商務(wù)調研報告
在當下這個(gè)社會(huì )中，報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng)，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。你還在對寫(xiě)報告感到一籌莫展嗎？下面是小編幫大家整理的商務(wù)調研報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
商務(wù)調研報告1
電子商務(wù)作為一種與傳統商貿并駕齊驅的新興業(yè)態(tài)，不僅創(chuàng )造了新的消費需求，引發(fā)了新的投資熱潮，也為大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新提供了新空間，成為經(jīng)濟發(fā)展新的原動(dòng)力。近期，為了解我區電子商務(wù)發(fā)展情況，區政協(xié)組織部分委員，深入到商務(wù)局、物流園區等相關(guān)部門(mén)和重點(diǎn)企業(yè)，采取實(shí)地查看、聽(tīng)取匯報、集中座談等方式進(jìn)行了專(zhuān)題調研�，F將調研情況報告如下：
一、我區電子商務(wù)發(fā)展現狀
近年來(lái)，我區搶抓“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)的發(fā)展機遇，結合區域實(shí)際，積極推動(dòng)電子商務(wù)工作的開(kāi)展。截至目前，我區工商注冊的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)主體274家，網(wǎng)站258家（企業(yè)224家，個(gè)體34家），網(wǎng)店16家。目前，我區電子商務(wù)主要有以下三類(lèi)：一是電子商務(wù)第三方服務(wù)平臺。企業(yè)自身不直接開(kāi)展電子商務(wù)，而是為其他企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。典型代表有58同城、易物天下、去哪網(wǎng)、阿里巴巴和易車(chē)網(wǎng)等。二是電子商務(wù)應用企業(yè)。企業(yè)通過(guò)自建電子商務(wù)平臺達到降低經(jīng)營(yíng)成本、拓寬銷(xiāo)售渠道，發(fā)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目的。如報春網(wǎng)、志金網(wǎng)、方伯網(wǎng)絡(luò )超市、火柿子旅游網(wǎng)等。通過(guò)平臺銷(xiāo)售產(chǎn)品、咨詢(xún)服務(wù)和發(fā)布信息，同時(shí)也吸收相關(guān)行業(yè)企業(yè)入住實(shí)現交易。三是借助知名平臺開(kāi)展業(yè)務(wù)的電商企業(yè)。借助大通網(wǎng)、淘寶、天貓、我的鋼鐵網(wǎng)、美團等網(wǎng)絡(luò )平臺開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，主要集中在鋼鐵、餐飲、文化娛樂(lè )、生活服務(wù)、農副產(chǎn)品、生活必需品等方面。如中陶實(shí)業(yè)、和發(fā)實(shí)業(yè)等生產(chǎn)貿易企業(yè)；
洲際酒店、米立方等餐飲服務(wù)企業(yè)；
萬(wàn)達影城、洲際游泳館等文化休閑娛樂(lè )企業(yè)。
二、我區電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問(wèn)題
�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)應用意識不強
我區電子商務(wù)工作起步晚，基礎比較薄弱，目前尚未建立完善的電子商務(wù)統計制度。部分企業(yè)機遇意識不強，沒(méi)有充分認識電子商務(wù)帶來(lái)的巨大商機，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)發(fā)展。有些企業(yè)雖擁有自己的網(wǎng)站，但僅限于信息發(fā)布；
有些企業(yè)網(wǎng)站設計比較完善，但內容更新不及時(shí)；
個(gè)別企業(yè)甚至從建立網(wǎng)站后就沒(méi)有更新過(guò)，部分未實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)沒(méi)有明確的發(fā)展計劃。
�。ǘ┊a(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢不明顯
一是政策方面。我區的政策體系大都基于實(shí)體經(jīng)濟制定，缺乏對電子商務(wù)發(fā)展的適應，目前尚未出臺促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的具體政策，在投資環(huán)境、創(chuàng )業(yè)空間等方面與周邊縣區相比有較大差距。**年，遷安市已成立集商品貿易、平臺建設、物流配送、融資支持等多功能、多業(yè)態(tài)為一體的萬(wàn)嘉電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園；
**年，遵化市金卓頤高電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、路北區歐富朗電子商務(wù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園先后運營(yíng)見(jiàn)效，而我區電子商務(wù)發(fā)展相對緩慢。二是市場(chǎng)服務(wù)管理方面。與電子商務(wù)密切相關(guān)的信用、標準、支付及市場(chǎng)監管等關(guān)鍵環(huán)節還有一定差距，信用體系發(fā)展尚待加強，網(wǎng)上侵犯知識產(chǎn)權保護、網(wǎng)絡(luò )交易糾紛處理、制售假冒偽劣商品、惡意欺詐、違法犯罪等問(wèn)題懲處能力不足。三是協(xié)調合作方面。電子商務(wù)涉及多個(gè)相關(guān)部門(mén)職能，在扶持政策實(shí)施上缺乏必要的銜接和整合，沒(méi)有真正形成多方協(xié)作、共同推進(jìn)的工作合力。
�。ㄈ┱w發(fā)展水平不高
一是個(gè)體網(wǎng)商單打獨斗。大部分處于“一根網(wǎng)線(xiàn)+一臺電腦+幾個(gè)人”的初級業(yè)態(tài)，實(shí)力偏弱，以追求低商務(wù)成本和零稅費為競爭優(yōu)勢，靠租用民房、倉庫為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，形不成明顯的集聚效應與規模優(yōu)勢，較外縣區有較大差距。比如：樂(lè )亭縣涉及電商業(yè)務(wù)企業(yè)超過(guò)1000多家，網(wǎng)絡(luò )年交易額35.6億元；
路北區歐富朗電子商務(wù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園運營(yíng)后，第一年實(shí)現年銷(xiāo)售額近1億元；
遵化金卓頤高電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園自**年10月份一期項目運營(yíng)以來(lái)，已進(jìn)駐企業(yè)40多家。二是產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平不高。我區電子商務(wù)企業(yè)主要集中在鋼鐵、礦石、生活必需品和通訊設備銷(xiāo)售等行業(yè)，多由傳統商貿企業(yè)轉型升級為電子商務(wù)企業(yè)，除佳源貿易、云峰商貿等鋼鐵貿易類(lèi)企業(yè)交易運營(yíng)良好外，其它均處于起步階段。相比遷安市，除“遷安電商谷”上線(xiàn)提供大宗商品交易、平臺對接、旅游景點(diǎn)服務(wù)及其他增值服務(wù)外，還有唐山淘實(shí)惠、河北樂(lè )村淘、小鳥(niǎo)商城、東安易購、樂(lè )丫、愛(ài)米網(wǎng)、民樂(lè )家居建材bbc等一批在全省、全國叫得響的農村電商平臺。遵化市**年第一季度，寶兌通、淘實(shí)惠、博弈方圓等13家較大規模的電商企業(yè)就實(shí)現銷(xiāo)售額約2.5億元。而電子商務(wù)對我區傳統產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng )新發(fā)展的作用沒(méi)有充分發(fā)揮，對經(jīng)濟轉型和價(jià)值創(chuàng )造的貢獻潛力尚未充分顯現。
�。ㄋ模┢占皯贸潭绕�
據不完全統計，全區主要企業(yè)應用電子商務(wù)的占45%左右，實(shí)體經(jīng)濟未能與電子商務(wù)緊密融合匹配。電子商務(wù)龍頭企業(yè)缺乏，網(wǎng)絡(luò )貿易規模偏小，絕大多數仍處于信息宣傳推廣、線(xiàn)下達成交易的初級階段。在農村，很多農產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戶(hù)不懂電腦，也不會(huì )利用互聯(lián)網(wǎng)推銷(xiāo)產(chǎn)品，與周邊縣區相比發(fā)展遲滯。比如：遷安市僅“淘實(shí)惠”已布局50家實(shí)體店，網(wǎng)上銷(xiāo)售額87.2萬(wàn)元；
“樂(lè )村淘”已在秦皇島、張家口、保定等7市發(fā)展村級店2600余個(gè)。而我區在物流配送網(wǎng)絡(luò )覆蓋方面，順豐、申通、圓通等主要快遞企業(yè)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)只能覆蓋到鄉鎮一級。
�。ㄎ澹⿲�(zhuān)業(yè)人才嚴重短缺
電子商務(wù)作為一個(gè)新興高科技產(chǎn)業(yè)，對計算機、網(wǎng)絡(luò )、通訊、財務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、美工設計、物流管理等方面的專(zhuān)業(yè)人才需求量大。目前我區電商人才培訓機構和服務(wù)體系尚未建立，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策劃、品牌推廣等方面人才短缺。由于我區創(chuàng )業(yè)氛圍、人才政策、生活環(huán)境等原因，具有超前經(jīng)營(yíng)理念和尖端電子商務(wù)技術(shù)的高層次人才很難引進(jìn)來(lái)、留得住，電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展與人才輸入短缺的`矛盾將長(cháng)期存在。
三、促進(jìn)我區電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟融合發(fā)展的幾點(diǎn)建議
(一)發(fā)揮協(xié)調引領(lǐng)作用
一是提高認識，搶抓電子商務(wù)發(fā)展機遇。要充分認識發(fā)展電子商務(wù)在促進(jìn)就業(yè)、刺激潛在消費、助推傳統產(chǎn)業(yè)轉型升級等方面的重要作用，尤其是當前我區振興實(shí)體經(jīng)濟任務(wù)艱巨的情況下，要把加快電子商務(wù)發(fā)展作為新興產(chǎn)業(yè)來(lái)培養、扶持，為區域經(jīng)濟可持續發(fā)展注入新的動(dòng)力。二是加大宣傳力度，營(yíng)造濃厚氛圍。采用多種方式普及電子商務(wù)知識，組織論壇、講座，開(kāi)展技術(shù)交流，為電子商務(wù)發(fā)展營(yíng)造良好氛圍；
推薦并宣傳成功的電子商務(wù)應用示范企業(yè)和優(yōu)秀網(wǎng)站，擴大示范效應，形成良好政策導向。三是加強行業(yè)協(xié)會(huì )建設，規范行業(yè)自律和企業(yè)行為，營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境。
�。ǘ┑湫褪痉�，形成集聚發(fā)展效應
一是科學(xué)規劃，合理布局。盡快啟動(dòng)我區電子商務(wù)發(fā)展規劃編制工作，突出現有的產(chǎn)業(yè)基礎、量大面廣的小微企業(yè)、成型的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、豐富的原產(chǎn)地商品和便捷的交通物流優(yōu)勢，找準定位，推動(dòng)末流產(chǎn)業(yè)轉型升級，形成集聚發(fā)展效應。二是加強政策研究，加大扶持力度。要劃分類(lèi)型，優(yōu)化扶持措施，對初創(chuàng )型、成長(cháng)型、規模型、示范型電子商務(wù)企業(yè)，按照不同標準，通過(guò)以稅代租、項目獎勵等形式予以扶持；
鼓勵盤(pán)活存量資源，利用閑置工業(yè)廠(chǎng)房、倉儲用房、商務(wù)樓宇等打造電子商務(wù)集聚區。
�。ㄈ┡嘤堫^企業(yè)，夯實(shí)電子商務(wù)發(fā)展基礎
一是加快現代物流業(yè)發(fā)展。利用獨特的區位優(yōu)勢與產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，整合現有商業(yè)、倉儲、運輸等物流資源，提高物流配送的社會(huì )化、組織化和信息化水平；
引進(jìn)一批信譽(yù)良好、服務(wù)到位、運作高效的物流企業(yè)到我區設立總部，支持本地物流企業(yè)上規模上檔次，逐步形成與電子商務(wù)發(fā)展相適應的現代物流配送體系。二是對于規模較大、資金比較充足、發(fā)展思路明確的企業(yè)，如唐山數字家居電子商務(wù)股份有限公司、大洪品牌農產(chǎn)品（唐山）電子商務(wù)有限公司等，應重點(diǎn)推動(dòng)，幫助企業(yè)做大做強，進(jìn)一步吸引其它企業(yè)入住我區，逐步形成企業(yè)集群，促進(jìn)我區產(chǎn)業(yè)結構調整，提升核心競爭力。
�。ㄋ模┘訌娙瞬排囵B，適應產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求
目前我區電子商務(wù)不論是運營(yíng)、開(kāi)發(fā)、維護還是網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售、供應鏈管理等人才都相當匱乏。建議要開(kāi)展多種形式的電子商務(wù)培訓，采取專(zhuān)題講座、操作技巧演練、現場(chǎng)體驗、典型引路等方式，對行業(yè)主管部門(mén)、企業(yè)領(lǐng)導和從業(yè)人員進(jìn)行培訓，造就一批高素質(zhì)的復合型人才，以適應產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，促進(jìn)全區電子商務(wù)的發(fā)展。
商務(wù)調研報告2
摘要：
電子商務(wù)隨著(zhù)因特網(wǎng)的發(fā)展帶動(dòng)從傳統模式發(fā)展到了移動(dòng)模式，因其快捷方便，無(wú)所不在的特點(diǎn)，為未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)了一個(gè)新的方向。但是，由于現階段移動(dòng)電子商務(wù)還處于導入階段，存在著(zhù)諸多的問(wèn)題，還未大規模使用。但隨著(zhù)電子通訊技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)商務(wù)正在逐步為人們所接受和喜愛(ài)。所以，移動(dòng)電子商務(wù)展現出良好的發(fā)展前景。
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移動(dòng)電子商務(wù)現狀問(wèn)題
一、移動(dòng)電子商務(wù)的概念
所謂移動(dòng)電子商務(wù)(M-Commerce)，是指通過(guò)手機、PDA(個(gè)人數字助理)、傳呼機等移動(dòng)通信設備與無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有機結合所構成的一個(gè)電子商務(wù)體系。移動(dòng)電子商務(wù)能提供以下服務(wù)：PIM(個(gè)人信息服務(wù))、銀行業(yè)務(wù)、交易、購物、基于位置的服務(wù)、娛樂(lè )等。
二、移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)
移動(dòng)電子商務(wù)是移動(dòng)信息服務(wù)和電子商務(wù)融合的產(chǎn)物，移動(dòng)電子商務(wù)具有獨有的優(yōu)勢：
其一、商務(wù)泛在性，移動(dòng)電子商務(wù)的一個(gè)最大優(yōu)勢是用戶(hù)可以隨時(shí)隨地進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。
其二、用戶(hù)規模大。
其三、服務(wù)個(gè)性化，用戶(hù)根據自己的需求和喜好來(lái)定制移動(dòng)電子商務(wù)的子類(lèi)服務(wù)和信息。
其四、移動(dòng)支付方便快捷、成本低。
其五、信用機制好，手機號碼具有惟一性，手機卡上存貯的用戶(hù)信息可以確定一個(gè)用戶(hù)的身份。
三、移動(dòng)電子商務(wù)現狀
1、移動(dòng)電子商務(wù)現狀概述
現今英特網(wǎng)帶動(dòng)的傳統電子商務(wù)步入高潮，已經(jīng)使人們感受到網(wǎng)絡(luò )所帶來(lái)的便利和樂(lè )趣。而移動(dòng)電子商務(wù)因其快捷方便、無(wú)所不在的特點(diǎn)，為未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)一個(gè)新的方向，并開(kāi)始顯示出良好的發(fā)展前景。所謂的移動(dòng)商務(wù)指的是由手機、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通訊設備與無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)技術(shù)結合所構成的一個(gè)電子商務(wù)體系。隨著(zhù)擁有移動(dòng)通訊設備的人越來(lái)越多，移動(dòng)商務(wù)正在逐步為人們所認可和接受。
目前移動(dòng)電子商務(wù)正處于導入階段，還未形成大規模的使用。20xx年全球大概有500萬(wàn)人在使用移動(dòng)商務(wù)，其交易額在2億美元以上。中國使用移動(dòng)電子
商務(wù)的人數在5萬(wàn)左右，交易額不足200萬(wàn)人民幣，所涉及到的商務(wù)領(lǐng)域有書(shū)籍、音像制品、軟件、各類(lèi)門(mén)票的銷(xiāo)售、旅游服務(wù)和網(wǎng)上證券交易等。隨著(zhù)2.5G在全球投入大規模使用以及3G局部商用乃至大規模使用，使用移動(dòng)電子商務(wù)的人數將有大幅度上升，預計到20xx年，將有1億左右人使用移動(dòng)商務(wù)，其交易額將達100億美元。中國使用移動(dòng)電子商務(wù)的人數在300萬(wàn)左右，交易額將達到3億人民幣。
在中國，利用手機可移動(dòng)、個(gè)性化的特點(diǎn)替代計算機進(jìn)行數字處理來(lái)開(kāi)展移動(dòng)電子商務(wù)的應用，將是未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。隨著(zhù)中國金卡工程的發(fā)展，通過(guò)手機的SIM卡或UIM卡與銀行信用卡等相結合，實(shí)現“銀行劃賬”、“一卡多用”，將使得手機在未來(lái)的電子商務(wù)中發(fā)揮更多的作用，也使得移動(dòng)電子商務(wù)得到更為廣泛的應用。一位資深電信專(zhuān)家分析，隨著(zhù)“.mobi”的啟用將在一段時(shí)間內大大刺激手機用戶(hù)的上網(wǎng)熱情，他預測說(shuō)，在運營(yíng)商、SP以及產(chǎn)業(yè)鏈各方的共同促進(jìn)下，全球的手機上網(wǎng)人數將在未來(lái)兩年增加一倍。
早在兩年前，就有電子商務(wù)巨頭將目光瞄準到手機應用，但由于受制于終端、帶寬和支付的限制，終究有些“雷聲大雨點(diǎn)小”。
近兩年，iPhone、iPad和Android設備的出現徹底改變無(wú)線(xiàn)應用方式，加上電信運營(yíng)商、第三方支付的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)日趨成熟，電子商務(wù)在無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有望取得比PC端更廣闊的前景。
2、移動(dòng)電子商務(wù)案例
IDG資本副總裁李豐透露：手機上的B2C網(wǎng)站愛(ài)購網(wǎng)，每個(gè)月已經(jīng)有幾百萬(wàn)的流水；凡客無(wú)線(xiàn)推出一個(gè)月后，每天訂單數已達千；京東商城無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)負責人楊思勇稱(chēng)：20xx年京東移動(dòng)應用實(shí)現盈虧平衡，預計明年移動(dòng)電子商務(wù)占總銷(xiāo)售額的10%（約為10億元）；淘寶無(wú)線(xiàn)事業(yè)部高級經(jīng)理李磊分享了這樣的數據：20xx年每天有1000萬(wàn)用戶(hù)通過(guò)手機訪(fǎng)問(wèn)淘寶，每天會(huì )產(chǎn)生1300萬(wàn)的交易金額（峰值為3700萬(wàn)），整年是18億的交易金額，預計2011年能達到100億的交易金額；淘寶無(wú)線(xiàn)事業(yè)部高級經(jīng)理李磊分享了這樣的數據：20xx年每天有1000萬(wàn)用戶(hù)通過(guò)手機訪(fǎng)問(wèn)淘寶，每天會(huì )產(chǎn)生1300萬(wàn)的交易金額（峰值為3700萬(wàn)），整年是18億的交易金額，預計2011年能達到100億的交易金額。
3、移動(dòng)商務(wù)在各國的應用情況
據研究機構ADLittle的報告指出，全球移動(dòng)支付市場(chǎng)正處于蓬勃發(fā)展階段，亞洲的日本、韓國、新加坡以及歐洲的奧地利、挪威在移動(dòng)支付應用方面領(lǐng)先全球其他地區。韓國、日本以手機支付、手機電子購物等為代表的移動(dòng)商務(wù)應用已經(jīng)好幾年了。
(1)韓國
早在20xx年，韓國的SK公司就推出了名為MONETA的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)品牌，通過(guò)與VISA等信用卡機構合作，凡持有MONETA多功能卡的用戶(hù)，均可輕松使用信用卡、公共汽車(chē)卡及地鐵卡等實(shí)現電子化支付。后來(lái)，SK通過(guò)對無(wú)線(xiàn)和有線(xiàn)系統進(jìn)行整合，構建了多媒體互聯(lián)網(wǎng)共用平臺NATE，使用戶(hù)能夠隨時(shí)隨地通過(guò)手機、PDA、車(chē)載電話(huà)和PC等終端等設備進(jìn)行信息溝通和交流。移動(dòng)用戶(hù)只要將具有信用卡功能的手機智能卡安裝到手機上，就可以在商場(chǎng)用手機進(jìn)行結算，在內置有紅外線(xiàn)端口的ATM上提取現金，在自動(dòng)售貨機上買(mǎi)飲料，還可以用手機支付地鐵、出租車(chē)等交通費用，無(wú)須攜帶專(zhuān)門(mén)的信用卡，而且同樣可以得到發(fā)票。
近年來(lái)，越來(lái)越多的移動(dòng)用戶(hù)通過(guò)手機實(shí)現POS支付，購買(mǎi)地鐵車(chē)票，完成移動(dòng)ATM取款等，移動(dòng)支付在韓國正日漸風(fēng)行。
(2)日本
日本的移動(dòng)商務(wù)收入已經(jīng)高達4億美元，NTT DoCoMo公司i-模式的用戶(hù)已經(jīng)突破1300萬(wàn)，用戶(hù)可通過(guò)它的服務(wù)連接到世界上7000個(gè)互聯(lián)網(wǎng)站。因為日本的電信運營(yíng)商加強與內容提供商的合作，即使是最受歡迎的網(wǎng)站也可在主頁(yè)上允許這些內容提供商作離線(xiàn)廣告；日本的支付方式采用預付模式，所以比較容易多獲利；服務(wù)商一方面可以通過(guò)用戶(hù)收取和發(fā)送的數據來(lái)收取費用，另一方面可從它們的收費方式中獲得一定的利潤。移動(dòng)商務(wù)的應用范圍包括機場(chǎng)自助檢票、娛樂(lè )場(chǎng)所門(mén)票、交通支付等，可在手機上查看余額、銀行轉帳，通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )充值等；目前有2萬(wàn)多商家可接受移動(dòng)支付。
(3)美國
手機用戶(hù)可以直接讓自己的帳戶(hù)為使用其手機的網(wǎng)絡(luò )連接進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)付帳，而不必使用信用卡或者銀行帳戶(hù)。
美國德州儀器無(wú)線(xiàn)射頻識別系統是為商家提供了新的RFID付費解決方案，從而使商家給消費者提供更智能、更安全的服務(wù)。美國德州儀器無(wú)線(xiàn)射頻識別技術(shù)使客戶(hù)在購買(mǎi)汽油、食品和其他商品時(shí)，無(wú)需花現金或使用信用卡�，F在只需在特定的付款機前晃動(dòng)含有RFID感應器的移動(dòng)電話(huà)或鑰匙圈就可以購買(mǎi)商品。
(4)中國、
20xx年，中國移動(dòng)用戶(hù)數為4.2億，已成為世界上人數最多的移動(dòng)通信市場(chǎng)，手機網(wǎng)絡(luò )無(wú)處不在，這種無(wú)處不在的移動(dòng)性，帶來(lái)的是方便、快捷，這是傳統互聯(lián)網(wǎng)所不能比擬的�？焖僭鲩L(cháng)的移動(dòng)用戶(hù)和移動(dòng)終端都成為未來(lái)企業(yè)和公眾數據服務(wù)的基礎。
手機銀行是指客戶(hù)通過(guò)編輯發(fā)送特定格式短信到銀行的特服號碼，銀行按照客戶(hù)指令，為客戶(hù)辦理查詢(xún)、轉賬、匯款、捐款、消費、繳費等相關(guān)業(yè)務(wù)，并將交易結果以短信方式通知客戶(hù)的金融服務(wù)方式。
手機錢(qián)包是中國移動(dòng)通信有限公司與中國銀聯(lián)股份公司聯(lián)合各大國有銀行為用戶(hù)提供的移動(dòng)電子支付和金融信息服務(wù)。移動(dòng)用戶(hù)把銀行卡帳戶(hù)與手機號碼進(jìn)行綁定后，可使用短信、語(yǔ)音、USSD、WAP、K-JAVA等多種通信方式，完成包括查繳話(huà)費、充值、銀行賬務(wù)查詢(xún)、投保、電子客票、訂報、購物、付繳費等多項業(yè)務(wù)。
WAP手機網(wǎng)上購物站點(diǎn)包括搜易得、武漢廣場(chǎng)等，消費者只要在可上網(wǎng)的手機上輸入相應商品編碼，就可以隨時(shí)隨地完成下訂單、交費等環(huán)節。
4、移動(dòng)電子商務(wù)在我國發(fā)展現狀
隨著(zhù)移動(dòng)用戶(hù)的迅速增加，以及移動(dòng)通信技術(shù)在信息化領(lǐng)域的應用向縱深發(fā)展，我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展開(kāi)始步入快車(chē)道。
(1)龐大的終端用戶(hù)群。據資訊產(chǎn)業(yè)部統計，20xx年底移動(dòng)通信終端已達5.48億個(gè)，超過(guò)20xx年底CNNIC統計的2.1億線(xiàn)民，手機數已遠超PC數，無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)空間巨大、增長(cháng)潛力充分。
(2)政策導向。20xx年6月，發(fā)改委、國務(wù)院資訊辦印發(fā)《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規劃》，規劃提出要“發(fā)展小額支付服務(wù)、便民服務(wù)和商務(wù)資訊服務(wù)，探索面向不同層次消費者的新型服務(wù)模式”。規劃明確提出要求建設移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)工程。20xx年2月湖南成為首家“國際移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)示范省”，這標
志著(zhù)國家移動(dòng)電子商務(wù)的'試點(diǎn)工程正式啟動(dòng)。國家政策將加快無(wú)線(xiàn)電子商務(wù)的應用和普及。
(3)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節紛紛布局。包括電信運營(yíng)商、軟體發(fā)展商、終端廠(chǎng)商、銀行、服務(wù)提供商等產(chǎn)業(yè)鏈內的眾多成員都開(kāi)始涉足無(wú)線(xiàn)電子商務(wù)領(lǐng)域。產(chǎn)業(yè)鏈成員的協(xié)同努力是無(wú)線(xiàn)電子商務(wù)發(fā)展的主要推力。無(wú)線(xiàn)商務(wù)將借助于短信、WAP和RFID等多種方式得以實(shí)現。中國移動(dòng)與商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心聯(lián)合開(kāi)發(fā)“商信通”，聯(lián)通搭建如意商城，用友移動(dòng)開(kāi)發(fā)移動(dòng)電子商務(wù)平臺——移動(dòng)商街，阿里巴巴注冊無(wú)線(xiàn)功能變數名稱(chēng)、與英代爾合作搭建無(wú)線(xiàn)商務(wù)平臺。市場(chǎng)非�；钴S。
(4)電信基礎設施升級。20xx年，3G開(kāi)始在國內部分城市試點(diǎn)應用，電信基礎設施不斷提升，窄帶無(wú)線(xiàn)逐步向寬頻無(wú)線(xiàn)過(guò)渡。新一代寬頻無(wú)線(xiàn)移動(dòng)通信屬于《國家中長(cháng)期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規劃綱要(2006年～2020年)》中確定的16個(gè)重大科技專(zhuān)項之一，該專(zhuān)項的實(shí)施將為無(wú)線(xiàn)商務(wù)的發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。
(5)無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展。目前WAP在中國已進(jìn)入快速增長(cháng)期，隨著(zhù)用戶(hù)關(guān)注度的不斷提升，企業(yè)、個(gè)人建站意愿升溫，WAP資源將出現爆破式的發(fā)展，服務(wù)內容也將由圖鈴游戲、搜索導航、手機閱讀等幾個(gè)方面向多元化轉變。無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的豐富將為無(wú)線(xiàn)商務(wù)培育用戶(hù)，積累資源。隨著(zhù)2008年北京奧運會(huì )，在奧運3G應用的示范作用拉動(dòng)下，20xx年國內移動(dòng)電子商務(wù)應用將更加普及，包括手機搜索、手機定位、手機游戲、手機音樂(lè )等個(gè)性化服務(wù)將得到更廣泛的應用，企業(yè)移動(dòng)應用也將更加廣泛。
5、目前移動(dòng)電子商務(wù)的主要應用
搜索、LBS、二維碼等與電子商務(wù)相結合的嘗試帶來(lái)了很多新的價(jià)值：這些工具和新應用可以借助線(xiàn)下場(chǎng)景，在用戶(hù)最希望比價(jià)或者消費的時(shí)候提供優(yōu)惠的消費選擇；幫助賣(mài)家實(shí)現線(xiàn)上/線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)一體化；電子商務(wù)從單一固定的PC端變身為隨時(shí)隨地的貼身服務(wù)。概括來(lái)說(shuō)，實(shí)時(shí)、本地、動(dòng)態(tài)和位置是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的四大基本特征。我們應該如何利用好這些特征來(lái)服務(wù)我們的消費者？讓我們來(lái)看看目前國內移動(dòng)電子商務(wù)方面的主要應用。
(1)殺手級應用——比價(jià)
京東商城移動(dòng)客戶(hù)端的最大亮點(diǎn)是比價(jià)功能。用戶(hù)通過(guò)掃描3C產(chǎn)品上面的條紋碼，可以輕松的獲得該產(chǎn)品在京東商城中的價(jià)格。這會(huì )使得一些線(xiàn)下商鋪，如國美，蘇寧的銷(xiāo)售受到?jīng)_擊，畢竟線(xiàn)下銷(xiāo)售產(chǎn)品的價(jià)格會(huì )高于線(xiàn)上商鋪。屆時(shí)，我們會(huì )看到越來(lái)越多用戶(hù)在實(shí)體商鋪中體驗產(chǎn)品，卻在京東商城中購買(mǎi)產(chǎn)品。
比價(jià)功能主要集中在日常生活用品。通過(guò)掃描在超市中產(chǎn)品的條紋碼，即可知道該產(chǎn)品在各個(gè)商場(chǎng)超市和網(wǎng)絡(luò )超市中的價(jià)格。當發(fā)現網(wǎng)絡(luò )超市中的價(jià)格遠低于標簽所示價(jià)格，用戶(hù)可以選擇一鍵下單功能，直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)產(chǎn)品，之后只需在家等待送貨上門(mén)即可，這同時(shí)也培養了用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )消費習慣。
同樣，絕大部分商品都可以通過(guò)淘寶客戶(hù)端進(jìn)行比價(jià)。絕大部分用戶(hù)對于價(jià)格還是相當敏感的，如果發(fā)現同樣產(chǎn)品在淘寶上更低的報價(jià)，用戶(hù)會(huì )轉向淘寶進(jìn)行購物。我們可以從移動(dòng)淘寶20xx年18個(gè)億的銷(xiāo)售額中看出，它把大量的本應該線(xiàn)下購物的用戶(hù)轉變?yōu)樘詫毜挠脩?hù)。
(2)沖動(dòng)消費——一鍵下單
無(wú)線(xiàn)凡客，樂(lè )淘的手機應用程序使用大量制作精良的圖片，驚險刺激的秒殺活動(dòng)，便捷的下單功能來(lái)促使更多的用戶(hù)產(chǎn)生沖動(dòng)消費行為。當你不經(jīng)意間產(chǎn)生
了某種購物欲望，隨時(shí)隨地的移動(dòng)客戶(hù)端就會(huì )滿(mǎn)足你的需求。
(3)節省金錢(qián)——優(yōu)惠卷
悅樂(lè )、來(lái)吃啦等手機應用程序會(huì )自動(dòng)根據你所在的位置推薦附近的優(yōu)惠卷信息、商鋪的限時(shí)優(yōu)惠信息、還提供信用卡合作商戶(hù)的優(yōu)惠信息。比起線(xiàn)下需要打印紙質(zhì)優(yōu)惠券的維洛城來(lái)說(shuō)，更便捷，內容更加豐富。而且節約了硬件成本，并且絕對環(huán)保。
(4)商鋪推薦——點(diǎn)評
大眾點(diǎn)評等手機應用程序會(huì )根據你在的位置自動(dòng)推薦具有良好口碑的商戶(hù)和網(wǎng)友對其的大量點(diǎn)評信息，讓你對周?chē)牟蛷d、商店和娛樂(lè )場(chǎng)所了如指掌。大眾點(diǎn)評還提供“口味最佳”、“環(huán)境最優(yōu)”等一系列的檢索排行榜，也提供了LBS的簽到功能，方便查閱密友的跟蹤去向和點(diǎn)評。
(5)信息整合——二維碼
Quick拍是利用二位碼鏈接商品和購物網(wǎng)站，通過(guò)掃描二維碼提供商品價(jià)格信息，并進(jìn)行商品推薦。用戶(hù)可以通過(guò)照片和二維碼獲得信息，避免麻煩的手動(dòng)輸入信息。二維碼成為從現下內容走上線(xiàn)上的重要渠道，我們可以看到在很多公交車(chē)廣告牌上都出現相應的二維碼，一來(lái)用戶(hù)可以與廣告進(jìn)行互動(dòng)，再者商家可以調查該廣告的實(shí)際效應。
(6)鼓勵進(jìn)店——LBS
位基服務(wù)（Location-Based Service，LBS）應用實(shí)際上是實(shí)際場(chǎng)景的應用，提供了用戶(hù)走入商鋪的動(dòng)力�，F在更多的利用藍牙、聲音、WIFI等設備鼓勵人們真正走入店鋪，讓潛在客戶(hù)變?yōu)闈撛谙M客戶(hù)。當然LBS還有組織活動(dòng)，收集用戶(hù)信息等其他功能。
(7)激發(fā)新的需求——團購服務(wù)
團購讓線(xiàn)下商鋪突然和線(xiàn)上活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)。團800的手機應用程序會(huì )按照地理位置進(jìn)行團購推薦和點(diǎn)評，讓團購真正的走到你的身邊。
四、移動(dòng)電子商務(wù)所要面對的問(wèn)題
移動(dòng)應用如果不好玩，不好看，不好用都會(huì )導致用戶(hù)流失。目前移動(dòng)電子商務(wù)所面對的困難還有很多，在商家、程序、體驗、購買(mǎi)、支付、物流上都有問(wèn)題需要解決。
(1)法律法規不完善
目前，幾乎沒(méi)有移動(dòng)電子商務(wù)方面的法律、法規，而傳統的商務(wù)和電子商務(wù)的法律、法規不能完全適用移動(dòng)電子商務(wù)，盡快完善相關(guān)的法律、法規是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的重要工作。
�。�2）安全保障
安全保障應當是最先考慮和始終保證的一個(gè)問(wèn)題。無(wú)線(xiàn)網(wǎng)路中的攻擊者不需要尋找攻擊目標，攻擊目標會(huì )漫游到攻擊者所在的小區，信息可能被竊取和篡改。應該進(jìn)一步完善移動(dòng)通信系統的安全，提高安全機制的效率以及對安全機制進(jìn)行有效的管理。
(3)移動(dòng)終端的丟失
移動(dòng)終端的丟失意味著(zhù)別人將會(huì )看到電話(huà)、數字證書(shū)等重要數據，拿到移動(dòng)終端的人就可以進(jìn)行移動(dòng)支付、訪(fǎng)問(wèn)內部網(wǎng)絡(luò )和文件系統。所以，應該努力減少移動(dòng)終端丟失的概率，并最小化移動(dòng)終端丟失后帶來(lái)的風(fēng)險。通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現
身份認證，從而降低移動(dòng)終端丟失后帶來(lái)的損失，是移動(dòng)電子商務(wù)能否健康發(fā)展的重要因素。
(4)傳統商家的意識需要培養
不僅要培養用戶(hù)，更要培養線(xiàn)下商家。
讓線(xiàn)下商家更好的融入到這波新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中，很多商家對于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)完全沒(méi)有概念。
雖然團購改變了傳統店鋪和商家，但是還需要更深入的改變。需要提高商家的意識，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的意識，如何應用優(yōu)惠卷促銷(xiāo)的意識。
(5)種類(lèi)繁多的手機操作系統
終端的不統一，手機系統的不統一，屏幕的不統一，支付的不統一，這些都大大的增加了服務(wù)商成本和精力。
不過(guò)從好的方面來(lái)看，終端和系統的不統一是一個(gè)天然的壁壘，使得后來(lái)者難以推翻前者。手機是滿(mǎn)足不同用戶(hù)的不同需求，所以手機終端和系統是不會(huì )統一的。
(6)過(guò)分比價(jià)
用戶(hù)可以通過(guò)條形碼掃描進(jìn)行比價(jià)，這是用戶(hù)的根本需求即獲得更低價(jià)的商品。但是比價(jià)是最初級的競爭方式，如果用戶(hù)對價(jià)格過(guò)分敏感，勢必會(huì )摧毀整個(gè)產(chǎn)業(yè)，所以要逐漸引導用戶(hù)關(guān)注價(jià)格之外的部分，如：配送，服務(wù)，售后等。
(7)移動(dòng)支付
移動(dòng)電子商務(wù)屬于新事物，商業(yè)模式還需要逐漸完善，而構建安全靈活的移動(dòng)支付機制是完善商業(yè)模式的關(guān)鍵環(huán)節。目前移動(dòng)支付拖了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的后腿，據我們了解各銀行也都在推出解決方案。要構建安全高效的移動(dòng)支付機制，各電信運營(yíng)商以及銀行之間必須加強聯(lián)系和合作，消除支付障礙，在提供高速網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的同時(shí)不斷增強客戶(hù)終端的功能。電信運營(yíng)商和銀行還要降低移動(dòng)支付的手續費，從而使移動(dòng)用戶(hù)更方便地選擇購物或者支付。其次，可將原有的各個(gè)不同支付服務(wù)、支付方式進(jìn)行系統化整合。我們相信，移動(dòng)支付絕對不會(huì )成為電子商務(wù)的絆腳石。
(8)物流問(wèn)題
目前整個(gè)中國的物流系統存在著(zhù)很多問(wèn)題：速度慢，服務(wù)差，驗貨難，價(jià)格高等。移動(dòng)電子商務(wù)在配送、支付和信用上不僅沒(méi)有跨越任何傳統商務(wù)的瓶頸，甚至其地點(diǎn)的不確定性更是給配送、身份確認等方面增加了不小的難度。讓移動(dòng)用戶(hù)先付錢(qián)再消費(預付)顯然不利于推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，尤其在前面兩個(gè)問(wèn)題沒(méi)有得到徹底解決之前;而如果采用先消費后結算(透支)方式，就必然要啟用手機實(shí)名制、信用評估和擔保體系，而且透支額度太小，也會(huì )阻礙交易的進(jìn)展。不過(guò)隨著(zhù)像阿里巴巴這樣的大企業(yè)的加入、國家政策的扶持、市場(chǎng)逐漸的擴大，物流也不會(huì )成為電子商務(wù)迅猛發(fā)展的阻礙。
五、總結
我們不得不承認一件事實(shí)：將來(lái)我們在電腦前的時(shí)間越來(lái)越少，在手機前的時(shí)間越來(lái)越長(cháng)。
種種跡象都在證明移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在不久的將來(lái)會(huì )超過(guò)桌面互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使得用戶(hù)連接網(wǎng)絡(luò )，發(fā)布信息，分享信息，獲取信息的成本降低。移動(dòng)電子商務(wù)是傳統的電子商務(wù)的補充，LBS提供了一個(gè)身邊的應用場(chǎng)景，二維碼是傳統媒體連接到互聯(lián)網(wǎng)的一種途徑，優(yōu)惠和點(diǎn)評信息給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)帶來(lái)實(shí)際價(jià)值。
商務(wù)調研報告3
調查人員：
湯丹青
調查對象：
查字典刊登的各大招聘企業(yè)、來(lái)校招聘的企業(yè)、往屆商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)
調查目的：
了解商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)就業(yè)需求情況及待遇調查
調查時(shí)間：
xx年2月-3月
調查方式：
xxx
調查內容：
商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)如何順應市場(chǎng)的變化，構建專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢，為社會(huì )培養熟悉涉外商務(wù)崗位群的知識和技能，對人才現狀、人才需求預測、畢業(yè)生就業(yè)范圍及崗位需求分析等進(jìn)行市場(chǎng)調查和可行性分析，以及學(xué)生要掌握哪些商務(wù)英語(yǔ)技能才能更好適應社會(huì )的需求。
(一)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)崗位分布情況：
經(jīng)過(guò)對各企業(yè)的調查，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的主要就職崗位有：文員、外貿業(yè)務(wù)員、經(jīng)理助理、英語(yǔ)教師、出納、經(jīng)理、話(huà)務(wù)員、跟單員、營(yíng)業(yè)員、事務(wù)員、商務(wù)助理、外貿、公關(guān)、各種獨資、合資企業(yè)、商務(wù)翻譯、涉外商務(wù)、涉外貿易、商務(wù)文秘、國際工程承包等涉外工作、物流、采購、外企商務(wù)分析員，營(yíng)運助理等。
其中：
1.外貿業(yè)務(wù)員：外貿業(yè)務(wù)員是外貿企業(yè)中從事進(jìn)出口貿易磋商、談判、簽約等工作人員，有時(shí)可能還要兼顧運輸、保險、報關(guān)、報檢業(yè)務(wù)等。這類(lèi)人員通常與要國際貿易及相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)英語(yǔ)流利，有國際貿易經(jīng)驗，熟悉海外市場(chǎng)，熟悉整個(gè)貿易流程，具備良好的市場(chǎng)開(kāi)拓能力。
2.跟單員：跟單員是出口合約執行員，他們要根據商務(wù)合約中出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇上產(chǎn)加工企業(yè)、指導、監督生產(chǎn)進(jìn)度，以確保合同如期完成。跟單員是聯(lián)系企業(yè)和客戶(hù)之間的紐帶。
3.單證員：一部國際貿易業(yè)務(wù)需要買(mǎi)賣(mài)雙方及運輸、保險、海關(guān)、檢驗檢疫、銀行、港口等參與才能實(shí)現。各方的權益與利益都要通過(guò)各種國際貿易單證來(lái)維系，因此單證制作的正確與否、專(zhuān)業(yè)與否，直接影響到各方當事人的權利的能否順利實(shí)現。
4.報關(guān)員：報關(guān)員是經(jīng)海關(guān)注冊，代表所屬企業(yè)向海關(guān)辦理進(jìn)出口貨物報關(guān)、納稅等事務(wù)的人員。
5.報檢員：隨著(zhù)外貿的增長(cháng)，對持報價(jià)員的需求量增大。
6.國際貨代業(yè)務(wù)員
物流相關(guān)、外貿企業(yè)對商務(wù)英語(yǔ)人才的需求量越來(lái)越大。
(二)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)就業(yè)待遇調查：
就目前對應屆畢業(yè)生招聘情況看，不管是大中型還是小型企業(yè)，給畢業(yè)生的起薪主要在900-1800元左右，轉正后大多也在1800-4000元之間浮動(dòng)。
(三)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生素質(zhì)要求：
用人單位要求商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生必須熟悉掌握英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯，掌握一定的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，能熟練運用現代化通訊工具，目前各種外貿企業(yè)
要求員工能在對外貿易活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節具備熟練的操作技能。劍橋國際商務(wù)英語(yǔ)證書(shū)(BEC)是實(shí)用性很強的英語(yǔ)水平考試，已被越來(lái)越多的用人單位認同。具體要求為：
1.語(yǔ)言能力：
(1)在聽(tīng)說(shuō)方面，要求學(xué)生能夠聽(tīng)懂日常問(wèn)候、接聽(tīng)電話(huà)、約會(huì )安排、招聘面試、會(huì )議組織、產(chǎn)品描述、價(jià)格談判等商務(wù)會(huì )話(huà)或陳述，并能根據情景進(jìn)行流利的'商務(wù)溝通。
(2)在讀寫(xiě)方面，要求學(xué)生能讀懂商務(wù)信函、廣告、備忘錄、便條、通知、通用商務(wù)單證等商務(wù)材料，并能按要求進(jìn)行相應回復或處理相關(guān)的函件。
(3)在翻譯方面，要求學(xué)生能進(jìn)行商務(wù)信函、產(chǎn)品說(shuō)明等材料的中英文互譯。
2.專(zhuān)業(yè)能力：
(1)要求學(xué)生不僅有較強的專(zhuān)業(yè)知識,而且需要掌握我國和對方國家的外貿方針政策和法律法規,懂得進(jìn)出口貿易的基本原理,掌握基本業(yè)務(wù)知識并且具備操作具體業(yè)務(wù)的能力。
(2)了解聯(lián)合國的情況、世界貿易組織的情況和世界經(jīng)濟的情況,還要了解國際貿易、國際金融、國際商法、保險、運輸、企業(yè)管理和國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的常識。
(四)我國商務(wù)英語(yǔ)培訓市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略研究
我國商務(wù)英語(yǔ)培訓市場(chǎng)還有待進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，還有很多的地方需要改進(jìn)和提高，非凡是在營(yíng)銷(xiāo)理念的運用上需要大量的理論基礎保障。本文運用治理學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的理論對商務(wù)英語(yǔ)培訓的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行了分析，并論述了現代營(yíng)銷(xiāo)理念在商務(wù)英語(yǔ)培訓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的運用。
商務(wù)調研報告4
電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟下的一種新型商務(wù)模式，具有效率高、成本低、實(shí)時(shí)性、透明性等突出優(yōu)點(diǎn)。加快電子商務(wù)發(fā)展，不僅是轉變我縣經(jīng)濟增長(cháng)方式、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級、提高勞動(dòng)就業(yè)率的戰略舉措，也是增強服務(wù)能力，拓展市場(chǎng)規模，提高企業(yè)競爭力的有效途徑。近年來(lái)，我縣突出電商平臺建設，強化創(chuàng )業(yè)主體培訓，健全物流配送網(wǎng)絡(luò )，走出了一條獨具特色的農村電子商務(wù)發(fā)展新路徑。截至目前，全縣擁有網(wǎng)店、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售企業(yè)分別為4120家、5**家，電子商務(wù)交易總額達65億元，榮獲“省農村電子商務(wù)示范縣”稱(chēng)號，縣電商產(chǎn)業(yè)園被省經(jīng)信委授予“省信息消費實(shí)驗區”。
（一）、基本情況
一是突出載體建設，加快打造電商眾創(chuàng )空間。加快推進(jìn)縣電商產(chǎn)業(yè)園、西康網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)園，鄉鎮街道網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)街區、電子商務(wù)示范街區，縣級電子商務(wù)合作社、鄉鎮街道電子商務(wù)合作聯(lián)社等“兩園兩區兩社”建設，全力打造縣鄉村三級網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)平臺。
1。2萬(wàn)平方米的縣電商產(chǎn)業(yè)園全面建成投用，內設醉美**館、跨境電商館；
8000平方米的西康網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)園目前已入駐電商70余家；
19個(gè)鄉鎮街道“兩區”全面建成投用，可提供包含物流、網(wǎng)絡(luò )、培訓、美工、倉儲等配套服務(wù)項目，累計入駐電商超160家；成立縣級電子商務(wù)合作總社，下設19個(gè)鄉鎮（街道）電子商務(wù)合作聯(lián)社，合作聯(lián)社下設村級電子商務(wù)合作社。
二是強化要素支持，建立健全服務(wù)保障體系。制定出臺《電商產(chǎn)業(yè)園建設實(shí)施方案》、《促進(jìn)微商發(fā)展八條意見(jiàn)》、《推進(jìn)“一村一品一店”建設方案》等政策文件，實(shí)行房租、水電、寬帶、培訓“四免費”政策。
加強金融信貸支持，推動(dòng)江蘇銀行、東吳村鎮銀行等金融機構開(kāi)發(fā)“電商貸”，**農商行“E陽(yáng)貸”平臺上線(xiàn)運營(yíng)，開(kāi)展基于電商交易支付記錄的'免擔保、免抵押貸款業(yè)務(wù)，為小微電商企業(yè)和網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)者提供靈活多樣的金融產(chǎn)品和服務(wù)。
依托職校和社會(huì )化培訓平臺，組織網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)技能、企業(yè)電子商務(wù)培訓34期，參訓人員2107人，新增電商從業(yè)人員**00余人。依托“金種子”網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)大賽，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)培訓鄉鎮行活動(dòng)，邀請淘寶大學(xué)講師前來(lái)授課，有效提升了網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)技能。
成功舉辦首屆網(wǎng)商年貨節、網(wǎng)貨供需對接會(huì )，編制網(wǎng)貨產(chǎn)品目錄，收錄產(chǎn)品400余種，為電商創(chuàng )業(yè)者提供優(yōu)質(zhì)貨源和宣傳展示平臺。
三是發(fā)揮資源優(yōu)勢，推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下產(chǎn)業(yè)融合。充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢，編制完善網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售產(chǎn)品目錄庫，在深化拓展與蘇寧集團合作的基礎上，積極與阿里巴巴、1號店等知名平臺合作對接，開(kāi)設“**特色館”。
加快推進(jìn)優(yōu)質(zhì)稻米、蘇花花生、成子湖青蝦等10大類(lèi)優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品引流上線(xiàn)，不斷提升**農產(chǎn)品的知名度。
大力推進(jìn)“一村一品一店”專(zhuān)業(yè)村建設，加快省道沿線(xiàn)土地流轉步伐，大力培育林果新型家庭農場(chǎng)，為“一村一品一店”發(fā)展留足空間、提供產(chǎn)品支撐。
四是加強組織領(lǐng)導，構建完善發(fā)展支撐體系。成立縣農村電子商務(wù)發(fā)展總指揮部，由相關(guān)縣領(lǐng)導任總指揮、副總指揮，下設農業(yè)農村電子商務(wù)、青年電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設、工業(yè)電子商務(wù)、電子商務(wù)物流體系建設、電子商務(wù)人才培育等五個(gè)分指揮部。成立縣電子商務(wù)協(xié)會(huì )，定期組織網(wǎng)商沙龍、創(chuàng )客空間等活動(dòng)，著(zhù)力構建電商交流心得、了解行情、啟發(fā)靈感的平臺。
商務(wù)調研報告5
近年來(lái)，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )信息的快速發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新興的商業(yè)模式，已經(jīng)廣泛滲透到生產(chǎn)、流通、消費等各個(gè)領(lǐng)域，成為我縣經(jīng)濟發(fā)展、城鄉居民增收的重要力量。如何科學(xué)有效地搞好電子商務(wù)統計，是各級政府統計部門(mén)都在研究的問(wèn)題。下面，結合基層實(shí)踐，談?wù)剮c(diǎn)思考。
一、我縣電子商務(wù)發(fā)體現狀
�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)交易額快速增長(cháng)。據團縣委統計資料顯示，20xx年，我縣農村電子商務(wù)銷(xiāo)售總額達0.62億元，比20xx年增長(cháng)近一倍；20xx年，我縣農村電子商務(wù)銷(xiāo)售總額達1.33億元，比20xx年又增長(cháng)了一倍多。電商大軍異軍突起，20xx年已有網(wǎng)店數215個(gè)，從業(yè)人員1451人，電子商務(wù)催生了一批又一批“農民掌柜”。
�。ǘ╇娮由虅�(wù)縣域特色鮮明�？h已被列入“中國電商百佳縣”之一�，F在網(wǎng)上賣(mài)簡(jiǎn)易衣柜的商家，百分之八十來(lái)自的大東壩鎮，其中最為集聚的西山村進(jìn)入全國首批授牌的14個(gè)典型“淘寶村”之列；我縣支柱產(chǎn)業(yè)--茶葉進(jìn)軍電子商務(wù)，同時(shí)帶動(dòng)了旅游等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，政府提出了“打造‘網(wǎng)絡(luò )綠茶第一市’，再造一個(gè)線(xiàn)上的‘浙南茶葉市場(chǎng)’的目標”；豐富的名特優(yōu)農副產(chǎn)品也已成為電子商務(wù)的主打產(chǎn)品。
�。ㄈ╇娮由虅�(wù)發(fā)展環(huán)境日益優(yōu)化。一是出臺《實(shí)施意見(jiàn)》，在財政資金、稅收、用地、金融等政策上增大支持力度；二是完善公共服務(wù)體系，如增強通信及數字基礎設施體系建設，建立完善網(wǎng)絡(luò )支付和金融體系，構建信用和認證體系等；三是完善物流配送體系，整合現有物流資源，在“電子商務(wù)進(jìn)萬(wàn)村”工程引導下，推動(dòng)“物流配送進(jìn)農村”子工程。四是增強電子商務(wù)人才培養力度，展開(kāi)職業(yè)化培訓、技能化培訓。
二、電子商務(wù)統計存有的問(wèn)題
作為一項迅猛發(fā)展的新興行業(yè)，當前其綜合數據由團委、經(jīng)商局為主在統計，而統計部門(mén)的`電子商務(wù)統計制度尚處于試點(diǎn)階段，其統計范圍與統計口徑與其他部門(mén)是不一致的。但總的來(lái)說(shuō)，因為電商企業(yè)運營(yíng)方式的特殊性，統計部門(mén)要把電商企業(yè)的銷(xiāo)售收入數據納入統計，在制度設計上還需進(jìn)一步的探討，要結合電商企業(yè)的特點(diǎn)在統計指標設計上有所突破，避免多、全和繁的老路。
�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)統計指標設置簡(jiǎn)單籠統，不能全面反映情況。今年上半年，僅在規上批零住餐業(yè)商品銷(xiāo)售額統計中對通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現的商品銷(xiāo)售額作了分項反映，并沒(méi)有形成規范統一的電子商務(wù)統計方法及評價(jià)指標體系，造成了只有“規上批零住餐”單位能夠粗略反映，而其他行業(yè)的規上單位、全部“規下”單位和個(gè)體單位無(wú)法反映的局面。
�。ǘ┪铱h電子商務(wù)主要分布在個(gè)體工商戶(hù)中，統計上難以客觀(guān)反映其數據。比如我縣的西山淘寶村有40多戶(hù)賣(mài)簡(jiǎn)易衣柜的電子商家，20xx年銷(xiāo)售額超1800萬(wàn)元，雖然其行為也是直接銷(xiāo)售，但在統計上因為其屬于個(gè)體工業(yè)登記，所以只進(jìn)入工業(yè)統計抽樣框反映在工業(yè)環(huán)節上，但無(wú)法在商貿環(huán)節反映。又如我縣茶葉市場(chǎng)個(gè)體商戶(hù)，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售僅僅作為其中一個(gè)銷(xiāo)售渠道，其銷(xiāo)售額已經(jīng)包括在傳統商貿統計中，而不單獨記錄電子商務(wù)交易額。還有我縣當前很多以網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售為主的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)為無(wú)照無(wú)證經(jīng)營(yíng)，無(wú)固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，隱蔽性強，導致無(wú)法實(shí)行統計。
�。ㄈ╇娮由虅�(wù)的規模企業(yè)“上規”難�！耙幧稀逼髽I(yè)在統計上是全面反映的，不像規下或個(gè)體是抽樣推算反映，所以各級政府對企業(yè)“上規”工作都非常重視。根據國家統計局相關(guān)規定，從今年年報開(kāi)始，批發(fā)、零售企業(yè)“上規”申報條件除了基本的“三證”（工商營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證、組織機構代碼證），還需要資產(chǎn)負債表、利潤表、加蓋稅務(wù)部門(mén)公章的企業(yè)增值稅申報表及附列資料。在當前，絕大部分電商企業(yè)都沒(méi)有資產(chǎn)負債表、利潤表等，沒(méi)有執行嚴格的會(huì )計制度，而且電子商務(wù)行業(yè)稅收方面的政策還沒(méi)完善及落實(shí)，所以電商企業(yè)在稅務(wù)部門(mén)基本都是零申報，這就影響到純電子商務(wù)企業(yè)的“上規”申報工作。
三、建議及對策
�。ㄒ唬┰鰪娊y計制度方法的研究。統計制度的制定權在國家和省一級，實(shí)施是自上而下的，但意見(jiàn)反饋是自下而上的，這需要一個(gè)互相對接和交融的過(guò)程。建議上級相關(guān)部門(mén)抓緊完善電子商務(wù)的統計制度，基層相關(guān)職能部門(mén)結合本地電商行業(yè)管理的需要，增強研究，多提建設性意見(jiàn)。
�。ǘ┩晟瓶h域電子商務(wù)統計體系。團委、經(jīng)商、統計等部門(mén)都有各自不同的統計口徑，彼此需要增強溝通和銜接，明確職責分工，綜合利用現有的統計資源，協(xié)同展開(kāi)電子商務(wù)統計工作。建議：團縣委重點(diǎn)負責全縣個(gè)體戶(hù)電子商務(wù)交易額的收集、匯總和提供；經(jīng)商局重點(diǎn)負責全縣限下單位電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)情況和第三方電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展情況收集、匯總和提供；統計局重點(diǎn)負責“四上”單位電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的收集、匯總和提供。統計部門(mén)作為綜合核算部門(mén)，即時(shí)掌握情況，增強與上級部門(mén)溝通的銜接。
�。ㄈ┐賱�(dòng)電子商務(wù)集聚化、品牌化發(fā)展。我縣電子商務(wù)雖然以個(gè)體工商戶(hù)為主，規模也不大，但集聚度相對高，如西山村的發(fā)展已從原來(lái)的“原料加工-成品制作-銷(xiāo)售”到現在的“外購半成品-拼裝成品-銷(xiāo)售”，基本脫離加工環(huán)節，同時(shí)還從原先的“自家制作自家銷(xiāo)售”到現在的“一家拼裝多家銷(xiāo)售”，如茶葉市場(chǎng)內各商家也都在開(kāi)辟網(wǎng)售渠道，但一大問(wèn)題是大家各打各的品牌，甚至貼別的地方的品牌去銷(xiāo)售。相關(guān)部門(mén)對這種電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)園、電子商務(wù)平臺的發(fā)展要在財政、土地、資金、人才等方面予以?xún)?yōu)先支持，一方面引導電商向其集聚，另一方面要整合品牌，切實(shí)做大規模、做強特色。在統計上，對西山這種實(shí)際已脫離加工環(huán)節的網(wǎng)商，相關(guān)部門(mén)要研究如何在商貿環(huán)節反映數據；對無(wú)證照經(jīng)營(yíng)，相關(guān)部門(mén)要完善電子商務(wù)企業(yè)（或個(gè)體戶(hù)）登記手續，以便其納入統計抽樣框。
�。ㄋ模┕膭铍娮由虅�(wù)企業(yè)做大規模，積極“上規”。從縣政府出臺的《實(shí)施意見(jiàn)》看，網(wǎng)商最為注重的稅費問(wèn)題仍然缺乏可實(shí)施性，企業(yè)若“上規”，還首先面臨財務(wù)成本的增加，為此網(wǎng)商心存顧慮，網(wǎng)商登記注冊的主動(dòng)性不強。據初步統計，截止20xx年9月末，工商登記注冊的網(wǎng)商只有16家（企業(yè)13家，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)3家），且沒(méi)有一家企業(yè)“上規”。對此，我們要從“做大規模做強特色”出發(fā)研究政策的針對性。建議對我縣批發(fā)業(yè)年銷(xiāo)售額達到20xx萬(wàn)元及以上，或零售業(yè)年銷(xiāo)售額達到500萬(wàn)元及以上的電子商務(wù)企業(yè)“上規”所增加的財務(wù)成本予以以獎代補；建議對西山村這種集聚度高的電商創(chuàng )業(yè)園、電子商務(wù)平臺，培育其“上規”，納入全面統計。
商務(wù)調研報告6
隨著(zhù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》的出臺，各地區也紛紛加快了建設的步伐，安徽作為一個(gè)并不太發(fā)達的省份也不甘落后，近幾年開(kāi)展了很多工作，在省電子商務(wù)協(xié)會(huì )的大力推動(dòng)下，大量企業(yè)開(kāi)始上網(wǎng)，目前阜陽(yáng)市的電子商務(wù)正步入一個(gè)健康發(fā)展時(shí)期。
一、阜陽(yáng)市電子商務(wù)雖起步較晚、目前規模較小，但發(fā)展勢頭良好。
1、電子商務(wù)日益普及、一批商貿企業(yè)集團建立了市場(chǎng)電子交易系統和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)系統。安徽省糧食、煤炭、鋼材、有色、叉車(chē)、汽車(chē)等行業(yè)或企業(yè)亦在有效地運行B2B
電子商務(wù)。
2、農業(yè)、旅游、醫藥、商貿等有條件的行業(yè)和企業(yè)正在開(kāi)展B2C電子商務(wù)。
3、企業(yè)的信息化水平顯著(zhù)提高據悉，安徽省大型工業(yè)企業(yè)財務(wù)管理應用率已經(jīng)達100%!營(yíng)銷(xiāo)管理的應用率達到50%;企業(yè)ERP
系統的覆蓋率達到70%，建立企業(yè)網(wǎng)站的比率達到80%，電子信息、紡織、建材、家電、機械等行業(yè)的CA D應用率達到70%。
4、物流步入快速發(fā)展期安徽省已經(jīng)初步形成了公路、鐵路、水運、民航和管道5種方式并存的綜合運輸體系，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了一定保證。
5、支付手段進(jìn)一步完善除傳統的郵局匯款、電匯、現金支付外，目前安徽省的銀行基本上都能提供網(wǎng)上支付的功能。如招商銀行的一網(wǎng)通，各大銀行的信用卡等。銀行已做到網(wǎng)絡(luò )互聯(lián)，彼此都能進(jìn)行及時(shí)的資金劃撥。
6、網(wǎng)絡(luò )基礎設施阜陽(yáng)市網(wǎng)絡(luò )基礎設施建設速度較快，目前寬帶已深入小城鎮，網(wǎng)民數不斷增加，全市、縣基本完成寬帶接入網(wǎng)建設。
7、安徽省數字認證中心成立安徽省數字認證中心(Anhui CertificateAuthority
Center，簡(jiǎn)稱(chēng)AHCA或安徽省CA中心)于20xx年10月正式
范文頻道成立，作為公正的第三方機構，從事電子政務(wù)、電子商務(wù)、公眾計算機網(wǎng)的數字認證服務(wù)，為集團和個(gè)人用戶(hù)(包括個(gè)人、機關(guān)企業(yè)事業(yè)單位、網(wǎng)站服務(wù)器、軟件代碼)等提供數字證書(shū)的申請、頒發(fā)、
存儲、查詢(xún)、廢止等數字證書(shū)服務(wù)，提供網(wǎng)上身份認證、數字簽名、安全信息傳輸和數字證書(shū)應用嵌入等服務(wù)。為電子商務(wù)的發(fā)展提供了安全保障。
8、省電子商務(wù)協(xié)會(huì )成立為了進(jìn)一步推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，20xx年9
月，安徽省電子商務(wù)協(xié)會(huì )成立大會(huì )暨第一屆會(huì )員代表大會(huì )在肥召開(kāi)。電子商務(wù)協(xié)會(huì )的成立，可以更好地發(fā)揮橋梁和紐帶作用，整合全省電子商務(wù)資源，積極幫助各種所有制企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)
活動(dòng)，對電子商務(wù)在安徽省的推廣應用具有十分積極的意義。
9、人才培養為了適應社會(huì )對電子商務(wù)人才的需求，目前省內大中專(zhuān)院�；旧隙荚O有電子商務(wù)、物流等專(zhuān)業(yè)，為電子商務(wù)的發(fā)展培養了大批人才。
二、電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題
阜陽(yáng)市電子商務(wù)雖有所發(fā)展，但與發(fā)達城市相比差距較大。越來(lái)越多的企業(yè)和民眾享受到電子商務(wù)帶來(lái)的.便利。而阜陽(yáng)市相對來(lái)講卻滯后的很多。
具體原因主要在如下幾個(gè)方面：
1、意識薄弱，認識存在差距。有很多人認為電子商務(wù)就是網(wǎng)上購物，不知道它的
內容很廣泛，網(wǎng)上購物只是其中很小的一部分，更多的是企業(yè)間的網(wǎng)上商務(wù)及政府與企業(yè)間的網(wǎng)上往來(lái)。它的優(yōu)勢不僅在于提高了辦事的效率，關(guān)鍵是從總體上來(lái)講能夠節約社會(huì )成本。這正是我國目前大力推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展最主要的初衷。
商務(wù)調研報告7
XX區是全市唯一農業(yè)區，幅員遼闊，占市區總面積的43％，農村人口占比超過(guò)70％，經(jīng)過(guò)多年的培育，XX區的農業(yè)發(fā)展已經(jīng)形成了較好的基礎，但目前傳統的發(fā)展模式，已經(jīng)不能夠滿(mǎn)足群眾的發(fā)展需要，從長(cháng)期來(lái)看，必須走出一條高附加值、高度市場(chǎng)化的路子來(lái)。因此，我嘗試以我區電子商務(wù)發(fā)展情況為切入點(diǎn)，進(jìn)行調查研究，深入分析，切實(shí)的提出一些可行的意見(jiàn)建議，為XX人民發(fā)展致富提供一個(gè)新方向。調研主要通過(guò)電話(huà)溝通、面談、實(shí)地走訪(fǎng)的方式展開(kāi)，結合官方統計數據、國內政策文件和電商發(fā)展經(jīng)驗作為參考。
一、發(fā)展現狀
一是基礎設施初具規模，產(chǎn)業(yè)架構基本形成�；A設施方面，區內目前已建成電子商務(wù)孵化基地，位于XX汽車(chē)城2號樓，總建筑面積6365平方米，擁有O2O展廳、綜合服務(wù)區、創(chuàng )客空間、電商辦公區、物流倉儲區、生活服務(wù)區六大功能區�；仄髽I(yè)輻射全區O2O基層服務(wù)站58個(gè)，輻射58個(gè)村，輻射率100％。區內現有快遞收發(fā)網(wǎng)點(diǎn)17個(gè)，城區已達到全覆蓋。全區自建電商銷(xiāo)售平臺6家，其中5家進(jìn)行農副產(chǎn)品銷(xiāo)售，1家進(jìn)行農資產(chǎn)品銷(xiāo)售。產(chǎn)業(yè)架構方面，我區擁有自建網(wǎng)絡(luò )平臺的企業(yè)有6家，“XX果蔬商城”、微信小程序依托7000平自建XX果蔬交易市場(chǎng)，實(shí)現O2O線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)銷(xiāo)售；“XX”品牌銷(xiāo)售米面雜糧及生活用品，在我區擁有生產(chǎn)基地，糧食產(chǎn)品通過(guò)有機認證、歐盟認證等多項檢測認證；“電商XX”app是由我區孵化基地運營(yíng)方XX集團開(kāi)發(fā)打造，服務(wù)基地企業(yè)的綜合線(xiàn)上銷(xiāo)售推廣軟件；“XX網(wǎng)絡(luò )”平臺結合PC端網(wǎng)頁(yè)及微信服務(wù)號、小程序等多種功能的電商平臺，整合廣告、新聞、公益、果蔬特產(chǎn)銷(xiāo)售等多項應用功能；“XX肥業(yè)”主要進(jìn)行肥業(yè)、生物技術(shù)服務(wù)及產(chǎn)業(yè)周邊商品的批發(fā)及零售銷(xiāo)售；“綠源灃都”網(wǎng)站與微信商城以我區XX鎮當地豐富的特產(chǎn)為銷(xiāo)售主體開(kāi)展線(xiàn)上推廣。
二是電商發(fā)展氛圍形成，產(chǎn)生一定經(jīng)濟效益。一方面已舉辦了兩屆“綠色、健康 、時(shí)尚 ”為主題的`電商文化節，通過(guò)各項活動(dòng)進(jìn)一步推介電商企業(yè)。另一方面為企業(yè)持續舉辦“青年創(chuàng )業(yè)”“電商助殘”等特色培訓班，分門(mén)別類(lèi)地開(kāi)展電子商務(wù)基礎、操作及能力提升培訓，組織電子商務(wù)培訓14次，累計培訓學(xué)員千余人，加快培養一支實(shí)際操作能力強的電商帶頭人隊伍。第三利用本地各類(lèi)媒體平臺，及時(shí)總結推廣電商工作的好經(jīng)驗、好做法，為發(fā)展電子商務(wù)營(yíng)造良好氛圍。全區20xx年9月電商基地掛牌運營(yíng)起至20xx年末電商交易額X億元；20xx年電商交易額X億元；20xx年電商交易額X億元，年平均帶動(dòng)就業(yè)人數X余人。
二、存在的問(wèn)題
一是物流成本較高，包裝運輸折損量大。我區收發(fā)物流總量不高，快遞網(wǎng)點(diǎn)集中在主城區，物流僅能到達鄉鎮政府所在地，普通網(wǎng)購快遞、物流下行困難，時(shí)效長(cháng)；主要特產(chǎn)為果蔬、雜糧、酒類(lèi)、禽蛋及肉類(lèi)等可食用生活物資，快遞包裝不足以保護商品、暴力運輸導致產(chǎn)品受損，且酒類(lèi)、油類(lèi)等液體易燃產(chǎn)品運輸路徑受限，遠途空運不允許發(fā)送；果蔬、肉類(lèi)等生鮮產(chǎn)品保質(zhì)期短，不易于儲存，快遞由東北發(fā)往全國運輸周期長(cháng)，果蔬肉類(lèi)在保存不當的情況下，受凍受熱都易發(fā)生質(zhì)變，現缺少冷鏈物流；米面雜糧體積大質(zhì)量重，運輸費用過(guò)高，增加銷(xiāo)售成本。
商務(wù)調研報告8
根據州人大常委會(huì )2022年度工作安排，州人大財經(jīng)委牽頭組織部分縣市人大、州人大財經(jīng)委部分委員、相關(guān)部門(mén)負責人圍繞電子商務(wù)發(fā)展情況作了專(zhuān)題調研考察。州人大常委會(huì )調研組于今年4月21日至29日先后赴西安、咸陽(yáng)、武功、揚州、嘉興、桐鄉等地學(xué)習考察電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)驗。8月8日至15日，州人大常委會(huì )調研組到延吉、安圖、敦化三縣（市）進(jìn)行電子商務(wù)發(fā)展情況調研，實(shí)地走訪(fǎng)了三縣（市）電商企業(yè)、服務(wù)平臺和產(chǎn)業(yè)園區，并召開(kāi)座談會(huì )，聽(tīng)取了州、縣（市）政府關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展情況的匯報。
一、外省市電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗和啟示
從我們調研組考察的外地電商發(fā)展經(jīng)驗看，東西部地區電商發(fā)展經(jīng)驗有所不同。東部地區發(fā)展比較成熟，政府支持力度大、企業(yè)市場(chǎng)化程度高、支撐體系建設比較完善。西部地區借助區域地理優(yōu)勢后發(fā)優(yōu)勢比較明顯，地方政府普遍高度重視，引進(jìn)域外大電商企業(yè)與地方資源有機整合，地方優(yōu)質(zhì)土特產(chǎn)品通過(guò)統一品牌、統一標準、統一包裝、統一銷(xiāo)售后，市場(chǎng)競爭優(yōu)勢明顯。簡(jiǎn)單總結他們的經(jīng)驗和啟示有如下幾點(diǎn)：一是政府主導，搭臺引鳳筑巢；
二是實(shí)時(shí)出臺優(yōu)惠政策支持快熟發(fā)展；
三是規劃超前，布局科學(xué)合理；
四是立足實(shí)情，突出特色，整合資源，堅定走差異化、品牌化道路；
五是注重培育和引進(jìn)龍頭企業(yè)，加強地方產(chǎn)品標準化、品牌化建設；
六是注重物流、倉儲、網(wǎng)絡(luò )、通關(guān)、檢驗、支付結算系統等基礎設施建設，注重本土本地人才培養。
二、延邊州電子商務(wù)發(fā)展基本情況
我州電子商務(wù)起步雖晚，但發(fā)展較快。2022年全州電子商務(wù)交易總額超過(guò)300億元，今年上半年全州電子商務(wù)交易額約170億元（據初步統計）。全州共有電商企業(yè)及配套企業(yè)210家，自主電商平臺12個(gè)，各類(lèi)電商產(chǎn)業(yè)孵化園區11個(gè)，國家級電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范縣4個(gè)，省級電子商務(wù)試點(diǎn)縣2個(gè)，省級電子商務(wù)示范基地2個(gè)，省級電子商務(wù)示范企業(yè)5個(gè)。從調研情況看，我州已普遍搭建起了電子商務(wù)服務(wù)平臺和發(fā)展框架，表現為由起步發(fā)展階段向規范快速發(fā)展階段邁進(jìn)的特征。
�。ㄒ唬┙C構，加強對電商工作的組織領(lǐng)導。州委、州政府高度重視電子商務(wù)工作，把電子商務(wù)發(fā)展作為戰略產(chǎn)業(yè)納入國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展規劃。省委常委、副省長(cháng)、州委書(shū)記莊嚴到延邊工作后，調研的第一站去的就是延吉電子商務(wù)大廈和敦化電商產(chǎn)業(yè)園。州政府于2022年組建了州電商領(lǐng)導小組及電商辦，組建了電商協(xié)會(huì )，八個(gè)縣（市）也都建立了電商領(lǐng)導小組及電商辦。州政府先后召開(kāi)了跨境電商工作專(zhuān)題推進(jìn)會(huì )、全州農村電商工作敦化現場(chǎng)會(huì )、2022年州電商領(lǐng)導小組第一次全體成員會(huì )議等系列會(huì )議對電子商務(wù)工作進(jìn)行安排部署。
�。ǘ╇娚谭⻊�(wù)平臺和產(chǎn)業(yè)園區建設步伐加快，電商產(chǎn)業(yè)集聚初具規模。大力培育本土電商企業(yè)和平臺建設，喜開(kāi)網(wǎng)、龍尋網(wǎng)、長(cháng)白山特產(chǎn)品物流網(wǎng)等一批電商平臺投入運營(yíng),其中喜開(kāi)網(wǎng)是東北地區唯一的中韓跨境網(wǎng)絡(luò )交易平臺�！按蟮露鼗遍_(kāi)園，運行良好。以延吉高新區和延邊新興工業(yè)集中區為基地的電商產(chǎn)業(yè)園區規模不斷擴大，180多家企業(yè)入駐，增加創(chuàng )業(yè)就業(yè)人員千余人。延吉電子商務(wù)大廈作為全州最大的電商綜合服務(wù)孵化平臺，現入駐電商企業(yè)39家，2022年交易額超過(guò)3億元，今年上半年實(shí)現網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售額1.5億元�，q春、汪清、安圖、和龍等縣市也都在謀劃推進(jìn)各具特色的電商產(chǎn)業(yè)園區。
�。ㄈ┺r村電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，農特產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售業(yè)績(jì)顯著(zhù)。敦化市成為阿里巴巴在全國少數民族地區“農村淘寶”項目和“螞蟻金服”的首個(gè)落地縣；
延吉市成為阿里巴巴全國農產(chǎn)品溯源“滿(mǎn)天星”項目第一個(gè)落地縣。目前，全州已建成延吉、敦化、安圖三個(gè)縣級農村電商服務(wù)中心，和龍、汪清、龍井、圖們年內縣級電商服務(wù)中心也將全部建成，全州已建成近300個(gè)村級電商服務(wù)站，今年擴大到1000個(gè)。我州入駐淘寶吉林館的企業(yè)達105家，延邊義財公司的“小林仙”品牌藍莓干在天貓全年全網(wǎng)銷(xiāo)量第一名，吉林敖東人參制品2022年6月上線(xiàn)以來(lái)網(wǎng)上銷(xiāo)售突破2022多萬(wàn)元，其中紅參網(wǎng)銷(xiāo)全國第一、西洋參全國第三。敦化“村淘”項目實(shí)施以來(lái)實(shí)現網(wǎng)上交易額2022多萬(wàn)元。
�。ㄋ模┮劳袇^位與人文優(yōu)勢，全力謀劃推動(dòng)跨境電子商務(wù)發(fā)展。作為全省第一家，投資3000多萬(wàn)元的延吉空港海關(guān)快件監管中心全面建成并通過(guò)海關(guān)總署驗收，即將投入運營(yíng)（運營(yíng)后每年進(jìn)出快件100萬(wàn)件以上，年交易額10億元以上）。喜開(kāi)跨境電商產(chǎn)業(yè)園發(fā)展迅速，喜開(kāi)網(wǎng)作為東北地區唯一的中韓跨境網(wǎng)絡(luò )交易平臺，已有韓國13個(gè)城市1千多家企業(yè)和國內上萬(wàn)家企業(yè)在線(xiàn)交易，2022年平臺交易額達2022多萬(wàn)美元。
�。ㄎ澹┤幦液褪≈С�，典型示范創(chuàng )建工作成效顯著(zhù)。2022年，延吉、敦化列入國家級電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范縣市和省級農村電子商務(wù)試點(diǎn)縣市行列，各獲得國家資金支持1850萬(wàn)元、省扶持資金50萬(wàn)元；
今年，和龍、安圖也列入國家級綜合示范縣行列，各獲得國家資金1850萬(wàn)元。汪清、敦化被國家供銷(xiāo)總社評為電子商務(wù)進(jìn)農村示范縣。延吉高新區、延邊新興工業(yè)集中區被確定為省級電子商務(wù)示范基地；
延吉喜開(kāi)商務(wù)、延邊農神、延吉千盛、延邊云端、延吉神奇網(wǎng)絡(luò )等5戶(hù)企業(yè)被確定為省級電子商務(wù)示范企業(yè)，其中延吉喜開(kāi)為跨境電子商務(wù)示范企業(yè)。
�。╇娮由虅�(wù)應用推廣勢頭良好。全州以電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為主的經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站發(fā)展到20個(gè)，企業(yè)自營(yíng)網(wǎng)店8000個(gè)左右。延吉卷煙廠(chǎng)、延吉百貨大樓、大商千盛、金剛山食品等一批重點(diǎn)骨干傳統企業(yè)加快向電子商務(wù)轉型發(fā)展。大商集團旗下的自營(yíng)平臺天狗網(wǎng)及手機app實(shí)現網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售額1000余萬(wàn)元，延邊金剛山食品實(shí)現網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售額500多萬(wàn)元。2022年延吉市餐飲娛樂(lè )業(yè)網(wǎng)上零售額達到5000多萬(wàn)元。在阿里巴巴研究院發(fā)布的中國電子商務(wù)百佳縣中，延吉市縣域電商發(fā)展指數位列第70位、吉林省第1位，連續三年入選全國電商百佳縣，也是東北兩個(gè)、吉林省唯一入圍百佳縣之一�，q春市全省排名第2，敦化第8。
�。ㄆ撸┗A服務(wù)保障不斷改善，網(wǎng)絡(luò )、電子支付、物流快遞等支撐水平不斷提高。網(wǎng)絡(luò )基礎設施持續改善，4g在城區和鄉鎮內覆蓋達到100%、行政村覆蓋達到67%、5a級景區達到100%；
全州66個(gè)鄉鎮光纖寬帶覆蓋率100%，光纖寬帶已覆蓋行政村（含自然村）。企業(yè)信息化步伐加快，60%以上的服務(wù)業(yè)企業(yè)應用了信息系統進(jìn)行企業(yè)管理，有力助推了企業(yè)電商轉型發(fā)展。金融部門(mén)積極主動(dòng)開(kāi)展移動(dòng)支付、網(wǎng)絡(luò )支付新平臺、新產(chǎn)品的研發(fā)和建設。物流快遞業(yè)快速發(fā)展，目前州內有物流企業(yè)和配送站14363戶(hù)，郵政局所135處，ems、順豐、申通等18家快遞企業(yè)。
三、存在的困難和問(wèn)題
通過(guò)調研，我們發(fā)現我州電子商務(wù)發(fā)展雖然已經(jīng)取得顯著(zhù)成效，但由于發(fā)展時(shí)間短，各縣市發(fā)展還不平衡，仍存在一些問(wèn)題，主要是：
�。ㄒ唬┱叻龀至Χ炔粔�，電商專(zhuān)業(yè)人才嚴重缺乏。目前我州還沒(méi)有出臺明確的指導電商發(fā)展的.實(shí)施意見(jiàn)，多數縣市都缺乏具體的鼓勵當地電子商務(wù)發(fā)展的規劃及扶持政策，有的縣市政府各相關(guān)部門(mén)聯(lián)系機制未真正建立起來(lái)。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才引進(jìn)難、留人難，特別是線(xiàn)上運營(yíng)、美工設計等崗位的高技能實(shí)操人才尤其缺乏。州內工業(yè)、商貿和涉農企業(yè)更是缺乏懂電商、會(huì )經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)人才，制約了企業(yè)電商化轉型發(fā)展。
�。ǘ╇娚唐髽I(yè)融資難，普遍面臨資金壓力。電商企業(yè)普遍反映貸款門(mén)檻高、信貸難，而地方政府因財政困難而支持有限，絕大多數縣市拿不出資金扶持電商企業(yè)發(fā)展或根本沒(méi)有任何財政投入。資金短缺成為制約和限制電商企業(yè)、電商產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展壯大的重要原因。有的企業(yè)因為資金短缺問(wèn)題面臨鏈條斷裂甚至關(guān)廠(chǎng)倒閉的危險。新注冊的電商企業(yè)，也存在著(zhù)前期資金不足、無(wú)法獲得信貸，不能維持長(cháng)期發(fā)展的情況。
�。ㄈ┪锪鳌白詈笠还铩逼款i制約亟待破解，跨境電商通關(guān)環(huán)境不優(yōu)。我州很多物流企業(yè)只到縣城、不去農村，物流觸角延伸不夠，且物流費用較高。另外，相比于發(fā)達地區，我州的通關(guān)環(huán)境還不夠寬松，電子口岸建設滯后，跨境電商政策缺失，保b等政策尚未落地，導致我州有的跨境電商企業(yè)只能利用南方口岸進(jìn)行轉關(guān)，使我州跨境電商企業(yè)的發(fā)展難以形成競爭優(yōu)勢。
�。ㄋ模┪抑蒉r產(chǎn)品標準化、品牌化程度低，同質(zhì)化問(wèn)題突出。我州農產(chǎn)品制作普遍屬于粗加工，商品附加值空間較小。即使具有高質(zhì)量、有機綠色等特點(diǎn)，由于缺乏精細化策劃包裝，沒(méi)有品牌支持，網(wǎng)上認知度低。我州農村網(wǎng)店大多經(jīng)營(yíng)種類(lèi)和品質(zhì)相似的商品，同質(zhì)化競爭嚴重。農特產(chǎn)品如大米、木耳等牌子多而雜，整合與打造網(wǎng)銷(xiāo)品牌方面滯后。農特產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化鏈條沒(méi)有形成，規�；鄄坏轿�，網(wǎng)上交易農產(chǎn)品品牌知名度不高。
四、促進(jìn)我州電子商務(wù)發(fā)展的建議
調研組認為，加快電子商務(wù)這一新興服務(wù)業(yè)態(tài)發(fā)展，在全民創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新，拉動(dòng)消費需求，促進(jìn)傳統產(chǎn)業(yè)升級、促進(jìn)廣泛就業(yè)等方面意義重大。著(zhù)眼于電子商務(wù)運行特點(diǎn)和發(fā)展大勢，立足于我州電子商務(wù)現狀和實(shí)際，提出如下建議。
�。ㄒ唬﹫猿终鲗�，科學(xué)規劃，盡快出臺優(yōu)惠政策。立足我州實(shí)際，州及縣市加快研究制訂電子商務(wù)發(fā)展的統籌規劃，做好頂層設計，從戰略層面規劃引領(lǐng)全州電商發(fā)展。制定出臺扶持電商加快發(fā)展的優(yōu)惠政策，在市場(chǎng)準入、園區孵化、稅費減免、項目扶持、融資信貸、人員培訓、創(chuàng )業(yè)就業(yè)、資源整合、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、品牌建設、標準化建設等方面加大對電商的扶持力度。
�。ǘ┘訌娙瞬抨犖榻ㄔO，引進(jìn)領(lǐng)軍人才和培養本地人才并舉。對高端電子商務(wù)人才可考慮制定有針對性的人才引進(jìn)政策，將其納入州、縣（市）年度緊缺急需人才引進(jìn)指導目錄，享受相應的政策待遇。建立健全電商人才培養機制，將電商人才培訓納入人社部門(mén)的技能培訓或創(chuàng )業(yè)培訓的具體內容。鼓勵院校和企業(yè)結合設立教育實(shí)踐基地，鼓勵行業(yè)協(xié)會(huì )組織交流活動(dòng)。
�。ㄈ┙柚帕�，整合資源，加快農產(chǎn)品標準化和品牌化建設。在政府主導下，制定我州區域公用品牌規劃，為州域內的農產(chǎn)品對接電子商務(wù)，做好品牌背書(shū)和市場(chǎng)培育。整合我州優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品品牌，重點(diǎn)打造區域公用品牌，統一品牌名稱(chēng)，統一種養標準、統一加工標準、統一產(chǎn)品標識、統一單位定價(jià)，追求延邊農特產(chǎn)品品牌電商效應。推動(dòng)農特產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈延伸，通過(guò)“網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售”推動(dòng)“實(shí)體制造”的發(fā)展，從而加快農村傳統產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)的轉型升級。
�。ㄋ模┘涌煳锪�、融資、通關(guān)等支撐體系建設。整合全州物流力量，以郵政物流公司為實(shí)施主體，發(fā)揮郵政物流點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢，打通農村電商發(fā)展的“最后一公里”。州及縣市設立電子商務(wù)發(fā)展基金或扶持資金，為電商企業(yè)發(fā)展與融資提供基礎支撐，積極協(xié)調金融機構適當降低信貸門(mén)檻并開(kāi)發(fā)適應電商發(fā)展需要的金融產(chǎn)品。加快延吉空港海關(guān)快件監管中心的運營(yíng)使用，逐步推進(jìn)跨境電子商務(wù)關(guān)鍵環(huán)節“單一窗口”綜合服務(wù)體系建設。
商務(wù)調研報告9
談判背景資料：
天津半導體工廠(chǎng)欲改造其生產(chǎn)線(xiàn)，需要采購設備、備件和技術(shù)。適合該廠(chǎng)的供應商在美國，日本各地均可找到兩家以上。正在此時(shí)，香港某生產(chǎn)商的推銷(xiāo)人員去天津訪(fǎng)問(wèn)，找到該廠(chǎng)采購人員表示可以為該廠(chǎng)提供所需的設備和技術(shù)。由于香港客商講中文，又是華人，很快關(guān)系就熟悉了。工廠(chǎng)表示了采購意向，但由于香港生產(chǎn)商的知名度較低，天津半導體工廠(chǎng)對其產(chǎn)品一直存有疑慮，于是答應安排一次談判，對相關(guān)事宜進(jìn)行商談。我們第五組在主談人員吳曉平的帶領(lǐng)下，與第六組即香港供應商進(jìn)行談判。下面是我們在與其談判前做的調查工作： 公司企業(yè)背景資料：
天津中環(huán)半導體股份有限公司是一家集科研、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、創(chuàng )投于一體的國有控股高新技術(shù)企業(yè)，擁有獨特的半導體材料-節能型半導體器件和新能源材料-新能源器件雙產(chǎn)業(yè)鏈。該公司是在深圳證券交易所上市的公眾公司，股票代碼002129。注冊資本482,829,608元，總資產(chǎn)達20.51 億。年銷(xiāo)售額超過(guò)2億元,產(chǎn)品行銷(xiāo)全國并遠銷(xiāo)海外18個(gè)國家和地區。高壓硅堆產(chǎn)銷(xiāo)量居世界第1位，國際市場(chǎng)占有率達到43%，國內市場(chǎng)占有率達到57%。微波爐用高壓硅堆國際市場(chǎng)占有率達到55%。 在單晶硅材料領(lǐng)域，形成了以直拉硅棒、區熔硅棒、直拉硅片、區熔硅片為主的四大產(chǎn)品系列，是中國硅單晶品種最齊全的廠(chǎng)家之一, 區
熔硅單晶的國內市場(chǎng)占有率在65%以上，產(chǎn)量和市場(chǎng)占有率已連續5年居國內同行業(yè)首位，產(chǎn)銷(xiāo)規模居世界第三位 ， 公司現有專(zhuān)利技術(shù)15項，專(zhuān)有技術(shù)200多項，形成了一系列自主知識產(chǎn)權。公司致力于半導體節能和新能源產(chǎn)業(yè)，是一家集半導體材料-新能源材料和節能型半導體器件-新能源器件科研、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、創(chuàng )投于一體的國有控股企業(yè)，擁有全球獨特的雙產(chǎn)業(yè)鏈，是天津市高新技術(shù)企業(yè)，擁有1個(gè)博士后科研工作站、2家省部級研發(fā)中心。 且憑借獨特的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢、持續不斷的技術(shù)創(chuàng )新能力和友好的商業(yè)界面，進(jìn)一步完善以節能型產(chǎn)品和新能源產(chǎn)品為導向的產(chǎn)業(yè)格局，為股東、合作伙伴、員工創(chuàng )造最大價(jià)值，實(shí)現企業(yè)、社會(huì )、環(huán)境的可持續發(fā)展。
—、市場(chǎng)環(huán)境調研：
自20xx年天津濱海新區納入國家xx規劃和國家發(fā)展戰略，并批準濱海新區為國家綜合配套改革試驗區，天津的經(jīng)濟重新展現出活力，并被譽(yù)為中國經(jīng)濟第三增長(cháng)極20xx年3月22日國務(wù)院常務(wù)會(huì )議，將天津完整定位為"國際港口城市、北方經(jīng)濟中心、生態(tài)城市" ，從此京津之間的北方經(jīng)濟中心之爭，終于落下帷幕。20xx年起，開(kāi)始落戶(hù)天津舉辦，匯聚了數千全球政界、商界和學(xué)界精英人士參與討論世界經(jīng)濟議題，而夏季達沃斯論壇的永久會(huì )址位于建設中的北塘國際會(huì )議中心。截至20xx年，世界500強跨國公司已有150家在天津落地生根，投資項目共396個(gè)，合同外資額達81億美元。[10] 中國社會(huì )科學(xué)院在
二、市場(chǎng)需求調研：
由于城鎮居民收入水平大幅提高，居民消費水平也顯著(zhù)提高。20xx年天津市人均消費支出11,141元，比20xx年增長(cháng)了57.5%。城鎮居民的消費結構正在向享受型和發(fā)展型轉變，故人們的消費觀(guān)念也會(huì )隨之提高，對高檔品的需求會(huì )越來(lái)越高，所以該產(chǎn)品市場(chǎng)需求空間很大。
三、市場(chǎng)競爭狀況：
公司單晶硅品種齊全，其中區熔系列單晶硅產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)規模全球排名第三、國內市場(chǎng)份額超過(guò)70%，產(chǎn)量和市場(chǎng)占有率已連續多年居國內同行業(yè)首位;直拉單晶及硅片技術(shù)和產(chǎn)銷(xiāo)規模方面居國內前列;拋光片產(chǎn)業(yè)采用國際一流的新技術(shù)、新工藝流程，獨立開(kāi)發(fā)具有自主知識產(chǎn)權的大直徑硅拋光片生產(chǎn)技術(shù)，研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化水平處于國內領(lǐng)先位置;太陽(yáng)能硅材料產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)驗證，與國內同行業(yè)相比單位兆瓦直拉晶體生長(cháng)投資下降了33%以上，生產(chǎn)效率提高了60%以上，生產(chǎn)成本降低了25%以上;半導體整流器件產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)多年技術(shù)創(chuàng )新的積淀，掌握了從芯片到封裝的全套核心技術(shù);節能型半導體功率器件產(chǎn)業(yè)在凈化間設計、動(dòng)力配套、裝備水平、產(chǎn)品品種、產(chǎn)品技術(shù)方面均處于國內同行業(yè)領(lǐng)先水平。所以該公司潛力很大，能為它提供設備和技術(shù)的供應商有很多。如：
1、羅姆(ROHM)半導體集團是全球著(zhù)名半導體廠(chǎng)商之一，創(chuàng )立于1958年，是總部位于日本京都市的跨國集團公司。"品質(zhì)第一"是羅姆的一貫方針。我們始終將產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位。歷經(jīng)半個(gè)多世紀的發(fā)展，羅姆的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、研發(fā)網(wǎng)絡(luò )遍及世界各地。產(chǎn)
品涉及多個(gè)領(lǐng)域，其中包括IC、分立半導體、光學(xué)半導體、被動(dòng)元件以及模塊產(chǎn)品。在世界電子行業(yè)中，羅姆的'眾多高品質(zhì)產(chǎn)品得到了市場(chǎng)的許可和贊許，成為系統IC和最新半導體技術(shù)方面首屈一指的主導企業(yè)。羅姆十分重視中國市場(chǎng)，已陸續在全國設立多家代表機構，在大連和天津先后開(kāi)設工廠(chǎng)，并在上海和深圳設立技術(shù)中心和品質(zhì)保證中心提供技術(shù)和品質(zhì)支持。在天津進(jìn)行晶體管、二極管、LED、半導體激光、LED顯示器的生產(chǎn)、在大連進(jìn)行電源模塊、熱敏打印頭、多線(xiàn)傳感頭、光電模塊的生產(chǎn)，作為羅姆半導體集團的主力生產(chǎn)基地，源源不斷地向中國國內外提供高品質(zhì)產(chǎn)品。
2、美國國家半導體公司(National Semiconductor)簡(jiǎn)稱(chēng)國半或者國家半導體，成立于1959年，是著(zhù)名的模擬和混合信號半導體制造商，也是半導體工業(yè)的先驅。公司總部設在美國加州。國半公司致力于利用一流的模擬和數字技術(shù)為信息時(shí)代創(chuàng )造高集成度的解決方案。它的生產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)遍布全球，在美國德克薩斯州、緬因州和蘇格蘭建有晶片制造廠(chǎng)，在馬來(lái)西亞和新加坡建有檢驗中心和裝配廠(chǎng)。美國國家半導體是先進(jìn)的模擬技術(shù)供應商，一直致力促進(jìn)信息時(shí)代的技術(shù)發(fā)展。該公司將現實(shí)世界的模擬技術(shù)與先進(jìn)的數字技術(shù)結合一起，并利用這些集成技術(shù)致力開(kāi)發(fā)各種模擬半導體產(chǎn)品，其中包括電源管理、圖像處理、顯示驅動(dòng)器、音頻系統、放大器及數據轉換等方面的獨立式設備及子系統。該公司主要以無(wú)線(xiàn)產(chǎn)品、顯示器、個(gè)人計算機與網(wǎng)絡(luò )，及各種不同的便攜式產(chǎn)品為市場(chǎng)目標。NS(美國國家半導體公司)是推動(dòng)信息時(shí)代發(fā)展的領(lǐng)先模擬技術(shù)公司。國半將真實(shí)世界的模擬技術(shù)和完美工藝的數字技術(shù)相結合，專(zhuān)注基于模擬技術(shù)的半導體產(chǎn)品，包括電源管理、圖像技術(shù)、顯示驅動(dòng)器、音頻、放大器和數據轉換等領(lǐng)域的獨立元件和子系統。國半關(guān)鍵的目標市場(chǎng)包括無(wú)線(xiàn)應用、顯示器、PC、網(wǎng)絡(luò )和各種便攜式應用。
3、天津市環(huán)歐半導體材料技術(shù)有限公司是從事半導體材料硅單晶、硅片的生產(chǎn)企業(yè)。擁有40余年的生產(chǎn)歷史和專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗，形成了以直拉硅單晶、區熔硅單晶、直拉硅片、區熔硅片為主的四大產(chǎn)品系列，是中國硅單晶品種最齊全的廠(chǎng)家之一。
四、企業(yè)內部環(huán)境：
公司試驗室具有SEM顯微鏡分析、X射線(xiàn)、SRP測試等高端分析設備和HTRB、PCT、熱電阻等可靠性試驗設備，能夠滿(mǎn)足半導體產(chǎn)品的大部分可靠性測試試驗。公司還擁有版圖設計、工藝與器件仿真等軟件平臺，可以提高新品開(kāi)發(fā)的效率。功率器件事業(yè)部與國內外多家原材料供應商、光刻版制造公司、設計公司、封裝/測試公司、設備制造商，等建立了長(cháng)期的戰略合作關(guān)系，可以為產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)行新產(chǎn)品的試作、量產(chǎn)等提供豐富的資源和強有力的支持，大大縮短研發(fā)流片周期，提高研發(fā)效率;
公司的高壓硅堆優(yōu)勢明顯：
1、RT電視機及顯示器市場(chǎng)，公司市場(chǎng)占有率為60%，其余市場(chǎng)主要被日本富士電機公司、日本三肯公司、日本日立公司和江蘇皋鑫電子有限公司等公司占據，在該領(lǐng)域公司在技術(shù)和市場(chǎng)方面具有絕對優(yōu)勢;
2、微波爐市場(chǎng)，公司占據了43%的市場(chǎng)份額;3)在CRT電視機、顯示器以外的市場(chǎng)，日本公司具有傳統形成的市場(chǎng)優(yōu)勢。國內主要同行廠(chǎng)家有：江蘇如皋皋鑫電子有限公司、樂(lè )山無(wú)線(xiàn)電股份有限公司、重慶平洋電子有限公司、鞍山市電子電力公司。而公司20xx年的年銷(xiāo)量達到7.3億支，超過(guò)以上四個(gè)同行廠(chǎng)家年銷(xiāo)量總和的一倍以上，規模優(yōu)勢明顯。
單晶硅及硅片：公司與同行業(yè)競爭的優(yōu)勢主要表現在以下幾個(gè)方面：
3、多晶硅供應有保障、區熔單晶硅具備全球意義的強大綜合競爭力;
4、直拉單晶硅具備國內意義的較強競爭力;
5、擁有具有重大商業(yè)價(jià)值的專(zhuān)利及專(zhuān)有技術(shù);
6、產(chǎn)品品種齊全。公司與同行業(yè)競爭的劣勢主要表現在產(chǎn)業(yè)規模小和資金投入少。
原料優(yōu)勢：從20xx年公司存貨中的原材料情況看，主要為多晶硅、硅片和單晶硅棒，三項合計3879.49萬(wàn)元，占原材料總額的77.18%。多晶硅、單晶硅、硅片是公司生產(chǎn)的重要原材料。近年來(lái)，硅材料市場(chǎng)價(jià)格上漲，供不應求，"擁硅為王"已成業(yè)內共識，自20xx年初，公司開(kāi)始增加硅儲備。這是公司的一大明顯優(yōu)勢，但是也是一個(gè)短期優(yōu)勢。
但是面對嚴峻的市場(chǎng)競爭狀況，該公司仍然面臨巨大的挑戰，需要居安思危，具備憂(yōu)患意識才能勝出。
五、談判對象：
香港隆通設備有限公司，該公司剛成立不久，雖然可以提供我方所需的設備被和技術(shù)，但是知名度較低，公司的信譽(yù)和產(chǎn)品的質(zhì)量都有待調查和研究。香港隆通有限公司的優(yōu)勢是發(fā)展迅速，有很大的發(fā)展前景。
商務(wù)調研報告10
一、我國電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程可分為三階段：
1、1990—1993，開(kāi)展EDI的電子商務(wù)應用階段
我國九十年代開(kāi)始開(kāi)展EDI的電子商務(wù)應用，自1990年開(kāi)始，國家計委、科委將EDI列入"八五"國家科技攻關(guān)項目，如外經(jīng)貿部國家外貿許可證EDI系統、中國對外貿易運輸總公司中國外運海運/空運管理EDI系統、中國化工進(jìn)出口公司"中化財務(wù)、石油、橡膠貿易EDI系統"及山東抽紗公司"EDI在出口貿易中的應用"等。1991年9月由國務(wù)院電子信息系統推廣應用辦公室牽頭會(huì )同國家計委、科委、外經(jīng)貿部、國內貿易部、交通部、郵電部、電子部、國家技術(shù)監督局、商檢局、外匯管理局、海關(guān)總署、中國銀行、人民銀行、中國人民保險公司、稅務(wù)局、貿促會(huì )等八個(gè)部委局發(fā)起成立"中國促進(jìn)EDI應用協(xié)調小組"，同年10月成立"中國EDIFACT委員會(huì )"并參加亞洲EDIFACT理事會(huì )，目前已有18個(gè)國家部門(mén)成員和10個(gè)地方委員會(huì )。EDI在國內外貿易、交通、銀行等部門(mén)應用。
2、1993—1997政府領(lǐng)導組織開(kāi)展"三金工程"階段，為電子商務(wù)發(fā)展打基礎。
1993年成立國務(wù)院付為主席的國民經(jīng)濟信息化聯(lián)席會(huì )議及其辦公室，相繼組織了金關(guān)、金卡、金稅等"三金工程"，取得了重大進(jìn)展。
1994年5月中國人民銀行、電子部、全球信息基礎設施委員會(huì )（GIIC）共同組織"北京電子商務(wù)際論壇"，來(lái)自美、英、法、德、日本、澳大利亞，埃及加拿大等國700人參加。
1994年10月"亞太地區電子商務(wù)研討會(huì )在京召開(kāi)"，使電子商務(wù)概念開(kāi)始在我國傳播。
1995年，中國互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始商業(yè)化�；ヂ�(lián)網(wǎng)公司（ISP、、COM公司）開(kāi)始興起。
1996年1月成立國務(wù)院國家信息化工作領(lǐng)導小組，由副任組長(cháng)，20多個(gè)部委參加，統一領(lǐng)導組織我國信息化建設。1996年，全橋網(wǎng)與因特網(wǎng)正式開(kāi)通。
1997年，信息辦組織有關(guān)部門(mén)起草編制我國信息化規劃，1997年4月在深圳召開(kāi)全國信息化工作會(huì )議，各省市地區相繼成立信息化領(lǐng)導小組及其辦公室各省開(kāi)始制訂本省包含電子商務(wù)在內的信息化建設規劃。1997年，廣告主開(kāi)始使用網(wǎng)絡(luò )廣告。1997年4月以來(lái)，中國商品訂貨系統（CGOS）開(kāi)始運行。
3、1998年開(kāi)始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段
1998年3月，我國第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功。 1998年7月，中國商品交易市場(chǎng)正式宣告成立，被稱(chēng)為"永不閉幕的廣交會(huì )"。 中國商品現貨交易市場(chǎng)，是我國第一家現貨電子交易市場(chǎng)，1999年現貨電子市場(chǎng)電子交易額當年達到20xx億人民幣。中國銀行與電信數據信局合作在湖南進(jìn)行中國銀行電子商務(wù)試點(diǎn)，推出我國第一套基于SET的電子商務(wù)系統。 1998年10月，國家經(jīng)貿委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合宣布啟動(dòng)以電子貿易為主要內容的金貿工程，它是一項推廣網(wǎng)絡(luò )化應用、開(kāi)發(fā)電子商務(wù)在經(jīng)貿流通領(lǐng)域的大型應用試點(diǎn)工程。1998年首都、上海等城市啟動(dòng)電子商務(wù)工程，開(kāi)展電子商場(chǎng)、電子商廈及電子商城的試點(diǎn)，開(kāi)展網(wǎng)上購物與網(wǎng)上交易，建立金融與非金融論證中心，和有關(guān)標準、法規，為今后開(kāi)展電子商務(wù)打下基礎。我目前國電子商務(wù)尚處起步階段或初始階段。醫藥電子商務(wù)網(wǎng)于98年投入運營(yíng)，醫療衛生行業(yè)1萬(wàn)個(gè)企事業(yè)單位聯(lián)網(wǎng)，能提供上千種中西藥品信息。全國庫存商品調節網(wǎng)絡(luò )、全國建筑在線(xiàn)、房地產(chǎn)網(wǎng)上促銷(xiāo)，都已正式開(kāi)通。
1999年3月8848等B2C網(wǎng)站正式開(kāi)通，網(wǎng)上購物進(jìn)入實(shí)際應用階段、 1999年興起政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)，電子政務(wù)（政府上網(wǎng)工程）、網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上教育（湖南大學(xué)、浙江大學(xué)網(wǎng)上大學(xué)），遠程診斷（北京、上海的大醫院）等廣義電子商務(wù)開(kāi)始啟動(dòng)，并已有試點(diǎn)，并進(jìn)入實(shí)際試用階段，20xx年，我國電子商務(wù)進(jìn)入了務(wù)實(shí)發(fā)展階段。
電子商務(wù)逐漸以從傳統產(chǎn)業(yè)B2B為主體。電子商務(wù)服務(wù)商（dotcom公司）正在從虛幻、風(fēng)險資本市場(chǎng)轉向現實(shí)市場(chǎng)需求的變化，與有商務(wù)傳統企業(yè)結合，同時(shí)開(kāi)始出現一些較為成功、開(kāi)始贏(yíng)利的電子商務(wù)應用。由于基礎設施等外部環(huán)境的進(jìn)一步完善，電子商務(wù)應用方式的進(jìn)一步完善，現實(shí)市場(chǎng)對電子商務(wù)的需求正在成熟，電子商務(wù)軟件和解決方案的"本土化"趨勢加快，國內企業(yè)開(kāi)發(fā)或著(zhù)眼于國內應用的電子商務(wù)軟件和解決方案逐漸在市場(chǎng)上占據主導。我國電子商務(wù)全面啟動(dòng)并已初見(jiàn)成效�；诰W(wǎng)絡(luò )的電子商務(wù)的優(yōu)勢將進(jìn)一步發(fā)揮出來(lái)。
二、B2B的相關(guān)知識
B2B平臺是電子商務(wù)的一種模式，是英文Business—to—Business的縮寫(xiě)，即商業(yè)對商業(yè)，或者說(shuō)是企業(yè)間的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。
B2B平臺中的兩個(gè)B均代表Business，“2”則是英語(yǔ)“two”的諧音，代表“to”。因此一般來(lái)說(shuō)我們把B2B仍然按照英文的讀音“B—to—B”來(lái)念，而不是把“2”作為中文發(fā)音。 B2B平臺包括兩種基本模式：一種是企業(yè)之間直接進(jìn)行的電子商務(wù)（如制造商的在線(xiàn)采購和在線(xiàn)供貨等）；另一種是通過(guò)第三方電子商務(wù)網(wǎng)站平臺進(jìn)行的'商務(wù)活動(dòng)。例如，國內著(zhù)名電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴是一個(gè)B2B平臺，蝸牛供求網(wǎng)也是典型的B2B平臺，各類(lèi)企業(yè)可以通過(guò)阿里巴巴進(jìn)行企業(yè)間的電子商務(wù)（B2B），如發(fā)布和查詢(xún)供求信息，與潛在客戶(hù)/供應商進(jìn)行在線(xiàn)交流和商務(wù)洽談等。
B2B可以分為以下兩種模式：
1、面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B（又可以稱(chēng)之為行業(yè)B2B）。
2、面向中間交易市場(chǎng)的B2B（又可以稱(chēng)之為區域性B2B）。
三、中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況
1、現狀分析
網(wǎng)民規模突破4億大關(guān)手機網(wǎng)民成增長(cháng)主力
商務(wù)應用快速發(fā)展網(wǎng)絡(luò )安全仍為最大制約因素
網(wǎng)絡(luò )視頻用戶(hù)止跌回升3G推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )文學(xué)用戶(hù)增長(cháng)
2、發(fā)展預測
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)分工趨向細化
應用突破是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵
產(chǎn)業(yè)的生態(tài)圈還需進(jìn)一步突破
3、商業(yè)機會(huì )
�。�1）非網(wǎng)絡(luò )化服務(wù)網(wǎng)絡(luò )化看商業(yè)機會(huì )
非網(wǎng)絡(luò )化服務(wù)網(wǎng)絡(luò )化是很多已經(jīng)成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走過(guò)的路。在很多人質(zhì)疑是不是都是IT技術(shù)員才看的四通利方體育論壇已經(jīng)發(fā)展成為了中國媒體影響力已經(jīng)可以和中央電視臺比肩的新浪。很多人懷疑是否會(huì )有那么多的人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )訂房訂票的時(shí)候，攜程已經(jīng)快速發(fā)展起來(lái)并建立了一定的行業(yè)壁壘。
�。�2）跨平臺下的商業(yè)機會(huì )一些和電腦終端近似的其他接入設備出現和普及，也會(huì )造就很多跨平臺的商業(yè)機會(huì )。例如2、5G/3G下的智能手機平臺，以及最近被媒體頻頻炒作的網(wǎng)絡(luò )電視（IPTV）平臺。前一段時(shí)間，SONY也剛剛發(fā)布的新的PSP，不僅可以玩游戲、而且可以聽(tīng)音樂(lè )看電影，完全是一個(gè)多元化的娛樂(lè )終端，加上藍牙、WIFI等多元接入手段，SONY也想類(lèi)似于PS2打造一個(gè)平臺，但是是可以隨身攜帶的互動(dòng)娛樂(lè )平臺。不過(guò)，主導一個(gè)平臺是非常費時(shí)費力的，在中國，如果沒(méi)有強大的資金背景、政府背景、市場(chǎng)意識和社會(huì )資源，主導一個(gè)新的平臺往往只是一個(gè)夢(mèng)想。
�。�3）新技術(shù)帶來(lái)的商業(yè)機會(huì )
網(wǎng)絡(luò )上的新技術(shù)曾出不窮，但是真正對用戶(hù)有直接價(jià)值的可能只小部分。有些我們看來(lái)是新技術(shù)其實(shí)可能已經(jīng)不是最近發(fā)明的，而是最近才流行的。例如P2P、BLOG等新的技術(shù)服務(wù)形式，很早就已經(jīng)出現，但是中國的網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)使用習慣還沒(méi)有養成，所以還沒(méi)有形成比較大的影響力。
商務(wù)調研報告11
一、發(fā)展現狀
近年來(lái)，**縣搶抓國家實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)和電商扶貧的政策機遇，堅持把電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為重點(diǎn)發(fā)展的戰略性新興產(chǎn)業(yè)和推進(jìn)扶貧攻堅、促進(jìn)農民增收致富的創(chuàng )新舉措，大力實(shí)施電子商務(wù)進(jìn)農村工程，積極推進(jìn)“消費品下鄉、農產(chǎn)品進(jìn)城”雙向流動(dòng)，電子商務(wù)與現代物流產(chǎn)業(yè)呈現蓬勃發(fā)展勢頭，在全縣范圍內培育了一批電商示范鎮、示范村和優(yōu)秀示范網(wǎng)店，初步走出了一條貧困地區“電商扶貧”的新路子，為創(chuàng )建國家電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范縣打下了堅實(shí)的基礎。
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導，夯實(shí)電商發(fā)展基礎
一是加強組織領(lǐng)導，夯實(shí)工作責任�？h委縣政府高度重視電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，成立全縣電子商務(wù)協(xié)調推進(jìn)領(lǐng)導小組，明確各成員單位工作職責，各鄉鎮也成立了相應的組織機構，組建了電商協(xié)會(huì )和電商與物流融合發(fā)展電商物流協(xié)會(huì )，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了堅實(shí)的組織保障。二是加大政策扶持，健全工作機制。先后出臺了《**縣電子商務(wù)與現代物流產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展扶持獎勵政策》《**縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展專(zhuān)項資金管理辦法》等一系列文件，明確了全縣電商發(fā)展的目標任務(wù)和政策措施。同時(shí)全面落實(shí)金融扶持，把電商扶貧納入小額信貸支持范圍，對開(kāi)辦網(wǎng)店，從事網(wǎng)貨生產(chǎn)銷(xiāo)售的企業(yè)和個(gè)人，給予免抵押、免擔保及貼息政策，為電商產(chǎn)業(yè)的做大做強提供了強有力的支撐。
�。ǘ┩怀霎a(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，積極培育特色農產(chǎn)品
一是開(kāi)展網(wǎng)貨研發(fā)。依托全縣主導產(chǎn)業(yè)和文化、旅游資源，建立了全縣農產(chǎn)品電子商務(wù)數據庫和產(chǎn)品目錄，鼓勵、引導企業(yè)企業(yè)開(kāi)發(fā)出沙棘產(chǎn)品、中藥材、草畜肉食品、果蔬食品、手工工藝品五大系列，50多樣網(wǎng)貨產(chǎn)品。二是培育網(wǎng)貨品牌。堅持把網(wǎng)貨品牌培育作為發(fā)展電商的重要內容之一，采取商標授權共享辦法，將貴清山貴清綠寶、**瑰寶、貴清山特產(chǎn)、艾康中華沙棘、**鹽寶等多個(gè)品牌、商標授權縣內各網(wǎng)店使用，擴大了**縣農特產(chǎn)品品牌影響力。三是提高網(wǎng)貨質(zhì)量�？h質(zhì)監、工商、食藥等行業(yè)部門(mén)組織企業(yè)以條形碼、二維碼、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)應用為核心，為**縣所有網(wǎng)貨產(chǎn)品建立統一的產(chǎn)品認證標識等身份證明。并開(kāi)展了網(wǎng)貨質(zhì)量監督、產(chǎn)品認證等相關(guān)服務(wù)，保證了**縣農產(chǎn)品網(wǎng)貨達到“三品一標”的標準，為農產(chǎn)品對接電商奠定了堅實(shí)的基礎。
�。ㄈ﹫猿忠巹澫刃�，著(zhù)力促進(jìn)服務(wù)體系建設
一是抓謀劃，做到規劃先行。近年來(lái)全縣先后出臺了縣電子商務(wù)與現代物流產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展意見(jiàn)、規劃，提出了實(shí)施電子商務(wù)普及應用、公共服務(wù)平臺培育、產(chǎn)品研發(fā)與品牌推廣等10大體系、10大工程，高起點(diǎn)、全方位對全縣電子商務(wù)工作做出了頂層設計。二是抓服務(wù)，促進(jìn)體系建設。嚴格按照“三有一能”要求，認真貫徹落實(shí)《關(guān)于精準扶貧電商支持計劃的實(shí)施意見(jiàn)》，已建成縣級電商服務(wù)中心1個(gè)，鎮級電商服務(wù)站9個(gè)、村級電商服務(wù)點(diǎn)36個(gè)，具備購物代辦、流快遞、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、金融支付、網(wǎng)貨包裝“五位一體”服務(wù)保障功能，逐步建成了“三有一能”的農村電子商務(wù)服務(wù)體系，拓寬了“農產(chǎn)品進(jìn)城，消費品下鄉”的通道，為實(shí)施電子商務(wù)進(jìn)村工程和電商精準扶貧工作提供了強力保障。
�。ㄋ模⿵娀瘏f(xié)作配合，積極培育新型業(yè)態(tài)
一是著(zhù)力培育網(wǎng)店大軍。注重調動(dòng)各方面資源搭建電商發(fā)展的運營(yíng)平臺和技術(shù)平臺，引導各從業(yè)主體發(fā)展電商，開(kāi)辦網(wǎng)店。截止目前，全縣建成網(wǎng)店69家，并培育出**縣艾康沙棘、貴清山農業(yè)科技有限公司、千年藥鄉隴都岷藥、高原貢品、隴特淘寶等一批運營(yíng)良好的網(wǎng)店。二是全力推動(dòng)轉型升級。政府引導作用不斷加強，積極推動(dòng)農村專(zhuān)業(yè)合作社轉型升級，發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)，并扶持重點(diǎn)縣鄉農貿商場(chǎng)開(kāi)辦電子商務(wù)，促進(jìn)實(shí)體企業(yè)和電商相結合。三是積極探索電商扶貧新模式。結合**縣實(shí)際，探索發(fā)展PPP融資新途徑，共建**縣電商物流公共服務(wù)項目；以**縣郵政公司為主體，成立縣、鄉、村三級電商精準扶貧服務(wù)社，積極探索“電子商務(wù)+支柱產(chǎn)業(yè)+龍頭企業(yè)+精準扶貧戶(hù)”的電商發(fā)展新模式，增強電商扶貧的針對性和有效性。
二、存在的困難和問(wèn)題
我縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)雖然呈現快速發(fā)展勢頭，但總體仍然處于“低、窄、小、散、弱”態(tài)勢，即整體發(fā)展水平偏低、應用領(lǐng)域較窄、應用企業(yè)規模偏小、新業(yè)態(tài)零星布點(diǎn)、交易額總量偏弱，與調整縣域經(jīng)濟發(fā)展模式、創(chuàng )新經(jīng)濟發(fā)展新動(dòng)能的要求相比，還存在一些問(wèn)題和短板。主要表現在以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬╇娚袒A薄弱，服務(wù)功能有待加強
一是市場(chǎng)監管作用發(fā)揮不充分，不能全面有效地維護廣大消費者、經(jīng)營(yíng)者合法權益，無(wú)法杜絕低價(jià)競爭、無(wú)序競爭、信用造假等一系列問(wèn)題�？h、鎮、村三級電商組織架構體系不健全，牽頭管總作用發(fā)揮還不夠充分，服務(wù)站功能欠缺，業(yè)務(wù)指導服務(wù)不夠，縣電商協(xié)會(huì )作用未得到充分發(fā)揮。二是我縣信息產(chǎn)業(yè)雖然呈現出加速發(fā)展的趨勢，但與電子商務(wù)特別是與農村電子商務(wù)快速發(fā)展的要求相比，網(wǎng)絡(luò )覆蓋率較低、運行速度和質(zhì)量不高、咨費較高等因素使得信息化基礎實(shí)施建設仍不能滿(mǎn)足發(fā)展需求；農村公路戶(hù)戶(hù)通建設依舊沒(méi)有達到全覆蓋，硬件得不到保障。三是物流配送體系不健全，服務(wù)覆蓋面小，而且快遞單價(jià)偏高，企業(yè)積極性不高，制約了電子商務(wù)在農村的普及應用。
�。ǘ⿲�(zhuān)業(yè)技術(shù)人員匱乏，電商發(fā)展缺乏人才支撐
全縣電子商務(wù)發(fā)展普遍存在缺乏專(zhuān)業(yè)人才的現象，尤其缺乏數據統計分析、活動(dòng)策劃、產(chǎn)品研發(fā)、包裝設計、售后客服、宣傳推介、美術(shù)美工等高端人才。20xx年以來(lái)，我縣雖然多次舉辦全縣電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)培訓班，對各鄉鎮，各部門(mén)分管領(lǐng)導和業(yè)務(wù)人員及電于商務(wù)應用企業(yè)、個(gè)體網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者，開(kāi)展電子商務(wù)的`企業(yè)和通過(guò)電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)的人員、各村電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)負責人員進(jìn)行了培訓，但大部分人都是粗略掌握了解，缺乏實(shí)際操作，雖然通過(guò)初步培訓培養了一批技術(shù)人員，但多數專(zhuān)業(yè)技能偏低，只能完成電子商務(wù)的基本電腦操作，缺乏既懂農業(yè)農村工作，又懂電子商務(wù)發(fā)展的復合型人才和農村電商帶頭人，電商人才的匱乏直接使得發(fā)展電商后勁不足。
�。ㄈ╇娚桃幠］^小，示范帶動(dòng)作用不充分
一是全縣農村電子商務(wù)發(fā)展仍處于起步階段，電商企業(yè)數量較少、規模較小、層次較低、分布零散，缺少規模較大的領(lǐng)軍型電商企業(yè)。二是縣、鄉、村三級電商服務(wù)體系建設雖然初具雛形，但是距離實(shí)現全縣鄉村服務(wù)體系全覆蓋、實(shí)現鄉村電商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)正常運營(yíng)仍有較大差距。全縣已建成的縣、鄉、村三級電商服務(wù)體系中，能夠正常運營(yíng)、完全發(fā)揮作用的只占少數，一些鄉鎮電商服務(wù)站、村電商服務(wù)點(diǎn)仍是“空殼”。一些能夠運營(yíng)的村電商服務(wù)點(diǎn)，也僅僅為農民群眾提供了代購商品、代繳電話(huà)費等方便，而在促進(jìn)“農副產(chǎn)品進(jìn)城”上，作用發(fā)揮不夠充分。產(chǎn)品質(zhì)量低、缺乏深度加工和標準化生產(chǎn)，網(wǎng)銷(xiāo)額度不大，輻射帶動(dòng)作用不強。
�。ㄋ模┚W(wǎng)貨宣傳研發(fā)乏力，電商品牌意識不強
一是網(wǎng)適產(chǎn)品種類(lèi)單一、數量少、規模小、層次低。雖然全縣已組織企業(yè)開(kāi)發(fā)出沙棘產(chǎn)品、中藥材、草畜肉食品、果蔬食品、手工工藝品等系列產(chǎn)品，但是土特產(chǎn)地域特色產(chǎn)品種類(lèi)少、批量小、沒(méi)有形成規模，商品供應能力明顯不足。二是資源整合不夠，拳頭效應不強，品牌開(kāi)發(fā)相對落后�？h內相鄰相似特色產(chǎn)品資源分散，品牌雜而不一，“拳頭效應”不明顯。電商企業(yè)普遍對網(wǎng)適產(chǎn)品的品牌開(kāi)發(fā)不夠重視，不注重網(wǎng)適產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、加工、包裝和宣傳，不及時(shí)跟進(jìn)網(wǎng)適產(chǎn)品的商標注冊和質(zhì)量認證，網(wǎng)適產(chǎn)品包裝簡(jiǎn)陋，品牌效應不強。三是宣傳發(fā)動(dòng)不夠有力。全縣上下對發(fā)展農村電子商務(wù)的宣傳力度不大、范圍不廣、形式單一，企業(yè)和農民普遍對發(fā)展電子商務(wù)的意義、作用和途徑了解不深，初級農特產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有率較小，知曉率不高，影響力不大。
�。ㄎ澹┱叻龀钟邢�，資金投入不足
與電子商務(wù)發(fā)達地區相比，全縣網(wǎng)商總體上還處于粗放式的發(fā)展階段，電子商務(wù)應用企業(yè)和個(gè)體網(wǎng)店由于受資金不足，融資困難等因素制約，總體規模較小，市場(chǎng)競爭力不強，特別是通過(guò)電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)的多數為青年人，雖有創(chuàng )業(yè)意愿，但缺乏資金，在經(jīng)營(yíng)上依賴(lài)于低商務(wù)成本、低稅費，部分規模較大的網(wǎng)商在進(jìn)多入淘寶商城后，在運營(yíng)成本、稅收以及企業(yè)發(fā)展方向上均面臨著(zhù)重重壓力，需要研究制定相應優(yōu)惠政策加以扶持和引導。
三、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建議措施
我縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)正處在一個(gè)艱難的爬坡階段，重點(diǎn)任務(wù)是夯實(shí)底子，要進(jìn)一步下大力氣做好綜合服務(wù)、人才培養、推介研發(fā)、示范引領(lǐng)等工作。
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提升綜合服務(wù)能力
一是成立縣電子商務(wù)辦公室，建立完備的工作推進(jìn)機制。由電商辦統一負責全縣電商物流產(chǎn)業(yè)規劃、組織、協(xié)調、管理、推動(dòng)和微信公眾平臺工作，各個(gè)鄉鎮成立相應組織機構，推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展。二是進(jìn)一步加強網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)監管力度，建立更加嚴格的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )交易市場(chǎng)監管體系，打擊制假售假、虛假宣傳、不正當競爭、和侵犯知識產(chǎn)權等違法行為，凈化網(wǎng)絡(luò )空間，規范電商行為。督促第三方平臺加強內部管理，規范主體準入，強化安全和質(zhì)量要求，提升品質(zhì)信譽(yù)，促進(jìn)守法誠信經(jīng)營(yíng)，維護電商市場(chǎng)秩序。三是完善縣、鄉、村三級物流配送機制，實(shí)施農村物流配送網(wǎng)絡(luò )工程建設，暢通農產(chǎn)品進(jìn)城和工業(yè)品下鄉雙向流通渠道，進(jìn)一步夯實(shí)“縣有中心，鄉（鎮）有門(mén)店、社區和村社有點(diǎn)”的倉儲物流基礎。四是進(jìn)一步完善農村電商服務(wù)體系，在全縣135個(gè)行政村構建集村郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、村快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、村電子商務(wù)網(wǎng)店、農村金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋的服務(wù)新模式。五是建立縣級電子商務(wù)公共服務(wù)孵化中心、13個(gè)鄉鎮級電子商務(wù)服務(wù)站，為全縣電商提供統一采購、統一倉儲、統一包裝、統一品牌、統一物流等零成本開(kāi)店運營(yíng)服務(wù)。
�。ǘ┘哟笕瞬排囵B，強化技術(shù)人才保障
一是采取請進(jìn)來(lái)、走出去等方式加大農村電商人才培養和人員培訓，引進(jìn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和管理專(zhuān)業(yè)人才，為農村電商發(fā)展提供人才支撐。二是有效整合人社、農業(yè)、扶貧和工青婦等部門(mén)培訓資源，加強對電商創(chuàng )業(yè)群體、從業(yè)人員和農民專(zhuān)業(yè)合作社、協(xié)會(huì )等開(kāi)展電子商務(wù)技能、運營(yíng)管理知識培訓，努力培養一批既懂理論又知曉業(yè)務(wù)、會(huì )經(jīng)營(yíng)、帶頭致富的復合型人才。三是繼續加強與淘寶大學(xué)等培訓院校的合作，為全縣及鄉鎮集中培訓一批電子商務(wù)服務(wù)骨干力量。四是加強相互交流學(xué)習，建立健全有利于充分體現人才價(jià)值、激發(fā)人才創(chuàng )造活力的人才建設獎勵保障機制，積極鼓勵發(fā)展較好的電商企業(yè)，以典型帶動(dòng)引領(lǐng)，切實(shí)加強企業(yè)之間的溝通和聯(lián)系，激發(fā)電子商務(wù)人才的創(chuàng )優(yōu)意識。
�。ㄈ┘訌娋W(wǎng)貨推介研發(fā)，全面樹(shù)立品牌意識
一是要圍繞農產(chǎn)品流通標準化、品牌化和質(zhì)量監控，積極開(kāi)展農產(chǎn)品“三品一標”及SC認證，對農特產(chǎn)品要進(jìn)行產(chǎn)品分級、初深加工、精細研發(fā)、包裝設計、商標注冊和品牌打造，解決農特產(chǎn)品上線(xiàn)銷(xiāo)售的前置障礙。二是制定品牌戰略，打造特色品牌。建立科學(xué)、規劃、系統的品牌戰略體系，統一整合縣內相鄰相似特色產(chǎn)品資源，集中力量把眾多散亂的農特產(chǎn)品打造成“拳頭”產(chǎn)品，切實(shí)增強品牌創(chuàng )造、培育、運行和保護能力。繼續培育和發(fā)展中藥材、沙棘、蠶豆、民俗文化旅游產(chǎn)品、放養雞和蕨麻豬等特色系列網(wǎng)適產(chǎn)品，進(jìn)一步加大對**縣油用牡丹、井鹽、山野菜、土蜂蜜等系列產(chǎn)品的研發(fā)和包裝力度，突出地域特色，豐富網(wǎng)銷(xiāo)種類(lèi)。三是加大電商品牌宣傳力度，靈活運用“政務(wù)微博”、“微信公眾號”等新媒體，在品牌宣傳方面形成微博、微信網(wǎng)絡(luò )宣傳矩陣。四是要充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”樹(shù)立企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌的示范效應；加強傳統企業(yè)同“互聯(lián)網(wǎng)+”結合發(fā)展，以融合促進(jìn)創(chuàng )新，借助電商優(yōu)勢，大力發(fā)展移動(dòng)社交、新媒體、社交電商等網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)新模式，擴大品牌影響，實(shí)現社會(huì )和經(jīng)濟效益。
�。ㄋ模┓e極培育電商大戶(hù)，示范帶動(dòng)電商發(fā)展
一是繼續堅持“電子商務(wù)+支柱產(chǎn)業(yè)+龍頭企業(yè)+精準扶貧戶(hù)”的發(fā)展新模式，加大支持力度，培育壯大發(fā)展基礎好、輻射帶動(dòng)作用大、市場(chǎng)競爭力強的電商產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)，提高產(chǎn)業(yè)的集中度和核心競爭力，加強周邊小規模電商同龍頭企業(yè)的對接、溝通，提高電商產(chǎn)業(yè)整體競爭力，促進(jìn)農戶(hù)增收和特色農產(chǎn)品健康發(fā)展。二是要加大招商引資工作力度，引進(jìn)有實(shí)力的電商企業(yè)落戶(hù)**縣，對全縣的農特產(chǎn)品進(jìn)行深度加工和研發(fā)，實(shí)行標準化生產(chǎn)和集約化、規�；�(jīng)營(yíng)；三是鼓勵電商企業(yè)擴大服務(wù)規模，加強同物流快遞企業(yè)合作，擴大服務(wù)面，延長(cháng)產(chǎn)業(yè)鏈；四是制定推進(jìn)農村電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)的配套激勵扶持政策，營(yíng)造寬松的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，建立以財政資金為引導、以電商為主體、社會(huì )資金助力相結合的多元化、多層次投入機制，加大對電子商務(wù)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)的扶持力度
商務(wù)調研報告12
一、調研背景（現狀、存在問(wèn)題）
1、現狀：20xx年，我國電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入大規模發(fā)展、應用和運營(yíng)的階段，無(wú)論是B2B企業(yè)電子商務(wù)，還是個(gè)人電子商務(wù)（B2C、C2C、團購、代購等），新模式、新平臺、新特征，均層出不窮。中國電子商務(wù)研究中心預測：未來(lái)5-10年我國電子商務(wù)整體水平，將有望繼續高速發(fā)展并有望領(lǐng)先世界。
電子商務(wù)服務(wù)業(yè)正在成為促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的強大引擎和信息時(shí)代的商業(yè)基礎設施，電子商務(wù)的經(jīng)濟社會(huì )影響日益廣泛和深刻�！笆晃濉逼陂g，是我國電子商務(wù)騰飛的五年，在這五年當中，電子商務(wù)實(shí)現了從新興產(chǎn)業(yè)電被納入“十二五”戰略新興產(chǎn)業(yè)規劃；一批專(zhuān)門(mén)從事電子商務(wù)的公司，如阿里巴巴等，成為世界領(lǐng)先的企業(yè)，焦點(diǎn)科技等上市公司也紛紛走出國門(mén)，探索國際市場(chǎng)；而諸如“團購”等新模式，不斷誕生且不斷爆發(fā)式增長(cháng)；各類(lèi)型的企業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”，開(kāi)展基于電子商務(wù)的銷(xiāo)售、采購或服務(wù)；為電子商務(wù)發(fā)展而服務(wù)的產(chǎn)業(yè)，如物流、支付產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展；使用電子商務(wù)進(jìn)行購物的消費者從“嘗鮮”的模式，向“依賴(lài)”轉變。
日前，由工信部牽頭，發(fā)改委等9部委聯(lián)合制定的《電子商務(wù)“十二五”規劃》（初稿）已經(jīng)草擬完成，根據《規劃》，電子商務(wù)被列入國家戰略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新興技術(shù)在電子商務(wù)當中的應用將被重點(diǎn)扶持，產(chǎn)業(yè)鏈整合和物流配套工程將進(jìn)一步得到促進(jìn)，工業(yè)、商貿物流、旅游服務(wù)等傳統企業(yè)將深化電子商務(wù)應用，移動(dòng)電子商務(wù)等新興商務(wù)模式將得到進(jìn)一步的促進(jìn)。
據中國電子商務(wù)研究中心最新數據顯示，截止到20xx年12月，中國電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已逾4.5萬(wàn)億，同比增長(cháng)22%。其中，B2B電子商務(wù)交易額達到3.8萬(wàn)億，同比增長(cháng)15.8%，增速有所放緩，但行業(yè)整體仍保持穩定發(fā)展態(tài)勢；網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規模達5131億元，同比增長(cháng)97.3%，較20xx年近翻一番，約占全年社會(huì )商品零售總額的3%。
此外，報告還預計：在未來(lái)兩年內我國網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規模將會(huì )步入全新階段，全年交易額有望首度突破10000億元“大關(guān)”，約占全年社會(huì )商品零售總額將達5%以上。
近年來(lái)，政府對電子商務(wù)的重視程度進(jìn)一步提高，自20xx年以來(lái)，電子商務(wù)的健康、持續與穩定發(fā)展，離不開(kāi)政策扶持與監管，政府對于電子商務(wù)的重視滲透到了電子商務(wù)的方方面面，從物流、信息流到資金流等。
2、存在問(wèn)題：當前電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)非常時(shí)髦，也非常接地氣。但是，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)當前的問(wèn)題十分突出。電子商務(wù)是一個(gè)綜合性管理專(zhuān)業(yè)，結合了計算機和營(yíng)銷(xiāo)管理方面的課程，學(xué)的東西廣而不專(zhuān)，多而不精，致使現在很多企業(yè)在用人選擇的時(shí)候，不知道該如何選擇。學(xué)生畢業(yè)后，不知道到底什么方面的工作適合自己。
二、調研目的
1、目的：1）、了解用人單位對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的需求狀況，包括未來(lái)三年內人才需求量，對人才的學(xué)歷層次要求和能力要求等；
2）、了解用人單位對大專(zhuān)層次專(zhuān)業(yè)人才的需求特征，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學(xué)生實(shí)習的可能性。
3）、通過(guò)開(kāi)展調研，明確我系電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養定位，以進(jìn)一步完善人才培養方案，以及為今后招生計劃的制訂，新增專(zhuān)業(yè)的設置等，提供參考意見(jiàn)和建議；并逐步建立經(jīng)常性的反饋渠道和評價(jià)制度。
2、意義：通過(guò)對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)這次的`調查，了解企業(yè)的用人需求情況，畢業(yè)學(xué)生的就業(yè)情況。
三、調研對象
電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)、電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )、專(zhuān)家學(xué)者、畢業(yè)生
四、調研方法
訪(fǎng)談法、專(zhuān)家咨詢(xún)法、問(wèn)卷調查、網(wǎng)絡(luò )調查、實(shí)地考察等方法。
五、調研過(guò)程 時(shí)間
調研內容
20xx年9月7日——20xx年9月10日查閱畢業(yè)生就業(yè)跟蹤表、進(jìn)行數據分析
20xx年9月11日——20xx年9月18日走訪(fǎng)了濟南公司、××××公司等多家相關(guān)行業(yè)企業(yè)
20xx年9月20日——20xx年9月22日
通過(guò)網(wǎng)絡(luò )查閱20xx年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究報告（CNNIC）、20xx年電子商務(wù)人才需求報告（阿里巴巴與艾瑞咨詢(xún)發(fā)布）、中國電子商務(wù)十二五發(fā)展規劃、山東電子商務(wù)發(fā)展規劃，認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )文件精神，在宏觀(guān)層面進(jìn)行了調研。
20xx年9月23日——20xx年9月25日先后走訪(fǎng)了我校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生10名，了解工作的基本情況以及在工作中專(zhuān)業(yè)知識的應用情況。
六、數據的整理及分析
�。ㄒ唬⿲�(zhuān)業(yè)面向及人才需求分析
1、在國家宏觀(guān)經(jīng)濟層面
隨著(zhù)我國經(jīng)濟結構的調整和“兩型”社會(huì )建設的需要，電子商務(wù)在各領(lǐng)域的應用日益廣泛而深刻。20xx年，我國網(wǎng)民人數已突破4億，其中超過(guò)四分之一的已經(jīng)開(kāi)始網(wǎng)上購物；20xx年我國B(niǎo)2B電子商務(wù)交易規模近3萬(wàn)億；20xx年網(wǎng)上購物突破20xx億元大關(guān)，占社會(huì )消費品零售總額比重突破1%。由此可見(jiàn)，中小企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)應用的電子商務(wù)業(yè)務(wù)已進(jìn)入爆發(fā)式增長(cháng)的軌道，企業(yè)和市場(chǎng)對高素質(zhì)技能型電子商務(wù)人才的需求日益緊迫
2、在區域經(jīng)濟中觀(guān)層面
�。�1）對全省的分析
山東省在發(fā)展電子商務(wù)所需的環(huán)境、制度、技術(shù)、人才等各個(gè)方面都還有很大的發(fā)展空間。伴隨著(zhù)中國---東盟自由貿易區的建成，我區與東盟各國之間的貿易日益密切，同時(shí)大大刺激山東電子商務(wù)的發(fā)展。
�。�2）濟南市的分析
近年來(lái)大力積極實(shí)施工業(yè)立市、旅游強市、農業(yè)穩市、商貿旺市、科教興市五大發(fā)展戰略，電子商務(wù)必將為濟南市所實(shí)施的商貿旺市戰略起到支持和推動(dòng)作用，商貿旺市戰略的實(shí)施也必將產(chǎn)生大量的電子商務(wù)人才需求；另外，我市的汽車(chē)及零配件產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢良好，出口急劇增加，迫切的需要利用現代信息技術(shù)來(lái)拓展營(yíng)銷(xiāo)渠道，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的廣度和深度，對精通電子商務(wù)的運作人才、管理人才、物流人才有著(zhù)非常大的需求。
3、在我省中小企業(yè)的微觀(guān)層面
我省開(kāi)始告別漫長(cháng)的電子商務(wù)應用推廣的徘徊、猶疑、觀(guān)望階段，開(kāi)始進(jìn)入了電子商務(wù)業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長(cháng)期。越來(lái)越多的中小企業(yè)在阿里巴巴上注冊企業(yè)會(huì )員，以每家注冊企業(yè)僅需1名電子商務(wù)專(zhuān)員計，我省電子商務(wù)應用性人才需求將達86萬(wàn)之眾，這還不包括其它平臺和其它形式的電子商務(wù)應用，并且這一數據還在急劇增長(cháng)。
�。ǘ┞殬I(yè)崗位群及工作任務(wù)分析
通過(guò)廣泛的市場(chǎng)調查我們發(fā)現，在市場(chǎng)競爭日趨激烈數字經(jīng)濟社會(huì )，中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò )商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位以及商務(wù)網(wǎng)站的制作維護與推廣類(lèi)崗位高素質(zhì)人才需求旺盛。通過(guò)對這些崗位的分析，我們確定了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的培養方向是面向商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)類(lèi)崗位（如商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設計師、網(wǎng)站維護員等）、商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位（如網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò )信息專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò )貿易專(zhuān)員、電子商務(wù)專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò )推廣專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò )客服專(zhuān)員等）。本專(zhuān)業(yè)根據企業(yè)人才需求特點(diǎn)來(lái)規劃專(zhuān)業(yè)課程設置，以電子商務(wù)應用類(lèi)崗位作為學(xué)生就業(yè)的主渠道。
�。ㄈ┢髽I(yè)比較注重學(xué)生的再學(xué)習能力與職業(yè)素質(zhì)
學(xué)生在進(jìn)入到工作崗位之后，很多在學(xué)校里學(xué)到的知識用不上，同時(shí)還要重新學(xué)習很多工作方面的新知識，這就要求學(xué)校在向學(xué)生傳授知識的同時(shí)也應該培養學(xué)生的學(xué)習與理解能力。另外也有學(xué)生工作后不能吃苦耐勞、好高騖遠、不肯腳踏實(shí)地的工作，給企業(yè)帶來(lái)了很多麻煩，這又要求學(xué)校在職業(yè)道德教育方面應該加大力度，學(xué)生在學(xué)校期間就具有良好的職業(yè)素質(zhì)和正確的擇業(yè)觀(guān)。
�。ㄋ模⿲W(xué)校與企業(yè)在某些方面的觀(guān)念存在著(zhù)差異
學(xué)校培養的學(xué)生與社會(huì )存在的脫節現象，這就要求教師應該多與企業(yè)進(jìn)行交流，了解社會(huì )的最新信息并實(shí)時(shí)地體現到課程教學(xué)與專(zhuān)業(yè)建設中，能夠培養出真
商務(wù)調研報告13
一、調研目的
1、了解用人單位對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的需求狀況，包括未來(lái)三年內人才需求量，對人才的學(xué)歷層次要求和能力要求等；
2、了解用人單位對大專(zhuān)層次專(zhuān)業(yè)人才的需求特征，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學(xué)生實(shí)習的可能性。
3、通過(guò)開(kāi)展調研，明確我系電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養定位，以進(jìn)一步完善人才培養方案，以及為今后招生計劃的制訂，新增專(zhuān)業(yè)的設置等，提供參考意見(jiàn)和建議；并逐步建立經(jīng)常性的反饋渠道和評價(jià)制度。
二、調研對象
電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)、電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )、專(zhuān)家學(xué)者、畢業(yè)生
三、調研時(shí)間
20xx年7月1日——20xx年9月1日
三、調研方法
訪(fǎng)談法、專(zhuān)家咨詢(xún)法、問(wèn)卷調查、網(wǎng)絡(luò )調查、實(shí)地考察等方法。
四、調研過(guò)程
五、調研結果與分析
�。ㄒ唬⿲�(zhuān)業(yè)面向及人才需求分析
1.在國家宏觀(guān)經(jīng)濟層面
隨著(zhù)我國經(jīng)濟結構的調整和“兩型”社會(huì )建設的需要，電子商務(wù)在各領(lǐng)域的應用日益廣泛而深刻。20xx年，我國網(wǎng)民人數已突破4億，其中超過(guò)四分之一的已經(jīng)開(kāi)始網(wǎng)上購物；20xx年我國B(niǎo)2B電子商務(wù)交易規模近3萬(wàn)億；20xx年網(wǎng)上購物突破20xx億元大關(guān)，占社會(huì )消費品零售總額比重突破1%。由此可見(jiàn)，中小企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)應用的電子商務(wù)業(yè)務(wù)已進(jìn)入爆發(fā)式增長(cháng)的軌道，企業(yè)和市場(chǎng)對高素質(zhì)技能型電子商務(wù)人才的需求日益緊迫。
2.在區域經(jīng)濟中觀(guān)層面
�。�1）對全省的分析
廣西作為改革開(kāi)放前沿陣地，在發(fā)展電子商務(wù)所需的環(huán)境、制度、技術(shù)、人才等各個(gè)方面都還有很大的發(fā)展空間。伴隨著(zhù)中國---東盟自由貿易區的建成，我區與東盟各國之間的貿易日益密切，同時(shí)大大刺激廣西電子商務(wù)的發(fā)展。
�。�2）柳州市的分析
為新興城市的柳州，近年來(lái)大力積極實(shí)施工業(yè)立市、旅游強市、農業(yè)穩市、商貿旺市、科教興市五大發(fā)展戰略，電子商務(wù)必將為柳州市所實(shí)施的商貿旺市戰略起到支持和推動(dòng)作用，商貿旺市戰略的實(shí)施也必將產(chǎn)生大量的電子商務(wù)人才需求；另外，我市的汽車(chē)及零配件產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢良好，出口急劇增加，迫切的需要利用現代信息技術(shù)來(lái)拓展營(yíng)銷(xiāo)渠道，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的廣度和深度，對精通電子商務(wù)的運作人才、管理人才、物流人才有著(zhù)非常大的需求。
3.在我省中小企業(yè)的微觀(guān)層面
我省開(kāi)始告別漫長(cháng)的電子商務(wù)應用推廣的徘徊、猶疑、觀(guān)望階段，開(kāi)始進(jìn)入了電子商務(wù)業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長(cháng)期。越來(lái)越多的中小企業(yè)在阿里巴巴上注冊企業(yè)會(huì )員，以每家注冊企業(yè)僅需1名電子商務(wù)專(zhuān)員計，我省電子商務(wù)應用性人才需求將達86萬(wàn)之眾，這還不包括其它平臺和其它形式的電子商務(wù)應用，并且這一數據還在急劇增長(cháng)。
綜上所述,我省中小企業(yè)電子商務(wù)應用性人才的需求,從數量上看，已經(jīng)跨過(guò)規模增長(cháng)的臨界點(diǎn),從質(zhì)量上看,必將迎來(lái)一個(gè)追求品質(zhì)和注重實(shí)效的挑戰期。因此，只要我校努力提高電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)辦學(xué)水平，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)出路就不存在問(wèn)題。
�。ǘ┞殬I(yè)崗位群及工作任務(wù)分析
通過(guò)廣泛的市場(chǎng)調查我們發(fā)現，在市場(chǎng)競爭日趨激烈數字經(jīng)濟社會(huì )，中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò )商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位以及商務(wù)網(wǎng)站的制作維護與推廣類(lèi)崗位高素質(zhì)人才需求旺盛。通過(guò)對這些崗位
的分析，我們確定了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的培養方向是面向商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)類(lèi)崗位（如商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設計師、網(wǎng)站維護員等）、商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位（如網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò )信息專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò )貿易專(zhuān)員、電子商務(wù)專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò )推廣專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò )客服專(zhuān)員等）。本專(zhuān)業(yè)根據企業(yè)人才需求特點(diǎn)來(lái)規劃專(zhuān)業(yè)課程設置，以電子商務(wù)應用類(lèi)崗位作為學(xué)生就業(yè)的主渠道。
�。ㄈ┢髽I(yè)比較注重學(xué)生的再學(xué)習能力與職業(yè)素質(zhì)
學(xué)生在進(jìn)入到工作崗位之后，很多在學(xué)校里學(xué)到的知識用不上，同時(shí)還要重新學(xué)習很多工作方面的新知識，這就要求學(xué)校在向學(xué)生傳授知識的同時(shí)也應該培養學(xué)生的學(xué)習與理解能力。另外也有學(xué)生工作后不能吃苦耐勞、好高騖遠、不肯腳踏實(shí)地的工作，給企業(yè)帶來(lái)了很多麻煩，這又要求學(xué)校在職業(yè)道德教育方面應該加大力度，學(xué)生在學(xué)校期間就具有良好的職業(yè)素質(zhì)和正確的擇業(yè)觀(guān)。
�。ㄋ模⿲W(xué)校與企業(yè)在某些方面的觀(guān)念存在著(zhù)差異
學(xué)校培養的學(xué)生與社會(huì )存在的脫節現象，這就要求教師應該多與企業(yè)進(jìn)行交流，了解社會(huì )的最新信息并實(shí)時(shí)地體現到課程教學(xué)與專(zhuān)業(yè)建設中，能夠培養出真正為社會(huì )所需要的學(xué)生。因此應該多鼓勵教師到企業(yè)進(jìn)行調研及實(shí)踐活動(dòng)，或請企業(yè)人員到學(xué)校來(lái)進(jìn)行交流，拉近學(xué)校與企業(yè)的距離。
六、企業(yè)的'建議
1.電子商務(wù)就業(yè)的出路不能寄希望于當當等電子商務(wù)企業(yè)，學(xué)生的就業(yè)應該瞄準于中小企業(yè)，一方面中小企業(yè)是中國經(jīng)濟的一支重要的力量，吸納了大量的人就業(yè)；另一方面中小企業(yè)限于技術(shù)和資金等瓶頸，迫切需要利用電子商務(wù)手段開(kāi)拓市場(chǎng)，拓展生存空間。因此要加強對學(xué)生網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力、電子商務(wù)應用能力的培養，從而為中小企業(yè)解決電子商務(wù)應用的實(shí)際問(wèn)題。
2.ERP、客戶(hù)關(guān)系管理、供應鏈的管理是目前電子商務(wù)應用的最新階段。這方面的課程訓練應予關(guān)注。
3.應該強化學(xué)生的英語(yǔ)和計算機應用能力的訓練。
4.注重學(xué)生各類(lèi)綜合素質(zhì)的培養提高。
5.電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)站系統設計與維護的就業(yè)機會(huì )較少。企業(yè)更多的仍在使用計算機應用專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生從事網(wǎng)站開(kāi)發(fā)或者網(wǎng)站系統的技術(shù)維護，但電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生還是要懂得一些基本的技術(shù)問(wèn)題，否則會(huì )出現兩張皮的現象。
6.從事電子商務(wù)的商務(wù)人員仍會(huì )來(lái)自傳統的商務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)。傳統的商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生加強信息技術(shù)應用能力就能適應相應的崗位需求。企業(yè)對這些網(wǎng)絡(luò )化業(yè)務(wù)處理崗位的人才要求，仍采用傳統的專(zhuān)業(yè)技能衡量標準。
7.誠信是電子商務(wù)的基礎，必須加強學(xué)生的誠信教育。
七、調查啟示
從上述分析及其特點(diǎn)把握中，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)當前和今后的教學(xué)改革與建設應當注意以下問(wèn)題：
1、確立教學(xué)與實(shí)踐零距離，畢業(yè)與上崗零過(guò)渡的專(zhuān)業(yè)改革與建設原則。
尤其要注意及時(shí)吸納電子商務(wù)活動(dòng)一線(xiàn)產(chǎn)生的新理論、新理念、新知識、新任務(wù)和新流程引入課堂，加強實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節，培養學(xué)生從事實(shí)際工作能力和職業(yè)能力，使學(xué)生一畢業(yè)即可立即開(kāi)展工作，適應用人單位的需要，滿(mǎn)足社會(huì )的需求。
2、密切關(guān)注市場(chǎng)對電子商務(wù)人才的實(shí)際需要及其變化。
要貫徹以就業(yè)為導向的專(zhuān)業(yè)建設思路，就必須及時(shí)了解就業(yè)市場(chǎng)新變化、新要求和新特點(diǎn)，根據新的情況改變專(zhuān)業(yè)建設思路，調整專(zhuān)業(yè)建設措施，修訂人才培養方案，結構課程內容體系和教學(xué)實(shí)施組織模式。否則，專(zhuān)業(yè)人才培養勢必會(huì )出現產(chǎn)與銷(xiāo)不對路的問(wèn)題。
3、加強專(zhuān)業(yè)實(shí)訓實(shí)習條件建設與管理。
在現有電子商務(wù)交易大廳和商務(wù)流程模擬實(shí)習實(shí)訓基地的基礎上，尤其要重視校企一體的實(shí)訓實(shí)習條件建設，加強實(shí)訓設施管理，為學(xué)生職業(yè)能力的形成和提高提供實(shí)踐機會(huì )，創(chuàng )造切實(shí)條件。
4、重視吸收一線(xiàn)專(zhuān)家，加強師資隊伍建設。
以專(zhuān)業(yè)帶頭人培養為重點(diǎn)，以中青年專(zhuān)業(yè)骨干教師培養為支撐．以有一定比例較高水平的現場(chǎng)專(zhuān)家為導引，以"雙師"職稱(chēng)結構優(yōu)化為突破口，以提升知識與技能素質(zhì)為紅線(xiàn)，全面加強教學(xué)團隊建設，優(yōu)化師資結構比例，使具有雙師素質(zhì)的教師占專(zhuān)業(yè)教師之比達到85%專(zhuān)兼職的專(zhuān)業(yè)教師之比達到1：1，以打造一支由教授和名師、高級技師領(lǐng)軍的高師德、有造詣、可實(shí)操的德藝雙磬的專(zhuān)業(yè)教學(xué)團隊。
電子商務(wù)教研室
20xx.9.26
商務(wù)調研報告14
無(wú)形化，個(gè)性化、一體化。通俗的講電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買(mǎi)賣(mài)雙方未謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿易活動(dòng)。電子商務(wù)是以計算機網(wǎng)絡(luò )為基礎。以電子化方式為手段，以商務(wù)活動(dòng)為主體，在法律許可范圍內所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。作為學(xué)習電子商務(wù)的學(xué)生，以下我通過(guò)查閱資料和網(wǎng)站得出的報告。
我國的電子商務(wù)
中國在1994年開(kāi)始出現電子商務(wù)模式，但"電子商務(wù)"的真正風(fēng)行卻始于1999年。我國在20世紀90年代相繼實(shí)施了"金橋"、"金卡""金關(guān)""金稅"工程，證券公司、金融結算機構、民航訂票中心、信用卡發(fā)放等領(lǐng)域均已成功進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。20xx年開(kāi)始，我國五大銀行在各大中城市聯(lián)網(wǎng)，消費者可跨行結算。同時(shí)增值稅發(fā)票已在五大省市聯(lián)網(wǎng)核查。這些已構成我國電子商務(wù)發(fā)展的基礎。傳統企業(yè)與電子商務(wù)。
如今，越來(lái)越多的傳統企業(yè)認為，以網(wǎng)絡(luò )化、知識管理、全球化為主要特征的新經(jīng)濟已是不可逆轉的趨勢，電子商務(wù)化已成為企業(yè)發(fā)展的必由之路。然而，許多傳統企業(yè)在電子商務(wù)化過(guò)程中存在一些誤區：有的認為電子商務(wù)就是電子交易，即建一個(gè)網(wǎng)站買(mǎi)賣(mài)自己的產(chǎn)品；有的企業(yè)甚至認為只是建一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，做一做宣傳而已。其實(shí)企業(yè)電子商務(wù)化所強調的是在網(wǎng)絡(luò )計算機環(huán)境下的商業(yè)化應用，這不僅僅是一種單純的交易，而是把買(mǎi)家、賣(mài)家、廠(chǎng)商和合作伙伴通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結合起來(lái)的一種應用。簡(jiǎn)單地說(shuō)，電子商務(wù)就是利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，它不是單純的技術(shù)問(wèn)題，而是代表了一次新的經(jīng)濟革命，預示著(zhù)新的經(jīng)濟增長(cháng)方式。
電子商務(wù)不僅僅包括商務(wù)和服務(wù)的網(wǎng)上交易，還涉及從“供”到“需”的整個(gè)社會(huì )生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節。電子商務(wù)不但可以降低經(jīng)營(yíng)成本，加速資金周轉，提高管理服務(wù)水平，還加快了企業(yè)實(shí)體的市場(chǎng)適應能力。電子商務(wù)還包括企業(yè)內部商務(wù)活動(dòng)，如生產(chǎn)、管理、財務(wù)以及企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)。它不僅僅是硬件和軟件的結合，更是把買(mǎi)家、賣(mài)家、廠(chǎng)商和合作伙伴利用因特網(wǎng)技術(shù)與現有的系統結合起來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)。
中國電子商務(wù)的發(fā)展如果沒(méi)有傳統企業(yè)的加盟，電子商務(wù)熱潮只能停留在紙面上。傳統企業(yè)應真正意識到電子商務(wù)的重要性，明白電子商務(wù)是大勢所趨，如果不加入就會(huì )很快被市場(chǎng)所淘汰。只有大型的傳統企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)中來(lái)，電子商務(wù)才真正有意義。
電子商務(wù)的發(fā)展
B2B和B2C是近幾年國內學(xué)界與商界討論最多的話(huà)題，這兩種交易模式從根本上說(shuō)是電子商務(wù)功能發(fā)現的主要代表作。電子商務(wù)的要點(diǎn)是發(fā)現與創(chuàng )造新的盈利模式，所以，B2B和B2C都不是電子商務(wù)發(fā)展的方向，只有P2P（Path to Profitability），即通過(guò)建立在Internet為基礎的電子商務(wù)來(lái)實(shí)現企業(yè)的利潤增長(cháng)才是電子商務(wù)的未來(lái)。
電子商務(wù)經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段。第一階段（1994年—1997年），電子商務(wù)出現；第二階段（1997年—20xx年），電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)是網(wǎng)上交易，也就是學(xué)界和商業(yè)機構通常討論的B2B、B2C和C2C；第三階段（20xx年—？），電子商務(wù)進(jìn)入P2P階段。美國《商業(yè)周刊》是這樣描述P2P的，“Forget B2B or B2C，E—business is about P2P— bath to profitability”，簡(jiǎn)言之，就是通過(guò)e—Business來(lái)實(shí)現企業(yè)的資源配置，降低成本，密切客戶(hù)關(guān)系，發(fā)現新的盈利模式。目前，電子商務(wù)在企業(yè)中的應用已從過(guò)去的e—Commerce向e—Business過(guò)渡發(fā)展。有的企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現了企業(yè)的供應鏈系統（SCM—Supply Chain Management）與資源計劃（ERP—Enterprise Resources Planning）系統和客戶(hù)關(guān)系管理系統（CRM—Customer Relationship Management）的整合，最有效地利用資源，降低成本，在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)實(shí)現利潤增長(cháng)。以世界最大的物流巨頭UPS（United Parcel Service）為例，每天為全球近800萬(wàn)個(gè)客戶(hù)提供相關(guān)服務(wù)，從1996年開(kāi)始建立電子商務(wù)團隊幫助公司利用Internet技術(shù)來(lái)管理業(yè)務(wù)運作，到20xx年，5年間UPS凈收入（Net Income）的年增長(cháng)率在22%以上。
電子商務(wù)與現代物流
隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，物流在電子商務(wù)發(fā)展中所起的作用越來(lái)越大，電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，商務(wù)的核心內容是商品的交易，而商品交易會(huì )涉及到四方面：商品所有權的轉移，貨幣的支付，有關(guān)信息的獲取與應用，商品本身的轉交。即商流、資金流、信息流、物流。其中，物流作為四流中最為特殊的一種，是指物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)過(guò)程，具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動(dòng)。
對于少數商品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳輸的方式進(jìn)行配送，如各種電子出版物、信息咨詢(xún)服務(wù)等。而對于大多數商品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，物流仍要經(jīng)由物理方式傳輸。電子商務(wù)是一場(chǎng)商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命，然而，它在中國的發(fā)展的實(shí)際情況卻遠沒(méi)有預想中的那樣好，其中物流能力的滯后是一個(gè)重大的原因。
過(guò)去，人們對物流在電子商務(wù)中的重要性認識不夠，對于物流在電子商務(wù)環(huán)境下應發(fā)生變化也認識不足，認為對于大多數商品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，物流仍然可以經(jīng)由傳統的經(jīng)銷(xiāo)渠道。但隨著(zhù)電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣與應用，物流能力的滯后對其發(fā)展的制約越來(lái)越明顯。物流的重要性對電子商務(wù)活動(dòng)的影響被越來(lái)越多的人所注意。但是電子商務(wù)與物流究竟是什么關(guān)系，卻很少有人去探究。目前對這個(gè)關(guān)系把握宏觀(guān)的一個(gè)觀(guān)點(diǎn)是“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”。
當然，它有一定道理，但并不確切。這是基于以下兩點(diǎn)理由：
第一，電子商務(wù)本質(zhì)的成功是將商流處理信息化，信息處理電子化。電子商務(wù)簡(jiǎn)而言之，就是在網(wǎng)上進(jìn)行商品或服務(wù)的買(mǎi)賣(mài)。這種買(mǎi)賣(mài)，是商品或服務(wù)所有權的買(mǎi)賣(mài)，也就是商流。有的觀(guān)點(diǎn)認為商流要靠物流支持，所以說(shuō)“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”。但是物流和商流之間并不只是支持與被支持的關(guān)系，像廢棄物回收與退貨就是兩個(gè)例子。對于物流與商流的關(guān)系，可能這樣說(shuō)好一點(diǎn)：物流與商流，即電子商務(wù)的本質(zhì)內容，是相對應關(guān)系，換個(gè)說(shuō)法，就是物流和電子商務(wù)是相對應的關(guān)系。
第二，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟將商流、資金流信息化，將信息流電子化，把商務(wù)、廣告、訂貨、購買(mǎi)、支付、認證等實(shí)物和事務(wù)處理虛擬化、信息化，可以說(shuō)是虛擬經(jīng)濟。而物流是實(shí)體的位置轉移，說(shuō)“實(shí)”是“虛”的組成部分，怎么看也是不恰當的，而把這種關(guān)系說(shuō)成是"虛實(shí)相應"可能更為合適。這里補充一點(diǎn)，商流可以包括服務(wù)（此處的"服務(wù)"不包含物流服務(wù)）所有權的轉移，而服務(wù)的真實(shí)“交付”，即消費，并不是物流的內容，但這也是一種“虛實(shí)相應”關(guān)系，把服務(wù)消費與實(shí)物位移合并在一起，與電子商務(wù)稱(chēng)“虛實(shí)相應”才真正恰當。從上面的論述可以看出，物流與電子商務(wù)的關(guān)系極為密切。物流對電子商務(wù)的實(shí)現很重要，電子商務(wù)對物流的影響也肯定極為巨大。物流在未來(lái)的發(fā)展與電子商務(wù)的影響是密不可分的，可以這樣理解這種關(guān)系：物流本身的矛盾促使其發(fā)展，而電子商務(wù)恰恰提供了解決這種矛盾的手段；反過(guò)來(lái)，電子商務(wù)本身矛盾的手段，反過(guò)來(lái)，電子商務(wù)本身矛盾的解決，也需要物流來(lái)提供手段，新經(jīng)濟模式要求新物流模式。
電子商務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)
我們知道，EDI是中國電子商務(wù)發(fā)展中的第一步，它對于中國電子商務(wù)的起步及發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎。但是，由于EDI原始而僵化，EDI專(zhuān)線(xiàn)費用昂貴，對數據量的要求也足夠大，一般企業(yè)根本不敢問(wèn)津，再加上它一直沒(méi)有完善的內容和規范體制，只能承載一些與定單有關(guān)的數據，而像物流類(lèi)的數據項卻有待開(kāi)發(fā)，這使其使用功能大為局限。因此，EDIK只能是中國電子商務(wù)起步階段的一個(gè)替代品，開(kāi)創(chuàng )的僅是中國的準電子商務(wù)時(shí)代，隨著(zhù)中國經(jīng)濟全球化步伐的加快，EDI被擠出中國電子商務(wù)B2B模式行列是再自然不過(guò)的了。然而，時(shí)至今日，一些企業(yè)仍對EDI愛(ài)不釋手，津津樂(lè )道，這是非常嚴峻的現實(shí)，它可能導致企業(yè)與時(shí)代進(jìn)步嚴重脫節，給企業(yè)發(fā)展甚至生存帶來(lái)嚴重隱患和危機。
某位國外知名工程師稱(chēng)：“企業(yè)需求提高下的技術(shù)進(jìn)步、概念進(jìn)步是不可逆轉的潮流，但愿中國企業(yè)能從EDI的過(guò)渡角色中清醒過(guò)來(lái)�！北容^而言，B2B第二次革命中的RN標準，比起EDI又是很大一個(gè)進(jìn)步。它依托一些大客戶(hù)品牌和信譽(yù)，進(jìn)行大量產(chǎn)品的信息發(fā)布和新品促銷(xiāo)，為供應商（SP）提供了一個(gè)電子商務(wù)信息平臺，但是，由于缺少網(wǎng)絡(luò )信用體系，貨款安全問(wèn)題仍然無(wú)從根本解決，許多購買(mǎi)者仍然停留在“網(wǎng)上看，網(wǎng)上買(mǎi)”的'舊有模式上，這與中國延續數千年的傳統營(yíng)銷(xiāo)體系本質(zhì)上沒(méi)有多大變化，消費者同樣受著(zhù)各級營(yíng)銷(xiāo)渠道的盤(pán)剝，供應商同樣要承擔強大的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的眾多分銷(xiāo)成本。雖然有一些商品可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)實(shí)現購買(mǎi)，但它依然不能改變促銷(xiāo)信息發(fā)布的“傳聲筒”本質(zhì)，而且不難看出，在交易雙方中，RN標準主要以供應商（SP）為主要營(yíng)運客戶(hù)，它所涉及的消費者，實(shí)際上是建立在“虛擬消費者”基礎之上，消費者的數量與訪(fǎng)問(wèn)量是不能匹配的。更為重要的是，它沒(méi)有解決也不可能解決現代電子商務(wù)所迫切需要解決的“貨款安全”問(wèn)題，“支付寶”推出后也同樣如此。
眾所周知，電子商務(wù)最根本的特點(diǎn)是，現有的信息通訊技術(shù)已能使人與人、人與商家的商務(wù)交互活動(dòng)成為現實(shí)。在這個(gè)交互活動(dòng)中，交易雙方通過(guò)的載體一般是網(wǎng)絡(luò )，交易雙方不管是企業(yè)與企業(yè)（B2B）、還是企業(yè)與個(gè)人（B2C）、或者是個(gè)人與個(gè)人（C2C），都應是平等的關(guān)系，交易雙方基于基本的信用基礎。顯然，以前中國的電子商務(wù)中，無(wú)論是EDI，還是RN，似乎都無(wú)法滿(mǎn)足“安全”這一點(diǎn)，“網(wǎng)絡(luò )信用危機”沒(méi)有得到根本解決，在電子商務(wù)交易中，交易雙方信用缺失現象間或存在。值得慶幸的是，國家“十五”重大科技攻關(guān)項目專(zhuān)題“硬信用”解決了這一難題，給中國的電子商務(wù)提出了建設性并具有“劃時(shí)代”的改進(jìn)辦法，同樣慶幸的是，北京網(wǎng)信在線(xiàn)公司敢為天下先，主動(dòng)并勇敢地承擔了這一項目的開(kāi)發(fā)與運用，及時(shí)向社會(huì )傳達了這一最新科研項目專(zhuān)題，為中國電子商務(wù)帶來(lái)了和煦春風(fēng)，讓廣大電子商務(wù)交易雙方提供了“安全避風(fēng)港”和“掘金好平臺”。據北京網(wǎng)信在線(xiàn)公司負責人介紹，加入金銀島，不需要一分錢(qián)的資格審批費用，交易者只需憑信用卡直接下載申請，根本信用卡信用額度即可在“金銀島”平臺上自由交易，有中國銀行親自提綱監理，不用擔心貨款的不安全。
電子商務(wù)發(fā)展前景
《中共中心關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展第十個(gè)五年計劃的建議》提出了企業(yè)與信息化結合起來(lái)，以信息化帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實(shí)現生產(chǎn)力跨越式發(fā)展的重大戰略決策，這一決策必將大大推動(dòng)我國電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)程。
隨著(zhù)信息化步伐的加快，由信息技術(shù)、商務(wù)技術(shù)和管理技術(shù)相結合而誕生的現代生產(chǎn)力——電子商務(wù)正處在空前的發(fā)展時(shí)期，并以其強大的生命力推動(dòng)著(zhù)部門(mén)經(jīng)濟、區域經(jīng)濟、國民經(jīng)濟和世界經(jīng)濟的快速發(fā)展。未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展將呈現出前所未有的熱潮。
近年來(lái)，隨著(zhù)大量新的電子商務(wù)模式產(chǎn)生，獲得融資的電子商務(wù)企業(yè)呈逐年增長(cháng)趨勢。今年的政府工作報告提出要“積極發(fā)展電子商務(wù)”，更是讓眾多風(fēng)險投資機構對未來(lái)投資電子商務(wù)充滿(mǎn)信心。由此看來(lái)，我國電子商務(wù)雖起步較晚，但發(fā)展態(tài)勢很好。所以，為了給電子商務(wù)呈現一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，必須制定可行措施與有力政策。
商務(wù)部透露，正草擬一份關(guān)于《支持傳統商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)》的文件，將對傳統商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)進(jìn)行專(zhuān)項資金資助，以推動(dòng)商業(yè)企業(yè)以網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售帶動(dòng)門(mén)店銷(xiāo)售。隨著(zhù)電子商務(wù)正成為我國跨國貿易的重要工具，電子商務(wù)正由企業(yè)應用（B2B）延伸到個(gè)人應用（B2C），逐步占據了更多群體消費習慣的中心，網(wǎng)絡(luò )購物網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等電子商務(wù)行為正受到人們越來(lái)越多的關(guān)注。而國家相關(guān)部門(mén)提出將出臺優(yōu)惠措施，加大傳統商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)。傳統商業(yè)企業(yè)有著(zhù)良好的信譽(yù)及售后服務(wù)，如隨著(zhù)更多傳統零售業(yè)巨頭（如蘇寧、國美、銀泰等）涉足，此類(lèi)阻礙網(wǎng)上購物發(fā)展的因素有望大大減少。
目前，中國網(wǎng)絡(luò )購物已進(jìn)入高速增長(cháng)期，成為最具代表性的新型消費模式。但隨之而來(lái)的投訴糾紛卻成為制約網(wǎng)上購物發(fā)展的瓶頸。而在推進(jìn)傳統企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)時(shí)，商務(wù)部透露：將會(huì )在網(wǎng)絡(luò )平臺的支付手段、誠信體系建設方面，給予傳統商業(yè)企業(yè)更多的關(guān)注和政策指導。B2B研究中心認為，對于網(wǎng)上購物而言，誠信體系和支付手段的建設顯得尤為重要。
若沒(méi)有一個(gè)良好的誠信體系形成，將阻擋更多的人加入到網(wǎng)上購物的行列中來(lái)。而支付手段也同樣重要，一個(gè)便捷、安全的支付手段將能為用戶(hù)帶來(lái)良好的購物體驗，促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展，而適度多元化的市場(chǎng)格局，不僅有利于用戶(hù)享受更好的服務(wù)體驗，而且有助于防止“一強獨大”的壟斷格局。這方面，中國銀聯(lián)無(wú)疑率先進(jìn)行了有益的探索。3月18號，擁有20、7億張銀行卡用戶(hù)的這個(gè)銀聯(lián)宣布與除信用卡之外全球最大在線(xiàn)支付處理系統PayPal合作，將允許中國銀聯(lián)的用戶(hù)在全球近800萬(wàn)網(wǎng)絡(luò )商家購物結算。
聲勢浩大的創(chuàng )新活動(dòng)將帶來(lái)經(jīng)濟增長(cháng)方式的巨大變革。電子商務(wù)在整個(gè)供需鏈與貿易鏈接過(guò)程中，從原材料采購供應到對消費者服務(wù)都進(jìn)行雙向的信息交換、傳遞和應用集成，并以高效快捷的信息交流與直接應用完成全部商務(wù)活動(dòng)。因此，它既是一場(chǎng)商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命，又是一次世界性的聲勢浩大的創(chuàng )新活動(dòng)，是未來(lái)貿易方式的發(fā)展方向，是全新的商務(wù)模式，也是21世紀主流商業(yè)與貿易形態(tài)。電子商務(wù)帶給人們的不僅是商業(yè)機會(huì )、商業(yè)利潤，而更主要的是商務(wù)觀(guān)念的深刻革命，是經(jīng)濟增長(cháng)方式的巨大變革，是未來(lái)經(jīng)濟發(fā)展的嚴峻挑戰，對此我們必須有足夠的認識、深刻的理解。
商務(wù)調研報告15
自xx年以來(lái)，我縣緊緊抓住電子商務(wù)快速發(fā)展的機遇，順勢而為，全面做好電子商務(wù)在各產(chǎn)業(yè)尤其是羊絨產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的運營(yíng)。經(jīng)過(guò)幾年的培育發(fā)展，我縣電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)在全國具有了很高的知名度和影響力。
一、我縣電子商務(wù)發(fā)展現狀
我縣電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主要集中于羊絨和汽摩配件領(lǐng)域，并且羊絨所占比重最大。羊絨經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)通過(guò)自建平臺和第三方平臺(淘寶、阿里巴巴、拍拍等網(wǎng)站)開(kāi)設的網(wǎng)絡(luò )店鋪達到5000余個(gè)，在這些店鋪中，年銷(xiāo)售額超過(guò)一千萬(wàn)元的超過(guò)5家，年銷(xiāo)售額近10億元。從淘寶內部得到的數據顯示，清河羊絨紗線(xiàn)的銷(xiāo)售額占整個(gè)淘寶網(wǎng)銷(xiāo)售額的74.6%;并涌現出了東高莊村等在全國有影響力的“淘寶村”。清河汽摩配件產(chǎn)業(yè)通過(guò)自建平臺和第三方平臺開(kāi)設的'網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò )店鋪超過(guò)1000家，涌現出了“清河長(cháng)城密封件”等一批知名電子商務(wù)企業(yè)。xx年10月19日，中央電視臺《新聞聯(lián)播》節目以《商場(chǎng)在身邊，淘寶夢(mèng)成真》為題,對清河電子商務(wù)的發(fā)展予以報道。xx年9月，清河羊絨制品市場(chǎng)被中國紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì )授予“中國紡織服裝電子商務(wù)示范單位”。
電子商務(wù)的興起帶來(lái)了人流、物流、資金流等生產(chǎn)要素的極大活躍，促進(jìn)了我縣現代物流業(yè)等服務(wù)業(yè)的發(fā)展。目前，在清河經(jīng)營(yíng)的申通、中通、順豐等各類(lèi)快遞公司就達十幾家。在電子商務(wù)的帶動(dòng)下，更加強大、有效的產(chǎn)業(yè)運轉鏈正在形成。
二、存在問(wèn)題
隨著(zhù)我縣電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)、個(gè)人參與到電子商務(wù)領(lǐng)域，為我縣電子商務(wù)繼續跨越發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎，但我縣電子商務(wù)商戶(hù)普遍存在著(zhù)經(jīng)營(yíng)思想落后、技術(shù)力量薄弱，資金壓力大，人才不足等困境。
(一)缺少促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的總體規劃。目前我縣電子商務(wù)發(fā)展各自為戰、自我發(fā)展，行業(yè)領(lǐng)域缺少電子商務(wù)發(fā)展總體規劃。
(二)資金有限，推廣困難。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的主體大都是近年來(lái)發(fā)展起來(lái)的小個(gè)體戶(hù)，因其發(fā)展時(shí)間短、資金積累少，資金短缺一直困擾商戶(hù)。
(三)配套服務(wù)無(wú)法滿(mǎn)足需求。據電商反映，為我縣電子商務(wù)配套的產(chǎn)品攝影、電子商務(wù)運營(yíng)服務(wù)等配套企業(yè)技術(shù)水平有限，無(wú)法滿(mǎn)足電商需求。
(四)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才匱乏。電子商務(wù)人才短缺已成為全國范圍內共同關(guān)注的話(huà)題，對我縣而言，這一問(wèn)題表現更尤為突出，目前實(shí)際問(wèn)題是具有計算機和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的人才并不一定對商貿、經(jīng)營(yíng)管理精通，而經(jīng)營(yíng)管理者對計算機往往貧乏。
三、扶持電子商務(wù)發(fā)展的對策建議
(一)擬定電子商務(wù)發(fā)展總體規劃。省政府和市政府相繼出臺了關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)，我縣羊絨在電子商務(wù)發(fā)展氛圍、從業(yè)人員、網(wǎng)銷(xiāo)貨源供給等各方面已具備了良好基礎，被省列為先期重點(diǎn)支持的30家縣域特色產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)平臺。建議由縣政府牽頭，組織商務(wù)局等相關(guān)部門(mén)，制定符合我縣實(shí)際的電子商務(wù)發(fā)展總體規劃。
(二)健全金融市場(chǎng)，助力電子商務(wù)發(fā)展。根據網(wǎng)店級別給予授信貸款，對于銀行風(fēng)險并不大，并在其他地區已有先例。建議縣金融辦與金融部門(mén)進(jìn)行協(xié)調，結合我縣實(shí)際健全電子商務(wù)金融市場(chǎng)，助力電子商務(wù)發(fā)展。
(三)加強政策研究，積極爭取上級專(zhuān)項資金。省政府《關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》中“省級財政每年在商貿流通發(fā)展專(zhuān)項資金中安排一定資金用于電子商務(wù)重點(diǎn)項目建設，對業(yè)績(jì)突出的電子商務(wù)示范基地、園區及企業(yè)的項目給予獎勵�！苯ㄗh主管部門(mén)加強政策研究，建立項目庫，做好財企對接，積極爭取上級財政資金支持。
(四)制定電子商務(wù)扶持政策，鼓勵電子商務(wù)做大做強。目前除個(gè)別起步比較早、已發(fā)展成為領(lǐng)軍電商的企業(yè)外，我縣其他電商企業(yè)大多都處在起步階段。為扶持我縣電子商務(wù)發(fā)展，建議由政府牽頭，組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行充分調研，從平臺建設、稅收、營(yíng)銷(xiāo)、人才引進(jìn)等方面制定電子商務(wù)扶持優(yōu)惠政策，為電商提供實(shí)實(shí)在在的幫助，鼓勵電商做大做強。
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