青年文明號自查報告集錦11篇
隨著(zhù)個(gè)人素質(zhì)的提升，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，報告根據用途的不同也有著(zhù)不同的類(lèi)型。那么報告應該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編幫大家整理的青年文明號自查報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
青年文明號自查報告1
一年來(lái)，在團市委和縣委的正確領(lǐng)導下，我縣認真做好“創(chuàng )建青年文明號”的各項工作，弘揚良好的職業(yè)道德，創(chuàng )造一流的工作業(yè)績(jì)，腳踏實(shí)地開(kāi)展創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)。根據臨青組發(fā)(XX年)第2號《關(guān)于對XX年年度市級青年文明號爭創(chuàng )集體檢查驗收的通知》精神，依照《臨汾市青年文明號管理辦法》和《臨汾市青年文明號年度考核標準》，團縣委通過(guò)聽(tīng)取匯報、查閱資料、走訪(fǎng)群眾、召開(kāi)座談會(huì )等方式，對我縣市級“青年文明號”申報單位一年來(lái)的創(chuàng )建工作進(jìn)行了全面自查，現將自查情況報告如下。
一、加強組織領(lǐng)導，建立健全組織機構
縣國稅局辦稅服務(wù)廳、東張鄉地稅所、天壇信用社、西佐信用社、東張信用社五家單位緊緊依靠青年人比較多的優(yōu)勢，廣泛深入開(kāi)展創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)。自年初申報創(chuàng )建市級“青年文明號”活動(dòng)以來(lái)，各家黨、團組織帶領(lǐng)團員青年與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng )優(yōu)爭先，在隊伍建設、業(yè)務(wù)水平、黨風(fēng)廉政建設等方面均取得了顯著(zhù)成效。
1、領(lǐng)導重視。為抓好創(chuàng )建活動(dòng)，專(zhuān)門(mén)成立創(chuàng )建領(lǐng)導小組，指導面上工作;下設辦公室，負責創(chuàng )建活動(dòng)的日常工作。整個(gè)創(chuàng )建工作，自始至終由主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導具體抓，任務(wù)明確，職責分明，上下協(xié)力，形成黨、團齊抓共管的互動(dòng)氛圍。
2、注重規劃。按照創(chuàng )建要求，聯(lián)系工作實(shí)際制定《“青年文明號”創(chuàng )建計劃和方案》，兼顧創(chuàng )建活動(dòng)的長(cháng)遠規劃和近期目標，強調崗位職責，明確目標考核，把“青年文明號”創(chuàng )建與業(yè)務(wù)工作同布置、同檢查、同落實(shí)，保證創(chuàng )建工作有章可循。
3、健全制度。為加強管理，出臺了《考勤管理制度》、《崗位責任制考核辦法》、《工作崗位職責》、《文明服務(wù)規范守則》等多項制度，旨在達到以制度規范人、約束人、激勵人的目的，促進(jìn)良好工作秩序的形成。
4、宣傳到位。為宣傳創(chuàng )建業(yè)績(jì)，堅持以多形式宣傳開(kāi)路。采取信息、簡(jiǎn)報等形式，利用廣播、電視、報刊等媒體，大力宣傳“青年文明號”的創(chuàng )建工作。
5、創(chuàng )建環(huán)境。為了使“青年文明號”活動(dòng)得到廣泛的監督，各單位統一懸掛了“縣級青年文明號”牌匾，創(chuàng )建機構、責任制和創(chuàng )建目標等也都上墻。為了接受當事人及廣大群眾的監督，還設立了監督電話(huà)，公開(kāi)各項辦事制度，設立了投訴信箱，促進(jìn)了創(chuàng )建工作的開(kāi)展。
二、結合實(shí)際，豐富活動(dòng)載體
創(chuàng )建活動(dòng)中，我縣扎實(shí)搞好“四個(gè)結合”：即把創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)與精神文明建設、“文明單位”創(chuàng )建結合起來(lái);與爭創(chuàng )“規范化服務(wù)示范窗口”、爭建“文明部門(mén)”結合起來(lái);與爭當“青年崗位能手”、爭當“優(yōu)秀公務(wù)員”結合起來(lái);與深化“黨員先鋒工程”活動(dòng)結合起來(lái)。努力做到量化目標，細化管理，腳踏實(shí)地，務(wù)求實(shí)效，獎罰嚴明，獎懲兌現，多形式、多層面、多渠道豐富創(chuàng )建載體，營(yíng)造創(chuàng )建氛圍。
三、增強素質(zhì)，煉就過(guò)硬服務(wù)本領(lǐng)
創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)要求創(chuàng )建人員不僅要有良好的職業(yè)道德，還要有過(guò)硬的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。為此，我們按照復合型人才的要求，創(chuàng )新方法，精選載體，以打造“學(xué)習型團隊”為抓手，為廣大青年筑起四大競賽激勵平臺，以促進(jìn)創(chuàng )建活動(dòng)富有針對性、互動(dòng)性和實(shí)效性。
1、筑起奮發(fā)向上平臺。在創(chuàng )建“青年文明號”中，單位黨、團組織充分發(fā)揮感召力和凝聚力，先后組織青年接受革命傳統教育，錘煉團員青年品質(zhì)，激勵?lèi)?ài)崗敬業(yè);組織團員青年參加植樹(shù)造林、義務(wù)獻血、扶貧捐款、送溫暖以及社區共建等公益活動(dòng)，讓每一位青年人成為“青年文明號”創(chuàng )建的一分子，融入這個(gè)團結而又溫馨的大家庭中，凝聚群體力量，打響“青年文明號”品牌。對積極上進(jìn)的團員青年，認真向黨組織做好推薦工作，為黨組織輸送新鮮血液。
2、筑起學(xué)習培訓平臺。堅持學(xué)習培訓不斷線(xiàn)，做到學(xué)政治明方向，學(xué)業(yè)務(wù)強自身。積極組織學(xué)習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、黨的十七大及團的'十五大會(huì )議精神，組織開(kāi)展廉政勤政和“兩個(gè)務(wù)必”教育，交流心得。與此同時(shí)，針對工作實(shí)際，采取“請進(jìn)來(lái)，走出去”的辦法，經(jīng)常性地組織業(yè)務(wù)培訓輔導和相關(guān)知識講座。
3、筑起崗位技能比武平臺。先后組織崗位技能大賽，促進(jìn)青年熟練掌握業(yè)務(wù)技能，使整體業(yè)務(wù)素質(zhì)得到明顯提升�，F在，“青年文明號”創(chuàng )建集體的成員都能在內部多崗輪作，不論哪個(gè)崗位空缺，都能拉得出、用得上。
4、筑起強身健體平臺。為豐富文體活動(dòng)，舉辦了乒乓球、籃球比賽等體育活動(dòng)，健身運動(dòng)已蔚然成風(fēng)。同時(shí)，積極鼓勵青年人發(fā)揮其特長(cháng)。積極組織參加縣上組織的各類(lèi)活動(dòng)，多篇文章在各類(lèi)征文比賽中獲獎，多人在各類(lèi)演講比賽中獲獎。豐富多彩的文體娛樂(lè )活動(dòng)，增強了青年人積極向上的信心和隊伍的親和力、戰斗力。
逆水行舟，不進(jìn)則退。我們決心勇立“青年文明號”創(chuàng )建潮頭，當好“生力軍”和“排頭兵”，推進(jìn)創(chuàng )建活動(dòng)再深入、再持久，激發(fā)工作熱情，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè )于奉獻，攜手共進(jìn)，充分展現當代青年的昂揚風(fēng)采，在平凡工作崗位上再創(chuàng )新業(yè)績(jì)!
青年文明號自查報告2
在市團委和局團委的正確領(lǐng)導下，兩年來(lái)，我站認真做好“創(chuàng )建青年文明號”的各項工作，弘揚良好的職業(yè)道德，創(chuàng )造一流的工作業(yè)績(jì)，腳踏實(shí)地開(kāi)展創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)。根據上級文件精神，通過(guò)聽(tīng)取匯報、查閱資料、走訪(fǎng)群眾、召開(kāi)座談會(huì )等方式，對我站市級“青年文明號”申報單位兩年來(lái)的創(chuàng )建工作進(jìn)行了全面的自查，現將自查情況報告如下。
一、加強組織領(lǐng)導，建立健全組織機構，強化管理、增強創(chuàng )建活動(dòng)力度。我站緊緊依靠青年人比較多的優(yōu)勢，廣泛深入開(kāi)展創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)。我站黨、團組織帶領(lǐng)團員青年與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng )優(yōu)爭先，在隊伍建設、業(yè)務(wù)水平、黨風(fēng)廉政建設等方面均取得了顯著(zhù)成效。
二、建立創(chuàng )建領(lǐng)導小組，提高職工思想教育。為抓好創(chuàng )建活動(dòng)，便于對創(chuàng )建活動(dòng)進(jìn)行有計劃的指導、組織、監督和實(shí)施，我站專(zhuān)門(mén)成立了創(chuàng )建領(lǐng)導小組，負責創(chuàng )建活動(dòng)的日常工作。領(lǐng)導小組定期對廣大團員青年進(jìn)行思想教育，引導廣大團員青年立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、銳意創(chuàng )新、無(wú)私奉獻，全面提高團員青年的政治思想素質(zhì)，在立足本職、放眼未來(lái)的文明創(chuàng )建活動(dòng)中取得了很大收獲。
三、完善創(chuàng )建機制，增強組織保障。為更好地規范管理、有效廣泛地開(kāi)展“青年文明號”的創(chuàng )建工作，我站開(kāi)展有關(guān)“青年文明號”創(chuàng )建工作文件精神的學(xué)習力度，建立健全管理體制和管理模式的各項規章制度，提高全體職工的創(chuàng )建意識和文明意識，有效地激發(fā)了職工的積極性和主動(dòng)性，發(fā)揮主人翁精神，做到工作有標準、操作有規范、考核有依據。
四、加強系統管理，提高創(chuàng )建水平。我站堅持中心“以人為本”的管理理念，按“四個(gè)一流”的工作要求，充分發(fā)揮團員青年的工作積極性和業(yè)務(wù)技能，加強管理，努力提高工作效率。加強崗位技能培訓，積極參加各項培訓，改善職工隊伍的'知識結構，提高職工隊伍的技術(shù)水平，以規范的行為充分展示了“青年文明號”的風(fēng)采，實(shí)現“創(chuàng )號”規范化，塑造了“文明單位”良好的形象。
五、宣傳到位。我站為宣傳創(chuàng )建業(yè)績(jì)，一是堅持以多形式宣傳。采取信息、簡(jiǎn)報等形式，大力宣傳“青年文明號”的創(chuàng )建工作。二是結合實(shí)際，豐富活動(dòng)載體。創(chuàng )建活動(dòng)中，我站扎實(shí)搞好“四個(gè)結合”：即把創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)與精神文明建設、“文明單位”創(chuàng )建結合起來(lái)；與爭創(chuàng )“規范化服務(wù)示范窗口”結合起來(lái)；與爭當“青年崗位能手”、爭當“優(yōu)秀服務(wù)之星”結合起來(lái)；與深化“黨員先鋒”活動(dòng)結合起來(lái)。努力做到量化目標，細化管理，腳踏實(shí)地，務(wù)求實(shí)效，獎罰嚴明，獎懲兌現，多形式、多層面、多渠道豐富創(chuàng )建載體，營(yíng)造創(chuàng )建氛圍。三是增強素質(zhì)，煉就過(guò)硬技能，提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)要求創(chuàng )建人員不僅要有良好的職業(yè)道德，還要有過(guò)硬的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。為此，我們按照全面型人才的要求，創(chuàng )新方法，精選載體，以打造“學(xué)習型團隊”為目標，為廣大青年筑起四大競賽激勵平臺，以促進(jìn)創(chuàng )建活動(dòng)富有針對性、互動(dòng)性和實(shí)效性。
1、加強團支部建設，積極開(kāi)展文明創(chuàng )建，筑起奮發(fā)向上平臺。在創(chuàng )建“青年文明號”中，我站黨、團組織充分發(fā)揮感召力和凝聚力，先后組織青年接受革命傳統教育，錘煉團員青年品質(zhì)，激勵?lèi)?ài)崗敬業(yè)；組織團員青年參加各種義務(wù)活動(dòng)，讓每一位青年人成為“青年文明號”創(chuàng )建的一分子，融入這個(gè)團結而又溫馨的大家庭中，凝聚群體力量，打響“青年文明號”品牌。
2、筑起學(xué)習培訓平臺。堅持學(xué)習培訓不斷線(xiàn)，做到學(xué)政治明方向，學(xué)業(yè)務(wù)強自身。積極組織學(xué)習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、黨的十七大及團的十六大會(huì )議精神，組織開(kāi)展廉政勤政和“兩個(gè)務(wù)必”教育，交流心得。
我站“青年文明號“管理體制日益科學(xué)化和規范化，職工的素質(zhì)有了很大提高，創(chuàng )業(yè)精神、敬業(yè)意識逐步加強，但創(chuàng )建無(wú)止境，我們決心勇立“青年文明號”創(chuàng )建潮頭，當好“生力軍”和“排頭兵”，推進(jìn)創(chuàng )建活動(dòng)再深入、再持久，激發(fā)工作熱情，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè )于奉獻，攜手共進(jìn)，充分展現當代青年的昂揚風(fēng)采，在平凡工作崗位上再創(chuàng )新業(yè)績(jì)！
青年文明號自查報告3
大團發(fā)〔20xx〕60號文件《關(guān)于開(kāi)展青年文明號窗活動(dòng)大檢查的通知》下發(fā)后，共青團XX區委員會(huì )高度重視。按照文件要求，團區委專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了青年文明號迎檢工作會(huì )議，成立了XX區青年文明號檢查小組，對檢查工作進(jìn)行了統一的部署。通過(guò)實(shí)地考察、走訪(fǎng)和文明號集體自查的方式對全區的各級青年文明號進(jìn)行了全面詳細的檢查。
XX區20xx年度被命名或認定的青年文明號有省級2個(gè)，市級18個(gè)。經(jīng)過(guò)檢查省級青年文明號全部符合《遼寧省青年文明號管理辦法》的相關(guān)規定，市級青年文明號其中12個(gè)符合《XX市青年文明號管理辦法》的相關(guān)規定，5家由于歷史原因沒(méi)有牌匾，經(jīng)與團市委溝通現正在補做，川王府酒店、西崗光達汽車(chē)玻璃有限公司、西崗園林處已不符合《XX市青年文明號管理辦法》的相關(guān)規定。
多年來(lái)，共青團XX區委員會(huì )對青年文明號創(chuàng )建工作高度重視，我們在做好文明號的基礎工作的同時(shí)，在特色創(chuàng )建上做了大量的工作，經(jīng)過(guò)努力，我們的文明號工作收到了良好的效益。
一、活動(dòng)領(lǐng)域不斷擴大
為擴大青年文明號活動(dòng)在社會(huì )上的影響力、號召力，牢固樹(shù)立青年文明號誠實(shí)守信的良好形象，我們一直致力于在更大范圍內開(kāi)展這項活動(dòng)，引導更多的青年參與這項活動(dòng)�，F在我區的各級青年文明號已經(jīng)覆蓋服務(wù)行業(yè)、商業(yè)企業(yè)、機關(guān)事業(yè)單位、個(gè)體、私營(yíng)等非公有制企業(yè)。青年文明號活動(dòng)的影響不斷擴大，使更多的青年參與活動(dòng)，更多的.群眾受益。
二、活動(dòng)方式創(chuàng )新，內涵豐富
青年文明號活動(dòng)要得到進(jìn)一步發(fā)展，工作方式就要進(jìn)行創(chuàng )新，不斷賦予它更多的內涵。通過(guò)開(kāi)展開(kāi)展像“青年文明號一助一”、“青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”、評選XX區軟環(huán)境建設“誠信青年文明號”等活動(dòng)，調動(dòng)和激發(fā)了基層青年集體尤其已經(jīng)獲得青年文明號的青年集體的創(chuàng )建熱情，充分發(fā)揮了青年文明號在青工創(chuàng )業(yè)就業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟建設、扶貧幫困、倡導文明弘揚時(shí)代新風(fēng)等方面的作用。
三、以人為本，充分發(fā)揮青年文明號的建功育人功能
在創(chuàng )建工作中我們始終堅持以人為本，尊重青年的思想和性格特點(diǎn)，尊重青年個(gè)性的健康發(fā)展，不斷增強創(chuàng )建活動(dòng)的針對性和實(shí)效性，在創(chuàng )建過(guò)程中體現團結青年、服務(wù)青年、造就青年的根本要求。組織青年崗位學(xué)習，崗位成才，通過(guò)舉辦“文明號聯(lián)誼”等活動(dòng)，促進(jìn)青年集體之間、青年之間展開(kāi)交流和競爭，激發(fā)青年的上進(jìn)心和責任感，形成利于青年成長(cháng)成才的團隊精神，為青年職工成長(cháng)成才搭建了廣闊的舞臺。
共青團XX區委員會(huì )
20xx年1月17日
青年文明號自查報告4
大團發(fā)〔20xx〕60號文件《關(guān)于開(kāi)展青年文明號窗活動(dòng)大檢查的通知》下發(fā)后，共青團西崗區委員會(huì )高度重視。按照文件要求，團區委專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了青年文明號迎檢工作會(huì )議，成立了西崗區青年文明號檢查小組，對檢查工作進(jìn)行了統一的部署。通過(guò)實(shí)地考察、走訪(fǎng)和文明號集體自查的方式對全區的各級青年文明號進(jìn)行了全面詳細的檢查。
西崗區20xx年度被命名或認定的青年文明號有省級2個(gè)，市級18個(gè)。經(jīng)過(guò)檢查省級青年文明號全部符合《遼寧省青年文明號管理辦法》的相關(guān)規定，市級青年文明號其中12個(gè)符合《大連市青年文明號管理辦法》的相關(guān)規定，5家由于歷史原因沒(méi)有牌匾，經(jīng)與團市委溝通現正在補做，川王府酒店、西崗光達汽車(chē)玻璃有限公司、西崗園林處已不符合《大連市青年文明號管理辦法》的相關(guān)規定。
多年來(lái)，共青團西崗區委員會(huì )對青年文明號創(chuàng )建工作高度重視，我們在做好文明號的基礎工作的同時(shí)，在特色創(chuàng )建上做了大量的工作，經(jīng)過(guò)努力，我們的文明號工作收到了良好的效益。
一、活動(dòng)領(lǐng)域不斷擴大
為擴大青年文明號活動(dòng)在社會(huì )上的影響力、號召力，牢固樹(shù)立青年文明號誠實(shí)守信的良好形象，我們一直致力于在更大范圍內開(kāi)展這項活動(dòng)，引導更多的青年參與這項活動(dòng)�，F在我區的各級青年文明號已經(jīng)覆蓋服務(wù)行業(yè)、商業(yè)企業(yè)、機關(guān)事業(yè)單位、個(gè)體、私營(yíng)等非公有制企業(yè)。青年文明號活動(dòng)的影響不斷擴大，使更多的青年參與活動(dòng)，更多的群眾受益。
二、活動(dòng)方式創(chuàng )新，內涵豐富
青年文明號活動(dòng)要得到進(jìn)一步發(fā)展，工作方式就要進(jìn)行創(chuàng )新，不斷賦予它更多的內涵。通過(guò)開(kāi)展開(kāi)展像“青年文明號一助一”、“青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”、評選西崗區軟環(huán)境建設“誠信青年文明號”等活動(dòng)，調動(dòng)和激發(fā)了基層青年集體尤其已經(jīng)獲得青年文明號的青年集體的'創(chuàng )建熱情，充分發(fā)揮了青年文明號在青工創(chuàng )業(yè)就業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟建設、扶貧幫困、倡導文明弘揚時(shí)代新風(fēng)等方面的作用。
三、以人為本，充分發(fā)揮青年文明號的建功育人功能
在創(chuàng )建工作中我們始終堅持以人為本，尊重青年的思想和性格特點(diǎn)，尊重青年個(gè)性的健康發(fā)展，不斷增強創(chuàng )建活動(dòng)的針對性和實(shí)效性，在創(chuàng )建過(guò)程中體現團結青年、服務(wù)青年、造就青年的根本要求。組織青年崗位學(xué)習，崗位成才，通過(guò)舉辦“文明號聯(lián)誼”等活動(dòng)，促進(jìn)青年集體之間、青年之間展開(kāi)交流和競爭，激發(fā)青年的上進(jìn)心和責任感，形成利于青年成長(cháng)成才的團隊精神，為青年職工成長(cháng)成才搭建了廣闊的舞臺。
共青團西崗區委員會(huì )
20xx年1月17日
青年文明號自查報告5
業(yè)務(wù)擴充組是玉溪供電局營(yíng)銷(xiāo)部客戶(hù)中心下設的一個(gè)生產(chǎn)班組，擔負著(zhù)玉溪市范圍內客戶(hù)新裝、增容用電業(yè)務(wù)的辦理，是我局對外服務(wù)的一個(gè)窗口。業(yè)擴組位于朱槿路供用電服務(wù)中心營(yíng)業(yè)大廳內，全組共有職工5人，其中黨員1人，團員3人，35歲以下青年職工占100%。長(cháng)期以來(lái)，業(yè)擴組全體職工本著(zhù)“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，始終堅持“優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠”的服務(wù)方針，為客戶(hù)辦好每一份申請，為電力職工樹(shù)立了良好的社會(huì )形象。1999年被我局命名為局級“青年文明號”，并于XX年被共青團玉溪市委授于“青年文明號”稱(chēng)號。
本組自創(chuàng )建成為市級“青年文明號”以來(lái)，緊緊圍繞下一步爭創(chuàng )省級“青年文明號”的工作目標。在職工中宏揚“立足本職，勤奮務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，牢固樹(shù)立“安全第一，預防為主”的安全思想，上下一心，團結一致，積極工作，充分發(fā)揮了青年職工生力軍和突擊隊的作用。順利通過(guò)了云電集團公司達標復查。保持了玉溪供電局“二級班組”稱(chēng)號。被評為玉溪供電局XX年度“先進(jìn)職工小家”，一名職工被評為玉溪供電局XX年度“先進(jìn)生產(chǎn)者”。各項創(chuàng )建工作均有突破，現將自查情況報告如下：
一、加強學(xué)習、提高認識：
當代青年是承前啟后，肩負跨世紀歷史的一代，是推動(dòng)企業(yè)改革和發(fā)展的重要力量，是企業(yè)未來(lái)的決定力量。青年充滿(mǎn)激情，青年好學(xué)上進(jìn)，青年踏實(shí)肯干。但青年也有迷茫困惑，盲目自滿(mǎn)，焦躁不穩及求利失衡的時(shí)候。針對青工心態(tài)的特點(diǎn)，業(yè)擴組把加強青工思想政治工作和提高思想政治素質(zhì)放在首位，在日常工作中注重對職工的政治理論教育，堅持學(xué)習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，不斷改造人生觀(guān)和世界觀(guān)。組織學(xué)習了黨精神和關(guān)于重要論述，學(xué)習中央有關(guān)會(huì )議精神，國家的大政方針、法律法規及上級的有關(guān)文件精神。使青工正確認識改革發(fā)展的趨勢，企業(yè)的發(fā)展方向，在思想上、行動(dòng)上愛(ài)崗敬業(yè)，緊緊圍繞企業(yè)的中心工作，做好企業(yè)改革發(fā)展的后備軍。
工作中充分發(fā)揮黨、團員的模范帶頭作用和用先進(jìn)典型事跡來(lái)教育引導職工，積極開(kāi)展批評與自我批評，從實(shí)際出發(fā)，及時(shí)糾正自己和他人的錯誤，使班組的整體工作始終和企業(yè)保持高度一致。工作人員能約束自己，遵章守紀，自覺(jué)維護了企業(yè)和廣大客戶(hù)的利益。同時(shí)，班組認真落實(shí)班組管理的有關(guān)規定，開(kāi)展民主管理，廣泛聽(tīng)取職工群眾意見(jiàn)，群策群力，使業(yè)擴組成為了一支團結團、正直、積極、上進(jìn)、有戰斗力的堅強集體。
二、安全第一、預防為主;
安全是人類(lèi)永恒的追求，電力生產(chǎn)的特殊性，以及業(yè)擴工作的復雜多變決定了安全工作的首要性。在實(shí)際工作中，班組職工時(shí)刻明記安全生產(chǎn)的“八字方針”，嚴格貫徹執行各項法律法規、規章制度，保持清醒的頭腦，做到“三不傷害”，嚴查事故隱患，杜絕安全事故的發(fā)生。
首先我們努力提高職工的安全意識，從心理素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和安全管理素質(zhì)四個(gè)方面入手。在明確了職工安全意識的影響因素后，就可以對癥下藥，從根本上解決安全意識不高的問(wèn)題。班組的安全活動(dòng)是提高職工安全意識的重要手段，我們堅持部門(mén)的、班組的月、周安全活動(dòng)。安全活動(dòng)從以下幾個(gè)方面開(kāi)展：一、學(xué)習有關(guān)安全生產(chǎn)的文件;二、針對近期的工作重點(diǎn)學(xué)習規程的有關(guān)部分;三、對本班一周的安全情況進(jìn)行總結;四、認真組織學(xué)習安全簡(jiǎn)報和各類(lèi)事故通報，分析事故的原因和吸取血的教訓，從而做到警鐘長(cháng)鳴。使職工深深認識到安全不僅是企業(yè)的事，而是和自己密不可分的;五、堅持開(kāi)好每天的班前工作會(huì )，布置安排當天工作的同時(shí)交代安全注意事項，使工作安全兩不誤。
為保證安全活動(dòng)的有效開(kāi)展，我們從管理入手，并監督檢查到位，嚴格要求。一有明確的規定;二有嚴格的考核，促使班組正常開(kāi)展活動(dòng);三發(fā)揮好班組安全管理者——安全員的作用。要求安全員必須對安全活動(dòng)有周密的組織，對本班的.工作存在哪些不安全因素有全面地了解，并能總結得好、講得清楚，使本班職工既能通過(guò)學(xué)習了解安全生產(chǎn)形勢、掌握安全生產(chǎn)知識，又能清楚地知道哪些該做、哪些不能做，從而提高自身的安全意識。
幾年來(lái)，業(yè)擴組上下團結一心，立足安全，通過(guò)不斷的學(xué)習、總結、探索和持之以恒的開(kāi)展班組安全活動(dòng)，杜絕了安全事故的發(fā)生。
三、優(yōu)質(zhì)方便、規范真誠：
電力行業(yè)是服務(wù)最廣泛的共用性行業(yè)，擔負著(zhù)國民經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )服務(wù)的重要責任，“人民電業(yè)為人民”是我們的根本宗旨。業(yè)擴組是玉溪供電局的窗口班組，服務(wù)意識顯得尤其重要。XX年，本組認真貫徹執行集團公司及我局的工作指導方針，積極開(kāi)拓電力市場(chǎng)，繼續做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)際工作中，我們把開(kāi)拓電力市場(chǎng)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)緊密結合起來(lái)。
首先是在全組職工中樹(shù)立良好的服務(wù)意識，讓每一名職工都明白供電服務(wù)質(zhì)量對企業(yè)生存和發(fā)展的重要性，實(shí)際工作中，我們嚴格執行我局1998年5月1日公告的《供電社會(huì )服務(wù)承諾》及《玉溪供電局外勤工作紀律》。做到謙虛謹慎，文明禮貌，本著(zhù)對客戶(hù)負責的態(tài)度，根據客戶(hù)用電需要認真聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，制定安全、規范、經(jīng)濟的供電方案，為能夠及時(shí)向客戶(hù)提供電力做好第一步工作。對客戶(hù)的報裝申請嚴格執行用電服務(wù)“一口對外”的管理辦法，施行內轉外不轉，為廣大客戶(hù)提供了方便。
業(yè)擴組的工作就是根據客戶(hù)申請到客戶(hù)處進(jìn)行供電方案的制定，每天都要接觸到各種不同客戶(hù)，在外出工作中，強調必須樹(shù)立起以客戶(hù)滿(mǎn)意為歸宿的服務(wù)理念，并將這一理念落實(shí)到每個(gè)工作人員的實(shí)際行動(dòng)中去。主動(dòng)以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求為目標去從事和規范自己的工作，主動(dòng)改變不合理的工作方式、方法，提高工作的效率和服務(wù)的質(zhì)量，使廣大客戶(hù)感受到了我們尊重，也實(shí)實(shí)在在感受到了我們真誠的服務(wù)。自我局實(shí)施服務(wù)承諾以來(lái)，全體業(yè)擴人員端正作風(fēng)，秉公辦事，杜絕了以電謀私和吃拿卡要的行為，始終以快捷、方便為目的去辦理客戶(hù)的每一份申請。加強環(huán)境衛生，使辦公場(chǎng)所內外整潔，設立客戶(hù)等候休息處，備有飲用水、飲水杯，置備客戶(hù)書(shū)寫(xiě)臺、紙、筆等，力爭使客戶(hù)有賓至如歸的感覺(jué)。
四、立足本職、勤奮務(wù)實(shí);
業(yè)擴組主要負責供電范圍內客戶(hù)新裝、增容申請的辦理。用電地點(diǎn)遍及紅塔區內的每一個(gè)村寨�？梢哉f(shuō)有人居住的地方都留下了我們業(yè)擴人員的足跡，因為每一份申請的用電現場(chǎng)我們至少得跑上兩趟，甚至三、四趟。每一份申請都凝結著(zhù)我們的汗水，盛夏我們頭頂烈日，隆冬我們身披寒風(fēng)，春來(lái)秋去我們始終不變。因為當我們看到光明的時(shí)候，我們內心便深感欣慰，更因為光明里有我們的一份辛勞。
在辦理用電申請的過(guò)程中我們對特殊的客戶(hù)給予特殊的照顧。比如孤寡老人、殘疾人、軍烈屬、偏遠山區等，客戶(hù)遞交申請后，我們便以最快的速度主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，并根據實(shí)際情況制定出經(jīng)濟、合理、適用的供電方案，同時(shí)協(xié)調有關(guān)班組盡快施工，爭取早日通電。遇到實(shí)際困難自己無(wú)法解決的，盡快上報，單位和上級也給予最大的支持和幫助，確實(shí)讓客戶(hù)感受到了我們的溫暖和真誠。
XX年初，國家計委下發(fā)文件，取消了供用電貼費的收取，隨著(zhù)政策的出臺，用電申請成倍遞增，工作量日益加大，在此情況下，班組中沒(méi)有人叫苦叫累、偷閑躲懶，而是迎刃而上，發(fā)揚吃苦耐勞，艱苦奮斗的優(yōu)良傳統作風(fēng)，任勞任怨，加班加點(diǎn)，白天跑現場(chǎng)，晚上繪制圖紙和整理資料，辛勤的汗水換來(lái)了豐碩的果實(shí)。XX年度本組在人員不多的情況下，完成了與往年同期相比增長(cháng)近十倍的報裝任務(wù)，為玉溪經(jīng)濟發(fā)展做出了應有貢獻。
五、開(kāi)拓進(jìn)取、勇于創(chuàng )新
當今的時(shí)代是日益求新的時(shí)代，我國的社會(huì )主義現代化建設正處于高速發(fā)展階段，生產(chǎn)力不斷提高，科技不斷進(jìn)步�？v觀(guān)全社會(huì )，任何一個(gè)企業(yè)和個(gè)人想要更快的發(fā)展和進(jìn)步，必須把自己的實(shí)際同社會(huì )的進(jìn)步緊密聯(lián)系起來(lái)。尤其在新科技、新技術(shù)、新方法的面前，我們必須發(fā)揚“拿來(lái)主義”的精神。因為我們知道只有和時(shí)代、社會(huì )同步，才可能有創(chuàng )新。針對業(yè)擴工作的特殊性，我們堅持每月一次的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習，學(xué)習新知識、新技術(shù)、新方法，了解行業(yè)內的最新動(dòng)態(tài)及發(fā)展。進(jìn)行業(yè)務(wù)技能探討，把自己遇到的問(wèn)題擺上桌面共同研究解決，把自己所了解的專(zhuān)業(yè)知識、工作方式、方法同新的東西相結合，共同尋找符合我們實(shí)際工作的方法。
青年文明號自查報告6
xxx現有在職干警97人，其中35歲以下的青年干警33人，占全院干警人數的74%。近年來(lái)，我們緊緊依靠青年人比較多的優(yōu)勢，廣泛深入開(kāi)展創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)，XX年被授予市級“青年文明號”，XX年被授予省級“青年文明號”。幾年來(lái)，在上級法院和市團委正確領(lǐng)導下，我院認真做好“創(chuàng )建青年文名號”的各項工作，弘揚良好的職業(yè)道德，創(chuàng )造一流的工作業(yè)績(jì)，腳踏實(shí)地開(kāi)展創(chuàng )建“青年文名號”活動(dòng)。全院青年干警與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng )優(yōu)爭先，在隊伍建設、業(yè)務(wù)水平、黨風(fēng)廉政建設等方面均取得了顯著(zhù)成效。這些成績(jì)的取得，離不開(kāi)上級團組織的關(guān)懷;離不開(kāi)法院領(lǐng)導的直接支持;凝聚著(zhù)青年干警齊心協(xié)力、真情奉獻、奮發(fā)有為的足跡。根據《共青團海港區委關(guān)于對區屬省、市、區級青年文明號進(jìn)行年度考核的通知》通知精神，依照《xxx市青年文明號管理辦法》對我院“青年文明號”創(chuàng )建工作進(jìn)行了全面自查，現將自查報告于后：
一、加強組織領(lǐng)導，建立健全組織機構
自“青年文明號”創(chuàng )建以來(lái)，我院把其列入重要議事日程，納入崗位工作目標責任制考核內容。
(一)領(lǐng)導重視。為抓好創(chuàng )建活動(dòng)，專(zhuān)門(mén)成立創(chuàng )建領(lǐng)導小組，指導面上工作;下設辦公室，負責創(chuàng )建活動(dòng)的日常工作。整個(gè)創(chuàng )建工作，自始至終有法院領(lǐng)導負責，由主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導具體抓，任務(wù)明確，職責分明，上下協(xié)力，形成黨、團、婦齊抓共管的互動(dòng)氛圍。
(二)注重規劃。按照創(chuàng )建的要求，聯(lián)系法院工作實(shí)際,專(zhuān)題研究總體設想，一致的'出發(fā)點(diǎn)是將創(chuàng )建活動(dòng)融入各項工作中�；丝紤]來(lái)制定《“青年文明號”創(chuàng )建計劃》，兼顧創(chuàng )建活動(dòng)的長(cháng)遠規劃和近期目標，強調崗位職責，明確目標考核，把“青年文明號”創(chuàng )建與審判業(yè)務(wù)工作同布置、同檢查、同落實(shí)，保證創(chuàng )建工作有章可循，也使創(chuàng )建活動(dòng)深深印入青年們的腦海。
(三)健全制度。沒(méi)有規矩不成方圓。我院按照制度治院的方向，先后出臺了《考勤管理制度》、《崗位責任制考核辦法》、《工作崗位職責》、《財務(wù)管理制度》、《計算機管理制度》、《文明服務(wù)規范守則》等60多項制度，旨在達到以制度規范人、約束人、激勵人的目的。比如，專(zhuān)門(mén)就文明服務(wù)規范，對法官和其他工作人員的儀表、著(zhù)裝、言談、舉止都作出詳細的要求，明確了6條承諾，以促進(jìn)良好工作秩序的形成。
(四)宣傳鳴道。為宣傳創(chuàng )建業(yè)績(jì)，堅持以多形式宣傳開(kāi)路。采取信息、簡(jiǎn)報等形式，利用廣播、電視、報刊等媒體，大力宣傳我院的創(chuàng )建工作。
(五)環(huán)境創(chuàng )建。為了使“青年文明號”活動(dòng)得到廣泛的監督，沖創(chuàng )建之初，我院就在大門(mén)懸掛了“青年文明號”牌匾，創(chuàng )建機構、責任制、創(chuàng )建目標等掛在了專(zhuān)門(mén)設立的黨團活動(dòng)室。為了接受當事人及廣大群眾的監督，我們還在專(zhuān)門(mén)設立了兩部監督電話(huà)，公開(kāi)各項辦事制度，設立了投訴信箱，是“青年文明號”活動(dòng)落到實(shí)處，促進(jìn)了創(chuàng )建工作的開(kāi)展。
二、結合實(shí)際，豐富活動(dòng)載體
活動(dòng)中，我院扎實(shí)搞好“七個(gè)結合”：即把創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)與精神文明建設、“文明單位”創(chuàng )建結合起來(lái)，與爭創(chuàng )“規范化服務(wù)示范窗口”、爭建“文明部門(mén)”結合起來(lái)，與爭當“青年崗位能手”、爭當“文明干警”結合起來(lái)，與爭建“文明家庭”、“文明樓院”結合起來(lái)，與深化“黨員先鋒工程”活動(dòng)結合起來(lái)，與近年來(lái)開(kāi)展的“司法大檢查”以及“司法公正樹(shù)形象”活動(dòng)結合起來(lái)，與遠學(xué)任長(cháng)霞、蔣慶等，李家庚同志先進(jìn)事跡結合起來(lái)。要求我院的立案庭、辦公室、人民法庭等窗口部門(mén)，在創(chuàng )建“規范化示范窗口同時(shí)，都要建成“青年文明號”;各法警隊要在建好優(yōu)秀警隊的同時(shí)，都要建成“青年文明號”;人員年齡在35歲以下的部門(mén)，要在爭創(chuàng )“文明部門(mén)”的同時(shí)，創(chuàng )建“青年文明號”。從文明接待、文明審判、文明執行入手，查找薄弱點(diǎn)，選準突破口，打好主動(dòng)仗;積極推行文明用語(yǔ)，實(shí)行不文明一票否決制，狠抓《優(yōu)質(zhì)服務(wù)六項承諾》的規范落實(shí)，“窗口”部門(mén)設立了訴訟、立案、信訪(fǎng)指南和導訴、閱卷、查卷服務(wù)臺，實(shí)行了《案件回訪(fǎng)卡》制度;并把精神文明建設的實(shí)績(jì)與經(jīng)濟利益掛鉤，做到量化目標，細化管理，腳踏實(shí)地，務(wù)求實(shí)效，獎罰嚴明，獎懲兌現。多形式、多層面、多渠道豐富創(chuàng )建載體，營(yíng)造創(chuàng )建氛圍，吸引干警參與。使廣大干警在創(chuàng )建中踐行“三個(gè)代表”，踐行“公正與效率”，踐行司法為民。
青年文明號自查報告7
省文化稽查隊是在福建省文化廳直接領(lǐng)導下的行政執法組織，擔負著(zhù)對全省音像市場(chǎng)、歌舞娛樂(lè )場(chǎng)所、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)場(chǎng)所、游戲機經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、演出市場(chǎng)的監督檢查工作及全省文化稽查隊伍的業(yè)務(wù)指導工作，是一支思想作風(fēng)過(guò)硬、工作作風(fēng)頑強、責任心和服務(wù)意識較強的隊伍。今年，在廳機關(guān)團委的關(guān)心指導下，隊領(lǐng)導和支部領(lǐng)導高度重視，廣大青年對創(chuàng )建活動(dòng)認識明確、積極參與，成立了由隊長(cháng)任組長(cháng)、副書(shū)記任副組長(cháng)的創(chuàng )建省直“青年文明號”領(lǐng)導小組，結合實(shí)際，從抓隊員的整體素質(zhì)入手，以開(kāi)展豐富多彩的創(chuàng )建活動(dòng)為途徑，以提高隊員的責任意識和服務(wù)意識為目標，將創(chuàng )建省直級“青年文明號”與本隊業(yè)務(wù)工作相結合，通過(guò)創(chuàng )建推動(dòng)了全隊各項工作的全面開(kāi)展�，F將今年的創(chuàng )建工作匯報如下：
一、以創(chuàng )建“青年文明號”為契機，不斷提高管理水平，爭取一流管理
省文化稽查隊今年以創(chuàng )建“青年文明號”為契機，結合實(shí)際工作情況不斷完善內部建設。一是建立健全創(chuàng )建機構，成立由隊長(cháng)親自擔任組長(cháng)、支部副書(shū)記擔任副組長(cháng)的創(chuàng )建小組。以“學(xué)習、團結、勤政、廉潔”為準則，以“外塑形象，內強管理”為宗旨，切實(shí)把創(chuàng )建活動(dòng)擺上議事日程，堅持一起研究、一起部署、一起檢查、一起落實(shí)，常抓不懈。做到研究計劃有創(chuàng )建內容，部署任務(wù)有創(chuàng )建思路，檢查考評有創(chuàng )建項目，總結講評有創(chuàng )建成績(jì)，切切實(shí)實(shí)把創(chuàng )建“青年文明號”的活動(dòng)落實(shí)到加強管理中來(lái)，形成隊長(cháng)帶頭積極抓，書(shū)記主動(dòng)配合抓，黨員、團員骨干協(xié)助抓的齊抓共管局面;二是建立健全組織制度�；殛狘h支部一方面利用民主生活會(huì )、組織生活會(huì )等形式，評比黨、團員的表率作用，增強黨員、團員遵規守紀的自覺(jué)性，使每個(gè)黨、團員骨干都成為一面鮮艷的旗幟，飄揚在各自的崗位上。另一方面不斷加強對行政執法權的管理，我隊今年與廳監察室建立了聯(lián)系制度，通過(guò)每個(gè)季度的聯(lián)席座談學(xué)習，加大了監督面，使監督交流變得更加經(jīng)常有效。今年共舉行過(guò)三次座談交流，效果明顯，其做法受到省紀委的肯定;三是加強財務(wù)管理。堅決執行財經(jīng)紀律和制度，嚴格經(jīng)費特別是接待費的.支出，嚴格經(jīng)費報銷(xiāo)手續，重大經(jīng)費支出先計劃，后開(kāi)支，不亂支濫用。今年共開(kāi)支經(jīng)費45萬(wàn)元，其中接待費0.56萬(wàn)元，均符合財經(jīng)標準;四是加強制度的管理。堅持用制度管人，照規章辦事，增強規范性、透明性、操作性。俗話(huà)說(shuō)“沒(méi)有規矩，不成方圓”。多年來(lái)，我們建立健全了《文化稽查人員執行公務(wù)紀律》、《廉潔執法制度》、《稽查辦案應遵循的原則》、《稽查工作制度》等十三個(gè)規章制度，使一切工作有章可循，按章辦事。形成了“舉報-查處-反饋”環(huán)環(huán)相扣的舉報受理制度和“辦案人員提出處理意見(jiàn)-科領(lǐng)導審查-隊領(lǐng)導審核-廳領(lǐng)導審定”層層嚴格把關(guān)的案件處理制度，使全面工作逐步走上科學(xué)化、規范化、制度化。
二、以創(chuàng )建“青年文明號”為載體，努力增強為人民服務(wù)的意識，爭取一流服務(wù)
“為人民服務(wù)，對人民負責，受人民監督，讓人民滿(mǎn)意“是我隊對廣大人民群眾承諾的口號和我隊稽查辦案的工作宗旨。為了更好地服務(wù)人民，最大限度地服務(wù)人民，我隊把創(chuàng )建青年文明號活動(dòng)與機關(guān)效能建設有機結合，在服務(wù)的“軟件”、“硬件”上下功夫，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。首先，根據稽查隊的特點(diǎn)，按照公平、公開(kāi)、公正的原則，我隊一方面向全社會(huì )公布舉報監督電話(huà)(0591-7600225)，另一方面把全體工作人員的相片、職務(wù)、服務(wù)編號以及廉潔執法制度等制作成框在隊里明顯位置上墻公布，讓群眾心中有數，增強工作透明度;其次，提出“四心、三個(gè)一樣”的文明服務(wù)標準，“四心”即接待群眾熱心，不冷硬相待，了解情況細心，不煩燥不安，回答問(wèn)題耐心，不大聲呵斥，解決問(wèn)題誠心，不敷衍搪塞�！叭齻�(gè)一樣”即生人與熟人一樣，自然人與法人一樣，干部和群眾一樣。做到執法講原則，辦案講效率，因此稽查隊成立六年來(lái)沒(méi)有收到過(guò)一件群眾投訴，真正實(shí)現了“零投訴”。第三注重法律效果與社會(huì )效果的統一。平時(shí)注意抓修養、抓紀律、抓規范、抓素質(zhì)，培養雷厲風(fēng)行，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，對群眾舉報的案件做到舉報一家，依法檢查一家;發(fā)現一家，依法處理一家;上級交辦一件，認真查處一件。今年以來(lái)，省文化稽查隊對舉報的案件，認真調查、詳細了解，有時(shí)候因地址不詳，舉報件中情況說(shuō)明不夠準確的，往往三番五次不厭其煩，耐心反復的核對，有時(shí)候一接到舉報通知，來(lái)不及吃飯，有時(shí)候上班接到外出辦案通知，來(lái)不及回家，來(lái)不及通知家里立即動(dòng)身。多次迅速地落實(shí)查處群眾舉報，得到社會(huì )的肯定，許多老師家長(cháng)打來(lái)電話(huà)表示感謝。
三、以創(chuàng )建“青年文明號”為標準，狠抓青年人才的業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取培養一流人才
我隊現有在隊成員7人，其中三十歲以下4人，黨員4人，團員1人，大專(zhuān)以上學(xué)歷5人，雙學(xué)位1人，在讀本科、大專(zhuān)3人。結合全國稽查人員業(yè)務(wù)培訓計劃，省文化稽查隊在隊里不斷組織開(kāi)展隊內崗位培訓、科室內部探討、交流等培訓形式，提高隊員的實(shí)際工作能力，并積極鼓勵年輕隊員進(jìn)行業(yè)務(wù)深造。同時(shí)還積極參加省廳統一組織的財會(huì )、人事、案例等業(yè)務(wù)培訓，不斷提高全體隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。1、組織學(xué)習新頒布的法律法規。認真組織學(xué)習新頒布的《著(zhù)作權法》、《音像制品管理條例》、《電影管理條例》等法律法規，做到文明執法和科學(xué)執法，而且絕不允許任何人凌駕于法律法規之上，堅決杜絕有法不依，執法不嚴，違法辦案，權錢(qián)交易等違法違規現象，使一切行為都在法律的約束之下，力爭做到有為、有威;2、嚴格依照法定程序，強化依法行政意識。多次向文化部、省法制辦、省公安廳等部門(mén)虛心請教執法過(guò)程中遇到的新情況、新問(wèn)題，并邀請省法制辦專(zhuān)家來(lái)隊授課，嚴格依照法定程序對文化市場(chǎng)進(jìn)行監督，做到既不失職，又不越權;3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，邀請文化部市場(chǎng)司稽查處陳曉文副處長(cháng)和中國音像協(xié)會(huì )劉文和副秘書(shū)長(cháng)來(lái)隊對全體隊員結合實(shí)際講授如何鑒別非法音像制品，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì);目前，我隊已經(jīng)真正成為全省文化稽查隊伍的“龍頭”,地市文化稽查隊伍經(jīng)常來(lái)人、打電話(huà)進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(xún)，多次深入泉州、廈門(mén)、寧德、莆田等地指導工作，今年九月份成功舉辦了全省文化稽查隊長(cháng)培訓班，促進(jìn)全省稽查隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。
青年文明號自查報告8
一年來(lái)，在團市委和局團委的正確領(lǐng)導下，我部門(mén)認真做好“創(chuàng )建青年文明號”的各項工作，弘揚良好的職業(yè)道德，創(chuàng )造一流的工作業(yè)績(jì)，腳踏實(shí)地開(kāi)展創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)，根據團市委《關(guān)于“青年文明號”重新認定工作的通知》要求，對我部門(mén)“青年文明號”創(chuàng )建工作進(jìn)行了全面自查，現將自查情況報告如下:
一、加強組織領(lǐng)導，建立健全組織機構
我們緊緊依靠青年人比較多的優(yōu)勢，廣泛深入開(kāi)展創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)。各黨、團組織帶領(lǐng)團員青年與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng )優(yōu)爭先，在隊伍建設、業(yè)務(wù)水平、黨風(fēng)廉政建設等方面均取得了顯著(zhù)成效。
1、領(lǐng)導重視。為抓好創(chuàng )建活動(dòng)，專(zhuān)門(mén)成立創(chuàng )建領(lǐng)導小組，指導工作;下設辦公室，負責創(chuàng )建活動(dòng)的日常工作。整個(gè)創(chuàng )建工作，自始至終由主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導具體抓，任務(wù)明確，職責分明，上下協(xié)力，形成黨、團齊抓共管的互動(dòng)氛圍。
2、注重規劃。按照創(chuàng )建要求，聯(lián)系工作實(shí)際制定《“青年文明號”創(chuàng )建計劃和方案》，兼顧創(chuàng )建活動(dòng)的長(cháng)遠規劃和近期目標，強調崗位職責，明確目標考核，把“青年文明號”創(chuàng )建與業(yè)務(wù)工作同布置、同檢查、同落實(shí)，保證創(chuàng )建工作有章可循。
3、健全制度。為加強管理，出臺了《考勤管理制度》、《崗位責任制考核辦法》、《工作崗位職責》、《文明服務(wù)規范守則》等多項制度，旨在達到以制度規范人、約束人、激勵人的目的，促進(jìn)良好工作秩序的形成。
4、落實(shí)到位。為宣傳創(chuàng )建業(yè)績(jì)，堅持以多形式宣傳開(kāi)路。采取日常宣傳、學(xué)習等形式，結合日常工作業(yè)績(jì)、管理考核等，大力宣傳“青年文明號”的創(chuàng )建工作，更好的展現行業(yè)窗口崗位人員的行為規范，確保樹(shù)立煙草員工群體形象。
5、創(chuàng )建環(huán)境。為了使“青年文明號”活動(dòng)得到廣泛的監督，懸掛了“市級青年文明號”牌匾，創(chuàng )建機構、責任制和創(chuàng )建目標等也都上墻。為了接受當事人及廣大群眾的監督，還設立了監督電話(huà)，公開(kāi)各項辦事制度，設立了投訴信箱，促進(jìn)了創(chuàng )建工作的開(kāi)展。
二、結合實(shí)際，豐富活動(dòng)載體
創(chuàng )建活動(dòng)中，我們扎實(shí)搞好“四個(gè)結合”：即把創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)與精神文明建設、“文明單位”創(chuàng )建結合起來(lái);與爭創(chuàng )“規范化服務(wù)示范窗口”、爭建“文明部門(mén)”結合起來(lái);與爭當“青年崗位能手”、爭當“優(yōu)秀電話(huà)員”結合起來(lái);與深化“黨員先鋒工程”活動(dòng)結合起來(lái)。努力做到量化目標，細化管理，腳踏實(shí)地，務(wù)求實(shí)效，獎罰嚴明，獎懲兌現，多形式、多層面、多渠道豐富創(chuàng )建載體，營(yíng)造創(chuàng )建氛圍。
三、增強素質(zhì)，煉就過(guò)硬服務(wù)本領(lǐng)
創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)要求創(chuàng )建人員不僅要有良好的職業(yè)道德，還要有過(guò)硬的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。為此，我們按照復合型人才的要求，創(chuàng )新方法，精選載體，以打造“學(xué)習型團隊”為抓手，為廣大青年筑起四大競賽激勵平臺，以促進(jìn)創(chuàng )建活動(dòng)富有針對性、互動(dòng)性和實(shí)效性。
1、筑起奮發(fā)向上平臺。在創(chuàng )建“青年文明號”中，部門(mén)黨、團組織充分發(fā)揮感召力和凝聚力，先后組織青年接受革命傳統教育，錘煉團員青年品質(zhì)，激勵?lèi)?ài)崗敬業(yè);組織團員青年參加向雷鋒同志學(xué)習、行業(yè)行為規范培訓、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)業(yè)務(wù)比拼等各項活動(dòng)，讓每一位青年人成為“青年文明號”創(chuàng )建的一分子，融入這個(gè)團結而又溫馨的大家庭中，凝聚群體力量，打響“青年文明號”品牌。對積極上進(jìn)的團員青年，認真向黨組織做好推薦工作，為黨組織輸送新鮮血液。
2、筑起學(xué)習培訓平臺。堅持學(xué)習培訓不斷線(xiàn)，做到學(xué)政治明方向，學(xué)業(yè)務(wù)強自身。積極組織學(xué)習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、黨的`及團的xx大會(huì )議精神，組織開(kāi)展廉政勤政和“兩個(gè)務(wù)必”教育，交流心得。與此同時(shí)，針對工作實(shí)際，采取“請進(jìn)來(lái)，走出去”的辦法，經(jīng)常性地組織業(yè)務(wù)培訓輔導和相關(guān)知識講座。
3、筑起崗位技能比xx臺。先后組織崗位技能大賽，促進(jìn)青年熟練掌握業(yè)務(wù)技能，使整體業(yè)務(wù)素質(zhì)得到明顯提升�，F在，“青年文明號”創(chuàng )建集體的成員都能在內部多崗輪作，不論哪個(gè)崗位空缺，都能拉得出、用得上。
4、筑起強身健體平臺。為豐富文體活動(dòng)，積極組織人員參加市局的各項文體活動(dòng)，取得了很好的成績(jì)，健身運動(dòng)已xx然成風(fēng)。同時(shí)，積極鼓勵青年人發(fā)揮其特長(cháng)，開(kāi)展豐富多彩的業(yè)余文體娛樂(lè )活動(dòng)，增強了青年人積極向上的信心和隊伍的親和力、戰斗力。
逆水行舟，不進(jìn)則退。我們決心勇立“青年文明號”創(chuàng )建潮頭，當好“生力軍”和“排頭兵”，推進(jìn)創(chuàng )建活動(dòng)再深入、再持久，激發(fā)工作熱情，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè )于奉獻，攜手共進(jìn)，充分展現當代青年的昂揚風(fēng)采，在平凡工作崗位上再創(chuàng )新業(yè)績(jì)!
青年文明號自查報告9
橫山移動(dòng)分公司在市公司黨委的正確領(lǐng)導和大力支持下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導，以維護職工合法權益為職責，緊密聯(lián)系學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，大力弘揚“正德厚生、臻于至善”的企業(yè)文化理念，緊緊圍繞分公司目標任務(wù)，團結帶領(lǐng)廣大職工與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新，充分發(fā)揮青年文明號在“便捷服務(wù)，滿(mǎn)意100”活動(dòng)中的重要作用。橫山移動(dòng)分公司現將“青年文明號”自查情況匯報如下：
一、精神文明建設部分（共40分，每條4分）
1、“青年文明號”牌匾懸掛于明顯的位置；“便捷服務(wù)，滿(mǎn)意100”活動(dòng)相關(guān)宣傳資料、標示使用規范。4分
2、營(yíng)業(yè)和工作場(chǎng)所環(huán)境整潔優(yōu)美，業(yè)務(wù)功能區域設置劃分合理，設置便于群眾監督的意見(jiàn)箱、公告、電話(huà)等；落實(shí)公示制。
3、管理制度完善，創(chuàng )建目標明確，堅持開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)；認真開(kāi)展“便捷服務(wù)，滿(mǎn)意100”等服務(wù)文化傳播活動(dòng)。4分
4、具有特色鮮明的服務(wù)創(chuàng )新，取得較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。4分
5、服務(wù)意識很強，服務(wù)措施到位，達到業(yè)務(wù)精、操作熟，服務(wù)水平保持且不斷提高。4分
6、工作人員應著(zhù)標志服（工作服）上崗，按要求佩戴工號牌，團員應戴團徽；應用中國移動(dòng)統一的青年文明號服務(wù)卡。4分
7、黨、團組織建設規范，發(fā)揮作用好。3分
8、員工對中國移動(dòng)企業(yè)文化理念體系和《公民道德建設實(shí)施綱要》熟知和認同程度高。4分
9、在社會(huì )公益活動(dòng)中取得顯著(zhù)效果，社會(huì )影響力強，美譽(yù)度高。4分
10、在本地區達到服務(wù)水平。4分
二、營(yíng)業(yè)廳部分（共60分，每條3分）
1、標識部分
營(yíng)業(yè)廳外中國移動(dòng)通信的企業(yè)標志（按規范要求），局所名稱(chēng)及營(yíng)業(yè)時(shí)間。
營(yíng)業(yè)廳內按規范設置的企業(yè)標志，服務(wù)臺席標識，樓層服務(wù)功能指示標示（多樓層），其他服務(wù)房屋和設施的指示標示，夜間服務(wù)燈光顯示。3分
2、環(huán)境衛生
營(yíng)業(yè)廳門(mén)前干凈、整潔、美觀(guān)，秩序井然，營(yíng)業(yè)廳內寬敞明亮、整潔舒適、美觀(guān)大方，地面無(wú)污物廢紙，門(mén)窗玻璃清潔，廳內無(wú)雜物，各類(lèi)設施完好整潔，營(yíng)業(yè)廳內外有綠色植物，保持空氣清新。2分
3、公告
公布服務(wù)公約，公布業(yè)務(wù)種類(lèi)，公布收費標準，公布信號覆蓋范圍示意圖，公布漫游的范圍，公布服務(wù)人員工號，公布監督電話(huà)，公布市區營(yíng)業(yè)點(diǎn)代辦點(diǎn)分布圖，公布長(cháng)途區號及，公布業(yè)務(wù)流程。3分
4、宣傳材料
免費提供使用手冊和宣傳資料，所提供的各項業(yè)務(wù)宣傳資料齊全，擺放整齊便于客戶(hù)索取。3分
5、業(yè)務(wù)演示
配備有播放業(yè)務(wù)宣傳片的影象設備并正常使用。3分
6、設備配置
提供時(shí)間、日歷顯示，設有供客戶(hù)書(shū)寫(xiě)用的`桌椅、文具等用品，提供客戶(hù)自助服務(wù)設施（如客戶(hù)自助受理業(yè)務(wù)終端、數據業(yè)務(wù)操作終端），廢物回收設施。2分
7、服務(wù)設施
有公用飲水裝置及飲水杯，提供客戶(hù)等候的.休息區域，為客戶(hù)提供報紙、雜志，設有意見(jiàn)簿接受客戶(hù)監督。3分
8、值班經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)人員
設置綜合服務(wù)臺（含咨詢(xún)、投訴受理），設有值班經(jīng)理負責處理日常事務(wù)，為大客戶(hù)及特殊客戶(hù)（殘疾人）服務(wù)。營(yíng)銷(xiāo)人員主動(dòng)引導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，為客戶(hù)了解使用各項業(yè)務(wù)提供幫助和服務(wù)。3分
9、員工形象
所有員工應統一著(zhù)工作服裝，佩帶統一的工號牌（胸牌佩于左胸部、吊牌佩于胸前），營(yíng)業(yè)柜臺前擺放工號牌，男營(yíng)業(yè)員無(wú)留長(cháng)發(fā)、胡須，女營(yíng)業(yè)員著(zhù)淡妝，精神飽滿(mǎn)，微笑服務(wù)。3分
10、勞動(dòng)紀律
嚴格遵守營(yíng)業(yè)時(shí)間，節假日照常營(yíng)業(yè)；營(yíng)業(yè)秩序良好，遵守各項規章制度、勞動(dòng)紀律和服務(wù)紀律；無(wú)違章作業(yè)、粗魯待客、與客戶(hù)爭吵等現象；無(wú)擅自離開(kāi)工作崗位、聊天及打磕睡等現象；設立客戶(hù)意見(jiàn)簿，每周有值班經(jīng)理或領(lǐng)導批閱記錄及處理意見(jiàn)和結果。3分
11、工作態(tài)度
�、偈欠裰鲃�(dòng)招呼客戶(hù)（如：口頭招呼、點(diǎn)頭、微笑等）；
�、谑欠衲軌蚰托鸟雎�(tīng)客戶(hù)說(shuō)話(huà)；
�、凼欠衲軌驅蛻�(hù)不懂或不明白的地方耐心、友好地解釋?zhuān)?/p>
�、芑卮饐�(wèn)題或辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中是否使用了服務(wù)忌語(yǔ)；
�、莓斂蛻�(hù)表示不購買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)以及有不同意見(jiàn)時(shí)，是否仍能表現尊重、友好和樂(lè )意幫助；
�、蕻斂蛻�(hù)詢(xún)問(wèn)多項內容后，是否仍表現耐心及樂(lè )意幫助；
�、咿k理業(yè)務(wù)的過(guò)程中是否能夠不與其他營(yíng)業(yè)員閑聊，不中途離開(kāi)，如確有事離開(kāi)或接電話(huà)時(shí)，主動(dòng)向客戶(hù)表示歉意；
�、嗍欠衲軌蚨Y貌地把單據或錢(qián)交給客戶(hù)；
�、岙斂蛻�(hù)離開(kāi)時(shí)是否告別（說(shuō)再見(jiàn)、謝謝、歡迎下次再來(lái)、點(diǎn)頭微笑等）。2分
12、工作能力
熟練操作營(yíng)業(yè)廳計算機處理各項業(yè)務(wù)；熟練掌握移動(dòng)電話(huà)網(wǎng)絡(luò )、業(yè)務(wù)的基本知識；熟悉主要型號手機使用；熟悉各項資費和掌握計費原則等知識；對客戶(hù)提出問(wèn)題的能夠準確理解并回答問(wèn)題準確。3分
13、大客戶(hù)接待室
大客戶(hù)接待室的布局合理，客戶(hù)接待場(chǎng)所清潔衛生，使客戶(hù)有親切感；應配備連網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)系統終端、電話(huà)/傳真；能為大客戶(hù)迅速辦理各項業(yè)務(wù)；實(shí)施大客戶(hù)經(jīng)理制，有專(zhuān)職大客戶(hù)經(jīng)理，并有人值班；大客戶(hù)經(jīng)理應熟練掌握網(wǎng)絡(luò )、業(yè)務(wù)、計費等方面的知識；大客戶(hù)經(jīng)理應熟悉大客戶(hù)的情況，有完整的大客戶(hù)服務(wù)記錄。3分
14、話(huà)費查詢(xún)
免費提供自助打印話(huà)費清單服務(wù)；客戶(hù)在自助終端上可迅速查詢(xún)話(huà)費。3分
15、業(yè)務(wù)處理水平
在規定的時(shí)限內完成開(kāi)戶(hù)、停機、復機及各項業(yè)務(wù)變更服務(wù)；在15分鐘內完成SIm卡掛失、補卡服務(wù)；提供選號服務(wù)。3分
16、規范用語(yǔ)
營(yíng)業(yè)廳全體人員在辦理業(yè)務(wù)和提供服務(wù)時(shí)應使用規范的服務(wù)用語(yǔ)。3分
17、首問(wèn)負責制
�、倏蛻�(hù)每辦理一項業(yè)務(wù)只需到一個(gè)柜臺即可；
�、趯τ诳蛻�(hù)咨詢(xún)值班長(cháng)（或咨詢(xún)人員）不得推諉或指使客戶(hù)找別的部門(mén)，營(yíng)業(yè)人員在沒(méi)有辦理業(yè)務(wù)時(shí)不得指使客戶(hù)找值班長(cháng)（或咨詢(xún)人員）；
�、蹖τ诳蛻�(hù)投訴，本著(zhù)誰(shuí)受理誰(shuí)回復的原則，及時(shí)給予回復，不得指使客戶(hù)找別的部門(mén)。3分
18、安全保衛
營(yíng)業(yè)廳應配置經(jīng)警（保安人員），負責警衛和維持室內外秩序；營(yíng)業(yè)廳應安裝監視系統配備必須的防火設備；安裝告警設施，防盜措施完備，無(wú)安全隱患。3分
19、營(yíng)業(yè)廳主任
考察營(yíng)業(yè)廳主任的綜合素質(zhì)。
20、綜合評價(jià)
對上述各項進(jìn)行綜合評價(jià)。3分
三、客戶(hù)服務(wù)中心部分（共60分，每條3分，第19條為6分）
1、基本要求
10086提供24小時(shí)人工和自動(dòng)服務(wù)；省會(huì )城市設外語(yǔ)座席。3分
2、主要服務(wù)功能
客戶(hù)服務(wù)中心應提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、客戶(hù)投訴、業(yè)務(wù)辦理、話(huà)費查詢(xún)服務(wù)；具備如各項資費、業(yè)務(wù)使用、業(yè)務(wù)辦理、推薦新業(yè)務(wù)、話(huà)費催繳、網(wǎng)絡(luò )覆蓋、終端使用等方面的服務(wù)能力。3分
3、自動(dòng)臺要求
自動(dòng)臺應具備業(yè)務(wù)咨詢(xún)、話(huà)費查詢(xún)、業(yè)務(wù)變更處理能力，向客戶(hù)提供自動(dòng)的業(yè)務(wù)處理、自助業(yè)務(wù)服務(wù)。3分
4、其他服務(wù)能力
省會(huì )以上城市10086夜間應能受理客戶(hù)緊急業(yè)務(wù)（如換卡等）；是否還具備基本要求以外的其他服務(wù)能力。3分
5、系統接通率
必須達到規定的標準。3分
6、應答
人工應答率必須達到規定的標準；人工應答時(shí)限為15秒。3分
7、服務(wù)態(tài)度
接聽(tīng)來(lái)電時(shí)應主動(dòng)問(wèn)候并報工號；使用規范服務(wù)用語(yǔ)；話(huà)音清晰、語(yǔ)氣和藹、語(yǔ)調柔和、應答速度適中；不準先于客戶(hù)掛機，不厭煩和粗暴對待客戶(hù)。3分
8、應答首先使用普通話(huà)，客戶(hù)需要可使用地方話(huà)。3分
9、回復和回訪(fǎng)
客戶(hù)投訴的回復應達到100％。對入網(wǎng)新客戶(hù)、定期對大客戶(hù)應進(jìn)行回訪(fǎng)。建立客戶(hù)回復和回訪(fǎng)記錄。3分
10、大客戶(hù)服務(wù)
設立大客戶(hù)服務(wù)座席；系統支持大客戶(hù)優(yōu)先接入。3分
11、勞動(dòng)紀律
不擅離座席；不隨意提供客戶(hù)資料；不擅改客戶(hù)數據；不誤導客戶(hù)；不隱瞞差錯。3分
12、話(huà)務(wù)員業(yè)務(wù)水平
話(huà)務(wù)員應能夠熟練操作終端；迅速回答客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)咨詢(xún)類(lèi)問(wèn)題；立即進(jìn)行話(huà)費查詢(xún)；根據客戶(hù)要求準確進(jìn)行各類(lèi)業(yè)務(wù)功能的變更。3分
13、正確率
撥打10086，向客戶(hù)服務(wù)中心的話(huà)務(wù)員提出5個(gè)問(wèn)題，檢查回答正確率2分。
14、服務(wù)記錄
客戶(hù)服務(wù)中心應建立完整的客戶(hù)服務(wù)工作記錄和工作日志，當班班長(cháng)應檢查工作記錄和填寫(xiě)工作日志。3分
15、話(huà)費查詢(xún)
客戶(hù)服務(wù)中心能夠根據客戶(hù)的要求，以傳真、因特網(wǎng)等方式為客戶(hù)提供話(huà)費查詢(xún)能力和發(fā)送話(huà)單。3分
16、員工園地
員工工作、學(xué)習專(zhuān)欄；員工休息（夜班）場(chǎng)所；員工學(xué)習和培訓計劃安排及實(shí)施情況。2分
17、環(huán)境及安全
客戶(hù)服務(wù)中心工作環(huán)境；人工機房應干凈、整潔、明亮；門(mén)窗玻璃清潔，地面無(wú)污物廢紙，室內無(wú)雜物；無(wú)大聲喧嘩，保持空氣清新；應裝配備必須的防火設備，安裝告警及保安設施，無(wú)安全隱患。3分
18、客戶(hù)服務(wù)中心主任
考察客戶(hù)服務(wù)中心主任的綜合素質(zhì)。3分
19、整體印象
對上述各項進(jìn)行綜合評價(jià)。5分
綜合得分：93分
總之，分公司全體員工將再接再厲，揚長(cháng)避短，堅持以“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的各項方針政策，圍繞省、市公司的整體工作思路和發(fā)展戰略目標認真履行職責，建立和諧、穩定的勞動(dòng)關(guān)系，充分調動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng )造性，為把橫山分公司建成管理一流、服務(wù)一流的現代化企業(yè)而努力奮斗！
青年文明號自查報告10
九十年代末期，中央團委為充分發(fā)揮青年積極性帶動(dòng)作用，開(kāi)展了各行各業(yè)競選星級青年文明號活動(dòng)，我院根據上級精神，結合醫院實(shí)際情況，將門(mén)診注射室定為青年文明號服務(wù)窗口，并力行將新時(shí)代青年醫護工作者的卓越風(fēng)采通過(guò)這一窗口充分展現和發(fā)揮。經(jīng)過(guò)近十年的時(shí)間考驗，這一青年文明號集體以其獨有的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、勤學(xué)向上、服務(wù)大眾的宗旨，成為了廣大群眾喜愛(ài)、廣大青年學(xué)習的楷模集體�，F就對該集體的自查自檢情況，報告如下：
一、積極奮進(jìn)，發(fā)揮楷模表率作用。
門(mén)診注射室現有護士8名，平均年齡27歲，中級職稱(chēng)5名，團員6名。自創(chuàng )建以來(lái)，她們就一直保持著(zhù)一個(gè)良好的習慣，那就是，利用早會(huì )和業(yè)務(wù)時(shí)間堅持學(xué)習中央相關(guān)文件精神和閱讀大量報紙、刊物，以最短的時(shí)間掌握最新國家法規及各項政策動(dòng)態(tài)，并且積極支持、服從上級分派各項任務(wù)和決定，始終與黨中央保持步調一致，切實(shí)做到了青年突擊隊的標榜作用。
20xx年，丹東地區發(fā)生了幾十年不遇的特大洪澇災害，各級醫院紛紛出動(dòng)，擔當起治病救人的重任，門(mén)診注射室全體成員更是聽(tīng)從安排，積極踴躍參加到抗洪救災工作中。護士長(cháng)董世杰孩子小，正需要媽媽的照顧，但她還是撇下年幼的孩子，積極參加抗洪救災工作，在她的帶動(dòng)下，科室內的全體成員在此次救災工作中都表現突出，體現出青年醫務(wù)工作者的新時(shí)代風(fēng)采。由于我院承擔的救助社區離市區較遠，值班不方便，注射室幾名未結婚的護士就主動(dòng)要求承擔值班，替換有孩子的同事。
回家照顧家人，護士魏爽因連日加班，身體抵抗力下降，染上了帶狀皰疹病毒，但她強忍著(zhù)疼痛的折磨，仍然堅持值班，直到緊急抗洪工作接近尾聲，大家才知道她得病的情況；護士楊陽(yáng)值班當日，送來(lái)一名七十多歲的老人，因臨時(shí)轉移安置，老人還未來(lái)得及吃飯，楊陽(yáng)得知后，馬上將自己作為晚餐的面包香腸拿出來(lái)送給老人充饑，又拿來(lái)自己的毛巾被給老人使用，在安置點(diǎn)，很多轉移群眾因不適應簡(jiǎn)陋的環(huán)境無(wú)法入睡，心情也較煩躁，時(shí)不時(shí)的發(fā)泄牢騷和不滿(mǎn)，當班的護士聽(tīng)到了，總是想法設法開(kāi)導大家，還為年齡小的安置人員猜謎語(yǔ)、講故事，逐漸大家浮躁的情緒得到了舒緩和引導，安置任務(wù)結束后，很多安置人員都對我院派出的醫護人員充滿(mǎn)了好感和真切的感激之情，這其中與注射室全體人員的努力是分不開(kāi)的。
20xx年年末，由民政部門(mén)發(fā)起的“獻愛(ài)心，送溫暖，扶貧幫困”活動(dòng)在各機關(guān)事業(yè)單位展開(kāi)，醫院根據相關(guān)規定，要求大家踴躍捐款，但考慮到合同制職工工資較低等現狀，允許他們可自愿進(jìn)行選擇，注射室全體人員中，有5名都是合同制職工，其中護士霍寶珠的家庭本身就是貧困人員，但她得知這一活動(dòng)后，立即主動(dòng)找到組織者，捐獻了100元，考慮到她的自身情況，組織者勸說(shuō)她可以少捐一點(diǎn)，但她很堅定的說(shuō)“正是因為我自身接受過(guò)資助，才會(huì )知道捐獻的意義，現在哪怕僅有一份力，我也要全部回饋給大家”在她的帶動(dòng)下，全院合同制職工都積極踴躍的進(jìn)行了捐獻，全院共捐獻善款38000元，其中合同制職工捐款額就達到15000元，在全體職工中獲得極佳贊譽(yù)。
二、勤學(xué)苦練，真情服務(wù)渲染青年本色。
如果說(shuō)服務(wù)是企業(yè)的形象展現，那么作為一所醫療機構，優(yōu)質(zhì)、過(guò)硬的醫療技術(shù)就是企業(yè)賴(lài)以生存的命脈。注射室的主要職責就是為門(mén)診。
患者進(jìn)行肌肉或靜脈注射，工作雖然看起來(lái)單調、枯燥，但其中卻蘊涵著(zhù)對一名護理人員技術(shù)是否過(guò)硬的特殊考驗，門(mén)診患者流動(dòng)性大，人員復雜，老年人和兒童更是其中的重點(diǎn)，他們一般以血管脆、細、難找而令護士頭痛，有時(shí)如果一次注射失敗，陪同前往的家屬還要不滿(mǎn)的嘀咕上半天，壓力之大可想而知，注射室全體人員針對這一現象，幾次圍在一起研究、琢磨，相互探討，并且即使是休息時(shí)間，手中也要拿著(zhù)針頭和模擬血管用的橡膠軟管，反復練習扎入，找感覺(jué)，找經(jīng)驗，護士長(cháng)定期還要對大家的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行抽查，除注射技術(shù)外，胃管插入、尿管導入、急診搶救等等業(yè)務(wù)都要求大家熟記于心的同時(shí)，動(dòng)作也要力爭百分之百的準確、輕柔、到位。勤學(xué)苦練的結果是，來(lái)這兒扎過(guò)針的患者都感覺(jué)吊點(diǎn)滴、扎小針沒(méi)想的那么可怕，甚至沒(méi)什么痛的感覺(jué)了，病好象也好的快了，而這患者眼中些許的感受卻不知凝聚了注射室全體護理人員多少的心血和汗水。
為了充分體現人性化服務(wù)，注射室夏天了紙杯、暖水瓶、報刊、救急藥品、醫療常識宣傳手冊，夏天還為患者準備了紙扇、風(fēng)油精、蚊香等物品，冬天為了不使冰冷的輸液扎到患者體內引起不適，她們將屋內保溫的位置讓給了配藥臺，寧肯自己受點(diǎn)凍，也讓藥品保持適宜的溫度。老年人只身來(lái)扎吊瓶，她們就勤探察，護送他們上洗手間，有的患者因病情嘔吐，她們一邊及時(shí)送上溫熱的開(kāi)水，一邊手腳麻利的收拾妥當，為其他患者創(chuàng )造良好的就醫環(huán)境。
一次，一位50多歲的患者因急性胃腸炎發(fā)作獨自在門(mén)診注射室就診，因身體不適，心情也很差，多次因細節對護理人員進(jìn)行抱怨，不一會(huì )，這名患者就因獨自輸液無(wú)人護理而將大便便在了褲子里，門(mén)診注射室當班的幾名護士見(jiàn)狀，趕緊將他移至旁邊的空房間內，邊幫助聯(lián)系她的家人邊找來(lái)合適的衣物幫她更換，這名患者感到非常抱歉，堅決不肯讓護士動(dòng)手幫她更換，這時(shí)，當班的護士長(cháng)停下手，懇切的說(shuō)“大姨，論年齡您是我媽媽一輩兒的，您這情況也是情非得已，就當我是自家侄女兒，千萬(wàn)別跟我們客氣，只要您盡快好起來(lái)，我們看著(zhù)也高興！”聽(tīng)到護士們發(fā)自?xún)刃牡膭窠�，這位患者才松開(kāi)手，聽(tīng)憑大家幫助她更換了衣服，家屬到來(lái)后，這位患者忍不住哭起來(lái)，邊哭邊說(shuō)：“我這嘴啊最?lèi)?ài)叨叨，愛(ài)挑人毛病，可今天真是老天爺打我的'嘴啊，這幾個(gè)姑娘真給我上了一課，振興區醫院是老百姓自己的醫院，這話(huà)我算從心底里認了！”
在門(mén)診注射室常�？梢钥吹降氖�，很多患者與護理人員親熱、貼近的聊著(zhù)，好象是多年的朋友和親屬，“有求必應”用在這里似乎已不夠貼切，因為她們已將工作做到了前邊，患者勿求服務(wù)已送達眼前。
三、開(kāi)展活動(dòng)，發(fā)揮青年突擊先鋒作用。
門(mén)診注射室在全院青年當中是一個(gè)非�；钴S的集體，她們積極參加各項活動(dòng)，并且將自身向上、蓬勃的朝氣渲染給大家，她們還懂得如何結合自身特點(diǎn)，充分發(fā)揮青年的突擊隊先鋒作用。
由他們率先發(fā)起的“愛(ài)崗敬業(yè)，精彩瞬間”攝影比賽活動(dòng)，在全院青年團員中形成一定帶動(dòng)效應，大家紛紛拿出相機，在最平實(shí)的生活中，最熟悉的崗位中，捕捉令人感動(dòng)、促人振奮，使人敬佩的精彩瞬間，有正在認真巡查病房，一絲不茍進(jìn)行記錄的護士身影；有攙扶著(zhù)行動(dòng)不便患者的醫生，面對感激會(huì )心一笑的瞬間；有手術(shù)當中穿針引線(xiàn)的護士屏息凝神的一瞬；更有昔日開(kāi)展活動(dòng)中，相互搭檔共同奪取勝利的和諧和默契。有一張照片中凸顯的是一位手拎兩袋醫療垃圾的大爺的形象，這位大爺在醫院做了19年清潔工作，任勞任怨，認真勤勉，照片中，大爺流露出的那種靦腆和意外的驚喜，真實(shí)自然，得到大家一致認可，被評為了一等獎。獲獎?dòng)捌钩龊�，得到了全院職工的好評和推崇，大家一致表示，通過(guò)這些照片，發(fā)現了習以為常的工作崗位中不平凡和令人感動(dòng)的東西，從心底里感到溫馨、親切，激發(fā)出了對崗位的熱愛(ài)和崇敬。
醫院有一名職工因病致貧，妻子沒(méi)有工作，全家人幾年來(lái)生活一直拮據，一個(gè)偶然的機會(huì )，注射室的幾名成員知道了這一情況，回來(lái)后跟科室的同志商量后，決定從注射室開(kāi)始做起，為該名同志進(jìn)行捐款救助活動(dòng)，她們利用業(yè)余時(shí)間根據該同志的情況自編自演了一段“三句半”，利用工會(huì )的一次全院性活動(dòng)表演給全院職工觀(guān)看，結果受到一致好評，同時(shí)大家也被她們的精神鼓舞，自覺(jué)為該名同志進(jìn)行捐款、捐物等救助活動(dòng)，如此這樣率先垂范、事事?tīng)幭鹊木褚恢痹谧⑸涫业娜w成員中發(fā)揚、光大。
通過(guò)自檢自查活動(dòng)，也認識到自身存在的一定不足，尤其是因年齡等問(wèn)題，這個(gè)集體中的人員時(shí)常需要調換，但無(wú)論誰(shuí)調到這個(gè)崗位中都會(huì )首先意識到青年文明號這個(gè)榮譽(yù)的重要和它所代表的含義，并且全體成員終將保持這一榮譽(yù)稱(chēng)號的名副其實(shí)，切實(shí)體現出這一集體的價(jià)值和永恒的主題。
青年文明號自查報告11
根據省創(chuàng )建青年文明號活動(dòng)組委會(huì )《關(guān)于開(kāi)展全省青年文明號大檢查活動(dòng)的通知》（魯創(chuàng )青文字［20xx］12號）通知要求，我們組織全體干部職工進(jìn)行了認真的學(xué)習，并進(jìn)行了自查，現結合會(huì )計核算中心工作實(shí)際，將自查情況匯報如下：
一、必要條件：
1、核算中心全體干部職工中35周歲以下青年占集體人數的100％，主要負責人年齡33歲。
2、團組織機構健全，設有團支部，規范有序的開(kāi)展了團的各項活動(dòng)。
3、自核算中心成立以來(lái)，集體成員無(wú)違法違紀現象。
二、創(chuàng )建氛圍：
1、財政局和中心領(lǐng)導高度重視文明號創(chuàng )建活動(dòng)，成立創(chuàng )建領(lǐng)導小組，中心主任任領(lǐng)導小組組長(cháng)。制訂了明確的創(chuàng )建目標、計劃和崗位創(chuàng )優(yōu)標準，創(chuàng )建成效顯著(zhù)。
2、①在核算中心大廳顯著(zhù)位置公示了爭創(chuàng )省級“青年文明號”主要創(chuàng )建內容;②有“積極爭創(chuàng )省級青年文明號”宣傳口號及標語(yǔ);③公布山東省青年文明號咨詢(xún)監督熱線(xiàn)（16802000），山東省青年文明號監督電話(huà)（0531-86617000），市青年文明號監督電話(huà)（0633-8781418），縣青年文明號監督電話(huà)（0633-6222054）縣財政局監督電話(huà)（0633-6222553）。
3、建立了創(chuàng )建臺帳，內容齊全，文字資料和圖片資料都能反映創(chuàng )建的經(jīng)過(guò)與效果。
三、主題活動(dòng)：
1、開(kāi)展文明禮儀實(shí)踐活動(dòng)。有具體的實(shí)施方案、培訓計劃和具體的.培訓時(shí)間和內容，開(kāi)展了適合本單位的文明禮儀活動(dòng)。
2、在全縣積極開(kāi)展“青年文明號集體信用建設示范行動(dòng)”。在中心大廳設置了意見(jiàn)簿和征求意見(jiàn)卡，自覺(jué)接受社會(huì )各界的監督。核算中心全體成員熟悉全國“青年文明號”信用公約和服務(wù)承諾內容。兌現服務(wù)承諾，沒(méi)有群眾投訴現象。
3、開(kāi)展團員意識教育活動(dòng)。團組織健全，團的活動(dòng)規范，有制度，有會(huì )議、活動(dòng)記錄；活動(dòng)陣地、園地規范有行業(yè)特色；團員青年能夠積極發(fā)揮模范帶頭作用，了解本單位青年文明號創(chuàng )建過(guò)程，上崗團員佩戴團徽。集體負責人參加過(guò)由市級以上團委組織的青年文明號負責人培訓班，集體成員熟悉團的基本知識、歷史和青年文明號基礎知識，了解“青年文明號”創(chuàng )建活動(dòng)的意義和宗旨，熟悉行業(yè)生產(chǎn)、管理、服務(wù)規范。
4、開(kāi)展了“青年文明號與困難青工一助一”活動(dòng)。核算中心全體職工不僅有一流的職業(yè)道德，還積極遵守社會(huì )公德和倡導家庭美德；中心對1名下崗失業(yè)青年進(jìn)行了資助和扶持，幫助其實(shí)現了再就業(yè)。
四、創(chuàng )建措施：
1、有明確完整的創(chuàng )建目標、計劃、具體措施及創(chuàng )建口號和行業(yè)創(chuàng )優(yōu)標準，創(chuàng )建理念充分體現青年文明號特點(diǎn)、共青團特色、行業(yè)特色。
2、政治思想工作開(kāi)展得力，集體成員思想穩定，有較強的凝聚力。
3、創(chuàng )建過(guò)程中有記錄，有圖片，涌現出的典型事跡有證書(shū)，經(jīng)媒體報道的事跡有剪報及音像。
4、管理制度健全，分工明確合理，工作機制健全；有歷年創(chuàng )建“青年文明號”的檔案材料和實(shí)物資料。
5、積極開(kāi)展青年創(chuàng )新創(chuàng )效活動(dòng)、崗位練兵、崗位成才活動(dòng)、定期開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓，青年崗位能手培養措施得力。
五、工作業(yè)績(jì)
1、集體成員注重學(xué)習，鉆研技術(shù)，掌握本職工作必需的知識和技能，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)中體現出高度的職業(yè)素養和職業(yè)文明并取得突出成績(jì)；有牢固的信用、質(zhì)量、安全、效益觀(guān)念；在精神文明建設中發(fā)揮積極作用。
2、服務(wù)大局：圍繞黨政中心工作，出色完成上級下達的各項工作任務(wù)，工作成效顯著(zhù)，得到黨政領(lǐng)導的重視、支持和肯定，受到周?chē)罕姾头⻊?wù)對象的贊譽(yù)和好評。
3、服務(wù)青年：積極開(kāi)展創(chuàng )新創(chuàng )效活動(dòng)和崗位練兵、崗位成才活動(dòng)，取得較好的人才、經(jīng)濟效益。
4、特色服務(wù)：根據核算中心業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度、規范管理機制、競爭措施落實(shí)到位并取得良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益；其經(jīng)濟效益、管理水平、職工素質(zhì)在財政系統中具有先進(jìn)性、示范性和導向性。
一年來(lái)，我們在青年文明號創(chuàng )建活動(dòng)中雖然取得一些成績(jì)，但是與上級要求相比，仍然存在一定的差距。今后，我們將在縣財政局的正確領(lǐng)導下，在團縣委的指導幫助下，認真貫徹落實(shí)上級工作部署，團結一致，奮力開(kāi)拓，爭取更大的成績(jì)。
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