【精品】培訓計劃方案模板匯總5篇
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，是時(shí)候寫(xiě)一份詳細的計劃了�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？以下是小編收集整理的培訓計劃方案5篇，歡迎閱讀與收藏。
培訓計劃方案 篇1
為示范引領(lǐng)各地教師培訓改革，加大教師培訓模式創(chuàng )新力度，20xx年"示范性項目"重點(diǎn)圍繞推進(jìn)綜合改革、加強緊缺領(lǐng)域教師培訓、創(chuàng )新完善教師網(wǎng)絡(luò )研修、提升培訓能力，開(kāi)展以下培訓。
一、推進(jìn)綜合改革
1.骨干教師能力提升高端研修。對1600名中小學(xué)幼兒園省級骨干教師進(jìn)行為期2年培訓，將集中面授和網(wǎng)絡(luò )研修相結合，其中面授每年不少于15天，網(wǎng)絡(luò )研修每年不少于80學(xué)時(shí)。以任務(wù)驅動(dòng)為主線(xiàn)，提升專(zhuān)項能力，總結教學(xué)經(jīng)驗，塑造教學(xué)風(fēng)格，凝練教育思想，打造研修團隊。面授階段重在經(jīng)驗總結、問(wèn)題診斷、思想凝練，明確提升目標與路徑；網(wǎng)絡(luò )研修階段重在導師引領(lǐng)、課題研究、反思實(shí)踐、交流研討、成果展示、輻射引領(lǐng)。通過(guò)跨年度、分階段連續遞進(jìn)式培訓，為各地培養一批教學(xué)改革的帶頭人和骨干培訓者。
2.優(yōu)秀青年教師成長(cháng)助力研修。對1600名具有較大發(fā)展潛力的中小學(xué)幼兒園優(yōu)秀青年教師進(jìn)行為期3年培訓，將集中面授和網(wǎng)絡(luò )研修相結合，其中面授每年不少于15天，網(wǎng)絡(luò )研修每年不少于80學(xué)時(shí)。通過(guò)任務(wù)驅動(dòng)，提升教師教學(xué)能力、研究能力和創(chuàng )新能力，打造研修團隊。面授階段重在問(wèn)題診斷、案例示范、情景體驗，做好發(fā)展規劃，明確發(fā)展路徑；網(wǎng)絡(luò )研修階段重在導師引領(lǐng)、同伴交流、反思實(shí)踐、課題研究、成果集結、輻射引領(lǐng)。通過(guò)跨年度、分階段連續遞進(jìn)式培訓，為各地培養一批省級骨干教師和骨干培訓者。
以上兩個(gè)項目列入各地培訓規劃，培訓院校（機構）與省級教育行政部門(mén)協(xié)同實(shí)施，省級經(jīng)費支持，國家立項給予資助。
二、加強緊缺領(lǐng)域教師培訓
3.優(yōu)秀傳統文化教育骨干教師培訓。對150名經(jīng)典誦讀教育骨干教師和1000名民族地區雙語(yǔ)教師進(jìn)行誦讀教育專(zhuān)項培訓，對200名書(shū)法教育骨干教師和教研員進(jìn)行專(zhuān)項培訓，提升教師進(jìn)行優(yōu)秀傳統文化教育的能力，推進(jìn)立德樹(shù)人。
4.特殊教育骨干教師培訓。貫徹落實(shí)《特殊教育提升計劃（20xx—20xx年）》，對1800名特殊教育學(xué)校骨干教師進(jìn)行為期10天的集中培訓，為全國每所特殊教育學(xué)校至少培訓一名骨干教師，提高教師教育教學(xué)能力和校本研修指導能力。
5.體育美育骨干教師培訓。對3000名體育、音樂(lè )、美術(shù)等學(xué)科骨干教師和教研員進(jìn)行為期10天的集中培訓，將基本技能與專(zhuān)項技能培訓相結合，重點(diǎn)提升教師專(zhuān)項技能和培訓能力。
6.幼兒園骨干教師培訓。采取集中培訓和遠程培訓相結合的方式，對52000名幼兒園骨干教師進(jìn)行專(zhuān)項培訓。其中，對20xx名幼兒園骨干教師和教研員進(jìn)行為期10天的集中培訓，重點(diǎn)提升其培訓能力；對50000名幼兒園骨干教師進(jìn)行50學(xué)時(shí)的遠程培訓，提高教師的保教能力和園本研修指導能力，防止和糾正幼兒園教育"小學(xué)化"傾向，促進(jìn)學(xué)前教育科學(xué)發(fā)展。
7.骨干班主任教師研修。對1000名中小學(xué)骨干班主任教師（包括150名骨干少先隊大隊輔導員）和心理健康教育骨干教師進(jìn)行為期10天的集中研修，提高班主任和心理健康教育教師的專(zhuān)業(yè)能力和素質(zhì)。
三、創(chuàng )新完善教師網(wǎng)絡(luò )研修
8.網(wǎng)絡(luò )研修與校本研修整合培訓。依托教師網(wǎng)絡(luò )研修社區，將網(wǎng)絡(luò )研修與校本研修相結合，對50000名中小學(xué)教師進(jìn)行為期一年不少于120學(xué)時(shí)的混合式培訓，其中線(xiàn)上研修不少于80學(xué)時(shí)，線(xiàn)下研修不少于40學(xué)時(shí)，重點(diǎn)提升教師信息技術(shù)應用能力，進(jìn)一步創(chuàng )新遠程培訓模式，形成校本研修良性運行機制，提高校本研修質(zhì)量，促進(jìn)教師學(xué)用結合，推動(dòng)教師培訓常態(tài)化。
9.教師工作坊高端研修。依托教師網(wǎng)絡(luò )研修社區，將集中研修與教師工作坊研修相結合，培養300名"種子"教師，組建100個(gè)教師工作坊，培訓30000名區域骨干教師，提升骨干教師教育教學(xué)能力和培訓能力，推動(dòng)"種子"教師從優(yōu)秀邁向卓越，打造信息技術(shù)環(huán)境下的教師學(xué)習共同體，探索骨干教師常態(tài)化培訓模式。
四、提升培訓能力
10.一線(xiàn)優(yōu)秀教師培訓技能提升研修。對擔任兼職教師培訓者的5000名中小學(xué)幼兒園一線(xiàn)優(yōu)秀教師和教研員進(jìn)行為期10天的培訓技能專(zhuān)項培訓，重點(diǎn)提升培訓教學(xué)和組織實(shí)施能力。對150名教師進(jìn)行能力測評培訓，開(kāi)發(fā)并完善教師能力測評工具，探索基于能力測評的新型教師培訓模式。
11.培訓團隊研修。對1500名高等學(xué)校和教師培訓機構骨干培訓者進(jìn)行為期10天的集中培訓，提升其培訓項目組織實(shí)施能力，包括培訓需求分析能力、培訓方案設計能力、培訓課程資源開(kāi)發(fā)能力、教師學(xué)習共同體建設能力等，打造高水平專(zhuān)職培訓者隊伍。
12.信息技術(shù)骨干培訓者專(zhuān)項培訓。對1000名信息技術(shù)骨干培訓者進(jìn)行為期10天的專(zhuān)項培訓，重點(diǎn)提升混合式培訓的設計與實(shí)施能力，為各地開(kāi)展中小學(xué)教師信息技術(shù)應用能力培訓培養骨干管理者和培訓者，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )研修與現場(chǎng)實(shí)踐相結合的混合式培訓的開(kāi)展。
"國培計劃（20xx）"——中西部項目和幼師國培項目"中西部項目"和"幼師國培"本年度要重點(diǎn)關(guān)注未參訓農村教師，特別是針對邊遠、貧困和民族地區，切實(shí)擴大培訓受益面，實(shí)現對中西部農村義務(wù)教育學(xué)校和幼兒園的全覆蓋。要進(jìn)一步創(chuàng )新培訓模式，變革項目管理體制機制，為"國培計劃"綜合改革奠定基礎。
一、置換脫產(chǎn)研修。各地要探索高等院校與優(yōu)質(zhì)中小學(xué)幼兒園聯(lián)合申報機制，調動(dòng)培訓實(shí)踐基地積極性，確保"影子教師"跟崗實(shí)踐質(zhì)量。利用網(wǎng)絡(luò )研修社區，為參訓學(xué)員培訓期間的學(xué)習和訓后跟蹤指導提供有效服務(wù)，要將網(wǎng)絡(luò )研修社區作為培訓機構遴選的重要條件。落實(shí)返崗實(shí)踐環(huán)節，鞏固和轉化研修成果，探索參訓學(xué)員與頂崗師范生的聯(lián)動(dòng)機制。進(jìn)一步細分培訓對象，嚴格學(xué)員遴選條件，推動(dòng)置換脫產(chǎn)研修分層培訓。
二、短期集中培訓。要加大送教培訓力度，原則上應覆蓋全部項目區縣，建立高等院校、區縣教師培訓機構和中小學(xué)幼兒園分工合作機制，采取名師示范、現場(chǎng)診斷、同課異構、交流研討等方式，完善送教培訓模式，提升送教培訓質(zhì)量。加大特殊教育教師培訓力度，原則上不少于本地區特殊教育教師總數的三分之一。加大農村中小學(xué)專(zhuān)兼職體育美育教師培訓力度，將基本技能與專(zhuān)項技能培訓相結合，重點(diǎn)提升專(zhuān)項技能，采取送教方式強化兼職教師培訓�？茖W(xué)、物理、化學(xué)和生物等學(xué)科教師要設置實(shí)驗教學(xué)培訓課程模塊，提升教師實(shí)驗教學(xué)技能。加大農村新建幼兒園和普惠性民辦幼兒園教師、農村中小學(xué)校長(cháng)和幼兒園園長(cháng)、邊疆民族地區雙語(yǔ)教師、寄宿制學(xué)校班主任培訓力度。積極利用網(wǎng)絡(luò )研修社區，完善教師訓后跟蹤指導的有效機制。遴選有條件的院校，開(kāi)展跨年度連續培訓試點(diǎn)。
三、教師遠程培訓。積極推行網(wǎng)絡(luò )研修與校本研修整合培訓，實(shí)施教師信息技術(shù)應用能力提升專(zhuān)項培訓，安排遠程培訓經(jīng)費的50%左右。強化地市和區縣教育行政部門(mén)在培訓立項階段和組織實(shí)施過(guò)程的參與，建立培訓院校（機構）與地方教育行政部門(mén)、區縣教師培訓機構和中小學(xué)校的協(xié)作機制，健全遠程培訓組織管理體系，確保培訓落到實(shí)處。相關(guān)省份要加強對培訓院校（機構）及地方組織實(shí)施工作的過(guò)程監控和績(jì)效評估，公布評估結果。推行教師培訓選學(xué)，滿(mǎn)足教師需求，切實(shí)避免重復培訓，原則上供教師選學(xué)課程不少于規定學(xué)時(shí)的2倍。培訓院校（機構）要進(jìn)一步創(chuàng )新學(xué)員學(xué)習過(guò)程監測手段，探索利用學(xué)員互評作業(yè)等機制，激發(fā)學(xué)員學(xué)習積極性，提高遠程培訓效果。
培訓計劃方案 篇2
一、指導思想：
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，遵照《教育法》、《教師法》和教育部《中小學(xué)教師繼續教育規定》等法律法規。用新的思想、新的理論、新的知識、新的技術(shù)武裝教師，突出培訓工作的時(shí)代性、創(chuàng )造性、實(shí)效性，促使全體教師更新教育思想觀(guān)念，更新知識能力結構，提高綜合素質(zhì)，提高實(shí)施素質(zhì)教育的能力，提高自我發(fā)展能力，從而建設一支師德高尚，結構合理，教科研能力強，具有創(chuàng )新精神和時(shí)代特征的高素質(zhì)教師隊伍。根據我區《教師培訓方案》，特制定本學(xué)期教師培訓計劃。
二、總體目標：
通過(guò)培訓使教師更新觀(guān)念，樹(shù)立現代教育思想，優(yōu)化知識結構，拓寬知識面，增強創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力，提高教育教學(xué)能力，努力建設一支師德高尚、素質(zhì)優(yōu)良、結構合理、教學(xué)風(fēng)格鮮明、具有創(chuàng )新精神和創(chuàng )新能力能夠適應21世紀素質(zhì)教育需要的高素質(zhì)教師隊伍，并實(shí)現教師整體素質(zhì)和學(xué)校綜合辦學(xué)能力同步提高的目的。
三、培訓對象、目標及培訓內容
1、新教師培訓
�。�1）培訓對象：教齡在3年內的教師； （2）培訓內容：結合維揚區教師培訓方案，學(xué)校以實(shí)施青年教師導師制為主要方式，加強新年教師教師職業(yè)道德規范，教育政策法規，學(xué)校規劃，教師業(yè)務(wù)發(fā)展方向，學(xué)校規章制度，所擔任的學(xué)科課程標準，教材教法分析及班主任工作等方面的培訓。 （3）培訓目標：通過(guò)培訓，使受訓者鞏固專(zhuān)業(yè)思想，熟悉有關(guān)教育法規，初步掌握所任教學(xué)科的教學(xué)常規，熟悉教學(xué)內容，盡快適應教育教學(xué)工作。
2、骨干教師培訓
�。�1）培訓對象：師德修養好，有較強教育教學(xué)能力和發(fā)展潛力的教師。年齡一般在35周歲以下。 （2）培訓內容：現代教育教學(xué)理論和實(shí)踐；學(xué)科前沿知識與綜合知識；課程改革專(zhuān)題研究；現代教育技術(shù)與信息技術(shù)應用；教育科學(xué)研究。骨干教師培訓實(shí)行以自我學(xué)習提高為主的研究式學(xué)習，重視實(shí)踐環(huán)節和跟蹤培訓環(huán)節。 （3）培養目標：通過(guò)培訓，使骨干教師在思想政治與職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)知識與學(xué)術(shù)水平、教育教學(xué)水平與教育科研能力等方面有較大幅度的提高，在學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育中起骨干帶頭和示范輻射作用。
3、學(xué)科帶頭人培訓：
�。�1）培訓對象：具有較強教學(xué)科研能力和發(fā)展潛力的骨干教師。 （2）培訓內容：主要內容為教育教學(xué)理論，教育思想與學(xué)科教學(xué)藝術(shù)，科學(xué)技術(shù)及人文社會(huì )科學(xué)知識，教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗總結與教育教學(xué)科學(xué)研究等內容。培訓主要聘請教育專(zhuān)家或市內名師、特級教師和教科研機構的“研究型”教師為其指導和外出學(xué)習。（3）培訓目標：通過(guò)培訓，使教師樹(shù)立現代教育觀(guān)念，不斷提高學(xué)科教育理論水平和教育教學(xué)研究能力，更新知識，逐步提高學(xué)術(shù)水平，成為省、市范圍內有較大影響的教師。
四、考核要求：
參加培訓是每個(gè)教師的權利和義務(wù)，全體教師必須按規定完成相應的培訓計劃，所有在職教師都必須通過(guò)周期考核。學(xué)校制定考核細則，考核結果記入教師業(yè)務(wù)檔案。在周期內需晉升教師職務(wù)的，必須完成晉升前應該完成的培訓數和質(zhì)量，否則不得晉升高一級教師職務(wù)，教師參加繼續教育的情況將作為年度考核、職務(wù)聘任、晉升和評選優(yōu)秀教師榮譽(yù)稱(chēng)號的必備條件。
1、成立教師培訓領(lǐng)導小組，由校長(cháng)擔任組長(cháng)，分管教學(xué)副校長(cháng)任副組長(cháng)，教務(wù)處設專(zhuān)人管理教師的培訓工作，制定一系列制度，加強對培訓工作的領(lǐng)導、協(xié)調、管理。
2、做好培訓過(guò)程中的有關(guān)記錄，包括參培教師、培訓內容、培訓形、培訓時(shí)間、授課教師等。
3、建立教師培訓簽到制度。
4、學(xué)校劃撥培訓專(zhuān)項經(jīng)費，并在資料、時(shí)間和場(chǎng)地等方面提供方便。 揚州市梅嶺小學(xué)教師培訓計劃培訓專(zhuān)題具體內容培訓時(shí)間參培對象培訓地點(diǎn)培訓形式反饋方式負責人教育教學(xué)常規專(zhuān)題1、教師常規管理條例 2、教學(xué)責任事故認定及處理辦法 3、工作失職及師德失范認定辦法。
培訓計劃方案 篇3
第一課:首先每個(gè)員工做自我介紹，姓名，籍貫，，愛(ài)好等，以提高員工之間的認識。
第二課:了解公司的規章，管理架構以及本酒樓的基本出品特色，解釋員工福利,服務(wù)意識 服務(wù)理念.
第三課:員工的儀容儀表，樓面服務(wù)基本禮貌用語(yǔ)。
第四課:餐飲服務(wù)五大要求及餐廳服務(wù)員操作程序
第五課:餐飲五字決 如何留回頭客 前廳與后臺協(xié)調 員工配合
第六課:規范禮貌用語(yǔ)及操作程序。
第七課:樓面部接待過(guò)程(詳細講解)
第八課:對酒水的認識，價(jià)格及斟法的基本認識。
第九課:席前烹調的準備工作，席前烹調的主要材料及其他配料，高級服務(wù)員要掌握的服務(wù)。
第十課:預定 迎客 點(diǎn)菜 送客 擺臺 托盤(pán) 上菜 推銷(xiāo) 斟酒 收臺
第十一課:大型酒席宴會(huì )的服務(wù)程序及準備工作。
第十二課:如何成為一名出色的服務(wù)員。
第十三課:廳房服務(wù)的詳細程序。
第十四課; 餐廳疑難問(wèn)題解答.
第十五課; 安全及消防知識.
一，提供以人為本的培訓內容
餐廳是為顧客服務(wù)的，顧客除了一般的吃飯需求之外，還會(huì )因人而有不同的特別需求，他們對餐廳員工的滿(mǎn)意度評價(jià)也有不同標準。顧客需求的這種復雜性造就了餐廳工作的一定難度。它要求員工在工作之中，應該意識到并善于分析顧客需求的復雜性，做出相應處理。因此，在員工培訓內容中，也應該包括兩方面基本內容，即標準化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)。
A個(gè)性化服務(wù)
1.在培訓中，為員工設計出多個(gè)場(chǎng)合的處理方案，比如，客人喝醉了酒、客人很挑剔、客人心情不好等等，通過(guò)對場(chǎng)景的剖析，制定處理方案，即采取個(gè)性化的服務(wù)。
例如，餐廳遭遇顧客投訴，應做到有禮、有節。首先打消顧客的心中的怒氣。我想，無(wú)論是誰(shuí)在用餐時(shí)，吃到何種異物，心里感覺(jué)一定都是不快的。(當然，也存在極個(gè)別人無(wú)理取鬧的，這種人應該是少了又少的，但不否認沒(méi)有)。怎樣做到，從站在顧客角度去審視問(wèn)題。遇到火氣特大的顧客，又該如何處置，怎樣做到，無(wú)論對方如何生氣，如何怒氣沖天，而你仍然是以笑相迎。如果真能這樣，無(wú)論多“刺頭”的顧客，都會(huì )滿(mǎn)意而歸的，都能讓冰山融化……所有這些，不會(huì )是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的幾句話(huà)就能總結的，她必須在實(shí)踐中不斷總結、提高，必須針對餐飲業(yè)的普遍性到本公司餐廳的個(gè)性相結合。再有，菜的烹飪、何時(shí)放何調味品最佳、放的量多少，菜的配色等等，均應形成規范。
2.個(gè)性化還強調的一點(diǎn)是，員工的個(gè)人魅力的培養。培訓的時(shí)候，應該通過(guò)測試了解每一個(gè)員工的個(gè)性特點(diǎn)，突出一個(gè)人的服務(wù)個(gè)性。比如一個(gè)人的服務(wù)態(tài)度很好、另一個(gè)人的交際能力很強、或者是一個(gè)人的協(xié)調能力很強。通過(guò)個(gè)性的突出來(lái)服務(wù)不同的顧客。
3. 通過(guò)對員工的培訓，有針對性的，根據個(gè)人的魅力、特點(diǎn)進(jìn)行培訓后的分工，充分發(fā)揮每個(gè)人的所長(cháng)，依據個(gè)人的特性，將安排到最合適的位置。
B標準化服務(wù)
標準化包括兩個(gè)層次，一個(gè)是服務(wù)人員的服務(wù)程序的標準，另一個(gè)是技術(shù)人員工作的`標準化。每一位服務(wù)員在迎接客人時(shí)的程序都是一樣的，每說(shuō)的一句話(huà)也都是培訓教給的，先介紹什么菜品，后介紹什么菜品，甚至什么酒倒在杯里是多少也是相同的，這就是培訓標準化的結果。在培訓前都對這些東西做了量化，培訓時(shí)員工要一一實(shí)踐。餐飲業(yè)的技術(shù)人員則主要是指廚房里工作的員工，為了標準化，培訓內容要全部定量，比如某一菜在鍋里的時(shí)間，某佐料在某一菜品里的量都有標準，讓員工按標準操作。這樣，通過(guò)嚴格的標準化工作培訓，餐廳工作中的每道作業(yè)工序，從管理人員、廚師、服務(wù)生到PA;從進(jìn)菜品質(zhì)、凈菜、菜肴烹飪、計費、服務(wù)用語(yǔ)、肢體語(yǔ)言等等，都可以做到工作有章可循，獎懲有據可依。
二，培育以人為本,以客為先的服務(wù)意識
在一個(gè)高規格的餐廳里，顧客除了能夠享受到美味的食品，還應該同時(shí)享受到人性化的服務(wù)。因此，餐廳員工的培訓工作首先應該從轉變員工觀(guān)念入手，使其牢固樹(shù)立以人為本，客人就是上帝的觀(guān)念。
這種觀(guān)念的建立，不可能依靠強制和訓誡，而首先要依靠人際溝通。在培訓師和員工之間，在員工和客人之間，在員工和管理層之間，都應該建立起溝通的橋梁，將心比心，造就寬容共進(jìn)的氣氛。對于各方出現的意見(jiàn)，要設置合理順暢的反映渠道。餐廳員工對于餐廳工作肯于反映意見(jiàn)和提出建議，才能促進(jìn)餐廳工作的開(kāi)展。所以，在培訓過(guò)程中，應該有意加強員工在人際溝通方面的積極性。其次，培訓中也應對餐廳員工的職能崗位進(jìn)行明確界定和劃分。要強調員工工作的服務(wù)性質(zhì)，堅決反對員工工作中出現怠慢顧客的行為和傲慢浮躁的態(tài)度。其三，對于不能認同餐廳工作服務(wù)性質(zhì)的員工，要依靠能上能下的機制解決，員工覺(jué)得自己能力不止于端盤(pán)洗碗，就可以依靠本領(lǐng)去做大廚或者進(jìn)入餐廳管理層。只有這樣，才能人盡其才，不至于虛耗資源。
三、管理層培訓(也就是經(jīng)理及領(lǐng)班 )
餐飲行業(yè)的員工培訓大部分僅立足于對服務(wù)人員的技能培訓，更重要的是要把整個(gè)員工的培訓進(jìn)行整合，除了普通員工服務(wù)技能的培訓，還要搞基層和中高層管理者的培訓。管理者的職位應該設置固定和不固定兩種，前者由公司高層直接指定，后者則由員工公平競爭而定。這樣才能加強管理者和餐廳工作的實(shí)際聯(lián)系。在培訓中，不同的職位要制定不同的管理發(fā)展手冊，針對兩類(lèi)管理者的不同特點(diǎn)在培訓內容上各有側重。在培訓流程上，首先，管理者要自修管理發(fā)展手冊?xún)热莶⑼瓿梢幎ɑ顒?dòng)。然后，要在管理層加強溝通和交流，鼓勵創(chuàng )造一個(gè)互相學(xué)習分享的環(huán)境。最后，管理者在培訓完成后要在工作中實(shí)際應用所學(xué)，培訓組還要組織專(zhuān)門(mén)人員跟蹤檢查和協(xié)助。
總之，我們的培訓是有計劃，不是盲目進(jìn)行的，我們將有一個(gè)方案，明確培訓要達成一個(gè)怎樣的目的。培訓結束需考試，不合格人員淘汰。依據個(gè)人的培訓考試成績(jì)與薪資掛勾，分出服務(wù)等級，同時(shí)做到賞罰分明，將會(huì )提高我們員工的積極性。我們的培訓工作不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的上上課而已，而應該是通過(guò)培訓來(lái)提高員工的素質(zhì)、修養及崗位意識。這一切，都需要餐廳的主管積極配合以及方方面面的努力，我們將通過(guò)科學(xué)的培訓來(lái)實(shí)現。
四、培訓才成績(jì)考評
培訓完成后集中考試，分理論和實(shí)際操作�？荚嚦煽�(jì)可作為員工薪酬制定的一個(gè)依據。實(shí)作考試可組織評定小組進(jìn)行。培訓成果的評估有三種方式。
第一是理論的考評，給員工一個(gè)實(shí)際的案例，叫他做一個(gè)分析，并且拿出最好的解決方案。
第二是實(shí)際的操作，比如基層員工的服務(wù)技術(shù)水平等都可以現場(chǎng)表演，把參加培訓前的情況和培訓后的情況用錄相的方式作對比。對于督導培訓的效果，就可以現場(chǎng)安排場(chǎng)景，讓員工來(lái)操作。通過(guò)培訓，理論與實(shí)踐相結合，實(shí)際操作尤為重要，在培訓結束時(shí)達標，后再上崗作業(yè)，現在都講究持證上崗，(我們的培訓后考核將是最好的持證上崗)。
第三是對培訓員工做兩到三個(gè)月的追蹤調查。要調查培訓員工在培訓工作之后的情況，對于無(wú)法利用培訓知識處理實(shí)際事務(wù)的員工，酌情給予幫扶或指定重新參加培訓，(我們今后將會(huì )在中午休息時(shí)對需要幫扶的員工進(jìn)行繼續培訓，并考核合格后為止)。
作為我們餐廳在開(kāi)業(yè)前，或者在一批新上崗之前，必須有一個(gè)明確的目標，為了達到這個(gè)目標的標準，要實(shí)現此目的，就需要對員工進(jìn)行。
員工儀容儀表 規范禮貌用語(yǔ)及操作程序
1.當客人進(jìn)入餐廳時(shí)，咨客應主動(dòng)上前，熱情地征詢(xún)客人“先生/小姐，您好!歡迎光臨，請問(wèn)您幾位?”當客人回答后便問(wèn):“請問(wèn)先生/小姐貴姓?”
2.把客人帶到座位后，拉椅請坐(并做請的手勢)。雙手把菜譜遞給客人并說(shuō)道:“**先生，這是我們的菜牌�！比缓笤�(xún)問(wèn)客人:“您好，請問(wèn)喝什么茶?我們這有普洱，香片，鐵觀(guān)音。。。等茶”客人選定茶葉后，應把客人所點(diǎn)的茶告知看臺的服務(wù)員。
要求:語(yǔ)言親切，保持微笑，使客人有得到特別受尊重的感覺(jué)。迅速把客人的尊姓告上前拉椅問(wèn)茶的服務(wù)員，以及該區域的領(lǐng)班，部長(cháng)，并把姓名寫(xiě)在菜卡上。
3.服務(wù)員在分管的上站崗，笑臉迎接客人，協(xié)助咨客安排客人入座，稍鞠躬講:“先生/小姐，您好，歡迎光臨!”
4.拉椅請坐，先將坐的椅子拉出，在她坐下時(shí)，徐徐將椅子靠近餐桌，說(shuō):“先生/小姐，請坐”并做請的手勢，向咨客了解客人尊姓。
注意事項:
A。善于觀(guān)察分清誰(shuí)是主人。
B。對有些不愿意把自己姓氏告訴你的客人，不可強求。
C。當客人對問(wèn)姓名不解時(shí)，我們可以這樣解釋:“這有利于我們稱(chēng)呼您”或“當有客人找你時(shí)，便于我們查閱�！�
D。服務(wù)員在整個(gè)過(guò)程中，有關(guān)稱(chēng)呼客人的應該以其尊姓為前提。
5.遞巾沖茶。從客人右邊遞巾并說(shuō):“**先生/小姐，請用毛巾�！比缓笕_茶，如果沒(méi)有從咨客那里得到客人喝什么茶，那就要服務(wù)員自己詢(xún)問(wèn)客人了。(問(wèn)的方式見(jiàn)第二條。)
要求:沖茶要求連同小食，芥醬，等一起用托盤(pán)托到客人臺前，從右邊斟上第一杯禮貌茶，注意:茶水要求六分滿(mǎn)，先女士后男士，先賓后主，再按順時(shí)針?lè )较蜻M(jìn)行，然后上芥醬，小食
6.落巾，脫筷子套。將碟上的席巾花展開(kāi)，并鋪在客人膝上或鋪在餐碟底。(脫筷子套要在客人右邊進(jìn)行)
7.推銷(xiāo)酒水。當營(yíng)業(yè)員點(diǎn)完菜后，即上前微笑地詢(xún)問(wèn):“先生/小姐，請問(wèn)需要什么啤酒，飲料或果汁嗎?我們有**果汁挺不錯，啤酒有金威啤酒，青島啤酒等�！�
注:名貴酒類(lèi)需要給客人驗酒后方可開(kāi)啟，葡萄酒分紅，白兩種，白葡萄酒必須冰凍，紅酒不一定要冰凍，按客人的意思是否需要加檸檬，話(huà)梅或雪碧。
8.下單。酒水單一式兩份，清楚填寫(xiě)臺號，姓名，時(shí)間，數量及名稱(chēng)后交收銀員蓋章。紅色一聯(lián)交收銀員，白色一聯(lián)交酒吧員取酒水。
9.斟酒要求。
A.上酒水要從客人的右邊，身稍斜站，以微微彎腰的姿勢。
B.向客人問(wèn)酒，要先問(wèn)客人喜歡什么酒，再按其意思斟酒，斟酒順序:先主賓后主人，然后按順時(shí)針的方向逐位斟上。
C.斟酒規格:啤酒，汽水八分滿(mǎn)，辣酒九分滿(mǎn)，洋酒一P(一盎司)
D.斟酒方法:斟啤酒，汽水可稍沿杯內徐徐斟下，混合酒先斟汽水后斟洋酒。
10.收茶杯。在為客人斟上酒水后，必須征詢(xún)客人意見(jiàn)，將茶杯撤走。若發(fā)現煙盅有煙頭時(shí)，把一個(gè)干凈的煙盅蓋在上面，一起拿到托盤(pán)，然后放回干凈的煙盅。
11.上湯，上菜的要求。菜上臺后揭開(kāi)菜蓋，報出菜名，并做手勢“請慢用”。
注:上頭道菜后，需第二次派香巾，以示清潔。上湯時(shí)應為客人分派，要求每碗均勻，然后按先女后男的順序主動(dòng)把每碗湯端到客人的右邊。上主道菜時(shí)，主動(dòng)征詢(xún)客人是否需要米飯;如客人需要，則按數量劃在食物卡上。若餐臺上有幾道菜已經(jīng)占滿(mǎn)位置，而下一道菜又不夠位置時(shí)，應看情況征求客人意見(jiàn)，將臺上剩下最少的一碟菜分派給客人或放到另一個(gè)碟子上或撤走，然后上另一個(gè)菜。
12.巡臺。如發(fā)現煙盅里有兩個(gè)以上煙頭，要馬上撤換。將空菜碟以及空湯碗撤走。撤出餐具端到下欄盤(pán)，餐具按指定的下欄盤(pán)放好，及時(shí)撤換骨碟，更換時(shí)必須在客人右邊進(jìn)行并打請的手勢，如果客人正在交談時(shí)，應提醒客人。
13.席間勤添加酒水。上完最后一道菜時(shí)，要主動(dòng)告訴客人“先生/小姐，您點(diǎn)的菜已經(jīng)上齊了”并詢(xún)問(wèn)客人是否要增加水果或甜品。
14.收撤菜碟餐具。先征得客人同意，才能收撤(空碟除外)應在客人的右邊逐樣收撤，先收筷子，筷子架，后收湯匙，味碟等其他餐具及酒杯。用臟物夾清理一下臺面。
15.上熱茶。按客人原飲用的茶壺添茶葉后加上開(kāi)水，另?yè)Q一套杯，為客人斟上一杯飯后茶。(巡臺中發(fā)現客人的茶壺揭開(kāi)時(shí)，要馬上加開(kāi)水，然后再為客人斟一次茶。
16.上甜品，水果。上甜品前先準備干凈的甜品餐具，主動(dòng)均勻的把甜品分派給客人;上水果前，視何種水果派上骨碟，果叉等，把水果端到客人桌上，介紹說(shuō):“**先生/小姐，這是我們酒樓經(jīng)理送的，請慢用�！�
17.派上熱毛巾并結帳。給客人結帳時(shí)，需用收銀夾，在客人的右邊把收銀夾打開(kāi)說(shuō):“**先生/小姐，謝謝(多少)錢(qián)�！笨腿私舆^(guò)找零后，同樣要說(shuō)謝謝。拉椅送客，說(shuō)“慢走，歡迎下次光臨”等送客語(yǔ)。
18.檢查工作�？腿俗吆�，及時(shí)檢查是否有尚燃的煙頭，是否有遺留的物品;若發(fā)現有尚燃的煙頭應及時(shí)把它弄滅;若發(fā)現有客人遺留的物品，應馬上叫主管處理。
19.收撤餐具。首先整理好臺椅，以保持餐廳的格調，先收餐巾，席巾，后收水杯，酒杯，瓷具。
20.清理現常重新布置環(huán)境，恢復原樣。
餐飲培訓資料之-----如何接聽(tīng)電話(huà)
1.三響之內必接聽(tīng)。所有來(lái)的電話(huà)，務(wù)必在三響之內接聽(tīng)，只有這樣才能充分體現酒樓的工作效率，問(wèn)好之后，再報，再問(wèn)候語(yǔ)，這樣可以避免搞不清身份和撥錯電話(huà)的麻煩;例如:“你好，這里是南湖漁村，請問(wèn)我能幫到你什么忙嗎?”切忌自己什么也不說(shuō)，只是一味地詢(xún)問(wèn)對方，“你是誰(shuí)，哪個(gè)單位，你找他什么事等，”這樣做法是極不禮貌的，另外值得注意的是，問(wèn)好，報單位，問(wèn)候語(yǔ)這三者開(kāi)頭語(yǔ)的順序不能顛倒或弄錯，這樣顯得彬彬有禮，給人一種親切感。
2.避免用過(guò)于隨便的語(yǔ)言。熱情和修辭恰當的語(yǔ)言是電話(huà)回答的重要因素，我們可以將心比心，假如你去打電話(huà)，碰上對方說(shuō)話(huà)生硬，很不禮貌的問(wèn):“喂，你找誰(shuí)?不在!”咔嚓，把電話(huà)掛了，如果再打去詢(xún)問(wèn)他哪去了，對方很不耐煩地回答:“不知道，不是告訴你他不在嗎?怎么又打來(lái)，真羅嗦”此時(shí)你的心情如何?
3.要學(xué)會(huì )聆聽(tīng)。在客人講完之前，千萬(wàn)不要打斷他的話(huà)，如果聽(tīng)得不清楚對方的話(huà)，要復述一遍，以免搞錯了對方的意思，如客人投訴，接聽(tīng)要耐心，回復對方的話(huà)，要十分注意語(yǔ)氣和措辭，要顯得熱情，友善，親切，要對方能體會(huì )到你對他的關(guān)注。
4.要培養好做記錄的習慣�？腿说碾娫�(huà)預定，投訴;上司電話(huà)交代的事情都要一一記錄，隨時(shí)匯報，交接。
5.要記住熟客和上司的聲音。這樣客人和上司就會(huì )很放心的讓你去傳達，落實(shí)!
6.說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣要平和，答話(huà)聲音要親切。人們都不會(huì )忘記電視連續劇《公關(guān)小姐》中曾多次出現公關(guān)經(jīng)理周穎接電話(huà)的鏡頭，她拿起電話(huà)后總是十分親切的聲音說(shuō):“您好，我是公關(guān)部周穎”這種親切，明快的聲音使對方感到舒服，滿(mǎn)意。
培訓計劃方案 篇4
一、指導思想
以《國家教育改革和發(fā)展中長(cháng)期規劃》為指導，以提高教師素質(zhì)、促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)為目的，以加強教師執教能力為核心，以提高教師職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)水平為重點(diǎn)，利用寒假對教師集中進(jìn)行業(yè)務(wù)理論知識的培訓。
二、組織機構
成立“二十五中學(xué)寒假教師培訓領(lǐng)導小組”，領(lǐng)導小組負責教師培訓工作的安排、布置、落實(shí)、資料收集及考核。
三、學(xué)習的主要內容
1、學(xué)習《新課程標準解讀》，通過(guò)學(xué)習明確《新課程標準》在課程目標和內容、教學(xué)觀(guān)念和學(xué)習方式、評價(jià)目的和方法上的詳細論述。
2、開(kāi)展第二季“本土。特色。發(fā)展”教師論壇活動(dòng)。就“發(fā)展性課堂”教學(xué)方法和效果進(jìn)行討論。在教材內容的處理、教學(xué)策略的選擇教學(xué)手段、教學(xué)方法如何適合學(xué)生進(jìn)行探討，追求課堂教學(xué)效果最大化。
3、開(kāi)展構建有效性課堂教學(xué)模式——問(wèn)題教學(xué)法研究活動(dòng)，就“發(fā)展性課堂”教學(xué)問(wèn)題設計進(jìn)行討論，力求八大環(huán)節，實(shí)現無(wú)痕跡銜接。
4、組織教師深入學(xué)習本學(xué)科知識，研究近三年中考試題，尋找命題規律，提升教師的學(xué)科專(zhuān)業(yè)能力。
5、各學(xué)科集中進(jìn)行一次集體備課，熟悉下學(xué)期教材內容。
四、培訓時(shí)間和地點(diǎn)：
時(shí)間：20xx年1月10日—1月26日
地點(diǎn)：二十五中學(xué)階梯教室。
五、培訓對象
全校教師。
六、培訓安排：
20xx年1月寒假期間教師集中學(xué)習安排表（略）
七、培訓要求
1、所有教師認真對待寒假培訓工作，必須服從學(xué)校的培訓安排。
2、培訓期間要進(jìn)行考勤。
每天上午8：30—10：30、下午2：30—4：30進(jìn)行學(xué)習簽到，做到有事請假。
3、教師培訓期間認真寫(xiě)好學(xué)習筆記和心得體會(huì )。
八、培訓作業(yè)：
1、寫(xiě)一篇學(xué)習《新課程標準解讀》心得體會(huì )。()1500字以上，電子稿且不能雷同，上交時(shí)間20xx年3月2日。
2、教師作近三年本學(xué)科中考試題，開(kāi)學(xué)進(jìn)行考試。音體美教師寫(xiě)一篇教學(xué)案例，2500字左右，電子稿且不能雷同，上交時(shí)間20xx年3月2日。
3、各學(xué)科集中進(jìn)行集體備課，制定下學(xué)期教學(xué)計劃與進(jìn)度。
培訓計劃方案 篇5
一、總體目標
1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強決策能力、戰略開(kāi)拓能力和現代經(jīng)營(yíng)管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng )新能力和執行能力。
3、加強公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)改造能力。
4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學(xué)歷培訓，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規范管理。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡(luò )，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓。
3、堅持“公司+院�！钡穆�(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習為主的原則。根據公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓累計時(shí)間不少于30天；中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時(shí)間不少于20天；一般職工操作技能培訓累計時(shí)間不少于30天。
三、培訓內容與方式
�。ㄒ唬┕绢I(lǐng)導與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習，國內外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規的研究與解讀。通過(guò)上級主管部門(mén)統一組織調訓。
2、開(kāi)拓戰略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì )、年會(huì )；到國內外成功企業(yè)參觀(guān)學(xué)習；參加國內外著(zhù)名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓、執業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習；參加高級經(jīng)營(yíng)師等執業(yè)資格培訓。
�。ǘ┲袑庸芾砀刹�
1、管理實(shí)務(wù)培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jì)效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座；在公司培訓中心接收時(shí)代光華課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)（專(zhuān)本科）函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營(yíng)、企管、財會(huì )專(zhuān)業(yè)管理干部參加執業(yè)資格考試，獲取執業(yè)資格證書(shū)。
3、強化項目經(jīng)理（建造師）培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓，培訓面力爭達到50％以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)開(kāi)通“環(huán)球職業(yè)教育在線(xiàn)”遠程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專(zhuān)業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會(huì )建造師考試，年凈增人數力爭達到10人以上。
4、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習參觀(guān)，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗。
�。ㄈ⿲�(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
1、由各專(zhuān)業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座，并建設公司自己的遠程教育培訓基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專(zhuān)項培訓，培養創(chuàng )新能力，提高研發(fā)水平。
2、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習、學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，開(kāi)闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀(guān)學(xué)習。
3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫(xiě)出書(shū)面材料報培訓中心，必要時(shí)對一些新知識在公司內進(jìn)行學(xué)習、推廣。
4、對會(huì )計、經(jīng)濟、統計等需通過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，通過(guò)計劃培訓和考前輔導，提高職稱(chēng)考試的合格率。對工程類(lèi)等通過(guò)評審取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，聘請相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，多渠道提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
�。ㄋ模┞毠せA培訓
1、新工入廠(chǎng)培訓
20xx年繼續對新招聘員工進(jìn)行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、
團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)；通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績(jì)效考核評定成績(jì)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。
2、轉崗職工培訓
要繼續對人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀(guān)念、公司發(fā)展戰略、公司形象、項目進(jìn)展等方面的培訓、每項不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著(zhù)公司的擴建，內部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，培訓時(shí)間不得少于20天。
3、職工技術(shù)等級培訓
公司計劃新培養一級150名，二級員工100名，三級員工80名，四級員工20名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例達到70%以上；一方面繼續普及，擴大比例，工作重點(diǎn)是培養高級技術(shù)人員，計劃培養中級管理人員10人，初級管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系�；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c(diǎn)放在基礎工作上，重點(diǎn)培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。
4、加快高技能人才的培養和職業(yè)技能鑒定步伐。
今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓，并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織符合技師、高級技師條件的員工進(jìn)行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結構和總量趨于合理，逐步滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。
5、加強復合型、高層次人才培訓。
各部門(mén)和基層單位要積極創(chuàng )造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類(lèi)組織培訓，實(shí)現個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統一。使管理人員的專(zhuān)業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)能力向相關(guān)專(zhuān)業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專(zhuān)多能的復合型人才和高層次人才。
6、抓好工程施工人員的培訓。
u做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復證培訓工作，嚴格執行持證上崗的規定。
v在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿(mǎn)足施工生產(chǎn)要求。
w要把施工承包工程隊人員的培訓監管納入管理視野，實(shí)行指導和有效的干預，消除隱患，切實(shí)維護企業(yè)信譽(yù)。
x開(kāi)展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(cháng)。公司今年將選擇3－5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)比武的形式，選拔培養年輕優(yōu)秀高技能人才。
�。ㄎ澹╅_(kāi)展學(xué)歷教育
1、公司培訓中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦土木工程、市政工程技術(shù)、電氣工程及機電一體化等技術(shù)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)班。通過(guò)全國成人高考，對符合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計劃的集中培訓，獲取學(xué)歷。
2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，舉辦市政建筑工程及電氣機電類(lèi)專(zhuān)業(yè)的函授本科班；推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力，更好地為公司服務(wù)。
3、調動(dòng)員工自學(xué)積極性。為員工自學(xué)考試提供良好的服務(wù)，幫助員工報名，提供函授信息；制定或調整現有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎勵標準；將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習的動(dòng)力。
四、措施及要求
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門(mén)要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓實(shí)施計劃，實(shí)行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(cháng)遠觀(guān)念和大局觀(guān)念，積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開(kāi)班率達90％以上，全員培訓率達35％以上。
�。ǘ┡嘤柕脑瓌t和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓；各部門(mén)和基層單位要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，基地培訓和現場(chǎng)培訓相結合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現場(chǎng)觀(guān)摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓。
�。ㄈ┘訌娕嘤柣A設施的建設和開(kāi)發(fā)。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設置培訓實(shí)習基地，并充分發(fā)揮他們的培訓資源和專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，積極整合，合理開(kāi)發(fā)，使其在公司人力資源培訓開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要根據公司內部自身專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，建設自己的培訓基地、職校功能。選擇專(zhuān)業(yè)或課題，組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓教材或講義；三是要加強企業(yè)專(zhuān)兼職培訓師隊伍建設，實(shí)行資源的有償服務(wù)。
�。ㄋ模┐_保培訓經(jīng)費投入的落實(shí)。我們要按國家現行規定，即按工資總額的1.5％足額提取職教經(jīng)費，由培訓主管部門(mén)掌握使用，財務(wù)部門(mén)監督，其中0.5％上繳公司統一協(xié)調使用，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。
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