銀行主管述職報告范文
在現實(shí)生活中,報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生,其在寫(xiě)作上有一定的技巧。相信許多人會(huì )覺(jué)得報告很難寫(xiě)吧,下面是小編為大家整理的銀行主管述職報告范文,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
銀行主管述職報告范文 篇1
20xx年對我來(lái)說(shuō),是加強學(xué)習,克服困難,開(kāi)拓業(yè)務(wù),快速健康成長(cháng)的一年,這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年,從21團支行調至焉耆分理處,接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù)。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下,我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,從中體會(huì )到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我,大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn),但是領(lǐng)導仍然對我給予充分的鼓勵,使我更加信心百倍地迎難而上,進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習、改進(jìn),并不斷進(jìn)步,F將工作情況匯報如下:
首先,在思想與工作上,我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習農行的各項操作規程和各種制度文件并及時(shí)掌握,各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著(zhù)我。在工作期間,我能夠虛心向同事們請教,學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識與技能,也更加深刻地體會(huì )到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性,同時(shí)為自己在今后的成長(cháng)道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,我有強烈的事業(yè)心和責任感,我能夠任勞任怨,不挑三揀四,認真落實(shí)領(lǐng)導分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下,研究客戶(hù),通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求,力爭使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意,通過(guò)自身的努力來(lái)維護好每一位客戶(hù)。
其次,在技能方面,我個(gè)人也能夠積極投入,訓練自己,這一年中,我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài),以一名合格的農行員工的標準嚴格的要求自己,立足本職工作,潛心鉆研訓練業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。
對我個(gè)人而言,點(diǎn)鈔技能已經(jīng)基本達標,但是ABIS與熟練的同事相比還有一定的距離,因此,我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習,因為我知道,作為儲蓄崗位一線(xiàn)員工,我們更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。
第三,在日常的工作生活中,我能夠及時(shí)地融入到農行這個(gè)大家庭中,積極面對工作,與大家團結協(xié)作,相互幫助。在實(shí)際工作中,無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè),哪個(gè)崗位,都離不開(kāi)同事之間的配合,因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門(mén)之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致,才能提高工作效率,創(chuàng )造出更多非凡的業(yè)績(jì)。
第四,服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè),除了出售自己的`有形產(chǎn)品外,更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù),銀行的各項經(jīng)營(yíng)目標需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現,由此可見(jiàn),服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益,不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務(wù),也是培育客戶(hù)忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強綜合競爭實(shí)力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染,被同事們的滿(mǎn)腔熱情所打動(dòng),農行的服務(wù)處處體現著(zhù)“客戶(hù)第一”的理念。在農行工作過(guò)程中,逐漸地,我也明白了“以客戶(hù)為中心”,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,更是銀行服務(wù)的宗旨,是經(jīng)過(guò)激烈競爭洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶(hù)共生共贏(yíng)境界的現實(shí)要求。銀行就像生活,偶然發(fā)生的小插曲,客戶(hù)輕輕的一聲“謝謝”,燃起了心中的激情;客戶(hù)不解的抱怨,需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿(mǎn)熱情,耐心讓我細心地對待工作,力求做好每一個(gè)小細節,精益求精,激情與耐心互補促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶(hù)的信任,很多人認為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎;細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為,真正做到“以客戶(hù)為中心”,僅有上述條件還不夠,銀行服務(wù)貴在“深入人心”,既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內心深處,又要深入到客戶(hù)內心世界中,真正把握客戶(hù)的需求,而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想,正確地理解客戶(hù)的需求,客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到,用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(cháng)期的理解和信任,F在社會(huì )日益進(jìn)步,人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足,多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù),這些形式上的舉措已被社會(huì )視為理所當然的事情,而從根本上扭轉服務(wù)意識,切實(shí)為不同的客戶(hù)提供最有效、質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹(shù)立服務(wù)意識,而不能被動(dòng)、機械地應付客戶(hù),要時(shí)刻把客戶(hù)放在內心,要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度來(lái)思考自身的表現。還要求我們及時(shí)、準確把握客戶(hù)的內心真實(shí)需要,要能急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想。不同的客戶(hù)需求心理不同,要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區分客戶(hù)、細分市場(chǎng):對于普通客戶(hù)形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可,比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門(mén)招呼,柜臺人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對于VIP客人,則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí)、準確、到位之外,還要能激發(fā)客戶(hù)需求。
在時(shí)時(shí)處處把客戶(hù)放在心中的同時(shí),還不能忘記風(fēng)險,在服務(wù)過(guò)程中,要嚴格把握適度原則,服務(wù)流程、手段一定要依法合規,防止過(guò)頭服務(wù)。
最后,談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素,柜臺營(yíng)銷(xiāo)是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導的指導和同事們的幫助下,我的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)技巧有所提高。俗話(huà)說(shuō)得好:不要怕麻煩,就怕沒(méi)人找麻煩。麻煩越多,朋友就越多;朋友越多,發(fā)展業(yè)務(wù)的機會(huì )才越多。因此,今后我會(huì )積極認真踐行營(yíng)銷(xiāo)技巧,抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機會(huì ),做好日常營(yíng)銷(xiāo)工作。
銀行主管述職報告范文 篇2
尊敬的領(lǐng)導:
您好!
我是__支行的大堂經(jīng)理,回顧這一年來(lái)工作,感慨頗多,F就對我的工作向領(lǐng)導進(jìn)行匯報,請領(lǐng)導指出我們工作中的問(wèn)題,我將及時(shí)改正,不斷進(jìn)步;下面是我在20__年的工作情況,匯報如下:
一、主要工作情況
在支行已有一年的時(shí)間,在這期間我從事過(guò)儲蓄柜員和大堂經(jīng)理兩個(gè)崗位,雖然崗位不同,但是宣傳新業(yè)務(wù),營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù),做好存款攬收的工作相同,我是一名新同志,在新的環(huán)境,我更注重自己綜合能力的提高,通過(guò)自身的努力和同事的幫助,我的攬儲業(yè)績(jì)達到__萬(wàn)元,加辦網(wǎng)銀__戶(hù),電話(huà)銀行__戶(hù),銷(xiāo)售理財__萬(wàn),建立大客戶(hù)資料__戶(hù),在從柜員到大堂經(jīng)理的工作轉換中,使我感受最深的是服務(wù)這兩個(gè)字。
在我任職大堂經(jīng)理這一崗位以來(lái),我感受到隨著(zhù)我行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,各銀行之間的競爭日趨激烈,銀行的服務(wù)工作越來(lái)越重要,服務(wù)是吸引客戶(hù)留住客戶(hù)的一個(gè)有效手段。
而大堂這個(gè)工作是客戶(hù)接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端,是客戶(hù)對我行的第一印象,所以我們對自己的要求也格外嚴格;大堂經(jīng)理是連接客戶(hù),柜員,客戶(hù)經(jīng)理和的紐帶。我們不僅是銀行的工作人員,同時(shí)也是客戶(hù)的代言人。
在客戶(hù)遇到困難時(shí),我們積極幫助;當客戶(hù)不解時(shí)我們耐心解釋?zhuān)晃覀円S時(shí)隨地急客戶(hù)所急,想客戶(hù)所想,用盡善盡美的服務(wù)去贏(yíng)得每一位客戶(hù)。要讓每一位客戶(hù)感受到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專(zhuān)業(yè)。
我們__支行周邊有市場(chǎng)和居民小區,所以在每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)中有很多中老齡客戶(hù),有時(shí)也有存零鈔業(yè)務(wù),從而加大了柜面的的壓力;為了解決這些問(wèn)題,對于老齡客戶(hù)大多都是存折業(yè)務(wù),我們都及時(shí)帶客戶(hù)到自助設備上去補登
折,幫他們查賬;對于存零鈔的客戶(hù)我們盡量都引導到一個(gè)柜臺辦理,盡量不影響其他用戶(hù)的正常業(yè)務(wù);帶有卡的客戶(hù)去自助柜員機上進(jìn)行取款和轉賬業(yè)務(wù),進(jìn)行客戶(hù)分流,從而減輕柜面壓力。
在去年交醫保的__個(gè)月,由于客戶(hù)非常的多,而我們的柜員也有限,導致許多客戶(hù)在排了號又走掉了,這時(shí)我就會(huì )在大廳大聲詢(xún)問(wèn)下一位客戶(hù),避免中途離開(kāi)的空號占據時(shí)間,保持營(yíng)業(yè)廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營(yíng)業(yè)秩序,我們才能成功地尋找到我們的目標客戶(hù),營(yíng)銷(xiāo)我們的理財產(chǎn)品,引薦給我們的客戶(hù)經(jīng)理。
作為大堂經(jīng)理我們要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品;這樣才能更好的對我們的客戶(hù)做好解釋服務(wù)工作,例如客戶(hù)經(jīng)常咨詢(xún)個(gè)人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補辦、銷(xiāo)戶(hù),需要帶哪些資料,各種匯款手續費,基金等業(yè)務(wù),我都進(jìn)行詳細的了解并從中總結出一些要點(diǎn)向客戶(hù)解說(shuō),當我向客戶(hù)作出解釋和說(shuō)明的時(shí)候,相信他們都對我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解,客戶(hù)們都能與我進(jìn)行良好的溝通,并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù),而在解答問(wèn)題的過(guò)程中,我的業(yè)務(wù)知識也得到了豐富,而且也起到了分擔柜員壓力的作用。
二、工作中存在的問(wèn)題
在過(guò)去的'日子中,我在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習到了許多與客戶(hù)交流的經(jīng)驗,但也存在許多的不足之處。在發(fā)展中間業(yè)務(wù)中,基金和保險業(yè)務(wù)做得還很不理想,為此我常常自我反省,經(jīng)常向客戶(hù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理和有經(jīng)驗的營(yíng)銷(xiāo)能手學(xué)習,討教經(jīng)驗,終于有了__萬(wàn)元的保險營(yíng)銷(xiāo)成績(jì)。但是這只是一個(gè)開(kāi)始,我將繼續努力學(xué)習,努力做出更好的成績(jì)。
在去年季度的神秘人檢查中,我行的得分不理想,給支行抹了黑。之后我們痛定思痛,分析了失分的原因,主要是大堂上班時(shí)間和細節上出了問(wèn)題,針對這些問(wèn)題,我們在平時(shí)積極改正,中午休息時(shí)間也有其他工作人員進(jìn)行大堂值班,通過(guò)努力,我們的服務(wù)終于在今年季度中得到了神秘人肯定,曾經(jīng)一次有全區第__名的好成績(jì)。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美、四聲服務(wù)行為規范等方面,更應該是一種主動(dòng)意識,一種負責態(tài)度,一種良好的工作心態(tài)。在今后的工作中,我要努力學(xué)習服務(wù)技巧和專(zhuān)業(yè)知識,提高自身業(yè)務(wù)水平,以新的面貌為客戶(hù)提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
此致
敬禮!
述職人:
日期: 年 月 日
銀行主管述職報告范文 篇3
20xx年已經(jīng)過(guò)去,在新的一年中,我會(huì )一直保持“空杯心態(tài)”,虛心學(xué)習,繼續努力,在今后的工作中,我還應努力做好以下幾點(diǎn):
一、樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的精神。
比爾·蓋茨說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà):“每天早晨醒來(lái),一想到所從事的工作和所開(kāi)發(fā)的技術(shù)將會(huì )給人類(lèi)生活帶來(lái)的巨大影響和變化,我就會(huì )無(wú)比興奮和激動(dòng)!蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)又是什么創(chuàng )造了他的財富是責任與激情!我認為責任是一種人生態(tài)度,是珍視未來(lái)、愛(ài)崗敬業(yè)的表現,而激情則是責任心的完美體現,它是成就事業(yè)的強大力量,這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣,讓我們走在崗位的前列,為我們創(chuàng )造出一流的業(yè)績(jì),更為我們構筑了和諧的企業(yè)。責任促進(jìn)發(fā)展,激情成就事業(yè),我將從身邊的小事做起,從現在做起,將責任扛上雙肩,將激情填滿(mǎn)我的工作,奮力拼搏,收獲更多的精彩和奇跡!
二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習、提升合規操作意識。
身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工,切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力,全面加強柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺服務(wù),是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù),起著(zhù)溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,在臨柜工作中,堅持要做一個(gè)“有心人”。
“沒(méi)有規矩何成方圓”,加強合規操作意識,并不是一句掛在嘴邊的空話(huà)。有時(shí),總是覺(jué)得有的規章制度在束縛著(zhù)我們業(yè)務(wù)的辦理,在制約著(zhù)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,細細想來(lái),其實(shí)不然,各項規章制度的建立,不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物,而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗教訓匯報出來(lái)的,只有按照各項規章制度辦事,我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶(hù)的權益能力。
三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識。
規章制度的執行與否,取決于員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度,有規不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車(chē)行千里始有道,對于規章制度的.執行,就一線(xiàn)柜員而言,從內部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業(yè)務(wù),認真審核每張票據,監督授權業(yè)務(wù)的合法合規,嚴格執行業(yè)務(wù)操作系統安全防范,抵制各種違規作業(yè)等等,做好相互制約,相互監督,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來(lái),我們的制度才得于實(shí)施,我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的執行,那也將走向它的反面。
我相信,機遇總是垂青有準備的人,終身學(xué)習才能不斷創(chuàng )新。知識造就人才,崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè),需要青春和理想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水,我愿我所從事的農業(yè)銀行永遠年輕和壯麗,興旺和發(fā)達!
銀行主管述職報告范文 篇4
當日歷一頁(yè)頁(yè)撕落,只剩下最后一頁(yè),一年就這樣不知不覺(jué),悄無(wú)聲息地度過(guò)。在這一年里,每天記賬,結賬,做傳票,寫(xiě)賬簿,雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jì)和驚天動(dòng)地的事業(yè),但我盡心盡力,忠于職守。我用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡,收獲豐收的喜悅。
一、立足平凡踏實(shí)工作
在禾加支行,我從事著(zhù)一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì )說(shuō),普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作,在這個(gè)崗位上我一干就是十八年。作為一名農行員工,特別是一線(xiàn)員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示銀行系統良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度贏(yíng)得顧客的信任。
是的,柜員是直接面對客戶(hù)的群體,柜臺是展示農行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調的`,然而面對各類(lèi)客戶(hù),柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行人的真誠,感受到在農行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習;二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
二、團結協(xié)作共同進(jìn)步
銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應新環(huán)境,適應新崗位,適應新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗,我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們如何進(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習經(jīng)驗毫無(wú)保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是的,但一定會(huì )讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì )融會(huì )貫通,舉一反三。
今年相繼有三名新同事加入,他們雖有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識,但對于臨柜操作技能來(lái)說(shuō),尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,我對跟班實(shí)習的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓,特別是要嚴格按照規章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等,養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節—技能,也將自己平常練習的心得告訴他們,供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力,他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。
銀行新進(jìn)人員漸漸增多,在幫助他們同時(shí),我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),時(shí)時(shí)讓我有危機感,我時(shí)常告誡自己不能滿(mǎn)足現狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來(lái)的挑戰。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會(huì )到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。
三、業(yè)務(wù)全面積極向上
在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶(hù)提供高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類(lèi)培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓,堅持認真聽(tīng)課,結合平時(shí)學(xué)習的規章制度和法律、法規,努力提高著(zhù)自己的業(yè)務(wù)理論水平;仡櫃z查自身存在的問(wèn)題,我認為:
一是學(xué)習不夠。當前,以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世,面對嚴峻的挑戰,缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎,專(zhuān)業(yè)知識,文化水平,工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀(guān),人生觀(guān),價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。針對以上問(wèn)題,今后的努力方向是:
一是加強理論學(xué)習,進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,不能取代對提高個(gè)人素養更高層次的追求,必須通過(guò)對市場(chǎng)經(jīng)濟理論,國家法律,法規以及金融業(yè)務(wù)知識,相關(guān)政策的學(xué)習,增強分析問(wèn)題,解決問(wèn)題的能力。
二是增強大局觀(guān)念,轉變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。
銀行主管述職報告范文 篇5
銀行信貸員述職報告
匆匆忙忙中,一年的時(shí)間很快過(guò)去了。這一年里,我在領(lǐng)導的帶領(lǐng)和同事的幫助下,認真履行職責,踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認真的去對待每一項任務(wù),把金融政策及精神靈活的運用在工作中,工作中能夠采取積極主動(dòng)認真遵守規章制度,及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù),F將一年來(lái)的工作情況匯報如下:
1、提高工作質(zhì)量。及時(shí)準確的做好信貸基礎資料的管理,搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理,是信貸內勤重要的工作之一,這項工作即繁瑣又重要,需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成。
2、嚴格規章制度。作為一名信貸內勤,我深感自己肩上的擔子的分量,稍有疏忽就可能出現信貸風(fēng)險。因此,我不斷提醒自己,要增強責任心。對20xx年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放,更好的堵絕了向不良客戶(hù)發(fā)放貸款及一戶(hù)多貸,把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如:借款人XXX,來(lái)我社貸款,經(jīng)過(guò)客戶(hù)信息查詢(xún)發(fā)現本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄,拒絕了XXX的貸款申請。XXX再三請求我都謝絕。
3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。我深知,信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計,責任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來(lái),我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,對每筆貸款都一絲不茍地認真審查,從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性,每一個(gè)環(huán)節我都仔細審查,沒(méi)有一絲一毫的松懈。在貸前審查時(shí),我做到了“三個(gè)必須”
(1)貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件;
(2) 貸款人與保證人必須到場(chǎng)簽字;
(3)并且做到了生人熟人一樣對待,保證了貸款發(fā)放的合規合法。
4、精誠團結,為提高經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力。作為信貸內勤的我20xx年累放102筆,金額14943.7萬(wàn)元,年累收利息及本金4千余筆左右,共計收回利息3800余萬(wàn)元,本金18205.4萬(wàn)元,但沒(méi)有出現過(guò)一筆差錯。
回首全年,總的感覺(jué)是忙與累,但我覺(jué)得很充實(shí)。自己感到仍有不少不足之處,一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng )新意識不強;三是只是滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成,工作開(kāi)拓不夠大膽;四是有時(shí)脾氣急躁,時(shí)不時(shí)的發(fā)點(diǎn)脾氣。五是處理問(wèn)題時(shí)工作方法需要改進(jìn)。新的一年里,我將努力克服自身的不足,認真學(xué)習,努力提高自身素質(zhì),積極開(kāi)拓,履行工作職責,服從領(lǐng)導,當好參謀助手,與全體同事一起團結一致,為我部經(jīng)驗效益的提高,做出自己應有的貢獻。
以上述職,請各位審議,有不妥之處,請批評指證。
【擴展閱讀篇】
近幾年來(lái),我國進(jìn)行干部體制改革,實(shí)行了崗位責任制和干部聘任制。受聘的干部或由選舉出任的干部,在一定時(shí)期內,要向有關(guān)部門(mén)報告其在任期內的工作實(shí)績(jì),這就是述職報告產(chǎn)生的歷史原因。述職報告最初曾用“總結”或“匯報”的形式出現,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的使用,并隨著(zhù)干部體制改革的不斷深入和完善,逐步形成了獨具特色的體式,述職報告最終形成了一種新的應用文體。
寫(xiě)作要領(lǐng)
法定社會(huì )組織的機關(guān)和部門(mén)的負責人一般要對權力機關(guān)如上級機關(guān)部門(mén)或者代表大會(huì )、董事會(huì )等作述職報告,這是推動(dòng)社會(huì )組織工作的重要因素,對于促進(jìn)和監督社會(huì )組織各項工作有著(zhù)重要的意義。
定義
述職報告可以說(shuō)是工作報告中的總結性報告。報告是向上級機關(guān)陳述事項的上行文,屬于行政公文中議案、報告和請示三個(gè)上行文之一!秶倚姓奶幚磙k法》規定“報告適
用于向上級機關(guān)匯報工作,反映情況,答復上級機關(guān)的詢(xún)問(wèn)”。報告中的總結性報告多用于提交大會(huì )進(jìn)行討論,如各級政x向同級人民代表大會(huì )所作的“政x工作報告”。這種報告雖然是代表法定社會(huì )組織及其部門(mén)的,卻是在報告人自身負有全責的情況下運轉工作的,實(shí)質(zhì)上就是述職報告?梢钥闯,述職報告是社會(huì )組織機關(guān)和部門(mén)的負責人向上級管理機關(guān)陳述自己某一階段工作情況,進(jìn)行總的回顧,找出內在規律,以指導未來(lái)實(shí)踐的履行職務(wù)情況的口頭報告。作為綜合性較強的公文,屬于報告的一種,又與總結和講話(huà)稿相似。
功用
上級主管部門(mén)考核、評估、任免、使用干部的依據;述職者本人總結經(jīng)驗、改進(jìn)工作、提高素質(zhì)的一個(gè)途徑;領(lǐng)導干部與所屬單位群眾之間的思想感情和工作見(jiàn)解交流的渠道。
分類(lèi)
按報告者分:領(lǐng)導者個(gè)人、領(lǐng)導班子集體
按時(shí)限分:年度總結、任期總結、不定期臨時(shí)總結
按內容寬窄分:專(zhuān)題性總結、綜合性總結
特點(diǎn)
個(gè)人性
述職報告對自身所負責的組織或者部門(mén)在某一階段的工作進(jìn)行全面的回顧,按照法規在一定時(shí)間(立法會(huì )議或者上級開(kāi)會(huì )期間和工作任期之后)進(jìn)行,要從工作實(shí)踐中去總結成績(jì)和經(jīng)驗,找出不足與教訓,從而對過(guò)去的工作做出正確的結論。與一般報告不一樣的是,述職報告特別強調個(gè)人性。個(gè)人對工作負有職責。自己親身經(jīng)歷或者督查的材料必須真實(shí)。這就要在寫(xiě)作上更多地采用敘述的表達方式。還要據實(shí)議事,運用畫(huà)龍點(diǎn)睛式的議論,提出主題,寫(xiě)明層義。講究擺事實(shí),講道理;事實(shí)是主要的,議論是必要的。在寫(xiě)法上,以敘述說(shuō)明為主。敘述不是詳敘,是概敘;說(shuō)明要平實(shí)準確,不能旁征博引。
規律性
述職報告要寫(xiě)事實(shí),但不是把已經(jīng)發(fā)生過(guò)的事實(shí)簡(jiǎn)單地羅列在一起。它必須對搜集來(lái)的事實(shí)、數據、材料等進(jìn)行認真的歸類(lèi)、整理、分析、研究。通過(guò)這一過(guò)程,從中找出某種帶有普遍性的規律,得出公正的評價(jià)議論,即主題和層義以及眾多小觀(guān)點(diǎn)(包括了經(jīng)驗和規律的思想認識)。議論不是邏輯論證式,而是論斷式,因為自身情況就是事實(shí)論據。如果不能把感性的事實(shí)上升到理性的規律性的高度,就不可能作為未來(lái)行動(dòng)的向導。當然,述職報告中規律性的認識,是從實(shí)際出發(fā)的認識,實(shí)踐理性很強,也就不需要很高的思辯性。不管怎樣,述職報告是否具有理論性、規律性是衡量一篇述職報告好壞的重要標志。述職報告的目的在于總結經(jīng)驗教訓,使未來(lái)的工作能在前期工作的'基礎上有所進(jìn)步,有所提高,因此述職報告對以后的工作具有很強的借鑒作用。任何一項工作都不可能是憑空而來(lái),總是具有一定的繼承性與創(chuàng )新性。而繼承性,就是要繼承以前工作中的一些好的方面,去掉不好的方面,然后加以創(chuàng )新,工作才會(huì )有進(jìn)步,完全拋離過(guò)去的工作創(chuàng )新是不可能的。策略性也是規律性的一個(gè)方面。策略即今后工作計劃,是述職報告的重點(diǎn)內容。
通俗性
面對會(huì )議聽(tīng)眾,要盡可能讓個(gè)性不同、情況各異的與會(huì )代表全部聽(tīng)懂,這就決定了講話(huà)稿必須具有通俗性。對于與會(huì )者來(lái)說(shuō),內容應當是通俗易懂的。即使是專(zhuān)業(yè)性、學(xué)術(shù)性很強的內容,也要盡可能明晰準確,以與會(huì )者理解為標準。形式更是通俗的。結構是格式化的。語(yǔ)言則是口語(yǔ)化的。不同于一般的科學(xué)文章,更不同于一般的公文,最明顯的一點(diǎn)是語(yǔ)言的口語(yǔ)化。一般的科學(xué)文章,主要訴諸人們的視覺(jué),要讓讀者理解,語(yǔ)言就要概括精練,甚至講究專(zhuān)業(yè)性。而一般公文尤其是行政公文,語(yǔ)言更是規范的,有的格式用語(yǔ)甚至是特定的,最重視的是準確、明晰、簡(jiǎn)練和。相反,講話(huà)稿的語(yǔ)言則由講話(huà)的本身性質(zhì)所決定的,必須口語(yǔ)化。由于講話(huà)是聲入心通的人和人之間的傳播活動(dòng),需要更加適應人們的接受心理,拉
近講話(huà)者和聽(tīng)眾的心理距離,這就特別講究語(yǔ)言的大眾化、口語(yǔ)化。
藝術(shù)性
述職報告的藝術(shù)性是魅力所在,直接影響著(zhù)整個(gè)報告這一藝術(shù)生命體。這樣,寫(xiě)作述職報告必然聯(lián)系整體的講話(huà)活動(dòng)特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行!笆雎殘蟾妗币辉~,可以分為兩部分來(lái)看待:“述職”,是主體的實(shí)質(zhì)性道理!皥蟾妗,是呈現表像而又整體的藝術(shù)生命體。報告者要兩者并重。寫(xiě)作述職報告,最好從上述總的認識出發(fā)。
通俗性和藝術(shù)性,一般表現在口語(yǔ)化、感情化、個(gè)性化的語(yǔ)言上。寫(xiě)述職報告時(shí)要變文字為有聲語(yǔ)言:1.語(yǔ)言生活化、口語(yǔ)化、大眾化。2.多用短句子,注意長(cháng)短交叉合理,隨物(公務(wù)和感情)賦形。3.慎用文語(yǔ)(古語(yǔ)和歐化語(yǔ)),作點(diǎn)綴之用。4.少用單音詞。5.避免同音不同義或易混淆的詞語(yǔ)。6.不隨便用簡(jiǎn)略語(yǔ)。7.還可以適當增加語(yǔ)氣詞如“吧”、“嗎”之類(lèi)。8.為了方便聆聽(tīng),有些標點(diǎn)符號還要用文字代替,如頓號改為“和”,破折號改為“是”,引號表示否定時(shí)加“所謂”,括號補充另用文字說(shuō)明等。
真實(shí)性
述職報告是干部考核、評價(jià)、晉升的重要依據,述職者一定要實(shí)事求是、真實(shí)客觀(guān)地陳述,力求全面、真實(shí)、準確地反映述職者在所在崗位職責的情況。對成績(jì)和不足,既不要夸大,也不要縮小。
其主要特點(diǎn)
述職報告,最初曾用“總結”或“匯報”的形式出現,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的使用,逐步形成了獨具特色的體式,其主要特點(diǎn)是:自述性、自評性、報告性。
所謂自述性,就是要求報告人,自己述說(shuō)自己在一定時(shí)期內履行職責的情況。因此,必須使用第一人稱(chēng),采用自述的方式,向有關(guān)方面報告自己的工作實(shí)績(jì)。這里的所謂實(shí)績(jì),是指報告人在一定時(shí)期內,按照崗位規范的要求,為國家做了些什么事情,完成了什么指標,取得了什么效益,有些什么成就和貢獻,工作責任心如何,工作效率怎樣,實(shí)實(shí)在在地反映出來(lái)。但是,要特別強調:所寫(xiě)的內容必須真實(shí),是實(shí)實(shí)在在已經(jīng)進(jìn)行了的工作和活動(dòng),事實(shí)確鑿無(wú)誤,切忌弄虛作假。
所謂自評性,就是要求報告人,依據崗位規范和職責目標,對自己任期內的德、能、勤、績(jì)等方面的情況,作自我評估、自我鑒定、自我定性。述職人必須持嚴肅、認真、慎重的態(tài)度,既要對自己負責,也要對組織負責,對群眾負責。對工作的走向,前因后果,要敘述清楚,評得恰當;所敘述的事情,要概敘,讓人一目了然,并從中引出自評。但要強調:切忌浮泛的空談,切勿引經(jīng)據典的論證,定性分析必須在定量證明的基礎上進(jìn)行。
所謂報告性,就是要求報告人,明白自己的“身份”,放下官架子,以被考核、要接受評議、監督的人民公仆的身份,履行職責做報告。要認識到,自己是在向上級匯報工作,是嚴肅的、莊重的、正式的匯報,是讓組織了解自己,評審自己工作的過(guò)程,因此,語(yǔ)言必須得體,應有禮貌、謙遜、誠懇、樸實(shí)、掌握尺寸,切不可傲慢,盛氣凌人,不可夸夸其談,浮華夸飾。報告內容必須實(shí)在、準確,而且要用敘述的方式,將來(lái)龍去脈交代清楚。
種類(lèi)
述職報告的分類(lèi),可以從幾個(gè)不同的角度進(jìn)行劃分,因而存在著(zhù)交叉現象。
從內容上劃分
1.綜合性述職報告:是指報告內容是一個(gè)時(shí)期所做工作的全面、綜合的反映。
2.專(zhuān)題性述職報告:是指報告內容是對某一方面的工作的專(zhuān)題反映。
3.單項工作述職報告:是指報告內容是對某項具體工作的匯報。這往往臨時(shí)性的工作,又是專(zhuān)項性的工作。
從時(shí)間上劃分
1.任期過(guò)職報告:這是指從任現職以來(lái)的總體工作進(jìn)行報告。一般來(lái)說(shuō),時(shí)間較長(cháng),涉及面較廣,要寫(xiě)出一屆任期的情況。
2.年度述職報告:這是一年一度的述職報告,寫(xiě)本年度的履職情況。
3.臨時(shí)性述職報告:是指擔任某一項臨時(shí)性的職務(wù),寫(xiě)出其任職情況。比如,負責了一期的招生工作,或主持一項科學(xué)實(shí)驗,或組織了一項體育競賽,寫(xiě)出其履職情況。
從表達形式上劃分
1.口頭述職報告:這是指需要向選區選民述職,或向本單位職工群眾述職的,用口語(yǔ)化的語(yǔ)言寫(xiě)成的述職報告。
2.書(shū)面述職報告:是指向上級領(lǐng)導機關(guān)或人事部門(mén)報告的書(shū)面述職報告。
要注意將“工作總結”同述職報告區別開(kāi)來(lái)。工作總結,可以是單位的、集體的、也可以是個(gè)人的,其寫(xiě)作角度是全方位的,即凡屬重大的工作業(yè)績(jì),出現的問(wèn)題,經(jīng)驗教訓,今后工作設想等都可以寫(xiě),而述職報告卻不同,它要求側重寫(xiě)個(gè)人執行職守方面的有關(guān)情況,往往不與本部門(mén)、本單位的總體業(yè)績(jì)、問(wèn)題相摻雜。
主題
述職報告這種帶有藝術(shù)性的論說(shuō)文,正如所有科學(xué)文章如議論文、說(shuō)明文一樣,一定要明確樹(shù)立一個(gè)鮮明的主題,即一個(gè)判斷句,還要在報告中反復突出。提取對現實(shí)公務(wù)的認識,一定要從客觀(guān)上考慮報告對象所關(guān)心的問(wèn)題,針對問(wèn)題作出自己的解答。
要適應受眾的心理需要,使之產(chǎn)生親切感、參與感和沖擊力。主題一般是明晰的,但是,比起一般的事務(wù)性公文寫(xiě)作來(lái)說(shuō)主題要集中、新穎、深刻得多。主題要概括全文內容即對社會(huì )組織公務(wù)情況的深刻認識及辦事意向。
工作的“主張”、目標,在報告中就是“主題”。確定主題,這是寫(xiě)作首要而且最為重要的工作。要總結出一個(gè)集中議論的句子即主題句——口號、標語(yǔ)、廣告語(yǔ),深入人心,作為標題并貫穿全文、反復突出,還要符合記憶規律(7個(gè)字左右),最好讓聽(tīng)眾口耳相傳。
本質(zhì)
抽象性——觀(guān)念認識,不是感受,是抽象的成果。清清楚楚。是邏輯判斷。正確的主題認識應是從它的本質(zhì)屬性出發(fā)的。主題的本質(zhì)屬性是抽象性,也就是說(shuō),它是對于事物的一個(gè)中心認識判斷。
主題的抽象性更表現在它的具體表達形式是一個(gè)邏輯判斷句。正如古人所說(shuō),要“立片言以居要,乃一篇之警策”,“擴之則為千萬(wàn)言,約之則為一言”。正確的主題寫(xiě)法是一個(gè)有主語(yǔ)(可以省略)、謂語(yǔ)和賓語(yǔ)(也可以單獨省略)的判斷句。如文藝性通訊《誰(shuí)是最可愛(ài)的人》的主題就是一句話(huà)“志愿軍是最可愛(ài)的人”。
層次
正如靈魂的高低決定著(zhù)人的水平一樣,主題句的高低也決定著(zhù)全文的水平,也就是說(shuō)主題句具有層次性。作者一定要充分發(fā)揮主觀(guān)性,讓主題句達到更高的層次。我們不談作者自身修養的提高問(wèn)題,僅就主題句本身的提煉簡(jiǎn)要地談一談。主題可以有五個(gè)層次。
(1)客觀(guān)特色層次。主題句最基本的層次應該是客觀(guān)層次,即主題句準確反映了演講稿中心內容
的本質(zhì)真實(shí)和客觀(guān)特色。如:“建設經(jīng)濟效益高的??”
(2)時(shí)代特色層次。時(shí)代特色中最突出的是科學(xué)技術(shù)。這種主題句是具有科學(xué)技術(shù)新穎性和先進(jìn)性的認識。如:“建設信息時(shí)代的??”
(3)文化色彩層次。這就要求作者的思想文化修養的提高。如:“建設小康(大同)的??”
(4)哲理意味層次。哲理簡(jiǎn)單地說(shuō)就是具有普遍性和永久性的理趣。如:“建設世界性的、永久性的??”
(5)審美生命層次。黑格爾認為美學(xué)是哲學(xué)的高度發(fā)展,而哲學(xué)又是人類(lèi)所有認識的精華。所謂美,其實(shí)就是促發(fā)人們積極意義的高級生命及其自由創(chuàng )造的本質(zhì)。據此,筆者以為,
主題句最高的層次應該是審美的生命認識。如:“建設全新的自由人聯(lián)合體(馬克思語(yǔ))的??”
表達
當然主題存在著(zhù)具體的復雜情況,特別是因文體而異,但是都應用一句話(huà)來(lái)準確表達。在教學(xué)文體議論文、說(shuō)明文和記敘文以及應用文中,主題不論是稱(chēng)為中心論點(diǎn)、中心思想還是稱(chēng)為主旨,都應是一句簡(jiǎn)單的話(huà)。主題句的位置:
標題較多主題句;蛘哒}是主題,而副題則是“在某會(huì )議上的報告”。
開(kāi)頭一般要在段尾寫(xiě)出主題句。
中間主要采用分析法——分出二三層來(lái),說(shuō)明主題為什么(主張)和怎么樣(措施),行文中兼用其它論證方法如列舉事實(shí)的例證法。在中間部分的靠后處突出主題句。
結論重申主題句,可以在字句上變化,或更深入一步。
結構
述職報告的外在結構是格式化的,包括標題、稱(chēng)謂、正文和署名四部分。
標題
1.單行標題:“述職報告”或者“在??(上)的述職報告”。
2.雙行標題:正題寫(xiě)主題,或者寫(xiě)述職報告類(lèi)型,前者如《加快改革開(kāi)放和現代化建設步伐,奪取有中國特色社會(huì )主義事業(yè)的更大勝利——在中國共產(chǎn)黨第十四次全國代表大會(huì )上的報告》和《繼往開(kāi)來(lái),與時(shí)俱進(jìn),全力以赴向國家級示范性高中沖刺——在××中學(xué)第二屆教職工代表大會(huì )第四次擴大會(huì )議上的述職報告(1999—20xx年度)》,后者如《政x工作報告——20xx年××月××日在第七屆市人民代表大會(huì )上的報告》;副題寫(xiě)述職場(chǎng)合,見(jiàn)上述例題。
稱(chēng)謂
稱(chēng)謂是報告者對聽(tīng)眾的稱(chēng)呼。稱(chēng)謂要根據會(huì )議性質(zhì)及聽(tīng)眾對象而定!案魑活I(lǐng)導、代表”。稱(chēng)謂放在標題之下正文的開(kāi)頭,有時(shí)根據需要在正文中間適當穿插使用。稱(chēng)謂一般采用提行的寫(xiě)法。要用“謝謝大家”等禮貌語(yǔ)言。如一篇在教職工代表大會(huì )上述職報告的稱(chēng)謂:“尊敬的各位領(lǐng)導、來(lái)賓,全體教職工代表,全校教職工同志們”。
正文
述職報告的寫(xiě)法依據報告的場(chǎng)合和對象而定,一般來(lái)說(shuō)采用總結式寫(xiě)法,共分四部分。
1.基本情況。履行職責的基本情況,用平直、概括、簡(jiǎn)短。用最精練的文字,概括地交待,如主要情況、時(shí)間、地點(diǎn)、背景、事件經(jīng)過(guò)等。
(1)工作過(guò)程。
(2)內容概括(成績(jì)、經(jīng)驗為主)?梢詫⒖偨Y出來(lái)的規律性的認識、主要的經(jīng)驗或教訓、主要的成績(jì)或存在的問(wèn)題用簡(jiǎn)短概括的文字寫(xiě)出來(lái)。
(3)主題認識。這樣,聽(tīng)眾在對報告的全貌有一個(gè)大致的了解,也能夠統領(lǐng)全篇,激發(fā)聽(tīng)取的興趣,啟發(fā)和引導聽(tīng)眾積極思考。
下面是一篇在教職工代表大會(huì )上述職報告的開(kāi)頭,略顯單調了些:“已經(jīng)過(guò)去的1999—20xx年度,是我校歷史上的第9個(gè)年度,是“三三”設想的最后一年。在上級領(lǐng)導的關(guān)懷下,全校師生員工拼搏奮進(jìn),基本實(shí)現了“三三”設想的目標。在此,我向為學(xué)校發(fā)展付出了無(wú)數心血的領(lǐng)導們、同志們道一聲:謝謝!現在,我向大會(huì )作1999—20xx年度述職報告,請予審議!
2.成績(jì)經(jīng)驗。自此以下包括問(wèn)題教訓和今后計劃共三部分,要分出層次來(lái)分析證明主題,這才能條理分明。
層次安排方法,一般采取橫向排列(各層次獨立性強,共同論證主題的正確)。
每一層次都要有一個(gè)小的主題,寫(xiě)成層義句。層義句,一般寫(xiě)在層次前面,或者每一層次前后都要寫(xiě)出,也有的層義句寫(xiě)成了小標題?梢允强谔(主題句)的反復。層次中間要恰
銀行主管述職報告范文 篇6
xxxx年,在銀行的正確領(lǐng)導下,我加強學(xué)習,端正工作態(tài)度,切實(shí)按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認真努力工作,真誠服務(wù)客戶(hù),較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績(jì),F將xxxx年工作情況具體總結如下:
一、完成工作任務(wù),取得良好成績(jì)
xxxx年,我作為一線(xiàn)前臺主管,把工作任務(wù)定為兩方面,一是做好前臺主管工作,二是積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品。在前臺主管工作中,我做到認真、細致,合規合法,基本實(shí)現零違規零差錯;在銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品中,我積極宣傳,努力推薦,共銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品x萬(wàn)元,其中:基金x萬(wàn)元,保險x萬(wàn)元,銀行卡x萬(wàn)元。
二、積極拓展業(yè)務(wù),認真做好新老客戶(hù)工作
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)思想,在做好一線(xiàn)前臺主管工作的同時(shí),不忘積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品,做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶(hù)購買(mǎi)銀行理財產(chǎn)品,我急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,用細節打動(dòng)新客戶(hù),用真情維護老客戶(hù),取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中,我用心細致,引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),讓老客戶(hù)對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,鞏固老客戶(hù)的忠誠度,鼓勵老客戶(hù)持續購買(mǎi),使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調的一致性,實(shí)現銀行與客戶(hù)的雙贏(yíng)。我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù),以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù),以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷(xiāo)售量,使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù),又促進(jìn)銀行經(jīng)濟效益的提高。
三、樹(shù)立服務(wù)意識,真誠服務(wù)客戶(hù)
在日常一線(xiàn)前臺主管工作中,我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的.精神,以誠信履約,誠實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù),提高對客戶(hù)的吸引力;把真情融入對客戶(hù)的一言一行之中,堅持以人為本,以客為尊,一切為客戶(hù)著(zhù)想,切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開(kāi)始,始終給客戶(hù)明亮的笑容,真誠把客戶(hù)視為朋友,用心服務(wù),為客戶(hù)排憂(yōu)解難;始終堅持以客戶(hù)為中心,堅持把客戶(hù)利益作為xx考慮,真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,做到真誠服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限,為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,提高客戶(hù)的忠誠度。
xxxx年,我要按照銀行的要求,認真做好一線(xiàn)前臺主管工作,積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品,完成了任務(wù),取得較好成績(jì),服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績(jì)的基礎上,繼續加強學(xué)習,提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,更加刻苦勤奮,更加認真努力,做好自己的本職工作,創(chuàng )造優(yōu)良工作業(yè)績(jì),為銀行的又好又好發(fā)展,做出自己應有的努力與貢獻。
銀行主管述職報告范文 篇7
今年,我們堅持以客戶(hù)為中心,以市場(chǎng)為導向,以效益為目標,以創(chuàng )新為動(dòng)力,積極拓展市場(chǎng),優(yōu)化客戶(hù)結構,增強資金實(shí)力,提高資產(chǎn)質(zhì)量,深化內部改革,各項業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展,各項管理水平不斷提高,經(jīng)營(yíng)效益不斷提升,同業(yè)競爭能力不斷增強,較好地履行了崗位職責,基本完成了分行下達的各項工作任務(wù)。
一、堅定政治立場(chǎng),認真執行國家金融方針政策和總分行各項規章制度
本人能夠把握政治方向和改革、發(fā)展的大局,堅持講大局、講發(fā)展、講穩定,依法合規經(jīng)營(yíng),創(chuàng )造性開(kāi)展工作,從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線(xiàn)方針政策以及上級行規定的貫徹執行。在抓好自身學(xué)習的同時(shí),以增強干部職工的學(xué)習自覺(jué)性、提高整體素質(zhì)為目的,立足自身實(shí)際,加大了培訓力度,保證各項方針政策和規章制度的貫徹執行。
二、定措施
20xx年是我國經(jīng)濟快速發(fā)展的一年,我行制定了針對決策制定、各項工作、業(yè)務(wù)操作、風(fēng)險控制、資源配置、客戶(hù)維護、組織管理和同事交往的“八零”標準。每名員工務(wù)必認真學(xué)習,貫徹落實(shí)指導精神,奮發(fā)進(jìn)取,為支持社會(huì )主義新農村建設,嚴格要求自己,從小事、從自己的本職工作和從一點(diǎn)一滴做起,以達到從量變到質(zhì)變的.飛躍。
三、定計劃
工作計劃上,努力工作,提高自己的業(yè)務(wù)技能。盡職盡責、尊規守紀,尊重領(lǐng)導、團結同志。
學(xué)習計劃上,認真學(xué)習相關(guān)的金融業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)技能,,潛心鉆研、夯實(shí)基礎,開(kāi)拓思路,明確發(fā)展方向和道路,實(shí)事求是,不斷提高自己的素質(zhì)、意識和道德品行。不斷吸收最新的知識,接受最新業(yè)務(wù),防范和控制風(fēng)險,堅持可持續發(fā)展,做終身學(xué)習型行員,伴隨終身職業(yè)生涯。
發(fā)展方向上,明確自己的人生發(fā)展和努力的方向,做到政治上、工作上和生活上的統一,珍惜來(lái)之不易的工作機會(huì ),在黨委的領(lǐng)導下,塌實(shí)努力的工作。
回顧一年來(lái)的工作,應該說(shuō),付出了大量的努力,取得了一定的成效。但也存在著(zhù)不足和問(wèn)題,比如:各項管理措施還需進(jìn)一步落實(shí)到位、資產(chǎn)盈利能力和企業(yè)文化建設有待于進(jìn)一步加強等。
銀行主管述職報告范文 篇8
今年我幸運的到了一個(gè)新的工作崗位,脫離了原來(lái)的會(huì )計崗位,成了一名專(zhuān)職的理財經(jīng)理。更幸運的是,我們行長(cháng)對個(gè)金非常重視,對理財的理解非常有前瞻性,所以理財經(jīng)理的考核真的是以客戶(hù)為導向,而不是以產(chǎn)品為導向。所以,在看到好多客戶(hù)經(jīng)理說(shuō)產(chǎn)品任務(wù)指標的壓力與以客戶(hù)為中心的沖突時(shí),我時(shí)常感到很慶幸。新的工作崗位,開(kāi)闊了我的視野,同時(shí)也給了我很多壓力。一是來(lái)自于同事的壓力,同事都是層層選拔的.佼佼者,各有自已的特長(cháng),稍一松懈可能工作就要落在后面。另外一方面是來(lái)自工作的壓力,工作分兩方面,一是內部外部的培訓,對于不愛(ài)在公共場(chǎng)合講話(huà)的我是一個(gè)挑戰,再加上其他同事在語(yǔ)言方面都特別擅長(cháng),更是對我造成不小的壓力。另一方面是專(zhuān)業(yè)知識,目前來(lái)說(shuō),理財不僅僅是資產(chǎn)的配置,而且還有針對市場(chǎng)的不同形勢所給予的客戶(hù)的適時(shí)的建議,才能贏(yíng)得客戶(hù)的信任。這方面說(shuō)起來(lái)容易,要做好是非常不容易的,要靠長(cháng)時(shí)間的知識積累。在,盡量做到了變壓力為動(dòng)力,不斷思考工作方法,工作算初步打開(kāi)了局面。
現在,參加了周末版的cfp學(xué)習班,聆聽(tīng)到知識淵博的老師的細心講解,使自已的對專(zhuān)業(yè)了解的更深入,連續幾個(gè)月周末的學(xué)習,擠掉了很多與孩子相處的時(shí)間,也花了不少銀子,最后過(guò)了四門(mén),算是個(gè)不圓滿(mǎn)的結局,當初最看輕的福利反而沒(méi)過(guò),我覺(jué)得福利考試簡(jiǎn)直把人當成計算機來(lái)考了,大量的計算,讓我非常反感。態(tài)度決定行動(dòng),行動(dòng)決定結果,結果就栽到了福利上。
大家可能都聽(tīng)到過(guò)鷹的故事,到了一定年齡,長(cháng)長(cháng)的喙有一層厚厚的殼,羽毛也變得非常厚重,為了獲得新生,它便飛到高高的巖石上,磕掉原來(lái)的喙,啄掉原來(lái)的羽毛,重新長(cháng)出新的來(lái)獲得新生。到了新的崗位,便有了新的崗位要求,原來(lái)的缺陷也要漸漸啄去,就像對于木桶來(lái)說(shuō),盛水的容量決定于最短的那塊木板的高度,既然不能改變別人,只能改變自己了。
現在,雖然有了進(jìn)步,但還有好多不足,尤其是工作的計劃性,執行性,與人溝通的能力上,以及其他等等,還需要在10年繼續努力。
銀行主管述職報告范文 篇9
過(guò)去的一年,對我而言,是非常特殊而又有意義的一年,在這一年我邁進(jìn)人生一個(gè)新的里程碑,在這一年我率領(lǐng)計財部的各位同仁,在行領(lǐng)導的關(guān)心、愛(ài)護、支持下,以高度的責任感,恪守職責,務(wù)實(shí)開(kāi)拓,將支行的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺階。
一、 從基礎入手,著(zhù)力于人員素質(zhì)培養,保障支行的穩健經(jīng)營(yíng)。
1. 建立健全各項規章制度,奠定會(huì )計出納工作的基礎。今年我根據業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求,對責任、制度修舊補新,明確責任、目標,并按照缺什么補什么的原則,補充建立了上些新的制度,對支行強化內控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。特別是針對七、八月差錯率高居不下,及時(shí)組織、制訂、出臺了“”,有效地遏制了風(fēng)險的蔓延。
2. 加強監督檢查,做好會(huì )計出納工作的保證。年內一方面加強考核,實(shí)行工效掛鉤的機制,按月考核差錯率,并督促整改問(wèn)題,及時(shí)消除事故隱患,解決問(wèn)題。另一方面,加大檢查力度,改變會(huì )計檢查方式,采取定期、不定期,常規與專(zhuān)項檢查相結合的方式,及時(shí)發(fā)現工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn),再對癥下藥,解決問(wèn)題,有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
3. 以人為本,加強會(huì )計、出納專(zhuān)業(yè)人員的素質(zhì)培訓,進(jìn)一步實(shí)現了會(huì )計、出納工作的規范化管理。年內主要做了以下七點(diǎn)工作:1.主動(dòng)、積極地抓好服務(wù)工作,堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),樹(shù)立服務(wù)意識;2.堅持業(yè)務(wù)學(xué)習制度,統一學(xué)習新文件,從實(shí)際操作出發(fā),將遇到的問(wèn)題及難點(diǎn)列舉出來(lái),通過(guò)研究討論,尋求解決途徑;3.堅持考核與經(jīng)濟效益指標掛鉤。4.成立了以骨干為主的結算小組;5.積極地組織柜員上崗考試。6培養一線(xiàn)員工自覺(jué)養成對傳票審查的.習慣。7開(kāi)展不定期的技能比武、知識競賽,加強對員工綜合能力的培養,提高結算工作質(zhì)量和效率。
二、 強化成本意識,規范財務(wù)管理,努力提高經(jīng)濟效益。
1、 更好的完成年度財務(wù)工作,我嚴格按照財務(wù)制度和《》等規定,認真編制財務(wù)收支計劃,及時(shí)完整準確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送,并于每季、年末進(jìn)行詳細地財務(wù)分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置,在固定費用上,全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會(huì )經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、養老保險金、醫藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長(cháng)期待攤資產(chǎn)的攤銷(xiāo)、應付利息等,并按照營(yíng)業(yè)費用子目規范列支。
2、 費用支出實(shí)行了專(zhuān)戶(hù)、專(zhuān)項管理,在臨時(shí)存款科目中設置了營(yíng)業(yè)費用專(zhuān)戶(hù),專(zhuān)門(mén)核算營(yíng)業(yè)費用支出,建立了相應的手工臺賬,實(shí)行了一支筆審批制度,嚴格區分了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開(kāi)支,厲行節約,用最少的資金獲得最大利潤。20xx年開(kāi)支費用總額為萬(wàn)元,較上年增加了萬(wàn)元,增幅為%;實(shí)現收入萬(wàn)元,較上年增加萬(wàn)元,增幅為%。從以上的數據可知,收入的增長(cháng)速度是費用增長(cháng)速度的2倍。在費用的管理上,根據下發(fā)的《》等文件精神,嚴格費用指標控制,認真執行審批制度,做好日常的賬務(wù)處理,并將費用使用情況及財務(wù)制度中規定比例列支的費用項目進(jìn)行說(shuō)明,以便行領(lǐng)導掌握費用開(kāi)支去向。全年按總部費用率的考核標準,支行實(shí)際費用率為%,節約費用5個(gè)百分點(diǎn),費用總額沒(méi)有突破下達的年度費用控制指標。
三、 恪盡職守,切實(shí)加強自身建設。
我在抓好管理的同時(shí),切實(shí)注重加強自身建設,增強駕馭工作能力。一是加強學(xué)習,不斷增強工作的原則性和預見(jiàn)性。二是堅持實(shí)事求是的作風(fēng),堅持抵制和反對腐敗消極現象,在實(shí)際工作中,積極幫助解決問(wèn)題,靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度,推動(dòng)各項工作的開(kāi)展。三是加強團結合作,不搞個(gè)人主義。
四、 明年的工作構想及要點(diǎn):
1、 挖掘人力資源,調動(dòng)一切積極因素。立足在現有人員的基礎上,根據目前人員的知識結構、素質(zhì)況狀確定培訓重點(diǎn),豐富培訓形式,加大培訓力度,特別是對業(yè)務(wù)骨干的專(zhuān)項培訓。
2、 降低成本費用,促進(jìn)效益的穩步增長(cháng)。一是加強成本管理,減少成本性資金流失。二是加強結算管理,最大限度地增加可用資金。三是合理調配資金,提高資金利用率;認真匡算資金流量,盡可能地壓縮無(wú)效資金和低效資金占用,力求收益最大化。四是降低費用開(kāi)支,增強盈利水平。五是準確做好各項財務(wù)測算,為行領(lǐng)導的決策提供依據。
3、充分發(fā)揮職能部門(mén)的“職能”,加強管理,加快工作的效率。
回顧一年的工作,在平凡而繁細的工作中,付出了許多艱辛與努力,有了一些收獲與喜悅,重要的是豐富與鍛煉了自己,雖然我的工作取得了一定的成績(jì),但仍有許多不足,仍需在今后的工作中不斷地加以完善,面對日益變幻的金融經(jīng)濟形勢,金融工作任重而道遠,成績(jì)永遠屬于過(guò)去,在今后的工作中,我將不斷完善提高工作水平,在新的一年邁上一個(gè)新的臺階。
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