經(jīng)理季度工作總結
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編整理的經(jīng)理季度工作總結，歡迎閱讀與收藏。
經(jīng)理季度工作總結1
20xx 年度工作在陽(yáng)光家園全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)，甚至來(lái)不及等我們回首一眸。20xx 年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收，千方百計服務(wù)客戶(hù)，適時(shí)參與市場(chǎng)竟爭”的經(jīng)營(yíng)理念，使管理處認識到了在市場(chǎng)經(jīng)濟體制下竟爭的殘酷性。陽(yáng)光家園是集團公司開(kāi)發(fā)較早的一個(gè)樓盤(pán)，各類(lèi)公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來(lái)就增加了管理難度，同時(shí)也增加了各項日常維修費用的支出。
為了使陽(yáng)光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟竟爭機制的洗禮。20xx 年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規范，創(chuàng )建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協(xié)力、開(kāi)拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，全方位展開(kāi)各種，** 年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處**年工作有更大發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎，創(chuàng )造了良好的條件。
為了總結經(jīng)驗，尋找差距，規劃前景，促進(jìn)**年工作再上一個(gè)新臺階，現將20xx 年工作總結如下：
一、積極開(kāi)展各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高經(jīng)濟效益。
陽(yáng)光家園管理處在20xx 年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng )造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟利潤。20xx 年工作全面展開(kāi)之后，管理處為了尋求更大的利潤增長(cháng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據陽(yáng)光家園小區實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項目。
陽(yáng)光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開(kāi)了各項有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來(lái)展開(kāi)各項項目，家園全體員工共9 人，在保證小區正常生活秩序的'前提下開(kāi)展各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計得失，利用休息時(shí)間來(lái)展開(kāi)各項。
做家政清潔，保潔做不過(guò)來(lái)，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在20xx 年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng )造出利潤，在保證小區正常工作的前提下，一天接4 家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng )造著(zhù)利潤。
一份耕耘一份收獲，截止10 月未，家園管理處就這一項已產(chǎn)生10028 元的利潤，給公司創(chuàng )造出一定的經(jīng)濟價(jià)值。
二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。
陽(yáng)光家園是集團公司開(kāi)展較早的一個(gè)項目。小區面積不大，入住率雖高，但住戶(hù)資源不是很豐富，物業(yè)公司通過(guò)幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運作。根據這一狀況，管理處在20xx 年度工作中調整工作思路，在保證小區各項工作穩定的狀態(tài)下，利用現有資源，贏(yíng)得新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，通過(guò)新增點(diǎn)來(lái)彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。** 年公司整體思路做了調整，作為陽(yáng)光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩，又要創(chuàng )造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng )新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費用的上調，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對費用適時(shí)進(jìn)行調整。
管理處在** 年上半年工作即將結束時(shí)，對陽(yáng)光家園物業(yè)管理服務(wù)費用進(jìn)行了上調，在原來(lái)的基礎上漲浮達到每平方米0.13 元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏(yíng)得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7 月份將物業(yè)管理服務(wù)費漲到國家標準范圍內的最高標準，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
三、開(kāi)源節流，降低成本，提高效益
1 、加強各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11 月未管理處收費率達到98% 以上。
2 、厲行節約、降低成本
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚20xx年的優(yōu)良傳統，時(shí)刻樹(shù)立成本意識和節約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11 月未費用支出比同期支出節約28243 元。
通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，陽(yáng)光家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11 月末收入目標完成率達到124% ，已產(chǎn)生利潤56336 元，** 年工作怎么來(lái)開(kāi)展，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢頭呢?下面我就陽(yáng)光家園管理處下半年工作實(shí)施計劃及工作目標做以闡述。
一、鞏固**年新增的利潤增長(cháng)點(diǎn)
**年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進(jìn)行了上調，**年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。
二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)項目，突破常規，對外發(fā)展，輻射周邊區域
**年工作的實(shí)踐證明，展開(kāi)多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的，**年工作中，陽(yáng)光家園將在現有基礎上更加放開(kāi)手腳，對各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規不只是局限于小區內，將對外橫向發(fā)展。利用現有資源創(chuàng )造處每一份利潤。
三、提升管理、以人為本、穩步發(fā)展 人能創(chuàng )造一切，管理處在**年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來(lái)展開(kāi)各項工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過(guò)程中走向積極主動(dòng)的方向。
一份汗水一份收獲，陽(yáng)光家園管理處全體員工在默默無(wú)聞奉獻的同時(shí)也在積累著(zhù)利潤和客戶(hù)的滿(mǎn)意，在** 年工作中我們雖然取得了一定的成績(jì)但**年工作還不能松懈。我們相信陽(yáng)光家園管理處在公司各級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，將在**年工作中譜寫(xiě)出新的篇章。
經(jīng)理季度工作總結2
作為xx一名財務(wù)主管，在第四季度以來(lái)，我在公司領(lǐng)導和各部門(mén)的支持下，經(jīng)過(guò)財務(wù)全體成員的共同努力，我們全體財務(wù)人員嚴于律己，嚴格管理，在財務(wù)基礎工作，全面預算管理，參與經(jīng)營(yíng)決策，發(fā)揮支撐服務(wù)，加強財務(wù)檢查及組織業(yè)務(wù)學(xué)習等方面做了許多踏實(shí)的工作，完成了既定的目標，達到了預期效果。
履行職務(wù)情況：
作為財務(wù)部總監的工作目的是組織公司財務(wù)人員認真貫策執行國家財經(jīng)法規、政策，組織做好日常財務(wù)核算、財務(wù)監督工作，按時(shí)完成上級下達的各項財務(wù)指標和工作任務(wù)。
我的`工作職責是：
1、貫徹執行國家財經(jīng)政策和會(huì )計制度，完成上級交辦的各項任務(wù)。
2、組織做好會(huì )計核算和監督，建立健全收入稽核制度。
3、建立健全固定資產(chǎn)管理制度，組織資產(chǎn)清查工作。管好貨幣資金和其他流動(dòng)資產(chǎn)，檢查資金管理，確保資金安全，負責稅務(wù)檢查、各種審計協(xié)調工作。
4、對月報、季報、年報的真實(shí)合法性負責。作為財務(wù)總監我是這樣開(kāi)展工作的：元月份，正值財務(wù)決算期間，我認真總結去年的財務(wù)工作，并為20xx年訂下了財務(wù)工作設想。對各類(lèi)會(huì )計檔案，進(jìn)行了分類(lèi)歸檔。督促下屬財務(wù)人員完成了20xx年第四季度的五金匯繳任務(wù)。認真辦理了銀行往來(lái)詢(xún)證函。作決算報表前，對財務(wù)專(zhuān)用電腦進(jìn)行了全面的維護、管理，對財務(wù)專(zhuān)用軟件進(jìn)行了清理、殺毒和備份。
5、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方面產(chǎn)生的業(yè)務(wù)招待等相關(guān)費用，進(jìn)行了嚴格把關(guān)。
下面就完成公司財務(wù)部部置工作及主動(dòng)匯報工作情況：
1、按照要求每月書(shū)面向公司財務(wù)部匯報了本單位財務(wù)工作情況;
2、對于本單位的重大問(wèn)題都及時(shí)書(shū)面或電話(huà)向公司財務(wù)部匯報。
3、按要求及時(shí)完成了公司財務(wù)部部置的各項工作。
4、協(xié)調工作情況方面，我認為基本做到了這三點(diǎn)：
�、傥艺J真遵守勞動(dòng)紀律，工作出勤率為100%。
�、谡J真參與本單位的經(jīng)濟合同簽訂、定額工資分配、工資制度改革等，并提出了一些加強管理等方面的建議，取得了良好的效果。
�、墼谄綍r(shí)工作中，主動(dòng)與單位相關(guān)部門(mén)協(xié)調工作，促進(jìn)了財務(wù)工作及各項管理工作的正常開(kāi)展。
以上就是本人第四季度以來(lái)所獲得的一點(diǎn)成績(jì)和經(jīng)驗，是自己主觀(guān)努力的結果，也是和與我一起工作的同志們共同配合結果。在這里我對多年來(lái)一直重用和支持我工作的公司領(lǐng)導和職工表示衷心的感謝，感謝公司領(lǐng)導對我工作的高度信任，才讓我有了施展才華的工作平臺，使我能為盈眾的發(fā)展和繁榮做出一點(diǎn)貢獻。
經(jīng)理季度工作總結3
我于年調到支行擔任副行長(cháng)，近一年來(lái)的時(shí)間里，我努力進(jìn)取，積極創(chuàng )新，不斷進(jìn)步，工作、學(xué)習和思想素養等方面取得了較好成效，現對一年來(lái)的工作和思想匯報如下：
一、強化學(xué)習，提高素質(zhì)。
每天學(xué)習3小時(shí)是我雷打不動(dòng)的習慣。一年來(lái)我認真學(xué)習了網(wǎng)上銀行、安心得利、信用卡、個(gè)人綜合消費貸款等各項金融產(chǎn)品。我對規章制度的內涵能領(lǐng)悟透徹，并運用到位。對上級行的會(huì )議和文件精神能理解透徹，并執行到位，對領(lǐng)導交辦的工作能領(lǐng)會(huì )透徹并完成到位，對金融產(chǎn)品的精髓能吸收透徹，并宣傳到位。尤其是參加了afp金融理財師的培訓，令我受益匪淺，讓我不但學(xué)習了一些理財知識，還讓我增長(cháng)了見(jiàn)識。
二、強化宣講，提升農行形象。
我到職業(yè)中專(zhuān)、人事勞動(dòng)局、就業(yè)局、煙草公司、新華書(shū)店等重點(diǎn)單位舉辦理財講座，并每個(gè)星期三邀請個(gè)體工商戶(hù)、私營(yíng)業(yè)主、高端客戶(hù)舉辦客戶(hù)論壇，參加講座和論壇人數超過(guò)400人，課題包括：《人脈就是生產(chǎn)力》、《如何理財》、《子女教育》、《如何高效工作》、《基金定投》《個(gè)人網(wǎng)上銀行》等等，通過(guò)講座和論壇，客戶(hù)反響非常強烈，如有的客戶(hù)說(shuō)："下次你們舉辦論壇時(shí)再通知我們吧!我們喜歡聽(tīng)!"促進(jìn)了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，如在職業(yè)中專(zhuān)舉辦理財講座后，辦理了貸記卡21張，基金定投7戶(hù)，綜合消費貸款3戶(hù)。
通過(guò)舉辦理財講座，我覺(jué)得能實(shí)現以下目標：
�、俳⑴c客戶(hù)交流的平臺。在論壇上，我們暢談人生感悟、理財技巧、子女教育等豐富多彩的話(huà)題，并實(shí)行互動(dòng)模式，讓客戶(hù)積極參與，營(yíng)造輕松、和諧、歡快的良好氛圍。而且大家能在論壇平臺上交流信息，讓我們能更好把握外部的市場(chǎng)經(jīng)濟脈搏。 ②提升農行形象。通過(guò)論壇，我們可以把農行的理念和企業(yè)文化溶入到社會(huì )大家庭中，讓客戶(hù)和社會(huì )各界都能認可農行企業(yè)文化，認可農行品牌形象。
�、厶嵘隣I(yíng)銷(xiāo)品位。通過(guò)論壇，我們可以把貸款業(yè)務(wù)、貸記卡、電子銀行、代理保險、基金等各種金融產(chǎn)品論壇中去，做到營(yíng)銷(xiāo)于無(wú)形，讓客戶(hù)能更容易接受我行的產(chǎn)品。
�、軇�(chuàng )新綜合營(yíng)銷(xiāo)。我們原來(lái)是走訪(fǎng)各家單位和企業(yè)以及個(gè)體工商業(yè)、私營(yíng)業(yè)主老板，總有求客戶(hù)辦理金融業(yè)務(wù)的感覺(jué)，經(jīng)常陪客戶(hù)喝酒等應酬。我們現在結合論壇營(yíng)銷(xiāo)，可以減少應酬的同時(shí)，讓客戶(hù)感覺(jué)到真正需要我們的產(chǎn)品，我們不但可以營(yíng)銷(xiāo)貸款，還可以把存款、貸記卡、電子銀行捆綁營(yíng)銷(xiāo)，達到綜合營(yíng)銷(xiāo)的效果。
�、萦欣谵r行的長(cháng)遠發(fā)展。我們通過(guò)一段時(shí)期的論壇，我們可以把農行的金融產(chǎn)品推介到財政、教育、衛生、林業(yè)、礦業(yè)、稅務(wù)、電信、煙草、企業(yè)等各行各業(yè)，讓農行的產(chǎn)品覆蓋到所有的高端客戶(hù)，切實(shí)提高我行的綜合競爭力，讓農行成為金融業(yè)的佼佼者。
三、強化服務(wù)，提升品位。
整齊的著(zhù)裝，優(yōu)雅的環(huán)境，靚麗的身姿，規范的舉止，溫馨的感受，動(dòng)人的微笑，滿(mǎn)意的服務(wù)......，這點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都是網(wǎng)點(diǎn)文明標準服務(wù)導入所取得的成果。員工每天早上7點(diǎn)鐘就到位，中午還要上班，沒(méi)有休息，晚上還要參加點(diǎn)評和培訓，一天工作十幾個(gè)小時(shí)，雖然筋疲力盡，但是毫無(wú)怨言。時(shí)刻保持一種飽滿(mǎn)的熱情，一種全身心的投入。用心學(xué)習每一個(gè)動(dòng)作，每一句文明用語(yǔ)，從著(zhù)裝、儀容儀表、物品擺放，晨會(huì )的每一項內容，服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節，晚上的自評......等等都能認真對待，農行的網(wǎng)點(diǎn)文明標準服務(wù)導入工作受到了省分行內訓師的高度贊賞，內訓師在其他支行導入時(shí)，以支行的導入工作為示范進(jìn)行講解。通過(guò)導入，農行的網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境更優(yōu)雅，物品擺放更整齊，辦事速度更快，微笑服務(wù)更貼切，客戶(hù)滿(mǎn)意度更高，服務(wù)品位得到了進(jìn)一步的提升。
四、強化新業(yè)務(wù)拓展，開(kāi)辟林權貸款市場(chǎng)。
為了開(kāi)辦林權抵押貸款，我們舉辦了林業(yè)客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )，邀請了44名林業(yè)大戶(hù)參加，聯(lián)誼會(huì )的成功舉辦，為我行林權貸款的快速有效發(fā)展拉開(kāi)了序幕。年共營(yíng)銷(xiāo)林權抵押貸款26筆，3000多萬(wàn)元。
五、強化綜合營(yíng)銷(xiāo)，突出優(yōu)勢業(yè)務(wù)發(fā)展。
作為分管個(gè)人業(yè)務(wù)的副行長(cháng)，年，支行個(gè)人貸款增長(cháng)萬(wàn)元，完成計劃的%，全市排名第名。個(gè)人存款增長(cháng)3374萬(wàn)元，完成四季度計劃的141.69%，貸款增長(cháng)完成計劃的223.71%，中間業(yè)務(wù)收入完成計劃的165.10%。拔備前利潤完成計劃的115.26%。領(lǐng)導班子獲得了2萬(wàn)元的綜合績(jì)效獎勵。
六、強化創(chuàng )新，提高效果。
我時(shí)刻在謀劃工作方法，努力做到工作科學(xué)化，高效化，精細化。一是創(chuàng )新時(shí)間安排，每天早上7點(diǎn)至9點(diǎn)，晚上8點(diǎn)至10點(diǎn)處理內部事務(wù)，上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)對外營(yíng)銷(xiāo)，以此提高時(shí)間的使用效率。二是創(chuàng )新工作格局。網(wǎng)點(diǎn)主任和大堂經(jīng)理負責客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)宣傳，會(huì )計主管和柜員負責柜面服務(wù)和基礎工作，努力提高工作效果。三是創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方法。每天走訪(fǎng)10個(gè)客戶(hù)，建立營(yíng)銷(xiāo)目錄，維護現有客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)新客戶(hù)，挖掘客戶(hù)新的金融需求。
七、強化協(xié)作，營(yíng)造奉獻氛圍。
我與全行員工齊心協(xié)力，同甘共苦，加班加點(diǎn)，把白加黑，五加二的工作模式運用得淋漓盡致。網(wǎng)點(diǎn)員工，每天提早半小時(shí)開(kāi)晨會(huì )，柜員上班實(shí)行二加一，晚上還要營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，等等。正因為有這么一支團結奉獻的優(yōu)秀團隊，才有農行輝煌的業(yè)績(jì)。年上半年，農行在市分行綜合績(jì)效考核中榮獲第二名，在省分行對縣域支行考評中獲第四名，并列入了全省的縣域重點(diǎn)支行。
4月18號是浦發(fā)銀行的開(kāi)業(yè)之日，也是我從事大堂經(jīng)理的開(kāi)始。我非常感激浦發(fā)銀行能夠給我這個(gè)機會(huì )，所以我一直勤奮進(jìn)取,全身心投入的到日常工作中去。其實(shí)，大堂經(jīng)理這個(gè)工作是客戶(hù)接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端，也是客戶(hù)對我行的第一認識和印象，同時(shí)大堂經(jīng)理也是連接客戶(hù)、柜員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶。
每天早上，在踏進(jìn)銀行之后，先整體巡視大廳情況，將各種機器設備打開(kāi)，確保各項設施正常運營(yíng)，查看大廳的衛生情況，保持大堂環(huán)境整潔。晨會(huì )之后，便是一天工作的`開(kāi)始，記得在最初的幾天，當客戶(hù)站在我的面前會(huì )出現心虛或緊張，生怕客戶(hù)會(huì )詢(xún)問(wèn)一些我不了解的.相關(guān)業(yè)務(wù)。這幾個(gè)月下來(lái)后，我可以用微笑來(lái)面對，因為我已經(jīng)慢慢熟悉自己的工作和客戶(hù)需求了，在工作中我不斷的熟悉了解，遇到不會(huì )的就問(wèn)，像申請信用卡所需的條件和資料，開(kāi)辦對公賬戶(hù)都需要哪些資料、個(gè)人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補辦、銷(xiāo)戶(hù)，需要帶哪些資料，各種省內外匯款手續費，ATM跨行取款收取多少手續費、儲蓄卡有沒(méi)有年費等等，我都逐漸了解。當客戶(hù)想我咨詢(xún)的時(shí)候，我也能大概的告知他們，相信他們對我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解。在其他工作方面，當自動(dòng)存、取款機發(fā)生故障或是款箱無(wú)款時(shí)，及時(shí)聯(lián)系有關(guān)人員進(jìn)行檢修和維護，把客戶(hù)的不便降到最低。幾個(gè)月下來(lái)，也深刻的認識到其實(shí)這份工作真的沒(méi)有自己想象中的簡(jiǎn)單。但是，當自己全心為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，為客戶(hù)解決問(wèn)題的時(shí)候，當客戶(hù)感激萬(wàn)分的對自己再三說(shuō)謝謝的時(shí)候，突然覺(jué)得自己是如此的開(kāi)心，覺(jué)得很有成就感。
另外，大堂經(jīng)理應該是一種主動(dòng)意識，一種負責態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。自知在這一方面還存在著(zhù)不足和欠缺的地方，在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量，更好的了解客戶(hù)的需求，為客戶(hù)解決問(wèn)題。當然還得努力的加強各方面的業(yè)務(wù)知識，盡量避免客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候，自己全然不知，要讓每一位客戶(hù)感受到我們的微笑，感受到我們的熱情。由于浦發(fā)銀行在吳江是第一家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，也是新開(kāi)業(yè)。相對而言，客戶(hù)量不多，也算是給自己的磨合期和學(xué)習期。在平時(shí)的工作中，多留心，慢慢熟悉和積累，以便在日后的工作中能夠更好的發(fā)揮。
經(jīng)理季度工作總結4
今天，聽(tīng)了各位的述職，看到全體員工經(jīng)歷風(fēng)雨后依然斗志昂揚，心情無(wú)比激動(dòng)。昨日的點(diǎn)點(diǎn)滴滴浮現在腦海，你們的業(yè)績(jì)，你們的付出，銘記在森鵬公司的功勞簿上，印在我的心里；每一位員工，都是森鵬公司的功臣，我為你們自豪和驕傲。
20xx年完成了年初預訂的市場(chǎng)目標
今天在這里總結，是為了明天輕裝前行。20xx年已然成為歷史，那么在過(guò)去的一年里，我們有沒(méi)有遺憾，我們的回答是“有”。我們與沈陽(yáng)的眾友、長(cháng)春的禾豐、大成、方圓相比之下，我們有差距。服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)品，包括精神層面的東西有待于提高和改進(jìn)，這就給20xx年工作提出了高標準，針對公司的實(shí)際情況，我對20xx年工作做出綱領(lǐng)性的規劃，對幾大項工作提出指導性見(jiàn)意�？偟脑瓌t：管理有序，安全運行，健康發(fā)展
一、堅守我們的理想，打造適應市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品。
飼料行業(yè)，就像風(fēng)中的蘆葦，只能依靠遇強風(fēng)而不倒的韌性，頑強生長(cháng)。實(shí)際上，沒(méi)有人不想在穩定的空間中成長(cháng)，但外部環(huán)境波濤暗涌，商業(yè)環(huán)境、政策環(huán)境、技術(shù)環(huán)境都在巨變，戰場(chǎng)上輸了還有投降的機會(huì )，舉起白旗，讓對方涂上他們喜歡的顏色，興許還能挽回一條性命，但商戰沒(méi)有退出機制，沒(méi)有回頭路。生意的確越來(lái)越難做，飼料行業(yè)競爭已白熱化，顯然，這樣的環(huán)境要生存，就必須激發(fā)我們更強的.戰斗力，堅守我們創(chuàng )業(yè)的理想，創(chuàng )造飼料行業(yè)的神話(huà)。森鵬員工都非常優(yōu)秀，抗住了市場(chǎng)的錘煉，在進(jìn)與退間，我們選擇前進(jìn)。四年了，無(wú)論路上有多艱險，我們都堅持下來(lái)了，未來(lái)依然是堅持，誰(shuí)能堅持，誰(shuí)就能適應環(huán)境。生命里有一種激情，那就是對美好未來(lái)的憧憬。很多年以前，恐龍比老虎強大，但今天恐龍滅絕了，老虎一直頑強生存下去，這便是適者生存。
二、是求變化
變是核心，萬(wàn)事皆在變。我們怎么變，不是被動(dòng)去變，而是主動(dòng)求變。大部分員工有滿(mǎn)足現狀的心態(tài)，認為四年，我們已經(jīng)做安穩了，不想有什么變化，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)小變化，時(shí)不時(shí)有點(diǎn)抱怨。你們錯了，這個(gè)態(tài)度本身就阻礙企業(yè)的發(fā)展，自封自閉，抱怨只能改變決心，在你滿(mǎn)足時(shí)，在你抱怨時(shí)，別人已大步前進(jìn)超越你了，一定要有變化。怎么變？
1、服務(wù)上要變
我們的服務(wù)培訓，不能停留在培訓資料和培訓形式上，要多層次，全方位，開(kāi)展培訓，倡導無(wú)干擾式服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中表情、語(yǔ)言、行為要恰到好處，特別針對特殊客戶(hù)，服務(wù)聚焦到個(gè)人按著(zhù)不同情況，為每位客戶(hù)設計個(gè)性化服務(wù)，使他們感到被高度重視，公司人員要做到腳勤、眼勤、熱情周到、業(yè)務(wù)精煉。
2、產(chǎn)品不斷變化
產(chǎn)品研發(fā)是重點(diǎn)。除自創(chuàng )產(chǎn)品外，公司內在20xx年多參加技能培訓，走出去，開(kāi)闊視野，拓展思路，有計劃、有條件地報班學(xué)習，帶回來(lái)，對不同種類(lèi)的產(chǎn)品進(jìn)行調整，感觀(guān)、內在都要新穎、獨特。
3、人員要有變化
德才兼備是自古以來(lái)的用人準則，但這種說(shuō)法不準確。作為一個(gè)現代企業(yè)組織用人，應該是三條：優(yōu)秀、合適、善良。優(yōu)秀是綜合素質(zhì)優(yōu)秀，合適是以你的能力安排合適的位置，此外需具備忠誠善良的好品質(zhì)，尤其是企業(yè)高管人員必須適應企業(yè)的變化，審視自我，是否符合標準，如果沒(méi)有達到，就努力改變自己吧！優(yōu)勝劣汰，是時(shí)代的需要，也是企業(yè)發(fā)展的自然規律。
4、管理也要改變
森鵬公司以高標準、嚴要求而傳承，今年，要加大獎勵力度，一切福利待遇傾向一線(xiàn)員工、優(yōu)秀員工、好人好事、業(yè)績(jì)突出都予以重獎，給企業(yè)創(chuàng )收增益提出合理化建議，收到成效的重獎。
今天，面對全體員工，我再次強調責任的重要性。
一個(gè)小小的煙頭，不值一分錢(qián)，一座高樓價(jià)值千萬(wàn)，但小小的煙頭足以摧毀一棟高樓。
建立起完善的制度，需要數月，但破壞它，只需要幾秒鐘！事業(yè)成功，需要數十載的努力，但要毀掉它，只需一個(gè)錯誤的決策！良好的修養和被尊重的人格，需長(cháng)時(shí)間的被信任，但要人格破產(chǎn)，只需做錯一件事。
這一切源于我們不認真負責的態(tài)度。
只要你承擔了你的責任，你就扮演了最優(yōu)秀的角色。
有時(shí)競爭中的強者，只是比對方多盡了一點(diǎn)責任而已。
好多人都希望改變自己的命運，有些機遇很簡(jiǎn)單，只要認真負責，一絲不茍！
對20xx年工作講了幾點(diǎn)，也做了要求，各部門(mén)要認真貫徹執行，將工作做到實(shí)處，也希望你們的工作不只是說(shuō)說(shuō)，踏踏實(shí)實(shí)干最重要，將公司整體的執行能力、創(chuàng )新能力、競爭能力提高到一個(gè)新的水平。
其實(shí)我和大家一樣，以頑強的毅力堅守在森鵬公司，相信只要堅持，一定能做得更好。四年來(lái)，我一直在不斷調整自己，調整經(jīng)營(yíng)理念，不斷改變，讓自己更優(yōu)秀，帶好團隊。我們是一個(gè)集體，共團結、共進(jìn)步、共發(fā)展，真誠祝愿森鵬公司長(cháng)長(cháng)久久，大步奔向美好未來(lái)。
經(jīng)理季度工作總結5
xx年的第二季度已經(jīng)過(guò)去了，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對今年銷(xiāo)售工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，我有信心和決心能夠在不景氣的經(jīng)濟環(huán)境下把下個(gè)季度的工作做得更好，下面是我對本季度的工作做的一個(gè)基本的總結：
我是去年xx月份到公司工作的，xx月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部，在沒(méi)有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。在不斷的學(xué)習和總結中，我對于公司產(chǎn)品有了詳細的了解，在同事的幫助下也有了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗，對整個(gè)xx市的市場(chǎng)有了一個(gè)初步的了解和人事，現在我可以獨立的進(jìn)行客戶(hù)問(wèn)題的解答，準確把握住客戶(hù)的需求，能夠和客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通與交流，所以在這個(gè)季度里面，我也取得了一定的成績(jì)。在不斷的學(xué)習和累積經(jīng)驗的同時(shí)，我的各方面水平有了大幅的提高。但是我仍舊有很多不足，需要改正，比如我總是把自己定位在新人的位置，其實(shí)我已經(jīng)可以算是老員工了，對于新來(lái)的銷(xiāo)售人員的培訓，不會(huì )去指導，以至于影響了綜合事業(yè)部的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jì)漸漸被公司所認識，同時(shí)也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷(xiāo)售情況：
1月總業(yè)績(jì)：136600
2月總業(yè)績(jì)：221500
3月總業(yè)績(jì)：237300
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在xx市的`市場(chǎng)上，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但在以前我們公司一直是處于壟斷地位的！但是我們的業(yè)績(jì)和市場(chǎng)開(kāi)展上還是面臨了巨大的壓力，除開(kāi)一些客觀(guān)上的原因之外，我們自己的工作上也有很多的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1）銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有313個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計算銷(xiāo)售人員一個(gè)月拜訪(fǎng)的客戶(hù)量平均為9個(gè)。從上面的數字上看我們基本的客戶(hù)拜訪(fǎng)工作沒(méi)有做好。
2）溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品的信息時(shí)表述不夠準確，在這個(gè)方面可能會(huì )讓客戶(hù)因為我們的含糊表達而對公司產(chǎn)品產(chǎn)生誤解。
3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）市場(chǎng)的開(kāi)拓能力不夠，業(yè)績(jì)增長(cháng)小，個(gè)別銷(xiāo)售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。沒(méi)有一個(gè)目標，所以就會(huì )有散漫的情況發(fā)生。
今年的第一季度已經(jīng)飛速的過(guò)去，在這個(gè)季度里面我們分公司共完成回款1。7億，銷(xiāo)量xx臺，在整體分公司業(yè)績(jì)水平和市場(chǎng)工作中，與同比時(shí)期有了進(jìn)步，在業(yè)績(jì)中，落后于全國其他兄弟公司（如南京、濟南、成都），在全國排名落后，在xx市的整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展中，各個(gè)區域發(fā)展速度及占有率都有退步。以下是我對本季度產(chǎn)生這樣的結果的主要原因分析：
外因：
1、現在的移動(dòng)手機行業(yè)激烈的市場(chǎng)競爭、市場(chǎng)環(huán)境的變化及公司在去年的因素、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上；
內因：
1、團隊內部氛圍、團隊氣勢，戰斗力、領(lǐng)導能力、員工態(tài)度、執行力的下降；
2、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )凝聚力、經(jīng)銷(xiāo)商的積極性、協(xié)作能力的下降；主要表現：
�、俜止緺I(yíng)銷(xiāo)工作基礎不扎實(shí)，效率、效能欠缺；
�、趩T工工作的積極性不高，沒(méi)有斗志，沒(méi)有盡全力去做好自己的工作。缺乏創(chuàng )新意識，做不到利用現有資源去做好本職的工作。
�、矍谰W(wǎng)絡(luò )、經(jīng)銷(xiāo)商激情及凝聚力下降。部分地區出現了經(jīng)銷(xiāo)商混亂，核心經(jīng)銷(xiāo)商并不核心的情況，經(jīng)銷(xiāo)商不愿意承擔銷(xiāo)售的任務(wù)，而辦事處對市場(chǎng)失去掌控，整個(gè)銷(xiāo)售的市場(chǎng)渠道效率低下。
�、軜I(yè)績(jì)及市場(chǎng)推廣工作平平，多數機型在市場(chǎng)銷(xiāo)量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，太過(guò)于依賴(lài)于產(chǎn)品本身，而沒(méi)有做到營(yíng)銷(xiāo)這兩個(gè)字。
�、菔袌�(chǎng)終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷(xiāo)隊伍管理急待提高，員工對市場(chǎng)的把握失控，沒(méi)有去關(guān)注和分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，所以用老的方式應對新的市場(chǎng)，就只會(huì )失敗。
今年，總部下達分公司的全年回款任務(wù)指標x億，較去年任務(wù)比較應是適當向下微調，平均下來(lái)每月完成0。62億，將近是xxx臺每月銷(xiāo)量，這個(gè)指標與目前狀況有相當大的距離。早些年手機市場(chǎng)競爭還會(huì )繼續加劇，繼續惡化，還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競爭。浙江做為全國的金礦區，競爭會(huì )更加激烈。就目前形式，我們的市場(chǎng)地位和在一線(xiàn)的表現在很多區域非常危險。不努力、不進(jìn)取，不可能完成今年的指標。但大家應看到我們今年的優(yōu)勢。分析產(chǎn)品的性能，看到第一季度的缺陷在哪，由此改進(jìn)，爭取在后幾個(gè)季度里面能夠完滿(mǎn)的完成今年的任務(wù)，針對現在的情況，我們需要做好的準備有：
1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。鼓舞士氣，一線(xiàn)講師必須要有不屈不撓的斗爭精神，不著(zhù)眼于過(guò)去，過(guò)去的過(guò)失也好，成績(jì)也罷都已經(jīng)成為了過(guò)去，把握好現在，吸取過(guò)去的經(jīng)驗。把后面的工作都落實(shí)到位。
2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負責精神。萬(wàn)總倡導團隊的：“民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎；
3、培養培訓營(yíng)銷(xiāo)工作的方法及對市場(chǎng)研究能力，成為智慧能動(dòng)的市場(chǎng)操作者，pdca的工作方法一定靈活運用及貫徹，人事行政部和營(yíng)銷(xiāo)部做專(zhuān)題培訓，到營(yíng)銷(xiāo)主管這一級，營(yíng)銷(xiāo)部建立一套研究市場(chǎng)分析市場(chǎng)的體系；只有了解好市場(chǎng)，才能更好的去營(yíng)銷(xiāo)，不要處于被動(dòng)地位。主動(dòng)出擊勝算才更大。
4、“小改進(jìn)、大進(jìn)步”工作從細作起，從小開(kāi)始，倡導工作的細微點(diǎn)入手，發(fā)現問(wèn)題、改進(jìn)缺點(diǎn)。終端的任何改進(jìn)，我們日常工作流程的細微提高，聚在一起，就是我們大進(jìn)步�！靶「倪M(jìn)、大進(jìn)步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進(jìn)、大進(jìn)步”的工作及思維方式。
在經(jīng)過(guò)上一個(gè)季度的轉折后震蕩，接下來(lái)希望大家激情飛揚，奮斗有無(wú)，在追求卓越、一流化的道路上，前進(jìn)！前進(jìn)！前進(jìn)！
從事房產(chǎn)銷(xiāo)售工作已經(jīng)有一個(gè)季度了，在這段時(shí)間的工作中，我又對銷(xiāo)售有了新的認識，在此我總結幾點(diǎn)與大家分享：
�。ㄒ唬┎蛔鲎�，以誠相待�？蛻�(hù)是能夠分辯出真心或是假意。你真誠的對待客戶(hù)，他們信任你了，你就成功了一半。反之，如果你引起了客戶(hù)的反感，那么這一個(gè)單就泡湯了。
�。ǘ┝私饪蛻�(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費時(shí)間。
�。ㄈ┩扑]房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜τ诿黠@硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶(hù)了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。這樣客戶(hù)反而會(huì )得到客戶(hù)的理解，取得他們的信任。
�。ㄋ模┍３挚蛻�(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛(ài)，他們會(huì )將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。
�。ㄎ澹┐_定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識，中立的評價(jià)對比其他樓盤(pán)，把我們的優(yōu)勢突出出來(lái)，這些都是銷(xiāo)售的必要手段。
�。﹫F結、協(xié)作，好的團隊所必需的。
自己需要改進(jìn)的地方：
一、有時(shí)缺乏耐心，對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí)，對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì )有更多信任。
二、對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。讓他們對房子有產(chǎn)生誤會(huì )的可能，所以，以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機率。
現今我已來(lái)工作一個(gè)季度了，在這一個(gè)季度的工作中，本人的銷(xiāo)售套數為21套，總銷(xiāo)額為x千萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對xx市各個(gè)地區房產(chǎn)有一定的了解，不但要做好這個(gè)項目，更要跟著(zhù)公司一起轉戰南北，開(kāi)拓新的戰場(chǎng)。
在此，我非常感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會(huì )，我也會(huì )更加努力的去工作，去學(xué)習，交出自己滿(mǎn)意的成績(jì)單。
經(jīng)理季度工作總結6
在銀行業(yè)工作的第x個(gè)月又將過(guò)去，本月我開(kāi)始更頻繁地輪值大堂經(jīng)理從更多元的角度去看待網(wǎng)點(diǎn)日常運行和熟悉業(yè)務(wù)流程，作為柜員崗時(shí)，我在保持保險營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢之余開(kāi)始轉型拓展基金營(yíng)銷(xiāo)，本月業(yè)績(jì)?yōu)楹献鳡I(yíng)銷(xiāo)保險xx萬(wàn)首發(fā)基金x萬(wàn)，單日最高記錄為合作營(yíng)銷(xiāo)前海保險x萬(wàn)，同時(shí)也順利完成了支行本月x萬(wàn)定期x萬(wàn)分期x萬(wàn)基金的x任務(wù)，業(yè)務(wù)量最快達到當日xx張票。隨著(zhù)工作經(jīng)驗不斷加深，我開(kāi)始感到游刃有余得心應手，也開(kāi)始接觸到職場(chǎng)中一些更深刻更內涵的東西，比如怎樣更深入地去配合團隊和維護客戶(hù)，怎樣更有效率地去學(xué)習與優(yōu)化流程，作為柜員時(shí)如何更高效地銷(xiāo)售轉推薦與作為大堂經(jīng)理時(shí)如何更有效地與客戶(hù)建立信任更專(zhuān)業(yè)地為客戶(hù)進(jìn)行資產(chǎn)組合搭配從滿(mǎn)足需求到挖掘需求到創(chuàng )造需求等等…要學(xué)會(huì )像真正的職場(chǎng)人和銀行家一樣去思考和行動(dòng)，這并不是一句假大空的標語(yǔ)式吶喊，而是需要一步步腳踏實(shí)地去努力付出時(shí)間和心血的持久戰，在這場(chǎng)戰斗與成長(cháng)的旅程開(kāi)端，很榮幸能與身邊這群善建者同行！
一，x月工作總結
從本月開(kāi)始，因為保險一年期躉繳產(chǎn)品的規模限制和銀行業(yè)保險銷(xiāo)售整頓的到來(lái)，我們豐樂(lè )路支行開(kāi)始將全員營(yíng)銷(xiāo)保險的氛圍轉型為營(yíng)銷(xiāo)基金，力求拓展新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，從業(yè)績(jì)來(lái)看這種轉型已經(jīng)初見(jiàn)成效，同時(shí)柜員分配維護xx系統客戶(hù)的轉型工作也在進(jìn)行，我從自己的客戶(hù)群中第一次挑選了一位有過(guò)幾次接觸的x萬(wàn)資產(chǎn)白金級客戶(hù)進(jìn)行資產(chǎn)搭配邀約，讓他到網(wǎng)點(diǎn)后和客戶(hù)經(jīng)理詳談再直接前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，結果于本月28號他來(lái)到我們網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了x萬(wàn)理財和x萬(wàn)前海保險的組合搭配，這既刷新了我的單日營(yíng)銷(xiāo)記錄也讓客戶(hù)和網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現了效益雙贏(yíng)，這次小小成功讓我很受鼓舞。有了良好的開(kāi)端就能根據這種思維和模式進(jìn)行復制和優(yōu)化，方向和方法正確了不斷努力就可以得到良好結果，正如客戶(hù)經(jīng)理所言，客戶(hù)維護其實(shí)是說(shuō)難不難說(shuō)簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單的事情，關(guān)鍵在于你有沒(méi)有用心投入將服務(wù)細致專(zhuān)業(yè)到每一個(gè)細節，真誠站在客戶(hù)角度為他自身利益著(zhù)想實(shí)現他的資產(chǎn)保值增值——只要客戶(hù)信任你，什么業(yè)務(wù)都有發(fā)展機會(huì )。保險基金貴金屬理財產(chǎn)品各種投資渠道銀行都花樣百出層出不窮，存在投資潛力的客戶(hù)群其實(shí)也不少，在產(chǎn)品同質(zhì)化的大環(huán)境下，單純比較收益產(chǎn)品只會(huì )讓客戶(hù)眼花繚亂，留住他的心才是營(yíng)銷(xiāo)上策，這也會(huì )更加考驗一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理為人處世的原則和人格魅力強弱。就我自己而言，還只是銀行家路上一個(gè)初級新手，雖然這條道路并不好走，也可以預見(jiàn)到要付出越來(lái)越多的代價(jià)，但我將秉持真心，奮勇前行。
二，x月工作外思考——基層鍛煉有感
工作九個(gè)月了，我開(kāi)始擔心比起那些在股份制銀行或者大外企工作的同學(xué)，自己的成長(cháng)速度會(huì )不會(huì )有所落后。誠然，在網(wǎng)點(diǎn)基層輪崗鍛煉會(huì )有很多好處，比如切身體會(huì )到基層員工的所思所想所作所為、在每天和客戶(hù)的第一手接觸中培養自己對市場(chǎng)和業(yè)務(wù)的直觀(guān)感受和敏銳嗅覺(jué)、在基礎勞動(dòng)中磨去作為學(xué)生時(shí)的懶惰被動(dòng)依賴(lài)種種不良品性等，但是這種放養式的鍛煉也存在不少弊端：如重復性居多的工作會(huì )令人消磨激情喪失思考？培訓更多是依靠老員工口耳相傳匯總零散經(jīng)驗后自己摸索優(yōu)化而非在各個(gè)業(yè)務(wù)條線(xiàn)上都能系統性地令新手快速定型成長(cháng)？銀行基層更多地以業(yè)績(jì)數據論英雄而在員工專(zhuān)業(yè)能力提升上投入資源和重視程度都略顯不足？銀行體系龐大業(yè)務(wù)成熟晉升空間有限？
重復性居多的`工作就需要自己不斷優(yōu)化通過(guò)多種渠道進(jìn)行自我激勵，下班后保持關(guān)注本行業(yè)最新動(dòng)態(tài)等保持思考；自身培訓定位提升若資源不足就唯有自我摸索多向同事領(lǐng)導請教；專(zhuān)業(yè)能力提升也只有自己想辦法多考證多通過(guò)一切可能途徑學(xué)習提升；晉升空間有限也就只有先安心做好手頭工作做出成績(jì)——只要不甘于現狀努力思考行動(dòng)，總會(huì )有解決辦法。
基層鍛煉就好比磨劍與熬鷹，好的劍胚需要放進(jìn)熔爐中才能百煉成鋼，最兇悍的蒼鷹也只有經(jīng)歷過(guò)饑餓干渴的折磨才能成為捕獵好手。隨著(zhù)新一屆員工即將到來(lái)，我感到越來(lái)越強烈的危機感，如果前浪不想被后浪淹沒(méi)就只有更加努力奔跑，當外界沒(méi)有壓力給我們的時(shí)候我們就需要給自己壓力，培養自身的職業(yè)化態(tài)度與打造核心競爭力——這是我們賴(lài)以生存的根本，也是我們日后成長(cháng)的盾與劍。
就我們xx后而言，在生活和職場(chǎng)上的想法會(huì )比較直接做事習慣抓住主要矛盾，但是凡事并不是直來(lái)直往就一定最好，更多時(shí)候是需要你更婉轉和迂回地去調動(dòng)整合資源達到目的，要學(xué)會(huì )站在領(lǐng)導的角度立場(chǎng)去看問(wèn)題想事情，萬(wàn)事可循規蹈矩者甚少，更多是因時(shí)因地因情因境而異，所以從為人處世的角度來(lái)說(shuō)，我們還有很多地方尚缺火候需要磨練，比如要學(xué)會(huì )低調做人高調做事、要耐心將手頭工作做出成績(jì)而非過(guò)于急切功利等等，把握平衡和尺度最為重要。鍛煉的機會(huì )和平臺總不會(huì )少，只是時(shí)間來(lái)臨的早晚問(wèn)題。謹以此文，與各位一同奮戰在網(wǎng)點(diǎn)前線(xiàn)的新同事共勉。
經(jīng)理季度工作總結7
第一季度結束的有些倉促，第一季度我們酒店工作成績(jì)一般，身為財務(wù)經(jīng)理我做的并不好，在第二季前我就開(kāi)始準備，到了第二季結束之時(shí)我完成了自己的責任�，F在總結第二季度的工作。
由于事先我做了準備，對于每個(gè)員工，都有了安排，沒(méi)有如第一季度那么隨意工作，在第二季度中，我們財務(wù)部紀律嚴謹，每個(gè)員工的嚴格的做到了制定的任務(wù)，無(wú)論是在工作上還是平時(shí)上班期間，都沒(méi)有犯錯。為了不影響工作，破壞公司的工作環(huán)境，我禁止員工在部門(mén)內吸煙喝酒等，禁止在上班期間吃零食，講話(huà)，一切從嚴，約束員工，避免他們在崗位上分神。畢竟我們財務(wù)講究的就是嚴謹有序，如果犯了什么錯不能夠做好，就極有可能再犯錯，我從平常工作生活中就開(kāi)始給員工規劃好了路，從而讓我們部門(mén)第二季取得了不錯的成績(jì)。
當然為了約束員工，作為部門(mén)里面的領(lǐng)隊。我既然擔任了經(jīng)理就必須要和他們一樣，一視同仁，也包括了我自己，所以我在工作中沒(méi)有出現什么紕漏，都很好的解決了。有我帶頭，所有的人都沒(méi)有了過(guò)去散漫的工作風(fēng)氣，一旦有這些苗頭出現，第一時(shí)間嚴厲打擊，禁止有人破壞。這也讓其他部門(mén)感受到了我們部門(mén)對于工作的嚴謹，在很多人眼中，我管得太嚴了，如果不嚴就會(huì )向第一季度一樣。大錯不犯，但是小錯誤幾乎從來(lái)就沒(méi)有斷過(guò)。
對于員工的`能力我通過(guò)一個(gè)季度的工作有了了解，所以在第二季度期間，我除了給我們財務(wù)部門(mén)的人員制定了苛刻的工作規則，也給員工做出了培養規劃。培養人才，這才能夠讓我們財務(wù)部完成公司繁重的財務(wù)任務(wù)。負責培訓的人，是我和部門(mén)主管兩人負責，每個(gè)人負責不同的方向，對于所有的員工，都采取培訓，光培訓是沒(méi)有多大用處的，我還會(huì )考察他們在工作中運用情況，如果多次培訓都沒(méi)有什么成果，屬于那種不知進(jìn)取的人，也不會(huì )讓他們繼續在公司里面敲骨吸髓。盡早的踢出這些人，給公司減輕一些負擔，給公司更多的新人。
我比較喜歡有活力的人，有自己的想法，能夠在崗位上做出成績(jì)的人，對于可以完成好自己的任務(wù)還能夠幫助他人的人會(huì )得到我的贊揚，因為公司需要這樣的員工，點(diǎn)燃其他員工，給部門(mén)帶來(lái)活力，不斷的提升競爭力，為部門(mén)帶來(lái)動(dòng)力，這就是不斷開(kāi)拓的意志。培養每一個(gè)員工的自主能力，培養他們積極奮斗的精神，我也鼓勵工作敢于付出，愿意做事的人才。
雖然第二季度已經(jīng)結束，但是在第二季度中，我從工作中領(lǐng)悟的管理經(jīng)驗，讓我對以后的工作都有了一個(gè)大致的規劃，在公司需要有能夠發(fā)光的人，帶領(lǐng)我們走的更遠，這才是一個(gè)公司發(fā)展的基石。
經(jīng)理季度工作總結8
忙碌的時(shí)候時(shí)間過(guò)的最快，在不知不覺(jué)間，第二季度的工作也已經(jīng)接近尾聲。在這個(gè)季度中，我們財務(wù)部的工作情況較為良好，不僅在工作方面有了不少的提升，在員工的管理和制度的制定上也有了不少的進(jìn)步。
回顧這個(gè)季度的個(gè)人工作，除了完成好領(lǐng)導的工作要求之外，我也積極的在對自己的工作能力進(jìn)行培養和提升。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的總結和培養，我的收獲也有不少，如今，第二季度也即將結束，為此我對第二季度的工作總結如下：
一、個(gè)人的工作思想改進(jìn)
伴隨著(zhù)20xx年初的公司危機，這幾個(gè)月以來(lái)我么財務(wù)部以及公司上下的所有員工都頂著(zhù)極大的壓力面對工作。而我們財務(wù)部更是如此，不僅對每一次收支都嚴謹計算，更是千方百計的將消耗壓縮。在這段時(shí)期里，我們每個(gè)人都一改過(guò)去的工作狀態(tài)，時(shí)刻在工作崗位上嚴陣以待，用最嚴謹的思想去面對財務(wù)部的工作。
作為財務(wù)部的經(jīng)理，我需要思考的就更加的'廣泛，為此，在思想上我也做了嚴格的準備，每天將自己的思想調整到最佳狀態(tài)，并在工作中持續保持嚴謹。這樣持續的鍛煉不僅僅鍛煉了我的能力，更讓我在思想上也有了很大的進(jìn)步，能夠在工作中更好的完成自己的工作任務(wù)。
二、工作方面
在工作上，我針對公司的情況及時(shí)的做好了財務(wù)計劃。針對公司的支出做了極大的優(yōu)化。并且在多次的調整和優(yōu)化后，已經(jīng)基本圓滿(mǎn)。并且在第二季度以來(lái)我們一直在嚴謹的對待公司的收支，拒絕一切不必要的支出，將精力和資源都放在收入的增加上，最大話(huà)的調動(dòng)了財務(wù)部的力量。
此外，我還在此期間對財務(wù)部的管理做了調整。合理的安排了員工負責的區域，并且加強了員工的工作要求，提升了員工的自我管理。
此外，在增加管理要求的同時(shí)，我們也進(jìn)行了相應的員工培訓，加強了財務(wù)部等幾個(gè)重要部門(mén)的員工能力，提升了工作效率。
三、對未來(lái)的展望
隨著(zhù)公司危機的慢慢解除，在工作方面我們也應該進(jìn)行相應的調整。眼看著(zhù)市場(chǎng)再次活躍起來(lái)，我們必須抓緊時(shí)間，盡早的做好準備，為其他部門(mén)的運轉做好充足的后備力量。并且，對于我個(gè)人的能力，我也要繼續強化，讓自己能適應在今后工作中的變化，相信在下個(gè)季度，我們能收獲更好的成績(jì)！
經(jīng)理季度工作總結9
x月x號是xx銀行的開(kāi)業(yè)之日，也是我從事大堂經(jīng)理的開(kāi)始。我非常感激xx銀行能夠給我這個(gè)機會(huì )，所以我一直勤奮進(jìn)取，全身心投入的到日常工作中去。其實(shí)，大堂經(jīng)理這個(gè)工作是客戶(hù)接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端，也是客戶(hù)對我行的第一認識和印象，同時(shí)大堂經(jīng)理也是連接客戶(hù)、柜員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶。如今第二季度結束了，現對第二季度工作總結如下。
每天早上，在踏進(jìn)銀行之后，先整體巡視大廳情況，將各種機器設備打開(kāi)，確保各項設施正常運營(yíng)，查看大廳的衛生情況，保持大堂環(huán)境整潔。晨會(huì )之后，便是一天工作的開(kāi)始，記得在最初的幾天，當客戶(hù)站在我的面前會(huì )出現心虛或緊張，生怕客戶(hù)會(huì )詢(xún)問(wèn)一些我不了解的相關(guān)業(yè)務(wù)。這幾個(gè)月下來(lái)后，我可以用微笑來(lái)面對，因為我已經(jīng)慢慢熟悉自己的工作和客戶(hù)需求了，在工作中我不斷的熟悉了解，遇到不會(huì )的就問(wèn)，像申請信用卡所需的條件和資料，開(kāi)辦對公賬戶(hù)都需要哪些資料、個(gè)人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補辦、銷(xiāo)戶(hù)，需要帶哪些資料，各種省內外匯款手續費，ATm跨行取款收取多少手續費、儲蓄卡有沒(méi)有年費等等，我都逐漸了解。當客戶(hù)想我咨詢(xún)的時(shí)候，我也能大概的告知他們，相信他們對我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解。在其他工作方面，當自動(dòng)存、取款機發(fā)生故障或是款箱無(wú)款時(shí)，及時(shí)聯(lián)系有關(guān)人員進(jìn)行檢修和維護，把客戶(hù)的不便降到最低。幾個(gè)月下來(lái)，也深刻的認識到其實(shí)這份工作真的沒(méi)有自己想象中的簡(jiǎn)單。但是，當自己全心為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，為客戶(hù)解決問(wèn)題的時(shí)候，當客戶(hù)感激萬(wàn)分的對自己再三說(shuō)謝謝的時(shí)候，突然覺(jué)得自己是如此的開(kāi)心，覺(jué)得很有成就感。
另外，大堂經(jīng)理應該是一種主動(dòng)意識，一種負責態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。自知在這一方面還存在著(zhù)不足和欠缺的地方，在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量，更好的了解客戶(hù)的需求，為客戶(hù)解決問(wèn)題。當然還得努力的.加強各方面的業(yè)務(wù)知識，盡量避免客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候，自己全然不知，要讓每一位客戶(hù)感受到我們的微笑，感受到我們的熱情。由于xx銀行在xx是第一家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，也是新開(kāi)業(yè)。相對而言，客戶(hù)量不多，也算是給自己的磨合期和學(xué)習期。在平時(shí)的工作中，多留心，慢慢熟悉和積累，以便在日后的工作中能夠更好的發(fā)揮。
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管理有問(wèn)題，合作方有意見(jiàn)，員工有建議，沒(méi)有一個(gè)良好有效的反映和申訴渠道，從而無(wú)法與主管部門(mén)或公司領(lǐng)導建立銜接，信息無(wú)法有效傳遞，方案提案無(wú)法上報，導致問(wèn)題一直存在或重復產(chǎn)生。從而積小成多，本來(lái)是小問(wèn)題，卻因處理的不及時(shí)，形成大問(wèn)題而變得更加棘手，更難解決。 20xx年，我們可能有2x3個(gè)新增項目要正式啟動(dòng)。項目任務(wù)的加重以及公司提升經(jīng)營(yíng)管理的內在需求，都促使我們要下定決心快速的做出相應的變革，對于以上各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行整理、整頓、解決。我們要逐步建立起系統的管理體系，加大規范管理力度，理順各業(yè)務(wù)流程，強化各部門(mén)職能管理，明確各崗位職責，切實(shí)體現各司其職，各負其責。要做到工作有計劃，方案有分析，執行有標準，過(guò)程有監督，結果有總結。具體要求是：
一、完善組織機構設置
組織改革迫在眉睫，勢在必行。根據機構設置的戰略領(lǐng)先性原則，我們的機構改革必須以公司現狀為出發(fā)點(diǎn)，以未來(lái)發(fā)展為著(zhù)眼點(diǎn)，以科學(xué)有效為關(guān)鍵點(diǎn)，建立以基于目前公司經(jīng)營(yíng)管理需要，放眼公司戰略規劃及未來(lái)發(fā)展的發(fā)展型組織機構。目前，機構設置已經(jīng)初具雛形，但仍然需要進(jìn)一步作充分的研究、討論、驗證，必要時(shí)也要各部門(mén)負責人參與進(jìn)來(lái)，充分聽(tīng)取你們的意見(jiàn)、建議，以便各職能部門(mén)能明確公司的戰略規劃和發(fā)展目標，同時(shí)進(jìn)行戰略目標分解，促進(jìn)各部門(mén)更好的規劃、執行本部工作任務(wù)，從而更好的理解、支持、適應并推動(dòng)公司整體管理的提升。
二、加強業(yè)務(wù)流程建設
公司的業(yè)務(wù)流程建設，應由業(yè)務(wù)主管部門(mén)為主導，由行政部門(mén)來(lái)組織，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門(mén)來(lái)協(xié)助，通過(guò)共同研究討論、共同配合來(lái)完成流程建立。最終把各個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程綜合起來(lái)，編制公司業(yè)務(wù)流程手冊，今后一切工作按照流程、程序來(lái)推動(dòng)。
三、深化制度建立與職能職責劃分
對于公司的基本管理制度，主要以行政部為主導，其它關(guān)聯(lián)部門(mén)積極配合來(lái)完成。即由行政部提出方案，關(guān)聯(lián)部門(mén)給議案，共同研討以定案。而對于業(yè)務(wù)模塊應建立的制度，原則上由各部門(mén)提供方案，由行政部審核，經(jīng)董事長(cháng)、總經(jīng)理審批后執行。行政部應與各部門(mén)溝通，明確需要建立的制度方案，并列明清單，作出制度建立計劃，有步驟的制訂與推行。
同時(shí)，各部門(mén)的職能、各工作崗位的職責，要建立系統的工作說(shuō)明書(shū)予以清晰劃分，要明確各崗位任職資格和工作標準以及績(jì)效考核要求等，一定要落實(shí)到部門(mén)，具體到崗位。
四、強化項目管理與技術(shù)管理
根據新的組織機構，公司的工程項目原則上由工程部和房地產(chǎn)項目部分管，項目開(kāi)發(fā)和工程技術(shù)則由總工室統一管理。工程部主要負責市政道路改造類(lèi)項目管理，房地產(chǎn)項目部主要負責地產(chǎn)類(lèi)項目管理，總工室主要負責工程項目的前期開(kāi)發(fā)管理及項目技術(shù)標準建立、技術(shù)支持和工程項目的預決算，各項目的財務(wù)管理由公司財務(wù)部統籌管理，項目部財務(wù)人員歸口公司財務(wù)部直屬領(lǐng)導。今后，各個(gè)項目在投資開(kāi)發(fā)前，一定要由總工室、開(kāi)發(fā)辦主導對項目進(jìn)行充分的調研與論證，要對項目的地段信息、市場(chǎng)調研、實(shí)地勘察、項目定位、產(chǎn)品設計、經(jīng)濟分析等方面進(jìn)行綜合的分析驗證后，編制生成項目開(kāi)發(fā)報告書(shū)與項目經(jīng)營(yíng)計劃書(shū)等可行性分析報告，上報公司以做出正確的決策。
當然，在原有的項目施工過(guò)程中，因為綜合方面的原因，我們還有許多具體的、緊急的.工作需要去解決落實(shí)：如207、208、209項目的征地和拆遷等問(wèn)題，需要我們拓寬思路，改變方法，轉變形式，以得出更具有可操作性的解決方案。
五、建立有效溝通渠道
有效溝通渠道一般包括公司例會(huì )、部門(mén)例會(huì )、專(zhuān)題討論會(huì )、公司信箱等。今后，原則上要求公司例會(huì )至少每月召開(kāi)2次，由總經(jīng)理主持；部門(mén)例會(huì )至少每周1次，由部門(mén)負責人主持；專(zhuān)題討論會(huì )應根據管理需要，由業(yè)務(wù)主導部門(mén)人員負責組織關(guān)聯(lián)部門(mén)人員召開(kāi)，以及時(shí)解決處理問(wèn)題。而項目部還應該形成每日早會(huì )、晚會(huì )的習慣，早會(huì )利用簡(jiǎn)短的時(shí)間簡(jiǎn)要的布置當天工作、明確標準要求和提出注意事項，晚會(huì )則簡(jiǎn)要總結當天的任務(wù)完成情況，分析存在的問(wèn)題及得出解決方案。所有的會(huì )議一定要形成會(huì )議紀要并下發(fā)各責任人，對會(huì )議決議事項一定要有專(zhuān)人跟進(jìn)過(guò)程及結果。
我們還將公布總經(jīng)理的電子郵箱與行政總監的手機號碼，進(jìn)一步拓寬溝通渠道，豐富溝通方式。員工有意見(jiàn)申訴的，有合理化建議提案提報的，都可以通過(guò)以上途徑辦理。
六、切實(shí)提高執行力
執行力是檢驗組織工作的唯一標準，執行結果是檢驗執行力的唯一標準�，F如今，我們已經(jīng)具備了較好的工作條件和環(huán)境，公司可以提供充分的財力、人力、物力支持，今后流程、制度等都會(huì )進(jìn)一步完善。但是，僅有這些遠遠不夠，目前我們許多工作，并不是沒(méi)有要求和規定，但就是因為執行不到位，才沒(méi)有達成預期的目標。所以沒(méi)有執行力，一切等于零，注定得不到好結果！有執行就必須有監督。今后，我們將推行部門(mén)負責制。各項工作的執行，要形成以部門(mén)負責人為主要責任人，以項目執行人為第一責任人，以總經(jīng)辦、行政部為主要監察責任人，進(jìn)行綜合管理，對工作計劃與實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)監督，確保執行到位，目標達成。如果未能按時(shí)按量按要求完成工作任務(wù)目標的，必須要對相關(guān)責任人進(jìn)行問(wèn)責。
提高執行力，一是需要組織和管理體制支撐，二是靠監督機制的督促檢查，但更需要各部門(mén)和員工個(gè)人的自動(dòng)自發(fā)，以高標準、嚴要求來(lái)規范和自我約束，達成自我提升！
七、提升員工福利水平，加強企業(yè)文化建設
公司得到了發(fā)展壯大，一定會(huì )讓我們的員工分享勝利成果！創(chuàng )建互利共贏(yíng)平臺，提升福利待遇水平，建立職業(yè)發(fā)展通道，以公司與員工的戰略合作伙伴關(guān)系共同推動(dòng)公司的進(jìn)一步發(fā)展。
今后，我們將有針對性的開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)培訓、管理技能開(kāi)發(fā)等培訓項目，以?xún)炔颗嘤柡屯獠颗嘤栂嘟Y合的形式開(kāi)展，以提升員工的專(zhuān)業(yè)能力水平，輔以科學(xué)的職業(yè)生涯規劃，實(shí)現個(gè)人自我實(shí)現的需要。同時(shí)，通過(guò)外來(lái)優(yōu)秀人才的引進(jìn)與培養，帶來(lái)新的理念，借鑒新的方法，注入新的活力。
而公司的企業(yè)文化建設也需要進(jìn)一步建立與完善。企業(yè)文化是企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的信念支撐和精神支柱，也是員工達成職業(yè)化修煉的有力支持。我們要逐步確立企業(yè)宗旨、企業(yè)精神以及價(jià)值取向和CIS識別系統，以提升公司形象，使客戶(hù)認同公司的產(chǎn)品與文化。同時(shí)通過(guò)不同形式的活動(dòng)開(kāi)展來(lái)活躍公司經(jīng)營(yíng)管理氛圍，加強部門(mén)之間、人員之間的溝通與合作。這些方面公司都已經(jīng)有了初步的規劃，并將編制形成系統的《企業(yè)文化手冊》，經(jīng)過(guò)研究討論成熟后將逐步有序推行實(shí)施。
總而言之，20xx是公司的管理年、制度年、流程再造年。公司要在今年達成兩個(gè)統一：一是公司戰略規劃方向與部門(mén)工作任務(wù)目標要達成統一；二是工作程序流程管理和人力資源管理要務(wù)實(shí)的達成統一。根據“木桶原理”，只有整體管理水平提高了，公司才能可持續的良性發(fā)展，否則管理的短板必將拖住發(fā)展的后腿。
展望20xx，公司將面臨更多的機遇和挑戰，做大做強之路，我們任重而道遠。我們需要進(jìn)一步優(yōu)化資源整合，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，強化員工專(zhuān)業(yè)能力，提高執行力，提升團隊核心競爭力。當然，細節決定成敗。我們既要從大處著(zhù)眼，更要從小處著(zhù)手，從日常工作的點(diǎn)滴做起，做好身邊的每一件事并堅持下去，通過(guò)量變的積累達到質(zhì)變的升華，我們一定能一步一步的達成理想目標�！皯B(tài)度決定一切”，做與不做是你的選擇。但是，昨天的選擇決定了你今天的狀況，今天的狀態(tài)決定了你明天的結果�！皟�(yōu)勝劣汰，適者生存”是必然的發(fā)展規律。如果你做不好，達不到工作的要求，跟不上公司發(fā)展的步伐，經(jīng)過(guò)學(xué)習培訓后仍然沒(méi)有改進(jìn)與提高，你將會(huì )被無(wú)情的淘汰。這決不是危言聳聽(tīng)！
公司發(fā)展至今，離不開(kāi)全體員工的艱苦奮斗和努力貢獻，是大家共同創(chuàng )造的成果，公司永遠不會(huì )忘記你們！而且公司更加希望，你在灃盛實(shí)業(yè)不僅僅是打一份工，為了眼前的一份工資，更應該把它當作自己職業(yè)生涯和事業(yè)發(fā)展的一個(gè)平臺，把個(gè)人的成長(cháng)與公司的發(fā)展緊密結合起來(lái)，協(xié)同發(fā)展，打造共贏(yíng)，一起開(kāi)創(chuàng )更加美好的明天！
20xx已經(jīng)來(lái)了，讓我們團結一心，加倍努力，為我們共同的灃盛，為我們共同的目標，為我們共同的事業(yè)而繼續努力奮斗！
最后，我再次向各位以及家人致以最美好的新年祝福，并祝愿大家在接下來(lái)的團年宴會(huì )上開(kāi)開(kāi)心心！
經(jīng)理季度工作總結11
時(shí)間飛逝，光陰荏苒，晃眼我已經(jīng)在xxxx工作近半年了。在支行領(lǐng)導的指導和全體同事的幫助下，我從一名職場(chǎng)新人成長(cháng)為一名合格的銀行大堂經(jīng)理�；仡欁约旱诙径鹊墓ぷ�，我感慨頗深，特別是對大堂經(jīng)理的工作有了深刻的認識。
銀行的形象不僅體現在廣告宣傳、環(huán)境裝修等方面，更直接體現在銀行員工對客戶(hù)的服務(wù)上，而大堂經(jīng)理作為銀行第一個(gè)接觸客戶(hù)的人，第一個(gè)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的人，其自身的服務(wù)就直接影響了銀行在客戶(hù)心中的形象。因此，大堂經(jīng)理是銀行一張名片，是銀行對現場(chǎng)客戶(hù)的第一印象。作為一名合格的大堂經(jīng)理，不僅要有良好的個(gè)人形象、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度、文明的言談舉止，還要有專(zhuān)業(yè)的銀行業(yè)務(wù)知識。這些要求也正是我不斷努力的方向。
說(shuō)實(shí)話(huà)，我剛開(kāi)始在大堂工作的時(shí)候很不適應，覺(jué)得大堂經(jīng)理的工作很累，很繁瑣，對銀行業(yè)務(wù)的不熟悉也讓我在工作中感到力不從心。但是，慢慢的，通過(guò)支行一系列的崗位培訓和自己不斷的學(xué)習，我的心態(tài)有了很大的轉變，開(kāi)始適應了大堂經(jīng)理的工作，并且不斷的改善自己的工作方法，改善自己的服務(wù)態(tài)度，現在的我已經(jīng)能很好的完成一名大堂經(jīng)理的工作職責。
作為一名大堂經(jīng)理，我以為不單要靠自己在實(shí)際工作中不斷學(xué)習，還要靠很多工作以外的努力去完善和彌補自己的不足。為了提高自己的銀行業(yè)務(wù)知識水平，使服務(wù)更專(zhuān)業(yè)，工作之余，我會(huì )向柜臺里的同事請教業(yè)務(wù)知識，學(xué)習業(yè)務(wù)辦理流程和規定，而這些知識使我在面對客戶(hù)時(shí)能夠很好的回答客戶(hù)的疑問(wèn)，幫助客戶(hù)更快的解決問(wèn)題。
此外，要盡快的成為一名合格的大堂經(jīng)理，光靠個(gè)人在自身工作中的學(xué)習也是不夠的，因此，在休息之時(shí)，我也經(jīng)常作為客戶(hù)到xx、xx銀行等銀行進(jìn)行走訪(fǎng)，現場(chǎng)觀(guān)摩其他銀行大堂經(jīng)理的工作，學(xué)習他們工作的優(yōu)點(diǎn)和技巧，并運用到我的`實(shí)際工作中去，這使我受益匪淺。
在這半年的工作中我取得了很大的進(jìn)步，但我也清楚的知道，要想成為一名優(yōu)秀的銀行員工，我還有很長(cháng)的路要走，因此，我對以后的工作也制定了相應的安排，我會(huì )不斷改進(jìn)自己的服務(wù)態(tài)度，豐富自己的銀行業(yè)務(wù)知識，提高自己的心理素質(zhì)和應對能力，鞭策自己不斷進(jìn)取，成為xx銀行的一名優(yōu)秀員工。
謝謝!
經(jīng)理季度工作總結12
第一季度轉瞬已成為歷史，思討自己第一季度所做的工作，感觸良多。今年隨著(zhù)經(jīng)營(yíng)理念的轉變，公司部也改變營(yíng)銷(xiāo)理念，對客戶(hù)進(jìn)行分層，利用產(chǎn)品深層營(yíng)銷(xiāo)。利用領(lǐng)導提出的“一個(gè)公式，兩個(gè)維度，三棵大樹(shù)，六大驅動(dòng)力”來(lái)經(jīng)營(yíng)客戶(hù)，同時(shí)，也要加強零售轉型觀(guān)念。針對政策的改變，我也為自己制定了每日工作計劃，每天按照計劃安排工作，對每周工作進(jìn)行后評估，總結經(jīng)驗查找不足。第一季度完成了我人生中第一個(gè)流動(dòng)資金貸款報告，在營(yíng)銷(xiāo)我行POS機的同時(shí)也讓我發(fā)現了自身的不足，為了以后更好的.工作，下面針對第一季度工作中出現的問(wèn)題，作如下總結：
�。ㄒ唬┕ぷ餍实�。主要是因為專(zhuān)業(yè)知識不足，在撰寫(xiě)流動(dòng)資金報告中使我充分認識到了掌握專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識對提高工作效率的重要性。
�。ǘI(yíng)銷(xiāo)能力差。主要是對產(chǎn)品的不熟悉。
�。ㄈI(yè)績(jì)增長(cháng)緩慢。挖掘新客戶(hù)速度緩慢。
總體來(lái)講我第一季度的工作狀態(tài)不好，主要是因為專(zhuān)業(yè)知識不足。高效率是要有充足的專(zhuān)業(yè)知識作保證的，所以在以后的工作中，我一定要加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，掌握各項業(yè)務(wù)流程，爭取在最短的時(shí)間內學(xué)到更多的知識。
針對第一季度工作中出現的問(wèn)題，制定第二季度工作計劃：
�。ㄒ唬┘訌妼�(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，繼續學(xué)習各項業(yè)務(wù)流程，提高工作效率。
�。ǘ⿲τ陬I(lǐng)導安排的任務(wù)，有任何動(dòng)向要及時(shí)反饋，出現的困難要想出解決辦法并及時(shí)與領(lǐng)導溝通，提高工作效率。
�。ㄈ┘訌姞I(yíng)銷(xiāo)意識，快速增長(cháng)業(yè)績(jì)。爭取在第二季度增加3戶(hù)代發(fā)工資客戶(hù)，并完成代發(fā)；積極營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品。計劃在第二季度新增零售客戶(hù)150戶(hù)，有效客戶(hù)50戶(hù)，新增零售存款250萬(wàn)。
在以后工作中要磨練自己的耐心、細心，我來(lái)到中信就想為中信創(chuàng )造價(jià)值，同時(shí)，也想實(shí)現自己的人生價(jià)值，我會(huì )向著(zhù)這個(gè)目標努力，爭取早日成為一個(gè)合格的客戶(hù)經(jīng)理。
經(jīng)理季度工作總結13
一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設，責任第一，安全第一。
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏(yíng)得信賴(lài)。
公司通過(guò)強化管理準則，加強保安部人員管理，嚴格按照保安員職責要求，強化管理準則，加強現場(chǎng)督促和質(zhì)量檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，規范要求保安部人員的禮節禮貌、著(zhù)裝、衛生等，同時(shí)中夜班不間斷巡邏物業(yè)內重點(diǎn)部位及業(yè)主的車(chē)輛安全，通過(guò)方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準，得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評，贏(yíng)得了業(yè)主的信賴(lài)，協(xié)助公司出色完成的多次接待工作，保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。
2、預防為主、重點(diǎn)布控，措施到位，消除隱患。
在公司領(lǐng)導的關(guān)心指導下，通過(guò)制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實(shí)防火、防盜等措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控，在相關(guān)部門(mén)的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保各小區萬(wàn)無(wú)一失。針對特別區域實(shí)行重點(diǎn)監控。
3、完善設施、有備無(wú)患
通過(guò)公司領(lǐng)導親臨現場(chǎng)指導，安保部將各小區消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定各小區消防設施設備維修保養計劃，使各小區消防設施設備不但做到正常運行而且延長(cháng)使用年限。保障線(xiàn)路暢通、正常使用，對各小區內應急疏散燈、期安全出口進(jìn)行補裝和更換。同時(shí)對消防器材實(shí)行分區管理、檢查、維護并落實(shí)到人。按照公司要求，組織各小區員工進(jìn)行消防演習，消防演習的.成功演練，得到了相關(guān)部門(mén)及公司員工的好評。
二、嚴格管理、提升品質(zhì)，改變觀(guān)念、創(chuàng )新管理
1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，保安部參照行業(yè)規范對保安員進(jìn)行專(zhuān)題培訓，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專(zhuān)業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓，對保安一線(xiàn)崗位做好培訓工作。通過(guò)培訓提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
3、思想工作是一切工作的生命線(xiàn)，針對保安部的實(shí)際情況，引導保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉變觀(guān)念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進(jìn)心、培養精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深奧的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵在人的主觀(guān)能動(dòng)性和責任心，是對公司
的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內涵的真諦的理解及運用。保安部通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現自身價(jià)值，并感受人生樂(lè )趣。
三、車(chē)輛及進(jìn)出人員的管理。
1、嚴格按照車(chē)輛進(jìn)出管理規定執行，控制小區內的車(chē)輛，保證別墅區內環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。
2、加強保安員的手勢、語(yǔ)言方面的培訓工作。
3、為保證業(yè)主車(chē)輛的安全，對外來(lái)進(jìn)出車(chē)輛實(shí)施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規范，要求必須有物業(yè)辦開(kāi)具出的門(mén)證，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，全年未發(fā)生盜車(chē)、丟車(chē)事件。
4、嚴格執行外來(lái)人員及施工人員登記制度，及時(shí)辦理出入證件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理解決。
總結過(guò)去、展望未來(lái)，整改不足之處并制定個(gè)人新一年的提升服務(wù)目標，以利于來(lái)年在保安部各項工作更好的全面展開(kāi)。以下幾項工作是本人在新的一年的工作重點(diǎn)：
1、服從領(lǐng)導的領(lǐng)導和指揮。我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續跟進(jìn)落實(shí)。
2、骨干人員文化修養、專(zhuān)業(yè)知識和管理能力、個(gè)人素質(zhì)等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)保安部項目制定的管理規范尚未全部落實(shí)，保安部將針對問(wèn)題加強教育培訓。
3、服務(wù)質(zhì)量的提高：保安部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標準。通過(guò)巡查對區域監管,防盜、防破壞成績(jì)顯著(zhù),協(xié)助各職能部門(mén)工作,配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù)。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責任制,制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法,來(lái)保障制度落實(shí)。
4、反復出現的問(wèn)題：有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊，禮節禮貌不主動(dòng)，服務(wù)不周到，處理問(wèn)題應變不靈活，這些問(wèn)題嚴重影響了整體服務(wù)質(zhì)量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實(shí)，力爭有明顯提升，收到好的效果
經(jīng)理季度工作總結14
一、債權債務(wù)的清理，財務(wù)部季度工作總結。
清理了財務(wù)賬上長(cháng)期掛帳的應收款項和應付款項，對于以前年度支付的款項未收回發(fā)票入帳的業(yè)務(wù)，財務(wù)人員與經(jīng)辦人員溝通協(xié)商追回大部分發(fā)票，并完善了入賬手續，對于中油堅盛極個(gè)別長(cháng)期追繳而未完善手續的發(fā)票，財務(wù)部發(fā)出了追繳通知，并要求經(jīng)辦人員將所欠發(fā)票限期交于財務(wù)部，否則追究相關(guān)責任。
二、準確及時(shí)出具各項財務(wù)報表，提供月、季度預算分析。
及時(shí)報送各項對外會(huì )計報表，及時(shí)完成各項統計報表。根據各單位的經(jīng)濟指標完成情況，對各單位的預算的執行與完成情況進(jìn)行月度與季度分析，配合績(jì)效考核出具準確無(wú)誤的財務(wù)信息，財務(wù)部在4月下旬協(xié)助公司領(lǐng)導召開(kāi)了預算分析會(huì )議，就各考核單位預算完成情況提供了參考信息和考核分析意見(jiàn)。
三、開(kāi)展財務(wù)內部稽核，加強成本費用控制，堵塞漏洞。
對xx三家醫院的財務(wù)核算進(jìn)行了內部稽核，發(fā)現*的會(huì )計科目使用有個(gè)別科目不符合財務(wù)標準規范，有個(gè)別費用報銷(xiāo)不符合費用報銷(xiāo)規定，沒(méi)有經(jīng)過(guò)公司董事長(cháng)審批，財務(wù)對倉庫的監控不是很到位。而三家醫院的財務(wù)處理都較規范，暫時(shí)沒(méi)有發(fā)現特殊問(wèn)題。加強單據的審核，對于各項費用支出建立支出數據庫，對超出預算的支出及時(shí)提醒各單位辦理預算調整申請，發(fā)現不合理的支出則必須經(jīng)過(guò)審計程序，及時(shí)糾正不符合財務(wù)手續的事項，規避財務(wù)風(fēng)險。
四、做好稅務(wù)籌劃和財務(wù)規劃，規避稅務(wù)風(fēng)險。
在集團各單位之間根據配比和權責發(fā)生制合理分配各項發(fā)票，并根據油品行業(yè)的特點(diǎn)建立了稅負平衡表，通過(guò)電子表格的分析手法，平衡稅負指標；完善發(fā)票入賬手續，按照規定開(kāi)具發(fā)票，合理規避稅務(wù)風(fēng)險。根據醫院的減免稅政策，和白坭地稅局溝通，組織準備三年免稅期的減免稅材料，申辦地稅減免；準備xx醫院的減免稅資料，補齊各項基建合同、工程竣工結算資料，通過(guò)和實(shí)力雄厚的稅務(wù)師事務(wù)所溝通與協(xié)作，對公司的股權架構、資產(chǎn)結構作了初步規劃。
五、和相關(guān)部門(mén)溝通與協(xié)調，配合相關(guān)部門(mén)處理相關(guān)的事務(wù)。
配合資產(chǎn)部做好每月盤(pán)點(diǎn)計劃，安排好財務(wù)人員進(jìn)行實(shí)地盤(pán)點(diǎn)工作。配合資金部合理安排各項資金的收付。配合審計部每月的審計例行檢查，對于出具的審計報告及時(shí)出具審計整改意見(jiàn)對于合理的建議作出對應的財務(wù)處理。財務(wù)部肩負著(zhù)監督和服務(wù)的重要職能。所謂監督就是維護集團公司的利益，監督集團公司的財務(wù)運作，調控各項費用的合理支出，保證財務(wù)物資的安全；服務(wù)就是服務(wù)于集團與下屬各公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶(hù)；以促進(jìn)各公司開(kāi)拓市嘗增收節支，從而謀取利潤最大化。監督與服務(wù)是統一的，監督促進(jìn)服務(wù)，服務(wù)為了更好的監督。
我認為：忠于職守、厲行監督、誠信服務(wù)是做好財務(wù)人員的基本要素。在接下來(lái)的工作中：
首先，于6月份分兩批開(kāi)展財務(wù)人員培訓與考核，邀請稅務(wù)師事務(wù)所專(zhuān)業(yè)人員對新的`所得稅法和我公司相關(guān)的稅收籌劃知識給財務(wù)主管進(jìn)行稅法知識培訓，有重點(diǎn)性地做財務(wù)人員職業(yè)道德教育，結合20xx年的企業(yè)所得稅法和公司各項財務(wù)管理制度，有針對性地對會(huì )計、出納、統計出具相對應的試題，進(jìn)行財務(wù)各崗位人員的基本業(yè)務(wù)水平考核。結合考核結果和各崗位的工作職責對財務(wù)人員出具5月份的績(jì)效考核分數，并出具相應的處理方案。
其次，做好財務(wù)規劃，建立科學(xué)清晰的集團公司股權結構，集中優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，清晰產(chǎn)權，盡量將歷史問(wèn)題歸集于少數公司，合理設計關(guān)聯(lián)方的關(guān)聯(lián)交易、資金安排、債權債務(wù)，在低稅負、小風(fēng)險、合理、合法的前提下做好財務(wù)規劃。在稅務(wù)上重點(diǎn)平衡油品企業(yè)的稅負率，根據新的稅法要求安排好薪資、業(yè)務(wù)招待費、福利費等基本業(yè)務(wù)開(kāi)支范圍，及時(shí)指導各單位主辦會(huì )計在財務(wù)方面的涉稅處理方法。6月份完成xx醫院的減免稅的上報衛生局和地稅局審批資料的申報，完成xx醫院減免稅補充資料的申報。
再次，執行財務(wù)監督職能，加強對各單位的經(jīng)濟業(yè)務(wù)收支實(shí)行即時(shí)跟蹤，發(fā)現有違反財務(wù)管理制度的重要事項及時(shí)向董事長(cháng)匯報。根據內部控制制度、預算管理制度等相關(guān)財務(wù)管理制度，忠于崗位，嚴格要求自己，做好團隊建設。重點(diǎn)加強對審單會(huì )計的管理知識和財務(wù)制度的培訓，從制度上來(lái)保證財產(chǎn)物資的安全，費用支出的合理，對違規違紀行為不以個(gè)人的好惡而手輕手重，在制度面前人人平等，從而樹(shù)立起監督責任人的權威。
最后，做好誠信服務(wù)：財務(wù)部門(mén)既是一個(gè)監督部門(mén)又是一個(gè)服務(wù)部門(mén)，要樹(shù)立誠信服務(wù)的理念。各單位財務(wù)人員按照制度要求準備及時(shí)出具各項會(huì )計與統計報表，及時(shí)出具預算分析，為經(jīng)營(yíng)管理提供參考信息。
經(jīng)理季度工作總結15
下面，我將談?wù)劰灸壳霸诮?jīng)營(yíng)管理方面主要存在的不足。對此，我總結了六個(gè)關(guān)鍵詞，就是“盲、茫、忙、亂、堵、差”。接下來(lái)，我將一一進(jìn)行解析：
一、組織管理方面
目前公司的組織機構設置已不能適應公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展要求，主要體現在：組織機構不完善，系統劃分不明確，部門(mén)分工不合理，協(xié)同監管不到位，橫向溝通不順暢。具體體現在：
1、部門(mén)設置不完整，有的管理部門(mén)缺失，從而造成管理工作的不到位，或者專(zhuān)業(yè)化程度不夠，工作標準與質(zhì)量達不到要求；
2、各管理系統的劃分，沒(méi)有遵循相似、關(guān)聯(lián)、有效的原則，從而形成系統設置交叉，系統職能不清晰，造成系統管理的實(shí)際盲點(diǎn)；
3、部門(mén)職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統一管理的原則，也形成部門(mén)職能的交叉，或者是管理幅度過(guò)大形成實(shí)際上管理不到位。
4、部門(mén)之間的橫向聯(lián)系不足，有效溝通不暢，各部門(mén)之間銜接有待加強，未能有效整合、提高效能，未能形成“合而強、分而精”的理想局面。以上問(wèn)題，給我們的工作帶來(lái)一定的“盲目性”，戰略不清晰，目標不明確，結果當然不理想。
二、流程管理方面
公司的管理包含很多項業(yè)務(wù)管理流程，每個(gè)流程包含很多環(huán)節，每個(gè)環(huán)節應該建立相應的工作標準，每個(gè)標準應該有監督、有考核以糾正偏差，提高執行力，方能達成效果。
而目前公司的流程管理相當薄弱。譬如：工程開(kāi)發(fā)管理流程、工程建設招投標流程、合同管理流程、工程物資采購流程、財務(wù)預算控制管理流程、人事招聘管理流程、培訓開(kāi)發(fā)管理流程等，要么沒(méi)有，要么沒(méi)有貫徹落實(shí)執行。流程如水，“道不順則流不暢”。業(yè)務(wù)管理流程的不健全，造成了很多工作不明確由誰(shuí)負責，不清楚各自職責權限，公司的方針政策得不到貫徹落實(shí)，甚至無(wú)從下手，不知從何做起�？傊枪芾怼盎靵y”，執行忙亂，結果一片凌亂。流程的不清晰，帶來(lái)的是執行過(guò)程的不順暢，從而造成執行人的“茫然”不知所措。
三、制度建設方面
流程建設管理的缺失，帶來(lái)的就是制度建設的不足。因為流程不合理，則很大程度決定了制度無(wú)法保障，執行沒(méi)結果。沒(méi)有了制度就沒(méi)有了依據，而這種情況下，即使有了制度也無(wú)法落實(shí)執行，也等于沒(méi)有�！盁o(wú)以規矩，不成方圓”，沒(méi)有制度支撐，那么就會(huì )形成“事先沒(méi)有標準，過(guò)程無(wú)法控制，結果無(wú)法考核”，無(wú)法達成有效的管控。
四、項目管理方面
目前，公司有幾個(gè)項目在同時(shí)履行，我了解項目部的工作人員們都比較忙，比較累，而且項目做得還不夠順，煩心事一大堆。當然，這種局面是由內、外綜合因素造成的。那么，在無(wú)法改變外在環(huán)境的情況下，我們只能通過(guò)強化內部管理和增加人力來(lái)改善提升。
項目管理方面存在的問(wèn)題，我想各項目部的負責人最清楚。工程技術(shù)標準不夠明確，技術(shù)交底不夠清晰，文件傳達不夠到位；質(zhì)量標準不夠規范，質(zhì)量要求不夠嚴格，質(zhì)量管理細節不夠精細化；以及施工計劃不科學(xué)、分工安排不合理、計劃執行不落實(shí)、進(jìn)度控制不到位、計劃期限無(wú)保障；再如工程合同管理不夠規范，工程預算不夠精確，財務(wù)管理不夠統一，安全管理不夠嚴格，甲方乙方溝通不夠協(xié)調順暢，現場(chǎng)管理比較雜亂等諸多問(wèn)題，都亟待加強。而且關(guān)鍵的，項目部與公司總部之間的信息溝通比較欠缺或不及時(shí)，項目履行進(jìn)度報告、關(guān)鍵事項計劃報批、存在問(wèn)題及項目部提議的解決方案等未能及時(shí)上報公司決策層，造成總部對項目情況的信息了解不明或滯后，過(guò)程控制不得力，十分不利項目的整體運營(yíng)，甚至影響到公司的業(yè)務(wù)計劃。
因此，項目管理整體方案的計劃性、科學(xué)性、合理性、可操作性十分關(guān)鍵，否則，“忙”也是瞎忙，白忙，成效不大。
五、制度執行方面
這一段時(shí)間，公司根據管理需要，也出臺了一些基本的管理制度，有如：考勤管理制度、獎懲管理制度、員工行為規范和會(huì )議管理制度等，但總體來(lái)說(shuō)，執行不到位，監督不嚴格，獎懲激勵未落實(shí)。如果我們有制度不執行或執行不到位，有執行沒(méi)監督，有監督?jīng)]考核，有考核沒(méi)獎懲約束，那么，執行結果只能是“差”！
舉個(gè)例子：公司前段時(shí)間頒布實(shí)施了考勤管理制度，規定上午上班時(shí)間為8：30分。據了解，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的推行后，發(fā)現大部分人員都能?chē)栏褡袷�。但是，也還有部分人員有遲到現象，有的'上班打卡時(shí)間竟然是在9：00以后，遲到時(shí)間多達半個(gè)小時(shí)以上。希望今后各部門(mén)加強本部門(mén)員工的考勤管理，行政部要加強監管力度。
六、財務(wù)控制方面
財務(wù)管理是公司管理的核心內容之一。目前公司的財務(wù)預算管理、財務(wù)風(fēng)險管理、財務(wù)成本控制、財務(wù)審批流程、財務(wù)報銷(xiāo)制度、公司財務(wù)與項目財務(wù)的統一管理等都還不完善。
七、有效溝通方面
管理的問(wèn)題，歸根結底是溝通的問(wèn)題。目前我們的內、外部溝通都需要加強。
例如甲、乙方之間存在許多分歧，許多問(wèn)題協(xié)調后還是不能有效解決；為什么我們內部有的問(wèn)題主管部門(mén)不能發(fā)現，發(fā)現問(wèn)題后不能及時(shí)反映和處理；為什么一件事情安排了人去執行，但執行過(guò)程沒(méi)有匯報，執行結果沒(méi)有總結報告？這一系列方面的問(wèn)題一是制度不健全，但更重要的是沒(méi)有形成有效溝通的機制，信息渠道建設不完善，造成了信息傳遞的“堵塞”。
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