【必備】個(gè)人工作計劃模板合集8篇
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)，為此需要好好地寫(xiě)一份計劃了。想學(xué)習擬定計劃卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編幫大家整理的個(gè)人工作計劃8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個(gè)人工作計劃 篇1
一.售后總體目標.
“優(yōu)化管理，穩步發(fā)展�！�
20xx年我們的成績(jì)有目共睹，雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷，但是我們的售后業(yè)績(jì)仍然保持強勁的勢頭，我相信服務(wù)就是怎么樣用適合的方法去為客戶(hù)解決問(wèn)題，以活動(dòng)應有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶(hù)問(wèn)題，要求我們從實(shí)際出發(fā)，提出問(wèn)題的解決辦法，終服務(wù)于公司的管理和運營(yíng)目標。建議新一年工作可以從下幾個(gè)方面著(zhù)手：
(一)完善售后團隊建設。擁有堅實(shí)的團隊，才能夠更好的面對客戶(hù)帶來(lái)的各種需要處理的問(wèn)題，明確各部門(mén)工作職責，消除管理職責的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應盡的職責，服務(wù)于整體。
(二)加強售后服務(wù)流程日常管理。服務(wù)流程是售后服務(wù)重要的一項內容，關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶(hù)贊譽(yù)度和4S店對外專(zhuān)業(yè)度，整體上應該要去嚴格執行流程，把按照流程作為一種行為習慣，高標準，高要去，用行為去改變售后服務(wù)方法，爭取改變一個(gè)新的面貌。對于車(chē)間維修作業(yè)，除了技術(shù)之外要注重與前臺工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過(guò)程中，維修完工之后三個(gè)階段主要問(wèn)題的溝通，把問(wèn)題具體化，把故障清晰化。
(三)加強培養業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。前臺要繼續加強接車(chē)流程的培訓之外，還要不斷強化接車(chē)技巧，尤其對于疑難問(wèn)題的`解決和分析，為服務(wù)于前臺工作，可以不定期從配件或者車(chē)間選派人員為
前臺人員交流或者知識講座，針對常見(jiàn)問(wèn)題，各個(gè)攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力，而來(lái)促進(jìn)內部的合作和交流，讓我們的內部溝通更加順暢。對于車(chē)間技術(shù)人員，通過(guò)培訓，日常集體學(xué)習，探討提高分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，關(guān)系到我們4S店整體的對外技術(shù)形象，汽車(chē)技術(shù)的不斷提高和更新，逆水行舟不進(jìn)則退，要有一種與時(shí)俱進(jìn)的精神。
(四)著(zhù)重車(chē)間細節問(wèn)題的監督和管理。好的團隊離不開(kāi)有效的監督和管理，尤其是監督前臺和維修車(chē)間的工作環(huán)節，保證和實(shí)現服務(wù)站“6s”的工作要求，注重協(xié)調工作中可能出現的情形，如維修挑單，洗車(chē)清潔不夠，工作人員不配合等，嚴懲分明，敢于獎懲，維護服務(wù)秩序和管理規范。對團隊的建設注重公平，公正，公開(kāi)的原則，堅持團隊利益大化，保障個(gè)人利益大化，實(shí)行考核和激勵相結合的制度，努力營(yíng)造濃厚的工作氛圍，提升部門(mén)的凝聚力和整體戰斗力。
(五)促進(jìn)與集團或其它公司部門(mén)的合作。以更加開(kāi)放的胸襟，以營(yíng)利為宗旨，服務(wù)于整體大局，爭取集團公司間的協(xié)作，尤其是在客戶(hù)索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進(jìn)行資源共享，促進(jìn)良性競爭，此外加強對外交流，擴大保險方面業(yè)績(jì)的提升，打開(kāi)市場(chǎng)，合理利用浪費，服務(wù)于公司整體戰斗力。
二.售后經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標.
1.人員定編。
2.產(chǎn)值計劃
(一)營(yíng)業(yè)指標。
1.實(shí)現售后總營(yíng)業(yè)額600萬(wàn)。其中保險理賠不少于220萬(wàn)，車(chē)間維修及索賠不少于380萬(wàn)
2.實(shí)現客戶(hù)贊譽(yù)度CSI全年至少93%以上.
3.基盤(pán)客戶(hù)數1500人。
4.日接車(chē)臺次20臺/天，月接車(chē)650臺/月.維修平均單車(chē)產(chǎn)值實(shí)現800元/臺，保險平均單車(chē)產(chǎn)值1800元/臺.
5.車(chē)輛返修率低于2%.
6.開(kāi)展風(fēng)行汽車(chē)講堂不少于四次。
7.保修索賠不小于95%.
8.關(guān)于有針對性專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題的學(xué)習講座不少于兩次。
9.年度純正配件采購不少于80萬(wàn)，基本庫存達到標準要求。配件營(yíng)銷(xiāo)指標達到萬(wàn)。
10.精品銷(xiāo)售達到30萬(wàn)以上，基本精品配件庫存達到10萬(wàn)以上。
(二)管理指標。
1)主要為加強各部門(mén)培訓工作。除了各部門(mén)自行開(kāi)展的培訓工作，
部門(mén)之間可以交叉提供基礎性?xún)炔颗嘤柟ぷ�，有利于部門(mén)間的溝通和協(xié)作。如配件或者車(chē)間可向前臺人員一起交流配件或者汽車(chē)維修方面的常見(jiàn)的技術(shù)問(wèn)題，或者交流工作中出現的各種問(wèn)題，其中前臺接車(chē)人員業(yè)務(wù)技巧培訓不少于四次。專(zhuān)業(yè)技術(shù)基礎知識培訓不少于2次，車(chē)間維修技術(shù)培訓不少于6次全年，對于疑難技術(shù)問(wèn)題的探討學(xué)習總結性活動(dòng)不少于3次。
2)開(kāi)展部門(mén)內部活動(dòng)不少于三次，通過(guò)集體活動(dòng)，增強部門(mén)活力，提升集體凝聚力。
3)提出內部激勵措施用于業(yè)績(jì)，客戶(hù)贊譽(yù)度，員工關(guān)懷方面的提升。
(三)產(chǎn)值分配：
3.各項改善措施。
(一)前臺改善計劃.
20xx年需要落實(shí)售后服務(wù)細節和接車(chē)的技能技巧提升工作。
1.聯(lián)系忠誠客戶(hù)，吸引新客戶(hù)，維護好客戶(hù)關(guān)系，隨著(zhù)區域保有量的增加和工作的不斷深化，把業(yè)務(wù)做精，做強，做大，提高客戶(hù)贊譽(yù)度，減少客源的流失，特別是忠誠客戶(hù)的流失，顯的尤為重要，可根據客戶(hù)回廠(chǎng)次數，客戶(hù)的品質(zhì)作為客戶(hù)赤誠度的評價(jià)指標，找出我們的忠誠客戶(hù)作為我們的重點(diǎn)維護對象。
2.注重對流失客戶(hù)回訪(fǎng)及分析，服務(wù)顧問(wèn)要找出客戶(hù)流失的內在原因及提出改進(jìn)措施，只有不斷總結，自身才能不斷進(jìn)步。
3.加強前臺人員培訓。業(yè)務(wù)上強化對于接車(chē)流程，疑難技術(shù)問(wèn)題的處理分析，管理上強化前臺管理的協(xié)調溝通能力，內部人員提倡主動(dòng)的“批評和自我批評”，創(chuàng )造優(yōu)良的工作氣氛，
4.促進(jìn)精品的銷(xiāo)售力度。給與精品推銷(xiāo)人員一定的銷(xiāo)售權限，提高靈活度，對各類(lèi)精品和養護產(chǎn)品有列入規范保養的項目的，可根據每次活動(dòng)的主題對相應的養護用品價(jià)格做適當的折價(jià)。培養客戶(hù)的消費習慣和培養業(yè)務(wù)人員的推銷(xiāo)認識，制定完善合理的精品推銷(xiāo)方案，提出有效激勵，促進(jìn)精品銷(xiāo)售。
5.加強公司部門(mén)的溝通，維護公司日常正常秩序，明確售后各部門(mén)工作職責，充分讓其認識自身的責任，為公司的發(fā)展作出努力，對于消極思想，消極行為要采用合理的方法解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎懲分明。
(二).保險改善計劃：
保險理賠是售后的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，其鈑噴業(yè)務(wù)產(chǎn)值可以占產(chǎn)值的30%以上，現在維修市場(chǎng)競爭很激烈，不但是其它4S店之間競爭，社會(huì )上很多綜合維修廠(chǎng)都在爭奪我們的飄移客戶(hù)，所以我們應該加強服務(wù)力和超質(zhì)服務(wù)。
為了保險業(yè)務(wù)的提升，要完成此項指標：A.加大續保力度。B.提高理賠單車(chē)產(chǎn)值，C強化客戶(hù)贊譽(yù)度�？梢詮囊韵聨讉�(gè)方面入手：⑴評估現有續保資源。對服務(wù)站現有投保續保實(shí)力進(jìn)行重新評估，從根本上得到認識發(fā)展的基礎�；緦�(shí)現續保平均萬(wàn)/月的任務(wù)目標，為售后營(yíng)業(yè)額全年可貢獻萬(wàn)左右。
�、贫嘟腔ｋU銷(xiāo)售渠道。鼓勵新車(chē)投保，鼓勵售前轉介紹，售后人員參與續�；顒�(dòng)，并由公司給予相應獎勵方案。定期集中上報財務(wù)核算。
�、侵鲃�(dòng)挖掘客戶(hù)：匹配相應的專(zhuān)職續保人員，給與有效的激勵方案，挖掘現有的客戶(hù)資源，進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)，大程度吸引我處續保。⑷通過(guò)保險系統，有針對性開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源。有內到外，從本點(diǎn)客戶(hù)資源入手，整理尤其是20xx.6至今的客戶(hù)資源注意整理，對于購車(chē)時(shí)間在20xx.2-20xx.6月及的海珠區的客戶(hù)重點(diǎn)跟蹤回訪(fǎng)。其三就是整理海珠區意外曾來(lái)本店購車(chē)或者維修的客戶(hù)名單。
�、舍槍ΡｋU客戶(hù)繼續給予適當優(yōu)惠原則。保養券和打折優(yōu)惠可以選擇項.實(shí)現買(mǎi)保險送保養或工時(shí)，或者買(mǎi)保險送油米活動(dòng)，可效仿競爭對手，薄利多銷(xiāo)，重點(diǎn)放在保險理賠工作至上。
�、�.強化接車(chē)流程，尤其對于車(chē)輛細節問(wèn)題的把握處理能力。要求服務(wù)顧問(wèn)不斷總結自身所存在的問(wèn)題，提出改善措施，增強自身的接車(chē)水平。
�、�.提高維修進(jìn)度，匹配相應的維修人員，保證出廠(chǎng)效率。
三.客服改善計劃：
1)忠誠客戶(hù)的維護，提升客服人員回訪(fǎng)技巧及靈活高效好、快速處理問(wèn)題的能力，增強客戶(hù)對客服人員的信賴(lài)。
2)監督促進(jìn)前臺SA對客戶(hù)的回訪(fǎng)并給與及時(shí)反饋和補救措施，對客人的不滿(mǎn)情緒消除，提高客人贊譽(yù)度和誠信度。
3)指定完善的部門(mén)工作流程，崗位職責具體到個(gè)人，如客戶(hù)部門(mén)每月做好新車(chē)首保的統計工作，續保，店內活動(dòng)的統計，文檔的整理工作。
4)關(guān)于SA的客戶(hù)贊譽(yù)度，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，維護公司利益。
個(gè)人工作計劃 篇2
一、xx實(shí)習的目的和意義
1、鞏固和運用所學(xué)的基礎理論、專(zhuān)業(yè)知識和基本技能，在實(shí)踐中自主自覺(jué)地加深并升華對所學(xué)理論的認識，獲得有關(guān)中等學(xué)校xx、xx工作的充分與全面鍛煉，培養xx和xx上的獨立工作以及與人合作的能力。
2、在中學(xué)xx、xx工作的時(shí)間中向優(yōu)秀教師學(xué)習，認識人民教師的光榮職責、樹(shù)立和鞏固忠誠人民xx事業(yè)的思想。
3、通過(guò)實(shí)習，全面檢查我們的xx技能和專(zhuān)業(yè)知識的.掌握程度，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，采取改進(jìn)措施，以促進(jìn)我們的xx能力。
二、xx實(shí)習時(shí)間安排
我們的xx實(shí)習時(shí)間為八周，自20xx年9月20日至xx月14日。我們把時(shí)間分為四個(gè)階段：
1、 準備階段（6月下旬至9月20日）
�。�1） 隊長(cháng)把實(shí)習計劃、通訊錄和隊員簡(jiǎn)歷寄到江門(mén)新會(huì )陳瑞祺中學(xué)教導處，打電話(huà)過(guò)去江門(mén)新會(huì )陳瑞祺中學(xué)確定該校對我們的要求、該校的教材版本，以及我們可能會(huì )教的年級、所用的多媒體設備等等。
�。�2） 隊員們在暑假期間學(xué)習備課，練好基本師范技能。
�。�3）由帶隊老師和實(shí)習隊長(cháng)到江門(mén)新會(huì )陳瑞祺中學(xué)落實(shí)xx實(shí)習任務(wù)和內容。隊長(cháng)回來(lái)后召開(kāi)全隊隊員會(huì )議，落實(shí)個(gè)人的實(shí)習任務(wù)、內容。
�。�4）由主管財務(wù)、交通的副隊長(cháng)做好財務(wù)和交通安排。
�。�5）初定9月18日出發(fā)。
2、 見(jiàn)習階段（9月20日至9月26日）
�。�1）到達學(xué)校后分別請實(shí)習學(xué)校領(lǐng)導、科組老師、班主任介紹學(xué)校、科組、班級的基本情況，請優(yōu)秀老師介紹xx、xx的好經(jīng)驗，了解實(shí)習學(xué)校各項工作和各種規章制度。
�。�2）9月20日早上，隊員跟隨原班主任、組長(cháng)到班與學(xué)生見(jiàn)面，并從即日起參加班級活動(dòng)，了解學(xué)生思想、學(xué)習情況，在原班主任指導下指定班主任工作計劃。
�。�3）聽(tīng)原科任老師的課，參加科組教研活動(dòng)。
�。�4）在原科任老師指導下進(jìn)行備課、預講。
�。�5）準備班會(huì )內容。
3、 實(shí)習階段（9月27日至xx月07日）
�。�1）上好試教課，同組實(shí)習生可互相聽(tīng)課，做好聽(tīng)課記錄，開(kāi)好評議會(huì )，認真總結經(jīng)驗，做好互相學(xué)習、互相幫助。
�。�2） 繼續認真備課，寫(xiě)教案，預講，做好課前準備工作。
�。�3）及時(shí)批改作業(yè)，了解xx效果，加強個(gè)別學(xué)生的輔導。
�。�4）做好班主任日常工作，按計劃開(kāi)展各項活動(dòng)。
�。�5）國慶假期開(kāi)展調查研究和xx科研工作，收集整理資料，為做好總結作準備。
4、總結階段（xx月08日至xx月14日）
�。�1）每個(gè)隊員寫(xiě)工作總結和個(gè)人鑒定。
�。�2）隊長(cháng)收集每位隊員的總結或專(zhuān)題報告，調查報告等材料，寫(xiě)好實(shí)習隊工作總結，回校后三天內將實(shí)習隊的總結以及推薦兩篇寫(xiě)得較好的專(zhuān)題總結或調查報告交教務(wù)處教師xx科。
個(gè)人工作計劃 篇3
一、指導思想
結合學(xué)校的“和”文化理念，根據“無(wú)痕德育”的總體思路，以“五大教育”(民族精神教育、生命教育、心理健康教育、文明習慣養成教育、安全教育)為抓手，結合本班實(shí)際情況，配合學(xué)校開(kāi)展豐富多彩、具有時(shí)代氣息的活動(dòng)，使學(xué)生在活動(dòng)中受到民族精神教育、生命教育、心理健康教育、文明習慣養成教育、安全教育。并結合本班實(shí)際開(kāi)展創(chuàng )造性的活動(dòng)，突出我班特色。
二、班級概況
三(1)班有學(xué)生30人，其中男生有19人，女生有21人。
行為習慣方面：通過(guò)一年的訓練，學(xué)生能按照一日行為規范來(lái)做，但自覺(jué)性還有待提高，尤其是男孩子在這方面的養成習慣做得還不夠，特別是下課或進(jìn)專(zhuān)用教室的排隊需要老師督促。
學(xué)習情況：大部分學(xué)生較聰明，思維活躍，作業(yè)能認真完成，有一定的互相競爭意識。但也有少數學(xué)生作業(yè)拖拉，沒(méi)有很好的學(xué)習習慣。
品德情況：學(xué)生愛(ài)集體，愛(ài)勞動(dòng)，愛(ài)師長(cháng)，愛(ài)同學(xué)，有較強的集體榮譽(yù)感。但由于是獨生子女的關(guān)系，會(huì )出現自私、虛榮心、盲目自滿(mǎn)的思想。
三、培養目標
建立一支有進(jìn)取心、能力較強的班干部隊伍，全體同學(xué)都能樹(shù)立明確的學(xué)習目的，形成良好的學(xué)習風(fēng)氣;培養學(xué)生良好的`行為規范，逐步形成守紀、進(jìn)取、勤奮的班風(fēng)。繼續抓好學(xué)生的常規教育，強化《小學(xué)生日常行為規范》的落實(shí)，培養學(xué)生良好的行為習慣。積極配合學(xué)校、少先隊的各種活動(dòng)，開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，培養學(xué)生強烈的責任感以及自我約束，自我管理的能力。
四、主要工作及措施
(一)讓學(xué)生成長(cháng)在好習慣里。
1、 制定班集體的共同奮斗目標，以及班訓，班規。
班訓：文明 團結 勤奮 向上
班規：禮貌待人不打鬧 慢步輕聲不追跑
主動(dòng)學(xué)習會(huì )思考 大聲發(fā)言不可少
團結友愛(ài)交朋友 身心健康才會(huì )好
清潔衛生做仔細 誠實(shí)守信無(wú)小事
排隊集合快靜齊 從我做起愛(ài)集體
2、日常管理系統化。
(1)重視常規訓練，促進(jìn)良好班風(fēng)形成，創(chuàng )建良好班集體。
A、結合學(xué)校的行為習慣養成要求，分段認真學(xué)習各部分常規的具體要求。明確要求，讓所有的同學(xué)都明白什么事該做，什么事不該做。注重實(shí)際訓練，使學(xué)生在訓練中進(jìn)一步明確要求，養成習慣。具體要求
B、開(kāi)展班級日記傳遞活動(dòng)，讓學(xué)生觀(guān)察班級發(fā)生的一些事情，引導學(xué)生對班級的中這些事情進(jìn)行議論、評價(jià)，促進(jìn)班內形成正確的輿論的形成。
C、繼續開(kāi)展“花兒朵朵紅”活動(dòng)。通過(guò)“紀律”“作業(yè)”“兩分鐘預備鈴”“文明用餐”“衛生值日”等方面進(jìn)行行為規范的評比，促進(jìn)學(xué)生行為規范的養成。通過(guò)抓典型，樹(shù)榜樣，在班級中開(kāi)展評比激勵機制，形成互爭互賽的競爭氛圍，讓學(xué)生通過(guò)競賽看到自己的閃光之處，明白自己的不足和今后努力的方向。
3、制定清潔衛生工作制度
A、明確教室衛生要求
要求：桌椅擺放整齊，桌面清潔，物品擺放整齊，書(shū)包內外整潔，抽屜無(wú)雜物、灰塵、油漬等。值日班長(cháng)及時(shí)擦黑板，黑板擦不亂拍打，也不放在講臺上，放在黑板槽里，而且黑板擦的蓋朝下。打掃工具輕拿輕放，擺放整齊，拖地時(shí)要注意前后或左右拖，已經(jīng)拖過(guò)的地方不能踩。
B、責任到位，人人負責。
先把學(xué)生分成小組，每小組的組員按座位的前后順序排號，然后把室內、室外清潔分成每個(gè)小部分，最后把每一號學(xué)生和相應的小部分清潔一一對應。每天早晨、中午、下午各自完成自己的任務(wù)。針對學(xué)生在教室午餐的現象，還落實(shí)午餐值日工作，作到人人有事做，事事有人做，教室每時(shí)每刻都保持清潔整齊。
C、由小組長(cháng)在晨會(huì )前對學(xué)生個(gè)人衛生進(jìn)行認真的檢查，并在晨會(huì )時(shí)間集體匯報、評比。督促學(xué)生做到“六要”：即要漱口刷牙，要洗手，要剪指甲，要洗頭、理發(fā)，要洗澡換衣，要保持小手清潔，做作業(yè)或吃東西前要洗手等。
(二)讓學(xué)生健康中成長(cháng)
1、重視學(xué)生的安全教育
A、每天上課抽出幾分鐘進(jìn)行安全教育。認真收聽(tīng)“安全播報”，尋找學(xué)校內存在的安全隱患，進(jìn)行提醒教育。第一周進(jìn)行交通安全的教育。9月1日觀(guān)看《開(kāi)學(xué)第一課》。
B、組織學(xué)生觀(guān)看安全錄像，增強安全意識。
C、安排安全督導員。對學(xué)生課間的安全進(jìn)行督促。
D、配合學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行應對突發(fā)事件的能力，進(jìn)行2次緊急疏散演練。
2、身體健康
A、進(jìn)行“陽(yáng)光體育”活動(dòng)，讓孩子們感受健康的快樂(lè )，生命的可貴。
個(gè)人工作計劃 篇4
經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的教學(xué)工作，我收獲了很多，在經(jīng)驗和業(yè)務(wù)水平上均有一定的進(jìn)步，但也還存在著(zhù)許多不足的地方，新的學(xué)期開(kāi)始了，我將繼往開(kāi)來(lái)，再接再厲，在這份我工作中盡心盡力盡責，搞好自己的教學(xué)工作，完成學(xué)校的計劃和各項任務(wù)，爭取更上一層樓。
為此，在工作中，我要認真制定、落實(shí)教育教學(xué)計劃，嚴格執行學(xué)校的各項教育教學(xué)制度和要求，課前精心備課，認真上課。教學(xué)中盡量采用學(xué)生感興趣的方法開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)，有效地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，提高課堂教學(xué)效率。平時(shí)工作中要積極參與學(xué)校組織的教研活動(dòng)，堅持聽(tīng)其他同級同科老師的課，吸取他們們智慧的教學(xué)方法，并結合自己的實(shí)際恰當地運用到自己的教學(xué)之中。
本學(xué)期的教學(xué)工作，現做如下計劃：
一、認真研讀國家、省、學(xué)校的各個(gè)教育教學(xué)文件，領(lǐng)會(huì )文件精神，使自己的工作按照相關(guān)指導方針進(jìn)行，保證工作的思路，思想的正確性以及更加明確自己的工作的職責，重要性等。
二、提高自身的專(zhuān)業(yè)知識水平和教師授課水平，為此，要多學(xué)習相關(guān)的教育理論知識，以彌補大學(xué)非師范專(zhuān)業(yè)而帶來(lái)的教育理論知識方面的欠缺，同時(shí)要多向有經(jīng)驗的老教師請教，堅持去聽(tīng)他們的課，向他們學(xué)習課堂的教學(xué)，管理方法，也向他們請教課堂上的`氛圍，行為，言語(yǔ)等各方面的控制藝術(shù)，從而達到全面提高自身作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)課教師的各方面素質(zhì)。
三、結合自己作為學(xué)生時(shí)的心態(tài)和向老教師請教的經(jīng)驗，詳細考慮與制訂在教學(xué)方面的框架指導方案，認真研究教學(xué)方法和應注意的地方，爭取達到授人以漁，教學(xué)相長(cháng)的目的：
1、注重培養學(xué)生良好的學(xué)習習慣的養成。
良好學(xué)習習慣的養成對一個(gè)人今后的學(xué)習和生活有著(zhù)重要的作用。對于一個(gè)大學(xué)生來(lái)說(shuō),如何能讓他們在40分鐘的課堂上認真地聽(tīng)講學(xué)會(huì )學(xué)習是非常重要的，因此，培養學(xué)生良好的學(xué)習習慣是我教學(xué)工作開(kāi)始的重點(diǎn)。上課前，如果有學(xué)生沒(méi)有進(jìn)入上課的狀態(tài)，就要用相關(guān)感興趣話(huà)題盡快做其進(jìn)入上課的狀態(tài)。課堂上，要適時(shí)運用各種方法引導使其養成良好的課堂習慣，并逐漸學(xué)會(huì )自我管理。
2、要注重激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣。
“興趣是最好的老師”。在教學(xué)工作中，我還要十分注重和培養學(xué)生的學(xué)習興趣，比如，在導入新課時(shí)，我要根據不同的課型，設計不同的導入方式，讓學(xué)生一上課就能置身于一種輕松和諧的環(huán)境氛圍中，而又不知不覺(jué)地愛(ài)學(xué)這個(gè)專(zhuān)業(yè)和這門(mén)課程。在教學(xué)過(guò)程中，要想方設法來(lái)引導、點(diǎn)撥，讓學(xué)生學(xué)得輕松，學(xué)得愉快。
3、采取多種多樣的教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。
在教學(xué)中，我要教學(xué)生學(xué)會(huì )用多種方法，方式去主動(dòng)學(xué)習，查閱資料等。因為大學(xué)很主要的一個(gè)方面就是要學(xué)會(huì )學(xué)習，尤其是自學(xué)的能力，這樣可以為他們即將走上的工作崗位打好良好的適應基礎。在教學(xué)中可以采取問(wèn)答，理論與實(shí)踐相結合，復習-預習-講授-總結，討論等各種方法來(lái)達到教學(xué)的目的，提高教學(xué)質(zhì)量
4、加強培優(yōu)幫困工作，促進(jìn)全體學(xué)生得以發(fā)展。
高職的學(xué)生，高中基礎普遍不太好，針對學(xué)生存在較大差異的情況，為促使每個(gè)學(xué)生不掉隊，我計劃采用“抓兩頭，扶中間”，注重培養優(yōu)生。并根據學(xué)生的學(xué)習成績(jì)、行為習慣、性格特點(diǎn)來(lái)精心制訂每個(gè)人的大學(xué)計劃和培養方案。采用以?xún)?yōu)帶差，小組競賽的方式來(lái)帶動(dòng)學(xué)生的積極性。課堂中創(chuàng )設機會(huì )給予互動(dòng)與鼓勵，課后加強輔導工作，樹(shù)立特困生的學(xué)習信心，培養學(xué)生的學(xué)習興趣，使每個(gè)學(xué)生每天都有進(jìn)步。
四、努力的方向和設想。
1、激發(fā)學(xué)生學(xué)習汽車(chē)的興趣。
俗話(huà)說(shuō)“興趣是最好的老師”，我打算通過(guò)與學(xué)生談話(huà)等方式，使學(xué)生認清學(xué)習汽車(chē)本身和汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的重要性及趣味性，讓所有的學(xué)生都覺(jué)得學(xué)習汽車(chē)很有意義和前途，學(xué)習先進(jìn)的教學(xué)手段，利用多媒體教具，充分提高學(xué)生學(xué)習的積極性。
2、要努力開(kāi)發(fā)、充分利用實(shí)踐課程資源，開(kāi)展豐富多彩的語(yǔ)實(shí)踐實(shí)習活動(dòng)�？梢詭ьI(lǐng)學(xué)生走出校門(mén)，走進(jìn)自然、社會(huì )，走進(jìn)沸騰的生活，使學(xué)生在應用中學(xué)習與提高。
3、充分利用現代化的教學(xué)手段，對汽車(chē)的重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。多組織一些班級活動(dòng)，如：拆裝比賽、設計比賽等等，使學(xué)生感到有所學(xué)，有所用，增強榮譽(yù)感和自豪感及學(xué)習的興趣動(dòng)力。
4、加強自身素質(zhì)的提高，不斷更新思想觀(guān)念，以適應新形勢下教學(xué)發(fā)展的需要。
5、學(xué)習進(jìn)修方面，牢固樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念，每學(xué)期至少學(xué)習一本教育理論專(zhuān)著(zhù)，不斷豐富科學(xué)文化知識，掌握現代教育理論和技術(shù)，提高實(shí)施素質(zhì)教育的水平和能力。積極參加舉辦的各種講座，定期進(jìn)行相互交流研討。認真貫徹落實(shí)聽(tīng)課評課制。珍惜每次外出參加培訓和學(xué)習制度，并寫(xiě)出感想及反思。
當然，還要嚴格出勤，做好其他工作。我在做好各項教育教學(xué)工作的同時(shí)，嚴格遵守學(xué)校的各項規章制度。處理好學(xué)校工作與個(gè)人之間的關(guān)系，克服種種困難全身心的投入到教育教學(xué)工作中。
總之，本學(xué)期我將繼續努力學(xué)習和工作，使自己成為一個(gè)合格的專(zhuān)業(yè)課教師，并爭取使自己向優(yōu)秀教師靠近。
個(gè)人工作計劃 篇5
作為酒店的銷(xiāo)售人員，個(gè)人的業(yè)績(jì)直接關(guān)系著(zhù)酒店的收益，下面是我個(gè)人20xx年工作計劃：
一、建立酒店營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò )網(wǎng)，建立完善的客戶(hù)檔案
對賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì )議接待客戶(hù)，有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了發(fā)展酒店日后的穩定客戶(hù)客戶(hù)群，除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末或重大節假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺為客戶(hù)送去我們的祝福。明年開(kāi)業(yè)前期在適當時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)聯(lián)絡(luò )會(huì )，以加強與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)對酒店開(kāi)業(yè)后的建設性意見(jiàn)。
二、開(kāi)拓創(chuàng )新，建立靈活的激勵營(yíng)銷(xiāo)機制
開(kāi)拓市場(chǎng)，爭取客源，營(yíng)銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，制訂完善20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計劃及業(yè)績(jì)考核管理實(shí)施細則，提高營(yíng)銷(xiāo)的工資待遇，激發(fā)、調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò )電話(huà)的，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭取團體和散客客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。強調團隊精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的'工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總任務(wù)相結合，強調互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團體、會(huì )議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，全天侯服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到。針對各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì )務(wù)活動(dòng)調查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)方案。
四、做好市場(chǎng)調查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調與酒店各部門(mén)接好業(yè)務(wù)結合工作
與相關(guān)部門(mén)密切配合，根據賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造最佳效益。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
20xx年，營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng )新，團結拼搏，創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界。
個(gè)人工作計劃 篇6
在醫院中,護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫院形象。人們都說(shuō)“三分治療，七分護理”，這句話(huà)雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會(huì )的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”。在20xx年新的一年里,我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實(shí)際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導向”， 在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規范服務(wù)和為病人營(yíng)造良好的修養環(huán)境， 逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。特制訂20xx年護理工作計劃:
一、加強護士在職教育，提高護理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
1.強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，定期組織護士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規章制度及專(zhuān)業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過(guò)請醫生授課等形式更新知識和技能�；ハ鄬W(xué)習促進(jìn)，并作記錄。
2.重點(diǎn)加強對護士的考核，強化學(xué)習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識及專(zhuān)科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成績(jì)納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評的客觀(guān)依據，相互競爭，直至達標。
3.做好聘用護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實(shí)踐相結合，掌握多學(xué)科知識和能力。
4.隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點(diǎn)，安全工作長(cháng)抓不懈
1.護理人員的環(huán)節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和隱患，保障病人就醫安全。
2.病人的環(huán)節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監控。
3.時(shí)間的環(huán)節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強監督和管理。
4.護理操作的'環(huán)節監控：輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。
5.護理部不定期的進(jìn)行護理安全隱患檢查，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
三、轉變護理觀(guān)念，提高服務(wù)質(zhì)量
1.護理部繼續加強醫德醫風(fēng)建設，增強工作責任心。培養護理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀(guān)念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標準。加強主動(dòng)服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。
2.注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過(guò)了解回訪(fǎng)意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽(tīng)取醫生 的意見(jiàn)及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng )造感動(dòng)”的服務(wù)理念運用到實(shí)際工作中。
3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎上提高我們的護理質(zhì)量�！�.
4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
我院的醫護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護士長(cháng)應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全院護理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
四、樹(shù)立法律意識，規范護理文件書(shū)寫(xiě)
隨著(zhù)人們法律意識的提高，處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。護理部嚴格按照省衛生廳護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求，護理記錄完整、客觀(guān)。明確護理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規范護理文件書(shū)寫(xiě)，并向上級醫院的同行請教，明確怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護理文件，以達標準要求。結合我院書(shū)寫(xiě)護理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。組織護理病歷書(shū)寫(xiě)競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。
我相信只要我們齊心協(xié)力努力執行以上工作,我們在20xx年的護理工作中一定能取得好的成績(jì)!
個(gè)人工作計劃 篇7
本學(xué)期我擔任三、四年級的綜合實(shí)踐活動(dòng)課的教學(xué)工作，為了能更好地完成教育教學(xué)任務(wù)，個(gè)人工作計劃如下：
一、指導思想：推行和實(shí)施素質(zhì)教育，關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展。通過(guò)豐富的教研活動(dòng)，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和教學(xué)水平，提高學(xué)生的創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力。
二、工作目標：加強學(xué)習，提高自身業(yè)務(wù)能力，努力提高理論水平與實(shí)踐能力。在比較中學(xué)習，在實(shí)踐中逐步提高。
三、主要工作：
1、認真完成綜合實(shí)踐活動(dòng)課教學(xué)工作，做到按時(shí)上課，不輕視每一節課。注重課堂中學(xué)生的自主學(xué)習，培養學(xué)生的創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力，調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的積極性。
2、以聽(tīng)評課等教研活動(dòng)為基礎，備好、上好每一節課，與全組教師互相學(xué)習、取長(cháng)補短，共同提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。積極提高教學(xué)藝術(shù)水平。
3 、通過(guò)學(xué)校各項活動(dòng)的.開(kāi)展，激發(fā)學(xué)生學(xué)習的興趣，從而使他們能從中學(xué)到知識，陶冶情操，提高品位，營(yíng)造濃厚的學(xué)習及動(dòng)手操作的氛圍。
4、通過(guò)課內教學(xué)活動(dòng)和組織的興趣小組活動(dòng)，培養一批特長(cháng)生，以點(diǎn)帶面帶動(dòng)全體學(xué)生學(xué)好，從而全面提高技能。
5、強化課堂紀律，良好的組織紀律是才會(huì )有良好的開(kāi)端，因此本學(xué)期要抓好課堂紀律，滲透到學(xué)生的語(yǔ)言、行為中。
四、主要措施：
在課堂中尋找切入點(diǎn)，為學(xué)生的發(fā)展做好準備，并能充分發(fā)揮學(xué)科特點(diǎn)，起到輔助學(xué)生多方面發(fā)展的作用。工作中多讀書(shū)、勤練習、多方面提高自己，做到在實(shí)踐中不斷完善自我，更好地為學(xué)生服務(wù)。
總之，在新的學(xué)期里我將一如既往的搞好自己的各項工作，用豐富的情感來(lái)陶冶學(xué)生，使學(xué)生形成健康的審美觀(guān)念、高尚的道德情操以及豐富的創(chuàng )新意識。積極引導學(xué)生感受、體驗在綜合實(shí)踐課堂中學(xué)習和創(chuàng )造的樂(lè )趣，使他們在學(xué)習活動(dòng)中受到良好的教育，從而受益終身!
個(gè)人工作計劃 篇8
20___年已經(jīng)結束，從進(jìn)入公司到現在，也有半年多的時(shí)間了。雖然我在工作中還有很多不足的地方，但經(jīng)過(guò)這半年多的積累，我有信心在新的一年能把工作干的更好，對此我制定了20___年的個(gè)人工作計劃：
一、年計劃
作為會(huì )計，主要是負責預付賬款，應付賬款，其他應付款的賬目工作。
第一，20___年要把自己所管的所有的預付賬款、應付賬款、其他應付款中的每個(gè)戶(hù)都查一遍，借貸方的原因寫(xiě)清楚，這樣會(huì )減少死戶(hù)的發(fā)生，從而減少公司的損失。
第二，對預付賬款借方出具對賬函，及時(shí)與客戶(hù)對賬，保證雙方賬目的清晰，對于雙方賬目不符的情況及時(shí)讓業(yè)務(wù)員與對方溝通及時(shí)對賬。
第三，檢查賬目是否出現造錯科目的情況，我會(huì )在每個(gè)月結束后，認真的檢查每個(gè)科目，發(fā)現有科目出錯的及時(shí)通知本人更正，保證內部賬目的條理有序。
第四，每個(gè)月初3號把單據及時(shí)入賬完畢，4號完成運費明細表給物流，6號把稅金表上報，8號抽取承諾單，認證核對，對到期未回收發(fā)票的業(yè)務(wù)員進(jìn)行罰款，督促業(yè)務(wù)員單據及時(shí)入賬。
第五，20___年公司要進(jìn)行查賬，我要努力配合好組長(cháng)的工作，順利的完成股份的查賬工作。因為是第一次，我一定要盡最大努力完成自己的任務(wù)，盡量不讓自己的工作出紕漏。
第六、在保證完成工作的'前提下，自己努力學(xué)習財務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)能力，虛心請教，一步一個(gè)腳印，讓自己了解的更多、知道的更多，讓自己不再是一個(gè)單純的記賬、入賬會(huì )計，讓自己更多的向如何去管理方面發(fā)展。
第七，對于工作中出現自己不懂的問(wèn)題，及時(shí)請教。在工作中要思考問(wèn)題，有好的建議、好的想法反映給領(lǐng)導。
二、月計劃
為保證每月按時(shí)、按質(zhì)、按量完成自己的工作，制定如下計劃：
1、及時(shí)處理各種單據和發(fā)票，爭取每天收的，每天做完。
2、及時(shí)根據銷(xiāo)項稅額，來(lái)認證進(jìn)項發(fā)票。
2、及時(shí)將憑證整理裝訂成冊。
3、及時(shí)對上個(gè)月的進(jìn)項發(fā)票進(jìn)行整理、核對、裝訂，和對進(jìn)項數額的計算與核對，保證賬目跟認證的數是相符的。
4、及時(shí)完成承諾單的抽取和保管，對于到期沒(méi)到的發(fā)票，對業(yè)務(wù)員進(jìn)行罰款，以督促他們的工作。
5、及時(shí)收回承兌收據，對于沒(méi)有按時(shí)收回的承兌收據，對業(yè)務(wù)員進(jìn)行罰款。
6、月初，等憑證都做完之后，各個(gè)科目進(jìn)行檢查，對做錯科目的憑證通知本人進(jìn)行及時(shí)更正，保證單據的正確及準確性。
7、每個(gè)月的1號完成制造費用憑證填制，3號完成所有憑證的填制，4號完成運費報表，6號完成稅金表，8號抽取承諾單，10號之前完成罰款的表。
新的一年，我會(huì )以一個(gè)新的面貌、新的姿態(tài)去工作、去迎接新的挑戰，為冠洲的明天貢獻自己的一份努力。
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