精選市場(chǎng)方案模板集錦5篇

　　為了確保我們的努力取得實(shí)效，時(shí)常需要預先制定一份周密的方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細則、步驟和安排等。那么你有了解過(guò)方案嗎？以下是小編為大家整理的市場(chǎng)方案7篇，希望能夠幫助到大家。

市場(chǎng)方案 篇1

　　一、策劃目標：提升超華目前在市場(chǎng)上的知名度，影響力。

　　二、方案操作步驟流程

　　收集電動(dòng)三輪車(chē)這個(gè)行業(yè)十家以上大型電動(dòng)車(chē)企業(yè)，調查了解該廠(chǎng)電動(dòng)三輪車(chē)裝配的是哪個(gè)廠(chǎng)家生產(chǎn)的電機。然后再仔細勘探該廠(chǎng)門(mén)口大門(mén)的方向的對面（隔路）是否有空間裝配廣告牌，或者對面是民房那就最好，圍墻也可以。

　　1、這些大廠(chǎng)大都是僅靠路邊的，如果在該廠(chǎng)對面得空地上立廣告牌，首先就是路政部門(mén)肯定不允許還要罰款。但是我堅信沒(méi)有辦不成的事情，一方面花點(diǎn)小錢(qián)，另一方面在自己的廣告牌上加上一些超華提醒：“警示司機注意安全駕駛，愛(ài)護路邊花草”等公益宣傳字句。這些字句占不了多大空間但是卻給了這些路政部門(mén)不能清除掉的理由。

　　2、民房就稍微好辦一點(diǎn)，買(mǎi)點(diǎn)禮品，或者給點(diǎn)錢(qián)說(shuō)明來(lái)意，就差不多搞定了。選擇一面最為合適的位置墻或者空地（主家甘愿同意，不同意再軟磨硬泡，實(shí)在沒(méi)招再給點(diǎn)甜頭嘗嘗就定能搞定）量尺寸為后面工作好開(kāi)展。注：有必要在口頭上說(shuō)明只允許我們這一家放在這個(gè)位置，不容忍后者掠奪。需要的話(huà)簽訂合同常年租憑下來(lái)也可以。

　　3、如果是廠(chǎng)礦等企業(yè)圍墻，這就必須要下點(diǎn)功夫了。向門(mén)衛等廠(chǎng)內的工作人員打聽(tīng)該廠(chǎng)老板的個(gè)人情況，看這個(gè)老板喜好什么，喜歡品茶，送盒茶葉，是個(gè)財迷，送個(gè)財神爺，或者象征財富的裝飾品。是個(gè)文人，送兩本書(shū)有“禮”行遍天下。

　　三、廣告制作要求

　　1、廣告版面必須統一設計根據場(chǎng)地情況規格不同 定尺寸選擇什么樣的材料。

　　2、廣告版面設計必須選擇三家不同的廣告公司設計，三選一。

　　3、版面內容必不可少就是必須要加一句超華自己的廣告宣傳口號！而且必須凸顯這個(gè)口號，這個(gè)口號的制定我可以幫你斟酌參考！

　　4、版面的內容必須醒目，第一眼就知道這個(gè)是生產(chǎn)電機的企業(yè)名字叫xx！

　　四、方案實(shí)施之后分析預測

　　人的.購買(mǎi)行為有三個(gè)必經(jīng)過(guò)程：

　　第一，知道了解；通過(guò)某種方式或者途徑知道該種產(chǎn)品的存在；

　　第二，產(chǎn)生購買(mǎi)傾向；在某種必要的情況下需要這種產(chǎn)品滿(mǎn)足自己的需要，而首先想到的是自己前邊已經(jīng)知道的產(chǎn)品也就是第一步?jīng)Q定后期的發(fā)展；

　　第三，買(mǎi)賣(mài)交談 下決定購買(mǎi)還是放棄。該廣告牌的豎立對自己包括企業(yè)都是百利而無(wú)一害，一方面去廠(chǎng)家訂貨參觀(guān)的經(jīng)銷(xiāo)商同行 出來(lái)的第一眼看的就是這個(gè)廣告牌，久而久之肯定有意想不到的收獲。還有這個(gè)廣告牌還可以當做搖錢(qián)樹(shù)，這個(gè)位置可以提供給其他想打入這個(gè)廠(chǎng)家的供應商做廣告，以收取費用盈利！運作得當利潤是很可觀(guān)的！

　　我最擔心和顧慮的一點(diǎn)就是如果廣告牌只要豎立一定會(huì )遭到給這個(gè)廠(chǎng)子供應電機的電機廠(chǎng)家的抵觸，會(huì )采取一些不道德的破壞行為！所以這一點(diǎn)必須要考慮周全，否則“大意失荊州”蟻穴潰堤！

市場(chǎng)方案 篇2

　　南關(guān)興南農貿市場(chǎng)是呂梁現代城市建設的產(chǎn)物，這一大型零售商業(yè)購物市場(chǎng)的建成，不僅方便了本市居民購物，同時(shí)對周邊地區及陜北等地商貿產(chǎn)生集散輻射作用，隨著(zhù)人們對商品質(zhì)量和購物環(huán)境的追求，搞好本市場(chǎng)的物業(yè)管理服務(wù)，無(wú)疑也具有很重要的意義。我公司作為呂梁市唯一一家正規的物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，也想一試身手在該市場(chǎng)拼搏一番，以期擴大企業(yè)效益和影響，現就本市場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)提出我公司服務(wù)方案如下：

　　一、市場(chǎng)特點(diǎn)分析

　　南關(guān)市場(chǎng)緊鄰市區龍鳳大街，由原南關(guān)蔬菜批發(fā)市場(chǎng)和原永寧路榮寧農貿市場(chǎng)搬遷演變而來(lái)，這種沿襲演變，一開(kāi)始就奠定了市場(chǎng)繁華昌盛的基礎，是商家經(jīng)營(yíng)聚財的寶地，居民生活購物的天堂，不僅是城市型購物中心，也是地區型商貿批零市場(chǎng)，其特點(diǎn)為：

　　1、市場(chǎng)建筑規模大、面積大、物流量大、店鋪多，且多是既零售又批發(fā)，其物流可視為川流不息，夜以繼日。

　　2、綜合性強、包羅范圍廣，市場(chǎng)不僅包羅食用品、日用品小百貨等，還有家居用品、出行用品等，以及餐飲和作坊等場(chǎng)所。

　　3、人流多，根據原永寧東路榮寧農貿市場(chǎng)人流和本市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)范圍分析，其人流將會(huì )更多。

　　4、市場(chǎng)大開(kāi)放、管理難度大，商場(chǎng)多由商家租用，以店鋪形式出現。

　　二、物業(yè)管理服務(wù)的組織與實(shí)施

　　根據對市場(chǎng)特點(diǎn)的分析，南關(guān)興南農貿市場(chǎng)的物業(yè)管理服務(wù)，擬在總公司領(lǐng)導下設興南市場(chǎng)分部，分部分設環(huán)境衛生組、設備設施維修組、秩序維護組、統計收費組，四個(gè)組在分部經(jīng)理帶領(lǐng)下展開(kāi)工作，完成物業(yè)管理服務(wù)任務(wù)。

　　環(huán)境衛生組：主要任務(wù)為市場(chǎng)清掃保潔、垃圾清運、公廁管護。每日早晚全面清掃兩次，中間時(shí)間保潔，保持垃圾點(diǎn)垃圾不亂拋撒，并及時(shí)清運出場(chǎng)，保持市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境整潔干凈無(wú)雜物和垃圾。

　　設備設施維修組：主要任務(wù)為維修養護供電變壓器到經(jīng)營(yíng)戶(hù)內干線(xiàn)、纜線(xiàn)、電器等。供水管道維修，疏通污水管道和清淘化糞池等。其中到用戶(hù)室內維修，實(shí)行，保持經(jīng)營(yíng)需要保證管路電路正常運行。

　　秩序維護組：主要任務(wù)為維護市場(chǎng)秩序，分別為秩序巡查，以巡查勸離在市場(chǎng)打斗滋事人員和醉酒及精神病人等；調解調停經(jīng)營(yíng)戶(hù)間糾紛，緩解市場(chǎng)內部矛盾。以秩序督查形式對亂停車(chē)、亂堆放、亂拋撒、亂設攤等現象進(jìn)行規治等，保持市場(chǎng)所需的正常秩序

　　統計收費組：主要任務(wù)為收取物業(yè)費、電費、水費等。物業(yè)管理費按與甲方合同約定標準收取，水電費按實(shí)用指數加規定損耗比率收取，保證不發(fā)生額外亂收費，并接受甲方和業(yè)主的監督。

　　三、服務(wù)項目質(zhì)量標準

　　1、環(huán)境衛生：市場(chǎng)外圍為市場(chǎng)服務(wù)的道路，每天清掃二次早上8時(shí)前掃完，晚上6時(shí)后進(jìn)行至9時(shí)前掃完。

　　市場(chǎng)內從二樓樓梯處到市場(chǎng)場(chǎng)院早上9時(shí)前掃完，晚上6時(shí)后進(jìn)行至9時(shí)掃完，（夏季適當延時(shí)）中間保潔，主要為清理雜物，收集垃圾，清運垃圾，并進(jìn)行必要的情況允許的`打掃。

　　公共廁所每天清掃3次，分別在早上9時(shí)前午2時(shí)左右晚8時(shí)進(jìn)行，保持公廁內門(mén)窗、照明設備整潔干凈并清理婁桶臟物。

　　樓頂每季清掃一次，保證不發(fā)生雜物堵塞落管的情況。

　　2、設備設施維修

　　供電變壓器和主干電纜、電線(xiàn)、配電盤(pán)等，按國家規定定期維修養護，發(fā)生問(wèn)題隨時(shí)修復，保證正常供電（從用戶(hù)表到用戶(hù)戶(hù)內的維修實(shí)行，保證隨叫隨到）。

　　給水管道、供水總表每天巡查一次，消防設施每月試運行一次，發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)修復（用戶(hù)室內維修實(shí)行，保證隨叫隨到）。

　　排污管和化糞池每年雨季前，冬凍前疏通清掏二次，平時(shí)每周檢查一次，發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)疏通清掏和修復，雨水落水管隨壞隨換（用戶(hù)室內維修實(shí)行保證隨叫隨到）。

　　供暖維修維護根據與供熱部門(mén)約定進(jìn)行，但不論責任歸

　　誰(shuí)我們都要保證業(yè)主正常供熱，（室內維修實(shí)行，保證隨叫隨到）。

　　3、秩序維護：

　　通過(guò)市場(chǎng)秩序巡查來(lái)維護市場(chǎng)的治安秩序，通過(guò)調解調停來(lái)維護業(yè)主間正常關(guān)系，通過(guò)規范場(chǎng)地和車(chē)輛的管理來(lái)維護市場(chǎng)環(huán)境秩序。

　　秩序巡查分日夜兩班進(jìn)行，白天巡查重點(diǎn)為制止滋事打斗、醉酒鬧事、糾紛械斗、小偷扒竊、規范車(chē)輛停放，制止亂堆亂放亂設攤等。晚上巡查重點(diǎn)為治安安全隱患排除，提醒業(yè)主保全自家財物，吆喝驅散盜竊人員。

　　秩序調停調解主要是解決業(yè)主間糾紛矛盾，使市場(chǎng)各經(jīng)營(yíng)戶(hù)在和睦氛圍中經(jīng)營(yíng)生財。

　　秩序維護屬一般防范性管護，一般不負保全財產(chǎn)責任，如要保全業(yè)主生命財產(chǎn)，各業(yè)主可通過(guò)保險渠道或辦理特殊守護手續。

　　統計收費主要負責收費報表報賬等。

　　4、費用收支測算：

　　收費按建筑面積收取，興南市場(chǎng)屬商業(yè)區，收費執行商業(yè)標準。特殊排放垃圾污水的加收費用，攤點(diǎn)與工商管理部門(mén)協(xié)調收取，住宅收費執行政府指導價(jià)（商區住宿的不屬本標準）水電按實(shí)用加損計收，只作往來(lái)，不計收支。

　　<一>、物業(yè)費總收入

　　商業(yè)收費標準為樓上0.80元/平米/月，樓下1.0元/平米/月，本市場(chǎng)各幢樓房均為兩層，二層面積15400平方米，月收費總計10780元，年計123000元。一層樓面積15400平方米，月收費總計12320元，年計147800元。商住樓兩層的門(mén)店均按一層標準收費，攤點(diǎn)收費暫無(wú)法計算，因需與市場(chǎng)管理和市容環(huán)衛部門(mén)共同協(xié)調，市場(chǎng)衛生費按市容環(huán)衛收費標準1.0元/平米/月，院場(chǎng)0.5元/平米/日，本費用大部分應交市容環(huán)衛部門(mén)，但不計入物業(yè)管理費內。

　　以上三項合計年收入為432800元。

　　<二>、支出情況：

　�。�1）人員工資福利社保205200元

　　分部經(jīng)理1人：月工資1500元，年18000元。

　　衛生清潔包括公廁6人，月工資800元，年57600元。

　　秩序管理：包括晚巡查6人，月工資1200元，年86400元。

　　維修（包括綠化管理人員）2人，月工資1500元，年36000元。

　　收費人員2人，月工資800元，年19200元。

　�。�2）清潔衛生費38000元（暫定）

　　清掃用具包括掃帚、鐵锨、運輸車(chē)、小苕帚等，污水管疏通機，10000元。

　　清掏化糞池疏通污水管道8000元。

　　二次垃圾清運20000元（市容環(huán)衛費），本項因要交市容環(huán)衛局故不包括在本物業(yè)費內。

　�。�3）維修費50000元

　　供電變壓器和主干電纜線(xiàn)路維修30000元（包括路燈）

　　供水管道5000元。

　　消防設施2000元。

　　排水管道3000元（包括檢查井及井蓋）。

　　供暖5000元。

　　院場(chǎng)道路維修5000元。

　�。�4）秩序維護費15000元

　　警用值班室10000元（分7年攤完）。

　　服裝對講機照明等5000元。

　�。�5）綠化維護費：包括鋤草、澆水、修剪、施肥、施藥等3000元。

　�。�6）辦公費：包括人員服裝、標牌、辦公用具、通信、交通差旅、招待等10000元。

　�。�7）折舊費：5000元。

　�。�8）保險費：5000元。

　�。�9）不可予見(jiàn)費：20000元。

　�。�10）稅金：（以上9項合計351200元×5.575）＝19579.40元。

　�。�11）利潤（351200×16%）＝56192元。

　　以上合計426708元，收支相頂贏(yíng)余6092元測算收支基本平衡。

　　5、本公司情況簡(jiǎn)介

　　呂梁市溫馨居物業(yè)管理有限公司20xx年8月由白海亮、劉新華投資50萬(wàn)元興辦，資質(zhì)為三級，營(yíng)業(yè)證、資質(zhì)證、稅務(wù)登記證、機構代碼證、物業(yè)收費許可文件等，五證俱全，內部及所管小區規章制度建全，現有人員46人，領(lǐng)導人員、專(zhuān)業(yè)人員及技術(shù)人員均具有從業(yè)資質(zhì)要求的資格證書(shū)，現管理三個(gè)小區和現代辦公大樓一座，15萬(wàn)平方米，其中商業(yè)面積近3萬(wàn)平米，辦公面積8000余平米，其余為住宅，本公司誠信經(jīng)營(yíng)，既從規范入手管理服務(wù)，又注重與業(yè)主溝通，貫徹業(yè)主至上，服務(wù)第一的宗旨，在全市最難管的世紀花苑小區打出了自己的品牌，在歷次資質(zhì)審查時(shí)得到大多數業(yè)主和主管部門(mén)的好評。

　　呂梁市溫馨居物業(yè)管理有限公司

市場(chǎng)方案 篇3

　　一、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的調研活動(dòng)

　　內容：營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調研活動(dòng)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的起始活動(dòng)，是基礎性的活動(dòng)。目的是明確環(huán)境中存在的機會(huì )和威脅，知曉自己的優(yōu)勢和劣勢，為以后的一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供客觀(guān)依據。

　　基本要點(diǎn)：營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調研活動(dòng)的關(guān)鍵是調研分析影響營(yíng)銷(xiāo)的因素，確定出這些因素會(huì )給企業(yè)帶來(lái)怎樣的風(fēng)險和機會(huì )。

　　二、目標市場(chǎng)的.定位活動(dòng)

　　內容：包括選擇目標顧客群和確定基本經(jīng)營(yíng)方針，此部分內容是由市場(chǎng)細分、目標市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位三個(gè)步驟構成。

　　基本要點(diǎn)：市場(chǎng)定位是營(yíng)銷(xiāo)的基本問(wèn)題，也是基礎性工作。必須是在對消費者做出詳細調查研究的基礎上完成。特別是正確運用市場(chǎng)細分手段尋找目標市場(chǎng)。

　　三、營(yíng)銷(xiāo)要素的策劃活動(dòng)

　　內容：包括產(chǎn)品，價(jià)格，渠道和促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)要素。

　　基本要點(diǎn)：制定與目標市場(chǎng)相適應的營(yíng)銷(xiāo)要素組合。

　　四、“4P”組合模式

　　4P：指商品的(product)、價(jià)格(price)、地點(diǎn)(place)、促銷(xiāo)(promotion)。

　　五：營(yíng)銷(xiāo)“4C”組合模式

　　消費者、成本，便利性以及溝通性。了解，并掌握營(yíng)銷(xiāo)理念。

市場(chǎng)方案 篇4

　　一、調研目的

　�、俳档晚椖块_(kāi)發(fā)成本，提高項目開(kāi)發(fā)投資回報率。

　�、诖_定適應市場(chǎng)需求的商業(yè)街業(yè)態(tài)組合。

　�、鄯e累項目推廣經(jīng)驗與信心。

　�、芊治瞿繕速I(mǎi)家（包括投資者和自用經(jīng)營(yíng)者）的消費心理及承受能力。

　�、莘治瞿壳芭c商業(yè)城定位相符的經(jīng)營(yíng)者投資商業(yè)城的意向及其強烈程度。

　　二、商業(yè)城項目簡(jiǎn)介

　�。ㄒ唬┥虡I(yè)城具體位置（略）。

　�。ǘ�）商業(yè)城規模（略）。

　�。ㄈ�）商業(yè)城周邊交通情況

　�、偕虡I(yè)城周邊共有條公交路線(xiàn)，主要路線(xiàn)方向為×××、×××和×××。

　�、谖磥�(lái)年內，將建成距商業(yè)城公里的軌道交通。

　�。ㄋ模┥虡I(yè)城周邊消費需求情況

　　在商業(yè)城項目周邊目前居住居民約萬(wàn)人，未來(lái)年內預計還有萬(wàn)人入住。

　　在商業(yè)城項目周邊地區方圓公里內，共有寫(xiě)字樓座，約有人辦公。

　　三、調研報告內容規劃

　�、偕虡I(yè)城所在××市商業(yè)物業(yè)宏觀(guān)環(huán)境研究。

　�、谏虡I(yè)城所在××市社會(huì )宏觀(guān)環(huán)境研究，包括政策環(huán)境、法律環(huán)境等。

　�、凵虡I(yè)城入住業(yè)態(tài)的定位和規劃研究。

　�、苌虡I(yè)城營(yíng)銷(xiāo)媒介研究。

　　四、調研方法

　　(一)定性與定量相結合

　　本次調研活動(dòng)采用定性調研方法和定量調研方法相結合的調研模式，具體調研的方法包括以下內容。

　�、倥e辦調研座談會(huì )，開(kāi)展定性調研。

　�、趯�(shí)行問(wèn)卷調查，通過(guò)統計分析，進(jìn)行定量調研。

　�、蹖�(shí)行入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)調研，搜集分析數據。

　�、軐�(shí)施文獻搜集，獲取基礎信息和資料。

　�。ǘ�）具體研究?jì)热菟�使用的調研方法

　�、偕虡I(yè)城所在××市商業(yè)物業(yè)宏觀(guān)環(huán)境研究。通過(guò)統計機關(guān)資料查閱、報紙和專(zhuān)業(yè)期刊提供資料、召開(kāi)座談會(huì )的方法獲取信息。

　�、谏虡I(yè)城所在××市社會(huì )宏觀(guān)環(huán)境研究，包括政策環(huán)境、法律環(huán)境等。通過(guò)查閱權威行政機關(guān)網(wǎng)站包括國家部委網(wǎng)站、全國人大網(wǎng)站了解最新政策和相關(guān)法律法規。

　�、凵虡I(yè)城入住業(yè)態(tài)的定位和規劃研究。通過(guò)進(jìn)行定量問(wèn)卷調查和入戶(hù)調查進(jìn)行分析。

　�、苌虡I(yè)城營(yíng)銷(xiāo)媒介研究。通過(guò)市圖書(shū)館、主要媒介座談訪(fǎng)問(wèn)等方式搜集營(yíng)銷(xiāo)媒介信息。

　　五、調研的具體安排

　�。ㄒ唬┳�談會(huì )

　�、俚�1場(chǎng)共邀請人，主要對象包括相關(guān)行業(yè)私企業(yè)主、個(gè)體工商業(yè)戶(hù)及其他代表。

　�、诘�2場(chǎng)共邀請人，主要對象包括本市主要媒體機構人員。

　�。ǘ�）問(wèn)卷調查

　�、賳�(wèn)卷調查采用隨機問(wèn)卷發(fā)放形式，預計發(fā)放調查問(wèn)卷共300份，采取街頭發(fā)放和入戶(hù)調查相結合的'原則。

　�、趯τ趩�(wèn)卷分析方法采用SPSS軟件進(jìn)行統計分析。

　　六、調研所使用的分析方法

　�、倬垲�(lèi)分析。

　�、谝蜃臃治�。

　�、勐�(lián)合分析。

　�、芑貧w分析。

　　七、質(zhì)量控制

　　一）質(zhì)量控制方法

　�、賹�參與調研人員進(jìn)行調研培訓，使其充分理解市場(chǎng)調研的目的和要求。

　�、谠谡{研開(kāi)展之前，要充分了解調查的背景以及相關(guān)的工具準備等。

　�、劾�用文獻法收集的資料要保證所收集資料的可靠性和真實(shí)性。

　�、軐τ谌霊�(hù)開(kāi)展的問(wèn)卷調查要進(jìn)行電話(huà)復核。

　�。ǘ�）對所收集數據的質(zhì)量控制方法

　�、贁祿�分析結果的偏差控制在%以?xún)取?/p>

　�、趯λ�有數據結果進(jìn)行100%的邏輯編輯。

　�、蹖�(zhuān)人對數據和數據結果進(jìn)行復查和分析。

　　八、項目研究人員

　�。ㄒ唬┤藛T分類(lèi)

　�、夙椖拷�(jīng)理（包括姓名、人物簡(jiǎn)介）。

　�、趯�(zhuān)家組成（包括姓名、人物簡(jiǎn)介）。

　�、蹐绦腥藛T（包括姓名、人物簡(jiǎn)介）。

　�。ǘ�）工作任務(wù)

　　調研工作分配的具體內容如下表所示。

　　調研工作任務(wù)分配表

　　調研人員類(lèi)別

　　主要工作

　　地產(chǎn)研究專(zhuān)家

　　負責市場(chǎng)宏觀(guān)環(huán)境包括政治、法律、經(jīng)濟等方面的信息搜集和篩選工作

　　問(wèn)卷調研人員

　　實(shí)施街頭隨機調查和入戶(hù)調查工作

　　會(huì )談組織人員

　　負責選擇會(huì )談的人員、組織座談會(huì )、分析座談結果

　　文獻資料搜集人員

　　負責通過(guò)報紙、期刊、網(wǎng)絡(luò )、圖書(shū)館等搜集調研所需的各類(lèi)文獻資料

　　九、調研日程安排

　　調研日程的具體安排如下表所示。

　　調研活動(dòng)日程表

　　工作進(jìn)度

　　工作天數

　　備注

　　調研準備

　　設計、測試、評估調研內容

　　座談會(huì )樣本選擇和預約

　　座談會(huì )召開(kāi)

　　培訓問(wèn)卷調研人員

　　實(shí)施問(wèn)卷調研

　　數據錄入和分析

　　數據統計

　　撰寫(xiě)調研報告

　　本次調研的時(shí)間約18天，最多不超過(guò)20天。

　　需要說(shuō)明的是，本次調研的專(zhuān)家邀請以及專(zhuān)家所實(shí)施的調研活動(dòng)同其他調研活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行，不再另行安排時(shí)間。

　　十、調研費用

　　調研活動(dòng)各項費用支出如下表所示。

市場(chǎng)方案 篇5

　　一、合肥醫療市場(chǎng)總分析

　　近2年來(lái)，由于國家對醫療機構的嚴格控制，從民營(yíng)醫療機構的審批到醫療廣告的監督控制，再到醫療機構的檢查，致使XX市整個(gè)醫療市場(chǎng)趨于穩定，各民營(yíng)醫院的經(jīng)營(yíng)在平衡發(fā)展，從以下幾個(gè)方面分析：

　　1、媒體宣傳從大面積硬性廣告趨于版面軟文和新聞，更有與報社合作開(kāi)展各項目活動(dòng)，如：中山醫院開(kāi)展的“美麗媽媽”活動(dòng)，紅十字會(huì )醫院開(kāi)展的“博愛(ài)在江淮”活動(dòng)，長(cháng)征醫院開(kāi)展的“免費體檢”活動(dòng)，長(cháng)城醫院不間斷抓住社會(huì )熱點(diǎn)開(kāi)展的各項活動(dòng)等。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認可，已逐漸成為醫院營(yíng)銷(xiāo)宣傳的首選方式。

　　2、市場(chǎng)開(kāi)拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下，市場(chǎng)人員的業(yè)務(wù)開(kāi)拓逐漸被各醫療機構提上了營(yíng)銷(xiāo)的首要位置，各單位的市場(chǎng)隊伍不斷壯大，市場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)拓的范圍越來(lái)越廣，其業(yè)務(wù)對象不僅僅只局限于合肥以及三縣地區，全省范圍的市場(chǎng)開(kāi)拓逐漸擴大，已占據了近一半的業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額。

　　4、醫療質(zhì)量隨著(zhù)醫療機構的規范化經(jīng)營(yíng)，醫療質(zhì)量也在逐漸提高，民營(yíng)醫院的不良現象正逐漸屏棄；再加上民營(yíng)醫院良好的醫療服務(wù)，廣大百姓的思想意識已逐漸轉變，由原先的抵觸到認可，再到現在的接受去民營(yíng)醫院就診。同時(shí)各民營(yíng)醫院也在積極與政府協(xié)商溝通，爭取最多的行政支持，使得民營(yíng)醫院在醫療保險、社會(huì )保險等各方面的待遇基本相同，因而醫院的就診人群逐漸增多。民營(yíng)醫療機構的暗涌競爭相當激烈！

　　二、醫院目前現狀分析

　　我院自搬入新院以后，在經(jīng)營(yíng)上上了一個(gè)大臺階，但是有很多細節上遠遠沒(méi)有達到與院規模相匹配的效益，如醫院統一管理、門(mén)診量、病床使用率、介入手術(shù)量、外科手術(shù)量等。這些都迫切需要建立一整套的管理和營(yíng)銷(xiāo)體系，來(lái)充實(shí)醫院的經(jīng)營(yíng)，從而達到理想的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jì)。

　　1、統一管理上在進(jìn)入新院以后，由于分科更加詳細，人員變動(dòng)較大等實(shí)際因素，使得科室與科室之間、醫生與護士之間、醫生與患者之間、護士與患者之間、院領(lǐng)導與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力，對具體工作存在一定影響。

　　2、門(mén)診量在門(mén)診量上，醫院一直都比較差，從整個(gè)星期的7天來(lái)看，星期一、二、三、四上午門(mén)診量相對比較好，平均在20人左右，但是余下的三天正常情況下都很少。每天下午門(mén)診量都不好，基本上很少有病人來(lái)就診。

　　3、病床使用率全院共有5個(gè)科和一個(gè)icu，總共病床在160左右。除4、5、6、10、11、12這幾個(gè)月病床使用多一點(diǎn)以外，其他月份都比較差，總平均使用率只在50%—60%左右。而且在住院病人中，并不完全是實(shí)際治療的病人，有相當一部分是醫保病人，這種住院率遠遠不能與實(shí)際住院率相比較。

　　4、介入手術(shù)量和外科手術(shù)量醫院的手術(shù)量在穩步提升，但遠遠不能達到目前醫院手術(shù)室和導管室的需求，部分時(shí)間段手術(shù)空缺比較嚴重。在醫院各手術(shù)量上，市場(chǎng)部在這方面起到很重要的作用，通過(guò)市場(chǎng)部的外圍聯(lián)系和市場(chǎng)宣傳，全省轉診手術(shù)病人數量在一步一步增加，同時(shí)隨著(zhù)市場(chǎng)部最近一段時(shí)間部分地區新農合轉診協(xié)議的簽定，轉診病人將可能越來(lái)越多。

　　以上院目前情況分析不一定完全正確，但能總體上反映院目前存在的問(wèn)題：門(mén)診量低、病床使用率低、手術(shù)臺數少、市場(chǎng)部外圍聯(lián)系力度不夠等。

　　三、其他醫療機構市場(chǎng)操作解析

　　在合肥的醫療機構中，實(shí)行市場(chǎng)化操作的單位越來(lái)越多，很多單位的市場(chǎng)部已經(jīng)從過(guò)去的媒體市場(chǎng)聯(lián)絡(luò )轉向直接面對網(wǎng)絡(luò )醫生的聯(lián)絡(luò )，象省立醫院、省立友誼醫院等都開(kāi)設市場(chǎng)部，并且花大力氣去進(jìn)行市場(chǎng)公關(guān)工作。同時(shí)，在合肥地區逐漸出現體檢中心和檢驗中心，他們的市場(chǎng)開(kāi)拓分去一部分潛在亞健康患者。在整個(gè)市場(chǎng)工作中具體方式主要有：

　　1、轉診提成這是目前各醫療機構通用的市場(chǎng)爭奪方式，但在實(shí)際操作過(guò)程中區別相當大，以中山醫院、友好醫院、長(cháng)征醫院等作為代表，轉診提成相當高，在合肥及三縣地區，很多網(wǎng)絡(luò )醫生都積極介紹，致使此類(lèi)醫院門(mén)診和住院率增加比較快。象長(cháng)征醫院，除給網(wǎng)絡(luò )醫生的高額提成外，直接給患者也提出很多優(yōu)惠，部分檢查項目實(shí)行半價(jià)收費，憑網(wǎng)絡(luò )醫生開(kāi)局的單據和宣傳文件，還可享受相應的優(yōu)惠金額。同時(shí)他們與三縣地區的農村合作醫療簽定轉診協(xié)議，在院看病后可回醫院直接報銷(xiāo)，象同仁康復醫院，與肥東簽定的協(xié)議是患者就診后由醫院和肥東農合辦進(jìn)行報銷(xiāo)結算，省去了患者報銷(xiāo)的麻煩。種種方式都是為了在積極爭取患者，提高門(mén)診量和住院率。

　　2、市場(chǎng)開(kāi)拓方式各醫院在市場(chǎng)部組織上都下了很大投入，一般市場(chǎng)部人員都在5—7人左右，市場(chǎng)部相關(guān)設施配備都比較完整，在人員選擇和人員分工上都發(fā)揮最大的潛能，同時(shí)在市場(chǎng)公關(guān)方面給予的支持力度很大。

　　3、與各地相關(guān)衛生單位的合作在醫保、城鎮居民醫保、農村合作醫療相繼開(kāi)展的情況下，各醫療機構紛紛行動(dòng)，花大力氣去與之接洽，有的單位從院長(cháng)自身做起，與各地相關(guān)衛生單位聯(lián)系，進(jìn)行公關(guān)，最

　　終取得協(xié)議的簽定。更有甚者是當地衛生主管部門(mén)以公文的形式聚集相關(guān)合作醫院的`領(lǐng)導及主管醫生，為此單位提供更方面的公關(guān)時(shí)間和公關(guān)基礎

　　四、我院市場(chǎng)操作解讀

　　我院市場(chǎng)部是合肥醫療機構中擁有最早的，在最初的市場(chǎng)部工作上還是處于摸索狀態(tài)，但隨著(zhù)醫院的發(fā)展和整個(gè)民營(yíng)醫療的發(fā)展，我院市場(chǎng)部沒(méi)有得到長(cháng)足的進(jìn)步和發(fā)展，仍處于最初狀態(tài)，甚至還比最初的市場(chǎng)部運作更差，市場(chǎng)開(kāi)拓沒(méi)有有序開(kāi)展，員工工作的系統性和積極性較差，就目前的醫院市場(chǎng)部存在一下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

　　1、市場(chǎng)部團隊建設院市場(chǎng)部沒(méi)有一個(gè)完整的團隊，沒(méi)有系統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思路對其進(jìn)行指導和監督，員工工作積極性沒(méi)有得到穩步提高，而且部分員工存在消極懈怠思想，對市場(chǎng)開(kāi)拓的積極性不高，沒(méi)有很好的與網(wǎng)絡(luò )醫生進(jìn)行溝通協(xié)調，得到轉診的最終目的。

　　2、市場(chǎng)部轉診提成由于我院開(kāi)展的項目差別，在轉診提成上采取統一費用，這個(gè)方式是非常正確的，但是部分檢查項目的轉診提成則相對便少，這對門(mén)診檢查的轉診非常不利；同時(shí)院存在門(mén)診檢查的提成不能及時(shí)，部分科室對提成存在不滿(mǎn)現象。

　　3、市場(chǎng)開(kāi)拓公關(guān)費用公關(guān)費用是市場(chǎng)部開(kāi)拓市場(chǎng)所必不可少的，因此費用的使用就成為重大問(wèn)題，這就要求市場(chǎng)部人員和院方共同配合，才能得到控制和放開(kāi)的很好結合。但我院在這一方面控制相對比較死，不能靈活運用招待費用，市場(chǎng)人員在與人交流十代表的是整個(gè)醫院的形象，如果因為存在招待費用這方面的死控制，在具體做事過(guò)程中就有可能出現一些弊端。公關(guān)費用不能完全控制也不能完全放開(kāi)，最好的方法是采取費用提留和直接撥給2種相結合的方法。

　　4、與各地區衛生主管單位接觸不到位這是院外圍市場(chǎng)開(kāi)拓的關(guān)鍵，城鎮醫療、新農村合作醫療等，這些都要求市場(chǎng)人員下足工夫的情況才能與之相簽約，同時(shí)醫院在這方面的帶頭作用要充分體現，在人員和經(jīng)費投入上要適當增加，把投入和辦事成功率相結合，得到事半功倍的效果。以上是市場(chǎng)部存在的最主要問(wèn)題，這些問(wèn)題跟隨院市場(chǎng)部時(shí)間之久，有時(shí)候也嚴重影響了市場(chǎng)部人員工作的充分開(kāi)展，導致市場(chǎng)部業(yè)績(jì)一直不理想。從以上分析來(lái)看，現注重提出對醫院門(mén)診量的提高和市場(chǎng)部外圍市場(chǎng)的進(jìn)一步有效開(kāi)展做詳細闡述！

　　五、醫院門(mén)診量提高操作方式

　　本院地處十里廟，是XX區和高新區接壤地區，從醫療單位分布來(lái)看，西3500米有XX市第一人民醫院分院，東3000米有紅十字會(huì )醫院，北3000米有腫瘤醫院和第一人民醫院體檢中心，南面目前還沒(méi)有較大的衛生單位，我院處于醫療機構環(huán)繞；而且我院處于的高新區是企業(yè)林立的地區，老生活區基本沒(méi)有，新生活區入住率較差，并且該區是示范區，轄區內的衛生服務(wù)中心和衛生服務(wù)站配備比較多，他們的衛生服務(wù)工作做的相當細，因此大部分居民門(mén)診就直接去了他們那，幾個(gè)方面重疊引起院門(mén)診量低，門(mén)診病人少，改善方法：

　　1、周遍社區的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式——小區廣告，在宣傳上是必不可少的，廣告的強制作用能夠讓居民重復接受和認可，這樣在最后的選擇上就傾向于我院。

　　2、宣傳單頁(yè)的發(fā)放制作具有針對性的醫院就診指南，在指南中明確寫(xiě)出院治療科目和檢查項目，并標出優(yōu)惠措施。

　　3、社區義診活動(dòng)的開(kāi)展聯(lián)合各小區居委會(huì )，定期每周三、六于各社區做循環(huán)義診活動(dòng)，活動(dòng)不在于能義診多少人，重在于做宣傳工作，同時(shí)在義診時(shí)開(kāi)具檢查單、化驗單等，進(jìn)一步做目標深入工作。

　　4、開(kāi)展社區衛生教育工作聯(lián)合有意向的社區服務(wù)中心和社區衛生服務(wù)站，開(kāi)展宣傳教育工作，加深居民對醫院的認知度和認可度，從而達到來(lái)院就診的目的。

　　六、醫院外圍市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式

　　醫院市場(chǎng)部的外圍營(yíng)銷(xiāo)是醫院介入手術(shù)量和外科手術(shù)量提高的關(guān)鍵，針對目前院市場(chǎng)部的現狀，在營(yíng)銷(xiāo)上要建立完整的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案和完成計劃，這樣才能最大限度的發(fā)揮市場(chǎng)部的作用，達到增加手術(shù)量的目的。

　　1、網(wǎng)絡(luò )醫生的范圍擴大目前市場(chǎng)部開(kāi)拓的網(wǎng)絡(luò )醫生主要以市、縣醫院的內科醫生為主，在對象上抓科主任或科負責人，這樣對醫院的網(wǎng)絡(luò )醫生拓展來(lái)說(shuō)具有很大的局限性，因此在進(jìn)一步的市場(chǎng)開(kāi)拓上要加大力度。從區域來(lái)看，要加大對各縣大一點(diǎn)的鄉鎮醫院進(jìn)行聯(lián)絡(luò )，可直接找其院長(cháng)或坐診的全科或內科醫生；從對象來(lái)看，要增加聯(lián)絡(luò )的醫生數量，不能重復單調抓某一個(gè)人，如果一旦聯(lián)絡(luò )出現問(wèn)題這樣可能讓一個(gè)地區的病人都無(wú)法轉診。

　　2、與各地衛生主觀(guān)部門(mén)的聯(lián)系緊密各地衛生主管部門(mén)是當地衛生單位的行政領(lǐng)導，抓住他們的優(yōu)勢可以為院帶來(lái)更多利益，與衛生局簽定醫保報銷(xiāo)協(xié)議，與農合辦簽定新農合報銷(xiāo)協(xié)議，通過(guò)合作利用他們的名義下發(fā)許多有利于我院的文件，舉辦有利于我院的會(huì )議等。與政府部門(mén)的公關(guān)，不能只單單靠院市場(chǎng)部人員的單線(xiàn)聯(lián)絡(luò )，更多的是院領(lǐng)導能積極參與，并主動(dòng)發(fā)揮人際關(guān)系，爭取做到聯(lián)絡(luò )一個(gè)辦成一個(gè)，這樣對市場(chǎng)部下一步的工作將帶

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