疫情期間心理疏導方案9篇
為保障事情或工作順利開(kāi)展，往往需要預先進(jìn)行方案制定工作，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項目。方案要怎么制定呢？下面是小編幫大家整理的疫情期間心理疏導方案，歡迎大家分享。
疫情期間心理疏導方案1
為更好地幫助學(xué)校新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間有心理問(wèn)題的師生度過(guò)心理難關(guān)，及早預防、及時(shí)疏導、有效干預、快速控制師生中可能出現的`心理危機事件，降低學(xué)校師生心理危機事件的發(fā)生率，減少師生因心理危機帶來(lái)的各種傷害，構建平安、友善、和諧、穩定的心理健康氛圍，根據省、市疫情防控指揮部及市教育局和區教體局有關(guān)要求，特在學(xué)校開(kāi)展心理干預、疏導工作，并制定本方案。
一、成立領(lǐng)導小組
組長(cháng)：校長(cháng)
副組長(cháng)：副校長(cháng)、各部門(mén)主任、副主任、校醫
成員：年級組長(cháng)各班主任及學(xué)校心理健康教師
為了確保全校師生的心理健康，學(xué)校將組建由心理健康教育教師、班主任組成的心理干預業(yè)務(wù)小組，有序開(kāi)展學(xué)校的心理健康教育和心理干預、疏導工作。
二、具體工作安排
(一)加大宣傳力度。疫情期間，學(xué)校已針對學(xué)生可能出現的不良情緒和行為，制作了學(xué)校新冠肺炎疫情防控宣傳，向廣大師生普及“什么是新型冠狀病毒”等科普知識，并就如何進(jìn)行科學(xué)、有效、安全的疫情防護提出針對性建議，同時(shí)要求各班主任利用學(xué)生家長(cháng)微信群向本班全體學(xué)生發(fā)出一封公開(kāi)信，為全體學(xué)生注入一劑心理預防針，也讓學(xué)生感受到學(xué)校的關(guān)懷和保護。同時(shí)，鼓勵各班主任和心理健康教育教師要充分利用微信、線(xiàn)上教學(xué)平臺等方式向廣大家長(cháng)、學(xué)生、教師推廣心理健康知識的相關(guān)宣傳。
(二)制定工作措施。要把心理健康的教育和管理納入學(xué)校疫情防控整體部署，并根據疫情防控工作的推進(jìn)情況，及時(shí)調整心理健康教育工作重點(diǎn)，以切實(shí)減輕疫情所致的心理傷害、促進(jìn)社會(huì )穩定為目標，把握在開(kāi)學(xué)前、開(kāi)學(xué)后等關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)提供有關(guān)疫情防控心理調適的正確信息，及時(shí)調整師生心理狀態(tài)，有特殊情況的，積極進(jìn)行心理干預。
(三)及時(shí)進(jìn)行研判。各班主任要及時(shí)摸清本班疫情情況，積極關(guān)注學(xué)生(特別是留守、單親等特殊家庭的學(xué)生)、教師疫情及其心理狀態(tài)，掌握受疫情影響的師生的心理健康動(dòng)態(tài)變化，及時(shí)識別高危人群，避免極端事件、群體心理危機事件的發(fā)生。針對不同人群實(shí)施分類(lèi)干預，嚴格保護受助者的個(gè)人隱私，避免求助者因前來(lái)咨詢(xún)而受到再次傷害。
(四)開(kāi)展有序服務(wù)。開(kāi)學(xué)前，學(xué)校要通過(guò)微信群等形式不定期向廣大師生和家長(cháng)推送防疫心理知識，普及心理健康教育，特別是為被疫情困擾、被隔離的教師和學(xué)生提供心理咨詢(xún)服務(wù)、心理疏導。開(kāi)學(xué)后，立即啟用學(xué)校心理輔導室，面向全體學(xué)生開(kāi)設防疫心理健康教育團體輔導；對因疫情導致心理困惑的學(xué)生及時(shí)開(kāi)展個(gè)別心理輔導，做好一定時(shí)期內的跟蹤；對出現有嚴重心理障礙的學(xué)生積極開(kāi)展轉介工作。在個(gè)體心理咨詢(xún)過(guò)程中遵循心理咨詢(xún)中的保密原則和保密例外，并做好相關(guān)記錄。
三、工作對象
學(xué)校學(xué)校因面對疫情產(chǎn)生不良情緒、急需情緒疏導和心理支持的全體師生。
四、干預措施
(一)平臺互助。在開(kāi)學(xué)前，利用微信公眾平臺，引導學(xué)生正確認識冠狀病毒，做好疫情防控知識的相關(guān)宣傳工作，引導學(xué)生家長(cháng)及時(shí)關(guān)注孩子情緒，引導廣大師生做好情緒調控，普及心理健康維護常識，合理看待疫情。各班主任要及時(shí)關(guān)注學(xué)生疫情及其心理狀態(tài)，全面收集相關(guān)信息。開(kāi)學(xué)后，學(xué)校心理健康老師、各班主任面向全體學(xué)生積極開(kāi)展生命教育等心理健康團體輔導課,引導學(xué)生樹(shù)立良好心態(tài)，珍愛(ài)生命，積極面對學(xué)習生活。
(二)技術(shù)支持。嘗試開(kāi)通網(wǎng)絡(luò )心理支持服務(wù)，開(kāi)通心理熱線(xiàn)、微信群等溝通方式，積極為廣大師生做好服務(wù)。學(xué)校學(xué)校心理健康教育老師、班主任要認真研讀國家衛健委發(fā)布的《新型冠狀病毒感染的`肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》，積極關(guān)注學(xué)生身心發(fā)展變化，對有需求的師生開(kāi)展線(xiàn)上個(gè)體輔導或者進(jìn)行電話(huà)咨詢(xún)。具體安排如下:
心理問(wèn)題咨詢(xún):
學(xué)習問(wèn)題咨詢(xún):
生活問(wèn)題咨詢(xún)。
其他問(wèn)題咨詢(xún):
引導師生積極面對學(xué)習生活。開(kāi)學(xué)后，要針對本次疫情認真開(kāi)展團體心理輔導或個(gè)體心理輔導，時(shí)刻關(guān)注師生心理狀態(tài)。
(三)分類(lèi)干預。
1.疑似感染師生
干預措施:
(1)政策宣教，密切觀(guān)察，及早求治；
(2)為人為已采取必要的保.護措施；
(3)服從大局安排，按照規定報告個(gè)人情況；
(4)使用減壓放松行為，減少.應激反應；
(5)尋求應對壓力的社會(huì )支持：利用現代通訊手段聯(lián)絡(luò )親朋好友、同事等，傾訴感受，保持與社會(huì )的溝通，獲得支持鼓勵；
(6)鼓勵使用心理援助熱線(xiàn)或在線(xiàn)心理干預等及時(shí)尋求社會(huì )幫助，調整心態(tài)。
原則：健康宣教，鼓勵配合、順應變化。
2.無(wú)感染但情緒波動(dòng)明顯，正常學(xué)習、生活遭受明顯影響的師生
干預措施:
(1)引導適度瀏覽相關(guān)信息，正視疫情；
(2)引導接納自身情緒，管理自身情緒和壓力，提供心理支持；
(3)對交流、適應性行為進(jìn)行指導，引導掌握一定的心理自助技巧(積極的自我對話(huà)、正念冥想、行為放松等)，保持正常的生活作息，適度選擇娛樂(lè )活動(dòng)，提醒注意不健康的應對方式(如沉迷上網(wǎng)等)；
(4)引導來(lái)訪(fǎng)者正視身體發(fā)出的信號，做好自我癥狀識別與求助；
(5)對由此次疫情出現嚴重心理障礙的學(xué)生，做好轉介工作。
疫情期間心理疏導方案2
一、工作目標
為重點(diǎn)人群提供心理健康教育、心理支持、心理疏導、人文關(guān)懷、心理危機干預和心理咨詢(xún)與心理治療等服務(wù)，最大限度的減輕疫情導致的心理傷害，促進(jìn)新冠肺炎疫情受影響人群身心健康，維護社會(huì )和諧穩定。
二、工作原則
�。ㄒ唬┓乐谓Y合、分類(lèi)干預。堅持重點(diǎn)干預與廣泛宣教相結合，分類(lèi)干預，對重點(diǎn)對象提供個(gè)性化服務(wù)，對社會(huì )公眾開(kāi)展心理疏導和心理健康教育。
�。ǘ┳裱瓊惱�、科學(xué)干預。提供心理社會(huì )康復服務(wù)的工作人員應當嚴格遵守疫情下心理社會(huì )康復相關(guān)專(zhuān)業(yè)倫理守則，提供科學(xué)有效的干預措施。
�。ㄈ┵Y源整合、形式多樣。加強各鎮街、各部門(mén)、各專(zhuān)業(yè)機構與服務(wù)機構整合資源，共同開(kāi)展對新冠肺炎疫情受影響人群的心理干預及社會(huì )支持服務(wù)。
三、目標人群
新冠肺炎確診患者以及無(wú)癥狀感染者、一線(xiàn)醫務(wù)人員、入境人員、公安民警、各個(gè)群體的社會(huì )公眾。
四、專(zhuān)家隊伍
繼續按照《璧山區應對新型冠狀病毒肺炎疫情心理危機干預志愿服務(wù)工作實(shí)施方案》（璧肺炎組疫防發(fā)〔20xx〕21號）組建的志愿服務(wù)隊伍，常態(tài)化做好目標人群的心理危機干預和心理疏導工作。保持24小時(shí)心理咨詢(xún)熱線(xiàn)常態(tài)化運行，必要時(shí)可聯(lián)系市級心理危機干預專(zhuān)家。
五、工作要求
�。ㄒ唬┙M織開(kāi)展評估
各鎮街、各部門(mén)按照屬地和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，加大對目標人群特別是治愈患者的摸排力度，密切關(guān)注其心理健康狀況。對排查出有明顯失眠、煩躁、情緒低落、夢(mèng)魘、闖入性回憶、回避等精神心理癥狀，心理健康狀況較差或其他有心理干預需求的目標人群，由志愿服務(wù)隊提供心理干預服務(wù)，并引導其通過(guò)全區心理咨詢(xún)熱線(xiàn)接受心理干預服務(wù)，必要時(shí)應采取面對面干預及醫療措施。對排查出有自傷、自殺、攻擊或其他精神病性癥狀人群，應及時(shí)送精神衛生醫療機構進(jìn)行評估治療。
�。ǘ⿵娀宋年P(guān)懷
區民政局、各鎮街要組織好社區工作者，加強對患者家屬及治愈歸家患者的人文關(guān)懷，幫助患者恢復正常生活。引導社區居民正確對待患者及家屬，避免歧視。通過(guò)組織動(dòng)員社會(huì )工作者和專(zhuān)業(yè)志愿者等力量，為城鄉社區有心理問(wèn)題的治愈患者及家屬提供精神慰藉、心理?yè)嵛�、社�?huì )融入等服務(wù)，及時(shí)識別有嚴重心理行為問(wèn)題的個(gè)體，并向精神衛生醫療機構轉介。
�。ㄈ┙M織實(shí)施干預
1、新發(fā)現的確診患者、無(wú)癥狀感染者。對沒(méi)有嚴重應激癥狀的患者，及時(shí)進(jìn)行評估干預，每月開(kāi)展2次，干預總療程3個(gè)月。對有嚴重應激癥狀，如急性應激障礙、創(chuàng )傷后應激障礙、抑郁障礙患者或干預效果不佳的患者，干預總療程延長(cháng)至6個(gè)月，必要時(shí)由精神科醫生會(huì )診或轉入精神衛生醫療機構治療。在患者出院時(shí)，將使用精神科藥物干預患者的有關(guān)資料轉交到隔離點(diǎn)或患者所在地區的基層醫療衛生機構，確保治療的延續性。（區衛生健康委牽頭，各鎮街配合）
2、一線(xiàn)醫務(wù)人員。對測評存在心理健康問(wèn)題的醫務(wù)人員，制定個(gè)性化的`心理干預方案，并共同開(kāi)展線(xiàn)上+線(xiàn)下結合、個(gè)體與團體結合的心理危機干預。在輪休隔離期間由心理危機干預專(zhuān)業(yè)人員組織開(kāi)展巴林特小組、放松訓練等活動(dòng)。對出現明顯應激反應的醫務(wù)人員，要進(jìn)行創(chuàng )傷后應激障礙的篩查及診斷，并根據病情進(jìn)行針對性的個(gè)體心理治療或適當的藥物干預。干預周期根據干預效果，動(dòng)態(tài)調整。（區衛生健康委牽頭，區人民醫院配合）
3、其他目標人群。對排查發(fā)現存在心理健康問(wèn)題的公安民警、入境人員、各個(gè)群體的社會(huì )公眾，參照新冠肺炎患者干預措施執行。（公安民警由區公安局牽頭，入境人員、各個(gè)群體的社會(huì )公眾由各鎮街牽頭，各級醫療機構配合）
�。ㄋ模⿵娀M織保障
區應對疫情心理危機干預志愿服務(wù)領(lǐng)導小組組織實(shí)施新冠肺炎疫情常態(tài)化防控期間重點(diǎn)人群心理疏導和社會(huì )工作服務(wù)，統籌協(xié)調“心理應急援助專(zhuān)家志愿服務(wù)隊”、“心理疏導援助志愿服務(wù)隊”、“基層心理援助志愿服務(wù)隊”開(kāi)展工作，并負責充實(shí)有關(guān)專(zhuān)家隊伍。區人民醫院負責提供技術(shù)指導，牽頭做好全區24小時(shí)心理咨詢(xún)熱線(xiàn)的值守，負責指導各志愿服務(wù)隊開(kāi)展目標人群的服務(wù)工作，對接市級心理危機干預專(zhuān)家組。區精神衛生中心、各鎮街衛生院共同承擔轄區心理社會(huì )康復相關(guān)工作，做好相關(guān)人群服務(wù)。
疫情期間心理疏導方案3
一、工作目標
成立心理干預工作組，組建一支疫情防控心理干預隊伍，開(kāi)通一條心理熱線(xiàn)服務(wù)，開(kāi)展一系列心理干預措施，最大程度地減輕疫情發(fā)展過(guò)程中各類(lèi)人群面臨的心理應激反應和心理問(wèn)題，提高疫情下心理健康服務(wù)應對能力和服務(wù)水平。
二、服務(wù)對象
新冠肺炎患者及家屬、隔離人員及家屬、病亡者家屬、醫務(wù)人員等一線(xiàn)工作人員、特殊困難老年人、困境兒童等。
三、組織體系
在安寧市應對疫情指揮部醫療救治組的領(lǐng)導指揮下，成立心理干預工作組，組長(cháng)由市衛健局局長(cháng)擔任，副組長(cháng)由市衛健局分管醫政、疾控的副局長(cháng)擔任，成員由市衛健局醫政科科長(cháng)、疾控科科長(cháng)、市疾控中心主任、市醫共體總院長(cháng)組成。工作組與醫療救治組合署辦公，統籌做好疫情期間各類(lèi)人群的心理健康服務(wù)工作。
組建一支疫情防控心理干預隊伍，包括心理干預專(zhuān)業(yè)組、資料組、志愿者組，為心理干預提供資源與保障。專(zhuān)業(yè)組以精神科醫師為主、心理治療師、精神科護士組成。組長(cháng)：錢(qián)��；副組長(cháng)：邱偉芬、潘本剛；組員：張海娜、趙艷、耿夢(mèng)月、王靜、楊婧、彭洪、王炳均、楊桂勤、王春娥。
四、具體措施
�。ㄒ唬┌l(fā)放疫情防控心理自助宣教材料
對于受疫情影響人員及時(shí)發(fā)放有關(guān)疫情期間心理輔導及心理調節等宣教材料，幫助其在受影響初期能夠認識自己的心理狀態(tài)并能通過(guò)宣教材料學(xué)習到如何調整心理狀態(tài)，引導其自我調整。
�。ǘ┙M織心理健康評估
對于當地受疫情影響較大的人群進(jìn)行心理評估，對于發(fā)現心理健康存在問(wèn)題的及時(shí)通過(guò)心理干預專(zhuān)業(yè)組進(jìn)行干預，及時(shí)進(jìn)行心理疏導，對于問(wèn)題較為嚴重的及時(shí)介入治療。
�。ㄈ┙⑿睦碜稍�(xún)服務(wù)
1、線(xiàn)上服務(wù)
開(kāi)設抗疫心理援助熱線(xiàn)，可以為處于疫情不同層面的大眾提供心理服務(wù)，包括提供心理支持、情緒疏導、情感支持，危機干預，促進(jìn)受助者情緒穩定，維護心理健康。
2、線(xiàn)下服務(wù)
設立心理咨詢(xún)室，并由專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)人員對前來(lái)咨詢(xún)人員進(jìn)行服務(wù)，對于問(wèn)題不嚴重，涉及問(wèn)題較小的，咨詢(xún)機構直接給與介入，評估穩定后服務(wù)結束。對于問(wèn)題較為嚴重，需要治療的，及時(shí)為患者提供治療服務(wù)。
�。ㄋ模⿲τ谥攸c(diǎn)患者及一線(xiàn)醫務(wù)人員介入措施
重點(diǎn)患者：
1、建立微信群，營(yíng)造一個(gè)患者分享、交流的安全空間。
2、鼓勵患者識別自身生理和情緒上的不適。為患者提供政策宣教、教會(huì )患者自我健康監測、個(gè)人防護健康等與疾病相關(guān)的知識。
3、與患者一起共同商定心理康復計劃，培養規律健康的生活模式。
4、引導患者書(shū)寫(xiě)心情日記，記錄住院期間的想法、情緒、軀體的感受、事件等。利用康復時(shí)大量的空閑時(shí)間進(jìn)行一些身心愉悅的活動(dòng)（讀書(shū)、聽(tīng)音樂(lè )等）。增強患者的自我覺(jué)察能力和建立穩定的生活狀態(tài)。
5、開(kāi)展在線(xiàn)個(gè)體、團體催眠治療。引導患者宣泄不良情緒，挖掘資源，讓患者身心得到最大限度的休息和療愈。激發(fā)患者的潛能、擴展積極體驗及改善軀體不適。
6、指導患者進(jìn)行腹式呼吸訓練，軀體放松訓練等各種行為矯正與治療。
7、在病房?jì)乳_(kāi)展瑜伽、太極、樂(lè )眠操等軀體運動(dòng)療法，促進(jìn)情緒的穩定和軀體的康復，增強患者戰勝疾病的信心。
8、陪同患者尋求應對壓力的社會(huì )支持：利用現代通訊手段聯(lián)絡(luò )親朋好友、同事等，傾訴感受，保持與社會(huì )的溝通，獲得支持鼓勵。
一線(xiàn)醫務(wù)人員：
1、一線(xiàn)醫務(wù)人員休息區設立心理咨詢(xún)室，重視疫情期間醫務(wù)人員的心理狀況，加強醫務(wù)人員心理疏導，消除其孤獨感。
2、設立心理咨詢(xún)室，由心理專(zhuān)家輪流值班，鼓勵一線(xiàn)醫務(wù)人員說(shuō)出對疫情的顧慮和工作中遇到的困難，客觀(guān)面對，分析對策。
3、構建穩定的組織團隊，帶領(lǐng)團隊成員描述睡眠狀況、情緒及需要支持的地方，分享成功的工作經(jīng)驗、工作對生命意義的影響與改變等增加彼此的理解和支持。
4、鼓勵醫務(wù)人員識別、表達、接納自己所有的身心反應。采用催眠治療如生命大樹(shù)、賦能、安全處所、放松、清空等，也可以使用藝術(shù)表達性干預，如繪畫(huà)、音樂(lè )等，在表達中聯(lián)結，疏泄與釋放。
5、運用認知行為療法提升醫務(wù)人員內化新知識、新技能的能力，增強醫務(wù)人員對工作的自信心及掌控力，領(lǐng)悟到此次工作的`價(jià)值。
6、錄制催眠音頻讓醫務(wù)人員在睡前或休息時(shí)播放，改善睡眠質(zhì)量，緩解身心疲勞。教會(huì )醫務(wù)人員掌握一些簡(jiǎn)單的放松技術(shù)，如呼吸放松訓練，使用腹式呼吸，輕緩、舒暢、深長(cháng)、平靜呼吸，達到呼吸8次/min，改善焦慮導致的生理反應，如減慢心率、降血壓等，減少各種壓力源帶來(lái)的心靈和身體的耗竭，減輕穿防護服工作的不適。
7、對于性格內向、不善表達的醫務(wù)人員要重點(diǎn)關(guān)注，努力將一線(xiàn)醫務(wù)人員的心理從緊張焦慮耗竭、無(wú)力脆弱狀態(tài)，維護到更加溫和、可以關(guān)照自己并盡力救治患者的生命狀態(tài)。
五、心理干預流程（略）
六、工作要求
嚴格落實(shí)《新型冠狀病毒肺炎防控方案（第九版）》相關(guān)規定，對干預服務(wù)對象加強宣傳引導，加強心理干預人員培訓，規范服務(wù)，強化責任。確保疫情防控工作有序進(jìn)行前提下，重點(diǎn)關(guān)注受疫情影響的重點(diǎn)人群心理健康問(wèn)題。確保受疫情影響重點(diǎn)人群心理問(wèn)題得到確實(shí)有效疏導，避免出現因疫情影響造成心理問(wèn)題，做到早發(fā)現早介入。
疫情期間心理疏導方案4
一、工作目標
針對患者及其家屬、病亡者家屬、一線(xiàn)工作人員等重點(diǎn)人群，開(kāi)展心理疏導、心理干預等心理服務(wù)，維護公眾心理健康，促進(jìn)社會(huì )和諧穩定。
二、工作措施
�。ㄒ唬┘訌娀颊呒凹覍俚男睦硎鑼�。
各地醫療衛生機構要關(guān)注患者的心理健康狀況，由心理治療師、社會(huì )工作者等提供心理疏導服務(wù)。對于心理健康狀況較差的患者，及時(shí)進(jìn)行評估干預，必要時(shí)請精神科醫師會(huì )診。在患者出院時(shí)，將使用精神科藥物干預患者的有關(guān)資料轉交到隔離點(diǎn)或患者所在地區的基層醫療衛生機構，確保治療的延續性。（衛生健康部門(mén)負責）
湖北武漢等受疫情影響嚴重地區的區縣新冠肺炎防控指揮部要組建由精神衛生和心理健康專(zhuān)業(yè)人員、社會(huì )工作者等組成的'服務(wù)隊，對治愈隔離患者提供心理服務(wù)，重點(diǎn)為焦慮抑郁、失眠、創(chuàng )傷后應激障礙等患者提供心理疏導，及時(shí)識別自傷、自殺、攻擊或其他精神病性癥狀人群，由精神科醫生會(huì )診或轉入精神衛生醫療機構治療。（衛生健康、民政部門(mén)負責）
城鄉社區工作者要加強對患者家屬及治愈歸家患者的人文關(guān)懷，幫助患者恢復正常生活。引導社區居民正確對待患者及家屬，避免歧視。通過(guò)組織動(dòng)員社會(huì )工作者和專(zhuān)業(yè)志愿者等力量，為城鄉社區有心理問(wèn)題的治愈患者及家屬提供精神慰籍、心理?yè)嵛�、社�?huì )融入等服務(wù)，及時(shí)識別有嚴重心理行為問(wèn)題的個(gè)體，并向精神衛生醫療機構轉介。（民政部門(mén)牽頭，衛生健康部門(mén)配合）
�。ǘ┳龊貌⊥稣呒覍訇P(guān)心關(guān)愛(ài)及心理疏導。各地民政、衛生健康、工會(huì )、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門(mén)要加強對病亡者家屬的關(guān)心、關(guān)愛(ài)，組織社會(huì )工作服務(wù)機構、精神衛生醫療機構等為其提供社會(huì )支持、心理干預服務(wù)，引導其宣泄哀傷情緒，幫助其順利度過(guò)哀傷期，恢復正常生活。病亡者所在單位、社區等應當建立關(guān)愛(ài)幫扶小組，為有需求的病亡者家屬提供關(guān)愛(ài)幫扶和心理支持。對出現嚴重心理問(wèn)題的家屬，協(xié)助其到當地精神衛生機構就診。湖北省、武漢市等疫情嚴重地區要做好骨灰分批交接安葬的工作預案，強化人文關(guān)懷，指導通過(guò)網(wǎng)上等方式寄托哀思，避免人群集聚。（民政、衛生健康、工會(huì )、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門(mén)負責）
�。ㄈ⿵娀捅ο�、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、流浪乞討人員、殘疾人等心理支持。民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門(mén)要動(dòng)員和引導慈善組織、社會(huì )工作服務(wù)機構、志愿服務(wù)組織等社會(huì )力量，為低保對象、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、流浪乞討人員、殘疾人等群體提供生活救助和關(guān)愛(ài)幫扶。湖北省、武漢市民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門(mén)要摸清低保對象、特困人員、孤寡老人、孤兒、困境兒童、殘疾人等群體的具體情況，把日常生活服務(wù)和保障與心理服務(wù)相結合，了解工作對象心理特點(diǎn)，針對性地提供心理支持或協(xié)助尋求心理專(zhuān)業(yè)人員幫助。（民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門(mén)負責）
�。ㄋ模┳龊靡咔榉揽蒯t務(wù)工作者心理服務(wù)。各地衛生健康部門(mén)要充分利用當地精神衛生、心理健康及社會(huì )工作服務(wù)資源，為醫務(wù)工作者提供心理服務(wù)。對一線(xiàn)醫務(wù)人員加強關(guān)心關(guān)愛(ài)，在輪休期間由精神衛生專(zhuān)業(yè)人員組織開(kāi)展放松訓練等活動(dòng)。對出現明顯應激反應的醫務(wù)人員，要進(jìn)行針對性的個(gè)體心理治療或適當的藥物干預。湖北省、武漢市要充分發(fā)揮當地精神衛生醫療機構和援鄂心理救援隊的作用，通過(guò)講座、團體輔導、個(gè)體咨詢(xún)、網(wǎng)絡(luò )平臺、心理熱線(xiàn)等方式，為醫務(wù)人員提供心理服務(wù)。（衛生健康部門(mén)負責）
�。ㄎ澹┘訌姽裁窬纫痪�(xiàn)工作人員心理疏導。公安、司法行政、民政、工會(huì )等部門(mén)要做好公安民警（輔警）、司法行政干警、社區工作者、基層工作人員、下沉干部等值班、輪班安排，利用本系統資源或社會(huì )資源，對一線(xiàn)工作人員提供心理服務(wù)，對有嚴重心理行為問(wèn)題的個(gè)體進(jìn)行主動(dòng)干預。為因疫情防控殉職的民警（輔警）、社區工作者、基層工作人員等的家屬加強心理疏導。湖北省、武漢市要發(fā)揮各類(lèi)志愿者作用，注意識別、發(fā)現有心理需求或可能有嚴重心理問(wèn)題的個(gè)體，及時(shí)通過(guò)社區干部聯(lián)系心理服務(wù)專(zhuān)業(yè)人員和社會(huì )工作者進(jìn)行評估、干預。（政法委、公安、司法行政、民政、工會(huì )等部門(mén)負責）
�。┘訌娞厥馊巳汗芾矸⻊�(wù)。各地要建立健全基層綜合管理小組，加強公安監所被監管人員、服刑人員、社區矯正對象、刑滿(mǎn)釋放人員、強制隔離戒毒人員、強制隔離戒毒解戒人員、社區戒毒社區康復人員、參加戒毒藥物維持治療人員和自愿戒毒人員、易肇事肇禍嚴重精神障礙患者等特殊人群管理服務(wù)。信訪(fǎng)部門(mén)要暢通訴求表達渠道，引導利益受損群眾理性反映訴求，做好思想疏導工作。湖北省、武漢市要做好滯留在鄂、在漢人員特別是生活困難、經(jīng)濟損失較大人群的心理服務(wù)。對有典型心理行為問(wèn)題的利益受損群體，引入心理服務(wù)工作人員配合進(jìn)行矛盾處理或糾紛化解，預防極端事件發(fā)生。（政法委、公安、民政、司法行政、衛生健康、信訪(fǎng)部門(mén)負責）
�。ㄆ撸┓e極開(kāi)展廣大群眾心理疏導。各地宣傳、廣電部門(mén)要發(fā)揮各類(lèi)媒體作用，做好心理健康知識普及和國家政策解讀，及時(shí)疏導廣大群眾因長(cháng)期隔離帶來(lái)的負面情緒，營(yíng)造強信心、暖人心、聚民心的社會(huì )氛圍。教育、工會(huì )、共青團、婦聯(lián)等部門(mén)要利用各類(lèi)線(xiàn)上、線(xiàn)下心理服務(wù)資源，加強對學(xué)生、機關(guān)企事業(yè)單位員工、婦女兒童等不同人群的心理疏導。湖北省、武漢市要將心理服務(wù)融入網(wǎng)格化管理工作，對仍有確診病例的小區，安排心理服務(wù)專(zhuān)業(yè)人員、社會(huì )工作者或志愿者，及時(shí)疏導居民長(cháng)期封閉管理產(chǎn)生的負面情緒。（宣傳、廣電、教育、工會(huì )、共青團、婦聯(lián)負責）
三、保障措施
�。ㄒ唬└鞯匾獙⑿鹿诜窝滓咔樾睦矸⻊�(wù)納入疫情防控整體工作部署，建立黨政領(lǐng)導、部門(mén)協(xié)作、社會(huì )動(dòng)員的工作機制。
�。ǘ└鞯亟Y合實(shí)際情況，對心理服務(wù)提供資金支持。支持精神衛生醫療機構、社會(huì )工作服務(wù)機構、社會(huì )心理服務(wù)機構等參與心理服務(wù)工作。
�。ㄈ└鞯匾獙π睦矸⻊�(wù)工作者、社會(huì )工作者、專(zhuān)業(yè)志愿者等開(kāi)展培訓，提升服務(wù)水平，恪守職業(yè)道德，保護服務(wù)對象個(gè)人隱私。
�。ㄋ模└鞯匦l生健康部門(mén)要對不同人群心理健康狀況進(jìn)行評估，及時(shí)調整心理服務(wù)工作重點(diǎn)。通過(guò)委托第三方等方式對有關(guān)機構心理服務(wù)情況及效果進(jìn)行評價(jià)。
疫情期間心理疏導方案5
一、指導思想
XXXX
二、組織機構
成立疫情防控期間心理健康教育工作組
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
三、工作任務(wù)
按照文件精神與具體要求，在全體師生中全面做好新冠肺炎疫情防控期間心理健康教育工作，加強新冠肺炎疫情防控期間心理健康知識宣傳與普及，增強師生的心理健康意識，重點(diǎn)做好疫情期間的心理援助與危機干預，確保廣大師生以健康積極心態(tài)開(kāi)展學(xué)習與生活。
四、具體措施
�。ㄒ唬┨岣哒握疚�，高度重視學(xué)生情緒波動(dòng)
全體工作人員要提高政治站位，高度重視學(xué)生心理健康教育，切實(shí)做好疫情防控期間學(xué)生的心理健康教育工作，并與學(xué)生日常思想政治教育、管理、服務(wù)統籌起來(lái)，一體推進(jìn)，抓緊抓實(shí)抓到位，確保不出現因心理原因產(chǎn)生的極端事件。
�。ǘ┳龊妹着挪�，掌握心理動(dòng)態(tài)
各班主任要組織好班級心理委員、寢室室長(cháng)開(kāi)展工作，對所有學(xué)生進(jìn)行心理狀況摸底排查，實(shí)時(shí)掌握學(xué)生心理動(dòng)態(tài)。
根據不同情況做好心理支持服務(wù)，減輕疫情、核酸檢測、封閉管理等特殊情況可能對學(xué)生造成的心理困擾，促進(jìn)校園和諧穩定。如有情緒異常波動(dòng)的同學(xué)，班主任及時(shí)疏導，如果疏導無(wú)效，及時(shí)與心理咨詢(xún)室聯(lián)系。
具體排查內容：
1.學(xué)生情緒狀態(tài)。尤其要關(guān)注因心理問(wèn)題長(cháng)期請假，剛剛返校的住校學(xué)生的情緒狀態(tài)。
2.宿舍人際情況。避免沖突，有矛盾及時(shí)調解。
3.學(xué)生中輿情情況。引導學(xué)生不信謠、不傳謠，堅定對老師和學(xué)校的信心，保持情緒冷靜。
�。ㄈ┘訌娦麄鹘逃�，做好心理防護
1.通過(guò)班級微信群實(shí)現家校密切溝通與聯(lián)系，讓被管控在校的住校生家長(cháng)放心，協(xié)助穩定學(xué)生的情緒，幫助隔離在家的跑校生家長(cháng)穩定孩子的情緒。
2.心理咨詢(xún)室進(jìn)行疫情防控期間心理防護知識的宣傳教育，鼓勵同學(xué)樹(shù)立信心，減少恐慌，營(yíng)造團結、安全、理性的氛圍。
3.密切聯(lián)系班主任工作群，指導班主任開(kāi)展疫情期間心理健康教育工作。
�。ㄋ模╅_(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)，做好人文關(guān)懷
1.公示熱線(xiàn)電話(huà)
做好學(xué)生線(xiàn)上、線(xiàn)下個(gè)體咨詢(xún)和團體輔導工作。認真做好新冠肺炎疫情防控期間師生心理狀況調查，嚴格執行咨詢(xún)師輪值制，切實(shí)做好線(xiàn)上線(xiàn)下心理援助，通過(guò)個(gè)體咨詢(xún)和團體輔導相結合的方式，及時(shí)解答師生心理困惑，為有需要的師生及時(shí)提供咨詢(xún)轉介。
四玲姐姐：13133100231
叨叨琦：17835090011
(每日上午：9:00-11:30，下午15:00-17:30)
2.聚焦重點(diǎn)人群
�。�1）封閉管理的住校生。各班主任要對住校學(xué)生的人際關(guān)系、情緒波動(dòng)情況進(jìn)行關(guān)注。
�。�2）因心理原因請假后復學(xué)的學(xué)生。關(guān)注他們現在是否服藥，藥量能堅持的日期，情緒波動(dòng)情況。
�。�3）家庭情況特殊學(xué)生。家中有人生病或其他事件的學(xué)生的情緒狀態(tài)要及時(shí)關(guān)注。
�。�4）心理脆弱學(xué)生。對疫情有恐慌、害怕、擔憂(yōu)的.學(xué)生，要及時(shí)安撫。
�。�5）密接、次密接學(xué)生。
3.成立宿舍心理互助小組
各宿舍成立宿舍心理互助小組，積極發(fā)揮班級心理委員的作用，密切關(guān)注學(xué)生心理健康狀況，做到早發(fā)現、早干預，團結一心，共同穩定情緒，平穩度過(guò)疫情。
4.做好個(gè)別輔導
各班班主任對心理波動(dòng)過(guò)大，無(wú)法有效安撫的學(xué)生，及時(shí)聯(lián)系心理咨詢(xún)室輔導老師。
�。ㄎ澹┳龊脤W(xué)生返校后防控工作
1.嚴格執行心理異常及時(shí)報告制度。班主任、宿舍管理員、班級心理委員積極發(fā)揮各自職責，密切關(guān)注班級及宿舍同學(xué)的心理狀態(tài)及變化，對于情緒、行為等方面出現異常變化，如情緒異常低落或暴躁、行為表現背離常態(tài)的同學(xué)，應在最大程度保護其隱私的情況下，及時(shí)上報政教處，由心理咨詢(xún)室和學(xué)校提供力所能及的幫助。
2.開(kāi)展科學(xué)評估，加強分類(lèi)指導。學(xué)校要密切關(guān)注返校后師生心理狀態(tài)及變化，確保在安全防護的情況下做好談心談話(huà)、咨詢(xún)轉介�？茖W(xué)評估師生健康狀況，重點(diǎn)關(guān)注那些因新冠肺炎疫情出現焦慮、悲傷情緒的學(xué)生，分層分類(lèi)提供幫助及必要的心理咨詢(xún)服務(wù)。
3.規劃課程活動(dòng)，提升防疫能力。根據學(xué)校實(shí)際情況及師生需求，有針對性設計心理健康課程和活動(dòng)，提升師生管理情緒、應對壓力的水平，著(zhù)力營(yíng)造校園和諧平安氛圍。
4.建立師生心理健康檔案。校方應及時(shí)掌握師生心理狀態(tài)與變化情況，建立師生心理健康檔案，并加強對重點(diǎn)關(guān)注人員的信息更新與跟蹤服務(wù)。師生心理健康檔案應由專(zhuān)人保存，并防止隱私泄露。
5.努力提升隊伍工作能力。多渠道提供各類(lèi)培訓與問(wèn)題解答，完善與提升溝通交流、思想引導、情緒疏導與生活指導的專(zhuān)業(yè)知識與能力。
五、其他工作要求
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，明確責任。學(xué)校要高度重視疫情防控期間學(xué)生心理健康工作，嚴格落實(shí)各項措施，確保師生心態(tài)平穩健康。
�。ǘ┞穆毐M責，加強監管。各工作人員應充分發(fā)揮各自職責，加強日常管理，發(fā)現情況及時(shí)上報，全面做好師生心理保健工作。
�。ㄈ╆P(guān)懷教育，注重方法。工作過(guò)程中要體現人文關(guān)懷、注意方式方法，保證工作質(zhì)量的同時(shí)最大限度保護師生隱私。
上下同欲者勝，同舟共濟者贏(yíng)。不管烏云再怎么肆意地彌漫，風(fēng)云過(guò)后必是一片蔚藍天地，而遮天蓋地的云層上面，也永遠是陽(yáng)光燦爛。望七中人攜手共進(jìn)，共同打贏(yíng)這場(chǎng)疫情攻堅戰。
疫情期間心理疏導方案6
一、目標人群
�。ㄒ唬┬滦头窝状_診患者及家屬，病亡者家屬；
�。ǘ┬鹿诜窝滓伤苹颊�；
�。ㄈ└綦x醫學(xué)觀(guān)察人員；
�。ㄋ模┑捅ο�、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、殘疾人；
�。ㄎ澹┮咔榉揽匾痪�(xiàn)醫務(wù)工作者、公安民警等一線(xiàn)工作人員；
�。┝骼似蛴懭藛T、公安監管場(chǎng)所被監管人員、服刑人員、社區服刑人員、刑滿(mǎn)釋放人員、強制隔離戒毒人員、社會(huì )面戒毒人員等特殊人群；
�。ㄆ撸┥鐣�(huì )公眾。
二、工作原則
�。ㄒ唬┙y一管理。按照屬地管理原則，各區要將新冠肺炎心理疏導工作納入疫情防控整體部署，對轄區內各類(lèi)目標人群進(jìn)行心理疏導的統一管理。
�。ǘ┓诸�(lèi)干預。針對各類(lèi)目標人群不同的心理疏導服務(wù)需求，采用分類(lèi)分級處理原則進(jìn)行分類(lèi)干預，一般性心理健康教育要覆蓋全部目標人群。
�。ㄈ┚C合施治。統籌調動(dòng)我市心理健康專(zhuān)業(yè)人員、社會(huì )工作者等資源，采取線(xiàn)上+線(xiàn)下多種渠道，綜合運用各類(lèi)心理危機干預技術(shù)，并與宣傳教育相結合，提供心理疏導服務(wù)。加強專(zhuān)業(yè)督導，避免受助者受到再次創(chuàng )傷。
�。ㄋ模﹪栏癖Ｃ�。嚴格保護受助者的個(gè)人隱私，包括個(gè)人信息、生活軌跡、家庭情況等信息。專(zhuān)人負責服務(wù)對象檔案管理并簽署保密協(xié)定。
三、工作措施
�。ㄒ唬┳龊枚c(diǎn)醫療機構心理援助
1、做好院內心理危機干預。我市新冠肺炎收治定點(diǎn)醫療機構要將心理援助服務(wù)納入本單位疫情防控工作進(jìn)行整體部署，組織心理健康專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)展心理危機干預工作，充分發(fā)揮心理危機干預的人文關(guān)懷、感情撫慰作用，采取現場(chǎng)和電子媒介相結合的形式，開(kāi)展心理危機干預的評估和處置工作。對于需要心理援助的患者，制定針對性干預方案，必要時(shí)進(jìn)行臨床快速心理干預，指導患者進(jìn)行放松訓練等自我調適。對有情緒激動(dòng)、言語(yǔ)偏激、出現精神行為問(wèn)題的患者，及時(shí)組織精神科會(huì )診，并提供危機干預和精神科藥物治療。當本單位力量不足，無(wú)法獨立完成心理危機干預工作時(shí)，可向市心理危機干預辦公室申請支持。要組織醫務(wù)社會(huì )工作者隊伍，充分發(fā)揮其在醫患溝通、心理疏導、社會(huì )支持等方面優(yōu)勢，強化醫療服務(wù)中的人文關(guān)懷。
2、加強院外隨訪(fǎng)管理。在患者出院時(shí)，定點(diǎn)醫院要為患者發(fā)放心理健康宣傳折頁(yè)，告知患者院外心理援助服務(wù)相關(guān)渠道。對需要持續心理救援或精神科藥物干預的出院患者，應當將精神科處理的信息記錄在醫療文件中并轉介到相應隔離場(chǎng)所，所在區衛生健康委要組織精神科醫生進(jìn)行定期隨訪(fǎng)管理，確保治療的延續性。解除醫學(xué)觀(guān)察人員經(jīng)評估需要繼續治療的，要將信息轉至其居住地所在基層醫療衛生機構，繼續維持治療。對于貧困患者，各區要及時(shí)組織轄區民政、醫保、殘聯(lián)等部門(mén)做好醫療、生活救助工作。
�。ǘ┩晟粕鐓^心理疏導服務(wù)網(wǎng)絡(luò )
1、統籌各方資源。各區要組織社會(huì )工作者、社區志愿者、社區社會(huì )組織、社區公益慈善資源、心理服務(wù)專(zhuān)業(yè)力量等，加強對患者家屬及治愈歸家患者的人文關(guān)懷，為治愈患者及其家屬提供精神慰籍、心理?yè)嵛�、社�?huì )融入等服務(wù)。要引導社區居民正確對待患者及其家屬，避免歧視，幫助患者恢復正常生活。
2、發(fā)揮心靈驛站作用。各區要積極推進(jìn)轄區各街道（鄉鎮）心靈驛站建設工作，組織具有心理服務(wù)資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人員或社會(huì )組織開(kāi)展心理疏導工作，其日常工作經(jīng)費由街道（鄉鎮）以購買(mǎi)服務(wù)的形式予以保障。心靈驛站工作人員應掌握應對新冠肺炎疫情相關(guān)心理疏導技能，為轄區居民提供新冠肺炎疫情心理疏導服務(wù)，排除居民心理困擾，疏導緊張情緒，培養積極樂(lè )觀(guān)、健康向上的心理品質(zhì)。對來(lái)訪(fǎng)者建立心理疏導個(gè)案信息，涵蓋基本情況、自我評價(jià)、導致心理挫折的生活事件、心理輔導建議等。
3、建立高危風(fēng)險處置機制。各社會(huì )組織、志愿者團體、心靈驛站在日常工作中，要及時(shí)識別有自傷、自殺、沖動(dòng)傷人風(fēng)險等嚴重心理行為問(wèn)題的個(gè)體，第一時(shí)間向街道（鄉鎮）政府報告，由心理健康專(zhuān)業(yè)人員、社會(huì )工作者等介入進(jìn)行危機干預，持續提供心理疏導服務(wù)，并積極引導其至精神衛生醫療機構進(jìn)行診療。衛生健康部門(mén)要協(xié)調精神衛生醫療機構做好診療工作。
�。ㄈ┏掷m關(guān)注重點(diǎn)人群心理健康
1、強化病亡者家屬關(guān)心關(guān)愛(ài)。各有關(guān)區要加強對病亡者家屬的關(guān)心、關(guān)愛(ài)，統籌轄區資源為其提供社會(huì )支持、生活幫扶、心理干預服務(wù)，引導他們宣泄哀傷情緒，幫助他們順利度過(guò)哀傷期，恢復正常生活。病亡者所在單位、社區應成立由單位工會(huì )人員、社區工作者、心理健康服務(wù)人員、志愿者等人員組成的關(guān)愛(ài)幫扶小組，確定專(zhuān)人對接，為有需求的病亡者家屬提供社會(huì )支持、關(guān)愛(ài)幫扶和心理疏導，做到一人一檔。要定期評估病亡者家屬心理健康狀況，對出現嚴重心理問(wèn)題的家屬，應協(xié)助他們到精神衛生醫療機構就診。
2、做好隔離醫學(xué)觀(guān)察人員心理援助。各區要利用轄區精神衛生、社會(huì )工作、志愿服務(wù)等資源，組建由精神衛生、心理健康專(zhuān)業(yè)人員、社會(huì )工作者、相關(guān)專(zhuān)業(yè)志愿者等組成的服務(wù)隊，為有需求的隔離醫學(xué)觀(guān)察人員提供疫情認知、健康指導和心理情緒輔導，評估心理危機，開(kāi)展家庭支援、社會(huì )關(guān)系修復、政策咨詢(xún)及轉介等服務(wù)。向隔離醫學(xué)觀(guān)察人員提供介紹新冠肺炎相關(guān)的科學(xué)防控知識、心理健康相關(guān)內容的網(wǎng)絡(luò )平臺服務(wù)二維碼（如天津精神心理V平臺、一畝欣田等）、天津市心理援助熱線(xiàn)等心理援助渠道，引導隔離人員主動(dòng)尋求便捷的心理篩查、評估等服務(wù)。
各區要組建由社會(huì )工作者、心理咨詢(xún)師、隔離點(diǎn)醫護人員、精神衛生專(zhuān)業(yè)人員、相關(guān)專(zhuān)業(yè)志愿者等共同組成的工作團隊，建立心理援助與社會(huì )工作線(xiàn)上服務(wù)群，對接轄區集中隔離醫學(xué)觀(guān)察點(diǎn)，通過(guò)視頻講座、團體輔導、電話(huà)（視頻）連線(xiàn)、發(fā)放宣傳材料、微信公眾號等方式，向隔離人員宣傳心理健康知識，減輕心理壓力。每200名隔離人員建議配置具備專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的社會(huì )工作者或心理咨詢(xún)師6—9人。
3、開(kāi)展困難人員生活扶助與支持。各區要加大對有具體生活困難的患者、隔離人員及其家屬等的幫扶力度，要重點(diǎn)關(guān)注兒童、老人、殘障人士、低保對象、特困人員、有原發(fā)疾病等特殊需要的人員，做好困難救助、心理疏導、社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )修復等社會(huì )工作服務(wù)，開(kāi)展針對性評估和危機干預、轉介服務(wù)。要加強規范化管理，做好上述人員排查，使日常生活服務(wù)和保障與心理服務(wù)相結合。
4、推進(jìn)特殊人群管理服務(wù)。各區要進(jìn)一步健全基層綜合管理小組，強化小組成員間信息共享、季度例會(huì )、工作協(xié)同等機制。著(zhù)力矛盾糾紛多元化解，完善救助管理機構內滯留的流浪乞討人員、公安監管場(chǎng)所被監管人員、服刑人員、社區服刑人員、刑滿(mǎn)釋放人員、強制隔離戒毒人員、社會(huì )面戒毒人員等特殊人群心理溝通機制，做好矛盾突出、生活失意、心態(tài)失衡、行為失常人群及性格偏執人員的心理疏導和干預。信訪(fǎng)部門(mén)要暢通訴求表達渠道，加強信訪(fǎng)心理工作室建設，引導利益受損群眾理性反映訴求，做好上訪(fǎng)人員思想疏導工作。
�。ㄋ模╅_(kāi)展一線(xiàn)工作人員心理疏導服務(wù)
1、做好疫情防控一線(xiàn)醫務(wù)工作者心理服務(wù)。各區衛生健康部門(mén)要利用轄區內精神衛生、心理健康及社會(huì )工作服務(wù)資源，為醫務(wù)工作者提供心理服務(wù)。對一線(xiàn)醫務(wù)人員加強關(guān)心關(guān)愛(ài)，在輪休期間，通過(guò)講座、團體輔導、網(wǎng)絡(luò )平臺、心理援助熱線(xiàn)等方式，為醫務(wù)人員提供放松訓練等心理健康服務(wù)。對出現明顯應激反應的醫務(wù)人員，要進(jìn)行針對性的個(gè)體心理治療或適當的藥物干預。市心理危機干預質(zhì)量控制中心要整合全市心理衛生服務(wù)資源，統一調動(dòng)市級心理危機干預隊伍，組織做好我市心理危機干預隊伍培訓，為全市新冠肺炎防控醫務(wù)工作者心理疏導工作提供技術(shù)支持，對提出支援需求的區和單位提供幫扶。
2、加強一線(xiàn)工作人員心理疏導。各區要做好公安民警（輔警）、司法行政干警、社區工作者、基層工作人員、下沉干部等值班輪班安排，利用各系統心理服務(wù)資源或社會(huì )資源，采取“線(xiàn)上+線(xiàn)下”的'渠道，通過(guò)開(kāi)展心理健康知識講座、團體輔導、印發(fā)心理健康宣傳材料等形式，對一線(xiàn)工作人員提供心理服務(wù)，對有嚴重心理行為問(wèn)題的個(gè)體進(jìn)行主動(dòng)干預。各區要為因疫情防控殉職的民警（輔警）、社區工作者、基層工作人員等的家屬提供困難救助、心理疏導等服務(wù)。
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1、做好新冠肺炎疫情心理健康知識科普宣教。要充分發(fā)揮各類(lèi)媒體作用，做好心理健康知識普及和政策解讀，及時(shí)疏導群眾的負面情緒，營(yíng)造強信心、暖人心、聚民心的社會(huì )氛圍。要為大眾發(fā)放心理健康服務(wù)宣傳材料，提供心理健康專(zhuān)業(yè)知識、心理熱線(xiàn)電話(huà)號碼、心理支持網(wǎng)絡(luò )平臺二維碼等支持性資源，幫助社會(huì )公眾進(jìn)行自我心理調適。組織專(zhuān)家通過(guò)媒體、視頻、網(wǎng)絡(luò )授課等形式，對社區居民開(kāi)展心理健康講座，介紹溫馨家庭氛圍、團結社區關(guān)系對個(gè)體渡過(guò)難關(guān)的幫助和意義，鼓勵大眾互幫互助，消除歧視。教育部門(mén)要充分利用基礎教育資源公共服務(wù)平臺等開(kāi)展疫情期間學(xué)生及家長(cháng)心理健康知識普及，加強心理服務(wù)熱線(xiàn)建設，為學(xué)生和家長(cháng)提供心理健康服務(wù)。工會(huì )組織要充分利用線(xiàn)上線(xiàn)下心理服務(wù)資源，加強對機關(guān)企事業(yè)單位職工的心理疏導。共青團、婦聯(lián)等部門(mén)要利用各類(lèi)心理服務(wù)資源，加強婦女兒童等不同人群的心理健康知識宣傳。
2、健全心理援助服務(wù)平臺建設。市衛生健康委要加強天津市心理援助熱線(xiàn)建設，依托網(wǎng)絡(luò )、APP、公眾號等多種渠道完善心理援助平臺，提升市級心理援助熱線(xiàn)服務(wù)能力，坐席數增加到4部，提供24小時(shí)不間斷服務(wù)。各區各單位要利用多種渠道開(kāi)展心理援助熱線(xiàn)宣傳推廣工作，鼓勵公眾采取撥打熱線(xiàn)的方式進(jìn)行心理健康咨詢(xún)。熱線(xiàn)接聽(tīng)人員要以有心理咨詢(xún)和心理危機干預經(jīng)驗的精神衛生、心理學(xué)專(zhuān)業(yè)人員、符合條件的社會(huì )心理服務(wù)志愿者為主，在上崗之前，應接受新冠肺炎疫情應對心理援助培訓。
四、保障措施
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。各區要根據有關(guān)規定強化屬地管理責任，將新冠肺炎疫情心理疏導工作納入轄區疫情防控整體工作部署，加強對新冠肺炎疫情心理疏導的組織領(lǐng)導和技術(shù)指導，建立黨政領(lǐng)導、部門(mén)協(xié)作、社會(huì )動(dòng)員的工作機制，強化不同人群心理健康服務(wù)。
�。ǘ┘哟蠼�(jīng)費保障。各區要統籌使用資金，對心理疏導服務(wù)工作加大資金支持力度，重點(diǎn)支持精神衛生醫療機構、社會(huì )工作服務(wù)機構、社會(huì )心理服務(wù)機構等參與新冠肺炎疫情心理疏導工作。
�。ㄈ⿵娀芰ㄔO。民政部門(mén)要梳理登記在冊的心理服務(wù)機構、社會(huì )工作機構、志愿服務(wù)組織等社會(huì )組織清單。各區要支持、引導、培育社會(huì )心理服務(wù)機構參與新冠肺炎疫情心理疏導工作，組織專(zhuān)業(yè)力量對社區工作人員、志愿者等人員開(kāi)展心理健康知識培訓和技術(shù)指導。
�。ㄋ模╅_(kāi)展督導評價(jià)。各區衛生健康部門(mén)要對轄區不同人群心理健康狀況進(jìn)行評估，及時(shí)調整心理服務(wù)工作重點(diǎn)，通過(guò)委托第三方等方式對有關(guān)機構開(kāi)展心理服務(wù)的情況和效果進(jìn)行評價(jià)。
�。ㄎ澹�(shù)立典型先進(jìn)。各區要將工作開(kāi)展中涌現的先進(jìn)事跡、優(yōu)秀人物、典型經(jīng)驗與好的做法進(jìn)行廣泛宣傳，對具有突出貢獻的團隊和個(gè)人加大激勵力度。
疫情期間心理疏導方案7
為做好疫情防控群眾心理疏導工作，特制定方案如下。
一、成立疫情防控心理疏導組
組長(cháng)：胡炎邦
副組長(cháng)：趙飛胡榮昌
組員：馬永剛王偉林旭郭彩麗趙玉平
工作職責：做好近期疫情防控群眾心理疏導工作的總體策劃、組織，與相關(guān)部門(mén)和單位搞好聯(lián)絡(luò )、協(xié)調，有序開(kāi)展好各項工作。
二、工作任務(wù)
�。ㄒ唬┒绦判麄�。通過(guò)微信、短信、彩信等各種形式，大力宣傳防疫知識和防疫政策。宣傳生活物資保供，各類(lèi)生活物資準備充足，有序供應，不用恐慌擔心。牽頭單位：縣委宣傳部，責任單位：移動(dòng)、聯(lián)通、電信公司、融媒體中心，各鎮（街道）。
�。ǘ┟襟w宣傳。
1、融媒體中心宣傳。融媒體中心要組織記者深入疫情防控一線(xiàn)積極開(kāi)展采訪(fǎng)，掌握廣大干部群眾疫情防控中的先進(jìn)事跡，利用各個(gè)平臺進(jìn)行刊播。牽頭單位：融媒體中心。
2、部門(mén)單位宣傳。融媒體中心充分發(fā)揮牽頭作用，積極指導各鎮（街）做好內部先進(jìn)發(fā)掘，在各自平臺進(jìn)行宣傳，提高疫情防控宣傳合力。牽頭單位：融媒體中心，責任單位：各鎮（街）。
3、融媒體中心要積極聯(lián)系上級廣電部門(mén)，獲取一批高質(zhì)量的影視作品，在縣電視臺滾動(dòng)播出，電視節目播放過(guò)程中植入防疫宣傳的信息。牽頭單位：縣融媒體中心。
4、在縣融媒體中心各個(gè)平臺設置專(zhuān)欄、開(kāi)辦專(zhuān)題，邀請心理專(zhuān)家舉辦心理疏導講座或授課，及時(shí)轉載心理專(zhuān)家視頻教程，推廣心理干預和心理疏導服務(wù)。
�。ㄈ┚�(xiàn)下宣傳。
1、以大喇叭（含車(chē)載大喇叭）宣傳為主，堅持內外有別原則，公布流調人員信息和風(fēng)險區、防控區劃分，引導群眾樹(shù)立呆在家里就是對疫情防控最大貢獻的理念。牽頭單位：縣委宣傳部，責任單位：移動(dòng)、聯(lián)通、電信公司，各鎮（街道）
2、各鎮辦、各部門(mén)動(dòng)員組織黨員干部在做好自身防護的'同時(shí)，積極下沉各村、社區宣傳疫情防控相關(guān)要求，宣講防控知識，對發(fā)現心理問(wèn)題群眾及時(shí)進(jìn)行疏導，并將情況報村（社區）、鎮（街道）。牽頭單位：縣委組織部，責任單位：各部門(mén)，各鎮（街）。
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1、加強網(wǎng)絡(luò )輿情監控，及時(shí)轉辦網(wǎng)上輿情，24小時(shí)之內實(shí)現網(wǎng)上回復，每天整理印發(fā)一期輿情快報。牽頭單位：縣委網(wǎng)信辦。
2、以網(wǎng)信辦為骨干，抽選正在隔離的寫(xiě)手，組建輿論引導核心戰隊，密切關(guān)注輿情，針對輿論熱點(diǎn)，適時(shí)發(fā)布“興州評”或回應文章予以引導。牽頭單位：縣委網(wǎng)信辦。
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1、暢通溝通渠道，公布縣、鎮心理疏導（應急值守）聯(lián)系方式，各鎮（街）至少開(kāi)通1條24小時(shí)心理咨詢(xún)援助熱線(xiàn)，讓有特殊需求的群體能夠及時(shí)得到回應。同時(shí)，普及心理健康資訊，為大眾提供心理衛生服務(wù)。牽頭單位：縣防控辦；責任單位：縣教體局、團委、婦聯(lián)等部門(mén)，各鎮（街）。
2、加強患者及家屬的心理疏導。組建由精神衛生和心理健康專(zhuān)業(yè)人員、社會(huì )工作者、專(zhuān)業(yè)志愿者等組成的服務(wù)隊，為確診、隔離群眾提供心理服務(wù)，重點(diǎn)為焦慮抑郁、失眠、創(chuàng )傷后應激障礙等患者提供心理疏導。牽頭單位：縣衛健局；責任單位，縣民政局。
3、引導專(zhuān)業(yè)人員和志愿者進(jìn)入新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站），為群眾提供心理疏導和情緒支持。教體、工會(huì )、團委、婦聯(lián)等部門(mén)要利用各類(lèi)線(xiàn)上、線(xiàn)下心理服務(wù)資源，加強對學(xué)生、機關(guān)企事業(yè)單位員工、婦女兒童等不同人群的心理疏導。牽頭單位：縣委文明辦；責任單位：縣教體局、工會(huì )、團委、婦聯(lián)。
4、加強醫務(wù)工作者、政法干警、社區工作者等一線(xiàn)工作人員心理疏導，由各部門(mén)單位分別負責。牽頭單位：縣衛健局；責任單位：縣公安局、有關(guān)鎮（街）。
三、保障措施
�。ㄒ唬└鞑块T(mén)單位要將新冠肺炎疫情心理服務(wù)納入疫情防控整體工作部署，建立黨政領(lǐng)導、部門(mén)協(xié)作、社會(huì )動(dòng)員的工作機制。
�。ǘ└鞑块T(mén)單位結合實(shí)際情況，對心理服務(wù)提供資金支持，支持心理服務(wù)機構人員等參與心理服務(wù)工作。
�。ㄈ└餍l生機構要對不同人群心理健康狀況進(jìn)行評估，及時(shí)調整心理服務(wù)工作重點(diǎn)。通過(guò)委托第三方等方式對有關(guān)機構心理服務(wù)情況及效果進(jìn)行評價(jià)。
疫情期間心理疏導方案8
一、工作目標
針對鎮轄區內治愈患者，提供人文關(guān)懷和關(guān)愛(ài)幫助，開(kāi)展心理健康教育、心理疏導、心理干預等服務(wù)，普及疫情相關(guān)心理行為問(wèn)題的預防及應對知識，努力減少疫情相關(guān)心理健康問(wèn)題的發(fā)生，促進(jìn)治愈患者身心全面健康。
二、工作內容
�。ㄒ唬⿵娀罄m關(guān)懷。由駐村領(lǐng)導、鎮社事辦、村居工作人員組建基層服務(wù)團隊，定期對治愈患者家庭進(jìn)行走訪(fǎng)慰問(wèn)。要加強對治愈患者的人文關(guān)懷，了解患者康復情況、家庭經(jīng)濟狀況等，對生活上有困難的治愈患者家庭，申請區民政局協(xié)調落實(shí)救助康復政策，幫助其解決實(shí)際困難。要對發(fā)現的有心理問(wèn)題的`治愈患者及時(shí)進(jìn)行疏導干預。
�。ǘ┘訌娦麄髁Χ�。要運用群眾院壩會(huì )、微信、QQ、村村通廣播等開(kāi)展新冠肺炎相關(guān)知識的科普宣傳，引導村社區居民正確了解新冠肺炎特點(diǎn)。鎮社事辦和衛生院要積極組織新冠肺炎相關(guān)知識科普宣傳進(jìn)村社活動(dòng)，開(kāi)展心理健康科普知識講座，介紹心理健康科普知識及心理健康服務(wù)機構信息、服務(wù)方式、求助渠道等內容，幫助患者及家屬掌握心理自助和識別早期心理異常的方法，促進(jìn)其主動(dòng)求助。
�。ㄈ┙⒔∪斡颊咝畔n案。黔江中心醫院按照“出院1人，交換1人”原則，在5個(gè)工作日內將治愈患者出院信息交換至居住地街道（社區）、村（居）和基層醫療衛生機構。鎮級要將治愈患者納入重點(diǎn)人群實(shí)施網(wǎng)格化服務(wù)管理，基層醫療衛生機構要在5個(gè)工作日內將患者出院信息，及時(shí)與轄區內的街道（社區）、村（居）進(jìn)行核對，確保信息完整、準確，并將治愈患者納入居民健康檔案管理，完善檔案資料，及時(shí)安排家庭與治愈患者協(xié)商簽訂服務(wù)協(xié)議。目前我鎮轄區內無(wú)該類(lèi)對象。
三、職能職責
�。ㄒ唬╂傂l生院負責治愈患者心理疏導的統籌協(xié)調，建立治愈患者檔案數據庫，組織開(kāi)展心理測評，并對重點(diǎn)患者進(jìn)行危機干預，提供業(yè)務(wù)指導及心理服務(wù)資源支持。
�。ǘ╂偵缡罗k、村居負責動(dòng)員社會(huì )工作服務(wù)力量，為治愈患者提供心理疏導社會(huì )工作服務(wù)，對符合條件的治愈患者實(shí)施救助做好監所內特殊人群中治愈患者心理疏導。
�。ㄈ╂偽幕⻊�(wù)中心要統籌協(xié)調各類(lèi)媒體發(fā)布權威信息，回應社會(huì )關(guān)切，做好心理健康科普知識宣傳，介紹心理服務(wù)求助渠道。
四、工作要求
�。ㄒ唬╂偵缡罗k要整合不同部門(mén)的心理服務(wù)資源，設立1名或以上鎮級心理專(zhuān)員（附件1），各村社區設立1名工作人員協(xié)助開(kāi)展心理服務(wù)和社會(huì )工作服務(wù)（附件2）。
�。ǘ╂偵缡罗k要對轄區內治愈患者心理疏導工作情況進(jìn)行指導，及時(shí)發(fā)現存在的問(wèn)題，并協(xié)調有關(guān)部門(mén)予以解決。要及時(shí)總結治愈患者心理疏導、心理干預等方面的經(jīng)驗和特色做法。
疫情期間心理疏導方案9
國內疫情呈現點(diǎn)多、面廣、頻發(fā)的特點(diǎn)，疫情防控形勢異常嚴峻。為全面貫徹落實(shí)學(xué)校疫情防控指揮部最新工作安排部署，大學(xué)生心理健康教育中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“心理中心”）聯(lián)系工作實(shí)際，制定疫情防控封閉管理期間進(jìn)一步加強學(xué)生心理健康教育工作方案如下。
一、深入調研，準確把握學(xué)生心理健康狀況
在當前異常復雜嚴峻的疫情形勢下，為準確把握校園封閉管理可能給學(xué)生帶來(lái)的諸如學(xué)業(yè)壓力、情緒管理、人際關(guān)系等心理問(wèn)題，通過(guò)課堂教學(xué)、學(xué)生組織、朋輩督導、現場(chǎng)調研等多渠道深入學(xué)生、院系了解掌握學(xué)生心理健康狀況，科學(xué)研判風(fēng)險，優(yōu)化頂層設計，有針對性地開(kāi)展心理健康教育服務(wù)。
二、多措并舉，精準發(fā)力開(kāi)展心理健康教育
1、暢通個(gè)體心理咨詢(xún)服務(wù)渠道。在校園封閉管理期間，為了向學(xué)生提供方便、及時(shí)的心理疏導，三校區除保持周一至周五工作時(shí)間的'常態(tài)咨詢(xún)外，開(kāi)通非工作時(shí)間（包括周六、周日及節假日）的心理援助熱線(xiàn)：xx，確保學(xué)生可以得到全天候觸手可及的心理關(guān)愛(ài)。
2、提供團體心理輔導服務(wù)平臺。聚焦疫情防控封閉管理期間學(xué)生普遍存在的人際關(guān)系、學(xué)業(yè)壓力等心理矛盾多發(fā)點(diǎn)，適時(shí)啟動(dòng)線(xiàn)上團體心理輔導或小范圍的線(xiàn)下團體心理輔導活動(dòng)。
3、豐富心理健康教育宣教形式。持續依托網(wǎng)絡(luò )心理健康教育陣地傳播疫情防護和心理防護的相關(guān)知識；創(chuàng )新宣教模式，舉辦疫情防護“心理微課堂”、“心理聊天室”等系列直播互動(dòng)活動(dòng)，聚焦學(xué)生關(guān)切熱點(diǎn)，營(yíng)造理性積極的校園氛圍。
4、筑牢危機預防干預防護網(wǎng)。定期匯總心理咨詢(xún)與危機干預中呈現的突出問(wèn)題，查找共性，及時(shí)通過(guò)朋輩督導師為各院系發(fā)送風(fēng)險提示，有效預防與解決實(shí)際問(wèn)題，化解潛在風(fēng)險；主動(dòng)對接學(xué)院，關(guān)愛(ài)特殊群體，及時(shí)識別高危人群，有針對性地開(kāi)展心理輔導和危機干預，避免極端事件的發(fā)生。
三、提升內涵，全面強化工作隊伍業(yè)務(wù)能力
為適應特殊時(shí)期及復雜形勢下做好學(xué)生心理健康教育工作的需要，需進(jìn)一步加強內涵建設，不斷提升三支工作隊伍的業(yè)務(wù)能力。一是針對心理中心的咨詢(xún)師隊伍，持續開(kāi)展“同輩督導工作坊”、案例研討、案例督導、崗位技能大練兵等活動(dòng)，積極組織參加各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓及個(gè)人體驗活動(dòng)，持續提升心理咨詢(xún)師隊伍的心理咨詢(xún)及危機干預技能。二是針對輔導員隊伍，繼續通過(guò)外訓內訓相結合的方式，通過(guò)開(kāi)展知識講座、案例研討等活動(dòng)，不斷強化輔導員隊伍的心理健康教育知識儲備、應急能力、談心談話(huà)及家校溝通技巧。三是針對學(xué)生心理信息員隊伍，通過(guò)聯(lián)系院系的朋輩督導師，持續開(kāi)展心理危機干預知識培訓，不斷提升學(xué)生心理信息員隊伍的危機預防與識別能力。
四、工作要求
心理中心心理健康教育專(zhuān)職人員要切實(shí)“強能力、轉作風(fēng)、辦實(shí)事”，用心用情用力做好疫情防控封閉管理期間學(xué)生的心理健康教育工作，確保心理健康教育服務(wù)實(shí)效；負責聯(lián)系院系的朋輩督導師要積極對接學(xué)院、書(shū)院，確保溝通反饋機制暢通，確保心理危機預防與干預工作有節有序開(kāi)展；各學(xué)院、書(shū)院心理健康教育二級工作站要積極宣傳疫情防控期間我校心理健康教育工作的相關(guān)安排，開(kāi)展各具特色的宣傳教育及放松減壓活動(dòng)，關(guān)心關(guān)愛(ài)特殊群體，并將好做法、好經(jīng)驗及時(shí)總結上報心理中心。
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