公司年終工作總結(合集15篇)
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的公司年終工作總結，希望能夠幫助到大家。
公司年終工作總結1
本人進(jìn)xx這個(gè)大家庭已經(jīng)快一年了，回望過(guò)去到現在，在這將近1年的時(shí)間里，從我們的xx旗艦店開(kāi)張到現在，通過(guò)分析零售、售后、老顧客的回頭率等多個(gè)方面的信息，進(jìn)行工作總結如下：
一、市場(chǎng)分析方面
1、從零售上：有活動(dòng)搞時(shí)，賣(mài)機數量就多，沒(méi)活動(dòng)時(shí)就靜悄悄，旺季內部安裝工每天加班加點(diǎn)，許多工程要做，外派，有嫌我們給的安裝費過(guò)低，供應商沒(méi)空送貨，我們沒(méi)人手拉貨；由此導致不是沒(méi)機裝就是沒(méi)人裝的尷尬場(chǎng)面，更讓我們掉失了很多顧客，以后我們一定要做好準備！
2、從裝機的維修率可見(jiàn)，公司內部安裝工沒(méi)問(wèn)題，但是外派的`安裝工裝機40%以上都要返工，導致客源的回頭率和公司經(jīng)濟的損失；對此如何針對加強新安裝工的培訓，進(jìn)一步減少維修率，進(jìn)而鞏固老顧客對公司的信心！
3、從老顧客的回頭率上：空調行業(yè)最注重的“三分設備七分安裝”，經(jīng)歷了這大半年，我真的體會(huì )到了一臺好的空調，安裝不好，好如一臺寶馬給你不會(huì )開(kāi)。從統計的數據上看，我們賣(mài)出那么多的空調，屬于老顧客帶來(lái)的生意占比率少于10%.
二、售后工作職責
1、網(wǎng)點(diǎn)建設方面：與各區域售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行信息對接，實(shí)現快速有效派工；對各售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行人員培訓和技術(shù)支持；監督各鄉鎮售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)加強團隊建設，提升售后服務(wù)能力，使各鄉鎮售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)具備旺季支援xx售后的能力。
2、售后服務(wù)方面：及時(shí)接收記錄各地報修信息，按就近原則及時(shí)給各網(wǎng)點(diǎn)派工；配件的有序申領(lǐng)，舊件返還以及配件費用審核結算；指導并監督各售后網(wǎng)點(diǎn)正確填寫(xiě)安裝卡和維修卡，按時(shí)結算費用；及時(shí)回訪(fǎng)各派工信息的完成情況，及時(shí)評估考核鄉鎮派工的及時(shí)性和有效性，根據實(shí)際情況進(jìn)行獎懲。
三、xx售后現狀
1、xx售后這一塊兒是一個(gè)非常薄弱的環(huán)節，一方面是我們的售后網(wǎng)絡(luò )不健全，另一方面是配件申領(lǐng)和費用結算緩慢。截止目前，xx簽約鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)共xx家，絕大多數鄉鎮沒(méi)有專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，還是比較原始的“誰(shuí)經(jīng)銷(xiāo)誰(shuí)售后”的方式，但是咱們每個(gè)鄉鎮都有兩到三個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，這樣就會(huì )造成售后相互推諉扯皮，降低售后服務(wù)質(zhì)量。另外，各網(wǎng)點(diǎn)配件備貨不足，申請配件的流程又比較慢，這樣也影響了售后服務(wù)的及時(shí)性，造成多次投訴的情況頻發(fā)。
2、再就是費用結算這一塊兒，我們對各鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)費用結算流程和操作規范方面的培訓力度和頻次不夠，讓網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)生一種印象就是xx費用結算比較緩慢，進(jìn)而產(chǎn)生消極情緒。
3、維修費用結算標準較低，維修這一塊兒本來(lái)就掙不到錢(qián)，再加上x(chóng)x地域廣袤，需要遠距離維修的情況比較普遍，遠程費給的太低，而且申報費用不能及時(shí)到位，造成消極怠工，影響售后服務(wù)質(zhì)量。
4、新網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)難度大。新建縣區域售后網(wǎng)點(diǎn)比較少，唯一占優(yōu)勢的.就是xx的銷(xiāo)量比較大，網(wǎng)點(diǎn)能得到更多的安裝份額。但是建立二級網(wǎng)點(diǎn)很多鄉鎮經(jīng)銷(xiāo)商是很排斥的，在他們看來(lái)二級網(wǎng)點(diǎn)賺不到錢(qián)還要隨時(shí)準備被罰款。
5、xx所接管的鄉鎮也較為分散，某一個(gè)點(diǎn)出現售后需求，多數情況可能也得跑幾十公里才能到，而且你可能還不知道他什么東西壞了，需要更換配件的話(huà)得打幾個(gè)來(lái)回，這樣的話(huà)網(wǎng)點(diǎn)的費用成本、人員成本就比較高，而且涉及到遠程費這一塊兒公司的成本也比較高。所以，解決方式只能是多開(kāi)一些售后網(wǎng)點(diǎn)，盡量做到區域全覆蓋。
公司年終工作總結2
一、治安方面
20××年××月××日保安員××、××因與來(lái)大廈送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留，后按部門(mén)規定兩人被開(kāi)除，當時(shí)隊長(cháng)××在現場(chǎng)而未制止事件的發(fā)生，從側面縱容保安員的氣焰，事后隊長(cháng)××也被勸退。這是我部上半年比較嚴重的一次治安事件，給我部造成了十分被動(dòng)的局面，產(chǎn)生了很壞的影響。為教育員工扭轉部門(mén)被動(dòng)的工作局面，我部多次開(kāi)會(huì )、培訓并請老員工在此事后發(fā)言總結教訓，深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因及后果，以老員工帶動(dòng)新員工避免以后再次發(fā)生類(lèi)似事件。
在此期間我部還處理了我公司及××公司印章被冒用一事并多次到網(wǎng)通調查，此事后公司加強了印章、營(yíng)業(yè)執照復印件的管理完善了簽字不確認制度。
在工作期間組織保安部員工多次進(jìn)行治安演習，如發(fā)現可疑物品的處理、在樓層內發(fā)現可疑人員監控跟蹤等。在演習中鍛煉了員工之間的協(xié)調本事、團隊合作精神、熟悉了各個(gè)人員在突發(fā)事件中應做的工作。
二、消防工作方面
消防工作作為日常保衛工作的重點(diǎn)，我部對大廈敏感單位每月進(jìn)行多次檢查，下達隱患整改通知單××余份并督促相關(guān)單位進(jìn)行了整改，其中工作重點(diǎn)為××酒家及b1施工現場(chǎng)。多次組織本部門(mén)員工進(jìn)行消防常識培訓、滅火實(shí)戰技能演習，在培訓中員工掌握了基本的消防常識。與工程部配合每月對消防設備進(jìn)行測試、保養、維護，到達了消防設備完好率××x%，保障了在緊急情景下消防設備的靈敏度。
煙感探測器由于長(cháng)時(shí)間未做清洗，部分已經(jīng)開(kāi)始出現誤報、錯報、不報警現象。經(jīng)公司同意我部正在考察廠(chǎng)家調研價(jià)格、質(zhì)量及保修時(shí)間，調研結束后計劃在近期對大廈所有煙感探測器進(jìn)行清洗，工期約××天左右。同步還在進(jìn)行中控室維保事宜的洽談，與維保單位已基本達成一致意見(jiàn)，計劃近期內簽署維保合同并對中控室設備開(kāi)始維修保養工作，確保設備的正常運轉。
三、日常管理工作
保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、車(chē)場(chǎng)崗、許可證局大堂崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對大廈實(shí)行全方位××天××小時(shí)的安全保衛，嚴格的管理制度確保了上半年本大廈無(wú)治安、刑事案件、火災事故的發(fā)生。對新招聘的保安員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理本事等多項培訓，從而增強保安員的工作職責心和整體素質(zhì);強化服務(wù)意識，樹(shù)立“友善與威嚴共存、服務(wù)與警衛并在”的服務(wù)職責，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主供給各種服務(wù)，構成了一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。
四、警隊管理
一是抓隊伍建設。一支過(guò)硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開(kāi)始，我部在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在隊伍建設上，我部把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養馬”相結合。在多渠道引進(jìn)隊員的同時(shí)，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進(jìn)來(lái)后，我部都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練。隊員上崗后，我部還堅持每周××天的技能訓練，風(fēng)雨無(wú)阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。半年來(lái)，保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍。
二是抓制度建設。工作的規范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。團隊組建后，對值班、交接班、學(xué)習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實(shí)用的制度，對團隊實(shí)行準軍事化管理，用制度來(lái)規范大家的行為，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。
三是抓思想建設。由于隊員來(lái)自不一樣的地方，不一樣的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛(ài)好均不相同。更重要的是他們都剛××出頭，血氣方剛，這既是保安工作的需要，同時(shí)，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，可是可變性也很大。所以，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不一樣隊員，不一樣情景，靈活機動(dòng)地在班會(huì )、業(yè)務(wù)會(huì )上插入思想教育的以會(huì )代訓，與隊員個(gè)別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。如我們抓住警隊先進(jìn)人員××、××同事拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學(xué)習的`基礎上，展開(kāi)“人的價(jià)值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬的保安隊員?”每個(gè)隊員都能在學(xué)習、討論的基礎上寫(xiě)出有深度、有價(jià)值的體會(huì )文章，并且大多數隊員都能把學(xué)習體會(huì )落實(shí)到具體的行動(dòng)上。對工作中出現的問(wèn)題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時(shí)上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改善工作。形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú)論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現了“三多三無(wú)”的喜人局面。即：工作小結：回顧半年來(lái)的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表此刻：
一是由于隊員來(lái)自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;
二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng )新和改善;
三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改善，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求將會(huì )更高，難度將會(huì )更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們必須正視現實(shí)，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng )新”，“兩個(gè)大提升”，最終實(shí)現“三個(gè)方面的滿(mǎn)意”。即：在思想觀(guān)念上再創(chuàng )新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng )新，在工作方法上再創(chuàng )新;在工作成績(jì)上再大提升，在自身形象上大提升;最終到達讓公司領(lǐng)導滿(mǎn)意，讓全體業(yè)主及客戶(hù)滿(mǎn)意，以上是保安部××年的工作總結，不到、不妥、不對之處，懇請領(lǐng)導批評指正。
公司年終工作總結3
廉潔自律轉作風(fēng)，凝心聚力抓落實(shí) 全面推進(jìn)項目建設又快又好向前發(fā)展
XX投資有限公司
20xx年，公司在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導和支持下，強管理、聚合力、轉變思路、轉變作風(fēng)，轉變方法，團結實(shí)干，創(chuàng )新奮進(jìn)，客服各種困難，排除各種阻力，狠抓項目建設，較好地完成了全年的目標任務(wù)，取得可喜的成效。
一、上下聚合力，三個(gè)“心”字繪宏圖
一是領(lǐng)導率先垂范，員工積極進(jìn)取，上下“齊心”。公司黨支部和董事會(huì )以“2學(xué)1做”為先導。抓好學(xué)習教育。班子成員嚴于律己，廉潔務(wù)實(shí)，在“2學(xué)1做”中堅定理想信念，轉變工作作風(fēng)，增強專(zhuān)業(yè)技能，提高管理能力。通過(guò)對員工交心談心，通過(guò)互動(dòng)培訓，通過(guò)“奉獻在崗位”主題活動(dòng)，凝心聚力，上下齊心，推進(jìn)全年工作，譜寫(xiě)新篇章。今年完成工程項目總投資XXXX萬(wàn)元。XXXX賓館維修改造，廉政教育服務(wù)中心，XXXX中學(xué)道路改造，XXXX線(xiàn)城關(guān)段提質(zhì)改造，縣公安局XXXX附屬工程，XXXX提質(zhì)改造工程、環(huán)保檢測站、XXX線(xiàn)及XXXX連接線(xiàn)太陽(yáng)能路燈采購安裝等項目已圓滿(mǎn)完工。XXXX省道提質(zhì)改造工程，20xx年城鄉建設用地增減掛鉤工程，吳集五里坪路燈安裝工程，楊林灣頭洲土
地開(kāi)發(fā)工程，正在完工掃尾。農村綜合服務(wù)平臺建設工程，衡東互聯(lián)網(wǎng)+交通服務(wù)平臺建設工程、XXXX小型汽車(chē)駕駛人科目二分考場(chǎng)建設工程已進(jìn)入建設施工階段。通園大道、東亭公路、XXXX公路、衡大高速大浦收費站互通口改造工程正在進(jìn)行前期的規劃設計和招投標。二是改善工作環(huán)境，豐富文化生活，上下“安心”。建立職工食堂，讓公司員工結束外出就餐打游擊的局面。食堂飯，每餐三菜一湯，干凈正宗，既環(huán)保，又可口，還營(yíng)養，吃在口里，爽在心里。公司工會(huì )每?jì)蓚�(gè)月，遵循“健康，安全、趣味、節儉”的原則，組織員工開(kāi)展踏青春游、登山觀(guān)景、智力長(cháng)跑、秋收摘果等豐富多彩的文體活動(dòng)，讓員工感受集體的溫馨，享受繁忙中的快樂(lè )。生活舒心了，工作安心了，業(yè)績(jì)出來(lái)了。三是提高制度意識，形成激勵機制，上下“用心”。年初在職工民主討論的基礎上，建立和健全考勤制度，請休假制度、崗位考核制度、獎勵處罰制度，讓制度管理人，讓機制激勵人。制度是一把尺，一面鏡、公司管理層以身作則，帶頭遵守，引領(lǐng)員工努力工作，用心工作。充分發(fā)揮每個(gè)員工潛能，不斷增強公司業(yè)績(jì)收益。
二、思路圖轉變，三個(gè)“新”字爭融資
融資部突破，融資不加強，項目落實(shí)就是空中樓閣，無(wú)底之淵。因此公司把融資作為推動(dòng)工作關(guān)鍵點(diǎn)。一是引進(jìn)專(zhuān)業(yè)新人才，增強融資新動(dòng)力。公司根據融資工作的專(zhuān)業(yè)性、
復雜性、繁瑣性，新招聘兩名精通熟悉金融證券業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)員工，實(shí)踐證明，他們從事融資輕車(chē)駕熟，很快適應新環(huán)境，打開(kāi)融資新局面。二是探索融資新方式，拓寬融資新渠道。目前，整個(gè)金融信貸市場(chǎng)更規范，競爭更激烈。公司融資緊跟變化節奏，審時(shí)度勢，轉思路，轉方式，敢于創(chuàng )新，善于突破。不把眼光僅僅停留在國有金融信貸企業(yè)，而是立足現有，也把視角延伸到民營(yíng)股份制金融信貸企業(yè)，今年公司通過(guò)主動(dòng)對接，已成功在華夏銀行，北京銀行引資XXXX萬(wàn)元。三是完善融資新機制，加大融資新力度。融資工作既要聯(lián)系金融企業(yè)，又要完善審核資料，更要包裝項目，彰顯誠信。困難多，事務(wù)繁。我們規定每個(gè)班子成員，都要聯(lián)系至少一家融資企業(yè)，牽線(xiàn)搭橋，主動(dòng)對接，促成聯(lián)姻。建立班子成員和融資部融資獎勵處罰制度，納入到全年工作目標考核，自加壓力，增強動(dòng)力，激發(fā)活力。全年在六家金融信貸企業(yè)成功融資XXXX億元。其中華融湘江銀行XXXX億，農業(yè)銀行XXXX萬(wàn)，北京銀行XXXX萬(wàn)，華夏銀行XXXX萬(wàn)，農村商業(yè)銀行XXXX萬(wàn)，
三、作風(fēng)求務(wù)實(shí)，三個(gè)“深”字促項目
20xx年是公司項目全面實(shí)施之年，項目多，征拆多，矛盾多，困難多。公司把項目落實(shí)到人，任務(wù)分解到人，時(shí)間考勤到人，責任追究到人。一個(gè)牽頭領(lǐng)導，一個(gè)實(shí)施部門(mén)，一套工作班子，一個(gè)項目到底。
一是深入項目多服務(wù)。項目從申報，評估，立項，招標，實(shí)施，每個(gè)環(huán)節都細化責任，跟蹤經(jīng)辦。跟蹤的`過(guò)程，就是認識的過(guò)程，就是宣傳包裝過(guò)程，就是化解矛盾的過(guò)程，就是克服困難的過(guò)程，就是全心服務(wù)的過(guò)程。今年全面竣工的XXXX維修改造項目，縣委廉政教育服務(wù)中心建設項目，XXXX線(xiàn)及XXXX太陽(yáng)能路燈項目，XXXX改造項目，由于服務(wù)深入，推進(jìn)有力，進(jìn)度與質(zhì)量同時(shí)保證，得到了市縣領(lǐng)導和驗收部門(mén)的充分肯定和贊揚。二是深入工地多解難。公司很多項目涉農征拆矛盾多，XXXX提質(zhì)改造項目在金花村，XXXX提質(zhì)改造項目貫穿大埔鎮五個(gè)村，開(kāi)工的同時(shí)，也是矛盾多發(fā)時(shí)，群情復雜時(shí)。公司項目聯(lián)系組人員同當地鎮村干部吃住在工地，無(wú)論酷暑難當，無(wú)論風(fēng)雨寒凍，哪里有矛盾，哪里有阻工就第一時(shí)間出現在現場(chǎng)，把矛盾化解在現場(chǎng)。盡管施工環(huán)境復雜，困難多，麻煩多，但因為在工地及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，了解情況，細心排查，耐心處理，從未發(fā)生過(guò)群體性糾紛，確保項目順利實(shí)施。三是深入群眾多交心。項目實(shí)施的目的就是為了惠及民生，造福群眾。爭取群眾理解和支持就是對項目推動(dòng)。XXXX、XXXX、XXXX等提質(zhì)改造項目，周邊民居錯落，對群眾生活影響較大，我們同鄉鎮，村干部一道，進(jìn)村入戶(hù)，召開(kāi)20多次村民戶(hù)主面談會(huì )，介紹項目，講解政策，回答問(wèn)題，解除疑惑。與群眾多交心，多交友，給群眾多關(guān)心，多體貼，群眾心結解開(kāi)了，主動(dòng)理解支持，項目推動(dòng)更快了。
20xx年是公司項目全面推進(jìn)之年，也是公司創(chuàng )優(yōu)爭效之年，更是公司全面騰飛之年。融合XXXX與株洲經(jīng)貿連接40公里東—亭公路，拉通XXXX經(jīng)濟走廊的通園大道，通往白蓮觀(guān)光的15KM景區道路，XXXX至XXXX10KM的改道提質(zhì)等工程項目要全面實(shí)施，全線(xiàn)200個(gè)農村綜合服務(wù)平臺建設要全面完成。兩個(gè)改革試點(diǎn)的鄉鎮新型化小城鎮建設基礎設施提質(zhì)改造項目建設要初具規模。任重道遠，當奮進(jìn)前行。公司應明晰項目主線(xiàn)，緊扣項目主題，攻堅克難，摧城拔寨，打通項目行進(jìn)高速路。
一、以強化管理為先導，讓項目在高速中運行
一是強化制度管理。要使制度管理更規范、更科學(xué)、更細化，著(zhù)重把目標考核制度，崗位考核制度引入工作中，落實(shí)到工作中，完善在工作中。二是強化紀律管理。紀律就是更嚴格的規矩，要敬畏紀律，遵守紀律，在遵紀中增強使命感、責任感，自加壓力，激發(fā)動(dòng)力。真誠奉獻事業(yè)，真心服務(wù)項目。三是強化素質(zhì)管理。項目建設需要人才，人才素質(zhì)要在實(shí)踐中鍛煉，要在培訓中提高，要在教育中增強，要利用送出去請進(jìn)來(lái)的方式，培訓員工，增強專(zhuān)業(yè)技能，提高綜合素質(zhì)，以此推動(dòng)項目平穩高速運行。
二、以創(chuàng )新舉措為抓手，讓項目在高效中運行
一是項目推介要創(chuàng )新。要善于宣傳項目、包裝項目、評估項目。形象和印象優(yōu)良的項目更能得到到群眾的認可、理
公司年終工作總結4
今年是D裝飾實(shí)施企業(yè)三年發(fā)展戰略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰略目標，按照思想觀(guān)念創(chuàng )新、經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng )新、運營(yíng)管理創(chuàng )新的要求，努力拼搏，在廣大項目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰為機遇，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、企業(yè)管理、品牌建設等方面均取得了喜人的成績(jì)。
一、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行區域營(yíng)銷(xiāo)模式
根據公司經(jīng)營(yíng)的戰略定位，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)，轉換經(jīng)營(yíng)機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍。
1、全面推行區域營(yíng)銷(xiāo)模式，實(shí)行區域市場(chǎng)責任營(yíng)銷(xiāo)
根據公司歷史經(jīng)營(yíng)數據和市場(chǎng)發(fā)展潛力將全國市場(chǎng)劃分為四個(gè)經(jīng)營(yíng)區域，其中重點(diǎn)、成熟市場(chǎng)劃分為一、二、三區，由區域經(jīng)理對其進(jìn)行責任經(jīng)營(yíng)，明確責任與考核指標，按產(chǎn)值指標每季度對區域經(jīng)理進(jìn)行績(jì)效考評，區域經(jīng)理的績(jì)效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區域經(jīng)理的主觀(guān)能動(dòng)性，提高員工責任心和服務(wù)意識。
2、加大區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，完善分支機構經(jīng)營(yíng)管理。
公司進(jìn)一步加大區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，根據公司的戰略布局，今年先后在江蘇南京、無(wú)錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設立了分公司，進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，為下一步公司經(jīng)營(yíng)規模再上臺階打下了堅實(shí)的基礎。與此同時(shí)，公司注重對各分支機構的支持、服務(wù)和管理，制定實(shí)施了《分支機構管理手冊》。根據《管理手冊》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無(wú)錫、青島、江西等分支機構簽定了經(jīng)營(yíng)責任書(shū)�！豆芾硎謨浴返膶�(shí)施對構建公司與各分支機構之間的良性運行機制、明確各分支機構的經(jīng)營(yíng)責任、增強各分支機構的經(jīng)營(yíng)效能等方面起到了巨大的推動(dòng)作用。
3、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識，
為了更好地服務(wù)項目經(jīng)理，提高工程中標率，我們制定了《客戶(hù)管理制度》，針對項目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，從設計方案、標書(shū)評審、投標組織、預算報價(jià)、財務(wù)支持等方面給予專(zhuān)業(yè)的建議和相應的服務(wù)。
今年，公司合同總產(chǎn)值50261萬(wàn)元，其中設計合同1376萬(wàn)元，實(shí)際完成產(chǎn)值39646萬(wàn)元，較好地完成了公司的經(jīng)營(yíng)目標，取得了良好的經(jīng)營(yíng)效益。
在公司同仁以及廣大項目經(jīng)理的共同努力下，公司精心打造了潮流前線(xiàn)地鐵商場(chǎng)、大慶沃爾瑪購物廣場(chǎng)、廣場(chǎng)等商城裝飾裝修工程；青島奧運帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國際酒店等高標準星級賓館裝修工程；中國鳳凰大廈、洛陽(yáng)高新區火炬大廈、國務(wù)院國貿委青島培訓中心綜合樓等辦公樓精裝修工程；集智大廈、國家體育總局湛江潛水運動(dòng)員公寓等建筑幕墻工程及中國農業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號線(xiàn)宋家莊站等公共建筑工程。
通過(guò)不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細分市場(chǎng)形成了一定的競爭優(yōu)勢，為公司的品牌建設打下了良好的基礎；打開(kāi)了建筑幕墻工程市場(chǎng)，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。
二、調整組織架構，改革薪酬體系，全面推行績(jì)效考核制度
1、今年我們合理設置部門(mén)和崗位，對每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個(gè)員工的崗位職責，并簽訂了崗位目標責任書(shū)，設定考核指標，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據工作目標完成情況進(jìn)行考評，分為a、b、c級，獎罰有據。
2、加強公司管理成本控制，實(shí)行費用預測、控制制度，實(shí)現了可控費用比預算總費用下降5%的指標要求。
3、加強項目管理，建立規范的項目管理體系。
通過(guò)總結項目管理經(jīng)驗，編制了《工程項目管理手冊》，實(shí)行項目責任經(jīng)營(yíng)，明確了項目部是成本中心的定位�！俄椖抗芾硎謨浴返膶�(shí)施，規范、制度化項目管理工作流程；清晰崗位職責；量化、細化考核指標；明確項目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項目考核激勵機制。
三、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力
為更好地為經(jīng)營(yíng)創(chuàng )造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過(guò)努力，公司先后榮獲年度全國裝飾百強企業(yè)、aaa信用企業(yè)、全國信息化先進(jìn)單位、最佳室內設計企業(yè)稱(chēng)號，共獲得1項魯班獎、2項全國裝飾獎、4項省優(yōu)、3項市優(yōu)裝飾工程獎，5個(gè)設計項目分別獲得國家級、省級、市級的設計大賽的設計大獎，彭剛榮獲全國優(yōu)秀項目經(jīng)理、蔣劍榮獲全國杰出青年室內建筑師、吳建輝和羅寧榮獲年度優(yōu)秀項目經(jīng)理榮譽(yù)稱(chēng)號；完成了建筑幕墻工程專(zhuān)業(yè)承包壹級資質(zhì)升級、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報工作并且通過(guò)有關(guān)部門(mén)審核。提高了公司市場(chǎng)競爭力，從而為公司品牌建設奠下了堅實(shí)的基礎。
四、注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力
公司建立健全薪酬和績(jì)效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成Ji勵機制，努力形成公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿(mǎn)活力的用人機制。公司共吸引各類(lèi)人才近30名，初步實(shí)現吸引人才、留住人才的人才戰略，逐步增加企業(yè)競爭力。
公司年終工作總結5
20xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千，這一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在過(guò)去的一年中，生產(chǎn)部在上級領(lǐng)導的大力支持和各部門(mén)的密切配合下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)目標及下達的經(jīng)濟職責制共同努力工作。在此，我對生產(chǎn)部一年來(lái)的'工作予以回顧和總結如下：
一、工作回顧
1、生產(chǎn)完成情景
20xx年共采原礦342455噸，平均品位16.49%。生產(chǎn)鐵精礦56140.19噸，平均品位TFe51.72%，完成計劃的82.1%，精礦細度-20xx占70.73%，精礦回收率51.53%，尾礦品位9.55%。
2、安全生產(chǎn)情景
在過(guò)去的一年里，生產(chǎn)部將安全生產(chǎn)當重點(diǎn)來(lái)抓，每月組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行安全禮貌生產(chǎn)大檢查，及時(shí)消除車(chē)間存在的安全隱患，同時(shí)加強了對生產(chǎn)現場(chǎng)勞動(dòng)紀律和勞保用品佩戴的督查，保證了生產(chǎn)車(chē)間的有序運行，全年度未發(fā)生一齊重傷事故和重大設備事故。
3、未完成產(chǎn)量原因分析
�。�1）因礦山特殊地理環(huán)境及現狀，沒(méi)有固定水源，枯水期蓄水不足導致停機頻繁發(fā)生。
�。�2）未取得采礦權證，國土、安監等相關(guān)部門(mén)經(jīng)常檢查責令停機；
�。�3）苦水期電力緊張，電網(wǎng)公司限電停產(chǎn)；
�。�4）操作工多屬當地民工，文化素質(zhì)低，操作技能欠缺，給料不穩定，生產(chǎn)部年終總結報告磨礦細度未能得到有效控制。
�。�5）維修技術(shù)和力量比較薄弱，導致檢修速度緩慢及檢修質(zhì)量差造成事故重演，設備作業(yè)率較低；
�。�6）入磨粒度沒(méi)得到有效控制，入磨粒度較大造成磨礦周期長(cháng)，生產(chǎn)效率低。
二、存在的不足
在這一年的工作中，生產(chǎn)部雖然做了很多工作，但仍然存在一些不足之處。
1、管理經(jīng)驗不足，思想觀(guān)念的更新與廠(chǎng)領(lǐng)導的要求還有必須差距，導致對車(chē)間管理力度不夠；
2、人員配置不足，造成對生產(chǎn)現場(chǎng)督促不到位，不一樣程度的影響生產(chǎn)；
3、對操作技能培訓力度不夠，操作工技能仍然較差，設備維護及事故處理上仍達不到要求；
4、巡檢力度不夠，有些存在安全隱患的問(wèn)題未及時(shí)發(fā)現，最終造成設備事故影響生產(chǎn)；
5、有些管理制度操作性不強，甚至沒(méi)有健全。
三、幾點(diǎn)提議
1、礦山生活艱苦，與集團其它公司相比工資待遇較低，員工流動(dòng)性大，不一樣程度影響生產(chǎn)，提議公司調整員工待遇，以提高員工工作的積極性；
2、對拋廢系統進(jìn)行改造，加大拋廢磁場(chǎng)強度，提高拋廢效率；
3、對破碎系統進(jìn)行改造，減小破碎粒度；
4、加大人員招聘力度，補齊差缺人員缺口，以保證監管到位。
總之，應對即將到來(lái)的二0一二年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿(mǎn)的熱情
對待新年的每一天，在現有的基礎上，積極與各部門(mén)機密配合，團結協(xié)作，克服存在的不足與困難，提高工作質(zhì)量，進(jìn)一步抓好安全生產(chǎn)，堅決完成公司下達的各項生產(chǎn)指標，為公司完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)盡職盡責，為公司發(fā)展再創(chuàng )輝煌做出應有的貢獻。
公司年終工作總結6
一年以來(lái)，___在集團公司和分公司的正確領(lǐng)導和統一部署下，在當地政府和有關(guān)職能部門(mén)的大力支持和配合下，在全隊員工的共同拼搏、努力下，較好地完成了各項指標任務(wù)。截至十月底為止，收回承包款435萬(wàn)，實(shí)現了一年預期目標，具體我們做了以下幾個(gè)方面。
一、做好春運宣傳動(dòng)員，重點(diǎn)部署安排春運工作
為了切實(shí)搞好春運工作，車(chē)隊組織全體管理人員、快巴司機及各承包車(chē)主、駕駛員參加縣公司組織召開(kāi)的春運動(dòng)員大會(huì )，聽(tīng)取了縣公司領(lǐng)導對春運工作的安排和要求，及縣交通局、縣交警隊領(lǐng)導講解今年春運工作的有關(guān)政策和精神，使全隊員工明確了春運工作重點(diǎn)及相關(guān)的政策精神，從根本上了解、認識春運工作，從而保證大家以積極的心態(tài)投入到春運工作中去。為了按照春運工作的部署開(kāi)展工作，確保春運工作在既定目標下取得可喜的成績(jì)，車(chē)隊成立了春運工作領(lǐng)導小組，車(chē)隊隊長(cháng)付驚宇任組長(cháng)，副書(shū)記朱香花、隊長(cháng)助理蔡英、稽查隊長(cháng)張子榮為領(lǐng)導小組成員。下設2個(gè)小組，即生產(chǎn)調度組、安全機務(wù)組。要求各領(lǐng)導小組成員分工明確，責任到人，齊抓共管，具體落實(shí)。
二、完善安全機務(wù)管理制度，抓好源頭管理
春運期間是客運的黃金季節，也是對安全工作的一個(gè)嚴格考驗�？瓦\工作的成功與否完全取決于安全的好壞，"責任重于泰山"。全隊安技人員以運輸公司制訂的20__年安全機務(wù)工作安排為主導，堅持"安全第一，預防為主"的方針，加強安全工作的的領(lǐng)導和管理，針對一些承包人只管賺錢(qián)而輕視安全和機務(wù)工作的現象，嚴把春運車(chē)輛檢測關(guān)，凡參加春運的車(chē)輛，一律要進(jìn)行檢測，車(chē)況極差的`車(chē)輛不準參加春運，修復后方可運行，屬二級車(chē)方可參加春運，跨省際班車(chē)一律要是一級車(chē)，杜絕經(jīng)檢測不合格的車(chē)輛參加春運，把住車(chē)輛技術(shù)狀況關(guān)，防范于未然。
長(cháng)途班車(chē)要求配備雙班司機，防止疲勞駕車(chē)，嚴禁私請亂雇沒(méi)有上崗證的司機開(kāi)車(chē)和無(wú)證駕車(chē)。嚴禁酒后開(kāi)車(chē)、疲勞駕車(chē)、超速行駛和強行超車(chē)，同時(shí)要求證照齊全，滅火器、三角木、防滑鏈條、警示牌等安全設施落實(shí)到位。
車(chē)隊安管人員堅持上路糾違章、剎快車(chē)，逐個(gè)駕駛員打招呼，提醒司機注意安全行車(chē)。本年___組織駕駛員召開(kāi)安全會(huì )議多次，對駕駛員上好春運安全教育課和通報近段時(shí)間全隊的安全情況。結合___夜宿農村班車(chē)多的實(shí)際情況，本年度共發(fā)放安全工作宣傳資料260余份。本年度___還通過(guò)手機短信平臺提醒司機注意安全。車(chē)隊還多次找肇事司機談心，總結經(jīng)驗教訓。
三、加強監控力度，確保行車(chē)安全
要求安管人員堅持上路檢查，在檢查過(guò)程中對查出的違章行為從嚴、從重加以了處罰，切實(shí)把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。如在查車(chē)過(guò)程中發(fā)現車(chē)況較差的車(chē)輛，車(chē)隊開(kāi)出整改通知單，強行要求其車(chē)主到保養場(chǎng)恢復車(chē)況后才準運行。
安管人員還根據氣候條件，安全行車(chē)的特點(diǎn)，逐個(gè)駕駛員打招呼作為了日常安全工作的重點(diǎn)內容，加以了落實(shí)。
1—11月共上路55天，檢查車(chē)輛1125臺次，糾正各種違章84次，處罰違章駕駛員16人。
四、認真部署開(kāi)展百日安全競賽活動(dòng)
為增強___司乘人員防范交通事故的知識和能力，杜絕、減少交通事故的發(fā)生，提高駕駛員遵章守紀的自覺(jué)性，消除事故隱患，確保行車(chē)安全。___重點(diǎn)部署開(kāi)展百日安全競賽活動(dòng)，成立了競賽活動(dòng)領(lǐng)導小組，組織全隊司乘人員召開(kāi)了競賽活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )，同時(shí)，充分利用黑板報、標語(yǔ)、廣播、橫副、宣傳欄等形式宣傳雙百日安全競賽活動(dòng)，并對活動(dòng)中涌現的先進(jìn)個(gè)人等同志進(jìn)行表彰。
建立了個(gè)車(chē)生產(chǎn)檔案，配合縣交警大隊全面清理駕駛員和車(chē)輛技術(shù)檔案。對___駕駛員和營(yíng)運客車(chē)實(shí)際情況進(jìn)行了一次全面的清理，按規范建立健全駕駛員和車(chē)輛技術(shù)檔案。對達不到相應要求的駕駛員，清除出了___的駕駛員隊伍；對不符合安全技術(shù)狀況的營(yíng)運車(chē)輛，經(jīng)修復后才允許重新投入運輸市場(chǎng)。
五、發(fā)展生產(chǎn)，提高效益
今年本隊以換型促發(fā)展為主導思想，對長(cháng)沙、株州、大坪、白水等線(xiàn)路進(jìn)行車(chē)輛更新，增加座位，提高車(chē)輛檔次，增加收入。同時(shí)在下半年在保穩定的前提下避開(kāi)班次矛盾，增發(fā)班次，杜絕"發(fā)一車(chē)死兩車(chē)"的班線(xiàn)矛盾出現，提高了規費收入。___還對以前未交納押金的車(chē)輛要求押金全額到位，對歷史遺留問(wèn)題理順關(guān)系，分批進(jìn)行解決。車(chē)隊今年還通過(guò)法律手段強制處理幾臺車(chē)輛。
六、存在的問(wèn)題與不足
___在今年工作中雖然取得了一定的成績(jì)，但通過(guò)一年工作的開(kāi)展，也暴露了一些問(wèn)題和不足之處：
1、由于個(gè)別承包車(chē)駕駛員安全意識淡薄，造成了幾起安全事故。
2、部分班線(xiàn)矛盾還有待解決。
___年即將結束，___雖然取得了一定的成績(jì)，也是與分公司、車(chē)站、保養廠(chǎng)的配合與支持分不開(kāi)的，___將繼續發(fā)揚艱苦奮斗的工作作風(fēng)，克服不足之處，將今后的工作更上新的一個(gè)臺階！
公司年終工作總結7
總結上一年得失，指導來(lái)年工作思路。在感謝公司對我信任并將我調至采購管理這一崗位的同時(shí)，我亦將不懈努力，，盡職做好本職工作，并積極配合及完成公司和上級領(lǐng)導布置的各項工作任務(wù)，現就明年的工作事務(wù)作以下計劃：
1.除每天的早會(huì )外，每月堅持開(kāi)展一次部門(mén)例會(huì )，做到及時(shí)總結一點(diǎn)點(diǎn)、談一點(diǎn)學(xué)習與工作心得，從而起到統一思想與認識，糾正偏差，激發(fā)主動(dòng)性及共同提高的目的。
2.加強員工細心度與責任感，并修訂及增加相應之管理流程與制度，以減少階段性的多差錯現象及新增問(wèn)題的改善與預防;
3.重視物料整理與歸類(lèi)工作，并加強倉庫現場(chǎng)物料管理的監管與查核力度;(特別是對成品與原紙倉物料的日常整理與出入庫管理等)
4.重新編制部門(mén)組織架構與明確人員的分工定位;(首先是物控員與原料倉整體管理工作事務(wù)的一個(gè)具體工作安排與定位，其次是成品出貨倉管員與庫存管理員之間的工作協(xié)作與整合，其具體工作計劃將單獨擬好后于3月份前提交)
5.利用ERp系統管理的優(yōu)勢，進(jìn)一步加強物料請購計劃的分析與控制，做到適時(shí)、適量請購以及加強對常用物料安全存量的有效控制，以減少斷料及積料現象的發(fā)生;
6.加強對重點(diǎn)控制項耗品的請購審核與輔料之領(lǐng)用管控，可通過(guò)對月用量統計及分析后，針對性地制定些月用量管控表，同時(shí)加強一些日常單據與報表的稽查，并強化各倉管員對物料非正常領(lǐng)用量時(shí)的一個(gè)及地反映與報告處理意識;
7.重點(diǎn)加強對采購與供應商的管理，主要以提高溝通技巧、改進(jìn)作業(yè)方式、降低采購成本為目標積極開(kāi)展工作：
a)堅持采用集中采購并發(fā)揮核心供應商力量的管理模式，特別是原紙類(lèi)物料須充分利用其主打品牌紙張的價(jià)格優(yōu)勢，真正做到“同質(zhì)量比價(jià)格，同價(jià)格比質(zhì)量”，最大限度地為公司節約成本的原則。
b)淘汰不合格供應商，開(kāi)發(fā)有潛力的新供應商，并積極尋找可替換性物料，為特殊少用材料的訂購及大環(huán)境下物料成本增加時(shí)的有效處理作好積極準備。
c)改進(jìn)采購作業(yè)方式，特別對急件或量少、特殊樣品之訂單可采取靈活下單的方式：如急件與量少訂單在考慮單價(jià)的同時(shí)亦須注重其服務(wù)，另對特急單下單后須于1小時(shí)內確認確實(shí)交貨時(shí)間，對特殊樣品的下單，可采用同時(shí)向兩家以上供應商下達免收費樣品訂單的方式，以保證樣品提供的'及時(shí)性。
d)提高溝通與談判技巧，做到多詢(xún)價(jià)與了解市場(chǎng)行情，直正做到貨比三家及“適時(shí)、適地、適量、適價(jià)、適質(zhì)”的采購物料，以降低其成本。
e)加強對供應商的管理：內部做到每月對不良批率與物料提供及時(shí)率的統計與評估，以便及時(shí)要求品質(zhì)及服務(wù)較差之供應商加以改善，必要時(shí)可要求其來(lái)廠(chǎng)檢討預防及面對面的溝通改進(jìn)處理。與另對新開(kāi)發(fā)之供應商，須在剛開(kāi)始合作時(shí)就嚴格按公司相關(guān)程序規定進(jìn)行規范化考核與評估等。以上可避免因單一的印象概念或因其它相關(guān)部門(mén)參與度的不夠，而造成供應商改善意識遲緩及雙方對服務(wù)、物料品質(zhì)認知度的差異而致不良溝通與合作的惡性循環(huán)。
新的一年，意味著(zhù)新的起點(diǎn)與挑戰，我們既要虛心向其它部門(mén)學(xué)習及借鑒工作方法與管理經(jīng)驗，又要發(fā)揮個(gè)人優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足、加強細心度與責任感，盡最大力量地去降低成本與提高效率，為明年公司再上一個(gè)新臺階而努力奮斗。
公司年終工作總結8
斗轉星移，時(shí)光如梭，轉眼間第一年又結束了，回顧自已這一年以來(lái)的工作歷程，收獲及感觸頗多，其中有許許多多的艱辛，但更為我所銘記與感動(dòng)的是收獲順利完成工作的喜悅。有幸得到公司的認可和信任成為x的一員，在公司領(lǐng)導的正確引導下，以及在各部門(mén)同事大力支持和幫助下，無(wú)論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高與完善，在同事們的指導下我已在辦理業(yè)務(wù)方面取得長(cháng)足發(fā)展。為了使自己更好的服務(wù)于客戶(hù)，更好的維護公司的利益，現在將工作總結于下
一、含淚播種
一定能含笑收獲至從加入到這個(gè)溫暖的大家庭后，始終做到“心為船舶所用、情為同事所系、利為公司所爭”能夠正確認真的對待每一項工作，，始終以公司為重，只要公司需要絕無(wú)任何推辭，能夠認真負責的完成領(lǐng)導指派的工作和任務(wù)。
1.船務(wù)工作穩固推進(jìn)。面對我司日益增長(cháng)的業(yè)務(wù)量與市場(chǎng)的擴大，各部人員信心十足的把飽滿(mǎn)熱情完全投入到自己的崗位上，在他們的帶動(dòng)下，我開(kāi)始站在一個(gè)全新的舞臺詮釋工作。制作船舶單證時(shí)做到心思慎密，學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆，在英語(yǔ)基礎不是很好的情況下堅持學(xué)習，把不認識的英語(yǔ)單詞記下來(lái)，堅持每天都有進(jìn)步。辦理聯(lián)檢手續時(shí)，始終如一地做到——正確是前提、效率是保障、大膽是保證，單證制作與辦事方法的正確是高效實(shí)現最有力的保障，膽大心細為順利完成任務(wù)保駕護航。
曾經(jīng)因太多的內容需要學(xué)習出現過(guò)混亂，在努力的學(xué)習下，現在能夠清楚辨別當前最緊要的任務(wù)是什么，能夠做到既不提前也不滯后地提交相關(guān)部門(mén)的聯(lián)檢單證，也開(kāi)始摸清經(jīng)常接觸辦事官員的秉性，能夠做到具體問(wèn)題具體處理。
1.在面臨緊急突發(fā)事情時(shí)心里也多了許些淡定，再也沒(méi)有了驚惶失措、誠惶誠恐。我雖無(wú)終日而思，卻時(shí)常對自己說(shuō)“加入到由每個(gè)優(yōu)秀分子組成的大家庭中，必須努力學(xué)習，懂得返躬內省，爭取早日與公司基本要求靠近，緊緊跟隨公司領(lǐng)導的正確指導，努力成為一名合格的海陸通成員”，看著(zhù)公司駐船人員緊缺和辛苦，于是我努力學(xué)習日�？谡Z(yǔ)及船舶專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，x月份向領(lǐng)導提出已經(jīng)做好出海準備的想法，必須戰斗在最前線(xiàn)，與他們同甘共苦、共進(jìn)退！
2.與口岸單位等合作伙伴維持良好關(guān)系。船代作為船貨進(jìn)出各利益方的協(xié)調者、平衡棒，是實(shí)現聯(lián)檢單位與船方、貨主、商檢、引航以及過(guò)駁公司溝通的橋梁，與他們保持良好關(guān)系成為我工作中不可或缺的部分。首先，良好的工作心態(tài)成為我能否享受工作最關(guān)鍵的一點(diǎn)，于是我不斷對自己說(shuō)“其實(shí)我什么也不是，沒(méi)什么大不了，能把工作完成我就感謝他”，并按照公司領(lǐng)導的要求，從自我形象上首先就要給對方留下好的印象，穿著(zhù)整潔大方，始終保持微笑，禮貌用語(yǔ)時(shí)常掛在嘴邊，毫不吝惜地用自己的行為去感染周?chē)�；其次，在工作時(shí)間以外與聯(lián)檢單位等接觸時(shí)，要做到“先文明禮貌問(wèn)好，后出手張弛有度”，跟聯(lián)檢部門(mén)的關(guān)系維持是一個(gè)長(cháng)期而漫長(cháng)的過(guò)程，并非一蹴而就，所以該關(guān)系的維護最主要的還是靠用心，當遇到節假日時(shí)，給他們發(fā)一條短信、打一個(gè)電話(huà)送祝福都就得十分必要；不管街市還是路面，若偶遇他們則驅寒問(wèn)暖，用語(yǔ)言溫暖人心！
3.與同事互幫互助，共求進(jìn)步。公司發(fā)展離不開(kāi)每一個(gè)人的`努力，只有當所有的人都在進(jìn)步的時(shí)候，公司的發(fā)展才會(huì )事半功倍，因此我不斷向身邊優(yōu)秀的同事請教學(xué)習，學(xué)習他們的為人做事，在他們的身教言傳下我開(kāi)始耳濡目染，大家在工作與生活中都能做到榮辱與共，為求“更好、更快、更強”，我們一直都在努力。
二、贏(yíng)得起，更要輸得起
關(guān)鍵是要會(huì )反思所謂“人無(wú)完人，金無(wú)赤足”，失敗也必然與成功同行，我也曾屢次失敗、也曾懊惱不已、也曾懷疑過(guò)自己、也曾因順利完成工作而欣喜若狂，內心的不甘讓我開(kāi)始去尋找自己的弱點(diǎn)與不足，找到它們并征服它們，我才可以蛻變。
1.工作經(jīng)驗不足，對事物判斷與決策能力有待加強。在工作中，因為缺乏對工作深刻的理解，當某些緊急而突發(fā)的事情出現，往往不能很好的避重就輕，抓不住最主要的矛盾，不能在最快的時(shí)間里做出的決定，有時(shí)甚至出現顧此失彼。
2.缺乏嚴謹的工作態(tài)度。在過(guò)去的工作里，有時(shí)往往因對某件事情沒(méi)有引起足夠的重視或者是因粗心大意而犯錯，也許就是非常細小的錯誤就會(huì )導致我們工作進(jìn)度受到影響，甚至可能會(huì )影響到整個(gè)公司的利益，所以在還沒(méi)有出現類(lèi)似的情況前必須要注意，時(shí)刻保持高度清醒的頭腦。
3.船舶業(yè)務(wù)知識太窄，拓展空間受限。我司目前最主要的是在做油輪業(yè)務(wù)，所以我所能接觸到的相關(guān)船舶代理及操作流程也僅限油輪這一塊，對其他散貨、集裝箱等代理業(yè)務(wù)一知半解，等到有此類(lèi)業(yè)務(wù)時(shí)，工作上肯定會(huì )相當的被動(dòng)，所以在與其他代理公司的朋友接觸時(shí)也注意請教，多儲備相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
三、放眼未來(lái)，計劃先行回首昨天
我問(wèn)心無(wú)愧，盡管太多的苦澀融進(jìn)了昨日的犁鏵，盡管太多的憂(yōu)傷充斥著(zhù)我的心靈，盡管太多的無(wú)奈寫(xiě)在我的臉上，盡管太多的精力揮灑在工作的流程上，但是我仍舊頂天立地的站著(zhù)，為了減少甚至不出現憂(yōu)傷與無(wú)奈，我想應該給自己量身制定下一季度的工作計劃。
第一、繼續加強對船舶英語(yǔ)的學(xué)習，鞏固業(yè)務(wù)操作流程，熟悉駐船應注意事項，與公司業(yè)務(wù)前進(jìn)步伐保持一致。
第二、繼續保持與聯(lián)檢單位人員友好關(guān)系，并不斷拓寬人際交流圈，多做事少說(shuō)話(huà)，多交朋友少樹(shù)敵。
第三、與同事加強溝通與交流，特別是向湛江同事學(xué)習，不懂就向他們虛心請教，爭取早日向公司優(yōu)秀員工標準靠近。
第四、工作之余努力向貨代部同事請教，加深對報關(guān)業(yè)務(wù)的熟悉，并努力看書(shū)，爭取一次考取報檢員資格證。
立足今日，又一個(gè)新的起點(diǎn)，又一輪朝陽(yáng)，在公司領(lǐng)導正確的引領(lǐng)下，我們胸有成竹，信心百倍；展望未來(lái)，我們引吭高歌，將會(huì )一路歡笑。
公司年終工作總結9
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。物流部能夠圓滿(mǎn)完成公司制訂的任務(wù)，我作為物流部人員感到非常光榮。
20xx年初公司制定了新的員工考核制度，對完成年終計劃有很大的作用，考核制度直接和工資掛鉤是體現的公司發(fā)展的硬道理，但是事物不是一成不變的，20xx年公司也有新的變化，懇請能改變完善制訂出新的員工考核制度，在實(shí)踐中讓公司更好的發(fā)展。能獎罰分明，不要因為當月目標金額沒(méi)有完成就扣員工工資，挫傷員工工作的積極性，而當月目標完成員工沒(méi)有獎勵。應該有獎?dòng)辛P。因為總的目標已經(jīng)圓滿(mǎn)完成。
20xx年自身存在不足，工作中不夠沉穩，不夠老練，經(jīng)驗不足，對一些要求比較高的客戶(hù)不能及時(shí)服務(wù)到位，感覺(jué)有點(diǎn)欠缺，在新的一年工作中加強自己的服務(wù)意識，提高自己服務(wù)水平。更加仔細認真的.完成倉庫工作和現場(chǎng)人員加強溝通。
20xx年工作計劃
1、認真貫徹公司的規章制度
2、加強和現場(chǎng)還有其他部門(mén)的溝通
3、工作之余多學(xué)習其他部門(mén)的業(yè)務(wù)
4、自學(xué)把自己的學(xué)歷提高一個(gè)水平
5、學(xué)習會(huì )計知識
對公司的意見(jiàn)和建議以及各種訴求
1、希望公司能提高員工的福利待遇，一些傳統的節日能多發(fā)點(diǎn)津貼，旅游地方能更遠點(diǎn)。
2、公司應該有獎?dòng)辛P，不能只罰不獎。
3、我自己希望公司能同等對待同一崗位同一部門(mén)員工的工資，相差不要太大。
4、公司能多提供機會(huì )幫我們培訓，切實(shí)提高我們自身業(yè)務(wù)水平。
公司年終工作總結10
一、主要工作總結：
1 .明確目標，明確思路，做好工作。
作為倉庫保管員的工作可以總結為三個(gè)字：收貨、管理、發(fā)貨。這三個(gè)字看似簡(jiǎn)單，但應該是真正到位的，完整的，完美的。每個(gè)倉庫管理員在工作中都要保持清醒的頭腦，認真仔細地核實(shí)每份文件的內容，并根據文件進(jìn)行準確的檢查，以確保文件一一對應真實(shí)的物體。
為此，為了提高我們倉庫管理的工作技能水平，楊主任每天對我們進(jìn)行倉庫技能培訓。為了能更快更好的做好這方面的工作，每次我們親自以身作則，現場(chǎng)指導，讓我們隨時(shí)整理清點(diǎn)所有實(shí)物。所有材料放置在不同的區域，并根據需要進(jìn)行分類(lèi)。
，特別注意送貨過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題，以便讓我們快速準確地找到真品，從而提高我的工作效率。確保所有材料都有賬目可查，有證據可循。我們被要求隨時(shí)檢查安全庫存。為了隨時(shí)了解貨物，我們應該隨時(shí)回答任何鋼模的數量和數量，并指定存放在哪里。隨時(shí)做好盤(pán)點(diǎn)工作，數據準確記在心里，方便工作。
2、遵循原則，堅持先裝后卸、先進(jìn)先出的原則。
這兩個(gè)原則一直貫徹在我們的日常工作流程中，也是我們每個(gè)人必須遵循的原則。當然，為了工作需要，我們也可以在這個(gè)歷史時(shí)刻靈活應變。對于有貨場(chǎng)的貨物，我們總是先完成先進(jìn)的貨物，然后根據新舊程度交付新的貨物。
3、履行職責，堅持高標準，提高服務(wù)質(zhì)量。
裝卸貨物時(shí)，我們必須檢查各鋼廠(chǎng)的文件，核實(shí)文件上的每一項都與發(fā)送的實(shí)物相對應，并且公司的公章和經(jīng)理的簽字齊全，然后才能進(jìn)行下一項工作。裝卸貨物前，必須明確貨物的位置、型號和數量。從而在調度吊車(chē)的時(shí)候有一個(gè)明確的目標，這樣在裝卸貨物的時(shí)候才會(huì )有秩序，并且明確告知客戶(hù)裝卸貨物的具體情況，讓客戶(hù)有一個(gè)清晰的思路。裝卸后，檢查文件上的裝卸程序是否完整。如果所有蓋章和簽字程序
這個(gè)很重要。記得剛來(lái)的時(shí)候，對自己的日常工作很迷茫，很迷茫，所以主管建議我每天寫(xiě)日記，總結自己的日常工作流程和不足。這個(gè)方法真的`幫了我很大的忙，也讓我從以后的工作中受益匪淺。
在繁忙的工作中，不僅要有忘我精神，還要隨時(shí)回去做總結�；仡櫵龅墓ぷ�，認真檢查每一個(gè)細節，總結分析工作經(jīng)驗，總結如何有效利用時(shí)間，提高效率，使工作程序化、系統化、組織化、流水化。從而取得進(jìn)步，達到新的境界，進(jìn)入新的境界，開(kāi)啟新的篇章。為了在以后的工作中幫助自己加快步伐。
1.學(xué)會(huì )多聽(tīng)，多問(wèn)，多學(xué)，多思考，多交流，學(xué)會(huì )換位思考。
我們每個(gè)人都在一個(gè)大家庭里。如果我們想一直快樂(lè )地生活，就必須建立良好和諧的人際關(guān)系。這也是我們做好每一項工作的關(guān)鍵環(huán)節。當事情不公平的時(shí)候，可以換一種思路思考，從而達到相互理解與和諧，最終達到心靈與利益的雙贏(yíng)。
2.強化安全意識，隨時(shí)保持倉庫整潔，為自己創(chuàng )造良好的工作環(huán)境。
在倉庫管理中，必須做好倉庫內貨物的儲存和安全，詳細記錄貨物的進(jìn)出和庫存情況，注意貨物銷(xiāo)售的總趨勢。確保庫存貨物的安全儲存。隨時(shí)做好人身財產(chǎn)安全檢查，保證在安全的環(huán)境中工作，工作中注意安全，沒(méi)有安全保障。
3.工作中還存在很多缺陷，比如優(yōu)柔寡斷，不夠果斷，不夠細心，不夠警惕。
因為粗心，我犯了很多錯誤，比如開(kāi)門(mén)不帶鑰匙，鎖門(mén)不關(guān)窗。得不到的東西沒(méi)有及時(shí)咨詢(xún)領(lǐng)導，錯誤層出不窮。專(zhuān)業(yè)知識欠缺，綜合能力弱。以后我會(huì )努力學(xué)習改正，努力創(chuàng )造一個(gè)完美的自己。
三、明年主要工作計劃：
1.未來(lái)，我會(huì )繼續貫徹公司的各項管理制度，繼續腳踏實(shí)地，勤奮認真，努力完成各項任務(wù)。自覺(jué)主動(dòng)地做好每一項工作，正視自己的工作，勇于承擔責任，提醒自己無(wú)論是忙還是閑都不要及時(shí)忘記自己工作的職責。平時(shí)團結同事，維護公司利益。每天保持旺盛的精神面對工作。
2.繼續學(xué)習，提升自己。學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，不僅要請教有經(jīng)驗的同事，還要通過(guò)書(shū)本知識掌握更多的理論知識，用于實(shí)踐。打破單一的學(xué)習方式，向多元化、綜合性的高素質(zhì)人才發(fā)展，以適應社會(huì )現代化的需要。
總之，回顧過(guò)去是為了更好的面對未來(lái)。在這段時(shí)間倉庫保管員的工作中，
沒(méi)有領(lǐng)導的關(guān)心和指導，沒(méi)有同事的大力支持和配合，我是無(wú)法得到持續改進(jìn)的。我會(huì )不懈努力，讓過(guò)去的不足變得更好，我會(huì )用行動(dòng)證明。為了適應企業(yè)的發(fā)展，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，認真學(xué)習公司的各項管理制度，以積極的心態(tài)做好領(lǐng)導布置的每一項工作，這就是在普通崗位上發(fā)揮自己的光和熱！
公司年終工作總結11
時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉眼間xx年即將與我們揮手告別。xx年是我隊不平凡的一年，也是我隊與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，激情創(chuàng )業(yè)，奮力超越，再鑄輝煌的一年�；仡欉@一年，在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和親切關(guān)懷下，在車(chē)隊全體員工的共同努力和奮力拼搏下，我們順利的完成了上級領(lǐng)導賦予的各項工作。
對我個(gè)人而言，有成功的喜悅，同時(shí)也有許多不足之處，為了更好的總結經(jīng)驗教訓，為明年的工作打下堅實(shí)的'基礎，現將一年來(lái)的工作總結如下：
一、思想政治方面
在公司的統一安排和指導下，認真學(xué)習各項規章制度，明確我們車(chē)隊在一年內各階段的中心工作和實(shí)現全面發(fā)展的奮斗目標。本人也積極努力的做到在思想上、認識上同公司運營(yíng)理念和各項章程保持一致，始終保持認真工作、積極上進(jìn)的精神狀態(tài)，不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高綜合素質(zhì)。時(shí)刻要求自己凡事從自身做起，從小事做起，并與同事相處融洽，努力營(yíng)造和諧愉快的工作氛圍，以求高效率、高質(zhì)量的工作。
二、工作方面
在有關(guān)領(lǐng)導帶領(lǐng)下，在與車(chē)隊其他同事的共同努力下一起順利的完成了xx年的工作。我在本崗位上，能按照公司的安排和要求準時(shí)安全地完成各項出車(chē)任務(wù)，努力做好自己的本職工作。作為一名駕駛員除保證正常出車(chē)外，積極參加各項義務(wù)勞動(dòng)，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，為降低成本，在日常的行車(chē)、保養方面節能降耗做了積極的工作。
在這一年里能夠自覺(jué)遵守各項交通法規和單位的規章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導和工作需要時(shí)不論早晚或節假日隨叫隨到，不計報酬從無(wú)怨言。平時(shí)能做到嚴格遵守出車(chē)制度，按時(shí)出車(chē)，認真保養車(chē)輛，使車(chē)輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養和駕駛車(chē)輛的性能，積極參加安全學(xué)習。聽(tīng)從交通警察指揮，不酒后開(kāi)車(chē)，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車(chē)無(wú)事故。
三、存在的問(wèn)題與未來(lái)展望
雖然在領(lǐng)導的支持和同事的幫助下，我取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jì)，但仍有不足之處，對公司的規章和理念理解還不夠深刻，對車(chē)隊集體與個(gè)人的問(wèn)題處理的還不夠妥當，業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步的提升。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，堅持安全第一，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。新的一年我將一如既往的熱愛(ài)本職工作，努力使自己的工作達到一個(gè)更高的層次。
xx年即將結束，在過(guò)去的一年里，我們取得了驕人的成績(jì)，同時(shí)也暴露出一些問(wèn)題。但我堅信，在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和重視關(guān)懷下，在我們的共同努力下，這些問(wèn)題和困難都將逐步得到解決。
再過(guò)一個(gè)月，我們就將迎來(lái)嶄新的20xx年。新風(fēng)疾進(jìn)催戰馬，無(wú)需揚鞭自?shī)^蹄!新年度、新平臺、新起點(diǎn)，在新的一年里，我將不負各位領(lǐng)導的厚望，以更加昂揚向上的態(tài)度和求真務(wù)實(shí)的精神努力工作！
公司年終工作總結12
1、在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷(xiāo)售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結我在過(guò)去一年的工作時(shí)總體感覺(jué)還是很順利的。
2、在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧加入一年的工作歷程，作為xx的一名銷(xiāo)售員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。
3、在上一年的工作和生活中，獲得了一生受用的寶貴財富“思考力”，我開(kāi)始了為一生去思考去規劃，在我看來(lái)這就是xx年最大的`成就。
4、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導的全面支持、關(guān)心下，本著(zhù)一切為客戶(hù)服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶(hù)的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益化，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿(mǎn)地完成了20xx年的工作。
公司年終工作總結13
時(shí)間過(guò)的真快，20xx年就到年終了，每年的自我總結是少不了的。先回顧一下今年的工作情況，然后制定一下明年的工作計劃。
今年公司發(fā)生了很多重大的變故。領(lǐng)導層的頻繁變化，公司未來(lái)的發(fā)展目標是那么的遙遙無(wú)期。大家的付出來(lái)回報不成正比，在加薪方面達不成一致。為此我也就這一問(wèn)題沒(méi)有繼續與公司續簽合同。就加薪這一事件，我們開(kāi)發(fā)組的同事就走了6個(gè)，只剩一名開(kāi)發(fā)人員還在繼續留守。
在離開(kāi)了工作2年的中企后，經(jīng)同事介紹進(jìn)了一家主做政府項目的軟件公司，名字叫旭感和誠。我有兩個(gè)愿望，一個(gè)是有機會(huì )能參與做一個(gè)像電信一樣大型軟件系統，還有一個(gè)就是能接觸一下政府項目，現在終于有機會(huì )了，心里其實(shí)也還是挺高興的。一來(lái)在中企待的時(shí)間久了，日常工作中使用的都是公司自己開(kāi)發(fā)組件，我們就像一條產(chǎn)業(yè)鏈上的工人，雖說(shuō)提高了工作效率，但最后離開(kāi)公司后，自己還剩下什么，找工作可不是談你如何能熟練運用以前公司的組件�，F在終于有機會(huì )自己掌握主動(dòng)權。第二，新公司也是做軟硬件相結合的，并且還打算在固廢監管這塊做大，現在在深圳這邊已經(jīng)有成功案例，爭取把產(chǎn)品推廣到全國去。加上今年政府低碳資金投入加大，應當是個(gè)很有前途的公司。
進(jìn)了新公司才發(fā)現公司的近況明顯被我高估了，讓我怎么也想不通的是一家在深圳開(kāi)了七八年的公司，到現在為止在軟件這塊沒(méi)有自己一點(diǎn)積累，技術(shù)，框架，文檔，平臺都沒(méi)有。有的只有幾個(gè)人和代碼。果然是家小公司，什么事都得你自己全包。公司從政府拿過(guò)來(lái)的項目，除了在價(jià)格方面與其它投標公司相差甚遠之外，開(kāi)發(fā)的時(shí)間也很短，基本上競標的'優(yōu)勢就是價(jià)格少，時(shí)間短上。一個(gè)項目基本上也就是2，3個(gè)左右的人工作3個(gè)月搞定。測試也是靠自己。公司拿了項目后，剩下來(lái)的就全是那2，3個(gè)人的事了。就連需求都是自己拍腦袋想出來(lái)的，這還有個(gè)名詞叫“發(fā)掘客戶(hù)需求”。公司的現金流也是顯示不支，除了交項目保證金之外，工資基本發(fā)不出來(lái)。估計今年回家的可能性不大了，跟著(zhù)領(lǐng)導回家過(guò)年吧。本來(lái)是拿月薪的，現在都成拿年薪了。希望公司年底能把拖欠的工資發(fā)下來(lái)。
新公司有一個(gè)好處，就是你可以隨便使用你會(huì )的技術(shù)，呵呵，因為公司什么都沒(méi)有。近公司半年，做了一個(gè)不成熟的報表工具，時(shí)間一個(gè)月。還好買(mǎi)方單方面解約了，不然真不知道怎么做下去。接著(zhù)出差二個(gè)半月，去廣州客戶(hù)那邊開(kāi)發(fā)，那邊已經(jīng)有一個(gè)兄弟在那邊了。后面家里出事，奶奶病了，就回老家，回來(lái)后就沒(méi)去過(guò)廣州了。再接著(zhù)就是維護深圳這邊的一個(gè)環(huán)衛項目，再加上整理深圳與廣州的環(huán)衛項目，弄一個(gè)公司自己的平臺。一個(gè)人三個(gè)月的平臺，心里真沒(méi)底。
今年下半年，熟悉了ibatis，struts 2，學(xué)習了jax—ws2并應用到項目中，學(xué)習了google code中的jpt框架。學(xué)習了江南白衣的spring side 3�，F在還在研究中。學(xué)會(huì )使用了網(wǎng)上一大把的開(kāi)源web組件。
公司年終工作總結14
經(jīng)營(yíng)部，是公司早期門(mén)市之一。公司領(lǐng)導比較重視，搬家牽涉公司每個(gè)人的心。董事長(cháng)親臨現場(chǎng)，對搬家工作進(jìn)行指導，并對員工進(jìn)行了慰問(wèn)，鼓勵全體員工再接再勵、克服困難，做好本職工作。對門(mén)市的選址、吊罐提出寶貴意見(jiàn)。并經(jīng)常打電話(huà)詢(xún)問(wèn)工作進(jìn)展情況，十分重視搬家工作。x總，x老師不辭勞苦來(lái)到門(mén)市，對財務(wù)工作進(jìn)行審計，對門(mén)市各項工作進(jìn)行指導，并提出建設性的意見(jiàn)。給予xxx經(jīng)營(yíng)部很大幫助，我們感到很溫暖，同時(shí)也表示感謝。
請允許我代表xxx全體員工，向支持我們搬家工作的各級領(lǐng)導和各位同仁致于深深的謝意，感謝各位對我們的大力支持和幫助。我們一定不辜負各位領(lǐng)導的厚望，以自已的實(shí)際行動(dòng)向公司交一份滿(mǎn)意的答卷！我現在簡(jiǎn)要總結一下工作情況。
一、經(jīng)營(yíng)部上年經(jīng)營(yíng)情況
在董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，依靠企業(yè)員工的智慧和力量，堅持求真務(wù)實(shí)，埋頭苦干的工作作風(fēng)，強化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，發(fā)揚艱苦奮斗的創(chuàng )業(yè)精神，努力拓寬市場(chǎng)空間和市場(chǎng)占有率。在市場(chǎng)需求滯緩的情況下，上年累計銷(xiāo)售5250/t，同比增長(cháng)9、6%，累計采購5305/t，同比增長(cháng)9%，累計銷(xiāo)售收入3382萬(wàn)元，但經(jīng)濟效益不佳，同期相比有所下降。油脂行業(yè)發(fā)展總體形勢比較嚴峻，市場(chǎng)總體需求疲軟，前景不容樂(lè )觀(guān)。競爭激烈，盈利能力下降。在這樣的環(huán)境下，我們應該推進(jìn)精細化管理，降低經(jīng)營(yíng)成本，加強風(fēng)險防范，以客戶(hù)為導向，以做強做大市場(chǎng)份額為目標，爭取在下年實(shí)現新的突破，銷(xiāo)量、利潤穩步增長(cháng)。
二、搬家情況簡(jiǎn)介
1、現實(shí)工作環(huán)境介紹
由于搬家工作比較倉促，時(shí)間緊、任務(wù)重。一些工作還沒(méi)有完善，做起來(lái)很被動(dòng)。生產(chǎn)車(chē)間、辦公樓正在建設中，散油罐吊過(guò)來(lái)以后，中包裝無(wú)法正常生產(chǎn)，設備沒(méi)地方按裝，地面是泥土，工作環(huán)境很差。為了不影響銷(xiāo)量，把損失減少到最低，員工們都是露天工作。三伏天氣驕陽(yáng)似火，烈日曝曬著(zhù)大地，地面溫度高達40度以上。員工們揮汗如雨，身上衣服都被汗水濕透了，也不肯停下手中的工作，衣服陰干以后會(huì )有一層白的鹽漬。陽(yáng)光曬到皮膚上都是灼熱的，有輕微的紅腫疼痛，皮膚曬的黝黑，也毫無(wú)怨言。下雨天就像沼澤地，泥濘不堪，稍不留神就會(huì )滑到。而員工們卻戲稱(chēng)這是我們xxx公司新時(shí)期的長(cháng)征路，走過(guò)去就是燦爛的明天！
晴天一身汗，雨天一身泥，這是對我們工作環(huán)境的真實(shí)的寫(xiě)照。面對惡劣的工作環(huán)境，我們員工沒(méi)有一名退縮，沒(méi)有一位抱怨。而是積極的投入到工作當中去，想盡一切辦法去克服困難，去解決問(wèn)題，盡職盡責把工作做好。與公司同舟共濟，共同渡過(guò)難關(guān)。充分發(fā)揚了主人翁精神和一名xxx員工應有的品質(zhì)。在這里我向xxx全體員工說(shuō)一聲：“你們辛苦了�！�
2、新廠(chǎng)區介紹
為了提升公司形象，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，適應市場(chǎng)發(fā)展，突破自身發(fā)展瓶頸。把我們的車(chē)間建設成專(zhuān)業(yè)化、規�；�、基礎設施齊全的現代化車(chē)間。我們實(shí)地考察了多家企業(yè)，吸收了同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗，并采納了設備廠(chǎng)商的建議，結合自身的實(shí)際情況。設計了自已的多功能車(chē)間，集生產(chǎn)（中小包裝、軟包裝、棕油袋）洗桶、倉庫為一體。提高了空間利用率，使工藝流程更合理、更科學(xué)、更完善。同時(shí)也降低了投資成本。目前土建工程已完成，彩鋼封頂正在施工中。集辦公、住宿為一體的綜合性為公樓主體工程已完工。加快基礎設施建設，促進(jìn)度，趕工期，力爭早日投產(chǎn)！
三、以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)品牌建設
在市場(chǎng)供需失衡的壓力下，價(jià)格戰此起彼伏。但價(jià)格競爭已無(wú)法拉開(kāi)彼此的距離，服務(wù)已成為糧油行業(yè)脫穎而出的利器。賣(mài)產(chǎn)品更多是在賣(mài)品牌，而服務(wù)是鑄就品牌信譽(yù)的基石。唯有強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水準，倡導專(zhuān)業(yè)服務(wù)，周到服務(wù)。才能更好的得到市場(chǎng)的認可，得到客戶(hù)的信賴(lài)。才能提高產(chǎn)品的美譽(yù)度，才能有利于品牌更好建設。
我工程技術(shù)部門(mén)在公司領(lǐng)導和項目領(lǐng)導的正確指導下，在各兄弟部門(mén)的鼎力支持下，克服了技術(shù)力量不足、人員短缺等諸多困難，強化內部管理，較好完成了20xx年的各項工作任務(wù)。工程技術(shù)部是一個(gè)對實(shí)踐性要求極強的部門(mén)，由于部門(mén)工作的特殊性使得我部門(mén)的工作主要從兩大方面進(jìn)行開(kāi)展。一方面，做好部門(mén)日常工作的開(kāi)展，配合各兄弟部門(mén)做好相關(guān)的技術(shù)指導工作，不定期的組織部門(mén)員工加強理論學(xué)習和經(jīng)驗交流以不斷提高業(yè)務(wù)水平更好的為工作服務(wù)。另一方面，即使了解各項目的進(jìn)展情況，并對工作中存在的問(wèn)題向領(lǐng)導匯報并協(xié)助領(lǐng)導做出有效地整改方案，配合商務(wù)部門(mén)對工程預決算和工程款支付工作進(jìn)行審核。此外，還要做好對工程資料及工程合同的接收移交工作。
沈陽(yáng)和泓花園工程項目承建的建筑物包括1#樓～9#樓和G1#樓～G4#樓，其中33層住宅樓3棟，30層住宅1棟，28層住宅一棟，20層住宅1棟，18層住宅1棟，17層住宅1棟，9層住宅1棟，3層商住樓4棟，一層地下車(chē)庫1座，總建筑面積142334m2。
一、完成的主要工作內容
1、編制并上報施工方案和各專(zhuān)項施工方案。
2、優(yōu)化施工方案。
3、根據實(shí)際工程進(jìn)度完成對施工隊進(jìn)行技術(shù)交底及作業(yè)指導。
4、統計設計變更(聯(lián)系單)，并做好臺賬。
5、做好施工方案的臺賬。
6、編制并完善各分項工程及重點(diǎn)難點(diǎn)工程施工方案。
7、完成各項工程的施工及技術(shù)資料整理并及時(shí)簽認報批。
8、完成施工方法、工藝、技術(shù)等成果總結工作并進(jìn)行推廣。
二、項目技術(shù)服務(wù)工作、及成果
由于項目的特殊性，技術(shù)部門(mén)一共有2名技術(shù)人員，本年度的工作因為各種原因，存在任務(wù)重，時(shí)間緊的困難。但經(jīng)過(guò)項目領(lǐng)導的指導和全體部門(mén)所有人員的不懈努力，基本保證了各項任務(wù)在公司的規定時(shí)間內按要求完成。這和項目領(lǐng)導的正確指導，大力支持，全部門(mén)員工的不懈努力密不可分的。
同時(shí)根據公司決策和工程情況，確定本工程的質(zhì)量目標為“合格”，并立即開(kāi)始實(shí)用性、針對性、科學(xué)性地編制各項專(zhuān)項施工方案，而且根據工程情況，做好細部處理部位和深化設計情況。這些為以后的施工做到了較強的指導作用。其中消防連廊的模板支撐體系特別進(jìn)行研究，最后決定采用H型鋼做鋼平臺，在鋼平臺上支設鋼管模板，這樣既美觀(guān)大方又節約材料，收到各方的一直好評。
我工程技術(shù)部積極響應集團公司和區域公司的號召，在工程項目的進(jìn)行中，加大新技術(shù)、新材料的`投入。根據本工程建筑物的特點(diǎn)，外墻腳手架采用液壓附著(zhù)式爬升腳手架，這是本工程的一個(gè)亮點(diǎn)。爬升式腳手架有耗材少，勞動(dòng)力支出小，工期短地面不需要做支撐腳手架的堅實(shí)地基，不占用施工場(chǎng)地等優(yōu)點(diǎn)。最大的缺點(diǎn)就是造價(jià)高，一次性的投入多�？傮w評價(jià)爬架還是利大于弊的。
技術(shù)部還在施工過(guò)程中對現場(chǎng)進(jìn)行控制，首先對鋼材、水泥、砂、石、砌塊、外加劑等，從材料計劃、合格證及數量等方面，嚴格按檢驗標準進(jìn)行檢驗，合格后方可使用，對未經(jīng)檢驗合格的材料一律不得進(jìn)入施工現場(chǎng);其次對土壤、砼、砂漿、鋼筋焊接等施工試驗的計劃批次、試驗結果的檢查，確保主體結構的安全可靠性。
施工各項工程均由技術(shù)人員進(jìn)行交底，并著(zhù)重強調關(guān)鍵問(wèn)題，保證施工人員對交底的領(lǐng)會(huì )理解，施工中加強對施工過(guò)程控制，特別是重點(diǎn)工序要進(jìn)行嚴格的驗收，驗收中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)要求整改，整改合格后方允許進(jìn)行下道工序。對施工班組的施工質(zhì)量情況加大獎罰，避免重復施工。對普遍性質(zhì)量問(wèn)題，由項目部主持各班組及時(shí)召開(kāi)消除會(huì )議，并由技術(shù)人員提供消除方案，使質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)在施工中消除。
對關(guān)鍵工序：各部位的鋼筋隱蔽、滿(mǎn)堂腳手架、懸挑腳手架、外墻面造型等，由技術(shù)負責任親自確認并嚴格控制施工過(guò)程中的質(zhì)量，保證工程的結構安全性和使用性的均符合設計要求。
工程技術(shù)資料的整理，按照集團公司的要求全部進(jìn)行打印，資料的整理保證及時(shí)、準確、齊全，特別是分包的技術(shù)資料，嚴格要求分包方按照集團公司的規定進(jìn)行編制整理，并保證工程竣工后技術(shù)資料及時(shí)歸檔。
1、施工中對過(guò)程控制還應繼續加強，特別是板筋的成品保護、鋼筋砼梁板柱、墻面抹灰的養護等。
2、對相應的勞務(wù)班組應繼續加強管理，由項目經(jīng)理主持編制合理科學(xué)可行的質(zhì)量獎罰制度，根據工程的施工質(zhì)量情況，按制度獎罰，做到按質(zhì)論價(jià)，使得施工班組心服口服。
3、施工中技術(shù)人員應繼續加強現場(chǎng)學(xué)習，使得理論與實(shí)踐進(jìn)行碰撞性的結合，面對具體問(wèn)題具體討論，相互促進(jìn)，相互學(xué)習。
三、工作中的不足之處
1、技術(shù)人員多數經(jīng)驗較少，我們需加快提升自身理論水平和實(shí)際操作等業(yè)務(wù)能力、尤其是在成本控制管理中需加強學(xué)習。
2、質(zhì)由于技術(shù)人員的培訓工作較少，目前技術(shù)人員對公司制度的了解和執行程度距離集團公司的要求還有一定差距，特別市新同事，更需要加強公司制度的培訓工作。
3、對于一些日常需歸檔的資料存在拖延現象及個(gè)別內容填寫(xiě)不規范。
20xx年的工作給了我們很多教訓，20xx年對技術(shù)部來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵的一年，跟業(yè)主單位結算是項目管理的重點(diǎn)。我技術(shù)部將積極配合工程部、商務(wù)部的工作，竭盡全力，迅速執行，全面推進(jìn)項目各項工作的開(kāi)展，及時(shí)完成領(lǐng)導交給我們的工作任務(wù)，為20xx年全面完成和泓花園工程的建設任務(wù)而努力奮斗。
公司年終工作總結15
（1）熟悉小區各項設施、設備的施工情況；
進(jìn)駐xxxx后，我們?yōu)楸M快熟悉小區施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著(zhù)烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實(shí)的基礎，并受到了開(kāi)發(fā)商的稱(chēng)贊與好評。
（2）根據小區實(shí)際情況，完成工作預案，提出合理的建議；
在熟悉小區各項情況后，我們針對小區的實(shí)際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車(chē)輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化建議11項，開(kāi)發(fā)商采納3項，即報奶箱設置在門(mén)廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。
（3）搞好保安員前期的培訓工作；
保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓一個(gè)月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù)，保安隊的工作受到一致好評。
（4）配合開(kāi)發(fā)商的售樓工作；
為了配合開(kāi)發(fā)商的銷(xiāo)售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專(zhuān)人在銷(xiāo)售部配合售樓工作，耐心解答客戶(hù)關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問(wèn)，制作了二塊xxxx宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達到一定效果。我們除派專(zhuān)人配合銷(xiāo)售部，全體員工還放棄節日休息，配合銷(xiāo)售部“十一”售樓黃金周的銷(xiāo)售工作。我們的工作受到銷(xiāo)售部的肯定和稱(chēng)贊。
（5）搞好業(yè)主入住前期準備工作，順利完成交房工作；
為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書(shū)、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項。根據方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對小區的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續的流程，和
崗位，設置了業(yè)主入住須知，入住手續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主139戶(hù)，辦理裝修手續戶(hù)。
（二）加強管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；
（1） 樹(shù)立小區家園化，人性化管理服務(wù)理念。
進(jìn)駐xxxx后，我們堅持實(shí)施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開(kāi)展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區感到有一種溫馨的感覺(jué)，我們開(kāi)展特殊關(guān)照戶(hù)的服務(wù)，對小區有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如1—1—501業(yè)主老公是海員，因工作長(cháng)期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種情況，我們對此戶(hù)進(jìn)行特殊關(guān)照戶(hù)服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱(chēng)贊。除此之外，我們還開(kāi)展免費代辦服務(wù)，如代辦電話(huà)、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。
（2） 搞好維修服務(wù)工作
維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。
為了搞好房屋及相關(guān)設施的維修工作，我們緊密地與開(kāi)發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠(chǎng)家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿(mǎn)完成年前無(wú)遺留維修工作的目標。今年共計接到維修投訴157起，完成152起，及時(shí)完成131起，完成率為96。8%，及時(shí)率為83。4%。在公共設施、設備方面，我們及時(shí)定期對各種設施進(jìn)行保養、檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，及時(shí)處理，如12月30日，小區蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進(jìn)行搶修，再通知廠(chǎng)家到場(chǎng)調查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。
（3） 加強小區裝修管理工作
小區裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區房屋外觀(guān)的完好美觀(guān)，這方面我們做了大量的工作，并根據小區實(shí)際情況，與管理要求，我們制定了詳細的.管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規定等，并堅持每天對裝修戶(hù)的巡查工作，做好記錄，遇到問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀(guān)方面，我們堅持制度，保證小區外觀(guān)整齊劃一，完好美觀(guān)。
（4） 認真聽(tīng)以業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難。
業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶(hù)反映的問(wèn)題認真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難，如入住業(yè)主車(chē)輛停放問(wèn)題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問(wèn)題。我們這種“為業(yè)主著(zhù)想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。
（三）努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次；
（1） 組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據這種情況，并結合小區大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓6次，技能考核4次。
（2） 利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式；
我們緊跟社會(huì )發(fā)展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng )優(yōu)工作打下了堅實(shí)基礎。
（四）搞好對外協(xié)調管理工作；
搞好對外協(xié)調工作是物業(yè)管理工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開(kāi)發(fā)商配合，積極主動(dòng)與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿(mǎn)完成環(huán)衛開(kāi)辦；申請門(mén)牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。
三、存在的問(wèn)題和教訓
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績(jì)，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高；
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。
第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個(gè)問(wèn)題，在二零零二年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使xxxx早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區做貢獻，為xxxx物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。
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