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職業(yè)學(xué)院實(shí)習報告三篇
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，報告包含標題、正文、結尾等。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難，以下是小編為大家整理的職業(yè)學(xué)院實(shí)習報告3篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
職業(yè)學(xué)院實(shí)習報告 篇1
20xx年3月，我自己開(kāi)了一個(gè)小店，開(kāi)始了我的艱苦創(chuàng )業(yè)生活�？傮w上來(lái)說(shuō)我要做的東西有很多崗位是網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售員，3G系列主營(yíng)的是優(yōu)化通產(chǎn)品。這段時(shí)間的實(shí)習，讓自己認識社會(huì )，對整體又有了一個(gè)全新的認識，為自己畢業(yè)后的工作，打下了一個(gè)基礎。通過(guò)這次的實(shí)習，讓我成長(cháng)了不少。它不僅可以增強自己各方面的知識及技能，也讓自己認識到社會(huì )實(shí)習工作的具體情況。
實(shí)習內容
實(shí)習時(shí)間
20xx年3月01日——至今
主要內容
實(shí)習簡(jiǎn)介
實(shí)習地點(diǎn)：XX市橋西區時(shí)代科技廣場(chǎng)
主營(yíng)產(chǎn)品：3G系列
主要功能：可以滿(mǎn)足及時(shí)上網(wǎng)需求。
主要職責
我的主要職責一方面是，產(chǎn)品銷(xiāo)售，從而打開(kāi)更大范圍的市場(chǎng)，讓更多的客戶(hù)了解3G網(wǎng)卡的用處，使用3G能得到更大力度的推廣，使我自己的能力得到更多人的認可；另一方面就是在線(xiàn)客服，如果客戶(hù)什么需要幫忙解決的問(wèn)題，通過(guò)在線(xiàn)客服與我聯(lián)系話(huà)，我需要對客戶(hù)的問(wèn)題進(jìn)行解答。
具體內容
銷(xiāo)售工作
由于阿里巴巴是最大的網(wǎng)絡(luò )交易平臺，所以尋找客源主要是通過(guò)阿里巴巴，另外還有就是通過(guò)慧聰網(wǎng)和百度等網(wǎng)站尋找客戶(hù)。然后通過(guò)阿里旺旺、慧聰發(fā)發(fā)、百度Hi以及QQ等方式與客戶(hù)進(jìn)行溝通、介紹我的產(chǎn)品。
對3G系列的產(chǎn)品進(jìn)行推廣
我的工作除了尋找客戶(hù)外，還需要通過(guò)相應的營(yíng)銷(xiāo)手段對3G系列的產(chǎn)品進(jìn)行推廣，面向全國，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)讓更多的商家了解3G系列的產(chǎn)品，從而吸引客戶(hù)目光，讓3G系列的產(chǎn)品銷(xiāo)向全國各地。推廣方式主要是通過(guò)商務(wù)時(shí)空產(chǎn)品、博客精靈、百度貼吧、電子郵件、網(wǎng)站留言等方式，讓更多客戶(hù)知道我的產(chǎn)品，了解我的產(chǎn)品。
在線(xiàn)客服
我的工作，除了上述的兩點(diǎn)之外，還有一個(gè)就是3G系列網(wǎng)站上的在線(xiàn)客服。也就是說(shuō)，有客戶(hù)瀏覽我3G系列的網(wǎng)站時(shí)，如果有什么不懂的，或者需要進(jìn)行咨詢(xún)的問(wèn)題的話(huà)，那么他們就可以通過(guò)直接點(diǎn)擊客服鏈接，打開(kāi)聊天對話(huà)框，在線(xiàn)向我咨詢(xún)。我需要對客戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行解答并且做好記錄，然后對客戶(hù)提出的問(wèn)題整理完成后對此做出分析和總結并做出對策。
實(shí)習過(guò)程
開(kāi)店前準備
20xx年2月xx日，我自己跑到石家莊來(lái)查看貨源，開(kāi)始了我市場(chǎng)調查的一個(gè)星期。這是我的第一次對于每個(gè)人來(lái)說(shuō)應該都不容易，況且我以前沒(méi)有從事過(guò)這方面的工作，心里壓力挺大的，不知道自己能不能做好這份工作，心里實(shí)在沒(méi)底，雖然在學(xué)校時(shí)也做過(guò)一些臨促進(jìn)行過(guò)相應的實(shí)訓，但說(shuō)到自己開(kāi)店，這還是第一次。
20xx年02月28日，也就是正月十五。我榮幸的回到了生我養我的偉大的邢臺。
我想這是令人激動(dòng)的一天。因為我的真正的創(chuàng )業(yè)之路就從今天開(kāi)始了。從現在開(kāi)始了。所以我要記住它，不管以后是否能成功。這是以個(gè)里程碑。
出于沒(méi)有辦法就在時(shí)代科技廣場(chǎng)開(kāi)了個(gè)店~~~
在接下來(lái)的一個(gè)星期內完全就是店面的裝修，在確定了貨源，和地方之后。我現在要做的事情就是把我的店面裝修一下。買(mǎi)柜臺、買(mǎi)商用的桌椅、復印產(chǎn)品的宣傳單、彩頁(yè)、設計名片、廣告、燈箱。每一件事情不是像說(shuō)話(huà)這么簡(jiǎn)單的。不實(shí)際的做一下肯定不不會(huì )有這種“難”的感覺(jué)。各種亂七八糟的瑣事。沒(méi)有實(shí)際的意義我來(lái)說(shuō)一下。這段時(shí)間的感受。
所以老板不是這么好當的，老板不同于店員，單純的店面推銷(xiāo)員。需要做好推銷(xiāo)，貨物的亮點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)、貨物整理、對客人的態(tài)度、怎樣怎樣的。要熟悉和注意的事情說(shuō)特別的多，點(diǎn)貨。老板則不同跑業(yè)務(wù)、拉單子和不同的人搞關(guān)系。而我自己一個(gè)人又是老板，又是銷(xiāo)售，偶爾兼職發(fā)傳單，貼廣告什么的。所以自己創(chuàng )業(yè)不是這么簡(jiǎn)單的，只有親身體會(huì )的人才能理解其中的辛酸。
說(shuō)到這個(gè)不得不說(shuō)的一件事就是銷(xiāo)售。第一，良好的服務(wù)態(tài)度。做為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤,顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量，時(shí)刻的為客戶(hù)著(zhù)想，碰到不同的人一定要有耐性。第二，溝通技術(shù)。把自己的貨物使用方法說(shuō)的很簡(jiǎn)單，很通俗容易讓人理解。第三，是產(chǎn)品的展示。產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，賣(mài)點(diǎn)，亮點(diǎn)，讓客戶(hù)感覺(jué)這款商品就是為他量身定做的。我覺(jué)得做到這幾點(diǎn)就差不多了。后期就是做好產(chǎn)品的售后服務(wù)。要最大限度的保證客戶(hù)的利益。為自己贏(yíng)得更多的客戶(hù)。我不明白什么商業(yè)戰略。也不懂什么銷(xiāo)售學(xué)，我所說(shuō)的只是我想的。我認為對的。對自己，對別人好的。
銷(xiāo)售工作
首先，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋找客戶(hù)。我把阿里巴巴做為尋找客戶(hù)來(lái)源的首選。剛開(kāi)始，自己就像一只無(wú)頭蒼蠅，漫無(wú)目的的亂找一通。加上客戶(hù)后，開(kāi)場(chǎng)白也不知道怎么說(shuō)，腦子似乎是一片空白，然后前輩們給了我一段與客戶(hù)交流的自我介紹，這樣，我才稍有了一點(diǎn)頭緒。
剛開(kāi)始工作，急于求成，一加上客戶(hù)為好友，馬上直接就告訴人家：您好，我是3G上網(wǎng)系列的'。說(shuō)完之后，客戶(hù)有的是直接告訴說(shuō)“我不需要”，有的甚至連理都不理我。一天下來(lái)，我的自信心受到很大的打擊。
接下來(lái)的幾天，情況都是一樣，無(wú)認問(wèn)冿，沒(méi)人理睬。我三個(gè)人都相當郁悶。于是我三人開(kāi)始討論，開(kāi)始反思。經(jīng)過(guò)這幾天的總結，我發(fā)現我自身有很多的地方需要改進(jìn)：
尋找客戶(hù)
在尋找客戶(hù)時(shí)，我從來(lái)就是隨便選擇一個(gè)行業(yè)后，然后加客戶(hù)為好友，緊接著(zhù)就急著(zhù)去與客戶(hù)進(jìn)行介紹和溝通。因此，很多客戶(hù)根本不知道我的產(chǎn)品的具體用途，只知道我是推銷(xiāo)的。就這樣，我走了不少彎路，碰了不少釘子，我根本沒(méi)有從行業(yè)本身需不需要我的產(chǎn)品進(jìn)行考慮過(guò)。
我的東西主要是給出差多的人用的元。對于大型的3G系列來(lái)說(shuō)算不了什么，可是對于一個(gè)小型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這可是他們3G系列都不愿意。因此，我決定從經(jīng)營(yíng)機械方面的3G系列入手。機械類(lèi)行業(yè)應該是比較賺錢(qián)的，因此，只要產(chǎn)品效果好，能為他們帶來(lái)更多的經(jīng)濟效益，他們應該不會(huì )猶豫的。
溝通方式
從溝通方面來(lái)講，我太急于求成，一加上客戶(hù)，就直接忙著(zhù)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，這樣不僅吸引不了客戶(hù)，甚至會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得厭煩。正所謂“欲速則不達”，老商戶(hù)告訴我，你們不要一上去就直接給客戶(hù)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，你們可以先找客戶(hù)聊會(huì )天，寒暄問(wèn)候一下，正所謂買(mǎi)賣(mài)不成仁義在，談不成生意，交個(gè)朋友也不錯呀！你們也不要有壓力，你們想一下，即使你們一個(gè)月一套產(chǎn)品都賣(mài)不出去，我還得給你們底薪呢，我都不心急，你們更不能有壓力了。把心態(tài)放正很重要。聽(tīng)了前輩們這番話(huà)，我心里豁然開(kāi)朗了許多。是呀，心態(tài)最重要，沒(méi)有良好的心態(tài)，在網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售這個(gè)競爭激烈的行業(yè)中，是無(wú)法立足的。
產(chǎn)品介紹
我的問(wèn)題，不僅僅出在盲目地尋找客戶(hù)和溝通方式上，對于產(chǎn)品的介紹方式上，也存在了很大的問(wèn)題。由于剛剛開(kāi)始接觸3G系列的產(chǎn)品，對于產(chǎn)品的功能也不是太清楚，所以向客戶(hù)介紹時(shí)，感覺(jué)自己的語(yǔ)言表達能力特別差，隨便問(wèn)兩句，就不知道怎么回答了。給客戶(hù)的感覺(jué)特別的不專(zhuān)業(yè)。因此，前輩們把我的產(chǎn)品一人給了我一套試用版的，讓我在自己的電腦上進(jìn)行安裝，然后又給我一人分配了一個(gè)任務(wù)，讓我自己對3G系列的產(chǎn)品進(jìn)行操作，從而真正的了解產(chǎn)品的操作原理。
終于，功夫不負有心人，接下來(lái)的時(shí)間里，我找到了兩個(gè)有意向的客戶(hù)。我覺(jué)得他們的意向很好，他們問(wèn)我有沒(méi)有試用版的，他們說(shuō)要先試用。向前輩們反應后，前輩們給我發(fā)了試用登記表，讓客戶(hù)先進(jìn)行試用登記，登記完成后，他才可以幫助客戶(hù)進(jìn)行開(kāi)通試用。于是我把試用登記表分別給兩個(gè)客戶(hù)發(fā)了過(guò)去，讓他們填完之后傳給我�？墒前l(fā)過(guò)去之后，其中的一個(gè)客戶(hù)就沒(méi)了音訊了。也不給我傳試用登記表，也不說(shuō)試用的事了。雖然心里有小小的失落，可是，畢竟還有另外一個(gè)客戶(hù)。接下來(lái)給另一個(gè)客戶(hù)安排試用，設置關(guān)鍵詞等，忙完一系列的試用工作后，就等第二天看產(chǎn)品優(yōu)化出來(lái)的效果了。第二天，客戶(hù)的關(guān)鍵詞做上去了，效果也不錯，可是他卻說(shuō)要考慮考慮用哪一種推廣方式比較好。沒(méi)辦法，現實(shí)就是這樣，急也沒(méi)用，所以我只能等待，等著(zhù)客戶(hù)做好決定后再找我。
月末工作總結
在忙忙碌碌的工作中，三月份不知不覺(jué)就過(guò)去了。在三月份的最后一天，前輩們與我召開(kāi)了月末總結會(huì )議。首先，對于我這一個(gè)月的工作進(jìn)行了總結，然后讓我把在工作中遇到的問(wèn)題提出來(lái)，大家互相交流了一下。緊接著(zhù)，又給我講了一下四月份的工作計劃。四月份將實(shí)行獎勵政策，另外對于我以后的工作方向，也進(jìn)行了一系列的調整，讓我充分發(fā)揮自己的作用。通過(guò)這不到一個(gè)月的工作，感覺(jué)自己有很大的收獲，雖然工作上沒(méi)有業(yè)績(jì)，但是對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò )又有了一個(gè)更深層次的了解。
推廣工作
主動(dòng)尋找客戶(hù)，雖然是最直接的推銷(xiāo)方式，但是主動(dòng)權掌握在別人手里，自己永遠處于被動(dòng)狀態(tài)。這樣往往找不到真正的潛在客戶(hù)，即使是有意向要試用的，也很可能只是聽(tīng)說(shuō)試用版免費，因此想沾點(diǎn)小便宜。這樣，不僅浪費時(shí)間、浪費經(jīng)歷，而且取得成績(jì)也不好。因此，前輩們讓我調整工作重心，不要把尋找客戶(hù)當成工作的重心，要加大推廣的力度，讓更多的客戶(hù)找到我。只有找上我的客戶(hù)才是最有意向的客戶(hù)。
接下來(lái)的時(shí)間里，我把工作重心進(jìn)行了調整，把推廣放在了首位，這樣在學(xué)校里學(xué)到的一些網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略剛好可以派上用場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，推廣必不可少，我的推廣主要是通過(guò)以下幾種方式：
信息發(fā)布
信息發(fā)布推廣法，是常用的營(yíng)銷(xiāo)策略之一。它是將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息，發(fā)布在其他潛在用戶(hù)可能訪(fǎng)問(wèn)的網(wǎng)站上，利用用戶(hù)在這些網(wǎng)站獲取信息的機會(huì )，實(shí)現網(wǎng)站的推廣目的。商務(wù)時(shí)空產(chǎn)品，是一款網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，它可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )快速的推廣產(chǎn)品和服務(wù)，擁有多個(gè)優(yōu)化的商貿網(wǎng)站，商業(yè)信息豐富，可以讓你不用打開(kāi)企業(yè)的網(wǎng)站，在最短的時(shí)間里，就可以直接在企業(yè)的網(wǎng)站上發(fā)布信息。有了商務(wù)時(shí)空的幫助，我可以將相應的產(chǎn)品信息直接發(fā)布到多個(gè)網(wǎng)站上去，商務(wù)時(shí)空產(chǎn)品，讓我的信息發(fā)布推廣法，更簡(jiǎn)單，更方便，更快捷，讓我在最短的時(shí)間里就可以完信息發(fā)布的工作。
電子郵件
通過(guò)發(fā)送電子郵件的方式推廣自己的產(chǎn)品，也是企業(yè)和客戶(hù)溝通的渠道之一。電子郵件推廣成本低、投遞速度快、個(gè)性化易操作，但是做好電子郵件推廣也并非那么簡(jiǎn)單，如果不注意的話(huà)，很有可能給客戶(hù)發(fā)過(guò)去后，人家看都不看直接當成垃圾郵件刪掉。
因此，撰寫(xiě)郵件也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。既不能太過(guò)直白，也不能太過(guò)含蓄。如果太直白了，一看就讓人知道是推銷(xiāo)的，那么就不會(huì )勾起客戶(hù)的購買(mǎi)欲望。如果太過(guò)含蓄，又會(huì )讓人覺(jué)得畏畏縮縮的，從而懷疑3G系列產(chǎn)品的功能。因此，在郵件的內容方面，也下了不少的功夫。商務(wù)時(shí)空產(chǎn)品不僅可以在各大商貿網(wǎng)站上發(fā)布信息，并且它還具有群fa郵件的功能，這樣就給我在群fa郵件的工作上又節約了一大部分的時(shí)間。
論壇博客
利用論壇這種網(wǎng)絡(luò )交流平臺，對3G系列的產(chǎn)品和服務(wù)信息進(jìn)行發(fā)布，從而讓目標客戶(hù)更加深刻的了解我3G系列的產(chǎn)品，從而對3G系列的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，加深市場(chǎng)的認知度。論壇的超高人氣，可以有效的為3G系列提供營(yíng)銷(xiāo)傳播服務(wù)，因此，論壇推廣法也是我采用的推廣方法之一。
通過(guò)博客發(fā)表博文進(jìn)行推廣，也是一種不錯的推廣方式。在越來(lái)越多的人，有了博客之后，博客不再是個(gè)人日志，它也成為了一種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的工具。它具備廣告等其它營(yíng)銷(xiāo)方式所不能具備的互動(dòng)功能，通過(guò)博客發(fā)表博文，讓更多的人了解我的產(chǎn)品，利用博客推廣，打動(dòng)客戶(hù)，感化客戶(hù)，提高3G系列產(chǎn)品的銷(xiāo)量和認知度。
友情鏈接和群發(fā)信息
與其它的網(wǎng)站交換友情鏈接，可以提高3G系列網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量，讓3G系列的網(wǎng)站更快的得到搜索引擎的收錄。通過(guò)友情鏈接的方式進(jìn)行推廣，不僅可以提高3G系列網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量，更快的得到搜索引擎的收錄，更重要的是，他還可以讓更多的客戶(hù)了解我3G系列的產(chǎn)品，對3G系列的宣傳和產(chǎn)品的銷(xiāo)售都起著(zhù)不容忽視的作用。
另外，通過(guò)群fa信息對3G系列的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，也是我選擇的推廣方式之一。搜集一些相關(guān)行業(yè)的QQ群、阿里旺旺群等，然后把類(lèi)似于廣告的包含產(chǎn)品介紹以及聯(lián)系方式的信息在各個(gè)行業(yè)所創(chuàng )建的商業(yè)群中進(jìn)行群fa。
我的推廣方式主要是通過(guò)以上幾種，推廣是一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程，效果也不是一朝一夕就可以出來(lái)的，推廣工作，貴在堅持。因此，工作做到位了，剩下來(lái)的時(shí)間也只有繼續推廣和等待。這段時(shí)間既要推廣，又要聯(lián)系客戶(hù)，感覺(jué)腦子里滿(mǎn)滿(mǎn)的，不過(guò)，生活也過(guò)得非常的充實(shí)，因為這是憑自己的努力找到的第一份工作。既然是自己選擇的，再苦再累也要堅持。
在線(xiàn)客服
在線(xiàn)客服，相對于上面的兩項工作而言，還是比較輕松的，具體內容也是比較簡(jiǎn)單的，每天的工作任務(wù)，只需要登錄3G系列網(wǎng)站上的客服系統后，等待客戶(hù)進(jìn)行上線(xiàn)咨詢(xún)，然后對客戶(hù)的問(wèn)題進(jìn)行逐一的解答，并對客戶(hù)提出的建議做好相應的工作記錄，以便以后使用。
在線(xiàn)客服的工作，表面看起來(lái)很簡(jiǎn)單，可是實(shí)際不然。由于剛剛開(kāi)始從事3G系列沒(méi)多長(cháng)時(shí)間，對產(chǎn)品技能方面的操作了解的不是太多，所以，只要客戶(hù)一咨詢(xún)產(chǎn)品性能方面的問(wèn)題，我就能難給客戶(hù)一個(gè)比較完善和滿(mǎn)意的答復，對于客戶(hù)提出的這類(lèi)問(wèn)題，總是需要向比我早來(lái)來(lái)的同行進(jìn)行請教，雖然同行也很熱心，可是感覺(jué)自己很被動(dòng)。雖然向別人請教，不是什么丟人的事，可以總這么被動(dòng)也不好。只有對產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的了解，用產(chǎn)品的知識來(lái)充實(shí)自己，才不會(huì )發(fā)那么被動(dòng)，因此，前輩們向我宣布，以后每天下班的之前的一個(gè)小時(shí)，讓我一起進(jìn)行交流，然后有什么不懂的問(wèn)題可以直接向他提，他會(huì )幫助我進(jìn)行解決。
取得成績(jì)
4月16日，這是令我難忘的一天。這天，有個(gè)客戶(hù)，通過(guò)3G系列網(wǎng)站上的客服，對我3G系列的產(chǎn)品進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，我讓他加了我的工作QQ。經(jīng)過(guò)一天的介紹、講解、討價(jià)還價(jià)，下午三點(diǎn)多鐘，在得到前輩們“錢(qián)已經(jīng)到賬，恭喜你成功的簽成了你工作以來(lái)的第一單”的祝賀聲中，我終于拉成了我工作以來(lái)的第一單。
心里真的很高興，它不僅僅是一單生意，它是我實(shí)習工作的答卷一個(gè)成績(jì)；它不僅僅是一單生意，它是對我工作能力的一個(gè)證明；它不僅僅是一單生意，它是我離開(kāi)學(xué)校，邁向社會(huì )的第一步。它是我在經(jīng)過(guò)了一個(gè)多月的推廣宣傳后，對我所付出的一種回饋，這筆單子是我在經(jīng)歷的低沉迷茫后，給我的一種精神力量。它不僅讓我對自己的工作能力和信心有所提升，也讓前輩們對我的工作給予了肯定。
拉成這筆單子真的好不容易，它的意義非凡。這是我走出學(xué)校走向工作崗位的第一步，這段時(shí)間的工作雖然很艱辛，雖然當初迷茫過(guò)，失落過(guò)但是，選擇這項工作，我不后悔。俗話(huà)說(shuō)的好，萬(wàn)事開(kāi)頭頭，既然最難的一步我已經(jīng)走出去了，因此，我相信，在以后的工作中我一定可以做得更多好。
實(shí)習總結
通過(guò)這時(shí)間的畢業(yè)崗位實(shí)習，感覺(jué)自己的收獲特別的，不出學(xué)校，學(xué)到的知識永遠就像是紙上談兵，沒(méi)有實(shí)際的工作經(jīng)驗，對于工作和社會(huì )就不會(huì )有深刻的認識。通過(guò)這次的實(shí)習工作，不僅為自己畢業(yè)后，走向工作崗位，又增加了一份把握和一份自信。同時(shí)也增長(cháng)了自己的工作經(jīng)驗，對于自己來(lái)說(shuō)，現在的每一個(gè)經(jīng)驗都是以后的一筆財富。
這段時(shí)間的實(shí)習工作，讓自己認識社會(huì )，接觸認識3G銷(xiāo)售的具體工作，拓寬了自己的知識面，培養和鍛煉了自己所學(xué)的基礎理論，基本技能和專(zhuān)業(yè)知識，增強了獨立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)習有機結合起來(lái)，為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅實(shí)的基礎：
專(zhuān)業(yè)收獲
專(zhuān)業(yè)認知
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習工作，我又看到了一個(gè)更廣闊的3G世界。企業(yè)要發(fā)展，離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò )，只要有網(wǎng)絡(luò )，就有3G產(chǎn)品的立足之地。網(wǎng)絡(luò )對現在的企業(yè)來(lái)說(shuō)還是相當有意義的，運用網(wǎng)絡(luò )對企業(yè)開(kāi)拓新市場(chǎng)、拓展企業(yè)業(yè)務(wù)、促進(jìn)貿易將成為未來(lái)企業(yè)的主流手段。隨著(zhù)電子信息的迅猛發(fā)展，人類(lèi)正疾步跨入信息社會(huì )。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也極具發(fā)展前景，也將成為未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主流。網(wǎng)絡(luò )的快捷、便利、高效、低成本，將給企業(yè)帶來(lái)更大的利益。
通過(guò)實(shí)習的實(shí)際工作實(shí)習，對于自己的專(zhuān)業(yè)“網(wǎng)絡(luò )”有了更詳盡的了解，將在學(xué)校所學(xué)的基本的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)知識，在工作的過(guò)程中，與實(shí)際聯(lián)系起來(lái)，更好的消化和深化了自己已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的理論知識，學(xué)以致用。并且把它結合到具體實(shí)際的工作中，在工作中面對許多很難解決的問(wèn)題，通過(guò)在學(xué)校學(xué)習所積累的知識，是遠遠不夠的，困為畢竟那只是理論而已，實(shí)際的工作與所學(xué)的知識是有一定的距離的，只有將兩者在實(shí)際的工作中進(jìn)行結合，才是最適用的。
專(zhuān)業(yè)技能
在實(shí)習工作中，掌握了基本的網(wǎng)絡(luò )推廣方法，提高了自己的知識技能。俗話(huà)說(shuō)的好酒香不怕巷子深，如何通過(guò)行之有效的方法去推廣3G系列的產(chǎn)品，是工作開(kāi)展面臨的關(guān)鍵問(wèn)題，更是必須解決的問(wèn)題，怎樣選擇推廣方法，并且節省推廣的成本，才能使3G系列得到更大的回報。
在進(jìn)入3G系列之前雖然3G系列已經(jīng)開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，但是更多的業(yè)務(wù)還是靠傳統方式為主，原因就是沒(méi)有很好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )推廣，3G系列要發(fā)展，要在全國打開(kāi)市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò )推廣是必不可少的，依靠傳統的推廣方式，3G系列不僅成本大大的增加，而且效益一般。
自從3G系列努力的將3G系列的產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行推廣，并且正式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的工作，短短的時(shí)間內，就取得了良好的效果，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)我產(chǎn)品的客戶(hù)越來(lái)越多，這樣我促成訂單的機會(huì )就越來(lái)越多了。對于客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，回復的速度是關(guān)鍵，所以在接到客戶(hù)信息的第一時(shí)間給客戶(hù)進(jìn)行回復，那是很重要的。同時(shí)也要把握一個(gè)度，對于有些客戶(hù)來(lái)說(shuō)，不能追得太緊，采用欲擒故縱的方法，也是一種不錯的選擇。
實(shí)習感受
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現要多看，多思考，多嘗試，多觀(guān)察，還要善于發(fā)現問(wèn)題進(jìn)行總結。在實(shí)習的過(guò)程中，提高了自己自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的時(shí)候，自覺(jué)努力去尋找到解決問(wèn)題的方法，這樣使自己對問(wèn)題有了更深刻的了解，自己從中也獲益不少。
要多看，多思考
在一個(gè)商場(chǎng)里面，覺(jué)得自己必須跟其他人更好的溝通與交流，互相的幫助，彼此增加知識、經(jīng)驗等，這樣才能更好的工作。在工作的過(guò)程中，如果沒(méi)有多動(dòng)手多思考的話(huà)，永遠不會(huì )知道那里面到底是怎么一回事，所以必須要勤于思考，看看別人是怎么做的，別人為什么能做好，別人的工作方法和自己的有什么不同，應該從別人的工作汲取經(jīng)驗。
多嘗試，多觀(guān)察
由于自己畢竟沒(méi)有什么經(jīng)驗，所以更需要在工作中做更多的準備，學(xué)習更多，其實(shí)不必去害怕失敗，多失敗幾次將對于自己的成長(cháng)有很大的幫助。只有用心努力就行了。就像剛開(kāi)始我找客戶(hù)時(shí)一樣，給客戶(hù)介紹3G系列的產(chǎn)品，說(shuō)得客戶(hù)不明白，我也有點(diǎn)暈，也可以說(shuō)是失敗了。但是，經(jīng)過(guò)那次，給自己下了更堅定的信心，下次一定要做好。明白自己存在的問(wèn)題，然后嘗試用什么樣的方法才能達到更好的效果。
善于總結
對于工作中出現的問(wèn)題，要關(guān)于總結。遇到問(wèn)題了，要總結自己的不足之處，然后想辦法去改進(jìn)解決，這樣會(huì )對接下來(lái)的工作起到極大的推動(dòng)作用。不斷努力，不斷嘗試不同的方法，不斷積累自己的經(jīng)驗，才能不斷發(fā)現自己的不足，然后進(jìn)行彌補。這樣不斷的總結，才能讓自己從中增長(cháng)經(jīng)驗，為自己以后的工作帶來(lái)實(shí)質(zhì)上的幫助。對于現在的自己來(lái)說(shuō)，每一個(gè)總結的經(jīng)驗，都是自己以后工作的一筆財富。
其他收獲
在實(shí)習的過(guò)程中，不僅在專(zhuān)業(yè)方面有所收獲，同時(shí)，也提高了自己的文字表達能力、參與交流的能力、思考總結的能力、以及學(xué)習耐心、踏實(shí)的能力。與客戶(hù)溝通，這些能力是必備的。
文字表達能力
作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售和客服人員，必須在網(wǎng)上與客戶(hù)溝通的過(guò)程中把問(wèn)題說(shuō)清楚，這是性能的基本能力。剛開(kāi)始自己沒(méi)什么經(jīng)驗，往往說(shuō)的不太清楚。經(jīng)過(guò)與其他同行之間的交流、然后經(jīng)過(guò)自己的分析，慢慢提高了自己的文字表達能力，至少現在能給客戶(hù)完整詳細的介紹3G系列的產(chǎn)品，讓客戶(hù)清楚的了解我的產(chǎn)品。
參與交流的能力
平時(shí)在3G系列里面，與其他同行或前輩們對工作或者其它問(wèn)題的探討，有時(shí)也提出自己的意見(jiàn)，傾聽(tīng)別人的見(jiàn)解，這樣融入3G系列的大家庭里面，還有，在論壇、博客里面也提供了很多與他人交流的機會(huì )，慢慢自己的交流能力也提高了。
思考總結能力
在工作過(guò)程中，不可能樣樣都依靠別人幫你，我必須通過(guò)別人的指點(diǎn)，然后自己獨立思考，并總結出適合自己，更能讓自己接受的方法，還要能過(guò)實(shí)習去證明。剛進(jìn)入3G系列的時(shí)候，確實(shí)很多都不懂，但是依靠自己的實(shí)習，發(fā)現問(wèn)題，進(jìn)行思考總結，久而久之，鍛煉了自己的思考總結能力。
學(xué)習耐心、踏實(shí)的能力
網(wǎng)絡(luò )這個(gè)行業(yè)，發(fā)展很快，天天都有可能在變化，所以必須保持一直學(xué)習的心態(tài)。對于耐心，就比如，我在3G系列拉成的第一筆單子，與那位客戶(hù)交流，介紹產(chǎn)品的時(shí)候，客戶(hù)的問(wèn)題特別多，而且問(wèn)的有些問(wèn)題根本與我的產(chǎn)品就沒(méi)有關(guān)系，遠程、語(yǔ)音，經(jīng)過(guò)了半天的溝通，才簽成這單。做為網(wǎng)駱?shù)N售人員和客服人員，耐心是具備的，不然，是無(wú)法在這個(gè)行業(yè)中立足的。對于自己工作和經(jīng)驗的成長(cháng)是艱難而漫長(cháng)的，只有踏踏實(shí)實(shí)，才能有邁向成功的一天。
培養建議
我覺(jué)得校外實(shí)習，是一個(gè)最真實(shí)的學(xué)習平臺，只有在校外的實(shí)習，才能讓更多的人切身感受到網(wǎng)絡(luò )的重要意義。利用假期可以多開(kāi)展一些校外實(shí)習，無(wú)論是不是與專(zhuān)業(yè)有關(guān)，只要是在校外，學(xué)到的東西絕對是和學(xué)校里學(xué)到的知識是不一樣的。
另外我覺(jué)得網(wǎng)上開(kāi)店之類(lèi)的實(shí)訓，也應該多安排一點(diǎn)，這方面的實(shí)訓對以后的工作也是比較有用的。以我自己為例，正是因為在學(xué)校實(shí)訓的時(shí)候，有過(guò)網(wǎng)上開(kāi)店的經(jīng)驗，所以現在工作起來(lái)不是那么的吃力，對于網(wǎng)絡(luò )推廣也有一定的基礎了，所以，在學(xué)校時(shí)的網(wǎng)上開(kāi)店，對于我現在的工作來(lái)說(shuō)，幫助特別大。
讓我在這不長(cháng)的時(shí)間里，學(xué)到了很多。感謝3G系列的和同行在這段時(shí)間里，對我的無(wú)私幫助。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習生活，讓我更清楚的看到了網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展前景，時(shí)代在發(fā)展，社會(huì )在進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò )領(lǐng)域里還有許多需要學(xué)習的東西。在這不長(cháng)的時(shí)間里，我收獲很大，是你們給了我最大的幫助，給了我鍛煉自己，磨礪自己的機會(huì )。通過(guò)這段時(shí)間的工作，我也發(fā)現自己還有很多需要學(xué)習的地方，我還年輕，有激情，有活力，也有了動(dòng)力，在以后的工作中，我會(huì )為了自己生活的更好而努力。在這里，再次的和同行們，表示感謝，感謝你們給予我的的幫助和為我所做的一切。
剛剛真正的踏入社會(huì )，我必須以最好的心態(tài)和最快的速度去適應社會(huì )環(huán)境，必須積極地投入工作，專(zhuān)注于工作，但是在適當的時(shí)候還是要放松自己，勞逸結合，給自己適當的休息時(shí)間，鍛煉一下自己的身體，畢竟，好的身體才是我的本錢(qián)。
在任何一個(gè)企業(yè)中，我要處理好人際關(guān)系，突出自己的優(yōu)勢，學(xué)習別人長(cháng)處，補充自己的不足，要不斷激勵自己，要有自信，只要努力，沒(méi)有什么是做不來(lái)的。在以后的工作中，我會(huì )踏實(shí)努力，多學(xué)多問(wèn)，我相信，我一定可以做得更好，相信自己，沒(méi)有什么不可以，只要努力，一定會(huì )闖出自己的一片天。
以上就是我在實(shí)習生活中的總結報告，在工作的這段時(shí)間里，我更清楚的認識到，工作中雖然會(huì )遇到種種的不如意，但是仍然有自己的未來(lái)可以被創(chuàng )造，永遠不會(huì )消失的總是希望。工作中困難是難免的，逆境出人才，只能經(jīng)歷過(guò)，才能有所收獲。在工作中，克服不足，堅持不懈努力學(xué)習各種理論知識，并且多與實(shí)習相結合，以更好的適應社會(huì )的發(fā)展需要，熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，多看、多學(xué)、多問(wèn)、多練來(lái)不斷提高自己的水平，通過(guò)實(shí)習不斷的總結經(jīng)驗，提高自己解決問(wèn)題的能力，并在實(shí)習中慢慢急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
職業(yè)學(xué)院實(shí)習報告 篇2
一、 畢業(yè)實(shí)習（調查）報告的內容
1、 標題
標題應簡(jiǎn)明扼要，概括報告內容。一般不超過(guò)20個(gè)漢字，必要時(shí)可以另加副標題。
××××工作實(shí)習（調查）報告
2、 摘要與關(guān)鍵詞
摘要應說(shuō)明實(shí)習（調查）的內容、目的、方法、結論。摘要應包含與實(shí)習（調查）報告的主要信息，具有獨立性和完整性。摘要應以精練的語(yǔ)言表述，內容不宜展開(kāi)說(shuō)明，成果與結論是摘要的重點(diǎn)。摘要字數以200-300字為宜。關(guān)鍵詞是表示全文主題信息的單詞或術(shù)語(yǔ)，一般3-5個(gè)。
3、 正文
正文是畢業(yè)實(shí)習（調查）報告的核心部分，占主要篇幅，字數應不低于3000字。由于各系在專(zhuān)業(yè)、實(shí)習及調查方式、實(shí)習進(jìn)程、結果表達方式等方面存在差異，對正文內容不作統一的規定。但正文必須實(shí)事求是，客觀(guān)真切，準確完備，合乎邏輯，層次分明，簡(jiǎn)練可讀。主要包括：
(1) 前言：闡述本報告解決問(wèn)題的方法步驟及主要指導思想、概述成果及意義。
(2) 報告主體：概述實(shí)習情況;實(shí)習期間的具體工作情況(可包括：崗位職責、工作情況、取得的成績(jì)或成效、遇到的問(wèn)題或困惑等。);實(shí)習工作心得。要求理論聯(lián)系實(shí)際、立論正確科學(xué)、觀(guān)點(diǎn)新穎、論據確鑿、邏輯性強、層次分明、論證嚴密、表達確切。
(3) 結論或總結：對整個(gè)實(shí)習（調查）工作進(jìn)行歸納和綜合，闡述實(shí)習（調查）中尚存在的問(wèn)題及自己在實(shí)踐中收獲、見(jiàn)解和建議。結論要寫(xiě)得概括、簡(jiǎn)短。
4、致謝
致謝是作者對畢業(yè)實(shí)習報告的形成作過(guò)貢獻的組織或個(gè)人的書(shū)面感謝。致謝語(yǔ)言要誠懇、恰當，致謝內容要實(shí)在、簡(jiǎn)短。
5、附錄
對于畢業(yè)實(shí)習（調查）報告不可或缺、又不宜納入正文的內容，或對畢業(yè)實(shí)習（調查）報告有重要參考價(jià)值的內容，可編入附錄。附錄長(cháng)度不宜超過(guò)正文。
6、 參考文獻
參考文獻反映作者研究問(wèn)題的科學(xué)依據和所依據材料的廣博程度、可靠程度，反映作者尊重他人研究成果的嚴肅態(tài)度，并向讀者提供有關(guān)信息的出處，是畢業(yè)實(shí)習（調查）報告不可缺少的組成部分。參考文獻應限于作者直接閱讀過(guò)的'、畢業(yè)實(shí)習（調查）報告使用的、近期正式發(fā)表的文獻。
二、 畢業(yè)實(shí)習（調查）報告的格式要求
畢業(yè)實(shí)習（調研）報告統一采用A4幅面紙張打印，具體要求如下：
1、封面
封面采用學(xué)校統一樣式。見(jiàn)附錄一。包括題目名稱(chēng)、學(xué)生所屬系、年級、專(zhuān)業(yè)、學(xué)號、姓名、指導教師、完成日期等。
2、頁(yè)面設置
頁(yè)邊距：上3.0cm，下2.5cm，左側空2.5cm，右側空2.0cm。正文1.5倍行距，標準字符間距。眉頁(yè)2.0cm，腳頁(yè)2.0cm。頁(yè)碼從正文開(kāi)始編寫(xiě)，用小5號字居中標明。
3、標題
章標題：小三號黑體、居中；一級標題：四號黑體、左對齊；二級標題：十二磅黑體、左對齊；三級標題：小四號黑體、左對齊。
4、 摘要與關(guān)鍵詞
摘要：“摘要”二字，加粗四號宋體；正文，小四號宋體。摘要置于題名之后、正文之前。
關(guān)鍵詞：“關(guān)鍵詞”二字，加粗四號宋體，關(guān)鍵詞用加粗小四號宋體書(shū)寫(xiě)，排列在摘要的左下方。關(guān)鍵詞之間以分號隔開(kāi)，末尾不用標點(diǎn)。
5、正文
正文按三級標題編寫(xiě)，采用數字序號，第一級為“一”、“二”、“三”，第二級為“（一）”、“（二）”、“（三）”，第三級為“1”、“2”、“3”。各級標題單獨占行，序數頂格書(shū)寫(xiě)，后空一格接寫(xiě)標題，末尾不加標點(diǎn)。正文采用小四號宋體，文中表格的表題采用5號黑體，表格內容采用5號宋體。
6、注釋
個(gè)別名詞或情況需要解釋時(shí)，一般采用頁(yè)末注的方式加注說(shuō)明。同一頁(yè)中有兩個(gè)以上的注時(shí)，按出現的順序編列注號。注釋用正線(xiàn)與正文隔開(kāi)，與被注的正文安排在同一頁(yè)。注釋格式為：
圖書(shū)著(zhù)者，書(shū)名，出版者，出版時(shí)間，出版頁(yè)次。
期刊作者，篇名，期刊名稱(chēng)，期號，頁(yè)次。
報紙作者，篇名，報紙名稱(chēng)，日期，版次。
“注釋”二字采用五號黑體、內容采用五號宋體。
7、參考文獻
“參考文獻”四字前后加黑括號，采用小四號黑體、內容五號宋體。參考文獻在正文中標注時(shí)，按文中出現的先后，統一用阿拉伯數字進(jìn)行自然編號，序號用方括號括起來(lái) ，作為上角標或語(yǔ)句的組成部分。在正文后的“參考文獻”中列出時(shí)，按正文中標注的序號排序。參考文獻按以下格式書(shū)寫(xiě)：
專(zhuān)著(zhù) [序號] 作者.書(shū)名[文獻類(lèi)型標識].版次（第一版不標注）.出版地:出版者，出版年.起止頁(yè)碼
學(xué)術(shù)期刊 [序號] 作者.論文題目[文獻類(lèi)型標識].期刊名稱(chēng)，出版年，卷號（期號）:起止頁(yè)碼
析出文獻 [序號] 作者.題名[文獻類(lèi)型標識]．見(jiàn)（英文用In）：主編.所在文獻名．出版地：出版者，出版年．起止頁(yè)碼
專(zhuān)題科學(xué)報告 [序號] 作者.專(zhuān)題科學(xué)報告題目[文獻類(lèi)型標識].出版地:出版者,出版年份.起止頁(yè)碼
學(xué)位論文 [序號] 作者.題名[文獻類(lèi)型標識]．保存地點(diǎn)：保存單位，年份
專(zhuān)利 [序號] 申請者.題名[文獻類(lèi)型標識].國別，專(zhuān)利文獻種類(lèi)，專(zhuān)利號.出版日期
職業(yè)學(xué)院實(shí)習報告 篇3
20xx年3月，我自己開(kāi)了一個(gè)小店，開(kāi)始了我的艱苦創(chuàng )業(yè)生活�？傮w上來(lái)說(shuō)我要做的東西有很多崗位是網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售員，3G系列主營(yíng)的是優(yōu)化通產(chǎn)品。這段時(shí)間的實(shí)習，讓自己認識社會(huì )，對整體又有了一個(gè)全新的認識，為自己畢業(yè)后的工作，打下了一個(gè)基礎。通過(guò)這次的實(shí)習，讓我成長(cháng)了不少。它不僅可以增強自己各方面的知識及技能，也讓自己認識到社會(huì )實(shí)習工作的具體情況。
實(shí)習內容
實(shí)習時(shí)間
20xx年3月01日——至今
主要內容
實(shí)習簡(jiǎn)介
實(shí)習地點(diǎn)：XX市橋西區時(shí)代科技廣場(chǎng)
主營(yíng)產(chǎn)品：3G系列
主要功能：可以滿(mǎn)足及時(shí)上網(wǎng)需求。
主要職責
我的主要職責一方面是，產(chǎn)品銷(xiāo)售，從而打開(kāi)更大范圍的市場(chǎng)，讓更多的客戶(hù)了解3G網(wǎng)卡的用處，使用3G能得到更大力度的推廣，使我自己的能力得到更多人的認可；另一方面就是在線(xiàn)客服，如果客戶(hù)什么需要幫忙解決的問(wèn)題，通過(guò)在線(xiàn)客服與我聯(lián)系話(huà)，我需要對客戶(hù)的問(wèn)題進(jìn)行解答。
具體內容
銷(xiāo)售工作
由于阿里巴巴是最大的網(wǎng)絡(luò )交易平臺，所以尋找客源主要是通過(guò)阿里巴巴，另外還有就是通過(guò)慧聰網(wǎng)和百度等網(wǎng)站尋找客戶(hù)。然后通過(guò)阿里旺旺、慧聰發(fā)發(fā)、百度Hi以及QQ等方式與客戶(hù)進(jìn)行溝通、介紹我的產(chǎn)品。
對3G系列的產(chǎn)品進(jìn)行推廣
我的工作除了尋找客戶(hù)外，還需要通過(guò)相應的營(yíng)銷(xiāo)手段對3G系列的產(chǎn)品進(jìn)行推廣，面向全國，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)讓更多的商家了解3G系列的產(chǎn)品，從而吸引客戶(hù)目光，讓3G系列的產(chǎn)品銷(xiāo)向全國各地。推廣方式主要是通過(guò)商務(wù)時(shí)空產(chǎn)品、博客精靈、百度貼吧、電子郵件、網(wǎng)站留言等方式，讓更多客戶(hù)知道我的產(chǎn)品，了解我的產(chǎn)品。
在線(xiàn)客服
我的工作，除了上述的兩點(diǎn)之外，還有一個(gè)就是3G系列網(wǎng)站上的在線(xiàn)客服。也就是說(shuō)，有客戶(hù)瀏覽我3G系列的網(wǎng)站時(shí)，如果有什么不懂的，或者需要進(jìn)行咨詢(xún)的問(wèn)題的話(huà)，那么他們就可以通過(guò)直接點(diǎn)擊客服鏈接，打開(kāi)聊天對話(huà)框，在線(xiàn)向我咨詢(xún)。我需要對客戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行解答并且做好記錄，然后對客戶(hù)提出的問(wèn)題整理完成后對此做出分析和總結并做出對策。
實(shí)習過(guò)程
開(kāi)店前準備
20xx年2月11日，我自己跑到石家莊來(lái)查看貨源，開(kāi)始了我市場(chǎng)調查的一個(gè)星期。這是我的第一次對于每個(gè)人來(lái)說(shuō)應該都不容易，況且我以前沒(méi)有從事過(guò)這方面的工作，心里壓力挺大的，不知道自己能不能做好這份工作，心里實(shí)在沒(méi)底，雖然在學(xué)校時(shí)也做過(guò)一些臨促進(jìn)行過(guò)相應的實(shí)訓，但說(shuō)到自己開(kāi)店，這還是第一次。
20xx年02月28日，也就是正月十五。我榮幸的回到了生我養我的偉大的邢臺。
我想這是令人激動(dòng)的一天。因為我的真正的創(chuàng )業(yè)之路就從今天開(kāi)始了。從現在開(kāi)始了。所以我要記住它，不管以后是否能成功。這是以個(gè)里程碑。
出于沒(méi)有辦法就在時(shí)代科技廣場(chǎng)開(kāi)了個(gè)店~~~
在接下來(lái)的.一個(gè)星期內完全就是店面的裝修，在確定了貨源，和地方之后。我現在要做的事情就是把我的店面裝修一下。買(mǎi)柜臺、買(mǎi)商用的桌椅、復印產(chǎn)品的宣傳單、彩頁(yè)、設計名片、廣告、燈箱。每一件事情不是像說(shuō)話(huà)這么簡(jiǎn)單的。不實(shí)際的做一下肯定不不會(huì )有這種“難”的感覺(jué)。各種亂七八糟的瑣事。沒(méi)有實(shí)際的意義我來(lái)說(shuō)一下。這段時(shí)間的感受。
所以老板不是這么好當的，老板不同于店員，單純的店面推銷(xiāo)員。需要做好推銷(xiāo)，貨物的亮點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)、貨物整理、對客人的態(tài)度、怎樣怎樣的。要熟悉和注意的事情說(shuō)特別的多，點(diǎn)貨。老板則不同跑業(yè)務(wù)、拉單子和不同的人搞關(guān)系。而我自己一個(gè)人又是老板，又是銷(xiāo)售，偶爾兼職發(fā)傳單，貼廣告什么的。所以自己創(chuàng )業(yè)不是這么簡(jiǎn)單的，只有親身體會(huì )的人才能理解其中的辛酸。
說(shuō)到這個(gè)不得不說(shuō)的一件事就是銷(xiāo)售。第一，良好的服務(wù)態(tài)度。做為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤,顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量，時(shí)刻的為客戶(hù)著(zhù)想，碰到不同的人一定要有耐性。第二，溝通技術(shù)。把自己的貨物使用方法說(shuō)的很簡(jiǎn)單，很通俗容易讓人理解。第三，是產(chǎn)品的展示。產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，賣(mài)點(diǎn)，亮點(diǎn)，讓客戶(hù)感覺(jué)這款商品就是為他量身定做的。我覺(jué)得做到這幾點(diǎn)就差不多了。后期就是做好產(chǎn)品的售后服務(wù)。要最大限度的保證客戶(hù)的利益。為自己贏(yíng)得更多的客戶(hù)。我不明白什么商業(yè)戰略。也不懂什么銷(xiāo)售學(xué)，我所說(shuō)的只是我想的。我認為對的。對自己，對別人好的。
銷(xiāo)售工作
首先，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋找客戶(hù)。我把阿里巴巴做為尋找客戶(hù)來(lái)源的首選。剛開(kāi)始，自己就像一只無(wú)頭蒼蠅，漫無(wú)目的的亂找一通。加上客戶(hù)后，開(kāi)場(chǎng)白也不知道怎么說(shuō)，腦子似乎是一片空白，然后前輩們給了我一段與客戶(hù)交流的自我介紹，這樣，我才稍有了一點(diǎn)頭緒。
剛開(kāi)始工作，急于求成，一加上客戶(hù)為好友，馬上直接就告訴人家：您好，我是3G上網(wǎng)系列的。說(shuō)完之后，客戶(hù)有的是直接告訴說(shuō)“我不需要”，有的甚至連理都不理我。一天下來(lái)，我的自信心受到很大的打擊。
接下來(lái)的幾天，情況都是一樣，無(wú)認問(wèn)冿，沒(méi)人理睬。我三個(gè)人都相當郁悶。于是我三人開(kāi)始討論，開(kāi)始反思。經(jīng)過(guò)這幾天的總結，我發(fā)現我自身有很多的地方需要改進(jìn)：
尋找客戶(hù)
在尋找客戶(hù)時(shí)，我從來(lái)就是隨便選擇一個(gè)行業(yè)后，然后加客戶(hù)為好友，緊接著(zhù)就急著(zhù)去與客戶(hù)進(jìn)行介紹和溝通。因此，很多客戶(hù)根本不知道我的產(chǎn)品的具體用途，只知道我是推銷(xiāo)的。就這樣，我走了不少彎路，碰了不少釘子，我根本沒(méi)有從行業(yè)本身需不需要我的產(chǎn)品進(jìn)行考慮過(guò)。
我的東西主要是給出差多的人用的元。對于大型的3G系列來(lái)說(shuō)算不了什么，可是對于一個(gè)小型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這可是他們3G系列都不愿意。因此，我決定從經(jīng)營(yíng)機械方面的3G系列入手。機械類(lèi)行業(yè)應該是比較賺錢(qián)的，因此，只要產(chǎn)品效果好，能為他們帶來(lái)更多的經(jīng)濟效益，他們應該不會(huì )猶豫的。
溝通方式
從溝通方面來(lái)講，我太急于求成，一加上客戶(hù)，就直接忙著(zhù)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，這樣不僅吸引不了客戶(hù)，甚至會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得厭煩。正所謂“欲速則不達”，老商戶(hù)告訴我，你們不要一上去就直接給客戶(hù)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，你們可以先找客戶(hù)聊會(huì )天，寒暄問(wèn)候一下，正所謂買(mǎi)賣(mài)不成仁義在，談不成生意，交個(gè)朋友也不錯呀！你們也不要有壓力，你們想一下，即使你們一個(gè)月一套產(chǎn)品都賣(mài)不出去，我還得給你們底薪呢，我都不心急，你們更不能有壓力了。把心態(tài)放正很重要。聽(tīng)了前輩們這番話(huà)，我心里豁然開(kāi)朗了許多。是呀，心態(tài)最重要，沒(méi)有良好的心態(tài)，在網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售這個(gè)競爭激烈的行業(yè)中，是無(wú)法立足的。
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