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管理評審報告范文（精選5篇）
在日常生活和工作中，報告十分的重要，報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。我們應當如何寫(xiě)報告呢？下面是小編幫大家整理的管理評審報告范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
管理評審報告 1
一、管理評審的目的：
為了確保公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系持續的適宜性、充分性、有效性，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，促進(jìn)本公司的質(zhì)量、環(huán)境狀況和職業(yè)健康安全狀況持續改進(jìn)。通過(guò)管理評審，查找管理體系運行中需提高和改進(jìn)的方面和環(huán)節，制定切實(shí)可行的糾正或預防措施，并對管理體系文件進(jìn)行改進(jìn)和完善。
二、管理評審形式：
年月日在4樓會(huì )議室召開(kāi)管理評審會(huì )。
主持人：夏邦根、陳國富、鄧明紅、韓向紅、高國朋、唐帆、張孝其、包長(cháng)和、言旺軍
記錄人：
三、評審的依據：
GB/T19001-20xx標準；
GB/T24001-20xx標準；
GB/T28001-20xx標準；
公司《管理手冊》、《程序文件》。
四、管理評審主題內容：
1、本公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系與標準、市場(chǎng)及社會(huì )持續的適宜性、充分性、有效性。
2、公司體系文件與標準的符合性，對公司的適宜性和可操作性。
3、公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針和目標的貫徹、實(shí)現情況及適宜性。
4、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行與法律法規的符合性。
5、組織機構和資源配置是否滿(mǎn)足管理體系運行要求。
6、糾正和預防措施的實(shí)施、運行的有效性。
7、顧客、社會(huì )對我公司施工產(chǎn)品質(zhì)量的滿(mǎn)意程度等。
8、上次管理評審提出的改進(jìn)措施跟蹤落實(shí)情況。
9、環(huán)境法律法規和其他要求的評價(jià)情況予以評審。
五、評審輸入信息：
公司10月27日編制并下發(fā)了經(jīng)總經(jīng)理批準的《管理評審計劃》，各職能部門(mén)和基層施工單位按計劃的要求做了認真準備，并于11月10日前將書(shū)面報告提交到工程部。在管理評審會(huì )上輸入了以下信息：
1、管理者代表唐偉作了20xx公司管理評審會(huì )確定的2項改進(jìn)措施的落實(shí)情況報告。
2、項目經(jīng)理部匯報了本單位管理體系的運行情況。
3、機關(guān)7個(gè)職能部門(mén)匯報了主管過(guò)程的運行情況。
4、辦公室匯報了公司對適用的環(huán)境法律法規及其它要求的遵循情況的評價(jià)結果。
5、工程部匯報了“三體系”20xx年內部審核情況，管理方針、管理目標實(shí)現情況，以及糾正、預防措施實(shí)施情況。環(huán)境法律法規和其他要求的遵循情況信息報告和固定區域和臨時(shí)場(chǎng)所環(huán)境合規性評價(jià)報告。
六、上次管理評審改進(jìn)決議的跟蹤驗證和糾正預防措施的實(shí)施情況
1、上次管理評審改進(jìn)決議的跟蹤驗證
上年度管理評審提出了2項改進(jìn)建議，一是要求各單位針對管理體系在運行中的情況提出文件修改意見(jiàn)，二是加強對各級各類(lèi)人員的培訓和教育，夯實(shí)貫標工作基礎。
去年管理評審會(huì )議以后，對這兩項建議采取了糾正措施。一是完善了公司管理體系文件。20xx年2月份，公司組織管理體系文件修改， 結合去年外審時(shí)審核組專(zhuān)家的意見(jiàn)，3月1日，形成體系文件修改意見(jiàn)下發(fā)，保證了管理體系的持續有效性。二是組織了多種培訓，提高了各級各類(lèi)人員素質(zhì)。
�。�1）今年5月份，公司派出機關(guān)職能部門(mén)和項目貫標人員共計5人參加了集團公司組織的貫標培訓，全部通過(guò)考核。
�。�2）對今年招收的11多名大學(xué)生進(jìn)行了質(zhì)量、安全、貫標等方面的培訓，充實(shí)了公司技術(shù)力量。
�。�3）公司舉辦了質(zhì)量、安全、物資、試驗、司機等專(zhuān)業(yè)人員的培訓，通過(guò)考核后分配到各個(gè)崗位，提高了產(chǎn)品實(shí)現能力水平。
2、糾正和預防措施的實(shí)施情況
糾正和預防措施是實(shí)現體系持續改進(jìn)的重要手段之一。通過(guò)幾年的貫標，各單位在運用糾正和預防措施解決問(wèn)題方面，在主動(dòng)性、實(shí)用性、靈活性方面進(jìn)行了不斷的`探索、完善，并取得很好的效果。從收到的反饋信息看，各單位在針對管理評審中提出的改進(jìn)建議、內審不合格項、日常工作中發(fā)現的不合格品，以及環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方面的不符合等已經(jīng)出現或潛在的問(wèn)題，采取有針對性的糾正、預防措施加以實(shí)施。在具體落實(shí)上基本做到了按程序進(jìn)行，先分析原因、制定措施、評價(jià)風(fēng)險、再實(shí)施措施，最后跟蹤、評審措施的有效性。
七、管理體系評價(jià)：
總經(jīng)理主持對管理評審計劃安排的評審內容逐項進(jìn)行了評議，會(huì )議總體認為：公司運行的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系與市場(chǎng)社會(huì )環(huán)境和本公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展實(shí)際是相適宜的。目前三個(gè)管理體系運行基本正常有效。主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、公司有能力保證質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全方針和目標的實(shí)現。從公司管理體系運行情況看，公司管理方針和管理目標與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際是適宜的，各部門(mén)、各項目部制定的管理目標經(jīng)過(guò)努力均可望實(shí)現，從而能夠保證公司的目標的實(shí)現。
2、組織結構和資源配備基本合理，能夠滿(mǎn)足公司和三體系運行的需要。在人力資源配置方面，公司20xx年接收大中專(zhuān)畢業(yè)生10余人，全部充實(shí)到施工生產(chǎn)一線(xiàn)，為公司發(fā)展輸入了新的生力軍。在基礎設施配置方面，公司的基礎設施能夠滿(mǎn)足公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作需要，為保證管理目標實(shí)施，提高產(chǎn)品質(zhì)量奠定了重要基礎。
3、施工生產(chǎn)過(guò)程處于受控狀態(tài)，產(chǎn)品質(zhì)量穩步提高。今年竣工單位工程2件，工程一次驗收合格率100%，無(wú)質(zhì)量、安全事故。溫嶺市曙光杯優(yōu)質(zhì)工程獎，成都市沙河整治工程榮獲集團公司優(yōu)質(zhì)工程獎勵。
根據《顧客滿(mǎn)意度監視和測量程序》的規定，公司安質(zhì)部對顧客滿(mǎn)意度情況進(jìn)行了收集和分析，顧客總體滿(mǎn)意度指數為98。各單位應針對顧客的意見(jiàn)，確定更高的目標，在確保工程質(zhì)量、進(jìn)度的前提下，做好文明施工和環(huán)境保護工作，加強施工安全防護力度，采取相應的糾正、預防措施，防微杜漸，確保不出現任何安全事故，不斷增強顧客的滿(mǎn)意度。
在相關(guān)方的意見(jiàn)方面，公司從去年管理評審會(huì )至今尚未收到相關(guān)方的投訴。
管理評審報告 2
按照公司對管理評審的要求，依據卓越商業(yè)廣場(chǎng)管理處服務(wù)質(zhì)量、清潔綠化、安全、設施設備維護保養、收費等日常工作情況。經(jīng)管理處審議討論，現將公司20xx年改版的ISO9000/14000質(zhì)量環(huán)境管理體系的運行情況評審意見(jiàn)報告如下：
一、卓越商業(yè)廣場(chǎng)管理處基本情況：
卓越商業(yè)廣場(chǎng)是20xx年8月份交付使用的一座綜合性商業(yè)大廈。
大廈高二十三層，建筑總面積60053.75平方米，其中地下部分二層為停車(chē)場(chǎng)和設備用房，可停放153輛汽車(chē)；廣場(chǎng)面積約16000多平方米，可停放180輛汽車(chē)；地上1-6層為天虹商場(chǎng)面積，；7-9層為混合型商業(yè)辦公用房；10層為架空層空中花園；11-23層為辦公寫(xiě)字樓面積；建筑密度為38.1%，綠化率為38%。
到目前已有1-6層天虹商場(chǎng)、1層建設銀行、11層安聯(lián)保險公司、20-23層卓越企業(yè)總部四家客戶(hù)進(jìn)駐。
卓越商業(yè)廣場(chǎng)管理處人員編制為63人， 缺編7人，現有人員56名，其中管理層人員3名，工程師1名，水電工7名，護衛員37名，清潔工8名。大廈20xx年被評為“惠州市物業(yè)物理示范大廈”。
二、評審內容：
1、質(zhì)量/環(huán)境管理體系的組織結構和實(shí)施情況:
1)現行質(zhì)量/環(huán)境管理體系文件是否很好的結合了公司的實(shí)際情況，體現企業(yè)的管理模式和先進(jìn)水平，體系文件中規定的規范和標準是否適應現今行業(yè)標準?能否有很強的指導和執行力?通過(guò)20xx年管理處運作情況來(lái)看，公司現行的質(zhì)量/環(huán)境管理體系文件較好的結合了公司的實(shí)際情況，有效地實(shí)現了企業(yè)的管理模式，體系文件中規定的規范和標準，管理處認為能夠適應現今的行業(yè)標準，具有較強的指導和執行力。
2) 公司的質(zhì)量/環(huán)境管理目標實(shí)施情況如何，有無(wú)需調整的條款?護衛改制后體系如何修改?
20xx年管理處依據公司的體系實(shí)施實(shí)現了經(jīng)營(yíng)和管理目標。廣場(chǎng)現行護衛工作體系按8個(gè)小時(shí)工作制執行，現有體制運行良好，無(wú)需改制。
3) 引入ISO9000/ISO14000:20xx新標準后，指導文件與日常工作能否相適應?公司是否應該導入新的技術(shù)和管理方式來(lái)提高企業(yè)競爭力，提高管理水平?
管理處認為引入ISO9000/ISO14000：20xx新標準后，指導文件與日常工作能夠適應。公司現行的管理方式較為務(wù)實(shí)，能夠較好地提高企業(yè)競爭力，提高管理水平。
4) 公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是否受控，如何提高經(jīng)濟效益?公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)良好地受控于IS09000：14000體系文件中，建議通過(guò)對增加有償收費服務(wù)、節能降耗等方式，提高經(jīng)濟效益。
2、機構是否合適，資源配備是否合理、有效，人員素質(zhì)和人員培訓工作是否到位?
1) 組織架構是否合理?對部門(mén)、管理處工作績(jì)效考核是否準確?各部門(mén)人員配置是否合理?人員素質(zhì)是否達到崗位要求?有無(wú)因某個(gè)人或某些單位的原因造成公司有關(guān)決定和制度未能實(shí)行和執行?管理處認為公司及管理處現行的組織架構較為合理，各崗位分工明確，職責清楚。
從去年的績(jì)效考核情況來(lái)看， 管理處的績(jì)效考核不夠準確，存在著(zhù)獎罰不分明，對個(gè)別違紀員工未及時(shí)處理或處理過(guò)輕，對月考核情況未及時(shí)通報的情況，造成了員工對管理處的不信任，致使管理失控，直接引發(fā)了聯(lián)名投訴信件。為此管理處在今后的工作當中將吸取教訓，公平、公正、公開(kāi)的嚴格依據員工獎懲條例，建立優(yōu)秀員工的評比細則，評選出當月最優(yōu)秀的員工，表?yè)P先進(jìn)，激勵廣大員工做好本職工作。
在過(guò)去的工作當中，管理處個(gè)別骨干管理粗放，私自占用維修款，以罰代管，沒(méi)有以身作則，起好模范帶頭作用。特別是2月份的投訴事件，采取卑劣手段，組織人寫(xiě)聯(lián)名投訴信，給公司造成了一定的傷害，管理處工作一度受到嚴重影響。管理處對這起事件未能及時(shí)查覺(jué)，主要是管理處長(cháng)期以來(lái)權力下放過(guò)大，不遵守公司報告制度，造成了管理處沒(méi)有控制力和執行力。
2)對新招人員的培訓是否及時(shí)有效?履行職責、程序、標準如何?素質(zhì)是否滿(mǎn)足相應崗位的要求?對素質(zhì)達不到崗位要求的應該采取什么措施?
管理處系統地制訂年度培訓計劃，主要是對公司的規章制度、操作規程、工作標準及職業(yè)道德方面的培訓，各類(lèi)員工月培訓達到規定要求，崗位培訓率100%。同時(shí)管理處積極打造團隊，培養后備人才，在公司骨干考試中成功培養了一名安全管理員和四名護衛班長(cháng)。今年的班長(cháng)競聘有14名護衛員參加，熱情非常高漲。廣場(chǎng)清潔隊伍是4月1日組建的，員工從是美倫公司離職后加入我們團隊的，素質(zhì)較好，經(jīng)過(guò)管理處的系統培訓后均能達到崗位要求。
3)主任、管理員對職責、程序、標準是否清楚?如何履行職責和進(jìn)行監督檢查員，抓好每個(gè)細節，確保質(zhì)量目標實(shí)現?根據公司新改版的體系文件，清楚地列明了管理處各崗位所要履行的職責、程序及標準，在實(shí)施過(guò)程中，各崗位能夠完成自身的本職工作，做好日常的客戶(hù)服務(wù)工作，但在內部管理上存在較大的漏洞，在如何加強與員工溝通，增強團隊的凝聚力和戰斗力，如何監督、檢查、考核員工的工作情況及服務(wù)質(zhì)量等方面缺乏認識，工作標準偏低，缺乏有效地溝通，出現了人情化管理，遇事不請示報告，管理松散、管理粗放等情況；在處理違紀員工的問(wèn)題上缺乏嚴謹、公平、公正的態(tài)度。使得員工隊伍凝聚力渙散，人浮于事，管理處管理混亂，失去了對員工的控制力，造成了影響極壞的聯(lián)名投訴事件。
管理處各崗位欠缺執行力，對公司制度及相關(guān)規定執行不到位，出現了員工宿舍砸門(mén)、員工聚眾賭博、夜不歸宿、酗酒等情況發(fā)生。
管理處發(fā)現這些問(wèn)題后，未執行公司相關(guān)的規章制度對當事人做出處理，對個(gè)別人的處理有采取袒護縱容的情況，并且采取隱瞞的方法，有意避開(kāi)公司的監督、指導。
4)如何管理好隊伍，給員工提供一個(gè)良好的工作、生活環(huán)境，提高凝聚力?
針對商業(yè)廣場(chǎng)管理處員工宿舍處于鬧市繁華中心，遠離東湖花園，難以接受公司的統一管理，員工是8小時(shí)工作制，業(yè)余時(shí)間較多，在管理上存在一定的難度，為此管理處根據管理特點(diǎn)，積極采取如下措施管理好員工隊伍：
(1)各崗位加強對體系文件的學(xué)習，對崗位職責、流程、標準要做到領(lǐng)會(huì )貫通，把每一項工作都落到實(shí)處。
(2) 嚴格按照質(zhì)量/環(huán)境管理體系要求，加強每日的查崗制度，發(fā)現問(wèn)題現場(chǎng)糾正、現場(chǎng)指導培訓。嚴格執行公司《員工宿舍管理規定》要求管理員、班長(cháng)每日不定時(shí)查崗，堅決查處員工夜不歸宿、賭博、與社會(huì )青年接觸、容留外來(lái)人員來(lái)訪(fǎng)的不良情況發(fā)生。對違反宿舍管理規定的員工進(jìn)行嚴肅處理。
(3)嚴格執行公司報告制度，要求員工對處理不了的問(wèn)題要層級報告，管理處要向公司及時(shí)匯報工作情況，接受公司的檢查、指導。
(4)通過(guò)員工座談會(huì )、例會(huì )、班務(wù)會(huì )、單獨談心等方式，加強與員工之間的溝通，了解他們思想狀況，堅決抵制非法、串連以及拉幫結派。
(5)制定了詳細的護衛員軍事隊列訓練計劃。管理處嚴格執行會(huì )操、訓練及早操計劃，確保護衛員掌握隊列及體能、技能等訓練內容。
(6)利用業(yè)余時(shí)間給員工開(kāi)展業(yè)余文化生活，緩解員工的工作壓力，營(yíng)造良好的團隊精神。
5)護衛改制后，如何合理設立崗位，確保開(kāi)展和符合質(zhì)量要求?我管理處的護衛隊伍目前實(shí)行的是8小時(shí)工作制，崗位已經(jīng)設立成形，運作良好，無(wú)需改制。
6)各種設備、工具和環(huán)境是否能夠滿(mǎn)足工作的需要?
大廈開(kāi)業(yè)以后積極購置了一批護衛及水電工值班工具，今年4月1日管理處組建了清潔隊伍，日常清潔用品，清潔工具如洗地機、吸塵吸水機等已基本采購齊全�，F有的裝備已基本能夠滿(mǎn)足工作需要。
7) 環(huán)境管理體系運行以來(lái)，對影響環(huán)境因素現象是否得到有效的控制?公司的ISO14000環(huán)境管理體系自運行以來(lái)，管理處主要影響環(huán)境的因素有：廣場(chǎng)車(chē)輛的尾氣排放、顧客亂扔雜物、綠化帶的踐踏、地面的油污跡、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的噪音、垃圾的'中轉處理、裝修垃圾等。 針對這些影響環(huán)境的因素，管理處通過(guò)采�。阂笕w員工樹(shù)立全員保潔的意識，員工均有義務(wù)和責任履行衛生保潔工作，特別是值班護衛工作區域保潔標準要立即提升，達到全員保潔的要求。自己走過(guò)的地方零碎的垃圾(如煙頭、紙霄、易拉罐等)要隨手清理，發(fā)現顧客亂丟垃圾要及時(shí)制止，大面積的垃圾雜物要及時(shí)知會(huì )清潔工清掃。相互協(xié)作共同維護優(yōu)美環(huán)境，避免因服務(wù)質(zhì)量引起的投訴；要求清潔工加強日常巡回清潔，發(fā)現油污跡要及時(shí)清洗；建議天虹商場(chǎng)降低高音廣播的分貝；對大型車(chē)輛(五十鈴以上)禁止駛入廣場(chǎng)內等措施，有效地保障了廣場(chǎng)環(huán)境因素的達標。
3、確認服務(wù)質(zhì)量的符合性，服務(wù)質(zhì)量有無(wú)改進(jìn)和服務(wù)績(jì)效有無(wú)提高?在日常的管理工作當中，操作層的工作不夠細致、不夠扎實(shí)，對此應采取什么糾正措施?如何加強現場(chǎng)管理抓好每個(gè)細節?
(1)加強對員工工作的監督、檢查、指導，發(fā)現工作當中的漏洞，要及時(shí)現場(chǎng)糾正，絕不將問(wèn)題帶到下一班。
(2)加強培訓和教育，正確引導員工，增強責任意識，培養積極、細心細致的工作態(tài)度。
(3)獎罰要公平、公正、公開(kāi)。
4、質(zhì)量/環(huán)境審核結果是否準確，體系運行是否有效，有無(wú)采取相應預防措施?
1) 對內審存在比較集中的主要問(wèn)題進(jìn)行分析，并對糾正情況進(jìn)行評價(jià)：內審存在比較集中的主要問(wèn)題有：商業(yè)廣場(chǎng)的《設施設備工作手冊》、《安全護衛工作手冊》、《清潔綠化工作手冊》還需改進(jìn)完善，完善后報公司按內審形式，聯(lián)審一次。
2) 各管理處能否通過(guò)各種渠道收集相關(guān)信息，對信息的分析并制定相應的解決和預防措施。管理處積極通過(guò)電話(huà)、現場(chǎng)協(xié)調溝通、電子郵件等多種方式，積極收集顧客對管理處的意見(jiàn)和建議，如天虹商場(chǎng)SPR咖啡廳天花消防管漏水事件，管理處積極配合協(xié)調保險公司和施工單位，在最短的時(shí)間內處理好漏水，使咖啡廳能夠盡快營(yíng)業(yè)；建設銀行及安聯(lián)保險公司的裝修事宜，管理處積極配合施工單位的裝修，協(xié)調解決消防設施的布局、用電增容、公共水電的分攤方案、中央空調的使用和安裝等諸多問(wèn)題通過(guò)信息的溝通，采集和分析，做了大量的工作，得到了客戶(hù)的信任。
5、相關(guān)方提出的建議或投訴的問(wèn)題：
1) 能否以正確的心態(tài)對待相關(guān)方的投訴，并確定其投訴性質(zhì)，處理好每件事情?在接待顧客投訴方面管理處能夠以積極、良好的心態(tài)接待顧客的投訴、咨詢(xún)、建議、意見(jiàn)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，并做好回訪(fǎng)，直至投訴解決為止，在做好相關(guān)記錄，存檔，從體系改版以后，管理處未出現一單因服務(wù)質(zhì)量引起的投訴。
2) 投訴處理是否及時(shí)、準確、有效，能否讓業(yè)主滿(mǎn)意?投訴最多的問(wèn)題有哪些?對投訴是否進(jìn)行統計、分類(lèi)、分析和有針對性解決問(wèn)題?管理處接到有效投訴后，第一時(shí)間指定管理人員或維修人員調查了解并及時(shí)給予回復，并認真做好記錄，對反映較多的問(wèn)題進(jìn)行統計、分析，有針對性的解決這些問(wèn)題，并且及時(shí)向客戶(hù)回復。20xx至20xx年3月年的客戶(hù)反映較多的情況有如下幾點(diǎn)：
(1)去年摩托車(chē)場(chǎng)自行車(chē)丟失現象時(shí)有發(fā)生，主要原因是目前社會(huì )上盜車(chē)案件增多，廣場(chǎng)是敞開(kāi)式管理，流動(dòng)人員多；護衛人員人手不足，難以防范。針對這個(gè)問(wèn)題管理處將在兩個(gè)崗亭及摩托車(chē)場(chǎng)共計增加安裝4個(gè)攝像頭，對車(chē)場(chǎng)進(jìn)行24小時(shí)監控；要求護衛員加強對車(chē)場(chǎng)巡查，監控室加強監控，發(fā)現可疑分子及時(shí)報告，并跟蹤。今年以來(lái)，明顯好轉。
(2)寫(xiě)字樓電梯質(zhì)量較差，開(kāi)業(yè)以后在使用過(guò)程中多次出現困人、墜梯、電機漏油等情況，對安全使用形成了一定的影響。管理處協(xié)調施工單位多次檢修，施工單位更換了主機等主要配件。目前使用較正常。
3) 怎樣對待業(yè)主(住戶(hù))對環(huán)境方面提出的問(wèn)題，如何采取措施降低周邊環(huán)境因素對小區的影響?目前管理處未收到大廈客戶(hù)對環(huán)境方面提出的投訴。影響廣場(chǎng)環(huán)境的主要因素是廣場(chǎng)車(chē)輛的尾氣和地面灰塵，以及天虹商場(chǎng)的噪音，管理處主要采取對地面按標準進(jìn)行清洗保潔；協(xié)調天虹商場(chǎng)降低商場(chǎng)內部噪音的措施，來(lái)降低環(huán)境因素對大廈的影響。
6、提出的其他需要討論的問(wèn)題?
1)由于商業(yè)廣場(chǎng)管理處的組織架構是經(jīng)理級配置，建議發(fā)廣場(chǎng)管理處的文件將“小區”更改為：“管理處”。
2)3月份以來(lái)雨水較多，工程質(zhì)量問(wèn)題投訴較多，如地下車(chē)庫排水溝排水孔較小，排水困難，管理處將與修繕?lè )⻊?wù)部聯(lián)系，增加一臺排水泵，解決地下車(chē)庫積水問(wèn)題。
3)臨時(shí)車(chē)輛IC卡老化，目前有約200多張卡片正面與北面印刷面均已磨花，影響廣場(chǎng)形象，建議翻新或更換。
4)管理員工資待遇偏低，比班長(cháng)上班時(shí)間長(cháng)，但工資較班長(cháng)低。
5)《員工宿舍管理規定》水電費分攤的標準偏低，廣場(chǎng)所租宿舍水電費是商業(yè)價(jià)格，恐怕15元/人的標準較難承擔，建議公司酌情處理。
6)由于廣場(chǎng)開(kāi)始租賃、建行、安聯(lián)已陸續開(kāi)業(yè)，建議按原編制增加維修工和收費員。
管理評審報告 3
根據區質(zhì)管辦質(zhì)量管理要求，為進(jìn)一步提高質(zhì)量管理水平，結合中心內審情況和外審取得的經(jīng)驗，按照中心制定的年度質(zhì)量管理工作安排，12月30日中心主持召開(kāi)管理評審會(huì )議，評審一年來(lái)（12月1日至11月30日）質(zhì)量管理體系的運行情況、存在問(wèn)題以及下一年度工作計劃，現將工作情況報告如下：
1、運行情況
中心質(zhì)量管理體系總體運行良好。通過(guò)內審和外審等一系列活動(dòng)，中心管理者具備良好的質(zhì)量管理意識，能夠帶領(lǐng)本單位工作人員按照體系要求和有關(guān)崗位職責完成各項工作，并采取一定的糾正和預防措施推動(dòng)持續改進(jìn)。各部門(mén)工作符合質(zhì)量體系運行要求，業(yè)務(wù)工作與質(zhì)管工作能夠有效結合，實(shí)現了事前、事中、事后的全過(guò)程監控，服務(wù)質(zhì)量達到質(zhì)量目標的要求，服務(wù)意識進(jìn)一步增強。
二、主要成效
�。ㄒ唬┎粩嗤晟乒ぷ饕幏�，工作規范適宜性進(jìn)一步提高，根據中心業(yè)務(wù)工作流程優(yōu)化方案及工作要求，我中心對業(yè)務(wù)工作進(jìn)行了一定調整，為進(jìn)一步提高體系文件適宜性，中心修改了《來(lái)文辦理工作規范》、《業(yè)務(wù)資料管理工作規范》、《業(yè)務(wù)工作規范》和《業(yè)務(wù)工作規范》，業(yè)務(wù)工作與質(zhì)管工作更加有效結合，質(zhì)量管理工作更加符合系統化、科學(xué)化、規范化的要求。
�。ǘ┩ㄟ^(guò)嚴格執行控制程序，圓滿(mǎn)完成各項工作。中心嚴格按照程序文件執行，認真貫徹任務(wù)分配權、審核權、復核權相互制約相互協(xié)調的原則，各部門(mén)積極落實(shí)質(zhì)量管理相關(guān)要求，在實(shí)際工作中進(jìn)一步提高工作規范化、法制化水平，項目合格率達到質(zhì)量目標要求，工作圓滿(mǎn)完成。
三、內審作用
根據區質(zhì)管辦內審計劃要求，我中心于6月17日組織內部審核小組對各部門(mén)進(jìn)行了內部交叉審核。本次內審主要采取面談和現場(chǎng)觀(guān)察、抽查相結合的方式，通過(guò)內部審核小組與各部門(mén)人員談話(huà)了解其對本單位質(zhì)量管理體系的認識和理解，并對在實(shí)際工作中質(zhì)量體系文件及質(zhì)量體系運行過(guò)程中產(chǎn)生的質(zhì)量記錄等進(jìn)行抽樣檢查。通過(guò)內審，查找出了中心工作中存在的問(wèn)題，達到了預期目標，有利于進(jìn)一步完善質(zhì)量管理過(guò)程，增強全體干部職工質(zhì)量管理意識、服務(wù)意識和依法評審意識，確保中心各項工作順利進(jìn)行。
四、存在問(wèn)題和整改措施
通過(guò)對一年來(lái)質(zhì)量管理工作的評審，特別是通過(guò)內審和外審，我們發(fā)現質(zhì)量管理工作尚存在一定問(wèn)題，主要體現在：
�。ㄒ唬w檔資料《卷內目錄》歸檔處無(wú)人簽收。
�。ǘI(yè)務(wù)部門(mén)的表格格式不統一。
�。ㄈ┲薪闄C構簽名后未注明日期。
�。ㄋ模┐嬖陧椖砍瑫r(shí)未進(jìn)行說(shuō)明的現象。
�。ㄎ澹┩鈫挝唤栝啔w檔資料流程不明確。
�。┰诤藢ξ抑行脑u審業(yè)務(wù)工作規范與實(shí)際操作是否吻合的過(guò)程中，外審專(zhuān)家提出了1個(gè)觀(guān)察項，相關(guān)工作規范應按照上級文件要求及時(shí)修訂。
根據區質(zhì)管辦《關(guān)于質(zhì)量管理體系跟蹤評審發(fā)現問(wèn)題整改的通知》等文件的要求，中心全面梳理、修訂各崗位、各部門(mén)的`職能職責和工作流程，對相關(guān)文件和程序進(jìn)行進(jìn)一步規范，主要整改措施有：
�。ㄒ唬┫嚓P(guān)崗位人員應在接收時(shí)進(jìn)行簽收。
�。ǘ┍砀窀袷叫杞y一。
�。ㄈ⿷蛑薪闄C構明確簽名需注明日期。
�。ㄋ模⿲Σ粚儆谖抑行呢熑蔚某瑫r(shí)項目，需對復核過(guò)程進(jìn)行記錄、說(shuō)明。
�。ㄎ澹└鶕嚓P(guān)規定，修改完善《業(yè)務(wù)資料管理工作規范》，明確外單位借閱歸檔資料流程。
�。┪抑行脑趯�(shí)際操作中，已嚴格按照相關(guān)文件執行，要求每個(gè)項目都需填寫(xiě)過(guò)程記錄表，針對審核發(fā)現問(wèn)題，我中心立即著(zhù)手進(jìn)行整改，按照審核老師的意見(jiàn)對業(yè)務(wù)工作規范進(jìn)行修改。
五、下一年計劃
�。ㄒ唬└鶕䴓I(yè)務(wù)工作實(shí)際情況，對工作規范進(jìn)行修訂。根據市相關(guān)文件要求，我中心計劃在主管局領(lǐng)導下對業(yè)務(wù)工作進(jìn)行調整，并及時(shí)修訂相關(guān)工作規范，使工作規范與流程修改同步進(jìn)行。
�。ǘ┳龊脙葘徆ぷ�，進(jìn)一步提高中心質(zhì)量管理水平。中心將把內審工作列為質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)，按照區質(zhì)管辦的相關(guān)部署，積極做好內審準備工作，進(jìn)一步排查質(zhì)量管理工作中存在的問(wèn)題，提高中心質(zhì)量管理水平。
管理評審報告 4
一、評審目的
為了確保我公司質(zhì)量體系的持續適用和有效，檢查質(zhì)量體系是否按《質(zhì)量手冊》、《程序文件》要求提供質(zhì)量保證，根據質(zhì)量體系內審結果、糾正措施實(shí)施情況，對質(zhì)量體系的現狀和適用性進(jìn)行正式評價(jià)，并進(jìn)行必要的修改和改進(jìn)。
二、評審依據
1、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的適用性及完成情況
2、質(zhì)量體系文件的適用性和有效性
3、質(zhì)量體系是否應進(jìn)行修改
4、檢測結果是否符合規范
5、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)狀況
6、上次管理評審的執行情況
7、其他需要評審的內容。
�。�1）分析、匯總不符合項，查找不符合項產(chǎn)生原因，充分認識質(zhì)量體系運行中的缺陷和不足，及其對檢測工作質(zhì)量帶來(lái)的不利影響。
�。�2）確認整改措施的正確性和可行性。
�。�3）對整改結果進(jìn)行評價(jià)和驗證。
三、評審結論
1、政策和程序的適應性
本中心各項質(zhì)量活動(dòng)均嚴格執行《質(zhì)量手冊》、《程序文件》的有關(guān)規定，對全部19個(gè)要素進(jìn)行了有效的控制和管理，檢驗工作能夠做到“科學(xué)、公正、準確、高效”。通過(guò)建立本中心質(zhì)量體系，糾正了一些中心檢測工作中的不規范和不合理的過(guò)程及內容，同時(shí)也調整和完善了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》中的不符合實(shí)際情況的條款、文字，使本中心質(zhì)量體系文件更加適應檢驗工作需要，使本中心的質(zhì)量管理水平和控制能力有了較大的提高和改進(jìn)，質(zhì)量體系各要素得到更為有效的控制，體系運行正常、有效。
2、管理和監督人員的報告
為了提高公司檢測工作質(zhì)量，保證檢測工作正常有序，高效規范化的運行，公司對各個(gè)檢驗工作環(huán)節實(shí)施有效的控制和監督。公司任命各室主任為本室質(zhì)量監督員，質(zhì)量監督員能夠按照程序，按照計劃，對所監督項目進(jìn)行實(shí)際的監督檢查，分別對人員、環(huán)境、檢測方法、儀器設備、檢驗過(guò)程、收樣及樣品處理、原始記錄、報告質(zhì)量、控制執行情況、服務(wù)質(zhì)量；新開(kāi)展檢驗項目、新上崗人員的檢測操作過(guò)程；對客戶(hù)反饋的問(wèn)題處理過(guò)程的監督。在監督檢查過(guò)程中，監督員對發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提出，并進(jìn)行有效糾正，對未構成不符合項的問(wèn)題由責任人現場(chǎng)糾正，避免發(fā)生潛在的不符合。
3、近期內部審核的結果
本年度我公司分別于8月、11月組織開(kāi)展了兩次內部審核。審核范圍覆蓋了所有部門(mén)和要素，并對今年頒布的第四版《質(zhì)量手冊》、《程序文件》是否有效貫徹實(shí)施及其適用性進(jìn)行了檢查。針對兩次內部審核出現的不符合項，及時(shí)召開(kāi)了會(huì )議，分析原因，明確了整改措施，組織相關(guān)部門(mén)按照整改方案認真負責的進(jìn)行了整改。全部不符合項經(jīng)整改、驗證效果有效。上述程序的運行體現了我中心質(zhì)量活動(dòng)不符合的糾正、預防、改進(jìn)運行情況，同時(shí)充分驗證了管理體系、方針、目標的適應性、持續性及充分性。管理體系運行是有效性的。
4、糾正和預防措施
為確保管理體系的有效運行和檢測工作質(zhì)量的不斷提高，公司制定了《糾正措施和預防措施控制程序》。年初修訂、規范了C層作業(yè)指導書(shū)、儀器規程、規章制度、方法等文件，D層各類(lèi)表格等，將質(zhì)量管理各個(gè)環(huán)節更加細化，將預防措施更加具體化。
無(wú)論是在內部審核、外部評審還是在日常的監督工作中，針對不符合項質(zhì)量部門(mén)均填寫(xiě)《不符合項目及糾正措施跟蹤單》，各責任部門(mén)均能正確對待發(fā)現的問(wèn)題，認真分析原因，按要求采取糾正和預防措施，認真負責的進(jìn)行了整改。不符合項經(jīng)整改、驗證效果有效。當發(fā)現不符合工作或潛在不符合時(shí)及時(shí)進(jìn)行處理及改進(jìn)，使管理體系運行不斷完善。
5、由外部機構進(jìn)行評審
自治區質(zhì)量技術(shù)監督審核評價(jià)中心評審組，對我中心進(jìn)行了計量認證復查+擴項評審的現場(chǎng)考核。對照《評審準則》評審組認為我中心存在的不足有10項（基本符合項），即：補充完整CMA標識管理辦法；未提供實(shí)驗間和內部比對管理程序；外保溫系統抗沖擊原始記錄無(wú)檢驗過(guò)程描述；水泥流動(dòng)度測定儀、砌墻磚振動(dòng)臺安裝不符合要求；60噸萬(wàn)能材料試驗機無(wú)安全防護網(wǎng)；安全網(wǎng)試驗區無(wú)警示標識；超聲波作業(yè)指導書(shū)未按現行標準進(jìn)行更新；未提供GB/T9914.3-2013標準確認記錄；未提供分析天平期間核查記錄；網(wǎng)格布、防水卷材樣品庫不符合要求。針對評審組提出的不符合項，我公司及時(shí)完成整改，并在規定期限內將《整改報告》及時(shí)上報評審組復核。在計量認證證書(shū)有效期內取回新的證書(shū)，確保了我中心檢測活動(dòng)的正常流程。
在此次的整個(gè)評審過(guò)程中，我中心質(zhì)量管理體系能夠滿(mǎn)足評審要求，針對評審組提出的問(wèn)題，做到了及時(shí)糾正、預防、整改工作，充分驗證了管理體系、方針、目標的適應性、持續性與有效性。
6、比對與驗證實(shí)驗情況一是內部進(jìn)行比對。根據年初制定的《質(zhì)量控制計劃》，完成了實(shí)驗室內部比對4次，二是外部比對試驗。今年年初，我公司擬開(kāi)展新的檢測項目聚氯乙烯絕緣電纜，對此專(zhuān)門(mén)開(kāi)展了試驗間的比對，檢測數據基本接近。通過(guò)分析，反映出我公司檢測人員的技術(shù)水平、設施和環(huán)境條件的控制均可滿(mǎn)足標準要求，能確保檢測工作正常、有效開(kāi)展及檢測結果的`準確有效。
7、工作量和工作類(lèi)型的變化
和往年相比，混凝土的送樣量明顯減少；其他檢驗項目工作量與上年度相比基本相同。
8、申訴、投訴及客戶(hù)反饋
年度隨機抽查報告165份，對檢測報告的規范性、涵蓋的信息、原始記錄的溯源、蓋章簽發(fā)、合格率、存檔等各環(huán)節進(jìn)行了抽查。檢測報告數據無(wú)誤、結論正確、檢測結果出錯率未超過(guò)1%。驗證了我公司出具的檢測報告滿(mǎn)足了公司質(zhì)量目標。
9、改進(jìn)的建議
�。�1）提高人員的業(yè)務(wù)能力，加強服務(wù)意識，更好的為客戶(hù)服務(wù)。
�。�2）加大公司整體人員水平仍然是比較突出重要的工作。加大員工的培訓力度。進(jìn)行《程序文件》、《質(zhì)量手冊》宣貫，加強對檢測人員技術(shù)文件、基礎知識的學(xué)習。
�。�3）加大考核力度。將年初崗前考核、年末考核與獎金掛鉤，結合中間核查，重點(diǎn)監督存在問(wèn)題人員。
�。�4）針對檢測工作量大，人員配置、分工應更加合理、明確。
10、質(zhì)量控制活動(dòng)、資源及人員培訓情況
在中心全體員工共同的努力下，全年工作基本滿(mǎn)足要求，并保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。質(zhì)量管理體系的運行基本上符合《質(zhì)量手冊》《程序文件》和其他質(zhì)量管理體系文件標準要求，體系文件符合檢測工作過(guò)程的控制需要，具有可操作性。檢測工作質(zhì)量穩定，質(zhì)量管理體系保持了平穩運行、持續改進(jìn)的勢頭，基本上滿(mǎn)足了公司內環(huán)境變化的需求。
為了最大限度的滿(mǎn)足檢驗工作需要和更好的為客戶(hù)服務(wù)的宗旨，公司本年度共安排檢驗人員參加試驗檢測員崗位取新證培訓、繼續教育培訓，其他人員參加質(zhì)量監督員、內審員取證培訓等共二十余人次。
通過(guò)一年來(lái)全體員工的共同努力，使本中心的檢測服務(wù)質(zhì)量得到了很大的改善，但是由于本中心規模小，管理基礎薄弱，人力資源不足，內部管理還存在許多不足之處，因此，我中心應繼續堅持實(shí)施質(zhì)量管理體系，按照標準要求做好檢測工作，促進(jìn)各項管理進(jìn)一步的健康發(fā)展。
管理評審報告 5
一、評審目的：
通過(guò)本次管理評審活動(dòng)，通報和總結公司質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量管理、內部質(zhì)量審核情況，系統評估公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和質(zhì)量管理體系的持續適宜性、充分性、有效性；確定公司質(zhì)量管理體系建設的下一步工作，識別改進(jìn)的.機會(huì )。以滿(mǎn)足國家標準和顧客需求與期望，提高公司的競爭力與適應力。
二、評審依據：
《質(zhì)量手冊》、“管理評審程序”以及各部門(mén)匯報材料
三、評審時(shí)間：
20xx年7月8日(一天)
四、評審地點(diǎn)：
公司二樓會(huì )議室
五、參加部門(mén)與人員：
總經(jīng)理、管代、部門(mén)負責人、內審組成員
六、管理評審會(huì )議議程：
1、公司總經(jīng)理主持會(huì )議說(shuō)明管理評審的有關(guān)事項。
2、各部門(mén)匯報質(zhì)量管理體系運行情況，并由總經(jīng)理主持公司管理層在部門(mén)匯報完畢之后對該部門(mén)作有效性、充分性、適宜性及建議進(jìn)行評價(jià)和提出改進(jìn)決策。
3、對質(zhì)量管理體系實(shí)施和保持效果的綜合評價(jià)。
4、總經(jīng)理主持公司管理層總結評審結果及改進(jìn)方向。
5、管理者代表出具管理評審報告。
6、管理評審措施進(jìn)行驗證。
七、各部門(mén)準備材料要求：
�、黉N(xiāo)售公司提供市場(chǎng)調研，走訪(fǎng)用戶(hù)，用戶(hù)滿(mǎn)意調查的總結。
�、诨炇姨峁┙A段體系運行以來(lái)產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量情況的統計分析。
�、凵a(chǎn)技術(shù)部提供目前設備現狀及運行、生產(chǎn)計劃完成情況的報告。
�、懿晒┎刻峁┰�、燃材料采購情況和市場(chǎng)調查分析報告。
�、菥C合辦公室提供目前人力資源分布，配制及培訓匯報。
�、奕|(zhì)辦提供質(zhì)量方針、質(zhì)量目標貫徹實(shí)施情況、內部質(zhì)量體系審核報告、糾正和預防措施報告。
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