有關(guān)保險的實(shí)習報告

　　在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，我們都不可避免地要接觸到報告，不同的報告內容同樣也是不同的。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，下面是小編收集整理的有關(guān)保險的實(shí)習報告，歡迎大家分享。

有關(guān)保險的實(shí)習報告1

　　一、實(shí)習概況

　　1、實(shí)習時(shí)間

　　x年x月x日至x年x月x日

　　2、實(shí)習單位

　　保險分公司

　　3、實(shí)習意義

　　了解社會(huì )，增強勞動(dòng)觀(guān)點(diǎn)和事業(yè)心、責任感，學(xué)習自己專(zhuān)業(yè)所面向的業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際知識，培養初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能。

　　二、實(shí)習內容

　　1、了解保險企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標及形成的體制，企業(yè)文化與發(fā)展史；

　　2、了解保險企業(yè)內部的組織體系，管理體系；

　　3、了解財產(chǎn)保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證；

　　4、了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，培養和提高在單位的工作能力。

　　三、實(shí)習總結

　　通過(guò)實(shí)習參觀(guān)和通過(guò)在網(wǎng)上搜集的資料，明確了保險公司理賠中心崗位設置及職責。

　　1、崗位設置及職責：查勘定損室主任職責：

　　1、負責查勘定損人員的日常管理工作，協(xié)助經(jīng)理做好員工的崗位培訓和職業(yè)道德教育，執行、落實(shí)公司查勘定損管理制度及實(shí)務(wù)流程。

　　2、做好第一現場(chǎng)查勘、復勘的指導、監督工作，確保第一現場(chǎng)查勘的時(shí)效、質(zhì)量和規范，對于確實(shí)因客觀(guān)原因無(wú)法到達現場(chǎng)的案件予以核實(shí)原因，及時(shí)向經(jīng)理匯報并寫(xiě)出說(shuō)明上傳系統。

　　3、負責大額、雙代、人傷及訴訟案件的指導、協(xié)調；協(xié)助經(jīng)理做好拆檢定損中心的日常管理工作。

　　4、負責3000元以上配件的更換審批處理，做好超權限的更換配件上報協(xié)調，參與疑難、疑問(wèn)配件處理，同時(shí)聯(lián)系有關(guān)部門(mén)協(xié)助鑒定工作。

　　5、對5000元以上案件進(jìn)行審核，萬(wàn)元以上案件派工參與定損，三萬(wàn)元以上大案，直接參與現場(chǎng)查勘定損；對重大疑難、爭議案件，參與進(jìn)行案件調查處理，并將案件進(jìn)展情況逐級向領(lǐng)導匯報。

　　6、加強與分公司相關(guān)部門(mén)、崗位的溝通，協(xié)助經(jīng)理做好重大案件、盜搶、報廢車(chē)輛及損余物資的處置和上報工作。

　　7、協(xié)助經(jīng)理對理賠流程的整體監督和管控，處理好理賠各環(huán)節的客戶(hù)投訴，做好客戶(hù)的解釋工作，杜絕有效投訴案件的發(fā)生。

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

　　查勘定損崗職責：

　　1、努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高專(zhuān)業(yè)技能，認真落實(shí)各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。

　　2、負責所轄區域內出險案件（包括雙代案件）的現場(chǎng)查勘、車(chē)物定損及調查走訪(fǎng)工作。

　　3、負責對存有問(wèn)題或疑難、復雜的案件進(jìn)行現場(chǎng)復勘和調查，確保事故案件的真實(shí)性。

　　4、負責向客戶(hù)發(fā)放《索賠須知》并指導客戶(hù)填制相關(guān)單證，積極與客戶(hù)溝通，引導客戶(hù)選擇管理規范的維修單位。

　　5、負責收集與理賠相關(guān)的客戶(hù)資料和信息并將案件初始資料及事故照片等及時(shí)上傳理賠流系統，在規定的時(shí)間內處理好估損立案、核損退回等類(lèi)似的問(wèn)題案件。

　　6、嚴格執行公司“首問(wèn)負責制”和“一站式”服務(wù)規定，做好并宣傳公司的各種特色服務(wù)。

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。大案、雙代崗職責：

　　1、努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高專(zhuān)業(yè)技能，認真落實(shí)各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。

　　2、負責公司轄區內5000元以上案件的定損以及本公司承保車(chē)輛在外地出險的定損監督、調查工作，協(xié)助查勘定損室主任對超權限和疑難案件進(jìn)行跟蹤并參與處理。

　　3、對超萬(wàn)元以上的案件，做到及時(shí)介入，參與現場(chǎng)查勘（或復勘）定損，及時(shí)了解案情，出具處理意見(jiàn)。

　　4、協(xié)助查勘定損室主任做好問(wèn)題案件的匯總分析，對超權限更換配件和無(wú)現場(chǎng)等特殊案件及時(shí)進(jìn)行上報。

　　5、協(xié)助查勘定損室主任做好大額案件的登記上報，并對未按規定時(shí)限完成定損的案件，說(shuō)明原因并形成書(shū)面材料，逐級進(jìn)行上報。

　　6、根據日常定損處理經(jīng)驗，綜合整理、分析承保標的存在的風(fēng)險狀況，并及時(shí)向承保部門(mén)提出針對性的合理化建議，提高公司風(fēng)險管控能力。

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

　　人傷崗職責：

　　1、努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高專(zhuān)業(yè)技能，認真落實(shí)各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。

　　2、負責公司承保的所有人傷（包括車(chē)險、責任險、人身險）案件的調查、跟蹤、處理。

　　3、根據公司人傷案件管理辦法，結合傷者受傷程度，將《人傷案件調查表》中可能與此次事故人傷賠償有關(guān)的內容進(jìn)行逐項核實(shí)，并及時(shí)進(jìn)行登記和上傳。

　　4、明確告知被保險人，我公司人傷賠付的有關(guān)規定及索賠要求和所需單證，并將《人傷案件索賠須知》遞交被保險人。

　　5、主動(dòng)與主管醫師溝通，了解傷者的入院時(shí)間，已經(jīng)或將要進(jìn)行的重大手術(shù)項目和所需貴重藥品名目，是否需要使用護理人員，并告知我公司保險責任事故人傷醫療費用賠償的有關(guān)規定。

　　6、對于傷勢嚴重、傷情復雜、非醫學(xué)專(zhuān)業(yè)人員難以查清，并且不能與主管醫師進(jìn)行有效溝通，預估醫療費用較大的案件，要進(jìn)行二次或多次人傷調查并將信息錄入人傷跟蹤臺賬，根據人傷案件立案期限及時(shí)修改系統內估損金額。

　　7、在單證審核過(guò)程中，對有疑問(wèn)的證據、證件應向醫院、交通事故處理部門(mén)、派出所、傷者、傷者單位及有關(guān)鑒定機構及時(shí)開(kāi)展調查，確保單證的真實(shí)有效、費用合理。

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

　　未決管理崗職責：

　　1、努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高專(zhuān)業(yè)技能，認真落實(shí)各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。

　　2、負責初始案卷的接收、保管、移出等工作。

　　3、負責對未決案卷定期進(jìn)行清理，對長(cháng)期未處理的案卷及時(shí)組織相關(guān)人員與客戶(hù)聯(lián)系，對符合注銷(xiāo)、拒賠條件的案件認真進(jìn)行審核，并根據公司有關(guān)規定進(jìn)行處理。

　　4、負責接收客戶(hù)索賠資料，對客戶(hù)申請資料不齊全的，指導客戶(hù)辦理或提供其他資料；索賠資料齊全的，給客戶(hù)填寫(xiě)《索賠材料回執單》，將客戶(hù)申請資料與初始案卷進(jìn)行合并繕制并導入理賠輔助系統。

　　5、負責將索賠資料齊全的賠案移交理算崗并辦理移交手續，督促下一節點(diǎn)經(jīng)辦人員盡快處理賠案。

　　6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

　　核損核價(jià)崗職責：

　　1、努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高專(zhuān)業(yè)技能，認真落實(shí)各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。

　　2、負責按照公司規定對各類(lèi)車(chē)輛損失案件中涉及配件、維修費用的核定工作。

　　3、負責對各類(lèi)出險案件中涉及財物損失的核定工作。對查勘定損人員上傳的事故或定損照片進(jìn)行接收、打印、審核，并結合詢(xún)價(jià)單進(jìn)行核價(jià)處理。

　　4、負責向查勘定損人員或維修單位發(fā)放核價(jià)單，確定維修費用（用qq向申請核價(jià)核損的人員發(fā)出通知）。并對定損人員進(jìn)行指導糾正工作。

　　5、負責對車(chē)輛配件價(jià)格數據庫的維護、詢(xún)價(jià)及修正工作。

　　6、負責對各類(lèi)涉及人傷案件中的醫療費用及補償費用的核定工作。

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

　　理算崗職責：

　　1、努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高專(zhuān)業(yè)技能，認真落實(shí)各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。

　　2、負責接收客戶(hù)索賠資料，并對各類(lèi)案件進(jìn)行審核，對初步判斷不屬于保險責任的案件，及時(shí)反饋至核賠崗或經(jīng)理安排有關(guān)人員進(jìn)行復勘或調查；對屬于保險責任的案卷及時(shí)進(jìn)行理算繕制。

　　3、負責核心業(yè)務(wù)系統的理算錄入及計算書(shū)打印處理，并將繕制完畢的案卷提交核賠，特殊及疑難案件及時(shí)向經(jīng)理請示報告。

　　4、負責對超權限案卷的繕制、上報及登記工作，并對各類(lèi)拒賠案卷填報《拒賠案件審批表》及《拒賠通知書(shū)》。

　　5、負責對審批同意的案卷在核心業(yè)務(wù)系統作結案處理，并做好已決案卷的整理及登記，填制《已決賠案登記臺賬》。

　　6、負責與財務(wù)部門(mén)共同做好賠款支付信息的核對及支付手續的交接。

　　7、負責對已決案卷的繕制歸檔及保管工作，繕制《檔案借閱登記表》。

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

　　核賠崗職責：

　　1、努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高專(zhuān)業(yè)技能，認真落實(shí)各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。

　　2、負責對已理算案件的材料及計算結果進(jìn)行審核。

　　3、負責對理算人員出現的差錯進(jìn)行指導糾正，并將回退原因及次數進(jìn)行統計登記。

　　4、負責將核賠通過(guò)的案卷呈報部門(mén)經(jīng)理或分管領(lǐng)導審批并，對超權限的賠案按照流轉程序及時(shí)進(jìn)行上報。

　　5、負責在核心業(yè)務(wù)系統內進(jìn)行核賠處理及錄入，并將審批通過(guò)的案卷移交結案人員作結案處理。

　　6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

　　2、業(yè)務(wù)流程

　　保險公司的主要業(yè)務(wù)流程分為以下三類(lèi)：

　　1）保險展業(yè)

　　保險展業(yè)是保險公司引導具有同類(lèi)風(fēng)險的人購買(mǎi)保險的行為。保險公司通過(guò)其專(zhuān)業(yè)人員直接招攬業(yè)務(wù)稱(chēng)作“直接展業(yè)”，保險公司通過(guò)保險代理人、保險經(jīng)紀人展業(yè)稱(chēng)為“間接展業(yè)”。

　　2）業(yè)務(wù)承保

　　保險人通過(guò)對風(fēng)險進(jìn)行分析，確定是否承保，確定保險費率和承保條件，最終簽發(fā)保險合同的決策過(guò)程。

　　3）保險理賠

　　保險公司在承保的保險事故發(fā)生，保險單受益人提出索賠申請后，根據保險合同的規定，對事故的原因和損失情況進(jìn)行調查，并且予以賠償的行為。

　　3、相關(guān)法律

　　我也對《保險法》中保險代理人以及保險經(jīng)紀人的法律進(jìn)行了學(xué)習和總結：

　　1）保險代理人是根據保險人的委托，向保險人收取代理手續費，并在保險人授

　　權的范圍內代為辦理保險業(yè)務(wù)的.單位或者個(gè)人。保險人委托保險代理人代為辦理保險業(yè)務(wù)的，應當與保險代理人簽訂委托代理協(xié)議，依法約定雙方的權利和義務(wù)及其他代理事項。保險代理人根據保險人的授權代為辦理保險業(yè)務(wù)的行為，由保險人承擔責任。保險代理人為保險人代為辦理保險業(yè)務(wù)，有超越代理權限行為，投保人有理由相信其有代理權，并已訂立保險合同的，保險人應當承擔保險責任；但是保險人可以依法追究越權的保險代理人的責任。個(gè)人保險代理人在代為辦理人壽保險業(yè)務(wù)時(shí)，不得同時(shí)接受兩個(gè)以上保險人的委托。

　　2）保險經(jīng)紀人是基于投保人的利益，為投保人與保險人訂立保險合同提供中介

　　服務(wù)，并依法收取傭金的單位。因保險經(jīng)紀人在辦理保險業(yè)務(wù)中的過(guò)錯，給投保人、被保險人造成損失的，由保險經(jīng)紀人承擔賠償責任。3）保險代理人、保險經(jīng)紀人在辦理保險業(yè)務(wù)活動(dòng)中不得有下列行為：（一）欺騙保險人、投保人、被保險人或者受益人；（二）隱瞞與保險合同有關(guān)的重要情況；（三）阻礙投保人履行本法規定的如實(shí)告知義務(wù)，或者誘導其不履行本法規定的如實(shí)告知義務(wù)；（四）承諾向投保人、被保險人或者受益人給予保險合同規定以外的其他利益；（五）利用行政權力、職務(wù)或者職業(yè)便利以及其他不正當手段強迫、引誘或者限制投保人訂立保險合同。

　　4）保險代理人、保險經(jīng)紀人應當具備保險監督管理機構規定的資格條件，并取得保險監督管理機構頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)保險代理業(yè)務(wù)許可證或者經(jīng)紀業(yè)務(wù)許可證，向工商行政管理機關(guān)辦理登記，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執照，并繳存保證金或者投保職業(yè)責任保險。保險代理人、保險經(jīng)紀人應當有自己的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，設立專(zhuān)門(mén)賬簿記載保險代理業(yè)務(wù)或者經(jīng)紀業(yè)務(wù)的收支情況，并接受保險監督管理機構的監督。

　　5）保險代理手續費和經(jīng)紀人傭金，只限于向具有合法資格的保險代理人、保險經(jīng)紀人支付，不得向其他人支付。保險公司應當設立本公司保險代理人登記簿。保險公司應當加強對保險代理人的培訓和管理，提高保險代理人的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，不得唆使、誤導保險代理人進(jìn)行違背誠信義務(wù)的活動(dòng)。

　　4、實(shí)習小結

　　我覺(jué)得實(shí)習可以讓我們更實(shí)際的機了解和熟悉工作實(shí)際的機會(huì )，只有在實(shí)際工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識是有用的、對自己的知識結構做哪些補充和調整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我們更全面地認識自己和了解職業(yè)，并據此科學(xué)地設計自己的職業(yè)生涯。我首先要充分認識自己，進(jìn)而不斷地去改造自己；善于發(fā)揮自己的長(cháng)處，敢于接受批評，彌補不足——————這就是我對自己實(shí)習的態(tài)度。

　　四、心得體會(huì )

　　1、保險行業(yè)，作為一個(gè)為社會(huì )各行各業(yè)提供保障的的服務(wù)行業(yè)，它的興起是源自于社會(huì )物質(zhì)文明與精神文明的進(jìn)步，誠信是保險行業(yè)的基石，以信用來(lái)獲得聲譽(yù)，用聲譽(yù)來(lái)創(chuàng )造財富。因此作為一名從事保險行業(yè)工作人員，必須將守信與公正作為信條。

　　2、作為服務(wù)業(yè)者，必須具備良好的溝通能力以及沉著(zhù)冷靜的應變意識，不僅要善于表達對于客戶(hù)的心理也要做到盡可能地理解，以便在談話(huà)交涉過(guò)程中引導話(huà)題，使表述清晰流暢。

　　3、知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì )衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的實(shí)踐活動(dòng)，對我來(lái)說(shuō)很陌生，要想把工作做好，就必須了解各方面的知識，有深入的了解，才能更好地應用于工作中。這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會(huì )實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認識的更多，使自己未踏入社會(huì )就已體會(huì )社會(huì )更多方面。

有關(guān)保險的實(shí)習報告2

　　一、實(shí)習說(shuō)明

　�。�1）實(shí)習時(shí)間：

　�。�2）實(shí)習地點(diǎn)：

　�。�3）實(shí)習性質(zhì)：

　　二、實(shí)習單位簡(jiǎn)介

　　陽(yáng)光保險集團股份有限公司是國內七大保險集團之一，由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業(yè)公司、中國對外貿易運輸（集團）總公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國有大型企業(yè)集團為主發(fā)起組建，注冊資本金為27、5億元人民幣。公司股東實(shí)力強大，涉及行業(yè)廣泛，股權結構合理，符合現代企業(yè)制度。陽(yáng)光保險集團股份有限公司擁有陽(yáng)光財產(chǎn)保險股份有限公司和陽(yáng)光人壽保險股份有限公司等多家專(zhuān)業(yè)子公司。

　　陽(yáng)光保險的發(fā)展歷程是以年7月28日陽(yáng)光財產(chǎn)保險股份有限公司成立為標志；年6月27日，陽(yáng)光保險控股股份有限公司成立；年12月17日，陽(yáng)光人壽保險股份有限公司成立；年1月23日經(jīng)中國保監會(huì )、國家工商總局批準，陽(yáng)光保險控股股份有限公司正式更名為陽(yáng)光保險集團股份有限公司。

　　由于經(jīng)營(yíng)管理的良好表現和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設，陽(yáng)光保險先后獲得百佳“中華儒商”、五十強“人民信賴(lài)品牌”、十強“保險行業(yè)競爭力品牌”、“亞洲500最具價(jià)值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和中國最佳商業(yè)模式等大獎，公司的品牌形象不斷提升。

　　陽(yáng)光保險秉承“打造最具品質(zhì)和實(shí)力的保險公司”的公司愿景，以“共同成長(cháng)”為使命，把“誠信、關(guān)愛(ài)”、“創(chuàng )造價(jià)值”作為核心價(jià)值觀(guān)，堅持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng )新與執行”、“團隊合作與發(fā)揮個(gè)人作用”等三個(gè)方面高度統一，發(fā)揚“戰勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊伍，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)穩定的服務(wù)，成為高成長(cháng)性的公司，成為客戶(hù)首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司。

　　三、實(shí)習環(huán)境

　　在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十幾個(gè)人，設一個(gè)組長(cháng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標，并按5%進(jìn)行提成獎勵。

　　當我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長(cháng)會(huì )發(fā)給我們一份客戶(hù)電話(huà)表，這份電話(huà)表是由小組負責電話(huà)查詢(xún)的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(cháng)還會(huì )給我們一份話(huà)術(shù)，主要寫(xiě)了如何與客戶(hù)溝通交流的對話(huà)示例，如：我們先說(shuō)，“先生、小姐，你好、我這里是陽(yáng)光保險電話(huà)中心的，我姓，工號。今天打電話(huà)給你是我們陽(yáng)光公司周年慶，有個(gè)短期的活動(dòng)由我負責通知到你，是不需要你作任何消費的，你聽(tīng)聽(tīng)做個(gè)參考就可以了”。對方有可能會(huì )繼續與我們通話(huà)，或直接拒絕，這份話(huà)術(shù)上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。

　　四、實(shí)習過(guò)程

　　一、了解過(guò)程

　　在當今的時(shí)代，電話(huà)作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢(xún)和購物方面已日益得到普及�，F代生活追求快節奏、高效率，電話(huà)銷(xiāo)售應此而生。電話(huà)銷(xiāo)售是指通過(guò)電話(huà)推銷(xiāo)產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話(huà)銷(xiāo)售要求銷(xiāo)售員具有良好的講話(huà)技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話(huà)作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，現代生活追求快節奏、高效率，電話(huà)銷(xiāo)售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。

　　我所在的公司主要做的是人身壽險，這家公司規模比較大，有四百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個(gè)部門(mén)組成，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部：大約有三百人了，主要進(jìn)行銷(xiāo)售工作。技術(shù)部：負責發(fā)送名單數據，處理電話(huà)技術(shù)方面工作。后勤部：負責人員管理和公司日常管理。一般的'工作流程是，我們通過(guò)電話(huà)方式，撥打電話(huà)聯(lián)系陌生人，向他推銷(xiāo)我們的的產(chǎn)品，如果顧客滿(mǎn)意的話(huà)，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡、保單的額度—18000之間。

　　二、具體工作情況

　　每天我們的工作都是，按照技術(shù)部給的電話(huà)單，挨個(gè)拜訪(fǎng)，打電話(huà)，平均每天差不多有100多個(gè)電話(huà)，電話(huà)的主要內容是介紹我們的保險產(chǎn)品，希望客戶(hù)能參加進(jìn)來(lái)，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

　　首先，技術(shù)部雖然每個(gè)星期都給我們發(fā)了三百個(gè)電話(huà)，但是只是個(gè)電話(huà)號碼而已，其他資料什么都沒(méi)有。在這三百個(gè)當中，有的電話(huà)是打不通的，或者是空號，或者沒(méi)有人接聽(tīng)、這種情況占了30%。其次，就是對方接電話(huà)，可能她們經(jīng)常接這樣的電話(huà)吧，有的聽(tīng)完公司介紹后，一聽(tīng)是推銷(xiāo)保險的就直接掛掉電話(huà)。這種情況占了60%、剩下的10%呢就是聽(tīng)完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會(huì )繼續聽(tīng)下去，沒(méi)有興趣的就直接掛機了，這時(shí)候我們就要想進(jìn)辦法跟顧客聊下去。

有關(guān)保險的實(shí)習報告3

　　基本情況：辦公實(shí)習

　　實(shí)習目的：通過(guò)辦公實(shí)習了解保險行業(yè)及其營(yíng)銷(xiāo)運作狀況，在此基礎上把所學(xué)的商務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)理論知識與工作實(shí)踐密切聯(lián)系起來(lái)，培養實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，以達到學(xué)以致用，并積累一定的社會(huì )處世經(jīng)驗。

　　實(shí)習時(shí)間：20、7、10————20。8。20

　　實(shí)習地點(diǎn)：保險股份有限公司支公司

　　總結報告：

　　今年暑假，我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習，在這一個(gè)多月的實(shí)習中我學(xué)到了很多在課堂上和書(shū)本上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺�，F在我就對這40天的實(shí)習做一個(gè)工作小結。

　　首先介紹一下我的實(shí)習單位：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經(jīng)演變后，現公司于年6月30日根據《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于年12月17日、18日及年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價(jià)值品牌前十名，是我國保險行業(yè)第一品牌；市場(chǎng)份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶(hù)群體和獨一無(wú)二的全國性多渠道分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )以及遍布全國的客戶(hù)服務(wù)支持，是中國壽險市場(chǎng)的領(lǐng)導者；隨著(zhù)資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過(guò)其控股的中國最大的保險資產(chǎn)管理者————中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩健的投資管理風(fēng)險管控體系；其經(jīng)驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業(yè)中的排名不斷提高，11年躍居159位，堪稱(chēng)行業(yè)老大。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區擁有客戶(hù)最多和最具實(shí)力價(jià)值的保險公司。

　　在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——萬(wàn)能險的基本條款及規定的培訓，參加了了關(guān)銷(xiāo)售萬(wàn)能險的產(chǎn)品發(fā)布會(huì )和不同形式的客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )參與聽(tīng)講新人培訓會(huì )與每周例行的大小型晨會(huì )，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個(gè)險銷(xiāo)售部及組訓室的其他同事解決工作上的問(wèn)題等。通過(guò)這些各種形式的'工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識，主要是：

　�。�1）保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現狀，使我對保險有了一個(gè)更客觀(guān)、全面的認識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。

　�。�2）通過(guò)對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過(guò)對保險業(yè)的現狀的研究和前景的科學(xué)預測，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規劃和職業(yè)生涯設計。

　�。�3）對職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長(cháng)輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。

　�。�4）電腦辦公的實(shí)用知識與軟件應用技巧，以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學(xué)習欲望。

　�。�5）勤奮、踏實(shí)、認真、負責任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。

　　當然，以我個(gè)人之見(jiàn)也發(fā)現了一些小的問(wèn)題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

　　這次實(shí)踐教會(huì )了我許多，不僅讓我擴展了知識的視野，增長(cháng)了社會(huì )見(jiàn)識，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì )打下了堅實(shí)基礎，是我青春時(shí)期的一筆重要財富，使我終生受益。

　　感謝在我實(shí)習期間所有幫助過(guò)我、教導過(guò)我的人！

　　感謝中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司給我這個(gè)難得的實(shí)習機會(huì )！

有關(guān)保險的實(shí)習報告4

　　經(jīng)過(guò)近一個(gè)多月在保險公司銀行業(yè)務(wù)部的實(shí)習，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)照和指導下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識，的是自我綜合素質(zhì)方面的認識。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì )了做事，還教會(huì )了我如何做人。對培養我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著(zhù)特殊的意義。在此我由衷的感謝保險公司，給了我這么好的一次機會(huì )。以下是我的實(shí)習報告。

　　一、實(shí)習目的

　　對工作有了更好的認識和了解，對樹(shù)立信心起到很大的作用。讓業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長(cháng)，公共關(guān)系和工作能力不斷提高。提高自我學(xué)習能力，提高膽識及演講水平。

　　二、實(shí)習時(shí)間

　　20xx年x月x日

　　三、實(shí)習過(guò)程

　　進(jìn)入公司前我就聽(tīng)聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話(huà)。給了我一點(diǎn)壓力，進(jìn)入公司的前兩周，公司對我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統培訓，首先從認識自我到認識一個(gè)公司再到認識整個(gè)行業(yè)，這是我由生來(lái)接受過(guò)最系統的培訓，我覺(jué)得“培訓”這是公司給我的福利。無(wú)論做任何一個(gè)行業(yè)，擔任任何一角色。首先樹(shù)立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信心這是很重要的。

　　一個(gè)人的敵人就是自我，如果自己對公司、對產(chǎn)品沒(méi)信心，底氣不足，自己都說(shuō)服不了自己，我們又如何去說(shuō)服客戶(hù)呢？其次再到對產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷(xiāo)售技能等基礎知識的培訓。這次培訓雖說(shuō)很短暫，但它刺激著(zhù)我的神經(jīng)，沖擊著(zhù)我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè)。

　　單單培訓和演練還是不夠的，些認識都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當中去不斷深入地理解。特訓完后我跟師父到網(wǎng)點(diǎn)前線(xiàn)現場(chǎng)實(shí)踐，一邊是團隊長(cháng)繼續培訓及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復琢磨。一周多下來(lái)，覺(jué)得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售技巧，已經(jīng)能夠獨立完成銷(xiāo)售任務(wù)時(shí)。

　　團隊長(cháng)給我分配了一個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)實(shí)踐幾周，我的銷(xiāo)售技能上了一個(gè)臺階，我解決實(shí)際問(wèn)題的'能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團隊合作中的人際關(guān)系和溝通問(wèn)題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門(mén)、本公司，還要跟別的機構例如銀行等機構的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來(lái)才會(huì )順心應手，相信這也是現今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì )遇到的一大難題。

　　每天去網(wǎng)點(diǎn)工作，遇到任何問(wèn)題解決不了的，公司都要求我們把問(wèn)題記下來(lái)，小組解決不了，會(huì )議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而展開(kāi)小組討論，就可彌補這個(gè)不足，大家從多角度地看問(wèn)題，結論也就更加全面、合理、準確。

　　通過(guò)討論，能使我們提高個(gè)體認識，在這個(gè)過(guò)程中，傾聽(tīng)、思考、分析、評價(jià)、表決這一系列的活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了鍛煉，同時(shí)，這也是一個(gè)取長(cháng)補短的過(guò)程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平。業(yè)績(jì)分享的時(shí)，再把成功者的經(jīng)驗記下來(lái)，互相交流學(xué)習。公司的這種要求讓我體會(huì )到了員工團隊的專(zhuān)業(yè)、高效、凝聚力。輪流的會(huì )議主持提高了我的膽識及演講水平，正因如此我發(fā)覺(jué)我成長(cháng)的很快。

　　四、實(shí)習不足之處

　　1、工作中有時(shí)自信心不足，有放棄的念頭。時(shí)而出現低級錯誤。

　　2、在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁，沒(méi)有及時(shí)找出失敗的原因。

　　4、對一些業(yè)務(wù)知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。

　　5、社會(huì )閱歷相對來(lái)說(shuō)較少，跟客戶(hù)聊不起來(lái)。

　　五、實(shí)習總結

　　在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，堅持不懈地努力學(xué)習各種理論知識，并用于指導實(shí)踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要；熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多問(wèn)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能；通過(guò)實(shí)踐不斷的總結經(jīng)驗，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。

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