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管理評審報告
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，需要使用報告的情況越來(lái)越多，不同的報告內容同樣也是不同的。寫(xiě)起報告來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編精心整理的管理評審報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
管理評審報告1
一、 評審目的
通過(guò)公司內部質(zhì)量審核和糾正實(shí)施情況，總結質(zhì)量管理體系全面運行以來(lái)的相關(guān)工作，系統評估公司質(zhì)量保證體系的符合性、有效性和適應性，確定公司質(zhì)量管理體系建設的下一步工作。
二、 評審內容
1、內部質(zhì)量審核的評審和總結。
2、質(zhì)量管理體系的建立實(shí)施與適應性評價(jià)。
3、質(zhì)量方針和目標的貫徹實(shí)施情況。
4、向中國船級社申請壓力容器工廠(chǎng)認可資質(zhì)證書(shū)的情況
5、產(chǎn)品質(zhì)量狀況的分析評價(jià)。
三、 評審時(shí)間、地點(diǎn)及會(huì )議議程 詳見(jiàn)“管理評審計劃”。
四、 評審情況概述
本次管理評審是公司按照IS09000和TSGZ0004標準要求建立質(zhì)量管理體系后的第11次管理評審。通過(guò)對內部質(zhì)量審核和公司質(zhì)量管理體系實(shí)施情況的分析評價(jià)，會(huì )議肯定了近期工作成績(jì)，確認了20xx年管理評審問(wèn)題的整改落實(shí)情況，并為體系建設的下一步工作指明了方向。
本次管理評審，按照會(huì )議議程完成了既定的各項事宜，評審了內審報告、內審不合格項糾正實(shí)施情況報告、質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施情況報告、質(zhì)量方針和目標的貫徹實(shí)施情況報告以及公司產(chǎn)品質(zhì)量狀況評價(jià)分析報告，討論了各部門(mén)提交的有關(guān)問(wèn)題并形成決議，批準了糾正和預防措施。整個(gè)過(guò)程規范，達到了評審目的。
本次管理評審，制定糾正和預防措施4項，將在會(huì )后由質(zhì)量保證中心牽頭落實(shí)，并報管理者代表驗證。
五、存在問(wèn)題及有關(guān)糾正預防措施
1、焊材的烘干、發(fā)放、回收沒(méi)按制度執行。例如：有些單位沒(méi)有專(zhuān)職焊材管理員；監督、監管不到位；烘干時(shí)間、烘干溫度不夠；發(fā)放記錄和焊材二級庫臺帳不健全等。
糾正措施：焊材的烘干、發(fā)放、回收應嚴格按照程序文件中《焊接控制程序》中3.7條款和《焊接材料管理規定》執行。通過(guò)組織相關(guān)人員進(jìn)行程序文件宣貫，讓庫房保管員熟知自己的工作內容和職責；通過(guò)加強教育培訓，提高保管員業(yè)務(wù)素質(zhì)和責任心；從而通過(guò)人員素質(zhì)的提高來(lái)加強庫房管理，隨時(shí)掌握庫存動(dòng)態(tài)，各車(chē)間保管員做好臺帳，出庫單、入庫單、按月裝訂，分類(lèi)歸檔，材料入庫號、爐批號、檢驗編號等內筒要齊全，使各種記錄逐步規范、清晰。
2、在產(chǎn)品的售后服務(wù)過(guò)程中，針對用戶(hù)反饋的問(wèn)題,有時(shí)沒(méi)有及時(shí)滿(mǎn)意回應或解決。用戶(hù)回訪(fǎng)流于形式，沒(méi)有真正做到及時(shí)回訪(fǎng)，認真做回訪(fǎng)記錄，建立用戶(hù)檔案沒(méi)有做到細致，容易造成用戶(hù)產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。
糾正措施：細分客戶(hù)群體，根據不同客戶(hù)的不同需求做好售后跟蹤服務(wù)工作，根據用戶(hù)反饋問(wèn)題，及時(shí)解決，積極開(kāi)展售前-售中-售后三段N途客戶(hù)服務(wù)模式，逐步設立駐外服務(wù)站點(diǎn)，配備專(zhuān)職服務(wù)人員駐守，收集用戶(hù)信息并提供日常服務(wù)。
3、生產(chǎn)工藝的指導性或操作性不強，個(gè)別生產(chǎn)工藝與生產(chǎn)設備能力不匹配，出現了工人不看工藝或隨意更改工藝的現象。
糾正措施：對工藝人員進(jìn)行適當的培訓，并要求工藝人員對制定的生產(chǎn)工藝進(jìn)行跟蹤指導，定期到車(chē)間一線(xiàn)進(jìn)行檢查和驗證，對于不適合生產(chǎn)或不足之處，要及時(shí)改正和完善。加強部門(mén)之間的溝通，根據產(chǎn)品特點(diǎn)優(yōu)化工藝流程，切實(shí)做到使工藝指導生產(chǎn)。
4、雖然建立了質(zhì)量問(wèn)題臺賬，但對其的應用較少，各單位沒(méi)有根據記錄的質(zhì)量問(wèn)題臺賬做進(jìn)一步的匯總分析，判斷質(zhì)量趨勢，預防質(zhì)量問(wèn)題。
糾正措施：對建立的質(zhì)量問(wèn)題臺賬定期進(jìn)行分類(lèi)匯總，分析原因，制定整改和預防措施，及時(shí)掌握質(zhì)量趨勢，預防質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生；各單位要加強質(zhì)量管理，每周召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )，開(kāi)展質(zhì)量經(jīng)驗分享活動(dòng)，通過(guò)分享與溝通把好的做法及時(shí)推廣和傳播，提高公司整體質(zhì)量管理水平。
六、質(zhì)量管理體系運行狀況的評審
本次管理評審，通過(guò)對質(zhì)量符合性、有效性和適應性的全面分析和評價(jià)，一致確認，公司目前運行的質(zhì)量保證體系處于良好受控狀態(tài)，符合公司當前實(shí)際情況，也適應公司近期發(fā)展的需要，總體上是符合和有效的。
會(huì )議經(jīng)總經(jīng)理提出，參會(huì )人員重新討論了現有質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的具體含義，認為其是適宜的，適應公司現在以及今后一段時(shí)期的發(fā)展實(shí)際。
質(zhì)量方針為：追求卓越 安全優(yōu)質(zhì)高效 持續改進(jìn) 滿(mǎn)足顧客需求
質(zhì)量方針釋義：
追求卓越——在所有崗位工作中堅持高起點(diǎn)、高標準，時(shí)刻瞄準國內外先進(jìn)水平，創(chuàng )造一流的業(yè)績(jì)，以建設“國內第一、國際一流的`”的管道設備制造專(zhuān)業(yè)化公司為目標，開(kāi)拓創(chuàng )新、積極進(jìn)取，使公司一步步向卓越級邁進(jìn)。
安全優(yōu)質(zhì)高效——公司產(chǎn)品多為特種設備，屬于國家強制性的監管產(chǎn)品，行業(yè)特點(diǎn)決定了必須將產(chǎn)品安全列為第一要求。優(yōu)質(zhì)高效是企業(yè)實(shí)現經(jīng)濟效益最大化的重要保障。
持續改進(jìn)——任何事情沒(méi)有最好、只有更好，完善質(zhì)量管理工作、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量永無(wú)止境。
滿(mǎn)足顧客需求——產(chǎn)品設計、制造在符合安全技術(shù)規范、法規標準的前提下，只有以顧客的要求為產(chǎn)品質(zhì)量的基本需求，才能適應市場(chǎng)，獲得最高的滿(mǎn)意率，顧客滿(mǎn)意是企業(yè)持續發(fā)展的基礎。
質(zhì)量目標：
—— 產(chǎn)品出廠(chǎng)合格率100%
—— 無(wú)損檢測一次合格率96%
—— 工序一次交檢合格率90%
—— 壓力試驗一次合格率98%
—— 合同履約率100%
—— 顧客反饋處理及時(shí)率100%
—— 顧客滿(mǎn)意度95%（根據企業(yè)實(shí)際逐年提高）
—— 檢驗試驗設備、計量器具周檢率100%，周檢合格率98%。
—— 安全生產(chǎn)0事故
質(zhì)量體系運行相關(guān)部門(mén)應根據公司方針和目標制定本部門(mén)的質(zhì)量工作目標。質(zhì)量保證中心按公司《質(zhì)量指標考核細則》的要求，組織檢查實(shí)施效果，考核兌現。未完成的目標，須采取措施；已完成的目標，應重新制定。通過(guò)上述方法，確保實(shí)現總的質(zhì)量目標并持續改進(jìn)。
會(huì )議認為，公司服務(wù)質(zhì)量持續改善，表明目前所使用的服務(wù)分析工具是適用的，體系的各項服務(wù)改進(jìn)工作是有效的。隨著(zhù)質(zhì)量管理體系的建立和完善，進(jìn)一步加強了公司的服務(wù)工作，公司的服務(wù)工作正朝著(zhù)良好的方向發(fā)展。
20xx年，機械公司深入貫徹管道局的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，落實(shí)管道局質(zhì)量工作要點(diǎn)；圍繞機械公司重點(diǎn)質(zhì)量工作安排，繼續完善質(zhì)量體系；提高 設計質(zhì)量、強化采購過(guò)程控制和分承包商質(zhì)量控制；加強進(jìn)廠(chǎng)原材料檢驗檢測、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制和最終產(chǎn)品質(zhì)量控制，落實(shí)質(zhì)量責任制；追求進(jìn)廠(chǎng)原材料質(zhì)量零缺陷、追求制造過(guò)程上工序轉下工序質(zhì)量零缺陷、追求產(chǎn)品出廠(chǎng)質(zhì)量零事故。質(zhì)量體系主要運行情況如下：
1、完善質(zhì)量體系，使質(zhì)量體系從“滿(mǎn)足要求型”向“持續改進(jìn)型”轉變。
對照質(zhì)量保證體系要素，結合公司機構設置情況，新修訂了質(zhì)量手冊、程序文件、以及一系列第三層次文件；對公司質(zhì)量體系運行單位進(jìn)行內部審核，通過(guò)內審，查找差距，使公司質(zhì)量體系運行更加符合ISO9001質(zhì)量體系要求和生產(chǎn)實(shí)際的需要；同時(shí)每季度組織質(zhì)量管理指標考核，導入并開(kāi)始實(shí)施“卓越績(jì)效管理模式”，為公司的持續發(fā)展尋找更加先進(jìn)的管理模式，持續提升管理成熟水平，從而提升公司競爭力。
2、繼續加強全過(guò)程實(shí)物質(zhì)量控制。
一是強化了施工圖設計階段的質(zhì)量管理。設計研究所建立了產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤及預防措施記錄，對于設計的產(chǎn)品從采購、制造、檢驗、直至運行等各個(gè)環(huán)節進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，記錄發(fā)現的問(wèn)題，制定整改和預防措施，并共享資源，防止以后設計時(shí)再次出現同樣的問(wèn)題。二是加強關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制，嚴格工藝紀律，提高工序質(zhì)量，降低質(zhì)量風(fēng)險。每個(gè)工位增加了工藝圖板，使工人能夠隨時(shí)查看制造工藝，熟悉技術(shù)要求，對于較特殊條件下的生產(chǎn)， 形成了預防機制，避免質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。三是通過(guò)多種途徑加強物資采購及分包商的質(zhì)量控制。重新修訂和完善了相關(guān)制度，并將相關(guān)指標納入了質(zhì)量考核質(zhì)量管理范圍，定期檢查監督與考核，發(fā)現問(wèn)題積極改進(jìn)，形成了質(zhì)量管理的長(cháng)效機制。四是加強了產(chǎn)品防腐和成品防護的控制，提高了產(chǎn)品外觀(guān)質(zhì)量。
3、積極加強標準化管理工作。
20xx年重點(diǎn)組織學(xué)習、宣貫了TSG G0001-20xx 《鍋爐安全技術(shù)監察規程》和TSG D70001-20xx《壓力管道元件制造監督檢驗規則》等標準及相應新的材料標準，為設計、制造的產(chǎn)品符合新法規的要求奠定了良好的基礎。按計劃完成2項企標的復審工作。立項開(kāi)展SY 0404-98《加熱爐工程施工與驗收規范》修訂任務(wù)，滿(mǎn)足了近幾年加熱爐技術(shù)的發(fā)展、新材料新工藝的應用、安全、節能與環(huán)保要求，將科學(xué)、成熟、先進(jìn)的工程施工技術(shù)和質(zhì)量驗收納入標準。隨科研課題編制完成《組合式過(guò)濾分離器》企標。西二線(xiàn)管件系列標準獲集團公司優(yōu)秀標準一等獎�！栋踩枣i型快開(kāi)盲板》獲得管道局優(yōu)秀標準三等獎
公司去年啟動(dòng)創(chuàng )建省“標準化良好行為企業(yè)”試點(diǎn)工作，目前順利通過(guò)專(zhuān)家組驗收，獲得最高的“AAAA”級標準化良好行為企業(yè)稱(chēng)號。創(chuàng )建期間，建立了公司的標準體系表，設定三大標準體系的層次結構，將原有在冊技術(shù)標準按設計標準、產(chǎn)品標準、16個(gè)類(lèi)別納入技術(shù)標準體系；與人力資源各項工作相結合，緊隨公司人員機構調整步伐，在原《崗位說(shuō)明書(shū)》的基礎上，增（修）訂公司各崗位工作標準。目前，按崗位、工種劃入工作標準體系126項。
4、通過(guò)各種手段加強質(zhì)量信息化管理。
公司通過(guò)加強質(zhì)量信息化管理及時(shí)分析公司質(zhì)量狀況，建立宏觀(guān)質(zhì)量狀況分析工作制度，每季度通過(guò)質(zhì)量考核進(jìn)行質(zhì)量狀況分析，并提交產(chǎn)品質(zhì)量狀況分析報告。各部門(mén)建立了質(zhì)量信息臺賬，將設計開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造、售后服務(wù)等過(guò)程中遇到及客戶(hù)反饋的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行收集記錄并整理分析，掌握公司總體質(zhì)量趨勢。
公司非常重視通過(guò)質(zhì)量信息化建設加強質(zhì)量管理，規劃了以計算機網(wǎng)絡(luò )為基礎的協(xié)同辦公平臺，目前一期目標已經(jīng)進(jìn)入測試階段，此平臺的應用將會(huì )極大的提高質(zhì)量信息化程度，可以做到時(shí)時(shí)收集并追溯產(chǎn)品質(zhì)量信息，為下一步數理統計方法的應用奠定了良好的基礎。
5、落實(shí)質(zhì)量責任制，通過(guò)堅持開(kāi)展質(zhì)量考核與質(zhì)量檢查加強質(zhì)量管理。
年初通過(guò)制定的《XX公司20xx年質(zhì)量工作重點(diǎn)》明確工作目標，明確每一個(gè)部門(mén)具體任務(wù)，各部門(mén)再分解落實(shí)到每一個(gè)班組，明確應承擔的責任和權利范圍，做到事事有人管，人人有專(zhuān)責，辦事有標準、考核有依據。對重點(diǎn)工序和重點(diǎn)產(chǎn)品的關(guān)鍵崗位人員，提出相應的技能水平和任職資格的要求和規定，對關(guān)鍵崗位建立相應能力水平評價(jià)制度和崗位技能評價(jià)制度。出現質(zhì)量問(wèn)題，嚴格按照公司規定進(jìn)行查處，做到獎罰分明，提高了廣大員工的質(zhì)量意識。
公司堅持每季度開(kāi)展質(zhì)量考核，突出目標考核，突出體系運行管理、突出質(zhì)量改進(jìn)、突出產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量考核、突出過(guò)程控制，激勵員工立足崗位，精益求精。今年通過(guò)修訂公司關(guān)鍵績(jì)效指標和質(zhì)量考核細則，將質(zhì)量 目標分解到各個(gè)單位、班組及個(gè)人。分別對所屬16個(gè)單位依據《XX公司質(zhì)量管理指標考核細則》進(jìn)行了質(zhì)量考核，經(jīng)過(guò)檢查，各單位基本都能夠按照體系運行的要求開(kāi)展質(zhì)量工作，各單位的領(lǐng)導普遍對質(zhì)量工作重視，質(zhì)量活動(dòng)記錄、質(zhì)量過(guò)程記錄進(jìn)一步規范，員工的質(zhì)量意識進(jìn)一步加強，質(zhì)量管理工作都有較大進(jìn)步
機械公司在每季度定期考核的基礎上，積極開(kāi)展質(zhì)量大檢查活動(dòng)，今年針對“十項舉措”“質(zhì)量?jì)扇薄百|(zhì)量月”等質(zhì)量活動(dòng)開(kāi)展了質(zhì)量專(zhuān)項檢查，成立了以主管質(zhì)量工作的副總經(jīng)理、總工程師、管理者代表為組長(cháng)、各職能部門(mén)負責人、車(chē)間領(lǐng)導為成員的質(zhì)量大檢查活動(dòng)領(lǐng)導小組，制定了機械公司質(zhì)量大檢查活動(dòng)實(shí)施方案，并按實(shí)施方案進(jìn)行檢查。通過(guò)自查自糾積極查找問(wèn)題，針對問(wèn)題分別制定了整改措施并已經(jīng)整改完成，而且對預防措施進(jìn)行了落實(shí)，有效的促進(jìn)了公司質(zhì)量管理水平的提高。
6、通過(guò)積極開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)和質(zhì)量培訓促進(jìn)質(zhì)量管理工作的深入開(kāi)展。
積極開(kāi)展形式多樣的質(zhì)量管理活動(dòng)，鼓勵開(kāi)展QC小組、5S管理等活動(dòng)，引導員工在質(zhì)量改進(jìn)、增產(chǎn)節約、節能降耗、提高工作效率等方面進(jìn)行小改小革，在設計和工藝上持續改進(jìn)。20xx年公司兩個(gè)QC成果在局“第二十九屆QC成果”發(fā)布會(huì )上分別獲得了二等獎、三等獎。
各部門(mén)積極開(kāi)展安康杯勞動(dòng)競賽，勞動(dòng)競賽將質(zhì)量管理作為其中的重要內容，形成了勞動(dòng)競賽與質(zhì)量管理的有機結合，有效的激發(fā)了一線(xiàn)員工參與質(zhì)量管理的熱情；公司還在“質(zhì)量月”活動(dòng)期間，深化了“質(zhì)量?jì)扇薄笆椗e措”等活動(dòng)，開(kāi)展了“質(zhì)量知識答題”“調查問(wèn)卷”“合理化建議”“質(zhì)量標語(yǔ)征集”等一列群眾性質(zhì)量活動(dòng)，有效的促進(jìn)了公司全面質(zhì)量管 理工作的開(kāi)展。
七、根據本次管理評審結果，結合公司質(zhì)量管理建設的統一部署，初步確定下一步工作重點(diǎn):
1、以引入卓越績(jì)效管理模式為抓手，通過(guò)系統整合不斷完善
績(jì)效、監測體系，改進(jìn)提升質(zhì)量管理體系，使公司的質(zhì)量管理工作真正向卓越級邁進(jìn)。
2、 按照《XX公司質(zhì)量?jì)扇ぷ鲗?shí)施方案》繼續深入開(kāi)展“質(zhì)量?jì)扇惫ぷ�。繼續開(kāi)展質(zhì)量管理知識培訓，通過(guò)培訓增強廣大員工的質(zhì)量意識，普及質(zhì)量管理知識，提高員工參與基層質(zhì)量管理的積極性，營(yíng)造關(guān)心重視質(zhì)量管理的良好氛圍，培育質(zhì)量文化。
3、通過(guò)質(zhì)量目標分解、落實(shí)實(shí)施、質(zhì)量檢查與考核等一系列工作，堅持不懈的落實(shí)好“十項舉措”重要內容，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩定可靠。
4、 積極推進(jìn)質(zhì)量信息化進(jìn)程,深入開(kāi)展質(zhì)量狀況分析工作。拓展信息化在科技管理中的應用,努力做好 “協(xié)同辦公平臺”的實(shí)施，切實(shí)提高設計、工藝質(zhì)量和效率，實(shí)現產(chǎn)品質(zhì)量數據的信息化采集與處理。
5、在標準化工作方面，確立標準先行的發(fā)展理念，通過(guò)整合使公司執行高度統一的標準，標準信息化管理覆蓋生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，制定和引領(lǐng)技術(shù)優(yōu)勢領(lǐng)域國內標準。
管理評審報告2
自公司推行TS16949質(zhì)量管理體系推行以來(lái)，生產(chǎn)部充分利用現有條件展開(kāi)工作，在基礎設施、工作環(huán)境、生產(chǎn)和服務(wù)的提供等方面均取得了一定成績(jì)：
一、生產(chǎn)業(yè)績(jì)：
1、經(jīng)過(guò)每月的總結可以看出，我們對客戶(hù)的交期為100%，一次送檢合格率超過(guò)了99. 7%（詳見(jiàn)質(zhì)保部每月質(zhì)量指標統計趨勢圖），總體交貨還是滿(mǎn)意的。
2、生產(chǎn)現場(chǎng)品質(zhì)控制較易出現的品質(zhì)問(wèn)題有碰傷、毛刺、外觀(guān)生銹、尺寸 等狀況，3月份品質(zhì)控制累計不合格次數為4次，其中嚴重不合格為1次，針對這些品質(zhì)事故制定了糾正預防措施，4月份生產(chǎn)品質(zhì)不良總次數為1次，無(wú)嚴重不合格，從這就可看出我們3月份所制定的糾正預防措施是有效的.。
二、生產(chǎn)現場(chǎng)“5S”：
自出臺后5S檢查管理規定以來(lái)，現場(chǎng)就再沒(méi)出現較散亂現象。設備工具擺放也較整齊，整個(gè)車(chē)間給人整潔、清爽的感覺(jué)，針對“5S”判定的管理規定措施，有效給予肯定，跟進(jìn)效果滿(mǎn)意。
三、20xx年度，生產(chǎn)部共接到銷(xiāo)售部下達的訂貨清單或客戶(hù)訂單共2412多份，均全部按計劃完成，完成率達100％，具體措施為：
1、為了滿(mǎn)足客戶(hù)的須求，經(jīng)生產(chǎn)部、技術(shù)部采取了改進(jìn)措施，在生產(chǎn)部全體員工的努力，在生產(chǎn)線(xiàn)管理方面有了很大的改進(jìn)，證明了生產(chǎn)部、技術(shù)部制定改進(jìn)措施的有效。
2、經(jīng)生產(chǎn)部月總結分析來(lái)看，僅作考核的廢品率10月份為0.24%，雖然生產(chǎn)部采取一些措施，但11月份廢品仍為 0.18%，這說(shuō)明10月份制定的廢品率措施還是有不足之處，12月份還需要繼續跟進(jìn)，且須制定相應的改進(jìn)措施。
3、公司現有生產(chǎn)關(guān)鍵設備6臺，已全部通過(guò)驗收，并建立了相關(guān)設備管理卡、
保養計劃、保養記錄和日常點(diǎn)檢表等，通過(guò)這些措施，公司的所有設備基本未出現重大問(wèn)題，說(shuō)明生產(chǎn)部制定的這些措施是有效的。
4、為確保各工序產(chǎn)品質(zhì)量的穩定，各道工序均采用質(zhì)量記錄來(lái)改善不良和預防不良的產(chǎn)生，每道工序必須協(xié)助質(zhì)保部做好首、未件必檢和首、中、末檢制度。
5、生產(chǎn)部以每周至少進(jìn)行兩次培訓為基準，對員工進(jìn)行有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識和操作技能的培訓，讓每一位員工養成了良好的品質(zhì)意識和成本意識。
6、對產(chǎn)品的交貨期，生產(chǎn)部做到一準時(shí)、二提前的原則，使合格的產(chǎn)品在交貨期前送到客戶(hù)手中，每次訂單下至生產(chǎn)部時(shí)，生產(chǎn)部干部即對其進(jìn)行周密的策劃，使生產(chǎn)能夠順暢的進(jìn)行。
四、建議：
按公司現有人力和設備的配置，其產(chǎn)能為800萬(wàn)元/月，但目前由于訂單比較少，產(chǎn)能沒(méi)有完全發(fā)揮，建議銷(xiāo)售部加大市場(chǎng)拓展力度，來(lái)滿(mǎn)足公司現有實(shí)際產(chǎn)能，以減少因此帶來(lái)的設備閑置、人員流動(dòng)頻繁等問(wèn)題。
總之，由于在生產(chǎn)中嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量，公司內、外部都沒(méi)出現批量性退貨，在今后的工作中繼續嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量，堅決使不良品不流入到客戶(hù)手中，以提高公司美譽(yù)度。
管理評審報告3
一、質(zhì)量體系運行狀況報告
自公司推行ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系以來(lái)，我們嚴格按照ISO9001:20xx和ISO14001:20xx標準的要求，在咨詢(xún)老師的指導下，編制了程序文件、三、四階文件等相關(guān)文件，以及相應的各種表單。這些文件經(jīng)過(guò)試運行及不斷改進(jìn)完善，更切合實(shí)際。各種記錄已按要求得到貫徹執行，并且能真實(shí)有效反映實(shí)際情況。質(zhì)量體系運轉以來(lái)，通過(guò)培訓和加強交流，使從事品質(zhì)工作的人員逐步掌握質(zhì)量體系文件，并嚴格按照文件要求開(kāi)展工作。
二、過(guò)程業(yè)績(jì)
1、原物料檢驗控制：
公司的質(zhì)量目標：進(jìn)料檢驗合格率為≥98%，實(shí)際進(jìn)料檢驗合格率9-11月份均為100%。經(jīng)分析原物料進(jìn)料檢驗歷月的月總結可以看出，原物料主要存在純度不達標、黑點(diǎn)等不合格現象。對于來(lái)料不合格情況，都及時(shí)反饋給供應商整改，或由采購部與供應商協(xié)商特采，經(jīng)跟蹤驗證改善措施有效。
2、流程控制：
公司的質(zhì)量目標：成品等級1A合格率為≥88%，9月份成品等級1A合格率為58.9%，10月份成品等級1A合格率為75.4%，11月份成品等級1A合格率為78.1%。經(jīng)分析入庫檢驗月總結可以看出，流程控制最易出現的品質(zhì)問(wèn)題為白度、回潮率等不合格現象。針對以上不合格現象及時(shí)與生產(chǎn)部溝通，訂立產(chǎn)品質(zhì)量控制計劃及糾正措施，現正在實(shí)施過(guò)程中，跟蹤效果有明顯改善。
3、成品出貨控制：
公司的質(zhì)量目標：售后退貨率≤1000PPm、顧客滿(mǎn)意率≥85%、按時(shí)按量交貨
率100%，顧客滿(mǎn)意率100%,按時(shí)按量交貨率100%。9月份發(fā)現產(chǎn)品包裝有露絲及出貨標簽脫落現象，經(jīng)及時(shí)有效的'糾正措施跟進(jìn)，未有顧客投訴狀況發(fā)生。品保部應與生產(chǎn)部和物流保持有效的溝通和配合，保證出貨交期，并將類(lèi)似品質(zhì)情況防患于未然。
三、人力資源
品質(zhì)部由于檢驗員大部份都為新進(jìn)人員，對于品質(zhì)判定及檢驗方面都欠缺一定的經(jīng)驗，故從檢驗員業(yè)務(wù)技能及相關(guān)工作方面的培訓須加強。
四、內審報告
品保部在此次內審中未發(fā)現不合格項。作為質(zhì)量管理體系的重要監督部門(mén)，品保部在標準要求的執行及運作上都能很好的貫徹和落實(shí)。
五、總結
從品保部質(zhì)量體系的運行情況來(lái)看，我公司質(zhì)量體系是適用的、運轉是有效的。質(zhì)量體系在運行過(guò)程中經(jīng)過(guò)不斷持續改進(jìn)，將更加完善、適用、有效，讓各部門(mén)工作向條理化、規范化、系統化方向發(fā)展，我們將嚴格按照ISO9001:20xx標準要求，認真執行質(zhì)量手冊、程序文件，使生產(chǎn)過(guò)程更優(yōu)化、合理，提高生產(chǎn)能力、生產(chǎn)效率，減少浪費，節約成本，在質(zhì)量方針的指導下努力達到質(zhì)量目標，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，從而達到推行ISO9001的最終目的。
管理評審報告4
根據手冊要求，本部門(mén)歸口管理的過(guò)程有：技術(shù)文件及圖樣控制、過(guò)程設備、產(chǎn)品實(shí)現的策劃、設計和開(kāi)發(fā)、測量、分析和改進(jìn)、過(guò)程和產(chǎn)品的特性及趨勢，協(xié)助質(zhì)量分析活動(dòng)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運行，對本部門(mén)的體系運行情況總結如下：
一、 體系文件的學(xué)習和執行情況
1. 部門(mén)制定完善了各項操作規程和作業(yè)指導書(shū)，要求每位員工必須按照作業(yè)指導書(shū)、制度和規程進(jìn)行工作，技術(shù)部組織全體員工，按照體系的要求，以手冊為總依據，以上榜為指導思想，對產(chǎn)品的`設計和開(kāi)發(fā)、過(guò)程設備及測量、員工工作環(huán)境和安全保障有了大幅度的提高，企業(yè)收到明顯的效益。
2. 生產(chǎn)中發(fā)現問(wèn)題，技術(shù)部立即組織相關(guān)人員召開(kāi)臨時(shí)會(huì )議，分析原因，制定出糾正預防措施立即整改。
3. 在保證生產(chǎn)的情況下對生產(chǎn)設備進(jìn)行維修保養，保證了設備的可靠運行，滿(mǎn)足生產(chǎn)需求。
4. 對技術(shù)文件進(jìn)行控制，做到了文件受控。
5. 與營(yíng)銷(xiāo)部溝通，及時(shí)了解市場(chǎng)需求信息，積極組織新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作和產(chǎn)品改進(jìn)工作，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
6. 為了滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，公司的今年準備新建兩條OPC鼓涂布生生線(xiàn)，技術(shù)部根據多年生產(chǎn)中的經(jīng)驗與前年建線(xiàn)的經(jīng)驗，目前4#的加工與安裝工作已基本完成，已進(jìn)入調試階段，5#線(xiàn)正在生產(chǎn)加工階段。
二、 部門(mén)防治改進(jìn)工作
1. 經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的體系運行，實(shí)現了產(chǎn)品的可追溯性，與生產(chǎn)相關(guān)的重要數據可以追溯，本部門(mén)的工作從細化到量化，尤其是各種文件及各種記錄，使管理做到數據化、系統化，能保證其工作的正常運行。
2. 在節水節電上，辦公室人員做到人走燈滅的要求，自來(lái)水沒(méi)有
跑、冒、滴、泥坑現象。
3. 設備管理方面，對公司所有的生產(chǎn)工藝設備登記入賬，并制定了設備的保養維護記錄，按計劃的安排由維修人員及時(shí)進(jìn)行維修并填寫(xiě)維修記錄，基本上能滿(mǎn)足生產(chǎn)需求，對生產(chǎn)起到保駕護航的作用。
三、 部門(mén)指標完成情況
指標方面，與本部門(mén)有關(guān)的過(guò)程績(jì)效指標有新產(chǎn)品和文件受控率以及設備故障停線(xiàn)率等。
1. 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：全年開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品共有個(gè)。
2. 文件受控率100%。
3. 設備故障停線(xiàn)率2%
四、 對今后體系運行的建議
1. 公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和新生產(chǎn)線(xiàn)的建造工作，對技術(shù)人員的數量、素質(zhì)能力都有新的要求，目前技術(shù)部的力量不足，今年技術(shù)部新補充了四應屆畢業(yè)生，因剛從學(xué)校出來(lái)要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓才能上崗，目前需要有經(jīng)驗的PLC和機械設計人員，加強技術(shù)力量的建設。
2. 技術(shù)部下一步將提高產(chǎn)品的性能，鞏固新產(chǎn)品合格率，新生產(chǎn)線(xiàn)的建設為工作重點(diǎn)。
技術(shù)部
20xx.6.26
管理評審報告5
根據《關(guān)于對二級乙等醫院評審意見(jiàn)反饋函》文件精神要求，為了進(jìn)一步加強我院管理，不斷提高醫療質(zhì)量和服務(wù)水平，確保醫療安全。我院高度重視，及時(shí)安排部署，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，針對存在的問(wèn)題，逐步檢查，逐步落實(shí)，以促進(jìn)醫療護理服務(wù)質(zhì)量的持續改進(jìn)及穩步提高，確保醫院各項工作順利進(jìn)行，現將評審反饋意見(jiàn)及整改措施報告如下：
一．醫院功能與服務(wù)
1．加強門(mén)急診就診登記，定期分析，做分析報告。完善門(mén)診病人滿(mǎn)意度調查，并做分析總結。
2．加強傳染病管理，檢驗科專(zhuān)人負責傳染病檢查結果的上報。
二．科室設置及人力資源
1．加強各級各類(lèi)人員的學(xué)習，使人員比例趨于合理。提請公司總部加強醫生及護理人員的`招聘工作。加強兒科的醫師配備。
2．籌備并建立中西醫結合科、皮膚科、小兒外科。讓中西醫結合專(zhuān)業(yè)人員在中西醫結合科執業(yè)。
3．加強營(yíng)養科及保衛科的人員配備，督促學(xué)習，取得資質(zhì)。
三．醫院管理
1．提高各委員會(huì )活動(dòng)質(zhì)量，注重解決實(shí)際問(wèn)題，作好會(huì )議記錄。
2．細化多部門(mén)協(xié)調機制。
3．加強門(mén)診管理，制定門(mén)診質(zhì)控制度并落實(shí)，做好各項檢查記錄及例會(huì )記錄，做好門(mén)診醫生排班。健全各類(lèi)門(mén)急診處方。
4．執行院間檢查、檢驗結果互認。
四．信息、病案管理
1．加強病案的管理工作，利用病案管理系統提供準確可靠的統計信息。
2．改善病案庫的存放條件。
3．豐富圖書(shū)資料，完善圖書(shū)室。
五．加強后勤保衛工作。
六．將思想政治、醫德醫風(fēng)工作細化，做到任務(wù)到人。
七．加強醫務(wù)人員“三基、三嚴”的培訓。
管理評審報告6
一、評審目的：
通過(guò)本次管理評審活動(dòng)，通報和總結公司質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量管理、內部質(zhì)量審核狀況，系統評估公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和質(zhì)量管理體系的持續適宜性、充分性、有效性;確定公司質(zhì)量管理體系建設的下一步工作，識別改善的機會(huì )。以滿(mǎn)足國家標準和顧客需求與期望，提高公司的競爭力與適應力。
二、評審依據：
《質(zhì)量手冊》、;管理評審程序;以及各部門(mén)匯報材料
三、評審時(shí)間：
20xx年7月8日(一天)
四、評審地點(diǎn)：
公司二樓會(huì )議室
五、參加部門(mén)與人員：
總經(jīng)理、管代、部門(mén)負責人、內審組成員
六、管理評審會(huì )議議程：
1、公司總經(jīng)理主持會(huì )議說(shuō)明管理評審的有關(guān)事項。
2、各部門(mén)匯報質(zhì)量管理體系運行狀況，并由總經(jīng)理主持公司管理層在部門(mén)匯報完畢之后對該部門(mén)作有效性、充分性、適宜性及推薦進(jìn)行評價(jià)和提出改善決策。
3、對質(zhì)量管理體系實(shí)施和持續效果的綜合評價(jià)。
4、總經(jīng)理主持公司管理層總結評審結果及改善方向。
5、管理者代表出具管理評審報告。
6、管理評審措施進(jìn)行驗證。
七、各部門(mén)準備材料要求：
�、黉N(xiāo)售公司帶給市場(chǎng)調研，走訪(fǎng)用戶(hù)，用戶(hù)滿(mǎn)意調查的.總結。
�、诨炇規Ыo近階段體系運行以來(lái)產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量狀況的統計分析。
�、凵a(chǎn)技術(shù)部帶給目前設備現狀及運行、生產(chǎn)計劃完成狀況的報告。
�、懿晒┎繋Ыo原、燃材料采購狀況和市場(chǎng)調查分析報告。
�、菥C合辦公室帶給目前人力資源分布，配制及培訓匯報。
�、奕|(zhì)辦帶給質(zhì)量方針、質(zhì)量目標貫徹實(shí)施狀況、內部質(zhì)量體系審核報告、糾正和預防措施報告。
管理評審報告7
一、質(zhì)量目標、指標是否適宜
公司制定的?管理處質(zhì)量目標是符合實(shí)際的，根據20xx年度業(yè)主滿(mǎn)意度調查報告：20xx年度管理處的服務(wù)總體滿(mǎn)意率為94.3%，超過(guò)質(zhì)量目標（93%）1.3個(gè)百分點(diǎn)；總體滿(mǎn)意指數為85，超過(guò)質(zhì)量目標（78）7個(gè)點(diǎn)。
總體的滿(mǎn)意率和滿(mǎn)意指數雖然都達標，但分項也有不盡如人意的地方：
1.消殺的滿(mǎn)意率為87.9%，低于質(zhì)量目標（90%）2.1個(gè)百分點(diǎn)；
2.消殺的滿(mǎn)意指數74.4，低于質(zhì)量目標（75）0.6個(gè)點(diǎn)；
3.投訴處理的滿(mǎn)意指數為74，低于質(zhì)量目標（79）5個(gè)點(diǎn)。
比較20xx與20xx年的消殺服務(wù)調查結果，20xx年較20xx年的數據有了大幅的提高；對于投訴處理，公司有完善的管理制度，因此，管理處通過(guò)加大監管力度，嚴格執行公司相關(guān)制度，相信20xx年的消殺和投訴處理能夠達標。
二、年度業(yè)主滿(mǎn)意度調查整改項目完成情況
根據20xx年度業(yè)主滿(mǎn)意度調查時(shí)業(yè)主反映的意見(jiàn)統計，歸納匯總后總共有16個(gè)問(wèn)題，管理處有針對性地制定了整改措施，責任到人，目前，均已按規定時(shí)間完成。以上整改措施的實(shí)施，提高了管理處的服務(wù)質(zhì)量，保障了20xx年度業(yè)主滿(mǎn)意度調查相關(guān)質(zhì)量目標、指標的順利達標。
三、年度業(yè)主投訴處理情況
管理處20xx年度共受理業(yè)主投訴信息24宗（其中1宗投訴到公司）須與20xx年相比，升？降？原因、整改措施？：房屋漏水11宗（含空調滴水2宗）、裝修管理4宗（其中裝修噪音3宗）、環(huán)境衛生3宗、房屋本體2宗（均為樓道燈不亮）、電梯困人1宗、高空拋物1宗、寵物噪音1宗、鄰里關(guān)系1宗，24宗投訴已全部處理完畢并經(jīng)投訴人簽字確認。
1.房屋漏水投訴11宗，占到了全年投訴的近一半，主要是樓上樓板滲水影響樓下正常生活。持續改進(jìn)措施：（1）接到業(yè)主（住戶(hù)）投訴漏水時(shí)，第一時(shí)間安排工程人員趕到現場(chǎng)查看，采取臨時(shí)措施，并及時(shí)聯(lián)系漏水的業(yè)主處理；（2）加強對裝修的監管，要求裝修業(yè)主做好廚衛的防水，監督施工單位做好閉水試驗；（3）夏季張貼溫馨提示，提醒業(yè)主（住戶(hù)）使用空調前檢查空調排水管，發(fā)現滴水及時(shí)處理。
2.裝修管理投訴4宗，其中裝修噪音3宗。持續改進(jìn)措施：（1）業(yè)主及施工單位辦理手續時(shí)，著(zhù)重強調正常裝修時(shí)間；（2）要求在裝修業(yè)主開(kāi)工前，主動(dòng)告知樓上、樓下及左鄰右舍的業(yè)主（住戶(hù)）裝修的情況；（3）巡邏人員加強對裝修戶(hù)的巡查，發(fā)現超時(shí)間裝修，及時(shí)制止；（4）投訴正常裝修時(shí)間的裝修，做好投訴人的解釋工作。
四、長(cháng)期分包項目分包方是否適宜
管理處的長(cháng)期分包方有：清潔、綠化、消殺、電梯維保、安防系統與消防系統維保、以及二次供水水處理。根據20xx年業(yè)主滿(mǎn)意度調查的結果顯示，除消殺服務(wù)滿(mǎn)意率和滿(mǎn)意指數未達標外，其余分包方服務(wù)項目均達標，因此20xx年消殺服務(wù)擬更換分包方。
清潔分包方雖然業(yè)主滿(mǎn)意度調查結果達標，但從日常管理來(lái)看，現場(chǎng)清潔人員有脫崗現象，樓層清潔不徹底，管理處擬重新招標。
除清潔、消殺分包方不適宜外，其他長(cháng)期分包方均適宜，管理處擬按20xx年合同條款續簽，其中綠化分包費由500元/月上調至700元/月，消防維保分包費由20xx年的20xx0元/年上調至220xx元/年。
五、年度工程項目完成情況
20xx年工程立項總金額為624060元，其中使用專(zhuān)項維修資金項目總金額為444660元，有如下項目取消或未完成：立幾項？完成幾項？措施？
1.柴油發(fā)電機維修、保養，因發(fā)電機運行正常，該項目取消；
2.生活水泵保養，因生活水泵運行正常，該項目取消；
3.購買(mǎi)柴油，因庫存充足，未采購；
4.東單元大堂門(mén)口清潔用房綠化改造，為節約成本，該項目未實(shí)施；
5.消防設施完善，調整為20xx年立項；
6.電梯改造，經(jīng)綜合考慮，該項目取消；
7.電梯轎箱大理石地板更換，調整為20xx年立項，
8.增加技防設施(監控攝像機)，已完成招標，調整部分工程量后，延至20xx年施工。 未完成項目總金額為：90600元，占年度立項總金額的14.5%。
六、年度重大事件處理情況
管理處20xx年度未發(fā)生重大事件。
七、年度大宗欠費收繳情況
大宗欠費有1戶(hù)：16JK房，從20xx年x月份起至今共計14個(gè)月，合計5075元，該房長(cháng)期空置，管理處多次通過(guò)錄音電話(huà)向業(yè)主催繳，業(yè)主已同意2月x日前來(lái)繳交。
八、年度電梯故障統計
20xx年大廈電梯共發(fā)生困人現象10起（20xx年14起），故障總數62次（20xx年93次），累計停梯時(shí)間4419小時(shí)（20xx年5950小時(shí)），均已及時(shí)維修處理完畢，較20xx年維保質(zhì)量有明顯提高。持續改進(jìn)措施：（1）發(fā)現電梯故障及時(shí)通知分包方處理，嚴格執行合同條款，保障電梯安全、正常運行；（2）安排一名工程人員參加相關(guān)操作培訓，取得電梯操作證，以便發(fā)生電梯困人及時(shí)解救，同時(shí)有利于對電梯分包方的監管。
九、年度消防事件及消防設備完好統計
20xx年度無(wú)消防事件，消防系統共有23個(gè)故障點(diǎn)，其中手動(dòng)報警：3個(gè)，煙感：11個(gè)，溫感：4個(gè)，模塊：4個(gè)，均已及時(shí)處理完成，系統運行正常。20xx年公司提高了消防的達標指數，管理處將提高全體員工消防安全管理的意識，保障20xx年無(wú)消防事件發(fā)生。 十、年度節能降耗統計數據（詳見(jiàn)附件六）
20xx年度節能降耗主要是對照明燈具以及培養員工節能意識等方面開(kāi)展，通過(guò)以上措施的控制，與20xx年（電：439840度；水：1915方）相比，20xx年度節約用電26560度，節約用水337立方米，效果比較明顯。20xx年管理處將加強對員工節能意識的培訓，時(shí)時(shí)監控公共部位用水用電的相關(guān)數據，發(fā)現跑冒滴漏及時(shí)采取措施修復，鞏固20xx年節能降耗的成果。
十一、年度人員招聘、缺編及流動(dòng)情況統計分析（詳見(jiàn)附件七）
管理處20xx年度招聘錄用人數29人，離職人數23人，缺編人數累計7人，除1月份缺編3人外，人員基本滿(mǎn)編。離職率相對偏高，員工流失不但了增加隱性的招聘、培訓成本，而且人員的`變動(dòng)也會(huì )直接導致服務(wù)質(zhì)量得不到保障，20xx年管理處將從豐富員工的業(yè)余生活入手，減少人員的流失。
十二、年度員工培訓情況及其有效性（詳見(jiàn)附件八）
20xx年管理處組織培訓26堂課，部分員工參加公司級培訓8堂課，累計培訓225人次。通過(guò)培訓不但幫助員工增強了對相關(guān)法律法規的運用能力，而且也方便了員工掌握公司的相關(guān)規章制度及工作流程，方便員工崗位工作的開(kāi)展；同時(shí)，公司也組織了相關(guān)能力提升性的培訓，使員工了解了物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)實(shí)用知識，提高了員工的綜合能力。
十三、年工作思路
20xx年管理處將圍繞“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”來(lái)做，“一個(gè)中心”即“穩”，管理處20xx年度出色的工作業(yè)績(jì)給20xx年工作的開(kāi)展做了很好的鋪墊，因此，20xx年管理處將以求穩為中心，一手抓“人”的管理，加強內部的團隊建設，保障服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足業(yè)主（住戶(hù)）的需求；一手抓“財”的管理，根據制定的20xx年收支預算，開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，嚴格控制財務(wù)支出，確保年度經(jīng)濟目標的完成。具體工作思路如下：
1.穩定隊伍，夯實(shí)基礎
為保障管理處各項工作的順利開(kāi)展，首先要保持人員的穩定，尤其是樓管部。目前，管理處的人員基本處于滿(mǎn)編狀態(tài)，因此，接下來(lái)管理處將從團隊建設著(zhù)手，加強與員工間的溝通，豐富員工的業(yè)余文化生活，給員工營(yíng)造一種“家”的氛圍，減少人員的流動(dòng)。人員穩定了，各項基礎工作才能落到實(shí)處，服務(wù)質(zhì)量才能得到保證。
2.安全第一，警鐘長(cháng)鳴
安全工作是管理處各項工作的重中之重：治安安全、消防安全、設備運行安全、員工自身安全等，無(wú)論哪一方面出現差錯，都會(huì )造成不可估量的損失，因此，在接下來(lái)的工作中，管理處將時(shí)刻要求全體員工，嚴格執行公司相關(guān)規章制度，加強自查自糾力度。
3.開(kāi)源節流，挖掘潛力
開(kāi)源節流是公司的戰略思想，控制成本，挖掘潛力，是擺在管理處面前的一個(gè)挑戰。20xx年管理處將繼續鞏固20xx年節能降耗的成果，在公司允許的范圍內，千方百計地開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)項目，努力完成公司下達的各項指標。
4.投訴處理，客戶(hù)滿(mǎn)意
根據20xx年業(yè)主滿(mǎn)意度調查結果，投訴處理的滿(mǎn)意指數為74，低于質(zhì)量目標（79）5個(gè)點(diǎn)，物業(yè)管理屬于服務(wù)性行業(yè)，因此，20xx年管理處將投訴處理作為一項重點(diǎn)工作來(lái)抓，嚴格執行公司投訴處理相關(guān)管理規定，責任到人，直至問(wèn)題關(guān)閉，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
xx管理處
xx年xx月xx日
管理評審報告8
根據區質(zhì)管辦20xx年質(zhì)量管理要求，為進(jìn)一步提高質(zhì)量管理水平，結合中心20xx年內審情況和外審取得的經(jīng)驗，按照中心制定的年度質(zhì)量管理工作安排，20xx年12月30日中心主持召開(kāi)管理評審會(huì )議，評審一年來(lái)（20xx年12月1日至20xx年11月30日）質(zhì)量管理體系的運行情況、存在問(wèn)題以及下一年度工作計劃，現將工作情況報告如下：
一、運行情況
中心20xx年質(zhì)量管理體系總體運行良好。20xx年通過(guò)內審和外審等一系列活動(dòng)，中心管理者具備良好的質(zhì)量管理意識，能夠帶領(lǐng)本單位工作人員按照體系要求和有關(guān)崗位職責完成各項工作，并采取一定的糾正和預防措施推動(dòng)持續改進(jìn)。各部門(mén)工作符合質(zhì)量體系運行要求，業(yè)務(wù)工作與質(zhì)管工作能夠有效結合，實(shí)現了事前、事中、事后的全過(guò)程監控，服務(wù)質(zhì)量達到質(zhì)量目標的要求，服務(wù)意識進(jìn)一步增強。
二、主要成效
�。ㄒ唬┎粩嗤晟乒ぷ饕幏�，工作規范適宜性進(jìn)一步提高。20xx年，根據中心業(yè)務(wù)工作流程優(yōu)化方案及工作要求，我中心對業(yè)務(wù)工作進(jìn)行了一定調整，為進(jìn)一步提高體系文件適宜性，中心修改了《來(lái)文辦理工作規范》、《業(yè)務(wù)資料管理工作規范》、《業(yè)務(wù)工作規范》和《業(yè)務(wù)工作規范》，業(yè)務(wù)工作與質(zhì)管工作更加有效結合，質(zhì)量管理工作更加符合系統化、科學(xué)化、規范化的要求。
�。ǘ┩ㄟ^(guò)嚴格執行控制程序，圓滿(mǎn)完成各項工作。中心嚴格按照程序文件執行，認真貫徹任務(wù)分配權、審核權、復核權相互制約相互協(xié)調的原則，各部門(mén)積極落實(shí)質(zhì)量管理相關(guān)要求，在實(shí)際工作中進(jìn)一步提高工作規范化、法制化水平，項目合格率達到質(zhì)量目標要求，工作圓滿(mǎn)完成。
三、內審作用
根據區質(zhì)管辦內審計劃要求，我中心于20xx年6月17日組織內部審核小組對各部門(mén)進(jìn)行了內部交叉審核。本次內審主要采取面談和現場(chǎng)觀(guān)察、抽查相結合的方式，通過(guò)內部審核小組與各部門(mén)人員談話(huà)了解其對本單位質(zhì)量管理體系的認識和理解，并對在實(shí)際工作中質(zhì)量體系文件及質(zhì)量體系運行過(guò)程中產(chǎn)生的'質(zhì)量記錄等進(jìn)行抽樣檢查。通過(guò)內審，查找出了中心工作中存在的問(wèn)題，達到了預期目標，有利于進(jìn)一步完善質(zhì)量管理過(guò)程，增強全體干部職工質(zhì)量管理意識、服務(wù)意識和依法評審意識，確保中心各項工作順利進(jìn)行。
四、存在問(wèn)題和整改措施
通過(guò)對一年來(lái)質(zhì)量管理工作的評審，特別是通過(guò)內審和外審，我們發(fā)現質(zhì)量管理工作尚存在一定問(wèn)題，主要體現在：
�。ㄒ唬w檔資料《卷內目錄》歸檔處無(wú)人簽收。
�。ǘI(yè)務(wù)部門(mén)的表格格式不統一。
�。ㄈ┲薪闄C構簽名后未注明日期。
�。ㄋ模┐嬖陧椖砍瑫r(shí)未進(jìn)行說(shuō)明的現象。
�。ㄎ澹┩鈫挝唤栝啔w檔資料流程不明確。
�。┰诤藢ξ抑行脑u審業(yè)務(wù)工作規范與實(shí)際操作是否吻合的過(guò)程中，外審專(zhuān)家提出了1個(gè)觀(guān)察項，相關(guān)工作規范應按照上級文件要求及時(shí)修訂。
根據區質(zhì)管辦《關(guān)于質(zhì)量管理體系跟蹤評審發(fā)現問(wèn)題整改的通知》等文件的要求，中心全面梳理、修訂各崗位、各部門(mén)的職能職責和工作流程，對相關(guān)文件和程序進(jìn)行進(jìn)一步規范，主要整改措施有：
�。ㄒ唬┫嚓P(guān)崗位人員應在接收時(shí)進(jìn)行簽收。
�。ǘ┍砀窀袷叫杞y一。
�。ㄈ⿷蛑薪闄C構明確簽名需注明日期。
�。ㄋ模⿲Σ粚儆谖抑行呢熑蔚某瑫r(shí)項目，需對復核過(guò)程進(jìn)行記錄、說(shuō)明。
�。ㄎ澹└鶕嚓P(guān)規定，修改完善《業(yè)務(wù)資料管理工作規范》，明確外單位借閱歸檔資料流程。
�。┪抑行脑趯�(shí)際操作中，已嚴格按照相關(guān)文件執行，要求每個(gè)項目都需填寫(xiě)"過(guò)程記錄表"，針對審核發(fā)現問(wèn)題，我中心立即著(zhù)手進(jìn)行整改，按照審核老師的意見(jiàn)對"業(yè)務(wù)工作規范"進(jìn)行修改。
五、下一年計劃
�。ㄒ唬└鶕䴓I(yè)務(wù)工作實(shí)際情況，對工作規范進(jìn)行修訂。根據市相關(guān)文件要求，我中心計劃在主管局領(lǐng)導下對業(yè)務(wù)工作進(jìn)行調整，并及時(shí)修訂相關(guān)工作規范，使工作規范與流程修改同步進(jìn)行。
�。ǘ┳龊�20xx年內審工作，進(jìn)一步提高中心質(zhì)量管理水平。中心將把內審工作列為20xx年質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)，按照區質(zhì)管辦的相關(guān)部署，積極做好內審準備工作，進(jìn)一步排查質(zhì)量管理工作中存在的問(wèn)題，提高中心質(zhì)量管理水平。
區ISO質(zhì)量管理中心
管理評審報告9
本報告根據20xx年管理審查會(huì )議記錄、20xx年管理審查計劃和會(huì )議發(fā)表聲明進(jìn)行整理，構成今年的管理審查報告。
1.會(huì )議目的：討論評價(jià)一年內管理體系的適用性、適用性和有效性。
一、評價(jià)標準：
1) 《實(shí)驗室資質(zhì)認定評審準則》
2)質(zhì)量管理方案、資源配置方案報告、質(zhì)量管理系統運營(yíng)方案報告、內部審計報告、監督人報告
二、評價(jià)包括以下信息：
a)過(guò)去經(jīng)營(yíng)審查中采取的措施的方案；
b)與管理系統相關(guān)的內部和外部因素的變化；
c)客戶(hù)滿(mǎn)意度、投訴及相關(guān)當事人的反饋；
d)達到質(zhì)量目標的程度；
e)政策和程序的適用性；
f)管理和監督工作人員的報告；
g)內部和外部審計結果；
h)糾正措施和預防措施；
i)檢查檢查機構間比較或能力驗證的結果。
j)工作量和工作類(lèi)型的變化；
K)資源的充足性；
l)應對風(fēng)險和機會(huì )的措施的效果；
m)改善建議；
n)其他相關(guān)因素(如質(zhì)量管理活動(dòng)、員工培訓)。
三、評價(jià)方法：會(huì )議討論形式
四、評價(jià)參與者：請參閱管理審查會(huì )議簽名表。
五、審查過(guò)程：
主任首先分析了年月-年-年(中心名稱(chēng))組織結構、管理方式、管理方法等對當前管理系統的適應性，傳達了(上級主管單位名稱(chēng))的中心發(fā)展計劃，提出了中心的資源配置方案，并強調了中心的`以下工作資料：同時(shí)，要求與會(huì )者對當前中心質(zhì)量管理系統運營(yíng)方式、運營(yíng)效率、質(zhì)量目標控制方案、人員培訓方案等提出意見(jiàn)和建議。
質(zhì)量負責人介紹了剛剛結束的20xx年內審方案及中心質(zhì)量管理系統運營(yíng)方案。
質(zhì)量管理室主任介紹了中心目前的人力技術(shù)現狀、人力培訓方案、20xx年需要培訓的重點(diǎn)、引進(jìn)新設備的測試參數方法、開(kāi)發(fā)等。
大型儀器室主任介紹了儀器設備運行方案、設備維護、檢查校準方案。
對質(zhì)量管理體系運行中存在的問(wèn)題和內心提出的不合作工作的整體改善提出了具體要求。
會(huì )議主持人要求與會(huì )者對每個(gè)項目進(jìn)行一次討論。
六、管理審查輸入審查結果
一)過(guò)去經(jīng)營(yíng)審查中采取的措施的方案：
a）中心的第一次審查，沒(méi)有以前的管理審查。
b)與管理系統相關(guān)的內部和外部因素的變化；本中心系統文檔符合新的《檢驗檢測機構資質(zhì)認定評審準則》要求，沒(méi)有內部和外部因素更改方案。
c)客戶(hù)滿(mǎn)意度、投訴及相關(guān)當事人的反饋；本中心沒(méi)有開(kāi)展工作，沒(méi)有客戶(hù)滿(mǎn)意度、不滿(mǎn)和相關(guān)人士的反饋。
d)達到質(zhì)量目標的程度；年度測試報告錯誤率低于1%，客戶(hù)滿(mǎn)意度在99%以上的中心尚未完成工作，沒(méi)有對質(zhì)量目標完成方案進(jìn)行審查。
e)政策和程序的適用性；通過(guò)會(huì )議審查，中心目前認為政策、規定和程序的適用性如下：
1.適用性：中心目前的質(zhì)量管理體系可以適應包頭市水務(wù)局對城市整體水質(zhì)檢查項目、質(zhì)量管理的需求，并能滿(mǎn)足相關(guān)法規、指令、標準的檢查工作及相關(guān)工作的要求。質(zhì)量方針、目標制定的合理性不需要調整。
2.中心質(zhì)量管理體系運行的效果
質(zhì)量管理系統的運行基本有效，各部門(mén)的工作基本可以符合相關(guān)指導方針和系統文件的規定要求，系統文件可以指導中心的檢查工作和其他質(zhì)量、技術(shù)管理工作，質(zhì)量管理可以有效監控測試工作和其他工作的質(zhì)量。年月年中心實(shí)現了多種質(zhì)量目標。
3.中心質(zhì)量管理體系的充分性
中心設有氣相色譜儀、原子吸收分光光度計、離子色譜儀等先進(jìn)檢測設備，滿(mǎn)足硬件上的檢測需求。下一個(gè)中心要重點(diǎn)開(kāi)發(fā)新設備，引進(jìn)方法，提高中心的技術(shù)能力。
f)管理和監督工作人員的報告；根據管理小組詳細制定中心的20xx -20xx年監督計劃、質(zhì)量體系運營(yíng)的各個(gè)環(huán)節，分別格式化工作要求和監督各環(huán)節的工作要求資料，編制監督記錄表，組織監督人員進(jìn)行監督工作的培訓。各部門(mén)共開(kāi)展10多次監督工作，提交10多份監督表格。各部門(mén)實(shí)施監督工作，及時(shí)糾正日常工作的錯誤。
g)內部和外部審計結果；20xx年1月1日，中心根據內審計劃及內審實(shí)施計劃，對質(zhì)量體系進(jìn)行了系統審計，全面審查了質(zhì)量體系運行的有效性，并在今年的內部審計中檢查了7項不合作的工作，采取糾正措施，實(shí)施糾正，消除了現有的不合格工作。改善和完善質(zhì)量體系。經(jīng)過(guò)內審，證明包頭市供水管理服務(wù)中心質(zhì)量體系基本可以有效運行。
h)糾正措施和預防措施；內審和監督發(fā)現的不合格工作都采取了糾正和預防措施，實(shí)施糾正、預防、糾正和預防措施后，內審人員和監督人員在實(shí)施措施后跟蹤驗證了完成方案和修改結果的適用性。請確保校準和預防措施的效果符合要求。
i)檢查檢查機構間比較或能力驗證的結果。檢查和檢查機構之間的比較：
測試質(zhì)量中心使用內部質(zhì)量管理和外部質(zhì)量管理方法來(lái)控制測試質(zhì)量，從而實(shí)現對客戶(hù)承諾的測試質(zhì)量。與檢驗和檢驗機構之間的水質(zhì)樣品進(jìn)行比較后，比較結果證明，我中心的檢驗質(zhì)量符合質(zhì)量管理計劃的要求，可以有效地控制檢驗結果的質(zhì)量。
j)工作量和工作類(lèi)型的變化；20xx年-20xx年、20xx年、20xx年、20xx年-20xx年、20xx年-20xx年-質(zhì)量保證量按時(shí)完成水質(zhì)檢查任務(wù)。沒(méi)有執行其他委托檢驗樣品的檢驗檢驗任務(wù)，工作量和工作類(lèi)型沒(méi)有變化。
K)資源的充足性；中心擁有ICP-MS等幾臺大型設備，引進(jìn)一名經(jīng)驗豐富的老員工，招募專(zhuān)業(yè)對口的新員工，資源充足，滿(mǎn)足目前負責的檢查測試工作，為今后中心開(kāi)拓新領(lǐng)域、新項目創(chuàng )造條件。
l)應對風(fēng)險和機會(huì )的措施的效果；中心處于初期階段，培養新員工、開(kāi)發(fā)利用大型設備等是中心的首要任務(wù)和重點(diǎn)工作。如果讓新員工主動(dòng)承擔中心的重要工作，中心將承擔必要的風(fēng)險。加強新員工的監督是減少這種風(fēng)險的有效措施，資源的豐富是中心在水質(zhì)檢查領(lǐng)域做大做強發(fā)展的好機會(huì )。
m)改善建議；加強法制性教育，提高全體員工檢察官的法制觀(guān)念，樹(shù)立中心誠實(shí)信用、遵紀守法的形象，提高檢察官能力。
n)其他相關(guān)因素(如質(zhì)量管理活動(dòng)、員工培訓)。
1、測試結果質(zhì)量控制
中心制定了20xx-20xx年質(zhì)量管理計劃，檢查員嚴格按照計劃實(shí)施質(zhì)量管理，內部進(jìn)行人員比較、樣品重新測試，各樣品測試使用標準樣品進(jìn)行控制。檢查人員和管理層都嚴格執行檢查標準要求。
2、員工培訓
中心制定了20xx-20xx年教育計劃，對員工進(jìn)行了知識教育。20xx年，組織了人員對系統文檔的學(xué)習，外勤專(zhuān)家來(lái)到中心傳授知識，并對“方法”、“指導方針”進(jìn)行了進(jìn)一步培訓。機器生產(chǎn)商的技術(shù)人員對一些大型設備的使用維護進(jìn)行培訓。
七、質(zhì)量管理體系持續改善的決定
此次管理審查會(huì )議決議：要加強課程管理意識，加強員工履行職責管理和教育工作，提高員工履行管理體系文件相關(guān)規定的意識，加強教育工作的有效性，及時(shí)提高質(zhì)量管理體系運行效率，及時(shí)改善質(zhì)量管理體系運行中的不足之處。
20xx年xx月xx日
管理評審報告10
xx客運有限公司于20xx年xx月xx日下午在xx一分公司會(huì )議室召開(kāi)20xx年度管理評審會(huì )議。出席本次會(huì )議的有總經(jīng)理、管理者代表、各分公司經(jīng)理、各部門(mén)負責人，公司總經(jīng)理劉建遠主持了本次會(huì )議。會(huì )上，各位與會(huì )者依據事先準備的管理評審輸入材料作了踴躍發(fā)言，對前一階段工作進(jìn)行了總結回顧，對本公司自上次監審以來(lái)質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性及充分性和方針、目標的適宜性進(jìn)行了評價(jià)，對于存在問(wèn)題進(jìn)行了反思和研究，對于經(jīng)營(yíng)方面一些新的建議進(jìn)行了交流和探討。大家暢所欲言，充分發(fā)表意見(jiàn)，本次會(huì )議集思廣益，取得了預期效果。
與會(huì )者一致認為：自本公司質(zhì)量管理體系建立以來(lái)，公司已經(jīng)納入正軌，全體員工質(zhì)量意識和滿(mǎn)足旅客需求的意識有較大程度的提高，質(zhì)量目標已部分實(shí)現，這說(shuō)明質(zhì)量方針、質(zhì)量目標切合本公司實(shí)際情況，具有較好的適宜性，可操作性強從內審結果來(lái)看，各分公司、各部門(mén)基本上都能按質(zhì)量手冊、程序文件規定來(lái)開(kāi)展工作，未見(jiàn)到系統性不合格或區域性不合格。這說(shuō)明本公司質(zhì)量管理目標具有較高的有效性，同時(shí)本公司質(zhì)量目標在同行業(yè)中處于先進(jìn)行列，也說(shuō)明了本公司質(zhì)量管理體系具有一定的充分性。此外，本公司質(zhì)量管理體系自我完善機制的確定，也為我公司確保質(zhì)量管理體系的有效性和充分性起到有力的促進(jìn)作用。
至于資源配置方面，上次管理評審輸出的三項任務(wù)：
�、傩抡窘ㄔO、老站改造
�、诟鬈�(chē)站添置危險品檢查儀
�、厶岣郀I(yíng)運車(chē)輛檔次，均已實(shí)現或部分實(shí)現，這說(shuō)明本公司資源的充分性有一定的'提高，但是本公司為適應形勢需要，仍決定不斷繼續加大投入，各分公司要做好思想準備。
通過(guò)討論，會(huì )議決定：今后著(zhù)重抓好以下四件大事，做到有所提高、有所突破，下次管理評審必須有所交待。
1、各分公司要進(jìn)一步加強對駕駛員安全意識和質(zhì)量意識培訓（由安機部門(mén)牽頭）。
2、應對火車(chē)開(kāi)通這一挑戰，各分公司應針對性地進(jìn)行市場(chǎng)調研，分析旅客流向、流量、流時(shí)，進(jìn)一步細分市場(chǎng)，一方面開(kāi)發(fā)新線(xiàn)路，一方面調整現有班車(chē)時(shí)刻，滿(mǎn)足不同層次旅客的多樣化需求（由運務(wù)部門(mén)牽頭）。
3、為提高服務(wù)質(zhì)量必須繼續加大基礎設施投入，要求各分公司繼續進(jìn)行車(chē)輛更新?lián)Q代（由安機、運務(wù)部門(mén)牽頭）。
4、針對內審中發(fā)現的問(wèn)題，要求各個(gè)分公司加強對員工以下兩個(gè)方面的培訓工作：
�。�1）質(zhì)量意識（服務(wù)意識、安全意識）
�。�2）崗位技能，要進(jìn)行實(shí)際操作考核，考核合格方可上崗（由辦公室牽頭）。
5、為培育公司新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，公司決定除增加現有運營(yíng)車(chē)輛中公車(chē)公營(yíng)的份額外，再進(jìn)行客車(chē)租賃方案的可行性探索（由運務(wù)部門(mén)牽頭）。
各部門(mén)、各分公司要圍繞本次會(huì )議確定的重點(diǎn)，積極開(kāi)展工作，克服畏難情緒，深入貫徹iso9001標準精神，為廣大旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
管理評審報告11
質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系在我公司實(shí)行一年多了，基本上運行良好。通過(guò)內部審核可以說(shuō)明公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的運行是有效的，適宜的和充分的，但也存在一定的不足，需要在今后的工作中得到進(jìn)一步的改進(jìn)。具體有以下三方面情況：
一、不合格數量、分布、性質(zhì)統計分析情況
本次內審，三個(gè)體系共發(fā)現一個(gè)不符合項，為輕微不符合。其中，質(zhì)量管理體系，發(fā)現0個(gè)不符合項；環(huán)境管理體系，一般不符合0個(gè)；職業(yè)健康安全管理體系，發(fā)現0個(gè)不符合項。
二、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行狀況
通過(guò)本次審核，公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系在審核范圍內符合審核準則，并得到有效實(shí)施與保持，具有滿(mǎn)足顧客要求與法律法規的能力，同時(shí)在環(huán)境保護和職工健康、安全保障方面執行了國家法律、法規標準，并做了大量的工作，能夠及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷滿(mǎn)足體系改進(jìn)，以保證體系持續有效地運行。通過(guò)對內審中發(fā)現的不符合項的分布和原因分析，認為三體系在運行方面，存在以下問(wèn)題：
1、從三體系方面綜合考慮，在Q5.4.1(ES4.3.3)質(zhì)量目標、目標指標方面，各部門(mén)均對公司管理目標進(jìn)行了分解，確定了部門(mén)目標，但對目標的完成情況進(jìn)行匯總、分析和改進(jìn)。
2、Q7.4采購過(guò)程，責任部門(mén)對合格供方進(jìn)行了業(yè)績(jì)評定與管理控制，但還有待加強。
3、在E4.3.3、S4.3.4環(huán)境、安全管理方案方面，公司在識別環(huán)境因素、危險源后，對管理方案的落實(shí)情況進(jìn)行了相關(guān)的`監督檢查。
4、在S4.4.6、S4.4.7運行控制、應急響應兩要素方面，各部門(mén)對相關(guān)生產(chǎn)、管理活動(dòng)進(jìn)行了控制，但還有不足。
5、在Q4.2.3(ES4.4.5)文件控制方面，執行了審批制度。
6、在ES4.5.1監測和測量方面，各部門(mén)對所屬職能，缺少主動(dòng)監測和自查。綜上所述，通過(guò)對不符合項中要素的分布、分析，能夠明確產(chǎn)生不符合項的最主要的原因是各部門(mén)對標準、《管理手冊》、《程序文件》的學(xué)習不夠，造成在管理活動(dòng)中出現不符合情況。因此，各部門(mén)要加強對體系標準、《管理手冊》、《程序文件》、《作業(yè)文件》和法律法規的學(xué)習，只有不斷地學(xué)習，領(lǐng)會(huì )，貫徹執行，才能有效地實(shí)施體系。同時(shí)各部門(mén)要從上述方面和部門(mén)職能積極貫徹落實(shí)各項工作，嚴格按標準、體系文件、相關(guān)法律法規執行，使體系置于自我監督、自我發(fā)現、自我完善之下，并得到有效地持續改進(jìn)。
三、體系運行成效
1、公司按照GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001/ GB/T50430標準建立并使體系有效運行。
2、根據公司的總目標，各部門(mén)都進(jìn)行了分解，通過(guò)檢查，對照指標，質(zhì)量目標達到設計研發(fā)項目交驗合格率100%，顧客滿(mǎn)意度達到90%；各類(lèi)環(huán)境污染事故為零; 廢棄物處理符合國家標準。員工的健康和安全工作良好，工傷事故為零；火災事故為零。
3、現場(chǎng)情況：工作現場(chǎng)干凈整潔，資料清晰、完整。
4、本年度危險源、環(huán)境因素做了基礎性的辨識，評價(jià)出了相應的重要環(huán)境因素和不可接受風(fēng)險，均得到有效控制。
四、體系在下一步需改進(jìn)的方面：
1、加強危險固廢的分類(lèi)管理、處置。
2、加強高技術(shù)人才引進(jìn)
3、加強人員技能培訓
4、繼續維持高精度消防排查
管理評審報告12
為檢討公司在過(guò)去一年里環(huán)境管理狀況，并全面評估公司環(huán)境管理體系的有效性、充分性和適宜性，公司于*月1日召開(kāi)了管理評審會(huì )議，由各部門(mén)就本部在ISO14001環(huán)境管理體系運行中的工作和所遇到的問(wèn)題進(jìn)行報告（詳見(jiàn)會(huì )議記錄），并根據ISO14001標準要求對十七要素的有效性進(jìn)行了評估，評估結果如下：
1.環(huán)境方針：公司員工已開(kāi)始理解公司的環(huán)境方針，各部門(mén)亦已開(kāi)始將環(huán)境方針向自己的相關(guān)企業(yè)傳達。通過(guò)相關(guān)目標指標及方案的落實(shí)及程序的運行，證明公司的環(huán)境方針是可行的，符合環(huán)境現況的要求，但目前針對環(huán)境方針的宣傳手段較為有限，特別是對相關(guān)方宣導力度尚需加強。
2.環(huán)境因素：各部門(mén)環(huán)境因素識別基本完整，鑒定較客觀(guān)，根據環(huán)境因素評分結果可以肯定環(huán)境因素鑒定方法是有效的，能合理地對環(huán)境因素的危害進(jìn)行區分。重大環(huán)境因素的控制情況：除廢水排放不達標，其它環(huán)境因素基本受控。對廢水的控制，目前已建立環(huán)境管理方案，并能按照環(huán)境管理方案所規劃的進(jìn)度執行。
3.環(huán)保法規：公司環(huán)保方面法規收集較全面，并均已做了適用性、符合性鑒定，目前公司在環(huán)保法規方面主要還是廢水不達標排放，其它方面均是符合，無(wú)相關(guān)方投訴事件發(fā)生。
4.目標、指標、方案：各目標、指標、方案均按預定計劃進(jìn)行，基本可保證環(huán)境方針所做承諾的兌現，是可行的。但有關(guān)廢水處理方案的實(shí)施，進(jìn)度還應再加快，確保方案能提前完成。
5.部門(mén)職能落實(shí)：環(huán)境管理方面各項職能基本落實(shí)到位，各部門(mén)主管應針對與本部門(mén)有關(guān)的環(huán)境方面的職能加強宣導。
6.培訓：已由管理部界定各環(huán)境管理相關(guān)崗位的資格要求，并按照《員工教育訓練管理程序》的要求，開(kāi)展有關(guān)ISO14001的培訓。為提高員工的環(huán)保意識，專(zhuān)門(mén)制訂《員工環(huán)保意識提升方案》，并已對全員進(jìn)行培訓及測試，測試結果基本符合要求。
7.信息交流：對相關(guān)方及內部員工所提意見(jiàn)均按要求處理。管理部也積極參與政府機構組織的各種環(huán)境會(huì )議，并能及時(shí)傳達到各相關(guān)部門(mén)。
8.文件有效性及管理情況：公司環(huán)境手冊、程序文件基本達到ISO14001條文要求并符合公司實(shí)際情況。因公司已導入ISO9001，文管中心對文件的管理比較熟悉，在文件管理方面比較完善。
9.應急準備與響應：于二零零二年八月三十日進(jìn)行有關(guān)消防方面的.培訓及演習，經(jīng)過(guò)本次消防演習，讓員工了解消防的基本常識、懂得消防設施的操作使用、明白在發(fā)生緊急情況時(shí)如何應對和疏散，對公司安全經(jīng)營(yíng)、員工保護具有重大作用。
10.監測與測量：公司已安排監測機構進(jìn)行廢水、廢氣、噪聲進(jìn)行監測。并且內部有對噪聲進(jìn)行自主監測。符合情況：
11.不符合改善情況：對日常檢查中發(fā)現的不符合，各部門(mén)均能按要求予以及時(shí)改善。
12.記錄管制：基本符合要求。
13.內審：九月份內審所發(fā)現的不符合均已改善完成，說(shuō)明公司的內審是有效的。
14.管理評審：本次管理評審雖為首次召開(kāi)，但基本符合要求，能達到預期目的。
經(jīng)過(guò)此次管理評審，證實(shí)公司環(huán)境管理體系已開(kāi)始正常運行，環(huán)境管理工作開(kāi)展是有效的、符合ISO14001環(huán)境管理體系要求且適合本公司的現況。
管理評審報告13
一、管理評審的目的：
為了確保公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系持續的適宜性、充分性、有效性，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，促進(jìn)本公司的質(zhì)量、環(huán)境狀況和職業(yè)健康安全狀況持續改進(jìn)。通過(guò)管理評審，查找管理體系運行中需提高和改進(jìn)的方面和環(huán)節，制定切實(shí)可行的糾正或預防措施，并對管理體系文件進(jìn)行改進(jìn)和完善。
二、管理評審形式：
年月日在4樓會(huì )議室召開(kāi)管理評審會(huì )。
主持人：夏邦根、陳國富、鄧明紅、韓向紅、高國朋、唐帆、張孝其、包長(cháng)和、言旺軍
記錄人：
三、評審的依據：
GB/T19001-20xx標準；
GB/T24001-20xx標準；
GB/T28001-20xx標準；
公司《管理手冊》、《程序文件》。
四、管理評審主題內容：
1、本公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系與標準、市場(chǎng)及社會(huì )持續的適宜性、充分性、有效性。
2、公司體系文件與標準的符合性，對公司的適宜性和可操作性。
3、公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針和目標的貫徹、實(shí)現情況及適宜性。
4、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行與法律法規的符合性。
5、組織機構和資源配置是否滿(mǎn)足管理體系運行要求。
6、糾正和預防措施的實(shí)施、運行的有效性。
7、顧客、社會(huì )對我公司施工產(chǎn)品質(zhì)量的滿(mǎn)意程度等。
8、上次管理評審提出的改進(jìn)措施跟蹤落實(shí)情況。
9、環(huán)境法律法規和其他要求的評價(jià)情況予以評審。
五：評審輸入信息：
公司10月27日編制并下發(fā)了經(jīng)總經(jīng)理批準的《管理評審計劃》，各職能部門(mén)和基層施工單位按計劃的要求做了認真準備，并于11月10日前將書(shū)面報告提交到工程部。在管理評審會(huì )上輸入了以下信息：
1、管理者代表唐偉作了20xx公司管理評審會(huì )確定的2項改進(jìn)措施的落實(shí)情況報告。
2、項目經(jīng)理部匯報了本單位管理體系的運行情況。
3、機關(guān)7個(gè)職能部門(mén)匯報了主管過(guò)程的運行情況。
4、辦公室匯報了公司對適用的環(huán)境法律法規及其它要求的遵循情況的評價(jià)結果。
5、工程部匯報了“三體系”20xx年內部審核情況，管理方針、管理目標實(shí)現情況，以及糾正、預防措施實(shí)施情況。環(huán)境法律法規和其他要求的遵循情況信息報告和固定區域和臨時(shí)場(chǎng)所環(huán)境合規性評價(jià)報告。
六、上次管理評審改進(jìn)決議的跟蹤驗證和糾正預防措施的實(shí)施情況
1、上次管理評審改進(jìn)決議的跟蹤驗證
上年度管理評審提出了2項改進(jìn)建議，一是要求各單位針對管理體系在運行中的情況提出文件修改意見(jiàn)，二是加強對各級各類(lèi)人員的培訓和教育，夯實(shí)貫標工作基礎。
去年管理評審會(huì )議以后，對這兩項建議采取了糾正措施。一是完善了公司管理體系文件。20xx年2月份，公司組織管理體系文件修改， 結合去年外審時(shí)審核組專(zhuān)家的意見(jiàn)，3月1日，形成體系文件修改意見(jiàn)下發(fā)，保證了管理體系的持續有效性。二是組織了多種培訓，提高了各級各類(lèi)人員素質(zhì)。
�。�1）今年5月份，公司派出機關(guān)職能部門(mén)和項目貫標人員共計5人參加了集團公司組織的貫標培訓，全部通過(guò)考核。
�。�2）對今年招收的11多名大學(xué)生進(jìn)行了質(zhì)量、安全、貫標等方面的培訓，充實(shí)了公司技術(shù)力量。
�。�3）公司舉辦了質(zhì)量、安全、物資、試驗、司機等專(zhuān)業(yè)人員的培訓，通過(guò)考核后分配到各個(gè)崗位，提高了產(chǎn)品實(shí)現能力水平。
2、糾正和預防措施的實(shí)施情況
糾正和預防措施是實(shí)現體系持續改進(jìn)的重要手段之一。通過(guò)幾年的貫標，各單位在運用糾正和預防措施解決問(wèn)題方面，在主動(dòng)性、實(shí)用性、靈活性方面進(jìn)行了不斷的探索、完善，并取得很好的效果。從收到的反饋信息看，各單位在針對管理評審中提出的改進(jìn)建議、內審不合格項、日常工作中發(fā)現的不合格品，以及環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方面的不符合等已經(jīng)出現或潛在的問(wèn)題，采取有針對性的糾正、預防措施加以實(shí)施。在具體落實(shí)上基本做到了按程序進(jìn)行，先分析原因、制定措施、評價(jià)風(fēng)險、再實(shí)施措施，最后跟蹤、評審措施的有效性。
七、管理體系評價(jià)：
總經(jīng)理主持對管理評審計劃安排的評審內容逐項進(jìn)行了評議，會(huì )議總體認為：公司運行的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系與市場(chǎng)社會(huì )環(huán)境和本公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展實(shí)際是相適宜的。目前三個(gè)管理體系運行基本正常有效。主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、公司有能力保證質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全方針和目標的實(shí)現。從公司管理體系運行情況看，公司管理方針和管理目標與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際是適宜的，各部門(mén)、各項目部制定的管理目標經(jīng)過(guò)努力均可望實(shí)現，從而能夠保證公司的目標的實(shí)現。
2、組織結構和資源配備基本合理，能夠滿(mǎn)足公司和三體系運行的需要。在人力資源配置方面，公司20xx年接收大中專(zhuān)畢業(yè)生10余人，全部充實(shí)到施工生產(chǎn)一線(xiàn)，為公司發(fā)展輸入了新的生力軍。在基礎設施配置方面，公司的基礎設施能夠滿(mǎn)足公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作需要，為保證管理目標實(shí)施，提高產(chǎn)品質(zhì)量奠定了重要基礎。
3、施工生產(chǎn)過(guò)程處于受控狀態(tài)，產(chǎn)品質(zhì)量穩步提高。今年竣工單位工程2件，工程一次驗收合格率100%，無(wú)質(zhì)量、安全事故。溫嶺市曙光杯優(yōu)質(zhì)工程獎，成都市沙河整治工程榮獲集團公司優(yōu)質(zhì)工程獎勵。
根據《顧客滿(mǎn)意度監視和測量程序》的規定，公司安質(zhì)部對顧客滿(mǎn)意度情況進(jìn)行了收集和分析，顧客總體滿(mǎn)意度指數為98。各單位應針對顧客的意見(jiàn)，確定更高的目標，在確保工程質(zhì)量、進(jìn)度的前提下，做好文明施工和環(huán)境保護工作，加強施工安全防護力度，采取相應的糾正、預防措施，防微杜漸，確保不出現任何安全事故，不斷增強顧客的滿(mǎn)意度。
在相關(guān)方的意見(jiàn)方面，公司從去年管理評審會(huì )至今尚未收到相關(guān)方的投訴。
4、加強對環(huán)境的運行控制，固定區域的污水排放均進(jìn)入城市管網(wǎng)；對生產(chǎn)廢物、
辦公和生活垃圾等固體廢物按要求分類(lèi)并按協(xié)議及時(shí)清運；現場(chǎng)采取回收、掩埋等方法對垃圾實(shí)施控制。施工現場(chǎng)實(shí)行限額發(fā)料，減少材料的浪費。
5、加強對職業(yè)健康安全的運行控制，公司嚴格控制識別重大危險源，現場(chǎng)普遍配置了消防器材、避雷設施、漏電保護設施等，針對可能出現的緊急情況制定了應急響應預案；注重對運行過(guò)程監測，安全員堅持日常安全檢查，及時(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題，保證體系正常運行；做到特種作業(yè)人員持證上崗；施工中勞保用品足額及時(shí)發(fā)放，確保了勞動(dòng)安全。
6、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系自我完善改進(jìn)機制在有效發(fā)揮作用。各部門(mén)各單位對日常質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理中發(fā)現的問(wèn)題，能夠及時(shí)糾正；公司組織具備資格的內審員組成內審組對公司機關(guān)各部門(mén)、項目經(jīng)理部進(jìn)行了20xx年內部管理體系審核，共開(kāi)出8項一般不符合項報告，其中質(zhì)量管理體系2項；環(huán)境管理體系3項；職業(yè)健康安全管理體系3項，通過(guò)整改使管理體系得到改進(jìn)。20xx年管理評審會(huì )確定的2項改進(jìn)措施均得到較好落實(shí)。策劃并認真實(shí)施了20xx年管理評審工作，通過(guò)20xx年管理評審會(huì )必將進(jìn)一步推動(dòng)公司的體系完善和有效運行。
7、公司識別和獲取了適用的法律法規及其它要求，并有效貫徹，經(jīng)逐級評審，基本符合要求。今年新識別公司適用的法律法規及其他要求12個(gè)，其中質(zhì)量方面法律法規6項、環(huán)境方面法律法規2項、職業(yè)健康安全法律法規2項、其它要求2項。目前適用于公司的法律法規及其它要求77個(gè)。9月初辦公室自下而上采取重要環(huán)境因素和重大危險源控制情況與相應的法規要求逐條對照的方法，進(jìn)行了符合法律法規及其它要求情況的評價(jià)和分析，評價(jià)結果表明：全公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、環(huán)境和職業(yè)健康安全運行活動(dòng)是符合法律法規及其它要求的。
8、公司各項管理活動(dòng)基本滿(mǎn)足適用的法律法規和其他要求，實(shí)現了公司對法律法規和其他要求的承諾。各部室、項目部根據公司發(fā)放的《環(huán)境因素清單》和《重要環(huán)境因素清單》，均已識別出本部室、本項目部的環(huán)境因素及重要環(huán)境因素，對廢墨盒、廢硒鼓等《國家危險廢物名錄》中明確規定的含涂料、染料廢物和含硒廢物，根據《中華人民共和國固體廢物污染防治法》第十七條的規定：“收集、貯存、運輸、利用、處置固體廢物的單位和個(gè)人，必須采取防揚散、防流失、防滲漏或者其他防止污染環(huán)境的措施；不得擅自?xún)A倒、堆放、丟棄、遺撒固體廢物”，各部室、項目部均按照公司規定上交辦公室，封存于密封性較好的紙箱中，在公司辦公樓五樓貯存室單獨保存，待以后交由有處理資質(zhì)的公司進(jìn)行處理。公司日常產(chǎn)生的污水以衛生間生活污水為主，屬于一般性生活污水，不含有國家明令禁止的.各種化學(xué)物質(zhì)，各項污染物排放指標均符合《北京市水污染物排放標準》的要求，并按市政部門(mén)的規定，排入城市污水管網(wǎng)，未形成環(huán)境污染。公司日常產(chǎn)生的廢棄物按照要求進(jìn)行100%分類(lèi)，送到附近垃圾站進(jìn)行處理，符合《中華人民共和國固體廢物污染防治法》第四十條“對城市生活垃圾應當按照環(huán)境衛生行政主管部門(mén)的規定，在指定的地點(diǎn)放置，不得隨意傾倒、拋撒或者堆放�！钡囊幎�，實(shí)現了公司“廢棄物100%分類(lèi)，并進(jìn)行有效處置”的環(huán)境目標。公司各種電器設備如打印機、復印機、空調、電暖器等，按照辦公室制定的《辦公區域環(huán)境管理辦法》，做到了人走燈滅、人走機停，實(shí)現了節約用電、安全用電，符合《中華人民共和國節約能源法》第二十一條“用能單位應當按照合理用能的原則，加強節能管理”和《北京市實(shí)施〈中華人民共和國節約能源法〉辦法》第二十條 “ 用能單位應當建立、健全節能工作制度，加強能源計量、統計臺賬、利用分析等節能基礎性管理工作”的規定。20xx年公司和個(gè)人所有的車(chē)輛均按照規定到政府部門(mén)指定地點(diǎn)進(jìn)行了尾氣檢測，并順利辦理了《尾氣排放合格證》，符合《北京市實(shí)施《中華人民共和國大氣污染防治法》辦法》第十九條“在用機動(dòng)車(chē)污染物排放超過(guò)規定標準的，不得上路行駛”的規定。
八、評審結論：
1、公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系與公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展實(shí)際適宜、充分，運行基本有效。
2、公司的管理方針和目標與公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際適宜，本公司有能力實(shí)現。公司20xx年上半年實(shí)現管理目標的情況是好的。
3、公司《管理手冊》、《程序文件》基本符合本公司實(shí)際，但需做適當修改。
4、公司的組織機構和資源配置與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系基本適宜。
5、顧客對我公司產(chǎn)品質(zhì)量是滿(mǎn)意的，顧客滿(mǎn)意度測量結果是100%。
6、公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康健康安全管理體系運行活動(dòng)處于受控狀態(tài)，各項特性指標和運行活動(dòng)與國家和地方法律法規及其它要求基本符合。
7、公司各項管理活動(dòng)基本滿(mǎn)足適用的法律法規和其他要求，實(shí)現了公司對法律法規和其他要求的承諾。
九、對管理體系改進(jìn)的要求：
為保證管理體系的正常運行，對下一步的貫標工作提出以下要求：
1、充分認識，加強領(lǐng)導，確保貫標工作的順利開(kāi)展。
首先要把對貫標工作認識提升到一個(gè)新的高度。企業(yè)是通過(guò)投入產(chǎn)出這一過(guò)程創(chuàng )造效益的經(jīng)濟組織，工程項目部是公司運作的主要方式，最終目的就是為了追求最大的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。三個(gè)標準是國際先進(jìn)管理經(jīng)驗的集合，貫標涵蓋了企業(yè)管理和項目管理的方方面面，是增強企業(yè)競爭力的一個(gè)重要方面，是提高企業(yè)管理水平一個(gè)很好的手段和方式。項目管理工作要與貫標工作緊密結合起來(lái)，努力提高企業(yè)管理水平，建造優(yōu)質(zhì)精品工程，搞好環(huán)境保護，防止安全事故，創(chuàng )造良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
其次，要認識到貫標工作的長(cháng)期性。貫標的目的不是為了通過(guò)認證，而是為了提高企業(yè)綜合管理水平，增強企業(yè)的競爭力，社會(huì )在不斷進(jìn)步，企業(yè)要在殘酷的條件下生存發(fā)展，必須能有適應市場(chǎng)的能力，特別是鐵道部推行的質(zhì)量信譽(yù)評價(jià)，參照實(shí)行的質(zhì)量、環(huán)保、安全標準，而且比公司審核要求更高更嚴格，要想在市場(chǎng)競爭中生存發(fā)展，必須嚴格按照這個(gè)要求去執行，因此貫標工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。
然后，要充分認識到貫標工作的全面性。管理體系要求覆蓋了企業(yè)所有部門(mén)、單位和過(guò)程，貫標工作績(jì)效如何，關(guān)鍵就看各級部門(mén)和各個(gè)崗位人員的執行程度如何。各單位領(lǐng)導一定要進(jìn)一步提高認識，為貫標工作創(chuàng )造良好的氛圍，引導全體職工發(fā)揮積極性和創(chuàng )造性，切實(shí)參與貫標工作中來(lái)。
2、強化培訓，夯實(shí)基礎，保證貫標工作的貫徹落實(shí)。
管理體系文件比較符合公司的實(shí)際，但是要落實(shí)執行到位，要靠各個(gè)層次人員共同完成。管理體系文件是企業(yè)各項工作的綱領(lǐng)和指南，對文件的學(xué)習不僅是貫標的要求，也應該成為職工自身的要求。各單位要搞好對廣大職工的培訓，加深對標準和文件的理解，吃透文件精神，確保貫標工作的全面落實(shí)�，F在鐵道部在推行質(zhì)量信譽(yù)評價(jià)，20xx年開(kāi)始監理公司也要強制性貫徹三個(gè)標準，對質(zhì)量、安全、環(huán)保同等要求，因此對貫標工作提出了新的要求�，F在就要開(kāi)始策劃全面貫標，特別要加強對重要崗位、特殊崗位人員的培養和教育，要結合其自身工作和貫標工作的實(shí)際，熟練掌握業(yè)務(wù)知識，有效的貫徹執行標準和文件。機關(guān)機構職能部門(mén)人員都是業(yè)務(wù)骨干，首先自身要學(xué)好吃透文件，熟練掌握業(yè)務(wù)知識，其次要制定出完善的制度和措施，指導項目各項工作的開(kāi)展，顯示出機關(guān)人員的素質(zhì)。
3、加強過(guò)程控制，確保工作落實(shí)到位。
企業(yè)貫標的重點(diǎn)在職能部門(mén)和基層，貫標效果如何，主要看職能部門(mén)和施工一線(xiàn)按照標準和文件進(jìn)行管理和施工的程度如何。 “三個(gè)標準”最精髓的內容就是“PDCA循環(huán)”，策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)四個(gè)步驟形成一個(gè)前進(jìn)的閉環(huán)。隨著(zhù)企業(yè)改革及貫標工作的不斷深入，管理日趨科學(xué)化、程序化、規范化，僅靠傳統的各類(lèi)檢查已不能滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展和各種各樣工程項目工作開(kāi)展的實(shí)際需要。因此各單位要把自查自糾放在重要位置，定期按照標準和文件對本單位、本崗位的工作進(jìn)行檢查。自查自糾要查出問(wèn)題，查出問(wèn)題要分析原因，分析出原因后要制訂出相應的糾正或預防措施，制訂出的措施必須要落實(shí)并得到驗證是有效的。機關(guān)職能部門(mén)到項目要帶著(zhù)任務(wù)出差，回來(lái)要有書(shū)面性的報告，對問(wèn)題的解決情況或方法建議作出明確的說(shuō)明。這樣才能不斷地發(fā)現改進(jìn)機會(huì )，從根本上實(shí)現持續改進(jìn)的目標，提高工程質(zhì)量，搞好環(huán)境保護和職工健康安全，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，增強企業(yè)的生命力和競爭力。
十、持續改進(jìn)決議：
1、各單位要加強“三標一體”管理體系宣貫工作，工程部配合勞人部組織一次大型的貫標學(xué)習培訓，加強對標準和管理體系文件的理解。
2、安質(zhì)部在明年年初針對危險源和環(huán)境因素的識別和評價(jià)制定一套完整的方法下發(fā)到各項目，加強對環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的控制。
管理評審報告14
評審時(shí)間:年月日
評審依據:ISO9001:20xx標準、本公司程序文件、法律、法規要求、顧客的要求和期望.
評審目的:評審本公司的質(zhì)量管理體系運行方面進(jìn)行系統的評價(jià)，提出并確定各種改善的機會(huì )和變更的需要，確保質(zhì)量管理體系持續的適宜性、充分性和有效性。
評審范圍及評審重點(diǎn):對全公司的生產(chǎn)運行方面的提升質(zhì)量管理體系涉及的各環(huán)節。
參加人員:
評審資料:
本次管理評審按照20xx版GB/T19001標準和公司管理評審程序文件的要求，對標準規定的管理評審輸入:審核結果、顧客反饋、過(guò)程業(yè)績(jì)和產(chǎn)品的貼合性、預防和糾正措施狀況。參加會(huì )議的公司領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)和個(gè)人，對所報告的管理評審信息，尤其是報告中提出的問(wèn)題和改善推薦，發(fā)表了意見(jiàn)、并展開(kāi)了討論和評價(jià):最后由池澤華總經(jīng)理根據大家的評價(jià)意見(jiàn)，做出了本次評審的.決定和措施:
管理者代表xx作了關(guān)于《質(zhì)量管理體系運行狀況的報告》，其資料包括:
(1)內部質(zhì)量管理體系審核狀況;
(2)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的實(shí)施狀況及適宜性;
(3)質(zhì)量管理體系過(guò)程的運行狀況;
(4)上次質(zhì)量管理評審所確定的措施實(shí)施狀況及有效性;(5)有關(guān)質(zhì)量管理體系改善的推薦。
各相關(guān)部門(mén)負責人作了關(guān)于《物業(yè)管理處質(zhì)量報告》、《質(zhì)檢部質(zhì)量管理體系運行狀況報告》、《采購部質(zhì)量管理體系運行狀況報告》、《物業(yè)管理處質(zhì)量管理體系運行狀況報告》、《物業(yè)管理處質(zhì)量管理體系運行狀況報告》、《物業(yè)管理處質(zhì)量管理體系運行狀況報告》的報告。
與會(huì )人員就我司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的適宜性，質(zhì)量管理體系目前存在的問(wèn)題以及采取的措施進(jìn)行了充分的討論�？偨�(jīng)理池澤華認真聽(tīng)取了大家的意見(jiàn)，并就大家提出的問(wèn)題，當場(chǎng)落實(shí)到具體部門(mén)和人員。做出了如下本次評審的決定和措施:
一、本次管理評審基本上到達了預期的目的，為持續改善工正科技公司質(zhì)量的穩定和提高，促進(jìn)各部門(mén)提高工作質(zhì)量，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷滿(mǎn)足顧客要求，增強顧客滿(mǎn)意，起到了用心作用。同時(shí)為我公司透過(guò)20xx版/T19001標準質(zhì)量管理體系認證，創(chuàng )造了有利條件。
二、本次評審結論為:透過(guò)體系的運行，公司管理已提高到一個(gè)新的層次，為公司的全部管理納入該體系奠定了良好的基礎。經(jīng)過(guò)對我公司這次內部質(zhì)量體系審核、最終產(chǎn)品檢驗、用戶(hù)服務(wù)的解決狀況的分析，我公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標是適宜的，質(zhì)量管理體系貼合IS09001:20xx標準和我司質(zhì)量管理體系文件的要求，適應我司的實(shí)際狀況，質(zhì)量管理體系能在持續改善中有效運行，與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的各項工作基本上處于受控狀態(tài)，全公司職工執行質(zhì)量管理體系文件的自覺(jué)性不斷提高。這些方面都反映出體系的實(shí)施較為有效。一致認為我公司質(zhì)量體系基本具備申請第三方注冊認證的條件。
三、在**期間對公司的顧客進(jìn)行的滿(mǎn)意度調查顯示目前顧客滿(mǎn)意率為***，離本公司的質(zhì)量目標要求尚存在著(zhù)差距，為此***要求****部門(mén)分析原因，制定相應的糾正預防措施，并由**部門(mén)監督實(shí)施。本次管評共開(kāi)出糾正預防措施**個(gè)，改善措施**個(gè)，詳見(jiàn)相應記錄。
管理評審報告15
評審會(huì )議時(shí)間：
20xx-05-28日9:00
評審目的：
對公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)行評審，評價(jià)其是否持續的適宜性、有效性和充分性，確保質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理目標的實(shí)現。
評審人員：
......
評審內容：
1)20xx年5月18日內部質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的審核結果;
2)客戶(hù)的反饋，包括滿(mǎn)意程度的測量結果及相關(guān)方投訴的處理;
3)生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品的質(zhì)量趨勢;
4)改進(jìn)、預防和糾正措施的狀況，包括對內部審核和日常發(fā)現的不合格項采取的糾正和預防措施的實(shí)施及其有效性的'監控結果;
5)上次管理評審措施的實(shí)施及有效性;
6)可能影響質(zhì)量和環(huán)安管理體系的各種變化，包括配備的資源是否適宜;
7)質(zhì)量及環(huán)安管理體系運行狀況，包括質(zhì)量、環(huán)安方針和目標的適宜性、有效性;管理方案的適宜性和有效性;
8)環(huán)境、安全、質(zhì)量法律法規的符合性評價(jià);
9)方針適宜性和有效性評價(jià);
10)D版文件運行是否良好?其適宜性，有效性，符合性評價(jià)。
評審結果：
(1)由綜合辦和采購部、三分廠(chǎng)牽頭重新制定部門(mén)考核目標、指標和方案，加大績(jì)效考核力度，用數據說(shuō)話(huà);
(2)生產(chǎn)部組織學(xué)習《應急準備和響應》及《運行控制》，了解事故處理的一般程序和要求。
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