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新員工入職創(chuàng )意培訓方案
為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，通常需要提前準備好一份方案，方案是有很強可操作性的書(shū)面計劃。那么制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編精心整理的新員工入職創(chuàng )意培訓方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
新員工入職創(chuàng )意培訓方案1
一、培訓目的
加強新員工對公司企業(yè)文化、發(fā)展歷程和規章制度的理解和認識，鼓勵新員工的士氣，提高新員工的企業(yè)忠誠度和工作積極性，幫助新員工更好地融入企業(yè)。
二、培訓責任部門(mén)
新員工入職培訓由行政人事部負責組織，由工程部、規劃技術(shù)部及財務(wù)部配合。
三、培訓時(shí)間
XX年01月12日9：00—17：00
四、培訓地點(diǎn)
集團二樓會(huì )議室
五、培訓參加人員
XX年10月1日以后加入公司的所有員工
六、培訓內容
XX
七、培訓相關(guān)事宜及負責人
1、培訓條幅《新起點(diǎn)新征程》：XX
2、培訓會(huì )場(chǎng)布置：XX
3、培訓資料匯集：XX
4、培訓主持：XX
八、培訓要求
1、符合條件的'新員工均應參加培訓。
2、培訓過(guò)程中應自覺(jué)遵守會(huì )場(chǎng)紀律，手機關(guān)機或調至靜音狀態(tài)保證培訓正常進(jìn)行。
3、所有參加培訓的人員須在培訓結束后一周內，向行政人事部提交培訓體會(huì )。
九、受訓人員名單
XX
新員工入職創(chuàng )意培訓方案2
為滿(mǎn)足公司發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì)，高效率，高執行力團隊；使公司在激烈的市場(chǎng)競爭中有較強的生命力，競爭能力，特制定本方案。
一、目的：
本方案屬于新員工入職制度之一，在于幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化，樹(shù)立統一的企業(yè)價(jià)值觀(guān)念，行為模式，了解公司相關(guān)，培養良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅實(shí)的基礎。
二、入職培訓共分為3天，其具體培訓表如下：
時(shí)間課時(shí)地點(diǎn)培訓內容培訓目的培訓方式培訓器材考核方法
第一天上午10：00一一—11：00
1小時(shí)公司會(huì )議室
1、培訓紀律要求
2、公司簡(jiǎn)介
3、組織架構
4、企業(yè)文化；
5、未來(lái)展望
樹(shù)立統一的企業(yè)價(jià)值觀(guān)念，行為模式，了解公司相關(guān)規章制度，培養良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)、授課投影儀第三天下午筆試
第一天下午14：00一一—17：00
3小時(shí)公司會(huì )議室
1、團隊精神
2、忠誠乃做人之本樹(shù)立統一的企業(yè)價(jià)值觀(guān)念，行為模式，了解公司相關(guān)規章制度，培養良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)、講課投影儀第三天下午筆試
第二天上午10：00一一—11：00
1小時(shí)公司會(huì )議室
破冰游戲及公司制度培訓樹(shù)立統一的企業(yè)價(jià)值觀(guān)念，行為模式，了解公司相關(guān)規章制度，培養良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)講課投影儀第三天下午筆試
第二天下午14：00一一—17：00
3小時(shí)公司會(huì )議室
1、敬業(yè)精神
2、新員工如何為機遇做好準備？
3、新員工如何創(chuàng )造機遇顯示才華？
4、員工行為規范總則、樹(shù)立統一的企業(yè)價(jià)值觀(guān)念，行為模式，了解公司相關(guān)規章制度，培養良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)講課投影儀第三天下午筆試
第三天上午10：00一一—11：00
1小時(shí)生產(chǎn)車(chē)間
公司環(huán)境的熟悉，了解車(chē)位分布盡快熟悉公司講課第三天下午筆試
第三天下午
14：00一一—17：00
3小時(shí)生產(chǎn)車(chē)間
車(chē)工技能考試，根據考試成績(jì)，進(jìn)行分組，并接受公司流水工序的培訓，并對陣個(gè)培訓內容進(jìn)行考核熟悉公司流水工序，確定工作內容，接受培訓考試考試
新員工入職培訓內容
第一天上午10：00一一11：00的培訓內容
一、培訓的紀律要求：
1、不可遲到、早退，不得請事假（特殊情況除外），擅自缺席，視為自動(dòng)離職。
2、進(jìn)入培訓場(chǎng)所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。
3、見(jiàn)到上司要主動(dòng)打招呼，對上司要服從，不可當面頂撞。
4、培訓時(shí)要保持安靜，不可竊竊私語(yǔ)，注意力要集中。
5、培訓中同事之間要互相謙讓、友愛(ài)，不可發(fā)生爭執、打架；不能拉邦結派，一切不利于團結的事，一律禁止。
6、培訓期間必須愛(ài)護公共財物，故意損壞公共財物者除照價(jià)賠償外，還將視情況處罰。
7、培訓時(shí)應認真聽(tīng)課，作好筆記，不得做與培訓無(wú)關(guān)的事。
二、培訓所需要的態(tài)度和培訓的意義
1、培訓的態(tài)度：也許培訓真的很糟糕，也許真的對你的工作幫助不大，但你一定要記�。耗呐伦睢盃�”的一堂培訓課，或最“爛”的一本書(shū)籍中，你也能發(fā)現最有價(jià)值的“鉆石”，關(guān)鍵在于你是否：用心“學(xué)習，態(tài)度積極。
心若改變，你的態(tài)度跟著(zhù)改變。
態(tài)度改變，你的習慣跟著(zhù)改變。
習慣改變，你的性格跟著(zhù)改變。
性格改變，你的人生跟著(zhù)改變。
2、培訓的意義：
�、僬莆障鄳墓ぷ骷寄芎头⻊�(wù)利益，職業(yè)道德，從而勝任工作。
�、诳蓪W(xué)到新的知識，多獲得經(jīng)驗，從而有機會(huì )提升。
�、蹐猿纸邮芘嘤�，可減少工作中的安全事故。
�、芸蔀樵黾邮杖雱�(chuàng )造條件（新、生手變?yōu)槭焓�，老手不斷更新工作方法，提高工作效率；提高營(yíng)業(yè)收入增加自己的提成，獎金）。
�、輹�(huì )增強自身對勝任工作的信心。
�、拊鰪姽ぷ髂芰�，有利于未來(lái)發(fā)展。
三、公司簡(jiǎn)介：
“浪祺爾”品牌創(chuàng )立于X年X月X日
四、香港浪祺爾服飾集團公司組織架構圖
XX
五、重慶公司組織架構圖：
企業(yè)文化
我們的使命：
我們的成功法則：
顧客的101%滿(mǎn)意
我們一切的收入都源自于顧客的惠顧。我們不僅能提供顧客所期待的產(chǎn)品，而且還能夠提供給顧客令人驚喜的額外收獲。讓每位光臨我們店鋪的顧客都能夠享受到101%滿(mǎn)意的“美食”體驗。
股東的信任
只有給企業(yè)帶來(lái)最佳的利潤，才能讓投資者愿意支持我們成長(cháng)，讓我們擁有更加廣闊的空間來(lái)實(shí)現自己的理想。
員工的誠實(shí)和責任心
誠實(shí)是為人之本，是一切道德的基礎；學(xué)習成長(cháng)的動(dòng)力來(lái)自于責任心。這是我們所有員工的價(jià)值觀(guān)。
合作伙伴（供應商）的全力支持
合作伙伴（供應商）為我們供應最合理價(jià)格的原料來(lái)實(shí)現企業(yè)的利潤，最佳品質(zhì)的原料來(lái)滿(mǎn)足顧客對我們的需求。他們是我們市場(chǎng)開(kāi)拓過(guò)程中的堅實(shí)后盾。
員工的誠實(shí)和責任心
相互信任
無(wú)論我們的員工來(lái)自于什么不同的背景，相信所有人都是因為共同的目標走到一起，共同努力。
認同鼓勵
我們衷心為我們的同事獲得的成功而慶祝。
輔導支持
我們互相輔導、互相支持。我們首先肯定對方，再談如何做得更好。
務(wù)實(shí)創(chuàng )新
“務(wù)實(shí)”是我們獲得成功的堅實(shí)基礎，“創(chuàng )新“是我們從成功邁向成功的保障。只有做到這樣，我們才能不斷取得成功！
積極主動(dòng)
我們以正面積極的態(tài)度看待問(wèn)題，積極行動(dòng)。我們痛恨官僚并避免一切無(wú)聊的事情發(fā)生。
力爭而合
通過(guò)建設性的班輪，不管相聚或分駐各地，我們都實(shí)現團隊合作。
追求卓越
沒(méi)有最好，只有更好。這樣我們才能不斷提高，交出一份份越來(lái)越好的成績(jì)單。
我們的服務(wù)：
永遠為顧客考慮更多一一顧客也是人，他們不可能在任何時(shí)候都正確。但是，身為提供服務(wù)者的我們，一定要能夠體諒顧客犯錯一定有他的理由，把尊嚴留給客人，把“錯誤”（工作機會(huì )）留給自己，不斷的檢討改善，減少讓客人犯錯的機會(huì )，使得所提供的服務(wù)得以圓滿(mǎn)，讓客人真正享受到高質(zhì)量的貼心服務(wù)，這也是我們所有工作的出發(fā)點(diǎn)。
我們的市場(chǎng)價(jià)值觀(guān)：
廖記棒棒雞就是劃算！一一方便快捷、新鮮衛生、營(yíng)養健康
劃算：“劃算“不代表低價(jià)，產(chǎn)品的競爭力也不完全來(lái)源于價(jià)格，低廉的價(jià)格不能代表高品質(zhì)的服務(wù)。我們?yōu)轭櫩吞峁拔镉兴�，物超所值”的產(chǎn)品以及服務(wù)，讓顧客享受到高品質(zhì)的“美食”體驗才是真正的價(jià)值所在。
方便快捷、新鮮衛生、營(yíng)養健康：
除了美味可口的食物，我們所承諾的“劃算”還代表著(zhù)我們能提供給顧客：方便快捷的服務(wù)，新鮮衛生的產(chǎn)品以及營(yíng)養健康的養生之道。這一切就是“劃算”所代表的真正涵義。
冠軍檢測標準：
C、H、A、M、P、S
C：Cleanliness美觀(guān)整潔的環(huán)境
H：Hospitality真誠友善的接待
A：Accuracy準確無(wú)誤的供餐
M：Maintenance優(yōu)良維護的'設施
P：ProductQuality高質(zhì)穩定的產(chǎn)品
S：Speed快速迅捷的服務(wù)
成功是因為態(tài)度：
經(jīng)過(guò)兩萬(wàn)以上人次的調查結果顯示，決定一個(gè)人成為成功者最關(guān)鍵的要素中，80%是屬于個(gè)人自我取向的“態(tài)度”類(lèi)因素，如積極、努力、信心、決心、恒心、雄心、愛(ài)心、意志力等；13%是屬于自我修煉的“技巧”類(lèi)因素，如各種能力；7%是屬于運氣、機遇、環(huán)境、時(shí)間、天賦、背景等所謂“客觀(guān)”因素。
能否具備技巧，是因為我們的態(tài)度，因為技巧根源于態(tài)度。
能否駕馭客觀(guān)因素，還是因為我們的態(tài)度，因為它根源于我們對待客觀(guān)因素的態(tài)度以及把握客觀(guān)因素的技巧，而“技巧”已被證明屬于“態(tài)度”。
成功是因為態(tài)度！讓我們記住這一令人吮指回味的結論，讓我們用這樣的思維方式來(lái)分析過(guò)去，把握今天，準備未來(lái)。
營(yíng)運部員工的發(fā)展機會(huì )：
一級員工
新員工副店長(cháng)店長(cháng)分區經(jīng)理營(yíng)運副經(jīng)理營(yíng)運經(jīng)理
收銀員
其他更高職位
第一天下午14：00一一17：50培訓內容
一、服務(wù)究竟是什么？
服務(wù)的英文是“SERVICE”，除了字面意義，還有沒(méi)有其他意義呢？
“S”表示微笑待客；
“E”就是精通業(yè)務(wù)上的工作；
“R”就是對顧客的態(tài)度親切友善；
“V”就是要將每一位顧客都視為特殊的和重要的“大人物”；
“T”就是要邀請每一位顧客下次再度光臨；
“C”就是要為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的服務(wù)環(huán)境；
“E”則是要用眼神表達對顧客的關(guān)心。
二、服務(wù)意識具體體現在哪些方面？
為了服務(wù)顧客，為了顧客的滿(mǎn)意，作為服務(wù)人員必須要了解顧客的需求，特別是心理需求：
�。�1）安全：怕被盜、火災、被別人傷害等
�。�2）衛生：房間衛生、服務(wù)員的個(gè)人衛生、飲食衛生等
�。�3）尊敬：賓客是上帝，對賓客的最基本的尊敬應該是使用禮貌用語(yǔ)向客人打招呼
�。�4）高效：賓客最怕的就是浪費時(shí)間和推三阻四
�。�5）舒適。所以說(shuō)，美好的服務(wù)應該具備：有禮儀、有禮貌、有效率和心甘情愿。
服務(wù)意識還包括：優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識、全員服務(wù)意識和賓客至上意識。
還表現在以下五方面：
1、儀容儀表；
2、言談；
�、�、學(xué)會(huì )贊美賓客，給賓客一個(gè)友善的微笑：
�、�、找出你確實(shí)欣賞的東西，但不要盲目肉麻的亂贊美。
�、�、請教一些關(guān)于其所在國家或地方的風(fēng)俗習慣、旅游名勝。
�、�、不妨一開(kāi)口就問(wèn)對方是本地客人或是外地客人，以便找到某些對方熟悉的話(huà)題。
�、�、如果知道對方的職業(yè)，不妨可以贊美對方的職業(yè)或者行業(yè)。
�、�、控制說(shuō)話(huà)的音量：說(shuō)話(huà)的聲音受周?chē)h(huán)境影響，如空間大小、聲音嘈雜程度等。最好很配合其他人的音量。
�、�、忌諱話(huà)題：宗教、政治、私人事物、避免任何尷尬的話(huà)題。
3、舉止；
個(gè)人風(fēng)度的表現：
�、�、表現出尊重的態(tài)度：對長(cháng)者、地位高的人等；
�、�、同其他人友好相處：隨和，和任何人都能溝通，以真誠的態(tài)度對待每一個(gè)人。
�、�、不要輕易下結論：在資料不充分的條件下，保持應有的沉默和穩重，不要急于做出判斷；
�、�、同情他人，以正面積極的態(tài)度對待他人與事；
�、�、檢點(diǎn)自己的言行：注意自己平時(shí)的言行、說(shuō)話(huà)和做事的分寸。
工作中容易引起誤解的舉止：
�、�、在有賓客的場(chǎng)所伸懶腰、伸腿等
�、�、開(kāi)或關(guān)門(mén)用力過(guò)猛，以肘推門(mén)、用腳踢門(mén)等
�、�、背對著(zhù)客人
�、�、和賓客交談手勢過(guò)大
�、�、說(shuō)話(huà)聲音過(guò)大或過(guò)小
�、�、不時(shí)的看表。
4、禮儀
禮儀的含義：
禮儀就是禮節、外貌外加儀式。
禮儀有三層涵義：一是指謙恭有禮的言詞和舉動(dòng)，二是指教養、規矩和禮節，三是指儀式、典禮、習俗等。
禮儀包涵了以下幾個(gè)方面的基本意思：
第一，禮儀是一種行為模式或行為規范。
第二，禮儀是帶有“共性”的行為規范，是人們共同的，至少一部分人共同的行為準則。
第三，禮儀的意義在于實(shí)現人際關(guān)系的和諧。
從個(gè)人修養的角度來(lái)看：禮儀是一個(gè)人的內在修養和素質(zhì)的外在表現，也就是說(shuō)，禮儀即教養；
從交際的角度來(lái)看：禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)，也可以是一種交際方式或交際方法；
從民俗的角度來(lái)看：禮儀既是人際交往中必須遵行的律己敬人的習慣做法；
從傳播的角度來(lái)看：禮儀是一種在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧；
從審美的角度來(lái)看：禮儀是一種形式美，它是人的心靈美的必然的外化。通俗地說(shuō)禮儀所表現的是待人的尊敬、友好。
禮儀的原則：
第一，遵守的原則。服務(wù)人員都必須自覺(jué)、自愿地遵守禮儀。
第二，自律的原則。要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點(diǎn)。
第三，做人的原則。與交往對象要互謙互讓?zhuān)プ鸹ゾ�，友好相待，和睦共處�?/p>
第四，寬容的原則。既要嚴于律己，更要寬以待人，要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人。
第五，平等的原則。根據不同的交往對象，采取不同的具體方法，但尊重交往對象，以禮相待，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。
第六，真誠的原則。待人以誠，誠心誠意，誠實(shí)無(wú)欺，言行一致，表里如一。
第七，從俗的原則。入鄉隨俗，與絕大多數的習慣做法保持一致。
第八，適度的原則。注意技巧，合乎規范，特別要注意做到把握分寸，認真得體。
禮儀的作用及意義：
講禮儀首先要樹(shù)立“顧客就是上帝”的觀(guān)念。
“禮多人不怪”，講禮儀贏(yíng)得“回頭客”。
禮儀是樹(shù)立企業(yè)形象、創(chuàng )立企業(yè)品牌的關(guān)鍵。
講禮儀可提高公司工作人員的素質(zhì)，創(chuàng )造企業(yè)文化，增強企業(yè)凝聚力。
5、意識
賓客至上的服務(wù)意識：
1、來(lái)者是客。（無(wú)論買(mǎi)與不買(mǎi)）
2、客人如是“上帝”，我們是“天使”。（定位）
3、客人永遠都是對的。（讓的學(xué)問(wèn)）
新員工入職創(chuàng )意培訓方案3
一、培訓目的：
1、使新員工全方位的了解企業(yè)環(huán)境，認同并融入XX的企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的規章制度和行為規范；
2、使新員工明確自己的工作目標和崗位職責，掌握工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。
二、培訓周期及時(shí)間安排：
新員工入職培訓周期為每半個(gè)月一次（月中、月末各一次），將半個(gè)月以?xún)刃氯肼毜膯T工進(jìn)行集中培訓。時(shí)間為周五下午1點(diǎn)至4點(diǎn)，共3個(gè)小時(shí)。
三、培訓對象：
XX公司及下屬各公司社招新入職員工
四、培訓講師：
公司內部選拔培訓講師，范圍在部門(mén)領(lǐng)導或有較豐富工作經(jīng)驗、品行兼優(yōu)的骨干員工。
五、培訓方式：
脫崗培訓：XX公司組織人事部培訓組制定培訓計劃和方案并組織實(shí)施，由企業(yè)內部培訓師采用集中授課、討論及參觀(guān)的形式進(jìn)行培訓。
六、培訓內容：
1、企業(yè)概況：公司創(chuàng )業(yè)歷史、企業(yè)現狀以及在行業(yè)中的地位、公司品牌與經(jīng)營(yíng)理念、公司企業(yè)文化、公司未來(lái)前景、組織機構、各部門(mén)的功能和業(yè)務(wù)范圍、人員結構等；
2、員工守則：企業(yè)規章制度、獎懲條例、行為規范等；
3、入職須知：入職程序及相關(guān)手續辦理流程；
4、財務(wù)制度：費用報銷(xiāo)程序及相關(guān)手續辦理流程、辦公設備的申領(lǐng)使用等；
5、人事制度：薪酬體系、福利待遇政策（五險一金、休假等）、績(jì)效考核、培訓等；
6、相關(guān)的工作基礎技能學(xué)習；
7、公司規范化的配套工具使用等；
8、安全知識：消防安全知識、設備安全知識及緊急事件處理等；
9、實(shí)地參觀(guān)：參觀(guān)公司各公司工作及生活等公共場(chǎng)所。
七、培訓工作流程：
1、培訓組根據新入職員工的規模情況確定培訓時(shí)間，擬定培訓具體方案，填寫(xiě)《新員工入職培訓計劃》報送相關(guān)部門(mén)；
2、培訓組負責與各公司及相關(guān)部門(mén)協(xié)調，作好培訓全過(guò)程的組織管理工作，包括人員協(xié)調組織、場(chǎng)地的安排布置、培訓講師的溝通安排、課程的調整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓質(zhì)量的`監控保證以及培訓效果的考核評估等；
3、培訓組負責在每期培訓結束當日對新員工進(jìn)行反饋調查，填寫(xiě)《新員工入職培訓效果反饋調查表》，并匯總分析新員工反饋的意見(jiàn)，總結出對培訓課程及授課講師的改進(jìn)參考意見(jiàn)；
4、培訓組在新員工培訓結束后一周內，提交該期培訓的總結分析報告，報領(lǐng)導審閱。
八、崗前培訓考核標準
1、崗前培訓考核與培訓期間考勤、課堂表現情況及考試掛鉤，如最后綜合成績(jì)低于70分，在次月重新培訓，并暫扣其當月工資直到次月培訓達到要求。
2、如新員工參加培訓課時(shí)數低于總課時(shí)的70%，將取消其考試資格，并在次月完成相差課程的培訓，進(jìn)行考核。
3、注意事項崗前培訓原則上不許請假，如遇特殊情況由新員工的直接主管提前一天向人力資源部請假；培訓期間新員工的考勤由人力資源部統計，考勤要求與公司的考勤一致。
新員工入職創(chuàng )意培訓方案4
課程主題：
新員工入職培訓
培訓講師：
XX
培訓時(shí)間：
1—2天（根據您的需要調整）
培訓地點(diǎn)：
客戶(hù)自定
培訓對象：
銀行新員工
培訓方式：
講師講授、案例分析、案例分享討論、課堂聯(lián)系、情景演練、使培訓效果達到最好！
培訓目的
方向比努力重要，選擇比努力重要，確定方向比出力流汗重要。起跑的時(shí)候，要明確自己沖刺的終點(diǎn)在哪里。
態(tài)度比知識重要，什么樣的心態(tài)就有什么樣的人生。積極健康的職業(yè)態(tài)度是獲得職業(yè)成功最重要的資本，也是最核心的競爭力。
能力比薪水重要，在職業(yè)生涯的初始階段，懂得投資自己比得到更有意義。
情商比智商重要，學(xué)會(huì )做人的智慧，成為一個(gè)受同事歡迎、受上司喜歡、受企業(yè)重用的人。
團隊比個(gè)人重要，一滴水只有匯入大海才會(huì )永不干涸，一個(gè)人只有融入團隊才會(huì )有更大的力量，要成就自我，離不開(kāi)強大團隊的支持。
第一比第二重要，職場(chǎng)競爭限殘酷，只承認第一，不記得第二。機會(huì )就一次，做到最好，爭取第一才是成功。
課程背景
新員工入職培訓，又稱(chēng)崗前培訓、職前教育、入廠(chǎng)教育，是一個(gè)且有所錄用的員工從局外人轉變成為企業(yè)人的過(guò)程，是員工從一個(gè)團體的成員融入到另一個(gè)團體的過(guò)程，員工逐漸熟悉、適應組織環(huán)境并開(kāi)始初步規劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開(kāi)始發(fā)揮自己的才能。
但是，很少會(huì )有公司會(huì )告訴新員工在公司中最應該注意的是什么。新員工的`家長(cháng)或朋友多半會(huì )告訴自己的孩子要少說(shuō)話(huà)，多做事，好好表現等。但是這些忠告，對新員工來(lái)說(shuō)并非最為重要。對企業(yè)新員工該怎么做，以及如何做，確實(shí)需要有人指導一下。
課程內容：
課程導入一一銀行入職培訓指導
案例分析
第一講：新員工必備的職業(yè)意識
1、顧客至上意識一一沒(méi)有客戶(hù)，就沒(méi)有公司
2、強化交貨期限意識一一不允許“超過(guò)交貨期限”
3、協(xié)調意識一一作為組織的一員應具備的思考方式及行動(dòng)
4、確立目標的意識一一“我盡最大努力”的態(tài)度是不行的
5、改革意識一一沒(méi)有最好，只有更好
6、成本意識一一節省經(jīng)費就是增加利潤
7、品質(zhì)意識一一工作做到何種程度才算到位
第二講：新員工團隊執行力訓練：（配合情景模擬互動(dòng)講授）
1、建立個(gè)人執行力意識
2、幫助組織建立執行體系（情景互動(dòng)：鏈條傳遞）
第三講：新員工的工作觀(guān)
1、工作：成功之路的起點(diǎn)
2、忠誠：卓越一生的基礎
3、逆境：?jiǎn)拘研闹械木奕?/p>
4、信念：鑄造生命的奇跡
5、目標：奔向人生的彼岸
第四講：新員工的人生銀行
1、人際銀行
2、財富銀行
3、知識銀行
4、找到不足與充實(shí)的方法
5、確定自己的階段性目標
6、了解理想與現實(shí)的差距
第五講：新員工職業(yè)形象的建立
1、第一印象的重要性
2、第一印象的決定因素
3、您的第一印象告訴別人什么
4、商務(wù)禮儀與儀容儀表
5、穿著(zhù)與職業(yè)相符的服裝
6、女士職業(yè)服飾的種類(lèi)及選擇
7、男士職業(yè)服飾的種類(lèi)及選擇
第六講：新員工工作態(tài)度培訓
1、心態(tài)決定狀態(tài)
2、北大畢業(yè)等于零？
3、職業(yè)心態(tài)
4、積極心態(tài)
5、陽(yáng)光心態(tài)
6、新人心態(tài)
第七講：新員工人際關(guān)系培訓
1、人際關(guān)系法則一：不批評、不責備、不抱怨
2、人際關(guān)系法則二：給予真誠的贊賞與感謝
3、人際關(guān)系法則三：引發(fā)他人心中的渴望
4、人際關(guān)系法則四：給予真誠的贊賞與感
5、人際關(guān)系法則五：經(jīng)常微笑
6、人際關(guān)系法則六：記得別人的名字
7、人際關(guān)系法則七：聆聽(tīng)。鼓勵他人多談自己的事
8、人際關(guān)系法則八：談?wù)撍烁信d趣的話(huà)
9、人際關(guān)系法則九：衷心讓別人覺(jué)得他很重要
第八講：新員工有效溝通培訓
1、音像資料討論：?jiǎn)?wèn)題出在哪
2、什么是有效溝通
3、對上溝通
如何領(lǐng)會(huì )上級指示
如何對上匯報
4、平級溝通
平級溝通的五步驟
5、高效溝通的關(guān)鍵：心態(tài)
第九講：新員工職業(yè)生涯培訓
1、你認為你每天是在干什么？
2、金融危機下嚴峻的就業(yè)形勢剖析
3、銀行喜歡什么樣的職員
4、被辭退的大學(xué)生的案例
5、細節決定成敗流程決定生死
6、員工職業(yè)發(fā)展的基本模式
7、制定發(fā)展道路
第十講、新員工入職培訓之感恩的心
1、感動(dòng)就在身邊的故事
2、生命的轉折點(diǎn)
3、從小到大歷程：過(guò)去—現在—未來(lái)
4、先做好該做的事再做想做的事
5、男孩和蘋(píng)果樹(shù)
6、一生時(shí)間知多少
7、他們真的老了
8、"我感覺(jué)要說(shuō)的是"
第十一講、新員工入職培訓效果測試（請將試題用B5型紙復印，人手一份，進(jìn)行效果檢測）
銀行入職培訓效果測試題及參考答案
第十二講、新員工贏(yíng)在職場(chǎng)的六大超越
1、自信一一精神超越
2、速度一一起點(diǎn)超越
3、勤奮一一時(shí)間超越
4、擔當一一問(wèn)題超越
5、學(xué)習一一標桿超越
6、創(chuàng )新一一方法超越
第十三講、新員工職業(yè)成功的多一盎司定律
1、結果總是多一點(diǎn)
2、效率總是快一點(diǎn)
3、質(zhì)量總是好一點(diǎn)
4、成本總是省一點(diǎn)
第十四講、銀行新員工HAPPY（快樂(lè )）工作
1、Helpful樂(lè )于助人
2、Ask no Tell征詢(xún)而不是告訴
3、Positive and Egative積極主動(dòng)
4、Polite and Abrupt謙遜有禮
6、You and Us以客為尊（內部客戶(hù)與外部客戶(hù)）
第十五講、銀行新員工創(chuàng )新思維培訓
體驗活動(dòng)：驛站傳書(shū)
討論：
—市場(chǎng)競爭與壓力
—創(chuàng )新技能與組織命運
第十六講、新員工客戶(hù)關(guān)系管理培訓
1、客戶(hù)在銀行員工眼中應有的地位
2、與國際領(lǐng)先銀行客戶(hù)關(guān)系相比的差距
3、現代商業(yè)銀行新服務(wù)理念
4、戰略客戶(hù)關(guān)系管理的卓越思路
5、如何當好客戶(hù)經(jīng)理
6、客戶(hù)經(jīng)理必須提高的六大素質(zhì)
7、通過(guò)“加減乘除”提升營(yíng)銷(xiāo)成功“指數”
8、讓客戶(hù)成為伙伴與客戶(hù)共創(chuàng )成功
9、現代商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)
10、銀行進(jìn)行戰略客戶(hù)關(guān)系的基本策略
第十七講、銀行入職培訓之從口頭到行動(dòng)
學(xué)習回顧
行動(dòng)計劃制定
管理層致辭
第十八講、新員工入職培訓總結
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