【推薦】銷(xiāo)售實(shí)習報告
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,報告的使用成為日常生活的常態(tài),其在寫(xiě)作上有一定的技巧。那么一般報告是怎么寫(xiě)的呢?下面是小編幫大家整理的銷(xiāo)售實(shí)習報告,歡迎大家分享。
銷(xiāo)售實(shí)習報告1
為期xx個(gè)月的實(shí)習結束了,在這三個(gè)月的實(shí)習中,貼近了社會(huì ),豐富了社會(huì )經(jīng)驗,使自身對社會(huì )有了初步的感性認識,并且學(xué)到了許多課本以外的知識。
一、實(shí)習單位概況
xxxx
二、本次實(shí)習概況
1、培訓及參觀(guān)公司總部和工廠(chǎng)
最初,我們參觀(guān)了公司總部和工廠(chǎng),xxx高級休閑服工業(yè)園占地面積達xx萬(wàn)多平方米,是集服裝開(kāi)發(fā)生產(chǎn),倉儲物流,商務(wù)信息,休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區。
接下來(lái)的幾天里,在xxx管理學(xué)院里,我們進(jìn)行了部分課程的培訓:導購員的日常工作流程,如四大模組,九大流程。營(yíng)運工作實(shí)務(wù)。陳列技巧。面料知識。企業(yè)文化專(zhuān)題講座。公司的規章制度。商務(wù)禮儀等等;并熟背了產(chǎn)品的色號和款號。
初步掌握了一些工作時(shí)必備的基礎知識,這更加深了我對xx男裝企業(yè)文化的認識,增強了企業(yè)的凝聚力和向心力?粗(zhù)步履匆匆的狼人,看著(zhù)在不懈努力中已有所成就的榜樣,看著(zhù)搞實(shí)業(yè)的人無(wú)論從領(lǐng)導到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的`精神面貌。
企業(yè)沒(méi)有把口號僅僅留在口頭上,而是把它轉換為企業(yè)理念,深深的根植于每一個(gè)員工的心里,讓員工時(shí)刻牢記自身所代表的企業(yè)文化,并且以此來(lái)勉勵自身的工作,警醒著(zhù)勿忘前進(jìn)的人們。
2、xx個(gè)月的終端實(shí)習(即我的實(shí)習經(jīng)歷)
為了能夠讓我們了解整個(gè)服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)和相關(guān)的流程,熟悉本品牌的款式與設計:我們每xx個(gè)月調配一次店,前xx個(gè)月我被分在xxx店;第xx個(gè)月被分在xx店——兩個(gè)差距的店。
三、我的實(shí)習心得
通過(guò)這次實(shí)習,使我認識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性。
xx個(gè)月的實(shí)習生活,十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷,無(wú)論是對現在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的,感覺(jué)自己真的是很幸運。在這里,我能夠有機會(huì )通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的服裝專(zhuān)業(yè)知識,學(xué)會(huì )了如何合理的把所學(xué)的知識運用于實(shí)際操作中,讓我充分的體會(huì )到團隊協(xié)作的必要性,磨練了自身的意志,得到了真正的鍛煉。
即將面臨畢業(yè),最深切的感受就是,無(wú)論從何處起步,無(wú)論具體從事哪種工作,認真細致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎。
銷(xiāo)售實(shí)習報告2
隨著(zhù)我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,人們的消費觀(guān)念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。汽車(chē)作為高檔消費品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來(lái)汽車(chē)企業(yè)猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。汽車(chē)貿易公司的形式一般都是從外國引進(jìn)的“4S”店形式。在國內汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)還不算飽和的狀況下,這種以店銷(xiāo)為主的方式占了銷(xiāo)售量的90﹪以上,只有少量
車(chē)型如:微型客車(chē)、小型客車(chē)、重卡、廂貨等銷(xiāo)售商在人員推銷(xiāo)方面下了很大功夫,而轎車(chē)走的都是店銷(xiāo)形式。而在全面建設小康社會(huì )的這天,汽車(chē)已進(jìn)入越來(lái)越多的百姓家庭,成為普通人出行的代步工具。
一、實(shí)習目的
1、更快的適應社會(huì ),增強自身的素質(zhì)學(xué)習更多的銷(xiāo)售技巧,學(xué)會(huì )與顧客接觸、交流;
2、了解汽車(chē)各種品牌,價(jià)格,性能;
3、了解公司管理模式,進(jìn)一步加深對理論知識的理解,進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應用;
4、透過(guò)實(shí)習加深我們對汽車(chē)專(zhuān)業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識,鞏固專(zhuān)業(yè)思想,激發(fā)熱情。
二、時(shí)間
三、地點(diǎn)
xx4s店
四、實(shí)習資料
1、掌握汽車(chē)的銷(xiāo)售流程;
2、與銷(xiāo)售人員搞好關(guān)系,從他們那里學(xué)習更多的經(jīng)驗;
3、學(xué)會(huì )運用相應的銷(xiāo)售技巧;
4、更好的了解汽車(chē)各方面的信息,對各種車(chē)型進(jìn)行比較;
5、真正了解“汽車(chē)市場(chǎng)”的含義。
五、汽車(chē)銷(xiāo)售流程圖
接待——咨詢(xún)——車(chē)輛介紹——試乘試駕——報價(jià)協(xié)商——簽約——成交——交車(chē)——售后跟蹤
1、接待:接待環(huán)節最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí),應立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶(hù)隨行時(shí),應用目光與隨行客戶(hù)交流。目光交流的同時(shí),銷(xiāo)售人員應作簡(jiǎn)單的自我介紹,并禮節性的與客戶(hù)分別握手,之后再詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要帶給什么幫忙。語(yǔ)氣盡量熱情誠懇。
2、咨詢(xún):咨詢(xún)的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的所有信息,以便充分挖掘和理解客戶(hù)購車(chē)的準確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)務(wù)必耐心并友好,這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握,既不要服務(wù)不足,更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應讓客戶(hù)隨意發(fā)表意見(jiàn),并認真傾聽(tīng),以了解客戶(hù)的`需求和愿望,從而在后續階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應在接待開(kāi)始便拿上相應的宣傳資料,供客戶(hù)查閱。
3、車(chē)輛介紹:在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員應具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識,同時(shí)亦需要充分了解競爭車(chē)型的狀況,以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中,不斷進(jìn)行比較,以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢,從而提高客戶(hù)對自己產(chǎn)品的認同度。
4、試乘試駕:在試車(chē)過(guò)程中,應讓客戶(hù)集中精神對車(chē)進(jìn)行體驗,避免多說(shuō)話(huà),讓客戶(hù)集中精神獲得對車(chē)輛的第一體驗和感受。
5、報價(jià)協(xié)商:通常就是價(jià)格協(xié)商,銷(xiāo)售人員應注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶(hù)對于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6。簽約成交:在成交階段不應有任何催促的傾向,而應讓客戶(hù)有更充分的時(shí)間思考和做出決定,但銷(xiāo)售人員應巧妙地加強客戶(hù)對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí),銷(xiāo)售人員應努力營(yíng)造簡(jiǎn)單的簽約氣氛。
7。交車(chē):要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損,在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對車(chē)進(jìn)行清洗,車(chē)身要持續干凈。
8。售后跟蹤:一旦汽車(chē)出售以后,要經(jīng);卦L(fǎng)一下顧客,及時(shí)了解顧客對我們汽車(chē)的評價(jià)及其使用狀況,要提醒顧客做保養。
六、實(shí)習總結
短短幾周的實(shí)習期過(guò)去了,而我在天翔比亞迪公司實(shí)習感受頗深,讓我學(xué)到了一些學(xué)習中學(xué)不到的東西,教會(huì )了我怎樣去與顧客接處,讓我認識到,生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。
剛去的時(shí)候,我滿(mǎn)懷信念,我相信:既然有新的開(kāi)始就會(huì )有新的收獲。因此報到的當天我去的很早,并且很快就見(jiàn)到了程經(jīng)理,之后就上了崗,于是我就開(kāi)始了以后的工作。
我每一天早晨8:00以前就到了,下午5:30下班,剛來(lái)的這幾天還能受得了,可緊接的以后的時(shí)間就個(gè)性的累,連飯都不想吃,就想好好的睡一覺(jué)?蓵r(shí)間長(cháng)了,我卻理解了時(shí)間對我的考驗。
店里的那些人都個(gè)性好接觸,有時(shí)我們也開(kāi)一下玩笑,但誰(shuí)都沒(méi)有被戲弄的感覺(jué),尤其是有兩個(gè)同事,簡(jiǎn)直就是一對活寶,總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來(lái)。
而我的主要任務(wù)就是學(xué),跟著(zhù)銷(xiāo)售員學(xué)習一些銷(xiāo)售技巧,并且能夠與顧客溝通,我生來(lái)就是一個(gè)比較開(kāi)朗的男孩子,有的時(shí)候與顧客接觸了,但總怕說(shuō)錯什么話(huà),記得有一次,有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機,光聽(tīng)他所說(shuō)的駕齡就比我的年紀大,當時(shí)我都有點(diǎn)傻了,不明白從哪里說(shuō)起,也怕說(shuō)錯什么讓人家笑話(huà),也感覺(jué)他是不是故意在戲弄我,看我是新來(lái)的,幸虧當時(shí)同事幫我解了圍,但是我并不介意,這也許也是件好事,明白自己哪里是障礙,以后加以改正。他們經(jīng)常對我說(shuō):要想賣(mài)好車(chē),就務(wù)必先學(xué)會(huì )溝通。有時(shí)候總感覺(jué)自己像一只脫了韁的駿馬,馳騁在無(wú)際的草原上,不明白何處是我的歸路,有時(shí)候我就像一只雄鷹,翱翔在廣闊的天空中,不明白我的目標在何處,還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人,不明白眼前的光明在那里,而此刻的我就像是一只無(wú)頭蒼蠅,到處的亂撞,對于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō),不明白從那里入手,看來(lái)自己還是欠缺一些社會(huì )經(jīng)驗呀,從此以后我要好好的干,為了實(shí)現自己的理想,苦點(diǎn),累點(diǎn)那沒(méi)什么,只要能學(xué)到東西,那也就忍了。此刻的顧客也個(gè)性難纏,有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停,沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷(xiāo)售員的旁邊跟他們套近乎,取一下他們的“經(jīng)”,爭取早日成“佛”,看他們在那里與顧客交流,我真羨慕,我暗想:什么時(shí)候我能夠真正的與顧客交流呢,我雖然看在眼里,可我早已把他們所說(shuō)的話(huà)記在心里了。在某種狀況下,語(yǔ)言也是一種障礙,有些顧客在看車(chē)的時(shí)候講的全是他們那里的方言,有時(shí)我根本就聽(tīng)不懂,這就影響了我與顧客的交流。透過(guò)這件事看來(lái)我得多才多藝呀,會(huì )的多了,就會(huì )什么也不怕,誰(shuí)都別想難住你。
我得到了一個(gè)與顧客接觸的機會(huì ),我拿著(zhù)鑰匙帶顧客到車(chē)庫看他想要的車(chē)型,到了那里,我先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹,就開(kāi)始回答他所提的問(wèn)題。很快屬于我們的時(shí)間過(guò)完了,我感覺(jué)自己答的還不錯,忽悠那些對于汽車(chē)不在行的那些人還是能夠的。兩三個(gè)月的實(shí)習過(guò)完了,此刻回想起來(lái)還是那么的津津有味,在那里我學(xué)到了很多知識,也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸,我此刻基本上已經(jīng)有了銷(xiāo)售技巧,并且能夠把車(chē)賣(mài)出去。
銷(xiāo)售實(shí)習報告3
電話(huà)是目前最方便的一種溝通方式,具有省時(shí),省力,快速溝通的優(yōu)點(diǎn),在目前全國3億電話(huà)用戶(hù)的時(shí)代,電話(huà)銷(xiāo)售已經(jīng)越來(lái)越顯現出起重要性來(lái)。
電話(huà)溝通究竟要如何才能做的更好呢?
在電話(huà)銷(xiāo)售的前期必須要做好以下幾個(gè)方面的準備,否則你的電話(huà)銷(xiāo)售工作就是一個(gè)失敗的過(guò)程。
一、準備
心理準備,在你撥打每一通電話(huà)之前,都必須有這樣一種認識,那就是你所撥打的這通電話(huà)很可能就是你這一生的轉折點(diǎn)或者是你的現狀的.轉折點(diǎn)。有了這種想法之后你才可能對待你所撥打的每一通電話(huà)有一個(gè)認真。負責。和堅持的態(tài)度,才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動(dòng)力。
內容準備,在撥打電話(huà)之前,要先把你所要表達的內容準備好,最好是先列出幾條在你手邊的紙張上,以免對方接電話(huà)后,自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話(huà)內容。另外和電話(huà)另一端的對方溝通時(shí)要表達意思的每一句話(huà)該如何說(shuō),都應該有所準備必要的話(huà),提前演練到最佳。
在電話(huà)溝通時(shí),注意兩點(diǎn):
1、注意語(yǔ)氣變化,態(tài)度真誠。
2、言語(yǔ)要富有條理性,不可語(yǔ)無(wú)倫次前后反復,讓對方產(chǎn)生反感或羅嗦。
二、時(shí)機
打電話(huà)時(shí)一定要掌握一定的時(shí)機,要避免在吃飯的時(shí)間里與顧客聯(lián)系,如果把電話(huà)打過(guò)去了,也要禮貌的征詢(xún)顧客是否有時(shí)間或方便接聽(tīng)。如“您好,王經(jīng)理,我是xxx公司的xxx,這個(gè)時(shí)候達打電話(huà)給你,沒(méi)有打攪你吧?”如果對方有約會(huì )恰巧要外出,或剛好有客人在的時(shí)候,應該很有禮貌的與其說(shuō)清再次通話(huà)的時(shí)間,然后再掛上電話(huà)。
如果老板或要找之人不在的話(huà),需向接電話(huà)人索要聯(lián)系方法“請問(wèn)xx先生/小姐的手機是多少?他/她上次打電話(huà)/來(lái)公司時(shí)只留了這個(gè)電話(huà),謝謝你的幫助”。
三、接通電話(huà)
撥打業(yè)務(wù)電話(huà),在電話(huà)接通后,業(yè)務(wù)人員要先問(wèn)好,并自報家門(mén),確認對方的身份后,再談?wù)。例如:“您好,我是xxx公司,請問(wèn)xx老板/經(jīng)理在嗎?xx老板/經(jīng)理,您好,我是xxx公司的xxx,關(guān)于......
講話(huà)時(shí)要簡(jiǎn)潔明了,由于電話(huà)具有收費,容易占線(xiàn)等特性,因此,無(wú)論是打出電話(huà)或是接聽(tīng)電話(huà),交談都要長(cháng)話(huà)短說(shuō),簡(jiǎn)而言之,除了必要的寒暄也客套之外,一定要少說(shuō)與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的話(huà)題,杜絕電話(huà)長(cháng)時(shí)間占線(xiàn)的現象存在。
掛斷前的禮貌,打完電話(huà)之后,業(yè)務(wù)人員一定要記住想顧客致謝,”感謝您用這么長(cháng)時(shí)間聽(tīng)我介紹,希望能給你帶來(lái)滿(mǎn)意,謝謝,再見(jiàn)!绷硗,一定要顧客先掛斷電話(huà),業(yè)務(wù)人員才能輕輕掛下電話(huà)。以示對顧客的尊重。
掛斷后,掛斷顧客的電話(huà)后,有許多的業(yè)務(wù)人員會(huì )立即從嘴里跳出幾個(gè)對顧客不雅的詞匯,來(lái)放松自己的壓力,其實(shí),這是最要不得的一個(gè)壞習慣。作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的電話(huà)銷(xiāo)售人員來(lái)講,這是絕對不允許的。
銷(xiāo)售實(shí)習報告4
隨著(zhù)我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,人們的消費觀(guān)念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。汽車(chē)作為高檔消費品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞,近年來(lái)汽車(chē)貿易企業(yè)在省城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展,汽車(chē)貿易公司的形式一般都是從外國引進(jìn)的“4S”店形式,在國內汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)還不算飽和的情況下,這種以店銷(xiāo)為主的方式占了銷(xiāo)售量的90﹪以上,只有少量車(chē)型如:微型客車(chē)、小型客車(chē)、重卡、廂貨等銷(xiāo)售商在人員推銷(xiāo)方面下了很大功夫,而轎車(chē)走的都是店銷(xiāo)形式、而在全面建設小康社會(huì )的今天,汽車(chē)已進(jìn)入越來(lái)越多的百姓家庭,成為普通人出行的代步工具。
一、實(shí)習目的:
1、通過(guò)實(shí)習加深我們對汽車(chē)專(zhuān)業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識,鞏固專(zhuān)業(yè)思想,激發(fā)熱情
2、了解公司管理模式,進(jìn)一步加深對理論知識的理解,進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應用
3、了解XXXX的汽車(chē)各種品牌,價(jià)格,性能
4、更快的適應社會(huì ),增強自身的素質(zhì)學(xué)習更多的銷(xiāo)售技巧,學(xué)會(huì )與顧客接觸,交流
二、時(shí)間:XX年X月X日——X月X日
三、地點(diǎn):XXXX
四、公司組成:銷(xiāo)售部,維修部,財務(wù)部,綜合辦公室
銷(xiāo)售部職員:經(jīng)理:XXX
銷(xiāo)售顧問(wèn):XXX
信息員:XXX
五、實(shí)習內容:
1、掌握北京現代的銷(xiāo)售流程
2、與銷(xiāo)售人員搞好關(guān)系,從他們那里學(xué)習更多的經(jīng)驗
3、學(xué)會(huì )運用相應的銷(xiāo)售技巧
4、更好的了解汽車(chē)各方面的信息,對各種車(chē)型進(jìn)行比較
5、真正了解“4S店”的含義
六、汽車(chē)銷(xiāo)售流程:
接待:
接待環(huán)節最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí),應立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶(hù)隨行時(shí),應用目光與隨行客戶(hù)交流。目光交流的同時(shí),銷(xiāo)售人員應作簡(jiǎn)單的自我介紹,并禮節性的與客戶(hù)分別握手,之后再詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠懇。
2、咨詢(xún):
咨詢(xún)的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的所有信息,以便充分挖掘和理解客戶(hù)購車(chē)的準確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)必須耐心并友好,這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握,既不要服務(wù)不足,更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應讓客戶(hù)隨意發(fā)表意見(jiàn),并認真傾聽(tīng),以了解客戶(hù)的需求和愿望,從而在后續階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應在接待開(kāi)始便拿上相應的宣傳資料,供客戶(hù)查閱。
6、簽約成交:
在成交階段不應有任何催促的傾向,而應讓客戶(hù)有更充分的時(shí)間考慮和做出決定,但銷(xiāo)售人員應巧妙地加強客戶(hù)對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí),銷(xiāo)售人員應努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。
7、交車(chē):
要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損,在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對車(chē)進(jìn)行清洗,車(chē)身要保持干凈。
8、售后跟蹤:
一旦汽車(chē)出售以后,要經(jīng);卦L(fǎng)一下顧客,及時(shí)了解顧客對我們汽車(chē)的評價(jià)及其使用狀況,要提醒顧客做保養。
9、車(chē)輛介紹:
在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員應具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識,同時(shí)亦需要充分了解競爭車(chē)型的情況,以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中,不斷進(jìn)行比較,以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢,從而提高客戶(hù)對自己產(chǎn)品的認同度。
10、試乘試駕:
在試車(chē)過(guò)程中,應讓客戶(hù)集中精神對車(chē)進(jìn)行體驗,避免多說(shuō)話(huà),讓客戶(hù)集中精神獲得對車(chē)輛的第一體驗和感受。
11、報價(jià)協(xié)商:
通常就是價(jià)格協(xié)商,銷(xiāo)售人員應注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶(hù)對于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
七、實(shí)習總結:
短暫的實(shí)習期過(guò)去了,而我在XXXX邢臺京鵬店實(shí)習的感受頗深,讓我學(xué)到了一些書(shū)本中學(xué)不到的東西,教會(huì )了我怎樣去與顧客接處,讓我認識到,生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。剛去的時(shí)候,我相信:既然有新的開(kāi)始就會(huì )有新的收獲。因此報到的'當天我去的很早,并且很快就見(jiàn)到了X經(jīng)理,接著(zhù)就上了崗,于是我就跟著(zhù)小X開(kāi)始了以后的工作。我每天早晨7:40到下午6:00下班,剛來(lái)的這幾天還能受得了,可緊接的以后的時(shí)間就特別的累,每天騎著(zhù)自己的愛(ài)車(chē),載著(zhù)自己疲憊的身軀回到學(xué)校,連飯都不想吃,就想好好的睡一覺(jué)?蓵r(shí)間長(cháng)了,我卻接受了時(shí)間對我的考驗。
店里的那些人都特別好接觸,有時(shí)我們也開(kāi)一下玩笑,但誰(shuí)都沒(méi)有被戲弄的感覺(jué),尤其是娟姐跟蘇哥最逗了,簡(jiǎn)直就是一對活寶,總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來(lái)。有時(shí)候擦車(chē)也特讓我郁悶,XXXX的車(chē)最低的也有1、425米,而我的個(gè)子小,夠不著(zhù)車(chē)頂,每天只擦車(chē)身,不擦車(chē)頂,總是不能完整的擦完一輛車(chē)。而我的主要任務(wù)就是擦車(chē)和洗車(chē),順便可以跟著(zhù)銷(xiāo)售員學(xué)習一些銷(xiāo)售技巧,并且能夠與顧客溝通,我生來(lái)就是一個(gè)比較靦腆的男孩子,有的時(shí)候雖然與顧客接觸了,但總怕說(shuō)錯什么話(huà),記得有一次,有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機,光聽(tīng)他所說(shuō)的駕齡就比我的年紀大,當時(shí)我都有點(diǎn)傻了,不知道從哪里說(shuō)起,也怕說(shuō)錯什么讓人家笑話(huà),也感覺(jué)他是不是故意在戲弄我,看我是新來(lái)的,幸虧當時(shí)小尹幫我解了圍,可是我并不介意,這也許也是件好事,知道自己哪里是障礙,以后加以改正。
就在實(shí)習的最后一天,我終于得到了一個(gè)徹底與顧客接觸的機會(huì ),我拿著(zhù)鑰匙帶顧客到車(chē)庫看他想要的XX車(chē),到了那里,我先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹,就開(kāi)始回答他所提的問(wèn)題。很快屬于我們的時(shí)間過(guò)完了,我感覺(jué)自己答的還不錯,這就是實(shí)習的現實(shí)成果。
銷(xiāo)售實(shí)習報告5
一、實(shí)習目的
俗話(huà)說(shuō)“讀萬(wàn)卷書(shū),行萬(wàn)里路”,也就是說(shuō)讀書(shū)和實(shí)踐是分不開(kāi)的,一般來(lái)說(shuō),學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì )的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專(zhuān)注于培養學(xué)生的學(xué)習能力和專(zhuān)業(yè)技能,社會(huì )主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。所以說(shuō)要適應社會(huì )的生存要求,除了要加強課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會(huì )參加工作實(shí)踐,通過(guò)對社會(huì )工作的了解指導課堂學(xué)習。實(shí)際體會(huì )一般公司職員的基本素質(zhì)要求,以培養自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。通過(guò)實(shí)習,也可以讓自己找出自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習期間及時(shí)補充相關(guān)知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備,為此我來(lái)到我縣家世界裝飾材料銷(xiāo)售公司實(shí)習,本次實(shí)習的目的在于通過(guò)了解企業(yè)營(yíng)銷(xiāo),管理方面的實(shí)際情況在這個(gè)基礎上將所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)理論知識與具體實(shí)踐緊密聯(lián)系,以此來(lái)培養自己的業(yè)務(wù)水平、人際溝通、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等,尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力,以達到學(xué)以至用的目的,以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),這次專(zhuān)業(yè)認識的實(shí)習,也是為了讓我對營(yíng)銷(xiāo)這一專(zhuān)業(yè)有一個(gè)初步的感性認識和了解,同時(shí)也對自己有一個(gè)清晰的認識,以便在以后的學(xué)習中能夠揚長(cháng)補短希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì ),投入到自己將來(lái)的工作中,為今后從事?tīng)I銷(xiāo)方面的工作建立一定的實(shí)踐基礎.
二、實(shí)習單位介紹及主要內容
文安家世界裝飾材料銷(xiāo)售公司自20xx年在文安正式開(kāi)業(yè)以來(lái),主營(yíng)套裝門(mén)系列已經(jīng)5個(gè)年頭,以其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完美的服務(wù)、深受廣大顧客喜愛(ài),在文安縣內屬于家裝行業(yè)的佼佼者,目前公司主要經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品包括套裝門(mén)系列(主要有TATA木門(mén)、冠牛木門(mén)、金凱德鋼木門(mén)等)、衛生潔具(恒潔)、廚房電器(帥康)、精品壁紙(玉蘭、天麗、韓國LG、郁金香)同時(shí),還有于20xx年開(kāi)業(yè)的圣象地板家居店(主營(yíng)圣象地板、圣象合雅木門(mén))與之相輔相成。我在這實(shí)習的內容主要是銷(xiāo)售套裝門(mén)(TATA木門(mén)、冠牛木門(mén)),恒潔衛浴,圣象地板,并學(xué)習公司的銷(xiāo)售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著(zhù)對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比,突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù),積極開(kāi)拓客戶(hù)源,向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品,并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品,完成公司分配的任務(wù)。
三、實(shí)習具體情況及收獲
剛到家世界的時(shí)候 ,由于我對著(zhù)的情況一無(wú)所知所以剛去的第一天就是那我熟悉公司的大體情況包括經(jīng)營(yíng)項目,銷(xiāo)售流程,公司的目標顧客等。通過(guò)培訓和自己的了解,使我基本上清晰了公司的情況,正當我想進(jìn)一步了解情況時(shí),我的第一個(gè)任務(wù)來(lái)了,我被派去發(fā)放促銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳單頁(yè)和直接到小區里推銷(xiāo)產(chǎn)品,于是我和其他員工來(lái)到超市,小區來(lái)發(fā)放宣傳單頁(yè)和向我們的目標顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品,我原本以為這項工作會(huì )非常簡(jiǎn)單,但在實(shí)際的工作中我們遇到了很多的麻煩,比如被人拒絕,要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人,還可能被對方給罵一頓,,被保安或物業(yè)人員誤認為壞人等等,另外由于我是第一次干我的工作效率也是非常低的,那個(gè)時(shí)候我的心情是非常糟糕的,情緒也很低落,后來(lái),我想出了解決問(wèn)題的辦法,每次去小區時(shí)都要打扮一番,化裝成小區業(yè)主然后混進(jìn)去,在進(jìn)行工作,在工作中我也學(xué)會(huì )如何與顧客聊天、嘮家常,總之讓顧客對你有一種認同感,放心感,安全感,只有這樣他才能相信你不是騙子,不是壞人,你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴,一個(gè)值的信賴(lài)的好朋友,只有這樣才能得到顧客的信任。
另外在我情緒不好時(shí)調整一下自己的心情,如果碰上情緒低落的時(shí)候,會(huì )盡量激勵自己,這樣才能繼續以激昂的心情進(jìn)行工作通過(guò)幾天的工作,我的口才能力得到了極大鍛煉,和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì )感到害怕了,和人溝通上的能力得到了極大提高。在結束了發(fā)傳單的日子后,我終于能在店里做一些簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售工作了,在剛開(kāi)始的幾天里,由于我比較靦腆,來(lái)了顧客也不敢上前去介紹,只是聽(tīng)導購員給顧客介紹,雖然我已經(jīng)對商品由所熟悉,通過(guò)導購元的介紹也知道該怎么向顧客介紹但就是沖不開(kāi)心里的障礙不敢說(shuō),終于在恒潔衛浴那天開(kāi)業(yè)時(shí)由于顧客太多了,導購又不夠,所以很多顧客主動(dòng)向我咨詢(xún),我也開(kāi)始敢和顧客進(jìn)行交流了,我用我平時(shí)在資料上看的產(chǎn)品知識,導購們的銷(xiāo)售技巧再加上我在學(xué)校學(xué)習到的營(yíng)銷(xiāo)知識大膽的與顧客交流,回答他們的問(wèn)題,了解他們的需求,通過(guò)與顧客的溝通,我更加了解了我們的產(chǎn)品,接觸到了很多顧客,對顧客的消費心理,顧客的購買(mǎi)過(guò)程有了一定的理解和認識。,是我對銷(xiāo)售也更加有信心了。在整個(gè)實(shí)習中是我收獲最大的是,恒潔衛浴兩位經(jīng)理對我的培訓,
他首先叫我們如何布置促銷(xiāo)活動(dòng)的現場(chǎng),促銷(xiāo)商品的擺放位置,如何做堆頭,特別是促銷(xiāo)商品的堆頭,更要有彩旗、氣球、圍檔等渲染氣氛,這些在學(xué)校里學(xué)到的知識真的在實(shí)踐中用到了。最后又給我們講解了一些銷(xiāo)售技巧,銷(xiāo)售話(huà)語(yǔ),顧客心理等非常有用的知識,真是使我大開(kāi)眼界,受益匪淺。另外在這實(shí)習的日子里我也學(xué)到了售前售后的'服務(wù)如何給顧客挑選木門(mén),地板花色樣式,如何測量,安裝等?傊谶@三周的時(shí)間里我的收獲不小。
四、實(shí)習總結及體會(huì )
1要認真學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識,這樣才可以打下一個(gè)扎實(shí)和穩固的工作根基,并在工作中不斷學(xué)習,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),才能適應當今社會(huì )對人才的需求.
2態(tài)度一定要積極,要主動(dòng)去找工作做,主動(dòng)談?wù)勛约簩镜南敕?主動(dòng)去找機會(huì )表現自己,讓老板重視。不要放棄任何一個(gè)表現自己的機會(huì )
3一定要勤快,尤其是在一些老資歷的人面前,如果你是個(gè)努力的人,那么他會(huì )很熱心的教你一些有用的東西,特別是他經(jīng)歷過(guò)的失敗教訓。
4就是以后一定要注重自己的理論知識與企業(yè)實(shí)際情況的緊密結合,切忌“紙上談兵”脫離企業(yè)實(shí)際。
5交給自己的任務(wù),按時(shí)按量按質(zhì)完成,絕不打折扣。實(shí)在完不成的,一定要及時(shí)匯報,以免耽誤全組人的工作。
6搞好人際關(guān)系。實(shí)習從某種意義上就是工作,你需要在這個(gè)環(huán)境得到大家的認可,首先就必須得到大家的好感。人際交際能力是一個(gè)非常重要的東西。在學(xué)校,有一個(gè)在各方面都很接近的群體,很多問(wèn)題都比較容易溝通、較容易理解和能得到較好的解決。而在社會(huì )必須跟形形色色的人打交道,對一些人你必須去容忍他的各種不是。搞好工友和上級領(lǐng)導的關(guān)系。這些都是一個(gè)出社會(huì )必須注意的問(wèn)題
7要在繁忙的工作中留一個(gè)心眼,所謂透過(guò)現象看本質(zhì)嘛。業(yè)務(wù)上的事情總是可以看出大體的操作流程,這個(gè)可是沒(méi)有人來(lái)教你的,如果想真正學(xué)到點(diǎn)東西,那就要自己看,實(shí)習人員一般接觸到的工作都是很初始的,要把行業(yè)的門(mén)道摸出來(lái),就必須步步留心,時(shí)時(shí)在意。
總之這次實(shí)習使我受益匪淺,讓我看到了自己的不足和長(cháng)處,并鍛煉了我各方面的能力.現在,我意識到必須要做的就是多吸取知識,提高自身的綜合素質(zhì)。同時(shí),注重專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習。這樣,才能使自己有扎實(shí)的文化基礎,迎接以后就業(yè)中各種嚴峻的挑戰。在今后的學(xué)習中我將堅持不懈地努力學(xué)習各種理論知識,并用于指導實(shí)踐,通過(guò)實(shí)踐不斷的總結經(jīng)驗,提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,在這里我想向指導老師和實(shí)習單位表示真誠的感謝,感謝你們給我這次實(shí)習機會(huì ),并在實(shí)習過(guò)程中給與指導和幫助,使我得到了一次很好的鍛煉。
銷(xiāo)售實(shí)習報告6
作為一名大學(xué)生僅僅通過(guò)學(xué)校的學(xué)習是不夠的,又同時(shí)作為一位師范生,掌握一定的師范技能也是必須的。這就需要我們掌握一定的實(shí)踐能力、語(yǔ)言溝通能力、以及管理能力。為提高我的實(shí)踐能力,更好地運用所學(xué)知識,我于20xx年x月中旬到x月下旬,在xx有限公司下的xx市xx區xx電腦經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行了我的實(shí)習工作,F將我的實(shí)習情況介紹如下:
一、實(shí)習目的
實(shí)習是專(zhuān)業(yè)教學(xué)工作的重要組成部分,是全面實(shí)施素質(zhì)教育、提高我們綜合素質(zhì)的一個(gè)重要途徑,對我們認識社會(huì )、適應社會(huì )、了解專(zhuān)業(yè)工作、培養分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力有重要作用。于此同時(shí),有針對地鍛煉自己觀(guān)察問(wèn)題的能力,促進(jìn)理論與實(shí)踐的'有機結合,培養腳踏實(shí)地、扎實(shí)工作的作風(fēng),積極向上的工作態(tài)度,為順利走上工作崗位打下基礎。
二、實(shí)習時(shí)間
20xx年x月中旬至x月下旬
三、實(shí)習單位
xx有限公司下的xx市xx區xx電腦經(jīng)營(yíng)部
四、實(shí)習內容
我進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)習:
數據會(huì )丟失,因此需要額外設一個(gè)電路進(jìn)行內存刷新操作。也就是說(shuō)它只是一個(gè)臨時(shí)儲存器,掉電后數據會(huì )消失。
1、硬盤(pán):硬盤(pán)是計算機的數據存儲中心,我們所使用的應用程序和文檔數據幾乎都是存儲在硬盤(pán)上,或從硬盤(pán)上讀取的。它包括存儲盤(pán)片及驅動(dòng)器。特點(diǎn)是儲存量大。硬盤(pán)是計算機中不可缺少的存儲設備。
2、軟驅?zhuān)浩綍r(shí)可以插入軟盤(pán),用以存放數據(逐步將被淘汰)。
3、電源:對電腦供電的主要配件,是將xx交流電流轉換成直流電壓的設備。電源關(guān)系到整個(gè)計算機的穩定運行,其輸出功率不應小于xx瓦。
4、顯卡:顯卡也叫顯示卡、圖形加速卡等。主要作用是對圖形函數進(jìn)行加速處理。顯示卡通過(guò)系統總線(xiàn)連接xx和顯示器,是xx和顯示器之間的控制設備。實(shí)際上是用來(lái)存儲要處理的圖形的數據信息。
5、網(wǎng)卡:是將計算機與網(wǎng)絡(luò )連接在一起的輸入輸出設備。主要功能是處理計算機上發(fā)往網(wǎng)線(xiàn)上的數據,按照特定的網(wǎng)絡(luò )協(xié)議將數據分解成為適當大小的數據包,然后發(fā)送到網(wǎng)絡(luò )上去(目前多是主板集成)。
6、聲卡的主要功能是處理聲音信號并把信號傳輸給音箱或耳機,使后者發(fā)出聲音來(lái)。
下班回家的路上,我一直在回想今天店長(cháng)問(wèn)我的話(huà),我發(fā)現自己確實(shí)有了一些變化:
現如今對于人才的要求就會(huì )越來(lái)越高,我們不僅要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識,不斷地從各方面來(lái)充實(shí)自已,才能在競爭中突出自已,表現自已。
實(shí)踐結束了,但是他給我帶來(lái)的思考才剛剛開(kāi)始,或者是引導到字下一個(gè)嶄新的高度。
銷(xiāo)售實(shí)習報告7
一、實(shí)習目的:
實(shí)習是檢驗真理正確與否的唯一標準。理論要回到社會(huì )實(shí)習中去運用,想事情辦事情一切從實(shí)際出發(fā),使主觀(guān)符合客觀(guān)。認識事物要實(shí)現兩次飛躍,從感性認識到理性認識,從理性回到現實(shí)。在當今社會(huì )無(wú)時(shí)不刻在發(fā)生日新月異的變化,身為大一新生,本次實(shí)習的目的著(zhù)重在于體驗社會(huì ),從而鍛煉自己的社會(huì )適應力。社會(huì )實(shí)習能讓走出校園的我們,更好的接觸社會(huì ),了解社會(huì ),加入到社會(huì )中。它有助于我們大學(xué)生更新觀(guān)念,吸收新的思想和知識。同時(shí),社會(huì )實(shí)習中有很多我們在學(xué)校里無(wú)法學(xué)習到的東西,與人溝通交流的能力和表達能力。社會(huì )實(shí)習能夠加深我們與社會(huì )各階層人的感情,拉近了與社會(huì )的距離,也開(kāi)拓的視野,增長(cháng)了才干,能更好明確自己的奮斗目標。
二、實(shí)習單位:xxxxxxx
三、實(shí)習時(shí)間: 20xx年8月1日至20xx年8月20日 共20天
四、實(shí)習內容
單位現狀:我進(jìn)入的是一家建筑涂料
個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù),實(shí)行十小時(shí)工作制。該戶(hù)主要經(jīng)營(yíng)的xx乳膠漆是由天津xx涂料工業(yè)發(fā)展有限公司生產(chǎn)的,具有九十多年的歷史,是中國涂料真正的老專(zhuān)家、老品牌。該公司生產(chǎn)的乳膠漆具有耐擦洗、遮蓋力好、涂刷面積大、濃度好、不脫粉、環(huán)保、無(wú)毒害等特點(diǎn),擁有多種檔次的商品。
2.工作范圍:向顧客推銷(xiāo)建筑乳膠漆,為顧客挑選適合、喜歡的顏色,并用調色機配色。
3.銷(xiāo)售情況:由于xx涂料在當地只有一家代理商,且經(jīng)營(yíng)歷史不過(guò)三兩年之久,顧客多為老主顧,故而銷(xiāo)售量并不大。通過(guò)為顧客細心講解如何辨認是否為好的乳膠漆,且經(jīng)過(guò)各種途徑的宣傳和比對銷(xiāo)售情況也日益好轉。
4.銷(xiāo)售策略:據顧客反映涂料質(zhì)量確實(shí)不錯,價(jià)格也算合理,但名氣在當地不大,以至于許多人不曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)有該產(chǎn)品。所以比質(zhì)量,打開(kāi)名氣是必須的,也是打開(kāi)銷(xiāo)量的必要門(mén)徑。為此,我們設立了xx涂料在當地的網(wǎng)站,并且到xx總公司,方便顧客的查詢(xún),同時(shí)也是我們的一種宣傳方式。此外,對于購買(mǎi)量較大的顧客也分發(fā)了一些廣告T恤衫或者其他產(chǎn)品,許多顧客因為涂料的高質(zhì)量大力向親戚朋友介紹,這其實(shí)就是依靠民眾的力量進(jìn)行宣傳,也間接為我們的涂料打開(kāi)了銷(xiāo)路。
5.銷(xiāo)售心得
第一,服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得的.利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。
第二,創(chuàng )新注入新活力。
創(chuàng )新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ),經(jīng)商同樣需要創(chuàng )新。根據不同層次的消費者提供不同的商品,這樣才能使消費者買(mǎi)到滿(mǎn)意的產(chǎn)品,F在生活水平提高了,消費水平也會(huì )提高,商品檔次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上時(shí)代。
第三,誠信是成功的根本。
本著(zhù)誠信為本的信念,您的光臨是我最大的榮幸,您的滿(mǎn)意是我最大的愿望!誠信對于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本,如果沒(méi)有誠信,倒閉是遲早的。誠信,我的理解就是人對人要誠實(shí),真誠才能得到很好的信譽(yù)。為人穩重,待認真誠,辦事周到,這樣能為商家提供好的人緣,帶來(lái)、更大的機遇!
第四,付出才有收獲。
每天都在重復同樣的話(huà)語(yǔ),同樣的工作流程,面對的是不同的顧客,與此同時(shí)也有很大的快樂(lè ),因為每天都在成長(cháng),每天都比昨天懂得多,每天的動(dòng)作都比昨天熟練。我相信,熟能生巧!
五、實(shí)習總結
工作的時(shí)候要學(xué)會(huì )全力以付,不要太計較自己付出多少,盡量做到多做事,做有用的事情。自己努力的工作,旁人也會(huì )看到。不管怎樣,重要的是工作的成效和業(yè)績(jì),這才是領(lǐng)導看重的。
不管做什么事情,就算是一件小事,也要認真仔細,絕不能敷衍了事?赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾,所謂細節決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大,很多小事,一個(gè)人能做,另外一個(gè)人也能做,只是做出來(lái)的效果不一樣,往往是一些細節上的工夫,決定著(zhù)事情完成的質(zhì)量。
通過(guò)二十天的實(shí)習使我增長(cháng)了見(jiàn)識,也懂得了許多做人的道理,也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點(diǎn),所以我要在今后的學(xué)習和生活中嚴格要求自己,提高自己的素質(zhì),努力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)技能,將來(lái)回報父母,回報一切關(guān)心我的人。
我充分意識到只有不斷充實(shí)自己,才能有強大的競爭力,是自己的能力立于他人之上,成為同行者中的佼佼者,亦是就業(yè)大潮中的寵兒。
我會(huì )繼續努力!努力實(shí)現自身價(jià)值的同時(shí),將自己塑造成當代人才! 感謝學(xué)校的支持,感謝老師們的厚愛(ài),感謝商家的信任!
銷(xiāo)售實(shí)習報告8
我現在安徽蚌埠的一個(gè)奶牛場(chǎng)。我的工作是奶牛飼料銷(xiāo)售,但一直駐扎在奶牛場(chǎng)。每天做和養殖戶(hù)一樣的事,其余時(shí)間看書(shū)(包括動(dòng)物營(yíng)養方面的專(zhuān)業(yè)書(shū),企業(yè)管理方面的書(shū),勵志方面的書(shū),還有學(xué)習辦公軟件之類(lèi)的書(shū))。最重要的是我在思考著(zhù)。我每天都提醒自己,不要偏離方向,雖然實(shí)現夢(mèng)想的路是最坎坷的,但當初選擇了,裝作勇敢也要把它走下去。當年上大學(xué)的時(shí)候很快樂(lè ),很舒服。當了整整一年的班長(cháng),整整一年的學(xué)生會(huì )主席。那時(shí)的自己好像可以指點(diǎn)江山,揮斥方遒,當年的意氣風(fēng)發(fā),似乎要征服整個(gè)世界,F在想到會(huì )輕輕一笑,那些往事只當作將來(lái)講給兒子聽(tīng)的笑話(huà),在他裝 比地時(shí)候告訴他“低調點(diǎn),你爹當年也瀟灑過(guò)”。
真的很感謝普瑞納,她引導了我正確的人生觀(guān),價(jià)值觀(guān)。非常幸運畢業(yè)實(shí)習可以進(jìn)入這么有價(jià)值的公司。前幾天跟一個(gè)朋友通了一個(gè)電話(huà),他也是做飼料銷(xiāo)售,但他可能已經(jīng)開(kāi)始接觸市場(chǎng),月薪四五千吧。是他才讓我有寫(xiě)這些文字的沖動(dòng)。他告訴我他的薪水根本不夠用,要經(jīng)常給領(lǐng)導買(mǎi)煙什么的,而且都是高檔煙。我當時(shí)特別郁悶,同事之間還有必要這樣?雖然是實(shí)習生。那時(shí)我就在想:我要是拿著(zhù)煙去給我們李經(jīng)理送去,那將是一件多么可笑的事情!難道職場(chǎng)真的需要“這個(gè)”? 狗 屁!
踏踏實(shí)實(shí)學(xué)習需要的專(zhuān)業(yè)知識才是正道。你不是和紳,憑拍馬屁就可以一步云天。雖然我現在工資每月一千一百塊(我們公司稱(chēng)之為生活補助),在牧場(chǎng)里每天要自己做飯吃,干的活又臟又臭,但我的心里特別充實(shí)。平時(shí)可以給養殖戶(hù)提供養殖上的知識,他們有疑問(wèn)也會(huì )叫小代(在大學(xué)時(shí),同學(xué)們可都是叫我老代)來(lái)幫助。這促使我看書(shū)看得特有勁。最讓我感動(dòng)的是,公司領(lǐng)導經(jīng)常打電話(huà)詢(xún)問(wèn)情況,幫助我解決不好解決的困難,給我發(fā)很多有用的資料。在一個(gè)這樣溫暖的公司工作誰(shuí)都來(lái)勁。
還有我想說(shuō),不管跟什么樣的人在一起,都要堅守自己的原則!隨波逐流不是適應社會(huì ),而是被社會(huì )給庸俗化,特別是準備做銷(xiāo)售的朋友。要想成功必須克服世間各種各樣的誘惑。不然絕對會(huì )后悔,有的東西失去了是你一輩子都無(wú)法彌補過(guò)來(lái)的,F在,你的能力就是你的人格魅力。我們的生活真的'很美好,因為被世人認可和推崇的都是好的方面,我們很幸運!
這句話(huà)想給還沒(méi)有踏入職場(chǎng)的朋友說(shuō)“不要一進(jìn)入職場(chǎng)就想著(zhù)搞關(guān)系,拉人脈,知識的學(xué)習應用才是真理! 想給已經(jīng)工作的朋友說(shuō)“如果你覺(jué)得累,覺(jué)得工作無(wú)力,那么停下來(lái),此時(shí)你需要思考,總結,找回最初的夢(mèng)想,重新確定方向,整理戎裝,再次出發(fā)!
說(shuō)實(shí)話(huà),我最討厭寫(xiě)東西,語(yǔ)文沒(méi)學(xué)好,語(yǔ)言組織能力差,但因為這樣我寫(xiě)的句子比較明了易懂,想把自己實(shí)習中感受到的東西分享給需要的人,這是支撐我寫(xiě)出來(lái)的動(dòng)力。
好了,今天就不寫(xiě)了,再寫(xiě)就真對不起教過(guò)我語(yǔ)文的老師了。
最后一句話(huà)與大家共勉“年輕不是資本,時(shí)間快的超乎你想象,行動(dòng)起來(lái)吧!”
銷(xiāo)售實(shí)習報告9
畢業(yè)實(shí)習情況
實(shí)踐時(shí)間:20xx年2月7日至5月15日
實(shí)踐地點(diǎn):四川省達州市
實(shí)踐目的:
鞏固、充實(shí)、加深所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識,與基礎理論知識。
利用所學(xué)知識解決生活中所遇到的實(shí)際情況與問(wèn)題。
將創(chuàng )新精神發(fā)揮到實(shí)習工作中,做到理論聯(lián)系實(shí)際,利用新知識解決新問(wèn)題。
熟練掌握該類(lèi)職業(yè)所需的相關(guān)計算機操作等技能。
在工作中養成嚴謹、認真、實(shí)事求是的工作習慣。
實(shí)習單位及崗位介紹
實(shí)習單位概況
創(chuàng )建于1994年的xxx汽車(chē)股份有限公司,是一家提供全面汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)的專(zhuān)業(yè)集團公司。歷經(jīng)16年的發(fā)展與變革,今天的申蓉,已壯大成為擁有數億元資產(chǎn)、1900名員工,集多品牌汽車(chē)銷(xiāo)售、維修、金融、保險代理、快修美容連鎖、汽車(chē)配件銷(xiāo)售、二手車(chē)經(jīng)營(yíng)等功能于一體的大型多元化企業(yè)集團。目前,四川申蓉汽車(chē)集團旗下?lián)碛?0多個(gè)4S專(zhuān)營(yíng)店,24個(gè)控股子公司,數十個(gè)標準展廳。同時(shí)經(jīng)銷(xiāo)上海通用別克、上海大眾、上海大眾斯柯達、奇瑞汽車(chē)、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)本田、東風(fēng)標致、上汽榮威、北京現代、進(jìn)口現代、一汽大眾、通用雪佛蘭及上海匯眾等十多個(gè)主流汽車(chē)品牌。20xx年4月,xxx汽車(chē)股份有限公司被新疆廣匯實(shí)業(yè)(投資)有限責任公司收購,成為其旗下子公司。截止目前未對社會(huì )各界發(fā)布相關(guān)新聞消息。
實(shí)習崗位介紹
。1)實(shí)習崗位:銷(xiāo)售助理。
。2)職務(wù)職責:
管理相關(guān)銷(xiāo)售文檔數據,處理相關(guān)銷(xiāo)售訂單,與購車(chē)客戶(hù)以及二級代理商溝通協(xié)調,候補銷(xiāo)售顧問(wèn),在銷(xiāo)售顧問(wèn)缺席的時(shí)候要做好相關(guān)的接待以及介紹工作,不斷學(xué)習提升,為提升為銷(xiāo)售顧問(wèn)做好理論知識與實(shí)踐準備。
。3)職務(wù)特點(diǎn):
。4)工作技巧與方法:
首先,要做好訪(fǎng)前計劃?蛻(hù)形形色色,第一次接觸便需要通過(guò)其言行舉止大致了解客戶(hù)的愛(ài)憎喜惡,這樣便可以在接下來(lái)的交流與溝通里面做到察言觀(guān)色,投其所好,促進(jìn)交易達成。其次,完善計劃內容項目。在這里可以借用一句古語(yǔ)說(shuō)明:有備無(wú)患。計劃內容里,盡量理清時(shí)間,地點(diǎn),人物,拜訪(fǎng)原因,拜訪(fǎng)時(shí)所需介紹內容,拜訪(fǎng)結束可能出現的結果及其分別的處理方案。再次,利用FAB介紹法著(zhù)重告訴客戶(hù)產(chǎn)品的特征,功效,及能夠帶給客戶(hù)的利益,盡量減少談判式交談,這樣更能夠拉近我們與客戶(hù)之間的距離。最后,做好售后追蹤,要讓客戶(hù)信任銷(xiāo)售人員就得和他們建立起良好的信任與被信任關(guān)系,只有做好售后追蹤,才能提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,才能提高客戶(hù)的轉介紹率。
。5)實(shí)習內容以及過(guò)程
入職培訓階段
xx年2月7日所有的新員工都在這天集合,一些是簽合同,一些則是單純的來(lái)等候上班之前的培訓安排。
月8日我們一群人從達州來(lái)到了成都的第一個(gè)培訓站:上海大眾申蓉圣飛公司。在這里,人事培訓主管給我安排了一位師傅,是一個(gè)叫朱琳的銷(xiāo)售顧問(wèn),墻上的公告欄里我看到我的.師傅是上個(gè)年度的微笑之星。剛開(kāi)始是跟著(zhù)師傅學(xué)習電話(huà)接待技巧與話(huà)術(shù)。開(kāi)始也覺(jué)得挺簡(jiǎn)單,必須講的話(huà)也就這幾句:您好,xxx公司,我是銷(xiāo)售顧問(wèn)XX請問(wèn)有什么可以幫您?請問(wèn)您怎么稱(chēng)呼?請問(wèn)可以留下您的手機號碼嗎,方便以后有活動(dòng)的時(shí)候聯(lián)系到您。請問(wèn)還有什么可以幫忙的嗎?好的,感謝您的來(lái)電,請您先掛機。這里師傅告訴我們,在接電話(huà)的時(shí)候必須等待對方先掛機,這是一種做人的基本禮節。
銷(xiāo)售實(shí)習報告10
(一)封面;
(二)正文:
實(shí)習報告正文內容必須包含下面五個(gè)方面:
1.以實(shí)習時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)作為引子,或把幾個(gè)月的實(shí)踐感受、結果,用高度概括的語(yǔ)言概括出來(lái)以引出報告的內容。
2.實(shí)習目的:言簡(jiǎn)意賅,點(diǎn)明主題。
3.實(shí)習單位及崗位介紹:要求詳略得當、重點(diǎn)突出,重點(diǎn)應放在實(shí)習崗位的`介紹。
4.實(shí)習安排:簡(jiǎn)單介紹整個(gè)實(shí)習過(guò)程的總體安排。
5.實(shí)習內容及過(guò)程:這是重點(diǎn),篇幅不少于xx字。要求內容詳實(shí)、層次清楚;側重實(shí)際動(dòng)手能力和技能的培養、鍛煉和提高,但切忌日記或記帳式的簡(jiǎn)單羅列。實(shí)習過(guò)程(實(shí)習內容、環(huán)節、做法)
。1)將學(xué)校里學(xué)到的理論、方式方法變成實(shí)踐的行為;
。2)觀(guān)察體驗在學(xué)校沒(méi)有接觸的東西,他們是以什么樣的面目、方式方法,以怎樣的形態(tài)或面貌出現的。比如,部門(mén)職能,原先你不了解,后從工作中由什么樣的問(wèn)題,引發(fā)了你對職能部門(mén)的了解。再比如人際協(xié)調方法,工作中的人際協(xié)調和你學(xué)的公關(guān)理論與實(shí)務(wù)有什么樣的差異,你怎樣體會(huì )公關(guān)理論等。
6.實(shí)習總結及體會(huì ):這是精華,篇幅不少于500字。要求條理清楚、邏輯性強;著(zhù)重寫(xiě)出對實(shí)習內容的總結、體會(huì )和感受,特別是自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論與實(shí)踐的差距和今后應努力的方向。
銷(xiāo)售實(shí)習報告11
這是第一次正式與社會(huì )接軌踏上工作崗位,開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時(shí)間上下班,上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著(zhù)民事責任,凡事得謹慎小心,否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價(jià),再也不是一句對不起和一紙道歉書(shū)所能解決。
回顧這兩個(gè)月來(lái),自己的工作情況,捫心自問(wèn),坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時(shí)強化自己的工作思想,端正意識,提高銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先,在不足點(diǎn)方面,從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。
作為一名銷(xiāo)售人員,我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng )造商業(yè)效績(jì)。在這個(gè)方向的指導下,怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,激發(fā)起購買(mǎi)欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷(xiāo)售工作中,我必須努力提高強化說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次,注意自己銷(xiāo)售工作中的`細節,謹記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語(yǔ)言,細致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費者的心。讓所有來(lái)到我們店的顧客都乘興而來(lái),滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹(shù)立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款化妝品的貨號,大小,顏色,價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì )面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品,更力爭增加銷(xiāo)售數量,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),努力的精神來(lái)工作,那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都很難有所建樹(shù)。
實(shí)習是學(xué)生大學(xué)學(xué)習完成全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節。通過(guò)這次的實(shí)習,我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實(shí)習中,我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習。在這次會(huì )計實(shí)習中,我可謂受益匪淺。僅僅的二個(gè)月實(shí)習,我將受益終生。通過(guò)此次實(shí)習,不僅培養了我的實(shí)際動(dòng)手能力,增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗,縮短了抽象的課本知識與實(shí)際工作的距離,對實(shí)際的工作的有了一個(gè)新的開(kāi)始。實(shí)習是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì ),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,打開(kāi)了視野,增長(cháng)了見(jiàn)識,為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
銷(xiāo)售實(shí)習報告12
20xx年x月底開(kāi)始在廣州市白云區黃石昌盛宏裝飾材料經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習,實(shí)習的崗位是網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售員,公司主要經(jīng)營(yíng)批發(fā)世界名牌南韓LG卷材地板系列。通過(guò)這次實(shí)習,讓自己成長(cháng)不少,增強了自己各方面的知識及技能。讓自己真正認識到工作情況。
一、實(shí)習目的
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習,讓自己認識社會(huì ),接觸認識網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的具體工作,拓寬了自己的知識面,培養和鍛煉了自己所學(xué)的基礎理論,基本技能和專(zhuān)業(yè)知識,增強了獨立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,把理論和實(shí)踐有機結合起來(lái),為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅實(shí)的基礎:
1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售崗位的畢業(yè)實(shí)習,使自己較全面、深入地了解電子商務(wù)相關(guān)工作的意義,理解各種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式的應用,熟悉了企業(yè)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的應用,使自己對電子商務(wù)相關(guān)工作有一個(gè)較全面的感性認識。
2、通過(guò)在校期間對課程學(xué)習的基礎上掌握基本的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法,并進(jìn)一步和深化已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)理論知識。
3、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習,培養了自己觀(guān)察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎。
4、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習,培養了自己理論和實(shí)踐相結合的能力,培養實(shí)事求是的工作作風(fēng),踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度,樹(shù)立良好的職業(yè)道德和組織紀律觀(guān)念。
5、通過(guò)分析工作中的基本問(wèn)題,掌握基本的營(yíng)銷(xiāo)推廣方法;
6、通過(guò)從一些網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)案例中吸取經(jīng)驗,掌握網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的方法及其應用,為以后的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐工作做準備。
二、實(shí)習時(shí)間
xxx
三、實(shí)習地點(diǎn)
xxx
四、實(shí)習單位和部門(mén)
xxx
公司現有銷(xiāo)售人員、工程技術(shù)員共8名。專(zhuān)門(mén)批發(fā)世界名牌南韓LG卷材地板系列。主要產(chǎn)品型號為巴利斯、優(yōu)耐、彩寶、運寶等,并承接各類(lèi)工程項目。質(zhì)量第一、用戶(hù)至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是本部的最高宗旨!總公司為澳門(mén)銀輝貿易有限公司。經(jīng)南韓LG公司授權為中國珠海、澳門(mén)、中山之進(jìn)口卷材、國產(chǎn)片材產(chǎn)品代理商。
五、實(shí)習內容:
1、這次畢業(yè)實(shí)習是繼去年暑假實(shí)習之后的畢業(yè)實(shí)習,于是我嘗試找了去年暑假實(shí)習的單位—廣州市白云區黃石昌盛宏裝飾材料經(jīng)營(yíng)部的負責人,經(jīng)交流之后,又一次在這家公司進(jìn)行實(shí)習工作,由于隔了一學(xué)期的時(shí)間,所以對公司的產(chǎn)品也忘了七七八八,所以第一個(gè)星期,主要是適應期。主要了解公司的'背景、具體產(chǎn)品、發(fā)展的方向及其前景等等。另外,嘗試在老板有空的時(shí)候與他多交流,多聽(tīng),從中也學(xué)到了不少東西。由于之前暑假在里面實(shí)習過(guò),當時(shí)工作業(yè)績(jì)、表現都不錯,所以老板也很照顧我,經(jīng)常教我怎樣處理日常工作的事務(wù)等。幾天之后我基本熟悉產(chǎn)品了,所以就獨立開(kāi)展工作,主要還是幫助公司操作他們的“誠信通”會(huì )員賬號,剛開(kāi)始做得不是很快,但總算能夠完成每天的任務(wù)。
2、幫助公司好其在阿里巴巴的商鋪,由于公司里面的人包括老板,對都不是很了解,所以這些事情就由我自己承擔了,幫公司設計了:
。1)、LOGO(使用PS及CDR等工具)。
。2)、宣傳語(yǔ):LG地板展示現代美感,享受您的每一步!
。3)、BANNER廣告等等。
3、每天還要拍攝產(chǎn)品的照片,然后進(jìn)行圖片處理,讓圖片更加美觀(guān),當然,也有一些事在網(wǎng)上直接使用別人的,然后進(jìn)行簡(jiǎn)單的修改,將其變?yōu)榧河,省了很多拍攝的時(shí)間,但是前提是要別人拍攝的好。
4、處理好產(chǎn)品相片之后,接著(zhù)就要發(fā)布供應信息了,這時(shí),要將產(chǎn)品的信息盡量詳細的描述出來(lái),還要想好信息的主題,既要簡(jiǎn)明扼要又要圖文并茂,還要真實(shí),這樣才會(huì )給買(mǎi)家一個(gè)真誠的感覺(jué),向買(mǎi)家傳達一種誠信做生意的態(tài)度那么促成訂單的機會(huì )將大大增加,這樣才能留住客戶(hù)的眼球。
5、在阿里巴巴的商鋪上定期更新產(chǎn)品信息,盡量讓供應的信息靠前,增加訪(fǎng)問(wèn)量及交易量,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間發(fā)現,早上九點(diǎn)之前和晚上8點(diǎn)多這個(gè)時(shí)間段將供應信息重發(fā)一次,可以更好的將公司的供應信息排名更靠前一些。其實(shí)公司也有參與阿里巴巴的競價(jià)排名,但是只有一個(gè)關(guān)鍵詞而已,但是為了更好的讓買(mǎi)家搜索到公司的產(chǎn)品,我們的供應信息要增加多個(gè)關(guān)鍵詞,所以每天還是要堅持重發(fā)信息,但是重發(fā)信息要控制好重發(fā)的頻率,每天兩次,最能達到收效,個(gè)人認為。
6、幫助公司將商鋪里面的產(chǎn)品進(jìn)行歸類(lèi),并將供應信息也進(jìn)行歸類(lèi),這樣可以更好的管理,減輕自己的工作負擔,也方便客戶(hù)瀏覽,給客戶(hù)一個(gè)更好的感覺(jué)與印象,提高公司的形象,因為網(wǎng)上商鋪如何直接的展示了公司形象。
7、幫助公司將其商鋪進(jìn)行推廣,主要是:將商鋪地址添加到各搜索引擎中,為了節省資金,就沒(méi)向老板提議進(jìn)行搜索引擎競價(jià)排名;請求互換鏈接,跟其他的公司商鋪進(jìn)行互換鏈接;在公司的博客中,發(fā)表相關(guān)的文章,比如產(chǎn)品的知識、地板保養購買(mǎi)的等專(zhuān)業(yè)性的文章,并在文章里面附帶自己公司的產(chǎn)品及商鋪的鏈接;定期回訪(fǎng)老客戶(hù),發(fā)一封郵件問(wèn)候一聲,在郵件中加入公司名稱(chēng)、地址、電話(huà)、商鋪網(wǎng)址等;在相關(guān)的論壇發(fā)布帖子,主要內容跟公司產(chǎn)品相關(guān),附帶上公司名稱(chēng)及商鋪的地址等。進(jìn)行推廣之后,商鋪的點(diǎn)擊增加了不少,客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)量也越來(lái)越多。
8、通過(guò)旺旺與客戶(hù)進(jìn)行溝通,及時(shí)處理客戶(hù)的反饋意見(jiàn)和信息,一般都是向客戶(hù)做一些相關(guān)的介紹而已,當然,如果客戶(hù)有更大的意向,就需要做一番全面的描述了,這時(shí),由于自己的經(jīng)驗不足,所以剛開(kāi)始還是要請教一下老板,力圖讓客戶(hù)更深的了解我們的產(chǎn)品,其實(shí)重要的是要讓客戶(hù)覺(jué)得我們的產(chǎn)品非常出色,價(jià)格也合理。到了后來(lái),慢慢的可以自己獨立向客戶(hù)介紹產(chǎn)品了,即使有時(shí)應付不是很及時(shí),但是自己覺(jué)得進(jìn)步了,還是覺(jué)得滿(mǎn)意。
9、雖然公司在阿里巴巴注冊了誠信通賬號,但是經(jīng)過(guò)向老板提議之后,經(jīng)老板同意,在其他的貿易平臺也注冊了會(huì )員,但是是免費會(huì )員,比如慧聰還有其他的地板行業(yè)的貿易平臺,雖是免費會(huì )員,但是發(fā)布供應信息之后總是有機會(huì ),只是主要的工作還是在阿里巴巴方向上,這樣一來(lái),自己的工作量增加了,也比較辛苦,但是既然加入了公司,就要努力做好,幫助公司獲取更大的利益。
10、利用工作的空余時(shí)間,就多逛逛地板行業(yè)的網(wǎng)站,增加自己的知識,也經(jīng)?匆恍┚W(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的案例,這樣在工作的時(shí)候,可以借助別人的一些營(yíng)銷(xiāo)方法進(jìn)行,這樣更有利于開(kāi)展工作,也讓自己在工作中可以比較順利。
銷(xiāo)售實(shí)習報告13
畢業(yè)實(shí)習是每個(gè)大學(xué)本科畢業(yè)生必修的一門(mén)課程,也是十分重要的一門(mén)人生必修課。這短短的在寧波羅蒙實(shí)習的兩個(gè)月,我獲益匪淺,也為畢業(yè)后正式走進(jìn)羅蒙做了很好的準備。
一、關(guān)于實(shí)習公司
我所實(shí)習的羅蒙集團股份有限公司簡(jiǎn)稱(chēng)羅蒙集團,始創(chuàng )于1984年,是國家工商總局核準的全國性、無(wú)區域、跨行業(yè)、現代化的著(zhù)名大型服裝企業(yè)集團。主導產(chǎn)品羅蒙西服年銷(xiāo)量居全國第一。西服國內市場(chǎng)綜合占有率排名第二,公司通過(guò)iso9002國際質(zhì)量體系認證和iso14001國際環(huán)境管理體系認證!傲_蒙”現為美國、法國、意大利、俄羅斯、日本等20多個(gè)國家的注冊商標,為中國馳名商標、中國名牌。集團旗下已有品牌:“羅蒙(男裝)”“"romon”(女裝)“l(fā)uoguan”(羅冠)“xlms”羅蒙集團通過(guò)羅蒙品牌oem模式與國際大企業(yè)集團強強合作,加快國際化步伐,進(jìn)而成為擠身世界著(zhù)名服裝品牌企業(yè)的行列。
二、實(shí)習的內容
由于我是應屆畢業(yè)生,本身對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式等都很陌生,公司讓我們的北方區經(jīng)理劉總帶我學(xué)習,以師傅帶徒弟的方式,指導我的日常實(shí)習。在劉總的熱心指導下,我依次對公司的基本產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)結構、信息化實(shí)施進(jìn)行了了解,并積極參與相關(guān)工作,注意把書(shū)本上學(xué)到的管理理論知識以及信息管理的相關(guān)知識對照實(shí)際工作,用理論知識加深對實(shí)際工作的認識,用實(shí)踐驗證大學(xué)所學(xué)確實(shí)有用。以雙重身份完成了學(xué)習與工作兩重任務(wù)。跟公司同事一樣上下班,協(xié)助同事完成部門(mén)工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習,努力汲取實(shí)踐知識。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強的工作能力和勤奮好學(xué)來(lái)適應公司的工作,完成公司的任務(wù)。簡(jiǎn)短的實(shí)習生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過(guò)實(shí)習,使我對寧波服裝企業(yè)的生產(chǎn)、管理工作以及發(fā)展前景有了深層次的感性與理性的認識。
在公司我主要的工作任務(wù)是與華北區分公司的聯(lián)系,統計每周的銷(xiāo)售情況,還有參與了公司春夏、秋冬產(chǎn)品的發(fā)布、訂貨會(huì )。羅蒙的春夏、秋冬產(chǎn)品訂貨會(huì )是公司的重要活動(dòng),決定了公司春夏、秋冬產(chǎn)品的區域性分配情況,以及每個(gè)分公司能夠上架的物品情況。為了擴大公司對分公司的控制力,公司將每年的訂貨———生產(chǎn)————發(fā)貨機制改為了,市場(chǎng)調研———生產(chǎn)————分配機制,加強了公司對終端市場(chǎng)賣(mài)場(chǎng)的控制力。由于缺乏經(jīng)驗,我在期間做數據統計的時(shí)間走了很多彎路,給同事的工作帶來(lái)了很多麻煩,但是我們經(jīng)理沒(méi)批評我,而是讓我繼續認真的把事情做好,我很受鼓舞,同時(shí)也很努力的去把事情做好。
三、實(shí)習的提高與收獲
實(shí)習生活,感觸是很深的,提高的方面很多,但對我來(lái)說(shuō)最主要的是工作能力的進(jìn)步。畢業(yè)實(shí)習主要的目的就是提高我們應屆畢業(yè)生社會(huì )工作的能力,如何學(xué)以至用,給我們一次將自己在大學(xué)期間所學(xué)習的各種書(shū)面以及實(shí)際的知識,實(shí)際操作、演練的機會(huì )。自走進(jìn)羅蒙開(kāi)始我本著(zhù)積極肯干,虛心好學(xué)、工作認真負責的態(tài)度,積極主動(dòng)的參與企業(yè)市場(chǎng)調查、產(chǎn)品跟蹤、產(chǎn)品銷(xiāo)售、以及對企業(yè)的各種產(chǎn)品的了解,對企業(yè)分公司的熟悉,讓自己以最快的速度融入公司,發(fā)揮自己特長(cháng)。同時(shí)認真完成實(shí)習日記、撰寫(xiě)實(shí)習報告,成績(jì)良好。實(shí)習單位的反饋情況表明,在實(shí)習期間反映出我具有較強的適應能力,具備了一定的組織能力和溝通能力,能很好的完成企業(yè)在實(shí)習期間給我布置的工作任務(wù)。
實(shí)習收獲。主要有四個(gè)方面。一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運作過(guò)程,學(xué)到了實(shí)踐知識,同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識的理解,使理論與實(shí)踐知識都有所提高,圓滿(mǎn)地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力,為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。三是一些學(xué)生在實(shí)習單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)后的正式工作作好了準備。四、實(shí)習后的`轉變總結創(chuàng )新。通過(guò)實(shí)習,我對我國服裝行業(yè)品牌的發(fā)展有了大致的了解,也準備在實(shí)習結束后,借回校的機會(huì ),抓緊時(shí)間,學(xué)習更多相關(guān)的理論知識,提高自己的專(zhuān)業(yè)水平,為正式工作準好準備思想上的轉變,我本次實(shí)習還有的收獲是通過(guò)自己的觀(guān)察和與同事的交談思想有一個(gè)很大的進(jìn)步,人生的價(jià)值觀(guān)。一直以為現實(shí)生活中人都是為了金錢(qián)在活,為金錢(qián)在工作,幾乎沒(méi)有人在為除金錢(qián)之外的事情在努力,而這些金錢(qián)的拿來(lái)干嘛呢?要買(mǎi)房子,要買(mǎi)車(chē)子,要享受生活……記得在和公司領(lǐng)導的依次交談中他說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà):“一個(gè)優(yōu)秀的男人,所追求的就是房子這么簡(jiǎn)單?他所追求的是能呼風(fēng)喚雨!”的確,一個(gè)優(yōu)秀的男人所追求的就是表面上的東西嗎?“錢(qián)多少無(wú)所謂,關(guān)鍵在于一個(gè)人的檔次問(wèn)題!”檔次?什么是檔次,就是你素養,你所懂得的,你所成就的……很多,這些才是真正的實(shí)力,這些才是一個(gè)優(yōu)秀的男人的所要追求的,作為優(yōu)秀的男人更多應該追求深層次的東西,一個(gè)人要有他自己的內涵!從一開(kāi)始赤裸裸的來(lái),到現在即將沉甸甸的回去,惟有短短的兩個(gè)月時(shí)間,就讓我如此受益匪淺,如此感慨萬(wàn)分!就像我們羅蒙的一句廣告詞:細節中,見(jiàn)真章,的確羅蒙的成功并非偶然,能讓我學(xué)習的東西遠非兩個(gè)月就可以的。畢業(yè)后我即將成為一個(gè)真正的羅蒙人,希望那時(shí)我能以實(shí)習所學(xué),更好的融入公司的體系,為羅蒙的前進(jìn)做出自己的貢獻。
下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!
1、做事情一定要細心,遇到任何事情都不要慌張:
臨近清明節,來(lái)買(mǎi)手機的顧客就比往日多了進(jìn)一倍,那天輪到我做收銀員,一下子幾位顧客都前來(lái)結賬,每個(gè)手機都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽,把一位顧客的錢(qián)找給了另外一位,幸虧那位顧客素質(zhì)很高,她及時(shí)的發(fā)現并把錢(qián)還給了另一位顧客,這才幸免造成大禍,當時(shí)我已經(jīng)傻了,只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細,遇到再大的事情都不能慌張,不然就會(huì )手忙腳亂,任何事情都不能做好。
2、學(xué)會(huì )了與人溝通和處理事情的應變能力:
說(shuō)到應變能力,我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對我們的服務(wù)都感到滿(mǎn)意。下面我就講講我遇到的一位老顧客,她在我們那里買(mǎi)了幾次手機了,其中還帶她朋友來(lái)買(mǎi)過(guò)。當她再次來(lái)看手機的時(shí)候,我正準備向她打招呼,沒(méi)想到她嘴里冒出來(lái)的話(huà)就把我給噎住了。你們猜她說(shuō)了些什么:我的兒子都比你們大,怎么這樣沒(méi)大沒(méi)小的。弄得我都不知道該怎么稱(chēng)呼她了,因為前幾次來(lái)我都叫她姐,今天來(lái)她就開(kāi)始訓斥我,說(shuō)不要叫我姐,你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機,邊數落我,弄的我一句話(huà)都沒(méi)有插上。
她第二天又來(lái)了,又開(kāi)始重復昨天同樣的話(huà),但是又多了一個(gè)理由說(shuō)我們沒(méi)有新款手機擺出來(lái),昨天就是沒(méi)有看上手機的款式。其實(shí)我挺冤的,因為昨天確實(shí)沒(méi)有新貨到,都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽(tīng)著(zhù)她的抱怨。她大概沒(méi)有聽(tīng)到我的回音,轉過(guò)頭看著(zhù)我。我知道是該我說(shuō)話(huà)的時(shí)候了。我對她莞爾一笑:“阿姨,我看你這么年輕漂亮,從面貌上看不過(guò)30多歲,故斗膽的稱(chēng)你為大姐,并不是您說(shuō)的不老實(shí)。您太顯年輕漂亮了。這時(shí)我注意到她表情明顯的變化,我知道我的話(huà)已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來(lái)了。接著(zhù)我又不緊不慢的給她說(shuō)了昨天新手機沒(méi)有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情,以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過(guò)程中看中了諾基亞6500S。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來(lái)時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙。
阿姨走后,老板和其他同事使勁的夸我的機智和說(shuō)話(huà)的分寸,表情把握的好。說(shuō)到這里我心里面還很感激那位阿姨,她讓我懂得了“以德報怨”在銷(xiāo)售中,甚至是人生中的重要作用。
3、一定要以誠待人:
我們店里除了出售手機之外,還附帶銷(xiāo)售一些MP3。MP4等。那天石河子大學(xué)的四個(gè)女大學(xué)生來(lái)到我們店里面看MP4,我剛進(jìn)店不久,對MP4的功能還不是很了解。其中有個(gè)店員就跟其中的一個(gè)女生說(shuō):看電影格式不用轉換。你拿回家就放心的用吧!我們承諾在一個(gè)月之內有任何非人為質(zhì)量問(wèn)題,我們無(wú)條件退貨,一年內保修。那女孩子估計是被看電影不用轉換格式這個(gè)功能所打動(dòng)了,她還反復勸說(shuō)其他的三個(gè)女孩買(mǎi)。最終成交了兩個(gè),一個(gè)400元,一個(gè)500元。但是僅僅過(guò)了一周,那四個(gè)女孩齊齊找上門(mén)來(lái),一個(gè)說(shuō)待機時(shí)間短,一個(gè)說(shuō)格式還是需要轉換。并要求退貨,因為我們承諾的和實(shí)際不相符合。我是整個(gè)事情的旁觀(guān)者,我頓時(shí)明白了我們的店員在推銷(xiāo)MP4的過(guò)程中使用了不正當的方式,誘使她們買(mǎi)了MP4。
她是在想,如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了,但她遇上的偏偏是懂得用知識武裝自己的大學(xué)生。很快店里面的爭吵聲達到了70分貝。我實(shí)在看不下去了,這樣不僅會(huì )影響我們店里面的生意,傳出去還會(huì )使店的聲譽(yù)受到無(wú)法估量的損傷。她們要求見(jiàn)老板,不巧老板剛剛出去了。于是一個(gè)大膽的想法在我腦海中一閃而過(guò),于是我走向了她們。面對她們的奚落和嘲諷,我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來(lái)的時(shí)候,我轉過(guò)頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說(shuō)了一頓,在說(shuō)的同時(shí),我不時(shí)向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的MP4換了。當時(shí),我打定的決心是縱使老板很生氣,甚至解雇我,我得按我良心辦事,沒(méi)有商量的余地。結果是大大出乎我的意料的,老板不僅肯定了我的做法,還認為我做事情很有魄力。
初踏社會(huì ),心情激動(dòng)、緊張、難過(guò)。激動(dòng)的是我終于可以長(cháng)大了,可以開(kāi)始我真正的人生;緊張的是不知自己是否能適應這個(gè)社會(huì ),戰勝這新環(huán)境;難過(guò)的是從此我就要在這純真的學(xué)生生活上畫(huà)上句號了。心里矛盾,腦子里翻天覆地。
銷(xiāo)售實(shí)習報告14
在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的,只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已,所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后,如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在這次的實(shí)習中我總結出如下幾條:
1 精神狀態(tài)的準備。
在銷(xiāo)售的過(guò)程中,如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),就會(huì )給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍,那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì )影響到客戶(hù),從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現還從我們的'儀容儀表表現出來(lái),具備一定禮儀知識的銷(xiāo)售人員,才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值,因為在看一個(gè)品牌的時(shí)候,我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現我們品牌形象的,所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個(gè)重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員,成交的機率大很多。
2身體的準備,
如果我們有一個(gè)好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這幾天,在商場(chǎng)里的站立服務(wù),讓我感覺(jué)到很疲憊,所以我才更能體會(huì )到有一個(gè)好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專(zhuān)業(yè)知識的準備
在接待顧客的時(shí)候,由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉,在顧客要一件中號的毛衣的時(shí)候,我不能把中號的毛衣拿給顧客,因為我不知道中號是幾號,在我手忙腳亂的時(shí)候,店長(cháng)把中號的毛衣拿給顧客,銷(xiāo)售結束后,店長(cháng)告訴我毛衣36號是小號,38號是中號,40號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識,體現的就是你是一個(gè)新手,你不懂,顧客就不會(huì )和你購買(mǎi)。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。
本次實(shí)習的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結合、個(gè)人與社會(huì )的溝通,進(jìn)一步培養自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等,尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力,以便提高自己的實(shí)戰能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后能更加順利地融入到社會(huì ),投入到自己的工作中。
一般說(shuō)來(lái),學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì )的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專(zhuān)注于培養學(xué)生的學(xué)習能力和專(zhuān)業(yè)技能,社會(huì )主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識與業(yè)務(wù)能力。要適應社會(huì )的生存要求,除了要加強課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會(huì )參加工作實(shí)踐,通過(guò)對社會(huì )工作的了解指導課堂實(shí)習。實(shí)際體會(huì )銷(xiāo)售人員的基本素質(zhì)要求,以培養自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
實(shí)習在幫助在大學(xué)生從校園走向社會(huì )起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習,讓自己找出自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習期間及時(shí)補充相關(guān)知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備、從而縮短從校園走向社會(huì )的心理適應期,助于更好的適應社會(huì )與工作。
銷(xiāo)售實(shí)習報告15
系 別:xx
學(xué)生姓名:xx
專(zhuān) 業(yè):市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
班級學(xué)號:xxx
實(shí)習時(shí)間:201110.3——xx.6.30
實(shí)習地點(diǎn):xxxxxxxx
一、學(xué)習目的
(一)通過(guò)實(shí)習,一方面檢驗所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識,學(xué)習課課外知識,開(kāi)闊視野,另一方面為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
(二)通過(guò)實(shí)習,讓我充分的認識到自己所學(xué)的知識真的太少了,校園與社會(huì )是兩個(gè)完全不同的概念,同時(shí)也讓我產(chǎn)生動(dòng)力開(kāi)拓自己,使自己在實(shí)習中有一個(gè)知識的升華。
(三)通過(guò)實(shí)習,將我大學(xué)所學(xué)的知識運用于實(shí)踐,將我大學(xué)所積累的知識運用于工 作。在工作中更好的認識自己,提高自己。
(四)通過(guò)實(shí)習,讓我發(fā)現自己的不足,認識自己的缺點(diǎn),在工作中慢慢改進(jìn),積極進(jìn)取,去實(shí)現自己的目標,為自己的將來(lái)奮斗。
(五)通過(guò)實(shí)習,將自己的理論知識與實(shí)踐融合,把自己所學(xué)的財務(wù)知識與相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識相結合并且完成從學(xué)生到職員的過(guò)渡。
二、實(shí)習項目介紹
弘盛地產(chǎn)有限公司,成立于20xx年1月,公司位于泰安市青年路90號,主要從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售及服務(wù),具有國家一級開(kāi)發(fā)資質(zhì),公司注冊資金1.2億元,通過(guò)幾年的不懈努力,目前已發(fā)展成總資產(chǎn)過(guò)50億元,年開(kāi)發(fā)能力100萬(wàn)平方米的現代化開(kāi)發(fā)企業(yè)。公司以住宅開(kāi)發(fā)為主導,在山東房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)中,弘盛地產(chǎn)的綜合實(shí)力名列前茅。自創(chuàng )立伊始,弘盛人便始終堅持精品戰略,把“雕塑精品工程,打造百年品牌”作為企業(yè)市場(chǎng)觀(guān)念,在幾年的風(fēng)雨歷程中,不斷創(chuàng )新觀(guān)念,先后在山東省成立了二十家分公司。在齊魯大地,弘盛地產(chǎn)已樹(shù)立了良好的品牌形象。
弘盛公司堅持“財散人聚”的理念,重視人才的吸收和培養,推行“軍事化 、人性化、學(xué)習化、電梯化、流程化”的管理。公司現有員工600余人,下設辦公室、工程技術(shù)部、規劃設計部、財務(wù)部、銷(xiāo)售部、物業(yè)管理部、人力資源部、資金運營(yíng)部、監察部等九個(gè)部門(mén),其中高級工程技術(shù)人員60人,專(zhuān)業(yè)工程人員80人,大專(zhuān)以上學(xué)歷360人,其中研究生10人,本科生140人,是一支年輕化、高素質(zhì)、能戰斗的優(yōu)秀團隊。公司組織完善,規章制度嚴密,管理人員精干,技術(shù)力量雄厚。公司以感恩社會(huì )、回報社會(huì )為文化核心,以建設民族品牌為己任,公司堅信在未來(lái)的3至5年一定能發(fā)展為知名上市企業(yè)。公司領(lǐng)導層年齡結構合理,專(zhuān)業(yè)各有所長(cháng),整個(gè)團隊在董事長(cháng)王安年先生的領(lǐng)導下,以誠為本,努力開(kāi)拓,積極進(jìn)取,公司取得了快速的發(fā)展。
公司始終堅持以人為本的經(jīng)營(yíng)理念,聚天下之精英,建住宅之精品;始終堅持財散人聚的分配理念,解決每一位員工住宅及交通等生活方面的后顧之憂(yōu);始終堅持企業(yè)內部培訓的樹(shù)才理念,堅持為每一位員工的成長(cháng)提供最好的學(xué)習平臺。
20xx年4月通過(guò)了ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系認證,提高公司精細管理和高效管理的能力,滿(mǎn)足了客戶(hù)需求。
公司先后在泰安寧陽(yáng)、聊城高唐、威海文登、濰坊臨朐、煙臺萊陽(yáng)、煙臺牟平、濟寧梁山、臨沂臨沭、德州禹城、聊城臨清、煙臺棲霞、煙臺海陽(yáng)、臨沂臨沭、聊城臨清、聊城市區、德州禹城、濟寧梁山、泰安東平設立分公司,加上泰安第一分公司、泰安第二分公司、濱州惠民分公司,目前已發(fā)展到了十八家分公司。,并均有大型項目開(kāi)發(fā)在售。公司成立以來(lái),年累計開(kāi)發(fā)面積達1600萬(wàn)平方米,工程合格率達100%、優(yōu)良率85%以上。弘盛地產(chǎn),致力于為人們打造便利的生活環(huán)境、和真正健康的生活方式,讓所有人擁有自己理想的房子。
三、實(shí)習內容
公司根據我的特點(diǎn)和性格,給我的定位是做銷(xiāo)售方面的工作。前期先接受公司培訓,對自己的項目了解,經(jīng)過(guò)一系列考核(講沙盤(pán)、講戶(hù)型、講市場(chǎng)等)然后做市場(chǎng)調查,對樓盤(pán)周邊區域的樓盤(pán)、競爭樓盤(pán)做市調。之后直接安排到一個(gè)小組開(kāi)始接待、接電的工作,有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。
公司的每位員工進(jìn)入公司的第一份工作都是銷(xiāo)售,這是整個(gè)行業(yè)的一個(gè)硬性的要求。從銷(xiāo)售做起這樣才能夠方便以后開(kāi)展更多工作。
(一)熟悉整個(gè)產(chǎn)品
對產(chǎn)品的了解是銷(xiāo)售的第一關(guān)鍵之處,要對自己的產(chǎn)品了如指掌才能去說(shuō)服感染其他的人,而產(chǎn)品的組成又是分很多種不同情況的。房子是件不一般的物品,消費者在消費時(shí)也會(huì )花很多心思在上面,一旦介紹失誤就會(huì )為公司和自己帶來(lái)一連串的麻煩,也給該消費者本身帶來(lái)很多不愉快。
(二)熟悉整個(gè)銷(xiāo)售流程
銷(xiāo)售是份很有學(xué)問(wèn)的工作,每天和不同的客戶(hù)談產(chǎn)品?蛻(hù)的問(wèn)題是多種多樣的。每天都在處理一些復雜的小事,也就是這些復雜的小事在一步步的鍛煉著(zhù)我,一開(kāi)始總是以學(xué)生的姿態(tài)去處理那些事情,但最終發(fā)現這是非常錯誤的,這也使自己走了很多彎路。銷(xiāo)售的售前、售中和售后都是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn),在處理時(shí)的心態(tài)上也需要很大的調整,客戶(hù)總是有無(wú)限多的問(wèn)題,但怎樣去把這些問(wèn)題化整為零,是需要一些人格魅力去解決的,而不是單單靠嘴皮子耍耍功夫。銷(xiāo)售之后的工作也是復雜多變的,銀行按揭的辦理,公積金的申請核審,對客戶(hù)的不完全掌握使得銀行和公積金中心手續的辦理出現了很多問(wèn)題,這也直接導致銷(xiāo)售進(jìn)度的放緩,無(wú)形之間也給自己增加了一些心理壓力。心態(tài)上怎樣去處理好這些事情是最關(guān)鍵的,特別是作為還沒(méi)出校門(mén)的學(xué)生,職場(chǎng)上是沒(méi)有太多人情味的。
(三)接待客戶(hù)
A.接待工作描述:
接待的時(shí)候第一句是:您好,歡迎光臨弘盛華庭,您之前來(lái)過(guò)我們這里嗎?要是客戶(hù)說(shuō)來(lái)過(guò),就得給客戶(hù)找接待過(guò)他的銷(xiāo)售人員,這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生。然后介紹沙盤(pán),戶(hù)型等。然后順利的話(huà)就是交定金-簽約-辦按揭-辦入住。這就是整個(gè)過(guò)程。異地此接待過(guò)的客戶(hù),根據實(shí)際情況把相關(guān)內容填寫(xiě)在客戶(hù)登記表上。
B.接電工作描述:
第一句是,您好,這里是弘盛華庭售樓處,然后客戶(hù)放電話(huà)前要問(wèn)是怎么了解我們項目的,根據實(shí)際情況把相關(guān)內容填寫(xiě)在客戶(hù)登記表上。
四、具體實(shí)習過(guò)程
第一個(gè)月
作為一個(gè)實(shí)習生,我要做的也是最基本的,所以開(kāi)始做的是銷(xiāo)售顧問(wèn)。剛進(jìn)公司我覺(jué)得自己就是一打雜的。什么都要做,但是又跟銷(xiāo)售房地產(chǎn)完全不搭邊。我覺(jué)得果然與長(cháng)輩所說(shuō)的那樣,新進(jìn)員工總會(huì )被前輩們欺負,也只能忍著(zhù)。但是這樣我工作的一點(diǎn)都不痛快。這樣下去完全不行,與公司員工的關(guān)系越來(lái)越差,也不會(huì )有人指導我,最主要的是完全學(xué)不到經(jīng)驗。終于糟糕到我連那些不搭邊的資料都看不下去,完全無(wú)所事事,我意識到自己不得不改變。
第二個(gè)月
渾渾噩噩的在重復看資料,背資料的度過(guò)了一個(gè)月。經(jīng)過(guò)星期天的`調整,心情好多了。畢竟很老師都有告誡我們開(kāi)始工作的時(shí)候就是要不怕吃虧,不能斤斤計較!袄弦惠叀钡亩枷矚g 勤勤懇懇的員工。而且能者多勞,在這些看似無(wú)用的打雜中,也能學(xué)到相當多的知識。
最簡(jiǎn)單的幫忙打印材料,復制,跑腿,讓我很快熟悉了各個(gè)部門(mén),和他們的職位。在幫助別人的過(guò)程中我也結交到許多有能力的前輩。第二個(gè)月我工作愉快,心情放松。雖然我還是一直在看些往年的銷(xiāo)售記錄和客戶(hù)記錄等資料,但是我也清楚這些對我以后上手的基礎,所以也就有了動(dòng)力。斗志高傲的做了一個(gè)月的工作。
第三個(gè)月
對于自己喜歡的事情總是充滿(mǎn)激情。一大早前輩們就問(wèn)我資料背的如何,還開(kāi)玩笑的說(shuō)要抽查,被嚇了一跳,雖然我是有看過(guò),但是那么多,我肯定記不清楚。幸好他們只是玩笑。這個(gè)月我終于可以開(kāi)始簡(jiǎn)單的接待、登記、回訪(fǎng)工作。開(kāi)始幾天接待的人都是很客氣的,問(wèn)的問(wèn)題也比較簡(jiǎn)單,看了那么多資料,我是可以簡(jiǎn)單做些介紹。比起看資料我還是喜歡和人打交道,可以從顧客身上學(xué)到很多知識。這一個(gè)月的工作很順利,幫前輩整理資料,有時(shí)也會(huì )跟著(zhù) 前輩們學(xué)習銷(xiāo)售。在看他們銷(xiāo)售的過(guò)程中也是受益無(wú)窮的。
第四個(gè)月
可能前面我做的太順,這周狀況連連。一開(kāi)始是有顧客上門(mén)吵架,不幸的是我接待的?磥(lái)這位很有眼力,一看就知道我是新人好欺負,我還真是被他問(wèn)的傻了眼,很是委屈。他在貸款這一塊出了問(wèn)題,好像是他的貸款利率比別人的要高。我是知道相關(guān)環(huán)節的,畢竟學(xué)過(guò)些知識,可是應付這類(lèi)人我完全沒(méi)辦法。說(shuō)不出一句話(huà)來(lái),結果經(jīng)理一來(lái)就和那人道歉。 我連忙閃到一邊,經(jīng)理說(shuō)的話(huà)很是“委曲求全”,這是在我看來(lái)的。不過(guò)經(jīng)理還是讓我大開(kāi)眼界,他很快就發(fā)現問(wèn)題所在,原來(lái)顧客對比利率的那人,首付的金額不同,所以?xún)扇说馁J款利率才不同。這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題我竟然解決不了,真覺(jué)得白學(xué)了知識。
第五個(gè)月
雖然上個(gè)月經(jīng)理沒(méi)有怎么批評我, 但是我真的深受打擊, 決心好好看看課本知識, 狂補了一番。 所以這周我總是顯得有些疲倦,不過(guò)總是有收獲的。 我總算可以和一些比較難纏的客戶(hù)打交道,而且接觸更多工作,參與到樓盤(pán)的介紹,可以陪同客戶(hù)看房簽約,雖然是跟著(zhù)前輩們一起去打下手的。
第六個(gè)月
轉眼在這里工作的第六個(gè)月,和公司的職員也混得比較熟了,大家教會(huì )我很多道理,以后工作我都會(huì )借鑒的,新人最主要的就是虛心學(xué)習。這個(gè)月參加會(huì )議我已經(jīng)可以提出些許建議,不像開(kāi)始總是聽(tīng)著(zhù)別人講,雖然他們說(shuō)的都很有道理,但是只聽(tīng)別人的我總是有些不甘心。我學(xué)會(huì )了與團隊合作。配合同事成交,促進(jìn)小組、案場(chǎng)業(yè)績(jì)提升,在工作中不斷自我學(xué)習、不斷 提高相關(guān)業(yè)務(wù)水平。
五、實(shí)習專(zhuān)題內容分析
——房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略分析
(一)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
在房地產(chǎn)銷(xiāo)售上,開(kāi)發(fā)商應考慮到自己的特點(diǎn)和個(gè)性,從各種功能出發(fā),實(shí)施特色營(yíng)銷(xiāo)。
(1)經(jīng)濟功能 人們對房地產(chǎn)的需求分為消費和投資兩大類(lèi)。開(kāi)發(fā)商采取了保值和增值的營(yíng)銷(xiāo)戰略,首期價(jià)位比同段房?jì)r(jià)低,吸引了大批客源。
(2)社會(huì )功能 現代化住宅小區給居住者提供了溝通交流的機會(huì )。
(3)美景享受功能,弘盛華庭定位于南加州風(fēng)情,從開(kāi)發(fā)理念、社區配套立足于百萬(wàn)超級大型項目長(cháng)遠發(fā)展,旨在呈現一個(gè)適合都市人生活的多元化純熟居住社區。
(二)產(chǎn)品介紹
弘盛華庭——給你一個(gè)原生態(tài)的家
1、 建筑類(lèi)別為:多層
伴隨著(zhù)城市化進(jìn)程的推進(jìn),海陽(yáng)傳統核心區域已嚴重超載,需要將中心功能向外延展。二環(huán)線(xiàn)內土地資源稀缺,無(wú)法承接新的城市中心功能,這部分功能必將由二、三環(huán)間的區域承接。隨著(zhù)城市規劃的逐步落實(shí),交通環(huán)線(xiàn)的成型,二、三環(huán)之間成為發(fā)展重點(diǎn)。與海陽(yáng)市市城區二、三環(huán)之間的其他片區相比,南加州片區是離城市中心最近的版塊。
一期3萬(wàn)平方米自帶商業(yè)——弘盛華庭規劃大體量的社區商業(yè),包括大體量商超,精品店,健身中心,酒店式公寓滿(mǎn)足百萬(wàn)社區的購物需求。
弘盛華庭社區周邊配套有優(yōu)質(zhì)的幼兒園和小學(xué),并配備完善的安保設施,充分保證孩子的安全。
2、美利佳物業(yè)
一直以來(lái)是全國的物業(yè)服務(wù)標桿。弘盛華庭的物業(yè)體系,是弘盛獨創(chuàng )的經(jīng)驗與大城實(shí)際情況相結合的產(chǎn)物,講一直保持行業(yè)的領(lǐng)跑者地位。
3、價(jià)格策略
影響房地產(chǎn)價(jià)格的因素有供求狀況、經(jīng)濟因素、人口因素、社會(huì )因素和行政因素、心理因素和國際因素。價(jià)格制定要符合定價(jià)環(huán)境和企業(yè)經(jīng)驗目標,保持一定的競爭性。
(1)心理定價(jià) 例如尾數定價(jià)策略,2999元/平米;習慣心態(tài)定價(jià)策略,求吉利心理,2666元/平米
(2)組合定價(jià) 項目中含有商業(yè)、住宅、車(chē)庫、辦公等多種類(lèi)型產(chǎn)品,定價(jià)就必須采用組合定價(jià),以求整個(gè)項目的利潤最大化。
(3)折扣定價(jià) 付款期限折扣策略:如一次性付款9.5折,按揭9.8折;
數量折扣策略:如十人以上團購九折。
4、促銷(xiāo)策略
根據自身樓盤(pán)特點(diǎn),按營(yíng)銷(xiāo)周期劃分為:籌備預熱期、開(kāi)盤(pán)發(fā)售期、強銷(xiāo)期、持續期、清盤(pán)結案。在預熱期,要做好前期工作,組建本案項目組,進(jìn)行任務(wù)分工。開(kāi)盤(pán)期做好準備工作:售樓展示中心布置完畢,銷(xiāo)售人員招聘及培訓,價(jià)格策略制定。銷(xiāo)售時(shí),要有計劃的推盤(pán),制定銷(xiāo)售流程及費用預算。正式開(kāi)盤(pán)的工作安排有報紙廣告配合,開(kāi)盤(pán)廣告應氣勢宏大;現場(chǎng)提前做好接待準備;制造現場(chǎng)熱銷(xiāo)場(chǎng)面;來(lái)人來(lái)電統計及追蹤,為后續的銷(xiāo)售工作積累客源。在強銷(xiāo)期應舉辦客戶(hù)答謝會(huì ),再次吸引市場(chǎng)目光。進(jìn)行廣告賣(mài)點(diǎn)更新,營(yíng)銷(xiāo)策略調整。在強銷(xiāo)期階段,運用新的賣(mài)點(diǎn)去沖擊市場(chǎng),打動(dòng)潛在客源,不斷挖掘新的客戶(hù)市場(chǎng),維持銷(xiāo)售恒溫。在前期銷(xiāo)售順利的基礎上,進(jìn)行提價(jià)。通過(guò)物業(yè)管理事宜的籌備工作,進(jìn)一步進(jìn)行市場(chǎng)炒作,鑒定客戶(hù)的購房信心。最后前期銷(xiāo)售工作總結,市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋。銷(xiāo)售進(jìn)入持續期,很可能遇到“銷(xiāo)售瓶頸”。研究“銷(xiāo)售瓶頸”,根據銷(xiāo)售一線(xiàn)反饋信息,制定應對策略,調整營(yíng)銷(xiāo)方案,密切關(guān)注競爭對手的情況。
六、實(shí)習體會(huì )
實(shí)習結束了,回想從開(kāi)始到現在,這一路走來(lái)我最大的感受是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷,還讓我品嘗到了工作的辛苦,成長(cháng)的快樂(lè )。
通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習,雖然時(shí)間不長(cháng),但在這段時(shí)間中我確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西,盡管以前也有過(guò)很多社會(huì )實(shí)踐的經(jīng)歷,但都是做短時(shí)間的促銷(xiāo),這次感覺(jué)與之前幾次有很大的不同,而且感覺(jué)比以前收獲更多。這次的實(shí)習更加讓我意識到自己是將要踏進(jìn)社會(huì )的人了,工作的時(shí)候不再像在學(xué)校那樣有老師,有作業(yè),有考試,而是所有東西都需要你主動(dòng)去學(xué)習。
首先我們作為新人必須盡快的對這家公司的各個(gè)部門(mén)的職能,負責人,人員構成有詳細的了解。特別是我們所在的銷(xiāo)售部門(mén),更是必須的。最好細致到了解每個(gè)人的興趣愛(ài)好,性格,喜好等。這樣,你就可以很準確的定位自己在這家公司或這個(gè)部門(mén)的位置。有助于你很快融入這個(gè)團體。房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作跟別的行業(yè)銷(xiāo)售區別在于同事之間的關(guān)系將直接影響到你個(gè)人的升職機會(huì ),甚至銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
工作的時(shí)候,我們不只是為公司創(chuàng )造了效益,同時(shí)也提高了自己。像我們這樣沒(méi)工作經(jīng)驗的新人,更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗。特別是現在實(shí)習工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍,如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做,所有平時(shí)一定要主動(dòng)爭取多做事,這樣才能多積累,多提高。我們需要多做,多聽(tīng),少說(shuō)。
人際交往方面上,書(shū)上只會(huì )教你應該如何做,怎么做會(huì )比較好,而社會(huì )上的人際交往非常復雜,這是在書(shū)上、在學(xué)校里不能夠體會(huì )到的。社會(huì )上有著(zhù)各種各樣的人群,每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性,要跟他們處好關(guān)系還真的需要許多技巧。這種技巧通常來(lái)自社會(huì )閱歷與經(jīng)驗的。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候,你只能去適應它,不行的話(huà)要調整適應的方法。這就讓我們必須具備不管遇到什么困難都不能被它嚇倒,不輕言放棄的品質(zhì)。我們要練就頑強堅持的性格,勤奮努力的生活作風(fēng),以及一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣我們即使遇到失敗與挫折,我們也可以克服,然后吸取經(jīng)驗教訓再次站起來(lái)。
所以遇到業(yè)績(jì)不好的時(shí)候千萬(wàn)別懷疑自己,甚至去埋怨別人或者運氣。不要讓人感覺(jué)出你有任何情緒波動(dòng)。地產(chǎn)銷(xiāo)售是為數不多的只要自己努力就有回報的工作,你要知道別人跟你是站在一個(gè)平臺的,別人的業(yè)績(jì)好是因為那個(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長(cháng),比你的經(jīng)驗多,比你客戶(hù)多,做事的方法好等等。要克服這些,你必須多思考,多做。比如比別人早30分鐘上班,陪值班的同事,他們接不過(guò)來(lái)的客戶(hù)你可以去接待,做一些有幫助的瑣事等等。
相反,我們應該做任何事情都要有激情。然而激情不等于沖動(dòng),激情是發(fā)自?xún)刃牡,從血液里流出?lái)的東西,F實(shí)生活中不會(huì )像想象中那么華麗,即使做到總裁的位置,也還是枯燥的。但我們絕不能因為枯燥,因為不喜歡而敷衍。要告訴自己這是一份偉大的工作。要培養自己的激情,我們可以指定一個(gè)相對短期目標,當你實(shí)現該目標后,你會(huì )覺(jué)得付出會(huì )有回報,便會(huì )積極前進(jìn),并投入自己的激情。
在公司一定要有良好的人際關(guān)系。只有在快樂(lè ),充實(shí)的工作氛圍下才能更好的工作。不管你的內心的什么樣的,你都要把很自信,精力充沛的,大方得體,整潔干練的一面展現給大家。你不要把自己的感情強加在同事身上,這里不是江湖,更不是學(xué)校。同事也不是朋友,你必須用你陽(yáng)光的一面去影響別人,這樣別人才會(huì )去欣賞你,認可你。與同事相處更是一門(mén)學(xué)問(wèn),對前輩們要有禮貌,謙虛,虛心向前輩們請教,才能真正的學(xué)到東西,才能使自己進(jìn)步更快,也能使我們少走很多彎路。對同事們要寬容,相互關(guān)心,相互幫忙與體諒,切忌不要與上司發(fā)生口角。
“你給我一個(gè)蘋(píng)果,我給你一個(gè)蘋(píng)果,我還是一個(gè)蘋(píng)果;你給我一種思想,我給你一種思想,我就有兩種思想!边@就是團隊精神。工作往往不是一個(gè)人的事情,是一個(gè)團隊在完成一個(gè)項目,在工作的過(guò)程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。
一位資深人力資源專(zhuān)家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀(guān)點(diǎn):要有與別人溝通,交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(cháng),團結合作,配合默契,共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jì),必須牢記一個(gè)規則:我們永遠不能將個(gè)人利益凌駕于團隊利益之上,在團隊工作中,會(huì )出現在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況,反過(guò)來(lái)看,自己本身受益其中,這是保證自己成功的最重要的因素之一。
所以碰到撞單的事情的時(shí)候,你要知道這個(gè)業(yè)績(jì)不是你一個(gè)人的,是你們整個(gè)一個(gè)組的,所以不要顯得很無(wú)所謂。也不要爭得面紅耳赤,毫不講理。要學(xué)會(huì )利用公司制度和同事關(guān)系來(lái)維護自己的利益。
業(yè)績(jì)好了之后要學(xué)會(huì )跟同事分享你的工作經(jīng)驗,但是不要傲慢地去說(shuō)教,要有一個(gè)平常心。這樣你會(huì )發(fā)現同事的經(jīng)驗有時(shí)候是對你很有幫助的,你的進(jìn)步會(huì )越來(lái)越快速。
銷(xiāo)售的最高境界是傾聽(tīng),要為客戶(hù)排憂(yōu)解難,千萬(wàn)別給他制造麻煩和沒(méi)必要的思考。傾聽(tīng)客戶(hù)的的想法后對癥下藥,你會(huì )發(fā)現工作越來(lái)越輕松。
有個(gè)前輩告訴了我很多道理:
1、要記住,銷(xiāo)售領(lǐng)域是存在二八定律的,20%的客戶(hù)有可能會(huì )占 一個(gè)人業(yè)績(jì)的80%的情況很多,特別是一些高價(jià)、投資型樓盤(pán)。所以對每一個(gè)客戶(hù)一定要非常了解,年齡、性格、興趣愛(ài)好、家庭人員、從事行業(yè)、收入等是基本的,還有他們需要的戶(hù)型、接受的價(jià)格范圍、他們買(mǎi)房子的用途等等。并且一定要把這些記錄下來(lái),不要因為當時(shí)你覺(jué)得這些客戶(hù)不適合這個(gè)項目或者對這個(gè)項目沒(méi)興趣就把他們忘了。這些都是你的財富。你做到了,過(guò)些時(shí)候你就會(huì )明白的。
2、要知道比起新接到的客戶(hù),客戶(hù)介紹過(guò)來(lái)的客戶(hù)成交率是高得非常驚人的。所以面臨這兩類(lèi)客戶(hù)接待時(shí)間沖突的時(shí)候,最好是選擇后者,但是凡事都有根據實(shí)際情況,特殊情況可以例外,可以讓關(guān)系鐵的同事幫忙接待一下。跟客戶(hù)關(guān)系再好他也是你的客戶(hù),一定不要忘記。
3、要始終如一地給予他在足夠的尊重。要知道只要是個(gè)人都喜歡持之以恒的人。
七、實(shí)習建議
我覺(jué)得以后不管在什么面試之前,都要認真的了解公司的整體情況和工作制度,這樣在面試的時(shí)候才能有足夠的信心,才能夠做到知己知彼,百戰百勝,這樣面試成功的幾率也大些,以后進(jìn)入公司后工作起來(lái)也更加得心應手。
工作的時(shí)候更應如此,在我們銷(xiāo)售行業(yè),若是沒(méi)有準備就向客戶(hù)介紹,必定得不到客戶(hù)的信任,甚至受到鄙視。當你不了解自己的產(chǎn)品,就不會(huì )知道產(chǎn)品的特點(diǎn),沒(méi)有介紹重點(diǎn),自然也不會(huì )吸引到客戶(hù)。不了解所在行業(yè)的市場(chǎng)情況,不知道競爭對手的優(yōu)劣勢,就不能向客戶(hù)咨詢(xún)市場(chǎng)行情的疑惑,不能展現出我們公司的優(yōu)勢,客戶(hù)憑什么相信我們,相信公司。 沒(méi)有信任就沒(méi)有下文,就沒(méi)有訂單。
以后工作的時(shí)候要記得,我們已不再是學(xué)生的身份,不要嘻嘻哈哈,散漫的做事情。公司都有一定的規章制度,工作也來(lái)不得半點(diǎn)馬虎,不然很可能會(huì )出錯,給公司帶來(lái)?yè)p失。 感謝山東弘盛地產(chǎn)有限公司給了我實(shí)習的機會(huì ),感謝周?chē)耐陆o予了我幫助及鼓勵,感謝所有關(guān)心我的人尊重了我決定,并給予我支持。感謝老師的培養,和同學(xué)們的關(guān)心。
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