裝修工作總結15篇

　　總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編幫大家整理的裝修工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

裝修工作總結1

　　2019年是某某裝飾實(shí)施企業(yè)三年發(fā)展戰略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰略目標，按照思想觀(guān)念創(chuàng )新、經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng )新、運營(yíng)管理創(chuàng )新的要求，努力拼搏，在廣大項目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰為機遇，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、企業(yè)管理、品牌建設等方面均取得了喜人的成績(jì)。

　　一、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行區域營(yíng)銷(xiāo)模式

　　根據公司2019經(jīng)營(yíng)年的戰略定位，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉換經(jīng)營(yíng)機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍。

　　1、全面推行區域營(yíng)銷(xiāo)模式，實(shí)行區域市場(chǎng)責任營(yíng)銷(xiāo)

　　根據公司歷史經(jīng)營(yíng)數據和市場(chǎng)發(fā)展潛力將全國市場(chǎng)劃分為四個(gè)經(jīng)營(yíng)區域，其中重點(diǎn)、成熟市場(chǎng)劃分為一、二、三區，由區域經(jīng)理對其進(jìn)行責任經(jīng)營(yíng)，明確責任與考核指標，按產(chǎn)值指標每季度對區域經(jīng)理進(jìn)行績(jì)效考評，區域經(jīng)理的績(jì)效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，　　公司進(jìn)一步加大區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，根據公司的戰略布局，某某年先后在江蘇南京、無(wú)錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設立了分公司，進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，為下一步公司經(jīng)營(yíng)規模再上臺階打下了堅實(shí)的基礎。與此同時(shí)，公司注重對各分支機構的支持、服務(wù)和管理，制定實(shí)施了《分支機構管理手冊》。根據《管理手冊》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無(wú)錫、青島、江西等分支機構簽定了經(jīng)營(yíng)責任書(shū)�！豆芾硎謨浴返膶�(shí)施對構建公司與各分支機構之間的良性運行機制、明確各分支機構的經(jīng)營(yíng)責任、增強各分支機構的經(jīng)營(yíng)效能等方面起到了巨大的推動(dòng)作用。

　　3、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識，

　　為了更好地服務(wù)項目經(jīng)理，提高工程中標率，我們制定了《客戶(hù)管理制度》，針對項目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，從設計方案、標書(shū)評審、投標組織、預算報價(jià)、財務(wù)支持等方面給予專(zhuān)業(yè)的建議和相應的服務(wù)。

　　2019年，公司合同總產(chǎn)值50261萬(wàn)元，其中設計合同1376萬(wàn)元，實(shí)際完成產(chǎn)值39646萬(wàn)元，較好地完成了公司的經(jīng)營(yíng)目標，取得了良好的經(jīng)營(yíng)效益。

　　在公司同仁以及廣大項目經(jīng)理的共同努力下，2019年，公司精心打造了潮流前線(xiàn)地鐵商場(chǎng)、大慶沃爾瑪購物廣場(chǎng)、成都sm廣場(chǎng)等商城裝飾裝修工程;青島奧運帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國際酒店等高標準賓館裝修工程;中國鳳凰大廈、洛陽(yáng)高新區火炬大廈、國務(wù)院國貿委青島培訓中心綜合樓等辦公樓精裝修工程;集智大廈、國家體育總局湛江潛水運動(dòng)員公寓等建筑幕墻工程及中國農業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號線(xiàn)宋家莊站等公共建筑工程。

　　通過(guò)不懈努力，公司在高檔商城和酒店等裝飾裝修細分市場(chǎng)形成了一定的競爭優(yōu)勢，為公司的品牌建設打下了良好的基礎;打開(kāi)了建筑幕墻工程市場(chǎng)，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。

　　二、調整組織架構，改革薪酬體系，全面推行績(jì)效考核制度

　　1、今年我們合理設置部門(mén)和崗位，對每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個(gè)員工的崗位職責，并簽訂了崗位目標責任書(shū)，設定考核指標，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據工作目標完成情況進(jìn)行考評，分為a、b、c級，獎罰有據。

　　2、加強公司管理成本控制，實(shí)行費用預測、控制制度，實(shí)現了可控費用比預算總費用下降5%的指標要求。

　　3、加強項目管理，建立規范的項目管理體系

　　通過(guò)總結項目管理經(jīng)驗，編制了《工程項目管理手冊》，實(shí)行項目責任經(jīng)營(yíng)，明確了項目部是成本中心的定位�！俄椖抗芾硎謨浴返膶�(shí)施，規范、制度化項目管理工作流程;清晰崗位職責;量化、細化考核指標;明確項目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項目考核　　為更好地為經(jīng)營(yíng)創(chuàng )造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過(guò)努力，某某年公司先后榮獲某某年度全國裝飾百強企業(yè)、aaa信用企業(yè)、全國信息化先進(jìn)單位、2019某某室內設計企業(yè)稱(chēng)號，共獲得1項魯班獎、2項全國裝飾獎、4項省優(yōu)、3項市優(yōu)裝飾工程獎，5個(gè)設計項目分別獲得、省級、市級的設計大賽的設計大獎，彭剛榮獲全國優(yōu)秀項目經(jīng)理、蔣劍榮獲2019年度全國杰出青年室內建筑師、吳建輝和羅寧榮獲2019年度某某市優(yōu)秀項目經(jīng)理榮譽(yù)稱(chēng)號;完成了建筑幕墻工程專(zhuān)業(yè)承包壹級資質(zhì)升級、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報工作并且通過(guò)政府有關(guān)部門(mén)審核。提高了公司市場(chǎng)競爭力，從而為09年公司品牌建設奠下了堅實(shí)的基礎。

　　四、注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力

　　公司建立健全薪酬和績(jì)效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激　　本人加入公司已有半年時(shí)間，首先感謝上級領(lǐng)導對我工作的指導和幫助。為了更快更好地融入公司這個(gè)團隊，盡快投入到這份工作中去，我深入學(xué)習和了解公司的各項要求及規章制度，盡快融入到公司的企業(yè)文化中。通過(guò)了解和熟悉，我為能夠進(jìn)入公司這個(gè)團隊感到無(wú)比的自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。本人2019年度雖然在公司的工作時(shí)間較短，但也取得了可喜的進(jìn)步。較好地完成了2019年年度工作目標�，F將有關(guān)2019年度個(gè)人工作情況作如下總結：

　　一、年度工作情況

　　1、認真學(xué)習上級下發(fā)文件，積極參加公司安排的`各項培訓工作。熟悉公司的企業(yè)文化，以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，工作中在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

　　2、在工作期間，本人主要協(xié)助負責跟進(jìn)星河灣七期室內裝修工程的現場(chǎng)管理工作。七期項目共計九棟，分別進(jìn)行室內精裝修，其中1棟、2棟、3棟、6棟、7棟、8棟室內場(chǎng)地已經(jīng)移交70%讓裝修公司施工，以上各棟樣板間已經(jīng)開(kāi)始施工。天花和墻面的底層結構已經(jīng)基本完成施工，工程進(jìn)度節點(diǎn)基本滿(mǎn)足計劃要求，質(zhì)量與安全的控制滿(mǎn)足施工組織及計劃要求。

　　3、在該工程施工前的準備階段，完成了圖紙與樣板房、圖紙與現場(chǎng)的勘察與校對工作，也完成了主要飾面材料(墻紙、地鉆、插座、燈具、潔具、開(kāi)關(guān)、插座等)的核算，并協(xié)助與組織了各裝修施工單位進(jìn)行圖紙會(huì )審及對樣板房的實(shí)地勘察(包括結構、飾面、材料等)，協(xié)助并跟進(jìn)上述工程的材料的報單及采購協(xié)調會(huì )。

　　4、在上級強而有力的領(lǐng)導下，完成了對裝修施工單位提交的施工組織、材料計劃、進(jìn)度計劃等跟進(jìn)工作，嚴格要求各施工單位按我司的要求執行。

　　5、施工期間組織了相關(guān)的移交工作，如在組織跟進(jìn)上述工程的室內場(chǎng)地移交時(shí)，及時(shí)督促與跟進(jìn)場(chǎng)地移交前的整改工作�，F場(chǎng)已進(jìn)入裝修結構階段的施工，嚴格按圖紙及規范控制好質(zhì)量與結構的安全至關(guān)重要，尤其控制對木質(zhì)材料的防潮、防腐、防火;對金屬材料的防腐、防銹;對管井、衛生間、廚房建筑面的防水、防漏等工作。

　　6、作為一名現場(chǎng)工程師，我必須要有很強的責任感。嚴格按公司及職業(yè)道德來(lái)認真工作是對自己最起碼的要求，把肩上的壓力變成工作的動(dòng)力這是應具有的激情。所以在日常的工作中對工程承包單位及施工現場(chǎng)嚴格把關(guān)，嚴格按圖紙及規范要求控制好工程質(zhì)量，認真仔細對進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行抽檢，落實(shí)執行隱蔽驗收工作，杜絕隱蔽前存在的安全隱患。

　　7、面對現場(chǎng)施工的承包單位較多、場(chǎng)地驗收移交復雜、作業(yè)交叉、工序穿插等問(wèn)題，本著(zhù)嚴格按圖紙及規范的要求及輕重緩急的原則開(kāi)展工作，取得明顯的成效。

　　8、對現場(chǎng)無(wú)法推動(dòng)及進(jìn)展困難的工作，也在領(lǐng)導的協(xié)助和指導下，得到很好的解決。

　　二、存在的不足

　　1、半年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度不夠，多學(xué)習其他同事的工作優(yōu)點(diǎn)。

　　2、工程現場(chǎng)管理協(xié)調工作多樣復雜，需要在時(shí)間上的相互學(xué)習、溝通。

　　3、在工作中發(fā)揮的潛能、不斷的努力;在學(xué)習過(guò)程中改變工作方法，不斷創(chuàng )新完善。在今后工作中認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做的更好。

　　三、明年工作計劃

　　1、認真學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職、盡責、盡快地完成各項工作。

　　2、作為現場(chǎng)工程師，繼續認真負責做好本職工作，對施工現場(chǎng)出現問(wèn)題或要求處理的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法，服從領(lǐng)導安排，并努力配合各部門(mén)完成公司下達的任務(wù)。

　　3、全力以赴完成明年本人所負責的項目工程，以確保工程進(jìn)度、質(zhì)量與安全管理為目標。

裝修工作總結2

　　時(shí)間過(guò)得真快，不知不覺(jué)中已經(jīng)已經(jīng)工作了幾個(gè)年頭了，回首過(guò)去幾年工作，平下心來(lái)，總結自己工作成績(jì)和收獲，找出工作中的不足和失誤，以在今后的工作中再接再厲或汲取教訓總結經(jīng)驗，下面是我的工作總結：

　　一、協(xié)助做好信息收集工作

　　在實(shí)際工作中資料的搜集和管理是一項非�，嵥榈墓ぷ�，尤其是在施工單位提供資料不及時(shí)、不完整的情況下，催促施工單位完善施工資料并上報監理部是每一個(gè)監理人員應盡的職責。

　　為了更全面的編寫(xiě)會(huì )議紀要，在出席監理例會(huì )的情況下，都認真做好會(huì )議記錄。會(huì )議紀要是會(huì )議內容的精辟闡述和高度概括，高于會(huì )議紀錄，這中間涉及至口頭用語(yǔ)向專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的轉化問(wèn)題和必須全面的概括，因此認真做好記錄更好的查漏補缺，更有利于會(huì )議紀要的精辟闡述和全面高度概括。

　　監理月報的大部分數據來(lái)源于施工當月各方面實(shí)際情況，其中包括：工程進(jìn)度過(guò)程中各種工、料、機動(dòng)態(tài)情況;工程質(zhì)量方面檢驗批質(zhì)量驗收及分部工程驗收情況;安全文明方面當月施工安全存在問(wèn)題及對存在的問(wèn)題采取的措施和預控等。在做月報之前，我都會(huì )認真的總結當月各種實(shí)際情況，反饋給資料員，只有這樣監理月報才能更準確無(wú)誤的反映工程實(shí)際情況。

　　二、對工程施工建設的質(zhì)量控制

　　做好充足的事前控制工作。認真熟悉工程圖紙，了解設計意圖，明了施工過(guò)程的主要工藝流程、工程特點(diǎn)，以在各種驗收過(guò)程中做到未雨綢繆，能夠及時(shí)的發(fā)現并糾正工程中存在的問(wèn)題，尤其是工程的總體概念，要多方對照建施圖和結構圖才能全面的把握施工狀態(tài)，才能少出或不出紕漏，才能真正的做好事前控制工作。

　　在事中控制中所做的.工作。針對所有進(jìn)場(chǎng)材料、半成品等，我除了做好對照標準和設計要求核查由施工方提交的相關(guān)報驗資料進(jìn)行核查外，還做好對材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)進(jìn)行必需的其外觀(guān)質(zhì)量目測檢查，對有在外觀(guān)質(zhì)量上不符合要求杜絕用入工程中。

　　針對在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí)，做到提前到達旁站位置，檢查施工準備工作，并旁站施工全過(guò)程，及時(shí)、完全真實(shí)地作好書(shū)面的旁站記錄；對一般施工的各道工序作業(yè)，做好日常的巡視、巡檢、檢查工作。工程監理個(gè)人工作總結對各施工過(guò)程中的巡視、巡檢、檢查所發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)采用口頭形式或書(shū)面形式通知施工單位工程項目管理部，做到發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向總監代表匯報，并督促施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次的復核檢查，盡自己努力做好質(zhì)量的事前與事中的控制，盡職盡責地做好我應該做的工作。

　　三、對安全文明施工控制方面的工作

　　在安全管理過(guò)程中，我深深地體會(huì )到安全要以預防為主的觀(guān)點(diǎn)，就是要工作做在前，因為事故是不可預測的，但是是可以預防的。建立相應的健全的檢查制度，發(fā)現隱患及時(shí)整改。監理人員在施工現場(chǎng)對于安全有不可推卸的職責，我除了做好日常的安全檢查工作及監督和管理(相關(guān)資料記錄存檔整理)工作外，堅持對施工單位的安全管理人員要求做好日常安全教育、技術(shù)工種的安全技術(shù)教育和崗位安全技術(shù)交底工作的檢查，每月進(jìn)行定期或不定期的形式進(jìn)行現場(chǎng)施工安全狀況全方位檢查，并做好安全檢查記錄臺帳存檔，并在每季度組織做好安全大檢查工作。

　　針對公司對工程安全控制所提出的要求，加大了監督管理的力度，對存在的問(wèn)題及時(shí)下達整改通知書(shū)，要求施工單位進(jìn)行整改，并督促整改，及時(shí)進(jìn)行再檢查。

　　總之，對于工程施工建設監理過(guò)程中的質(zhì)量控制尤其是對安全文明生產(chǎn)控制的具體工作做法，我的體會(huì )是必須做到“四勤”制：眼勤，要能提前發(fā)現問(wèn)題；腳勤，多在現場(chǎng)轉、巡、查;嘴勤，對發(fā)現問(wèn)題要多講；手勤，及時(shí)做好相關(guān)記錄下達書(shū)面監理工程師通知單。加強巡視工作，加強過(guò)程中的控制，才能更好地保證工程的安全生產(chǎn)。

　　歲月如梭，時(shí)光飛逝，轉眼間xx年工作又接近尾聲，回顧這一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導及各位同事的大力支持與幫助下，在思想意識、業(yè)務(wù)能力等各方面都取得了一定的成績(jì)，在這里表示感謝。為了更好地做好自己今后的工作、總結經(jīng)驗、吸取教訓，現將xx年的工作情況總結如下：

　　今年承接新工程有：

　　1、公共部位裝修工程

　　2、國際公共部位樣板

　　3、國際樣板房

　　4、樣板房裝修工程

　　5、圍墻改造工程

　　6、x辦公樓、食堂及宿舍裝修工程

　　7、中介辦公室裝修

　　8、xx辦公室裝修工程

　　9、配電房裝修工程

　　10、別墅外立面改造工程

　　11、x酒店室內裝修工程

　　12、二期公共部位裝修工程

　　13、二期物業(yè)辦公室及公共部位衛生間

　　14、x辦公室裝修

裝修工作總結3

　　根據監理委托合同的內容，受業(yè)主委托，對xx酒店式A、B座公寓精裝修工程的施工過(guò)程和保修階段實(shí)施工期控制、質(zhì)量控制、投資控制和合同管理，并對該工程的施工階段進(jìn)行全過(guò)程監理。

　　一、工程基本概況

　　xx酒店式公寓裝修工程位于高技區文化西路177號，遠眺海景，風(fēng)景怡人。本工程共有二座公寓，按其平面布局共分為七種戶(hù)型，地上29層，地下2層，總建筑面積約11.3萬(wàn)平方米，工程總投資約 3500萬(wàn)元(不含業(yè)主提供主材)，工程從20xx年3月開(kāi)始施工，20xx年8月底驗收, 到8月底全部整改完工,交付使用。

　　本工程在進(jìn)場(chǎng)施工前，土建及其他配套工程已基本完工，空調及強、弱電系統、綜合布線(xiàn)、給排水改造工程與裝修同時(shí)施工。

　　本工程相關(guān)主體：

　　建設單位：

　　設計單位：

　　監理單位：

　　施工單位：

　　1、裝修承包方：

　　2、廚房推拉門(mén)分包：

　　3、鋼質(zhì)入戶(hù)門(mén)分包：

　　4、水槽分包：

　　5、家俱分包：

　　6、電器分包：

　　7、地板分包：

　　8、櫥柜分包：

　　9、空調，地熱采暖分包:

　　二、監理組織機構、人員及設施配套情況

　　1、公司根據委托監理合同規定的監理范圍和本工程的具體情況及特點(diǎn)，并結合考慮監理人員的專(zhuān)業(yè)等條件，組建監理隊伍進(jìn)駐現場(chǎng)開(kāi)展監理工作。本項目監理部共有6名成員，組織形式如下：

　　序號崗位姓名專(zhuān)業(yè)

　　1總監理工程師

　　造價(jià)監理工程師工民建

　　2裝飾專(zhuān)業(yè)監理工程師工民建

　　3裝飾專(zhuān)業(yè)監理工程師工民建

　　4裝飾專(zhuān)業(yè)監理工程師建筑裝飾

　　5給排水、暖通專(zhuān)業(yè)

　　工程師給排水

　　6電氣專(zhuān)業(yè)工程師電氣

　　2、辦公地點(diǎn)設置在一期工程國際飯店三樓內，離施工現場(chǎng)較近，更好的方便工作，公司為項目部配備了電腦、彩色打印機及相關(guān)檢測工具，基本能滿(mǎn)足日常工作要求。

　　三、工程特點(diǎn)及難點(diǎn)

　　1、本工程屬于家庭裝修，戶(hù)型較多，且相對分布統一。

　　2、施工現場(chǎng)雖然面積較大，但裝修順序按樓層、時(shí)間、施工單位等因素分層交叉進(jìn)行，無(wú)形當中給施工整體管理帶來(lái)一定的困難。

　　3、本工程施工范圍由業(yè)主獨立分包，施工單位多達十幾家，給施工現場(chǎng)管理及組織協(xié)調帶來(lái)了極大困難。

　　補充回答：

　　4、由于己裝修完畢的樓層陸續交付給業(yè)主使用，使其余樓層的施工時(shí)間一定限制，也給施工操作帶來(lái)一定的困難。

　　5、維修服務(wù)任務(wù)煩瑣，艱巨，裝修完交付給業(yè)主使用的房子難免會(huì )出現各種各樣的問(wèn)題，有的是質(zhì)量缺陷，有的是使用不當造成的等等，為此光是工程維修單不下幾百張，

　　6、本工程屬于精裝修工程，工藝要求高，但業(yè)主入伙時(shí)間早己確定，工期

　　相對比較緊張。

　　7、本工程使用的主材多由業(yè)主提供，主材提供及時(shí)與否，也給施工時(shí)間， 施 工工序帶來(lái)一定影響。

　　8、本工程質(zhì)量驗收采用逐套檢驗制，也是考驗監理專(zhuān)業(yè)水平，責任心的一種體現。

　　四、監理合同的履行情況

　　在施工準備階段中，我們便組織項目監理部人員對圖紙及合同進(jìn)行了熟悉和了解，并在此期間編寫(xiě)了監理規劃、各專(zhuān)業(yè)監理細則及本工程材料數量使用明細表及各種材料的檢驗標準。

　　(一)質(zhì)量控制

　　在工程質(zhì)量控制方面，我們主要從以下2個(gè)因素入手，運用主動(dòng)控制與被動(dòng)控制相結合的方法，對各棟的施工質(zhì)量采取事前、事中與事后控制，確保工程質(zhì)量達到承包合同、設計文件及相關(guān)驗收標準的要求。 7àxè 0U5[1]"P

　　1、對原材料、構配件的質(zhì)量控制 7àxè 0U5[1]"P

　　原材料進(jìn)場(chǎng)必須具備產(chǎn)品合格證或出廠(chǎng)檢驗報告、質(zhì)保書(shū)等質(zhì)量證明文件，進(jìn)口材料、設備提供報關(guān)單，并及時(shí)報我監理工程師進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)材料的外觀(guān)檢驗和質(zhì)量證明文件審查，而飾面材料還需與業(yè)主提供的樣板核對相符，手續齊全方同意進(jìn)場(chǎng)使用。由于本工程裝飾材料品種樣式較多,經(jīng)常出現貨不對板的現象,如xx公司采用楓木波音板代替楓木飾面板，xx公司櫥柜面板包色差較大等，，當場(chǎng)我方責令對不符合要求的楓木波音板清退出場(chǎng)，對櫥柜面板包色較大的部位進(jìn)行整改更換等等。這就要求我們監理人員及時(shí)、主動(dòng)對現場(chǎng)的施工材料進(jìn)行檢查核對，對于不符合本工程要求的材料，要求承包單位立刻清出施工現場(chǎng)，同時(shí)也杜絕承包單位在使用材料時(shí)存在"以次充好，偷梁換柱"的現象發(fā)生。

　　由于本工程多數材料由業(yè)主指定確認，因而建設單位要求我們只對貨品的外觀(guān)、品牌及產(chǎn)地進(jìn)行確認，不要求其進(jìn)行二次檢測;且部分材料由業(yè)主提供，如墻、地磚，馬賽克，電線(xiàn)，燈具，潔具、軟包等，因此我們對水泥、砂、磚、石膏板、輕鋼龍骨、膠合板、膠水、防火漆、油漆，乳膠漆等材料按進(jìn)場(chǎng)批次進(jìn)行外觀(guān)檢測，檢查結果均符合要求。

　　2、對施工方法、技術(shù)措施的質(zhì)量控制

　　在控制施工單位的施工方法和技術(shù)措施方面，我們經(jīng)常和施工方進(jìn)行溝通，盡量在事前提出我們的建議，雖然在這個(gè)過(guò)程中，與施工單位有過(guò)爭執，但經(jīng)過(guò)雙方的協(xié)調與溝通，施工單位對我們的工作也較為支持。

　　(1)防水問(wèn)題在整個(gè)工程中屬重要部分之一，由于本工程的防水工程己由原土建單位施工完畢，建設單位只要求對廚房、衛生間進(jìn)行二次防水施涂，對原有結構改動(dòng)較大，在結構改動(dòng)中勢必對原結構防水破壞;如衛生間墻面原磚墻改為玻璃隔墻，玻璃周邊的防水處理是本工作的關(guān)鍵工序之一，為確保無(wú)滲漏，我們與施工單位進(jìn)行了多次溝通，統一采用了玻璃嵌入鋼槽的施工方法，并要求施工單位在防水施工過(guò)程中，防水材料應向上鋪涂，并超過(guò)套管的上口，同時(shí)在管道穿過(guò)樓板面的根部應增加鋪涂防水隔離層，對所有施工地面做閉水試驗，并與施工方一起跟蹤檢查，對滲、漏部位重新進(jìn)行修補并再次閉水，直至完全不滲為止。為防止施工完畢的防水層遭到破壞，要求施工單位對防水層做水泥砂漿保護層，更好的防止了人為的破壞。給排水通暢，電路正常工作是保證施工質(zhì)量的關(guān)鍵工序之一，直接涉及到業(yè)主能否正常使用的.前提，因此我部對這方面非常重視，要求施工單位對原土建單位施工的水管，新改動(dòng)的水管必須進(jìn)行打壓試驗，對安裝完畢的衛生潔具進(jìn)行通水，滿(mǎn)水試驗，對電路要求進(jìn)行全負荷試驗，并對所有插座采用相位檢測，通過(guò)以上措施，有利的保證了水電施工的安裝質(zhì)量，但在隨后的跟蹤檢查中，我們還是發(fā)現有部分房間有滲水現象，為此我們要求施工單位認真檢查，查明原因，并對滲水部位積極整改，最終杜絕了漏水現象的發(fā)生。

　　(2)做為一個(gè)精裝修工程，工程質(zhì)量的定義就不僅僅是合格，建設方也一直在強調在工程質(zhì)量上須精益求精。裝修工程在把握大前提的基礎上，注重 細部構造、邊角收口的處理，所以對施工工藝有嚴格的要求，如我們在施工現場(chǎng)中巡查發(fā)現衛生間、客廳墻地面磚有部分不平整、空鼓，客廳白色地磚有色差，廚房馬賽克周邊收口毛糙，特提醒施工單位施工過(guò)程中注意嚴格挑選，嚴格按規范施工，消除誤差，對誤差明顯的要求重新處理;天花、墻面乳膠漆存在基層不平整，陰陽(yáng)角不方正，涂飾面層有漏涂、透底，泛堿、砂眼、銹點(diǎn)、刷紋等現象，部分廚房、衛生間天花未采用防水乳膠漆，飾面板油漆存在光澤不均勻，手感不光滑等，為此我們要求施工單位對不合格的基層面層重新整改涂刷，加強對施工質(zhì)量檢查力度，保證施工質(zhì)量。

　　(二)進(jìn)度控制

　　工程進(jìn)度的快慢直接關(guān)系到工程建設項目能否按期竣工和為主入伙問(wèn)題，在控制工期這方面我方要求施工單位根據合同工期編制總進(jìn)度計劃、月進(jìn)度計劃，對計劃進(jìn)行合理性、可行性的審核，每周施工單位必須報一份周進(jìn)度計劃，以便更準確的控制工序時(shí)間，在施工中，對工期進(jìn)行跟蹤，指出造成工期拖延的不利因素，如抓緊材料采購、配合單位的跟進(jìn)施工等，要求施工單位采取趕工;加班、加多人手等有效措施。

　　本工程原計劃于08年8月底全面竣工，經(jīng)過(guò)業(yè)主、監理、各施工單位、配合單位的密切配合，大力協(xié)作，工程總體進(jìn)度目標還是按期完成，雖然在施工過(guò)程中階段性工期目標未能按預定目標實(shí)現，由于各施工單位施工樓層不同，開(kāi)工時(shí)間不同。施工水平不同，施工單位受配合單位施工進(jìn)度影響程度不同等等，造成了部分進(jìn)度目標滯后，為此我們要求各施工單位根據自身的情況，結合工程的具體情況采取有效的追趕進(jìn)度的措施，業(yè)主、監理及配合單位密切配合，采用邊施工，邊驗收，邊交接，邊維修等方法，保證了工程總體工期基本如期完工。

　　(三)造價(jià)控制

　　因為本工程的造價(jià)管理由本公司的專(zhuān)門(mén)造價(jià)咨詢(xún)部門(mén)負責，我部只負責對工程量進(jìn)行審核及部分的變更鑒證，在工程款支付方面，我方根據施工單位已完成的合格的工程量進(jìn)行計量，不合格或未評定項目暫不計量，待完全滿(mǎn)足合同支付條款，再簽付工程進(jìn)度款。

　　由于業(yè)主內部的運作程序，本工程確定合同價(jià)款的方式多數采用固定總價(jià)合同方式，部分采用固定單價(jià)合同方式，因此在整個(gè)施工過(guò)程中我方嚴格控制涉及費用的工程變更，特別是來(lái)自施工單位提出的。整個(gè)工程下來(lái)，在各方的協(xié)調配合之下，只產(chǎn)生了較少的工程費用的變更，而且部分是由原土建單位遺留下來(lái)的，部分是由業(yè)主提出的設計變更，我部與施工單位對此變更產(chǎn)生的工程量進(jìn)行實(shí)測實(shí)量，核定后的數量及時(shí)報送給建設方。

　　(四)安全控制

　　根據本裝修工程的特點(diǎn)：臨時(shí)用電和易燃易爆裝飾材料的使用和管理是我們監理工作的重點(diǎn)。首先我們施工方報送的專(zhuān)項安全施工方案、安全管理制度等進(jìn)行審核，在具體實(shí)施過(guò)程中，我方設置專(zhuān)職的安全檢查員，并且要求每位監理

　　人員均責無(wú)旁貸具體檢查安全工作是否到位，并定期檢查，對施工中暴露出的安全設施的不安全狀態(tài)、機械設備存在的安全缺陷、施工用電存在的安全隱患，操作人員的違章操作、違章指揮的不安全行為等，以書(shū)面形式責令施工方整改，并及時(shí)檢查改正。

　　補充回答：

　　(五)合同管理

　　掌握《工程咨詢(xún)合同 》、《施工合同 》內容、弄清合同各方的責、權、利，認真履行合同中監理的職責范圍、任務(wù)，處理好各方關(guān)系。對涉及工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資和安全的各種事件及時(shí)了解，并在處理施工方報送的相關(guān)函件中充分利用和依據合同的相關(guān)條款給予答復。

　　(六)工程資料管理

　　本工程是屬于家裝類(lèi)，而且不進(jìn)行報建，相對一般建筑工程來(lái)說(shuō)較為簡(jiǎn)單。由于建設單位內部有一套自己資料管理運行體系，在提交資料方面建設方要求較為簡(jiǎn)單，我們按照山東省工程建設標準《建筑工程施工技術(shù)資料管理規程》爭得業(yè)主同意，向施工單位提出了更具體合理的資料要求，雖然多數施工單位屬于家裝公司，沒(méi)有這方面的經(jīng)驗，為此我們做了大量的指導工作，在各方的積極努力下，最終使施工方提交的竣工資料更具真實(shí)性、完整性、有效性。

　　(七)組織協(xié)調

　　1、我部主持召開(kāi)每周一下午的工程例會(huì )，凡由業(yè)主、施工方提出需要我方協(xié)調解決的事宜，我方都盡可能及時(shí)解決。

　　2、因本工程的特殊性，施工單位多達十幾家，這給組織協(xié)調帶來(lái)了很大的難度，我部在協(xié)調各單位、各專(zhuān)業(yè)交叉作業(yè)時(shí)，嚴格執行各工序的作業(yè)時(shí)間，作業(yè)空間等，保證工程的順利進(jìn)行，對施工單位方發(fā)出有關(guān)協(xié)調配合事宜的工程聯(lián)系單，及我部在施工現場(chǎng)發(fā)現需協(xié)調事宜，我部在第一時(shí)間找到相關(guān)單位溝通解決，并盡快以書(shū)面答復給施工方。

　　3、本工程完工戶(hù)主會(huì )入住，在隨后的使用過(guò)程中，有不少需要維修的部位，我部積極與建設單位、物業(yè)公司、戶(hù)主、施工單位配合，協(xié)調工程維修事宜，分清責任，督促施工單位維修，并及時(shí)跟進(jìn)檢查，并對檢查結果及時(shí)以書(shū)面形式抄送建設單位。

　　五、監理工作小結

　　xx酒店式公寓精裝修工程，經(jīng)過(guò)施工單位的努力，在我方和業(yè)主的共同監管下，工程質(zhì)量合格并且達到了預期的目標，以下是對在監理過(guò)程中做具體工作時(shí)遇到的一些問(wèn)題的體會(huì )。

　　1、認真閱圖，了解本專(zhuān)業(yè)工程特點(diǎn)和設計意圖，工程關(guān)鍵部位的施工方法、質(zhì)量要求，以督促承包商按圖施工;如發(fā)現圖紙中存在的設計錯誤或漏設，應主動(dòng)和業(yè)主及施工單位溝通(本工程設計圖紙較少，多數以樣板房為主)，將圖紙中存在的問(wèn)題消滅在萌芽中。

　　2、重視事前控制，監理工作是監理人員依靠自己的專(zhuān)業(yè)監管工程建設的實(shí)施，本工程是一個(gè)精裝工程，如果能在一個(gè)項目初始之際發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)對施工單位指出，就不會(huì )造成施工的浪費，而且施工單位也比較樂(lè )于接受。

　　3、注重交流溝通，和各配合單位的組織協(xié)調，在整個(gè)工程實(shí)施的過(guò)程中，只有使各方配合得當，促使各方協(xié)調統一，才能做到事半工倍，所以我們在與對方交流的過(guò)程中本著(zhù)實(shí)事求是，尊重事實(shí)的原則，進(jìn)行與各單位進(jìn)行密切協(xié)調工作，這樣才能更好的從事我們的監理工作。

　　4、要有良好的團隊精神，監理工作往往是由多個(gè)監理工程師協(xié)同完成的，監理工程師的協(xié)作精神就顯得尤為重要，

　　5、裝修市場(chǎng)千變萬(wàn)化，新材料、新工藝層出不窮，這就要求我們不斷學(xué)習，努力提高專(zhuān)業(yè)水平，才能更好的適應市場(chǎng)的要求。

　　6、監理工作執行力度不夠，缺乏主動(dòng)性。在具體施工過(guò)程中，因施工方原因造成配合不及時(shí)，拖延工期等，雖然監理己及時(shí)指出，并下發(fā)監理通知單，但施工單位未及時(shí)改進(jìn)，對此我部多次催促無(wú)效，只能上報業(yè)主，未主動(dòng)及時(shí)提出改進(jìn)措施，對不配合的施工單位無(wú)嚴厲的處罰措施，造成監理工作的被動(dòng)局面，這其中也需要業(yè)主的大力配合。

　　7、某些監理在平常工作中不仔細，缺乏責任心。未能及時(shí)發(fā)現存在的問(wèn)題、失去了監理人員應該發(fā)揮的作用。

　　8、監理應本著(zhù)"公開(kāi)、公平、公正、科學(xué)"的態(tài)度實(shí)施監理工作，嚴格執行監理的職業(yè)操守，杜絕吃、拿、卡、要等不良作風(fēng)。

　　9、監理應注重工程原始資料的收集，并按照相應的規范、法規做好文檔整理工作，這也是監理工作的重要內容之一。

裝修工作總結4

　　根據我委“關(guān)于實(shí)施住宅工程一戶(hù)一驗工作的通知”要求，20xx年3月1日起，我區住宅工程的預驗收實(shí)行一戶(hù)一驗。到目前為止，我組監督的富力城C5C6樓進(jìn)行了“一戶(hù)一驗”的預驗收工作，現就“一戶(hù)一驗”工作總結如下。

　　富力城C5、C6住宅樓于3月10日達到基本竣工條件，由富力城房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司組織監理單位、施工單位等計15人分專(zhuān)業(yè)組成3個(gè)質(zhì)檢小組，由專(zhuān)業(yè)監理工程師任組長(cháng)，檢查計16天，基本完成“一戶(hù)一驗”工作。

　　檢查過(guò)程中，要求檢查人員以“假如我是小業(yè)主”的態(tài)度來(lái)進(jìn)行檢查，嚴格以建筑工程施工質(zhì)量驗收統一標準為依據，以各專(zhuān)業(yè)施工質(zhì)量驗收規范、特別是強制性條文的規定是否滿(mǎn)足要求，來(lái)判斷每一戶(hù)是否達到相應的質(zhì)量要求。

　　要求檢查組責任到人，認真填寫(xiě)檢查記錄，誰(shuí)檢查誰(shuí)負責。并由施工單位組織各個(gè)專(zhuān)業(yè)維修組，對在檢查中發(fā)現的問(wèn)題做到及時(shí)整改不過(guò)夜，整改完畢報質(zhì)檢組進(jìn)行復檢。為協(xié)調檢查人員對驗收規范的把握尺度，檢查組在每天現場(chǎng)檢查工作結束后，都開(kāi)小結會(huì )，對當天的檢查工作進(jìn)行通報，包括對整改項目的通報。

　　通過(guò)一戶(hù)一驗工作，使參建各方對工程的'質(zhì)量情況做到心中有數，在一戶(hù)一驗過(guò)程中，大量的原來(lái)忽視的質(zhì)量問(wèn)題都引起了重視，并得到了整改，從細節上大幅度地提高工程質(zhì)量。如此，必將使工程竣工后的返修率大大降低。應注意的問(wèn)題：

　　1、“一戶(hù)一驗”應由建設單位負總責，并由建設單位牽頭組建領(lǐng)導小組，檢查組成員應由參建各方組成，不應由施工單位一家組成，檢查組只對一戶(hù)一驗領(lǐng)導小組負責進(jìn)行獨立工作。

　　2、對評定表中“主控項目”的核查，必須認真對照設計圖紙、洽商變更、出廠(chǎng)合格證、復試報告、檢查記錄、施工質(zhì)量驗收規范等相關(guān)資料填寫(xiě)；“一般項目”的檢查，應在實(shí)測實(shí)量的基礎上如實(shí)填寫(xiě)。

　　3、檢查組應責任到人，誰(shuí)簽字誰(shuí)負責。制定責任追究制度，使檢查人員能切實(shí)履行職責。

　　存在的問(wèn)題：

　　1、一戶(hù)一驗只能在基本竣工后實(shí)施，在相當短的時(shí)間內進(jìn)行如此大量的實(shí)測實(shí)量，在時(shí)間上存在檢查不可能太細的弊病。

　　2、實(shí)測實(shí)量點(diǎn)未標注具體位置，使監督站的抽查復核存在難度；但是若要求標注具體的檢查復查位置，必將使有一些工地投機取巧只對標注的部位進(jìn)行著(zhù)重檢查，勢必失去“一戶(hù)一驗”的意義。

裝修工作總結5

　　加入*****這個(gè)優(yōu)秀團隊已經(jīng)有**個(gè)月的時(shí)間了，總的來(lái)說(shuō)，在同事和領(lǐng)導的幫助下，工作有了明顯的進(jìn)步。雖然距離自己和領(lǐng)導的要求還有一段距離，但前景是好的，心態(tài)是正的，信心是飽滿(mǎn)的！當然存在問(wèn)題也是突出的：

　　1、“人”在電銷(xiāo)這份工作中是十分重要的，它決定了團隊的活力與工作激情。電銷(xiāo)在很多人眼里是十分枯燥的一份工作，工作激情需要調節。而心里調節是很有效，但這就和用“藥”一樣，時(shí)間長(cháng)了會(huì )有抗藥。在6月份中期這種“抗藥性”尤為嚴重。

　　2、之前工作技能一直存在問(wèn)題，我們的業(yè)務(wù)專(zhuān)員在與客戶(hù)交流的時(shí)候不夠靈活，心急的時(shí)候還存在口吃。這是我的問(wèn)題，沒(méi)有找到一個(gè)有效的培訓的方法。但在通過(guò)領(lǐng)導的培訓和指導下，我們的業(yè)務(wù)技能提升的速度有了明顯的增加

　　3、樓盤(pán)信息分享與開(kāi)發(fā)這塊做的不很理想，導致了樓盤(pán)立項的工作一直沒(méi)能按時(shí)完成。

　　4、考核在之前的工作中沒(méi)能做到。主要是我的心態(tài)出了些問(wèn)題：怕人員流失，但卻忽略了一點(diǎn)，沒(méi)用的人留著(zhù)也是沒(méi)用的。之后我也做出了一些調整，現在團隊里保證了的人員“質(zhì)”。

　　5、過(guò)分在乎成敗，急躁。這是我們團隊之前的容易出現的情況。對于這點(diǎn)，我有了自己的解決辦法：加強團隊凝聚力，從我開(kāi)始調整心態(tài)，加強業(yè)務(wù)和心態(tài)的培訓，使團隊每一個(gè)人都具備一定抗壓能力和良好的心態(tài)。

　　這些就是導致我部門(mén)沒(méi)能按時(shí)按量完成領(lǐng)導要求的主要幾個(gè)問(wèn)題。

　　針對這些問(wèn)題該如何去解決呢？我覺(jué)得還是必須貫徹公司的幾大機制入手，同時(shí)加大與其他部門(mén)的配合把人的`“數”與“質(zhì)”抓起來(lái)，改變現在業(yè)務(wù)人員與技術(shù)人員嚴重不成比例的現狀，從而完成公司的既定目標。

　　如何去做？為了完成公司下達的既定目標任務(wù)，我必須從工作安排、幫助與支持、考核3個(gè)方面嚴格要求自己和業(yè)務(wù)團隊。

　　工作安排：

　　1、每天早上本著(zhù)樹(shù)標、保中、促后的原則讓大家輪流主持早會(huì )總結昨天計劃今天，讓團隊里的每一個(gè)人都朝同一個(gè)目標前進(jìn)。擬定新員工融入計劃與員工培訓計劃，讓團隊每一名員工都熟練掌握工作技能。

　　2、中午休息時(shí)間，組織大家開(kāi)一些分享會(huì )或團隊游戲，降低工作的枯燥感的同時(shí)增加團隊凝聚力。保證每天的有效電話(huà)時(shí)間大于等于6個(gè)小時(shí)。對每個(gè)業(yè)務(wù)分部工作情況進(jìn)行抽查，了解員工的每日的工作情況與工作態(tài)度情況。出現問(wèn)題及時(shí)做好溝通。

　　3、下班前收集每名員工當天的工作情況，填好日報表。

　　4、每天、每周、每月向店長(cháng)匯報意向客戶(hù)情況，做出計劃，分析結果。加大業(yè)務(wù)口，客戶(hù)口，設計口的銜接力度，按時(shí)召開(kāi)對單會(huì )，強化對單機制。做到珍惜每一個(gè)簽單的機會(huì )。

　　5、掌握每一個(gè)到店客戶(hù)的情況，每天看系統分析數據，找出問(wèn)題。及時(shí)向店長(cháng)匯報，及時(shí)解決問(wèn)題，保證問(wèn)題不過(guò)夜。

　　提供服務(wù)與保障：

　　1、根據將邀約客戶(hù)的情況，結合店面活動(dòng)的內容，確定邀約客戶(hù)的由頭，要有針對性更要有吸引力。

　　2、采集及時(shí)準確的樓盤(pán)信息，申請保障用于提供優(yōu)質(zhì)的初級客戶(hù)信息渠道與活動(dòng)開(kāi)展的物質(zhì)保障。確保業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，能保質(zhì)保量的完成。

　　3、做好所轄人員的培訓，讓每一名員工都清楚下周店面活動(dòng)的主題和賣(mài)點(diǎn)。

　　4、做到良好的溝通，為團隊維持一個(gè)良好的工作氛圍。

　　5、協(xié)助店長(cháng)提高店面營(yíng)銷(xiāo)氛圍，完善促銷(xiāo)政策。給客戶(hù)一個(gè)良好的環(huán)境，提高邀約率與簽單率。

　　考核

　　1、業(yè)績(jì)考核的宗旨是凈化人員解決干多干少一個(gè)樣。具體體現在意向客戶(hù)數、到店客戶(hù)數、定金數。

　　2、加強技能的考核的力度使每位員工都能數量的掌握工作的技能。

　　3、做好每天、每周、每月考核。分析原因，提供我應盡到的幫助與支持。

　　4、嚴格按照公司的考核標準，保證每一個(gè)何時(shí)的業(yè)務(wù)人員完成每月12個(gè)到店客戶(hù)的基本任務(wù)。

　　問(wèn)題和困難不可怕，不去解決和克服才真正可怕。

裝修工作總結6

　　一、工程概況

　　1.1.項目名稱(chēng):XXXX工業(yè)基地1#廠(chǎng)房五樓裝修1.2.工程地點(diǎn):XXXX產(chǎn)業(yè)園區1.3.建設單位:XXXX有限公司

　　施工單位：XXXX建筑裝飾工程有限公司南京市消防工程有限公司深圳分公司XXXX機電設備工程有限公司XXXX利科技工程有限公司XXXX家具實(shí)業(yè)有限公司

　　監理單位：XXXX監理有限公司

　　1.4.工程特點(diǎn)：本裝修工程面積8438.04，總工期45日歷天，工程量大、工期緊，各施工單位交叉作業(yè)頻繁，施工協(xié)調難度大。

　　二、監理工作開(kāi)展情況：

　　本工程于20xx年05月25日開(kāi)工，我公司受甲方委托，于20xx年06月19日正式進(jìn)場(chǎng)，承擔本工程裝修施工與保修階段的監理工作，考慮到本工程的實(shí)際特點(diǎn)，公司領(lǐng)導高度重視，科學(xué)制定監理規劃，合理調配人員成立項目監理機構，監理部人員分工情況如下：公司任命XXXX為本工程項目總監理工程師代表，XXXX為土建監理工程師，XXXX為水電監理工程師，XXXX為裝修監理工程師，任命XXXX為該項目的監理員兼資料員。

　　在總監理工程師代表的帶領(lǐng)下，各監理工程師團結協(xié)作、緊密配合，對項目的質(zhì)量、進(jìn)度、投資方面進(jìn)行了嚴格地管理控制，加強合同、信息、安全方面的管理，認真組織協(xié)調施工各方的關(guān)系，確保了工程施工的順利進(jìn)行，從而保證了監理規劃目標的實(shí)現。

　�。ㄒ唬�、質(zhì)量控制

　　堅持裝修施工質(zhì)量標準，嚴格檢查，以預防為主，加強工序質(zhì)量控制。按照裝修質(zhì)量控制監理程序，采取各種監理措施，確保了工程質(zhì)量監理目標的實(shí)現。

　　1、由于我監理部進(jìn)場(chǎng)時(shí)間為6月19日，各施工單位進(jìn)場(chǎng)施工已有半月之余，施工前期的質(zhì)量準備資料及施工組織設計都未上報，我監理部進(jìn)場(chǎng)后于6月21日（周一）在甲方項目部的組織下召開(kāi)了各施工單位和監理的見(jiàn)面會(huì )，會(huì )上我監理部特別強調要求各施工單位補報施工組織設計和項目組織機構，便于我監理部開(kāi)展監理工作。施工單位補報前期施工資料后，我監理部嚴格審查了施工單位的《施工組織設計》及質(zhì)量保證措施，確保了施工方案的合理性和質(zhì)量保證措施的可操作性。并組織專(zhuān)業(yè)監理工程師編制了《裝修工程監理細則》、《水電工程監理細則》、《安全文明監理實(shí)施細則》。在施工過(guò)程中，監理部嚴格按照設計圖紙要求、《施工組織設計》、《監理細則》開(kāi)展監理工作，確保監理工作有效開(kāi)展。

　　2、審查施工單位質(zhì)量保證體系和管理體系，對施工單位主要管理人員技術(shù)資格和特殊工種工人的持證上崗情況進(jìn)行了認真檢查，由于本工程甲方未報建，各施工單位的管理體系都不健全，我監理部特下發(fā)了監理工程師通知單，要求各施工單位的項目經(jīng)理必須每天在施工現場(chǎng)，為質(zhì)量目標的實(shí)現提供了有力的組織保證。

　　3、督促施工單位搞好內部技術(shù)交底，保證質(zhì)量管理全面實(shí)施。

　　4、嚴格工程材料的使用審查，由于我監理部進(jìn)場(chǎng)時(shí)間為6月19日，對前期進(jìn)場(chǎng)的材料我們只能查看相關(guān)材料質(zhì)量合格證明資料，對6月19日以后進(jìn)場(chǎng)的材料采取材料到場(chǎng)與甲方指定樣品現場(chǎng)核查并要求上報相關(guān)質(zhì)量保證資料和現場(chǎng)施工過(guò)程中檢查相結合的辦法，杜絕質(zhì)量不合格的工程材料投入使用。特別是對使用量大的主要材料，如：地板磚、砂子、水泥、玻璃、礦棉板天花、配電用電纜及弱電的監控系統材料等，由于沒(méi)有進(jìn)行見(jiàn)證取樣送檢，我監理部嚴格按照甲方指定的樣品進(jìn)行檢查核對，特別是對材料的質(zhì)量保證資料要求施工單位必須提供，如在施工單位進(jìn)場(chǎng)的型號為IJK45021B300*450的金砂皇墻磚沒(méi)有檢驗報告，我監理工程師要求上報相關(guān)資料，施工方的供應商態(tài)度非常惡劣，但我監理工程師仍舊堅持要上報相關(guān)質(zhì)量保證資料，否則不能卸貨，我監理部特下發(fā)了監理工程師通知單，要求規范材料進(jìn)場(chǎng)報驗的程序，杜絕不合格的材料進(jìn)入施工現場(chǎng)。

　　5、監理工程師對工序質(zhì)量進(jìn)行了巡視和驗收檢查，及時(shí)發(fā)現施工中暴露出的'問(wèn)題如：裝修的墻面乳膠漆不平整、地板磚空鼓、天花吊頂不平整、空調保溫管不順直等質(zhì)量問(wèn)題，并及時(shí)下發(fā)了監理工程師通知單，要求施工單位整改。

　　6、對隱蔽工程嚴格質(zhì)量“三檢制度”，達不到質(zhì)量標準現場(chǎng)督促整改，如城市建筑的墻體砌筑，拉結鋼筋過(guò)短、個(gè)別沒(méi)有彎鉤，吊頂工程的吊桿沒(méi)有按照圖紙要求采用專(zhuān)用的吊桿等問(wèn)題，監理工程師現場(chǎng)發(fā)現后，立即要求并督促施工單位整改，從而保證了隱蔽工程的質(zhì)量。

　　7、對消防及空調工程的打壓試驗，監理工程師堅持24小時(shí)旁站，隨叫隨到，對整個(gè)施工打壓過(guò)程不間斷旁站，確保各項設備達到設計的要求。

　　8、整個(gè)裝修工程，我監理部共下發(fā)監理工程師通知單11份，其中：城市建筑8份，偉強機電6份，南京消防5份，順恒利4份，中泰家私1份；監理工作聯(lián)系單一份；監理罰款單9份，其中：城市建筑1份，偉強機電3份，南京消防4份，中泰家私1份。監理組織的碰頭會(huì )45次，工程例會(huì )6次。

　�。ǘ�）、進(jìn)度控制

　　1、監理部進(jìn)場(chǎng)后，檢查施工單位前期施工準備工作是否充分，確認各項配備條件是否齊全，各項施工機械、設備及人員是否到位。

　　2、嚴格審核施工單位編制的進(jìn)度計劃，監理工程師每天進(jìn)行現場(chǎng)檢查與監督，隨時(shí)了解跟蹤進(jìn)度計劃的實(shí)施情況，對暴露的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調解決，協(xié)調處理好各種內外關(guān)系，確保了施工的順利進(jìn)行。

　　3、及時(shí)分析比較計劃進(jìn)度偏差，從中發(fā)現問(wèn)題，要求施工單位及時(shí)采取必要的調整方法和管理措施。

　　4、通過(guò)工程例會(huì )和每天下午的碰頭會(huì )，通報各施工單位每天施工完成情況和未按照施工計劃完成的情況，解決施工中的相互協(xié)調問(wèn)題，外協(xié)條件配合問(wèn)題。

　　5、本工程合同竣工日期為20xx年7月12日，但實(shí)際施工過(guò)程中由于工程變更較多，給各個(gè)施工單位的施工過(guò)程都增加了一定的難度，如城市建筑的所有磨砂玻璃更換為靜片玻璃、呼叫中心增加隔音板、衛生間吊頂按照一樓做法等，還有南京消防風(fēng)機房消防管的改動(dòng)等，都給施工進(jìn)度增加了一點(diǎn)的困難，從材料采購、施工人員的安排等方面均影響了總工期，鑒于此種情況，我監理部要求施工單位采取倒排工期，增加施工人員，晚上加班等措施，確保節點(diǎn)工作的完成。

　　6、按照施工合同要求，及時(shí)核實(shí)施工單位申報的已完成的分項工程的工程量，簽發(fā)進(jìn)度款的付款憑證，保證工程款及時(shí)到位。

　　7、隨時(shí)整理工程進(jìn)度資料，做好工程監理記錄，并要求各施工單位同步上報施工資料。

　�。ㄈ�）、安全及文明施工監理

　　1、監理部進(jìn)場(chǎng)后，首先審查了施工單位的安全資質(zhì)和安全保證體系，嚴格檢查安全崗位責任制和安全人員的配備情況，督促施工單位做好三級安全教育，健全現場(chǎng)保衛制度，為安全工作的有效管理提供了有力的組織保證。

　　2、審查施工單位施工組織設計中有關(guān)安全技術(shù)措施，審查安全文明施工方案，為安全工作的有效管理提供了有力的技術(shù)保證。

　　3、監督施工單位在現場(chǎng)配備足夠的安全防護用品，如：安全帽、消防滅火器等，日�，F場(chǎng)跟蹤檢查施工用電，確保了安全監理工作的效率。

　　4、經(jīng)常巡視檢查施工現場(chǎng)，針對施工中的不安全因素與安全工作中的薄弱環(huán)節，例如施工現場(chǎng)交叉用電電線(xiàn)亂拉亂扯、城市建筑木工電鋸沒(méi)有防護罩、施工現場(chǎng)工人吸煙等立即要求施工單位改正，對施工單位屢次不改的安全隱患書(shū)面要求施工方改正。

　　5、本工程的一樓、二樓都已投入生產(chǎn)和使用，施工過(guò)程中要求各施工單位盡量降低噪音，減少粉塵飄揚，防止影響宇龍公司的正常生產(chǎn)。在施工過(guò)程中由于暴雨影響，造成屋頂施工縫處漏水，雨水沿5~3樓的伸縮縫流到了二樓，給二樓車(chē)間生產(chǎn)造成了一定的安全隱患，我監理工程師發(fā)現后立即要求城市建筑采取應急措施，杜絕了雨水流到車(chē)間，避免了一次透水事故，挽回了一定不可估量的經(jīng)濟損失。

　　6、現場(chǎng)施工資料管理：截至8月4日各施工單位的施工資料上報基本齊全，具備竣工驗收條件，但最后工程的存檔資料仍需完善，如各施工單位的竣工圖都未上報。

　　三、監理結論

　　XXXX基地1#廠(chǎng)房五樓裝修工程監理工作展開(kāi)中，我們嚴格按照監理規劃和各項監理細則來(lái)控制工程質(zhì)量和工程進(jìn)度，采取巡視、現場(chǎng)旁站、驗收檢查等方式監督現場(chǎng)施工質(zhì)量，采用每天下午現場(chǎng)碰頭會(huì )、每周工程例會(huì )、發(fā)監理工程師通知單、聯(lián)系單等方式討論解決工程中的實(shí)際問(wèn)題，采用過(guò)程控制、熱情服務(wù)取得各方的理解和支持，本工程未發(fā)生任何安全事故，工程質(zhì)量符合規范要求，進(jìn)度控制在合理范圍時(shí)間以?xún)取?/p>

裝修工作總結7

　　20xx年轉眼間就這樣過(guò)去了，在過(guò)去的一年中，x公司從籌備到開(kāi)業(yè)再到走上軌道經(jīng)歷了將近一年時(shí)間，個(gè)中曲折非語(yǔ)言所敘。自從x總調入x，效果突出，公司的發(fā)展也越來(lái)越被看好。雖然受金融危機的影響，全國樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒(méi)有大的增長(cháng)，影響同行業(yè)業(yè)績(jì)發(fā)展。但x公司卻以一種新的商業(yè)模式于行業(yè)中脫穎而出！

　　20xx年，在公司領(lǐng)導以及廣大同仁通過(guò)不懈努力下，公司在渠道建設、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等方面形成了一定的競爭優(yōu)勢，為公司的品牌建設打下了良好的基礎；初步打開(kāi)了x市場(chǎng)，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。

　　20xx年是x公司發(fā)展戰略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰略目標，要按照“思想觀(guān)念創(chuàng )新、經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng )新、運營(yíng)管理創(chuàng )新”的要求，努力拼搏，要在xx和總部的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰為機遇，要在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、企業(yè)管理、品牌建設等方面進(jìn)一步完善。

　　一、注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力

　　公司建立健全薪酬和績(jì)效考核體系，編制完善的《公司員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿(mǎn)活力”的用人機制。20xx年底公司共吸引各類(lèi)人才近x名，初步實(shí)現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業(yè)競爭力。

　　二、加強企業(yè)文化建設，提升企業(yè)凝聚力

　　良好的企業(yè)文化才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力，通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站、聯(lián)誼會(huì )、員工聚會(huì )、早會(huì )等一系列活動(dòng)，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設，增加了員工對企業(yè)的認同感，提升了企業(yè)凝聚力。

　　三、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行區域營(yíng)銷(xiāo)模式

　　根據公司20xx“經(jīng)營(yíng)年”的戰略定位，我們要采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉換經(jīng)營(yíng)機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍。

　　1、全面推行區域營(yíng)銷(xiāo)模式，實(shí)行區域市場(chǎng)責任營(yíng)銷(xiāo)

　　根據公司戰略規劃和市場(chǎng)發(fā)展潛力將深圳市場(chǎng)劃分為四個(gè)經(jīng)營(yíng)區域，其中重點(diǎn)、成熟市場(chǎng)劃分為一、二、三區，由區域主管（客戶(hù)經(jīng)理）對其進(jìn)行責任經(jīng)營(yíng)，明確責任與考核指標，按產(chǎn)值指標每季度對區域主管（客戶(hù)經(jīng)理）進(jìn)行績(jì)效考評，區域主管（客戶(hù)經(jīng)理）的績(jì)效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區域主管（客戶(hù)經(jīng)理）的主觀(guān)能動(dòng)性，提高員工責任心和服務(wù)意識。

　　2、加大區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，完善分支機構經(jīng)營(yíng)管理

　　公司進(jìn)一步加大區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，根據公司的戰略布局，20xx年結合中聯(lián)中心或旗艦店和深圳主打樓盤(pán)等區域設立業(yè)務(wù)渠道，進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，為下一步公司經(jīng)營(yíng)規模再上臺階打下了堅實(shí)的基礎。與此同時(shí)，公司注重對各分支機構的支持、服務(wù)和管理，制定實(shí)施了《員工管理手冊》。根據《員工管理手冊》，公司先后與各區域主管（客戶(hù)經(jīng)理）簽定了經(jīng)營(yíng)責任書(shū)�！秵T工管理手冊》的實(shí)施對構建公司與各分支機構之間的良性運行機制、明確各分支機構的經(jīng)營(yíng)責任、增強各分支機構的經(jīng)營(yíng)效能等方面起到了巨大的推動(dòng)作用。

　　3、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識

　　為了更好地服務(wù)區域主管（客戶(hù)經(jīng)理）和技術(shù)部，提高客戶(hù)簽單率，我們制定了《客戶(hù)管理制度》，針對區域主管（客戶(hù)經(jīng)理）的實(shí)際情況和店面的特點(diǎn)，從店面規劃、促銷(xiāo)活動(dòng)、設計方案、預算報價(jià)、財務(wù)支持等營(yíng)銷(xiāo)策略方面給予專(zhuān)業(yè)的建議和相應的服務(wù)。

　　四、調整組織架構，改革薪酬體系，全面推行績(jì)效考核制度

　　1、合理設置部門(mén)和崗位，對每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個(gè)員工的崗位職責，并簽訂了崗位目標責任書(shū)，設定考核指標，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據工作目標完成情況進(jìn)行考評，獎罰有據。

　　2、加強公司管理成本控制，實(shí)行費用預測、控制制度，實(shí)現可控費用比預算總費用要再下降的指標要求。

　　3、加強項目管理，建立規范的項目管理體系。

　　通過(guò)總結項目管理經(jīng)驗，編制了《工程項目管理手冊》，實(shí)行項目責任經(jīng)營(yíng)，明確了項目部是成本中心的定位�！豆こ添椖抗芾硎謨浴返膶�(shí)施，規范、制度化項目管理工作流程；清晰崗位職責；量化、細化考核指標；明確項目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項目考核激勵機制。

　　五、企劃工作再強化，全面提升公司品牌影響力

　　為更好地為經(jīng)營(yíng)創(chuàng )造條件，提高了公司市場(chǎng)競爭力，品牌建設是20xx年居x公司發(fā)展戰略規劃的基礎。

　　加強企劃工作，延伸品牌效應，有計劃有目標的`推行公司品牌競爭力和獨特的商業(yè)模式！

　　20xx年是x公司的籌備和調整經(jīng)營(yíng)思路的一年，也是決定公司明年發(fā)展的一個(gè)轉折點(diǎn)，從20xx年開(kāi)始，x公司就算是正式上了發(fā)展的軌道了。今后要如何工作，大家都心知肚明。x公司的發(fā)展就是要不斷的前進(jìn)，不斷的努力，在不斷的發(fā)展中贏(yíng)取市場(chǎng)占有率。只要我們重管理，重質(zhì)量，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的答案，我們的公司的發(fā)展將會(huì )一直不斷的持續下去！

裝修工作總結8

　　光陰似箭、日月如梭，轉眼難忘而又多變的年已經(jīng)過(guò)去，充滿(mǎn)機遇和挑戰的年已經(jīng)到來(lái)，回顧已經(jīng)過(guò)去的年，個(gè)人雖然在工作中也取得了一定的成績(jì)，同時(shí)也存在不少需要不斷改進(jìn)和提高的地方。下面根據個(gè)人的心得總結如下：

　　一、項目團隊建設情況。

　　項目人員分工在徐經(jīng)理的調整，使項目分工即更加具體明確化，既在條線(xiàn)方面發(fā)揮了個(gè)人專(zhuān)業(yè)和特長(cháng)方面，又在區域方面體現了各自的協(xié)調范圍，作到了條線(xiàn)清晰，區域明確。項目團隊建設在公司領(lǐng)導的多次指導和培訓下，項目合作精神和團隊意識也有了明顯的提高。每周的項目例會(huì )制度，項目團隊每位員工都有發(fā)言機會(huì )，既體現民主又體現了團結意識。并且通過(guò)周例會(huì )及時(shí)傳達公司及項目部的精神，通過(guò)不斷加壓和鼓勵，不斷提高項目團隊士氣，振奮精神。通過(guò)這一年的磨合項目團隊合作精神和團隊意識達到了空前的高漲。

　　二、項目工程完成情況。

　　1、項目進(jìn)度基本達到建設單位年初制定的年度目標�；�本完成年初建設單位制定的年度計劃目標，雖然在一定程度上存在滯后，但總體計劃基本在受控狀態(tài)。雖然上半年受土方單位土方開(kāi)挖及天氣的影響，地下工程滯后一個(gè)月有余。但經(jīng)過(guò)下半年的趕工，差距基本縮小在可控范圍。并且按原計劃完成了建設單位計劃的銷(xiāo)售節點(diǎn)。

　　2、形象進(jìn)度：10#—12#、14#樓主體結構全部封頂，砌體結構完成；15#、17#—19#樓外墻腳手架拆除；13#、16#、20#—23#樓內外墻及樓地面裝飾結束，人貨電梯及塔吊拆除。

　　3、在年初制定的年度計劃時(shí)，10#—12#樓計劃安排在年下半年開(kāi)工，但是在四月份建設單位要求10#—12#樓20xx年9月中旬必須完成六層銷(xiāo)售節點(diǎn)。為此項目部多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )，討論制定落實(shí)計劃，并且項目部把該計劃目標實(shí)現的第一責任主體落實(shí)在我的頭上，這對我既是一個(gè)挑戰又是一個(gè)機遇；特別在后期所有工作面全面鋪開(kāi)，土建、安裝、消防、外墻保溫、外墻涂料、裝修再加上其他甲分包單位，施工單位數量超過(guò)十幾家，工期緊協(xié)調管理難度大。為此增加了定期專(zhuān)題理會(huì )制度，除周一下午的監理例會(huì )外，另安排了各專(zhuān)業(yè)分包專(zhuān)題協(xié)調會(huì )，并制定了嚴格的例會(huì )制度。對無(wú)辜遲到缺席者有嚴格的處罰制度，為集中高效解決現場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題提供了保障并受收到較好的效果。

　　4、項目榮譽(yù)。整個(gè)項目現場(chǎng)安全文明施工管理工作，總包單位和監理單位加大了管理力度，并且收到了較好的效果，受到當地政府的多次通報表?yè)P。本項目在今年獲得“江蘇省安全文明標化工地”，同時(shí)還獲得“集團標桿工程”。

　　三、個(gè)人發(fā)展和心得體會(huì )。

　　回想自己在建筑管理工作已有十幾年時(shí)間了，可是只有今年才使我真正找到了工作的激情、目標和方向。在前幾年有一種有力使不上的感覺(jué)，曾經(jīng)也有過(guò)激情時(shí)刻，但更有困惑、無(wú)奈和迷茫。幸運的是在今年受到徐經(jīng)理的栽培和教導，思想受到啟發(fā)；視野得到開(kāi)闊；信心得到鼓舞；激情得到點(diǎn)燃，整個(gè)精神面貌煥然一新，感到渾身有用不完的勁�？傊�，我今年的工作已步入了良性的狀態(tài)，為此我應感謝我們的領(lǐng)導，感謝我們的團隊。特別是本工程在第三方督導檢查中，質(zhì)量、安全、文明意識得到全面提高，使我倍受鼓舞并且從中受到了很大的鍛煉。從整個(gè)實(shí)踐中我總結以下二點(diǎn)經(jīng)驗：

　　1、充分發(fā)揮團隊的力量和作用

　　在具體處理或回復對方正式意見(jiàn)之前，我都會(huì )在小組范圍內進(jìn)行溝通，達成一致意見(jiàn)并請示領(lǐng)導后再做回復。必要時(shí)擴大溝通范圍，整個(gè)事件的處理體現了大家的意志，團隊的力量。、主動(dòng)出擊，變被動(dòng)等待為主動(dòng)針對對方效率低，辦事拖拉的現狀，前期我們吃過(guò)不少苦頭。像工程師指令單一事，對方一直僅限于口頭通知要求，后來(lái)在徐經(jīng)理的授權下，我作為項目部主要負責人，就馬上召集相關(guān)負責人討論回復意見(jiàn)，并做到有理有據，主動(dòng)出擊，明確我方要求，限制回復時(shí)限。一時(shí)給對方造成一定壓力，使對方被動(dòng)的跟著(zhù)我們走。特別關(guān)于圖紙變更事件的處理，主動(dòng)強勢把我們的要求展示給對方，對方為了減少將來(lái)返工拆除量，也就只好順著(zhù)我們的意思走，結果我們節省了工期，也節省了成本。主動(dòng)出擊不僅對外，對內同樣有效。

　　2、端正的心態(tài)+適當的方法+勤奮努力=成功

　　在整個(gè)時(shí)間的處理過(guò)程中，如果說(shuō)沒(méi)有阻力是不可能的�？墒俏倚臒o(wú)雜念，一心想把事情做好，及時(shí)和大家溝通協(xié)調，加上我的真誠，贏(yíng)得了所有參與者的理解和支持。是我的真誠和熱情感染了他們，而他們的熱情和友善也鼓舞了我。就這樣臨時(shí)搭建起來(lái)的團隊，提前并沒(méi)有領(lǐng)導安排，靠著(zhù)我們對中天文化的理解、靠我們對工作的熱愛(ài)、靠我們全體人員的激情，我們團結在了一起，我們用心了、我們努力了，所以我們成功了。為此我由衷地感謝我們的團隊，感謝我們的x。

　　四、需要進(jìn)步和提高之處。

　　1、語(yǔ)言表達、溝通協(xié)調能力和水平不能滿(mǎn)足自身發(fā)展和項目管理的需要，需要通過(guò)自身積極主動(dòng)不斷地鍛煉和學(xué)習快速提升自己，以滿(mǎn)足團隊發(fā)展的需要和自身發(fā)展的需要。

　　2、項目部作為項目工程載體的主導作用沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)。在一些層面上處理問(wèn)題缺乏更高層次的全局觀(guān)和項目推進(jìn)的.主導意識不強。這種能力的提高不僅需要項目經(jīng)理提高，同樣需要每位工程管理人員共同不斷提高，只有這樣工程管理團隊的整體素質(zhì)和管理水平才能更快更好的發(fā)展和提高，從而更大限度地發(fā)揮出項目部的更大作用。

　　3、對總包管理的全面管理作用，沒(méi)有充分的發(fā)揮出來(lái)。除了與總包自身的管理模式和體制有關(guān)外，項目部在總包管理方面的有效管理也有待于提高和加強。鑒于現在的項目開(kāi)發(fā)模式，必須充分發(fā)揮總承包的管理作用，才能更好的做好項目的管理工作。

　　4、學(xué)習力不強。很慚愧的講，自工作以后除了專(zhuān)業(yè)書(shū)之外，關(guān)于其他方面的讀物涉獵很少，較大的限制了自己的視野和個(gè)人發(fā)展。在這高科技信息化時(shí)代，使我深刻地感到了自己知識的貧乏和強烈的學(xué)習欲。原來(lái)自己除了專(zhuān)業(yè)方面有一定的專(zhuān)業(yè)基礎之外，關(guān)于管理方面的知識可謂很是匱乏。通過(guò)近來(lái)關(guān)于管理方面書(shū)籍的學(xué)習和閱讀，更加大了我對自己不足的理解和認識，越學(xué)越知不足。要求自己不斷增大閱讀量擴大閱讀范圍和視野，不斷學(xué)習，在學(xué)習中提高，在實(shí)踐中提高。

裝修工作總結9

　　本人20xx年x月x日加盟到xx投資有限公司xx項目部以來(lái)，已經(jīng)有十個(gè)多月的時(shí)間，作為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的一名現場(chǎng)代表，主要負責項目上水電、消防、燃氣、供水、供電、亮化、裝修方面的管理工作。在公司領(lǐng)導強有力的領(lǐng)導下和相關(guān)同事的協(xié)助下將工作完成的非常順利，相關(guān)的管理工作也比較到位，現就本年度的工作情況做如下總結：

　　一、虛心學(xué)習、努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)

　�。ㄒ唬┰�20xx年初，首先從售樓部裝修入手開(kāi)始融入工程部大集體這個(gè)色，由于曾經(jīng)主要長(cháng)期從事于水電方面的監管工作；在裝修管理這方面還非常欠缺，但是在工程部經(jīng)理與裝修單位負責人的協(xié)助下最終找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)（裝修材料的選型與施工工藝到位）和難點(diǎn)（裝修安全與工程進(jìn)度）。在月初順利的完成了售樓部的整體裝修，基本上裝修風(fēng)格達到設計要求，但是也有些不盡人意的地方；

　�。ǘ�）20xx年工作內容主要有：順利完成售樓部與辦公室的裝修；按照工程進(jìn)度完成1# 5#棟水電主材的定廠(chǎng)定價(jià)與部分材料的采購工作；完成1#2#棟電梯前室與入戶(hù)大堂裝飾；完成1#2#棟戶(hù)外亮化工程施工：完成1#2#棟電力-戶(hù)-表安裝到位，解決1#2#棟公共用電問(wèn)題；完成1# 2#棟區域供水，安裝地下室賴(lài)壓（中壓）供水設備；完成1#2#棟室內通水通電工程：完成1#2#棟戶(hù)內燃氣配套設施到位完成1#2#棟消防[程驗收工作，完成3#4#5#棟地下室噴淋與消火栓的安裝協(xié)助完成公司領(lǐng)導安排的其他工作（如招牌制安、門(mén)牌號碼的制安、防撞條的制安等等）。

　�。ㄈ�）自從踏入到xxx項目以來(lái)，本著(zhù)我一貫做事的風(fēng)格，時(shí)刻牢記工程成本的節約問(wèn)題，主動(dòng)積極地配合公司安排的各項業(yè)務(wù)開(kāi)展。在工作崗位上扎實(shí)工作、不怕困難；團同事，樂(lè )于助人，有一顆包容的心態(tài)，積極融入公司團體的工作；從小事做起，一絲不茍，盡全力做到滿(mǎn)意為止，能夠做好表率作用，各項工作重在堅持，貴在落實(shí)，積極主動(dòng)地完成領(lǐng)導交待的各項任務(wù)。在本職崗位上發(fā)揮了應有的作用，對得起這份工作，對得起關(guān)心我的同事與領(lǐng)導。

　　二、主要經(jīng)驗和收獲

　　在從事本崗位工作近一年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定的成績(jì)，總起來(lái)有以下幾方面的經(jīng)驗和收獲：

　�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，才能夠更好的工作；始終牢記自己作為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司駐工地的一名現場(chǎng)代表，直接受命于工程部長(cháng)的指揮，對工程部何部長(cháng)交待的任務(wù)不折不扣的完成，對遇到的困難勇于向領(lǐng)導進(jìn)行反映，共同協(xié)商出合理的方案來(lái)解決；

　�。ǘ�）只有主動(dòng)融入集體，才能夠更好的工作，要團同事，于助人。還多次協(xié)助公司同事完成一些非本職工作，讓大家都覺(jué)得有親和力是我的一貫宗旨。做事先做人，人的素質(zhì)高了，這樣才會(huì )在一個(gè)集體內樹(shù)立良好的口碑，才能夠創(chuàng )出一個(gè)和諧的小團體；

　�。ㄈ�）只有堅持原則，落實(shí)公司制度，才會(huì )在工作過(guò)程中發(fā)揮的游刃有余。在即將過(guò)去的一年里，基本上沒(méi)有發(fā)生遲到早退的事情，更沒(méi)有曠工的先例。既然來(lái)到了這個(gè)工作崗位，就要按照公司的相關(guān)制度來(lái)確定自己的行為準則，這與我多年的工作經(jīng)歷是分不開(kāi)的，因為已經(jīng)習慣這樣的狀態(tài)了，以至于遭到很多同事的不理解，其實(shí)對同事與公司也是同-一個(gè)道理，同事就是自己的兄弟姊妹，公司就是一個(gè)溫暖的家；

　�。ㄋ模┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能夠把工作完成的更出色。每次公司領(lǐng)導安排的工作任務(wù)，都會(huì )盡心盡力的去完成，能夠給領(lǐng)導分憂(yōu)解難是我們做員工應有的起碼準則。作為公司與施工單位之間的紐帶，我們的服務(wù)意識起到至關(guān)重要的作用。在國家規范與公司利益為先導的前提下，為施工單位排憂(yōu)解難，出謀劃策，解決施工現場(chǎng)的一些實(shí)際事例，達到共贏(yíng)的局面。

　　三、心系本職工作，認真履行職責

　�。ㄒ唬┙�(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作有了新的臺階，一步一步地融入這個(gè)團體，感謝公司同事的支持與公司領(lǐng)導的抬愛(ài)，使我對后面的工作越來(lái)越有信心了，冰凍三尺非一日之寒，我相信經(jīng)過(guò)一年的磨合，基本上已經(jīng)掃清與各施i單位之間的溝通障礙，與同事們配合的也很默契，能夠順利的完成公司領(lǐng)導交待的任務(wù)。

　�。ǘ�）現將本年度主要的工作成績(jì)匯報如下：

　　1.本著(zhù)優(yōu)化方案，節約工程造價(jià)，將工作經(jīng)驗落實(shí)到具體細節上來(lái)是我來(lái)到這個(gè)項目上的主要目的，首先優(yōu)化衛生間同層排水系統，按照設計要求每個(gè)衛生間要多花費兩百多元；采用消音螺旋管取消雙立管排污系統，一個(gè)系統就材料與人工就節約壹萬(wàn)多元；室內照明線(xiàn)路燈線(xiàn)由三芯改為兩芯線(xiàn)，每戶(hù)戶(hù)節約材料與人工就達兩百多元：室外亮化工作全部建議采用節能的led光源，采用時(shí)間定時(shí)器控制，既節約了電費又節約了人工管理成本；

　　2.提供合理的解決方案，完成施工中遇到的相關(guān)問(wèn)題。在得知4#棟地下室不能提前竣工，就無(wú)法進(jìn)行高配室專(zhuān)變的施工作業(yè)，在施工單位的協(xié)助下，采用合理的供電方案，確保了1#2#棟動(dòng)力電與公共用電的順利運行。臨時(shí)在4#棟屋頂加裝消防水箱，臨時(shí)弓|管到樓頂，確保了1#2#棟消防工程順利驗收；

　　3.協(xié)助同事一并解決工程上的相關(guān)問(wèn)題。對于園林綠化單位施工的路燈負荷過(guò)大，引起多次跳閘與燒毀保險事宜，到現場(chǎng)分析原因，出具合理的解決案，就是分多回路控制，確保三相平衡的道理就滿(mǎn)足了要求，得到了工程部張i與園林施工員的一致好評。協(xié)助工程部楊工一起完成地下室設備房的建筑找平工作，與楊工一起陪同3#4#5#棟建施員到現場(chǎng)進(jìn)行指導。

　�。ㄈ�）總結下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物，產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，遇到了不少的問(wèn)題，在工作的過(guò)程中都一一進(jìn)行了落實(shí)與解決，就具體事情落實(shí)如下：

　　四、xxx年的工作計劃與安排

　�。ㄒ唬┬碌囊荒�，新的開(kāi)端，我會(huì )在公司各位領(lǐng)導的指導下努力工作，深挖潛力，做好工地上臨時(shí)水電管理的'工作，過(guò)去的一年確實(shí)有些欠缺，還有些不盡人意的地方，本年度作為重點(diǎn)來(lái)加強施工場(chǎng)地的臨時(shí)水電管理，做到不跑漏任何細小環(huán)節，做到出入賬單清晰，讓公司領(lǐng)導都能夠直接了解到施工現場(chǎng)的第一手資料，讓臨時(shí)水電管理透明化、規范化管理；

　�。ǘ�）6#7#棟年后就已經(jīng)開(kāi)始了土建基礎建設，我會(huì )在隨后的日子里主要跟進(jìn)這些事情，與監理廖工一同到現場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)星與安全的檢查，特別是為施工單位提供現場(chǎng)辦公的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。每天不少于兩次到工地現場(chǎng)檢查工作，盡星將問(wèn)題撲滅在萌芽狀態(tài)。及時(shí)解決施i單位提出來(lái)的各種有關(guān)問(wèn)題，做到管理一件事情，就負責到位，全心投入到土建預埋的工作當中去。對水電預埋工作提出合理化建議，盡星減少損失，減少工程造價(jià)方面去考慮問(wèn)題；

　�。ㄈ�）3#4#5#棟入戶(hù)大堂、電梯前室的裝修；1#棟樣板房的裝修；時(shí)尚商務(wù)酒店的裝修也是我的工作重點(diǎn)，主要配合設計師抓好材料的選型工作，對材料的價(jià)格到市場(chǎng)上摸清行情，要做到貨比三家不吃虧的采購宗旨；嚴格按照《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗收規范》（gb521- -21）來(lái)加強監管工作加強安全管理，特別是防火防盜方面要求做的更細一些；配合設計師完成商務(wù)酒店的設計工作以及酒店前期的籌備工作，做到花最少的錢(qián)，辦成更多的事情；

　�。ㄋ模┬�區弱電施工也是一個(gè)影響到業(yè)主施工功能的工程，關(guān)系到小區的品味檔次問(wèn)題，我會(huì )與弱電單位一起系統規劃好整體的布局，對前期未完善的地方進(jìn)行修改，特別是針對需要重復整改的項目盡星將成本減少到最少，按照合同要求的內容落實(shí)到位。弱電系統比較復雜，由于沒(méi)有完整的設計圖紙，監管起來(lái)比較困難，但是我會(huì )采取合理的手段，參考湘潭市檔次比較高的樓盤(pán)同-要求來(lái)進(jìn)行布置，做到不落伍，彌補設計不足；

　�。ㄎ澹┪視�(huì )盡我的能力協(xié)助公司同事一起完成其他需要配合的工作，與在供電、供水、電梯方面的技術(shù)問(wèn)題，也可以大家一起來(lái)進(jìn)行切磋；對園林綠化方面的水電優(yōu)化也可以出謀劃策，來(lái)彌補前期出現的一些瑕疵問(wèn)題；同樣也會(huì )在土建預埋過(guò)程中處理好與水電、設備預埋相關(guān)的事宜。做到同事間的團協(xié)助，大家-同打造一個(gè)精品商居小區。

　　接近一年時(shí)間的工作，雖然提高了一些工作中的溝通能力，豐富了一些專(zhuān)業(yè)知識，積累了些一工作經(jīng)驗；但是我還是要在以后的工作中提高認識力度，培養自己的溝通能力，利用自己的專(zhuān)業(yè)知識與工作經(jīng)驗為公司的發(fā)展竭盡全力。希望公司領(lǐng)導給我等多的理解與更大的支持，為xxx項目竣工貢獻自己的力量。

裝修工作總結10

　　一年的工作將要結束，現將工作從個(gè)人成長(cháng)、工作成績(jì)、工作感受、對公司及工作的建議、材料等方面的問(wèn)題五方面做一總結。

　　一、個(gè)人成長(cháng)。

　　經(jīng)過(guò)一年的工作，在工作方面已趨于成熟。專(zhuān)業(yè)知識方面，剛接觸工地，好多問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)現，固然有辦事粗心的原因，但更重要的是專(zhuān)業(yè)知識掌握不到位，對緊要的施工環(huán)節不敏感，工作之余，我便購買(mǎi)了相關(guān)的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，努力掌握專(zhuān)業(yè)知識，經(jīng)過(guò)一年的努力，收獲不小，但離一個(gè)優(yōu)秀的監理員還相差甚遠，以后的工作中，我會(huì )更加努力學(xué)習，同時(shí)，我希望公司能夠定期對我們進(jìn)行培訓，讓我們的學(xué)習更加系統。

　　解決問(wèn)題方面。隨著(zhù)手頭工地越來(lái)越多，面臨工地多，情況多樣，工地分布區域廣，在實(shí)際工作中，遇到了一些困難，尤其是多個(gè)工地同時(shí)出現投訴，很難在第一時(shí)間趕到施工現場(chǎng)處理問(wèn)題，造成客戶(hù)的不滿(mǎn)意，雖然事后進(jìn)行了溝通和補救，但對客戶(hù)來(lái)說(shuō)，這也是我的服務(wù)的不周到，經(jīng)過(guò)反思，我發(fā)現之所以出現這類(lèi)問(wèn)題，完全是因為巡檢不細致造成的，雖然巡檢次數較多，但是不夠仔細，分析之后，我便重視起了巡檢，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，隨著(zhù)監理公司的成立和工作方式的轉變，這種問(wèn)題得到了充分的改善，我不再為“監理每三天必須到工地一次”的要求所約束，不再為每三天去工地簽到一次而奔波，而是在每次驗收的時(shí)候有充足的時(shí)間嚴格驗收，這樣不但節約了很多時(shí)間，沒(méi)有把大把的時(shí)間浪費在走馬觀(guān)花的巡檢簽字上，也保證了前一道工序的質(zhì)量，這樣，好多問(wèn)題都在驗收時(shí)發(fā)現并要求整改了，客戶(hù)發(fā)現的都是小問(wèn)題。

　　人際溝通方面。一年的時(shí)間里，接觸到了許多業(yè)主，當然，這過(guò)程中與有些業(yè)主關(guān)系融洽，與有些業(yè)主關(guān)系平淡，甚至與個(gè)別業(yè)主關(guān)系緊張，但無(wú)論如何感謝他們，感謝他們讓我成長(cháng)，他們是我人際關(guān)系教程的老師。反思這一切，我感觸到，與業(yè)主做到良好的溝通，前提是從業(yè)主的角度出發(fā)做監理，想業(yè)主之所想，把業(yè)主的事當成自己的事來(lái)做，才能真正與業(yè)主進(jìn)行深入的溝通而彼此不設防（以前業(yè)主對監理有提防，認為監理也是城市人家的，對監理的話(huà)半信半疑）。話(huà)雖這么說(shuō)，但真正做到卻相當困難，最主要的原因是時(shí)間不允許，監理的在施工地多，布局范圍廣，無(wú)法抽出較多的時(shí)間與其溝通，大多數業(yè)主也比較忙，只能在驗收的過(guò)程中抓緊時(shí)間溝通。設想一下，如果監理在把好質(zhì)量關(guān)的前提下，能與業(yè)主坐下來(lái)喝喝茶，談家庭，說(shuō)事業(yè)，甚至唱個(gè)歌，跳個(gè)舞，我們的業(yè)主還會(huì )與我們溝通不順暢嗎？進(jìn)一步想，如果整個(gè)城市人家的設計師、項目經(jīng)理、監理都這么想，業(yè)主不選城市人家合作還會(huì )選誰(shuí)？當然時(shí)間不允許，資金不允許，我會(huì )嘗試嘗試的。以后，在與業(yè)主溝通方面，我會(huì )盡量擠時(shí)間、找機會(huì )與所有業(yè)主深入溝通。

　　二、工作成績(jì)。

　　總體來(lái)說(shuō)，對自己的工作成績(jì)不滿(mǎn)意，想想我的所有業(yè)主，很少有人對我的工作表示感激，這說(shuō)明我的工作沒(méi)有做出色，他們覺(jué)得很平常，不值得感激。反思原因，最主要的是沒(méi)有設身處地的為業(yè)主著(zhù)想，一些小問(wèn)題、小缺陷，只要業(yè)主不追究，自己也就不過(guò)問(wèn)，只配合項目經(jīng)理順利交工，有時(shí)候在處理項目經(jīng)理與業(yè)主的摩擦中，沒(méi)有從業(yè)主的角度出發(fā)，而是從公司的角度出發(fā)，不是為業(yè)主解決問(wèn)題，而是想方設法讓業(yè)主妥協(xié)讓步，業(yè)主還會(huì )對我心存感激嗎？當然，監理公司成立后，這種情況極大地改善了，我想，我會(huì )借這個(gè)契機，改變工作方式，把以后的工作做出色。

　　三、談?wù)勎业墓ぷ鞲惺堋?/strong>

　　什么是監理？監，監督；理，梳理，把控。我們做到了監督，但我們沒(méi)有做到梳理、控制。為什么土建監理做的那么好？一方面是因為人家就一個(gè)工地，天天盯著(zhù)那個(gè)工地，甚至吃在工地，睡在工地，另一方面，人家做到了梳理，把控。想一想，監理沒(méi)有權利梳理、把控工地，項目經(jīng)理延期、停工得不到相應的監督，處罰，項目經(jīng)理自然想什么時(shí)候干就什么時(shí)候干，想什么時(shí)候停就什么時(shí)候停，那還了得！一停工，一拖工期，問(wèn)題出來(lái)了，業(yè)主郁悶，不高興了，嘟囔了，要是工地再出點(diǎn)質(zhì)量問(wèn)題或服務(wù)不周到，便憋不住發(fā)火了，大罵了：“這群騙子，我請了半個(gè)月假專(zhuān)門(mén)伺候你們，錢(qián)一交，你們不管了”“退單”“下次不找你們了”。更重要的是，整個(gè)施工進(jìn)度不重視，整個(gè)工程就沒(méi)有計劃性，完全憑項目經(jīng)理個(gè)人意志安排，業(yè)主很被動(dòng)，完全不會(huì )按業(yè)主的計劃進(jìn)行，什么時(shí)候訂主材，什么時(shí)候進(jìn)主材都沒(méi)有頭緒，到頭來(lái)耽誤了業(yè)主的工作，也耽誤了施工。同時(shí)，監理很被動(dòng)，本來(lái)約好業(yè)主驗收或交底，結果項目經(jīng)理打電話(huà)告訴監理，另一家也驗收，客戶(hù)已經(jīng)到了，去那一家，這一家耽誤了；不去，業(yè)主都到了，能不去嗎？這種情況下，時(shí)間不充足，走馬觀(guān)花，趕著(zhù)驗收下一家，驗收不細致，埋下隱患。主材商也很被動(dòng)，我們往往認為主材耽誤工期，我們施工很被動(dòng)，殊不知這其中也有管理的原因，沒(méi)有及時(shí)告知業(yè)主什么時(shí)候該去訂主材，什么時(shí)候進(jìn)主材，哪個(gè)主材施工急需訂，哪個(gè)主材不著(zhù)急訂，客戶(hù)一馬虎，主材訂的晚了，進(jìn)場(chǎng)自然會(huì )晚，工期也就耽誤了，如果我們填寫(xiě)了施工進(jìn)度表，把項目經(jīng)理、主材商、客戶(hù)都納入其中，監理嚴格按照施工進(jìn)度表監控，項目經(jīng)理按照施工進(jìn)度表及時(shí)提醒客戶(hù)，什么時(shí)候該交款了，什么時(shí)候該量主材了、進(jìn)主材了，什么時(shí)候該驗收了都一目了然，配合自然很緊湊，這樣一來(lái)，整個(gè)工地的運行會(huì )有很大改善。

　　另外，緊湊的施工進(jìn)度表還能轉換監理“救火兵”的.角色，監理之所以成為“救火兵”，是因為監理對之前的“未燃”隱患未及時(shí)察覺(jué)、處理，倘若監理能按照施工進(jìn)度表一項一項驗收，不留下任何一個(gè)環(huán)節，還會(huì )發(fā)生“火情”嗎？

　　緊湊的施工進(jìn)度表還能增加處理投訴、問(wèn)題的時(shí)效性。處理投訴的時(shí)效性，其實(shí)是個(gè)信任問(wèn)題，拖延時(shí)間一長(cháng)，客戶(hù)會(huì )以為公司對其反映的問(wèn)題不重視，進(jìn)一步聯(lián)想到公司管理不到位，郁悶之余，會(huì )想，工程干成這樣，沒(méi)人管，又交了那么多錢(qián)，真是騙子。就目前為止，監理公司把問(wèn)題反映給工程部，工程部處理不及時(shí)，幾天之后，問(wèn)題依然存在，為什么？一方面，工程部沒(méi)有及時(shí)落實(shí)整改，另一方面，反映出項目經(jīng)理沒(méi)有緊迫感，如果有完整的施工進(jìn)度表，到什么時(shí)候該干什么事，寫(xiě)的清清楚楚，過(guò)了這個(gè)期限，該處理完的問(wèn)題如果還沒(méi)處理完，罰款！我不信他不及時(shí)整改！

　　緊湊的施工進(jìn)度表很容易反映出設計師是否剔項。要求項目經(jīng)理嚴格按預算填寫(xiě)施工進(jìn)度表（圖紙做參考），預算上沒(méi)有哪一項，此項決不能出現在施工進(jìn)度表上，否則，嚴懲項目經(jīng)理，這樣，設計師剔項就意味著(zhù)項目經(jīng)理可能要拖延工期，拖延工期要罰項目經(jīng)理的款，剔項跟項目經(jīng)理的利益掛上了鉤，項目經(jīng)理自然反對設計師剔項，監督設計師是否剔項。當然，施工進(jìn)度表在時(shí)間和各工藝項目上都是連續的，只要施工進(jìn)度表上反映時(shí)間安排有問(wèn)題或者施工項目有問(wèn)題，剔項就會(huì )從施工進(jìn)度表上一眼看出來(lái)。

　　四、對工作、公司的建議。

　　1、推行三張表管理。監理無(wú)非干三件事，控制工程進(jìn)度，保證工程緊湊有序進(jìn)行；檢查現場(chǎng)文明；監督材料及工程質(zhì)量。一個(gè)監理如何能把這三件事都干好？那就是把這三件事分開(kāi)干，一件一件有序干，不要混淆成一件事來(lái)干，否則，三件事難以兼顧。三張表指的是施工進(jìn)度表、現場(chǎng)文明考核表、工程質(zhì)量巡檢表（我們目前用的巡檢表）。施工進(jìn)度表解決管理粗放、施工不緊湊、拖延工期的問(wèn)題，現場(chǎng)文明考核表解決現場(chǎng)文明不到位的問(wèn)題，工程質(zhì)量巡檢表解決工程質(zhì)量問(wèn)題。

　　第一張表是施工進(jìn)度表，把這張表優(yōu)化、完善、做細致。建議這張表囊括交底時(shí)間、材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、材料驗收時(shí)間、各工種進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、工程質(zhì)量驗收時(shí)間、客戶(hù)各主材訂購時(shí)間、客戶(hù)各主材進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、各產(chǎn)品安裝時(shí)間、現場(chǎng)拓荒時(shí)間、竣工驗收時(shí)間、客戶(hù)交款時(shí)間等等，越細致越好，這樣，整個(gè)施工就像流水線(xiàn)，項目經(jīng)理、設計師、客戶(hù)、監理全是機器人，恰當的時(shí)間出現在恰當的場(chǎng)合干恰當的事，機械化了，編程化了，好多問(wèn)題解決了。

　　第二張表，現場(chǎng)文明考核表。此處的現場(chǎng)文明考核表主要解決現場(chǎng)文明問(wèn)題，一式一份，現場(chǎng)文明問(wèn)題發(fā)現一項罰款一項，不用給整改時(shí)間，直接處理。盡量將現場(chǎng)文明的所有要求項目羅列在現場(chǎng)文明考核表上，各項后面的檢查結果只有“是”“否”兩種結果，監理到現場(chǎng)檢查現場(chǎng)文明的時(shí)候，只要按現場(chǎng)文明考核表一項一項核對，在“是”和“否”上打勾就行了，這種“傻瓜”式的表格易操作、全面且為監理節省了大量時(shí)間。核對完后，現場(chǎng)負責人或工人簽字認可，監理將現場(chǎng)文明考核表帶回來(lái)交給監理公司，哪項不合格，監理公司按30元/項的標準累計罰款就行了，不信現場(chǎng)文明抓不上去！要是現場(chǎng)負責人拒絕簽字，哪項不合格，拍照取證，將照片附在不合格項目后面，照樣能把現場(chǎng)文明抓上去！

　　第三張表指工程質(zhì)量巡檢表（現在的巡檢表可以用）。工程質(zhì)量巡檢表主要反映工程質(zhì)量問(wèn)題，有問(wèn)題，一式兩份，先整改，拒絕整改、整改不合格或重大質(zhì)量問(wèn)題、材料問(wèn)題等可以直接罰款。

　　監理有這三張表，嚴格按要求填寫(xiě)、執行，相信好多問(wèn)題會(huì )迎刃而解。

　　2、急需對公司的整個(gè)流程進(jìn)行優(yōu)化。

　　客戶(hù)為什么在施工過(guò)程中出現不滿(mǎn)，大致原因有五個(gè)。排在第一位的是錢(qián)，其次是工程質(zhì)量、設計、服務(wù)，最后是客戶(hù)簽單之后后悔了，找心理平衡。

　　針對第五個(gè)原因，一般很少有，客戶(hù)簽單后也許后悔了，他覺(jué)得簽城市人家簽的不值，但大多數客戶(hù)會(huì )找心理平衡，不會(huì )找麻煩，如果我們整個(gè)設計非�？茖W(xué)、合理，符合業(yè)主的要求，施工質(zhì)量非常棒，服務(wù)非常到位，客戶(hù)反而會(huì )很高興，因為這超出了他的預期，他反而會(huì )炫耀，“剛簽了很后悔，合作了才知道，就是大公司，不錯”“別人都反對找城市人家，我簽了之后也很后悔，現在看來(lái)我是明智的”，客戶(hù)會(huì )證明自己沒(méi)選錯。寶塔項目經(jīng)理劉召明就是個(gè)例子，水電改造完之后，增項太多，客戶(hù)非常生氣，說(shuō)公司給她下了套，工地一度停工，客戶(hù)打算退單，并將“官司”打到了公司，后來(lái)項目經(jīng)理給業(yè)主少了一半的增項款，問(wèn)題才得以解決，如果是其他項目經(jīng)理，可能后期雙方關(guān)系會(huì )緊張，但劉召明的泥瓦工程、木制作工程做的相當好，服務(wù)也相當到位，臨近春節，他的工地也比較少，有充足的時(shí)間經(jīng)常來(lái)工地，客戶(hù)非常滿(mǎn)意，難掩高興，言語(yǔ)之間流露出對公司的滿(mǎn)意和對項目經(jīng)理的肯定，水電增項的事客戶(hù)早都不在乎了。倘若客戶(hù)簽單之后后悔了，我們的設計、施工、服務(wù)又一塌糊涂，那這個(gè)工程肯定麻煩了。

　　服務(wù)方面的原因有兩個(gè)，第一，個(gè)人的溝通能力差，不會(huì )與客戶(hù)溝通，這個(gè)原因可以忽略不計，屬于技巧方面的，我們的人員本身就沒(méi)有用心替業(yè)主著(zhù)想，能力再好頂什么用，客戶(hù)又不是傻子，不知道你那點(diǎn)“人面獸心”的伎倆？第二，懶的很，沒(méi)有花時(shí)間真正替業(yè)主服務(wù)，試想一下，如果你把他家的房子當成自家的裝，從設計、資金、材料、施工工藝、主材等各個(gè)方面替業(yè)主著(zhù)想，后果將會(huì )怎樣？鐵石心腸的人都會(huì )被你感動(dòng)。我曾經(jīng)碰到過(guò)靈武一個(gè)客戶(hù)，刁鉆的很，男方是銀行行長(cháng)，女方是浙江一服裝廠(chǎng)老總，平時(shí)很忙，很少到工地，工地交底的時(shí)候，就因為時(shí)間關(guān)系，還沒(méi)開(kāi)始交底呢，就要走了，走的時(shí)候對項目經(jīng)理說(shuō)：“怎么設計的，你找設計師，我不管，我只看結果，效果不好，你就給我拆，拆了之后的費用你們承擔，至于簽字，你干完了我給你簽”，這種情況下，項目經(jīng)理壓力很大，找了溝通好、手藝好的工人，每項工程都干得相當到位，尤其是木制作、乳膠漆和油漆，項目經(jīng)理給了客戶(hù)很多建議，涉及到了很多細節，項目經(jīng)理還陪同客戶(hù)去挑主材，在挑主材的過(guò)程中，客戶(hù)就對項目經(jīng)理說(shuō)：“太感謝你了，說(shuō)實(shí)話(huà)，你把我感動(dòng)了，以前裝過(guò)房子，像你這樣操心的，我第一次見(jiàn)”�？蛻�(hù)很準時(shí)的將中期款交了，也簽了字，還決定將一個(gè)別墅簽給公司干，但后來(lái)因為工人在工地摔傷的原因，雙方對簿公堂，這屬于后話(huà)，舉這個(gè)例子，就是想說(shuō)明不是與客戶(hù)溝通不好，是因為沒(méi)有花時(shí)間與客戶(hù)用心去溝通。

　　設計方面的問(wèn)題，這是一個(gè)比較大的問(wèn)題。

　　一、設計師沒(méi)出圖紙。設計師簽單之后，不出施工圖紙和效果圖，剛開(kāi)始客戶(hù)不會(huì )計較，但隨著(zhù)裝修的進(jìn)行，需要圖紙參考的地方越來(lái)越多，客戶(hù)在屢次索要圖紙未果后，會(huì )越來(lái)越不滿(mǎn)，甚至發(fā)火，但這種原因導致的后果卻要項目經(jīng)理來(lái)承擔（客戶(hù)因此而不付尾期款），目前，雖然核算部要求圖紙齊全并審核蓋章后方可交底，但也有個(gè)別設計師未經(jīng)審核蓋章就交底，沒(méi)有聽(tīng)到相關(guān)部門(mén)對這位“以身試法”的設計師進(jìn)行處理，“犯罪”成本如此之低，這樣下去，會(huì )出問(wèn)題的。

　　二、設計師圖紙不全，目前工地上的圖紙，80％不齊全，吊頂的結構詳圖、剖面圖，電視墻的結構詳圖、剖面圖，餐廳背景墻的結構詳圖、剖面圖，廚房和衛生間ABCD各面墻磚的規格及排磚、木制作的節點(diǎn)詳圖、剖面圖，水泥砂漿的配比等等，哪個(gè)設計師把圖紙真正的做全了，各節點(diǎn)全部的標出來(lái)了？沒(méi)有！為什么不標出來(lái)，因為公司沒(méi)有一套全面詳細的圖紙要求，即使有，審核部門(mén)也沒(méi)有落實(shí)，那跟沒(méi)有要求有什么區別？設計圖紙不全，會(huì )有很多麻煩，項目經(jīng)理要找設計師詢(xún)問(wèn)，要與客戶(hù)溝通，好多工地停工就是因為圖紙不全，沒(méi)法繼續施工，等待設計師出圖紙，一停工，工地又出事。（這個(gè)問(wèn)題待施工進(jìn)度表實(shí)行后會(huì )改善，只要一停工，就追究責任，誰(shuí)的責任處理誰(shuí)，建議以后對施工進(jìn)度嚴格控制，施工進(jìn)度表好比一根繩子，使勁一拉，城市人家所有的地方都緊了，這根繩子一松，所有的地方就松了，建議嚴格按施工進(jìn)度表執行，這是扭轉乾坤的一次機會(huì )，錯過(guò)這次機會(huì )，以后就很難再找到優(yōu)化公司整個(gè)流程的機會(huì )了）。

　　三、設計師剔項、少報、漏項或不按公司要求預收。從以往來(lái)看，最大的問(wèn)題是水電增項過(guò)多，引起客戶(hù)反感，甚至反目，原因主要有：設計師為了簽單，沒(méi)有按公司規定收取水電預收款（設計師往往以此為借口粉飾沒(méi)有按照公司規定預收水電的問(wèn)題），后期增項款相對較多，導致客戶(hù)對公司極度的不滿(mǎn)意，甚至要求退單，因為設計師的原因，所導致的后果還要由項目經(jīng)理來(lái)承擔，項目經(jīng)理拿不到相應的增項款，自然有很多怨氣和損失，給誰(shuí)出此怨氣，讓誰(shuí)補償損失？給客戶(hù)出怨氣，讓客戶(hù)來(lái)補償損失！

　　用什么方式？偷工減料！這樣就形成了惡性循環(huán)！剔項、少報漏報等等，同樣，前期設計師給客戶(hù)承諾保證不會(huì )再增加費用，施工過(guò)程中才發(fā)現還得交錢(qián)，業(yè)主自然郁悶：“設計個(gè)屁，說(shuō)好的不再增加費用，又增了這么多，騙子�！睍r(shí)間一長(cháng)，形成風(fēng)氣，影響公司的聲譽(yù)，業(yè)主認為公司把自己“套”進(jìn)去了。

　　四、效果圖與實(shí)際效果相差太多。例如效果圖上有吊頂，但實(shí)際施工圖中根本就沒(méi)有，或者效果圖上的吊頂與施工圖紙上的不一致，客戶(hù)只看效果圖，不看施工圖，出現的這類(lèi)糾紛也很多，一牽扯到錢(qián)，客戶(hù)又會(huì )聯(lián)想到公司給他下套。效果圖上有而施工圖上沒(méi)有，客戶(hù)會(huì )以為項目經(jīng)理偷工減料或設計師當初“忽悠”他簽單了，客戶(hù)要是堅持做吊頂，這個(gè)錢(qián)誰(shuí)掏？效果圖上沒(méi)有而施工圖上有，如果客戶(hù)堅持不要吊頂，那這個(gè)損失又要誰(shuí)來(lái)承擔（如果做吊頂前減項，誰(shuí)來(lái)承擔損失，如果吊頂都做好了，客戶(hù)才發(fā)現，拆掉的話(huà)，這其中還牽扯到項目經(jīng)理的損失，又要誰(shuí)來(lái)承擔）？所以說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題也要重視。

　　五、交底之后設計師服務(wù)不周到（設計師拿了主材回扣之后）。交底后，設計師再無(wú)音訊，對工地和業(yè)主不聞不問(wèn)，甚至工地出現設計方面或主材方面的問(wèn)題，設計師都不理會(huì )，對客戶(hù)服務(wù)不周到，客戶(hù)自然找麻煩！例如長(cháng)城花園西區陳振河工地，設計師生病了，電話(huà)關(guān)機，聯(lián)系不上，公司也沒(méi)人安排其他人跟進(jìn)，目前項目經(jīng)理把牛眼燈、開(kāi)關(guān)面板都裝好了，但是電視墻上的鏡子還沒(méi)選，客戶(hù)也沒(méi)法參考，很郁悶，揚言不交尾期款了，那么這個(gè)損失誰(shuí)來(lái)負責，設計師還是項目經(jīng)理？針對設計方面的原因，怎么解決呢？我想設計師之所以敢“挖坑”而且屢禁不止，是因為“犯罪”成

　　本太低或根本就沒(méi)有成本，項目經(jīng)理反映問(wèn)題，可是沒(méi)人管，沒(méi)人處理，這也會(huì )形成惡性循環(huán)，危害不淺，寶塔項目經(jīng)理陳振河長(cháng)城花園西區的工地就是一個(gè)例子。怎么解決設計師剔項、少報漏報、不按公司預收標準執行的問(wèn)題呢，很簡(jiǎn)單，讓他的“犯罪”成本遠遠高于收益，他就劃不來(lái)冒險了。怎么做，核算部必須嚴格審核圖紙，從重從快處理違規的設計師，并將處理結果公布給三個(gè)公司，通報批評。當然，核算部要是沒(méi)能發(fā)現設計師的違規操作，那么連同核算部一同處罰，我不相信這類(lèi)問(wèn)題杜絕不了！

　　工程質(zhì)量方面的原因。工程質(zhì)量上出現問(wèn)題引發(fā)的客戶(hù)不滿(mǎn)比設計方面的原因更多。主要有：

　　一、工程質(zhì)量不達標，其實(shí)單純的質(zhì)量不達標（除重大工程質(zhì)量問(wèn)題以外），客戶(hù)倒不會(huì )生氣到給公司投訴、不交款、退單或不信任公司的地步，為什么這么說(shuō)？試想想，哪個(gè)客戶(hù)給客服打電話(huà)說(shuō)：“xxx項目經(jīng)理沒(méi)給我把磚貼好，有十塊是空的”，沒(méi)有，即使有，那也只是表象，不是實(shí)質(zhì)，實(shí)質(zhì)是“xxx項目經(jīng)理沒(méi)給我把磚貼好，有十塊是空的，我給他說(shuō)了好幾次，他嘴上答應整改，都快交工了，還沒(méi)整改”“xxx項目經(jīng)理沒(méi)給我把磚貼好，有十塊是空的，我幾次讓他換掉，他說(shuō)那不礙事，至今沒(méi)換”“xxx項目經(jīng)理沒(méi)給我把磚貼好，有十塊是空的，剛貼廚房磚時(shí)就有空的，我跟他說(shuō)既然空了，就不換了，衛生間的磚要貼好，不能空，可現在又空了一大片”“xxx項目經(jīng)理沒(méi)給我把磚貼好，有十塊是空的，磚空了倒問(wèn)題不大，現在又把油漆做了個(gè)一塌糊涂”“xxx項目經(jīng)理沒(méi)給我把磚貼好，有十塊是空的，他沒(méi)來(lái)工地幾次，把我家的裝修沒(méi)當回事，要錢(qián)的時(shí)候就來(lái)了”我們可以看出，客戶(hù)投訴，是量的積累，是好多不滿(mǎn)意累計在一起導致的質(zhì)變，“不在沉默中爆發(fā)，就在沉默中滅亡”，客戶(hù)爆發(fā)了，所以說(shuō)不能牙疼醫牙腳疼醫腳，更深層次的原因是服務(wù)不周到，處理問(wèn)題不及時(shí)，處理問(wèn)題沒(méi)誠意。這要及時(shí)、認真、深入的培訓項目經(jīng)理，讓服務(wù)的意識深入人心，變成他工作中不可缺少的一部分。

　　二、重大質(zhì)量問(wèn)題。例如用假材料，用次材料，施工工藝嚴重有問(wèn)題等等，這類(lèi)問(wèn)題其實(shí)是可以避免的，如果發(fā)生，就是項目經(jīng)理極度不負責任的體現，小問(wèn)題是可以理解原諒的，給整改機會(huì )的，這類(lèi)大問(wèn)題是要“治罪”的。一般出現這類(lèi)問(wèn)題，客戶(hù)與項目經(jīng)理、公司的關(guān)系也就到頭了，尤其是使用假、次材料，如果公司再處理不及時(shí)，拖拖拉拉，或者蒙混過(guò)關(guān)，那就沒(méi)得救了，不去法院告你就不錯了，別奢望交尾款或下次還選公司了。有研究表明，一個(gè)客戶(hù)身邊有8個(gè)潛在客戶(hù)，丟一個(gè)客戶(hù)，就損失8個(gè)客戶(hù)，而且還都是高質(zhì)量客戶(hù)。所以說(shuō)這類(lèi)問(wèn)題后果非常嚴重，以往處理太過(guò)溫柔，以后要嚴查，一經(jīng)發(fā)現，斬立決，還要“株連九族”，罰款、停單、大會(huì )上做檢討、全公司通報批評，給他進(jìn)行“非人”的折磨，因為他干的就是“非人”的事，長(cháng)遠來(lái)說(shuō)，損人、損公司還不利己。針對這兩方面的原因，一要加大對項目經(jīng)理的培訓和考核，深入培訓，嚴格考核；二要加大管理力度�！肮こ檀蟊任洹钡臅r(shí)候，為什么工地現場(chǎng)文明較好，因為“丟不起人”“挨不起批”“交不起罰款”，所以在以后的管理中，加大管理力度，可以參考這三方面。

　　大多數客戶(hù)不滿(mǎn)是因為錢(qián)的原因。出現這種問(wèn)題，一方面是因為“天災”，一方面是因為“人禍”�！疤鞛摹笔侵缚蛻�(hù)對城市人家的報價(jià)不能接受、極個(gè)別業(yè)主耍賴(lài)等等，這另當別論�！叭说湣贝蠖嗍窃O計師導致的，是指設計師剔項、漏項、未按公司要求預收款項、未按設計標準設計、亂承諾等等，這些都會(huì )導致后期增項款較多，特別是設計師一面剔項漏項，不按公司標準收取費用，一面承諾后期絕不另收費用，一旦后期增項費用較多，客戶(hù)會(huì )有被欺騙的感覺(jué)，不滿(mǎn)是在所難免的。

　　以上方面的問(wèn)題，正是目前公司整個(gè)流程中的頑疾，急需打通“任督二脈”優(yōu)化系統流程，可以以完整詳細的施工進(jìn)度表為中心展開(kāi)，一切為施工進(jìn)度表服務(wù)，出現問(wèn)題，誰(shuí)的問(wèn)題誰(shuí)負責，誰(shuí)的問(wèn)題處理誰(shuí)，并且追究相關(guān)部門(mén)的責任，嚴肅處理，這樣，整個(gè)城市人家的流程就慢慢疏通了。

　　五、材料、施工工藝、現場(chǎng)文明、管理方面的問(wèn)題。

　　材料：

　　1、有些項目經(jīng)理是將水電改造項目連工帶料包給水電工，用的水電材料的來(lái)路值得懷疑，到底是從公司材料庫領(lǐng)的還是市場(chǎng)上買(mǎi)的，無(wú)法識辨。

　　2、下水管、音響線(xiàn)、閉路線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)、電話(huà)線(xiàn)不用公司指定品牌的現象較為突出，尤其是下水管的彎頭。

　　3、百得涂料涂刷90％不合格，一方面是工人技術(shù)不過(guò)關(guān)，另一方面是工人未按百得防水施工要求施工。防水基層處理不到位、涂刷不規范、厚度不達標是影響防水質(zhì)量的重要原因，并不像項目經(jīng)理所說(shuō)的百得防水不如卷材防水。

　　4、詢(xún)問(wèn)工人證實(shí)美巢墻錮、墻尼質(zhì)量好，比普通的界面劑、膩子要好，工人不愿意用主要是其粘結性好，施工費事、不易打磨、沒(méi)有石膏干的快、麻煩且價(jià)格較高。

　　5、木工板雖然裝飾性好，但進(jìn)場(chǎng)后工人不做封漆處理，變形開(kāi)裂現象較多。

　　6、公司沒(méi)有規定滑石粉、石膏的品牌。

　　7、部分項目經(jīng)理不用“山立”石膏線(xiàn)，或者用的是同“山立”品牌發(fā)音相近的石膏線(xiàn)，這種現象比較普遍。

　　8到目前為止，吊頂上的螺紋管依舊是白色的，與驗收表上的規定不相符。

　　9、項目經(jīng)理回避監理驗收乳膠漆材料。

　　施工工藝：

　　1、大多數工地防火材料涂刷不合格，只涂刷兩面，防火涂料一般不做專(zhuān)門(mén)驗收，碰到了驗收，碰不到就不驗了。另外，自攻絲防銹處理也是一樣，碰不到也不做專(zhuān)門(mén)驗收。

　　2、部分項目經(jīng)理將乳膠漆底漆和面漆摻在一起噴。

　　3、強弱電間距不符合要求的問(wèn)題較多，工人不夠重視。

　　4、瓦工施工時(shí)弄斷PVC線(xiàn)管接頭，不及時(shí)修理或根本不理會(huì )的現象較多。

　　5、瓦工施工，基層灑水潤濕不夠充分，甚至有些瓦工邊灑水邊貼磚。

　　6、部分工地水電管道固定間距大于1m。

　　7、瓦工施工，下水套割非圓形的問(wèn)題較多。

　　8、磚縫勾黑的現象較多。

　　9、找平出現裂縫的現象較為突出，主要是水泥太少，個(gè)別項目經(jīng)理直接將沙子壓實(shí)，在表面抹一層素水泥即可。

　　10、水電改造過(guò)程中，有些項目經(jīng)理不加鎖扣，為了省事，少鑿墻體，將暗盒去掉底子或者把暗盒安裝鎖扣的地方大面積割裂。

　　11、布線(xiàn)沒(méi)有分色，接地線(xiàn)大多用的2.5的黃線(xiàn)。

　　12、部分項目經(jīng)理安裝暗盒不彈線(xiàn)。

　　13、廚房、衛生間暗盒高度不統一，基本上是按交底時(shí)的標記改造的，沒(méi)有用心去布置。

　　14、如果吊頂面積較小，項目經(jīng)理會(huì )找很多借口不用吊筋，輕鋼龍骨。

　　15、基本上所有項目經(jīng)理對輕體墻不做加固處理，直接掛電視。

　　16、加門(mén)垛到底用石膏板還是木工板，用其他品牌的木工板行不行，沒(méi)有明確的規定。

　　17、工人借公司“橫平豎直”的布線(xiàn)規定，打擦邊球，繞線(xiàn)。

　　現場(chǎng)文明：

　　1、有些工地沒(méi)有配電盤(pán)，項目經(jīng)理說(shuō)公司庫房沒(méi)有了，即使工地有配電盤(pán)，工人也不用，是個(gè)擺設。

　　2、大部分項目經(jīng)理不用自封袋。

　　3、瓷磚護角到底用不用，沒(méi)有明確規定，有的項目經(jīng)理用，有些不用。

　　4、1.5m標高線(xiàn)彈的不準確，大多是為了應付檢查。

　　5、有些工地標識牌不全，項目經(jīng)理的借口是庫房沒(méi)有了，部分工地標識牌不按公司要求的地點(diǎn)懸掛，布局不合理，很雜亂，標識牌破舊，不按標識牌擺放工具、材料、生活用品，工人在工地做飯。

　　6、滅火器壓力不夠，失效。

　　7、柜子、展示牌破舊。

　　8、保護地面的石膏板縫子不用膠帶粘牢。

　　9、建議現場(chǎng)配備灑壺、掃把。

　　10、垃圾日清不及時(shí)。

　　11、沒(méi)有君正相關(guān)標牌，整改單沒(méi)有地方粘貼。

　　管理方面：

　　1、墻面封膠不通知監理驗收。

　　2、項目經(jīng)理回避監理驗收乳膠漆、基層封膠處理。

　　3、部分項目經(jīng)理木工基層、鏟墻皮驗收不通知監理。

　　4、建議規定材料驗收次數，哪次驗什么都規定好，與施工進(jìn)度表結合。

　　5、監理公司對項目經(jīng)理的管理和考核沒(méi)有“一竿子插到底”，好多都是依賴(lài)工程經(jīng)理去處理，不能在第一時(shí)間處理問(wèn)題，工程經(jīng)理比較忙，處理問(wèn)題滯后，甚至拖很長(cháng)時(shí)間，這樣下去，反而不能有效地管理項目經(jīng)理，有句話(huà)叫“縣官不如現管”,我覺(jué)得目前監理公司就充當著(zhù)“縣官”的角色。

裝修工作總結11