網(wǎng)絡(luò )調查報告
隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升，報告使用的頻率越來(lái)越高，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編整理的網(wǎng)絡(luò )調查報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
網(wǎng)絡(luò )調查報告1
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展給人類(lèi)生活的各個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生越來(lái)越重要的影響。在已經(jīng)步入信息化社會(huì )的今天，“上網(wǎng)”已經(jīng)成為了一種時(shí)尚，而在龐大的網(wǎng)民群體中，青少年占了很大的比例，并且還在逐步增多。據調查，目前網(wǎng)民中18～35歲的青年占85.8%，18歲以下的占2.4%。面對不可阻擋的青少年上網(wǎng)熱潮，如何對其進(jìn)行正確引導，已經(jīng)成為當前學(xué)校、教師、家長(cháng)共同關(guān)注的重要問(wèn)題�；ヂ�(lián)網(wǎng)絡(luò )帶給我們巨大的影響，其對青少年的影響有積極的方面，也有其消極的、負面的。但是，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )畢竟代表了當今世界科技發(fā)展的最高水平，我們沒(méi)有理由因噎廢食，我們應當充分發(fā)揮它的積極作用，采取相應的措施，引導青少年健康地成長(cháng)，以使青少年適應信息時(shí)代的發(fā)展、與時(shí)俱進(jìn)。
網(wǎng)絡(luò )為人類(lèi)帶來(lái)無(wú)限生機和動(dòng)力，展示出一方美好的樂(lè )園。人們對其的喜愛(ài)程度，從每年倍增的上網(wǎng)人數可見(jiàn)一斑。究其原因，主要是因為網(wǎng)絡(luò )與青少年的個(gè)性相適應。上網(wǎng)有癮，這早已成定論，正所謂“衣帶漸寬終不悔，為網(wǎng)消得人憔悴”。那么，網(wǎng)絡(luò )的神奇力量究竟是什么？它對青少年的影響到底怎樣？我們如何采取措施克服其不利的影響呢？
一、網(wǎng)絡(luò )對青少年的正面影響
1．有利于青少年非線(xiàn)性思維方式的形成
線(xiàn)性思維方式強調事物的先后順序，對事物的認識從頭到尾都遵循單一的順序。而在網(wǎng)絡(luò )中大量使用的超文本閱讀方式是以網(wǎng)狀形式來(lái)構筑和處理信息的。它是一種跳躍式的、綜合的非線(xiàn)性思維方式。從非線(xiàn)性的角度出發(fā)，思考問(wèn)題的同時(shí)必須考慮它與周?chē)挛锏姆N種聯(lián)系，并透過(guò)這種網(wǎng)狀的聯(lián)系來(lái)尋求解決問(wèn)題的方法。這種思維方式改變了傳統線(xiàn)性思維所固有的較狹隘、死板的弊端，有利于培養青少年的發(fā)散性思維、拓展青少年的思路，有利于幫助他們正確地看待周?chē)娜撕褪�，�?shù)立科學(xué)的人生觀(guān)和世界觀(guān)。對網(wǎng)絡(luò )的使用同時(shí)又可以培養青少年以一種系統的眼光看待問(wèn)題和積極利用現代化工具去分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的思維意識，而這恰恰是信息時(shí)代所必需的。
2．青少年的創(chuàng )造能力得到了發(fā)展
隨著(zhù)國內幾大互聯(lián)網(wǎng)的崛起，年輕的網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )建者們成為了青少年的榜樣。網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)的神話(huà)、網(wǎng)絡(luò )平等的故事激勵著(zhù)大量朝氣蓬勃的年輕人。知識與創(chuàng )造力的重要性已越來(lái)越深地植根于廣大青少年的心中。網(wǎng)絡(luò )上的信息極其豐富，而且更新速度非�？�。青少年在這種浩如煙海的信息面前，不再看重“博聞強記”，計算機和網(wǎng)絡(luò )就是他們的記憶。他們面臨最重要的任務(wù)不是獲取已知，而是以高度的想象力去創(chuàng )造和運用新知識。網(wǎng)絡(luò )使青少年的觀(guān)念發(fā)生了革命性的變革，無(wú)論是在創(chuàng )新觀(guān)念、鍛煉創(chuàng )新思維、培養創(chuàng )新能力、實(shí)現創(chuàng )新內容等方面都得到了極大的提高，他們的智力得到了升華。
3．滿(mǎn)足了青少年交流、溝通和理解的需要
網(wǎng)絡(luò )高效、快速、方便、獨特的交流方式與當代青少年偏于好奇、樂(lè )于幻想、追求獨立的要求相吻合。因此，網(wǎng)絡(luò )一出現，便注定與青少年緊緊聯(lián)系在一起。網(wǎng)絡(luò )使得青少年和世界息息相通，使得他們在有限的學(xué)習、工作的重壓之外獲得了更廣泛的空間。當全世界繽紛多彩的信息資源集結在青少年的面前，他們的視野、心胸會(huì )與以往完全不同。
二、網(wǎng)絡(luò )對青少年的負面影響
網(wǎng)絡(luò )在為人類(lèi)進(jìn)步提供了歷史機遇的同時(shí)，也為社會(huì )造成了一些負面影響。特別是對正在成長(cháng)發(fā)育的青少年而言，這些影響更加嚴重。
1．在認知方面
大量的網(wǎng)上信息常常使得青少年應接不暇。他們注意力往往隨著(zhù)信息的不斷變化而轉移，集中注意的時(shí)間太短。加之網(wǎng)絡(luò )誘導他們用“看”的思維方式來(lái)認知世界，而排斥“想”，因而對培養青少年良好的思維方式會(huì )有一定的影響。使之思維有廣度而缺乏深度，想象過(guò)于虛幻與生活背離。
2．在人格方面
五彩繽紛的網(wǎng)絡(luò )信息無(wú)時(shí)空感和壓抑感，容易使人產(chǎn)生親密感。而這種力量是其它任何事物都無(wú)法具備的。特別是現在的'青少年物質(zhì)生活富裕，希望展現自我。他們極富好奇心和冒險精神，但自我監控能力又不強。在學(xué)習、工作的重壓之下，為了宣泄、為了實(shí)現自身的價(jià)值，互聯(lián)網(wǎng)成為其沉醉的場(chǎng)所，有的往往是在不知不覺(jué)中沉溺其中而欲罷不能，造成心理錯位或行動(dòng)失調。
3．對身體健康的影響
有報道指出，由于計算機作業(yè)面高度欠佳，顯示器的高度、角度不合理及缺乏合理的支撐，加之不合格或不合理的網(wǎng)絡(luò )用品充斥市場(chǎng)，對青少年的身體健康構成了危害。同時(shí)，長(cháng)時(shí)間面對計算機屏幕，導致青少年生理機能失調、內分泌紊亂、神經(jīng)系統正常節律被破壞等等。據有關(guān)專(zhuān)家介紹，長(cháng)時(shí)間坐在計算機前的青少年中，30%患有缺鐵性貧血、近視，脊椎及身體其它部位的疾患也明顯偏高。
4．民族意識的弱化
互聯(lián)網(wǎng)的使用跨越了時(shí)空的界限，增強了青少年地球村村民的意識，有利于他們在日益“一體化”的世界中生存。另一方面，與這種“一體化”意識相伴的卻是種族意識的弱化、民族認同感減弱、民族身份逐步模糊，特別是網(wǎng)上國外的信息占據了絕大部分，它們的觀(guān)點(diǎn)和世界觀(guān)會(huì )對青少年世界觀(guān)的形成產(chǎn)生潛移默化的影響。
面對網(wǎng)絡(luò )帶來(lái)的負面影響，我們絕不能“因噎廢食”，更不能坐等事態(tài)的自然發(fā)展，而必須通過(guò)各種手段和方法，盡可能地將不利影響降到最低。毋庸質(zhì)疑，這是一項長(cháng)期復雜的系統工程，需要全社會(huì )各個(gè)層面的不懈努力和共同協(xié)作。為此，要堅持宏觀(guān)導向和微觀(guān)監管并舉、宣傳教育和技術(shù)監控并舉、德治和法治并舉、網(wǎng)上交流與網(wǎng)下社會(huì )實(shí)踐并舉，標本兼治，綜合治理。
互聯(lián)網(wǎng)對青少年的不良影響應該引起全社會(huì )關(guān)注和重視，為此在正面充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢的同時(shí)要把互聯(lián)網(wǎng)的負面影響控制在最低水平，普及互聯(lián)網(wǎng)教育，尤其是在學(xué)校普及是當務(wù)之急。
一、是建立校園網(wǎng)，在網(wǎng)上實(shí)現同步教學(xué)、答疑解析，并且配合網(wǎng)下的定期面授。
二、是建立青少年自己的網(wǎng)站。通過(guò)建立自己的網(wǎng)站，不僅為青少年提供學(xué)習、交流和娛樂(lè )的空間，而且還對他們實(shí)踐所學(xué)的知識提供機會(huì )。
網(wǎng)絡(luò )調查報告2
從表面上看，消費是個(gè)人行為，但從更深層的意義上說(shuō)，消費心理、消費意向、消費意識、消費嗜好是一種精神文化現象。從這一意義上說(shuō)，校園里出現的不良消費所造成的消極影響是不容忽視的。它不僅加重了學(xué)生家長(cháng)的經(jīng)濟負擔，影響了家長(cháng)和學(xué)生的感情;還在某種程度上扭曲了校園人際關(guān)系，影響了正常的教學(xué)秩序;對學(xué)生個(gè)人來(lái)說(shuō)，這一時(shí)期形成的道德觀(guān)念可能會(huì )影響他一生的消費行為，并且與其人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、健全人格的形成和完善密切相關(guān)。所以，中國當代大學(xué)生消費問(wèn)題值得重視，而且刻不容緩!
本調查旨在分析大學(xué)生特別是貧困生大學(xué)生的消費行為，了解他們目前的消費情況，以期挖掘潛在的問(wèn)題，并提出相應有效的改善措施，促進(jìn)大學(xué)生養成良好的消費習慣，樹(shù)立科學(xué)合理的消費觀(guān)。
一、對象與方法
1、對象：筆者對華南理工大學(xué)、暨南大學(xué)、華南師范大學(xué)、廣東外語(yǔ)外貿大學(xué)、華南農業(yè)大學(xué)、汕頭大學(xué)、廣東技術(shù)師范學(xué)院、廣東商學(xué)院、廣東工業(yè)大學(xué)、北京師范大學(xué)珠海校區等面向全國招生的普通高等院校的大學(xué)生進(jìn)行隨機性匿名問(wèn)卷調查和訪(fǎng)談。接受調查共320人，平均年齡20、8歲，平均年級為2、1年級。
2、方法：一是采用問(wèn)卷調查法。問(wèn)卷內容是根據大學(xué)生消費的相關(guān)情況自行設計，經(jīng)預試、反復修改后形成，問(wèn)卷題型主要采用選擇題的形式。本次調查共收回問(wèn)卷發(fā)145份，有效問(wèn)卷138份;二是網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷調查，通過(guò)QQ、EMAIL、留言板等方式讓各大高校的部分學(xué)生網(wǎng)上答卷。填寫(xiě)網(wǎng)上調查問(wèn)卷的人數110人，問(wèn)卷做到了隨機發(fā)放;三是一對一談話(huà)或座談會(huì )等形式獲取信息，進(jìn)一步了解被調查者的消費心理和價(jià)值取向。訪(fǎng)談的方式隨機選擇了愿意接受訪(fǎng)問(wèn)的65人、三種形式形成互補，相互促進(jìn)，使我們的研究更具客觀(guān)性。
3、資料處理：全部原始數據采用進(jìn)行分析和統計。
二、調查結果與分析
1、月消費總額貧富差距大。大學(xué)生總體的月消費額主要集中在350元～500元和500元～800元這一幅度，少于350元或多于1200元的兩極分化現象比較少。而備案貧困生的消費額基本是少于350元。貧困生的生活標準與消費能力與普通學(xué)生差距相當大。
2、飲食方面開(kāi)銷(xiāo)大。無(wú)論是否貧困生，飲食開(kāi)支在消費總額中占了絕大部分，這是符合健康的消費構成的。調查發(fā)現，大學(xué)生中還興起一股外出聚餐和請同學(xué)吃飯的熱潮，這方面的開(kāi)支雖然不算大，但也是造成大學(xué)生消費高的一個(gè)原因，這說(shuō)明大學(xué)生已經(jīng)逐漸有了社會(huì )交際方面的消費。
3、通訊網(wǎng)絡(luò )費用過(guò)高。被調查人群中，對手機的擁有率為92%，其中70%的貧困生也擁有手機。調查發(fā)現，大部分同學(xué)每月的手機費用集中在50元～100元，貧困生的手機費用一般能控制在50元以下。也有14%的同學(xué)每月的手機費用高達150元以上。
4、游玩費、戀愛(ài)費逐漸增長(cháng)。隨著(zhù)旅游的概念進(jìn)入現代消費，大學(xué)生也逐漸有了這方面的花費。據了解，大學(xué)生平均一年內會(huì )出游兩次，跟集體出游或是與三兩好友同游。另外，調查中占30%的大學(xué)生在談戀愛(ài)，他們每月用于戀愛(ài)的費用都是200元～350元之高。這是當代大學(xué)生中出現的一種不甚合理的消費。學(xué)生思想活躍，對新事物有強烈的求知欲，喜歡追求新潮，消費的趨附性強，娛樂(lè )消費占全部消費額的比重很大。
5、先進(jìn)的消費方式悄然成風(fēng)。大部分學(xué)生購物都喜歡現金消費，三分之一左右的同學(xué)喜歡銀行卡信用卡消費方式�？梢�(jiàn)，一些比較先進(jìn)的消費方式已經(jīng)進(jìn)入了大學(xué)生的生活中。大大小小的校園卡、銀行借記卡會(huì )成為大學(xué)生錢(qián)包里的必備品。學(xué)生使用信用卡也逐漸悄然成風(fēng)。
6、男女生間的消費差異。調查結果顯示：現代的大學(xué)生中，男女方戀愛(ài)支出基本成持平趨勢，部分女生戀愛(ài)支出還甚至超過(guò)了男生。在建立和培養自己人際關(guān)系方面，男生的開(kāi)銷(xiāo)遠比女生大，而在形象包裝方面，女生又會(huì )略勝一酬。在對于是否會(huì )計劃月生活費的這一項調查中，選擇有計劃的女同學(xué)僅為28.4%，男同學(xué)則為37.1%。
7、日常資金來(lái)源和家庭收入。調查發(fā)現，大學(xué)生主要的經(jīng)濟來(lái)源是家里提供。其中貧困生勤工儉學(xué)的人數比普通學(xué)生多出十個(gè)百分點(diǎn)。而貧困生對于外出兼職比普通學(xué)生有更熱切的期望，也會(huì )付出更多的努力�？梢�(jiàn)，貧困生有著(zhù)更迫切地鍛煉自己、早日投入社會(huì )的意識。家庭月收入方面，大學(xué)生家庭月收入整體上以1000元～20xx元居多，而貧困生的家庭月收入以500元～1500元居多，有25%還是月收入在500元以下的特困戶(hù)。
8、大學(xué)生對自身消費現狀的看法。無(wú)論貧困生還是非貧困生，對于自身的消費現狀，三分之一的人表示是覺(jué)得剛剛好的，一成的貧困生覺(jué)得自身消費現狀偏低。而剩下的大部分，都是認為自身的消費現狀是偏高的，同學(xué)們普遍都有在不知不覺(jué)中花了錢(qián)的體驗，但大多數的同學(xué)都沒(méi)有切實(shí)地想過(guò)要如何去正視自身消費過(guò)高的問(wèn)題以及想出應對措施，可見(jiàn)，大學(xué)生還未養成良好的消費習慣和成熟的消費觀(guān)。
三、結論與討論
1、結論
(1)大學(xué)生的消費構成跟上社會(huì )發(fā)展的潮流，與社會(huì )接軌。從調查中可以看出，大學(xué)生外出聚餐、請朋友吃飯、外出旅游、通訊網(wǎng)絡(luò )方面的費用較多，儼然大學(xué)生圈子也成了一個(gè)小社會(huì )，大學(xué)生更多地意識到了要提早接觸社會(huì )上的一些新的生活消費方式，進(jìn)而提早融入社會(huì )。而銀行卡、信用卡等消費方式也受到大學(xué)生們歡迎，可見(jiàn)，大學(xué)生作為社會(huì )上一個(gè)活躍的群體，雖然在經(jīng)濟實(shí)力上未能跟上社會(huì )，但消費意識上卻早已和社會(huì )發(fā)展同步。
(2)理性消費仍為消費主流。大學(xué)生的絕大部分支出是用于飲食方面，而玩樂(lè )方面的支出不算多。由此可見(jiàn)，大學(xué)生還是清楚知道自身的使命還是以學(xué)習知識為主，而不會(huì )沉迷于玩樂(lè )。由于消費能力有限，大學(xué)生消費時(shí)都會(huì )較為謹慎，盡量精挑細選，不會(huì )一味求貴，或者只注重便宜的價(jià)格而不注重質(zhì)量。所以較為理性的消費是大學(xué)生消費的主流。
(3)消費呈現向多元化發(fā)展。大學(xué)生在實(shí)現溫飽的同時(shí)，也在服飾裝扮這一方面明顯消費。而作為飽讀圣賢書(shū)的天之驕子們，學(xué)習之余也會(huì )不忘逛逛學(xué)習用品店和書(shū)店，為取得各類(lèi)證書(shū)的補課充電也成了大學(xué)生的一個(gè)消費熱點(diǎn)。部分手頭寬余的學(xué)生還手頭上還會(huì )擁有一些如照相機、Mp3等數碼產(chǎn)品�？梢�(jiàn)，大學(xué)生的`消費取向逐漸向多元化發(fā)展。
(4)戀愛(ài)費用支出過(guò)高。大學(xué)生剛開(kāi)始戀愛(ài)為穩固戀情和討戀人歡心所付出的戀愛(ài)費比較高，這是大學(xué)生消費中很不合理的一部分支出，因談戀愛(ài)而每月的生活費入不敷出的大學(xué)生大有人在。這種不合理的消費也會(huì )導致一種錯誤價(jià)值觀(guān)的形成，容易讓大學(xué)生們認為愛(ài)情是建立在金錢(qián)之上的。所以，戀愛(ài)支出過(guò)高的現象應制止。
(5)貧困生的消費水平雖然偏低，但消費構成比較合理。貧困生因為消費能力有限，他們日用的資金來(lái)源除了家里提供之外，還有國家、社會(huì )資助和勤工儉學(xué)等途徑。正因為他們的錢(qián)得來(lái)不易，故他們會(huì )對生活的各種開(kāi)支精打細算。他們主要的花費在于飲食、生活用品和學(xué)習充電方面。另外，由于對接觸社會(huì )的要求更為強烈，他們能夠把握到社會(huì )一定的消費動(dòng)向，而能否擇優(yōu)地去跟隨。
(6)合理理財和儲蓄觀(guān)念仍十分淡薄。調查中，大部分的大學(xué)生都清楚地認識到自己的消費組成不很合理，但極少數的大學(xué)生會(huì )有規劃自己的消費組成的意識。他們大多會(huì )在不知不覺(jué)中盲目地追隨了流行于校園中的消費大潮，而缺乏了自我判斷和自主意識。調查中發(fā)現，大多數大學(xué)生每月的生活費用都超出了預計，只有極少數的學(xué)生能夠在銀行帳號上擁有自己的一筆積蓄。
2、大學(xué)生消費構成不合理的因素分析。大學(xué)生本身的心理素質(zhì)還不成熟，人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)還沒(méi)成熟。容易被一些錯誤的價(jià)值觀(guān)如拜金主義，享樂(lè )主義等迷惑。但筆者認為，當前大學(xué)生中出現的這種種消費不合理現象，不僅僅與大學(xué)生本身這個(gè)特殊的消費群體的特性有關(guān)，還與家庭、學(xué)校、社會(huì )等多方面的因素影響密不可分。
(1)社會(huì )不良消費風(fēng)氣影響。首先，學(xué)生的高消費很大部分原因是因為社會(huì )整體消費結構不合理。目前，社會(huì )上重視高消費，這種導向錯誤的助長(cháng)了學(xué)生之間的攀比風(fēng)。另外，現今社會(huì )上流行著(zhù)透支的消費方式，大學(xué)生是對社會(huì )潮流有敏銳觸角的群體，加之相對缺乏自主判斷力，若沒(méi)有得到適當的引導，很容易就會(huì )從此走進(jìn)了消費的誤區。
(2)校園錯誤消費氛圍的催化。學(xué)校也是一個(gè)消費習慣與方式迅速傳播的一個(gè)介體。大學(xué)里面一般都是同齡群體，對大學(xué)生有較強的吸引力。它的群體規模和價(jià)值往往被大學(xué)生作為個(gè)人行為的重要參考系。一旦攀比之風(fēng)，追求名牌之風(fēng)，請客之風(fēng)在同學(xué)之中有了苗頭，大學(xué)生們就會(huì )竟相效仿。加之高校教育中普遍缺乏對樹(shù)立大學(xué)生正確消費觀(guān)的教育。就算有類(lèi)似的教育，但一般都是深度不夠或教育意義不強。
(3)家長(cháng)不當消費觀(guān)念的延伸。家庭在培養孩子成長(cháng)的過(guò)程中普遍對正確消費觀(guān)念的教育不足。傳統的家庭教育首先注重的是孩子德育的培養，現代的家庭教育注重的是德，智，體多方面的培養，但一直以來(lái)，家庭教育中一個(gè)比較薄弱的環(huán)節是對孩子消費的培養。另外，許多家長(cháng)自身沒(méi)有一個(gè)健康的消費觀(guān)念。家長(cháng)們怕比別人差，寧可自己省吃?xún)�用，也要讓孩子與其他孩子一樣穿好，吃好，玩好，從而助長(cháng)了孩子大手大腳的消費習慣。
四、對策與建議
1、合理規劃自身消費構成，增強理財意識。要在社會(huì )的激烈競爭中站穩腳跟，學(xué)生們對自身的消費現狀需要有更理性的思考，在大學(xué)生活中就要注重養成健康的消費心理和良好的消費習慣。要強調合理和適度消費，提倡量入為出有計劃的消費。注意發(fā)揚勤儉節約的傳統美德，自覺(jué)抵制不良消費風(fēng)氣影響。
2、注意克服攀比心理，不要盲目追求高消費。大學(xué)生沒(méi)有獨立的經(jīng)濟來(lái)源，所以在消費的過(guò)程中要做到一切從實(shí)際出發(fā)。要選擇適合大學(xué)生群體的消費標準，而不能因為攀比而一味追求名牌和高標準、高消費。要克服這種心理，大學(xué)生們就應樹(shù)立適應時(shí)代潮流的、正確的、科學(xué)的價(jià)值觀(guān)，逐漸確立正確的人生準則，給自己理性的定位。
3、貧困生應正視自身消費現狀，養成良好的消費心態(tài)。貧困生們作為大學(xué)生中一個(gè)特殊的群體，消費能力是相對落后的，但是他們的消費欲望并沒(méi)有衰減。所以，貧困生更要注重正視自身的實(shí)際情況。調查中一位貧困生說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：在清掃校道時(shí)，我會(huì )對走過(guò)的每個(gè)人微笑，因為我知道，靠自己雙手掙的錢(qián)是最光榮的。這是一種很好的心態(tài)，貧困生應積極地面對自身情況，按切身實(shí)際分配消費。
4、注重精神消費，養成健康習慣。對于尚未有固定經(jīng)濟來(lái)源的大學(xué)生而言，精神消費不但能彌補物質(zhì)生活上的不足，還能讓大學(xué)生有更深的精神內涵和更豐富的精神生活。所以，大學(xué)生應通過(guò)各種教育和文化活動(dòng)，把娛樂(lè )和知識攝取結合進(jìn)行，以陶冶性情，獲取知識。另外，要注意強調綠色消費，反對不利于保護生態(tài)環(huán)境的消費行為。
5、大學(xué)校園應形成更好的消費氛圍。學(xué)校氛圍的影響對大學(xué)生形成良好的消費習慣至關(guān)重要。但是，針對大學(xué)生年齡和消費行為的特點(diǎn)，在校內開(kāi)展消費道德教育不應是單純的說(shuō)教，而應該通過(guò)靈活多樣的形式，加以引導。所以，我們在此呼吁學(xué)校方面應注重對大學(xué)生消費方面的引導和教育，同時(shí)可以把勤儉節約這項中國的傳統美德加以發(fā)揚，能夠在校規、校訓上加以體現。這樣的措施不僅能使大學(xué)生們重新樹(shù)立正確的消費觀(guān)，還能從大學(xué)生良好的消費心理和消費行為抓起，從而使廣大學(xué)生有良好的生活習慣，進(jìn)而形成良好的學(xué)風(fēng)、校風(fēng)。
網(wǎng)絡(luò )調查報告3
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的普及，電腦成本的不斷降低，物流公司服務(wù)的不斷提升，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分。網(wǎng)絡(luò )正在沖擊著(zhù)人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。我們團隊對我校大學(xué)生采取了隨即訪(fǎng)談和問(wèn)卷調查，以了解我校學(xué)生對網(wǎng)上購物的接受情況，網(wǎng)上購物的原因、消費額度，網(wǎng)上購物的品種等情況。調查問(wèn)卷主要涉及網(wǎng)絡(luò )購物的基本情況、網(wǎng)購中遇到的問(wèn)題等。共發(fā)放問(wèn)卷22份，回收有效問(wèn)卷20份、問(wèn)卷有效率達到%。
一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物基本情況
網(wǎng)上購物，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過(guò)電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠(chǎng)商通過(guò)郵購的方式發(fā)貨，或是通過(guò)快遞公司送貨上門(mén)。國內的網(wǎng)上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨(直接銀行轉帳，在線(xiàn)匯款)。擔保交易(淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財付通等的擔保交易)，貨到付款等。
(一)大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )購物的了解情況
消費者對網(wǎng)絡(luò )購物的了解程度直接關(guān)系到他們對網(wǎng)絡(luò )購物的態(tài)度及其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的行為，為此問(wèn)卷設計“您知道網(wǎng)絡(luò )購物嗎?”一題。
由于網(wǎng)絡(luò )和電腦在大學(xué)生中間的普及較高，并且大學(xué)生易于接受新的事物，勇于嘗試新的購物方式。我調查了9名男生和11名女生，調查數據顯示：30%的同學(xué)對網(wǎng)絡(luò )購物非常了解，55%的同學(xué)了解網(wǎng)絡(luò )購物，有15%的同學(xué)知道網(wǎng)絡(luò )，總體而言網(wǎng)絡(luò )購物已經(jīng)進(jìn)入了大學(xué)校園，已經(jīng)擁有了一部分大學(xué)生這個(gè)消費群體。
(二)大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò )購物的原因
了解大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的原因，可以有針對性的開(kāi)發(fā)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的市場(chǎng)、挖掘大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )消費的潛力。在調查數據顯示60%的學(xué)生選擇網(wǎng)路購網(wǎng)是網(wǎng)購方便快捷、節省時(shí)間，在網(wǎng)上購物可以不用去商場(chǎng)，既節省了時(shí)間又節省了車(chē)費等;15%的學(xué)生認為網(wǎng)絡(luò )商店品種齊全，能買(mǎi)到商場(chǎng)中很難買(mǎi)到的東西;也有15%的同學(xué)認為網(wǎng)店在網(wǎng)絡(luò )中經(jīng)營(yíng)可以省去商家門(mén)面店的租金和一部分營(yíng)業(yè)稅，因此網(wǎng)絡(luò )商店的物品較便宜，僅有10%的學(xué)生處于新奇、時(shí)尚好玩而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物。
(三)大學(xué)生已在網(wǎng)絡(luò )購物的狀況
隨著(zhù)物流行業(yè)和交通運輸行業(yè)的發(fā)展，為遠距離的快速運輸提供了可能性。
在我們調查問(wèn)卷統計中，被調查的20位同學(xué)，已有18名同學(xué)愿意并且體驗過(guò)網(wǎng)絡(luò )購物，有2名同學(xué)愿意網(wǎng)絡(luò )購物但沒(méi)有實(shí)際體驗過(guò)!但其中只有一人認為網(wǎng)絡(luò )上購物擁有比較好的評價(jià)及信用管理系統、商家全靠信用經(jīng)營(yíng)，因此，認為在網(wǎng)上購物比較安全。17人認為網(wǎng)絡(luò )購物的安全性是不確定的，只能視情況而定;僅有1人認為網(wǎng)絡(luò )購物不安全。
(四)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物消費狀況
在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物商品類(lèi)別統計中，服裝服飾類(lèi)占網(wǎng)絡(luò )購物的50%，其余依次為在線(xiàn)充值(30%)、圖書(shū)音像類(lèi)(10%)、電子產(chǎn)品和其他類(lèi)均占5%(表2)。大學(xué)生的'基本花費大都是源于家庭的供給，因此，
大學(xué)生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。生活費大都是500-1000元之間，過(guò)高或過(guò)低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外，才會(huì )去考慮進(jìn)行一些額外的消費。統計顯示大學(xué)生平均每月網(wǎng)絡(luò )購物花費65%的人都在100元億以?xún)�，僅有35%的人花費在100元到300元之間(圖四)。由此看以看出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物主要以服裝服飾類(lèi)、在線(xiàn)充值為主，但由于自身經(jīng)濟條件的限制，在網(wǎng)絡(luò )消費以小額消費為主。
(五)影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物選擇的因素
網(wǎng)絡(luò )購物中擔心最擔心的因素
由于網(wǎng)絡(luò )購物在未接受到實(shí)物之前，很難準確判斷其真假和質(zhì)量等其他因素。在調查分析中，有50%的學(xué)生在網(wǎng)絡(luò )購物中最擔心的是：產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題;35%的擔心圖片和實(shí)物的差距過(guò)大，以致產(chǎn)生落差;由于網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行交易大都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )支付，網(wǎng)絡(luò )上存在很大的安全隱患，10%的學(xué)生因此擔心支付的安全性;還有5%學(xué)生擔心貨物在運輸過(guò)程中受損。
選擇網(wǎng)絡(luò )交易平臺和商家的依據
在互聯(lián)網(wǎng)上有許多網(wǎng)站提供網(wǎng)絡(luò )交易平臺，在這交易平臺中又有眾多的商家提供網(wǎng)購購物服務(wù)，在眼花繚亂的交易平臺和商家中，每個(gè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的消費者有其各自的選擇標準。在調查分析中由于淘寶網(wǎng)站宣傳力度大加之其提供了良好的網(wǎng)絡(luò )交易平臺有75%的學(xué)生東歐選擇了淘寶網(wǎng)站這個(gè)平臺;在選擇商家時(shí)有70%的同學(xué)依靠賣(mài)家的信用度而選擇，依靠商品的品牌和價(jià)格而選擇商家的均占15%;其他的交易平臺依次為卓越網(wǎng)(10%)、拍拍(10%)、新浪、網(wǎng)易商城(5%)。
網(wǎng)絡(luò )購物的不足
網(wǎng)絡(luò )購物是新興事物，在國內發(fā)展還處于初級階段存在這眾多的問(wèn)題，加之網(wǎng)絡(luò )購物自身的局限性，使得部分消費者“望網(wǎng)興嘆”。有55%的學(xué)生認為網(wǎng)絡(luò )購物的不足在于物品使用不方便，30%的認為實(shí)際買(mǎi)到商品與網(wǎng)絡(luò )上看到的不同;15%的學(xué)生認為容易在網(wǎng)上存在欺騙行為。種.種網(wǎng)絡(luò )購物的不足使得網(wǎng)絡(luò )購物不能再短時(shí)間深入消費者。
(六)網(wǎng)絡(luò )購物的前景
網(wǎng)絡(luò )購物在今后的發(fā)展中會(huì )逐漸走向完善，網(wǎng)絡(luò )立法方面也會(huì )有幾大的提高與完善。在調查中有90%的學(xué)生認為網(wǎng)絡(luò )購物發(fā)展空間很大，會(huì )被人們普遍接受，10%的學(xué)生認為網(wǎng)絡(luò )購物畢竟存在其自身不可克服的局限性，在未來(lái)的發(fā)展中很難說(shuō)有很大的前景。
通過(guò)對問(wèn)卷的分析，現階段大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )交易存在的主要問(wèn)題有：網(wǎng)絡(luò )交易平臺建設不完善; 網(wǎng)絡(luò )交易相關(guān)支持系統落后;缺乏完善的監管和法律支持;商家對大學(xué)生市場(chǎng)重視不足，營(yíng)銷(xiāo)方式單一落后。
綜上所述，網(wǎng)絡(luò )交易在大學(xué)生中已經(jīng)比較流行，成為了大學(xué)生網(wǎng)上生活的一部分，市場(chǎng)巨大。大學(xué)生對價(jià)格和質(zhì)量都很敏感，消費欲望強烈，但是，以上的種.種問(wèn)題，造成大學(xué)生消費時(shí)比較謹慎，消費金額較低，限制了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )交易的進(jìn)一步發(fā)展。
二、對網(wǎng)絡(luò )交易產(chǎn)業(yè)和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的對策建議
(一)從整個(gè)網(wǎng)絡(luò )交易產(chǎn)業(yè)來(lái)看
完善網(wǎng)絡(luò )交易平臺的建設。
推薦合同范本：
現階段網(wǎng)絡(luò )交易的監管者主要是淘寶、當當等購物網(wǎng)站，但其為了自身的發(fā)展也不可能實(shí)現非常嚴格的監管;加之其平臺自身還存在著(zhù)諸多的漏洞，以上的種.種問(wèn)題導致欺詐行為時(shí)有發(fā)生，于此同時(shí)這些購物網(wǎng)站既是“運動(dòng)員又是裁判員”，具有很大的傾向性，很難做到客觀(guān)公正。所以，只有建設好自身的網(wǎng)絡(luò )交易平臺，才有可能解決網(wǎng)絡(luò )交易魚(yú)龍混雜、惡性競爭的現象，以提高購物的安全性。
2、加快配套設施的建設
舊有的配套系統，例如物流、倉儲系統，已很難適應網(wǎng)絡(luò )購物的發(fā)展，成為了限制性的因素，因此，在加強網(wǎng)站自身建設的同時(shí)，還必須加快與之配套的相關(guān)支持系統的建設，進(jìn)一步促進(jìn)其發(fā)展。
加速政府的引導與規范。
目前，雖然政府一直在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )交易的發(fā)展，也推出了一些相關(guān)的法律，例如電子簽名法等一系列初步規范性法律，但是還沒(méi)有一部具有總領(lǐng)性的網(wǎng)絡(luò )交易法規，政府的引導與規范作用并不明顯，網(wǎng)站仍然充當著(zhù)執行者和監督者的雙重角色。政府應加強網(wǎng)絡(luò )立法的進(jìn)程，完善網(wǎng)絡(luò )立法，規范網(wǎng)絡(luò )交易行為，營(yíng)造良好、公平的交易環(huán)境。商家樹(shù)立自身形象
眾所周知網(wǎng)絡(luò )購物依靠的是商家和買(mǎi)家的信用經(jīng)營(yíng)，商家應以?xún)?yōu)良的服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)良好的商品和滿(mǎn)意的售后服務(wù)來(lái)提升自己的信用度和交易量，而不能用虛假的刷人氣的方法提升人氣和交易量。通過(guò)樹(shù)立良好的自身形象來(lái)吸引消費者，實(shí)現消費者、商家、網(wǎng)絡(luò )交易平臺的互惠互贏(yíng)，共同促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )購物的發(fā)展。
(二)從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物來(lái)看
商家進(jìn)一步的細分市場(chǎng)，準確定位大學(xué)生需求特點(diǎn)。
市場(chǎng)細分將成為網(wǎng)店和網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者面對激烈競爭的重要競爭手段，而大學(xué)生市場(chǎng)因價(jià)格敏感性而被很多人忽視，大學(xué)生目前沒(méi)有經(jīng)濟來(lái)源，對價(jià)格比較敏感，并且各自家庭富裕程度不同;為了更好的開(kāi)拓大學(xué)生這片市場(chǎng)，應制定差異化銷(xiāo)售模式，最大程度調動(dòng)大家的消費積極性。從長(cháng)遠上看，大學(xué)生是未來(lái)社會(huì )的中堅力量，現在培養大學(xué)生對商家自己的品牌忠誠度，利于今后的長(cháng)遠發(fā)展。
商家營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng )新。
針對大學(xué)校園和網(wǎng)絡(luò )的特殊性，以大學(xué)校園代理為紐帶，構建“大學(xué)生—校園代理—網(wǎng)站”的新型三方網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式。通過(guò)商家在校園設立代理，大學(xué)生在網(wǎng)上訂貨、付定金，然后貨物按學(xué)校批量發(fā)送給學(xué)校代理，學(xué)生通過(guò)代理完成最后付款和驗貨。該模式針對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )交易的特點(diǎn)，既可以提高安全性，刺激更多和更大額度的消費，又可以降低運輸成本、省去門(mén)面店等費用，具有很大可行性與操作性。
大學(xué)生提高自身網(wǎng)絡(luò )購物能力
大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物時(shí)要綜合商家的信息和其他消費者的評價(jià)以及物品價(jià)格等信息判斷物品的質(zhì)量和商家的服務(wù)質(zhì)量，盡量避免因低價(jià)而上當的購買(mǎi)行為;還要提升自身的法律意識，在遇到網(wǎng)絡(luò )購物糾紛時(shí)積極運用法律的工具維護自身合法權益。
網(wǎng)絡(luò )調查報告4
隨著(zhù)信息化時(shí)代的邁進(jìn)、網(wǎng)絡(luò )普及、電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分。網(wǎng)絡(luò )正在沖擊著(zhù)人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。截止12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會(huì )員接近5億，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群;20xx年淘寶交易額為11000億元，突破萬(wàn)億大關(guān)。近年來(lái)，根據消協(xié)統計，網(wǎng)購成為增長(cháng)行最快的投訴熱點(diǎn)之一。然而，網(wǎng)絡(luò )詐欺層出不窮，商品也不總是物美價(jià)廉，誠信與信譽(yù)問(wèn)題已提到最高程度。網(wǎng)絡(luò )消費是否具有被大學(xué)生青睞的趨勢，我針對網(wǎng)民最多的成員之一，在校大學(xué)生開(kāi)展一次問(wèn)卷調查，旨在通過(guò)數據來(lái)顯示分析大學(xué)生網(wǎng)購的特點(diǎn)與趨勢，必且以此分析我國電子商務(wù)的發(fā)展現狀及前景。
(一)調查的背景和目的
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從過(guò)去霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著(zhù)人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò )最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來(lái)購物市場(chǎng)上的對象或潛在用戶(hù)。
這次大學(xué)生網(wǎng)上購物調查的研究目的就是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析，了解當代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )購物的消費態(tài)度以及我國當前網(wǎng)上購物的現狀及未來(lái)對網(wǎng)購發(fā)展潛力的期望和認識。
(二)調查方法和對象
這次的調查，我主要是對在校大學(xué)生的調查，因為在校大學(xué)生受教育程度較高，對網(wǎng)絡(luò )的使用駕輕就熟，對適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售的滿(mǎn)足精神需要的產(chǎn)品具有更多的需求，其預期收入也相對較高，因此由大學(xué)生主宰未來(lái)網(wǎng)絡(luò )消費的可能性較大。
本次我主要采取問(wèn)卷調查法。首先，制作出調查問(wèn)卷;然后，用隨機抽樣的方法向本校大學(xué)生以及一部分外校大學(xué)生發(fā)放紙質(zhì)版問(wèn)卷，進(jìn)行問(wèn)卷調查，然后對問(wèn)卷進(jìn)行了統計和分析，最后得出了結論和認識。
(三)調查結果及分析
調查對象性別
通過(guò)本次的調查，我一共調查了100人，在本次的調查對象
中男生有46人，女生有54人。從圖中可以看出調查對象中女生人數比男生人數多。
調查對象年級
通過(guò)上圖，可以看出本次調查的問(wèn)卷發(fā)放的范圍大二的學(xué)生較多(調查時(shí)間為20xx年6月底)，這也收我年級的局限性，由于大四的學(xué)生基本沒(méi)在學(xué)校了，所以我就取消了對大四學(xué)生的調查。
調查對象月生活費水平
通過(guò)調查顯示，每月生活費有15%的人在500元以下，生活費有60%的人在500-900元之間，生活費有25%的人在900元以上。由此可見(jiàn)，大學(xué)生是一個(gè)相對比較富裕的群體，只要企業(yè)有足夠的心思來(lái)滿(mǎn)足大學(xué)生的需要的話(huà)會(huì )有很大的市場(chǎng)。
4、是否有網(wǎng)購經(jīng)歷
是否由圖可見(jiàn)，可以清晰的看出，將近70%的學(xué)生有有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)歷，這個(gè)數據說(shuō)明網(wǎng)上購物游很大的市場(chǎng)，大學(xué)生的思想比較先進(jìn)，容易接近新事物，所以網(wǎng)購在大學(xué)生中比較盛行。網(wǎng)購也可能成為一種趨勢，相信會(huì )有越來(lái)越多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購。
網(wǎng)購原因分析
(1)據調查顯示，沒(méi)有嘗試網(wǎng)購或對網(wǎng)購有所顧忌的原因主要是：對網(wǎng)上購物支付安全、對商品質(zhì)量不信任;以及可能是所購買(mǎi)商品價(jià)值較大，不愿意或不敢在網(wǎng)上購買(mǎi);還有就是對網(wǎng)上商品的服務(wù)不太滿(mǎn)意所致。
(2)在調查中顯示，大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因主要為：網(wǎng)上商品種類(lèi)多樣、商品價(jià)格實(shí)惠以及網(wǎng)上購物節約時(shí)間、方便快捷。而且，也有
一部分人認為網(wǎng)上購物方式時(shí)尚、新穎，對網(wǎng)購比較青睞。
大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇特征
本次問(wèn)卷調查中主要涉及的網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、京東商城、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。從調查結果來(lái)看，大學(xué)生在日常生活中瀏覽的網(wǎng)上購物網(wǎng)站中比例較大的是：淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)(如圖表五所示)。這大學(xué)生有著(zhù)較清晰地品牌意識，對知名度高，信譽(yù)良好的網(wǎng)站更加青睞。也說(shuō)明未來(lái)大學(xué)生網(wǎng)上購物時(shí)如淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)成為學(xué)生們的首選。
大學(xué)生網(wǎng)購行為的特征
購買(mǎi)的商品或服務(wù)類(lèi)型：
從調查結果來(lái)看，大學(xué)生在網(wǎng)上購買(mǎi)的商品和服務(wù)的排名依次是：服裝類(lèi)(%)、圖書(shū)音像(%)、小飾品(%)、生活用品(%)、數碼產(chǎn)品(%)和其他類(lèi)(%)�？梢钥闯龇b類(lèi)、書(shū)籍音像類(lèi)所占比例較大;其次小飾品、生活用品、數碼產(chǎn)品也占一定比例。這體現了大學(xué)生在網(wǎng)購類(lèi)型中以生活必需品為主，而且在學(xué)習用途(如圖書(shū))中所占比例也較大。
與網(wǎng)上購物其他類(lèi)型相比有所不同的是：對網(wǎng)上購買(mǎi)數碼產(chǎn)品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：數碼產(chǎn)品價(jià)值較高，消費者不太信任;由于數碼產(chǎn)品的性質(zhì)和別的商品不太相同，一般購買(mǎi)它時(shí)需要見(jiàn)到樣品。這可能就是制約網(wǎng)上購買(mǎi)數碼產(chǎn)品發(fā)展的重要原因。
大學(xué)生選擇網(wǎng)購平臺的標準
本次實(shí)驗調查有關(guān)網(wǎng)購平臺標準方面共涉及以下幾方面的內容：產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品服務(wù)、產(chǎn)品口碑及其他因素。通過(guò)調查顯示，大學(xué)生在選擇網(wǎng)購平臺時(shí)主要對產(chǎn)品質(zhì)量(%)、產(chǎn)品價(jià)格(%)、產(chǎn)品口碑(%)的因素考慮較大。這反映出大學(xué)生在選擇網(wǎng)上購物時(shí)還是相對比較理性的，更關(guān)注的是產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價(jià)格;對產(chǎn)品品牌的需求不是很大(%)以及較大的依賴(lài)產(chǎn)品口碑可能是因為對網(wǎng)上購物還不是太信任，更多的是靠消費者在網(wǎng)上的評價(jià)來(lái)進(jìn)行分析和選擇的;而對產(chǎn)品服務(wù)較看重的只有(%)可能是因為商家的服務(wù)整體上不是太好，更多的是需要改善，所以消費者也只能選擇一種默許的態(tài)度了。
(四)存在的問(wèn)題與對策
根據以上分析，我針對調查中發(fā)現的在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的一些問(wèn)題，提出一些初淺的看法和建議：
網(wǎng)絡(luò )購物的薄弱環(huán)節
調查顯示，無(wú)論是否有購物經(jīng)歷的大學(xué)生都對網(wǎng)購存在一定的擔心因素，他們普遍認為網(wǎng)購在很多方面還有待提高，如商品的質(zhì)量(%)、商家的售后服務(wù)(%)、網(wǎng)上支付安全(%)以及送貨速度(%)等。
以上調查結果說(shuō)明，大學(xué)生在選擇網(wǎng)上購物時(shí)還不能完全接受，尤其是對網(wǎng)上商品的質(zhì)量還很不滿(mǎn)意，在這方面還希望商家能夠提供質(zhì)量合格并且和網(wǎng)上差別不熟太大的`商品;再者，商家不能認為一旦網(wǎng)上商品賣(mài)出后就與自身無(wú)關(guān)，還應提供較好的售后服務(wù)，以滿(mǎn)足消費者的需求。
網(wǎng)絡(luò )購物存在的制約因素
有些大學(xué)生認為，目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購物流程較繁瑣，這影響了一部分大學(xué)生的購物積極性。如果此點(diǎn)得到改善，網(wǎng)上購物的比例會(huì )更高，金額會(huì )更大，對電子商務(wù)交易也會(huì )有促進(jìn)作用。
網(wǎng)絡(luò )購物的安全性問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò )安全成為網(wǎng)上購物的重要障礙，因此，在網(wǎng)絡(luò )構建平臺方面，建議支付平臺能夠提供安全可靠的支付方式，尤其是在網(wǎng)購方面，消費者對網(wǎng)上支付安全不太信賴(lài)時(shí)，就更加值得注意。故而，相關(guān)網(wǎng)站應盡力改善，加強網(wǎng)站宣傳設施的建設和宣傳力度，讓消費者了解商家在網(wǎng)上采用的主要安全機制和作用，努力打消人們對安全問(wèn)題的擔憂(yōu)。同時(shí)也建議大學(xué)生進(jìn)入了網(wǎng)站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和網(wǎng)站的信用度。此外，還要加強信用機制建設，規范身
份認證和身份識別技術(shù)的應用，通過(guò)宣傳教育讓人們了解網(wǎng)上信用機制，學(xué)會(huì )信用評估和鑒別方法，對于促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展也具有現實(shí)的意義。
有關(guān)網(wǎng)絡(luò )購物的法律方面
據調查，大學(xué)生在對網(wǎng)購方面的法律了解程度上嚴重欠缺：比較了解的僅有%，了解一點(diǎn)的也不過(guò)一半(%)，不了解的(%)和有困難求助他人的(%)占到了所調查人的一半。這說(shuō)明網(wǎng)上購物的相關(guān)法律知識還需要大力宣傳和普及。一方面，商家應著(zhù)手向消費者宣傳網(wǎng)購的流程和法律;另一方面，大學(xué)生自己在購物之前也應對網(wǎng)購的法律做一主動(dòng)的了解，以便于遇到問(wèn)題時(shí)維護自身的合法權益。這樣才能促進(jìn)網(wǎng)上購物的健康持續發(fā)展。
(五)調查總結與展望
網(wǎng)上購物發(fā)展前景廣闊
大學(xué)生雖然對網(wǎng)上購物有較大的不滿(mǎn)或意見(jiàn)，但對網(wǎng)購的未來(lái)發(fā)展前景還是比較樂(lè )觀(guān)的。此次問(wèn)卷調查也支持這一結果，%的被調查學(xué)生認為網(wǎng)上購物是個(gè)不錯的行業(yè)，有很大的發(fā)展前景;即使只有%的大學(xué)生也認為網(wǎng)上購物發(fā)展的還不錯，可以試試;然而，僅有10%的大學(xué)生認為網(wǎng)上購物發(fā)展前景不太樂(lè )觀(guān)或對其不太關(guān)注。
大學(xué)生網(wǎng)上購物市場(chǎng)已經(jīng)形成
由調研我們可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，并且大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )有一定的依賴(lài)性，同時(shí)，在曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)驗的人群里有相當一部分大學(xué)生對其進(jìn)行的網(wǎng)上購物是基本滿(mǎn)意的，至少說(shuō)明他們對網(wǎng)上購物是能夠接受。以上調查結果告訴我們,網(wǎng)上購物市場(chǎng)的擴大，正等待商家去進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。
網(wǎng)購和傳統購物的對比
雖然說(shuō)網(wǎng)上購物有很多的優(yōu)勢，而傳統的購物形式還是不可替代的。比如去買(mǎi)衣服、鞋子，以及自己沒(méi)有用過(guò)的化妝品或者是家電數碼等價(jià)值較大之類(lèi)的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買(mǎi)，這樣的商品，人們一般情況下還是會(huì )選擇傳統購物。
電子商務(wù)的快速發(fā)展給網(wǎng)購帶來(lái)新的革命，新的生機，也極大的帶動(dòng)了物流業(yè)的發(fā)展�？梢砸�(jiàn)得，網(wǎng)上購物預期很好，未來(lái)的發(fā)展前幾不可估量。
網(wǎng)上購物市場(chǎng)的基礎環(huán)境越來(lái)越穩定，各種知名網(wǎng)站(如淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng))的網(wǎng)上購物平臺已成為當代大學(xué)生網(wǎng)上購物的場(chǎng)所。隨著(zhù)我國經(jīng)濟持續快速的增長(cháng)，人民生活水平的提高，中國電信網(wǎng)絡(luò )規模的壯大，電腦的普及率的提高、計算機技術(shù)的發(fā)展以及政府多層次多角度推動(dòng)，網(wǎng)上購物市場(chǎng)越來(lái)越火爆，會(huì )逐漸發(fā)展并形成人們購物的主要形式;網(wǎng)上購物也勢必在上述因素的推動(dòng)下朝著(zhù)更加健康、穩定、廣闊的道路發(fā)展。
對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )消費行為的調查問(wèn)卷
親愛(ài)的同學(xué):您好!為了了解目前大學(xué)生網(wǎng)上消費的基本情況，我設計了這次大學(xué)生網(wǎng)上消費情況的調查問(wèn)卷調查，共13道問(wèn)題，非常感謝你在百忙之中填寫(xiě)這份問(wèn)卷。請你您認真閱讀每一項問(wèn)題并選擇你認可的選項，本次調查采用不記名的形式。對于您的合作，我們再次表示感謝!
您的性別是?( )
男女
您所在的年級?( )
大一大二大三
您的月生活費是多少?( )
元以下元元以上
你是否有通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行購物的經(jīng)歷? ( )
是否
如果沒(méi)有，那么您沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )購物原因是?( )
擔心產(chǎn)品質(zhì)量商品服務(wù)擔心支付安全商品價(jià)值大小個(gè)人興趣愛(ài)好
如果你有網(wǎng)購過(guò)，那么你選擇網(wǎng)購的原因是什么：( )[多選]
方便、快捷價(jià)格實(shí)惠商品種類(lèi)多樣配送快捷，方式時(shí)尚新穎其他
你所選擇的購物網(wǎng)站有哪些?( ) [多選]
淘寶及阿里巴巴網(wǎng)站京東商城網(wǎng)
當當網(wǎng)等購書(shū)網(wǎng)站卓越網(wǎng)拍拍網(wǎng)其他
你網(wǎng)絡(luò )購物時(shí),最看重的是什么( )
支付安全商品質(zhì)量送貨速度售后服務(wù)E .其他
你對網(wǎng)絡(luò )法律的認知程度?
比較了解了解一點(diǎn)不了解有困難求助他人
您認為網(wǎng)絡(luò )購物那些方面有待提高?( )[多選]
支付安全商品質(zhì)量送貨速度售后服務(wù)其他
您對網(wǎng)絡(luò )購物發(fā)展的前景怎么看?
很好，是個(gè)不錯的行業(yè)還可以，可以試試
前景不樂(lè )觀(guān)，做這個(gè)的公司太多了不怎么關(guān)注
如果有機會(huì )，你是否考慮網(wǎng)上消費?( )
是否
結束語(yǔ)：此次，我們針對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )消費行為情況作了全面的消費調查剖析，感謝大家認真完成問(wèn)卷!
網(wǎng)絡(luò )調查報告5
網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟這種新的經(jīng)濟形態(tài)正以極快的速度影響著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟與人們的生活。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)應用的普及，面對龐大的市場(chǎng)空間，越來(lái)越多的企業(yè)紛紛選擇“觸網(wǎng)”。據中國電子商務(wù)研究中心最新數據顯示，xx年中國電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已逾6.1萬(wàn)億，同比增長(cháng)39.3%。為加強扶持引導和幫助，促進(jìn)xx網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟快速健康發(fā)展，進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟在促進(jìn)企業(yè)轉型升級中的加速器作用，共青團xx縣委和xx縣工商局一同對全縣300多家規模以上企業(yè)、300多家網(wǎng)店和機床工具、燈管等部分行業(yè)協(xié)會(huì )的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展情況進(jìn)行了調查。
一、全縣當前網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展基本情況
近年來(lái)，xx依托優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和便利的立地條件，通過(guò)政府引導，借力三大服務(wù)中心和三種成功經(jīng)營(yíng)模式，幫助農村青年快速邁上電商品牌路，今年已累計完成農村電子商務(wù)銷(xiāo)售額2.3億元，已有各類(lèi)電子商務(wù)(企業(yè))網(wǎng)店850家，網(wǎng)店年銷(xiāo)售額在千萬(wàn)元以上的6家，并形成具有典型意義的農村電子商務(wù)集聚村——xx村。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展，解決了一大批農民和失業(yè)人員的就業(yè)，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的轉變和企業(yè)信息化水平的提高，有力地推動(dòng)了經(jīng)濟增長(cháng)方式轉變，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)結構升級轉型，優(yōu)化了社會(huì )勞動(dòng)就業(yè)結構。特別是xx村的電子商務(wù)發(fā)展被社科院信息化研究中心主任汪向東稱(chēng)之為——“xx模式”，并得到中央電視臺在內的15家媒體和近百家網(wǎng)站報道轉載。
1、企業(yè)涉網(wǎng)意識不斷增強。據統計全縣上網(wǎng)用戶(hù)達到1萬(wàn)多戶(hù)，很多企業(yè)開(kāi)始在網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)，涉足網(wǎng)絡(luò )宣傳和網(wǎng)絡(luò )交易并嘗到了甜頭。從調查結果看，我縣企業(yè)的電子商務(wù)意識總體尚可，雖然不能和金華地區的義烏、永康相比，但由于接近永康的區位優(yōu)勢，在xx來(lái)說(shuō)電子商務(wù)意識是最強的。據初步統計，全縣目前有343家企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )宣傳和拓展銷(xiāo)售渠道，總網(wǎng)站數量624個(gè)，其中一級域名網(wǎng)站386個(gè)，二級域名網(wǎng)站238個(gè)。其中自建網(wǎng)站占比達61.8%，在其他網(wǎng)絡(luò )平臺建網(wǎng)頁(yè)達38.1%。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售商品的比例達18%。也有部分企業(yè)開(kāi)始通過(guò)進(jìn)駐淘寶商城等方式開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售市場(chǎng)，并取得成功，如浙江天喜實(shí)業(yè)集團有限公司從5月份開(kāi)始進(jìn)駐淘寶商城，到目前已經(jīng)達到月銷(xiāo)售額50多萬(wàn)元，成為淘寶炊具行業(yè)上升最快的明星店鋪，發(fā)展非常迅速。
2、網(wǎng)商得到迅猛發(fā)展。近年來(lái)xx網(wǎng)商發(fā)展非常迅速，據初步統計目前全縣有在淘寶網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的各類(lèi)網(wǎng)商400多家，按行業(yè)劃分：經(jīng)營(yíng)食品土特產(chǎn)類(lèi)網(wǎng)店27家，服裝鞋百貨類(lèi)網(wǎng)店140家，戶(hù)外用品38家，汽車(chē)裝飾用品55家，數碼電子產(chǎn)品20家，五金機械類(lèi)5家。本地xx電子商務(wù)平臺上經(jīng)營(yíng)服裝百貨的網(wǎng)商7000多家(xx縣本地約1000多家)。其中經(jīng)工商登記注冊的淘寶商城有80家、皇冠級信用賣(mài)家27家，網(wǎng)店年經(jīng)營(yíng)額達上千萬(wàn)元的有3家，實(shí)現年網(wǎng)上銷(xiāo)售額近3億元，初步形成了以地方特色農副產(chǎn)品、戶(hù)外用品、數碼電子、五金機械等為主的幾大網(wǎng)絡(luò )特色行業(yè)。
3、網(wǎng)絡(luò )交易平臺實(shí)現零突破。4月19日，全市首家區域性綜合電子商務(wù)平臺在浙江怡木公司正式投入運行，實(shí)現了xx縣網(wǎng)絡(luò )交易平臺的零突破。該平臺以“零成本投資”和“30秒開(kāi)網(wǎng)店”為獨特創(chuàng )意，以家紡、服裝、日化用品等為主打產(chǎn)品，通過(guò)幾個(gè)月的試運行，已經(jīng)加盟的中外知名品牌五十多個(gè)，上線(xiàn)產(chǎn)品一萬(wàn)多種，發(fā)展會(huì )員一萬(wàn)多名，發(fā)展網(wǎng)商7000多家(本縣約1000多家)。以后可能會(huì )涌現出更多的xx縣的網(wǎng)絡(luò )交易平臺。
4、行業(yè)網(wǎng)站發(fā)展開(kāi)始起步。經(jīng)調查全縣19家行業(yè)協(xié)會(huì )中有3家行業(yè)協(xié)會(huì )(即xx縣燈管行業(yè)協(xié)會(huì )、xx縣網(wǎng)商協(xié)會(huì )和xx縣建材裝飾網(wǎng))建有協(xié)會(huì )單獨的網(wǎng)站，并通過(guò)行業(yè)網(wǎng)站的建設對行業(yè)協(xié)會(huì )及協(xié)會(huì )會(huì )員開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )宣傳和營(yíng)銷(xiāo)，取得了一定的效果。
二、xx縣網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展存在的問(wèn)題
1、企業(yè)對網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的重視度仍顯不夠。雖然隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的不斷發(fā)展，眾多企業(yè)都開(kāi)始觸網(wǎng)，介入電子商務(wù)發(fā)展大潮，但仍有相當多的傳統制造企業(yè)沒(méi)有介入電子商務(wù)，自主建設網(wǎng)站或通過(guò)知名商務(wù)網(wǎng)站建設網(wǎng)站的仍只占少數。企業(yè)大都還把競爭焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng),沒(méi)有充分認識到知識經(jīng)濟時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò )信息虛擬市場(chǎng)的必要性和緊迫性。據統計，目前全縣只有不到3%的企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)建立網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)宣傳，不到1%的企業(yè)有開(kāi)展電子商務(wù)的成功記錄。在行業(yè)網(wǎng)站調查中，行業(yè)協(xié)會(huì )和企業(yè)對建立行業(yè)網(wǎng)站開(kāi)展宣傳的需求和意愿也不強，目前xx縣現有的19家行業(yè)協(xié)會(huì )僅有3家行業(yè)協(xié)會(huì )(燈管行業(yè)協(xié)會(huì )、網(wǎng)商協(xié)會(huì )、建材裝飾行業(yè)協(xié)會(huì ))建有協(xié)會(huì )單獨的網(wǎng)站，行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )員仍缺乏網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟宣傳意識，如調查中的燈管行業(yè)目前開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和宣傳的有17家企業(yè)。
2、企業(yè)電子商務(wù)應用層次較低。從調查的情況來(lái)看，目前全縣99%以上的企業(yè)網(wǎng)站不具有電子商務(wù)功能，同時(shí)企業(yè)網(wǎng)上銷(xiāo)售商品的交易額普遍不高，電子商務(wù)在行業(yè)中應用范圍小、應用率低。企業(yè)對如何開(kāi)展電子商務(wù)缺乏了解，甚至網(wǎng)站建成后沒(méi)有專(zhuān)人負責。被調查的企業(yè)電子商務(wù)應用主要以企業(yè)自建宣傳性網(wǎng)站或參與第三方交易平臺為主，一般實(shí)行網(wǎng)上詢(xún)價(jià)、網(wǎng)下簽約的交易模式，基本上都不能實(shí)現在線(xiàn)商城、在線(xiàn)支付交易等電子商務(wù)功能，網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)的主要用途基本仍處于發(fā)布和獲取信息，沒(méi)有或很少有通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上在線(xiàn)采購或在線(xiàn)銷(xiāo)售。
3、缺乏網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人才和資金。人才和資金是電子商務(wù)發(fā)展中的二大重要因素。作為一項新型商業(yè)模式，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展需要既懂傳統生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)又要懂電子商務(wù)的雙料復合型人才，這是目前制約我縣網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展的.最大問(wèn)題。而此類(lèi)人才在xx這樣的山區縣城相當缺乏，即使有，工資待遇要求也較高，一些小企業(yè)難以承受，xx由于各種生活條件制約也難以留住外來(lái)的高端人才。同時(shí)，資金短缺也是一些中小企業(yè)深入開(kāi)展電子商務(wù)普遍遇到的困難。交易平臺的開(kāi)發(fā)、搜索引擎的競價(jià)排名、網(wǎng)上產(chǎn)品推廣等都需大量的資金來(lái)支撐，使得一些中小企業(yè)望而卻步。
4、網(wǎng)絡(luò )交易安全因素制約。在調查過(guò)程中通過(guò)對部份企業(yè)的了解，我們發(fā)現網(wǎng)絡(luò )交易安全因素也是影響企業(yè)電子商務(wù)積極性的一個(gè)原因。一方面是網(wǎng)上交易的技術(shù)安全得不到保障，現有的安全和保密技術(shù)難以讓人放心，黑客威脅嚴重。另一方面是網(wǎng)上企業(yè)信譽(yù)難以辨別。網(wǎng)上詐騙、虛假廣告層出不窮，假冒偽劣商品泛濫，由于交易雙方的地域距離等問(wèn)題，加之相關(guān)法律法規不配套，出現交易問(wèn)題后難以用法律的手段解決。如xx縣警方最近查獲的利用網(wǎng)絡(luò )釣魚(yú)的手段盜竊淘寶網(wǎng)用戶(hù)帳號內金錢(qián)的犯罪團伙一案就充分證明了這點(diǎn)。嫌疑人利用“網(wǎng)絡(luò )釣魚(yú)”盜竊淘寶網(wǎng)用戶(hù)的帳號、密碼、密碼。并以“第三方詐騙”、“支付后退款”、“用假身份證補辦淘寶用戶(hù)手機卡”等方式不斷變換盜竊手法，入侵淘寶網(wǎng)用戶(hù)一千多個(gè)，其中被盜取金額的受害人達一百多名，受害人遍布全國二十多個(gè)省市，涉案金額八萬(wàn)多元。
5、行業(yè)網(wǎng)站建設相對滯后。經(jīng)調查全縣經(jīng)民政部門(mén)登記的行業(yè)協(xié)會(huì )的有19家，現有的19家行業(yè)協(xié)會(huì )僅有3家行業(yè)協(xié)會(huì )(燈管行業(yè)協(xié)會(huì )、網(wǎng)商協(xié)會(huì )、建筑裝飾行業(yè)協(xié)會(huì ))建有協(xié)會(huì )單獨的網(wǎng)站，行業(yè)協(xié)會(huì )對上網(wǎng)的需求和意愿不強，行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )員仍缺乏網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟宣傳意識。行業(yè)網(wǎng)站建設缺少資金投入也是一個(gè)重要方面，目前大部分行業(yè)協(xié)會(huì )除個(gè)別大行業(yè)有政府專(zhuān)項補助外本身活動(dòng)經(jīng)費有限，只有通過(guò)收取有限的會(huì )員費，同時(shí)行業(yè)網(wǎng)站要實(shí)現有效的贏(yíng)利模式也比較困難。政府相關(guān)部門(mén)對行業(yè)網(wǎng)站建設不重視，缺乏對行業(yè)協(xié)會(huì )網(wǎng)站建設和電子商務(wù)平臺建設等方面的項目扶持和資金扶持補助政策。由于缺少政策很難向政府申請到專(zhuān)項的行業(yè)網(wǎng)站建設資金。
6、物流配套體系不夠完善。物流作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，對xx縣經(jīng)濟的發(fā)展也發(fā)揮著(zhù)舉足輕重的作用，特別是其中的快遞行業(yè)發(fā)展是隨著(zhù)近年來(lái)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的快速發(fā)展而迅速發(fā)展起來(lái)的。到目前為止還沒(méi)有全縣統一集中的物流基地，物流比較分散，沒(méi)有形成統一規范配套的市場(chǎng)，導致物流成本高�？爝f行業(yè)管理不規范也是個(gè)普遍存在的問(wèn)題，伴隨網(wǎng)上購物、電視購物等消費方式的興起，快遞行業(yè)的投訴在迅速增加�？爝f市場(chǎng)秩序比較混亂，存在著(zhù)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、服務(wù)意識淡薄、法律意識不強、經(jīng)營(yíng)行為不規范，在物品派送時(shí)常常出現遺漏、損毀、丟失以及錯送、誤送，以及旺季爆倉等問(wèn)題。特別是我縣的快遞行業(yè)還存在著(zhù)壟斷經(jīng)營(yíng)、人為劃分市場(chǎng)等，導致價(jià)格高于周邊地區，因此建立貨運流暢的高效率物流服務(wù)體系，加強對物流快遞行業(yè)的監管已成為亟待解決的問(wèn)題之一。
7、缺乏政府政策的強有力扶持。到目前為止，我縣還沒(méi)有出臺有關(guān)促進(jìn)服務(wù)業(yè)方面的政策，包括對網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟、電子商務(wù)發(fā)展方面。因此我縣的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展既缺乏區位優(yōu)勢，又與周邊地區相比缺乏財政、稅收、貸款等方面的優(yōu)惠和適度寬松的管理政策，導致我縣大批網(wǎng)商到義烏、杭州等區位優(yōu)勢明顯的地方去經(jīng)營(yíng)。據了解，我們的周邊一些縣市已經(jīng)出臺了許多針對網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟和電子商務(wù)發(fā)展方面的相關(guān)政策，如金華、義烏等地，但目前我縣僅有對電子商務(wù)平臺有個(gè)別政策，眾多的網(wǎng)商和開(kāi)始涉足電子商務(wù)的企業(yè)仍無(wú)法享受到各級政府和部門(mén)的足夠的政策支持。
8、稅收政策不明確限制了網(wǎng)商的大膽發(fā)展。稅收政策是眾多參與網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的企業(yè)和網(wǎng)商關(guān)注度最高的問(wèn)題。雖然國家對網(wǎng)店征稅還沒(méi)有確定，但稅務(wù)部門(mén)近期開(kāi)展的網(wǎng)店稅收調查，特別是“武漢開(kāi)出內地首張個(gè)人網(wǎng)店稅單，一網(wǎng)店被征稅430萬(wàn)”的消息以及我縣規模最大的網(wǎng)商神州數碼去年被國稅征收了二十多萬(wàn)元稅收等引發(fā)了眾多網(wǎng)商的擔憂(yōu)。眾多網(wǎng)商對電子商務(wù)稅收方面的擔憂(yōu)限制了其大膽發(fā)展經(jīng)營(yíng)，導致網(wǎng)商只能是選擇“潛水”經(jīng)營(yíng)，無(wú)法做大做強。
9、網(wǎng)絡(luò )信用體系建設不完善。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )購物的發(fā)展，快速發(fā)展的電子商務(wù)市場(chǎng)對網(wǎng)絡(luò )信用也提出了越來(lái)越高的要求。當前互聯(lián)網(wǎng)誠信缺失及網(wǎng)絡(luò )欺詐問(wèn)題日漸成為制約我國互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)繁榮發(fā)展的重要因素，網(wǎng)店侵權、售假等問(wèn)題日益暴露、網(wǎng)絡(luò )團購成消費者投訴熱點(diǎn)、3q大戰無(wú)視消費者權益等，這都對網(wǎng)絡(luò )誠信體系建設提出了嚴峻的挑戰。雖然國家工商總局早已出臺了要求網(wǎng)店實(shí)名制的規定，但網(wǎng)絡(luò )誠信體系的建立不可能一蹴而就。
三、加快xx縣網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展的意見(jiàn)和建議
大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟，是促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展方式轉變，提高經(jīng)濟運行質(zhì)量和效率的重要途徑，也為傳統產(chǎn)業(yè)的提升和改造開(kāi)辟了新的途徑，在繁榮市場(chǎng)、擴大居民消費、降低物流成本、提高流通效率、促進(jìn)再就業(yè)和推動(dòng)當地企業(yè)加快電子商務(wù)和信息化建設步伐等方面發(fā)揮著(zhù)非常重要的作用。
(一)優(yōu)化xx縣網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境
要加快我縣的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展，最重要的是通過(guò)制定xx縣網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展規劃，積極創(chuàng )新發(fā)展方式，努力創(chuàng )建和優(yōu)化xx縣的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，建立積極有效的政府政策助推平臺，以此來(lái)推動(dòng)xx縣的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟實(shí)現大發(fā)展大跳躍。
1.加快制定xx縣網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展規劃。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟作為一項發(fā)展迅猛的新生事物，需要政府和相關(guān)部門(mén)的大力培育和扶持。浙江省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)“xx”發(fā)展規劃已經(jīng)于20xx年6月出臺，我縣應結合本縣xx規劃，盡快出臺促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展的中遠期規劃，明確發(fā)展重點(diǎn)與中長(cháng)期發(fā)展目標，并納入各級規劃體系，建立和完善促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展的工作協(xié)調機制，切實(shí)加強對網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展的管理指導、規劃引導和協(xié)調服務(wù)，探索搭建有利于網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展的政策、法規、產(chǎn)業(yè)專(zhuān)項扶持政策、網(wǎng)絡(luò )基礎設施建設投資政策、促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的投融資政策及有關(guān)標準規范的總框架。
2.研究制定促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展政策和辦法。成立由政府牽頭，各職能部門(mén)和單位參與的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟指導服務(wù)中心，分工協(xié)作，各負其責，研究制定促進(jìn)全縣電子商務(wù)(網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟)發(fā)展辦法和規劃。加快出臺促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的投融資政策，爭取配套出臺電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )基礎設施建設投資政策，設立網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)業(yè)專(zhuān)項扶持資金，出臺對電子商務(wù)平臺、從事電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展相關(guān)的企業(yè)和個(gè)人給予財政、稅收、金融、土地等方面的優(yōu)惠和適度寬松的管理政策，積極鼓勵和推進(jìn)中小企業(yè)應用電子商務(wù)進(jìn)程。
3.積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟技術(shù)支撐服務(wù)。由政府牽頭成立專(zhuān)門(mén)機構，整合國際、國內優(yōu)秀電子商務(wù)軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)及電子商務(wù)策劃機構的資源，引進(jìn)一批國際知名電子商務(wù)企業(yè)及配套服務(wù)商，為我縣企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)提供全方位的、個(gè)性化的服務(wù)。并鼓勵設立一批專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，為傳統企業(yè)提供電子商務(wù)模式設計、網(wǎng)站設計制作、支付方式設計、物流配送體系等電子商務(wù)外包服務(wù)，滿(mǎn)足企業(yè)不同層次的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展需求。加快電信光纖入戶(hù)工程，提高網(wǎng)絡(luò )帶寬，為網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展提供高速優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.加強網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟創(chuàng )新人才培養。一方面加大本地人才的培育力度。充分發(fā)揮本地職業(yè)技術(shù)類(lèi)學(xué)校的作用，開(kāi)設或增設電子商務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，引進(jìn)或培養高水平的師資，提高教學(xué)效果。勞動(dòng)人事、工商等部門(mén)要加強企業(yè)電子商務(wù)從業(yè)人員的培訓，加強對企業(yè)信息化人才和電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才及信息技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理方面的復合型人才的培養，設立專(zhuān)項資金開(kāi)展網(wǎng)店經(jīng)理人培訓等高端人才的培訓；另一方面充分利用各種途徑和手段，引進(jìn)一批素質(zhì)較高、層次合理、專(zhuān)業(yè)配套的、具有創(chuàng )新商業(yè)模式的網(wǎng)絡(luò )、計算機和經(jīng)營(yíng)管理等方面的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟創(chuàng )業(yè)人才，以滿(mǎn)足我縣網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟和電子商務(wù)發(fā)展的急需。并安排專(zhuān)項獎勵資金，積極鼓勵電子商務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生和高級人才回鄉創(chuàng )業(yè)，并提高待遇，確保農村電子商務(wù)人才留得住、用得上，培養新一代的農村電子商務(wù)建設主力軍。
5.加強電子商務(wù)金融基礎設施建設。在完善金融數據通信網(wǎng)基礎設施建設的基礎上，建設現代化支付系統和客戶(hù)服務(wù)系統，逐步將銀行傳統業(yè)務(wù)移植到網(wǎng)上，在跨銀行、跨地區的貿易結算、資金劃撥等方面有所突破，為開(kāi)展電子商務(wù)提供全面、安全、快捷的支付結算服務(wù)。加大對電子商務(wù)企業(yè)的資金支持，幫助引進(jìn)風(fēng)險投資，充發(fā)發(fā)揮現有各銀行的“xx通寶”、聯(lián)保聯(lián)貸等融資工具和網(wǎng)銀、等電子支付工具的作用；創(chuàng )新金融支持，鼓勵銀行對網(wǎng)店提供免息小額貸款支持，按信用等級提供免擔保信用貸款等，解決網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)企業(yè)資金困難。
6.完善電子商務(wù)物流配送體系建設。物流配送是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節，加快建設xx縣物流中心，建立以xx縣商貿物流、貨運市場(chǎng)和信息中心為主，新碧、xx以工業(yè)倉儲配送為主的物流基地模式。充分發(fā)揮物流基地的作用，以市場(chǎng)運作的模式，加以政策引導，使其逐步成為電子商務(wù)條件下具有競爭力的現代化物流中心，以滿(mǎn)足電子商務(wù)條件下物流支持的快速性和全方位性要求，形成支持電子商務(wù)發(fā)展完善、健全的物流配送網(wǎng)絡(luò )體系。
(二)積極實(shí)施網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟培育扶持工程
1.建立網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的政府政策助推工程。及時(shí)推出助動(dòng)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展的相關(guān)舉措，對電子商務(wù)平臺和網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)者給予財政、稅收、貸款、土地等方面的優(yōu)惠和適度寬松的管理政策，快速地推動(dòng)xx縣網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的發(fā)展，從而迎來(lái)新一輪的發(fā)展高潮。一是明確稅收政策，在目前國家尚未出臺明確的電子商務(wù)(網(wǎng)店)稅收政策的前提下，借鑒其他地方，明確對淘寶商城類(lèi)公司制企業(yè)采取從低稅收定額征收的辦法進(jìn)行征稅，對其他普通的c網(wǎng)店免予征稅，以減除網(wǎng)商的經(jīng)營(yíng)顧慮。二是設立網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)業(yè)專(zhuān)項扶持資金，優(yōu)惠和減免企業(yè)應用電子商務(wù)的稅收政策，積極鼓勵和推進(jìn)中小企業(yè)應用電子商務(wù)進(jìn)程。三是制定相關(guān)財政扶持政策，支持電子商務(wù)企業(yè)做大做強；為中小企業(yè)應用電子商務(wù)第三方平臺服務(wù)提供入門(mén)資金補貼，降低應用電子商務(wù)門(mén)檻；為電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)提供基礎營(yíng)運平臺支持或者補貼(企業(yè)資格、辦公環(huán)境、網(wǎng)絡(luò )接入、策劃輔導等)。四是加強和支持行業(yè)協(xié)會(huì )發(fā)展，加強行業(yè)網(wǎng)站建設的重視，出臺扶持行業(yè)網(wǎng)站建設的專(zhuān)項扶持政策和相應的資金補助，推動(dòng)行業(yè)電子商務(wù)平臺的發(fā)展。
2.搭建網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟和網(wǎng)商孵化平臺。規劃建設xx縣網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟科技創(chuàng )業(yè)園，也可以結合我縣當前已經(jīng)規劃出臺的物流基地建設，把物流基地建設成為集物流集散信息、電子商務(wù)應用和網(wǎng)商創(chuàng )業(yè)為一體的現代化物流基地和電子商務(wù)(網(wǎng)商)創(chuàng )業(yè)園。創(chuàng )業(yè)園以?xún)?yōu)惠的稅收、金融政策以及低廉的租金吸引網(wǎng)上創(chuàng )業(yè)者，形成商貿型電子商務(wù)企業(yè)的集聚，促進(jìn)xx縣第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)xx縣特色工業(yè)品和特色農副產(chǎn)品的銷(xiāo)售。通過(guò)網(wǎng)商創(chuàng )業(yè)園的建設，培育和孵化更多的網(wǎng)商，促進(jìn)更多的企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)，帶動(dòng)xx網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟整體上水平。
3.實(shí)施電子商務(wù)龍頭企業(yè)培育工程。一是制定相關(guān)財政扶持政策，為電子商務(wù)龍頭企業(yè)解決在發(fā)展壯大中亟需的土地、倉儲、貸款等問(wèn)題，支持電子商務(wù)企業(yè)做大做強，培育一批創(chuàng )新能力強、發(fā)展潛力大的中小電子商務(wù)企業(yè)，引導、鼓勵重點(diǎn)企業(yè)或行業(yè)龍頭企業(yè)加大電子商務(wù)投入，探索開(kāi)發(fā)b2b、b2c等第三方交易平臺。力爭在xx期間，在電子商務(wù)應用服務(wù)及相關(guān)領(lǐng)域培育銷(xiāo)售收入超億元企業(yè)超過(guò)1-2家，超5000萬(wàn)元企業(yè)5-10家，超1000萬(wàn)元企業(yè)20-50家，并在戶(hù)外用品、汽車(chē)用品、農副土特產(chǎn)品等領(lǐng)域形成產(chǎn)業(yè)新優(yōu)勢；二是堅持把農村電子商務(wù)與企業(yè)轉型升級緊密結合，注重引導傳統優(yōu)勢企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )降低流通成本，提高產(chǎn)品銷(xiāo)售量，擴大企業(yè)知名度，從而使得企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)化的同時(shí)帶動(dòng)全縣農村電子商務(wù)的快速發(fā)展。近兩年來(lái)，天喜控股集團(廚具)、xx縣濤濤休閑用品有限公司(休閑健身用品)、浙江金棒運動(dòng)器材有限公司(運動(dòng)器材)、浙江固馳電子有限公司(益智玩具)等多個(gè)知名品牌，依托本身產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和企業(yè)資源，紛紛投入電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)，取得良好成效。比如：天喜控股集團從20xx年7月份開(kāi)始，設立網(wǎng)絡(luò )推廣部，短短的6個(gè)月銷(xiāo)售額達到1000萬(wàn)，在淘寶網(wǎng)廚具類(lèi)目銷(xiāo)售量位列第二(第一為蘇泊爾)。電子商務(wù)銷(xiāo)售額占該集團當年增長(cháng)銷(xiāo)售額(2億)的5%，增加青年網(wǎng)創(chuàng )就業(yè)崗位30余個(gè)，一個(gè)公司帶動(dòng)了一個(gè)網(wǎng)商類(lèi)目的發(fā)展。
4.開(kāi)展企業(yè)網(wǎng)絡(luò )信息化建設工程。鼓勵企業(yè)通過(guò)專(zhuān)設信息機構、信息主管，配備適應現代企業(yè)管理運營(yíng)要求的自動(dòng)化、智能化、高技術(shù)硬件、軟件、設備、設施，建立包括網(wǎng)絡(luò )、數據庫和各類(lèi)信息管理系統在內的工作平臺，資助企業(yè)建立和使用自己的電子商務(wù)平臺，進(jìn)行信息化升級改造等，并根據企業(yè)實(shí)際投資額按百分比給予補助，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率。引導鼓勵企業(yè)大力開(kāi)展電子商務(wù)，幫助企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)拓展國內和海外市場(chǎng)，為中小企業(yè)應用電子商務(wù)第三方平臺服務(wù)提供入門(mén)資金補貼，降低應用電子商務(wù)門(mén)檻；由政府對開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣的企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)項補助、或委托專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)絡(luò )推廣公司或知名商務(wù)網(wǎng)站對企業(yè)進(jìn)行整體打包推廣。
5.開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)幫扶工程。一是突出“三心一庫”功能發(fā)揮。建立“農村電子商務(wù)服務(wù)中心”和“電商培訓和技術(shù)咨詢(xún)中心”，整合電商協(xié)會(huì )和電商志愿分隊等新興力量，有效加強了培訓和技術(shù)普及服務(wù)。建立xx縣全程網(wǎng)絡(luò )科技培訓中心和xx網(wǎng)貨供應平臺(供貨數據庫)，提供了較為完備的供貨企業(yè)產(chǎn)品鏈接，為青年初創(chuàng )者提供貨源渠道保證；二是做好“兩項服務(wù)”強勢帶動(dòng)。在電大xx分校，xx成技校等培訓基地定期舉辦技能培訓班，將網(wǎng)創(chuàng )青年作為信貸扶持優(yōu)先幫扶對象，開(kāi)通綠色通道，加大扶持力度。目前已完成初創(chuàng )技能培訓200余人，精英提升培訓60余人，累計發(fā)放貸款300余萬(wàn)元，通過(guò)一站式服務(wù)，扶持140名青年成功開(kāi)出網(wǎng)店；三是借助“高校智力”順勢推動(dòng)。通過(guò)邀請相關(guān)專(zhuān)家定期指導，與高校達成電子商務(wù)的專(zhuān)項合作等形式，為xx的電子商務(wù)發(fā)展提供智力支撐；四是營(yíng)造“比學(xué)趕超”良好氛圍。選取行業(yè)中發(fā)展較為成熟的企業(yè)推進(jìn)團屬陣地建設，通過(guò)建立企業(yè)團組織、青年就業(yè)創(chuàng )業(yè)見(jiàn)習基地，組建網(wǎng)創(chuàng )志愿服務(wù)隊、電商導師團，評選電子商務(wù)示范企業(yè)等有效舉措，不斷豐富青工創(chuàng )新創(chuàng )效行動(dòng)，將青年員工的“比、學(xué)、趕、超”與企業(yè)的發(fā)展有機結合，堅持企業(yè)文化形成和生產(chǎn)效益的齊頭并進(jìn)。
6.開(kāi)展網(wǎng)商知名品牌培育工程。一方面通過(guò)總結推廣電子商務(wù)成功經(jīng)營(yíng)模式，著(zhù)力推動(dòng)青年網(wǎng)商“品牌電商化，電商品牌化”的發(fā)展之路。積極開(kāi)展網(wǎng)商知名品牌培育，運用行政指導手段扶持電子商務(wù)企業(yè)和網(wǎng)店發(fā)展壯大，確定一批皇冠級和淘寶商城網(wǎng)店作為網(wǎng)商知名品牌的重點(diǎn)培育和監管對象，鼓勵引導其申請注冊自有品牌商標，引導網(wǎng)店大賣(mài)家逐步擺脫低價(jià)競爭賺快遞費的做法，指導他們通過(guò)創(chuàng )建自己的品牌從代理銷(xiāo)售模式走上定牌生產(chǎn)和加工制造等自主品牌發(fā)展道路，提高產(chǎn)品附加值和市場(chǎng)競爭能力；另一方面積極幫助青年網(wǎng)商申報省、市級名優(yōu)產(chǎn)品，力爭xx期間通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展培育2-5個(gè)xx縣本地的網(wǎng)絡(luò )知名品牌，并幫助申請1個(gè)浙江省著(zhù)名商標，2-3個(gè)市著(zhù)名商標。
7.開(kāi)展電子商務(wù)平臺培育工程。引導、鼓勵建立行業(yè)性網(wǎng)站、電子商務(wù)平臺，大力建設和發(fā)展生產(chǎn)資料等大宗商品交易平臺及網(wǎng)上市場(chǎng)，以此來(lái)推進(jìn)特色產(chǎn)業(yè)和專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的轉型提升。按照“政府推動(dòng)、市場(chǎng)運作、自主經(jīng)營(yíng)、有償的服務(wù)”原則，積極支持全縣的幾大特色產(chǎn)業(yè)建立行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，力爭xx期間建設2-3家年交易額上千萬(wàn)元甚至是上億元的電子商務(wù)平臺，并依托平臺建立網(wǎng)上公共交易和服務(wù)平臺，幫助廣大企業(yè)設立網(wǎng)上商鋪，發(fā)布信息、展示商品、洽談交易，促進(jìn)網(wǎng)下店鋪與網(wǎng)上店鋪的有機結合，利用兩種業(yè)態(tài)拓展國內外市場(chǎng)，促進(jìn)我縣產(chǎn)業(yè)集聚區的發(fā)展和轉型升級。
(三)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟信用監管工程，加強網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟服務(wù)監管
1.加強網(wǎng)絡(luò )信息安全監管。以開(kāi)展信息安全等級保護工作為抓手，突出對基礎信息網(wǎng)絡(luò )和重要信息系統的安全等級保護，加強網(wǎng)絡(luò )安全風(fēng)險檢查評估，強化網(wǎng)絡(luò )突發(fā)事件的應急處置，及時(shí)消除安全隱患，有效堵塞安全漏洞，保障互聯(lián)網(wǎng)和信息系統的安全有序運行，嚴厲打擊網(wǎng)絡(luò )詐騙、網(wǎng)絡(luò )盜竊等網(wǎng)絡(luò )違法犯罪行為，保障網(wǎng)絡(luò )交易安全，為網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展提供安全的信息技術(shù)保障。
2.建設網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟信用監管綜合體系。建立政府牽頭、團縣委、工商、公安、電信、金融管理機構等職能部門(mén)、電子商務(wù)網(wǎng)站等共同參與的，相互協(xié)調配合的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟信用監管綜合監管體系和工作機制，形成網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)監管合力；推行網(wǎng)絡(luò )實(shí)名制，對從事網(wǎng)絡(luò )交易的市場(chǎng)主體進(jìn)行身份認證，鼓勵企業(yè)申領(lǐng)數字證書(shū)，并利用數字證書(shū)中嵌入的營(yíng)業(yè)執照和電子公章的作用，全面推進(jìn)電子執照網(wǎng)上標識和電子合同應用，提高網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)誠信度；加強引導網(wǎng)上市場(chǎng)主體信用建設，建立健全網(wǎng)絡(luò )信用管理制度和網(wǎng)站信用評價(jià)體系，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟信用體系建設；建立網(wǎng)絡(luò )投訴、舉報體系，切實(shí)保護消費者的合法權益，保障網(wǎng)絡(luò )商品交易市場(chǎng)的健康發(fā)展；積極查處網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)違法案件，重點(diǎn)查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)、傳銷(xiāo)、商標侵權、網(wǎng)絡(luò )虛假廣告、出售假冒偽劣產(chǎn)品等違法網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)行為，凈化xx縣網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)環(huán)境。
3.加強物流快遞行業(yè)規范管理。政府相關(guān)部門(mén)要加強對物流運輸行業(yè)的規范管理，整頓規范物流運輸行業(yè)，如建立物流運輸行業(yè)登記備案、完善物流快遞市場(chǎng)準入與退出機制、建立綜合信用登記和誠信認證管理體系等，同時(shí)引進(jìn)更多的物流和快遞企業(yè)，促進(jìn)形成規范有序的物流競爭環(huán)境。
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