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總經(jīng)理個(gè)人工作報告
在當下社會(huì )，報告不再是罕見(jiàn)的東西，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。我們應當如何寫(xiě)報告呢？以下是小編收集整理的總經(jīng)理個(gè)人工作報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
總經(jīng)理個(gè)人工作報告1
尊敬的同事們、朋友們：
大家下午好!
很榮幸由我代表公司向大家做年終總結報告。
1月17日公司組織召開(kāi)了年度總結會(huì )議，對xx年**公司經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了全面系統的總結。xx年，在董事長(cháng)**先生的正確指引下，公司全體同仁認真貫徹執行年初規劃綱要精神，部分板塊較好地完成了年度目標任務(wù)。全年公司產(chǎn)值近1.2億元，實(shí)現利潤1000多萬(wàn)元。
此次年度會(huì )議中，各部門(mén)做了xx年工作述職報告和xx年工作規劃，公司領(lǐng)導層對xx年各部門(mén)所取得成績(jì)予以肯定。
xx年，我們用心經(jīng)營(yíng)，改進(jìn)策略，業(yè)績(jì)顯著(zhù)。雖然有各種不利因素的影響，所幸的是，通過(guò)大家的努力，我們的銷(xiāo)售和利潤仍然獲得了好的成績(jì)。工程中心全體同事齊心協(xié)力，付出了辛勤的努力，超額完成全年業(yè)務(wù)指標，為**公司業(yè)績(jì)保持穩定增長(cháng)做出了重大貢獻。營(yíng)銷(xiāo)中心，在面臨電信市場(chǎng)調整與變動(dòng)的情況下，經(jīng)歷外部與內部的結構化調整，最終通過(guò)第四季度的勞動(dòng)競賽，使業(yè)績(jì)得到有力的回升。駐地網(wǎng)事業(yè)部，在xx年加強了經(jīng)營(yíng)管理力度，調整了經(jīng)營(yíng)策略，初步實(shí)現駐地網(wǎng)向智慧社區的業(yè)務(wù)進(jìn)化，為**公司公司未來(lái)的長(cháng)足發(fā)展奠定了良好的基礎。
xx年，我們規范管理，嚴控成本，碩果累累。通過(guò)公司組織架構改革，公司各崗位工作職責得到梳理與明確，公司管理制度和工作規范進(jìn)一步得到完善。實(shí)行分管領(lǐng)導制，設有兩大職能管理中心與三大主營(yíng)業(yè)務(wù)板塊，從管理架構上穩中帶新，強而有力。通過(guò)績(jì)效工作的執行，各部門(mén)有效明確目標、跟進(jìn)過(guò)程、落實(shí)結果。同時(shí)，我們加強了財務(wù)管理，通過(guò)梳理財務(wù)流程、財務(wù)管理軟件的引進(jìn)、嚴格的成本控制以及良好的資金回籠等工作，充分保障了公司資金流的正常運作。
(提高音量)在此，我謹向各條戰線(xiàn)上的全體同仁們致以衷心的感謝和崇高的敬意!
各位同事，在肯定成績(jì)的'同時(shí)，我們也要清醒地認識到，**公司與同行們相比較，增速還不夠快，市場(chǎng)排名和份額還不夠高。我們需要注入新的管理思路與發(fā)展策略，緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，長(cháng)足發(fā)展**公司事業(yè)。xx年，我們面臨更加嚴峻的挑戰，**董事長(cháng)在年終工作會(huì )議上提出：“強素質(zhì) 調激勵 搶速度 促轉型”的十二字方針，給我們在14年的經(jīng)營(yíng)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展上指明了方向、提出了更高的要求。
一、強素質(zhì)，古人云“賢者在位，能者在職”，**公司面臨市場(chǎng)戰略轉型和長(cháng)足發(fā)展的關(guān)鍵期，迫切需要加強隊伍建設，強化人才結構，建立強而有力的人才隊伍。一是要增強思想素質(zhì)、統一意識，從意識層面達成一致，形成合力，擁有“全局觀(guān)”。不謀全局者，不足謀一域。不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí);我們要團結一致按公司的整體經(jīng)營(yíng)方向與管理方針， “謀全局，講全局”，一切從**公司利益出發(fā)，深入理解與貫徹執行**公司xx年十二字經(jīng)營(yíng)方針。二是要求大家增強業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力和管理水平。對業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識，對公司產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)操作流程和管理要求必須熟練掌握，成為行家里手。同時(shí)，公司要求全體員工必須加強學(xué)習，將學(xué)習作為一種責任和追求，在工作上學(xué)習和實(shí)踐相結合，完成自我綜合素質(zhì)的提升。三是增強心理素質(zhì)，積極應對各種工作挑戰，出色完成工作任務(wù)。大家要具備百折不撓的勇氣、堅忍不拔的毅力、胸有成竹的自信，團結一致，為共同的目標全力以赴。
二、調激勵，公司從經(jīng)營(yíng)思路與管理策略上對我們提出了更高的要求。我們必須以目標為導向，加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，同時(shí)，公司將制定有效的績(jì)效考核制度，加大激勵，打造**公司的發(fā)展活力。公司將建立員工價(jià)值與企業(yè)效益同步增長(cháng)的長(cháng)效激勵機制，實(shí)現**公司發(fā)展和個(gè)人發(fā)展最大化。
三、搶速度，速度管理，就是比別人先行一步，在市場(chǎng)競爭中搶占先機。我們要做，就努力做到最好，要有速度制勝的意識和信念!通信行業(yè)是一個(gè)日新月異的行業(yè)，變化迅速。搶速度，無(wú)疑是**公司14年的重要策略!未來(lái)，**公司公司是否還能實(shí)現跨越式增長(cháng)?取決于我們是否能夠做到的快、狠、準，這將決定我們的未來(lái)!
四、促轉型，一是思想的轉型，我們必須從傳統思維模式中解放出來(lái)，跟上信息時(shí)代和公司發(fā)展的步伐。二是：核心員工的職業(yè)化、中高層管理人員的專(zhuān)業(yè)化、基層員工的技術(shù)化的提高與轉型。三是業(yè)務(wù)結構調整和轉型，結合公司新老業(yè)務(wù)的發(fā)展，依據公司經(jīng)營(yíng)目標和發(fā)展方向，逐步完善公司管理和內部服務(wù)的落地。駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)，要調整發(fā)展思路肯經(jīng)營(yíng)策略，加快發(fā)展速度。工程板塊上要在保證原有拆遷工程的基礎上，大力增加以智能樓宇社區建設為主的新業(yè)務(wù)。營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)板塊，則要從門(mén)店經(jīng)營(yíng)向連鎖運營(yíng)轉型，逐步形成具有**公司特色的核心競爭力。
針對陳總在1月17日，年度總結會(huì )上提出的“強素質(zhì) 調激勵 搶速度 促轉型”的十二字經(jīng)營(yíng)方針，請各部門(mén)接任務(wù)：人力資源部：強素質(zhì)：人才規劃、崗位分析、調整配置、人員培訓、人才引進(jìn);調激勵： 以“速度、轉型”為導向，加大對市場(chǎng)拓展團隊、關(guān)鍵崗位的激勵力度，打造以速度取勝的核心競爭力。
財務(wù)部：完善預算管理體系，制訂規范的預算文書(shū)，每項預算有編制說(shuō)明。積極發(fā)掘各種降低成本的先進(jìn)方法，事前、中、后均有控制手段，根據預算對各部門(mén)提出預警;確�，F金合理流動(dòng)與平衡，滿(mǎn)足公司正常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展需要;合理投資，使資本保值增值。緊跟業(yè)務(wù)部門(mén)，主導應收款項回籠，提高現金使用效率。
工程中心：完善工程項目管理制度，繼續推行項目承包制，項目經(jīng)理必須對成本、質(zhì)量、安全、進(jìn)度負責。項目部的目標、激勵跟實(shí)際施工量完全掛鉤，按工日承包;推進(jìn)業(yè)務(wù)結構的調整，開(kāi)拓非通信專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)。
智慧社區：打造第三方通信服務(wù)平臺，建立駐地網(wǎng)運營(yíng)手冊，包括市場(chǎng)拓展、投資建設、運營(yíng)服務(wù)的標準、流程，快速拓展市場(chǎng)、快速完成建設、快速投入運營(yíng)，形成用戶(hù)規模;根據智慧社區的商業(yè)模式，建立與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴的整合方式、標準與流程，建立智慧社區運營(yíng)平臺并進(jìn)入試點(diǎn)運營(yíng)，打造深圳地區智慧社區第一品牌。
營(yíng)銷(xiāo)中心：完善門(mén)店運營(yíng)服務(wù)體系，堅持打造以店長(cháng)為核心的人才培養、激勵機制;推進(jìn)業(yè)務(wù)的轉型，導入O2O模式，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下的有效結合，做大銷(xiāo)售規模;建立與智慧社區營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的對接模式，整合、壯大營(yíng)銷(xiāo)人才資源。
同事們，伙伴們，**公司xx年的奮斗目標是收入實(shí)現1億元，利潤1000萬(wàn)元。xx年是**公司事業(yè)發(fā)展史上的一個(gè)重大的轉折點(diǎn)，我們處在信息時(shí)代的前沿，前景廣闊、機遇凸顯。公司立足于通信工程建設業(yè)務(wù)、電信產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，將用三到五年的時(shí)間向智慧社區平臺運營(yíng)商轉型。為客戶(hù)提供安全、便捷、美好的智慧社區生活方式是**公司的發(fā)展使命。我們力爭未來(lái)成為行業(yè)內中國前五名的公司，成為一家社會(huì )公眾公司。我們要堅信，在**董事長(cháng)的正確指導下，圍繞14年的十二字經(jīng)營(yíng)方針，全體同仁們上下一心，群策群力，繼續發(fā)揚過(guò)去的優(yōu)良傳統，奮發(fā)向上、繼往開(kāi)來(lái)，朝著(zhù)我們既定目標，堅定地、踏實(shí)地向前邁進(jìn)!(提高音量)xx年必定會(huì )有我們的輝煌、**公司的輝煌!
最后，在新春佳節即將到來(lái)之際，我再一次衷心地祝愿大家新春快樂(lè )，闔家幸福，工作順利，健康平安!馬年馬上成功!謝謝大家!
總經(jīng)理個(gè)人工作報告2
尊敬的同事們、朋友們：
大家下午好!
很榮幸由我代表公司向大家做年終總結報告。
1月17日公司組織召開(kāi)了年度總結會(huì )議，對xx年xx公司經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了全面系統的總結。xx年，在董事長(cháng)xx先生的正確指引下，公司全體同仁認真貫徹執行年初規劃綱要精神，部分板塊較好地完成了年度目標任務(wù)。全年公司產(chǎn)值近1.2億元，實(shí)現利潤1000多萬(wàn)元。
此次年度會(huì )議中，各部門(mén)做了xx年工作述職報告和xx年工作規劃，公司領(lǐng)導層對xx年各部門(mén)所取得成績(jì)予以肯定。
xx年，我們用心經(jīng)營(yíng)，改進(jìn)策略，業(yè)績(jì)顯著(zhù)。雖然有各種不利因素的影響，所幸的是，通過(guò)大家的努力，我們的銷(xiāo)售和利潤仍然獲得了好的成績(jì)。工程中心全體同事齊心協(xié)力，付出了辛勤的努力，超額完成全年業(yè)務(wù)指標，為xx公司業(yè)績(jì)保持穩定增長(cháng)做出了重大貢獻。營(yíng)銷(xiāo)中心，在面臨電信市場(chǎng)調整與變動(dòng)的情況下，經(jīng)歷外部與內部的結構化調整，最終通過(guò)第四季度的勞動(dòng)競賽，使業(yè)績(jì)得到有力的回升。駐地網(wǎng)事業(yè)部，在xx年加強了經(jīng)營(yíng)管理力度，調整了經(jīng)營(yíng)策略，初步實(shí)現駐地網(wǎng)向智慧社區的業(yè)務(wù)進(jìn)化，為xx公司公司未來(lái)的長(cháng)足發(fā)展奠定了良好的基礎。
xx年，我們規范管理，嚴控成本，碩果累累。通過(guò)公司組織架構改革，公司各崗位工作職責得到梳理與明確，公司管理制度和工作規范進(jìn)一步得到完善。實(shí)行分管領(lǐng)導制，設有兩大職能管理中心與三大主營(yíng)業(yè)務(wù)板塊，從管理架構上穩中帶新，強而有力。通過(guò)績(jì)效工作的執行，各部門(mén)有效明確目標、跟進(jìn)過(guò)程、落實(shí)結果。同時(shí)，我們加強了財務(wù)管理，通過(guò)梳理財務(wù)流程、財務(wù)管理軟件的引進(jìn)、嚴格的成本控制以及良好的資金回籠等工作，充分保障了公司資金流的正常運作。
(提高音量)在此，我謹向各條戰線(xiàn)上的全體同仁們致以衷心的感謝和崇高的敬意!
各位同事，在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也要清醒地認識到，xx公司與同行們相比較，增速還不夠快，市場(chǎng)排名和份額還不夠高。我們需要注入新的管理思路與發(fā)展策略，緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，長(cháng)足發(fā)展xx公司事業(yè)。xx年，我們面臨更加嚴峻的挑戰，xx董事長(cháng)在年終工作會(huì )議上提出：“強素質(zhì) 調激勵 搶速度 促轉型”的十二字方針，給我們在14年的經(jīng)營(yíng)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展上指明了方向、提出了更高的要求。
一、強素質(zhì)，古人云“賢者在位，能者在職”，xx公司面臨市場(chǎng)戰略轉型和長(cháng)足發(fā)展的關(guān)鍵期，迫切需要加強隊伍建設，強化人才結構，建立強而有力的人才隊伍。一是要增強思想素質(zhì)、統一意識，從意識層面達成一致，形成合力，擁有“全局觀(guān)”。不謀全局者，不足謀一域。不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí);我們要團結一致按公司的整體經(jīng)營(yíng)方向與管理方針， “謀全局，講全局”，一切從xx公司利益出發(fā)，深入理解與貫徹執行xx公司xx年十二字經(jīng)營(yíng)方針。二是要求大家增強業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力和管理水平。對業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識，對公司產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)操作流程和管理要求必須熟練掌握，成為行家里手。同時(shí)，公司要求全體員工必須加強學(xué)習，將學(xué)習作為一種責任和追求，在工作上學(xué)習和實(shí)踐相結合，完成自我綜合素質(zhì)的提升。三是增強心理素質(zhì)，積極應對各種工作挑戰，出色完成工作任務(wù)。大家要具備百折不撓的勇氣、堅忍不拔的.毅力、胸有成竹的自信，團結一致，為共同的目標全力以赴。
二、調激勵，公司從經(jīng)營(yíng)思路與管理策略上對我們提出了更高的要求。我們必須以目標為導向，加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，同時(shí)，公司將制定有效的績(jì)效考核制度，加大激勵，打造xx公司的發(fā)展活力。公司將建立員工價(jià)值與企業(yè)效益同步增長(cháng)的長(cháng)效激勵機制，實(shí)現xx公司發(fā)展和個(gè)人發(fā)展最大化。
三、搶速度，速度管理，就是比別人先行一步，在市場(chǎng)競爭中搶占先機。我們要做，就努力做到最好，要有速度制勝的意識和信念!通信行業(yè)是一個(gè)日新月異的行業(yè)，變化迅速。搶速度，無(wú)疑是xx公司14年的重要策略!未來(lái)，xx公司公司是否還能實(shí)現跨越式增長(cháng)?取決于我們是否能夠做到的快、狠、準，這將決定我們的未來(lái)!
四、促轉型，一是思想的轉型，我們必須從傳統思維模式中解放出來(lái)，跟上信息時(shí)代和公司發(fā)展的步伐。二是：核心員工的職業(yè)化、中高層管理人員的專(zhuān)業(yè)化、基層員工的技術(shù)化的提高與轉型。三是業(yè)務(wù)結構調整和轉型，結合公司新老業(yè)務(wù)的發(fā)展，依據公司經(jīng)營(yíng)目標和發(fā)展方向，逐步完善公司管理和內部服務(wù)的落地。駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)，要調整發(fā)展思路肯經(jīng)營(yíng)策略，加快發(fā)展速度。工程板塊上要在保證原有拆遷工程的基礎上，大力增加以智能樓宇社區建設為主的新業(yè)務(wù)。營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)板塊，則要從門(mén)店經(jīng)營(yíng)向連鎖運營(yíng)轉型，逐步形成具有xx公司特色的核心競爭力。
針對陳總在1月17日，年度總結會(huì )上提出的“強素質(zhì) 調激勵 搶速度 促轉型”的十二字經(jīng)營(yíng)方針，請各部門(mén)接任務(wù)：
人力資源部：強素質(zhì)：人才規劃、崗位分析、調整配置、人員培訓、人才引進(jìn);調激勵： 以“速度、轉型”為導向，加大對市場(chǎng)拓展團隊、關(guān)鍵崗位的激勵力度，打造以速度取勝的核心競爭力。
財務(wù)部：完善預算管理體系，制訂規范的預算文書(shū)，每項預算有編制說(shuō)明。積極發(fā)掘各種降低成本的先進(jìn)方法，事前、中、后均有控制手段，根據預算對各部門(mén)提出預警;確�，F金合理流動(dòng)與平衡，滿(mǎn)足公司正常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展需要;合理投資，使資本保值增值。緊跟業(yè)務(wù)部門(mén)，主導應收款項回籠，提高現金使用效率。
工程中心：完善工程項目管理制度，繼續推行項目承包制，項目經(jīng)理必須對成本、質(zhì)量、安全、進(jìn)度負責。項目部的目標、激勵跟實(shí)際施工量完全掛鉤，按工日承包;推進(jìn)業(yè)務(wù)結構的調整，開(kāi)拓非通信專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)。
智慧社區：打造第三方通信服務(wù)平臺，建立駐地網(wǎng)運營(yíng)手冊，包括市場(chǎng)拓展、投資建設、運營(yíng)服務(wù)的標準、流程，快速拓展市場(chǎng)、快速完成建設、快速投入運營(yíng)，形成用戶(hù)規模;根據智慧社區的商業(yè)模式，建立與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴的整合方式、標準與流程，建立智慧社區運營(yíng)平臺并進(jìn)入試點(diǎn)運營(yíng)，打造深圳地區智慧社區第一品牌。
營(yíng)銷(xiāo)中心：完善門(mén)店運營(yíng)服務(wù)體系，堅持打造以店長(cháng)為核心的人才培養、激勵機制;推進(jìn)業(yè)務(wù)的轉型，導入O2O模式，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下的有效結合，做大銷(xiāo)售規模;建立與智慧社區營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的對接模式，整合、壯大營(yíng)銷(xiāo)人才資源。
同事們，伙伴們，xx公司xx年的奮斗目標是收入實(shí)現1億元，利潤1000萬(wàn)元。xx年是xx公司事業(yè)發(fā)展史上的一個(gè)重大的轉折點(diǎn)，我們處在信息時(shí)代的前沿，前景廣闊、機遇凸顯。公司立足于通信工程建設業(yè)務(wù)、電信產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，將用三到五年的時(shí)間向智慧社區平臺運營(yíng)商轉型。為客戶(hù)提供安全、便捷、美好的智慧社區生活方式是xx公司的發(fā)展使命。我們力爭未來(lái)成為行業(yè)內中國前五名的公司，成為一家社會(huì )公眾公司。我們要堅信，在xx董事長(cháng)的正確指導下，圍繞14年的十二字經(jīng)營(yíng)方針，全體同仁們上下一心，群策群力，繼續發(fā)揚過(guò)去的優(yōu)良傳統，奮發(fā)向上、繼往開(kāi)來(lái)，朝著(zhù)我們既定目標，堅定地、踏實(shí)地向前邁進(jìn)!(提高音量)xx年必定會(huì )有我們的輝煌、xx公司的輝煌!
最后，在新春佳節即將到來(lái)之際，我再一次衷心地祝愿大家新春快樂(lè )，闔家幸福，工作順利，健康平安!馬年馬上成功!謝謝大家!
總經(jīng)理個(gè)人工作報告3
董事長(cháng)、各位同仁：
我是心懷著(zhù)對我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來(lái)自公司對我的培養，來(lái)自于全體員工對我的信任和支持。我深知帶領(lǐng)全體員工促進(jìn)企業(yè)持續長(cháng)遠發(fā)展，振興壯大企業(yè)，增加員工收入責任重大。因此，我一直為此而努力工作著(zhù)�，F在，我向大會(huì )述職，請予以審議。
一、履行職責情況：
xx年，在董事長(cháng)的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我們在企業(yè)管理、合同管理、成本管理、安全管理、文化建設、穩定持續發(fā)展等方面都取得了可喜的成績(jì)，企業(yè)完成xxxxxxx萬(wàn)噸、精密xxxx萬(wàn)噸的生產(chǎn)任務(wù)，銷(xiāo)售實(shí)現3036689970元，利潤實(shí)現172927382元，公司的綜合實(shí)力增強，社會(huì )信譽(yù)提高�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，主要有以下幾方面：
1、注重企業(yè)文化建設，提倡“誠信、情感、責任和程序”八字管理理念，主張“以人為本，守法誠信”，引導廣大員工“以企為家，共同發(fā)展”。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動(dòng)力，只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來(lái)，并應用到公司管理與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中去，公司才能發(fā)展;只有公司提供寬松敞亮的舞臺，員工的人生價(jià)值才能夠得以施展和實(shí)現。因此，我們要依靠員工促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，就要培育先進(jìn)的企業(yè)文化，引導員工把“誠信、情感、責任和程序”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛(ài)崗、求真務(wù)實(shí)、規范操作，通過(guò)宣傳、培訓以及制度建設，強化項目管理，推行“質(zhì)量、環(huán)境保護、職健安全”三位一體標準化作業(yè)程序等措施，促進(jìn)公司在安全、質(zhì)量、產(chǎn)量、成本等方面全面發(fā)展，為公司樹(shù)立良好的信譽(yù)，為共同事業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展打下基礎。
2、加強民主管理，以真誠和友誼建立良好的同事關(guān)系、客戶(hù)關(guān)系、社會(huì )關(guān)系，風(fēng)雨同舟。一是從職工關(guān)心的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”、“疑點(diǎn)”入手，深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營(yíng)管理與改革發(fā)展等重大問(wèn)題，做好領(lǐng)導干部廉潔自律、以身作則以及有關(guān)職工切身利益方面的工作。二是注重維護公司領(lǐng)導班子的團結。大廈之成,非一木之材;大海之潤,非一流之歸。團結班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的.良好氛圍，做到目標一致、職責互補、榮譽(yù)共享，重大問(wèn)題、重大事項都能事前溝通，會(huì )前通氣，充分聽(tīng)取意見(jiàn)，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進(jìn)工作，促進(jìn)發(fā)展。
3、不急功近利，從長(cháng)遠著(zhù)眼，堅持理論聯(lián)系實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展管理調研工作。作為公司總經(jīng)理，不但要具備這個(gè)崗位所需要的一切素質(zhì)，還要把握各方面的信息，保持對事物發(fā)展規律的敏銳感覺(jué)，使思想觀(guān)念與時(shí)俱進(jìn)，把理論知識、市場(chǎng)規律與企業(yè)管理實(shí)際相結合，才能領(lǐng)導公司不被激烈的市場(chǎng)競爭所淘汰。因此，去年我充分運用國家政策、法規，依法開(kāi)展財務(wù)監督、審計監督、質(zhì)量監督和效能監察。把長(cháng)線(xiàn)工作與短期的具體工作相結合，深入分析公司管理、項目管理工作中的思想政治、人事管理、機構設置、標準化程序貫徹、合同管理、設備管理等工作的不足，從企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的角度，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。之所以開(kāi)展這項工作，是因為我們的項目管理任務(wù)逐年增加，但在市場(chǎng)競爭日趨激烈的情況下，項目利潤越來(lái)越少，改革創(chuàng )新、挖潛增效勢在必行。
4、高度重視經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作。尋找優(yōu)質(zhì)客戶(hù)企業(yè)開(kāi)展其他一切工作的前提,如何擴大市場(chǎng)份額，是我們應該不斷探索的永恒課題。今年，經(jīng)與公司班子成員協(xié)商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行，實(shí)行重點(diǎn)地區、重點(diǎn)項目重點(diǎn)追蹤，班子成員分片負責的經(jīng)營(yíng)方針，取得了可喜成績(jì)。與此同時(shí)，我們不斷召開(kāi)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售會(huì )議，通過(guò)會(huì )議引導經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售工作人員吸取教訓、總結經(jīng)驗、調整投標思路和策略、增加責任感，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作能夠適應市場(chǎng)變化，以達到提高經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)管理水平，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍的目的。
二、存在的問(wèn)題和今后努力方向：
總結我個(gè)人的工作，離公司和董事長(cháng)的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現在理論不夠豐富、業(yè)務(wù)知識學(xué)習少;表現在我們企業(yè)管理行為、員工個(gè)人行為與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念之間還存在一定的差距;還表現在企業(yè)改革之后，即將產(chǎn)生的一系列的其他問(wèn)題。當然，個(gè)人總結難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見(jiàn)和建議，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步。
事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個(gè)人素質(zhì)難以提升;不改革，企業(yè)難以展開(kāi)騰飛的雙翼。今后，我將加強學(xué)習，提高思想覺(jué)悟、工作能力和管理水平;我將與公司領(lǐng)導班子一起帶領(lǐng)全體員工深化企業(yè)改革，解決包括企業(yè)管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、成本管理、安全管理、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)等在內的一系列問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)健康長(cháng)遠發(fā)展。
在此，我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的建議，融入到我們企業(yè)改革的各項管理辦法中去，完善經(jīng)營(yíng)戰略，一心為公、廉潔自律、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新、奮發(fā)進(jìn)取，為公司在新的一年里奪取更加輝煌的業(yè)績(jì)而努力奮斗!
謝謝大家!
總經(jīng)理個(gè)人工作報告4
尊敬的x董事長(cháng)：
尊敬的各位來(lái)賓、各位同仁、各位員工：
今天我滿(mǎn)懷感激與喜悅之情，站在這里代表沈陽(yáng)置業(yè)有限公司總結已經(jīng)過(guò)去的一年多的工作。
首先，感謝公司的股東。是公司股東的高瞻遠矚，以戰略投資的眼光投資1億7千萬(wàn)元成立了這個(gè)具有巨大發(fā)展潛力和光明前景的公司，非常感激股東一年多來(lái)給予了我們以充分的信任、理解和全力的支持。
在這里我也要感謝公司的全體員工及各位員工家屬，是大家共同的辛勤努力，創(chuàng )造了“河畔新城”這一沈陽(yáng)房地產(chǎn)界新品牌，樹(shù)立了沈陽(yáng)房地產(chǎn)界一面大旗。面對未來(lái)，我為公司擁有這樣優(yōu)秀的干部和員工更加充滿(mǎn)信心。
同時(shí)也要感謝政府、社會(huì )各界朋友對我們的大力支持。需要提及的是營(yíng)銷(xiāo)合作伙伴廣州凌峻房地產(chǎn)咨詢(xún)有限公司；項目總設計師，沈陽(yáng)華新國際工程設計顧問(wèn)有限公司總建筑師馬濤先生；“”色彩主設計師，中國美術(shù)學(xué)院副院長(cháng)宋健明教授；“”園林景觀(guān)主設計師，清華大學(xué)章俊華教授。正是我們的這些真誠合作者認真負責的工作態(tài)度與敬業(yè)品行，為項目的順利發(fā)展奠定了牢固的基礎，使我們的產(chǎn)品性能別具一格、脫穎而出。
下面我代表沈陽(yáng)華新聯(lián)美置業(yè)有限公司做過(guò)去一年多來(lái)的工作報告。
第一部分過(guò)去工作的回顧
一、主要經(jīng)營(yíng)指標
自20xx年5月份公司正式組建，河畔新城一期可售房屋總套數555套，認購率100%；已經(jīng)簽訂《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》并繳納房款666套，簽約率99%，尚未簽約部分預計至明年6月份之前，部分主體封頂以后全部簽約�？墒圩≌娣e達22萬(wàn)平方米，預計實(shí)現住宅銷(xiāo)售收入6億元；半地下車(chē)庫、庫房、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售收入1萬(wàn)元，總銷(xiāo)售收入5億元，預計實(shí)現利潤2萬(wàn)元。同時(shí)形成的股東資產(chǎn)有俱樂(lè )部、幼兒園、銷(xiāo)售中心、物業(yè)用房等。據有關(guān)政府部門(mén)統計，在20xx年沈陽(yáng)市住宅房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目中，河畔新城銷(xiāo)售總額、銷(xiāo)售率、銷(xiāo)售速度三項指標均位于沈陽(yáng)市第一位。
二、工程進(jìn)展情況
20xx年河畔新城項目建設取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，河畔新城于20xx年3月18日正式開(kāi)工，總占地面積約16.3公頃，一期總建筑面積14.3萬(wàn)平方米，20xx年全部開(kāi)工。由于場(chǎng)地動(dòng)遷和高壓線(xiàn)遷移遲緩，五棟多層住宅7月份開(kāi)工，二棟小高層和三棟多層九月底開(kāi)工。
工程建設方面：
多層住宅共29棟，有26棟住宅已經(jīng)全部通過(guò)主體結構驗收，剩余三個(gè)單體正在進(jìn)行主體結構施工。其中16棟樓土建裝飾工程完成70%，剩余10棟樓砌筑工程全部完工。
小高層共2棟，正進(jìn)行四層主體結構施工。
半地下車(chē)庫共8個(gè)，主體結構全部完工，除8＃、9＃車(chē)庫外均通過(guò)主體結構驗收。
幼兒園，土建裝飾工程完成90%，已通過(guò)主體結構驗收。
物業(yè)辦公用房，通過(guò)主體結構驗收，土建裝飾工程完成45%。商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，主體結構已全部完工。
俱樂(lè )部主體結構全部完工，正進(jìn)行鋼結構的制作和安裝。
三、企業(yè)品牌建設
品牌是消費者對產(chǎn)品或企業(yè)的信賴(lài)與忠誠，而且是長(cháng)期與持久的信賴(lài)與忠誠。品牌是在激烈的市場(chǎng)競爭中獨樹(shù)一幟，也是對消費者的鄭重承諾，是企業(yè)綜合素質(zhì)的體現。未來(lái)長(cháng)期在市場(chǎng)競爭中取勝的法寶就是品牌。
因此，公司成立之初，下決心、花功夫進(jìn)行品牌的建設，并成功的邁出了第一步。我們在去年就提出“河畔新城”要成為沈陽(yáng)房地產(chǎn)界的一面旗幟。目前，在沈陽(yáng)市民中流傳著(zhù)這樣一句口頭禪“南有河畔新城，北有格林夢(mèng)夏”，昭示著(zhù)河畔新城品牌已開(kāi)始深入人心。
一年來(lái)，河畔新城項目先后獲得6項全國性榮譽(yù)稱(chēng)號、3項省市級榮譽(yù)。
20xx年3月，河畔新城項目從全國35個(gè)申報項目中脫穎而出，當時(shí)唯獨河畔新城通過(guò)國家住宅與環(huán)境工程中心的評審，成為本年度第一個(gè)，也是東北首家“國家健康住宅”試點(diǎn)工程項目。
國家AAA級住宅是建設部根據住宅五大性能指標設定的最高等級住宅。20xx年7月，在由建設部住宅產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)中心與沈陽(yáng)市住宅產(chǎn)業(yè)化管理辦公室聯(lián)合組織的AAA級住宅性能評審會(huì )上，河畔新城項目以高分通過(guò)評審，成為沈陽(yáng)首家國家AAA級住宅項目。
20xx年9月，在“中國沈陽(yáng)第六屆房地產(chǎn)交易展示會(huì )”上，河畔新城榮獲“十大暢銷(xiāo)樓盤(pán)獎”。
20xx年11月，在萬(wàn)眾注目的第五屆中國住交會(huì )上，河畔新城從強手如林、名盤(pán)匯翠的參評項目中，脫穎而出，一舉奪得“20xx年度中國名盤(pán)五十強”。
河畔新城作為沈陽(yáng)市唯一住宅產(chǎn)業(yè)化示范工程，迎來(lái)了全國北方省市第十次墻改節能工作會(huì )議的建設部領(lǐng)導和來(lái)自全國二十多個(gè)省、市的八十多位代表以及日本住宅性能認定專(zhuān)家小組成員，河畔新城項目得到了高度的贊譽(yù)。
此外，20xx年河畔新城先后獲得了國家有關(guān)部委評定的“中國住宅經(jīng)典示范樓盤(pán)”、“中國優(yōu)秀環(huán)境住宅設計大賽”之綜合金獎、“20xx全國人居方案競賽綜合大獎”、“遼寧省明星樓盤(pán)”稱(chēng)號、“人居渾南20xx建筑規劃設計大賽”之“最佳規劃設計、最佳景觀(guān)設計、最佳戶(hù)型設計”三項錦標。
四、企業(yè)管理
企業(yè)管理的科學(xué)化、規范化、有序化是企業(yè)正常運作和發(fā)展的基本條件。公司成立之初首要的工作就是迅速建立科學(xué)的組織機構、工作流程和工作秩序，規范部門(mén)工作職責和崗位責任制，短時(shí)間內公司進(jìn)入正常運行狀態(tài)，使各項工作流程清晰、責任明確、有章可循、有序運作。
1、建立和完善各項規章制度
一年來(lái)，公司共出臺了包括招投標管理、財務(wù)管理、資產(chǎn)管理、員工管理、檔案管理等八個(gè)方面近40項規章制度和管理辦法。經(jīng)濟合同管理和大宗材料、設備采購是公司經(jīng)濟管理的重點(diǎn)之一，公司出臺了《經(jīng)濟合同管理辦法》、《大宗材料、設備采購供應管理辦法》等相關(guān)管理辦法�！豆潭ㄙY產(chǎn)管理辦法》使公司資產(chǎn)管理有章可循，《資金使用及審批管理辦法》保證了公司資金使用始終處于計劃控制狀態(tài)下。
2、招投標制度在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中廣泛運用
公司把招投標管理作為公司管理工作重中之重，在完善規章制度基礎之上，認真貫徹執行招投標制度。招投標制度堅持公開(kāi)、公平、公正的原則，通過(guò)對相關(guān)市場(chǎng)的調研、考察，對符合公司要求的工程承包商和材料供應商進(jìn)行初選，實(shí)行邀請招標。公司對投標單位進(jìn)行綜合評議，按合理、低價(jià)的中標原則，確定中標單位。招投標制度采用決策權、執行權、審核權三權分立的原則，由工程部、預算部、計財部互相監督、各負其責，使招投標過(guò)程在“陽(yáng)光下”運作，遏制社會(huì )上一些不良風(fēng)氣對公司的侵襲，有效的保護了企業(yè)利益，也保護了干部和員工隊伍。
通過(guò)招投標制度，降低了工程開(kāi)發(fā)建設的資金投入。例如：商品砼的市場(chǎng)價(jià)格在250元/立方米～410元/立方米，而經(jīng)過(guò)招投標后價(jià)格鎖定在235元/立方米～377元/立方米；符合項目品質(zhì)的塑鋼門(mén)窗價(jià)格在450元/平方米，招投標后價(jià)格為385元/平方米；通過(guò)招投標確定的同質(zhì)采暖PB管材，價(jià)格比市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品低一半以上。
招投標制度在降低公司開(kāi)發(fā)成本，節省資金方面起到了關(guān)鍵性的作用。同時(shí)，作為一種管理制度已深入干部、員工心中。
3、企業(yè)文化建設取得初步成果
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀(guān)。建設良好的企業(yè)文化能夠增強企業(yè)的凝聚力，展示企業(yè)形象與風(fēng)采，增強企業(yè)信譽(yù)與美譽(yù)，是企業(yè)管理的最重要內容。
而在企業(yè)文化的熏陶下，企業(yè)的員工有明確的行為規范，對于企業(yè)減少內耗、促進(jìn)發(fā)展至關(guān)重要，也是企業(yè)文化存在的意義所在。
�。�1）每一個(gè)企業(yè)都有自己追求的目標，我們追求的企業(yè)目標是利潤、客戶(hù)、員工。
利潤是企業(yè)實(shí)現再發(fā)展的基本要素，只有獲取了利潤才能回饋股東；客戶(hù)是企業(yè)生存的基石，為客戶(hù)提供品牌產(chǎn)品和品牌服務(wù)，就等于為企業(yè)創(chuàng )造未來(lái)；員工的進(jìn)步推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，而企業(yè)的發(fā)展又為員工實(shí)現人生價(jià)值提供更廣闊的舞臺。
成立之初，公司提出了企業(yè)的七項價(jià)值觀(guān)，作為公司的追求和理念。我們的企業(yè)價(jià)值觀(guān)是：
質(zhì)量與信譽(yù)：是公司產(chǎn)品成功的關(guān)鍵，也是企業(yè)創(chuàng )立品牌的基礎；
原創(chuàng )與領(lǐng)跑：理念領(lǐng)先、技術(shù)創(chuàng )新、永爭第一，是公司的可持續發(fā)展戰略的精髓；
規范與有序：實(shí)現規范化管理，有序化經(jīng)營(yíng)是公司的管理原則；
和諧與奮斗：內部和諧的氛圍與整體的奮斗精神是公司的追求；
卓越與貢獻：追求卓越與貢獻是公司倡導的工作目標；
信任與尊重：給予員工信任與尊重，是對公司“人本”管理思想最好的詮釋?zhuān)?/p>
誠實(shí)與正直：是公司與員工共同秉承的優(yōu)良品質(zhì)。
�。�2）給員工創(chuàng )造參與管理的機會(huì )，是公司管理者所倡導和追求的企業(yè)文化氛圍。公司通過(guò)組織員工滿(mǎn)意度調查，了解員工對公司的總體滿(mǎn)意狀況、公司內部溝通協(xié)作狀況、管理者行為評價(jià)、薪酬與福利等七個(gè)方面的意見(jiàn)，分析公司成功的原因，及時(shí)摸清公司存在的潛在問(wèn)題，找出我們工作中存在的不足之處。掌握員工的`思想動(dòng)態(tài)，采取相應的管理措施，提高我們的管理水平，使員工更加關(guān)心企業(yè)，提高員工對企業(yè)的忠誠度，增強企業(yè)的凝聚力。
�。�3）加強對公司價(jià)值觀(guān)、項目?jì)?yōu)勢、項目規劃理念的宣傳與培訓。注重對新員工的培訓，每一位新員工上崗都會(huì )接受關(guān)于公司價(jià)值觀(guān)、企業(yè)目標、組織機構、規章制度等方面的培訓，對于項目的優(yōu)勢、規劃理念，公司更是抽出時(shí)間組織專(zhuān)場(chǎng)的培訓，使員工對公司的企業(yè)文化有深刻的認識，公司有計劃地組織新員工分期分批到兄弟公司參觀(guān)、考察，增強員工對河畔新城項目的信心。
�。�4）成立工會(huì )組織，舉辦豐富多彩的業(yè)余文化活動(dòng)。一年來(lái)，公司先后組織了乒乓球、象棋、跳棋比賽，組織了員工聯(lián)歡會(huì )和旅游等活動(dòng)，增進(jìn)員工之間的交流，增強了企業(yè)凝聚力，提高了團隊協(xié)作能力。
五、企業(yè)資源
企業(yè)生存于社會(huì )中，作為優(yōu)秀的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)必須具備幾個(gè)能力：資金力、資源力、產(chǎn)品力、營(yíng)銷(xiāo)力、服務(wù)力。合理、有效的整合社會(huì )上各種資源為企業(yè)服務(wù)是我們管理層工作的重要任務(wù)。河畔新城之所以能在僅一年半的時(shí)間里完成從規劃設計到報批各項繁雜的手續直至一期銷(xiāo)售的成功，與整合利用社會(huì )資源是分不開(kāi)的。
1、與政府相關(guān)部門(mén)的密切合作
從規劃設計完成后，公司在短短的三個(gè)月之內報建審批完成了從《規劃許可證》到《施工許可證》的各項法律手續，為20xx年3月份順利開(kāi)工創(chuàng )造了有利條件。在施工過(guò)程中，河畔新城項目經(jīng)歷了各種大大小小的檢查，均順利通過(guò)，保證了工程順利進(jìn)行。
新區政府一直把河畔新城項目作為整個(gè)渾南開(kāi)發(fā)建設的重點(diǎn)項目，積極支持我們的工作，多次到公司實(shí)地幫助解決問(wèn)題。
公司規范化管理及將高品質(zhì)住宅進(jìn)行到底的決心，贏(yíng)得了市建委等開(kāi)發(fā)管理部門(mén)對河畔新城項目的高度信賴(lài)與關(guān)注，在公司開(kāi)發(fā)手續辦理、企業(yè)資質(zhì)認定等方面都給予了大力的支持。
河畔新城在申報國家AAA級住宅性能認定過(guò)程中，市住宅產(chǎn)業(yè)辦抽出專(zhuān)人陪同公司到建設部匯報申報情況，對申報材料提出多方面建設性意見(jiàn)，協(xié)助河畔新城在A(yíng)AA住宅性能認定評審會(huì )上順利通過(guò)專(zhuān)家評審。河畔新城被市建委指定為沈陽(yáng)市示范工程，成為市建委向沈陽(yáng)各大房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商推介的對象。
同時(shí)，公司與沈陽(yáng)市三大主導媒體和金融機構建立了良好的公共關(guān)系，為項目實(shí)施創(chuàng )造了良好的外部社會(huì )環(huán)境。在河畔新城一期的品牌推廣中，與沈陽(yáng)三大主導報紙媒體展開(kāi)全面合作。通過(guò)與新聞媒體的深度合作，借助沈陽(yáng)新聞媒體的雄厚實(shí)力，使得河畔新城項目的品牌宣傳按計劃推廣實(shí)施，達到了良好的預期效果。
2、專(zhuān)業(yè)化資源綜合利用
河畔新城項目規劃合理，采用了“三重圍合空間”的先進(jìn)規劃設計理論，建筑戶(hù)型與立面在沈陽(yáng)乃至全國獨具一格、新穎別致。同時(shí)，在東北首創(chuàng )建筑的色彩設計，由中國美術(shù)學(xué)院副院長(cháng)、留法博士宋健明教授主持，在業(yè)內引起了強烈震動(dòng)，景觀(guān)設計由留日博士、清華大學(xué)章俊華教授擔綱。由于與這些一流專(zhuān)業(yè)化科研學(xué)術(shù)機構的良好合作，使河畔新城項目在沈陽(yáng)乍一亮相，給沈陽(yáng)市民帶來(lái)了耳目一新的感覺(jué)，具有強烈的震撼力、沖擊力。廣大消費者相信，生活居住在河畔新城不僅能獲得房子本身的舒適與安全，更能得到精神上的陶冶與享受。我想這也是河畔新城今年在激烈競爭中取勝的重要因素之一。
3、銷(xiāo)售代理
廣州凌峻房地產(chǎn)咨詢(xún)有限公司負責河畔新城一期策劃推廣和銷(xiāo)售代理。在合作期間，共同制定了項目整體品牌建設理念——“國際化生活”及“健康住宅”的推廣計劃。在策劃、銷(xiāo)售、簽約等營(yíng)銷(xiāo)重要階段發(fā)揮出專(zhuān)業(yè)的水準。
4、相對穩定的干部、員工隊伍
隨著(zhù)公司的發(fā)展，由最初的3人發(fā)展到干部、員工56人，本科以上學(xué)歷的員工占員工總數的66%，平均年齡為32歲，專(zhuān)業(yè)配置科學(xué)，人員結構合理。
在干部、骨干員工隊伍相對穩定的基礎上，公司又吸納一批優(yōu)秀的員工加盟到公司來(lái)，為公司帶來(lái)了新鮮血液和激情。
隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，社會(huì )分工更加明確，整合社會(huì )一流的專(zhuān)業(yè)化資源，才能制造一流的產(chǎn)品，塑造一流的品牌，為河畔新城的高品質(zhì)、高附加值提供了保障。
六、二期進(jìn)展情況
工程建設進(jìn)展情況：
1、年底前將二期土地進(jìn)行初步平整；
2、基本完成二期工程土地勘察工作。
規劃設計進(jìn)展情況：
1、規劃已報渾南新區規劃局審批。
2、建筑設計方面：
多層住宅、半地下車(chē)庫、小學(xué)校處于施工圖設計階段；
小高層（三期）、全地下車(chē)庫處于初步設計階段；
商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處于方案設計階段。
3、景觀(guān)設計已經(jīng)開(kāi)始。
4、色彩設計處于方案設計階段。
營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)展情況：
1、完成對沈陽(yáng)市競爭對手的全面調查，形成市場(chǎng)調查分析報告；
2、組織開(kāi)展二期建議征集及意向登記活動(dòng)；
3、制訂二期銷(xiāo)售人員的管理方案；
4、二期營(yíng)銷(xiāo)策略基本形成。
七、有待進(jìn)一步加強的工作
1、服務(wù)觀(guān)念、服務(wù)意識需進(jìn)一步強化
員工還沒(méi)有從思想上樹(shù)立起“客戶(hù)至上”的服務(wù)觀(guān)念，主動(dòng)服務(wù)意識不強，使得我們在服務(wù)工作中較為被動(dòng)。
2、干部、員工專(zhuān)業(yè)化水平有待進(jìn)一步提高
我們的干部、員工具有較強的敬業(yè)精神和奉獻精神，但部分干部缺乏管理經(jīng)驗，專(zhuān)業(yè)水平不高，工作計劃性不強。河畔新城作為大型的房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)項目，開(kāi)發(fā)過(guò)程復雜，開(kāi)發(fā)標準較高。尤其二期工程開(kāi)工后，在建工程將達到30萬(wàn)平方米，對我們的干部、員工提出更高的要求。
3、售后服務(wù)工作要加強管理
在今后的售后服務(wù)工作中，公司將圍繞“合同簽署”、“工程變更”和“客戶(hù)投訴”三大售后服務(wù)工作重點(diǎn)，規范售后服務(wù)管理制度、工作程序和工作方法，牢固樹(shù)立起“客戶(hù)至上”的服務(wù)觀(guān)念，使服務(wù)意識深入到每位員工的思想意識中，并體現在實(shí)際工作中。
第二部分20xx年工作安排
一、二OO四年沈陽(yáng)市房地產(chǎn)的形勢
1、經(jīng)濟增長(cháng)加速帶來(lái)房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展
沈陽(yáng)市20xx年預計實(shí)現國民生產(chǎn)總值1600億元，創(chuàng )經(jīng)濟增值10年最高，同比增長(cháng)超過(guò)14%。在中央支持下，老工業(yè)基地重新振興，沈陽(yáng)經(jīng)濟進(jìn)入二次創(chuàng )業(yè)起飛階段。整體經(jīng)濟環(huán)境趨好，必然會(huì )帶動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)相應的快速發(fā)展。
2、住宅消費高峰期到來(lái)
沈陽(yáng)市將于20xx年進(jìn)入第三輪房地產(chǎn)發(fā)展周期的高峰，其標志是大眾住房消費市場(chǎng)全面啟動(dòng)，在居民追求改善居住環(huán)境、城市大規模改造拆遷等主導因素的影響下，住宅房屋消費將呈現高潮。預計20xx年全市增量房銷(xiāo)售量將突破300萬(wàn)平方米大關(guān)，有可能達到350萬(wàn)平方米。
3、住宅近郊化將成定局
中國城市化進(jìn)程加快；沈陽(yáng)作為中心城市的進(jìn)程日益凸顯；中產(chǎn)階級迅速發(fā)展壯大，汽車(chē)消費市場(chǎng)活躍，汽車(chē)普及進(jìn)入家庭時(shí)代初現端倪，人的居住標準日益提高，對大環(huán)境的的需求更加迫切，這些因素必將導致在城市原有意義上的近郊才能實(shí)現。這也是判斷未來(lái)發(fā)展的大的社會(huì )因素。
4、樓市進(jìn)入大盤(pán)時(shí)代，演變?yōu)槿轿桓偁?/p>
外地開(kāi)發(fā)商和境外開(kāi)發(fā)商在沈陽(yáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)的份額越來(lái)越大，沈陽(yáng)市房地產(chǎn)由地域性市場(chǎng)變?yōu)槿珖允袌?chǎng)和國際性市場(chǎng)，開(kāi)始進(jìn)入大盤(pán)時(shí)代、品牌時(shí)代和創(chuàng )新時(shí)代，進(jìn)入了大開(kāi)發(fā)商唱主角的社區開(kāi)發(fā)時(shí)代。市場(chǎng)競爭由簡(jiǎn)單的價(jià)格和地段競爭變?yōu)殚_(kāi)發(fā)規模競爭、品牌競爭和產(chǎn)品細節等全方位的競爭。
5、競爭呈白熱化
隨著(zhù)土地供應量的失控，住宅開(kāi)發(fā)的規模與數量將不斷打破新紀錄。住宅供應量的不斷推出，帶來(lái)的是開(kāi)發(fā)商競爭意識的加強、開(kāi)發(fā)水平的提高，市場(chǎng)競爭呈現出白熱化的狀態(tài)。
6、精裝修房開(kāi)始成為潮流
市場(chǎng)逐漸對精裝修開(kāi)始認同，各大小樓盤(pán)紛紛嘗試推出精裝修房。
7、購房的投資觀(guān)念加強
人們的購房投資觀(guān)念不斷加強，購買(mǎi)房屋作為一種投資理財的工具已得到人們的普遍認同。
二、河畔新城的優(yōu)勢與劣勢
河畔新城的優(yōu)勢：
1、知名開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)，企業(yè)品牌信譽(yù)度高；
2、良好的政府支持、與媒體及合作伙伴建立了良好的關(guān)系；
3、區域自然環(huán)境好，臨近渾河、五里河公園，環(huán)境優(yōu)美，空氣清新；
4、隨著(zhù)富民橋通車(chē)，渾南大道等交通路網(wǎng)的改善，交通便利，與母城連為一體；
5、與未來(lái)渾南中央商務(wù)區一街之隔，投資價(jià)值高；
6、項目周邊藝術(shù)城、大學(xué)城等大型公建的建設將提升河畔新城的人文氛圍；
7、項目規劃龐大可帶來(lái)完善的內部配套；
8、獨特的產(chǎn)品品質(zhì)、立面色彩、四明戶(hù)型、精裝修、保溫隔聲等獨領(lǐng)市場(chǎng)風(fēng)騷；
9、開(kāi)發(fā)商的物業(yè)服務(wù)保證；
10、以俱樂(lè )部為主體的大型配套設施，運動(dòng)與生活設施配備；
11、知名幼兒園、小學(xué)進(jìn)駐，提供完善的教育配套設施；
12、河畔新城等于“健康住宅”的概念深入人心，得到了消費者的認可；
13、項目獲得的眾多榮譽(yù)稱(chēng)號帶來(lái)的唯一性與權威感；
14、市場(chǎng)已基本形成交口稱(chēng)贊的口碑傳播效應；
15、800多位業(yè)主的鼎力支持與厚愛(ài)；
16、一期整體形象形成，客戶(hù)眼見(jiàn)為實(shí)，為未來(lái)起到示范作用。
河畔新城的劣勢：
1、渾南新區整體環(huán)境有待進(jìn)一步改善，交通體系、教育和公共
服務(wù)相對滯后；
2、渾南市政配套設施滯后；
3、市民居住習慣及文化觀(guān)念的定勢尚留在母城區；
4、新區土地出讓的多軌制造成市場(chǎng)的不平等競爭；
5、河畔新城已為眾多樓盤(pán)競相仿效與克隆，競爭日益激烈；
6、河畔新城市場(chǎng)價(jià)格獨領(lǐng)風(fēng)騷，競爭對手低價(jià)競爭,給我們帶來(lái)價(jià)格壓力。
三、工程建設方面的計劃安排
一期工程：
20xx年是公司大發(fā)展的一年，一期工程在建和交付使用及二期在建工程總建筑面積30萬(wàn)m2,總體安排如下：
1、建筑工程
29棟多層單體20xx年6月開(kāi)始裝修，9月中旬交付使用；
2棟小高層20xx年年底交付使用；
3個(gè)公建及幼兒園20xx年7月交付使用；
俱樂(lè )部20xx年5月中旬裝修和安裝設備，9月底交付使用。
2、綜合管網(wǎng)工程
電力管網(wǎng)管道工程20xx年6月中旬完成；
弱電綜合管網(wǎng)工程20xx年7月中旬完成；
污水、熱力、給水、雨水、煤氣等管道工程7月中旬完成。
3、電力設備安裝及供電
今年6月上旬完成俱樂(lè )部?jì)戎行拈_(kāi)閉站和變電所供電設備安裝，6月中旬正式送電；7月底完成園區內供電設備安裝和電力電纜敷設，8月中旬接通戶(hù)內用電。
4、景觀(guān)、綠化及道路工程
今年8月底完成基本綠化和主要景觀(guān)建設，9月底基本完成道路建設，保證園區內及園區與市政道路的良好銜接與暢通。11月底完成大樹(shù)栽植和景觀(guān)細雕等完善工作。
二期建設工程：
1、樣板間
4月中旬完成土建工程，5月底完成精裝修工程，確保6月中旬對市場(chǎng)開(kāi)放。
2、建筑工程
今年3月中旬完成建筑放線(xiàn)工作，開(kāi)始土建施工，7月中旬完成多層主體工程，10月底完成小高層主體工程，至年底多層部分土建工程全部完成，達到精裝修條件。
3、學(xué)校、公建工程
今年3月中旬開(kāi)始施工，6月中旬完成主體工程，7月底完成內、外粉飾施工，8月份交給政府進(jìn)行內部裝修。
四、營(yíng)銷(xiāo)工作的計劃安排
實(shí)現銷(xiāo)售回款4.37億元人民幣。預計在20xx年6月開(kāi)放二期樣板房，20xx年5月份認購，7月份開(kāi)始簽約。
第三部分企業(yè)總體目標以及企業(yè)對員工的要求
一、總體目標
1、牢固樹(shù)立起河畔新城的品牌
沈陽(yáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)高速發(fā)展的同時(shí)，也使得消費者日趨成熟和理性。房地產(chǎn)品牌作為信譽(yù)的標簽、身份識別和情感歸屬，已經(jīng)成為消費者購房時(shí)考慮的重要因素。
目前，渾南、和平和沈河區整個(gè)房地產(chǎn)競爭尚處于初級階段，低價(jià)、惡意甚至誹謗等不良現象司空見(jiàn)慣，未來(lái)幾年市場(chǎng)發(fā)育成熟，品牌競爭將是市場(chǎng)競爭的最高形式。從現在開(kāi)始，我們全體干部與員工要有清醒的認識：愚者想今天的錢(qián)，智者想明天的錢(qián)。我們要為未來(lái)做好充分準備。
品牌是什么？品牌是一種標志，是在客戶(hù)心中建立的長(cháng)期的信賴(lài)，品牌是對客戶(hù)的忠誠，是客戶(hù)在長(cháng)期消費過(guò)程中體驗到的企業(yè)責任感。創(chuàng )立品牌不是百米賽跑，更多的表現為馬拉松，表現為一點(diǎn)一滴的內功。我們必須要接受客戶(hù)漫長(cháng)甚至是殘酷的反復檢驗，我們要不斷地吸收、充實(shí)、改進(jìn)、完善、提高。我們要做的是不斷打動(dòng)客戶(hù)的心靈，推動(dòng)客戶(hù)生活質(zhì)量的提升。競爭對手可以模仿我們的戶(hù)型，可以模仿我們的理念，我們必須創(chuàng )造別人無(wú)法模仿的品牌，只有這樣，才能立足于不敗之地。
2、對股東有良好的、長(cháng)期的回報
企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值并使之最大化地回報給股東是天經(jīng)地義的，也是我們經(jīng)營(yíng)管理者的責任與義務(wù)。股東投資辦企業(yè)的目的也是希望能夠帶來(lái)長(cháng)期與穩定的回報，我們必須小心翼翼地經(jīng)營(yíng)這個(gè)企業(yè)，預測與抵御各種風(fēng)險，不辜負股東對我們這個(gè)團隊的信任、理解與支持，實(shí)現公司持續、健康、良性的發(fā)展，對股東有良好的長(cháng)期的回報。
3、建立起良好的社會(huì )形象，成為沈城房地產(chǎn)界的一面旗幟
信守對社會(huì )和客戶(hù)的承諾。做企業(yè)如同做人，講品質(zhì)，講信譽(yù)。河畔新城在客戶(hù)心中建立了很高的期待，有的客戶(hù)甚至把一生的夢(mèng)想和財富寄托在我們身上，我們必須承擔起這份責任，做的要比說(shuō)的好，甚至比客戶(hù)想象的要好。要堅持兩條腿走路的方針，一是狠抓工程質(zhì)量管理。質(zhì)量是百分之百的指標，百分之一的缺陷也是對消費者的不負責任，最終可能葬送自己。二是牢固地建立“客戶(hù)是上帝”的服務(wù)觀(guān)念和服務(wù)意識。東北和沈陽(yáng)是老工業(yè)基地，長(cháng)期受計劃經(jīng)濟體制的影響，大工業(yè)生產(chǎn)的傳統意識根深蒂固，國家計劃、統購統銷(xiāo)帶來(lái)的劣性影響了幾代人，服務(wù)意識與觀(guān)念淡薄。在我們今天銷(xiāo)售態(tài)勢良好的狀況下，在建立品牌過(guò)程中，我們必須清醒地認識到，未來(lái)的競爭就是質(zhì)量和服務(wù)的競爭。質(zhì)量與服務(wù)必須深深地刻在每位員工的心中，我們一定要常抓不懈。
雖然，這個(gè)企業(yè)組建僅僅一年多，但是我們主要干部和骨干員工都擁有本地區的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗和全國視野，我們有信心、有條件、有能力在一期成功的基礎上，使“河畔新城”成為沈陽(yáng)乃至東北房地產(chǎn)界的一面旗幟，在市場(chǎng)中領(lǐng)跑。
4、規范管理，運作有序
隨著(zhù)企業(yè)地發(fā)展，我們要進(jìn)一步完善各項規章制度和企業(yè)業(yè)務(wù)流程，注意監督、檢查制度的執行情況，建立部門(mén)間、部門(mén)內的溝通機制，提高團隊間的協(xié)作能力。
5、員工能隨企業(yè)的成長(cháng)而成長(cháng)
河畔新城作為一個(gè)超大型樓盤(pán)，給我們的員工提供了一個(gè)彌足珍貴的鍛煉學(xué)習的機會(huì )，一個(gè)展示自己才能的舞臺。公司確信發(fā)展的企業(yè)會(huì )不斷地給員工帶來(lái)發(fā)展的空間，有才能的員工必然隨著(zhù)企業(yè)的成長(cháng)而成長(cháng)。
二、產(chǎn)品售后服務(wù)及品牌建設是今后工作的重點(diǎn)
一期取得的營(yíng)銷(xiāo)佳績(jì)，主要依賴(lài)強勢的品牌附加值、優(yōu)越的產(chǎn)品力與先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)手法，而在競爭對手紛紛改良與克隆我們的產(chǎn)品，模仿與抄襲河畔新城的營(yíng)銷(xiāo)手法的態(tài)勢下，河畔新城產(chǎn)品的個(gè)性化的優(yōu)勢不復存在。
面對競爭對手的亦步亦趨，要跳出同質(zhì)化競爭、價(jià)格競爭，實(shí)現二期的持續熱銷(xiāo)，必須在其他競爭對手無(wú)法復制的方面下功夫，即狠抓售后服務(wù)，加強品牌建設，這是今年公司工作的重點(diǎn)。
著(zhù)力作好以下幾方面工作：
1、堅持以“國際化生活”為核心價(jià)值的品牌形象推廣；
2、通過(guò)產(chǎn)品持續的領(lǐng)先和創(chuàng )新，鞏固市場(chǎng)領(lǐng)導者地位；
3、打造可靠的工程質(zhì)量，提升品牌美譽(yù)度和忠誠度；
4、依靠精致細致的物業(yè)管理服務(wù)，將“客戶(hù)是上帝”的開(kāi)發(fā)理念堅持到底；
5、通過(guò)高質(zhì)量的售前、售中、售后服務(wù)，為客戶(hù)提供愉悅的品牌體驗；
6、加大力度宣傳“守誠信、重承諾”的企業(yè)品牌形象。
三、對員工的要求
1、對企業(yè)要忠誠，熱愛(ài)企業(yè)，關(guān)心和維護公司的利益不受侵害。房地產(chǎn)行業(yè)投入大，每位干部手中都握有一定地權利，支配著(zhù)公司的資產(chǎn)。希望每位干部、員工都要慎用手中的權利，替公司負起責任。我們也要進(jìn)一步加強防范，堅決杜絕社會(huì )上不正之風(fēng)、不良習氣侵害公司健康的肌體。
2、有事業(yè)心、進(jìn)取心和責任感，要勇于挑戰，保持積極進(jìn)取的心態(tài)。保持積極進(jìn)取心態(tài)對企業(yè)和個(gè)人是非常重要的內在因素，可以化不利為有利，化危機為商機。從繁雜的事務(wù)中看到希望與曙光。面對困難有二種態(tài)度：一種是積極的克服困難，跨越障礙，堅韌不拔，不達勝利不罷休；一種是唉聲嘆氣，怨天尤人，束手無(wú)策。我們每位干部要注意平時(shí)培養進(jìn)取心，有預見(jiàn)性、有工作能力和方法、有信心，獨立解決問(wèn)題，在困難中不動(dòng)搖。競爭既是殘酷的，也是快樂(lè )的。通過(guò)市場(chǎng)的競爭我們能夠更加成熟，增長(cháng)才干，創(chuàng )造財富，體驗人生的美好。
3、工作要有計劃性，每個(gè)階段有每個(gè)階段的重點(diǎn)，根據各階段的不同側重點(diǎn)，制定每個(gè)階段的工作計劃，督促自己不斷完成設定的目標，對自己的工作做到心中有數，按部就班，腳踏實(shí)地，跟上公司整體的發(fā)展步伐。
4、自覺(jué)遵守企業(yè)的規章制度，廉潔自律。只有每位員工在平時(shí)工作中自覺(jué)的按照公司制度辦事，才能形成一只規范、高效的隊伍，面對任何競爭、任何挑戰，也能從容不迫，取得勝利；
5、不斷學(xué)習，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和專(zhuān)業(yè)化能力，在各自的領(lǐng)域成為獨當一面的專(zhuān)家。不斷積累自己、完善自己，以適應公司不斷發(fā)展的需求，在工作中體驗自身的價(jià)值。
6、有真誠為客戶(hù)服務(wù)的觀(guān)念，牢固樹(shù)立“客戶(hù)至上”的服務(wù)意識。將服務(wù)真正融會(huì )在日常的工作中，真心的為客戶(hù)服務(wù)，在實(shí)際行動(dòng)中樹(shù)立河畔新城品牌。
過(guò)去一年，我們走過(guò)了從艱辛起步到初創(chuàng )成功的歷程，我們也體會(huì )到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè )。今天，當我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對明天更嚴峻的挑戰。我們依靠什么？我們領(lǐng)先一步的產(chǎn)品，一流的工程質(zhì)量，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，良好的客服意識和優(yōu)秀的干部、員工隊伍。
也許擺在我們面前的是一條并不平坦的路，但我們堅信這條道路注定是充滿(mǎn)機遇、充滿(mǎn)挑戰、充滿(mǎn)希望。
我們深信，在董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，只要我們全體干部、員工堅定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團結協(xié)作，就能跨越前進(jìn)道路上的任何障礙，我們的事業(yè)就能取得新的更加輝煌的勝利。
謝謝大家！
總經(jīng)理個(gè)人工作報告5
尊敬的董事長(cháng)、總經(jīng)理，各位同仁：
今天在這里將我XX年履職xx物流有限責任公司經(jīng)理的工作，從作風(fēng)及思想建設、主要工作業(yè)績(jì)、存在的問(wèn)題、XX年工作打算四個(gè)方面作如下述職，請大家審議：
一、作風(fēng)及思想建設情況
一年來(lái)，受總經(jīng)理委托，作為主管物流公司的負責人，在董事會(huì )及總經(jīng)理的領(lǐng)導下，以"三個(gè)代表"重要思想為指針，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為行為指南，帶頭嚴格要求自己，從我做起。在公司內部樹(shù)正氣，嚴格要求員工。樹(shù)立為行業(yè)服務(wù)的思想，扎實(shí)地作好各項工作。
1、勤政廉潔，勇于奉獻。在領(lǐng)導崗位上，特別是在從事經(jīng)營(yíng)工作的過(guò)程中，要做到勤政廉潔，在口頭上是容易的，要落實(shí)到行動(dòng)中，沒(méi)有樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，是不易的。因此，身為公司經(jīng)理，又經(jīng)營(yíng)管理三個(gè)公司，自己的一言一行都受到員工的矚目，客觀(guān)環(huán)境要求我必須身體力行，嚴于律己。辦事、講話(huà)必須公正，必須處處為公司爭取最大利益，必須處處維護員工的合法權益，決不拿公司利益作交換來(lái)?yè)Q取個(gè)人利益。因此，面對物流公司復雜的局面，上任開(kāi)始就從制度建設入手，建立健全和完善公司的各項規章制度，將公司的各項規章制度作為物流每個(gè)員工的行為準則，帶頭嚴格執行各項規章制度，用制度管好人和事，用制度防止腐敗的產(chǎn)生，同時(shí)監督制度的執行情況。經(jīng)過(guò)一年的努力，公司內部的風(fēng)氣發(fā)生了較大的變化，初步形成了講奉獻精神，從我做起，人人做起，樹(shù)正氣的新風(fēng)尚。同時(shí)自己也在員工中樹(shù)立了良好形象，為自己開(kāi)展工作打下良好基矗
2、認真看書(shū)學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)。認真參加集團公司組織的各種學(xué)習，是我一貫堅持的原則，學(xué)習能使人進(jìn)步、提高。特別是今年，積極參加黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的學(xué)習，通過(guò)學(xué)習，提高了自己對黨的認識，同時(shí)也使自己深受教育。政治理論的學(xué)習，進(jìn)一步增強了自己的責任感和使命感，使自己在日常的經(jīng)營(yíng)管理工作中目標更明確，責任更到位。
我還利用業(yè)余時(shí)間抓緊學(xué)習各種業(yè)務(wù)知識，充實(shí)和不斷完善自己的知識面。不管工作再忙，我都利用工作之余，系統地學(xué)習有關(guān)企業(yè)管理、現代營(yíng)銷(xiāo)以及相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，特別是在現代營(yíng)銷(xiāo)理論中的“供應鏈管理”、“物流規劃”、“流程再造”、“客戶(hù)關(guān)系管理”等專(zhuān)業(yè)知識上有了很大長(cháng)進(jìn)，大大地提高了自己的專(zhuān)業(yè)理論水平，更新了觀(guān)念，并結合工作實(shí)際，將學(xué)到的知識加以應用。特別是針對物流公司三塊牌子，一套班子的現狀，利用所學(xué)知識，系統地將公司內部的業(yè)務(wù)流程、管理流程及信息流程進(jìn)行了重新設計和完善，并得到集團公司認可。
3、加強溝通，民主決策。經(jīng)營(yíng)管理成功的關(guān)鍵，是不斷具有創(chuàng )新精神和良好的溝通渠道。要具有創(chuàng )新精神，就必須不斷加強學(xué)習，提高自我創(chuàng )新能力，要有好的溝通渠道，就必須創(chuàng )造一種和諧的氛圍。我在抓好經(jīng)營(yíng)管理工作的同時(shí)，鼓勵每一個(gè)員工加強學(xué)習，經(jīng)常與他們交流。這樣讓員工都參與到公司的管理、工作流程創(chuàng )新上。努力營(yíng)造和諧氛圍，經(jīng)過(guò)一年的努力，目前公司內部基本上能做到相互溝通、交流多了，在工作中產(chǎn)生的矛盾少了;相互間全力支持工作多了，推諉、扯皮少了。由于溝通、交流、學(xué)習的氛圍，使員工從思想上和行動(dòng)上都得到了較好的統一。特別是在對公司的一些重大制度及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調整前，我都會(huì )與班子成員一道認證研究，仔細聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，并讓員工積極參與，達成共識，然后再決策。這樣在工作中避免盲目，充分體現民主決策的作用。
二、主要工作業(yè)績(jì)
XX年，遵照集團公司的要求，對物流、運輸、科技進(jìn)行了新的重組。重組后的新公司面臨不同的業(yè)務(wù)方向，在管理上帶來(lái)了新的難度。在認真分析了經(jīng)營(yíng)環(huán)境、客戶(hù)關(guān)系、業(yè)務(wù)總量及內部流程的基礎上，我本著(zhù)求實(shí)的工作作風(fēng)，將工作的重心放在了提升服務(wù)質(zhì)量，穩固現有客戶(hù)，努力拓展新客戶(hù)和新業(yè)務(wù)，控制費用預算、節約開(kāi)支、增加效益的工作原則上，緊緊圍繞集團公司和董事會(huì )下達的經(jīng)營(yíng)目標來(lái)開(kāi)展工作。
經(jīng)過(guò)一年的努力，在班子成員的大力支持下，在全體員工的共同努力下，XX年實(shí)現營(yíng)業(yè)收入5105.67萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)成本4731.65萬(wàn)元，費用639.68萬(wàn)元，利潤546.25萬(wàn)元。
根據XX年簽訂的《重慶xx實(shí)業(yè)(集團)有限公司二零零五年經(jīng)濟目標責任書(shū)》及《xx物流公司XX年經(jīng)營(yíng)預算》的要求，公司本年營(yíng)業(yè)收入預算為4563萬(wàn)元，超額完成收入542.67萬(wàn)元，增長(cháng)11.%;成本預算3459.58萬(wàn)元，因收入增加而相應增加成本1272.07萬(wàn)元;利潤預算為380萬(wàn)元，超額完成利潤166.25萬(wàn)元，增長(cháng)43%;期間費用預算為721.72萬(wàn)元，減少費用支出82.04萬(wàn)元，降幅達11%。從經(jīng)營(yíng)數據上看，全面達到降低費用，增加效益的目的。確保了集團公司和董事會(huì )下達目標任務(wù)的順利完成。
上述工作業(yè)績(jì)的取得，我主要抓了以下幾方面工作。
1、以財務(wù)管理為核心，完善管理制度。財務(wù)是真實(shí)反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的核心，抓好財務(wù)的管理工作，能起到事倍功半的效果。XX年我司根據集團公司的有關(guān)財務(wù)管理規定，針對三個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)，結合公司目前的經(jīng)營(yíng)狀況，首先，在集團公司財務(wù)部的大力支持下，重新組建物流財務(wù)部。在組織機構到位后，在建立和完善財務(wù)賬務(wù)得同時(shí)，與財務(wù)人員一道，對相關(guān)的財務(wù)制度進(jìn)行了規范和完善，并在公司內部多次組織員工學(xué)習及熟悉財務(wù)制度。特別是針對XX年費用預算的執行，與財務(wù)部一道從新制定了財務(wù)部?jì)炔康臉I(yè)務(wù)工作流程。這樣，規范了財務(wù)行為，杜絕了諸多不良行為，理順了公司財務(wù)管理秩序。真正體現出財務(wù)管理的核心作用，真正起到了財務(wù)在依章行事的前提下積極參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目的。例如，經(jīng)過(guò)財務(wù)部與營(yíng)銷(xiāo)部的通力合作，清對歷史往來(lái)帳務(wù)，為公司追回貨款190余萬(wàn)元，消化歷史預留成本40余萬(wàn)元。這些工作的得以完成，充分體現了財務(wù)管理的重要性。為控制成本，降低費用起到了很好的作用。
2、加強制度的監督與執行。制度制定后加以執行只是完成了部分工作，關(guān)鍵是在制度的執行過(guò)程中，是否有一個(gè)好的監督機制來(lái)保證制度的全面、公正、透明的執行。我要求在公司范圍內，一切按公司制度辦事，要求人人參與，人人監督，真正把用制度管好人和事落到實(shí)處。在公司內部形成用制度約束人，用制度管好事，用制度監督好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作。在這種氛圍下，目前員工都基本能做到自覺(jué)遵守公司制度，嚴格按照工作流程辦事，也同時(shí)也在制度約束下履行好自己的責任。
在日常的工作中，我對每月的經(jīng)營(yíng)情況都要進(jìn)行例會(huì )通報，讓管理人員知道本月的經(jīng)營(yíng)成果及工作效率，找出存在的問(wèn)題，提出下一步的整改措施及工作目標。管理人員根據工作措施及目標，對本部門(mén)工作做出安排，做到人人心中有數，人人明白自己的責任。同時(shí)圍繞經(jīng)營(yíng)結果我對內部的.管理流程及經(jīng)營(yíng)流程經(jīng)常進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改正，不合理的流程堅決糾正，確保公司一盤(pán)棋有機地運行。
有了監督保障機制，XX年公司的經(jīng)營(yíng)管理成果是顯著(zhù)的。用員工的話(huà)來(lái)說(shuō)，就是公司的管理更透明了、監督更嚴了、責任更清了、目標更明確了。員工主動(dòng)性和積極性的發(fā)揮，確保了公司整個(gè)經(jīng)濟管理工作在高效、透明、流暢中運行，為全年的目標實(shí)現起到了關(guān)鍵的保障作用。
3、提高人員素質(zhì)，提升企業(yè)實(shí)力。一個(gè)公司經(jīng)營(yíng)管理的好壞，其直接反映的是該公司的從業(yè)人員素質(zhì)的高低。特別是在公司各個(gè)具體工作崗位上員工素質(zhì)的高低，直接決定該公司整體素質(zhì)。公司從尊重人、用好人，培養和要求每一個(gè)員工的職業(yè)道德和職業(yè)素養。同時(shí)努力營(yíng)造讓員工真實(shí)、準確、敢講真話(huà)、敢提意見(jiàn)的環(huán)境。針對物流公司現狀，上任開(kāi)始，我就抓了員工的素質(zhì)培訓，全年共舉辦集中培訓會(huì )5次，并要求我們班子成員及部分員工上臺講課，其結果是大家都學(xué)到了知識，從中都得到了鍛煉。隨著(zhù)員工素質(zhì)的提高，思想得到了較大的統一，理解力及執行力都得到了較好的發(fā)揮。工作效率及工作紀律明顯好轉，員工的自覺(jué)性得以體現。
4、開(kāi)展以提高服務(wù)質(zhì)量，降低成本為重點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)工作。
(1)、煙葉運輸
年初，我帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)部的同志分別到四川、貴州和重慶市轄區拜訪(fǎng)了數十家業(yè)務(wù)單位，在誠實(shí)、守信的原則下，與各業(yè)務(wù)往來(lái)單位和友好單位達成了意向性協(xié)議，為XX年的煙葉運輸工作做好了鋪墊。參加了煙葉公司舉辦的大型煙葉基地座談會(huì )，并積極與各個(gè)煙廠(chǎng)進(jìn)行了廣泛深入地洽談，取得了滿(mǎn)意的效果。
在集團公司文總的大力支持下，市局再次明確市外煙葉運輸由xx公司承運。先后與阜陽(yáng)、南京、新鄭、許昌、上海煙廠(chǎng)簽訂了今年新煙運輸合同。特別值得一提的是上海煙廠(chǎng)：由于我們往年工作疏漏，致使上海煙廠(chǎng)對我們產(chǎn)生了誤會(huì )，導致我們業(yè)務(wù)流失。在這種極其被動(dòng)的局面下，我們忍辱負重，靈活采取多種方式與對方進(jìn)行交流、溝通，經(jīng)過(guò)幾番周折，最終真誠感動(dòng)了客戶(hù)。上海煙廠(chǎng)原諒了我們以前的疏漏，認同了我們的服務(wù)理念，將總量8.5萬(wàn)擔的運輸業(yè)務(wù)放心地交給了我們。我們還和火車(chē)東站、各運輸協(xié)作車(chē)隊簽訂了XX年度煙葉運輸合同。為了徹底杜絕貨物丟失現象發(fā)生，進(jìn)一步提高煙葉運輸服務(wù)質(zhì)量，我們還特別制作了貨物運輸服務(wù)質(zhì)量監督卡，要求每批次煙葉運輸必須由收貨單位填寫(xiě)服務(wù)質(zhì)量監督卡，并以此作為支付運費的依據之一。
今年在整個(gè)煙葉收購、調運整整延遲一個(gè)月的前提下，從集團公司大局出發(fā)，為確保目標任務(wù)的實(shí)現，我們采取多種措施，加強與市局專(zhuān)賣(mài)處、煙葉公司、煙葉復烤廠(chǎng)及火車(chē)東站的協(xié)調。進(jìn)一步強化內部管理，在運量大、任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，科學(xué)調度，協(xié)調指揮，并親自和班子成員一道到運輸一線(xiàn)督促。確保了按照計劃安全、及時(shí)地完成了今年的煙葉運輸計劃，使經(jīng)營(yíng)目標得以實(shí)現。順利渡過(guò)了XX年。全年共接待煙廠(chǎng)等業(yè)務(wù)單位來(lái)客數百人次。
(2)、卷煙運輸
年初，為確保今年的卷煙配送工作順利進(jìn)行，我采取了兩大措施：一是在內部合理組織、加強協(xié)調、積極動(dòng)員，調動(dòng)大家的積極性，提高服務(wù)質(zhì)量;二是在外部加強聯(lián)系、溝通，鞏固與工業(yè)、銷(xiāo)售公司的協(xié)作關(guān)系。
在內部管理上，今年6月，在市場(chǎng)調研的基礎上，成功地將運價(jià)進(jìn)行了兩次下調，最終下調幅度約18%。確保公司利潤增長(cháng)起到了很好的作用，運行結果顯示運輸公司利潤與往年相比大度度上升。
同時(shí)，我們也事實(shí)求是的按照市場(chǎng)運作方式，對承運人的利益也作了相應照顧。例如：由于油價(jià)上漲，我們對承運人進(jìn)行了相應的單車(chē)油價(jià)補貼�；旧献龅搅穗p贏(yíng)。XX年我們在對四臺超期服役的卷煙運輸車(chē)輛實(shí)行了對外招標報廢，使每臺報廢車(chē)增加收入1,500元，共計增加收入6,000元。
采用全新的考核體系，全面、綜合地考察每個(gè)車(chē)主及以往的經(jīng)營(yíng)表現，從卷煙運輸的安全執行情況、是否服從公司管理、運輸服務(wù)質(zhì)量等，再征求多方意見(jiàn)，張榜公示后，才與合格的車(chē)主、承包人簽訂承包合同。全面做到了公開(kāi)、公平、公正，得到了廣大駕駛員的好評。
鑒于主城區卷煙運輸準運證漏開(kāi)問(wèn)題迫在眉睫，公司向市局專(zhuān)賣(mài)處建議，經(jīng)市局專(zhuān)賣(mài)處認真考察、周密論證后，我們成功獲得了代開(kāi)重慶市主城區卷煙運輸準運證的權利。而且我們在開(kāi)具市內卷煙準運證工作上做到了及時(shí)、準確、不漏、不誤，受到了市局專(zhuān)賣(mài)處和銷(xiāo)售公司的一致好評。這項工作既是“xx物流”服務(wù)工作的一大創(chuàng )新，也是“xx物流”優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現。
(3)、科技
日常維護：本年度，總計完成了巡檢工作117次，上門(mén)處理郊縣突發(fā)事件33次，上門(mén)處理市局及主城區突發(fā)事件83次;完成了XX年度計算機信息系統集成資質(zhì)年審工作，確保了科技公司信息系統集成資質(zhì)。
通過(guò)努力，最終贏(yíng)得重慶市煙草行業(yè)價(jià)值1,000余萬(wàn)元的信息化設備采購大單;與市商業(yè)銀行簽訂了總價(jià)值300余萬(wàn)元的設備供應合同。
同時(shí)，為物流公司的核算信息化工作作了有益的嘗試。
(4)、強化安全意識，為經(jīng)營(yíng)工作保駕護航。
強化安全意識，很抓安全生產(chǎn)，始終把安全生產(chǎn)放在經(jīng)營(yíng)工作的首位。從上任的第一次經(jīng)理辦公會(huì )上就提出，安全不單是領(lǐng)導的責任，同時(shí)也是我們物流公司每一個(gè)員工的責任。因此，親自起草了《xx物流有限責任公司安全管理制度》，同時(shí)補充了《xx物流公司消防預案》及《xx物流公司治安預案》兩個(gè)制度，這些制度涉及到公司財務(wù)、辦公場(chǎng)所、庫房、運輸等方面的安全管理工作。并組織各部門(mén)員工認真學(xué)習，提高安全意識，做到人人講安全，事實(shí)有安全，確保公司人員和財產(chǎn)安全，為順利開(kāi)展經(jīng)營(yíng)工作起打下良好的基矗
在傳達市局安保處、交警八支隊、江北區駕協(xié)關(guān)于安全工作會(huì )議精神的過(guò)程中，結合本單位實(shí)際情況，制定相應措施和多項考核指標。根據“八無(wú)一控”的安全指標，針對我司的實(shí)際情況，我們把安全工作分為“常規安全”和“車(chē)輛安全”兩個(gè)方面。
“常規安全”主要包括火災隱患、盜竊、搶劫、詐騙、資金安全、生產(chǎn)事故等。我們共計組織安全大檢查次5次，查出問(wèn)題15處，現場(chǎng)整改5處，限期整改10處。
“車(chē)輛安全”主要包括交通安全、“三檢”、“培訓”、“考核”等工作。我們共計組織召開(kāi)駕駛員安全會(huì )議50次，安全檢查18次，查處安全隱患6次并及時(shí)排除;共檢查車(chē)輛402臺次，查處問(wèn)題車(chē)輛15臺次，當場(chǎng)排除故障11臺次，進(jìn)廠(chǎng)實(shí)施二保作業(yè)4臺次。公司將安全工作全面納入承包、掛靠方案中，做到“誰(shuí)承包，誰(shuí)負責”，“誰(shuí)掛靠、誰(shuí)負責”。同時(shí)結合“7.6”、“7.10”“7.15”“7.23”事故和“8.4”事故，組織駕駛員學(xué)習討論，讓與會(huì )人員汲取教訓，引以為戒。
(5)、做好后勤保障，解除員工后顧之憂(yōu)。
根據集團公司XX年度人員編制的要求，加強人事管理、完善外聘員工用工手續的工作要求，在XX年末員工績(jì)效考核合格的基礎上，與現有員工續簽訂了《勞動(dòng)合同》，維護了員工的合法權益。
為加強員工考核，并指導員工有計劃地改進(jìn)工作、提高員工的工作效率，以適應公司經(jīng)營(yíng)管理的需要，公司每季度按集團公司制定的員工績(jì)效考核表，對每一位員工進(jìn)行了業(yè)績(jì)考評;并在年終進(jìn)行了年終考核。
三、存在的主要問(wèn)題
XX年是物流公司變化較大的一年，在這一年中，我雖然在思想作風(fēng)建設上、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力上有了一些提高，但離董事會(huì )及總經(jīng)理的要求還有差距，具體體現在
一是，雖然在思想作風(fēng)方面自認為不錯，但在工作激情上已不如以前。在系統學(xué)習上比較偏重業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習，對提高政治理論的學(xué)習還不夠。
二是，在內部管理上還做得不夠細。有時(shí)忙于業(yè)務(wù)工作，對內部管理中出現的一些問(wèn)題，沒(méi)有得到及時(shí)解決，給工作的開(kāi)展帶來(lái)一些影響。
三是，建立一套有針對性的、科學(xué)、可行的績(jì)效考核辦法成效不大，對調動(dòng)員工的工作效率與積極性未起到激勵作用。
四是，在經(jīng)營(yíng)中對行業(yè)的依賴(lài)過(guò)大，拓展市場(chǎng)不夠。
五是，由于個(gè)人性格的決定，有時(shí)辦事說(shuō)話(huà)不容易讓人接受。因此，給工作的開(kāi)展帶來(lái)一些影響。
四、XX年工作規劃
按照資產(chǎn)一體化、股權多元化、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化、管理流程化、分配績(jì)效化的經(jīng)營(yíng)管理原則。重點(diǎn)放在市場(chǎng)拓展上，完善有關(guān)市場(chǎng)拓展的相關(guān)管理制度，為市場(chǎng)拓展人員運造寬松環(huán)境，力爭取得大的突破。
根據集團公司下達的保300萬(wàn)爭400萬(wàn)的目標利潤。我們將采取如下措施：
1、根據XX年的工作成績(jì)及出現的問(wèn)題，擬對現有組織機構、人員進(jìn)行重新構架。減少管理層次，壓縮管理流程，明晰業(yè)務(wù)關(guān)系，理順業(yè)務(wù)流程，充分發(fā)揮運輸為主的運作職能。
2、對現有中干進(jìn)行調整，壓縮中干人員編制，以適應新的組織機構的運作。啟用對業(yè)務(wù)熟悉、敢于管理，又有一定業(yè)務(wù)拓展能力的人擔任業(yè)務(wù)主管。
3、加強部門(mén)建設，使其真正起到部門(mén)的作用，用流程管理打破物流、運輸、科技三塊各自為陣的局面。集中業(yè)務(wù)骨干專(zhuān)心干應該干的事情。
4、進(jìn)一步強化員工的素質(zhì)教育，轉變員工觀(guān)念，以適應新的組織機構帶來(lái)的新變化及管理上的新要求。特別要抓好干部隊伍的建設及教育，使他們能跟上市場(chǎng)變化的要求。
5、積極配合支部，廣泛開(kāi)展有益的活動(dòng)，以達到團結教育廣大干部及員工的目的，為完成工作任務(wù)打下堅實(shí)的人員基矗
6、運輸公司在做好既有業(yè)務(wù)的同時(shí)，在新的組織機構中將要積極介入煙葉及社會(huì )物流運輸業(yè)務(wù)。使運輸公司在公司的職能中發(fā)揮出作業(yè)部的作用。
7、煙葉業(yè)務(wù)在保證現有業(yè)務(wù)的基礎上，在市局的支持下，積極與產(chǎn)煙縣公司協(xié)調，將買(mǎi)短途的煙葉運輸業(yè)務(wù)納入公司運作。
8、積極開(kāi)展客戶(hù)關(guān)系的協(xié)調，做好我們因該做的工作。理順客戶(hù)關(guān)系。
9、改變現有的煙葉運輸模式，采用直接與駕駛員簽訂運輸協(xié)議的方式來(lái)規范煙葉運輸中的問(wèn)題。增加公司效益。
10、大力拓展市場(chǎng)業(yè)務(wù)。XX年公司領(lǐng)導班子將花大力氣面向市場(chǎng)，采用一切可以采用的方式，動(dòng)員廣大員工積極參與市場(chǎng)開(kāi)拓工作。
11、積極關(guān)注市局的物流變化，采取有效措施確保XX年目標任務(wù)的完成。
以上述職敬請董事長(cháng)及總經(jīng)理和各位同仁審議。
總經(jīng)理個(gè)人工作報告6
尊敬的各位領(lǐng)導、各位代表、同志們：
大家好！今天我們歡聚一堂，在這里共同祝賀xx公司二屆三次職工（會(huì )員）代表大會(huì )勝利召開(kāi)。我受公司經(jīng)營(yíng)班子委托，向大會(huì )做工作報告，請予審議。
一、xx年工作回顧
xx年，面對宏觀(guān)經(jīng)濟增速放緩、下游需求不振、產(chǎn)品價(jià)格大幅下降等諸多不利因素影響，天福公司在集團的堅強領(lǐng)導下，在園區關(guān)聯(lián)單位的支持下，迎難而上，攻堅克難，全年裝置累計運行335天，氨醇產(chǎn)量48.5萬(wàn)噸，較好的完成了全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。國內同類(lèi)裝置對標，處于領(lǐng)先地位,獲得殼牌公司授予的“最佳運行獎”。
這一年，我們始終堅持“集團利益最大化”和“投入產(chǎn)出最優(yōu)化”，圍繞集團“質(zhì)量成本效益年”和“安全環(huán)保管理提升年”主題，夯實(shí)了天�！鞍�、穩、長(cháng)、滿(mǎn)、優(yōu)”的生產(chǎn)管理模式。為此，我們召開(kāi)了歷年事故分析專(zhuān)題會(huì )，強化了長(cháng)周期經(jīng)濟運行；固化了數字化煤場(chǎng)管理、煤焦配比的實(shí)踐經(jīng)驗；用投入產(chǎn)出分析等數學(xué)模型指導精益生產(chǎn)，用價(jià)差管理、量本利分析工具，充分發(fā)揮三大產(chǎn)品的協(xié)同效應，以效益最大化原則組織生產(chǎn)和銷(xiāo)售。
xx年產(chǎn)供銷(xiāo)主要情況。一是裝置運轉率，煤氣化裝置運轉率97.53%，氨合成裝置運轉率95%，甲醇合成裝置運轉率91.27%。二是主要產(chǎn)品產(chǎn)量，生產(chǎn)合成氨xx.67萬(wàn)噸、粗甲醇18.82萬(wàn)噸、二甲醚xx.36萬(wàn)噸、硫銨xx.64萬(wàn)噸。三是大宗原料采購，采購原燃煤xx.31萬(wàn)噸、石油焦xx.06萬(wàn)噸，進(jìn)出物流量約200萬(wàn)噸。四是主要產(chǎn)品銷(xiāo)量，銷(xiāo)售二甲醚8.25萬(wàn)噸、精甲醇xx.19萬(wàn)噸、合成氨xx.13萬(wàn)噸；供園區液氨xx.45萬(wàn)噸、蒸汽xx.29萬(wàn)噸。以上生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果，實(shí)現了營(yíng)業(yè)收入xx.21億元。
一年來(lái)，我們以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，圍繞“年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)”主要做了以下工作。
�。ㄒ唬┙鉀Q生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的突出問(wèn)題
1.加強生產(chǎn)管理。一是保障了園區液氨、甲醇、二甲醚、蒸汽、燃料氣、硫化氫氣體供應，加強了園區64根關(guān)聯(lián)管道的管理。二是要求管理干部多到現場(chǎng)，多觀(guān)察現物，查找裝置運行問(wèn)題，科學(xué)研判，進(jìn)而提出有效的對策和措施。三是開(kāi)展了以“攜手低碳環(huán)保、共建碧水藍天”為主題的節能宣傳周活動(dòng)。四是協(xié)助了二甲基亞砜裝置開(kāi)車(chē)。五是完成了二氧化碳回收（減排）項目前期準備工作。
2.高產(chǎn)靠工藝、穩產(chǎn)靠設備。高標準、高質(zhì)量、高效率的檢修為穩定生產(chǎn)提供保障。整合國內專(zhuān)業(yè)檢修力量，完成了380余項檢修項目，有序組織煤氣化氣化爐檢修、s1501陶瓷濾芯更換、變換r04103接管漏處理、二氧化碳壓縮機大修、壓力容器定期檢驗、安全閥門(mén)校檢、儀表閥門(mén)外送維修等大修工作。裝置累計運行4年來(lái)，各裝置靜動(dòng)設備、電氣、儀表、閥門(mén)、管道等出現各類(lèi)問(wèn)題，需要加強在線(xiàn)設備運行監護，厘清設備在線(xiàn)運行缺陷，結合生產(chǎn)計劃制定設備計劃檢修和預防性維修計劃，強化責任意識，及時(shí)發(fā)現和消除設備運行中的隱患，提高設備完好率和運轉效率。
3.煤氣化車(chē)間升級各單元邏輯、聯(lián)鎖圖，組織酸罐泄漏應急救援桌面演練，成功更換b磨煤機噴嘴環(huán)、a系斜三通等，9小時(shí)奮力搶修氣化裝置灰水處理系統，多次清理氣化爐堵渣，開(kāi)展消防水防凍應急演練。
4.氨醇醚車(chē)間成功更換二甲醚和甲醇催化劑、硫保護劑、吸附器分子篩，成功處置甲醇合成氣連通管砂眼、高壓蒸汽減中壓蒸汽管道裂紋、lv045021后球閥漏氨、s04101導淋閥大量漏粗煤氣、xv043009儀表空氣漏、pv04xxb后焊縫裂紋等重大隱患。
5.熱電裝置承載了園區“供熱中心”的重任，3月成功應對兩次晃電，成功處理鍋爐水冷壁泄漏4次、鍋爐空預器泄漏4次，5月組織人工排渣并成功搶修排渣管、輸渣皮帶，四臺鍋爐累計平均運行346天,同比提升了2.3%。
6.四水裝置累計平均運行364天，同比提升1.1%。噸氨耗原水18.34噸，同比降低了0.8%。一是組織應急演練，如照明開(kāi)關(guān)著(zhù)火、除鹽水泵復位操作、模擬硫酸罐底部閥法蘭滴漏、ci02發(fā)生器泄漏；二是召開(kāi)循環(huán)水爆管事故分析會(huì )。
7.“三修”為裝置運行提供保障。更換v1204a系列褲衩管與火炬頂端被腐蝕堵塞的管道，自制拉姆達管和噴嘴，改造真空泵、大修磨煤機。堅持110千伏外線(xiàn)巡檢和高壓電機的預知維修，配合完成甕馬高速段及xx工業(yè)園區110kv線(xiàn)路的遷移工作。加強了凝凍天氣對重要儀表、閥門(mén)的保溫特護。完成dcs控制系統組態(tài)調試。提供mtg儀表安裝設計數據圖，組織dcs組態(tài)和現場(chǎng)儀表閥門(mén)調試。
8.貯運嚴把大宗原料進(jìn)出口關(guān)，確保原料及時(shí)準確輸送。累計收貯原料x(chóng)xx萬(wàn)噸，充裝甲醇x.39萬(wàn)噸、二甲醚7.86萬(wàn)噸。向主體裝置送原料約106萬(wàn)噸，組織5號皮帶搶修與主體裝置共商堵煤應急預案等。
�。ǘ﹪@生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)抓管理
1.加強公司內部控制。一是目標量化分解考核將利潤指標與員工薪酬掛鉤，團隊利益與個(gè)人利益有機結合，使企業(yè)與員工形成真正的“利益共同體”；二是升級《基礎管理考評實(shí)施細則》，基礎管理工作及考核步入常態(tài)化；三是進(jìn)一步完善內控制度，組織編寫(xiě)了合同授權、發(fā)票管理、業(yè)務(wù)外包、零星工程、在線(xiàn)學(xué)習、視頻監控等管理制度，相關(guān)管理工作進(jìn)一步規范化、流程化；四是每周發(fā)布投入產(chǎn)出分析數據，用曲線(xiàn)走勢反映管控水平，用離散數據驅動(dòng)糾偏；五是召開(kāi)合同管理季度例會(huì )，推行了合同履約保證金制度；六是提升了“安全生產(chǎn)調度例會(huì )”效率，進(jìn)一步發(fā)揮了生產(chǎn)調度統領(lǐng)裝置運行和協(xié)調園區關(guān)聯(lián)的作用；七是后勤保障措施得力，視頻監控完好率得到大幅提升，現場(chǎng)保潔維護良好，強化了保障和服務(wù)兩項職能，落實(shí)了安全和衛生兩個(gè)重點(diǎn)。
2.完善人力資源管理。一是薪酬體系進(jìn)一步完善，與崗位責任、安全風(fēng)險、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)掛鉤，以正向激勵為主線(xiàn)，充分發(fā)揮薪酬杠桿，調動(dòng)員工的積極性。二是加強履職考評，植入“崗位能升能降、薪酬能高能低”的危機意識。三是制定了《專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)管理辦法》規范管理，建立了專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升通道，通過(guò)競聘形式，共有14名骨干晉升為副主任工程師。四是人力資源結構得到持續優(yōu)化，整合了部分班組和崗位，通過(guò)校園招聘補充了14名新員工。五是加強職稱(chēng)評定和特種作業(yè)取證工作，完成76人的職稱(chēng)資格證書(shū)審驗和51人職稱(chēng)申報。六是加快人才培養步伐，13名在職化學(xué)工程碩士論文開(kāi)題，提升了公司的學(xué)歷層次結構；引導員工到甕福企業(yè)大學(xué)平臺學(xué)習；制作上傳4個(gè)培訓視頻，加強了知識管理。七是完善“師帶徒”的動(dòng)態(tài)培訓機制，多措并舉促進(jìn)人力資本升值，為公司下一步發(fā)展奠定了人才基礎。
3.強化財務(wù)管理與分析。公司強化了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)“算—干—算”的過(guò)程管理。一是有效利用財務(wù)杠桿，加強財務(wù)風(fēng)險防控；二是通過(guò)全面預算管理彩排企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；三是加強了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)凈現金流管理，嚴格控制庫存，動(dòng)態(tài)關(guān)注應收應付、預付賬款；四是制定了發(fā)票管理辦法，加強了增值稅票據管理；五是積極跟進(jìn)民貿民品流動(dòng)資金貸款的息差補貼工作，預計在xx年第一季度到位；六是密切關(guān)注投入產(chǎn)出比、凈資產(chǎn)收益率、毛利率、三項費用率、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)凈現金流等運營(yíng)指標。
4.物資采購、配送、回收工作。全年簽訂合同464份和訂購單261份（含甲醇催化劑、二甲醚催化劑、一變催化劑和硫保護劑采購），累計支付xxx萬(wàn)元；廢舊物資銷(xiāo)售收入xxx萬(wàn)元。甲醇催化劑實(shí)現了國產(chǎn)化，國內采購費用xxx萬(wàn)元，比進(jìn)口降低了約xxx萬(wàn)元。
5.大宗物資采購。一是通過(guò)“錯峰采購、淡采年用”等手段，嚴控大宗原料采購成本。二是運用底線(xiàn)思維模式，變“單向主動(dòng)”為“雙向主動(dòng)”，變“集中冬儲”為“多批次放量?jì)洹�。三是運用價(jià)值鏈分析模式，變“訂貨量少、事先不確定”為“訂貨量大，事先確定”的采購模式，以“坑口摸底+密封報價(jià)”方式研判供求關(guān)系，發(fā)揮買(mǎi)方市場(chǎng)優(yōu)勢，降低采購成本。四是轉換觀(guān)念，把大宗物資采購“成本中心”演繹為“創(chuàng )利中心”。
6.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。在原油價(jià)格暴跌的背景下，煤化工初級產(chǎn)品受持續利空影響，二甲醚產(chǎn)品摻燒嚴格監管，純燒需求缺乏亮點(diǎn)，產(chǎn)品市場(chǎng)缺乏實(shí)質(zhì)性利好。一是傾力保證xxx園區用氨需求，為集團用氨同比貢獻約x.1億元；同時(shí)，采用直供模式，緊抓周邊及有區位比較優(yōu)勢的合成氨大用戶(hù)。二是積極應對低迷的二甲醚市場(chǎng)環(huán)境，加快了推進(jìn)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)布局和增加純燒示范點(diǎn)建設。三是為拓展銷(xiāo)售物流半徑，公司正在辦理甲醇火車(chē)到發(fā)資質(zhì)，以此尋求更多的市場(chǎng)機會(huì )。四是我們需要把握好市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)，加強新產(chǎn)品的市場(chǎng)研究和預判，突出就近區域、優(yōu)勢區域開(kāi)發(fā)，優(yōu)化資源配置、經(jīng)銷(xiāo)商結構、物流調運，運用好庫存與價(jià)格杠桿，全面推動(dòng)產(chǎn)品效益最大化。
7.qhse管理工作。質(zhì)量管理方面，完成了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康管理體系的復審工作，安全分析導致的事故為零，為出口液氨提供質(zhì)量分析保障，為甲醇制油項目提供質(zhì)量分析，開(kāi)展了“抓質(zhì)量、講誠信、樹(shù)品牌、重服務(wù)”為主題的質(zhì)量月活動(dòng)。安全環(huán)保方面，簽訂了《安全環(huán)保健康目標責任書(shū)》，編寫(xiě)、印制和發(fā)放《員工hse手冊》、《安全管理手冊》，重點(diǎn)監護了脫硫技改、甲醇制汽油等高危區域安全，開(kāi)展了以“強化紅線(xiàn)意識、促進(jìn)安全發(fā)展”為主題的安全生產(chǎn)月活動(dòng)。完成脫硫a/b系列節能環(huán)保改造、煙氣比對和監督性監測及涉源個(gè)人劑量監測。轉移處置了二甲醚、甲醇和三變催化劑及硫保護劑，回收處置兩枚“銫-137”放射源。
8.特殊事件熔煉團隊。當氣化爐堵渣，當更換二甲醚催化劑、甲醇硫保護劑，當卸出、清理、裝填兩臺吸附器分子篩，當熱電c爐人工排查，當循環(huán)水爆管、開(kāi)關(guān)柜著(zhù)火、變換起火等急難險重的事情發(fā)生，員工們主動(dòng)請戰，營(yíng)造了“我們在一起戰斗”的氛圍，這些事件進(jìn)一步塑造和錘煉了團隊。
這些成績(jì)的取得，得益于集團的關(guān)懷，得益于有使命感、有責任感、有危機感的企業(yè)文化，得益于長(cháng)期開(kāi)展增比進(jìn)位的“大輪班”競賽活動(dòng)，得益于“巡檢之星”們傳遞著(zhù)榜樣的力量。
�。ㄈ﹫猿帧凹夹g(shù)先導”戰略。一是在集團十年戰略發(fā)展頂層設計的框架下，組織煤化工戰略發(fā)展研討會(huì )，傾聽(tīng)專(zhuān)家們的聲音，謀劃煤化工發(fā)展。二是獲得由省科技廳、省經(jīng)信委、省國資委、省總工會(huì )頒發(fā)的《創(chuàng )新型企業(yè)》榮譽(yù)獎牌。三是全力推進(jìn)技術(shù)創(chuàng )新體系建設和提升知識產(chǎn)權保護管理,公司累計獲得專(zhuān)利證書(shū)41項(發(fā)明專(zhuān)利5項)。四是初步完成脫硫技改工作。五是甲醇制汽油中試項目在技改調試中。
�。ㄋ模┥罨疂崗臉I(yè)教育。按照《國有企業(yè)領(lǐng)導人員廉潔從業(yè)若干規定》和“八項規定”，踐行從業(yè)規范，做廉潔從業(yè)的執行者，維持組織穩定性和可持續發(fā)展。一是認真處理“三重一大”制度涉及的主要事項。二是以領(lǐng)導干部為重點(diǎn)，針對“易失陣地、易腐崗位”，組織參觀(guān)監獄，開(kāi)展案例警示教育，發(fā)放警示教育片，簽訂廉潔從業(yè)責任書(shū)，召開(kāi)批評與自我批評的會(huì )議，撰寫(xiě)自查自糾報告，提高防腐拒變能力。三是將廉潔從業(yè)建設與審計工作、效能監察和依法治企有機結合，確保企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全和領(lǐng)導人員、關(guān)鍵崗位工作人員的行為安全。四是以“查制度、查流程、查職責、查考核、查改進(jìn)”為主線(xiàn)，全面啟用效能監察手段，多點(diǎn)并發(fā)，提升企業(yè)管理水平。
一年來(lái)在集團的堅強支持下，全體員工勵精圖治，公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作取得了一定的成績(jì)。在看到成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒地認識到：經(jīng)濟下行的壓力加大、化解產(chǎn)能過(guò)剩任務(wù)艱巨、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難加劇，化工行業(yè)從“產(chǎn)品價(jià)格下降”大于“原料價(jià)格下降”到“行業(yè)整體利潤下降”，是經(jīng)濟發(fā)展和結構調整的新常態(tài)。
二、xx年主要任務(wù)
xx年是“xx”規劃的收官之年，我們要堅持發(fā)展、主動(dòng)作為，圍繞“四化”（產(chǎn)品精細化、園區一體化、節能環(huán)�；�、銷(xiāo)售服務(wù)化），抓好“三全管理”（全面預算管理、全面成本控制、全面質(zhì)量管理）。圍繞“四結合”（依法治企與內控體系相結合，磷化工配套與精細化工相結合，安全生產(chǎn)與長(cháng)周期高負荷運行相結合，盤(pán)活存量與做優(yōu)增量相結合），努力實(shí)現“三個(gè)平衡”（煤電磷的產(chǎn)業(yè)平衡，產(chǎn)品產(chǎn)能分配的價(jià)值平衡，生產(chǎn)計劃與計劃檢修的時(shí)間平衡）。以市場(chǎng)需求為導向，探索未來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，抓住機遇調整自身業(yè)務(wù)布局，降低宏觀(guān)經(jīng)濟放緩帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)壓力。
xx年主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標：生產(chǎn)氨醇50萬(wàn)噸，實(shí)現產(chǎn)值約13億元。
我們做好xx年工作的基本思路是：深入貫徹落實(shí)“中央經(jīng)濟工作會(huì )議精神”和“十八屆四中全會(huì )”精神，深入開(kāi)展群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，以“內控體系建設年”和“營(yíng)銷(xiāo)突破年”為主題，繼續做好“精益生產(chǎn)”和“精細化管理”，更加關(guān)注市場(chǎng)，更加關(guān)注技術(shù)，更加注重實(shí)用型人才培養，把成本控制放在顯著(zhù)的位置，不斷優(yōu)化升級產(chǎn)品結構，不斷優(yōu)化發(fā)展空間格局，利用創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展的新引擎，持續領(lǐng)跑貴州煤化工產(chǎn)業(yè)。
xx年經(jīng)濟形勢的不確定性和復雜性，我們要努力搶抓機遇，從容應對各類(lèi)風(fēng)險和挑戰，主要做好以下工作。
�。ㄒ唬┥a(chǎn)管控全面升級
科學(xué)組織生產(chǎn)，強化工藝控制和工藝紀律，加強安全環(huán)保、裝置運行、設備管理的聯(lián)動(dòng)協(xié)管，狠抓落實(shí)、強化責任，努力實(shí)現裝置安全穩定長(cháng)周期運行，實(shí)現規模經(jīng)濟效益。一是通過(guò)裝置運行和設備管理的良性互動(dòng)，促進(jìn)穩產(chǎn)、高產(chǎn)；二是加大生產(chǎn)系統員工培訓與考核，提升生產(chǎn)人員駕馭裝置水平，重點(diǎn)提升技術(shù)員、班組長(cháng)等生產(chǎn)管理人員的管理水平；三是深入開(kāi)展大輪班考核，加大綜合能源消耗指標考核力度；四是升級完善操作手冊、檢修規程，制定檢修制度，編制關(guān)鍵設備維護手冊，明確預防性維修和計劃性檢修（小修、大修）頻率，減少設備故障，延長(cháng)使用壽命，提升設備使用的可靠性；五是科學(xué)的、系統的分析氣化爐堵渣、開(kāi)關(guān)柜著(zhù)火等概率小損失大的事件，減少停車(chē)次數，降低開(kāi)停車(chē)損耗，從而減少經(jīng)濟損失；六是加速備品備件的國產(chǎn)化，降低庫存額度，逐步減少資金占用。
�。ǘ┌踩h(huán)保常抓不懈
安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全。公司是高溫高壓、有毒有害、易燃易爆、易污染的高風(fēng)險行業(yè)，緊盯安全生產(chǎn)“六個(gè)零”的目標。要認真組織全員學(xué)習新《環(huán)保法》，做好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中“三廢”（廢水、廢氣和廢渣）達標排放，積極應對可能面對的環(huán)保風(fēng)險，推動(dòng)形成綠色低碳循環(huán)發(fā)展模式。繼續抓好重點(diǎn)區域、重點(diǎn)設備、重點(diǎn)管線(xiàn)、重點(diǎn)時(shí)段的安全生產(chǎn)工作，尤其是檢修時(shí)段的安全教育、安全分析和安全監護，完善過(guò)篩式隱患排查體系，嚴格執行hse管理體系。通過(guò)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”等主題活動(dòng)，營(yíng)造安全文化氛圍，筑牢安全防火墻。
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大宗原料采購，從市場(chǎng)源頭倒逼成本效益。在保生產(chǎn)保質(zhì)量的基礎上，加大對原料采購成本、物流運輸成本的考核控制，有效降低運營(yíng)成本。進(jìn)一步加強供應商關(guān)系管理，完善供應商評價(jià)、進(jìn)入、退出機制。
�。ㄋ模┣郎罡嵝г隽�
xx年為“營(yíng)銷(xiāo)突破年”，把營(yíng)銷(xiāo)作為全公司中心工作來(lái)抓，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式，全力渠道下沉，聚焦服務(wù)升級。一是著(zhù)力提升銷(xiāo)售人員的'營(yíng)銷(xiāo)意識、市場(chǎng)意識、服務(wù)意識、利潤意識。二是堅持量?jì)r(jià)兼顧原則，科學(xué)布局，大力推廣純燒示范點(diǎn)、二甲醚替代燃煤鍋爐工作，以替補者的角色在城鄉結合部逐漸滲透液化氣市場(chǎng)，力爭局部市場(chǎng)做到最優(yōu)。三是強力推進(jìn)二甲醚銷(xiāo)售保持較快增長(cháng)，努力實(shí)現產(chǎn)銷(xiāo)平衡和效益最優(yōu)化。四是鞏固現有合成氨市場(chǎng)，繼續拓展直供模式的優(yōu)質(zhì)合成氨用戶(hù)。五是定期檢查�；愤\輸車(chē)輛資質(zhì)，有序組織灰渣清運工作。
�。ㄎ澹┨嵘瞬刨Y源管理
合理的人才匹配促使個(gè)體在有效管理下釋放出最大的正能量。一是加快推進(jìn)重要技術(shù)崗位人才和經(jīng)營(yíng)管理人才的培養，為公司可持續發(fā)展提供技術(shù)保障和人才支持。二是進(jìn)一步做好工作崗位研究和人員素質(zhì)測評，利用人力資源5p模型（識人、選人、用人、育人、留人），審查“定編定崗定員定額”工作，加強員工績(jì)效管理。三是以“利益需求和心理需求”為結合點(diǎn)，建立寬帶薪酬、員工晉升路線(xiàn)相匹配的激勵機制，激發(fā)員工動(dòng)力，從而為企業(yè)創(chuàng )造更大的價(jià)值。四是以實(shí)用為導向，選擇優(yōu)質(zhì)的培訓機構，讓員工參加內外訓，開(kāi)發(fā)員工技能，幫助其升值。五是做好知識管理，將隱性的專(zhuān)業(yè)知識顯性化、電子化、標準化。六是加強崗位（勞務(wù)）外包全流程風(fēng)險控制與管理。七是探索股權激勵機制，深度融合股東、公司和員工的利益。
�。┢髽I(yè)管理再上臺階
在新的宏觀(guān)環(huán)境中，更應提升企業(yè)管理水平。練好內功，向管理要效益、向管理要業(yè)績(jì)。從組織架構、管理體系、管理機制等方面，彌補短板、做精做深管理。通過(guò)對標管理、目標量化分解考核等維度的工作，提升企業(yè)整體運營(yíng)效率。
1.內控體系。引入“上市公司內部控制指引”和“中央企業(yè)全面風(fēng)險管理指引”，提升內部管控能力，強化合規管理、風(fēng)險管理、缺陷管理等，進(jìn)一步強化業(yè)務(wù)流程執行力，加強重大風(fēng)險管理與監督，開(kāi)展流程與風(fēng)險梳理，建立企業(yè)運營(yíng)主要風(fēng)險（戰略、法律、財務(wù)、操作風(fēng)險）清單，組織內控風(fēng)險測試，嘗試推行風(fēng)險報告制度。認真貫徹《企業(yè)信息公示暫行條例》，用好企業(yè)信用信息公示系統，定期報送年度報告并公示相關(guān)信息，做好政府職能部門(mén)的溝通協(xié)調，高度重視“輿情管理”，積極維護企業(yè)形象。
2.優(yōu)化管理。一是將工業(yè)信息化與大數據相結合，著(zhù)力建立公司運營(yíng)數據庫，充分運用“設計值、歷史運行值、同行運行值”實(shí)施對標管理，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供可靠依據。二是加強數據收集、數據分析、挖掘、變現、報告管理工作，積極推進(jìn)數據報告體系建設。三是用好基礎管理考核工具，規范員工行為，提升企業(yè)執行力，塑造現代文明工廠(chǎng)形象。
�。ㄆ撸﹦�(chuàng )新破題驅動(dòng)發(fā)展
公司以“發(fā)展質(zhì)量和技術(shù)創(chuàng )新”為突破口，將集團的頂層設計與基層實(shí)踐結合起來(lái)，規模與價(jià)值并重，實(shí)施成本領(lǐng)先、差異化、集中化戰略。一是盤(pán)活存量、做優(yōu)增量，投資建設年產(chǎn)5萬(wàn)噸的二氧化碳回收（減排）項目，做好質(zhì)量、投資、進(jìn)度、安全管控，力爭7月底建成投產(chǎn)。二是創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展，緊盯煤化工前沿的高端技術(shù)和精細化的新型產(chǎn)品，配合集團產(chǎn)業(yè)研究院做好煤化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃與項目落地工作。三是在風(fēng)險可控情況下，用“流貸”置換“長(cháng)貸”，多使用票據結算，努力增加民貿貼息額度，降低財務(wù)費用。四是探索引入融資租賃模式，降低高固定成本帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。五是策劃引入民營(yíng)資本，謀劃產(chǎn)業(yè)鏈終端戰略合作，探索股份穩定市場(chǎng)的盈利模式。
我們要認清形勢、堅定信心、看好前景、適應新常態(tài)。我們正處在國家產(chǎn)業(yè)結構調整、經(jīng)濟規模增速減緩、供應與需求層面顯著(zhù)變化的大環(huán)境，加上新《環(huán)保法》的嚴厲實(shí)施，行業(yè)加快“去產(chǎn)能”的步伐。我們要高度重視、冷靜應對外部市場(chǎng)環(huán)境的艱巨性、復雜性、長(cháng)期性和不確定性，這個(gè)經(jīng)濟的寒冬不會(huì )短，我們要做好打一場(chǎng)持久戰的準備。我相信，天福有挑得起重擔的脊梁，有人心匯聚的團隊，有強大的集團支撐，我們沒(méi)有任何理由不贏(yíng)下這場(chǎng)戰斗。
各位代表，同志們：
新的一年開(kāi)啟新的希望，新的征程承載新的夢(mèng)想。風(fēng)正濟時(shí)，自當揚帆破浪；任重道遠，還需策馬揚鞭。我們需要牢記使命，因為天福承載著(zhù)我們的夢(mèng)想，為了我們自己和妻兒老小生活更加富足、更加美好，我們一起努力奮進(jìn)吧。只要我們凝聚共識、形成合力，就能跨越條條艱難險阻，天福的明天一定會(huì )更加美好！
謝謝大家！