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轉正述職報告

時(shí)間:2023-09-16 11:33:16 報告 我要投稿

轉正述職報告模板[精選]

  在人們素養不斷提高的今天,報告的使用成為日常生活的常態(tài),其在寫(xiě)作上有一定的技巧。你還在對寫(xiě)報告感到一籌莫展嗎?以下是小編精心整理的轉正述職報告模板,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

轉正述職報告模板[精選]

轉正述職報告模板1

尊敬的各位領(lǐng)導:

  現將本人的工作情況作一簡(jiǎn)單匯報,請大家批評指正,商場(chǎng)主管述職報告。

  一、工作職責

  本人先后在女裝、男裝等部門(mén)擔任過(guò)主管,今年月,調至一樓鞋部擔任主管。作為最基層的一名管理者,我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。我的主要職責是:維護整個(gè)鞋部現場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運行。具體到日常工作內容,主要有員工規范化管理,商品的售后服務(wù)等。

  二、工作職責執行狀況

  一年來(lái),本人在各位領(lǐng)導的關(guān)心愛(ài)護、各位同仁的支持配合和鞋部全體員工的通力協(xié)作下,依靠“xxxx”各個(gè)層次堅強的團隊,較好地履行了自己的工作職責,圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。

  1、提高自身素質(zhì),盡力適應崗位需要。本人原在服裝部工作,對服裝比較了解,崗位調整后,雖然同在“亞萍國際”,但俗話(huà)說(shuō),“隔行如隔山”,如何做好鞋部的主管,對我來(lái)說(shuō),依然是一個(gè)全新的課題。為此,我不斷學(xué)習,充實(shí)自我,以盡力適應崗位需要。一方面,我努力讀好有字之書(shū),如有關(guān)皮革、營(yíng)銷(xiāo)、管理等方面的專(zhuān)業(yè)報紙、書(shū)籍,做到“修身知識勤學(xué),基本知識篤學(xué),業(yè)務(wù)知識深學(xué),急需知識先學(xué)”。另一方面,我善于讀好無(wú)字之書(shū)。一年來(lái),虛心向領(lǐng)導、向同事、向員工學(xué),學(xué)習他們的專(zhuān)業(yè)知識、工作方法、營(yíng)銷(xiāo)技巧、對人處事藝術(shù)等。與此同時(shí),在日常生活中堅持“多看、多聽(tīng)、多想、多做”,通過(guò)學(xué)習與實(shí)踐的有機結合,自身素質(zhì)逐步得到提高,基本適應了本崗位的需要。

  2、注重規范管理,提升員工整體素質(zhì)。今年來(lái),鞋部營(yíng)業(yè)人員調動(dòng)頻繁,針對新員工對公司紀律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況,我在平時(shí)工作中,能利用各種機會(huì ),在員工間進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性商品常識、銷(xiāo)售技巧、商品陳列的交流,并在日常巡視中加強了監督與執行力度,提高了員工的紀律意識,使部分新員工較快地進(jìn)入了工作角色,并養成了良好的職業(yè)習慣。同時(shí)在規范化管理的過(guò)程中,本人自覺(jué)遵守公司的各項規章制度,要員工做到的,自己首先做到,要求員工不做的,自己首先不做,在管理中發(fā)揮了表率作用,促使自己加深了對管理、對自己的進(jìn)一步了解。

  3、加強現場(chǎng)巡視,保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。經(jīng)營(yíng)主管的工作場(chǎng)所就是鞋部現場(chǎng),工作內容非常具體、瑣碎,這就要求本人必須具備較強的責任心,保證在經(jīng)營(yíng)現場(chǎng)對各種具體、瑣碎的工作當場(chǎng)進(jìn)行解決,使營(yíng)業(yè)秩序良好運行,給顧客提供一個(gè)方便、舒適的購物空間。在過(guò)去的一年中,通過(guò)本人和鞋部所有營(yíng)業(yè)人員及時(shí)的信息反饋及后勤各部門(mén)的及時(shí)配合,基本實(shí)現了這一目標。

  4、堅持公正合理,靈活商品退換管理。配合柜組和商場(chǎng)辦公室做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責,一年來(lái),我認真學(xué)習并靈活運用商場(chǎng)在商品退還方面的相關(guān)辦法,對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依,特別是依據公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權益,維護公司在消費者中良好的口碑,同時(shí)盡可能做到廠(chǎng)家的理解與支持,以保護現有珍貴的品牌資源。為降低售出商品的退換比率,還對易出現糾紛、問(wèn)題的商品對員工進(jìn)行有目的的指導,提高了商品知識的專(zhuān)業(yè)性和服務(wù)水平。

  5、了解員工狀況,努力打造和諧團隊。一年來(lái),本人注重了解鞋部營(yíng)業(yè)員的自然狀況和思想狀況,堅持多與員工進(jìn)行溝通、交流,以達到對品牌銷(xiāo)售業(yè)績(jì)動(dòng)態(tài)、同城同品牌業(yè)績(jì)狀況、商品結構、銷(xiāo)售客群的深入了解。同時(shí),善于通過(guò)日?陬^表?yè)P和鼓勵來(lái)保持員工較高的積極性、穩定性,盡自己最大的努力,帶動(dòng)更多員工,形成一個(gè)和諧的`工作團隊。

  三、本人工作中存在的不足

  1、工作中,對一些日常管理方面出現的問(wèn)題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結和歸類(lèi),特別是在現場(chǎng)貨品管理方面做得還很不夠,仍待向其他領(lǐng)導與主任學(xué)習。

  2、對品牌特色的了解、對員工思想的了解、對專(zhuān)業(yè)知識的了解仍有待深入、細致,對現場(chǎng)管理仍停留在粗放式管理階段,自身管理水平有待進(jìn)一步提高。

  3、處理退換貨時(shí),有時(shí)心態(tài)不能平和,未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由,需要在今后的工作中認真修煉。

  四、工作打算

  1、加強對鞋部現有品牌銷(xiāo)售結構的分析,進(jìn)一步從數據上加強對各品牌的理性認識,配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導,及時(shí)將合理化信息和建議傳達廠(chǎng)家。

  2、充分調動(dòng)每一位員工的積極性,通過(guò)平日的溝通,讓員工在第一時(shí)間里了解公司的最近動(dòng)態(tài),以及公司的各種要求,要關(guān)注、關(guān)心自己的員工,及時(shí)肯定員工的進(jìn)步,讓員工行有規范、學(xué)有榜樣、干有目標,心往一處想、勁往一處使,為公司的發(fā)展凝心聚力。

  3、提高自身服務(wù)意識,做好整體員工服務(wù)意識的灌輸,養成良好的心態(tài),特別要加強自身專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,要努力建立與員工之間的任信關(guān)系,樹(shù)立自己的權威,為所有員工樹(shù)好形象,努力把整個(gè)鞋部打造成為一個(gè)步調一致的和諧團隊。

  讓我有點(diǎn)依依不舍,在這一年里,曾流過(guò)辛勤的汗水,也流過(guò)激動(dòng)的淚水,正因為經(jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,才讓我不斷成長(cháng)著(zhù),進(jìn)步著(zhù)。所以,我熱愛(ài)這份工作,希望自己今后能快樂(lè )著(zhù)工作,同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè )!

轉正述職報告模板2

  首先感謝公司的信任讓我有機會(huì )擔任公司財務(wù)一職,從今年的8月17日進(jìn)入公司到目前為止,已經(jīng)有三個(gè)月的時(shí)間了。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的學(xué)習磨合,我已基本勝任公司財務(wù)工作要求,現向公司提出轉正申請,望領(lǐng)導批準。

  在這忙碌而充實(shí)的三個(gè)月里,首先,我在單位領(lǐng)導的幫助下了解了公司的運作流程、主要經(jīng)營(yíng)范圍、前期預算情況和前期網(wǎng)上申報情況,保險直付這個(gè)新興行業(yè)對于我來(lái)說(shuō)既熟悉又陌生,既有財務(wù)的共通性,又有許多是我以前未接觸過(guò)的,通過(guò)單位的培訓學(xué)習,我深入了解了公司的.經(jīng)營(yíng)情況,更好的理清了建賬思路。

  其次,在對公司情況有一定了解的基礎上我根據公司自身情況,制定了一系列的財務(wù)制度及設備管理制度等,幫助公司建立健全了財務(wù)制度及報銷(xiāo)流程。同時(shí)歸集和整理了各地前期的發(fā)票和合同,與各地綜管崗不斷摸索,互相配合,順利完成了平時(shí)日常費用的報銷(xiāo)以及工資福利的按時(shí)發(fā)放。

  第三,日常的賬務(wù)處理、納稅申報工作也在有條不紊的進(jìn)行,賬務(wù)處理主要是通過(guò)審核費用等原始憑證,對符合真實(shí)性、合法性的原始憑證編制會(huì )計憑證并進(jìn)行賬務(wù)處理,月末進(jìn)行結賬并生成財務(wù)報表。根據實(shí)際發(fā)生業(yè)務(wù)情況編制預算執行情況表,嚴格控制資金的使用情況。納稅申報主要是目前我公司的主要稅種有增值稅、營(yíng)業(yè)稅、企業(yè)所得稅和其他地方性相關(guān)稅費,每月按時(shí)準確的納稅申報,同時(shí)指導公司旗下各地分公司的納稅申報。

  我希望通過(guò)自身不斷學(xué)習,能夠幫助公司在稅法規定的范圍內合理避稅,完成我公司的納稅義務(wù)又盡可能的減輕公司的稅收負擔。最后,處理其他一些財務(wù)工作,例如銀行往來(lái)的溝通處理,稅務(wù)機關(guān)政策的咨詢(xún)等。

  轉正以后,我將繼續以一個(gè)良好的心態(tài)投入到未來(lái)的工作中去,做到實(shí)事求是、細心審核、加強監督,嚴格執行財務(wù)紀律,按照財務(wù)報賬制度和會(huì )計基礎工作規范化的要求進(jìn)行財務(wù)報賬審核工作。通過(guò)認真的審核和監督,保證會(huì )計憑證手續齊備、規范合法,確保公司會(huì )計信息的真實(shí)、合法、準確、完整,切實(shí)發(fā)揮財務(wù)核算和監督的作用。

轉正述職報告模板3

  一、業(yè)績(jì)介紹:

  走進(jìn)xx已經(jīng)三個(gè)月,經(jīng)過(guò)三個(gè)月的歷練,心態(tài)變的平和有耐心,工作也認真積極了很多。在學(xué)校時(shí)就一直期望未來(lái)能夠從事汽車(chē)維修行業(yè),經(jīng)過(guò)朋友的介紹和推崇,我開(kāi)始在互聯(lián)網(wǎng)上查閱xx的相關(guān)網(wǎng)頁(yè)和一些豪華車(chē)的維修資料,公司發(fā)展的速度和維修服務(wù)水平都深深吸引了我的眼球,很希望自己能夠成為公司的一員。

  經(jīng)過(guò)花園店的嚴格面試后,終于可以進(jìn)入公司。剛開(kāi)始把我安排到美容部擦車(chē)時(shí),總覺(jué)著(zhù)三個(gè)月在車(chē)間能學(xué)到好多東西,洗車(chē)實(shí)在是浪費時(shí)間。三個(gè)月的歷練,逐漸使我平下心去工作,也認識到想要維修車(chē)輛必須要有認真仔細的態(tài)度,和一顆負責任的心。

  剛進(jìn)美容部的時(shí)候,每天去擦輪轂打輪胎蠟溜底邊,在同事熱情引導下慢慢的學(xué)習擦門(mén)邊,漆面和內飾,直到熟悉整個(gè)擦車(chē)流程以及沖車(chē)流程,并熟練掌握。利用空閑時(shí)間協(xié)助美容技師完成美容項目,學(xué)習了清洗車(chē)輛內飾,打蠟,清輪轂,玻璃鍍膜等。

  二、事件陳述

  第一次開(kāi)晨會(huì ),大家喊著(zhù)響亮且一致的口號,讓我認識到團隊的精神,做游戲時(shí)活躍詼諧的氣氛慢慢讓我喜歡上了這個(gè)團隊,也想讓自己盡快融入這個(gè)集體中。

  剛來(lái)公司時(shí),炎熱的夏季還沒(méi)有褪去,每天都要去打輪胎蠟,從早上上班開(kāi)始直到晚上七點(diǎn)衣服一直被汗水泡著(zhù),總感覺(jué)好累,可是看著(zhù)周?chē)耐聜冞在堅持不懈的工作,我也在努力的讓自己變得勤快些。中午時(shí)天氣太熱,打輪胎蠟要常蹲在地上,站起來(lái)時(shí)眼前都是黑的,頭也有些暈,主管看到后立馬安排我去休息,我看到外面的兄弟們還在頂著(zhù)太陽(yáng)暴曬堅持不懈地工作,稍作調整后立馬投入了工作。剛開(kāi)始工作總有很多不到位的,同事們總是很包容我,耐心且熱情的引導我去工作,讓我以最快的速度熟悉了美容部的相關(guān)工作。

  九月份那段時(shí)間由于中原店剛開(kāi)業(yè),調走了一部分同事。人員比較少,可工作依然還是原來(lái)的分量而且天還很熱,沒(méi)有特殊事情沒(méi)人休息。水房沖車(chē),每天衣服都是臟兮兮的滿(mǎn)身是水和泡沫,由于洗車(chē)液的腐蝕,手一直掉皮干癢,堅持讓自己多吃點(diǎn)苦,我每次沖車(chē)打沫都盡量認真仔細,努力鍛煉仔細認真負責的`工作習慣,為進(jìn)車(chē)間維修車(chē)輛打好基礎。

  三、成長(cháng)計劃

  大學(xué)時(shí)我學(xué)習的是汽車(chē)運用技術(shù),期間在汽車(chē)維修廠(chǎng)實(shí)習過(guò)一段時(shí)間,也堅定了自己從事維修行業(yè)的信心。在今后的工作中,努力學(xué)習。聽(tīng)從領(lǐng)導的指揮教導,不怕臟不怕累,做每一件事情都負起責任,一心投入工作崗位中,努力做自燃的人點(diǎn)燃青春的激情。路虎車(chē)間團結一致,積極學(xué)習的氣氛吸引了我,期望我能夠進(jìn)入路虎車(chē)間,成為其中一員,用我僅有的青春,來(lái)為這團隊做出我最大的貢獻。希望領(lǐng)導能夠批準,謝謝。

轉正述職報告模板4

  我到xx公司主要負責市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來(lái),我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在一年里雖然存在著(zhù)這樣或者那樣的問(wèn)題,我們都盡量的解決了,在下一年里要從以下幾方面入手:

  首先要降低成本,應該采取的主要措施有:進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,尋找多個(gè)供貨商,進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較,選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節約,節省開(kāi)支、避免浪費,工程方案設計要合理;內部消耗降低,日常費用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節儉等問(wèn)題。

  其次也是最重要的部分—————培養意識,服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng )造意識的培養。我們是以服務(wù)為主的公司,可以借助服務(wù)去贏(yíng)得市場(chǎng),贏(yíng)得用戶(hù)的信任。同事之間,企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在,自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì )被公司淘汰,企業(yè)不發(fā)展將會(huì )被社會(huì )淘汰。近幾年,耗材市場(chǎng)競爭比較激烈,今年形勢將更加嚴峻。

  業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì )地位和社會(huì )形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊伍的企業(yè)才會(huì )有進(jìn)步、有發(fā)展。

  加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。

  一、銷(xiāo)售部獲得利潤的途徑和措施

  銷(xiāo)售部利潤主要xxxx有:計算機銷(xiāo)售;電腦耗材;打印機耗材;打字復;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標:家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對家庭用戶(hù)加大宣傳力度,辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競爭、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案,定期進(jìn)行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場(chǎng),爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好,讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。

  能夠完成的利潤指標,xx萬(wàn)元,純利潤xx萬(wàn)元。其中:打字復印xx萬(wàn)元,網(wǎng)校xx萬(wàn)元,計算機xx萬(wàn)元,電腦耗材及配件xx萬(wàn)元,其他:xx萬(wàn)元,人員工資xx萬(wàn)元。

  二、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

  客服部利潤主要七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會(huì )員制。我們被授權為七喜電腦授權維修站;實(shí)創(chuàng )潤邦打印機連鎖維修站,所以說(shuō)今年主要目標是客戶(hù)服務(wù)部的統一化、規范化、標準化,實(shí)現自給自足,為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅實(shí)的基礎。

  能夠完成的利潤指標,利潤xx萬(wàn)元。

  三、工程部獲得的利潤途徑和措施

  工程部利潤主要計算機網(wǎng)絡(luò )工程;無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )工程。由于本地網(wǎng)絡(luò )實(shí)施基本建成,無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤點(diǎn),便于計算機網(wǎng)絡(luò )工程的順利開(kāi)展,還能為其他部門(mén)創(chuàng )造出一個(gè)切入點(diǎn),便于開(kāi)展相應的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長(cháng)點(diǎn)—————無(wú)線(xiàn)網(wǎng),和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在xx萬(wàn)元;單機多用戶(hù)系統、集團電話(huà)、售飯系統這部分的利潤xx萬(wàn)元;多功能電子教室、多媒體會(huì )議室xx萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò )工程部分xx萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分xx萬(wàn)元;電腦部分xx萬(wàn)元,人員工資xx—xx萬(wàn)元,能夠完成的利潤指標,利潤xx萬(wàn)元。

  在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,建立完善的工程驗收制度,由客戶(hù)服務(wù)部監督、驗收,這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,從而更好的樹(shù)立公司形象。

  四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個(gè)層次,樹(shù)立公司在社會(huì )上的形象。

  對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴肅處理。

  五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運行體系。

  1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的.培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行,客戶(hù)服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則。

  2、盡量創(chuàng )造出一些固定收入群體,如計算機維修會(huì )員制、和比較完備的設備維修收費制度,把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦xx變成我們長(cháng)期客戶(hù)。

  3、對大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪(fǎng),進(jìn)行免費技術(shù)支持,建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系。要利用各種手段、媒體,如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導到每位員工要貫徹執行。

  4、服務(wù)、維修也能創(chuàng )造利潤。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來(lái)越激烈,我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng )造利潤,比較看好的有保修期以外的計算機維修市場(chǎng)、打印機維修市場(chǎng)等。

  六、創(chuàng )造學(xué)習的機會(huì )

  不斷為員工提供或創(chuàng )造學(xué)習和培訓的機會(huì ),內部互相學(xué)習,互相提高,努力把xx公司建成平谷地xx計算機的權威機構。

  職工培訓工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容,通過(guò)培訓,可以統一目標、統一認識、統一步調,提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰斗力。樹(shù)立學(xué)習風(fēng)氣,不懂得要問(wèn),不會(huì )的要學(xué)。

  培訓內容:

  一、愛(ài)崗敬業(yè):回顧歷史、展望未來(lái),了解企業(yè)的光榮傳統與奮斗目標,增強使命感與責任感,培養主人翁意識。

  二、崗位職責:學(xué)習公司制度、員工紀律,明確崗位職責、行為規范。

  三、崗位技能:學(xué)習從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。

  我們是一個(gè)團結的集體,具有團隊精神的集體,變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個(gè)部門(mén)、每位員工,崗位明確,責任到人,個(gè)人獎金與部門(mén)效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應該既有壓力又要有信心,沒(méi)有信心就不會(huì )成功,沒(méi)有壓力就不會(huì )使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。

  同志們,時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異,一天不學(xué)習就會(huì )落后,因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹(shù)立時(shí)間意識、競爭意識,引用十六大精神里的一句話(huà)就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。

  公司各個(gè)部門(mén)應互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導交給我們的各項工作任務(wù),努力去實(shí)現本次大會(huì )制定的121萬(wàn)利潤指標。

  今后怎么辦,我想,絕不能辜負信息中心的各位領(lǐng)導和xx30名職工對自己的殷切期望和支持,一定要努力做到以下兩點(diǎn):

 。、放下包袱,拋開(kāi)手腳大干,力爭當一名合格的副經(jīng)理

  其工作職責就是開(kāi)拓市場(chǎng)和xx公司的業(yè)務(wù),在工作之中一定要嚴格要求自己、樹(shù)立自己正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)、顧全大xx,把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于xx形象的事情。

 。、努力學(xué)習,提高素質(zhì),提高工作能力,和業(yè)務(wù)水平,為把xx建成在平谷地xx規模最大、品種最全、最具有權威性的it企業(yè)而努力。

  以上是我的述職報告,我會(huì )努力配合各個(gè)部門(mén)制定的利潤指標,請各位領(lǐng)導和在座的每位員工進(jìn)行監督。

轉正述職報告模板5

  時(shí)間匆匆,轉眼已回顧過(guò)去的3個(gè)多月,真是百感交集。要總結的實(shí)在太多了,現簡(jiǎn)單述職如下:

  偶然的機會(huì )我干了淘寶客服這個(gè)工作。不知不覺(jué)已有小半年了,感覺(jué)時(shí)間挺快的,但又感覺(jué)太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的,碰到的人也是十分有趣的,因為買(mǎi)家來(lái)自五湖四海的。每天都會(huì )碰到各種各樣的客戶(hù),禮貌的,粗魯的',感謝的,生氣的,講理的,不講理的,……

  剛開(kāi)始的時(shí)候,每天的情緒也會(huì )隨著(zhù)碰到的事情,碰到的顧客而改變。被顧客罵了兩句,心情變得沉重,笑不出來(lái);被顧客表?yè)P了,馬上輕快起來(lái),熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周?chē)芏嗤聜兊膸椭,使我慢慢成熟起?lái)。

  顧客真誠的道謝和滿(mǎn)意的笑聲使我體會(huì )到了自己的價(jià)值。在初接顧客咨詢(xún)時(shí),對顧客所提出的問(wèn)題,我不敢輕易做出回應。但很快,我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識,才不致以使自己沒(méi)有足夠信心來(lái)正確回答顧客的問(wèn)題。

  在上一階段的工作過(guò)程中,我總結了一下,給自己定了一個(gè)工作目標來(lái)提高自己的工作效率和工作質(zhì)量:

 。ㄒ唬┦紫纫_定工作目標,有了方向才能更好地努力。

  把目標分為4個(gè)階段,一年為大目標,3個(gè)月為一季度,一個(gè)月分為4個(gè)星期。同樣需要細化,包括銷(xiāo)售目標,客戶(hù)維護,新客戶(hù)開(kāi)發(fā),公司產(chǎn)品的認知度,解決客戶(hù)任何問(wèn)題的能力。

  1、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提高前提必須要加強產(chǎn)品知識和自身銷(xiāo)售技巧相結合,巧妙運用。

  2、對于客戶(hù)的維護是非常重要的,對于老客戶(hù)需要定期保持聯(lián)系,做到朋友一樣。對于新客戶(hù)要用心去打動(dòng)對方,在節假日送去問(wèn)候等等

  3、每天都需要加強公司推廣的新產(chǎn)品的學(xué)習,真正的了解這些產(chǎn)品,這樣才可以更好地去給顧客介紹,要做到細致化。在以后的工作中,遇到客戶(hù)不滿(mǎn)意,要做到不急不躁,認真聽(tīng)顧客的不滿(mǎn),巧妙地運用自己的親和力去和顧客解決問(wèn)題,不宜過(guò)多的解釋。

 。ǘ┬枰岣咦约旱男睦硭刭|(zhì),要積極、自信、充滿(mǎn)熱情。

 。ㄈ┣诳、細心、養成做好筆記的習慣。

  把自身的工作習慣鍛煉好。同時(shí),發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)去解決問(wèn)題。這也是重要的一點(diǎn)。這樣才能不斷地提高。所以不管以后的工作將會(huì )發(fā)生什么樣的變化,我都不敢有絲毫的松懈,并且將更加的認真地做好自己份內的事,努力克服工作中所遇到困難。在接下來(lái)的工作中,我會(huì )做好下工作計劃,爭取將各項工作做得更好。

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