郵政社會(huì )實(shí)踐報告范文

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。那么報告應該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編為大家收集的郵政社會(huì )實(shí)踐報告范文，希望對大家有所幫助。

郵政社會(huì )實(shí)踐報告范文1

　　暑假，經(jīng)過(guò)朋友介紹，我來(lái)到本地中國郵政局進(jìn)展理論學(xué)習。以下是我的理論心得體會(huì )。

　　在郵局理論的半個(gè)多月期間，我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西，拓寬了知識面，也學(xué)到了很多的社會(huì )理論經(jīng)歷，受益匪淺。同時(shí)也對中國郵政這個(gè)百年國企有了自己的認識和看法。

　　本來(lái)以為郵政局是一個(gè)很簡(jiǎn)單的單位，只是在前臺辦理一些儲蓄業(yè)務(wù)，但真正融入到這個(gè)單位當中，你會(huì )發(fā)現它是很復雜的。主要包括一下幾個(gè)部門(mén)：營(yíng)業(yè)前臺、郵政通信營(yíng)業(yè)廳、儲蓄前臺、方案財務(wù)科、函件局、報刊局、集郵公司和速遞物流公司。

　　在這二十多天中，我主要理論部門(mén)是在營(yíng)業(yè)前臺、函件、報刊局這三個(gè)部門(mén)。

　　函件是中國郵政的根底也是核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系到整個(gè)郵政事業(yè)的持續安康開(kāi)展。我的工作就是把送來(lái)的信件，報刊，快遞按地區分配好并加以記錄，再把信息輸入到計算機中。這些工作是枯燥無(wú)味的，但必須得細心，假如記錯了地址那會(huì )帶來(lái)很大的費事。所以，在發(fā)信件之前，我們都會(huì )核對很多遍。

　　在營(yíng)業(yè)前臺的理論工作中，我認為還是蠻有趣的。在此，我學(xué)會(huì )了什么叫做效勞，比方在語(yǔ)言表達上和肢體表達上。當有用戶(hù)走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳離柜臺一米時(shí)，要立即起立并面帶微笑說(shuō)：“您好！請問(wèn)您辦什么業(yè)務(wù)？〞在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，有一些語(yǔ)言是不能說(shuō)的`，像“為什么〞、“什么事〞、“快點(diǎn)，后面還有好多人等著(zhù)呢〞，也不可以態(tài)度冷談，對用戶(hù)不理不睬。假如用戶(hù)要辦理非本臺業(yè)務(wù)時(shí)，要說(shuō)“對不起，請您到xx號柜臺辦理。〞而不能說(shuō)“這不能辦〞或“該找誰(shuí)找誰(shuí)去〞等等一系列的話(huà)。

　　我們當地支局雖然不能像市區一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境，但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒(méi)有專(zhuān)用的提示牌，可以自己動(dòng)手制作，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)得保潔人員，我們可以早到非常鐘來(lái)清掃，顧客搬動(dòng)費力的郵件我們可以提供幫助。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，其實(shí)都是為了能讓顧客在一個(gè)干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù)，更好的為顧客效勞，“用戶(hù)是親人〞不是掛在嘴邊的一句話(huà)，而是放在心里的一份真情。我想這些效勞之道，對我在以后的學(xué)習工作中會(huì )帶來(lái)很大的幫助。

郵政社會(huì )實(shí)踐報告范文2

　　暑期實(shí)踐終于結束了，還有一個(gè)禮拜就又要回學(xué)校了，相比之下在單位實(shí)踐還是更喜歡在學(xué)校自由自在讀書(shū)的好。在學(xué)�？梢宰杂砂才抛约旱恼n余時(shí)間、做自己想做的事情。我是通過(guò)媽媽朋友的介紹，才得以在我們縣里的郵政局實(shí)踐的。和我在一起實(shí)踐的大學(xué)生還有兩個(gè)，他們也同樣是經(jīng)人介紹過(guò)來(lái)的。我們的實(shí)踐內容并不多。

　　郵政的業(yè)務(wù)類(lèi)型包括郵儲,速遞，函件，分銷(xiāo)代理和傳統業(yè)務(wù)（包括報刊、集郵、匯兌、包件等).作為一名實(shí)踐生，其實(shí)也就是所謂的暑假臨時(shí)工，我被安排整理數據報審中心的郵簡(jiǎn)樣板柜”。

　　整整一大柜樣板，我要按照行業(yè)重新分類(lèi)，以便于以后設計師或者營(yíng)銷(xiāo)人員方便尋找樣本。類(lèi)似于“圖書(shū)分類(lèi)員”的工作，搬上搬下，重新分類(lèi)移位，非常簡(jiǎn)單重復無(wú)聊。但當看到原先混亂的柜子被自己打點(diǎn)得有條有理，整齊漂亮的時(shí)候，心里真的是特別自豪。這雖是一件小事，但把一件小事做好了，做得漂亮迅速，無(wú)比挑剔，就不是一件容易事。并且后來(lái)我還驚喜地發(fā)現，這件小事給后來(lái)帶來(lái)的好處多多：這些樣本是近兩年我們局做過(guò)的所有項目的樣本，也就意味著(zhù)，我能從這里發(fā)現，我們做的商函業(yè)務(wù)客戶(hù)的主要行業(yè)分布，各種廣告類(lèi)型，通過(guò)看各種各樣的樣本了解我們的如何幫不同行業(yè)客戶(hù)達到廣告效果，并且我們還可以利用函件推廣我們自己的業(yè)務(wù)，做調查問(wèn)卷，回函等各種創(chuàng )新形式，真是大開(kāi)眼界，受益匪淺。又一個(gè)學(xué)習的快速通道。

　　我們幾個(gè)實(shí)踐生和一個(gè)原來(lái)的郵局員工在剛開(kāi)始的幾天要整理很多資料分類(lèi)很繁瑣，據說(shuō)這是積累了一段時(shí)間的資料放到現在一起整理。過(guò)了幾天之后積累的資料整理的差不多了，每天新來(lái)的要整理的資料又不多，于是我們幾個(gè)就變的無(wú)所事事了。也許正因為如此，我們又有了新的工作。原來(lái)的工作只留下了一個(gè)員工。

　　我隨之被分配到最基層的郵局報刊批銷(xiāo)中心實(shí)踐，從底層開(kāi)始了解整個(gè)報刊的運營(yíng)情況。 每天都是在零售業(yè)務(wù)組中的退刊清點(diǎn)部門(mén)工作，負責對各郵政報刊分點(diǎn)退回來(lái)的報刊數目進(jìn)行清點(diǎn)和確認，在經(jīng)過(guò)人手清點(diǎn)后，將各種已經(jīng)分類(lèi)的報刊數目記載下來(lái)并將這些數據進(jìn)行電腦的系統錄入，最后打印出報表，作為各大報刊雜志的編輯部負責人到倉庫回收時(shí)的確認依據。本有些不情愿做這些體力活，可想想也沒(méi)什么辦法，現在還沒(méi)學(xué)到什么東西，郵局的其他事物都是些需要專(zhuān)業(yè)知識或了解郵局業(yè)務(wù)的人才能勝任的，向我這類(lèi)實(shí)習生也就只好打打下手，做些簡(jiǎn)單的工作了。

　　由于種種原因，我在郵局只實(shí)習了兩個(gè)星期，但在這短短的兩個(gè)星期中，我學(xué)到了非常多在學(xué)校和書(shū)本上學(xué)不到的，那就是吃苦耐勞，相信對我未來(lái)的工作之旅有很大的幫助。而在這些天在郵局實(shí)踐的日子工作之余我會(huì )翻翻郵局的書(shū)刊，再結合網(wǎng)上搜索到的有關(guān)郵局的資料，我也有了很多認識和體會(huì )。 報刊發(fā)行工作是黨的宣傳工作的組成部分，是郵政部門(mén)承擔的一項政治人物，也是郵政企業(yè)的一項主要業(yè)務(wù)。其性質(zhì)可概括為四點(diǎn)：政治性，計劃性，時(shí)限性，商業(yè)性。概括地說(shuō)，報刊發(fā)行工作具有高度的組織性和廣泛的社會(huì )性。信息經(jīng)濟正在以讓人無(wú)法想象的速度發(fā)展,在這過(guò)程中,郵政企業(yè)面臨的巨大挑戰是前所未有的.郵政產(chǎn)業(yè)現狀如何 又將如何發(fā)展 出路在哪里 我以為作為一個(gè)傳統企業(yè),郵政確實(shí)有許多體制上的弊端無(wú)法適應現在的信息之戰,但是,郵政也有其多年經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗與客戶(hù),有著(zhù)雄厚的資金與實(shí)力,有著(zhù)巨大的市場(chǎng)與潛力,只要郵政開(kāi)拓創(chuàng )新,積極發(fā)展新業(yè)務(wù),新服務(wù),必將樹(shù)立嶄新的形象,開(kāi)創(chuàng )嶄新的業(yè)績(jì).在社會(huì )實(shí)踐中,我通過(guò)參看雜志,資料以及了縣郵政局的情況,了解了郵政現在發(fā)展的重點(diǎn)問(wèn)題,熱門(mén)話(huà)題,以及制約其發(fā)展的主要問(wèn)題,并對郵政的發(fā)展與創(chuàng )新提出了自己的觀(guān)點(diǎn),意見(jiàn),以及一些看法. 近年來(lái),郵政部門(mén)投入巨資建設的郵政綜合計算機網(wǎng),為中國郵政介入網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟準備了網(wǎng)絡(luò )平臺.但中國郵政要在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟中扮演比較重要的`角色,還得通過(guò)創(chuàng )新,通過(guò)郵政綜合計算機網(wǎng),實(shí)現信息流,資金流和物品流"三流"的資源整合.而要真正做到這些,重在創(chuàng )新。1.運作模式創(chuàng )新 2.業(yè)務(wù)創(chuàng )新3.技術(shù)設備創(chuàng )新4.服務(wù)創(chuàng )新5.營(yíng)銷(xiāo)方式

　　創(chuàng )新。由于對于郵政局方面各種專(zhuān)業(yè)只是的匱乏我理論性的提供我的想法。但是在服務(wù)方面我想我是可以給些具體建議的.。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代的郵政服務(wù),與傳統郵政服務(wù)有著(zhù)很大的區別.電子郵政的服務(wù)更加注重"點(diǎn)到點(diǎn)"的服務(wù).隨著(zhù)客戶(hù)的個(gè)性化服務(wù)需求越來(lái)越明顯,郵政的延伸服務(wù)和特色服務(wù)也要創(chuàng )新,如將匯款送到田間地頭,上門(mén)收寄郵件等.。

　　大學(xué)是一個(gè)教育我,培養我,磨練我的圣地, 社會(huì )實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì ),了解社會(huì ),服務(wù)社會(huì ),運用所學(xué)知識實(shí)踐自我的最好途徑.親身實(shí)踐,而不是閉門(mén)造車(chē).實(shí)現了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍.增強了認識問(wèn)題,分析問(wèn)題,解決問(wèn)題的能力.為認識社會(huì ),了解社會(huì ),步入社會(huì )打下了良好的基礎.同時(shí)還需我們在以后的學(xué)習中用知識武裝自己,用書(shū)本充實(shí)自己,為以后服務(wù)社會(huì )打下更堅固的基礎!。實(shí)踐讓我走向社會(huì ),走出課堂.當前,我們缺少的主要不是知識,而是在實(shí)際生活工作中利用所學(xué)知識處理種事物的能力。.我們在課堂上所學(xué)的,與在實(shí)際當中遇到的是不盡相同的.其往往具有不具有明顯的特征,這需要我們進(jìn)行抽象概括才能解決各種問(wèn)題.。

郵政社會(huì )實(shí)踐報告范文3

　　今年寒假我去參加了社會(huì )理論，是到當地的郵政局實(shí)習。作為免費勞動(dòng)力，開(kāi)場(chǎng)內心自然也有多般不樂(lè )意，卻也想想就當鍛煉自己的才能也沒(méi)什么大不了的，畢竟我是去學(xué)習的，也學(xué)到了不少東西，也是乎內心就少許平衡了。也因為此次的實(shí)習，也讓我確定自己似乎不合適干這一行，內心沒(méi)有這樣的訴求。自我覺(jué)得還是合適自己理想的那個(gè)方向，畢竟一個(gè)內心太過(guò)簡(jiǎn)單的人在社會(huì )這個(gè)大舞臺是多少有些不適應的。還是孩子在一起的人生才是最美妙的，不會(huì )有爾虞我詐，不會(huì )有勾心斗角，也不會(huì )有明爭暗斗，才會(huì )找到一個(gè)安靜的世界。

　　回憶自己實(shí)習的第一天，還是蠻有激情的，對一切新穎事物都充滿(mǎn)了好奇心。想當然我的實(shí)習很簡(jiǎn)單，也符合自己的專(zhuān)業(yè)：工商企業(yè)管理--快遞方向。作為一個(gè)實(shí)習生，我就在一個(gè)營(yíng)業(yè)窗口跟著(zhù)師傅收件，真是不離本行��！快遞，包裹，掛號信，印刷品掛號，還有快遞包裹的，還真是應有盡有。說(shuō)到這些還真是令人厭煩！每天都在地人民效勞，檢查物品，給物品包裝，最重要的就是要錄入電腦。就像每次上電腦課一樣，面對電腦是我最煩躁的，卻也是每天的必修課，真可憐��！只能說(shuō)順其自然，不然又能怎樣！不過(guò)看看旁邊那些個(gè)姐姐，儲蓄，轉賬，存款取款沒(méi)有個(gè)停歇，我的心是寬了不知多少，總比她們和無(wú)數的錢(qián)打交道要輕松許多。

　　從中我也理解了一些我以前不知道，也不屑于知道的東西。比方快遞錄入電腦代碼是411，包裹時(shí)310，掛號信是210，印刷品掛號是211，快遞包裹時(shí)311，公事是209，公事退信及其他退信是210，國際平信是120......還有寄快遞不管寄往哪里，首重只要500克以?xún)榷际?0元起步，超過(guò)500克的就要按地區進(jìn)展加價(jià)了。當然有電腦在，人腦的工作就是休息了。還記得第一天，師傅教我算價(jià)格，我很蠢的不會(huì )算，雖然后來(lái)還是弄會(huì )了，但想想自己怎么這么笨呢！要是那些電腦罷工了，人腦計算不了，那不就壞事了。

　　從第一天到最后一天，其實(shí)真的很快，暑期社會(huì )理論就這樣完畢了。內心還是有多般不舍得。人是有感情的動(dòng)物，這樣的心情自然是有的，人非草木，孰能無(wú)情！

　　在社會(huì )理論中，也學(xué)到了不少做人的道理。畢竟每天都要與各式各樣的人打交道，普通老百姓，銀行工作人員，超市工作人員，警察，工商部門(mén)，外來(lái)務(wù)工人員......雖然不是每一種人都是來(lái)寄快遞或包裹的，但是總有些許接觸。怎樣的人用怎樣的.方式與他們交流。見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)，還真確有道理。也發(fā)現大家對待那些外來(lái)務(wù)工人員或者沒(méi)有學(xué)問(wèn)的人，又或者精神上有問(wèn)題的人，更多的是冷嘲熱諷，這個(gè)社會(huì )真的是處處有讓人心寒的地方。就比方對待某些顧客不夠尊重，沒(méi)有耐心，語(yǔ)氣惡劣，態(tài)度不溫和，話(huà)說(shuō)這個(gè)社會(huì )是有等級的社會(huì )，并且顯而易見(jiàn)，人人平等落實(shí)起來(lái)真有那么困難？

　　不過(guò)郵政快遞做的還真不錯，嚴格就是之一。當然我說(shuō)的是我實(shí)習的地方郵政局，有些地區的郵政局做的還是有缺陷的，這里我就不舉例說(shuō)明了。還是說(shuō)我們這里的有證據吧！就比方說(shuō)我們這里制止寄遞的物品嚴格拒收，毫無(wú)通融。液體物品，易碎物品，手機，打火機等比較常見(jiàn)的一概拒收。也有些人強行要寄遞電器什么的，電磁爐，電飯煲，加濕器等等。只要你同意損壞自負的原那么，問(wèn)就同意給你寄遞。所以說(shuō)做生意是一門(mén)技術(shù)，不是所有人都合適做生意的！

　　在實(shí)習期間我也犯過(guò)錯誤，就說(shuō)我永遠也搞不清楚掛號信或者印刷品掛號的計價(jià)方式，有時(shí)候過(guò)個(gè)精致的信封我就變白癡了，孺子不可教也。不過(guò)掛號信我還是會(huì )的，只是偶爾重要大了，我就會(huì )犯迷糊。掛號信分海寧范圍和外埠，20克以?xún)惹罢?.8元，后者就要4.2元，超出部分以40克，60克，80克......前者按0.8元增加，后者按照1.2元增加，所以計算有難度，我也會(huì )收錯錢(qián)的，目前就少收了0.5元。

　　很向往某些同學(xué)乘著(zhù)寒假去做兼職賺錢(qián)，實(shí)習不是王道，雖說(shuō)實(shí)習比較輕松，吹吹空調看看報紙，純潔水無(wú)休止供給，還可以看看電視聽(tīng)聽(tīng)歌，偶爾來(lái)點(diǎn)小零食。這也說(shuō)明在一個(gè)好的單位是多么重要的一件事，在事業(yè)單位工作更多是享受，也是別人羨慕不來(lái)的。當然也只有身在其中才知其中的不易。日復一日年復一年做著(zhù)一樣的工作是很枯燥的事情。雖說(shuō)其他工作也是這樣，但是沒(méi)有激情沒(méi)有挑戰，更沒(méi)有改變，日子久了也就厭倦了。

　　實(shí)習既是成長(cháng)，也有收獲，去面對社會(huì )，感知社會(huì )，理解社會(huì )上的諸多不易，并非一件易事，卻也其樂(lè )無(wú)窮！

郵政社會(huì )實(shí)踐報告范文4

　　一、實(shí)踐目的：

　　通過(guò)對寒假社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的鍛煉，能夠使自己積累寶貴的社會(huì )活動(dòng)經(jīng)驗，更好的了解社會(huì )、認識社會(huì )。同時(shí)為了讓自我認知水平能夠有更進(jìn)一步的提高，也是為了適應日益激烈的社會(huì )競爭。通過(guò)親友的安排，此次我寒假社會(huì )實(shí)踐的地點(diǎn)是山東省禹城市郵政速遞物流公司。

　　中國郵政集團旗下的全球快遞物流服務(wù)。由之前的"EMS"(全球郵政特快專(zhuān)遞)、"CNPL"(中國郵政物流)兩個(gè)品牌整合而成，另外還包含了包裹業(yè)務(wù)中的國際包裹和國內快遞包裹。主要業(yè)務(wù)種類(lèi)有：國際速遞業(yè)務(wù)、國際速遞卡哈拉承諾服務(wù)、中速TNT快件、中速環(huán)球空運、中速阿邁斯、中速佐川、國際貨代、國際包裹、國內標準特快、經(jīng)濟快遞、電子商務(wù)速遞E-EMS、電子商務(wù)速遞E郵寶、代收貨款、中郵快貨、一體化物流、快遞包裹等。

　　我的實(shí)踐地點(diǎn)位于郵政大廈內部辦公區，被分配的部門(mén)主要負責郵件錄入、郵件查詢(xún)、客戶(hù)咨詢(xún)、投遞反饋等。

　　二、實(shí)踐內容：

　　自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話(huà)題。在現今社會(huì )，招聘會(huì )上的大字報都總寫(xiě)著(zhù)"有經(jīng)驗者優(yōu)先"，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì )經(jīng)驗又會(huì )擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會(huì )的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì )，能夠適應國內外的.經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，在大學(xué)期間的這一個(gè)假期我毅然開(kāi)始了自己的社會(huì )實(shí)踐。

　　實(shí)踐，就是把所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，所學(xué)的就等于零，理論應該與實(shí)踐相結合.另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎.通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐.而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿，國內外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來(lái)越多的機會(huì )的同時(shí)，也有了更多的挑戰，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會(huì )越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

　　有些時(shí)候自己總是認為個(gè)人有天賦有能力，可是這些都只是我們自己的一廂情愿。進(jìn)入社會(huì )這個(gè)大熔爐里我們才認識到了自己的無(wú)知。從課本上學(xué)習到的知識只是一小部分，我們需要的更多是能力的提升。此次寒假社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，我被安排到了郵政速遞物流公司。我有幸能夠了解更多關(guān)于物流領(lǐng)域的知識，進(jìn)一步拓寬我的視野。

　　活動(dòng)的場(chǎng)所是郵政速遞物流公司的辦公室，碩大的房間里沒(méi)有太多的人，6、7臺電腦擺放在寫(xiě)字桌上很是顯眼。辦公室主任對我很是關(guān)心，先是向我介紹所有的工作人員，以便讓我能夠更快熟悉工作環(huán)境。接著(zhù)開(kāi)始給我講述我們的工作任務(wù)即主要負責的工作，以及我們的日常工作安排和工作流程。還很是熱情的給我講述我們的產(chǎn)業(yè)前景，最后主任安排我以后跟著(zhù)他學(xué)習日常的郵件錄入、郵件查詢(xún)、投遞反饋等業(yè)務(wù)。他希望我能夠很快上手，同時(shí)我也希望能夠不讓他失望。

　　跟隨著(zhù)主任的第一天讓我很是興奮，當然也很是疲憊。一天下來(lái)感覺(jué)學(xué)到了很多以前知之甚少的東西，回到家沒(méi)有以往的閑情雅致，一倒頭就睡著(zhù)了。第二天起了個(gè)大早，看來(lái)這寒假社會(huì )實(shí)踐把我愛(ài)睡懶覺(jué)的毛病都改好了。8：30分是上班的時(shí)間，此時(shí)的辦公室已經(jīng)是忙得熱火朝天。也許是主任對我的信任和昨天的手把手指導，今天我開(kāi)始試著(zhù)處理一些日常的詳情單查詢(xún)。我有了第一次的接觸，大大小小的詳情單對我來(lái)說(shuō)有些吃不消，一上午錄入了60多份可把我累壞了。這時(shí)才知道生活的艱辛，不過(guò)我倒覺(jué)得這挺好玩的。第二天的工作對我的筋骨有些壓力，讓我深有感觸。累是挺累的，不過(guò)我很開(kāi)心，因為有學(xué)到很多東西。

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