年度工作總結及工作計劃
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不如我們來(lái)制定一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編幫大家整理的年度工作總結及工作計劃，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結及工作計劃1
歲月如梭，光陰似箭，轉眼間，作為一名應屆畢業(yè)生，初入職場(chǎng)，我已進(jìn)司半年。這半年是我接觸新業(yè)務(wù)、新技術(shù)最多的一個(gè)階段，同時(shí)也是我進(jìn)步最大，挑戰最多，項目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗積累最多的一個(gè)階段。經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)際工作，現將20xx下半年的工作情況總結如下：
一、員工個(gè)人工作總結
這半年的主要工作包括：學(xué)習部門(mén)相關(guān)業(yè)務(wù)知識及新技術(shù)；項目1相關(guān)功能的開(kāi)發(fā)以及bug處理；項目2修改及新功能開(kāi)發(fā)；項目3新功能開(kāi)發(fā)；項目4新功能開(kāi)發(fā)以及bug處理；項目5新功能開(kāi)發(fā)和bug處理；項目6新功能開(kāi)發(fā)。
1.相關(guān)業(yè)務(wù)及技術(shù)學(xué)習
剛進(jìn)部門(mén)前兩周，首先對部門(mén)的相關(guān)開(kāi)發(fā)工具進(jìn)行安裝并熟悉；然后認真熟讀項目1系統開(kāi)發(fā)說(shuō)明文檔，初步了解部門(mén)的主要業(yè)務(wù)知識，并主動(dòng)使用PowerDesigner對相關(guān)數據庫進(jìn)行反向工程，導出相關(guān)數據庫表設計說(shuō)明文檔，并同小組分享，促進(jìn)同事間的開(kāi)發(fā)工作。最后學(xué)習ExtJs前端框架、NPOI導出Excel、FastReport快速報表、ReportBuilder交叉表等項目常用技術(shù)。
2.項目1
項目1的主要工作分四部分：首先是針對客戶(hù)1：報表1開(kāi)發(fā)、報表2功能完善、報表3開(kāi)發(fā)，以及一些小需求和bug進(jìn)行處理；其次是將客戶(hù)2的功能2移植到基線(xiàn)版，同時(shí)將項目2上的一些功能移植到項目1，完成項目1產(chǎn)品升級；然后是針對客戶(hù)3的改進(jìn)：支持批量刪除功能3、功能4修改；最后是針對客戶(hù)3：功能5修改，功能6查詢(xún)新需求開(kāi)發(fā)。在這一階段，由于是首次進(jìn)行項目開(kāi)發(fā)，基本上每一次任務(wù)都是新的挑戰，每天都能學(xué)到新的知識點(diǎn)。同時(shí)，將之前學(xué)習的新技術(shù)，通過(guò)項目1進(jìn)行實(shí)踐。這期間的工作，不僅使我的開(kāi)發(fā)技術(shù)得到進(jìn)一步升華，而且使我對項目1的框架有了更深入的了解。
3.項目2
項目2的主要任務(wù)有功能7修改，功能8修改、功能9開(kāi)發(fā)、報表4開(kāi)發(fā)。這一階段，功能7的修改，使得對NPOI技術(shù)在項目中的應用更加明了；功能修改，使我初識圖片的相關(guān)功能開(kāi)發(fā)方法及使用；功能9開(kāi)發(fā)中首次接觸導入功能，并采用批量導入的方式來(lái)加快響應速度，這整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程都相對比較有挑戰性；最后使用ReportBuilder開(kāi)發(fā)報表4，雖然期間遇到版本兼容性這種新問(wèn)題，但是還是通過(guò)相關(guān)資料查閱解決了。
4.項目3
項目3主要開(kāi)發(fā)任務(wù)有功能10完善，報表5、報表6、報表7、報表8、報表9、報表10、報表11、報表12等交叉報表的開(kāi)發(fā)。針對功能10完善，重點(diǎn)學(xué)會(huì )了多選下拉框及導出圖片至Excel的運用。之前的報表開(kāi)發(fā)中的工作重點(diǎn)主要集中在報表的模板開(kāi)發(fā)，相關(guān)的存儲過(guò)程腳本都是由小組專(zhuān)門(mén)的數據庫人員完成。然而這一階段將主要由自己來(lái)完成相關(guān)報表存儲過(guò)程腳本的編寫(xiě)工作，相較之前的工作又是一種不一樣全新的挑戰。經(jīng)過(guò)請教同組同事，并對相關(guān)數據庫編程技術(shù)基礎知識進(jìn)行復習，最終能夠順利按時(shí)完成任務(wù)。通過(guò)本階段的大量存儲過(guò)程編寫(xiě)工作的歷練，自身的數據庫編程技術(shù)有了很大的進(jìn)步，為之后的工作打下堅實(shí)的基礎。
5.項目4
主要開(kāi)發(fā)的功能有報表13，報表14、功能11、功能12、功能13、功能14，以及測試平臺上的bug處理。
這一項目的總體工作量相對其他項目較多，但是基于先前的多個(gè)項目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，本階段的開(kāi)發(fā)工作較為順利，工作重點(diǎn)相對集中于業(yè)務(wù)邏輯上的修改。
6.項目5
項目5的開(kāi)發(fā)任務(wù)主要是報表15開(kāi)發(fā)、功能15增加“xx信息”，報表16修改，以及測試平臺上的'bug處理。開(kāi)發(fā)過(guò)程中，首次使用FastReport對含有圖片的報表進(jìn)行開(kāi)發(fā)，通過(guò)對相關(guān)Demo的學(xué)習，最終成功顯示圖片。此外，通過(guò)字段拆分法完成客戶(hù)庫存盤(pán)點(diǎn)表的存儲過(guò)程腳本的修改。
7.項目6
項目6的新需求主要是對功能16、功能17的開(kāi)發(fā)。這一階段開(kāi)發(fā)過(guò)程中需要考慮的細節比較多，通過(guò)開(kāi)發(fā)完成后對諸多細節之處進(jìn)行完善及測試平臺上的bug修改，最終完成任務(wù)，成功發(fā)布投入使用。
在日常工作中與同事們和睦相處，關(guān)系融洽。遇到困惑的問(wèn)題積極向周?chē)抡埥�，他們也�?huì )積極地幫助我解決問(wèn)題，很幸運能加入到這么熱心的團隊。遇到項目開(kāi)發(fā)時(shí)間緊的時(shí)候，我也會(huì )主動(dòng)加班來(lái)完成任務(wù)。此外，從開(kāi)發(fā)工作中積極學(xué)習和總結新知識、技能，注重實(shí)踐和階段性思考總結。生活中，牢記身體是革命的本錢(qián)，注重勞逸結合，并積極報名參加公司舉辦的乒乓球、羽毛球比賽。偶爾，利用下班時(shí)間跟同事一起打球鍛煉身體，并促進(jìn)同事間的互動(dòng)交流。本人工作積極認真、具有較強的責任心和進(jìn)取心，嚴厲要求自己做好本職工作，遵守公司制度，嚴格按照上下班時(shí)間，不遲到不早退。同時(shí)，熱愛(ài)xx這個(gè)大家庭，它是我踏入社會(huì )后的第一份工作，我會(huì )積極認真對待。
在入職后的這半年時(shí)間里，付出了許多努力，同時(shí)也收獲了許多工作經(jīng)驗，但我也認識到了自身還存在一些不足之處。第一，由于剛進(jìn)公司不久，相關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域了解還不夠透徹，雖能按時(shí)完成任務(wù)，但自我感覺(jué)不夠快；第二，前端開(kāi)發(fā)技能、數據庫腳本編寫(xiě)能力、調試技能等相關(guān)工作技能還需進(jìn)一步的學(xué)習、提升。第三，在工作中的細心度還不夠，方方面面考慮還不夠周全，使得項目開(kāi)發(fā)完成后，經(jīng)過(guò)測試人員測試后還是存在著(zhù)一些小問(wèn)題。
二、員工個(gè)人工作計劃
20xx年下半年已過(guò)，這期間凸顯的不足之處，希望在20xx年及未來(lái)的工作中有所改進(jìn)。第一，通過(guò)多方面的項目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗積累，在實(shí)踐中加深對相關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域了解。第二，在繼續按要求完成任務(wù)的同時(shí)，加強工作技能的學(xué)習，私下多做練習，并努力爭取考取相關(guān)技能證書(shū)，提升自身的開(kāi)發(fā)技能，便于未來(lái)更好地開(kāi)展工作。第三，繼續保持從開(kāi)發(fā)工作中總結新知識、技能，注重實(shí)踐和階段性思考總結的良好習慣，勤于記錄知識點(diǎn)，不管是在處理bug的過(guò)程中還是在項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，遇到不懂的地方或解決問(wèn)題的方法及時(shí)記錄下來(lái)，以備后用。第四，更加細心認真的完成開(kāi)發(fā)工作，工作中多注意細節之處，開(kāi)發(fā)完成后要親自進(jìn)行多次測試及數據驗證，保證功能可用性及易用性。
年度工作總結及工作計劃2
村鎮規劃建設中心2013年度工作總結及2014年工作計劃 >XX年，馬過(guò)河鎮村鎮規劃建設管理工作在鎮黨委政府及上級主管部門(mén)的關(guān)心、支持、幫助下，我中心職工同心協(xié)力、團結務(wù)實(shí)，狠抓落實(shí)，把黨的各項方針政策落到實(shí)處，使得全年工作得以順利開(kāi)展，圓滿(mǎn)地完成了上級下達的各項工作任務(wù)和指標，同時(shí)為了適應新時(shí)期規劃建設管理工作的需要，更注重本中心職工的素質(zhì)建設，積極組織參加各種業(yè)務(wù)培訓和學(xué)習，提高工作能力和水平，訂閱報刊雜志，加強日常的自我學(xué)習和鍛煉，努力使規劃建設管理工作再上一個(gè)新臺階，回顧一年的工作，具體總結如下：
一、工作總結
�。ㄒ唬┕佛B護
馬過(guò)河鎮轄5個(gè)村委會(huì )49個(gè)村民小組，全鎮15896人，轄區內有鄉村公路28條75.04公里（五條鄉道16.86公里,兩條縣道13.84公里,21條村道44.35公里）也是我鎮每年需養護的公路里程。
XX年，我鎮在縣交通局和縣地方公路管理段的大力支持下，按照公路管養目標責任要求，多方籌資，積極協(xié)調各部門(mén)，配合各村委會(huì )，調動(dòng)一切能調動(dòng)的人力、物力、財力對我鎮轄區內縣、鄉公路進(jìn)行維修養護,路政管理、確保了道路暢通安全，路面良好，充分發(fā)揮了公路在我鎮經(jīng)濟、社會(huì )發(fā)展中的重要作用。
今年來(lái)，我鎮積極對鎮內縣、鄉公路和鄉村公路的重點(diǎn)路段，急需維修養護路段進(jìn)行養護維修，總投資4.5萬(wàn)元,完成對21條44.35公里村道的養護維修,組織群眾清理水溝,清除各村公路邊坡雜草,修補路面坑塘,確保了鎮內水溝排水暢通，路面狀況良好，公路暢通無(wú)阻，保證了群眾正常的交通運輸。
�。ǘ┕方ㄔO
我鎮根據國家、省、市、縣關(guān)于農村公路建設的有關(guān)文件要求以及國家相關(guān)法律法規的規定，堅持“等級多標準、路面多形式、安保多樣化、籌資多渠道、綠化本土化”的原則，硬化工程的建設遵照“充分利用舊路資源、著(zhù)力提高路面等級、注重完善防排設施、切實(shí)增強通行能力”的總體要求，在現有道路基礎上進(jìn)行改造、鋪筑路面、完善防護、排水及安全設施。
按照《馬龍縣通行政村公路硬化工程建設實(shí)施辦法》的相關(guān)要求，結合實(shí)際，綜合考慮，決定XX年實(shí)施通行政村公路硬化工程的公路為角家至車(chē)章公路，總投資82.88萬(wàn)元，全長(cháng)2公里，路面寬3.5米，路面結構形式為：25cm天然砂礫+20cm水泥混凝土。目前工程正在緊張施工中，預計今年12月30日前完成竣工驗收。
�。ㄈ┺r村建設規劃及建房落實(shí)
今年年初，我鎮積極配合縣住建局，順利完成縣確定的集鎮規劃任務(wù)，集鎮各計劃投資項目順利完成。我中心共落實(shí)批辦了集鎮、農村建房11戶(hù)，總建筑面積1260m2，對不符合規劃建設要求的，堅決取締，不予辦理；并按農戶(hù)自愿原則，按規定核發(fā)辦理了農村房屋產(chǎn)籍管理證書(shū)。城鎮化率比去年提高2.5個(gè)百分點(diǎn)。
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馬過(guò)河鎮根據省、市、縣相關(guān)文件要求，狠抓落實(shí)，因地制宜，深入調查摸底后，根據住房最危險、經(jīng)濟最困難、有最基本安全住房的“三最”要求和標準確定了我鎮XX年農村危房改造對象為175戶(hù)，采取由農戶(hù)自建，經(jīng)相關(guān)部門(mén)驗收合格后，由中央財政每戶(hù)補助1萬(wàn)元的形式，第一批實(shí)施75戶(hù)，第二批實(shí)施100戶(hù)。目前該項目正在實(shí)施中，預計今年年底完成項目的竣工驗收。
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我鎮積極開(kāi)展公路路政管理工作，嚴格執行國家相關(guān)法律法規及路政管理工作有關(guān)規定，建立規范路政管理檔案，文明路政執法，按時(shí)報送相關(guān)業(yè)務(wù)報表。積極配合縣交通局和縣路政管理大隊管理我鎮范圍內的縣鄉、鄉村公路，確保路產(chǎn)路權不受侵害，全年在公路控制紅線(xiàn)范圍內沒(méi)有出現修建永久性、半永久性違章建筑物現象，大中橋梁上、下游100米范圍內沒(méi)有炸石、炸砂取料現象。加強公路交通標志標線(xiàn)的設置工作，逐步完善現有公路上標志標線(xiàn)等安全設施,解決重點(diǎn)路段路口的安全隱患,在公路上設置限速、讓行、指路標志。對交通事故多發(fā)的路口，特別是學(xué)校周邊路段實(shí)行綜合改造，完善警示標志標線(xiàn)等安全防護設施。
�。┘泄芾砑敖值佬l生管理
鎮容鎮貌的清潔與否是反映一個(gè)鄉鎮建設水平發(fā)展與否的主要標志。結合我鎮實(shí)際，我中心職工上下一心，團結一致，相辦法、上點(diǎn)子，大膽革新，找突破口，多方籌集資金，對街天攤位關(guān)行規范管理計劃管理，實(shí)行每個(gè)攤位每周收取市場(chǎng)衛生管理費0.50元；對公路兩側商飲住房按污染程度，每季度每戶(hù)收取垃圾運費，并及時(shí)利用這些費用組織每天一次垃圾清運，每周一次打掃街道衛生，保持公廁清潔，營(yíng)造了一個(gè)衛生，舒適的環(huán)境，并隨時(shí)檢查，糾正亂倒垃圾，亂堆雜物亂設攤點(diǎn)的現象。
�。ㄆ撸┌踩a(chǎn)工作
我鎮認真貫徹落實(shí)中央、省、市、縣關(guān)于安全生產(chǎn)工作的方針、政策，定期不定期抽調相關(guān)人員對全鎮道路運輸、建設工程和燃氣購銷(xiāo)的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行全面、細致、大規模地檢查，并積極排查不安全和不穩定因素，努力防止各類(lèi)安全事故、事件發(fā)生。
1、道路運輸安全生產(chǎn)情況
對所管養的路段、橋涵，或負責建設施工的路段，進(jìn)行全面檢查，對危險路段、路基缺口、路面坑塘、橋涵和高邊坡事故隱患立即進(jìn)行整改，并將整改措施確實(shí)落到實(shí)處。做好安全警示標志，確保施工和行車(chē)安全；路面坑塘即挖即補，嚴禁在彎道及其出入口、平交路口、橋頭、坡路、狹窄路段堆放施工材料和停放施工機械，物料和機械不得留在道路上過(guò)夜，督促當日必須須清理干凈，確保道路暢通和行車(chē)安全，要及時(shí)增設交通安全標志，加強施工現場(chǎng)管理和保通指揮，減少建設和養護施工對交通的影響。督促施工單位進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)的各項規章制度，對容易引發(fā)安全事故的關(guān)鍵施工環(huán)節要制定針對性強的安全保障措施和應急預案，要做好民工安全教育管理；強化爆炸物品依法管理；加強指揮部、施工單位用車(chē)、施工機械的安全管理，封閉施工路段和即將通車(chē)路段，嚴禁非施工車(chē)輛駛入。
2、水運安全生產(chǎn)情況
馬過(guò)河鳳龍灣碼頭水運安全檢查，重點(diǎn)檢查船只性能、消防設施、救生設施、各項安全制度落實(shí)情況等，加強安全監督，對鳳龍灣景區水運安全檢查，督促各旅游船只必須配備救生衣14件以上，要求各旅游船只必須配備消防設備滅火設備一套，游船應持有合格的船舶檢查證書(shū)、船員證、安全檢查記錄等齊全有效的各類(lèi)證書(shū)手續，不準無(wú)證行船，游船營(yíng)運期間嚴禁超載、超速行駛，隨時(shí)檢查發(fā)動(dòng)機及船體是否老化、生銹，對存在安全隱患和證照不全的船只則令其停止運營(yíng)，限期整改；定期對設備進(jìn)行檢查維修，全面查找各種安全隱患并及時(shí)排查，確保萬(wàn)無(wú)一失。
3、建設工程安全生產(chǎn)檢查情況
馬過(guò)河鎮按照“一標五規范”的檢查標準對鎮內正在實(shí)施的建設工程進(jìn)行全面、細致的檢查，主要對建筑施工中易發(fā)生傷亡事故的主要環(huán)節、部位和工藝等的完成情況做安全檢查評價(jià)，采用檢查評分表的形式，對安全管理、文明工地、腳手架、基坑支護與模板工程、“三寶”“四口”防護、施工用電、物料提升機與外用電梯、塔吊、起重吊裝和施工機具等進(jìn)行了檢查評定，評定結果為“優(yōu)良”，不存在較大的安全隱患，但局部還存在一定的問(wèn)題，并對存在問(wèn)題的環(huán)節、部位責令其及時(shí)進(jìn)行整改。
二、工作中存在問(wèn)題和不足
1、資金短缺
在公路養護中，由于資金短缺，公路不能整體，全面地養護，只能養護路況較差或是不能通行的路段，而路況不太差基本通行的路段無(wú)法養護，即使養護也只能基本保持通行，所以導致整體路況都不太好，也無(wú)法以達到標準。
2、路政管理力度不到位
部分路段還有群眾在劃定紅線(xiàn)范圍內堆放物品，控引水溝和修建建筑物等侵害路產(chǎn)路權的行為發(fā)生，影響了車(chē)輛的.順利通行，還有可能造成交通事故。
3、城建方面：由于資金短缺，收取的費用僅僅只能維持正常的垃圾清運及清掃街道衛生，使得沒(méi)有資金投入集鎮建設，使得集鎮建設規模不夠設施不完善；由于資金短缺，給進(jìn)村入戶(hù)到實(shí)地勘察、落實(shí)，規劃辦理審批手續造成極大困難，加之一些歷史原因，使得一些村莊的規劃建房不合理。由于村民對村莊的綠化美化意識不足，臟、亂、差現象突出。村民對生態(tài)環(huán)境保護意識不夠，亂砍亂伐時(shí)有發(fā)生。由于管理不到位，村民無(wú)證建房、少批多建偶有發(fā)生。
4、由于工作條件差，本質(zhì)工作和中心工作相沖突，相關(guān)專(zhuān)業(yè)報刊、雜志訂閱的太少，職工參加培訓學(xué)習的機會(huì )和時(shí)間太少，知識面太窄，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不高，導致工作積極性主動(dòng)性和工作執情不高，從而影響了本中心工作效率，使得有些工作以順利開(kāi)展。
三、工作計劃
1、認真完成鎮黨委政府及上級主管部門(mén)下達的各項工作任務(wù)及指標，在做好本部門(mén)的本職工作的同時(shí)，也要做好鎮黨委政府交給的各項中心工作任務(wù)。
2、繼續加強對轄區內公路的養護管理，保證公路養護質(zhì)量，確保公路暢通。加強路政管理力度，杜絕在公路用地范圍內堆放物品，修建建筑物等侵害路產(chǎn)路權的行為發(fā)生，如有發(fā)生應積極主動(dòng)配合各縣交通局堅決嚴肅處理，以保證路產(chǎn)路權不受侵害。繼續加大路政管理力度保障公路暢通，嚴防交通事故的發(fā)生。
3、城建管理工作方面。一是爭取上級支持，并幫助協(xié)調爭取基礎建設項目在我鎮實(shí)施；二是尋求上級的理解、支持、幫助，給予一定工作經(jīng)費，加大宣傳力度，提高村民環(huán)境規劃意識，嚴格辦理批房建房手續，合理規劃村莊建設；三是續續深入貫徹實(shí)施新的《土地管理法》嚴格土地管理，控制非農用地，清理非法占地、用地及非法建房，依法保護和合理利用每一寸土地。
總之，今年馬過(guò)河鎮的規劃建設管理工作取得了一定成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，在做好本部門(mén)本職工作和改善一些存在的問(wèn)題委不足的同時(shí)，也要最大限度地完成鎮黨委政府及上級部門(mén)下達的各項任務(wù)和指標，我們在新一年里將再接再厲，努力使我鎮規劃建設管理工作再上一個(gè)新臺階。
年度工作總結及工作計劃3
轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jì)，多了一份鎮定，從容的心態(tài)。
20xx年工作總結
在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導，帶著(zhù)我前進(jìn);他們的實(shí)戰經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前
從2月開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無(wú)所知的新人轉變到一個(gè)能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績(jì)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點(diǎn)是遠遠不夠的，應該不斷的學(xué)習，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費上班時(shí)間，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的.洗禮，我相信我會(huì )更好，俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(cháng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì )花時(shí)間去檢查，也會(huì )粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學(xué)習接受。不斷總結和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛入門(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時(shí)準備著(zhù)爆發(fā)，內心一直渴望成功�！拔乙駛�(gè)真正的男人一樣去戰斗，超越自己……“我對自己說(shuō)。
20xx年工作設想
總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，11年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有幾個(gè)潛在客戶(hù)。
2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
4、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
5、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
年度工作總結及工作計劃4
總結
1、上半年基本能完成公司各部門(mén)所需的人員增補計劃，滿(mǎn)足各部門(mén)人力資源需求，人事行政專(zhuān)員工作計劃。下半年由于客觀(guān)因素造成人員緊缺，不能滿(mǎn)足各部門(mén)人員需求量。
2、近期我司人員流動(dòng)較為頻繁，公司職(員)工人員鼎盛時(shí)期達到389人，現在人數是356人。與過(guò)去相比，人員流失比例為8.5％。究其原因，分析有二：1）人心向背；2）春節返鄉。針對此問(wèn)題行政部及各部門(mén)管理人員應從多方面查找原因。并要多和員工進(jìn)行交流、溝通，盡量減少人員流動(dòng)量。
3、關(guān)于新進(jìn)員工入廠(chǎng)的相關(guān)培訓只是口頭培訓，未做到文件化。
4、盡量和各部門(mén)人員合理協(xié)作，對于關(guān)于財務(wù)方面的房租水電盡力協(xié)作。
5、今年也加強了員工的消防、安全方面的知識培訓和現場(chǎng)模擬，同時(shí)對于公司的消防和安全設施和設備也進(jìn)行了不定期的檢查。
6、在xx年同時(shí)公司也倡議所有員工參與到“抗震救災”的活動(dòng)中，把所有員工的愛(ài)心也奉獻給同胞。
7、關(guān)于現階段宿舍管理評分制度沒(méi)有繼續執行，導致宿舍管理及清潔衛生不是很理想。
人力資源工作對一個(gè)不斷成長(cháng)和發(fā)展的公司而言，是非常重要的`基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門(mén)配合共同做好，因此需要公司領(lǐng)導予以重視和支持。
xx年工作計劃：
1、完成各部門(mén)所需人員的增補，滿(mǎn)足人力資源需求，并通過(guò)各種渠道招聘人員，計劃人員招聘數量達500人左右。針對現階段人員流失較為頻繁的現象作出相應的對策及措施，查找出原因并進(jìn)行改善，盡量穩定員工。
2、部門(mén)人員的實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗.
3、做好人員流動(dòng)率的控制與辭工人員糾紛與處理。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。
4、規范各部門(mén)的人員檔案并建立存好檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
5、作為行政人事部的一員，應以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔工作，使公司各項工作正常進(jìn)行。
6、配合采購和財務(wù)部門(mén)，嚴格把好促銷(xiāo)員的進(jìn)、出關(guān)。
7、開(kāi)始對員工宿舍5S進(jìn)行定期檢查并評分，以提高宿舍管理及衛生清潔。
最后，感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這份工作，使我有機會(huì )和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這一年來(lái)對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通！也希望今后通過(guò)自身的努力和公司給予的平臺能創(chuàng )造和發(fā)揮出更好的水平，希望公司在10年豐收更大的喜悅，吸納更多的人才！相信公司明天會(huì )更好！
年度工作總結及工作計劃5
xx年是深入學(xué)習貫徹落實(shí)黨的十八大精神的開(kāi)局之年，也是全面小康社會(huì )和中國特色社會(huì )主義社會(huì )建設的關(guān)鍵一年。在本年度的工作當中，我物業(yè)公司努力全面建立標準化物業(yè)管理體系，著(zhù)力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，打造和諧文明科技園區，著(zhù)重項目部標準化管理體系的全程推進(jìn)實(shí)施，不斷修正、提高、完善，追求管理服務(wù)的持續改進(jìn)�，F將本年度我公司工作情況總結匯報如下：
一、 強化標準化物業(yè)管理體系建設，打造成熟高效物業(yè)管理團隊，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。
(一) 實(shí)施標準化流程管理 保障覆蓋全部管理過(guò)程。
以“業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作標準，重點(diǎn)制定、改善了各項管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導書(shū);建立了監督管理組織，落實(shí)崗位責任制。建立了一套覆蓋各個(gè)管理環(huán)節、實(shí)施有效的管理體系。
(二)針對項目實(shí)際情況 全程交叉培訓考核。
結合項目部的管理實(shí)際，針對新員工多、年輕員工多的特點(diǎn)，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專(zhuān)業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過(guò)工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓考核，使員工物業(yè)知識專(zhuān)業(yè)化、全面化。同時(shí)整理了一套實(shí)用的培訓課件，編寫(xiě)了《保安人員應知應會(huì )》、《客服人員應知應會(huì )》。
(三)重視宣傳引導工作 贏(yíng)得業(yè)主理解支持。
成立了項目部宣傳小組，通過(guò)宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動(dòng)的向園區業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念;保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規和政府部門(mén)的管理指導信息;并及時(shí)向業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏(yíng)得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，引導園區業(yè)主積極參與園區建設。
(四)推行貼心管家服務(wù) 建立嵌入式管家模式。
成立了“貼心管家小組”，形象成了項目經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn)、部門(mén)經(jīng)理分工負責、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對收費情況，分析總結工作經(jīng)驗，及時(shí)協(xié)調處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費困難。實(shí)現了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80余萬(wàn)元，到小組成立后每月135萬(wàn)元的飛躍，基本完成了公司的收費指標。
(五)倡導綠色環(huán)保理念 推進(jìn)垃圾分類(lèi)工作。
本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專(zhuān)門(mén)成立了垃圾分類(lèi)領(lǐng)導小組，制定了垃圾分類(lèi)管理制度及流程，完善了垃圾分類(lèi)設施，安排專(zhuān)人負責，細致、系統的進(jìn)行宣傳、培訓、監督、落實(shí)。實(shí)現了園區生活垃圾減量化、無(wú)害化的管理目標。使垃圾分類(lèi)工作最終高質(zhì)量的達到了市政管委的要求，受到了市、區領(lǐng)導的好評。由于垃圾分類(lèi)工作的出色，市政管委擬將我園區列為“垃圾分類(lèi)優(yōu)秀單位”。
(六)完善檔案管理體系 保持原始完整數據。
檔案管理是物業(yè)管理當中的一項重要工作，記錄著(zhù)物業(yè)、業(yè)主和管理過(guò)程的真實(shí)面貌。設置專(zhuān)人跟進(jìn)收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數據庫，并保持數據的不斷更新，保證了檔案的.完整性及可靠性。滿(mǎn)足了安全、便捷、快速、詳細、真實(shí)、完整的檔案管理要求。
(七)規范保潔服務(wù)過(guò)程 滿(mǎn)足清潔舒適要求。
監督指導園區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實(shí)分區負責、定期考核制度，有效地調動(dòng)其積極性，促進(jìn)內部和諧競爭，提升園區環(huán)境質(zhì)量。
(八)關(guān)注消防、安全工作 保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。
火災是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災，業(yè)主人身和財物都會(huì )受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長(cháng)，組建園區義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴格的消防監督管理并將消防責任分解到各戶(hù)，向其普及消防知識。
二、完善配套設備設施，保障安全穩定運行，營(yíng)造放心舒適辦公環(huán)境。
(一)由于ibm公司個(gè)性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時(shí)制冷，經(jīng)物業(yè)部與開(kāi)發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門(mén)協(xié)調，最終順利為ibm公司完成延時(shí)制冷服務(wù)。
(二)因ibm公司延時(shí)制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來(lái)了一定的困難，為了避免影響園區正常供暖，在任務(wù)重、時(shí)間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點(diǎn)，犧牲周六日休息時(shí)間，圓滿(mǎn)地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區正常供暖，無(wú)一投訴發(fā)生。
(三)自接管項目中水站并投入使用以來(lái)，因設備缺陷，經(jīng)常出現故障。尤其是在20xx年10月份中水設備出現嚴重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行，物業(yè)部經(jīng)與開(kāi)發(fā)多次協(xié)調，為中水站更換高低區水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水設備的正常運行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
(四)機房環(huán)境改善，機房進(jìn)行了整體設計、刷漆，使機房分區更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標準。
(五)針對園區設備多、能源公攤量大、業(yè)主交費難等問(wèn)題，項目部以園區為家，研究制定全套的節能方案，樓內公共區域及地下停車(chē)場(chǎng)采取多項改進(jìn)節能措施，不斷挖掘節能潛力。如：制定大廳燈開(kāi)關(guān)時(shí)間，由保安值班人員按規定時(shí)間開(kāi)啟，項目員工隨時(shí)檢查隨時(shí)關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費。
20xx年物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的管理團隊帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng )新，文化宣傳有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問(wèn)題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項目管理更加完善，創(chuàng )造企業(yè)品牌。
以上就是我物業(yè)公司本年度工作情況總結匯報，不當之處還請上級領(lǐng)導批評指正。
年度工作總結及工作計劃6
20xx年轉眼即過(guò)，已經(jīng)過(guò)去的20xx年,是極不平凡而又富有挑戰性的一年, 面對物價(jià)指數上漲、社�；鶖瞪险{、最低工資增加、住房公積金增加以及困擾行業(yè)的“用工荒”等問(wèn)題，物業(yè)公司克服了重重困難。在復雜多變的市場(chǎng)經(jīng)濟條件下,經(jīng)受住了嚴峻考驗。一年來(lái)，XX物業(yè)管理人大膽開(kāi)拓，勇于實(shí)踐，奮力拼搏，搭建了堅實(shí)的發(fā)展平臺，使物業(yè)管理逐步向科學(xué)化、規范化、標準化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。 回顧物業(yè)公司一年來(lái)的工作，有付出、有收獲，有汗水、有成長(cháng)。物業(yè)公司從年初開(kāi)始緊緊圍繞“體系執行、服務(wù)質(zhì)量提升年”的年度主題，堅持員工與企業(yè)同發(fā)展、共進(jìn)步的核心理念，依托全體員工的積極投入，緊張有序的開(kāi)展著(zhù)各項物業(yè)管理工作。通過(guò)實(shí)踐與探索，創(chuàng )新工作思路，強化內部管理，嚴抓品質(zhì)服務(wù)，提升整體質(zhì)量，努力適應新形勢下物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎上，通過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。經(jīng)營(yíng)上總體實(shí)現收支平衡并略有盈余，基本走在了健康的發(fā)展軌道。為后續的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎�，F將20xx年的主要工作及存在的不足總結如下：
一、 20xx年度物業(yè)公司本部全年完成的主要工作：
二、 20xx年度財務(wù)經(jīng)營(yíng)指標完成情況分析(略)
三、 20xx年度物業(yè)公司行政(人力資源)指標、客戶(hù)指標、流程指標完成情況分析(略)
四、 20xx年工作開(kāi)展過(guò)程中存在的不足及改進(jìn)措施：
(一) 二、三檢質(zhì)量不高
物業(yè)公司的經(jīng)濟效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成，密不可分的。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費的收繳工作得以順利進(jìn)行。反之，則不然。而有效的品質(zhì)管理又是服務(wù)質(zhì)量提升的有力保障。20xx年，物業(yè)公司的年度主題是“體系執行、服務(wù)質(zhì)量提升年”，從年初開(kāi)始，公司本部就組織職能部門(mén)制定了物業(yè)公司各部門(mén)/各管理處績(jì)效目標考核責任書(shū)，細化各項考核指標及考核辦法。并在各個(gè)管理處中推行由管理處自行組織的每月兩次的三級檢驗和公司本部組織的每月一次的二級檢驗。以通過(guò)二級檢驗和三級檢驗，檢查各管理處在日常工作中目標績(jì)效工作、流程管理、供方管理、設施設備管理及客戶(hù)指標等的完成情況。但是在推行的過(guò)程中效果不是很好，質(zhì)量不高。具體體現在以下方面：
1. 由管理處組織實(shí)施的三級檢驗存在走過(guò)場(chǎng)現象。個(gè)別管理處針對每月的三級檢驗，沒(méi)有嚴格按照體系文件的要求認真進(jìn)行檢查，而是為了應付公司的二級檢驗，對于檢查敷衍了事，導致三檢成為走過(guò)場(chǎng)，這種情況發(fā)生主要是由于管理處經(jīng)理對于三級檢驗的認識不深造成的。
2. 管理處組織、實(shí)施的三級檢驗次數不夠，甚至個(gè)別管理處因為管理的事務(wù)單一及其它因素，沒(méi)有組織實(shí)施三級檢驗。
3. 管理處組織實(shí)施的三級檢驗存在開(kāi)單不夠及重復開(kāi)單的現象。為了快速推行物業(yè)公司的二三級檢驗，迅速糾正管理處的不正規現象，提升整體工作質(zhì)量，公司對二三級檢驗提出了具體的量化標準，要求由公司職能部門(mén)開(kāi)出的糾正指導單每月合計不少于3單，依此類(lèi)推，管理處每月應開(kāi)12單，但在已經(jīng)進(jìn)行的二級檢驗中，管理處往往開(kāi)單不夠，并且針對同一類(lèi)問(wèn)題存在重復開(kāi)單的現象。這種情況主要由于管理處經(jīng)理沒(méi)有認真學(xué)習公司體系文件所致。
4. 由物業(yè)公司職能部門(mén)聯(lián)合實(shí)施的二級檢驗中針對管理處月度績(jì)效目標計劃的檢查、核對不夠認真。按照要求：在檢查時(shí)，應依據管理處月初的月度績(jì)效目標計劃逐項查閱相關(guān)的記錄、表格及相關(guān)資料等，并依此給出相應的分值，但在實(shí)際檢查時(shí)并沒(méi)有得到很好執行，導致得分出現虛高。
5. 針對二級檢驗結果，公司職能部門(mén)在確定該管理處當月月度績(jì)效目標、指令性計劃及體系執行檢驗考核總得分時(shí)，因考慮到不夠85分將扣發(fā)部分績(jì)效工資，為了不影響管理處的工作熱情，出現酌情給人情分的現象。
6. 管理處對于糾正指導單的整改有不及時(shí)關(guān)閉現象。
以上情況的出現，導致公司20xx年推行的二、三級檢驗沒(méi)有體現出更好的效果。在20xx年的工作中，物業(yè)公司職能部門(mén)首先，通過(guò)組織學(xué)習體系文件的相關(guān)內容，提高管理處經(jīng)理對之的認識;其次，就檢驗的具體細節、要求等加強培訓，使管理處經(jīng)理能夠掌握檢驗過(guò)程中應該把握的重點(diǎn);再次，在實(shí)施檢查的過(guò)程中要求職能部門(mén)認真、逐項的進(jìn)行檢查;最后針對檢驗結果，將不再考慮體系執行接受期的問(wèn)題，嚴格根據結果給出實(shí)際分值，該扣工資的決不加人情分。
(二) 協(xié)調配合意識不足
做為一個(gè)部門(mén)或管理處的領(lǐng)導，在日常的工作中所表現的溝通協(xié)調的能力，更多的是體現在事務(wù)的處理方式上。在過(guò)去的一年里，物業(yè)公司的年度工作基本完成了，然而在部分工作的完成過(guò)程中經(jīng)常出現公司職能部門(mén)之間，職能部門(mén)與管理處之間，管理處內部的部門(mén)之間，管理處與管理處之間互相扯皮、推委現象，致使具體工作的開(kāi)展受到一定影響，直接導致工作效率下降。比如在小區日常的報修處理上，XX工程部和XX工程部之間就存在這種現象，報修的延誤處理使管理處的日常工作很難開(kāi)展;這種現象主要是當發(fā)生職能交叉時(shí)當事人的本位主義造成的，克服這種現象除了除了各司其職、各負其則外當同一件事需要由兩個(gè)以上部門(mén)共同完成時(shí)，大家要站在物業(yè)公司全局的角度來(lái)衡量和思考問(wèn)題，以犧牲小利益，實(shí)現大利益為目標，主動(dòng)加強溝通，妥善理順關(guān)系，確保公司內部實(shí)現快速、無(wú)障礙運行著(zhù)力推進(jìn)效能建設。
(三) 多種經(jīng)營(yíng)思路不寬
由于深圳近年連續上調最低工資標準、上調社�；鶖�、增加住房公積金、增加企業(yè)納稅等因素，使物業(yè)管理企業(yè)運營(yíng)成本大副颮升。物業(yè)管理本屬微利行業(yè)，如此以來(lái)物業(yè)管理企業(yè)都在面臨巨大的經(jīng)營(yíng)壓力，萬(wàn)科、中海、金地等知名企業(yè)都不同程度的采取了收縮戰略，不是自己開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)只要盈利過(guò)小或不盈利則堅決退出，以此來(lái)降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。而物業(yè)公司現在管理的XX、XX、
XX都是地產(chǎn)公司開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)，就連XX小區雖不是自己開(kāi)發(fā)的小區也因承擔了一定的`社會(huì )責任和地產(chǎn)的后續開(kāi)發(fā)而無(wú)法輕言棄舍。如此以來(lái)就造成了“其實(shí)不想走，其實(shí)我想留”的現狀。怎樣營(yíng)造較好的生存環(huán)境，減輕公司的經(jīng)營(yíng)壓力成為衡量管理處經(jīng)理工作能力不可或缺的重要指標。節流畢竟有限，開(kāi)源才是根本，物業(yè)公司也把拓展作為20xx年的年度任務(wù)之一，旨在通過(guò)規模擴大、資源共享實(shí)現效益提升。然而財務(wù)數據顯示，較之往年，管理處20xx年在多種經(jīng)營(yíng)方面并沒(méi)有很好的開(kāi)拓思路，利用現實(shí)的有利條件有效的拓寬收費項目。如現有的空臵房屋、空臵廣告位、二手租賃、上千戶(hù)的廣告資源、公共空間、建筑設施等等，20xx年，管理處若能很好的利用以上資源，努力開(kāi)辟收費項目既能適當的增加員工福利，又能有效的減輕物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)壓力。
(四) 培訓落實(shí)相對欠缺
在20xx年初制定年度工作計劃時(shí)，物業(yè)公司的各部門(mén)、各管理處都作了詳實(shí)、具體的年度培訓計劃。然而培訓的效果卻不是很明顯。糾其原因，主要體現在兩點(diǎn)：一是培訓的內容和培訓的過(guò)程沒(méi)有做到內容貼近實(shí)際，過(guò)程不夠生動(dòng);二是培訓計劃在年度工作的開(kāi)展過(guò)程中沒(méi)有得到較好的落實(shí)。加強培訓、提高員工素質(zhì)是促進(jìn)員工成長(cháng)提高服務(wù)質(zhì)量的最佳途徑，因而培訓工作是物業(yè)公司20xx年的重要任務(wù)之一，對物業(yè)公司來(lái)說(shuō)具有極其重要的戰略意義。
如何做好培訓這個(gè)科目?我個(gè)人認為：首先要明確人員培訓的目標，從總體上來(lái)說(shuō)，培訓的目的是提高人的素質(zhì)。企業(yè)員工培訓的目標就是“培訓為物業(yè)公司的發(fā)展服務(wù)，培訓與管理處的具體管理結合”。其次明確人員培訓的內容，培訓的內容因人員所處的不同職能部門(mén)和不同級別而會(huì )有很大的差異，但一般來(lái)說(shuō)，培訓內容包括以下兩個(gè)方面：1、思想道德教育。應把樹(shù)立企業(yè)形象、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)、職業(yè)道德、服務(wù)規范、工作紀律作為培訓的重要內容。讓員工充分理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、工作守則;2、掌握工作技能，包括體系文件內的規章制度、操作流程、崗位職責等等。再次明確人員培訓的方式，可以按不同手段來(lái)劃分，如言教法、身教法、境教法等等;最后是加強考核的
環(huán)節，培訓的內容和過(guò)程只有通過(guò)考核的環(huán)節才能有效的檢驗，因此在20xx年的年度工作計劃制定中，檢查階段性考核的次數和通過(guò)率也位列其中，如果管理處、職能部門(mén)的培訓沒(méi)有考核記錄或通過(guò)率不高，將直接影響年底的年度考核總分。
(五) 企業(yè)文化沉淀不夠
企業(yè)文化是指一個(gè)組織由其價(jià)值觀(guān)、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。它包含經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀(guān)念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團體意識、企業(yè)形象、企業(yè)制度、文化結構、企業(yè)使命等方面。良好的企業(yè)文化為員工創(chuàng )造良好的就業(yè)環(huán)境，激發(fā)員工的工作熱情、使員工能夠在身心愉悅的境界下創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。
物業(yè)公司雖然早在20xx年就重新創(chuàng )立了完整、客觀(guān)、特有的企業(yè)文化，卻沒(méi)有得到更好的推行。為了有效的提高企業(yè)員工對物業(yè)公司企業(yè)文化的認知，公司要求每周一早上公司本部由中層以上管理人員輪流就企業(yè)文化的理解結合日常生活講一個(gè)關(guān)聯(lián)的小故事，然后帶領(lǐng)其他員工領(lǐng)讀企業(yè)文化。同時(shí)要求各管理處在集體場(chǎng)合包括升旗、員工大會(huì )、各類(lèi)培訓中穿插企業(yè)文化，從而加強物業(yè)公司各級員工對企業(yè)文化的認識，繼而達到理解、執行的目的。就管理人員而言，對企業(yè)文化的推行更要走在基層員工的前面，如果連管理人員都不能做到掌握企業(yè)文化的精髓，哪麼奢望全員推行只能是癡人說(shuō)夢(mèng)，然而現狀是個(gè)別管理人員別說(shuō)掌握精髓，就連記憶的簡(jiǎn)單環(huán)節都做不到，何談推行?下面的員工又怎樣看待?個(gè)人以為，首先從管理人員開(kāi)始，每個(gè)人都從理解企業(yè)文化上下功夫，盡快讓自己先行掌握企業(yè)文化，推行時(shí)敢說(shuō)向我看齊，利用各種環(huán)境、各種時(shí)段，努力通過(guò)身體力行創(chuàng )造良好的企業(yè)文化氛圍，使物業(yè)公司的企業(yè)文化成為人們津津樂(lè )道的亮點(diǎn)。
(六) 基層隊伍不夠穩定
綜觀(guān)20xx年各管理處的人力資源目標中的職員綜合滿(mǎn)意指數、職員綜合不滿(mǎn)意率、職員月平均流動(dòng)率等指標，都有些差強人意，由此衍生的直接結果就是：這邊物業(yè)公司耗費人力、財力
不間斷的招聘人員、培訓人員，那邊各管理處每月大量的流失。人員流失最高的管理處甚至達到了年100%以上的流失率，流失最低的也超過(guò)了年60%。遠高于正常情況20%左右的流失率。雖然這當中也有諸如部分員工特殊原因、行業(yè)普遍流失率高等客觀(guān)因素，但更多的還是體現了管理處經(jīng)理及管理人員打造和創(chuàng )建團隊核心凝聚力的能力欠缺�；鶎雨犖榈牟环�定給管理處日常工作的開(kāi)展造成了極大的困難，整體服務(wù)亦隨之下降，客戶(hù)滿(mǎn)意指數也因此而受到影響。
在團隊建設，打造核心凝聚力方面首先得學(xué)會(huì )對員工的充分尊重，不懂得尊重一切將無(wú)從談起。這種尊重不是來(lái)自“人人平等”，而是來(lái)自“人總有比自己強的地方”，而且這種尊重是看的見(jiàn)、感覺(jué)的到。比如謙虛、守信、虛心、平和、授權等等;其次是溝通，通過(guò)溝通把情況了解上來(lái)，把影響施加下去。要懂得拉近話(huà)題、融洽氣氛、了解需求、施加影響。接著(zhù)就是服務(wù)，這是團隊建設的核心。要把發(fā)號施令、監督等字眼壓下去，更多的想的是對團體的責任，要更多的關(guān)心下屬員工的工作及生活，讓員工感受到集體的溫暖。激發(fā)員工共同努力把工作做好。下來(lái)就是要做到獎勤罰懶，充分運用激勵和懲罰手段，要對事不對人，處理公平，讓下面的員工心服口服。盡量少用懲罰，多用激勵，而且激勵更多的是精神層面上的最有效的是對員工真誠的尊重和信任、充分有效的授權和對成績(jì)及時(shí)的肯定�！笆繛橹赫咚馈�，雖然有些夸張，但作用決不可低估。最后，也是最重要的，就是導向問(wèn)題，要把握好前面的種種都是為了這個(gè)環(huán)節，把前面幾項的作用進(jìn)行綜合提煉，產(chǎn)生出合力，達至保持隊伍穩定、提升團隊凝聚力、戰斗力的終極目標。如真能做到這樣，20xx年各管理處乃至物業(yè)公司的整體團隊建設將上升到一個(gè)嶄新的臺階
五、 20xx年工作展望
結束語(yǔ)：
小平同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“發(fā)展才是硬道理”，這句話(huà)時(shí)刻鞭策著(zhù)物業(yè)公司放眼未來(lái)，開(kāi)拓創(chuàng )新的步伐。XX物業(yè)公司依靠全體職員的強大后盾力量，不墨守陳規，努力適應日趨激烈的市場(chǎng)競爭，力爭在深圳物業(yè)管理的行業(yè)中確定自己的江湖地位。當然，在市場(chǎng)競爭中，我們也會(huì )從物業(yè)公司自身發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā)，決不好高騖遠，不刻意強求，按市場(chǎng)運行機制做事，注重實(shí)效性，創(chuàng )造更大經(jīng)濟效益的同時(shí)，樹(shù)立具有特色的XX物業(yè)品牌效應。20xx年已經(jīng)結束，嶄新的二0一二年已在眼前，回顧過(guò)去，我們豪情滿(mǎn)懷;展望未來(lái)，我們信心百倍。在新的一年里，XX物業(yè)人將以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加進(jìn)取的胸襟、更加飽滿(mǎn)的熱情、更加昂揚的斗志，在XX領(lǐng)導下下，通過(guò)物業(yè)公司全體員工的共同努力，向著(zhù)把XX物業(yè)做強、做大的終極目標而努力!
年度工作總結及工作計劃7
20xx年，在市委、市的正確領(lǐng)導下，在省環(huán)保廳的指導和市人大、政協(xié)的監督支持下，我局認真貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會(huì )精神，全面落實(shí)新《環(huán)境保護法》要求，主動(dòng)適應和應用環(huán)保新常態(tài)，以問(wèn)題為導向、以項目為抓手、以群眾滿(mǎn)意為目標，統籌推進(jìn)污染減排、環(huán)境整治、水源保護、環(huán)境監管、環(huán)保宣教等各項工作，為xx科學(xué)發(fā)展跨越發(fā)展提供良好的環(huán)境支撐。市區環(huán)境空氣質(zhì)量（aqi）為優(yōu)、良的天數比例為98.6%，比上年同期提高4.9個(gè)百分點(diǎn)，10個(gè)縣（市）環(huán)境空氣質(zhì)量均達到或優(yōu)于國家二級標準；全市縣級以上集中式飲用水源地水質(zhì)達標率100%；轄區三條主要水系17個(gè)省控斷面水質(zhì)達標率99%。20xx年，市長(cháng)環(huán)保目標責任書(shū)考核位列全省第三，流域水質(zhì)達標率位列全省第一，爭取資金總量全省第一。
一、工作成效
�。ㄒ唬┥鷳B(tài)創(chuàng )建穩步開(kāi)展。圍繞“水要凈、河要清、天要藍、地要綠、居要怡”的創(chuàng )建總體目標，制定“兩城”創(chuàng )建責任書(shū)，確定重點(diǎn)項目，并予以分解落實(shí)。目前，我市獲得省級生態(tài)市命名、泰寧成為全省首批國家生態(tài)縣，明溪、建寧通過(guò)國家生態(tài)縣技術(shù)評估，7個(gè)省級生態(tài)縣、73個(gè)國家級生態(tài)鄉鎮、2個(gè)國家級生態(tài)村、128省級生態(tài)鄉鎮、170個(gè)省級生態(tài)村、1418個(gè)市級生態(tài)村獲得命名，另有48個(gè)國家級生態(tài)鄉鎮、15個(gè)國家級生態(tài)村、5個(gè)省級生態(tài)鄉鎮通過(guò)考核驗收。我市已有87.7%的鄉鎮達到國家級生態(tài)鄉鎮標準，88.1%的村達到市級以上生態(tài)村標準。
�。ǘ┪廴緶p排扎實(shí)推進(jìn)。根據省上下達的目標任務(wù)，確定年度cod減排0.5%、氨氮減排0.5%、二氧化硫減排0.5%、氮氧化物減排0.5%的年度減排計劃。全市安排188個(gè)重點(diǎn)減排項目，截止12月底，國家責任書(shū)重點(diǎn)減排方面，列入國家責任書(shū)項目的大田污水廠(chǎng)二期工程已完成主體工程及配套管網(wǎng)建設并投入試運行；水污染物減排方面，關(guān)閉了尤溪閩盛紙業(yè)、福建博宇造紙、尤溪凌陽(yáng)紡織和尤溪彩華紡織；尤溪格利爾廢水處理及回用處理設施建成投運、永安智勝完成了廢水深度處理設施的驗收、三化和清流氨盛廢水深度處理設施運行穩定；完成了將樂(lè )黃潭、高唐等14個(gè)鄉鎮污水處理廠(chǎng)建設。氣污染物減排方面，三鋼實(shí)施了200m2的220 m2燒結機煙氣全脫硫技改工程，完成了180m2等4臺燒結機煙氣旁路拆除；永安華電7#、8#機組完成脫硫、脫硝設施技改；14條干法旋窯水泥生產(chǎn)線(xiàn)脫硝設施運行穩定；畜禽養殖污染治理方面，完成了明溪凱輝、寧化富盛、尤溪宏鑫等規�；笄蒺B殖場(chǎng)的全過(guò)程綜合治理和拆除工作。根據20xx年至20xx年減排目標完成情況及20xx年度減排工作進(jìn)展，預計可以完成20xx年度及“十二五”減排目標任務(wù)。
�。ㄈ⿲�(zhuān)項整治進(jìn)展良好。按照省上的部署和要求，以重點(diǎn)帶一般，全力抓好重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)流域的污染整治，促進(jìn)轄區環(huán)境質(zhì)量改善。大氣環(huán)境整治方面：制定并組織實(shí)施《xx市大氣污染防治行動(dòng)計劃20xx年實(shí)施方案》，并將大氣污染防治工作細化成具體項目，以生態(tài)市和環(huán)保模范城創(chuàng )建工作責任書(shū)考核方式下達至各縣（市、區）和市直有關(guān)部門(mén)，強力推進(jìn)大氣污染防治工作落實(shí)；持續加強三鋼、三化的污染治理，把三鋼、三化大氣治理項目列入20xx年生態(tài)市和環(huán)保模范城目標責任書(shū)重點(diǎn)項目，督促三鋼、三化完成29項大氣治理項目；加強機動(dòng)車(chē)尾氣污染防治，安排部署建設在用機動(dòng)車(chē)排氣工況法檢測系統，各機動(dòng)車(chē)環(huán)保檢測站均已著(zhù)手建設，其中永安閩安機動(dòng)車(chē)檢測站已完成建設，并于20xx年10月開(kāi)展工況法檢測工作；強化機動(dòng)車(chē)環(huán)保檢驗合格標志核發(fā)及黃標車(chē)淘汰工作，全市已累計發(fā)放環(huán)保標志163845份，共淘汰黃標車(chē)2340輛，其中20xx年底前注冊營(yíng)運的黃標車(chē)592輛，按期完成了黃標車(chē)淘汰年度任務(wù)。水環(huán)境整治方面：全面實(shí)施“河長(cháng)制”， 頒布實(shí)施沙溪、金溪、尤溪流域治理方案，組織實(shí)施20xx年度流域整治重點(diǎn)項目，截止12月底，49個(gè)重點(diǎn)項目已基本完工，累計完成投資3.57億元；加強飲用水源保護，強化飲用水源地環(huán)境監管，加大巡查力度，及時(shí)排除污染隱患，組織開(kāi)展了市區飲用水源地水體生態(tài)修復二期工程。重金屬和危險廢物污染整治方面：扎實(shí)抓好重金屬污染防治工作，印發(fā)實(shí)施《xx市重金屬污染綜合防治“十二五”規劃20xx年度實(shí)施方案》，列入年度計劃的5個(gè)重點(diǎn)項目已完成建設及驗收，鉛鋅行業(yè)污染總體得到較好的控制，預計可完成年度及“十二五”任務(wù)。加強危險廢物專(zhuān)項整治，按照《xx市危險廢物專(zhuān)項整治工作方案》，開(kāi)展集中整治；結合環(huán)保部華東督查中心和省廳的檢查意見(jiàn)，督促存在問(wèn)題的企業(yè)進(jìn)行整改；全面推行危險廢物管理計劃和資料申報制度，督促各企業(yè)規范危險廢物轉移行為。
�。ㄋ模└母飫�(chuàng )新強勁推動(dòng)。充分發(fā)揮金融和市場(chǎng)杠桿作用，推進(jìn)生態(tài)環(huán)保領(lǐng)域三項改革。撬動(dòng)金融杠桿，倒逼行業(yè)自律，在全省率先開(kāi)展企業(yè)環(huán)境信用評價(jià)工作。全市有178家企業(yè)參評，分別被評為優(yōu)秀、良好、合格、不良企業(yè)，企業(yè)環(huán)境信用評價(jià)結果向社會(huì )公布，并通報金融、發(fā)改等部門(mén)；撬動(dòng)市場(chǎng)杠桿，力促企業(yè)自主減排，扎實(shí)開(kāi)展排污權交易工作。在全省率先出臺了《xx市儲備排污權管理和出讓辦法》，目前，青山紙業(yè)等3家企業(yè)通過(guò)出讓可交易排污權獲利2532萬(wàn)元，25家企業(yè)完成新建工業(yè)項目總量指標申購，同時(shí)，儲備排污權指標，用以重點(diǎn)項目建設；撬動(dòng)保險杠桿，強化企業(yè)風(fēng)險管理，推行環(huán)境污染責任保險。目前，全市已有17家企業(yè)投保，投保額1650萬(wàn)元，有效促進(jìn)企業(yè)提升環(huán)境風(fēng)險管理水平，降低負擔、以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)與財務(wù)風(fēng)險，促進(jìn)了社會(huì )安定穩定。我局開(kāi)展的上述三項改革，先后被中央、省深化改革領(lǐng)導小組辦公室和福建日報、xx日報頭版刊發(fā)，福建電視臺、xx電視臺也進(jìn)行了專(zhuān)題報道。
�。ㄎ澹┓⻊�(wù)發(fā)展能力提升。強化告知承諾服務(wù)制度，對滿(mǎn)足環(huán)境準入條件的項目，簡(jiǎn)化手續，加快評估、縮短時(shí)限，特別是對省、市重點(diǎn)項目開(kāi)辟環(huán)評審批“綠色通道”，實(shí)行專(zhuān)人負責制，提前介入、主動(dòng)服務(wù)，及時(shí)與上級環(huán)保部門(mén)和市直有關(guān)部門(mén)溝通、協(xié)調，解決重點(diǎn)項目在辦理環(huán)保審批工作中遇到的困難和問(wèn)題，有力支持了中節能固廢處置、青山紙業(yè)年產(chǎn)50萬(wàn)噸包裝原紙技改項目等一批重點(diǎn)項目建設。一年來(lái)，共受理并組織審查規劃環(huán)評3項，審核審批建設項目（規劃）環(huán)評報告89項（其中報告書(shū)48項、報告表23項、登記表18項）、危險廢物轉移申報129項、輻射安全許可證14項。市環(huán)保局行政服務(wù)窗口共辦理審核審批348件，窗口接待、解答環(huán)保業(yè)務(wù)咨詢(xún)900余次，被授予“優(yōu)勝窗口”4次、“示范窗口”12次、“文明窗口”3次。加強建設項目竣工環(huán)保驗收，制定了《20xx年建設項目竣工環(huán)境保護驗收計劃》，截止12月底，已完成27個(gè)工業(yè)類(lèi)項目、23個(gè)輻射項目和11個(gè)生態(tài)類(lèi)項目驗收。
�。┉h(huán)境監管力度加大。不斷加強環(huán)境監管執法力度，妥善處理環(huán)境信訪(fǎng)頭投訴，切實(shí)維護群眾環(huán)境權益和環(huán)境安全。一是全面開(kāi)展環(huán)境保護大檢查。在執法檢查中，嚴格落實(shí)新修訂的《環(huán)保法》及配套文件，主動(dòng)適用按日連續處罰、查封扣押、限產(chǎn)停產(chǎn)、移送行政拘留等手段，各類(lèi)典型案件均取得突破。20xx年，共出動(dòng)執法人員5890余人次，檢查企業(yè)1890余家次，對存在問(wèn)題的企業(yè)嚴管、嚴查、嚴罰，共立案處罰企業(yè)102家（市本級22家），罰款金額336余萬(wàn)元（市本級76萬(wàn)元）。同時(shí)，依法移送環(huán)境污染犯罪案件11起（市本級3起），移送行政拘留案件27起（市本級2起），實(shí)施限產(chǎn)停產(chǎn)企業(yè)28家（市本級1起），實(shí)施查封扣押企業(yè)11起，實(shí)施按日計罰企業(yè)6起（市本級2起），將17家存在較嚴重問(wèn)題的企業(yè)列入市級掛牌督辦。其中對XX縣沈湖紙廠(chǎng)無(wú)證排污的違法行為實(shí)施行政拘留為全省首例環(huán)保違法行政拘留案件；查處了xx市明恒工業(yè)基布有限公司偽造監測數據案件，為全省首例在線(xiàn)監控數據弄虛作假的環(huán)境違法案件，環(huán)保部在通報時(shí)將此案列為典型案件。20xx年，轄區內未發(fā)生突發(fā)環(huán)境應急事件、重特大環(huán)境污染事故及生態(tài)破壞事件。二是妥善處理環(huán)境信訪(fǎng)投訴。20xx年，市本級共接“12369”投訴電話(huà)1205件（市本級46件），受理“12345”投訴件36件，開(kāi)通了“12369”環(huán)保微信舉報平臺，受理13件，及時(shí)辦理投訴舉報案件，處理率和辦結率均為100％；全面推行依法處理信訪(fǎng)事項“路線(xiàn)圖”，處理和轉辦群眾來(lái)信43件，接待群眾來(lái)訪(fǎng)2批/15人次；扎實(shí)開(kāi)展人大建議、政協(xié)提案辦理工作，共承辦人大建議和政協(xié)提案共24件，辦結率100%。全市未出現積案、群體性環(huán)境信訪(fǎng)事件和赴京、上省等越級上訪(fǎng)事件。三是持續加強環(huán)境監察管理。進(jìn)一步完善網(wǎng)格化監管機制，出臺了《xx市網(wǎng)格化環(huán)保監管體系實(shí)施方案》，逐步在全市建立市、縣、鄉、村四級網(wǎng)格，實(shí)施橫向到邊、縱向到底的網(wǎng)格化環(huán)境監管體系；及時(shí)公開(kāi)各類(lèi)環(huán)境信息1732條，依申請公開(kāi)5件；在全省范圍內率先開(kāi)展了企業(yè)環(huán)境信息公開(kāi)工作，印發(fā)了《xx市環(huán)保局關(guān)于下達20xx年度應當信息公開(kāi)的企事業(yè)名單的通知》，明確212家企業(yè)事業(yè)單位應當如實(shí)向社會(huì )公開(kāi)環(huán)境信息，并率先對2家未落實(shí)環(huán)境信息公開(kāi)的企業(yè)立案查處；加強排污許可證發(fā)放及排污費征收工作，20xx年，共核發(fā)排污許可證69家，累計征收排污費1877萬(wàn)元。
�。ㄆ撸┠芰ㄔO不斷加強。以環(huán)保能力建設不斷加強為目標，整體協(xié)同推進(jìn)基礎設施、環(huán)保宣教、作風(fēng)建設等各項基礎工作，著(zhù)力為環(huán)境管理提供良好支撐、營(yíng)造良好氛圍。加強基礎設施建設。市區新增設3座空氣自動(dòng)監測站已建成運行并通過(guò)驗收；新增的9座水質(zhì)自動(dòng)監測站和9座縣級空氣自動(dòng)站建設進(jìn)展順利，預計將于20xx年4月份實(shí)現聯(lián)網(wǎng)并投入運行，實(shí)現各縣（市、區）水質(zhì)、空氣自動(dòng)監測的全覆蓋。加大環(huán)保宣教力度。采取各種喜聞樂(lè )見(jiàn)的'方式廣泛宣傳環(huán)境保護和生態(tài)文明理念，在市級以上主流媒體上刊（播）發(fā)環(huán)保新聞報道124篇（條）；在《xx日報》上刊發(fā)了市分管副市長(cháng)紀念世界環(huán)境日的署名文章和《20xx年xx市環(huán)境保護狀況公報》；組織開(kāi)展“6·5”世界環(huán)境日系列紀念活動(dòng)，深入開(kāi)展新《環(huán)境保護法》及配套制度學(xué)習宣傳工作，同時(shí)，創(chuàng )新宣傳方式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )（市門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、環(huán)保門(mén)戶(hù)網(wǎng)站）、led屏幕、主流媒體、微信、短信等方式大力宣傳我市貫徹落實(shí)新環(huán)保法的舉措和成效，積極引導新聞媒體、公眾的參與和監督。強化機關(guān)作風(fēng)建設。一是按照上級部門(mén)統一部署和要求，扎實(shí)開(kāi)展“三嚴三實(shí)”專(zhuān)題教育。局主要領(lǐng)導以上黨課形式啟動(dòng)我局“三嚴三實(shí)”專(zhuān)題教育，黨組成員都在各自所在的支部或適當范圍內作了專(zhuān)題黨課報告；結合黨組中心組學(xué)習，積極開(kāi)展四個(gè)專(zhuān)題學(xué)習研討；認真查擺 “”問(wèn)題，制定領(lǐng)導班子和個(gè)人整改臺賬，著(zhù)力整改“”問(wèn)題；組織召開(kāi)“三嚴三實(shí)”專(zhuān)題民主生活會(huì )和組織生活會(huì )，開(kāi)展批評和自我批評。二是認真履行黨風(fēng)廉政建設主體責任和監督責任。以黨風(fēng)廉政建設責任制為龍頭，層層傳導壓力，召開(kāi)全市環(huán)保系統黨風(fēng)廉政建設工作會(huì )議進(jìn)行全面部署；加強廉政宣傳教育特別是案例警示教育，學(xué)習《準則》、《條例》，增強干部群眾廉潔意識；堅持把紀律挺在前面，抓早抓小，緊盯關(guān)鍵時(shí)間節點(diǎn)，持之以恒落實(shí)中央八項規定精神，防止“四風(fēng)”反彈，把握運用監督執紀“四種形態(tài)”；圍繞環(huán)保權力運行特點(diǎn)，加強監督檢查，全面推進(jìn)全市環(huán)保系統黨風(fēng)廉政建設。三是切實(shí)抓好黨建、精神文明、綜治、計生等工作，及時(shí)傳達貫徹市里的有關(guān)部署和會(huì )議精神，與環(huán)保業(yè)務(wù)工作一起安排、一起落實(shí)。
二、環(huán)保工作存在問(wèn)題
20xx年以來(lái)，在全市環(huán)保系統的共同努力下，我市環(huán)保工作雖然取得一定成效，但也存在不少困難和問(wèn)題。一是因歷史原因，我市核心城區內仍有三鋼、三化等省屬重污染企業(yè)，雖然三鋼、三化污染物排放基本達標，但大氣污染物排放總量較大，市區環(huán)境空氣質(zhì)量提升壓力巨大。二是市區飲用水源安全壓力較大。由于農林業(yè)面源污染在東牙溪水庫的長(cháng)期蓄積，水庫富營(yíng)養化趨勢難以逆轉，市區備用水源地尚未建成，市區飲用水源環(huán)境安全壓力較大。三是城市污水處理問(wèn)題突出。城市污水處理廠(chǎng)普遍存在運行不穩定、進(jìn)水濃度低、清污分流不完善、生活污泥仍未實(shí)現規范化處理等問(wèn)題。四是各種工程建設污染問(wèn)題依然存在。道路建設、礦山開(kāi)采、園區開(kāi)發(fā)、建筑施工、畜禽養殖等造成植被破壞、水土流失、水和空氣污染等為群眾投訴的熱點(diǎn)問(wèn)題。五是環(huán)保隊伍能力建設亟待加強。環(huán)境監測、監察力量依然薄弱，環(huán)保隊伍人員少、經(jīng)費缺、裝備差與任務(wù)重、責任大、要求高的矛盾十分突出。
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三、20xx年工作打算
20xx年，我局將深入貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三、四中、五中全會(huì )精神，按照市委市的統一部署，全面落實(shí)新《環(huán)境保護法》要求，以改善生態(tài)環(huán)境質(zhì)量為主線(xiàn)，以解決突出環(huán)境問(wèn)題為導向，以群眾滿(mǎn)意為標尺，統籌質(zhì)量改善、治污減排、生態(tài)保護和環(huán)境監管，努力建設“水凈、河清、天藍、地綠、居怡”的美麗xx。
�。ㄒ唬┩怀鲆詣�(chuàng )促建，提檔升級生態(tài)建設。圍繞“水凈、河清、天藍、地綠、居怡”的建設目標，突出“以創(chuàng )促建”，以問(wèn)題為導向，以項目為抓手，深入持續開(kāi)展生態(tài)文明建設示范區創(chuàng )建工作。一是20xx年配合編制完成我市“十三五”生態(tài)文明建設規劃；二是督促明溪、建寧、將樂(lè )、XX縣、清流等5個(gè)縣早日建成國家級生態(tài)縣，并根據國家級、省級的新標準和管理規程，著(zhù)手推動(dòng)已建成的生態(tài)市、縣、鄉鎮、村向“生態(tài)文明建設示范區”提檔升級。到20xx年，創(chuàng )建一批各具特色的生態(tài)文明建設示XX縣、示范鄉鎮、示范村；三是建立環(huán)�！包h政同責”工作推進(jìn)機制，將縣（市、區）長(cháng)環(huán)保目標責任制提升為縣（市、區）委書(shū)記、縣（市、區）長(cháng)環(huán)保目標責任書(shū)；以市委市名義制定下發(fā)市直相關(guān)部門(mén)環(huán)保目標責任書(shū)，形成分工明確、責任清晰、協(xié)同推進(jìn)的環(huán)保工作格局。
�。ǘ┩怀鼍G色發(fā)展，助推產(chǎn)業(yè)轉型升級。一要發(fā)揮規劃環(huán)評導向作用。落實(shí)主體功能區劃和水泥等七類(lèi)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局，加快推進(jìn)各類(lèi)開(kāi)發(fā)區、工業(yè)園區規劃環(huán)評，促進(jìn)優(yōu)化重大開(kāi)發(fā)活動(dòng)、生產(chǎn)力布局和資源配置。發(fā)揮戰略環(huán)評和規劃環(huán)評的引領(lǐng)作用，加快促進(jìn)好項目、大項目的盡快落地，引導我市經(jīng)濟與環(huán)境協(xié)調發(fā)展。二要加強項目環(huán)評把關(guān)作用。要嚴格環(huán)境準入，倒逼產(chǎn)業(yè)轉型升級，從嚴從緊控制“兩高一資”、低水平重復建設和產(chǎn)能過(guò)剩的建設項目，促進(jìn)提升“抓龍頭、鑄鏈條、建集群”的綜合效應；要按照《關(guān)于建設項目環(huán)保歷史遺留問(wèn)題的處理意見(jiàn)》，加快對建設項目環(huán)保歷史遺留問(wèn)題的妥善處理，力求發(fā)展與環(huán)保共贏(yíng)。三要強化總量減排調節作用。繼續實(shí)施一批重點(diǎn)減排項目，積極采取結構調整、污染治理、節能降耗、源頭控制等綜合措施，進(jìn)一步削減主要污染物，騰出總量指標，用于轉型發(fā)展；同時(shí)，繼續推進(jìn)排污權交易工作，儲備排污權指標，服務(wù)重點(diǎn)項目建設。
�。ㄈ┩怀霏h(huán)境質(zhì)量，強力推進(jìn)五項整治。以 “河長(cháng)制”、“水、氣、土”三個(gè)十條為載體、抓手，強力推進(jìn)五項整治。一是圍繞“水凈”，推進(jìn)飲用水源保護。各縣（市、區）和有關(guān)單位認真落實(shí)管護責任，加大巡查力度，及時(shí)排除污染隱患，重點(diǎn)強化市區水源地保護，組織實(shí)施市區飲用水源地水體生態(tài)修復工程。二是圍繞“河清”，推進(jìn)水環(huán)境整治。出臺《xx市水污染防治行動(dòng)計劃工作方案》和年度計劃，全面實(shí)施“河長(cháng)制”，深入推進(jìn)閩江流域（xx段）水環(huán)境保護和綜合治理，督促各縣（市、區）按照“一河一策”原則牽頭制定轄區內各河流治理方案，分年度組織實(shí)施，按時(shí)保質(zhì)保量完成流域整治任務(wù)。三是圍繞“天藍”，推進(jìn)大氣環(huán)境整治。認真落實(shí)《xx市大氣污染防治行動(dòng)計劃實(shí)施細則》和大氣目標責任書(shū)，開(kāi)展工業(yè)廢氣、城市揚塵、機動(dòng)車(chē)尾氣、餐飲業(yè)廢氣、秸稈和垃圾焚燒、燃煤鍋爐等六方面的專(zhuān)項整治，并細化成具體的整治任務(wù)；繼續推進(jìn)三鋼、三化的污染治理，實(shí)施220m2燒結機布袋除塵器擴容改造、燒結180系統成品電除塵改造、高爐爐前渣溝煙塵治理、進(jìn)出廠(chǎng)汽車(chē)運輸粉料揚塵治理等環(huán)保技改項目；針對機動(dòng)車(chē)尾氣污染問(wèn)題，切實(shí)抓好黃標車(chē)淘汰工作；協(xié)調住建等城市管理部門(mén)，加大道路、施工揚塵的綜合治理。四是圍繞“地綠”，推進(jìn)土壤環(huán)境整治。在省環(huán)保廳統一部署下，完成生態(tài)紅線(xiàn)劃定工作，同時(shí)建立生態(tài)紅線(xiàn)管控制度，明確生態(tài)紅線(xiàn)分區分類(lèi)管控要求與措施，將生態(tài)功能保護和恢復任務(wù)落實(shí)到具體區域和具體地塊；按照國家和省里的部署安排，出臺我市土壤污染防治工作方案，統籌抓好涉重金屬行業(yè)污染整治、危險化學(xué)品管理等重點(diǎn)工作。開(kāi)展重金屬污染防治重點(diǎn)區域土壤污染治理與生態(tài)修復工程試點(diǎn)，加快推進(jìn)危險廢物處置項目及水泥協(xié)同處置固體廢物項目建設。五是圍繞“居怡”，推進(jìn)城鄉環(huán)境綜合整治。從群眾反映最強烈的突出問(wèn)題入手，為老百姓構建宜居環(huán)境。城區加強建筑工地、“三廳”噪聲監管；農村全力推廣農村環(huán)境綜合整治，打造美麗鄉村。
�。ㄋ模┩怀瞿芰ㄔO，依法強化環(huán)境監管。一是加大環(huán)境執法力度。堅決貫徹執行新《環(huán)保法》及配套規定，按照國務(wù)院辦公廳、省辦公廳《關(guān)于加強環(huán)境監管執法的通知》要求，進(jìn)一步采取有效措施，以環(huán)境保護大檢查、“清水藍天”專(zhuān)項行動(dòng)為契機，健全后督察機制，鞏固專(zhuān)項行動(dòng)取得的成果；繼續強化建設項目管理，嚴格杜絕違法建設項目；不斷加大危險廢物監督檢查力度，確保危廢管理“達標進(jìn)位”目標的順利實(shí)現；持續加強對取締關(guān)停企業(yè)以及污染防治設施運行的監管，嚴防“死灰復燃”及污染物超排、偷排；進(jìn)一步落實(shí)各類(lèi)專(zhuān)項行動(dòng)提出的整改措施，將環(huán)境保護大檢查、“清水藍天”專(zhuān)項行動(dòng)繼續推向深入；開(kāi)展環(huán)保執法稽查，加強對轄區內各縣（市、區）落實(shí)環(huán)境保護法律法規的監督檢查；進(jìn)一步完善環(huán)境執法監管網(wǎng)格化管理，將網(wǎng)格化環(huán)保監管體系納入綜治網(wǎng)格化服務(wù)管理內容，做到“資源共享、一網(wǎng)多能、綜合利用�！倍羌訌姯h(huán)保能力建設。完成市局環(huán)保綜合業(yè)務(wù)平臺升級改造；加快推進(jìn)我市環(huán)境質(zhì)量自動(dòng)監測系統的建設，力爭于20xx年3月份前建成各縣、市空氣質(zhì)量自動(dòng)站及縣域交界斷面水質(zhì)自動(dòng)站，并實(shí)現聯(lián)網(wǎng)，4月份投入運行，實(shí)現各縣（市、區）水質(zhì)、空氣自動(dòng)監測全覆蓋。
�。ㄎ澹┩怀鰴C制創(chuàng )新，繼續推動(dòng)環(huán)保改革。認真落實(shí)中央生態(tài)文明體制改革“1+6”和中央、省、市部署要求，先行先試，推動(dòng)環(huán)保改革。一是配合做好環(huán)保管理體制改革，根據國家部署，逐步建立省以下環(huán)保機構監測監察執法垂直管理體制，設區市環(huán)保局實(shí)行以省環(huán)保廳為主的雙重管理體制，縣級環(huán)保局不再單設而是作為設區市環(huán)保局的派出機構。二是繼續深化完善企業(yè)信用評價(jià)、排污權交易和環(huán)境責任保險三項改革。20xx年，將企業(yè)環(huán)境信用評價(jià)范圍擴大至所有符合評價(jià)范圍的企業(yè)，加強評價(jià)結果的運用，并研究建立和完善環(huán)境信用評價(jià)的長(cháng)效機制和實(shí)施標本兼治的方式方法，切實(shí)解決環(huán)保領(lǐng)域“違法成本低”的不合理局面；推動(dòng)排污權交易深入開(kāi)展，力爭在所有排污企業(yè)全面推行；繼續推進(jìn)環(huán)境污染責任保險工作，總結經(jīng)驗，探索在環(huán)境高風(fēng)險領(lǐng)域建立環(huán)境污染強制責任保險制度，逐步形成全社會(huì )共同防控環(huán)境風(fēng)險的良好局面。三是為服務(wù)小微企業(yè)創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新基地城市示范工作，開(kāi)展三項改革。1.新建微量排污項目豁免購買(mǎi)排污總量指標及來(lái)源確認；2.環(huán)評項目審批登記表改備案制；3.取消生態(tài)類(lèi)項目（除涉及飲用水源、重金屬）市級以下環(huán)保驗收。通過(guò)改革，推進(jìn)簡(jiǎn)政放權，提高辦事效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，同時(shí)，進(jìn)一步強化環(huán)境監管，加強環(huán)境執法檢查，保障環(huán)境安全。四是推進(jìn)環(huán)境污染第三方治理，重點(diǎn)在飲用水源保護、流域污染治理、大氣污染防治、環(huán)境公用設施建設和生態(tài)修復等領(lǐng)域，建立吸引社會(huì )資本投入生態(tài)環(huán)境保護的市場(chǎng)化機制，加快環(huán)境服務(wù)業(yè)發(fā)展，提高環(huán)境治理的專(zhuān)業(yè)化水平，促進(jìn)環(huán)境保護與經(jīng)濟發(fā)展的良性互動(dòng)。
年度工作總結及工作計劃8
踏著(zhù)春天的節拍，感受清晨一米陽(yáng)光，在一年的蹉跎中，迎來(lái)了辭舊迎新的時(shí)刻。20xx年P(guān)A部和房務(wù)部、酒店共同成長(cháng)，在經(jīng)歷了12個(gè)月的洗禮和鍛煉后，留給我們無(wú)盡的思考......
在本年度PA部主要做了以下工作：
一、人事方面
1、PA部自開(kāi)荒以來(lái)，部長(cháng)級人員皆是從原PA員中提拔，充分調動(dòng)了員工的積極性。
2、室內綠化工一直空缺，一直以來(lái)都是由中班部長(cháng)擔任，人力配置方面做到了充分利用。
3、部門(mén)編制四名部長(cháng)，我們充分和前廳、樓層配合，省去晚班人員，節約人力。
二、培訓方面
1、部門(mén)每周一次培訓，內容主要以技能、衛生標準、心態(tài)調整、安全生產(chǎn)為主；
2、加強班前的禮貌用語(yǔ)有聲訓練，既活躍了員工激情同時(shí)也提升了員工的禮貌意識；
3、做員工的交叉培訓，在樓層較忙時(shí)，調員工前往學(xué)習和協(xié)助，在一定程度上即增加了員工收入，又開(kāi)闊了他們的視野；
4、安排三名部長(cháng)輪流做專(zhuān)業(yè)課程培訓，鍛煉了基層管理人員的膽略和口才。
三、衛生跟進(jìn)方面
1、定人定崗輪班制，在主要的衛生區域放置記錄登記卡，提升員工的責任心；
2、在原三班制的基礎上增加中夜班，重點(diǎn)跟進(jìn)附樓21:00-24:00以及主樓凌晨?jì)牲c(diǎn)之前的衛生維護；
四、保養方面
1、自開(kāi)業(yè)以來(lái)，部門(mén)在現有人員中，挑選出相對工作扎實(shí)的人員擔任機械操作員，不再隨意更換人員，嚴則上讓他們的熟練程度不斷增加；
2、將酒店各部門(mén)，各區域的大理石列成表，注明位置，保證無(wú)遺漏，保養到位；
3、各部門(mén)的地毯堅持清洗三要點(diǎn)：常除漬、局部洗、過(guò)清水，盡量延長(cháng)酒店地毯的壽命；
4、中班人員每日接班前對酒店外墻的玻璃用清水刮洗，保證每處玻璃都是光亮如新；
五、四害消殺方面
1、自開(kāi)業(yè)以來(lái)，酒店已更換兩家殺蟲(chóng)公司，因酒店的地理位置及環(huán)境緣故，蚊蠅較多，在蟲(chóng)害高峰期，我們自己安排晚班人員，每日對垃圾場(chǎng)及大廳、大堂區域進(jìn)行殺蟲(chóng)；
2、同“四害”清殺公司進(jìn)行協(xié)調溝通，每月平均殺蟲(chóng)三到四次，每月底和各部門(mén)進(jìn)行溝通，對他們反饋的意見(jiàn)及時(shí)處理和落實(shí)。
六、綠化方面
1、外圍綠化工原計劃定編2人，經(jīng)過(guò)前期大規模的調整工作之后，現一人基本可正常運作，待以后室內植物增加后，再另安排人員；
2、開(kāi)業(yè)前期部門(mén)整理出一套綠化教科書(shū)，要求部長(cháng)級人員都好好學(xué)習，員工可根據個(gè)人實(shí)際情況進(jìn)行選擇，盡量讓多人參與到專(zhuān)業(yè)之中。
七、其它方面
1、定期組織骨干成員或全體人員外出聚會(huì )，增強團隊的凝聚力；
2、協(xié)助各營(yíng)業(yè)部門(mén)的營(yíng)業(yè)區域，做好開(kāi)荒工作及前期的保養工作；
3、將前期培訓合格的員工派往中餐部幫工，并交由中餐部接管，解決了中餐部人力不足的情況；
4、接手宿舍樓公共區域的清潔管理工作，為行政部減壓；
5、組織酒店全員學(xué)習“六常法”知識；
6、協(xié)助樓層完成地角線(xiàn)的改換收尾衛生工作。
20xx年度部門(mén)由開(kāi)荒、開(kāi)業(yè)、到整合成形，經(jīng)歷了諸多的坎坷，成績(jì)已屬于過(guò)去，但同時(shí)，我們也看到這里面存在很多方面的不足，我們需努力完善它，20xx年我們將從以下方面開(kāi)展工作：
1、加強對人員的挑選、培養、儲備，人多沒(méi)用，重要的是人才，特別是能融入到酒店文化中的`人才；
2、對培訓的課題、方式、課時(shí)還要多元化、科學(xué)化，相信培訓的力量；
3、大開(kāi)與基層員工的溝通渠道，定期和所有的員工分別交談一次，搞好團隊建設；
4、做好公共區域衛生檢查的“三級制”，提高衛生的檢查和清潔質(zhì)量；
5、對石材、地毯的清潔保養嚴格按計劃執行，防止保養不及時(shí)而讓硬件變質(zhì)的事情發(fā)生；
6、加強機械保養方面的監督和跟蹤，做到專(zhuān)人、專(zhuān)用、專(zhuān)管理、專(zhuān)保養。
7、做好同樓層、前廳人力資源共享，力爭提升部門(mén)整體的服務(wù)形象；
8、繼續做好班前班后的有聲禮貌用語(yǔ)訓練，加強員工基本的禮節禮貌意識；
9、抓好最基本的微笑服務(wù)。
相信只要部門(mén)上下一心，大家心到、手到、管理到位，部門(mén)的整體工作質(zhì)量一定會(huì )上一步新的臺階！
年度工作總結及工作計劃9
**鎮宣傳思想文化工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導和上級宣傳部門(mén)的指導下，圍繞中心、服務(wù)大局,突出重點(diǎn),求真務(wù)實(shí)，緊緊圍繞創(chuàng )建縣級文明城市工作，突出弘揚社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)、豐富群眾思想文化生活，大力開(kāi)展“大干六個(gè)月”、“全民治水”、“兩違綜合治理”、“項目征遷”等中心工作宣傳等重點(diǎn)，促進(jìn)全鎮宣傳思想文化工作上了一個(gè)新臺階。
1、打造學(xué)習型黨組織。圍繞黨的“十八屆四中全會(huì )”精神和黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，認真做好鎮黨委中心組集中學(xué)習服務(wù)工作，按時(shí)報送選題、準備學(xué)習資料，充分發(fā)揮中心學(xué)習組學(xué)理論、議大事、轉觀(guān)念、出思路、建班子、促發(fā)展的作用，保證了黨委中心組每月集中學(xué)習一次以上。鎮黨委組織各黨支部加強了黨的群眾路線(xiàn)學(xué)習活動(dòng)，各支部學(xué)習氛圍濃厚，并活學(xué)活用，把學(xué)習成果轉化到為人民服務(wù)中去，解決問(wèn)題，推動(dòng)工作，促進(jìn)發(fā)展。
2、開(kāi)展主題宣傳活動(dòng)。認真布置完成“三嚴三實(shí)”、美麗鄉村建設、打擊“兩違”、大干6個(gè)月、全民綜合治水等氛圍宣傳工作。開(kāi)展主題宣傳活動(dòng)，一是開(kāi)展“項目建設”主題宣傳。在夫坊村舉辦“新征程新跨越、共創(chuàng )富美**”主題文藝晚會(huì )。旨在通過(guò)群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式，向村民大力宣傳支持港園工業(yè)園項目征遷。二是開(kāi)展“全民治水”主題宣傳。在雪美村陶塘洋美麗鄉村開(kāi)展“全民治水”文藝匯演。三是開(kāi)展“美麗鄉村
建設”宣傳。在**舉辦廣場(chǎng)舞展示活動(dòng)，迎來(lái)了包括周邊鄉鎮的'近30支廣場(chǎng)舞隊伍參加，期間向村民開(kāi)展美麗鄉村建設暨“兩違”綜合治理宣傳。
3、做好縣級文明城市創(chuàng )建工作。及時(shí)召開(kāi)關(guān)于文明示范街創(chuàng )建的專(zhuān)題班子會(huì )議，部署文明示范街創(chuàng )建各項工作。結合實(shí)際情況，制定文明示范街活動(dòng)實(shí)施方案，就我鎮公共基礎設施、交通秩序、鎮容鎮貌等方面的創(chuàng )建工作做出具體部署。不斷加強創(chuàng )城氛圍營(yíng)造，一是制作創(chuàng )城公益廣告。在鎮區主要路口和鎮機關(guān)大院，各制作一幅長(cháng)50米，高6米和一幅長(cháng)26米、高5米的大型公益廣告，宣傳社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)和“五好干部”標語(yǔ)。在各村主要路口制作關(guān)于警示標語(yǔ)和文明城市公益廣告相結合的路牌廣告。二是開(kāi)展流動(dòng)宣傳。聘請流動(dòng)宣傳車(chē)，巡回各個(gè)自然村開(kāi)展創(chuàng )城知識普及。三是通過(guò)在鎮機關(guān)大院、各村制作創(chuàng )城公益廣告、懸掛創(chuàng )城條幅、分發(fā)創(chuàng )城一封信等形式，全面鋪開(kāi)宣傳工作，持續營(yíng)造創(chuàng )城氛圍。
4、強化公民道德素養。積極組織干部群眾開(kāi)展各式各樣志愿服務(wù)活動(dòng)。9月23日，利用縣農村信用社舉辦文藝晚會(huì )的契機，組織鎮干部職工和青年志愿者向外出納涼的群眾分發(fā)創(chuàng )城一封信，進(jìn)行創(chuàng )城應知應會(huì )知識宣傳。同時(shí)，經(jīng)常性在**四中、中心小學(xué)路口，開(kāi)展文明勸導活動(dòng)，號召廣大市民告別不文明行為和不文明風(fēng)氣。為創(chuàng )建全國縣級文明城市添磚加瓦。大力開(kāi)展新一屆道德模范評選宣傳推介等活動(dòng)。積極向上級推選“十大孝心獎”、“善行義舉榜”優(yōu)秀先進(jìn)人物事跡，今年，全鎮選出“孝子賢媳”10人，“巾幗建功”12人， “五好家庭”10戶(hù)。
5、加強未成年人思想道德建設。強化社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)普及宣傳，開(kāi)展學(xué)習道德模范先進(jìn)事跡走進(jìn)校園活動(dòng)，在全鎮各小學(xué)開(kāi)展“認星爭優(yōu)、做美德少年”活動(dòng)。6月3日，我鎮與縣慈善總會(huì )、縣殘聯(lián)、古農農場(chǎng)商會(huì )聯(lián)合舉辦主題為“我們的幸福生活”攝影展，通過(guò)感受殘疾人失去健康的痛苦和樂(lè )觀(guān)的生活態(tài)度，號召未成年人用實(shí)際行動(dòng)把關(guān)心關(guān)愛(ài)殘疾人。**四中連續第5年邀請駐*部隊官兵開(kāi)展軍訓活動(dòng)，強化了學(xué)生國防觀(guān)念和組織紀律性。
6、改善學(xué)校辦學(xué)條件。投資6000萬(wàn)元，建設鎮文教新區，建設**四中一幢教學(xué)樓、一幢實(shí)驗綜合樓、一幢食宿樓和**中心小學(xué)一幢綜合樓，目前四幢大樓主體已封頂，正在進(jìn)行內外裝修，力爭20xx年底竣工。投資300萬(wàn)元，新建**中心小學(xué)、中心幼兒園大門(mén)圍墻工程投入使用，**中心小學(xué)、幼兒園順利遷入新校區。持續改善農村辦學(xué)條件，投資180萬(wàn)元，實(shí)施戴墘小學(xué)操場(chǎng)改造工程，目前已接近完工；投資500萬(wàn)元，建設戴墘、西湖村辦幼兒園，目前戴墘幼兒園已竣工驗收，西湖幼兒園順利封頂，正進(jìn)入裝修階段。
8、激發(fā)農村文化活力。推進(jìn)鎮綜合文化站及村級文化活動(dòng)室建設，充分發(fā)揮各村文化協(xié)管員、文藝能人的帶動(dòng)作用，新
發(fā)展一批業(yè)余文藝團隊。進(jìn)一步挖掘我鎮“孝、忠、善、廉”等傳統文化，按照“一村一品、一園一特色”的思路，依托現有的或正在建設的鄉村公園，開(kāi)發(fā)弘揚優(yōu)秀傳統文化的主題公園。例如，在雪美村陶塘洋建設“孝道文化主題園”，主要是以鄉村公園為基礎，對基礎設施加以完善，在現有建筑的基礎上增加孝道石雕景觀(guān)。春節期間，**等村，舉行豐富多彩的游園、拔河、攻炮城、廣場(chǎng)舞展示等活動(dòng)，農村過(guò)節氣氛濃厚。20xx年3月，積極配合縣委宣傳部在雪美村順利舉辦“全民治水、共建美麗**”文藝演出；婦女節期間，美彭等村通過(guò)舉辦廣場(chǎng)舞展示、趣味運動(dòng)會(huì )，極大豐富農村婦女群眾的業(yè)余文化生活。此外，農家書(shū)屋、村村響廣播等設施運行良好。
二、 20xx年工作思路
20xx年，我鎮宣傳思想文化工作將繼續貫徹落實(shí)“三嚴三實(shí)”活動(dòng)的要求，為加快我鎮經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展提供強大的思想保證、輿論支持和文化條件，努力開(kāi)創(chuàng )宣傳思想文化工作新局面。
1、切實(shí)強化理論武裝工作。繼續深入開(kāi)展“三走訪(fǎng)三深入”活動(dòng)，結合工作實(shí)際，明確責任分工，將教育實(shí)踐活動(dòng)成果順利轉化到為人民服務(wù)中去。
2、開(kāi)展系列主題宣傳活動(dòng)。結合我鎮實(shí)際，精心策劃和開(kāi)展系列主題教育活動(dòng)。繼續當前正在開(kāi)展的創(chuàng )建全國縣級文明城市、大干6個(gè)月完成全年目標任、美麗鄉村建設、兩違整治等宣傳活動(dòng)，積極營(yíng)造一心一意促發(fā)展的濃厚氛圍。
3、深化文明村鎮創(chuàng )建。結合縣文明委關(guān)于創(chuàng )建全國縣級文明城市的要求和部署，圍繞新一屆文明文明村鎮創(chuàng )建目標要求，深入開(kāi)展各類(lèi)文明創(chuàng )建活動(dòng)，充分調動(dòng)各文明創(chuàng )建單位的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，確保文明創(chuàng )建活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。
4、繼續加大教育投入。做好鎮文教新區工程收尾及驗收工作，計劃投資 萬(wàn)元，實(shí)施文教新區操場(chǎng)、**四中大門(mén)及相關(guān)配套設施建設。實(shí)施**小學(xué)重建項目，做好戴墘、西湖幼兒園相關(guān)配套設施建設，促成這兩所公辦幼兒園早日投入使用。
5、抓好農村文化陣地建設。多渠道籌集農村文化陣地建設資金，多形式開(kāi)展農村文化活動(dòng)，多類(lèi)型建設農村文化活動(dòng)陣地，持續加大鎮綜合文化站及村級文化活動(dòng)室投入力度，培育一批文化能人，豐富農村群眾業(yè)余文化生活。
年度工作總結及工作計劃10
20xx年即將過(guò)去，檢測中心在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)懷支持下，通過(guò)檢測中心全體職工的共同努力，認真貫徹落實(shí)省、市、縣工作會(huì )議精神，堅持推行先進(jìn)的管理和服務(wù)理念，努力實(shí)現“管理零漏洞、工作零差錯、服務(wù)零投訴、報告零缺陷”的工作目標，求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新、團結一致，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)，保證檢測中心和諧、穩定與健康發(fā)展。為總結工作經(jīng)驗，今后能更好的做好服務(wù)工作，現將全年工作情況總結如下：
一、檢驗中心檢驗業(yè)務(wù)基本情況
檢驗中心負責全縣食品、農產(chǎn)品、水質(zhì)、建材、化工、計量等方面產(chǎn)品的檢驗檢測工作。20xx年7月經(jīng)省專(zhuān)家組現場(chǎng)考核復查，獲得食品、建材、水質(zhì)、農產(chǎn)品、化工資質(zhì)認證40類(lèi)產(chǎn)品400多個(gè)檢驗參數，其中有24個(gè)獸藥殘留參數是新增加的。同時(shí)通過(guò)了省級石墨檢驗站資質(zhì)認證復查，建立了20個(gè)計量標準。
二、20xx年工作完成情況
(一)技術(shù)機構整合后，中心在管理方面積極轉變思想，努力提升工作服務(wù)質(zhì)量，具體做到微笑服務(wù)，耐心、認真受理，熱情禮貌，服務(wù)周到，不斷增強主動(dòng)服務(wù)、自覺(jué)服務(wù)、熱情服務(wù)的意識，進(jìn)一步公開(kāi)檢驗程序、檢驗標準、檢驗時(shí)限。中心的服務(wù)水平明顯提升，工作作風(fēng)不斷改進(jìn)，辦事效率顯著(zhù)提高。行為規范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效的中心運行機制進(jìn)一步形成。設立了合理的內設機構，對檢測環(huán)境、引用標準等都進(jìn)行了嚴格管理，制定了相應的規章、制度，中心人員檢測責任明確、行為規范，保證了第三方的'公正立場(chǎng)，以監督與服務(wù)并舉的一流服務(wù)手段和熱情的服務(wù)態(tài)度為廣大用戶(hù)提供了科學(xué)、公正、準確的檢驗服務(wù)。
(二)檢驗任務(wù)完成情況
1、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗。完成食品檢驗150批次，化肥檢驗25批次，農產(chǎn)品檢驗完成350批次，生活飲用水檢驗完成220批次。
2、計量器具檢定。完成定量包裝檢定82個(gè)批次;加油機年檢188臺，靜電130點(diǎn)，出租車(chē)計價(jià)器的年檢共計300臺;化驗室計量器具40臺;醫院計量?jì)x器設備130臺，壓力表180塊，燃氣表1200塊，水表800塊，電子汽車(chē)衡80臺。
3、建材檢驗。完成建材檢測725批次(水泥檢驗54批次、鋼筋檢驗301批次、混凝土試塊檢驗348批次、紅磚檢驗37批次、保溫材料檢驗22批次)。
三、工作中存在的弱項和短板
中心通過(guò)技術(shù)機構檢驗資源整合之后，檢驗項目和檢驗工作量大幅度增加，并且點(diǎn)多面廣，檢驗專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員少，并且受年齡、學(xué)歷、能力的限制，一些進(jìn)口大型的檢驗儀器操作比較困難。急需聘用一批年輕的、檢驗專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力強的檢驗人才。
四、20xx年工作思路和措施
1、進(jìn)一步加強檢驗質(zhì)量體系運行的管理，提升服務(wù)質(zhì)量，為用戶(hù)、政府和相關(guān)執法部門(mén)提供科學(xué)、準確的檢驗檢測數據。為政府決策，部門(mén)執法，企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量提供強有力的技術(shù)支持。
2、加強檢驗人員的技術(shù)培訓，主要措施是(1)、內部培訓，采取以老帶新，以強帶弱，集中自學(xué)等方式。(2)、采取請進(jìn)來(lái)，送出去等方式。使檢驗人員盡快熟練掌握大型檢驗儀器的使用操作。提高檢驗人員的檢驗技術(shù)能力和水平。
3、結合新儀器的檢驗能力，申請資質(zhì)項目的擴項認證。
4、按照檢驗檢測計劃，完成好全年的檢驗檢測任務(wù)。完成好上級交辦的其他檢驗檢測任務(wù)。
年度工作總結及工作計劃11
一、 青協(xié)本學(xué)期工作總結：
時(shí)光匆匆，轉眼間這學(xué)期就即將結束了，青協(xié)的工作也就告一段落。為更好的發(fā)展城市建設系青年志愿者協(xié)會(huì )，繁榮青協(xié)文化，擴大青協(xié)在校的影響力、號召力，提高成員的積極性、主動(dòng)性，現在對本學(xué)期我協(xié)會(huì )的工作做一份總結。希望能在總結過(guò)去的基礎上，更好的發(fā)展未來(lái)。
在20xx-20xx學(xué)年度中，我們青年志愿者協(xié)會(huì )在院青協(xié)和系學(xué)生會(huì )的支持、配合、領(lǐng)導下開(kāi)展了一系列致力于構建和諧校園，和諧社會(huì )的社會(huì )服務(wù)活動(dòng)。
在三月份，我們積極響應院青協(xié)“雷鋒活動(dòng)月”的號召，開(kāi)展了一系列活動(dòng)。3月3日，協(xié)會(huì )配合院青協(xié)舉行了“倡導文明進(jìn)餐”的活動(dòng)，活動(dòng)中志愿者們熱情引導前來(lái)就餐的同學(xué)，不僅緩解了就餐高峰期同學(xué)們就餐困難的局面，而且還提高了同學(xué)們文明就餐的意識。3月4日，協(xié)會(huì )配合院青協(xié)開(kāi)展了主題為“弘揚志愿精神，共建和諧校園”的清掃校園活動(dòng)，致力為同學(xué)們營(yíng)造了良好的學(xué)習生活環(huán)境。3月5日，中國青年志愿者服務(wù)日，協(xié)會(huì )全體干事帶領(lǐng)我系青年志愿者拜訪(fǎng)了福橋智親陽(yáng)光家園，為那些殘疾兒童帶去了關(guān)愛(ài)。3月29日，協(xié)會(huì )開(kāi)展了“整頓車(chē)輛，倡導文明停車(chē)”的志愿服務(wù)活動(dòng)，引導同學(xué)們有序停放車(chē)輛，為和諧校園的構建鞏固了基礎。三月份，雖然活動(dòng)很多，但協(xié)會(huì )全體干事都能夠保持較高的積極性，認真的對待每一次活動(dòng)，切實(shí)發(fā)揚志愿者精神。
四月份上旬，我們系學(xué)生會(huì )全體出動(dòng)對同大四樓經(jīng)行了徹底清掃，此次活動(dòng)青協(xié)全體干事都參與了其中，使我們四樓的學(xué)生活動(dòng)中心面貌一新。隨后，我協(xié)會(huì )又接受了為系第五屆籃球聯(lián)系贊助商等相關(guān)事宜，最終為本次籃球聯(lián)賽爭取了兩百元現金贊助。四月下旬，我協(xié)會(huì )全體干事積極配合承辦系第五屆籃球聯(lián)賽，為其負責后勤保障工作。
五月上旬，在我協(xié)會(huì )全體干事及學(xué)生會(huì )其他部門(mén)的努力下，系第五屆籃球聯(lián)賽取得了圓滿(mǎn)成功。五月下旬，我協(xié)會(huì )與雪峰水廠(chǎng)合作，發(fā)動(dòng)系里青年志愿者組織了一次義務(wù)清洗飲水機的活動(dòng)，活動(dòng)從下午2:00開(kāi)始一直持續到5:30，取得了良好效果。
六月份，接近學(xué)期末了，我協(xié)會(huì )主要積極配合院青協(xié)“構建文明校園”的相關(guān)活動(dòng)，并配合系學(xué)生會(huì )完成了“師生歌詠大賽”會(huì )場(chǎng)的相關(guān)布置工作。
回顧過(guò)去的一個(gè)學(xué)年，我們的工作取得了一定的成績(jì)，每位志愿者都付出了汗水，為此我們都感到非常欣慰，但成績(jì)是肯定的'，問(wèn)題也是存在的。存在的問(wèn)題經(jīng)總結，主要有以下幾點(diǎn)：1.青年志愿者的社會(huì )服務(wù)活動(dòng)太多的局限在了校園內部。2.下學(xué)期，部分青年志愿者參加活動(dòng)的積極性有所減退。3.與學(xué)生會(huì )其他部門(mén)的交流過(guò)少。在看到了自身不足的同時(shí)，我們深知我們還有很多方面還需要不斷地完善。
二、新學(xué)期工作計劃
為了志愿服務(wù)活動(dòng)的工作更有計劃、有步驟地開(kāi)展和完成，開(kāi)創(chuàng )青協(xié)工作新局面，使城市建設系青年志愿者協(xié)會(huì )得到更好的發(fā)展，在總結本學(xué)期青協(xié)工作，結合青協(xié)實(shí)際，并綜合各部門(mén)意見(jiàn)建議的基礎上，我們將下個(gè)學(xué)期青協(xié)工作計劃擬定如下：
1、盡快完成協(xié)會(huì )內部的新舊交替，為 “迎新”工作做好準備。
2、繼續完善青協(xié)內部的管理體制和相關(guān)制度。明確部門(mén)分工，落實(shí)人事考核和業(yè)務(wù)培訓，提高工作效率。加大志愿服務(wù)活動(dòng)宣傳和對外交流，積極借鑒其他兄弟院校好的經(jīng)驗和方法，為構建具有濃厚志愿服務(wù)氛圍的和諧校園打好堅實(shí)的基礎 3、明確志愿服務(wù)的方向和對象，結合我們學(xué)校的辦學(xué)特色，協(xié)助各學(xué)院逐步成立具有本學(xué)科優(yōu)勢的志愿服務(wù)團隊，發(fā)展具有我們的特色品牌志愿活動(dòng)，更多的將志愿者的服務(wù)活動(dòng)往校外發(fā)展。
回顧過(guò)去，我們踏著(zhù)前輩們一步一步堅實(shí)的腳印在風(fēng)雨中前進(jìn)。把握現在，我們在問(wèn)題中踏實(shí)求進(jìn)。展望未來(lái)，我們在希望中奮勇向前，把青協(xié)的旗幟傳接下去！
我們城市建設系青年志愿者協(xié)會(huì )藉此再次承諾，我們會(huì )以“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”為宗旨，以“愛(ài)心奉獻社會(huì )，真情暖人心”作為行動(dòng)口號，立足校園，服務(wù)社會(huì )，繼續為同學(xué)們、為需要我們幫助的朋友們伸出援手。我們相信在全體志愿者的積極參與和支持下，上下一心，群策群力，通力合作, 城市建設系青年志愿者協(xié)會(huì )的明天一定會(huì )更加美好！在此，也向一直對青協(xié)給予關(guān)心、支持的領(lǐng)導、老師和同學(xué)們致以崇高的敬意！
城市建設系青年志愿者協(xié)會(huì )
年度工作總結及工作計劃12
20xx年是“十三五”規劃起始年，xxxx管委會(huì )將在新的起點(diǎn)上進(jìn)一步凝心聚力，攻堅克難，扎實(shí)推進(jìn)xxxx各項工作，強力推進(jìn)基礎設施建設和旅游項目開(kāi)發(fā)，進(jìn)一步推進(jìn)xxxx旅游品牌改造升級。20xx年主要工作目標是：繼續以創(chuàng )建5a級景區為抓手，扎實(shí)推進(jìn)xxxx生態(tài)文化旅游區建設，力爭全年完成投入6億元以上，xxxx接待游人超120萬(wàn)人次。重點(diǎn)將推進(jìn)以下五方面工作。
一、加強對接，加快推進(jìn)5a創(chuàng )建顯成果。加大力度對接國家、省旅游局，在中國蝸牛（北京）景區管理公司的協(xié)助下，對照國家5a級景區有關(guān)標準和要求，全面推進(jìn)xxxx5a級景區爭創(chuàng )工作。加強新旅游集散中心等一批旅游基礎設施、軟件服務(wù)設施建設，花大力氣開(kāi)展5a申報、創(chuàng )建等相關(guān)內業(yè)資料的收集、整理工作，確保5a創(chuàng )建工作有明顯成果。
二、部門(mén)聯(lián)動(dòng)，全力推進(jìn)景區建設見(jiàn)成效。按照縣委縣政府的總體部署和要求，進(jìn)一步加強與祥源投資集團合作力度，凝聚縣規劃、國土、環(huán)保、林業(yè)、住建、發(fā)改等主管部門(mén)力量，全力協(xié)助完成新開(kāi)發(fā)項目建設前置性工作，盡心做好項目投資政策落實(shí)和開(kāi)發(fā)建設服務(wù)工作，讓重點(diǎn)項目建設不耽誤在“服務(wù)”途中，確保20xx年洞天福地祠復建、月華街客運索道改造、新旅游集散中心、博明酒店、善水街、自由家營(yíng)地、溫泉探測及使用等一批新建或續建項目建設有效完成，并投入使用，發(fā)揮效益，以進(jìn)一步堅定投資商發(fā)展信心。
三、做強品牌，快速推進(jìn)旅游人氣大攀升。繼續加強與新浪、網(wǎng)易、攜程、中安在線(xiàn)等知名網(wǎng)站合作，深入推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )宣傳。加強xxxx微博、微信平臺建設，做活微旅游營(yíng)銷(xiāo)。繼續加大京福高鐵沿線(xiàn)客源地的'拓展力度，積極應對京福高鐵沿線(xiàn)皖浙贛閩各景區景點(diǎn)的激烈競爭，加快旅游服務(wù)設施建設和服務(wù)質(zhì)量提升，重點(diǎn)辦好道文化節之新春祈�；顒�(dòng)、第三屆xxxx國際萬(wàn)人徒步大會(huì )、xxxx重陽(yáng)登高添壽、xxxx太素宮開(kāi)觀(guān)等活動(dòng)，持續發(fā)力，久久為功，打響“道教文化圣地、休閑養生福地”品牌，確保完成全年旅游人次突破120萬(wàn)目標。
四、依法行政，大力推進(jìn)景區管理上水平。以落實(shí)今年國家住建部綜合執法檢查工作反饋意見(jiàn)為契機，進(jìn)一步加大整改力度，加快建章立制，建立長(cháng)效機制，持續推進(jìn)風(fēng)景名勝區管理越上新臺階。堅持規劃引領(lǐng)，堅持不懈地推進(jìn)月華街社會(huì )管理工作，進(jìn)一步完善月華街基層組織建設機制、矛盾糾紛化解機制、民生工程保障機制，確保月華街環(huán)境整治、市場(chǎng)管理、民生工程以及文明創(chuàng )建等重點(diǎn)工作再上新臺階。繼續推進(jìn)《xxxx風(fēng)景區總規》報批工作和核心景區地段詳規編制審批工作。積極爭取各級政府主管部門(mén)支持，以完善風(fēng)景區執法隊伍建設為重點(diǎn)，依法強化核心景區日常行政管理工作。完善xxxx旅游股份有限公司法人治理結構，確保企業(yè)規范經(jīng)營(yíng)、科學(xué)管理。
五、強化保障，積極推進(jìn)作風(fēng)建設見(jiàn)行動(dòng)。進(jìn)一步強化機關(guān)作風(fēng)建設，從嚴加強領(lǐng)導班子隊伍建設，從嚴管理干部職工隊伍，鍛造黨員干部工作能力。持續推進(jìn)督查工作力度，加強執行力建設，確保政令暢通。繼續深化拓展群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，落實(shí)“三嚴三實(shí)”要求，加強反“四風(fēng)”建設，嚴格執行“十五項禁令”，從嚴開(kāi)展懶政怠政問(wèn)題等專(zhuān)項治理。進(jìn)一步加強xxxx管理體制建設，健全各處室工作職能，完善管理制度，提高管理與服務(wù)效能，為xxxx風(fēng)景區各項事業(yè)建設提供有保障。
年度工作總結及工作計劃13
20xx年，xxxx管委會(huì )在縣委縣政府的領(lǐng)導下，以爭創(chuàng )國家5a級景區和全國文明風(fēng)景旅游區兩大品牌建設為抓手，以實(shí)施“53691”計劃（推進(jìn)5a爭創(chuàng )，打造核心景區、道文化園區和鎮區3大片區，實(shí)施月華街服務(wù)區、塘頭道文化園區、索道改造及市政基礎設施建設等6大項目,投資計劃9億元，力爭接待游人100萬(wàn)人次）為重點(diǎn)，強力推進(jìn)景區各項工作，并取得較好效果。截止10月底，xxxx景區完成項目投資57850萬(wàn)元（未含xxxx鎮區重點(diǎn)項目）；實(shí)現旅游接待80.43萬(wàn)人，同比增長(cháng)24.46%，持續保持高位增長(cháng)態(tài)勢。今年主要工作體現在“五有”方面：
一、品牌建設有亮點(diǎn)。3月xxxx景區榮獲第四屆“全國文明單位”稱(chēng)號，成為安徽省繼黃山、九華山、天柱山之后第四個(gè)獲此殊榮的全國文明景區；5月獲國家地質(zhì)公園科普工作先進(jìn)集體獎；7月順利通過(guò)國家住建部開(kāi)展的景區保護管理執法檢查并獲好評。繼續緊盯5a景區創(chuàng )建目標不松勁，與中國蝸牛（北京）景區管理公司達成合作協(xié)議，完成創(chuàng )建工作計劃方案,爭創(chuàng )5a景區工作進(jìn)入倒計時(shí)。
二、項目推進(jìn)有力度。核心景區：月華街環(huán)境整治持續推進(jìn)，完成了月華街污水站與污水管網(wǎng)建設，涌泉節點(diǎn)環(huán)境整治加速推進(jìn)，月華街供水提水工程全面啟動(dòng)，太素宮附屬設施及隧道綜合服務(wù)區建設基本成型，五老峰停車(chē)場(chǎng)服務(wù)區開(kāi)工建設；索道改造提升項目已經(jīng)完成報批和設備招采合同簽訂，10月份已開(kāi)始拆建；新集散中心及善水街項目邊完善方案設計，邊緊鑼密鼓的推進(jìn)建設，已完成場(chǎng)地平整。道文化園區：道法自然和道在腳下園林景觀(guān)項目有序推進(jìn)。山下鎮區：由xxxx投資集團負責的博明酒店、養生公寓酒店、xxxx東入口改造提升、自由家營(yíng)地項目全面提速建設，其中博明酒店、養生公寓項目主體結構及外立面完成，內部電梯、消防等裝飾設備完成采購合同。溫泉酒店及溫泉別墅項目完成勘探設計。
三、文化挖掘有提升。與中國社會(huì )科學(xué)院宗教研究所合作開(kāi)展道文化課題研究，點(diǎn)校出版明代《xxxx志》。編撰出版《神山靈語(yǔ)——xxxx故事集》�；就瓿蓢xxx摩崖石刻第三期保護工作。引導道協(xié)創(chuàng )新管理模式，引進(jìn)外地道教人員參與管理，修復后的太素宮道文化氛圍日漸濃厚。xxxx太極拳、道樂(lè )等非遺文化進(jìn)入常態(tài)化、固定化表演。洞天福地遺址古建修復及文化展示項目得到國家發(fā)改委xx08萬(wàn)元資金支持，項目前期工作正在有序推進(jìn)之中。
四、環(huán)境整治有成效。為鞏固全國文明旅游景區創(chuàng )建成果，在縣委縣政府的.支持下，統籌推進(jìn)月華街房屋收儲、節點(diǎn)建設、市場(chǎng)規范等重點(diǎn)難點(diǎn)工作。全面取締了月華街公共場(chǎng)所亂擺經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)行為；規范統一了月華街各經(jīng)營(yíng)戶(hù)店面木制店招匾牌，村民的空調罩、遮陽(yáng)篷、垃圾桶等正統一設計、統一制作；霞客登山古道、污水管網(wǎng)建設基本完成，入戶(hù)供水管網(wǎng)建設全面啟動(dòng)；閑置房產(chǎn)整體收儲租賃工作克難推進(jìn)；制定了xxxx旅游公路運營(yíng)管理方案，景區區間車(chē)10月份開(kāi)始試運行，運營(yíng)后的社會(huì )管理工作進(jìn)一步推進(jìn)中。
五、旅游營(yíng)銷(xiāo)有突破。一季度重點(diǎn)開(kāi)展了“春節祈福xxxx，迎財神、送紅包”等主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和xxxx八卦油菜花海觀(guān)光活動(dòng)，得到了各大主流媒體的廣泛宣傳支持。二、三季度圍繞迎接黃山高鐵開(kāi)通效應，開(kāi)展了xxxx文化、體育、旅游三結合的系列主題活動(dòng)，先后舉辦“上�！S山”全國首趟文明旅游專(zhuān)列駛進(jìn)xxxx活動(dòng)、第二屆長(cháng)三角運動(dòng)休閑體驗季休寧站暨首屆xxxx休閑運動(dòng)養生節、“xxxx杯”旅游公路山地自行車(chē)爬坡賽、“xxxx杯”XX市首屆健身氣功聯(lián)賽、全市職工運動(dòng)會(huì )登山賽、安徽省職工運動(dòng)會(huì )登山賽以及xxxx辟谷養身活動(dòng)等精彩主題活動(dòng)。四季度開(kāi)展的“xxxx杯”第二屆xxxx國際養生萬(wàn)人徒步大會(huì )暨中國（黃山）戶(hù)外評獎大會(huì )成為20xx年度中國體育旅游十佳精品賽事，霞客古道被評為20xx年度中國體育旅游精品線(xiàn)路。xxxx景區還進(jìn)一步加大了旅游廣告投入、智慧景區建設、旅行商激勵政策、客源市場(chǎng)拓展工作力度，進(jìn)山游客持續保持高位增長(cháng)，取得了良好的社會(huì )和經(jīng)濟效益。
今年以來(lái)，盡管我委做了大量工作，xxxx有了較大的變化，取得了較快的發(fā)展，但與縣委縣政府的要求、群眾的期盼還有很大差距，許多工作還有欠帳，景區還存在發(fā)展項目推進(jìn)力度不大，形象進(jìn)度不快，資金籌措壓力不小，少數村民依法建設和文明創(chuàng )建意識不強，月華街景區規范管理水平有待進(jìn)一步提高。在最后兩個(gè)月時(shí)間里，我委將對照全年目標任務(wù)，做好各項工作梳理和補缺補差，全體總動(dòng)員，大干60天，確保全年各項目標任務(wù)如期完成。
年度工作總結及工作計劃14
前段時(shí)間工作中不盡如人意，這段時(shí)間深刻反省，在這里既對自己前段時(shí)間工作批評，也是反省，總結如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現以及實(shí)踐
一： 以下是鄙人工作中與客戶(hù)交流總結的拙見(jiàn)，這里總結出來(lái)希望能對日后工作有所幫助。
1、樹(shù)立全局觀(guān)念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹(shù)立全局意識是首要的問(wèn)題，現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶(hù)對公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度和忠誠度最大化�！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶(hù)的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿(mǎn)足現場(chǎng)的使用要求。
2、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調
現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當才出現了問(wèn)題，而往往不是如客戶(hù)反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結所在，和客戶(hù)進(jìn)行交流，規范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶(hù)的溝通，做到令客戶(hù)滿(mǎn)意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
3、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于現場(chǎng)觀(guān)察
隨著(zhù)電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好節能減排路燈或家用節能燈銷(xiāo)后服務(wù)，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現場(chǎng)勤于觀(guān)察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的技術(shù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶(hù)對本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。
4、技術(shù)知識水平與實(shí)際操作熟練
在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì )，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽(yáng)光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶(hù)的溝通。尤其是對售后服務(wù)的'工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利，在售后工作中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。
二：以下是鄙人在工作中的實(shí)踐經(jīng)驗與技術(shù)培訓收獲，總結出來(lái)或許對往后工作中所遇到的問(wèn)題能夠及時(shí)解決
1、在各位領(lǐng)導的安排下，在公司積極參加各種培訓以及到達工廠(chǎng)由主要負責人介紹路燈組裝和工作原理，從中學(xué)習到里很多相關(guān)的技術(shù)知識，和安裝操作的技巧，工作總結《IET能源 工作總結和工作計劃》。
2、 在工作期間，及時(shí)完成上級或同事安排的任務(wù)如下：
�、� 國土資源廳更換吸頂燈，螺旋燈，聲光控制開(kāi)關(guān)，省委更換T5燈管。
�、� 配送T5和鎮流器到市地稅局，省醫學(xué)院，市政府。
�、� 巴登國際養生會(huì )所射燈進(jìn)行維修和更換，省檢驗免疫中心試裝LED混光高效節能路。
�、� 去東方對路燈改造項目的安裝后期進(jìn)行整體的排查和維修。和去儋洲項目各路燈路段電壓、功率進(jìn)行測量......
3、通過(guò)以上多次交代的任務(wù)當中，及時(shí)完成任務(wù)后，從中也領(lǐng)悟到了很多怎樣檢修，排查產(chǎn)品的好壞，使而得到更方便的解決，如：（接觸不良.LED和鈉燈芯片分接線(xiàn)接反.線(xiàn)路老化、保險絲燒斷等等）更值得慶幸的是能夠跟更多的同事有更多的任務(wù)一起完成，能夠迅速的建立良好關(guān)系，組成強硬的工作團隊。
4、 通過(guò)網(wǎng)絡(luò ).電視.報紙.和內部介紹公司背景時(shí)，才知道它是一個(gè)具有超強力的企業(yè)，因為合同到哪里，都會(huì )給當地的老百姓帶來(lái)更好的照明，和更好的綠色環(huán)保。每當自己安裝好一個(gè)燈，維修好一個(gè)燈亮起來(lái)的時(shí)候，感覺(jué)心里特別的開(kāi)心和安慰，因為在公司的安排下讓我給當地的人民帶來(lái)光明。所以我很榮幸的加入此公司，能夠跟公司一起學(xué)到更好的知識，和一起成長(cháng)，把步子邁得更遠更有理想。我覺(jué)得這份工作是個(gè)光榮的工作以及和職位。
年度工作總結及工作計劃15
時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉眼20xx年已過(guò)去了，為總結經(jīng)驗、發(fā)揚成績(jì)、改進(jìn)不足，充分調動(dòng)志愿者的積極性，在公益團隊中營(yíng)造“無(wú)私奉獻，爭先創(chuàng )優(yōu)”的良好氛圍，促進(jìn)協(xié)會(huì )20xx年各項工作順利開(kāi)展。今天上午九時(shí)，蕉嶺縣陽(yáng)光愛(ài)心協(xié)會(huì )在蕉嶺縣工商和質(zhì)量技術(shù)監督局七樓會(huì )議室，召開(kāi)20xx年度年終總結表彰暨20xx年工作計劃大會(huì )，出席會(huì )議的有團縣委、縣婦聯(lián)、縣文明辦、縣電視臺、民政局、梅州盛家家居有限公司、財產(chǎn)保險公司蕉嶺支公司、蕉嶺縣健康駕校有限公司、縣殘聯(lián)、蕉嶺縣恒勝汽車(chē)貿易有限公司、林太長(cháng)壽食品有限公司、蕉嶺縣鑫輝勞務(wù)服務(wù)有限公司、心連心義工協(xié)會(huì )、關(guān)愛(ài)老人協(xié)會(huì )、資助熱心人士代表、優(yōu)秀學(xué)生代表、優(yōu)秀母親代表、協(xié)會(huì )志愿者等約100人。
會(huì )議由協(xié)會(huì )志愿者鐘威先生主持，分十六項議程進(jìn)行。首先，由協(xié)會(huì )吳副會(huì )長(cháng)代表理事會(huì )向大會(huì )作20xx年度協(xié)會(huì )的各項工作總結，吳副會(huì )長(cháng)在報告中總結了協(xié)會(huì )在過(guò)去一年來(lái)所取的優(yōu)異成績(jì)，特別是在“扶貧助學(xué)、關(guān)愛(ài)留守兒童、關(guān)愛(ài)貧困母親”等公益志愿服務(wù)項目中取得了明顯實(shí)效和良好的社會(huì )效應，受到市、縣各級部門(mén)的肯定。協(xié)會(huì )被團縣委授予20xx-2017年度“優(yōu)秀公益組織”，并榮獲市文明辦、團市委、市志愿者聯(lián)合會(huì )授予的 “最佳志愿服務(wù)組織”榮譽(yù)稱(chēng)號。過(guò)去的一年，協(xié)會(huì )在秘書(shū)組的組織下，進(jìn)一步完善了各項規章制度，做到有章可循。在發(fā)展新的服務(wù)品牌項目方面，開(kāi)展了“讓愛(ài)不再孤單”關(guān)愛(ài)貧困母親活動(dòng)，并取得了良好的社會(huì )效果。并通過(guò)設立公益項目“理事單位、協(xié)作單位”等措施來(lái)保障項目順利開(kāi)展。今年協(xié)會(huì )與蕉嶺駕校、恒勝汽車(chē)貿易有限公司、梅州盛家家居有限公司、林太長(cháng)壽食品有限公司、鑫輝勞務(wù)服務(wù)有限公司5個(gè)理事單位、協(xié)作單位簽訂《公益合作協(xié)議》。在肯定成績(jì)的同時(shí)，吳副會(huì )長(cháng)也談到了20xx年工作中存在的問(wèn)題，特別是在電子文檔、資料的整理方面工作有待加強，協(xié)會(huì )管理員還存在不積極、主動(dòng)的行為，有些會(huì )員還存在消極的`思想，影響了團隊的發(fā)展�；仡欉^(guò)去，展望未來(lái)，吳副會(huì )長(cháng)還具體談到了團隊下來(lái)的工作計劃，并堅信在上級主管部門(mén)的正確指導下、在社會(huì )各界熱心人士的支持下、在隊友們的共同努力下，協(xié)會(huì )各項工作將會(huì )順利開(kāi)展，團隊的發(fā)展將更上一層樓。
財務(wù)組代表謝先生向大會(huì )作了財務(wù)收支情況的專(zhuān)項報告，報告中指出團隊一直堅持公開(kāi)、透明、有據可查的財務(wù)管理制度，每月10日前在公眾平臺定期公布收、支情況，目前財務(wù)狀況良好。
監事會(huì )代表鄭女女士代表監事會(huì )，對協(xié)會(huì )20xx年的各項工作、財務(wù)狀況、管理制度執行等出具了監事報告，報告意見(jiàn)肯定了協(xié)會(huì )的各項工作并出具了同意無(wú)保留意見(jiàn)，對協(xié)會(huì )下來(lái)的工作也提出了很好的建議。隨后，協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)宣讀了協(xié)會(huì )的各項表彰決定，并號召全體志愿者向先進(jìn)學(xué)習。
優(yōu)秀志愿者代表在發(fā)言中，對自己的志愿之路做了總結，言語(yǔ)中充滿(mǎn)感恩!感恩協(xié)會(huì )提供的良好條件、感恩老隊友的幫、傳、帶，讓她在志愿路上親身感覺(jué)到了“我志愿、我快樂(lè )”的體會(huì )。優(yōu)秀學(xué)生代表小輝、小芳同學(xué)的感受，同樣是滿(mǎn)滿(mǎn)的感恩!感恩協(xié)會(huì )一直來(lái)的幫助、感恩志愿者叔叔、阿姨們的關(guān)心和鼓勵!使她們更有信心的讀好書(shū)，將來(lái)回報社會(huì )!
接著(zhù)，團縣委、縣宣傳部的領(lǐng)導都在發(fā)言中充分肯定了協(xié)會(huì )的工作，完全認同協(xié)會(huì )的工作總結報告，對協(xié)會(huì )下來(lái)的工作也提供了很好的建議。并鼓勵協(xié)會(huì )繼續發(fā)揚光大!為我縣構建和諧社會(huì )、“創(chuàng )文”作出應有的貢獻!
當先進(jìn)代表們從領(lǐng)導、嘉賓們手中接過(guò)榮譽(yù)證書(shū)時(shí)，個(gè)個(gè)臉上都喜氣洋洋的，但也明白，成績(jì)只表示過(guò)去，未來(lái)的志愿之路將任重道遠!
最后，大會(huì )在協(xié)會(huì )文藝隊表演的精彩手語(yǔ)舞“感恩的心”中宣告圓滿(mǎn)結束!在新的一年里，也讓我們帶著(zhù)一顆“感恩的心”在公益路上“益”路前行!預祝大家新年快樂(lè )、闔家幸福、身體健康!
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