服務(wù)的道歉信(15篇)
在學(xué)習、工作生活中，我們都可能會(huì )用到道歉信，道歉信是當無(wú)法答應對方的所請所托或因個(gè)人失誤引起對方不快時(shí)，表示陪禮道歉的一種信函。大家知道道歉信的格式嗎？下面是小編為大家收集的服務(wù)的道歉信，希望對大家有所幫助。
服務(wù)的道歉信1
尊敬的xx先生/女士：
首先對我們上次xx服務(wù)不周致以最誠摯的歉意。如果可能的話(huà)，也懇切希望您再給我們機會(huì )，我們一定保證以后提供的服務(wù)絕對讓您滿(mǎn)意，并鄭重立下此承諾。
上次的過(guò)錯……針對本次服務(wù)存在的'問(wèn)題，我們進(jìn)行了全方位反思，進(jìn)行了深刻的檢討。最終采取如下措施和方法，以杜絕類(lèi)似情況再發(fā)生……
其它方面也希望您能再提寶貴意見(jiàn)，對我們存在的不足，多多指教。在今后的服務(wù)中，我們將盡心盡力，秉持“顧客就是上帝”的服務(wù)宗旨。
此致
敬禮！
xxx
xx年xx月xx日
服務(wù)的道歉信2
各位網(wǎng)友您好，我是青餐廳的網(wǎng)管，近日看到八通網(wǎng)上各位網(wǎng)友發(fā)的帖子，大家對我們青餐廳翠屏北里店的許多地方很不滿(mǎn)意，首先我代表青餐廳向大家道歉，我們在服務(wù)上的不周到之處還請大家多多原諒。
由于青餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工，許多地方都很不熟練，加之開(kāi)業(yè)期間客流量很大，導致出現了很多服務(wù)盲區，與各位顧客產(chǎn)生了許多誤會(huì )，還望大家海涵!至于我們管理層上所出現的問(wèn)題，總公司也已經(jīng)開(kāi)始調整和處理，大家在論壇上發(fā)的帖子對公司觸動(dòng)很大，公司派出了專(zhuān)門(mén)的`調查組對翠屏北里店的問(wèn)題進(jìn)行了調查，目前正在逐步整改。
請大家相信，我們一定會(huì )把自己的所有不足全部改掉，只有讓顧客滿(mǎn)意，我們才能生存!
道歉人：
時(shí)間：xx-xxxx月xx日
服務(wù)的道歉信3
各位網(wǎng)友：
您好，我是青餐廳的網(wǎng)管，近日看到八通網(wǎng)上各位網(wǎng)友發(fā)的帖子，大家對我們青餐廳翠屏北里店的許多地方很不滿(mǎn)意，首先我代表青餐廳向大家道歉，我們在服務(wù)上的`不周到之處還請大家多多原諒。
由于青餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工，許多地方都很不熟練，加之開(kāi)業(yè)期間客流量很大，導致出現了很多服務(wù)盲區，與各位顧客產(chǎn)生了許多誤會(huì )，還望大家海涵!至于我們管理層上所出現的問(wèn)題，總公司也已經(jīng)開(kāi)始調整和處理，大家在論壇上發(fā)的帖子對公司觸動(dòng)很大，公司派出了專(zhuān)門(mén)的調查組對翠屏北里店的問(wèn)題進(jìn)行了調查，目前正在逐步整改。
請大家相信，我們一定會(huì )把自己的所有不足全部改掉，只有讓顧客滿(mǎn)意，我們才能生存!
道歉人：
時(shí)間：
服務(wù)的道歉信4
親愛(ài)的客戶(hù)：
據國家郵政局網(wǎng)站8月22日發(fā)布的統計數據，快遞業(yè)服務(wù)問(wèn)題非常突出，其中數據顯示了很多公司甚至對主管部門(mén)督辦的消費者投訴視而不理。而作為發(fā)快遞比較多的賣(mài)家，每天也都會(huì )遇到不少客戶(hù)憤怒地來(lái)控訴他遇到的快遞問(wèn)題。因此，在您看到此信的時(shí)候，如果快遞沒(méi)問(wèn)題，真是的謝天謝地。但是同樣會(huì )有較大的機會(huì )，快遞又惹您生氣了：
1.不送上門(mén)。
2.不上樓。
3.只放在門(mén)衛。
4.電話(huà)都沒(méi)有。
5.態(tài)度惡劣。
6.等了這么久才到，太慢了。
7.包裹被壓得體無(wú)完膚，東西壞了。
8.不給驗貨，掉頭就走。
9.這個(gè)快遞公司太爛了，為什么不換一家快遞。
在這里我們必須再次向您道歉：對不起!
在我們經(jīng)營(yíng)淘寶的5年多的'時(shí)間里，不斷更換著(zhù)一家又一家的快遞公司，試圖改變狀況。申通、圓通、韻達、中通、郵政、匯通，優(yōu)速等所有上規模的公司但是均不完美，還是投訴和中差評不斷。甚至也發(fā)過(guò)昂貴的順豐，聯(lián)幫，但是終因成本太高而不了了之�，F在選擇的這家確實(shí)只是在服務(wù)和成本的抉擇中的無(wú)奈妥協(xié)之舉。
我們短期做的是不斷呼吁，不斷提升自己的話(huà)語(yǔ)權，改進(jìn)良包裝水平和成本控制的最佳平衡點(diǎn)。稍長(cháng)期的是，您再次購物時(shí)，我們更換您所在區域可能更好的快遞或給您額外補償。
再次道歉，對不起!懇請您諒解快遞服務(wù)問(wèn)題，非常感謝!
1.當您收到我們的商品時(shí),請務(wù)必在48小時(shí)內檢查所有商品的數量、型號、以及破損情況，如出現問(wèn)題請及時(shí)與我們售后聯(lián)系并提供照片，我們將根據情況給予調換或補發(fā)。(13626712882)由于我們的產(chǎn)品都是易碎品,責任很難界定，所以請您一定在上述時(shí)間限制內與我們聯(lián)系,否則逾期不予辦理。還請親多多理解
2. 歐普燈具有質(zhì)保期的哦：
燈管保一年，整理器兩年，您把有問(wèn)題的配件返給我們的 我們給您質(zhì)保的
請互相尊重大家的勞動(dòng)，不要隨意中差評，不要以一般 或者和想象的不一樣的話(huà)出現哦，本店正品銷(xiāo)售，您可以先專(zhuān)賣(mài)店看好貨哦。
xxx
xx年x月x日
服務(wù)的道歉信5
親愛(ài)的湘粉們：
由于工期短，裝修難度大，我公司旗下57度湘鐵板燒餐廳原定于12月20日的.開(kāi)幕時(shí)間，推遲至12月26日(周五)下午四點(diǎn)二十八分盛大開(kāi)幕!!原定促銷(xiāo)方案不變，即慶開(kāi)業(yè)全場(chǎng)菜品優(yōu)惠大放送!!
第一天(12.26)全場(chǎng)3折優(yōu)惠(酒水飲料除外)
第二天(12.27)全場(chǎng)4折優(yōu)惠(酒水飲料除外)
第三天(12.28)全場(chǎng)5折優(yōu)惠(酒水飲料除外)
特此致歉!
此致
敬禮！
xxx
20xx年x月x日
服務(wù)的道歉信6
親愛(ài)的'湘粉們：
由于工期短，裝修難度大，我公司旗下57度湘鐵板燒餐廳原定于12月20日的開(kāi)幕時(shí)間，推遲至12月26日（周五）下午四點(diǎn)二十八分盛大開(kāi)幕��！原定促銷(xiāo)方案不變，即慶開(kāi)業(yè)全場(chǎng)菜品優(yōu)惠大放送��！
第一天（）全場(chǎng)3折優(yōu)惠（酒水飲料除外）
第二天（）全場(chǎng)4折優(yōu)惠（酒水飲料除外）
第三天（）全場(chǎng)5折優(yōu)惠（酒水飲料除外）
特此致歉！
此致
敬禮！
xxx
20xx年x月x日
服務(wù)的道歉信7
xx事先生：
你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉！羽絨背心目前無(wú)法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。
當然，你方是急著(zhù)要貨的�？墒�，需要量遠遠超過(guò)我們以往的經(jīng)驗，特向你方道歉！
你的忠實(shí)的.xx。
xx
xx年x月x日
服務(wù)的道歉信8
尊敬的顧客：
您好！
首先，感謝大家一直以來(lái)對于貝蕾這個(gè)民族品牌的關(guān)心與熱愛(ài)，是你們給予了我們不斷進(jìn)取、向前發(fā)展的動(dòng)力，正是在你們的關(guān)心與支持下，我們才能取得今天來(lái)之不易的成績(jì)。
隨著(zhù)七夕的到來(lái)，我們餐廳迎來(lái)了就餐高峰期，在實(shí)際接待過(guò)程中出現了上菜時(shí)間延遲，服務(wù)態(tài)度下降等問(wèn)題，對此，我們致以真誠的道歉!
因午茶到晚餐持續時(shí)間較長(cháng)，很多工作人員在精力及體力方面透支過(guò)度，出現了身體及情緒方面的不適，這給大家造成了不良的服務(wù)體驗。在目前餐飲這個(gè)勞動(dòng)高度密集型的行業(yè)里，服務(wù)人員大多是來(lái)自農村的孩子，她們第一次離開(kāi)家庭的呵護，融入到貝蕾音樂(lè )餐廳這個(gè)大家庭當中，為了來(lái)深圳提供服務(wù)，在很多方面他們還有不足的地方，如果再碰到不開(kāi)心的客人大聲呵斥幾句，她們都能委屈長(cháng)時(shí)間。
所以，在此也希望大家能夠諒解她們的辛勞與付出。經(jīng)過(guò)這階段的適應之后，她們已經(jīng)反省總結，認識到工作中的不足之處，現已能夠很好地調整自我并投入工作，擦干眼淚，她們依然堅強地表示一定會(huì )把客人服務(wù)好，哪怕再苦再累，一定要讓客人感到滿(mǎn)意。
風(fēng)雨之后才能見(jiàn)彩虹，我們現在正在經(jīng)歷風(fēng)雨，希望在我們的不斷努力下，能與一直關(guān)心貝蕾音樂(lè )餐廳的大家一起欣賞美麗的`雨后彩虹，我們相信這道彩虹是我們大家一起創(chuàng )造的龍華的最美的一道彩虹!
此致
敬禮!
xxx
20xx年
服務(wù)的道歉信9
尊敬的xx先生/女士：
提供的服務(wù)絕對讓您滿(mǎn)意，并鄭重立下此承諾。
上次的過(guò)錯……(簡(jiǎn)要解釋原因并再次道歉)。針對本次服務(wù)存在的'問(wèn)題，我們進(jìn)行了全方位反思，xxx(當事人)進(jìn)行了深刻的檢討。最終采取如下措施和方法，以杜絕類(lèi)似情況再發(fā)生……(幾點(diǎn)有力措施)!
其它方面也希望您能再提寶貴意見(jiàn)，對我們存在的不足，多多指教。在今后的服務(wù)中，我們將盡心盡力，秉持“顧客就是上帝”的服務(wù)宗旨。
此致，敬禮。
xxx
xx年x月x日
服務(wù)的道歉信10
親愛(ài)的顧客：
9月19日上午九時(shí)許，我公司開(kāi)始配送學(xué)生營(yíng)養午餐。中午十一點(diǎn)多我公司接到學(xué)校反應爛香蕉情況，我們立即啟動(dòng)應急預案，要求工作人員立即停發(fā)香蕉，公司相關(guān)負責人第一時(shí)間趕到學(xué)校了解及處理情況。對于發(fā)生此次不愉快現象，綠谷公司深表歉意。
香蕉不當的儲存和長(cháng)路途的運輸后，造成了此次嚴重的后果，當然教訓是十分深刻的。在此，我們真誠地向各位學(xué)生和家長(cháng)們道歉！同時(shí)，對于此次事件給校方帶來(lái)不便和學(xué)校形象的負面影響，我們也深表歉意。
綠谷餐飲，致力于為孩子們提供安全營(yíng)養的.食品。此次事件，讓我們深刻認識到細節和專(zhuān)業(yè)的重要性。我們保證：在今后的配送中，我們將更加嚴格落實(shí)每一步工序的把關(guān)，加強儲存及運輸管理，注重每一個(gè)細節。因為，我們一直都深知：孩子是花朵，是未來(lái)，是希望，是家人的全部。最后綠谷公司感謝廣大家長(cháng)們及網(wǎng)友的信任，歡迎廣大家長(cháng)們對綠谷公司的監督和指導。
xxx
xx年x月x日
服務(wù)的道歉信11
尊敬的顧客：
首先，感謝大家一直以來(lái)對于“貝蕾”這個(gè)民族品牌的關(guān)心與熱愛(ài)，是你們給予了我們不斷進(jìn)取、向前發(fā)展的動(dòng)力，正是在你們的關(guān)心與支持下，我們才能取得今天來(lái)之不易的成績(jì)。
隨著(zhù)七夕的到來(lái)，我們餐廳迎來(lái)了就餐高峰期，在實(shí)際接待過(guò)程中出現了上菜時(shí)間延遲，服務(wù)態(tài)度下降等問(wèn)題，對此，我們致以真誠的道歉！
因午茶到晚餐持續時(shí)間較長(cháng)，很多工作人員在精力及體力方面透支過(guò)度，出現了身體及情緒方面的不適，這給大家造成了不良的`服務(wù)體驗。在目前餐飲這個(gè)勞動(dòng)高度密集型的行業(yè)里，服務(wù)人員大多是來(lái)自農村的孩子，她們第一次離開(kāi)家庭的呵護，融入到“貝蕾音樂(lè )餐廳”這個(gè)大家庭當中，為了來(lái)深圳提供服務(wù)，在很多方面他們還有不足的地方，如果再碰到不開(kāi)心的客人大聲呵斥幾句，她們都能委屈長(cháng)時(shí)間。
所以，在此也希望大家能夠諒解她們的辛勞與付出。經(jīng)過(guò)這階段的適應之后，她們已經(jīng)反省總結，認識到工作中的不足之處，現已能夠很好地調整自我并投入工作，擦干眼淚，她們依然堅強地表示“一定會(huì )把客人服務(wù)好，哪怕再苦再累，一定要讓客人感到滿(mǎn)意�！�
風(fēng)雨之后才能見(jiàn)彩虹，我們現在正在經(jīng)歷風(fēng)雨，希望在我們的不斷努力下，能與一直關(guān)心“貝蕾音樂(lè )餐廳”的大家一起欣賞美麗的雨后彩虹，我們相信這道彩虹是我們大家一起創(chuàng )造的龍華的最美的一道彩虹！
道歉人
20xx年xx月xx日
服務(wù)的道歉信12
尊敬的xx先生/女士：
首先對我們上次xx服務(wù)不周致以最誠摯的歉意。如果可能的話(huà)，也懇切希望您再給我們機會(huì )，我們一定保證以后提供的服務(wù)絕對讓您滿(mǎn)意，并鄭重立下此承諾。
上次的過(guò)錯（簡(jiǎn)要解釋原因并再次道歉）。針對本次服務(wù)存在的問(wèn)題，我們進(jìn)行了全方位反思，xxx（當事人）進(jìn)行了深刻的`檢討。最終采取如下措施和方法，以杜絕類(lèi)似情況再發(fā)生（幾點(diǎn)有力措施）！
其它方面也希望您能再提寶貴意見(jiàn)，對我們存在的不足，多多指教。在今后的服務(wù)中，我們將盡心盡力，秉持顧客就是上帝的服務(wù)宗旨。
此致
敬禮！
xxx
xx年x月x日
服務(wù)的道歉信13
廣大關(guān)心、熱愛(ài)本餐廳的朋友們：
排隊問(wèn)題
57℃湘是新主義餐廳，采用拼桌式就餐，增加客人間的互動(dòng)溝通。開(kāi)業(yè)期間部分就餐時(shí)段需要排隊拿號，有些號數靠后，卻先進(jìn)場(chǎng)，這個(gè)情況的原因是，進(jìn)場(chǎng)都是看剩余的餐位數安排入客，例如目前出來(lái)3位客人，就空閑3個(gè)就餐位置，號數靠前的如果就餐人數都超過(guò)3人，那么只能安排就餐人數3人及號數靠前的客人先入場(chǎng)。請小伙伴們理解，并不是我們不按號數安排入客。
侯位就餐期間燥熱問(wèn)題
炎炎夏日，普寧溫度高，尚東步行街又是新起商場(chǎng)，空調還在完善中，餐廳又采取新意半開(kāi)放式裝修風(fēng)格，導致侯位及入場(chǎng)就餐的'吃貨們感覺(jué)燥熱，在此普寧57℃湘全體員工給大家致歉！對于此問(wèn)題，我們已經(jīng)在與商品城負責人溝通解決此問(wèn)題，定還大家一個(gè)滿(mǎn)意的答復！
服務(wù)的道歉信14
尊敬的客戶(hù):
您好！
4月3日在飛機城論壇上得知你的帖子，立即緊急召開(kāi)總經(jīng)理會(huì )議。
成立了一個(gè)調查組來(lái)詳細調查整個(gè)事件。首先，我謹代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意。對不起！我會(huì )永遠記住你的批評作為警告。我的員工犯了錯誤，是領(lǐng)導的錯，因為我沒(méi)有教育好他們！沒(méi)有讓他們深刻理解“顧客是上帝，是我們的衣食父母，顧客滿(mǎn)意是我們服務(wù)的宗旨”！事情已經(jīng)發(fā)生了。我知道再多的解釋都沒(méi)有用。我們永遠不會(huì )逃跑。對于所有責任人，酒店已經(jīng)進(jìn)行了批評教育、離職檢查和經(jīng)濟處罰。我再次對給你和你的家人造成的傷害表示誠摯的歉意。請見(jiàn)諒！今后，我們將以極大的責任感對待工作，嚴格把握每一個(gè)環(huán)節！目前，我們已全面啟動(dòng)員工素質(zhì)教育和專(zhuān)業(yè)知識培訓工作。請關(guān)注我們的變化！
在此，我還要感謝所有關(guān)注此事的朋友們！事實(shí)上，我得知這件事后，不僅感到羞恥和抱歉，而且很感動(dòng)。感謝大家對匯川的厚望！匯川從西裝店變成了西餐廳。經(jīng)歷了20xx年的風(fēng)風(fēng)雨雨，陪伴了一代孩子，一起成長(cháng)。我們已經(jīng)是熟悉的家庭了，所以我更能理解你不讓我們犯錯的感受。你的批評是希望匯川能做得更好！走路更穩！
在成長(cháng)的過(guò)程中，孩子難免會(huì )跌倒，犯錯。這個(gè)時(shí)候父母肯定會(huì )幫他一把，好好教育他�，F在匯川突然從一個(gè)小店發(fā)展到一個(gè)大店，在我的體驗中還是很淺的。新酒店就像一個(gè)剛剛起步的.孩子，需要你父母的幫助，幫助我們健康成長(cháng)！
感謝所有關(guān)注匯川的朋友們！總之，無(wú)論如何，都是因為我們的工作失誤給你帶來(lái)了不快，希望對方能以真誠的心化解這個(gè)矛盾。
我再次向你和你的家人真誠道歉，希望你能寬容和原諒我！再來(lái)匯川。匯川全體員工將以最好的服務(wù)和真誠的態(tài)度歡迎您。
xxx
xx年x月x日
服務(wù)的道歉信15
親愛(ài)的湘粉們：
由于工期短，裝修難度大，我公司旗下57度湘鐵板燒餐廳原定于12月20日的開(kāi)幕時(shí)間，推遲至12月26日（周五）下午四點(diǎn)二十八分盛大開(kāi)幕��！原定促銷(xiāo)方案不變，即慶開(kāi)業(yè)全場(chǎng)菜品優(yōu)惠大放送��！
第一天（12。26）全場(chǎng)3折優(yōu)惠（酒水飲料除外）
第二天（12。27）全場(chǎng)4折優(yōu)惠（酒水飲料除外）
第三天（12。28）全場(chǎng)5折優(yōu)惠（酒水飲料除外）
特此致歉！
xxx
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