【必備】營(yíng)銷(xiāo)方案集錦8篇
為了確保工作或事情順利進(jìn)行，我們需要提前開(kāi)始方案制定工作，方案是解決一個(gè)問(wèn)題或者一項工程，一個(gè)課題的詳細過(guò)程。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？下面是小編為大家整理的營(yíng)銷(xiāo)方案8篇，歡迎閱讀與收藏。
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇1
一、營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃
�。ㄒ唬╀N(xiāo)售隊伍是公司獲取利潤的直接工作者，組建一支專(zhuān)業(yè)的精英銷(xiāo)售團隊，負責健身廣場(chǎng)的業(yè)務(wù)拓展工作。通過(guò)對市場(chǎng)細分，劃分不同的目標群體，從而有針對性的開(kāi)拓市場(chǎng)。
�。ǘ┐蛟烊涣鞯慕∩斫叹毰嘤柣�，通過(guò)課程的培訓，使參加培訓的人員達到健身項目執教水平，并頒發(fā)資格證書(shū)。同時(shí)培訓學(xué)校作為就業(yè)培訓機構，可爭取獲得政府政策支持。
�。ㄈ┏闪⑷f(wàn)年青健身管理公司，投資者投入項目運作資金，包括場(chǎng)地建設、人員工資等費用，“萬(wàn)年青”向其輸入管理人員和健身教練，運用成熟的健身廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理體系，輔助其經(jīng)營(yíng)。
�。ㄋ模┽槍k公室工作人員研發(fā)一套辦公室專(zhuān)用健身操，上門(mén)授課，利用辦公室有限的空間，，達到強身健體的目的。
二、營(yíng)銷(xiāo)策略
�。ㄒ唬┟刻煊刑嗟氖虑橐獩Q定，感覺(jué)壓力太大；
把自己的全部精力放在了工作上，沒(méi)有時(shí)間照顧家庭；
有時(shí)想約朋友健身，卻預約不到運動(dòng)場(chǎng)地；
公司舉辦各類(lèi)會(huì )議，一時(shí)找不到合適的地方；
商場(chǎng)如戰場(chǎng)，經(jīng)過(guò)一周的商場(chǎng)撕殺，真的.需要有個(gè)清靜的地方修身養性；
想成為現代化的企業(yè)，良好的員工培訓是必不可少的，但是沒(méi)有合適的地方進(jìn)行；
以上的問(wèn)題說(shuō)明人們需要一個(gè)環(huán)境舒適、適合交流的健身場(chǎng)所，健身已經(jīng)成為朝陽(yáng)行業(yè)，已經(jīng)得到人們的廣泛認可并參與。
�。ǘ┎町惢�(jīng)營(yíng)
1、會(huì )員俱樂(lè )部，使健身廣場(chǎng)具有商務(wù)會(huì )所的性質(zhì)，滿(mǎn)足商務(wù)人士的需求；
1）有專(zhuān)門(mén)的健身場(chǎng)地、器械、健身設施。
2）成立商務(wù)洽談室，供應咖啡、飲品、茶水、瓜果、煙酒等。
3）簡(jiǎn)單的中西餐廳。
�。ㄈ┰O立健身卡，作為商務(wù)活動(dòng)中饋贈的禮品，推出“合作健康”的概念，“請人吃飯不如請人出汗”，合作的長(cháng)久需要以健康的身體為基礎，同時(shí)延伸為合作是健康、有益的。
三、產(chǎn)品細分
俱樂(lè )部根據消費群體需求推出各種類(lèi)別的健身卡：
1、年卡、季卡、月卡及次卡；
2、商務(wù)卡――針對商務(wù)人士，可作為商務(wù)饋贈禮品，普及“合作健康”的理念。
3、家庭卡――一卡可滿(mǎn)足家庭所有成員的健身需求，多人通用；
4、孕婦卡――針對孕婦保健的專(zhuān)業(yè)項目用卡；
5、喜慶卡――可作為新婚、節日等禮品；
6、學(xué)生卡、教師卡――針對學(xué)生、教師群體，價(jià)位較低，可分期付款。
7、醫務(wù)卡――針對醫務(wù)人員，價(jià)位適中；
其中，年卡定價(jià)為1260元/卡，其它卡類(lèi)的定價(jià)將根據市場(chǎng)調查結果確定適當的價(jià)格。
四、目標市場(chǎng)
1、目標區域劃分
1）會(huì )所商圈及周邊步行10分鐘內可到達俱樂(lè )部的區域；
2）會(huì )所公交線(xiàn)路所貫穿區域；
3）逐漸向全市進(jìn)行市場(chǎng)拓展。
2、目標群體
健身俱樂(lè )部的消費群體主要包括健身愛(ài)好者、減肥者、形體塑身者、學(xué)生、教師、醫務(wù)人員、孕婦、家庭、白領(lǐng)階層及技術(shù)類(lèi)人員等。
五、市場(chǎng)開(kāi)拓
1、人員推廣
由5名咨詢(xún)顧問(wèn)，按區域進(jìn)行劃分，進(jìn)行排查，收集客戶(hù)資料，收集客戶(hù)資料，發(fā)放宣傳資料。
2、體驗推廣
邀請消費者親臨現場(chǎng)，由咨詢(xún)顧問(wèn)或前臺內勤人員進(jìn)行講解，并帶領(lǐng)消費者參觀(guān)俱樂(lè )部，第一次光臨的消費者可免費體驗俱樂(lè )部?jì)雀鹘?jīng)營(yíng)項目。
3、廣告投放
1）戶(hù)外廣告宣傳；
2）在經(jīng)過(guò)會(huì )所的主要公交線(xiàn)路（如1路、5路）做車(chē)體廣告，或在車(chē)內懸掛扶手上做廣告。
4、印刷品廣告
1）印制萬(wàn)年青健身俱樂(lè )部的推介手冊，進(jìn)行發(fā)放宣傳，內容包括：萬(wàn)年青健身俱樂(lè )部簡(jiǎn)介、為什么健身、如何選擇健身廣場(chǎng)、健身中應該注意的事項、保�。ㄟ\動(dòng)）的小常識等。
2）印制宣傳卡片，正面為萬(wàn)年青健身俱樂(lè )部簡(jiǎn)介，反面為年歷，規格為IC卡大小，方便、實(shí)用，易于攜帶、保存。
5、促銷(xiāo)活動(dòng)
1）禮品贈送活動(dòng)，如購買(mǎi)年卡，可獲贈精美打火機；
2）團購優(yōu)惠活動(dòng)，如購買(mǎi)一定數量健身卡，可獲贈次卡。
6、公關(guān)活動(dòng)
1）贊助一支街舞組合或校園樂(lè )隊，在人流聚集區域或餐飲酒吧進(jìn)行表演；
2）舉辦會(huì )員聯(lián)誼活動(dòng)，如組織會(huì )員旅游，針對家庭卡客戶(hù)舉辦“好家庭評比”活動(dòng)等。
3）為各單位舉辦“最健康企業(yè)”評比活動(dòng)。
4）為會(huì )員舉辦“健美先生”與“健美小姐”評比活動(dòng)。
六、市場(chǎng)啟動(dòng)
1、在戶(hù)外大量散發(fā)俱樂(lè )部宣傳手冊；
2、通過(guò)各區域市場(chǎng)調查與走訪(fǎng)，得到大量客戶(hù)名單；
3、在節日進(jìn)行卡的推廣活動(dòng)，可作為單位給予員工福利，也可作為員工購買(mǎi)的禮物；
4、各類(lèi)模特大賽召開(kāi)，可為大賽中的選手提供形體培訓；
5、啟動(dòng)辦公室操項目，進(jìn)入各企事業(yè)單位進(jìn)行宣傳，邀請企事業(yè)的領(lǐng)導來(lái)現場(chǎng)觀(guān)摩，并帶動(dòng)商務(wù)卡的推廣、銷(xiāo)售。
6、開(kāi)拓管理輸出業(yè)務(wù)。
七、培訓手冊
員工須人手一冊《52運動(dòng)健身會(huì )所培訓手冊》，內容包括兩部分：
1）52運動(dòng)健身會(huì )所的企業(yè)文化、自身優(yōu)勢及經(jīng)營(yíng)項目等；
2）銷(xiāo)售人員技能培訓，如：如何把業(yè)務(wù)做得更好、客戶(hù)管理和溝通方法、說(shuō)話(huà)的技巧與方法、電話(huà)銷(xiāo)售中將會(huì )面臨障礙和挑戰等。
八、成本核算
以年卡為例，一張年卡銷(xiāo)售額為1200元，提取200元作為銷(xiāo)售所產(chǎn)生的相關(guān)費用。其中包括：
50％用于人員工資、提成、交通費及公司內部活動(dòng)所產(chǎn)生的公關(guān)費用等；
40％用于促銷(xiāo)、公關(guān)活動(dòng)、廣告投入、器材設備及辦公用品損耗等；
10％用于支付項目管理及策劃的費用。
備注：
其中項目管理及策劃費用，以“月”為周期進(jìn)行結算；
銷(xiāo)售額達到120萬(wàn)元以上，超出銷(xiāo)售目標部分，按一定比例提成作為資金，劃入項目管理及策劃費用，具體事宜進(jìn)一步協(xié)商。
九、運作方案
1、團隊的組建、管理
組織架構如下：
銷(xiāo)售經(jīng)理：1名，負責全局銷(xiāo)售工作；
銷(xiāo)售內勤：1名，負責檔案管理工作；
咨詢(xún)顧問(wèn)：6名，負責業(yè)務(wù)拓展工作；
若干兼職人員（大學(xué)生）。
2、工作計劃
時(shí)間工作內容
10月在全市各大寫(xiě)字樓，收集客戶(hù)資料，包括個(gè)人信息、團隊信息及商務(wù)信息（接待、會(huì )務(wù)信息）；
招聘大學(xué)生，作為兼職銷(xiāo)售人員。健身教練培訓學(xué)校項目啟動(dòng)，開(kāi)展招生工作；
通過(guò)兼職學(xué)生的宣傳，室內廣告的張貼，達到信息發(fā)布的目的。
11月繼續收集客戶(hù)資料，建立完整的客戶(hù)檔案；對現有客戶(hù)進(jìn)行核實(shí)，并開(kāi)拓市場(chǎng)；
對銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓；
完美銷(xiāo)售管理體系。
12月正式開(kāi)展市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)。
3、公關(guān)活動(dòng)
�。�1）金和開(kāi)業(yè)一個(gè)月內（10月），舉辦健身體驗活動(dòng)，針對個(gè)人、夫妻、家庭，通過(guò)活動(dòng)可以收集目標消費群體的意見(jiàn)，該意見(jiàn)一經(jīng)采納，將給予參與者一定數額的現金獎勵。
�。�2）成立營(yíng)養飲食、保健常識的講座小組，在健身廣場(chǎng)定期為會(huì )員舉辦講座，也可受邀上門(mén)講座。
�。�3）公關(guān)活動(dòng)舉辦健身體驗活動(dòng)，為多個(gè)單位舉辦健身操、健身操比賽，以及健美先生、健美小姐評選活動(dòng)，評選最健康企業(yè)健美先生、小姐等，并邀請媒體妙作。
4、辦公室操運作
10月為研發(fā)期；
11、12月為試驗期，并申請國家認證；
20xx年為全國推廣期。
附一：
1、推廣手冊（健身知識），包括：
1）為什么健身？
2）如何選擇健身廣場(chǎng)？
3）健身中應該注意事項；
4）保健的小常識；
5）小文章：健身中的變化、感受等。
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇2
活動(dòng)主題：狂歡圣誕月，大掀購物熱
活動(dòng)目的：以本月消費人氣漸趨好轉為契機，通過(guò)系統性的賣(mài)場(chǎng)內外布置宣傳，給顧客耳目一新的感覺(jué)，充分營(yíng)造良好的購物環(huán)境，提升本超市對外整體形象;并通過(guò)系列促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，吸引客流，增加人氣，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì);同時(shí)以社會(huì )公益性營(yíng)銷(xiāo)，增強本超市的社會(huì )美譽(yù)度，從而全面樹(shù)立超市良好的商業(yè)品牌形象，從而為年前的商品熱銷(xiāo)打下堅實(shí)的基礎。
活動(dòng)時(shí)間：12月3日~12月25日
活動(dòng)組織計劃
一、分時(shí)間段的活動(dòng)安排：
為使活動(dòng)具有連續性與銜接性，將活動(dòng)按周安排，輪番對顧客進(jìn)行促銷(xiāo)，持續刺激消費者的'購物欲望，加深顧客對本超市的印象，不斷實(shí)施消費行為。
A、驚喜第一重——積分送大米
時(shí)間：12月3日~12月10日
活動(dòng)項目：
一)購物積分送大米，積多少送多少!
文案：顧客是我們的上帝，我們更離不開(kāi)您們的支持。為
了感謝廣大顧客對本超市的長(cháng)期支持與忠誠，本超市特別真情奉獻，超值回報祁東人民。
內容：凡于活動(dòng)期間(12月3日~12月9日)，顧客只需花2元即可獲得積分卡一張，顧客憑積分卡購物累計積分或一次性積分滿(mǎn)10分(20xx)，送10斤大米;滿(mǎn)15分，送15斤大米;……以此類(lèi)推，積50分以上限送50斤大米。兌獎時(shí)，顧客憑積分卡、電腦小票及相關(guān)證件到商場(chǎng)禮品發(fā)放處領(lǐng)取大米。
操作說(shuō)明：
�、俅丝ǹ稍谑浙y時(shí)直接刷卡積分，團購不參與此活動(dòng)。
�、诜e分卡的印制：企劃部落實(shí)，12月2日前到位。
�、垲櫩兔肯M20元，即積1分。積分底線(xiàn)為10分，不足10分不予兌換大米。上限為50分，超過(guò)50分只予兌換50分，余額累計至下次兌現。
�、艽钤O積分卡發(fā)售臺：財務(wù)部派專(zhuān)人負責發(fā)售，企劃部美工做醒目POP活動(dòng)說(shuō)明。顧客領(lǐng)取積分卡時(shí)，必須填清楚姓名、地址、電話(huà)號碼等必要的聯(lián)系方式，否則積分無(wú)效。
�、莘e分卡的積分兌現(積分送大米)，由服務(wù)臺提供查詢(xún)服務(wù)。
�、奕缬鲱櫩屯素�，須帶齊購物小票和積分卡辦理。
二)佳品特惠購翻天——省錢(qián)特價(jià)之一
活動(dòng)內容：采購部務(wù)須12月2日前配齊季節性商品，特別是品牌性新品的到位，以保證商品的品類(lèi)品種齊全，極具吸引力。
在此基礎上全力推出冬令性特價(jià)商品及新品部分特價(jià)，特價(jià)商品總計不下60個(gè)。要求特價(jià)商品務(wù)須敏感度高，以御寒系列商品、日用百貨，及保健類(lèi)商品為主。(避免使用原特價(jià)商品的舊翻版)
活動(dòng)推廣：DM傳單、海報、店內廣播、橫幅。
B、驚喜第二重——實(shí)惠攀高送
時(shí)間：12月11日~12月16日
活動(dòng)項目：
一)積分卡再次與您有約!
活動(dòng)分析：由于第一周的促銷(xiāo)力度相對較大，不僅會(huì )吸引積分卡顧客的消費，更會(huì )吸引無(wú)積分卡的顧客，此時(shí)再次發(fā)行一期積分卡從而再次擴大我們的積分卡客戶(hù)，爭取市場(chǎng)份額。
活動(dòng)內容：只要您在本超市購物滿(mǎn)28元，即可獲得積分卡一張，除享受以前約定的優(yōu)惠外，在圣誕節期間，可再享受更超值的回報。一卡在手，驚喜時(shí)時(shí)有!
活動(dòng)操作：
�、倨诜e分卡背面附說(shuō)明“更超值，更優(yōu)惠”內容。
�、诖似趧�(wù)須全面做好積分卡更優(yōu)惠的宣傳推廣工作，如DM傳單、橫幅、店內廣播及POP、海報等。
二)佳品特惠購翻天——省錢(qián)特價(jià)之二
活動(dòng)內容：采購部提前再次采購配足商品，要求精品、新品同到位，繼續推出第二期特價(jià)商品不下60個(gè)。避免特價(jià)商品的舊翻版。
活動(dòng)推廣：DM傳單、海報、店內廣播、橫幅。
C、驚喜第三重——浪漫冬之旅，金果送您歐洲游
活動(dòng)時(shí)間：12月11日~12月24日
活動(dòng)項目：
一)浪漫冬之旅，金果送您歐洲游
內容：活動(dòng)期間，凡在金果超市一次性購物滿(mǎn)48元以上，即送手套(保暖)一副。同時(shí)手套內附獎券一張，獎券設置為：
一等獎：1名，獎價(jià)值2000元的新年元旦“免費歐洲五日游”
二等獎：1名，獎價(jià)值120xx的新年元旦“五日游”
三等獎：2名，獎價(jià)值800元的新年元旦“免費海南三日游”
四等獎：3名，獎價(jià)值20xx的保暖內衣一套
五等獎:若干名,獎價(jià)值45元的電熱毯一床
說(shuō)明：為了充分體現本次活動(dòng)的公開(kāi)、公平、公正，必須在宣傳氣勢及宣傳側重點(diǎn)上突出活動(dòng)的“公開(kāi)”、“公平”、“公正”性(以此刺激，渲染促銷(xiāo)效應);同時(shí)，在實(shí)際操作中，抽獎形式安排在周六(12月18日)及圣誕狂歡夜(12月24日晚)，聲勢浩蕩地現場(chǎng)抽取，并現場(chǎng)電話(huà)告知中獎?wù)?只限一次，如未接通或聯(lián)系不上者則另行抽取直至聯(lián)系上為止)。
注：現場(chǎng)邀請顧客作為公證員予以公布中獎?wù)摺?/p>
現場(chǎng)宣傳策略：邀請電視臺記者以新聞形式進(jìn)行現場(chǎng)播道，再次鞏固金果超市活動(dòng)操作的真實(shí)性。
所有獎券標記：“天降寒冬，我送溫暖”字樣。此“情感化”營(yíng)銷(xiāo)，在于拉攏與顧客的關(guān)系。
活動(dòng)操作：
1)獎券由企劃部負責印制，交由財務(wù)部蓋章，由財務(wù)部、防損部各派1人，將獎券投放入贈品保暖手套內，再將所有手套投入禮品箱內。
2)手套由財務(wù)部及防損部專(zhuān)人負責管理及發(fā)放。顧客憑購物小票在禮品箱內抽取手套一副。同時(shí)做好抽獎券的登記工作。
3)采購部負責落實(shí)手套贈品的提前到位。
4)獎券由采購部聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商提供贊助(以冠名權形式)。
5)獎品由采購部負責落實(shí)，由經(jīng)銷(xiāo)商冠名提供。
活動(dòng)推廣：DM傳單、海報、店內廣播。
D、驚喜第四重——狂歡圣誕節，禮品大派送
活動(dòng)時(shí)間：12月21日~12月28日
活動(dòng)項目：
一)狂歡圣誕節，超低特賣(mài)場(chǎng)
時(shí)間：12月21日~28日
內容：活動(dòng)期間，對目標性商品、敏感性及季節性商品進(jìn)行震撼價(jià)、超低價(jià)特賣(mài)。如：御寒用品、日常用品、玩具、文具、保健品及時(shí)尚蔬果等。
操作說(shuō)明：采購部務(wù)須于12月19日前將特價(jià)商品(60種以上)落實(shí)到位，并保證整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的貨源充足。
二)圣誕老人來(lái)啦!甜蜜禮品大派送
內容：12月23日~25日期間，每天由圣誕老人和圣誕婆婆手提圣誕禮包對來(lái)本超市的小朋友進(jìn)行糖果大派送。(防損部、行政部各派1名裝扮圣誕老人及圣誕婆婆。)
三)狂歡圣誕節，加一元得一件
內容：12月23日~25日期間，凡一次性購物滿(mǎn)58元，加1元得圣誕帽一頂
滿(mǎn)68元加1元得柚子1個(gè)。
說(shuō)明：柚子寓意吉祥如意
滿(mǎn)98元以上加1元得生抽醬油1瓶
操作說(shuō)明：
�、俨少彶刻崆皩①浧仿鋵�(shí)到位(22日前)，保證贈品數量充足。
�、谫浧返陌l(fā)放。設一圣誕屋，圣誕屋內播放圣誕歌曲，并以圣誕彩燈烘托。借圣誕屋作禮品發(fā)放處，行政部(或財務(wù)部)與
防損部各派一人身著(zhù)圣誕服，裝扮圣誕老人在圣誕屋內發(fā)放禮品。
�、垲櫩蛻{購物小票領(lǐng)取禮品，禮品發(fā)放人作好禮品發(fā)放登記(包括顧客姓名、地址、電話(huà)號碼等)
四)圣誕禮品、飾品展銷(xiāo)特賣(mài)。
內容：采購部務(wù)必于12月16日前，將圣誕禮品及飾品采購到位。營(yíng)運部將圣誕禮品及飾品作專(zhuān)項陳列，設圣誕禮品飾品特賣(mài)區。企劃部作醒目形象POP吊牌，并作特賣(mài)區相關(guān)布置�！M(jìn)行“圣誕禮品飾品”專(zhuān)賣(mài)。
活動(dòng)推廣：DM傳單、海報、店內廣播、橫幅。
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇3
一、活動(dòng)簡(jiǎn)介
1、活動(dòng)背景
圣誕節即將到來(lái)，而平安夜送蘋(píng)果成為大家所熱衷的一種表達感情的方式。在這個(gè)特殊的夜晚送上一個(gè)蘋(píng)果，意義非比尋常，不是一個(gè)可口的蘋(píng)果那么簡(jiǎn)單，它代表著(zhù)平安和祝福。同時(shí)為朋友帶去一份驚喜。鑒此，***將為消費者提供一個(gè)平臺，開(kāi)展濃情平安夜賣(mài)蘋(píng)果活動(dòng)。平安夜晚，朋友收到你的.蘋(píng)果與平安的祝愿。
2、活動(dòng)時(shí)間
20xx年12月22日-----12月24日
3、活動(dòng)地點(diǎn)
****
4、活動(dòng)目的
豐富經(jīng)驗為主，賺錢(qián)為輔。
二、活動(dòng)宣傳
1、活動(dòng)宣傳(12.22-12.24)
�、僮灾频男麄靼�、橫幅、，前期大范圍宣傳擴大影響力。
�、谏钊氚嗉墝嬍倚麄饕�?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)展現平安夜買(mǎi)蘋(píng)果的魅力。
�、墼诟鱾�(gè)朋友宣傳，學(xué)生會(huì )以及班級同學(xué)宣傳。
三、活動(dòng)安排
1、準備階段
�、�12月21日宣傳海報、橫幅懸掛、校內宣傳。以及策劃書(shū)完成。
�、�12月22日上午課間召開(kāi)寢室動(dòng)員大會(huì )，把活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、方式、內容，以及一些細節問(wèn)題再次溝通好。
�、�12月22號下午2點(diǎn)到人民公園購買(mǎi)蘋(píng)果的及包裝工作提前做好，并審核通過(guò)
�、�12月22日晚上在我班宣傳，進(jìn)行市場(chǎng)買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)，12月23日早上可以進(jìn)行好友宣傳
�、�12月23日晚四人在天橋進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)。以及12月24日一天
四、活動(dòng)可行性分析
�、傥挥谑兄行那椅挥诟咝�，消費人群較為集中，消費對象較多。多以大學(xué)生為主。
�、诮�(jīng)營(yíng)者的人脈較廣，且口齒伶俐，適合做銷(xiāo)售較多。不怕沒(méi)市場(chǎng)。
�、郾敬蔚慕�(jīng)營(yíng)活動(dòng)風(fēng)險較低且投資成本低，且靈活和廣受歡迎。
�、墚a(chǎn)品在價(jià)格方面有明顯優(yōu)勢，比同行業(yè)的價(jià)格低。
五、關(guān)于蘋(píng)果購買(mǎi)經(jīng)費支出
�、偬O(píng)果價(jià)格預算支出，30*2=60包裝預算20元其余10元
�、诿咳祟A交成本費30*4=120采取多退少補原則
�、酆罄m產(chǎn)品供給預算10*2=20包裝5元(含卡片)
�、懿扇≠u(mài)出價(jià)格5元一個(gè)浮動(dòng)價(jià)格4-5元
六、后期銷(xiāo)售處理工作
�、儋u(mài)出產(chǎn)品的利潤分成四份，余下產(chǎn)品分為四份。分給四個(gè)股東
�、谌绻a(chǎn)品供不應求，則由兩人繼續購買(mǎi)，供給。另兩個(gè)進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。
�、廴绻趦商靸瓤床坏绞袌�(chǎng)前景，例如，產(chǎn)品積壓，價(jià)格不符，則經(jīng)營(yíng)者理應改變產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略。
�、茉阡N(xiāo)售同時(shí)理應調查消費者心理，例如優(yōu)惠活動(dòng)可以進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，例如一個(gè)5元，情侶蘋(píng)果9元兩個(gè)等等。
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇4
一、現狀分析
1、現狀用地：這一點(diǎn)根據具體的城市規劃設計方案實(shí)施的具體城市，具體用地情況進(jìn)行分析。
2、現狀植物：規劃區域內植物大部分生長(cháng)良好，植物類(lèi)型主要包括懸鈴木、柳、楊、柏、龍抓槐等。規劃時(shí)要求進(jìn)行充分的利用。
3、水體：根據具體的城市規劃設計方案實(shí)施地的水體情況介紹。
二、規劃目標
在充分考慮現狀的基礎上，將城市規劃設計方案實(shí)施地建成集文化、休閑、娛樂(lè )于一體，景觀(guān)優(yōu)美，使用方便，生態(tài)環(huán)境良好的城市中心綠地。
三、規劃原則
根據城市規劃設計方案實(shí)施地的現狀條件及規劃目標，確定如下規劃原則。
1、生態(tài)性原則：在城市規劃設計方案實(shí)施地的規劃中應充分體現生態(tài)保護第一的原則，以豐富多彩的植物群落，山水交融的綠地構架，創(chuàng )建一流的生態(tài)環(huán)境。
2、先進(jìn)性原則：公園總體規劃的內容與項目設置應與時(shí)代相銜接，體現出現代城市園林綠地的風(fēng)格和特點(diǎn)。
3、利用原則：對于規劃區域內現有的大型建筑，特別是建筑質(zhì)量較好，而又與園林綠地景觀(guān)不相矛盾的建筑，應加以利用。
4、發(fā)展性原則：規劃應為城市規劃設計方案實(shí)施地的可持續發(fā)展提供基礎。
5、經(jīng)濟性原則：城市規劃設計方案實(shí)施地內各類(lèi)設施的規劃應體現經(jīng)濟性，為其今后良性發(fā)展打下基礎。
四、規劃分區
在規劃目標及規劃原則的指導下，形成規劃方案，并對城市規劃設計方案實(shí)施地的`功能分區如下：
1、文化活動(dòng)區：在現狀市委大院的基礎上加以擴建、改造。以工人文化宮、圖書(shū)館和電影院為中心，輔以休閑廣場(chǎng)，為市民進(jìn)行文化休閑活動(dòng)提供廣場(chǎng)。
2、中心廣場(chǎng)區：為城市規劃設計方案實(shí)施地中心，該區域以綠化廣場(chǎng)為主體，兼有小型活動(dòng)設施，形成休閑娛樂(lè )空間。
3、休閑健身區：該區域的特征為適當布置健身設施，為市民的全民健身活動(dòng)提供場(chǎng)地。
4、休閑活動(dòng)區：以地型為骨架，以疏林草地為主體，為市民活動(dòng)提供生態(tài)環(huán)境優(yōu)美的空間。
5、青少年活動(dòng)區：在稀疏林草地的基礎上，設置青少年、兒童活動(dòng)器械，形成以青少年活動(dòng)的主體的空間。
6、沿街景觀(guān)區：以帶狀綠地的布置形式，形成優(yōu)美的沿街景區，在綠地建設的同時(shí)，增添德州城市街道景觀(guān)的特色。
7、濱水休閑區：以濱水活動(dòng)為核心，通過(guò)碼頭，水上亭廊、湖心島，濱水廣場(chǎng)的布置，形成新湖水濱廣場(chǎng)區。
8、健身娛樂(lè )區：將健身活動(dòng)與娛樂(lè )活動(dòng)結合起來(lái)，通過(guò)提供現代的、室內外結合的娛樂(lè )活動(dòng)場(chǎng)所，為市民提供豐富多彩的活動(dòng)內容。如：室內兒童城，人造沙灘，人造攀巖等。
9、百花園：通過(guò)地形與植物的結合及各類(lèi)花卉的應用，形成以花為主的植物觀(guān)賞園區。
五、種植規劃
種植規劃是體現綠地生態(tài)功能的最主要形式。根據城市規劃設計方案實(shí)施地的實(shí)際情況，本規劃確定種植主要以適合當地生長(cháng)的植物為主體，通過(guò)各種群落組合，形成豐富的植物景觀(guān)，以體現優(yōu)良生態(tài)環(huán)境中生物多樣性的特征。結合規劃分區，將植物區分為花卉觀(guān)賞區，濱水植物區，疏林及水生植物區、松柏植物區及疏林草地區五部分。
六、豎向規劃與水系改造
地形是綠地骨架，通過(guò)地形的變化，形成豐富的景觀(guān)空間，同時(shí)也為游人提供更多的空間環(huán)境，為植物提供更好的生長(cháng)條件。本規劃方案在規劃用地南部、西部區域及中心廣場(chǎng)周邊地帶設計了高度為1、0—1、5不等的地形，形成不同的圍合空間。
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇5
從網(wǎng)店目前的經(jīng)營(yíng)情況看來(lái)，成交量較可觀(guān)，擁有著(zhù)大部分的客戶(hù)資源，這對后期的客戶(hù)維護鑒定著(zhù)基礎。
一、針對產(chǎn)品，店鋪擁有穩定的貨源，無(wú)可厚非，欠缺的是對產(chǎn)品有效的包裝，網(wǎng)店產(chǎn)品的包裝主要是產(chǎn)品的圖片效果，即產(chǎn)品圖片的拍攝和有效的處理。細節部分：例如在寶貝圖片中，正常的效果，481*481px，不偏不倚的尺寸會(huì )讓產(chǎn)品展示更加大氣，專(zhuān)業(yè)。其次，沒(méi)有利用多圖效果展示�？蛻�(hù)對產(chǎn)品的第一印象一般都是這張圖片，所以，從拍攝到處理都需要細致規范的樣本。
在寶貝描述是最大賣(mài)點(diǎn)，欠缺的是更多的文字（淘寶搜索主要是關(guān)鍵字的捕捉）而更好的利用圖文并茂展示寶貝的個(gè)性化，才能讓產(chǎn)品更有吸引力。細節部分“顏色，尺碼，材質(zhì)，洗滌要點(diǎn)”個(gè)性部分“加入豐富的故事情節（是模特拍最佳）”
二、針對營(yíng)銷(xiāo)，店鋪的裝修是一方面，那么店鋪一直保持不變風(fēng)云欠妥，店鋪專(zhuān)業(yè)裝修會(huì )給客戶(hù)以一種信任感，這是視覺(jué)效應給店鋪帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)效果。針對店鋪本身營(yíng)銷(xiāo)，目前店鋪有旺鋪和拓展版網(wǎng)店兩種形式，本質(zhì)而言，旺鋪是淘寶內部的店鋪展示，拓展版是對外的一種店鋪展示，合理的利用兩個(gè)店鋪的優(yōu)勢是關(guān)鍵，旺鋪，更多的是給客戶(hù)以圖片的展示，營(yíng)，要有豐富的圖文并茂的說(shuō)明，增強影響力，主要有促銷(xiāo)信息，特價(jià)，秒殺，包郵等類(lèi)字眼。銷(xiāo)，需要在與客戶(hù)溝通中宣傳這種影響力。拓展版相當于為個(gè)人或企業(yè)建了一個(gè)站點(diǎn)，對外宣傳很有用，在淘寶內部的作用不大，但如果作為對外宣傳又是一個(gè)很廉價(jià)的平臺。細節，一次定一主題裝修，結合促銷(xiāo)做，效果很好，突出有影響力的字眼，多策劃一些店鋪促銷(xiāo)。
基于淘寶內部的營(yíng)銷(xiāo)，有影響力的.算是淘寶活動(dòng)，淘寶活動(dòng)有免費的，也有付費的，多去論壇，淘寶后臺，一個(gè)月做一次淘寶活動(dòng)，積極參與，都會(huì )有不少的收獲，還有每個(gè)月在自己的店鋪搞促銷(xiāo)專(zhuān)欄，通過(guò)這種形式，回饋老客戶(hù)，吸引新客戶(hù)。增加流量的同時(shí)，擴張了影響力。細節，活動(dòng)很多是小二通知的，還有一些是論壇中的小活動(dòng)，多參加增加人氣。付費的活動(dòng)季節性投放。
淘寶論壇，里面潛水廣告的很多，很有必要常去露露面，別人關(guān)注你可能不是因為你的產(chǎn)品，而是因為你的一句話(huà)，當然，不一定語(yǔ)出驚人，但一定有深度，經(jīng)常寫(xiě)寫(xiě)帖子，可夸張，可造勢，可語(yǔ)無(wú)倫次，只要大家樂(lè )意看，你就被推廣出去了，寫(xiě)帖子的精髓之一就是貼圖，你的圖貼的越好，配些文字，都是有機會(huì )申精的，在論壇里面營(yíng)銷(xiāo)，那才銷(xiāo)的是“營(yíng)”。最重要的是能寫(xiě)點(diǎn)東西。細節，寫(xiě)親子話(huà)題或者兒童趣聞之類(lèi)的文章。
淘寶旺旺群，作為即時(shí)通訊工具，做廣告是必須的，交流心得也不錯，醉翁之意不在酒，提出你的問(wèn)題，大家幫忙解決，最大的好處就是大家知道你是做什么的了，所以，以后買(mǎi)童裝找你是肯定的，這就是強迫交友帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)。細節，嘗試去不同的群，最好是女性買(mǎi)家群，一般可以在淘分享里面找資料。在淘分享里面輸入童裝，就可以找到潛在客戶(hù)，加他們?yōu)楹糜选?/p>
付費營(yíng)銷(xiāo)，目前淘寶廣告金額巨大，不建議操作，但因時(shí)節而定，如果是六一兒童節或者是快過(guò)年那會(huì )，可以考慮。直通車(chē)可以用，但需要分析短期的廣告效果，改進(jìn)關(guān)鍵字的設定。搭配減價(jià)也是一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)手段，但是目前，店鋪尚未做多圖方案，之后可以考慮做，增加單筆交易額還是有效果的。
基于外部營(yíng)銷(xiāo)，主要有即時(shí)通訊qq，最大的優(yōu)勢在于郵件營(yíng)銷(xiāo)，當然，群組也是一部分，設計好漂亮的廣告版促銷(xiāo)會(huì )事倍功半，方法依然是靠“交流”主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，能帶來(lái)更大的經(jīng)濟效益。外部營(yíng)銷(xiāo)還有論壇，博客，這兩塊可是外部銷(xiāo)的核心，不管是因為這些平臺免費，他們的功能強大到讓所有的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人士都投身入他們之中，當然，操縱者還是搜索引擎，有效的文字編輯帶來(lái)的宣傳效果取決于靈活的筆法和縝密的思維。往往一篇文章里面隱藏著(zhù)很多信息，就是軟文。技巧，多寫(xiě)，文章就軟起來(lái)了。細節，多寫(xiě)，多琢磨。
三、針對客戶(hù)，客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，這一點(diǎn)是很多淘寶店長(cháng)忽略的一方面，往往做客戶(hù)才是最最重要的，網(wǎng)絡(luò )消費者的很多都是屬于專(zhuān)一類(lèi)，因為淘寶上的東西實(shí)在太多了，如果你的服務(wù)得到客戶(hù)的認可，一般情況下，他們若有需求，會(huì )本著(zhù)之前的服務(wù)來(lái)，所以，多給予老客戶(hù)一些關(guān)懷，很必要。作為口碑宣傳的傳達者，老客戶(hù)會(huì )帶來(lái)更多的客戶(hù)給我們。細節，有生日問(wèn)候，會(huì )員活動(dòng)，年度活動(dòng)等。
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇6
營(yíng)銷(xiāo)目標：
1、小區洽談成功率在5套左右
2、接觸業(yè)主數在200戶(hù)以上
3、有效洽談接單（向業(yè)主提供初步平面設計方案和工程概算）在（50）戶(hù)以上 開(kāi)展業(yè)務(wù)的方式：
小區營(yíng)銷(xiāo)方式
1、業(yè)務(wù)員四人分兩隊，每隊負責2-3棟樓；小組人員進(jìn)入到小區內在自己的范圍內盡最大努力尋找客戶(hù)，主動(dòng)溝通、宣傳，并嘗試將業(yè)主帶至設計師駐點(diǎn)處進(jìn)行深入洽談
2、設計師小組三人一隊，保證一名設計師在辦公桌洽談，另外兩人抓住身邊的客戶(hù)，選擇小區合適地點(diǎn)布置現場(chǎng)辦公環(huán)境，桌、椅、筆記本、戶(hù)型圖、工程概預算初步方案等，進(jìn)行現場(chǎng)洽談、設計
準備工作的時(shí)間節點(diǎn)、工作方式：
小區營(yíng)銷(xiāo)組織成員準備：
1、專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員4名
2、主任設計師3名
3、營(yíng)銷(xiāo)負責人、設計負責人和質(zhì)量負責人全面負責和監控營(yíng)銷(xiāo)計劃的實(shí)施
其他準備：
1、市場(chǎng)調研分析
�、俚乩砦恢煤徒煌ǎ�
�、诜慨a(chǎn)商和物業(yè)公司資料：
�、坌^配套設施、業(yè)主消費水平、小區檔次
�、芷渌b飾公司的情況
�、菡{研分析
2、收集小區套房型圖
3、由設計師以最短的`時(shí)間完成所有房型的《平面配置圖和工程概算》初步方案，
設計、概算分為（高、中、低）三種檔次
4、收集效果圖
5、在現場(chǎng)布置的“工藝標準，驗收標準”展板； “部分材料”圖片展示
6、小區環(huán)境布置宣傳：如橫幅、彩旗、廣告牌、樓梯間招貼等 活動(dòng)現場(chǎng)工作及注意事項：
1、手袋、企業(yè)宣傳冊的發(fā)放
2、各套型平面概算方案與客戶(hù)溝通與發(fā)放
3、前20位業(yè)主可獲取工程款抵用券的優(yōu)惠宣傳
4、組團家裝優(yōu)惠活動(dòng)細則宣傳
5、住宅裝飾裝修工程設計、施工手冊與客戶(hù)溝通、講解
3、每個(gè)小組必須注意不要忘了登記客戶(hù)信息
每一項經(jīng)費支出估算。
20xx
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇7
站內優(yōu)化推廣：
�。ㄒ唬⿲氊惿霞軙r(shí)間
買(mǎi)家在淘寶貝的時(shí)候，淘寶的默認排序方式是按下架時(shí)間來(lái)排的，越接近下架的寶貝越排在前面，容易被買(mǎi)家看到。
因此我們就努力讓自己的寶貝在人氣最旺的時(shí)候接近下架，那么要控制寶貝的下架時(shí)間，當然只能從上架時(shí)間著(zhù)手了，所以上寶貝的時(shí)候最好選擇人氣較旺的時(shí)候上寶貝！
�。ǘ┖侠碓O置寶貝名稱(chēng)寶貝名稱(chēng)盡量多包含熱門(mén)搜索關(guān)鍵詞，當然是要跟寶貝有關(guān)的，不然算是違規。多包含熱門(mén)搜索關(guān)鍵詞，能增加寶貝被搜索到的機率，自然也增加了被買(mǎi)走的機率。
�。ㄈ┯煤脵淮巴扑]使用了櫥窗推薦的寶貝比沒(méi)有使用櫥窗推薦的寶貝更容易被買(mǎi)家搜索到，而且機率大好幾倍！
一定要推薦快下架的寶貝，最好是既漂亮，又便宜的寶貝。這樣買(mǎi)家才更有興趣到店里來(lái)逛逛。
�。ㄋ模├玫赇伭粞赃M(jìn)行宣傳在我們自己的店里是可以隨便留言的，在這里把我們的優(yōu)勢寫(xiě)出來(lái)，促銷(xiāo)信息寫(xiě)出來(lái)，
買(mǎi)家到我們店里之后就有可能看到這些信息，增加購買(mǎi)的機率。另外還可以跑到別人的店里去留言哦，不管認不認識，進(jìn)去先看一下人家賣(mài)的產(chǎn)品，然后留言夸一下掌柜人好啦，東西漂亮啦，緊接著(zhù)就是我們的廣告信息，
這家店有客人來(lái)的時(shí)候就可能看到我們的留言信息哦，就很有可能被吸引到店里來(lái)！
�。ㄎ澹├煤迷u價(jià)管理評價(jià)管理包括給買(mǎi)家的評價(jià)和買(mǎi)家給我們的評價(jià)。我們在給買(mǎi)家評價(jià)的時(shí)候，可以適當的打一下小廣告哦，反正又不花錢(qián)又不費事，能起到一定的宣傳效果，何樂(lè )而不為呢？同時(shí)買(mǎi)家給我們評價(jià)以后，我們可以充分利用解釋的地方做宣傳廣告，并不是只有中評差評的時(shí)候才需要解釋?zhuān)迷u的時(shí)候我們更應該好好利用這個(gè)機會(huì )進(jìn)行宣傳，因為許多聰明的買(mǎi)家在買(mǎi)我們的東西之前都會(huì )看一下我們的評價(jià)，這里如果有廣告信息的話(huà)，效果就會(huì )很好！
�。┒喔愦黉N(xiāo)活動(dòng)買(mǎi)家們都希望在節日的時(shí)候買(mǎi)到特價(jià)商品，搞促銷(xiāo)，薄利多銷(xiāo)，信譽(yù)上去了，人氣旺了，以后的生意也好做了！不一定要等節日的時(shí)候才可以搞促銷(xiāo)哦，平時(shí)也多搞促銷(xiāo)活動(dòng)拉人氣，只有人氣旺了，生意才會(huì )越來(lái)越紅火。
�。ㄆ撸┌l(fā)紅包，抵價(jià)券，送小禮物發(fā)紅包，抵價(jià)券，送小禮物,很容易得到那些因為價(jià)格而徘徊猶豫的顧客。
�。ò耍┙�(huì )員折扣制度想讓第一次上門(mén)的顧客變成老主顧嗎？呵呵，來(lái)個(gè)會(huì )員折扣吧，把買(mǎi)家設置為會(huì )員，以后來(lái)買(mǎi)東西給優(yōu)惠，這樣到他下次想買(mǎi)這個(gè)東東的時(shí)候，自然又會(huì )到我們的店里來(lái)啦！
�。ň牛┨詫毧屯茝V“淘寶客”是指幫助淘寶賣(mài)家推廣商品賺取傭金的人。只要獲取淘寶商品的推廣鏈接，讓買(mǎi)家通過(guò)您的推廣鏈接進(jìn)入淘寶店鋪購買(mǎi)商品并確認付款，就能賺取由賣(mài)家支付的傭金，無(wú)需投入成本，無(wú)需承擔風(fēng)險，最高傭金達商品成交額的50%。淘寶客推廣是一種按成交計費的推廣模式，淘寶客只要從淘寶客推廣專(zhuān)區獲取商品代碼，任何買(mǎi)家（包括您自己）經(jīng)過(guò)您的推廣（鏈接，個(gè)人網(wǎng)站，博客或者社區發(fā)的帖子）進(jìn)入淘寶賣(mài)家店鋪完成購買(mǎi)后，就可得到由賣(mài)家支付的傭金。
�。ㄊ┨詫氈蓖ㄜ�(chē)淘寶直通車(chē)是由阿里巴巴集團下的雅虎中國和淘寶網(wǎng)進(jìn)行資源整合，推出的一種全新的搜索競價(jià)模式。他的競價(jià)結果不只可以在雅虎搜索引擎上顯示，還可以在淘寶網(wǎng)（以全新的圖片+文字的形式顯示）上充分展示。每件商品可以設置200個(gè)關(guān)鍵字，賣(mài)家可以針對每個(gè)競價(jià)詞自由定價(jià)，并且可以看到在雅虎和淘寶網(wǎng)上的排名位置，并按實(shí)際被點(diǎn)擊次數付費淘.(每個(gè)關(guān)鍵詞最低出價(jià)0.05元最高出價(jià)是100元，每次加價(jià)最低為0.01元)。
�。ㄊ唬┿@石展位
�。ㄊ┱乒裾f(shuō)
�。ㄊ┏壻u(mài)霸
�。ㄊ模┨越饚�
�。ㄊ澹┨詫氃囉弥行�
�。ㄊ┨詫歏IP
站外推廣：
�。ㄒ唬┥鐓^發(fā)帖回帖
發(fā)帖回帖是所有賣(mài)家提高店鋪瀏覽量的最常用手段，具體效果因“貼”而異，有的人一篇帖子能帶來(lái)數百甚至上千的.瀏覽量，而有的人發(fā)了幾十個(gè)帖子，帶來(lái)的瀏覽量卻寥寥無(wú)幾，所以我們不能光看數量，最重要的是帖子的質(zhì)量哦！
多發(fā)些高質(zhì)量的貼子，并在論壇簽名檔里面留下九洲韻公司的網(wǎng)址，電話(huà)如：福建省九洲韻茶葉發(fā)展有限公司鐵觀(guān)音、紅茶、花茶 400-688-0899（二）到其他論壇發(fā)軟廣告除了淘寶社區，其他論壇也應該多去逛逛哦，順便發(fā)幾個(gè)小廣告，也能提高一下小店的知名度，為你的小店帶來(lái)一定的流量哦。不過(guò)發(fā)廣告可要注意了，
現在許多論壇都反感廣告，直接去發(fā)廣告的話(huà)，會(huì )被刪貼的哦，那我們的辛苦就白費了�？梢圆捎帽容^含蓄的辦法發(fā)廣告，寫(xiě)個(gè)帖子，內容豐富一些，然后再其中透露出廣告信息，這樣就大大避免了被刪貼的可能啦。
�。ㄈ┎┛蜖I(yíng)銷(xiāo)利用博客寫(xiě)寫(xiě)軟文，也是會(huì )給店鋪帶來(lái)流量和商機！
�。ㄋ模┪⒉I(yíng)銷(xiāo)利用微博把我們的促銷(xiāo)信息，以及我們的優(yōu)勢等等信息傳播出去。
�。ㄎ澹┵嶃y幣搶廣告位社區廣告位的效果還是很明顯的哦！每天論壇里的人不知多少萬(wàn)，能在這里做廣告，效果可不是一般的好！
�。┘尤肷堂松堂丝杀热捍蠖嗔�，里面人氣也比較旺，跟大家成為朋友，也就多了不少潛在顧客，而且當盟友的顧客需要購買(mǎi)的產(chǎn)品正好店里有的話(huà)，盟友會(huì )給你介紹過(guò)來(lái)的哦！而且加入商盟以后，買(mǎi)家會(huì )覺(jué)得我們的店鋪更有保障！
�。ㄆ撸┑卿浉鞔笏阉饕胬脮�(shū)生商友來(lái)推廣。
�。ò耍┤喊l(fā)信息利用旺旺，QQ，MSN等聊天工具給別人發(fā)廣告。這種廣告，比較惹人反感。所以要適度，要把握好，
不然一發(fā)廣告就被拉黑了，那可就得不償失了。特別是旺旺上要注意少發(fā)，其他的聊天工具可以多發(fā)。（九）利用旺旺個(gè)性簽名推廣將旺旺的個(gè)性簽名設成“上新貨了”或者“特價(jià)促銷(xiāo)”或者“包郵”等等一系列的促銷(xiāo)信息或者廣告信息，
這樣買(mǎi)家才能更容易的看到店鋪的最新?tīng)顟B(tài)，如果夠誘人的話(huà)，自然就到我們的店里來(lái)�。ㄊ┼]件推廣利用電子郵件，給每一個(gè)我們知道的地址發(fā)一封郵件，當然開(kāi)頭要問(wèn)候一下對方的近況，或者寫(xiě)些關(guān)心的話(huà)，隨后附上我們淘寶旗艦店開(kāi)張的消息，寫(xiě)上我們經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，我們的店鋪地址等等。對方回不回信不要緊，只要他收到信看了，就達到我們的目的了！
�。ㄊ唬├藐P(guān)系網(wǎng)推廣在認識的朋友中可以提到我們的公司的產(chǎn)品以及近期有什么優(yōu)惠活動(dòng)，把信息傳達出去，
有的朋友也正好有這方面的需要，或是朋友的朋友有需要，可以到我們淘寶旗艦店來(lái)逛逛，都是熟人，也會(huì )比較放心購買(mǎi)！
�。ㄊ﹤�(gè)人空間管理個(gè)人空間也是我們店鋪的一部分。當有人進(jìn)入到我們空間的時(shí)候，就好象走到了我們的店門(mén)口，進(jìn)不進(jìn)我們的店，那就看我們的大門(mén)口有沒(méi)有裝修好啦。我們自己的空間是可以隨便發(fā)廣告的，把我們的寶貝圖片做的漂漂亮亮的，再寫(xiě)一些比較讓人感興趣的描述，等有人到我們空間來(lái)看的時(shí)候，就好象是在店里看寶貝一
樣，這樣是不是等于把逛空間的朋友變成了逛店鋪的買(mǎi)家呢！當然空間里不能全是讓人索然無(wú)味的廣告了，其他加一些內容，讓我們的空間豐富多彩，叫人來(lái)了一回還想來(lái)第二回的樣子，那樣就更完美了。（十三）關(guān)注求購信息
經(jīng)常到求購區去看看，有沒(méi)有人求購的寶貝是我們店里有的。運氣好的話(huà)，能找到好多顧客哦，即使我們店里沒(méi)有買(mǎi)家求購的東西，也能發(fā)現不少潛在顧客，把他們都加為好友吧，順便推銷(xiāo)一下跟他求購的寶貝差不多的東西，很容易成交的哦！
�。ㄊ模﹨⒓尤号馁u(mài)群拍賣(mài)見(jiàn)效快，幾分鐘就能看到拍賣(mài)結果。聚集人氣也非常迅速有效，可以認識很多潛在買(mǎi)家，
雖然拍賣(mài)的東西只有一個(gè)，卻發(fā)現了好多潛在顧客，好好想想辦法把潛在的顧客變成準顧客！輔助營(yíng)銷(xiāo)：
�。ㄒ唬┰L(fǎng)問(wèn)老顧客想讓買(mǎi)家變成回頭客，經(jīng)常聯(lián)系拜訪(fǎng)是必須的，每到節日，或者買(mǎi)家生日之類(lèi)的特殊日子，一定要記得給買(mǎi)過(guò)我們東西的買(mǎi)家們發(fā)個(gè)信息，祝福他們節日快樂(lè )哦。讓他們感受到我們的真心，我們的關(guān)懷和溫暖，這樣他們也會(huì )把我們記在心里，在到需要買(mǎi)東西的時(shí)候，就會(huì )自然的想起我們啦。如果不到我們店里買(mǎi)他心里都會(huì )過(guò)意不去的。長(cháng)此以往，建立穩定的顧客群，生意也就做得穩了。
�。ǘ┏壻I(mǎi)家秀當買(mǎi)家收到我們發(fā)去的寶貝以后，要及時(shí)的跟買(mǎi)家聯(lián)系，看他們對貨物滿(mǎn)意不滿(mǎn)意，如果不滿(mǎn)意，
則要弄清楚為什么不滿(mǎn)意，以及解決的辦法。及時(shí)的跟蹤和交流能挽救很多因誤會(huì )而產(chǎn)生的中評或者差評，保持我們良好的信譽(yù)度；如果買(mǎi)家對我們的寶貝很滿(mǎn)意，那我們就可以請買(mǎi)家們幫我們做宣傳，把買(mǎi)到的寶貝到社區的超級買(mǎi)家秀專(zhuān)區去秀出來(lái)，讓大家都知道我們的寶貝好！這就是所謂的口碑宣傳，我們自己打的廣告說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量多好多好人家未必信，但是由買(mǎi)家寫(xiě)出來(lái)的使用感受，那可是更令人信服的哦！其宣傳效果比我們自己做廣告強多了！這個(gè)
方法效果好，而且不用花錢(qián)，值得一試！
�。ㄈ┙⒃敿毜目蛻�(hù)資料當我們的買(mǎi)家越來(lái)越多的時(shí)候，是不是覺(jué)得很難記住這么多買(mǎi)家的信息呢？是不是有時(shí)候某個(gè)買(mǎi)過(guò)我們東西的買(mǎi)家給我們發(fā)信息來(lái)了，卻想不起他是誰(shuí)呢？注意了，出現這種狀況可是很危險哦！買(mǎi)家會(huì )覺(jué)得你不重視他，下次再也不會(huì )到你的店里來(lái)買(mǎi)了！多么可悲的事情啊，堅決不能讓這種事情發(fā)生！于是我們就要建立
完善的客戶(hù)資料，不僅要記下買(mǎi)的是什么東西，還要寫(xiě)下什么時(shí)候買(mǎi)的，買(mǎi)了以后感覺(jué)如何，滿(mǎn)意不滿(mǎn)意，有哪些地方下次需要注意的，等等這些信息，都要記錄下來(lái)，等下次這個(gè)買(mǎi)家再來(lái)的時(shí)候，我們就清楚的知道該怎樣為這個(gè)上帝服務(wù)～這樣一來(lái)，老客戶(hù)才能長(cháng)久的留住哦！
�。ㄋ模⿲ふ彝匈u(mài)家的顧客這一計說(shuō)起來(lái)有點(diǎn)不太光彩，說(shuō)的難聽(tīng)點(diǎn)就是挖別人的墻角。不過(guò)商場(chǎng)如戰場(chǎng)，同行之間搶顧客也是在所難免的。同行的店里去看看，跟買(mǎi)過(guò)他東西的買(mǎi)家聯(lián)系，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，優(yōu)惠的價(jià)格，完善的服務(wù)去爭取顧客，將同行的顧客變成自己的顧客。為什么現在店家都會(huì )建議客戶(hù)匿名購買(mǎi)，但是也有不少買(mǎi)家拍得急忘記匿名了，那就給我們創(chuàng )造了機會(huì )。
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�。�、限時(shí)打折
1. 詳情：系統幫助賣(mài)家設置限時(shí)限量的打折活動(dòng)，買(mǎi)家方便迅速尋找打折商品。
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萬(wàn)次，約 29.5萬(wàn)人正在使用15元/季。
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇8
1在部分列車(chē)上設置“浪漫號”車(chē)廂，用概念創(chuàng )造需求
用概念來(lái)提高列車(chē)上座率，用概念來(lái)推動(dòng)附加服務(wù)和延伸服務(wù)收入。
受計劃經(jīng)濟思想的影響，長(cháng)期以來(lái)中國鐵路的業(yè)務(wù)規劃者，在分析業(yè)務(wù)競爭能力拓展業(yè)務(wù)發(fā)展的時(shí)候，總是墨守成規。特別是在制定中國鐵路客運業(yè)務(wù)發(fā)展和規劃的時(shí)候，他們僅僅看到和運用了四樣東西：速度.價(jià)格.列車(chē)密度.舒適度（旅客從家到達火車(chē)站的距離以及便捷程度，因為這個(gè)問(wèn)題是鐵路企業(yè)無(wú)法解決的，所以現在我們不把他列在四個(gè)要素之中）除這四個(gè)因素以外，我們還能不能找到其他能夠對旅客產(chǎn)生吸引力，能夠提高中國鐵路客運業(yè)務(wù)競爭力的東西呢？汽車(chē)班次多，發(fā)車(chē)地點(diǎn)靈活，這是公路運輸的一大優(yōu)勢，火車(chē)班次相對少一些，出發(fā)到達地點(diǎn)也比較受限，這是鐵路的弱勢。但是這個(gè)弱勢中有一個(gè)很微妙的地方，那就是我們一趟列車(chē)要運載一千多名旅客，而公路上一輛大巴滿(mǎn)載也大不了五十人�，F代社會(huì )人們的追求五花八門(mén)，有美食愛(ài)好者，古董收藏者，運動(dòng)愛(ài)好者，時(shí)尚追求者，還有游戲入迷者，暴力崇拜者，探險愛(ài)好者，愛(ài)好者等等。正是因為我們有了一千多名旅客這個(gè)基礎，我們才有可能滿(mǎn)足他們的這些需求。舉個(gè)例子對于浪漫追求者，如果乘坐火車(chē)和汽車(chē)的時(shí)間差不多的話(huà)，價(jià)格也基本相當，我們能否在列車(chē)上設置一節浪漫車(chē)廂，該節車(chē)廂不賣(mài)座號，旅客上車(chē)以后自由尋找自己合適的座位，因為有了時(shí)間和空間，我們只需要對旅客做出正確的引導，在車(chē)廂內為他們營(yíng)造出浪漫的氣氛，為他們提供交友.聊天的這種機會(huì )，就能夠滿(mǎn)足旅客的這種需求。正是因為我們有了一千多人這個(gè)大基礎，我們才能夠開(kāi)展這項工作，這些東西是公路運輸所不能復制的。如果這些工作做好了，宣傳.傳播到位了，我可以肯定的說(shuō)，有些原本打算乘坐汽車(chē)的旅客會(huì )改變他的想法，而選擇乘坐我們的火車(chē)。因為我們有了浪漫號這個(gè)概念，這節普通車(chē)廂就不再是一節車(chē)廂的概念了，它就成了一個(gè)酒吧，一個(gè)流動(dòng)的娛樂(lè )場(chǎng)所。它將用很小的投入帶來(lái)可觀(guān)的收益。
浪漫號車(chē)廂不同于列車(chē)上現有的酒吧或者吧臺.它是一個(gè)在特殊的場(chǎng)所而產(chǎn)生的集交友.聊天.娛樂(lè ).帶有酒吧氛圍的一個(gè)特殊空間.它是一個(gè)全新的概念,因為大家會(huì )覺(jué)得在這里相遇和相識，與其他地方有著(zhù)不一樣的感受,它很可能發(fā)展成為一種風(fēng)行的浪漫文化.成為中國鐵路客運業(yè)務(wù)的一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。
�。�1）浪漫號車(chē)廂這個(gè)概念貼近中國鐵路的實(shí)際情況，它讓一趟列車(chē)上上千名旅客中有著(zhù)浪漫追求的人匯集到了一起，這為他們進(jìn)入浪漫號車(chē)廂消費提供了人員基礎。我們聽(tīng)說(shuō)過(guò)浪漫號郵輪，也聽(tīng)說(shuō)過(guò)浪漫號列車(chē)，但中國鐵路的現狀是乘坐火車(chē)的旅客愛(ài)好是多樣性的，經(jīng)濟能力也參差不齊。一趟列車(chē)上有這種愛(ài)好和追求的人不會(huì )太多，他們又被分散在不同的車(chē)廂，沒(méi)有人員這個(gè)基礎怎么能夠滿(mǎn)足他們的需求呢？浪漫號車(chē)廂這個(gè)概念讓這里有了人員這個(gè)最基礎的條件，而且進(jìn)入到浪漫號車(chē)廂的旅客就是有著(zhù)浪漫追求的人群，這能夠讓進(jìn)入浪漫號車(chē)廂的人不會(huì )感到拘束，他們可以放心地尋求自己的目標，盡情地享受浪漫號車(chē)廂為他們的旅途帶來(lái)的歡快。
�。�2）浪漫號車(chē)廂和在列車(chē)上設置的酒吧是兩個(gè)不同的概念，旅客置身其中是兩種不同的感受。酒吧這種場(chǎng)所到處都有，但浪漫號車(chē)廂卻必須是在一種特殊的空間+時(shí)間條件下才能夠產(chǎn)生的東西。
�。�3）浪漫號車(chē)廂不同于酒吧在于他不會(huì )擠占列車(chē)上的空間，充分利用了普通列車(chē)上現有的設施。鐵路人都知道，旅客運輸業(yè)務(wù)受季節.時(shí)間影響很大，比如1312次列車(chē)在周二到周四上座率會(huì )不足百分之五十，但是在周五到周日可能就是趟趟超員。假如我們在這趟列車(chē)上像以前的老做法去設置一些吧臺，或者是拿一節車(chē)廂來(lái)做酒吧的話(huà)，周二到周四還行得通，但是周五到周日你不是讓更多的旅客沒(méi)有位置坐，或者就只有讓他們買(mǎi)不到車(chē)票。偌大的一節車(chē)廂做成了酒吧，他的成本有多大？在周五到周日這三天之中我們動(dòng)車(chē)組的車(chē)票供不應求，如果酒吧車(chē)廂的酒水等收入小于了八九十名旅客的車(chē)票收入，我們這個(gè)占用巨大空間的酒吧收益在哪里？而浪漫號卻通過(guò)給車(chē)廂和旅客帶來(lái)一種概念解決了這些問(wèn)題。浪漫號在設施上能夠做到因陋就簡(jiǎn).充分利用。在設施上基本上不會(huì )產(chǎn)生投入，唯一需要投入的可能就是就是一套獨立的音響.視頻系統，和在每臺茶幾上放置一部酒吧專(zhuān)用式的電話(huà)機，在茶幾的上方寫(xiě)明該位置的電話(huà)號碼以方便旅客之間的一種交流，增加一種交流的方式。
�。�4）浪漫號車(chē)廂不允許超員，但也不會(huì )出售座號。旅客上車(chē)以后，根據自己的喜好.結合自身情況自行選擇座位，這樣就為旅客營(yíng)造了一種寬松的氣氛，并為旅客創(chuàng )造了與自己想象中的有默契和共同語(yǔ)言的人坐在一起的機會(huì )。
�。�5）浪漫號車(chē)廂為旅客營(yíng)造了一種寬松的消費環(huán)境。人們進(jìn)酒吧有一種感受，那就是基本上都得消費，不消費就沒(méi)得面子，因為進(jìn)入酒吧的人就是來(lái)搞消費的。而浪漫號不一樣，浪漫號車(chē)廂為人們提供的是一個(gè)有著(zhù)交友.聊天.和娛樂(lè )功能的旅行空間它以旅行為主要目的，附加交友.聊天.娛樂(lè )的功能。浪漫號車(chē)廂雖然提供各種高中檔的酒水.搖塞子等娛樂(lè )器具，但是在浪漫號車(chē)廂上你可以消費也可以不消費，而且還為旅客預留了寬松的消費時(shí)間起點(diǎn)，也就是說(shuō)你可以一上車(chē)就消費，也可以中途才開(kāi)始消費，還可以在行程過(guò)半以后才開(kāi)始消費。如果這節車(chē)廂不叫浪漫號，而叫酒吧的話(huà)，旅客進(jìn)去不消費會(huì )覺(jué)得丟面子，但是因為這節車(chē)廂叫浪漫號車(chē)廂，旅客就可以根據他這個(gè)行程的心情，是否遇到了比較默契.有共同語(yǔ)言的朋友，而選擇消費或者不消費。
�。�6）浪漫號車(chē)廂不同于酒吧還在于，很多人對于出入酒吧的人有一種看法，認為他們是不三不四的人。但是你卻不能對于進(jìn)入浪漫號車(chē)廂的人也有同樣的看法,因為進(jìn)入浪漫號車(chē)廂的人分為主動(dòng)進(jìn)入和被動(dòng)進(jìn)入,有些進(jìn)入浪漫號車(chē)廂的旅客,是因為他們沒(méi)有購買(mǎi)到普通車(chē)廂的車(chē)廂的.車(chē)票而進(jìn)入浪漫號的.
�。�7）為吸引更多的女士光臨我們的浪漫號車(chē)廂，活躍浪漫號車(chē)廂氣氛，我們可以給那些在浪漫號車(chē)廂酒水等消費達到一定數額的客戶(hù)，獎勵一張中國鐵路旅客列車(chē)車(chē)票的代金券，并通過(guò)巧妙的方式，把這張代金券贈送到在我們浪漫號車(chē)廂消費的女士手中。只要我們建立好這種長(cháng)效機制，就能夠吸引住那些性格外向.開(kāi)朗.活潑的女士長(cháng)期乘坐我們的火車(chē)，光臨我們的浪漫號車(chē)廂。
最最重要的是我們通過(guò)這個(gè)例子讓我們認識到了一個(gè)新事物——中國鐵路客運業(yè)務(wù)的第五元素。
在附加服務(wù)和延伸服務(wù)以外，除時(shí)間.價(jià)格.舒適度（包含服務(wù)質(zhì)量）.列車(chē)密度之外，能夠吸引旅客，提高鐵路客運業(yè)務(wù)競爭力的所有東西，我們把他統稱(chēng)為中國鐵路客運業(yè)務(wù)的第五元素。第五元素開(kāi)發(fā)和利用空間巨大，值得我們鐵路人為深度開(kāi)發(fā)和利用第五元素做出不懈努力。
舉例說(shuō)明一下附加服務(wù)和延伸服務(wù)
附加服務(wù)——比如在列車(chē)上放置一些報紙，滿(mǎn)足那些需要了解實(shí)事和新聞資訊的旅客；提供游戲，滿(mǎn)足游戲愛(ài)好者的需求。
延伸服務(wù)——比如在列車(chē)上設置一節卡拉OK車(chē)廂，對卡拉OK愛(ài)好者提供服務(wù)。
2結合我國鐵路的實(shí)際情況中國鐵路的品牌化道路應該朝哪里走
序言:王先生有一次從成都到重慶,登上了成都經(jīng)由重慶北到南寧的K653次長(cháng)途旅客列車(chē),旅行途中,王先生與對面的一名旅客交談得非常有興趣,他們談到了中國鐵路的大提速.中國的高速鐵路.和中國鐵路的巨大變化,旅行途中,這名旅客告訴王先生:"由于工作需要,他經(jīng)常往返于成都和重慶兩個(gè)城市之間,以前他都是乘坐動(dòng)車(chē)組和城際列車(chē),動(dòng)車(chē)組和城際列車(chē)的運行時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量令他都比較滿(mǎn)意,這次出于意外,他乘上了K653次列車(chē),這次旅行他沒(méi)有享受到良好的服務(wù):"就是由于這次旅行,中國鐵路的形象,在這名旅客的心目中是大打折扣."這名旅客告訴王先生,他今后出差往返于成渝兩地也許再也不會(huì )選擇乘坐火車(chē)了!
王先生聽(tīng)了這名旅客的話(huà)后沉思良久,他認為,這名旅客的話(huà)就是一道考試題.在中國鐵路的運行速度和服務(wù)質(zhì)量,在未來(lái)相當長(cháng)一段時(shí)間內,仍將保持參差不齊的情況下,我們用什么方法來(lái)減少,旅客由于乘坐一部分,服務(wù)質(zhì)量不好.運行速度不高的列車(chē),給中國鐵路的企業(yè)形象和聲譽(yù)帶來(lái)的不良影響.中國鐵路客運現狀:1動(dòng)車(chē)組俗稱(chēng)子彈頭運行速度快服務(wù)質(zhì)量可與飛機媲美;2在大城市與大城市.大城市與中等城市.中等城市與中等城市之間開(kāi)行有城際列車(chē),城際列車(chē)的服務(wù)質(zhì)量?jì)H次于動(dòng)車(chē)組,運行時(shí)間要比動(dòng)車(chē)組長(cháng)但又比長(cháng)途列車(chē)短;3長(cháng)途列車(chē),長(cháng)途列車(chē)的服務(wù)質(zhì)量普遍較差.)(注意!百分之30的城際列車(chē)運行速度和服務(wù)質(zhì)量等同于動(dòng)車(chē)組,百分之30的長(cháng)途列車(chē)運行速度和服務(wù)質(zhì)量等同于城際列車(chē)）
這道題的答案不外乎四個(gè)字“品牌運作”。
假如我們把平均時(shí)速達到300公里，服務(wù)質(zhì)量達到3A級的列車(chē)，歸納為全球通品牌；平均時(shí)速達到200公里，服務(wù)質(zhì)量達到2A級的列車(chē)，歸納為神州行品牌；平均時(shí)速達到100公里，服務(wù)質(zhì)量達到1A級的列車(chē)，歸納為動(dòng)感地帶品牌。就可以有效區分我們的高低端客運業(yè)務(wù)，利用品牌形成了間隔，利用品牌淡化了影響，利用品牌對我們的高端業(yè)務(wù)形成了保護，并且還可以提高我們高端客運業(yè)務(wù)的附加值和延伸價(jià)值。
我親身經(jīng)歷了以下的情景
當一個(gè)中國移動(dòng)的全球通用戶(hù)，在異地營(yíng)業(yè)廳繳費時(shí)，旁邊使用神州行的我，卻被營(yíng)業(yè)員告知：因為你不是全球通用戶(hù)，所以你的手機不能在異地營(yíng)業(yè)廳繳費。營(yíng)業(yè)員的告知非常明確，事后我還了解到，移動(dòng)公司用戶(hù)異地繳費業(yè)務(wù)，并不會(huì )增加移動(dòng)公司運營(yíng)成本，但就是這樣不需要增加成本的服務(wù)，卻不會(huì )對非全球通的用戶(hù)開(kāi)放。也許很多同志還不能理解，移動(dòng)公司不增加成本的服務(wù)，為什么不對神州行，還有動(dòng)感地帶的用戶(hù)開(kāi)放？我只能回答你這就就是品牌的奧秘！你們想一想，假如移動(dòng)公司的業(yè)務(wù)沒(méi)有品牌化，當營(yíng)業(yè)員告訴你：“他可以異地繳費，而你卻不行”。你能夠接受營(yíng)業(yè)員的回答嗎？
3面對競爭對手我們該怎樣出招
某縣火車(chē)客運站，距離縣城8公里，公共交通不太方便。每日發(fā)送旅客在1200人左右，其中1000名旅客到達目的地為省會(huì )車(chē)站，其余200人為長(cháng)途或其他城市。該車(chē)站目前通過(guò)列車(chē)為20對，辦理業(yè)務(wù)的列車(chē)為6對空調列車(chē)�？照{列車(chē)到省會(huì )的票價(jià)為18元。列車(chē)時(shí)刻分布不均，時(shí)間不太合理。該車(chē)站以前開(kāi)行過(guò)綠皮車(chē)，綠皮車(chē)到省會(huì )的票價(jià)為8元。該車(chē)站的縣城開(kāi)行了，通過(guò)高速路直達省城的巴士（中途不辦理業(yè)務(wù)，無(wú)過(guò)路車(chē)通過(guò)該縣到達省會(huì )）。該縣城每日通過(guò)公路到達省城的旅客為1000人，票價(jià)35元，返程票價(jià)為39元。關(guān)于綠皮車(chē)的開(kāi)行出現了兩種不同的說(shuō)法，有人認為綠皮車(chē)的開(kāi)行，在一定程度上影響了該車(chē)站運輸的整體收入，降低了企業(yè)的盈利能力；有人認為綠皮車(chē)的開(kāi)行卻會(huì )增加車(chē)站的整體收入，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，請你談?wù)勯_(kāi)行綠皮車(chē)為什么會(huì )提高車(chē)站的整體收入？怎樣開(kāi)行才會(huì )提高企業(yè)的整體盈利能力？（設該縣到省會(huì )的鐵路里程和運行速度與公路一樣,綠皮車(chē)不管上座率高低利潤一律為0.）
我覺(jué)得正確的答案應該是這樣的：有計劃.有控制的開(kāi)行綠皮車(chē)。
關(guān)于綠皮車(chē)的開(kāi)行，大家只出現了兩種看法.第一種是,通過(guò)開(kāi)行綠皮車(chē),用較低的價(jià)格吸引力來(lái)爭奪公路運輸的客戶(hù),這樣就增加了企業(yè)的運輸收入.第二種看法是,通過(guò)開(kāi)行綠皮車(chē)用較低的價(jià)格吸引力來(lái)爭奪公路運輸的客戶(hù),但同時(shí)也搶走了空調列車(chē)的業(yè)務(wù),比如我們綠皮車(chē),搶走公路兩百個(gè)旅客,但同時(shí)也搶走空調列車(chē)兩百個(gè)旅客，算一算賬大家都明白，是得不償失的結果。表面一看，第二種看法似乎才有道理，其實(shí)上面兩種看法都錯了。答案應該是這樣的“有計劃.有控制的開(kāi)行綠皮車(chē)”我們如果在該車(chē)站，選擇合理的時(shí)間，�？恳惶司G皮車(chē)，車(chē)票數量限制為400張，現在我們假設就出現了這樣的結果：搶走了汽車(chē)站200個(gè)客戶(hù)，同時(shí)也搶走了空調列車(chē)200個(gè)。增加了200個(gè)8元，卻減少了200個(gè)18元，我們一算賬虧了。但是大家卻沒(méi)有注意到這樣一個(gè)問(wèn)題，隨著(zhù)時(shí)間的推移，就是因為我們搶走汽車(chē)這兩百個(gè)客戶(hù)，會(huì )讓他們進(jìn)入到一個(gè)惡性循環(huán)的狀態(tài)中。交通運輸行列中，旅客運輸業(yè)務(wù)它有一個(gè)特點(diǎn)，那就是旅客越多，班次就越多，班次越多，乘坐的人就會(huì )越多，就會(huì )形成良性循環(huán)。反之，旅客越少，班次就越少，班次越少，乘坐的人就會(huì )越少，就會(huì )形成惡性循環(huán)。汽車(chē)進(jìn)入到了惡性循環(huán)的狀態(tài)，而我們自己因為加開(kāi)了一趟綠皮列車(chē)，車(chē)次增加了，會(huì )進(jìn)入良性循環(huán)的狀態(tài)�；疖�(chē)站到縣城的公交，因為旅客的增加，也將會(huì )產(chǎn)生良性循環(huán)效應。隨著(zhù)時(shí)間的推移，比如一年以后，我們搶走公路的客戶(hù)，不可能變成500甚至是600嗎？最最重要的啟示是：我們在制定業(yè)務(wù)發(fā)展戰略和規劃的時(shí)候融入了這種思路嗎？
4怎樣開(kāi)展延伸服務(wù)為旅客創(chuàng )造價(jià)值
讓企業(yè)和客戶(hù)取得雙贏(yíng)
�。ㄐ⊥度肴绾螕Q來(lái)大產(chǎn)出）
進(jìn)入21世紀，中國鐵路迅速從賣(mài)方市場(chǎng)轉向了買(mǎi)方市場(chǎng)，面對激烈的市場(chǎng)競爭，作為鐵路運輸企業(yè)，我們除了要不段提高我們的運營(yíng)速度，改善我們的服務(wù)水平來(lái)提升我們的競爭力以外，還有沒(méi)有其他的方法可以提升中國鐵路的競爭力呢？我想如何貼切實(shí)際的開(kāi)展好延伸服務(wù)，將有助于我們拓展業(yè)務(wù)，并且能夠讓客戶(hù)和企業(yè)取得雙贏(yíng)。下面我就列舉一些例子，向大家介紹我們應該怎樣貼切實(shí)際的開(kāi)展延伸服務(wù)，以拓展我們的業(yè)務(wù)，讓客戶(hù)和企業(yè)取得雙贏(yíng)。
例子1：以前我多次乘坐深圳西到南充的K586次旅客列車(chē)，該車(chē)到達遂寧和南充都是在晚上，兩個(gè)車(chē)站下車(chē)的旅客達千人以上，他們下車(chē)后很多人都還需要乘坐五六十公里甚至一百多公里的汽車(chē)才能到家，這些在外打工的農民工大多收入不高，很多人都是一年才回一次家，由于住宿既需要花錢(qián)，第二天早上還得要搭上一頓伙食費，加上他們因為很久沒(méi)有回家，在火車(chē)上就已經(jīng)歸心似箭，所以他們基本上都是選擇去乘坐組合出租車(chē)到家。距離在五六十公里的乘客乘坐出租車(chē)花費還不是很高，但是對于那些距離在一百多公里的乘客往往要支付一百以上的組合車(chē)費才能到家（因為是組合所以?xún)r(jià)格就比較高），就是因為我們的列車(chē)是晚上到站，所以無(wú)形中就給旅客增加了因乘坐火車(chē)夜間到站而產(chǎn)生的較大經(jīng)濟成本，可能很多同志還沒(méi)有注意到這個(gè)問(wèn)題，讓旅客因為乘坐火車(chē)而產(chǎn)生較大的汽車(chē)車(chē)費.住宿等費用，其結果是在無(wú)形中降低了我們旅客列車(chē)的競爭力。如果我們在這趟列車(chē)始發(fā)后不久，就開(kāi)始通過(guò)廣播等科學(xué)合理的方法，收集這些信息，并進(jìn)行整理，然后再聯(lián)系好汽車(chē)，并建立這么一個(gè)長(cháng)效機制，與汽車(chē)運輸戶(hù)保持長(cháng)期的合作關(guān)系，我們就能夠代表旅客與運輸戶(hù)討價(jià)還價(jià)，由于我們將旅客的需求進(jìn)行了整合，采取抱團的方式與運輸戶(hù)進(jìn)行商談，我們就能夠最大限度的為旅客爭取到最大的利益。這樣一來(lái)，我們就用很少的投入為旅客爭取到了相當大的利益。同志們想一想，假如一位旅客帶了1000元錢(qián)，購買(mǎi)了深圳西到南充的K586次火車(chē)票用了300元，他原計劃列車(chē)到站后坐組合車(chē)回家，預計花費150元，而這次，他在列車(chē)始發(fā)站發(fā)車(chē)后就預定好了我們?yōu)樗?lián)系的公共汽車(chē)，這次他只需要花費20元就可到家，他比原計劃少花了130元，在這次旅行途中，我可以肯定他一定會(huì )超出原來(lái)在列車(chē)上的消費預算，我們用微乎其微的投入就換來(lái)了我們列車(chē)附加服務(wù)收入的增長(cháng)，旅客因為我們?yōu)樗档土溯^大的旅行成本，下次出行，他一定會(huì )考慮選擇中國鐵路這樣一個(gè)處處為旅客謀取利益.充滿(mǎn)關(guān)懷情節的運輸企業(yè)。
例子2：經(jīng)常出差、旅游、求學(xué)及外出打工的人大部分都有這樣的感覺(jué)，國內無(wú)論什么地方的火車(chē)站和汽車(chē)站附件的餐飲、零售店都存在一個(gè)普遍現象：環(huán)境臟、服務(wù)差、欺詐多、宰客狠等，大部分旅客采取了望而止步、敬而遠之的對待方式，也有部分旅客采取了將就、人在旅途身不由己的應付自己的對待方式，久而久之，各地的車(chē)站服務(wù)業(yè)成為旅客深?lèi)和唇^而又不得不面對的地方，也是各地工商、物價(jià)等部門(mén)管理的頑癥及死角。這個(gè)現象其實(shí)又是一個(gè)我們改善和展示鐵路企業(yè)形象，捕捉巨大商機的好機會(huì )。我們以中國鐵路的聲譽(yù)和信譽(yù)作保證，與一些有實(shí)力有意向的商家簽訂合同，要求他們必須低價(jià)格.無(wú)假貨.不得欺詐顧客，如果他們滿(mǎn)足這些條件，我們就允許在他的店面上貼上幾個(gè)字“中國鐵路推薦商店”，“中國鐵路推薦旅館”等。這樣一來(lái)旅客受益了，選擇和中國鐵路合作的這些商家受益了，帶給中國鐵路的好處是列車(chē)上座率提高了。通過(guò)這些舉措。中國鐵路把商家.旅客緊密的連在了一起，隨著(zhù)時(shí)間的推移。我可以肯定的說(shuō)特別是商家他們是越來(lái)越離不開(kāi)中國鐵路推薦這個(gè)金字招牌。到這個(gè)時(shí)候我們再把“中國鐵路推薦”這個(gè)深入人心的品牌，更換成“ABC”（ABC只是個(gè)代詞）品牌，由于品牌深入人心，獲得廣大消費者的青睞，我們就可以通過(guò)品牌嘗試進(jìn)入到我國的便利店連鎖領(lǐng)域，成功與否現在雖不能完全肯定，但是這種特殊的切入式進(jìn)入模式難道不值得我們去嘗試一下嗎？通過(guò)“中國鐵路推薦”，準確完整地傳達出了中國鐵路的企業(yè)理念和行為價(jià)值觀(guān)，對于我們打造中國鐵路新形象，塑造中國鐵路企業(yè)品牌，不失為一種最好的選擇。我們有理由相信未來(lái)有一個(gè)世界500強企業(yè)，就是因為中國鐵路推薦而誕生。
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