飯店試營(yíng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方案
為保障事情或工作順利開(kāi)展,我們需要提前開(kāi)始方案制定工作,方案是書(shū)面計劃,是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細則,步驟等。那么應當如何制定方案呢?以下是小編幫大家整理的飯店試營(yíng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方案,希望能夠幫助到大家。
飯店試營(yíng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方案1
一、活動(dòng)背景
國慶黃金周是餐飲的旺季,人們會(huì )在此節日期間成群結伴外出游玩,聚餐聊天,西式快餐店的環(huán)境和氣氛是人們更好地選擇。因此為了搶占市場(chǎng)先機,雨多甜漢堡借此良機開(kāi)展國慶促銷(xiāo)活動(dòng),烘托節日氣氛,拉動(dòng)并穩定周邊客群,樹(shù)立企業(yè)品牌形象。
二、活動(dòng)目的
1、增加活動(dòng)期間店面的營(yíng)業(yè)額
2、回饋老顧客,吸引新顧客
3、快速提高當地市場(chǎng)占有率
4、增強雨多甜漢堡品牌知名度
三、活動(dòng)主題
國慶黃金周,免費嘗新品
四、活動(dòng)時(shí)間
20xx年10月1日—20xx年10月7日
五、活動(dòng)內容
a、4款新品:活動(dòng)期間每天免費送出前20位客戶(hù),送出時(shí)間上午9點(diǎn)到10點(diǎn)之間,下午3點(diǎn)到4點(diǎn)。每個(gè)時(shí)間段各送出10位客戶(hù)。每位客戶(hù)可以免費領(lǐng)取任何一款新產(chǎn)品,免費品嘗。
b、消費者一次性消費金額滿(mǎn)20元即可獲得甜筒一個(gè),活動(dòng)時(shí)間是10月1,2,3,號。(注:外賣(mài)不參與活動(dòng)a,不參與活動(dòng)b)
c,10月1日當天一次性消費30元送卡通發(fā)光玩具一個(gè),一次性消費40元送智力玩具一個(gè),一次性消費50元以上送精美風(fēng)車(chē)玩具一個(gè)。
六、主要促銷(xiāo)活動(dòng)
1、海報(在當地印刷)
2、宣傳單頁(yè)(在當地印刷)
3、吊旗(在當地印刷)
七、媒體宣傳配合
宣傳單頁(yè):
單店1000——3000張;(各店根據實(shí)際情況增加或減少)
宣傳單頁(yè)提前5天在人流量較大的路口、校門(mén)口或人流量聚集的場(chǎng)所傳發(fā)!連續持續,關(guān)鍵日必須大量傳發(fā),可在店門(mén)口附近傳發(fā),必須保證日有效傳發(fā)量在100份以上!
吊旗:?jiǎn)蔚曛辽?0張;(各店根據實(shí)際情況增加)吊旗需在店門(mén)口或店內吊掛,烘托節日氣氛
其它:各店面可根據實(shí)際情況尋求合適自己的`推廣方式。
注:以上要求為最少數量,在印制單頁(yè)上,務(wù)必要用質(zhì)量好的紙張,以利于品質(zhì)的提升和形成廣告應有的經(jīng)濟效益,媒體選擇時(shí)可與總部溝通確定廣告樣版,由于各地實(shí)際情況不同,總部鼓勵加盟商自己印制宣傳單頁(yè),如需總部代印則5000份起印!
八、活動(dòng)人員準備
活動(dòng)期間可臨時(shí)雇用若干發(fā)單員,具體數量可根據當地實(shí)際情況而定;活動(dòng)期間必須保證用餐環(huán)境內有1——2個(gè)工作人員不定時(shí)清理打掃衛生,確保用餐環(huán)境整潔;活動(dòng)期間用餐時(shí)間段客戶(hù)可能會(huì )劇增,一定要確保服務(wù)人員數量充足;其它相關(guān)準備。(注:工作人員要確保工作熱情,態(tài)度誠懇,具體參考注意事項1)
九、活動(dòng)注意事項
本活動(dòng)持續一周時(shí)間,涉及參與人員較多,為確;顒(dòng)有質(zhì)量的完成,保證活動(dòng)目標的順利實(shí)現,加速品牌形象的提升,加快在市場(chǎng)上形成良好的口碑效應,門(mén)店應注意以下事項:
1、保證門(mén)店服務(wù)人員充足,精神狀態(tài)飽滿(mǎn),以積極熱情的態(tài)度對待每一位客人,活動(dòng)期間人數較多,一定要注意服務(wù)細節,服務(wù)態(tài)度,防止服務(wù)人員疲憊產(chǎn)生消極情緒有損品牌形象;
2、確保門(mén)店衛生情況的整潔有序;
3、活動(dòng)期間確保食品安全衛生達到食品要求狀態(tài)出爐,不得有損公司形象。
4、確保店里安全、防火措施!
5、活動(dòng)期間貨物需提前準備,確保貨源充足。
6、其它
飯店試營(yíng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方案2
一、前言
中國辛勤的勞動(dòng)人民,在數千年的飲食文化的探索和發(fā)展中,逐漸形成了風(fēng)格各異的粵、魯、湘、川等個(gè)大菜系和具有屬地方特色的食品。北京烤鴨,是北京名食,它以色澤紅艷,肉質(zhì)細嫩,味道醇厚,肥而不膩的特色,被譽(yù)為“天下美味”而馳名中外。鴨王烤鴨是現代烤鴨師秉承傳統烤鴨工藝研發(fā)出的新派烤鴨,烤鴨表面色澤金黃油亮,外酥香而里肉嫩,別有一種特殊的鮮美味道,是烤鴨中的極品。
當今的宣化餐飲春節業(yè),發(fā)展趨勢可概括為:發(fā)展十分迅速,規模不斷擴大,市場(chǎng)不斷繁榮。然而,繁榮的同時(shí)意味著(zhù)競爭的加劇,總有餐飲春節店鋪倒下,又有新的店鋪站起來(lái),但總有少數幾家在大浪淘沙中站穩腳跟并不斷發(fā)展壯大。作為北京新派烤鴨在宣化餐飲春節業(yè)的代表,“鴨王烤鴨”應成為響當當的招牌。
二、市場(chǎng)/企業(yè)分析
宣化餐飲春節市場(chǎng)同樣存在著(zhù)激烈的競爭,各式各樣的大小酒店、飯店,爭奪著(zhù)宣化有限的'餐飲春節資源,沖擊著(zhù)食客的味覺(jué)、視覺(jué)。
一個(gè)酒店要獲得成功,必須具備以下條件:
(1)、擁有自己的特色;
(2)、全面的(質(zhì)量)管理;
(3)、足夠的市場(chǎng)運營(yíng)資金;
(4)、創(chuàng )新,不斷推陳出新。
這些條件缺一不可,否則,就是曇花一現。這也是許多酒店、餐館風(fēng)光開(kāi)業(yè)又迅速消失的原因所在。
東方鴨王酒樓,是在原東方美食苑的基礎上新生的飯店。東方洗浴、東方美食苑經(jīng)過(guò)多年的宣傳與運營(yíng),已在張、宣地區有了一定的知名度,在宣化更是家喻戶(hù)曉。如能利用“東方”在宣化的知名度延續宣傳東方鴨王酒樓,提高菜品質(zhì)量。
三、營(yíng)銷(xiāo)策劃
餐飲春節服務(wù)的目的是讓顧客滿(mǎn)意,只有顧客滿(mǎn)意了,酒店才能獲得利潤;要做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù),離不開(kāi)企業(yè)內部員工的努力;內部員工營(yíng)銷(xiāo)的成功又以全面的(質(zhì)量)管理、有效的激勵機制和良好的企業(yè)文化氛圍為基礎。
鴨王酒樓開(kāi)業(yè)兩月,現正在舉辦“回報消費者關(guān)愛(ài)”優(yōu)惠活動(dòng)。借此機會(huì ),應以顧客滿(mǎn)意營(yíng)銷(xiāo)、內部員工營(yíng)銷(xiāo)和文化營(yíng)銷(xiāo)三者結合,作為本次活動(dòng)的重點(diǎn)進(jìn)行。
1、本次活動(dòng)的目的:增加“東方鴨王酒樓”品牌的影響力,提升知名度和美譽(yù)度;提升“東方”形象,增強競爭力;加強員工的企業(yè)忠誠度和向心力;提高員工服務(wù)意識、工作積極性;進(jìn)一步提升“東方”的企業(yè)文化;提升銷(xiāo)售額,增加利潤;為下一步更好的發(fā)展打下良好的基礎。
2、活動(dòng)時(shí)間:7月1日——15日,共計15天。
3、參與人數:東方的所有員工、就餐的顧客等。
4、顧客滿(mǎn)意、員工滿(mǎn)意、管理提高、文化創(chuàng )新
四、具體方案策劃
(一)SP方案
1、“微笑服務(wù)”
在活動(dòng)期間,所以員工一律微笑服務(wù),細致耐心,讓顧客乘興而來(lái)滿(mǎn)意而歸,提高顧客的感覺(jué)消費價(jià)值。具體實(shí)施如下:
7月5日前召開(kāi)動(dòng)員大會(huì ),6日——15日服務(wù)員之間開(kāi)展“服務(wù)大比武”,在大廳設一個(gè)專(zhuān)門(mén)的。版面,每日評出“當日服務(wù)之星”,并給予物質(zhì)獎勵。
2、特價(jià)
(1)每日推出一道特價(jià)菜,日不重樣。
(2)隨顧客所點(diǎn)菜品加贈部分菜品,如消費100元送兩份小菜;200元以上,加贈2道涼菜;500元以上,加贈4道涼菜等。
(3)打折,這是一個(gè)迅速提高消費的法寶,建議適當打折刺激消費。
(二)內部營(yíng)銷(xiāo)方案
內部營(yíng)銷(xiāo)是一項管理戰略,核心是發(fā)展員工的顧客意識,再把產(chǎn)品和服務(wù)推向外部市場(chǎng)前,現對內部員工進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。這就要員工與員工、員工與企業(yè)之間雙向溝通、共享信息,利用有效的激勵手段。
1、在全體員工內部加強溫情管理,要求每一個(gè)員工將所面對的其他員工視為自己的顧客,像對待顧客一樣進(jìn)行服務(wù)。并在以后的工作中,將內部員工營(yíng)銷(xiāo)固定下來(lái)。
2、征文比賽
內部員工征文:《我的選擇——東方》(所有員工都寫(xiě),洗浴、餐飲春節各寫(xiě)個(gè)的。目的是培育員工熱愛(ài)“東方”的情感,讓大家同心合力,共同創(chuàng )造“新東方”!)
要求:(1)題材圍繞東方鴨王酒樓、東方洗浴所發(fā)生的事情,可以是工作經(jīng)歷、感想、寄語(yǔ)等。(2)體裁不限。散文、雜文、記敘文、議論文、詩(shī)歌皆可。(3)截止日期為7月13日。
鼓勵全體員工積極投稿。本次征文活動(dòng)評出一等獎1名,獎金200元;二等獎2名,獎金100元;三等獎5名,獎金50元。并進(jìn)行集中展出。
3、成本節約比賽
通過(guò)系列活動(dòng),對內部員工再教育,提供其的積極性。
(三)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案
1、在推特色餐飲春節的同時(shí),推進(jìn)情侶套餐、商務(wù)套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如:情侶套餐可推出38元、48元、58元等(對餐飲春節不明,僅供參考)。
2、綠色家宴:隨著(zhù)生活水平的提高,人們的飲食已不僅僅是為了解決溫飽,而是吃“綠色”,吃“健康”。綠色家宴的推出,無(wú)疑會(huì )受到消費者的青睞。在原材料使用上,力推生鮮類(lèi)綠色食品;烹飪方式上結合現代人的消費時(shí)尚,使菜肴風(fēng)味化、營(yíng)養化;在家宴的菜譜上,注重菜肴的營(yíng)養搭配,平衡膳食,滿(mǎn)足人們的健康要求。強烈建議廚房推出!
(四)文化營(yíng)銷(xiāo)方案
向消費者宣傳“東方”的企業(yè)文化,增強東方企業(yè)在目標消費群中的影響力。
在公交車(chē)身制作鴨王酒樓的環(huán)境圖片,烤鴨的制作流程圖和酒店的精神口號(東方鴨王酒樓提醒您:關(guān)注飲食健康),讓顧客把“吃”當作一種享受,使顧客樂(lè )而忘返。
五、廣告營(yíng)銷(xiāo)方案
在信息發(fā)達的現代社會(huì ),媒體無(wú)疑是吸引大眾眼球的媒介?筛鶕煌拿襟w有不同媒體受眾的特點(diǎn),合理的進(jìn)行市場(chǎng)定位和目標顧客的定位,合理的選擇媒體投放廣告,不可片面追求覆蓋率,造成廣告的浪費。
硬廣告和軟廣告相結合,軟硬兼施,已取得更好的效果。利用媒體整合,實(shí)現小投入,大產(chǎn)出。
六、效果分析
1、宣傳造勢,讓消費者產(chǎn)生強烈的記憶感,引起良好的口碑宣傳,提高知名度和美譽(yù)度。
2、店內富有人情味,服務(wù)周到,能提升目標消費者對企業(yè)的忠信度。
3、通過(guò)服務(wù)比賽、征文比賽、成本節約比賽,能極大的增強員工的企業(yè)歸屬感和向心力,提高工作積極性。
4、通過(guò)促銷(xiāo),提升營(yíng)業(yè)額。日評出“當日服務(wù)之星”,并給予物質(zhì)獎勵。
5、特價(jià)
(1)每日推出一道特價(jià)菜,日不重樣。
(2)隨顧客所點(diǎn)菜品加贈部分菜品,如消費100元送兩份小菜;200元以上,加贈2道涼菜;500元以上,加贈4道涼菜等。
(3)打折,這是一個(gè)迅速提高消費的法寶,建議適當打折刺激消費。
飯店試營(yíng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方案3
活動(dòng)背景
五一勞動(dòng)節,是國家規定的法定節假日。五一假期的餐飲商機是非常明顯的,與此同時(shí),許多婚宴、壽宴、家庭宴請都會(huì )選擇在這個(gè)時(shí)間段舉辦,一是因為小長(cháng)假,親朋好友難得相聚,二是春暖花開(kāi),無(wú)論是時(shí)間還是環(huán)境都非常適合。因此,會(huì )給餐飲市場(chǎng)帶來(lái)非常大的盈利空間。餐飲酒店應抓住時(shí)機,做好宣傳,不僅在五一長(cháng)假中盈利,還應加強品牌宣傳,為后期的營(yíng)業(yè)做長(cháng)期考慮。
活動(dòng)目的
1.活動(dòng),穩固老客戶(hù)資源,挖掘新客戶(hù)。
2.提高酒店知名度、美譽(yù)度,塑造酒店良好的社會(huì )公眾形象。
3.利用節日造勢營(yíng)銷(xiāo),增加經(jīng)濟收入。
4.增加企業(yè)與客戶(hù)間的互動(dòng)與交流,拉近距離
活動(dòng)主題
“五一”三天樂(lè )“游戲”更快樂(lè )
活動(dòng)時(shí)間
20xx年5月1日——3日
活動(dòng)前期準備
1.氣氛布置
廣場(chǎng)氣氛:在酒店門(mén)前空地放置豎幅、橫幅、巨幅、刀旗、氫氣球等引人注意的宣傳物品。
社區氣氛:在酒店附近的`社區懸掛宣傳條幅、活動(dòng)海報,廣告氣球等,在社區和商場(chǎng)門(mén)口大量派發(fā)廣告小氣球,以增加人氣和節日氣氛。
店內氣氛:酒店門(mén)口放置活動(dòng)易拉寶,店內用氣球、彩球等裝飾,營(yíng)造歡樂(lè )氣氛。
2.廣告宣傳
(1)員工在人員密集地發(fā)放宣傳單頁(yè),增加受眾群體。;
(2)向酒店客戶(hù)群體發(fā)短信,送去祝福的同時(shí),對酒店活動(dòng)進(jìn)行了宣傳
(3)店內隨處放置或張貼微信二維碼,掃一掃有驚喜
(4)酒店微信平臺,微信、微博群發(fā)活動(dòng)方案或海報,員工進(jìn)行轉發(fā)。
活動(dòng)策劃
1.優(yōu)惠活動(dòng):“滿(mǎn)五加一”
五一勞動(dòng)節當天,顧客每點(diǎn)足五道菜品,店面免費贈送顧客一道菜(下次消費時(shí)可用,有效期為一個(gè)月,且此項優(yōu)惠不與其他優(yōu)惠活動(dòng)同時(shí)享用)
2.勞動(dòng)最光榮,巧運乒乓球
道具:兩個(gè)空籃子、一個(gè)長(cháng)操作臺、若干乒乓球、若干根吸管
參與者:來(lái)店就餐的顧客,兩名至三名
方法:在操作臺的兩頭各放置一個(gè)空籃子,參與活動(dòng)的顧客每人發(fā)一根吸管,第一個(gè)顧客從籃子里用吸管吸起一個(gè)乒乓球,轉身交給下一位,依次交替,直到乒乓球被安全運送達到另一個(gè)空籃子里,在規定時(shí)間內,運送達到5個(gè)以上,可以獲得飲料一一份等瓶;運送達到8個(gè)以上,可以獲得精品涼菜。
菜單套餐
三人用:388元/套(1涼、4熱、2點(diǎn)心、1拼盤(pán))
六人用:688元/套(6涼、8熱、4點(diǎn)心、1拼盤(pán))
八人用:888元/套(6涼、9熱、4點(diǎn)心、1拼盤(pán))
活動(dòng)效果
五一勞動(dòng)節,三天小長(cháng)假,不僅會(huì )迎來(lái)旅游高峰期,對酒店而言,還是一個(gè)提高營(yíng)業(yè)額的良好契機。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳推廣,不僅可以增加酒店的知名度,提升酒店在當地的影響力,還可以穩定老顧客,開(kāi)發(fā)新客戶(hù),不斷提升營(yíng)業(yè)收入?芍^是一舉兩得。
飯店試營(yíng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方案4
一、組織概況介紹
維利麥西餐廳是一家裝修豪華、菜式豐富、價(jià)錢(qián)適中的中檔西餐廳,位于阿瓦提縣中心廣場(chǎng),是阿瓦提縣餐廳行業(yè)的高端領(lǐng)導者。卓雅咨詢(xún)策劃是成立于20xx年3月,專(zhuān)業(yè)從事企業(yè)管理咨詢(xún)策劃服務(wù)。公司位于阿克蘇市欄桿路印務(wù)小區六樓,是一家規范化、專(zhuān)業(yè)化的純智力輸出公司,為企業(yè)提供一站式的管理咨詢(xún)策劃服務(wù)。
二、活動(dòng)背景及原因
為了進(jìn)一步提高西餐廳的的知名度及美譽(yù)度,展現優(yōu)良形象及良好風(fēng)范,廣泛吸引潛在顧客,樹(shù)立和擴大維利麥西餐廳的品牌影響力和市場(chǎng)占有率,更好、更快、更直接的宣傳維利麥西餐廳及“維利麥品牌”,我們除了平常的宣傳辦法以外,更應該全方位、準確、深層次的做一次規模比較大的活動(dòng)宣傳。在分析目前市場(chǎng)的準客戶(hù)群體后,把主要目標客戶(hù)定位在30――45歲的家庭客戶(hù)。此客戶(hù)群的孩子一般都在3――15歲之間。因此我們把突破口放在孩子身上,用招募孩子參加比賽的方式起到引起社會(huì )關(guān)注、家長(cháng)重視,必定會(huì )達到廣泛參與、深入了解的目的。其次,傳統的“尊師重道”思想在教師節這一天更能引起人們的重視,一方面孩子的學(xué)習和成果需要檢驗,另一方面家長(cháng)也迫切希望能讓孩子心懷感恩之心,尊重老師、孝敬父母、健康成長(cháng),這是我們的一個(gè)最重要的`出發(fā)點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)。
三、活動(dòng)目標
1、通過(guò)教師節活動(dòng)舉辦,營(yíng)造店面隆重的喜慶氛圍;
2、建立起維利麥西餐廳的品牌形象及知名度;
3、通過(guò)一系列的促銷(xiāo)方式,喜慶氛圍和新穎的節目演出,吸引消費者對維利麥西餐廳的關(guān)注,建立良好顧客群;
4、店面位于阿瓦提縣城中心,該店可向全縣人民進(jìn)行廣泛宣傳;融洽與廣大群眾的良好關(guān)系;為該店下一步的發(fā)展贏(yíng)得更多的契機,打造良好的形象基礎;
5、通過(guò)的本次活動(dòng),調動(dòng)維利麥西餐廳工作人員的工作積極性及創(chuàng )造力;
加快該部門(mén)員工之間的默契程度。并在工作實(shí)踐中,發(fā)現自我的優(yōu)勢與劣勢。事后做好工作總結,為今后的商業(yè)實(shí)戰增添了寶貴經(jīng)驗;6.促使公司所有員工與餐飲休閑項目的互動(dòng),增加員工的凝聚力及向心力,提升企業(yè)整體文化內涵,彰顯企業(yè)實(shí)力。
四、活動(dòng)主題
“感師恩優(yōu)惠大放送維利麥與你共成長(cháng)”
五、活動(dòng)時(shí)間
20xx年9月10日上午午10:30(暫定)
六、活動(dòng)地點(diǎn)
阿瓦提縣中心廣場(chǎng)
七、活動(dòng)對象
全縣人民
八、活動(dòng)主辦方與協(xié)辦方
主辦方:維利麥西餐廳協(xié)辦方:卓雅咨詢(xún)策劃有限公司
九、活動(dòng)策劃
(一)活動(dòng)內容及亮點(diǎn)
1、精心營(yíng)造教師節慶典的活動(dòng)現場(chǎng),渲染出大氣磅薄的慶典氣氛;同時(shí)時(shí)尚活躍的節目演出,也對過(guò)往的消費者形成強烈的視覺(jué)感,吸引更多的顧客前來(lái)參加本次慶典活動(dòng),期間大肆植入促銷(xiāo)廣告;
2、加強活動(dòng)的周密性,提升傳播效率,增加顧客的消費欲望;
3、慶典當天的促銷(xiāo)信息,通過(guò)單頁(yè)、x展架和形象招貼對外宣傳;并根據學(xué)校的政策,在周邊適當的`做些標語(yǔ)宣傳。
4、當日促銷(xiāo)活動(dòng):
a、當日凡是在本店消費滿(mǎn)50元,均可以贈送特色菜xx份或代金券xx元(待定)。
b、滿(mǎn)100可以送特色菜xx份及果盤(pán)1份或代金券xx元(待定)。
c、如消費達到200元(不包括酒水),可以回饋xx“代金弧、在下次光臨時(shí),可免費獲得一道價(jià)值xx元的菜(點(diǎn)心)及維利麥西餐廳會(huì )員卡一張作為答謝回報。
d、凡是收銀單上尾數號碼逢8,可獲得獲金額xxx元代金券xx張(待定)。
e、套餐組合更優(yōu)惠(廚房制作套餐菜單)。
f、教師持教師證或有效證件絕可享受5折優(yōu)惠(待定)。
(二)環(huán)境布置
1、面對維利麥西餐廳門(mén)口將擺放,大型金色氣供門(mén)1座(標語(yǔ):“感師恩優(yōu)惠大放送維利麥與你共成長(cháng)”)及金獅氣柱2對,彰顯大氣不凡、雄偉壯觀(guān);
2、將在走向維利麥西餐廳門(mén)口鋪設大紅地毯,給前來(lái)的嘉賓一種朝陽(yáng)的喜氣(具體尺寸,由現場(chǎng)核量為準);
3、在嘉賓入口位置,設置簽到處;準備40朵嘉賓胸花,供出席活動(dòng)儀式;并安排本公司4-6位氣質(zhì)好,形象佳的女員工為前來(lái)嘉賓佩戴胸花(根據邀請來(lái)賓人數,確定是否擺設);
4、活動(dòng)現場(chǎng)將西餐廳VIP廂房設為貴賓休息室,會(huì )所門(mén)口兩邊各安排6位形象優(yōu)越的禮儀小姐站守,增加消費者關(guān)注度;
5、在維利麥西餐廳門(mén)口分別設置一個(gè)x展架,展架內容分別該店當日的促銷(xiāo)信息及賀詞標語(yǔ);
6、在百維利麥西餐廳門(mén)口懸掛一道橫幅;
7、活動(dòng)現場(chǎng)(縣城中心廣場(chǎng))將搭建教師節慶典儀式大背景及時(shí)尚T型舞臺(安裝尺寸由現場(chǎng)考核為準),圍繞舞臺四周布滿(mǎn)金布,并在舞臺上前段擺放20個(gè)冷焰火,用于營(yíng)造慶典隆重氛圍;
8、舞臺中央擺放一架豎立式麥克風(fēng),分別由領(lǐng)導致辭和主持人報幕使用;
9、舞臺兩邊配音響兩套,并選定迎賓、領(lǐng)導上臺和啟動(dòng)時(shí)候的音樂(lè );
10、兩邊各設立旋風(fēng)彩虹機2座,將在慶典啟動(dòng)儀式正式啟動(dòng)后噴發(fā),將活動(dòng)氣氛帶進(jìn)高潮;
11、T型舞臺兩邊各設立20個(gè)嘉賓靠背椅,使嘉賓便于觀(guān)賞時(shí)尚走秀,樂(lè )隊表演等一些列精彩演出。
(三)嘉賓的邀請
1、維利麥西餐廳高管領(lǐng)導、企業(yè)所有員工全部到場(chǎng);
2、邀請學(xué)院領(lǐng)導、優(yōu)秀教師、各企事業(yè)單位代表、貴賓客戶(hù)、及社會(huì )各界有關(guān)人士。
(四)活動(dòng)宣傳
1、周邊小區、高層住宅樓、媒體投放宣傳直達精準消費群。如:電梯LED視頻、傳單等。
2、報紙(廣告)或夾報:篇幅較大,成本相對較低,隨報夾帶,選擇當地發(fā)行量較大的報紙做隨報附送廣告,區域為縣城及周邊區域。且選擇訂閱戶(hù),時(shí)間為活動(dòng)開(kāi)始前一周。
3、傳單的投放:選擇當地人流量較大且人口質(zhì)量較高的區域,如:大型商場(chǎng)門(mén)口、小區門(mén)口、高檔門(mén)面、寫(xiě)字間、政府部門(mén)門(mén)口。發(fā)放要求:(1)發(fā)放時(shí)段:13:00-14:30;19:30-20:30,這時(shí)多是上班族上下班時(shí)間,且多為政府、行政部門(mén)人員上下班時(shí)間。(2)發(fā)放人群:年齡20-50歲之間的人,且穿著(zhù)看起來(lái)較有經(jīng)濟實(shí)力者。(3)注意事項:微笑宣傳,若對方不接傳單不能強行塞到對方手里,且注意將附近散落的傳單撿拾起來(lái),以免造成不好印象。
(五)活動(dòng)流程
9月10日上午10點(diǎn)30,慶典活動(dòng)正式開(kāi)始。9月10日12點(diǎn)45分-14點(diǎn),安排邀請嘉賓參加午宴。
(六)具體分工
1.總策劃小組:負責全方位的活動(dòng)推進(jìn),監督所有小組的工作周期;各種現場(chǎng)內外的工作人員調度、組織、突發(fā)情況的應急(負責人:xx)
2.籌劃組:負責本次宣傳的鼓動(dòng);撰寫(xiě)本次活動(dòng)的策劃方案、物料設計、預算支出、活動(dòng)流程、場(chǎng)地布置、下家對接及制定慶典活動(dòng)周期推廣表(負責人:xx)
3.宣傳組:負責慶典活動(dòng)文字資料的整理與撰寫(xiě),慶典活動(dòng)的現場(chǎng)演出人員安排及節目編排,氣氛調動(dòng);配合主辦方加快促銷(xiāo)方案的執行;(負責人:xx)
4.協(xié)調組:負責組委會(huì )人員之間的信息傳達、籌備期間的行政工作;極力配合好總策劃小組的監督工作;協(xié)助宣傳組執行促銷(xiāo)方案;活動(dòng)現場(chǎng)人員職務(wù)的安排、現場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)度的協(xié)調及交通秩序有關(guān)一事;在活動(dòng)期間安排人員去現場(chǎng)周?chē)肆髅芗,派發(fā)DM單頁(yè)(負責人:xx)
5.接待組:負責聯(lián)系相關(guān)行業(yè)領(lǐng)導、嘉賓;及安排當天慶典的接待工作;并在活動(dòng)前期,與主辦方管理人協(xié)商當日宴會(huì )招待及酒水訂購;并根據邀請嘉賓統計派送茶葉及其他相關(guān)禮品的數量;統一安排布展員工當日午餐(負責人:xx)
6.財務(wù)辦:針對本次活動(dòng)所有支出費用的統計整理及相關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)的成本預算(由財務(wù)部安排統籌并將相關(guān)資料交遞總策劃小組,在由協(xié)調組下達通知);
7.安保組:負責慶典現場(chǎng)和活動(dòng)期間治安、車(chē)輛運輸,交通維護、管制、人員安全、各項緊急事件的處理(以男員工為主,當日現場(chǎng)安排3-4人)。
十、活動(dòng)效果預測
維利麥西餐廳教師節慶典現場(chǎng)宏大氣勢,能夠有效提高維利麥西餐廳的的知名度及美譽(yù)度,展現優(yōu)良形象及良好風(fēng)范,廣泛吸引潛在顧客。樹(shù)立和推廣維利麥西餐廳的品牌優(yōu)勢,建立商業(yè)實(shí)力和文化,從而提升維利麥西餐廳的核心競爭力,為主辦方旺盛經(jīng)營(yíng)鋪路。
十一、經(jīng)費預算略
飯店試營(yíng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方案5
一、活動(dòng)目的
通過(guò)中秋節的促銷(xiāo)活動(dòng)及廣告宣傳來(lái)聚集人氣,拉動(dòng)消費,以增加銷(xiāo)售收入和利潤額為目的,另一方面在消費者中留下較好的印象,加強消費者和企業(yè)員工對xx餐廳的.信心,增強品牌知名度和佳譽(yù)度,影響消費者品牌忠誠。
二、活動(dòng)主題
“月滿(mǎn)中秋夜,天涯共此時(shí)”,xx助您親情連通。
三、活動(dòng)時(shí)間
具體時(shí)間待定。
四、活動(dòng)內容
1、現場(chǎng)猜謎活動(dòng)
專(zhuān)設一個(gè)燈謎區,在活動(dòng)現場(chǎng)懸掛有謎語(yǔ)的五彩燈(紅燈)籠。所有燈謎均不分難度,只要猜中者皆能獲得x元的消費優(yōu)惠券。
燈謎可在活動(dòng)期間,每天陳列x個(gè),中秋節時(shí)陳列x個(gè)。
燈謎牌為木刻小牌,大小和護身符差不多,外型古樸,具收藏價(jià)值。一面為xx餐廳標志,一面為燈謎,如賓客猜中,可取下送至領(lǐng)獎處,而燈謎牌則用紅色香包包好送給賓客。(香包外同樣印有xx標志)
2、巨型月餅
制作一個(gè)x米直徑的月餅,擺放在大廳內做宣傳,在八月十五當天給現場(chǎng)賓客每人大派送。
準備相機及打印機,如有賓客想與巨型月餅或主題布置區域合影可以提供服務(wù)。消費x元以上的賓客免費合影,其它賓客每人每次收費x元。
提前聯(lián)系巨型月餅的制作,如本餐廳制作不了,可以聯(lián)系外地,以此做為宣傳賣(mài)點(diǎn)。
巨型月餅要取一個(gè)吉祥的名字,具體名稱(chēng)可向社會(huì )征集,由報紙進(jìn)行炒作。確定采用者可以獲得由xx提供的八月十五團圓宴一桌,價(jià)值x元。
八月十五晚x點(diǎn)以后,在餐廳消費的賓客均可參加巨型月餅品賞活動(dòng)。由餐廳高管、員工及嘉賓共同舉行切餅儀式,統一送至顧客手中。切餅嘉賓還可等到一份榮耀,將自己切好的餅,親自送到家人朋友手中,表達自己深深情意。
3、送平安
在餐飲大廳內設置一個(gè)中秋主題區,以月亮、兔子、嫦娥、吳剛、桂樹(shù)等為主題來(lái)布置,制作材料為泡沫等物品,用禮賓欄圍起來(lái),不可靠近。
在大廳的裝飾用桂樹(shù)上懸掛平安符,象征平安、團圓、寶貴。平安符為紅色絲綢與小木牌,制作新穎,各具特色。凡在餐飲消費的賓客均可選取一個(gè)自己喜歡的平安符,送給家人朋友,祝福平安、幸福。
平安符每桌送一個(gè),如有需要,可售x元一個(gè)。
4、全家福團圓宴
由廚師長(cháng)推出八月十五全家福團圓宴套餐菜單,從x—x元不等(可根據餐廳實(shí)際情況而定)。
凡活動(dòng)期間在餐飲預定x元以下團圓宴套餐的賓客均免費贈送果盤(pán)一份,在餐廳內免費與布景合影,免費猜燈謎。
活動(dòng)期間在餐飲預定x元以上團圓宴套餐的賓客均免費贈送豪華果盤(pán)一份、xx月餅禮盒一份,在餐廳內免費與布景合影,免費猜燈謎。
活動(dòng)期間在餐飲預定x元以上團圓宴套餐的賓客均免費贈送豪華果盤(pán)一份、豪華xx月餅禮盒一份,在餐廳內免費與布景合影,免費猜燈謎,可親手書(shū)寫(xiě)祈?酌鳠粢粋(gè)。
5、情侶宴
由廚師長(cháng)推出八月十五情侶宴套餐菜單,從x元—x元不等(可根據餐廳實(shí)際情況而定)。
預定情侶宴套餐的賓客均免費贈送果盤(pán)一份,在餐廳內免費與布景合影,免費猜燈謎。
飯店試營(yíng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方案6
一、背景
燃情六月,已經(jīng)啟幕,隨著(zhù)六月的到來(lái),中國的餐飲業(yè)也進(jìn)入了一年中最火爆的時(shí)候。此時(shí)此刻,抓住后疫情時(shí)期的尾巴,進(jìn)行一場(chǎng)開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)引流活動(dòng),將會(huì )是一次打開(kāi)店面在當地區域市場(chǎng)的機會(huì ),更能提升店鋪知名度,會(huì )為長(cháng)遠發(fā)展做好充分的準備與鋪墊,一般促銷(xiāo)象征著(zhù)優(yōu)惠,抓住客戶(hù)愛(ài)賺便宜的心理,所以我們此次活動(dòng)以開(kāi)業(yè)與感恩回饋為引入點(diǎn),用開(kāi)業(yè)的方式吸引新客戶(hù),感恩的方式吸引老客戶(hù),做一場(chǎng)促銷(xiāo)引流更容易讓消費者接受,我們將以“八號飯堂開(kāi)業(yè)盛惠,感恩回饋等你來(lái)”為主題,開(kāi)展一系列的優(yōu)惠活動(dòng)!點(diǎn)燃激情,燃爆六月!
二、主題:
八號飯堂開(kāi)業(yè)盛惠,感恩回饋等你來(lái)
三、活動(dòng)目的
1、通過(guò)此次開(kāi)業(yè)活動(dòng),一次性打響餐飲店在當地區域的知名度,為后續發(fā)展做好奠基工程
2、靠開(kāi)業(yè)活動(dòng)帶動(dòng)6月份整體店鋪業(yè)績(jì)
3、拓寬合作渠道,集中引流方式,實(shí)現店面持續爆破式增長(cháng)
四、活動(dòng)時(shí)間
。1)正式開(kāi)業(yè)時(shí)間:6.18日
。2)試營(yíng)業(yè)活動(dòng)時(shí)間:6.12—6.17日
五、活動(dòng)組織:
活動(dòng)總指揮:店老板活動(dòng)執行人:店員
六、參會(huì )人員:
本員全體人員、老客戶(hù)、新客戶(hù)、邀約嘉賓、異業(yè)聯(lián)盟人員
七、促銷(xiāo)策略(可印刷在展架或者宣傳單上)
1、來(lái)就免費送,嗨吃不停歇(附水果拼盤(pán)、酸梅湯、礦泉水等照片)
活動(dòng)期間單獨做幾個(gè)引流的副產(chǎn)品,例如:送水果拼盤(pán)、送酸梅湯、送礦泉水等等,用“免費”來(lái)吸引注意力,實(shí)際究竟哪個(gè)免費我們自己說(shuō)了算。
2、1元秒殺:特色菜(附:秒殺產(chǎn)品照片+店面微信群二維碼)
掃碼進(jìn)群進(jìn)行1元秒殺,活動(dòng)期間每天都有秒殺款特色美食注:設置好1元秒殺快餐的菜品與數量,限定時(shí)間,限定數量,如果店面沒(méi)有點(diǎn)餐平臺的話(huà),可以吸引客戶(hù)加群,加入群后以發(fā)紅包的形式進(jìn)行,例如按照搶錢(qián)多的從上往下排前5名可享受我們秒殺價(jià)產(chǎn)品,例如:活動(dòng)期間每天都設定秒殺美食,根據店面實(shí)際情況來(lái)設定好每日的秒殺數量,例如每天設定5人秒殺等。此秒殺是為了最大化的引發(fā)注意,吸引客流
3、美味招牌菜半價(jià)優(yōu)惠(附:招牌菜或半價(jià)套餐的照片)
僅限活動(dòng)期間6月12-6月18日
注:設置幾個(gè)半價(jià)優(yōu)惠的套餐或者招牌菜,一定要準備足量,不要忽悠消費者,讓消費者認為自己享受到了實(shí)惠,從而快速傳播,形成分享裂變宣傳效果,為后續的引流做好充分準備
4、朋友圈集贊贏(yíng)好禮(附:禮物圖片)
活動(dòng)期間6月12號-6月17號凡是按照要求轉發(fā)朋友圈活動(dòng)文字+圖片,朋友圈轉發(fā)并集贊:
50個(gè)以上者,并將此信息在朋友圈連續轉發(fā)并保存3天以上者獎勵:精美水杯一個(gè)集贊100個(gè)以上,并將此信息在朋友圈連續轉發(fā)并保存3天以上者,獎勵:精美加濕器或精美人體秤一臺注:活動(dòng)主題+集贊有禮等吸引人的話(huà)語(yǔ),例如:八號飯堂開(kāi)業(yè)大酬賓,集贊送好禮!一元秒殺!暢享特惠!抽紅包贏(yíng)好禮!來(lái)就免費送,嗨吃不停歇!掃碼進(jìn)群搶紅包!6月12-18日+店面地址+電話(huà)+店面照片+掃碼進(jìn)群的二維碼,微信朋友圈宣傳文案不要超過(guò)7行,盡量縮減體現重要內容,所有宣傳全部為活動(dòng)促銷(xiāo)日爆破做準備。集贊的禮品可以稍微好一點(diǎn),根據實(shí)際情況來(lái)采購,可以從淘寶或者當地實(shí)體店進(jìn)行采購,禮物質(zhì)量好了,有轉發(fā)價(jià)值大家才會(huì )去轉發(fā),朋友圈人傳人,形成裂變效應,周?chē)膮^域的人就都知道店面開(kāi)張的事情了,可以設定集贊領(lǐng)取獎品的人數,例如:限前100名,實(shí)際送多少老板說(shuō)了算。
5、鉅惠到底,抽獎嗨翻天(附加:獎品照片)
活動(dòng)期間凡是來(lái)本店就餐者,都可參加本店的抽獎活動(dòng)(建議抽到的禮品為優(yōu)惠餐券、現金抵扣券等,這樣可以引導客人下次繼續過(guò)來(lái)小店就餐,也可以設置幾個(gè)稍微大點(diǎn)的獎項或者紀念禮物,或者飲料、啤酒等現場(chǎng)可以直接飲用、食用的食物)
6、免費送餐服務(wù),1份起送“免費送餐”幾個(gè)字要在展架或者宣傳單頁(yè)上著(zhù)重體現,這是一種配套服務(wù),現代餐飲業(yè)的必備服務(wù)。同時(shí),在宣傳單或者展架上的主題下面單獨放置店長(cháng)微信二維碼,或者掃碼進(jìn)群的二維碼,文案可寫(xiě):掃碼進(jìn)群搶紅包!可以不用單獨一條體現,但是必須在顯眼處展現進(jìn)群二維碼
八、執行細節
1、針對客戶(hù)人群,到人流量多的地方進(jìn)行宣傳單派發(fā)
2、可以與第三方合作,將本店廣告進(jìn)行微信朋友圈精準投放,可吸引一批精準消費群體
3、活動(dòng)前進(jìn)行微信公眾號+朋友圈集贊+H5宣傳+抖音等線(xiàn)上方式宣傳
4、組織掃碼進(jìn)微信群活動(dòng),以發(fā)紅包的形式吸引準客戶(hù)進(jìn)群,提前將目標客戶(hù)集合在微信群里,形成自己的會(huì )員群
5、可以同時(shí)開(kāi)通美團、餓了嗎等線(xiàn)上平臺合作,進(jìn)一步增加流量
6、可以設置本店的會(huì )員日,每周一次,例如每周三是我們店面的會(huì )員日,只要是辦卡的會(huì )員都會(huì )免費送一個(gè)特色菜,或者這一天推出幾款產(chǎn)品價(jià)格統一打xx折,或者統一多少錢(qián),其他日子我們都是正常價(jià),在活動(dòng)期間就可告知來(lái)到現場(chǎng)的顧客朋友,或者在宣傳單上體現,為后期繼續做促銷(xiāo)做好充分的準備。
7、進(jìn)行異業(yè)聯(lián)盟,與超市、旅游團、電影院(持電影票票根可以享受幾折優(yōu)惠或免費吃)等近距離或者有關(guān)系的店面進(jìn)行合作,放置優(yōu)惠券給他們店里,雙方商量好互相介紹客戶(hù)的合適優(yōu)惠政策,例如電影院介紹來(lái)我這里吃快餐的免單,雖然免單,但是就餐的費用電影院已經(jīng)拿走了,我們可以從電影院再拿回來(lái)事先商量好的餐費,多合作幾家這樣的聯(lián)盟店面,只賺不虧。再如:超市拿優(yōu)惠券過(guò)來(lái)的`可以享受幾折優(yōu)惠等等,后期這種戰略聯(lián)盟關(guān)系可以持續存在,當然,此處只是舉個(gè)例子,可以與其他行業(yè)你覺(jué)得可能的店面進(jìn)行合作,建立異業(yè)聯(lián)盟微信群,相互推介客戶(hù),可以有多種形式合作,在異業(yè)聯(lián)盟店面放置此次活動(dòng)的宣傳單或者優(yōu)惠券,客戶(hù)憑借優(yōu)惠券可以享受額外的優(yōu)惠
8、辦會(huì )員充卡優(yōu)惠,例如充100元贈20元,相當于打八折,讓客戶(hù)感覺(jué)到實(shí)惠,提前將錢(qián)收到手
9、統一服裝:為了體現我們店的干凈整潔,不僅要衛生時(shí)時(shí)保持干凈,而且店員必須統一著(zhù)裝,頭發(fā)挽起,干凈利落,這樣能給客戶(hù)留下好印象,提升再次來(lái)就餐的幾率
10、活動(dòng)當天要拍店內人流量多時(shí)的照片及視頻,可微信群+朋友圈+抖音等線(xiàn)上渠道同步發(fā)送,以此集聚人氣,從而引發(fā)羊群效應,起到急速引流效果
11、活動(dòng)后整理一些質(zhì)量好的照片+視頻,剪輯成高檔一點(diǎn)的小視頻,15秒左右,配音樂(lè )+配字幕,可當作活動(dòng)后期持續宣傳的素材
九、開(kāi)業(yè)氛圍渲染
1、門(mén)口懸掛開(kāi)業(yè)及促銷(xiāo)活動(dòng)的條幅或氣球拱門(mén)進(jìn)行開(kāi)業(yè)氛圍渲染(例如:xx餐飲店盛大開(kāi)業(yè),掛個(gè)幾條即可,留出門(mén)口位置,在視覺(jué)上吸引客戶(hù),起到引流效果)
2、店門(mén)口循環(huán)播放開(kāi)業(yè)活動(dòng)優(yōu)惠力度的內容,可以從淘寶上專(zhuān)門(mén)錄一段音頻,然后店門(mén)口音響循環(huán)播放,從聽(tīng)覺(jué)上吸引客戶(hù),起到引流效果
3、制作開(kāi)業(yè)宣傳展架放在店門(mén)口或寫(xiě)字樓入口處,宣傳展架內容可以根據促銷(xiāo)策略來(lái)設計
4、店面內陳設裝飾,店門(mén)口擺放開(kāi)業(yè)綠植或花籃,都是烘托現場(chǎng)開(kāi)業(yè)氛圍必不可少的物料
5、宣傳單印刷制作時(shí)找當地廣告公司設計,版面畫(huà)面要吸引人,呈現所有優(yōu)惠力度,突出主題,另外,跟設計師要來(lái)宣傳單jpg格式的圖片,以備用作朋友圈或者微信群等線(xiàn)上宣傳
6、宣傳單+優(yōu)惠券(異業(yè)聯(lián)盟使用)+抽獎禮物+集贊禮物準備十、開(kāi)業(yè)物料制作宣傳單、展架、優(yōu)惠券、條幅、店門(mén)口循環(huán)播放的開(kāi)業(yè)宣傳錄音、集贊的禮品等。
飯店試營(yíng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方案7
酒店開(kāi)業(yè),前期籌備工作千頭萬(wàn)緒,尤其是廚房,涉及面廣,內容多稍有不慎,將對開(kāi)業(yè)后的管理產(chǎn)生較大的影響。做好廚房開(kāi)業(yè)前的準備工作,對酒店順利開(kāi)業(yè)具有非常重要的意義。
廚房部開(kāi)業(yè)前的準備工作,主要是建立部門(mén)運轉系統,并為開(kāi)業(yè)及開(kāi)業(yè)后的運營(yíng)在人、財、物等各方面做好充分的準備。具體包括:
(一)餐廳的管轄區域及責任范圍
餐飲部經(jīng)理和廚師長(cháng)及餐廳經(jīng)理一般要提前4到6個(gè)月到崗。到崗后,首先要通過(guò)實(shí)地察看,熟悉酒店的平面布局,然后根據實(shí)際情況,確定管轄區域及各部的主要責任范圍,以書(shū)面的形式將具體的建議和設想呈報總經(jīng)理。酒店最高管理層將召集有關(guān)部門(mén)對此進(jìn)行討論并做出決定。
(二)定經(jīng)營(yíng)管理方案
餐飲部經(jīng)理和廚師長(cháng)及餐廳經(jīng)理到位后的第二項重要工作,就是要組織人員對當地市場(chǎng)進(jìn)行調查,一般酒店在設計前已做過(guò)專(zhuān)業(yè)調查,但廚房部應針對市場(chǎng)有更詳細的調查報告,根據酒店的總體定位,確立餐飲經(jīng)營(yíng)方案,對目標市場(chǎng)、菜肴定位、市場(chǎng)劃分、定價(jià)策略逐一論證。
(三)確定餐飲部各區域主要功能及布局
根據酒店總體建筑布置和市場(chǎng)定位,對餐飲區域要進(jìn)行詳細的功能定位。在進(jìn)行區域分布時(shí),要合理考慮餐飲各項管理流程的合理性,如包間送餐線(xiàn)路、餐廳服務(wù)流程、廚房工作流程、原料進(jìn)入流程、餐具收拾和洗滌的流程、足夠的倉儲場(chǎng)所和備餐間,要留有充足的儲放餐桌的場(chǎng)地。
(四)設立組織機構
要科學(xué)、合理地設計組織機構,餐飲部經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素,如:酒店的規模、檔次、建筑布局、設施設備、市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)方針和管理目標等。
(五)制定物品采購清單
酒店開(kāi)業(yè)前事務(wù)繁多,經(jīng)營(yíng)物品的采購是一項非常耗費精力的工作,僅靠采購部去完成此項任務(wù)難度很大,各經(jīng)營(yíng)部門(mén)應協(xié)助其共同完成。無(wú)論是采購廚房的還是餐廳服務(wù)物品,在制定部門(mén)采購清單時(shí),都應考慮到以下一些問(wèn)題:
1.本酒店的建筑特點(diǎn)
采購的物品種類(lèi)和數量與建筑的特點(diǎn)有著(zhù)密切的關(guān)系(如送餐車(chē)、酒水車(chē)、餐具等,要根據服務(wù)區域的劃分合理配置)。
2.行業(yè)標準
最低產(chǎn)品標準是廚師長(cháng)和餐廳經(jīng)理制定采購清單的主要依據。(采購要加大督導檢查力度,增加透明度)
3.餐飲業(yè)的設計標準及目標市場(chǎng)定位
餐飲管理人員應從本酒店的實(shí)際出發(fā),根據設計的星級標準,同時(shí)還應根據本酒店的目標市場(chǎng)定位情況,考慮目標客源市場(chǎng)對餐飲用品的配備需求。如高檔宴會(huì )的布置需要、婚宴市場(chǎng)的產(chǎn)品等等。
4.行業(yè)發(fā)展趨勢
餐飲管理人員應密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢,在物品配備方面應有一定的超前意識,不能過(guò)于傳統和保守。
5.其它情況
在制定物資采購清單時(shí),有關(guān)部門(mén)和人員還應考慮其它相關(guān)因素,如上座率、酒店的資金狀況等。采購清單的設計必須規范,通常應包括下列欄目:部門(mén)、編號、物品名稱(chēng)、規格、單位、數量、參考供貨單位、備注等。此外,部門(mén)在制定采購清單的同時(shí),就需確定有關(guān)物品的配備標準。
(六)協(xié)助采購
餐飲部部經(jīng)理應密切關(guān)注并適當參與采購工作。這不僅可以減輕采購部經(jīng)理的負擔,而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。廚師長(cháng)和餐廳經(jīng)理要定期對照采購清單,檢查各項物品的到位情況,而且檢查的頻率,應隨著(zhù)開(kāi)業(yè)的臨近而逐漸增高。應隨時(shí)的向餐飲不經(jīng)理做工作報告。
(七)參與制服的設計與制作
餐飲部崗位較多,而且風(fēng)格各異,如僅中餐廳就有零點(diǎn)餐廳、宴會(huì )廳、包廂、風(fēng)味餐廳以及廚師的制服等,為營(yíng)造較好的服務(wù)氛圍,在制服的款式、面料要加以區分。
(八)編寫(xiě)部門(mén)運轉手冊《管理實(shí)務(wù)》
運轉手冊,是部門(mén)的運作指南,也是部門(mén)員工培訓和考核的依據。一般來(lái)說(shuō),運轉手冊可包括崗位職責、工作程序、規章制度及運轉表格等部分。
(九)參與員工的招聘
通常,餐飲部的員工招聘與培訓,需由人力資源部和餐飲部經(jīng)理、廚師長(cháng)和餐廳經(jīng)理共同負責。在員工招聘過(guò)程中,人力資源部根據酒店工作的一般要求,對應聘者進(jìn)行初步篩選,而餐飲部經(jīng)理、廚師長(cháng)和餐廳經(jīng)理則要負責把好錄取關(guān)。
(十)抓好開(kāi)業(yè)前培訓工作。
開(kāi)業(yè)前培訓是餐飲部的一項主要任務(wù),餐飲部經(jīng)理需從本酒店的實(shí)際情況出發(fā),制定切實(shí)可行的各部門(mén)培訓計劃,選擇和培訓部門(mén)培訓員,指導其編寫(xiě)具體的授課計劃,督導培訓計劃的實(shí)施,并確保個(gè)部門(mén)培訓工作達到預期的效果。一般培訓計劃以倒計時(shí)的方式編定。員工一般要求2個(gè)月前到位,經(jīng)過(guò)酒店整體的半個(gè)月軍訓后,由部門(mén)安排培訓,培訓的主要內容有:餐飲的基礎理論知識、基本功練習、服務(wù)規范流程的訓練、形體規范、禮儀禮節、服務(wù)意識的提升、酒店主菜單培訓,為培訓團隊的凝聚力,可在培訓期間穿插一些團隊合作的學(xué)習和訓練等。培訓結束,可組織一次大型的`培訓成果匯報會(huì ),也可從中發(fā)現一些優(yōu)秀服務(wù)人員。
(十一)建立各部門(mén)檔案
開(kāi)業(yè)前,即開(kāi)始建立各部門(mén)檔案,對日后的餐飲管理具有特別重要的意義。很多酒店的餐飲部就因在此期間忽視該項工作,而失去了收集大量第一手資料的機會(huì )。最好能與最初確定市場(chǎng)定位和功能劃分的人進(jìn)行一次溝通,約談。領(lǐng)會(huì )他們對餐飲的設計和營(yíng)運的意圖。
(十二)參與驗收
驗收,一般由基建部、工程部、餐飲部等部門(mén)共同參加。餐飲部參與驗收,能在很大程度上確保裝潢的質(zhì)量達到酒店所要求的標準。餐飲部在參與驗收前,應根據本酒店的情況設計一份驗收檢查表,并對參與的部門(mén)人員進(jìn)行相應的培訓。驗收后,部門(mén)要留存一份檢查表,以便日后的跟蹤檢查。
(十三)開(kāi)業(yè)前衛生工作
開(kāi)業(yè)前衛生工作的成功與否,直接影響著(zhù)對酒店成品的保護。很多酒店就因對此項工作的忽視,而留下永久的遺憾。餐飲部應在開(kāi)業(yè)前與酒店最高管理層及相關(guān)負責部門(mén),共同確定部門(mén)清潔計劃,展開(kāi)全面的清潔工作。其次是開(kāi)業(yè)前的餐廳布置工作,要注意按照規范逐一落實(shí)。
(十四)部門(mén)的模擬運轉
餐飲部在各項準備工作基本到位后,即可進(jìn)行部門(mén)模擬運轉。這既是對準備工作的檢驗,又能為正式的運營(yíng)打下堅實(shí)的基礎。并且和各部門(mén)及酒店的總經(jīng)理做好工作溝通,再次的跟進(jìn)酒店開(kāi)業(yè)計劃。
(十五)餐飲部開(kāi)業(yè)準備計劃
制定餐飲部開(kāi)業(yè)籌備計劃,是保證部門(mén)開(kāi)業(yè)前工作正常進(jìn)行的關(guān)鍵。開(kāi)業(yè)籌備計劃有多種形式,酒店通常采用倒計時(shí)法,來(lái)保證開(kāi)業(yè)準備工作的正常進(jìn)行。以上是我個(gè)人對酒店的餐飲籌建、計劃、運營(yíng)管理的一些經(jīng)驗,從事酒店/餐飲業(yè)4年來(lái),本人有較強的組織和管理協(xié)調能力,并且善于團隊領(lǐng)導,,思維嚴謹;對酒店經(jīng)營(yíng)有自己獨立方法、具有較高的專(zhuān)業(yè)水平和豐富的管理經(jīng)驗。在工作中能和上級領(lǐng)導、同事及客戶(hù)達成良好的合作關(guān)系。不怕吃苦耐勞,相信只有學(xué)習才能成就夢(mèng)想,如果有百分之一的機會(huì ),我將為此付出百分之一百的努力,堅信沒(méi)有做不好的事,只有做事不認真的人,因為自信,所以成就夢(mèng)想。
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