民營(yíng)醫院企劃部管理方案2篇

　　為了確保工作或事情能高效地開(kāi)展，常常需要預先準備方案，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的書(shū)面計劃。方案應該怎么制定才好呢？以下是小編幫大家整理的民營(yíng)醫院企劃部管理方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

民營(yíng)醫院企劃部管理方案1

　　一、企劃部的工作職責

　　企劃部作為醫院的一個(gè)運營(yíng)管理部門(mén)，有著(zhù)必不可少的作用。企劃部的主要工作職責如下：

　　1、醫院整體CI的設計和導入；

　　2、醫院的廣告投放、廣告設計和廣告監測；

　　3、醫院經(jīng)營(yíng)態(tài)勢的分析和掌握以及醫院的活動(dòng)策劃和實(shí)施；

　　4、醫院相關(guān)市場(chǎng)數據的統計和分析；

　　5、醫院品牌戰略的制訂和實(shí)施；

　　6、醫院的新聞炒作和媒體公關(guān)；

　　7、醫院網(wǎng)站的維護和新聞更新及在線(xiàn)咨詢(xún)的回復；

　　8、醫院對外拓展的市場(chǎng)調研及分析；

　　二、企劃部的組織架構企劃經(jīng)理

　　策劃網(wǎng)管文案設計媒介

　　三、企劃部崗位職責

　　1、企劃經(jīng)理：

　�、�、協(xié)調企劃部各崗位的工作；

　�、�、監督督促企劃部人員的工作進(jìn)度并檢查其工作成績(jì)；

　�、�、制訂營(yíng)銷(xiāo)目標，制訂廣告投放計劃；

　�、�、審核廣告稿件，審核相關(guān)新聞稿件；

　�、�、協(xié)助其它人員制訂工作計劃；

　�、�、認真傳達醫院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；

　�、�、制訂企劃部工作計劃，撰寫(xiě)企劃部的工作總結；

　�、�、給醫院決策層出謀劃策，提供有利于醫院發(fā)展的合理化建議；

　　2、策劃：

　�、�、制訂活動(dòng)策劃書(shū)；

　�、�、落實(shí)活動(dòng)方案，跟蹤活動(dòng)實(shí)施情況；

　�、�、協(xié)作文案、設計做好廣告稿件的設計；

　�、�、協(xié)助設計做好醫院內部的裝飾；

　�、�、協(xié)助其它人員完善醫院的CI系統；

　�、�、認真執行醫院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；

　�、�、搜集相關(guān)市場(chǎng)信息并進(jìn)行匯總；

　�、�、給醫院決策層出謀劃策，提供有利于醫院發(fā)展的合理化建議；

　　3、網(wǎng)管：

　�、�、制訂網(wǎng)站建設方案；

　�、�、解決醫院網(wǎng)絡(luò )故障；

　�、�、更新網(wǎng)站內容；

　�、�、制訂網(wǎng)站推廣計劃；

　�、�、在線(xiàn)回復患者咨詢(xún)；

　�、�、認真執行醫院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；

　�、�、搜集相關(guān)網(wǎng)站信息并針對信息對醫院網(wǎng)站進(jìn)行改進(jìn)；

　�、�、給醫院決策層出謀劃策，提供有利于醫院發(fā)展的合理化建議；

　　4、文案：

　�、�、撰寫(xiě)廣告文案；

　�、�、協(xié)助策劃作好活動(dòng)的新聞宣傳；

　�、�、負責院內刊物的組稿和采訪(fǎng)；

　�、�、協(xié)助網(wǎng)管做好網(wǎng)站新聞的更新；

　�、�、協(xié)助其它人員完善醫院的CI系統；

　�、�、認真執行醫院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；

　�、�、搜集相關(guān)新聞稿件并進(jìn)行分析，寫(xiě)出感受；

　�、�、給醫院決策層出謀劃策，提供有利于醫院發(fā)展的合理化建議；

　　5、設計：

　�、�、根據要求設計廣告樣稿；

　�、�、協(xié)助策劃作好活動(dòng)的平面設計工作；

　�、�、負責院內刊物的排版；

　�、�、設計醫院的VI視覺(jué)系統，作好院內的布置；

　�、�、協(xié)助其它人員完善醫院的CI系統；

　�、�、認真執行醫院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；

　�、�、搜集相關(guān)設計樣稿并進(jìn)行對照寫(xiě)出感受；

　�、�、給醫院決策層出謀劃策，提供有利于醫院發(fā)展的合理化建議

　　6、媒介：

　�、�、根據企劃經(jīng)理的投放策略尋找相關(guān)媒體；

　�、�、搜集整理本院廣告樣稿；

　�、�、協(xié)助文案搜集院內刊物的相關(guān)資料；

　�、�、負責媒體公關(guān)，建立良好的媒體關(guān)系；

　�、�、協(xié)助策劃邀請媒體記者；

　�、�、認真執行醫院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；

　�、�、搜集整理媒體信息，供企劃經(jīng)理制訂投放策略時(shí)參考；

　�、�、給醫院決策層出謀劃策，提供有利于醫院發(fā)展的合理化建議

　　四、企劃部工作流程

　　1、廣告發(fā)布流程：

　　企劃經(jīng)理提供廣告主題文案根據主題撰寫(xiě)文案平面設計根據文案內容設計稿件企劃經(jīng)理審稿交總經(jīng)理或院長(cháng)批準媒介將原稿存檔（簽字稿）新稿發(fā)布媒介進(jìn)行廣告評估

　　2、活動(dòng)策劃流程：

　　策劃制作方案企劃部進(jìn)行討論完善策劃跟據討論結果進(jìn)行補充交企劃經(jīng)理初審交總經(jīng)理或院長(cháng)復核批準企劃部將活動(dòng)通知給院辦，由院辦下發(fā)給相關(guān)科室企劃部根據活動(dòng)內容進(jìn)行分工，責任到人活動(dòng)開(kāi)始實(shí)施策劃寫(xiě)出活動(dòng)總結

　　3、印刷制作流程：

　　平面設計制作稿件文案負責文字校對企劃經(jīng)理審核院長(cháng)或總經(jīng)理批準設計將稿件發(fā)給印制單位印刷品印制單位出具數碼打樣設計進(jìn)行校對印刷廠(chǎng)付印交貨驗貨

　　4、網(wǎng)站推廣更新流程：

　　A、網(wǎng)站推廣流程：網(wǎng)絡(luò )管理員提供推廣計劃企劃經(jīng)理審核總經(jīng)理或院長(cháng)批準交媒介尋找價(jià)位較底的網(wǎng)絡(luò )公司進(jìn)行投放B、網(wǎng)站更新流程：文案提供相關(guān)內容包括新聞企劃經(jīng)理進(jìn)行審核交總經(jīng)理或院長(cháng)批準網(wǎng)管打開(kāi)后臺進(jìn)行更新

　　5、醫院CI導入流程：

　　成立CI導入委員會(huì )（由院領(lǐng)導直接參與）企劃部成立VI小組、BI小組、MI小組遞交制作日程表各組完成交CI導入委員會(huì )審核批準企劃部協(xié)助CI導入委員會(huì )進(jìn)行導入（注：CI導入委員會(huì )需有財務(wù)、人資、院辦、醫務(wù)、企化各部門(mén)領(lǐng)導組成）

　　6、危機處理流程：

　　A、媒體曝光處理流程：發(fā)現媒體曝光第一時(shí)間與曝光媒體溝通，獲知有無(wú)跟蹤報道，并先制止跟蹤報道的發(fā)布將曝光情況及時(shí)向主管部門(mén)或領(lǐng)導匯報相關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導追查責任人并出具處理結果由企劃部直接和媒體溝通并通報處理結果視曝光事件的嚴重性召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )向媒體進(jìn)行澄清，將損失降到最低點(diǎn)。

　　B、病人投訴索賠處理流程：（具體事宜由院辦負責）

　　五、企劃部管理體系：

　　企劃部施行垂直管理，只對總經(jīng)理或院長(cháng)負責，不受其它科室的牽制，也就是說(shuō)企劃部只有一個(gè)上級那就是總經(jīng)理或院長(cháng)，如其它部門(mén)有工作需要企劃部完成，必須有總經(jīng)理直接指示，其它科室負責人一概無(wú)權干預企劃部的工作，企劃部有勸反映醫院各別科室所存在的問(wèn)題。

　　六、補充：

　　一個(gè)運作正常的企劃部，它應該積策略性、信息性為一體的智囊機構，它需要醫院的'經(jīng)營(yíng)情況作為市場(chǎng)運作參考，它需要掛號、電話(huà)咨詢(xún)的緊密配和，只有這樣我們才能做出準確的廣告判斷、準確的媒體選擇、準確的活動(dòng)策劃。因為每日的初診量和各科室的就診量是我們科學(xué)衡量廣告內容怎么制訂的依據；咨詢(xún)電話(huà)的情況是我們的一個(gè)補充。

　　所以建議院領(lǐng)導對企劃部公開(kāi)初復診的情況，讓電話(huà)接待員做好記錄，主要要記下：患者的地址、所患何病、病因是什么、通過(guò)什么渠道知道我們醫院的、是報紙還是電視還是其它；掛號室在掛號的時(shí)候也應該對來(lái)診的病人進(jìn)行簡(jiǎn)單的詢(xún)問(wèn)，如：您是怎么知道我們醫院的呀？是看報紙還是電視呀？并將詢(xún)問(wèn)結果詳細記錄。已供企劃部做廣告效果評估之用。

民營(yíng)醫院企劃部管理方案2

　　一、營(yíng)銷(xiāo)企劃部的工作職責

　　營(yíng)銷(xiāo)企劃部作為診所的一個(gè)運營(yíng)管理部門(mén)，有著(zhù)必不可少的作用。企劃部的主要工作職責如下：

　　1、診所整體CI的設計和導入；

　　2、診所的廣告投放、廣告設計和廣告監測；

　　3、診所經(jīng)營(yíng)態(tài)勢的分析和掌握以及診所的活動(dòng)策劃和實(shí)施；

　　4、診所相關(guān)市場(chǎng)及診所數據的調研、統計和分析；

　　5、診所品牌戰略的制訂和實(shí)施；

　　6、診所的新聞炒作和媒體公關(guān)；

　　7、診所網(wǎng)站的維護和新聞更新及在線(xiàn)咨詢(xún)的回復；

　　8、診所對外拓展的市場(chǎng)調研及分析；

　　9、診所相關(guān)產(chǎn)品的推廣及銷(xiāo)售；

　　10、完成診所制定的營(yíng)銷(xiāo)指標；

　　二、營(yíng)銷(xiāo)企劃部的組織架構企劃總監

　　策劃網(wǎng)管文案設計媒介銷(xiāo)售

　　三、營(yíng)銷(xiāo)企劃部崗位職責

　　1、營(yíng)銷(xiāo)企劃總監：

　�、�、協(xié)調營(yíng)銷(xiāo)企劃部各崗位的工作；

　�、�、監督督促營(yíng)銷(xiāo)企劃部人員的工作進(jìn)度并檢查其工作成績(jì)；

　�、�、制訂營(yíng)銷(xiāo)目標，制訂廣告投放計劃；

　�、�、審核廣告稿件，審核相關(guān)新聞稿件；

　�、�、協(xié)助其它人員制訂工作計劃；

　�、�、認真傳達診所的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；

　�、�、制訂企劃部工作計劃，撰寫(xiě)企劃部的工作總結；

　�、�、給診所決策層出謀劃策，提供有利于診所發(fā)展的合理化建議；

　　2、策劃：

　�、�、制訂活動(dòng)策劃書(shū)；

　�、�、落實(shí)活動(dòng)方案，跟蹤活動(dòng)實(shí)施情況；

　�、�、協(xié)作文案、設計做好廣告稿件的設計；

　�、�、協(xié)助設計做好診所內部的裝飾；

　�、�、協(xié)助其它人員完善診所的CI系統；

　�、�、認真執行診所的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；

　�、�、搜集相關(guān)市場(chǎng)信息并進(jìn)行匯總；

　�、�、給診所決策層出謀劃策，提供有利于診所發(fā)展的合理化建議；

　　3、網(wǎng)管：

　�、�、制訂網(wǎng)站建設方案；

　�、�、解決診所網(wǎng)絡(luò )故障；

　�、�、更新網(wǎng)站內容；

　�、�、制訂網(wǎng)站推廣計劃；

　�、�、在線(xiàn)回復患者咨詢(xún)；

　�、�、認真執行診所的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；

　�、�、搜集相關(guān)網(wǎng)站信息并針對信息對診所網(wǎng)站進(jìn)行改進(jìn)；

　�、�、給診所決策層出謀劃策，提供有利于診所發(fā)展的合理化建議；

　　4、文案：

　�、�、撰寫(xiě)廣告文案；

　�、�、協(xié)助策劃作好活動(dòng)的新聞宣傳；

　�、�、負責診所刊物的組稿和采訪(fǎng)；

　�、�、協(xié)助網(wǎng)管做好網(wǎng)站新聞的更新；

　�、�、協(xié)助其它人員完善診所的CI系統；

　�、�、認真執行診所的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；

　�、�、搜集相關(guān)新聞稿件并進(jìn)行分析，寫(xiě)出感受；

　�、�、給診所決策層出謀劃策，提供有利于診所發(fā)展的合理化建議；

　　5、設計：

　�、�、根據要求設計廣告樣稿；

　�、�、協(xié)助策劃作好活動(dòng)的平面設計工作；

　�、�、負責診所刊物的排版；

　�、�、設計診所的VI視覺(jué)系統，作好院內的布置；

　�、�、協(xié)助其它人員完善醫院的CI系統；

　�、�、認真執行診所的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；

　�、�、搜集相關(guān)設計樣稿并進(jìn)行對照寫(xiě)出感受；

　�、�、給診所決策層出謀劃策，提供有利于診所發(fā)展的合理化建議。

　　6、媒介：

　�、�、根據營(yíng)銷(xiāo)企劃總監的投放策略尋找相關(guān)媒體；

　�、�、搜集整理診所廣告樣稿；

　�、�、協(xié)助文案搜集診所刊物的相關(guān)資料；

　�、�、負責媒體公關(guān)，建立良好的`媒體關(guān)系；

　�、�、協(xié)助策劃邀請媒體記者；

　�、�、認真執行診所的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；

　�、�、搜集整理媒體信息，供企劃總監制訂投放策略時(shí)參考；

　�、�、給診所決策層出謀劃策，提供有利于診所發(fā)展的合理化建議。

　　7、銷(xiāo)售

　�、�、根據營(yíng)銷(xiāo)企劃部總監計劃，完成診所相關(guān)產(chǎn)品及項目的銷(xiāo)售與推廣；

　�、�、議定造訪(fǎng)客戶(hù)、市場(chǎng)調研等多種形式主動(dòng)拓展市場(chǎng)，增加診所客戶(hù)量，進(jìn)步客戶(hù)忠實(shí)度；

　�、�、建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案（包括全體與小我），做好各項跟蹤辦事與信息反饋工作；

　�、�、對本市其他醫院的營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)辦事工作進(jìn)行拜謁了解，了解同行和競賽對手的辦事戰略與戰術(shù)；

　�、�、完成領(lǐng)導下達的各項任務(wù)。

　　四、企劃部工作流程

　　1、廣告發(fā)布流程：

　　企劃總監提供廣告主題文案根據主題撰寫(xiě)文案平面設計根據文案內容設計稿件企劃總監審稿交總經(jīng)理或院長(cháng)批準媒介將原稿存檔（簽字稿）新稿發(fā)布、媒介進(jìn)行廣告評估

　　2、活動(dòng)策劃流程：

　　策劃制作方案企劃部進(jìn)行討論完善策劃跟據討論結果進(jìn)行補充交企劃經(jīng)理初審交總經(jīng)理或院長(cháng)復核批準企劃部將活動(dòng)通知給院辦由院辦下發(fā)給相關(guān)科室企劃部根據活動(dòng)內容進(jìn)行分工，責任到人活動(dòng)開(kāi)始實(shí)施策劃寫(xiě)出活動(dòng)總結

　　3、印刷制作流程：

　　平面設計制作稿件文案負責文字校對企劃經(jīng)理審核院長(cháng)或總經(jīng)理批準設計將稿件發(fā)給印制單位印刷品印制單位出具數碼打樣設計進(jìn)行校對印刷廠(chǎng)付印交貨驗貨

　　4、網(wǎng)站推廣更新流程：

　　A、網(wǎng)站推廣流程：網(wǎng)絡(luò )管理員提供推廣計劃企劃經(jīng)理審核總經(jīng)理或院長(cháng)批準交媒介尋找價(jià)位較底的網(wǎng)絡(luò )公司進(jìn)行投放

　　B、網(wǎng)站更新流程：文案提供相關(guān)內容包括新聞企劃經(jīng)理進(jìn)行審核交總經(jīng)理或院長(cháng)批準網(wǎng)管打開(kāi)后臺進(jìn)行更新

　　5、醫院CI導入流程：

　　成立CI導入委員會(huì )（由院領(lǐng)導直接參與）企劃部成立VI小組、BI小組、MI小組遞交制作日程表各組完成交CI導入委員會(huì )審核批準企劃部協(xié)助CI導入委員會(huì )進(jìn)行導入（注：CI導入委員會(huì )需有財務(wù)、人資、院辦、醫務(wù)、企化各部門(mén)領(lǐng)導組成）

　　6、危機處理流程：

　　A、媒體曝光處理流程：發(fā)現媒體曝光第一時(shí)間與曝光媒體溝通，獲知有無(wú)跟蹤報道，并先制止跟蹤報道的發(fā)布；將曝光情況及時(shí)向主管部門(mén)或領(lǐng)導匯報相關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導追查責任人并出具處理結果由企劃部直接和媒體溝通并通報處理結果視曝光事件的嚴重性召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )向媒體進(jìn)行澄清，將損失降到最低點(diǎn)。

　　B、病人投訴索賠處理流程：（具體事宜由院辦負責）

　　五、營(yíng)銷(xiāo)企劃部管理體系：

　　企劃部施行垂直管理，只對總經(jīng)理或院長(cháng)負責，不受其它科室的牽制，也就是說(shuō)企劃部只有一個(gè)上級那就是總經(jīng)理或院長(cháng)，如其它部門(mén)有工作需要企劃部完成，必須有總經(jīng)理直接指示，其它科室負責人一概無(wú)權干預企劃部的工作，企劃部有勸反映醫院各別科室所存在的問(wèn)題。

　　六、補充：

　　一個(gè)運作正常的企劃部，它應該積策略性、信息性為一體的智囊機構，它需要醫院的經(jīng)營(yíng)情況作為市場(chǎng)運作參考，它需要掛號、電話(huà)咨詢(xún)的緊密配和，只有這樣我們才能做出準確的廣告判斷、準確的媒體選擇、準確的活動(dòng)策劃。因為每日的初診量和各科室的就診量是我們科學(xué)衡量廣告內容怎么制訂的依據；咨詢(xún)電話(huà)的情況是我們的一個(gè)補充。所以建議院領(lǐng)導對企劃部公開(kāi)初復診的情況，讓電話(huà)接待員做好記錄，主要要記下：患者的地址、所患何病、病因是什么、通過(guò)什么渠道知道我們醫院的、是報紙還是電視還是其它；掛號室在掛號的時(shí)候也應該對來(lái)診的病人進(jìn)行簡(jiǎn)單的詢(xún)問(wèn)，如：您是怎么知道我們醫院的呀？是看報紙還是電視呀？并將詢(xún)問(wèn)結果詳細記錄。已供企劃部做廣告效果評估之用。

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