行風(fēng)建設工作自查報告
我們眼下的社會(huì )，報告的適用范圍越來(lái)越廣泛，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。我們應當如何寫(xiě)報告呢？以下是小編整理的行風(fēng)建設工作自查報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
行風(fēng)建設工作自查報告1
一、加強領(lǐng)導，注重行風(fēng)建設過(guò)程
我校把行風(fēng)和師德師風(fēng)建設工作擺上校領(lǐng)導班子的重要日程。學(xué)期初我校就組織全體教職工學(xué)習了區教育局關(guān)于行風(fēng)建設的有關(guān)文件，把本年度定為“師德建設暨管理質(zhì)量效益年”。首先部署了行評工作，建立了領(lǐng)導小組，制定了本校師德、行風(fēng)建設的實(shí)施方案。其次安排教師深入領(lǐng)會(huì )精神，做到“五明確”：明確指導思想、工作機制、評議內容、評議辦法、評議要求；同時(shí)向社會(huì )公開(kāi)了我校行風(fēng)建設及行風(fēng)熱線(xiàn)電話(huà)，內容在學(xué)校網(wǎng)站網(wǎng)站和學(xué)校公示欄進(jìn)行了公示。在日常工作中，我校能經(jīng)常開(kāi)展反思整改工作，不斷更新校務(wù)公開(kāi)欄具體內容，注重自查自糾。
二、依法辦學(xué)——保持一顆清正廉潔之心
本著(zhù)實(shí)事求是、力求規范的原則，我校堅決實(shí)行校務(wù)公開(kāi)原則，有組織有計劃地推進(jìn)校務(wù)公開(kāi)。根據實(shí)際情況，我校公開(kāi)了以下內容：1、學(xué)校近期規劃、校務(wù)計劃、重點(diǎn)工作的實(shí)施方案。2、教育收費項目、標準。3、涉及教職工和學(xué)生切身利益的有關(guān)情況。4、學(xué)校教師考核情況5、人事安排及調動(dòng)情況。
我校嚴格執行義務(wù)教育招生政策，按照就近入學(xué)，劃片招生的原則進(jìn)行陽(yáng)光招生。聘請教文體局領(lǐng)導和社區代表進(jìn)行監督。所有收費項目始終堅持依法收費、規范收費、按章辦事，比如“老生老政策，新生新政策”“書(shū)本費結算多退少不補”等�？傊�，一切工作本著(zhù)服務(wù)與民的宗旨進(jìn)行，時(shí)刻接受社會(huì )的監督和指導。
三、為家長(cháng)服務(wù)——保持一顆熱忱的真心
我校開(kāi)展“志存高遠、與時(shí)俱進(jìn)、奉獻樂(lè )業(yè)、廉潔從教”為核心的師德教育，努力構建“平等、民主、和諧、合作”的師生關(guān)系，徹底杜絕了體罰和變相體罰行為，做到讓社會(huì )滿(mǎn)意，讓家長(cháng)放心。
我校認真做好家長(cháng)工作，通過(guò)召開(kāi)家長(cháng)座談會(huì )、發(fā)放調查表、開(kāi)設信箱、個(gè)別征求意見(jiàn)等形式來(lái)征求家長(cháng)意見(jiàn)。認真汲取家長(cháng)的合理化建議。能始終堅持做到家長(cháng)園常更換，網(wǎng)站論壇常更新，優(yōu)秀家長(cháng)常評比�？偟膩�(lái)說(shuō)，家校聯(lián)系密切，工作有實(shí)效。
我校開(kāi)展優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)從來(lái)不計報酬。學(xué)校結合實(shí)際，建立了家長(cháng)來(lái)訪(fǎng)接待日，還制定了為家長(cháng)服務(wù)的具體措施。在平時(shí)工作中，我校能熱情接待家長(cháng)的來(lái)訪(fǎng)來(lái)電，耐心細致解答家長(cháng)的疑問(wèn)，及時(shí)快速妥善處理孩子的偶發(fā)事件，家長(cháng)反映的問(wèn)題都能在五個(gè)工作日內及時(shí)給予回復。我們以實(shí)際行動(dòng)贏(yíng)得了廣大家長(cháng)的信賴(lài)和尊重。
四、加強師德師風(fēng)建設——人人做到有“五心”
我校大力加強隊伍管理和師德師風(fēng)建設，要求教師做到“三能”“四讓”“五心”。
“三能”：能耐心解答孩子提出的每一個(gè)問(wèn)題；能尊重每個(gè)孩子的意志、張揚孩子個(gè)性；能及時(shí)幫助有特殊困難的孩子。
“四讓”：讓任何一個(gè)孩子不受到冷落和歧視；讓每一個(gè)孩子都能和老師平等對話(huà)；讓每一個(gè)孩子都能在體驗中辨別真、善、美；讓每一個(gè)孩子的特長(cháng)都能得到充分展示。
“五心”：愛(ài)心、耐心、細心、事業(yè)心、責任心。
在工作中，我校大力宣傳表彰師德好、工作實(shí)、責任心強、善于創(chuàng )新的`青年教師。通過(guò)完善規章制度打造一支高戰斗力的教工集體，我校的這支教師隊伍師德高、奉獻精神強。這一年來(lái)，學(xué)校無(wú)亂收費、亂辦班、體罰學(xué)生等現象發(fā)生，教職工齊心協(xié)力，工作勤奮，教育教學(xué)成績(jì)優(yōu)秀。作為我市一所省級師范小學(xué)，我校在不斷接受社會(huì )各界的監督和學(xué)習，“團結、奉獻、創(chuàng )新、爭先”的八字精神正在發(fā)揚廣大！
“潮平兩岸闊，風(fēng)正一帆懸�！弊屛覀冊谛酗L(fēng)建設的有力推動(dòng)下不斷完善，為把我校建設成為一流的品牌實(shí)驗學(xué)校而努力奮斗吧！
行風(fēng)建設工作自查報告2
今年以來(lái)，我站在縣委、縣政府、市局和縣局的正確領(lǐng)導下，在各有關(guān)部門(mén)的大力支持下，從行業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，堅持從強化職工素質(zhì)教育入手，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，不斷加強行風(fēng)建設，推動(dòng)了全縣公路養護與管理的發(fā)展。
一、加強領(lǐng)導、落實(shí)責任，在行風(fēng)建設領(lǐng)導機制上求深化
我站領(lǐng)導對行風(fēng)建設工作極其重視，并把此項工作放在首要位置來(lái)抓，迅速成立了行風(fēng)建設領(lǐng)導小組，以加強領(lǐng)導、督促實(shí)施。同時(shí)，積極多方征求意見(jiàn)，總結往年在行風(fēng)建設工作中存在的經(jīng)驗與不足，制定了二○○四年開(kāi)展行風(fēng)建設活動(dòng)的實(shí)施方案，并結合各部門(mén)工作實(shí)際，簽訂了行風(fēng)建設目標責任書(shū)，明確責任追究?jì)热�，制定獎�(wù)鬓k法，以營(yíng)造“講正氣”的輿論環(huán)境，塑時(shí)代精神，培育先進(jìn)典型，增強“樹(shù)養護行業(yè)新風(fēng)光榮，損害養護形象可恥”意識為主要內容，以狠抓各項規章制度和決策的落實(shí)、增強透明度為保障，使行風(fēng)建設工作順利開(kāi)展�；顒�(dòng)開(kāi)展后，我站干部、職工上下一心，很快形成一個(gè)領(lǐng)導干部帶頭干，廣大職工比著(zhù)的良好工作氛圍，為完成全年行風(fēng)建設工作目標奠定了堅實(shí)的基礎。
二、突出重點(diǎn)，注重實(shí)效，在行風(fēng)建設系列活動(dòng)中求深化
行風(fēng)建設工作涉及到方方面面，它需要廣大干部職工的齊抓共管來(lái)完成。為了使行風(fēng)建設工作深入人心，我站積極響應各級領(lǐng)導部門(mén)的號召，重點(diǎn)是開(kāi)展了“以德治交”、“基層基礎建設年”、“立黨為公、執政為民”、“優(yōu)化公路環(huán)境、保障公路暢通”等項活動(dòng)，通過(guò)系列行風(fēng)建設活動(dòng)，使廣大干部職工充分認識到了此項工作的重要性，紛紛就工作中存在的不足和問(wèn)題獻計獻策，真正實(shí)現了人人都重視，人人都參與的目的，增強了責任感和主人翁意識，根據基層反饋的建議，站領(lǐng)導小組及時(shí)制定做出了整改措施，使我站行風(fēng)建設工作得以升華。
三、轉變作風(fēng)，抓形象建設，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上求深化
按市處的部署和縣局的要求，我站今年加強了形象建設力度。1、站領(lǐng)導堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，充分體現“三個(gè)代表”重要思想，想民所想，急民所急，為民所盼。工作優(yōu)質(zhì)高效、廉潔勤政。2、通過(guò)廣大干部職工的齊抓共管，擦亮這“四個(gè)窗口”（兩省、兩縣連接處）工程又有進(jìn)展，國道101線(xiàn)和省道平青樂(lè )線(xiàn)的綠化、美化工作也得以進(jìn)一步的完善。3、“道路形象”建設方面，我站今年重點(diǎn)抓了縣境內省道文明達標建設，無(wú)坑槽、無(wú)集市、無(wú)堆積物）。4、機關(guān)作為單位的一大窗口，建設群眾滿(mǎn)意的標桿崗位是機關(guān)形象的重點(diǎn)，我站將增強服務(wù)意識，提高辦事效率放在了首要位置來(lái)抓，在建立完善規章制度和行為規范的同時(shí)，廣泛推行了《首問(wèn)負責制》，規范和推行文明用語(yǔ)，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)，以“團結、務(wù)實(shí)、高效”作為創(chuàng )建的最本要求，不斷提高服務(wù)水平。為進(jìn)一步優(yōu)化工作環(huán)境，提高機關(guān)形象，我站大力建設潔、齊、凈、美的工作空間，結合創(chuàng )建文明單位、文明執法，對工作環(huán)境進(jìn)行集中治理，清除衛生“死角”，解決“臟、亂、差”的問(wèn)題，以綠化、美化、凈化為目標，實(shí)現單位內外的衛生潔、齊、凈美。
四、依法治路、依法行政，在治理公路“三亂”上求深化
執法工作緊密地與行風(fēng)建設相結合，圍繞全縣治理經(jīng)濟發(fā)展環(huán)節的工作安排，堅決防止“三亂”反彈，治理辦事拖拉、態(tài)度冷淡，“吃、拿、卡、要”等問(wèn)題，為了創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境，我站推行了以站長(cháng)（大隊長(cháng)）、中心主任（中隊長(cháng)）為首的行風(fēng)建設責任制，實(shí)行路政執法五分開(kāi)，即程序、規定條件，所需手續、收費標準，時(shí)限，并實(shí)行辦案制。按要求推行政務(wù)公開(kāi)，“一站式”服務(wù)，“一個(gè)窗口對外”等服務(wù)手段全面履行社會(huì )服務(wù)，根據需要和可能，不斷細化事項，縮短服務(wù)時(shí)限，狠抓執法服務(wù)環(huán)節，解決服務(wù)不到位，執法不文明，刁難卡要、政策不熟、業(yè)務(wù)不精、責任心不強四個(gè)問(wèn)題在提高執法水平上下功夫，做到執法必嚴，認真落實(shí)執法過(guò)錯追究制，文明執法、文明服務(wù)。
五、糾舉并建，強化監督，在源頭管理上求深化
通過(guò)“踐諾在交通、滿(mǎn)意在社會(huì )”、“行萬(wàn)里路、進(jìn)萬(wàn)家門(mén)、訪(fǎng)民、聽(tīng)聲、聽(tīng)民意”等活動(dòng)，我站領(lǐng)導親自帶隊深入到社會(huì )及基層當中，通過(guò)發(fā)放征求意見(jiàn)卡，召開(kāi)各種形式的座談會(huì )、電話(huà)采訪(fǎng)、獎勵屬實(shí)批評意見(jiàn)等多種形式，走出去，請進(jìn)來(lái)，虛心聽(tīng)取各界人士的批評、意見(jiàn)和建議，得到了大量的第一手資料，是我站行風(fēng)建設工作的一筆寶貴財富。針對社會(huì )各界反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題認真分析，征求基層意見(jiàn)，明確了改進(jìn)重點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行解決。積極從轉變職能、規范行為入手，簡(jiǎn)化辦事手續，提高辦事效率，對照我單位對社會(huì )的各項公開(kāi)、堅持辦事公開(kāi)和政務(wù)公開(kāi)，提高透明度，健全和完善各項制度，確保各項及各項制度的落實(shí)。
開(kāi)展行風(fēng)建設工作，是我縣以德治縣的重要組成部分，是落實(shí)我局以德治交的重要保證，是推進(jìn)我縣公路養護事業(yè)蓬勃發(fā)展的強大動(dòng)力，一年以來(lái)，我站的`行風(fēng)建設工作有了很大程度的飛躍，通過(guò)各種活動(dòng)的開(kāi)展及領(lǐng)導干部的以身作責，行風(fēng)建設已在我站干部職工中形成了人人都重視、人人都參與的良好工作風(fēng)氣，主人翁思想意識明顯增強，政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和自覺(jué)服從大局的意識也有了很大程度的進(jìn)步，精神面貌、工作環(huán)境等方面有了很大的改觀(guān)，形成了弘揚先進(jìn)、追求高尚的良好風(fēng)氣，使我站今年，的行風(fēng)建設有了新的突破，為促進(jìn)我縣公路養護事業(yè)奠定了堅實(shí)的基礎。
行風(fēng)建設工作自查報告3
在關(guān)于在全省范圍內開(kāi)展對衛生行業(yè)民主評議活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)后，縣衛生局、縣政府糾風(fēng)辦認真組織開(kāi)展全縣醫療衛生單位的行風(fēng)評議�，F將評議情況總結如下：
一、評議活動(dòng)開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┏闪⒔M織，下發(fā)方案。6月17日，縣衛生局、縣政府糾風(fēng)辦下發(fā)了《關(guān)于在全縣范圍內開(kāi)展對衛生行業(yè)民主評議活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于建立縣衛生行業(yè)民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導機構的通知》。領(lǐng)導小組由縣衛生局局長(cháng)和縣監察局分管領(lǐng)導任組長(cháng)，縣衛生局和縣紀委、縣監察局有關(guān)領(lǐng)導和科室負責人為領(lǐng)導小組成員，具體負責全系統行風(fēng)評議工作。各縣級醫療衛生單位也分別成立了以院長(cháng)（主任）為組長(cháng)的評議領(lǐng)導小組。局里的《實(shí)施意見(jiàn)》中明確了評議范圍為縣級醫療衛生單位，并根據上級布置明確了評議內容、評議方法和步驟，整個(gè)評議從6月中旬開(kāi)始到11月底結束。
�。ǘ╅_(kāi)展動(dòng)員，明確要求。6月20日，縣紀委、監察局、糾風(fēng)辦負責人，縣衛生局領(lǐng)導班子成員、縣級醫療衛生單位主要負責人參加了省政府糾風(fēng)辦、省衛生廳召開(kāi)的全省衛生行業(yè)民主評議行風(fēng)活動(dòng)電視電話(huà)會(huì )議。6月25日，縣衛生局召開(kāi)了縣級醫療衛生單位、各鄉鎮衛生院負責人會(huì )議，對民主評議行風(fēng)工作進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的布置和動(dòng)員。會(huì )議深刻分析了我縣衛生行業(yè)行風(fēng)建設存在的突出問(wèn)題，對全系統行風(fēng)評議工作提出了四點(diǎn)要求：一是評議方案規定的步驟程序要到位。把宣傳發(fā)動(dòng)、檢查整改、組織評議及總結三個(gè)步驟按時(shí)間要求分階段開(kāi)展，認真落實(shí)到位。二是要查糾突出問(wèn)題。在評議過(guò)程中要主動(dòng)查糾自身存在的突出問(wèn)題，同時(shí)要向患者、向行風(fēng)監督員征求意見(jiàn)建議，然后疏理各自存在的突出問(wèn)題，認真落實(shí)整改措施。三是要落實(shí)惠民措施。根據當前群眾反映最為強烈的看病難、看病貴問(wèn)題落實(shí)相關(guān)措施。四是注重資料積累。資料積累既是對工作的檢驗，也有利于各自理清工作思路，明確下一步工作重點(diǎn)。
各醫療衛生單位也都按局里布置召開(kāi)了由全體員工參加的動(dòng)員大會(huì )。
�。ㄈ╅_(kāi)展督促檢查，推進(jìn)工作平衡
7月18日，縣衛生局下發(fā)了《關(guān)于召開(kāi)衛生行業(yè)民主評議階段性工作匯報會(huì )的預備通知》（安衛辦〔〕13號），要求各縣級醫療衛生單位抓緊做好宣傳發(fā)動(dòng)、檢查整改階段的各項工作，在規定時(shí)間內完成規定任務(wù)，并寫(xiě)出階段性工作小結，準備交流匯報。匯報內容包括：宣傳發(fā)動(dòng)情況，公開(kāi)評議內容及投訴渠道情況，征求意見(jiàn)情況，目前已征集的意見(jiàn)、建議等。各單位接到通知后，都緊急行動(dòng)起來(lái)，查漏補缺，使各項規定任務(wù)更加扎實(shí)地予以推進(jìn)。在此基礎上，7月28日上午縣衛生局召開(kāi)了衛生行業(yè)民主評議階段性工作匯報會(huì )，聽(tīng)取了各單位前一階段工作情況的匯報，并就下一階段工作進(jìn)行了布置安排：要求各單位寫(xiě)出《民主評議意見(jiàn)匯總及整改措施》，在9月中旬開(kāi)好評議大會(huì )。我們還及時(shí)下發(fā)了《全省衛生行業(yè)民主評議行風(fēng)檢查表》，要求各單位進(jìn)行對照檢查和填報，到7月26日各單位均已填報完畢。8月28日接受了省糾風(fēng)辦和省衛生廳組織的醫院行風(fēng)明查暗訪(fǎng)。9月26日接受了市糾風(fēng)辦和市衛生局組織的醫院行風(fēng)明查暗訪(fǎng)。
�。ㄋ模┓e極征求意見(jiàn)，明確整改目標
各評議對象都及時(shí)公布評議內容，投訴電話(huà)，并采取多種形式開(kāi)展征求意見(jiàn)。整個(gè)行風(fēng)評議過(guò)程中，各單位聘請行風(fēng)監督員56名，累計組織明查暗訪(fǎng)25次，召開(kāi)各類(lèi)座談會(huì )47次，舉行各種公開(kāi)評議活動(dòng)55次。梳理評議意見(jiàn)84條，其中反映體制機制問(wèn)題12條，反映服務(wù)流程問(wèn)題36條，反映看病難看病貴36條�？h人民醫院各科室在原來(lái)每月召開(kāi)一次工作座談會(huì )征求病友及家屬意見(jiàn)的基礎上，醫院確定7月份座談會(huì )的主題為以民主評議行風(fēng)活動(dòng)七項內容作為座談的重點(diǎn)，征求病人的意見(jiàn)，目前全院14個(gè)病區均已召開(kāi)座談會(huì )，并將座談會(huì )內容詳細記錄在統一的座談會(huì )登記本上，各科整理后上報院辦，院辦收集后梳理匯總。7月24日下午，縣人民醫院邀請了本院13位社會(huì )監督員來(lái)院，傾聽(tīng)他們對行風(fēng)建設的意見(jiàn)，各位監督員暢所欲言，將他們聽(tīng)到的、見(jiàn)到的、感受到的行風(fēng)問(wèn)題反映給了醫院。該院還向病人發(fā)放問(wèn)卷調查150余份，征求他們對服務(wù)的評價(jià)和意見(jiàn)�？h中醫醫院深入病區和門(mén)診，發(fā)放病人滿(mǎn)意度調查表各50份，主動(dòng)聽(tīng)取患者的意見(jiàn)，找出醫療服務(wù)中還存在的一些簿弱環(huán)節，認真剖析原因。在進(jìn)行認真梳理和匯總后，及時(shí)將存在的問(wèn)題及患者提出的意見(jiàn)、建議以書(shū)面形式反饋到相關(guān)部門(mén)和科室，有針對性地提出整改措施和解決辦法。根據患者提出較多的有關(guān)食堂飯菜問(wèn)題、夏季蚊蟲(chóng)多、看病不方便等問(wèn)題，該院認真制定了各項措施加以改進(jìn)和完善。如投入10多萬(wàn)元對食堂進(jìn)行了規范化改造，院總務(wù)科在對周?chē)h(huán)境進(jìn)行清理的同時(shí)定時(shí)進(jìn)行滅蚊噴殺，實(shí)施了門(mén)診醫生工作站系統管理等。梅溪分院根據自身的實(shí)際情況，分別召開(kāi)了各病區住院病人（家屬）座談會(huì )、單位職工民主生活會(huì )等座談會(huì )，深入了解病員和職工對醫院行風(fēng)建設的意見(jiàn)建議。每月向服務(wù)對象、門(mén)診病人、住院病人及出院病人等各類(lèi)人員發(fā)放問(wèn)卷調查，廣泛聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。還主動(dòng)走出去，深入到工廠(chǎng)、企業(yè)等單位聽(tīng)取他們對本單位行風(fēng)建設的意見(jiàn)和建議。安吉三院通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)、當面詢(xún)問(wèn)、會(huì )議討論等方式，征詢(xún)意見(jiàn)212次，征得意見(jiàn)11條，其中服務(wù)態(tài)度4條，便民措施3條，均已處理整改�？h婦保院發(fā)放了200份社區問(wèn)卷調查表，80份臨床對后勤滿(mǎn)意度情況調查表�？h衛生監督所組織服務(wù)對象填寫(xiě)《安吉縣衛生監督所民主評議行風(fēng)工作問(wèn)卷調查表》，采取不定期組織暗訪(fǎng)組對各科室的行風(fēng)情況進(jìn)行跟蹤檢查暗訪(fǎng)，對發(fā)現的問(wèn)題做好記錄。所班子成員還于7月21至22日深入基層，走訪(fǎng)了3家餐飲單位與2家職業(yè)危害企業(yè)，征求意見(jiàn)。
各單位在前階段征求意見(jiàn)的基礎上梳理出社會(huì )各界對本單位的意見(jiàn)建議，有針對性地提出整改措施并認真落實(shí)。8月20日前各單位都寫(xiě)出了《民主評議意見(jiàn)匯總及整改措施初稿》上報局里。同時(shí)，各單位還將《民主評議意見(jiàn)匯總及整改措施初稿》下發(fā)到各科室征求意見(jiàn)，并請各科室寫(xiě)出《科室存在的問(wèn)題及整改措施》，開(kāi)好科室全體會(huì )議進(jìn)行整改動(dòng)員。
�。ㄎ澹┱匍_(kāi)評議大會(huì )，落實(shí)整改措施
在自查自糾的基礎上，各單位邀請行風(fēng)監督員對本單位形成書(shū)面評議材料，9月18日至28日，各單位都召開(kāi)了行風(fēng)評議大會(huì )，在行風(fēng)評議大會(huì )上各單位主要領(lǐng)導向員工公布了《民主評議意見(jiàn)匯總及整改措施》；請行風(fēng)監督員進(jìn)行面對面的評議，并形成了書(shū)面評議材料；還請縣政府糾風(fēng)辦領(lǐng)導和局領(lǐng)導作了重要講話(huà)。根據評議大會(huì )評議意見(jiàn)，各單位進(jìn)一步完善了《民主評議意見(jiàn)匯總及整改措施》，均已上報局里。根據民主評議中提出來(lái)的整改措施，各單位認真抓好落實(shí)，于9月中旬和10月上旬分別上報《整改措施落實(shí)情況報告》給局里，以檢驗成效。同時(shí)各單位布置各科室寫(xiě)出整改情況報告。
二、查找梳理出的主要問(wèn)題
在各單位民主評議中查找問(wèn)題的同時(shí)，局班子成員深入醫院座談，征求醫務(wù)人員和患者意見(jiàn)，并請行風(fēng)監督員進(jìn)行明查暗訪(fǎng)�，F將對縣級醫療單位的意見(jiàn)梳理匯總如下：
�。ㄒ唬┽t院思想政治工作有待加強。少數醫務(wù)人員思想混亂，正氣不足，道德素質(zhì)有待提高。要增強責任心，更加愛(ài)崗敬業(yè)，把患者的利益放在首位。要注重年輕醫護人員思想素質(zhì)的提高。淡泊名利，勤奮敬業(yè)，構建和諧的醫患關(guān)系。
�。ǘ┓婪夺t療糾紛、醫療事故的意識要切實(shí)強化。對局里一再通報的糾紛教訓、案例沒(méi)有深入探討，教訓記取不夠，有些差錯一犯再犯。
�。ㄈ┩晟瓶剖以O置更加方便群眾就醫。建議醫院設立精神科，免去精神病患者到湖州或杭州看病�？祻涂崎_(kāi)設項目少，病人等候時(shí)間長(cháng)。
�。ㄋ模┖侠頇z查、合理用藥，避免大處方、避免檢查過(guò)多。切實(shí)把患者的利益放在首位。
�。ㄎ澹┘訌娒t名科建設，提高醫院整體技術(shù)水平。
�。└麽t院都要不斷提高急診搶救水平。
�。ㄆ撸┟废衷簜魅究频母綦x措施不夠到位，對病人與家屬的宣教要加強。
�。ò耍┐翱诳剖曳⻊�(wù)態(tài)度有待改進(jìn)。存在著(zhù)言語(yǔ)生硬，不夠熱情，對病人提出的問(wèn)題解釋不夠耐心，有時(shí)工作不專(zhuān)心，小差錯時(shí)有發(fā)生。
�。ň牛┘訌姴》刻揭暼藛T的'管理，為患者創(chuàng )造良好的就醫環(huán)境。特別是icu，要給病人營(yíng)造安靜的環(huán)境。
�。ㄊ┎^健康教育形式單一，內容不豐富。
�。ㄊ唬┳≡翰∪说谝惶熨M用太高，清單中化驗項目過(guò)細，病人易誤解，認為亂檢查、亂收費。
�。ㄊ┗颊咔房詈�，工作人員催款態(tài)度令人反感。
�。ㄊ┽t患溝通不夠，溝通技巧欠缺。部分病人認為治療方案告知不清。
�。ㄊ模﹥�(yōu)化服務(wù)流程，減少排隊次數，方便群眾就診。b超檢查等候時(shí)間長(cháng)，且秩序亂。
�。ㄊ澹┽t保審批手續麻煩，地方難找。
�。ㄊ┗瀳蟾鎲渭性谝粋�(gè)時(shí)間提取，人多且亂，容易搞錯。
�。ㄊ撸⿲�(shí)施電子病歷，減輕醫護工作量，將時(shí)間還給病人。
�。ㄊ耍┽t療文書(shū)書(shū)寫(xiě)潦草。病人反映處方字跡潦草，出院小結看不清、看不懂，建議電腦打印。
�。ㄊ牛�、輸液室經(jīng)常排長(cháng)隊，病人意見(jiàn)較大。
�。ǘ┘涌烊嗣襻t院病房科教大樓建設，改善住院環(huán)境。老住院樓沒(méi)有獨立衛生間，病人不方便，走廊上有臭味，沒(méi)有洗澡設施和晾衣處。安吉三院規模小，發(fā)展空間狹，門(mén)診樓陳舊落后，病房嚴重不足，院內停車(chē)場(chǎng)太小。
�。ǘ唬┛照{關(guān)閉太早，后半夜悶熱。
�。ǘ┦程蔑埐速F，沒(méi)有訂營(yíng)養餐服務(wù)。
�。ǘ�、病房電梯口前沒(méi)有座椅，電梯繁忙，等候時(shí)間長(cháng)。
�。ǘ模z驗窗口設置太少太小，不夠人性化，不方便且影響醫患交流
�。ǘ澹╅_(kāi)拓創(chuàng )新意識不強。安于現狀，對新技術(shù)的開(kāi)展和應用不夠，沒(méi)有真正地站在病人的角度思考問(wèn)題。
�。ǘ┉h(huán)境衛生工作需要加強，特別是輸液廳、院內公共廁所、病區等場(chǎng)所還存在著(zhù)臟亂差臭的問(wèn)題。
�。ǘ撸�120急救管理流程問(wèn)題、資源整合問(wèn)題應認真研究。
�。ǘ耍┛剖议g的團結協(xié)作精神不夠。缺少對疑難雜癥的多學(xué)科專(zhuān)家會(huì )診，少數醫生自以為是，不注重學(xué)習和請教。
�。ǘ牛┖笄诜⻊�(wù)能力水平有待提高。為臨床一線(xiàn)服務(wù)的思想還需進(jìn)一步強化，特別是水、電、醫療設備的服務(wù)效率不高。
三、初步成效
近年來(lái)，我縣衛生系統深入開(kāi)展行業(yè)作風(fēng)建設，先后開(kāi)展了樹(shù)立衛生系統新形象主題活動(dòng)，治理醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項行動(dòng)，醫療質(zhì)量管理年活動(dòng)，平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)，改善醫患關(guān)系、防范醫療糾紛專(zhuān)題研討等一系列活動(dòng)，今年又集中精力開(kāi)展行風(fēng)評議活動(dòng)。在這些行風(fēng)建設的扎實(shí)工作中，醫療衛生單位的行風(fēng)建設得到了顯著(zhù)加強。在本次行風(fēng)評議中，各單位推出便民惠民新舉措23條，制定相關(guān)制度15項，建立長(cháng)效機制10項。主要成效如下：
�。ㄒ唬耙圆∪藶橹行摹钡姆⻊�(wù)理念逐步樹(shù)立�？傮w上，我們的醫院是全心全意為人民服務(wù)的，我們的醫護人員是盡心盡責的。在今年的行風(fēng)評議過(guò)程中，“以病人為中心”的服務(wù)理念進(jìn)一步得到了強化。
�。ǘ┓⻊�(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量有了明顯改善。老百姓總體上是相信我們醫院的，對醫院的服務(wù)也是滿(mǎn)意的。多次的問(wèn)卷調查表明，患者對醫院的滿(mǎn)意度都在97%以上。
�。ㄈ┬l生法制意識、依法行醫意識明顯增強。醫患關(guān)系總體較好，醫療糾紛尚在可控范圍。尤其是今年以來(lái)，我縣醫療糾紛得到了及時(shí)處置，群體性醫鬧事件明顯減少。
�。ㄋ模┽t院管理制度逐步建立和完善。大多數管理制度是完善和有效的，也是認真執行到位的。
�。ㄎ澹┽t藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂蔓延的勢頭得到了有效遏制�，F在這方面的反映逐步淡化，醫護人員的自我防御能力不斷增強。22種詢(xún)價(jià)招標的抗生素在各醫院得到了普遍運用，切實(shí)減輕了患者的負擔。
�。┪飪r(jià)管理不斷規范。醫療單位違反價(jià)格管理規定的事件沒(méi)有發(fā)生。醫保管理得到加強。
�。ㄆ撸┰谔幹寐檎�、手足口病、抗震救災等突發(fā)公共衛生事件的過(guò)程中，醫務(wù)人員以人民利益為重，不怕?tīng)奚�，不畏勞苦，英勇奮戰，作出了重大貢獻，無(wú)愧于白衣天使的光榮稱(chēng)號。
�。ò耍┚驮\流程得到優(yōu)化�？h中醫院8月份建成了醫生工作站，實(shí)施了門(mén)診電子處方，患者就醫排隊次數明顯減少�？h人民醫院8月份建成了в超叫號系統，9月份建立了醫生工作站，并正在進(jìn)行門(mén)診叫號系統建設。
�。ň牛┖笄诠芾淼玫郊訌�。5家醫院的食堂進(jìn)行了全面的規范化改造，實(shí)行量化分級管理。病人的滿(mǎn)期意度不斷提高。
四、下一步整改措施
行風(fēng)評議工作，提高全體員工的思想認識是整個(gè)評議工作的前提條件，只有思想認識到位，整改才有動(dòng)力；找出自身存在的突出問(wèn)題是行風(fēng)評議工作的重點(diǎn)任務(wù)，只有找準問(wèn)題，整改才有方向目標；搞好整改落實(shí)是行風(fēng)評議的檢驗標準，只有認真整改，才能不斷自我完善；人民群眾滿(mǎn)意是行風(fēng)評議的長(cháng)遠目標，只有群眾滿(mǎn)意，我們的各項工作才算真正有效。評議大會(huì )的結束意味著(zhù)整改工作的全面開(kāi)始，我們必須真心誠意、扎扎實(shí)實(shí)地做好下一步的整改工作：
�。ㄒ唬┮J識問(wèn)題，端正認識。要看到這些問(wèn)題的存在，要看到這些問(wèn)題老百姓不滿(mǎn)意，要看到這些問(wèn)題解決了對我們自己來(lái)說(shuō)是有利的。只有端正認識，整改才有動(dòng)力。
�。ǘ┮獔远Q心，逐個(gè)整改。問(wèn)題不少，不是一下子能夠全部解決的。新的問(wèn)題還會(huì )不斷出現。這就需要我們發(fā)揚螞蟻啃骨頭的精神，問(wèn)題一個(gè)一個(gè)解決，困難一個(gè)一個(gè)克服。不要把問(wèn)題積累起來(lái)。有些問(wèn)題，只要我們有決心整改是容易解決的：服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，告知不到位問(wèn)題，病歷、出院記錄字跡潦草問(wèn)題，環(huán)境衛生問(wèn)題，這些問(wèn)題只要有決心都不難整改，難的是我們沒(méi)有決心。
�。ㄈ┮訌娊逃�，形成氛圍。特別要加強問(wèn)題剖析的教育。有些問(wèn)題之所以發(fā)生，是因為我們一些同志不了解自己存在著(zhù)問(wèn)題。沒(méi)有教育的氛圍，輿論的氛圍，對問(wèn)題的存在就會(huì )視若無(wú)睹。
�。ㄋ模┮獏^分層次，逐級整改。醫院管理層要有整改措施，科室管理層要有整改措施，每個(gè)醫務(wù)人員也要有整改措施。每個(gè)層次都把自己的問(wèn)題解決好了，整個(gè)醫院才會(huì )讓老百姓滿(mǎn)意。
�。ㄎ澹┮ㄕ铝⒅�，規范整改。行風(fēng)建設中的問(wèn)題有些需要通過(guò)制度加以規范。制度的制訂需要有針對性，針對某些問(wèn)題制訂制度才能提高管理水平。
�。┮岣咚刭|(zhì)，長(cháng)抓不懈。醫院在老百姓眼里的形象最終都通過(guò)醫務(wù)人員的服務(wù)得到體現。因此，提高醫務(wù)人員的整體素質(zhì)是改進(jìn)行風(fēng)的根本之道。醫務(wù)人員的素質(zhì)包括政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、法紀素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論素質(zhì)等等。一是堅持以人為本�！疤旄驳剌d，萬(wàn)物悉備，莫貴于人”�！叭嗣林�，有貴千金”。要把人的生命價(jià)值視為醫學(xué)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿；把維護和保障病人的生命和健康作為醫生的神圣職責；把不為名利，無(wú)欲無(wú)求，潛心醫術(shù)，志存救濟，仁愛(ài)至尊，認真負責作為醫德的標準。所謂“醫乃仁術(shù)”，就是這樣一種普濟眾生，惻隱仁愛(ài)之心的醫德要求。我們強調“堅持以病人為中心”的服務(wù)理念就是強調以人為本的醫德觀(guān)。二是甘于淡泊名利。當今是市場(chǎng)經(jīng)濟社會(huì )，追求利益是經(jīng)濟活動(dòng)的中心，但不是醫療事業(yè)的中心。醫療事業(yè)的利益是在治病救人過(guò)程中的自然產(chǎn)物，強求不能得之，必須有一顆淡泊的心。三是精進(jìn)醫術(shù)技藝。要不斷地進(jìn)行學(xué)習。堅持終身學(xué)習，培養學(xué)習型組織。要有“學(xué)如不及，猶恐失之”的好學(xué)精神。要邊學(xué)習、邊思考�！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，光學(xué)習不思考仍然會(huì )迷惘和糊涂，光思考不學(xué)習會(huì )很危險。三是要互相學(xué)習。取人之長(cháng)，補已之短�！叭诵�，必有我師焉，擇其善者而從之，其不善者而改之�！贬t生尤其要強調這種互相學(xué)習的精神。
對醫療單位開(kāi)展行風(fēng)評議，是黨委、政府和廣大人民群眾對我們的重視，也是深切的關(guān)懷和期待�！叭嗣竦睦娓哂谝磺�，肩上的責任重于泰山”，我們要深刻認識醫生職業(yè)的崇高與責任之重大，深入學(xué)習和貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，團結一心，振奮精神，為構建和諧安吉，為竹鄉人民的健康，當好衛士，作出更大的貢獻！
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