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創(chuàng )建青年文明號自查報告（精選9篇）
在當下社會(huì )，報告使用的頻率越來(lái)越高，不同的報告內容同樣也是不同的。一起來(lái)參考報告是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編為大家收集的創(chuàng )建青年文明號自查報告，希望對大家有所幫助。
創(chuàng )建青年文明號自查報告 1
橫山移動(dòng)分公司在市公司黨委的正確領(lǐng)導和大力支持下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導，以維護職工合法權益為職責，緊密聯(lián)系學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，大力弘揚“正德厚生、臻于至善”的企業(yè)文化理念，緊緊圍繞分公司目標任務(wù)，團結帶領(lǐng)廣大職工與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新，充分發(fā)揮青年文明號在“便捷服務(wù)，滿(mǎn)意100”活動(dòng)中的重要作用。橫山移動(dòng)分公司現將“青年文明號”自查情況匯報如下：
一、精神文明建設部分（共40分，每條4分）
1、“青年文明號”牌匾懸掛于明顯的位置；“便捷服務(wù)，滿(mǎn)意100”活動(dòng)相關(guān)宣傳資料、標示使用規范。4分
2、營(yíng)業(yè)和工作場(chǎng)所環(huán)境整潔優(yōu)美，業(yè)務(wù)功能區域設置劃分合理，設置便于群眾監督的意見(jiàn)箱、公告、電話(huà)等；落實(shí)公示制。
3、管理制度完善，創(chuàng )建目標明確，堅持開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)；認真開(kāi)展“便捷服務(wù)，滿(mǎn)意100”等服務(wù)文化傳播活動(dòng)。4分
4、具有特色鮮明的服務(wù)創(chuàng )新，取得較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。4分
5、服務(wù)意識很強，服務(wù)措施到位，達到業(yè)務(wù)精、操作熟，服務(wù)水平保持且不斷提高。4分
6、工作人員應著(zhù)標志服（工作服）上崗，按要求佩戴工號牌，團員應戴團徽；應用中國移動(dòng)統一的青年文明號服務(wù)卡。4分
7、黨、團組織建設規范，發(fā)揮作用好。3分
8、員工對中國移動(dòng)企業(yè)文化理念體系和《公民道德建設實(shí)施綱要》熟知和認同程度高。4分
9、在社會(huì )公益活動(dòng)中取得顯著(zhù)效果，社會(huì )影響力強，美譽(yù)度高。4分
10、在本地區達到服務(wù)水平。4分
二、營(yíng)業(yè)廳部分（共60分，每條3分）
1、標識部分
營(yíng)業(yè)廳外中國移動(dòng)通信的企業(yè)標志（按規范要求），局所名稱(chēng)及營(yíng)業(yè)時(shí)間。
營(yíng)業(yè)廳內按規范設置的企業(yè)標志，服務(wù)臺席標識，樓層服務(wù)功能指示標示（多樓層），其他服務(wù)房屋和設施的指示標示，夜間服務(wù)燈光顯示。3分
2、環(huán)境衛生
營(yíng)業(yè)廳門(mén)前干凈、整潔、美觀(guān)，秩序井然，營(yíng)業(yè)廳內寬敞明亮、整潔舒適、美觀(guān)大方，地面無(wú)污物廢紙，門(mén)窗玻璃清潔，廳內無(wú)雜物，各類(lèi)設施完好整潔，營(yíng)業(yè)廳內外有綠色植物，保持空氣清新。2分
3、公告
公布服務(wù)公約，公布業(yè)務(wù)種類(lèi)，公布收費標準，公布信號覆蓋范圍示意圖，公布漫游的范圍，公布服務(wù)人員工號，公布監督電話(huà)，公布市區營(yíng)業(yè)點(diǎn)代辦點(diǎn)分布圖，公布長(cháng)途區號及，公布業(yè)務(wù)流程。3分
4、宣傳材料
免費提供使用手冊和宣傳資料，所提供的各項業(yè)務(wù)宣傳資料齊全，擺放整齊便于客戶(hù)索取。3分
5、業(yè)務(wù)演示
配備有播放業(yè)務(wù)宣傳片的影象設備并正常使用。3分
6、設備配置
提供時(shí)間、日歷顯示，設有供客戶(hù)書(shū)寫(xiě)用的`桌椅、文具等用品，提供客戶(hù)自助服務(wù)設施（如客戶(hù)自助受理業(yè)務(wù)終端、數據業(yè)務(wù)操作終端），廢物回收設施。2分
7、服務(wù)設施
有公用飲水裝置及飲水杯，提供客戶(hù)等候的休息區域，為客戶(hù)提供報紙、雜志，設有意見(jiàn)簿接受客戶(hù)監督。3分
8、值班經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)人員
設置綜合服務(wù)臺（含咨詢(xún)、投訴受理），設有值班經(jīng)理負責處理日常事務(wù)，為大客戶(hù)及特殊客戶(hù)（殘疾人）服務(wù)。營(yíng)銷(xiāo)人員主動(dòng)引導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，為客戶(hù)了解使用各項業(yè)務(wù)提供幫助和服務(wù)。3分
9、員工形象
所有員工應統一著(zhù)工作服裝，佩帶統一的工號牌（胸牌佩于左胸部、吊牌佩于胸前），營(yíng)業(yè)柜臺前擺放工號牌，男營(yíng)業(yè)員無(wú)留長(cháng)發(fā)、胡須，女營(yíng)業(yè)員著(zhù)淡妝，精神飽滿(mǎn)，微笑服務(wù)。3分
10、勞動(dòng)紀律
嚴格遵守營(yíng)業(yè)時(shí)間，節假日照常營(yíng)業(yè)；營(yíng)業(yè)秩序良好，遵守各項規章制度、勞動(dòng)紀律和服務(wù)紀律；無(wú)違章作業(yè)、粗魯待客、與客戶(hù)爭吵等現象；無(wú)擅自離開(kāi)工作崗位、聊天及打磕睡等現象；設立客戶(hù)意見(jiàn)簿，每周有值班經(jīng)理或領(lǐng)導批閱記錄及處理意見(jiàn)和結果。3分
11、工作態(tài)度
�、偈欠裰鲃�(dòng)招呼客戶(hù)（如：口頭招呼、點(diǎn)頭、微笑等）；
�、谑欠衲軌蚰托鸟雎�(tīng)客戶(hù)說(shuō)話(huà)；
�、凼欠衲軌驅蛻�(hù)不懂或不明白的地方耐心、友好地解釋?zhuān)?/p>
�、芑卮饐�(wèn)題或辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中是否使用了服務(wù)忌語(yǔ)；
�、莓斂蛻�(hù)表示不購買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)以及有不同意見(jiàn)時(shí)，是否仍能表現尊重、友好和樂(lè )意幫助；
�、蕻斂蛻�(hù)詢(xún)問(wèn)多項內容后，是否仍表現耐心及樂(lè )意幫助；
�、咿k理業(yè)務(wù)的過(guò)程中是否能夠不與其他營(yíng)業(yè)員閑聊，不中途離開(kāi)，如確有事離開(kāi)或接電話(huà)時(shí)，主動(dòng)向客戶(hù)表示歉意；
�、嗍欠衲軌蚨Y貌地把單據或錢(qián)交給客戶(hù)；
�、岙斂蛻�(hù)離開(kāi)時(shí)是否告別（說(shuō)再見(jiàn)、謝謝、歡迎下次再來(lái)、點(diǎn)頭微笑等）。2分
12、工作能力
熟練操作營(yíng)業(yè)廳計算機處理各項業(yè)務(wù)；熟練掌握移動(dòng)電話(huà)網(wǎng)絡(luò )、業(yè)務(wù)的基本知識；熟悉主要型號手機使用；熟悉各項資費和掌握計費原則等知識；對客戶(hù)提出問(wèn)題的能夠準確理解并回答問(wèn)題準確。3分
13、大客戶(hù)接待室
大客戶(hù)接待室的布局合理，客戶(hù)接待場(chǎng)所清潔衛生，使客戶(hù)有親切感；應配備連網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)系統終端、電話(huà)/傳真；能為大客戶(hù)迅速辦理各項業(yè)務(wù)；實(shí)施大客戶(hù)經(jīng)理制，有專(zhuān)職大客戶(hù)經(jīng)理，并有人值班；大客戶(hù)經(jīng)理應熟練掌握網(wǎng)絡(luò )、業(yè)務(wù)、計費等方面的知識；大客戶(hù)經(jīng)理應熟悉大客戶(hù)的情況，有完整的大客戶(hù)服務(wù)記錄。3分
14、話(huà)費查詢(xún)
免費提供自助打印話(huà)費清單服務(wù)；客戶(hù)在自助終端上可迅速查詢(xún)話(huà)費。3分
15、業(yè)務(wù)處理水平
在規定的時(shí)限內完成開(kāi)戶(hù)、停機、復機及各項業(yè)務(wù)變更服務(wù)；在15分鐘內完成SIm卡掛失、補卡服務(wù)；提供選號服務(wù)。3分
16、規范用語(yǔ)
營(yíng)業(yè)廳全體人員在辦理業(yè)務(wù)和提供服務(wù)時(shí)應使用規范的服務(wù)用語(yǔ)。3分
17、首問(wèn)負責制
�、倏蛻�(hù)每辦理一項業(yè)務(wù)只需到一個(gè)柜臺即可；
�、趯τ诳蛻�(hù)咨詢(xún)值班長(cháng)（或咨詢(xún)人員）不得推諉或指使客戶(hù)找別的部門(mén)，營(yíng)業(yè)人員在沒(méi)有辦理業(yè)務(wù)時(shí)不得指使客戶(hù)找值班長(cháng)（或咨詢(xún)人員）；
�、蹖τ诳蛻�(hù)投訴，本著(zhù)誰(shuí)受理誰(shuí)回復的原則，及時(shí)給予回復，不得指使客戶(hù)找別的部門(mén)。3分
18、安全保衛
營(yíng)業(yè)廳應配置經(jīng)警（保安人員），負責警衛和維持室內外秩序；營(yíng)業(yè)廳應安裝監視系統配備必須的防火設備；安裝告警設施，防盜措施完備，無(wú)安全隱患。3分
19、營(yíng)業(yè)廳主任
考察營(yíng)業(yè)廳主任的綜合素質(zhì)。
20、綜合評價(jià)
對上述各項進(jìn)行綜合評價(jià)。3分
三、客戶(hù)服務(wù)中心部分（共60分，每條3分，第19條為6分）
1、基本要求
10086提供24小時(shí)人工和自動(dòng)服務(wù)；省會(huì )城市設外語(yǔ)座席。3分
2、主要服務(wù)功能
客戶(hù)服務(wù)中心應提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、客戶(hù)投訴、業(yè)務(wù)辦理、話(huà)費查詢(xún)服務(wù)；具備如各項資費、業(yè)務(wù)使用、業(yè)務(wù)辦理、推薦新業(yè)務(wù)、話(huà)費催繳、網(wǎng)絡(luò )覆蓋、終端使用等方面的服務(wù)能力。3分
3、自動(dòng)臺要求
自動(dòng)臺應具備業(yè)務(wù)咨詢(xún)、話(huà)費查詢(xún)、業(yè)務(wù)變更處理能力，向客戶(hù)提供自動(dòng)的業(yè)務(wù)處理、自助業(yè)務(wù)服務(wù)。3分
4、其他服務(wù)能力
省會(huì )以上城市10086夜間應能受理客戶(hù)緊急業(yè)務(wù)（如換卡等）；是否還具備基本要求以外的.其他服務(wù)能力。3分
5、系統接通率
必須達到規定的標準。3分
6、應答
人工應答率必須達到規定的標準；人工應答時(shí)限為15秒。3分
7、服務(wù)態(tài)度
接聽(tīng)來(lái)電時(shí)應主動(dòng)問(wèn)候并報工號；使用規范服務(wù)用語(yǔ)；話(huà)音清晰、語(yǔ)氣和藹、語(yǔ)調柔和、應答速度適中；不準先于客戶(hù)掛機，不厭煩和粗暴對待客戶(hù)。3分
8、應答首先使用普通話(huà)，客戶(hù)需要可使用地方話(huà)。3分
9、回復和回訪(fǎng)
客戶(hù)投訴的回復應達到100％。對入網(wǎng)新客戶(hù)、定期對大客戶(hù)應進(jìn)行回訪(fǎng)。建立客戶(hù)回復和回訪(fǎng)記錄。3分
10、大客戶(hù)服務(wù)
設立大客戶(hù)服務(wù)座席；系統支持大客戶(hù)優(yōu)先接入。3分
11、勞動(dòng)紀律
不擅離座席；不隨意提供客戶(hù)資料；不擅改客戶(hù)數據；不誤導客戶(hù)；不隱瞞差錯。3分
12、話(huà)務(wù)員業(yè)務(wù)水平
話(huà)務(wù)員應能夠熟練操作終端；迅速回答客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)咨詢(xún)類(lèi)問(wèn)題；立即進(jìn)行話(huà)費查詢(xún)；根據客戶(hù)要求準確進(jìn)行各類(lèi)業(yè)務(wù)功能的變更。3分
13、正確率
撥打10086，向客戶(hù)服務(wù)中心的話(huà)務(wù)員提出5個(gè)問(wèn)題，檢查回答正確率2分。
14、服務(wù)記錄
客戶(hù)服務(wù)中心應建立完整的客戶(hù)服務(wù)工作記錄和工作日志，當班班長(cháng)應檢查工作記錄和填寫(xiě)工作日志。3分
15、話(huà)費查詢(xún)
客戶(hù)服務(wù)中心能夠根據客戶(hù)的要求，以傳真、因特網(wǎng)等方式為客戶(hù)提供話(huà)費查詢(xún)能力和發(fā)送話(huà)單。3分
16、員工園地
員工工作、學(xué)習專(zhuān)欄；員工休息（夜班）場(chǎng)所；員工學(xué)習和培訓計劃安排及實(shí)施情況。2分
17、環(huán)境及安全
客戶(hù)服務(wù)中心工作環(huán)境；人工機房應干凈、整潔、明亮；門(mén)窗玻璃清潔，地面無(wú)污物廢紙，室內無(wú)雜物；無(wú)大聲喧嘩，保持空氣清新；應裝配備必須的防火設備，安裝告警及保安設施，無(wú)安全隱患。3分
18、客戶(hù)服務(wù)中心主任
考察客戶(hù)服務(wù)中心主任的綜合素質(zhì)。3分
19、整體印象
對上述各項進(jìn)行綜合評價(jià)。5分
綜合得分：93分
總之，分公司全體員工將再接再厲，揚長(cháng)避短，堅持以“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的各項方針政策，圍繞省、市公司的整體工作思路和發(fā)展戰略目標認真履行職責，建立和諧、穩定的勞動(dòng)關(guān)系，充分調動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng )造性，為把橫山分公司建成管理一流、服務(wù)一流的現代化企業(yè)而努力奮斗！
創(chuàng )建青年文明號自查報告 2
省文化稽查隊是在福建省文化廳直接領(lǐng)導下的行政執法組織，擔負著(zhù)對全省音像市場(chǎng)、歌舞娛樂(lè )場(chǎng)所、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)場(chǎng)所、游戲機經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、演出市場(chǎng)的監督檢查工作及全省文化稽查隊伍的業(yè)務(wù)指導工作，是一支思想作風(fēng)過(guò)硬、工作作風(fēng)頑強、責任心和服務(wù)意識較強的隊伍。今年，在廳機關(guān)團委的關(guān)心指導下，隊領(lǐng)導和支部領(lǐng)導高度重視，廣大青年對創(chuàng )建活動(dòng)認識明確、積極參與，成立了由隊長(cháng)任組長(cháng)、副書(shū)記任副組長(cháng)的創(chuàng )建省直“青年文明號”領(lǐng)導小組，結合實(shí)際，從抓隊員的整體素質(zhì)入手，以開(kāi)展豐富多彩的創(chuàng )建活動(dòng)為途徑，以提高隊員的責任意識和服務(wù)意識為目標，將創(chuàng )建省直級“青年文明號”與本隊業(yè)務(wù)工作相結合，通過(guò)創(chuàng )建推動(dòng)了全隊各項工作的全面開(kāi)展�，F將今年的創(chuàng )建工作匯報如下：
一、以創(chuàng )建“青年文明號”為契機，不斷提高管理水平，爭取一流管理
省文化稽查隊今年以創(chuàng )建“青年文明號”為契機，結合實(shí)際工作情況不斷完善內部建設。一是建立健全創(chuàng )建機構，成立由隊長(cháng)親自擔任組長(cháng)、支部副書(shū)記擔任副組長(cháng)的'創(chuàng )建小組。以“學(xué)習、團結、勤政、廉潔”為準則，以“外塑形象，內強管理”為宗旨，切實(shí)把創(chuàng )建活動(dòng)擺上議事日程，堅持一起研究、一起部署、一起檢查、一起落實(shí)，常抓不懈。做到研究計劃有創(chuàng )建內容，部署任務(wù)有創(chuàng )建思路，檢查考評有創(chuàng )建項目，總結講評有創(chuàng )建成績(jì)，切切實(shí)實(shí)把創(chuàng )建“青年文明號”的活動(dòng)落實(shí)到加強管理中來(lái)，形成隊長(cháng)帶頭積極抓，書(shū)記主動(dòng)配合抓，黨員、團員骨干協(xié)助抓的齊抓共管局面；二是建立健全組織制度�；殛狘h支部一方面利用民主生活會(huì )、組織生活會(huì )等形式，評比黨、團員的表率作用，增強黨員、團員遵規守紀的自覺(jué)性，使每個(gè)黨、團員骨干都成為一面鮮艷的旗幟，飄揚在各自的崗位上。另一方面不斷加強對行政執法權的管理，我隊今年與廳監察室建立了聯(lián)系制度，通過(guò)每個(gè)季度的聯(lián)席座談學(xué)習，加大了監督面，使監督交流變得更加經(jīng)常有效。今年共舉行過(guò)三次座談交流，效果明顯，其做法受到省紀委的肯定；三是加強財務(wù)管理。堅決執行財經(jīng)紀律和制度，嚴格經(jīng)費特別是接待費的支出，嚴格經(jīng)費報銷(xiāo)手續，重大經(jīng)費支出先計劃，后開(kāi)支，不亂支濫用。今年共開(kāi)支經(jīng)費45萬(wàn)元，其中接待費0.56萬(wàn)元，均符合財經(jīng)標準；四是加強制度的管理。堅持用制度管人，照規章辦事，增強規范性、透明性、操作性。俗話(huà)說(shuō)“沒(méi)有規矩，不成方圓”。多年來(lái)，我們建立健全了《文化稽查人員執行公務(wù)紀律》、《廉潔執法制度》、《稽查辦案應遵循的原則》、《稽查工作制度》等十三個(gè)規章制度，使一切工作有章可循，按章辦事。形成了“舉報-查處-反饋”環(huán)環(huán)相扣的舉報受理制度和“辦案人員提出處理意見(jiàn)-科領(lǐng)導審查-隊領(lǐng)導審核-廳領(lǐng)導審定”層層嚴格把關(guān)的案件處理制度，使全面工作逐步走上科學(xué)化、規范化、制度化。
二、以創(chuàng )建“青年文明號”為載體，努力增強為人民服務(wù)的意識，爭取一流服務(wù)
“為人民服務(wù)，對人民負責，受人民監督，讓人民滿(mǎn)意“是我隊對廣大人民群眾承諾的口號和我隊稽查辦案的工作宗旨。為了更好地服務(wù)人民，最大限度地服務(wù)人民，我隊把創(chuàng )建青年文明號活動(dòng)與機關(guān)效能建設有機結合，在服務(wù)的“軟件”、“硬件”上下功夫，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。首先，根據稽查隊的特點(diǎn)，按照公平、公開(kāi)、公正的原則，我隊一方面向全社會(huì )公布舉報監督電話(huà)(0591-xxxxxxxxxx)，另一方面把全體工作人員的相片、職務(wù)、服務(wù)編號以及廉潔執法制度等制作成框在隊里明顯位置上墻公布，讓群眾心中有數，增強工作透明度；其次，提出“四心、三個(gè)一樣”的文明服務(wù)標準，“四心”即接待群眾熱心，不冷硬相待，了解情況細心，不煩燥不安，回答問(wèn)題耐心，不大聲呵斥，解決問(wèn)題誠心，不敷衍搪塞�！叭齻�(gè)一樣”即生人與熟人一樣，自然人與法人一樣，干部和群眾一樣。做到執法講原則，辦案講效率，因此稽查隊成立六年來(lái)沒(méi)有收到過(guò)一件群眾投訴，真正實(shí)現了“零投訴”。第三注重法律效果與社會(huì )效果的統一。平時(shí)注意抓修養、抓紀律、抓規范、抓素質(zhì)，培養雷厲風(fēng)行，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，對群眾舉報的案件做到舉報一家，依法檢查一家；發(fā)現一家，依法處理一家；上級交辦一件，認真查處一件。今年以來(lái)，省文化稽查隊對舉報的案件，認真調查、詳細了解，有時(shí)候因地址不詳，舉報件中情況說(shuō)明不夠準確的，往往三番五次不厭其煩，耐心反復的核對，有時(shí)候一接到舉報通知，來(lái)不及吃飯，有時(shí)候上班接到外出辦案通知，來(lái)不及回家，來(lái)不及通知家里立即動(dòng)身。多次迅速地落實(shí)查處群眾舉報，得到社會(huì )的肯定，許多老師家長(cháng)打來(lái)電話(huà)表示感謝。
三、以創(chuàng )建“青年文明號”為標準，狠抓青年人才的業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取培養一流人才
我隊現有在隊成員7人，其中三十歲以下4人，黨員4人，團員1人，大專(zhuān)以上學(xué)歷5人，雙學(xué)位1人，在讀本科、大專(zhuān)3人。結合全國稽查人員業(yè)務(wù)培訓計劃，省文化稽查隊在隊里不斷組織開(kāi)展隊內崗位培訓、科室內部探討、交流等培訓形式，提高隊員的實(shí)際工作能力，并積極鼓勵年輕隊員進(jìn)行業(yè)務(wù)深造。同時(shí)還積極參加省廳統一組織的財會(huì )、人事、案例等業(yè)務(wù)培訓，不斷提高全體隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、組織學(xué)習新頒布的法律法規。認真組織學(xué)習新頒布的《著(zhù)作權法》、《音像制品管理條例》、《電影管理條例》等法律法規，做到文明執法和科學(xué)執法，而且絕不允許任何人凌駕于法律法規之上，堅決杜絕有法不依，執法不嚴，違法辦案，權錢(qián)交易等違法違規現象，使一切行為都在法律的約束之下，力爭做到有為、有威；
2、嚴格依照法定程序，強化依法行政意識。多次向文化部、省法制辦、省公安廳等部門(mén)虛心請教執法過(guò)程中遇到的新情況、新問(wèn)題，并邀請省法制辦專(zhuān)家來(lái)隊授課，嚴格依照法定程序對文化市場(chǎng)進(jìn)行監督，做到既不失職，又不越權；
3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，邀請文化部市場(chǎng)司稽查處陳曉文副處長(cháng)和中國音像協(xié)會(huì )劉文和副秘書(shū)長(cháng)來(lái)隊對全體隊員結合實(shí)際講授如何鑒別非法音像制品，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；
目前，我隊已經(jīng)真正成為全省文化稽查隊伍的“龍頭”,地市文化稽查隊伍經(jīng)常來(lái)人、打電話(huà)進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(xún)，多次深入泉州、廈門(mén)、寧德、莆田等地指導工作，今年九月份成功舉辦了全省文化稽查隊長(cháng)培訓班，促進(jìn)全省稽查隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。
創(chuàng )建青年文明號自查報告 3
一年來(lái)，在團市委和縣委的正確領(lǐng)導下，我縣認真做好“創(chuàng )建青年文明號”的各項工作，弘揚良好的職業(yè)道德，創(chuàng )造一流的工作業(yè)績(jì)，腳踏實(shí)地開(kāi)展創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)。根據臨青組發(fā)（20XX年）第2號《關(guān)于對20XX年年度市級青年文明號爭創(chuàng )集體檢查驗收的通知》精神，依照《臨汾市青年文明號管理辦法》和《臨汾市青年文明號年度考核標準》，團縣委通過(guò)聽(tīng)取匯報、查閱資料、走訪(fǎng)群眾、召開(kāi)座談會(huì )等方式，對我縣市級“青年文明號”申報單位一年來(lái)的創(chuàng )建工作進(jìn)行了全面自查，現將自查情況報告如下。
一、加強組織領(lǐng)導，建立健全組織機構
縣國稅局辦稅服務(wù)廳、東張鄉地稅所、天壇信用社、西佐信用社、東張信用社五家單位緊緊依靠青年人比較多的優(yōu)勢，廣泛深入開(kāi)展創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)。自年初申報創(chuàng )建市級“青年文明號”活動(dòng)以來(lái)，各家黨、團組織帶領(lǐng)團員青年與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng )優(yōu)爭先，在隊伍建設、業(yè)務(wù)水平、黨風(fēng)廉政建設等方面均取得了顯著(zhù)成效。
1、領(lǐng)導重視。為抓好創(chuàng )建活動(dòng)，專(zhuān)門(mén)成立創(chuàng )建領(lǐng)導小組，指導面上工作；下設辦公室，負責創(chuàng )建活動(dòng)的日常工作。整個(gè)創(chuàng )建工作，自始至終由主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導具體抓，任務(wù)明確，職責分明，上下協(xié)力，形成黨、團齊抓共管的互動(dòng)氛圍。
2、注重規劃。按照創(chuàng )建要求，聯(lián)系工作實(shí)際制定《“青年文明號”創(chuàng )建計劃和方案》，兼顧創(chuàng )建活動(dòng)的長(cháng)遠規劃和近期目標，強調崗位職責，明確目標考核，把“青年文明號”創(chuàng )建與業(yè)務(wù)工作同布置、同檢查、同落實(shí)，保證創(chuàng )建工作有章可循。
3、健全制度。為加強管理，出臺了《考勤管理制度》、《崗位責任制考核辦法》、《工作崗位職責》、《文明服務(wù)規范守則》等多項制度，旨在達到以制度規范人、約束人、激勵人的目的，促進(jìn)良好工作秩序的`形成。
4、宣傳到位。為宣傳創(chuàng )建業(yè)績(jì)，堅持以多形式宣傳開(kāi)路。采取信息、簡(jiǎn)報等形式，利用廣播、電視、報刊等媒體，大力宣傳“青年文明號”的創(chuàng )建工作。
5、創(chuàng )建環(huán)境。為了使“青年文明號”活動(dòng)得到廣泛的監督，各單位統一懸掛了“縣級青年文明號”牌匾，創(chuàng )建機構、責任制和創(chuàng )建目標等也都上墻。為了接受當事人及廣大群眾的監督，還設立了監督電話(huà)，公開(kāi)各項辦事制度，設立了投訴信箱，促進(jìn)了創(chuàng )建工作的開(kāi)展。
二、結合實(shí)際，豐富活動(dòng)載體
創(chuàng )建活動(dòng)中，我縣扎實(shí)搞好“四個(gè)結合”：即把創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)與精神文明建設、“文明單位”創(chuàng )建結合起來(lái)；與爭創(chuàng )“規范化服務(wù)示范窗口”、爭建“文明部門(mén)”結合起來(lái)；與爭當“青年崗位能手”、爭當“優(yōu)秀公務(wù)員”結合起來(lái)；與深化“黨員先鋒工程”活動(dòng)結合起來(lái)。努力做到量化目標，細化管理，腳踏實(shí)地，務(wù)求實(shí)效，獎罰嚴明，獎懲兌現，多形式、多層面、多渠道豐富創(chuàng )建載體，營(yíng)造創(chuàng )建氛圍。
三、增強素質(zhì)，煉就過(guò)硬服務(wù)本領(lǐng)
創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)要求創(chuàng )建人員不僅要有良好的職業(yè)道德，還要有過(guò)硬的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。為此，我們按照復合型人才的要求，創(chuàng )新方法，精選載體，以打造“學(xué)習型團隊”為抓手，為廣大青年筑起四大競賽激勵平臺，以促進(jìn)創(chuàng )建活動(dòng)富有針對性、互動(dòng)性和實(shí)效性。
1、筑起奮發(fā)向上平臺。在創(chuàng )建“青年文明號”中，單位黨、團組織充分發(fā)揮感召力和凝聚力，先后組織青年接受革命傳統教育，錘煉團員青年品質(zhì)，激勵?lèi)?ài)崗敬業(yè)；組織團員青年參加植樹(shù)造林、義務(wù)獻血、扶貧捐款、送溫暖以及社區共建等公益活動(dòng)，讓每一位青年人成為“青年文明號”創(chuàng )建的一分子，融入這個(gè)團結而又溫馨的大家庭中，凝聚群體力量，打響“青年文明號”品牌。對積極上進(jìn)的團員青年，認真向黨組織做好推薦工作，為黨組織輸送新鮮血液。
2、筑起學(xué)習培訓平臺。堅持學(xué)習培訓不斷線(xiàn)，做到學(xué)政治明方向，學(xué)業(yè)務(wù)強自身。積極組織學(xué)習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、黨的十七大及團的十五大會(huì )議精神，組織開(kāi)展廉政勤政和“兩個(gè)務(wù)必”教育，交流心得。與此同時(shí)，針對工作實(shí)際，采取“請進(jìn)來(lái)，走出去”的辦法，經(jīng)常性地組織業(yè)務(wù)培訓輔導和相關(guān)知識講座。
3、筑起崗位技能比武平臺。先后組織崗位技能大賽，促進(jìn)青年熟練掌握業(yè)務(wù)技能，使整體業(yè)務(wù)素質(zhì)得到明顯提升�，F在，“青年文明號”創(chuàng )建集體的成員都能在內部多崗輪作，不論哪個(gè)崗位空缺，都能拉得出、用得上。
4、筑起強身健體平臺。為豐富文體活動(dòng)，舉辦了乒乓球、籃球比賽等體育活動(dòng)，健身運動(dòng)已蔚然成風(fēng)。同時(shí)，積極鼓勵青年人發(fā)揮其特長(cháng)。積極組織參加縣上組織的各類(lèi)活動(dòng)，多篇文章在各類(lèi)征文比賽中獲獎，多人在各類(lèi)演講比賽中獲獎。豐富多彩的文體娛樂(lè )活動(dòng)，增強了青年人積極向上的信心和隊伍的親和力、戰斗力。
逆水行舟，不進(jìn)則退。我們決心勇立“青年文明號”創(chuàng )建潮頭，當好“生力軍”和“排頭兵”，推進(jìn)創(chuàng )建活動(dòng)再深入、再持久，激發(fā)工作熱情，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè )于奉獻，攜手共進(jìn)，充分展現當代青年的昂揚風(fēng)采，在平凡工作崗位上再創(chuàng )新業(yè)績(jì)！
創(chuàng )建青年文明號自查報告 4
在公司團委的正確領(lǐng)導下，我部一直認真做好創(chuàng )建“青年文明號”的各項工作，弘揚良好的職業(yè)道德，創(chuàng )造一流的工作業(yè)績(jì)，腳踏實(shí)地開(kāi)展創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)。根據《深圳市青年文明號管理辦法（修訂）》和《英大證券有限責任公司青年文明號管理辦法（試行）》有關(guān)規定和要求，我部對近年來(lái)開(kāi)展的創(chuàng )建“青年文明號”工作進(jìn)行全面細致的自查，現將自查情況報告如下。
一、以創(chuàng )建“青年文明號”為契機，建立健全組織架構，不斷提高管理水平，增強創(chuàng )建活動(dòng)力度。
我部以創(chuàng )建“青年文明號”為契機，結合實(shí)際工作情況不斷完善內部建設，廣泛深入開(kāi)展創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)。黨、團干部帶領(lǐng)團員青年與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng )優(yōu)爭先，在隊伍建設、業(yè)務(wù)水平、黨風(fēng)廉政建設等方面均取得了顯著(zhù)成效。
1、建立創(chuàng )建領(lǐng)導小組，提高員工思想教育
為抓好創(chuàng )建活動(dòng)，便于對創(chuàng )建活動(dòng)進(jìn)行有計劃的指導、組織、監督和實(shí)施，我部專(zhuān)門(mén)成立了領(lǐng)導小組，負責創(chuàng )建活動(dòng)的日常工作。領(lǐng)導小組定期對營(yíng)業(yè)部?jì)葟V大團員青年進(jìn)行思想教育，引導團員青年立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、銳意創(chuàng )新、無(wú)私奉獻，全面提高團員青年的政治思想素質(zhì)，在立足本職、放眼未來(lái)的文明創(chuàng )建活動(dòng)中取得了很大收獲。
2、完善創(chuàng )建機制，增強組織保障
為更好地規范管理、有效廣泛地開(kāi)展“青年文明號”的創(chuàng )建工作，我部加大了有關(guān)“青年文明號”創(chuàng )建工作文件精神的學(xué)習力度，深入地學(xué)習了鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，并按照《公民道德建設實(shí)施綱要》的相關(guān)要求，廣泛、深入、持久地組織各項“青年文明號”活動(dòng)，進(jìn)一步動(dòng)員引導廣大青年員工樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，立足本職工作、弘揚時(shí)代文明，建立健全管理體制和管理模式的各項規章制度，提高全體員工的創(chuàng )建意識和文明意識，有效地激發(fā)了員工的積極性和主動(dòng)性，為實(shí)現我們公司立志建設成為“一強三優(yōu)”現代金融公司奠定基礎。
二、以發(fā)展“青年文明號”為目標，努力增強為客戶(hù)服務(wù)的意識，爭取一流服務(wù)。
“想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，讓客戶(hù)高興”是我部對廣大客戶(hù)的承諾�！坝袉�(wèn)必答、有求必應、有憂(yōu)必解、有難必幫”是我部員工的工作宗旨。為了更好地服務(wù)客戶(hù)，最大限度地服務(wù)客戶(hù)，我部把創(chuàng )建青年文明號活動(dòng)與機構效能建設有機的結合起來(lái)，在服務(wù)的“軟件”、“硬件”上下功夫，努力提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，重視客戶(hù)提出的意見(jiàn)和要求，與客戶(hù)之間建立了良好的溝通渠道，以便及時(shí)根據客戶(hù)的反饋改進(jìn)自己的工作。
三、以推動(dòng)“青年文明號”為載體，增強素質(zhì)，煉就過(guò)硬本領(lǐng)。
創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)要求創(chuàng )建人員不僅要有良好的職業(yè)道德，還要有過(guò)硬的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。為此，我們按照復合型人才的要求，創(chuàng )新方法，精選載體，以打造“學(xué)習型團隊”為基點(diǎn)，為員工揚起四面競賽激勵旗幟，以促進(jìn)創(chuàng )建活動(dòng)富有針對性、互動(dòng)性和實(shí)效性。
1、揚起“奮發(fā)向上”旗幟。在創(chuàng )建“青年文明號”中，黨、團組織充分發(fā)揮感召力和凝聚力，先后組織員工參觀(guān)陳云同志圖片展和上海東方綠舟國防教育區，以重溫革命紅色景點(diǎn)的方式，緬懷先烈們的愛(ài)國情懷，從中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導人民浴血奮斗的歷程中，從先進(jìn)人物的成長(cháng)中，加強自身的思想道德建設，增強愛(ài)國情感，重溫黨在發(fā)展過(guò)程中光輝歲月，謳歌祖國發(fā)展成就。
2、揚起“勤奮好學(xué)”旗幟。在平時(shí)的.日常工作當中，我部充分發(fā)揮黨員的帶頭作用，加強黨、團員的思想教育工作，定期組織青年員工學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)，黨、團組織下發(fā)的各種文件精神，閱讀符合時(shí)代要求、積極向上的書(shū)刊、雜志，舉辦主題多樣的座談會(huì )并交流學(xué)習心得，把好的想法、寶貴的經(jīng)驗運用到實(shí)際工作當中去。堅持學(xué)習培訓不斷線(xiàn)，做到了“學(xué)政治明方向，學(xué)業(yè)務(wù)強自身”。
3、揚起“業(yè)務(wù)比武”旗幟。20xx年初，我部為配合公司完成首只集合理財產(chǎn)品“英大金網(wǎng)領(lǐng)航1號”的順利發(fā)售，在營(yíng)業(yè)部?jì)扰e辦了一場(chǎng)別開(kāi)生面的業(yè)務(wù)技能大比拼活動(dòng)，鼓勵全體員工奮勇?tīng)幭�，努力�?chuàng )造佳績(jì)。在活動(dòng)過(guò)程中，涌現出一批業(yè)務(wù)能力突出、作戰能力極強的先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)團體，正是因為他們優(yōu)異的表現，我部最終超額完成總部下達的任務(wù)，并取得公司營(yíng)業(yè)部“英大金網(wǎng)領(lǐng)航1號”發(fā)行銷(xiāo)量完成率排名前三的好成績(jì)。
4、揚起“強身健體”旗幟。為豐富文體活動(dòng)，我部舉辦了形式多樣的體育活動(dòng)，健身運動(dòng)已蔚然成風(fēng)。同時(shí)，為積極鼓勵青年人發(fā)揮其特長(cháng)，我部組織員工參與由xx組織的xxxx集團在滬單位第一屆職工田徑運動(dòng)會(huì )，并取得較好成績(jì)。豐富多彩的文體娛樂(lè )活動(dòng)，增強了青年人積極向上的信心和隊伍的親和力、戰斗力。
逆水行舟，不進(jìn)則退。我們要牢牢抓住創(chuàng )建“青年文明號”的機遇，增強適應社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟要求的自主意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識和開(kāi)拓創(chuàng )業(yè)精神，樹(shù)立以愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會(huì )為內容的職業(yè)道德和為人民服務(wù)的道德觀(guān)，推進(jìn)創(chuàng )建活動(dòng)再深入、再持久，激發(fā)工作熱情，充分展現當代青年的昂揚風(fēng)采，在平凡工作崗位上再創(chuàng )新的業(yè)績(jì)，為推動(dòng)公司“十二五”各項目標任務(wù)順利實(shí)施、加快建設“一強三優(yōu)”現代公司而做出新的更大貢獻！
創(chuàng )建青年文明號自查報告 5
大團發(fā)〔20xx〕60號文件《關(guān)于開(kāi)展青年文明號窗活動(dòng)大檢查的通知》下發(fā)后，共青團XX區委員會(huì )高度重視。按照文件要求，團區委專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了青年文明號迎檢工作會(huì )議，成立了XX區青年文明號檢查小組，對檢查工作進(jìn)行了統一的部署。通過(guò)實(shí)地考察、走訪(fǎng)和文明號集體自查的方式對全區的各級青年文明號進(jìn)行了全面詳細的檢查。
XX區20xx年度被命名或認定的青年文明號有省級2個(gè)，市級18個(gè)。經(jīng)過(guò)檢查省級青年文明號全部符合《遼寧省青年文明號管理辦法》的相關(guān)規定，市級青年文明號其中12個(gè)符合《XX市青年文明號管理辦法》的相關(guān)規定，5家由于歷史原因沒(méi)有牌匾，經(jīng)與團市委溝通現正在補做，川王府酒店、西崗光達汽車(chē)玻璃有限公司、西崗園林處已不符合《XX市青年文明號管理辦法》的相關(guān)規定。
多年來(lái)，共青團XX區委員會(huì )對青年文明號創(chuàng )建工作高度重視，我們在做好文明號的基礎工作的同時(shí)，在特色創(chuàng )建上做了大量的工作，經(jīng)過(guò)努力，我們的文明號工作收到了良好的效益。
一、活動(dòng)領(lǐng)域不斷擴大
為擴大青年文明號活動(dòng)在社會(huì )上的影響力、號召力，牢固樹(shù)立青年文明號誠實(shí)守信的良好形象，我們一直致力于在更大范圍內開(kāi)展這項活動(dòng)，引導更多的青年參與這項活動(dòng)�，F在我區的各級青年文明號已經(jīng)覆蓋服務(wù)行業(yè)、商業(yè)企業(yè)、機關(guān)事業(yè)單位、個(gè)體、私營(yíng)等非公有制企業(yè)。青年文明號活動(dòng)的影響不斷擴大，使更多的青年參與活動(dòng)，更多的群眾受益。
二、活動(dòng)方式創(chuàng )新，內涵豐富
青年文明號活動(dòng)要得到進(jìn)一步發(fā)展，工作方式就要進(jìn)行創(chuàng )新，不斷賦予它更多的`內涵。通過(guò)開(kāi)展開(kāi)展像“青年文明號一助一”、“青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”、評選XX區軟環(huán)境建設“誠信青年文明號”等活動(dòng)，調動(dòng)和激發(fā)了基層青年集體尤其已經(jīng)獲得青年文明號的青年集體的創(chuàng )建熱情，充分發(fā)揮了青年文明號在青工創(chuàng )業(yè)就業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟建設、扶貧幫困、倡導文明弘揚時(shí)代新風(fēng)等方面的作用。
三、以人為本，充分發(fā)揮青年文明號的建功育人功能
在創(chuàng )建工作中我們始終堅持以人為本，尊重青年的思想和性格特點(diǎn)，尊重青年個(gè)性的健康發(fā)展，不斷增強創(chuàng )建活動(dòng)的針對性和實(shí)效性，在創(chuàng )建過(guò)程中體現團結青年、服務(wù)青年、造就青年的根本要求。組織青年崗位學(xué)習，崗位成才，通過(guò)舉辦“文明號聯(lián)誼”等活動(dòng)，促進(jìn)青年集體之間、青年之間展開(kāi)交流和競爭，激發(fā)青年的上進(jìn)心和責任感，形成利于青年成長(cháng)成才的團隊精神，為青年職工成長(cháng)成才搭建了廣闊的舞臺。
創(chuàng )建青年文明號自查報告 6
芒碭山文物旅游區被共青團河南省委、省旅游局評為河南省“青年文明號”單位以來(lái)，為適應永城旅游經(jīng)濟發(fā)展的需要，在中共永城市委、永城市人民政府和景區管委會(huì )的領(lǐng)導下，堅持把“青年文明號”的宗旨融入到平時(shí)工作中，營(yíng)造“樹(shù)文明新風(fēng)，創(chuàng )一流業(yè)績(jì)”的氛圍，現將我公司“青年文明號”工作活動(dòng)的情況匯報如下：
一、完善組織領(lǐng)導，加強制度建設。
�。ㄒ唬┙�(chuàng )建組織領(lǐng)導機構。我公司成立了由總經(jīng)理魯玉為組長(cháng)，團支部書(shū)記為副組長(cháng)，各部門(mén)經(jīng)理為組員的領(lǐng)導小組，以加強對“青年文明號”工作的監督指導，確�；顒�(dòng)的順利開(kāi)展。我們每月召開(kāi)一次班子會(huì )議，研究分析近階段員工思想工作情況，查找和解決創(chuàng )建中出現的問(wèn)題，并對下一步工作進(jìn)行布署。
�。ǘ┙∪幷轮贫�。公司一直堅持以人為本的管理方式，重視制度建設，結合“商丘市市長(cháng)質(zhì)量獎”的創(chuàng )建和申報工作修改完善了《人事制度》、《學(xué)習制度》、《考勤制度》、《獎懲制度》、《民主管理與密切聯(lián)系群眾制度》，作到有章可循、有據可依。用制度規范、約束員工的行為，同時(shí)建立了相應的組織檢查監督體系，實(shí)行主管領(lǐng)導親自抓，分管人員具體抓，促進(jìn)了各項工作的順利開(kāi)展。
�。ㄈ┲贫恕扒嗄晡拿魈枴钡墓ぷ鞣桨�，建立完善了組織領(lǐng)導體系、考核評估體系、監督激勵體系，做到每個(gè)環(huán)節都有人抓、有人管，每個(gè)活動(dòng)都有目標、方案和具體措施，每個(gè)階段都有總結、有檢查。制定了量化崗位責任考核制度，每月對員工的工作情況進(jìn)行考評，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，做到獎罰分明，極大的激發(fā)了員工的工作積極性。
二、創(chuàng )造和諧氛圍，優(yōu)化“青年文明號”的工作環(huán)境。
�。ㄒ唬┘訌姟扒嗄晡拿魈枴惫ぷ餍麄�。公司在辦公樓、售票處等窗口部位樹(shù)立了“人人是旅游形象，處處是旅游風(fēng)景”的標識牌；將共青團河南省委、省旅游局授予的“青年文明號”匾牌掛在景區大門(mén)旁，自覺(jué)接受游客監督。
�。ǘ﹥�(yōu)化創(chuàng )建環(huán)境。本著(zhù)“綠化、美化、亮化、硬化”的目標，公司集中對辦公工作環(huán)境進(jìn)行了整治，由各部門(mén)主管經(jīng)理負責，辦公樓進(jìn)行了了重新裝修粉刷，并堅持每日清掃；在售票處修建了仿古牌樓和環(huán)保停車(chē)場(chǎng)，為“青年文明號”工作提供了一個(gè)和諧優(yōu)美、整潔舒適的工作環(huán)境。
三、落實(shí)“青年文明號”工作措施，不斷提升工作水平。
�。ㄒ唬┕颈局�(zhù)“踏實(shí)進(jìn)取，創(chuàng )造一流業(yè)績(jì)”的工作思路，一直堅持與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷探索新的模式，拓寬經(jīng)營(yíng)的渠道。我們連續多年超額完成年度經(jīng)濟任務(wù)指標，成為同行業(yè)中的先進(jìn)典范。2009年在第十二屆秦漢文化研討會(huì )上芒碭山被定為：“全國重要的漢興之地”“中國青少年歷史文化教育基地”“國際漢文化研究基地”；2010年景區還獲得“商丘市市長(cháng)質(zhì)量獎”。
�。ǘ┘訌妼W(xué)習，提高員工綜合素質(zhì)。始終把建設“學(xué)習型”青年文明號、培育“學(xué)習型”青年職工作為創(chuàng )建活動(dòng)的重要內容。一是堅持理論引導，增強政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標，嚴格堅持政治學(xué)習制度，將選編好的政治學(xué)習內容發(fā)到每個(gè)青年職工手中，每周組織青年職工進(jìn)行一次政治學(xué)習；每月結合工作實(shí)際組織召開(kāi)一次青年員工座談會(huì )。每季度進(jìn)行一次青年職工思想分析，每半年進(jìn)行一次時(shí)事政治、政治理論知識競賽，每年開(kāi)展一次讀書(shū)學(xué)習的演講比賽。使員工樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，勤奮工作，服務(wù)社會(huì )；二是動(dòng)員員工參加成人自學(xué)考試，先后有7名員工考取了大學(xué)本科學(xué)歷，24名員工考取了大專(zhuān)學(xué)歷，有16余名員工正在自學(xué)考試學(xué)習中，豐富了員工的知識構架，提高了公司員工的文化水平；三是開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎。每年公司都組織優(yōu)秀員工到旅游發(fā)達地區進(jìn)行了實(shí)地考察，一方面，開(kāi)闊眼界，學(xué)習借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗，另一方面，通過(guò)對旅游發(fā)達地區的參觀(guān)學(xué)習，激發(fā)廣大員工對公司發(fā)展的緊迫感和責任感。邀請鄭州大學(xué)旅游和禮儀教授對全體員工進(jìn)行旅游營(yíng)銷(xiāo)管理、旅游服務(wù)意識、禮貌禮儀、旅游資源開(kāi)發(fā)與保護、旅游職業(yè)道德，企業(yè)文化等內容的培訓，豐富業(yè)務(wù)知識，以提高旅游工作的管理和服務(wù)水平。
�。ㄈ╅_(kāi)展文明服務(wù)，弘揚文明新風(fēng)。公司努力通過(guò)開(kāi)展文明創(chuàng )建活動(dòng)來(lái)營(yíng)造氛圍，塑造形象，打造品牌。一是開(kāi)展“文明服務(wù)、文明形象、文明用語(yǔ)”三步曲活動(dòng)，堅持上崗人員統一著(zhù)裝，佩戴景區工作牌，樹(shù)立文明新風(fēng)尚；二是成立了“便民服務(wù)隊”，在售票處義務(wù)為游客提供咨詢(xún)、休息、醫療等服務(wù)，方便游客，使之有賓至如歸的感覺(jué)；三是深入開(kāi)展誠信建設，不折不扣的履行服務(wù)承諾，自開(kāi)展“青年文明號”工作以來(lái)，未發(fā)生一起游客投訴事件，增強了我公司的信譽(yù)度和美譽(yù)度。
�。ㄋ模└纳朴萌藱C制，培養青年骨干。一是建立“能者上、平者讓、庸者下”用人機制。每年初，公司都遵循“公開(kāi)、公平、公正”的原則，通過(guò)民主推薦、民主評議、業(yè)務(wù)考試、組織考核等幾個(gè)環(huán)節，擇優(yōu)選用一批業(yè)務(wù)能力強，愛(ài)崗敬業(yè)的人員到重要崗位，大膽啟用年富力強、業(yè)務(wù)能力突出的青年團員擔負重要崗位的領(lǐng)導職務(wù)；二是制定嚴格的獎懲措施，對職業(yè)道德好、勇于創(chuàng )新、業(yè)績(jì)突出的員工給予物質(zhì)和精神上的獎勵，使其他員工受到了很大的鼓舞，充分調動(dòng)了大家的積極性，激發(fā)了員工在本職崗位上建功立業(yè)的熱情。
�。ㄎ澹┳⒅匕踩ぷ�，確保安全無(wú)事故。公司針對林區旅游的特殊性，一方面加強了林區景點(diǎn)的旅游安全管理工作，確保旅游者人身、財物安全，制定了《林區景點(diǎn)管理辦法》、《旅游安全管理實(shí)施細則》，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針。一是成立專(zhuān)門(mén)的旅游安全工作組；二是協(xié)同公安、林業(yè)、衛生等有關(guān)部門(mén)，開(kāi)展對旅游安全環(huán)境的綜合治理工作；三是加強對員工的安全常識教育，消除麻痹大意思想。對員工和單位外來(lái)的社會(huì )勞力及游客進(jìn)行深入細致的.宣傳教育，做到“出門(mén)不帶火、室外不吸煙、野外不用火”。與員工個(gè)人簽訂防火安全責任書(shū)，確保防火工作萬(wàn)無(wú)一失。
四、加強團組織建設，發(fā)揮先鋒模范作用。
�。ㄒ唬┕颈局�(zhù)從實(shí)、從細、從嚴的原則，堅持抓好團支部建設。堅持每月一次的團課教育，定期召開(kāi)團員大會(huì )，考評團員的工作學(xué)習情況，同時(shí)進(jìn)一步完善“黨建帶團建”的工作機制，把團建納入黨建任務(wù)一起部署和考核評比，保證了團組織工作正常運行。團支部適時(shí)適地開(kāi)展無(wú)償獻血、扶貧結對救助，向災區捐錢(qián)捐物，組織參加各類(lèi)文體競賽活動(dòng)，籃球比賽、歌詠比賽等一系列的文體活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，豐富了員工的業(yè)余生活，增強了團組織的凝聚力、號召力及親和力，員工愛(ài)崗敬業(yè)、團結協(xié)作、無(wú)私奉獻的意識得到了加強。
�。ǘ┏浞职l(fā)揮共青團在“青年文明號”工作中的作用。一是發(fā)揮共青團員在政治思想方面的優(yōu)勢，學(xué)先進(jìn)、樹(shù)標兵，把培育標桿、樹(shù)立典型作為文明創(chuàng )建活動(dòng)的重要一環(huán)緊抓不放，涌現出一批工作踏實(shí)肯干、業(yè)務(wù)能力突出、創(chuàng )新意識強的優(yōu)秀典型；二是通過(guò)弘揚“勤儉建景區、艱苦創(chuàng )業(yè)、科學(xué)求實(shí)、無(wú)私奉獻”的精神，讓榜樣的力量不斷影響全體員工，凝聚了員工思想，培育團隊精神，把公司打造成充滿(mǎn)激情，奮發(fā)向上的集體。
在今后工作中，我們將緊緊圍繞“青年文明號”工作目標，根據旅游行業(yè)的特點(diǎn)，以文明服務(wù)為宗旨，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為目標抓好“青年文明號”工作，立足景區發(fā)展規劃，爭取在“重管理、求實(shí)效、樹(shù)形象”方面有新的突破，不斷把“青年文明號”工作引向深入，立足崗位，永爭一流，用扎實(shí)的行動(dòng)為永城市旅游經(jīng)濟的發(fā)展做出新的更大的貢獻。
創(chuàng )建青年文明號自查報告 7
九十年代末期，中央團委為充分發(fā)揮青年積極性帶動(dòng)作用，開(kāi)展了各行各業(yè)競選星級青年文明號活動(dòng)，我院根據上級精神，結合醫院實(shí)際情況，將門(mén)診注射室定為青年文明號服務(wù)窗口，并力行將新時(shí)代青年醫護工作者的卓越風(fēng)采通過(guò)這一窗口充分展現和發(fā)揮。經(jīng)過(guò)近十年的時(shí)間考驗，這一青年文明號集體以其獨有的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、勤學(xué)向上、服務(wù)大眾的宗旨，成為了廣大群眾喜愛(ài)、廣大青年學(xué)習的楷模集體�，F就對該集體的自查自檢情況，報告如下：
一、積極奮進(jìn)，發(fā)揮楷模表率作用。
門(mén)診注射室現有護士8名，平均年齡27歲，中級職稱(chēng)5名，團員6名。自創(chuàng )建以來(lái)，她們就一直保持著(zhù)一個(gè)良好的習慣，那就是，利用早會(huì )和業(yè)務(wù)時(shí)間堅持學(xué)習中央相關(guān)文件精神和閱讀大量報紙、刊物，以最短的時(shí)間掌握最新國家法規及各項政策動(dòng)態(tài)，并且積極支持、服從上級分派各項任務(wù)和決定，始終與黨中央保持步調一致，切實(shí)做到了青年突擊隊的標榜作用。
20xx年，丹東地區發(fā)生了幾十年不遇的特大洪澇災害，各級醫院紛紛出動(dòng)，擔當起治病救人的重任，門(mén)診注射室全體成員更是聽(tīng)從安排，積極踴躍參加到抗洪救災工作中。護士長(cháng)董世杰孩子小，正需要媽媽的照顧，但她還是撇下年幼的孩子，積極參加抗洪救災工作，在她的帶動(dòng)下，科室內的全體成員在此次救災工作中都表現突出，體現出青年醫務(wù)工作者的新時(shí)代風(fēng)采。由于我院承擔的救助社區離市區較遠，值班不方便，注射室幾名未結婚的護士就主動(dòng)要求承擔值班，替換有孩子的同事。
回家照顧家人，護士魏爽因連日加班，身體抵抗力下降，染上了帶狀皰疹病毒，但她強忍著(zhù)疼痛的折磨，仍然堅持值班，直到緊急抗洪工作接近尾聲，大家才知道她得病的情況；護士楊陽(yáng)值班當日，送來(lái)一名七十多歲的老人，因臨時(shí)轉移安置，老人還未來(lái)得及吃飯，楊陽(yáng)得知后，馬上將自己作為晚餐的面包香腸拿出來(lái)送給老人充饑，又拿來(lái)自己的毛巾被給老人使用，在安置點(diǎn)，很多轉移群眾因不適應簡(jiǎn)陋的環(huán)境無(wú)法入睡，心情也較煩躁，時(shí)不時(shí)的發(fā)泄牢騷和不滿(mǎn)，當班的護士聽(tīng)到了，總是想法設法開(kāi)導大家，還為年齡小的安置人員猜謎語(yǔ)、講故事，逐漸大家浮躁的情緒得到了舒緩和引導，安置任務(wù)結束后，很多安置人員都對我院派出的醫護人員充滿(mǎn)了好感和真切的感激之情，這其中與注射室全體人員的努力是分不開(kāi)的。
20xx年末，由民政部門(mén)發(fā)起的“獻愛(ài)心，送溫暖，扶貧幫困”活動(dòng)在各機關(guān)事業(yè)單位展開(kāi)，醫院根據相關(guān)規定，要求大家踴躍捐款，但考慮到合同制職工工資較低等現狀，允許他們可自愿進(jìn)行選擇，注射室全體人員中，有5名都是合同制職工，其中護士霍寶珠的家庭本身就是貧困人員，但她得知這一活動(dòng)后，立即主動(dòng)找到組織者，捐獻了100元，考慮到她的自身情況，組織者勸說(shuō)她可以少捐一點(diǎn)，但她很堅定的說(shuō)“正是因為我自身接受過(guò)資助，才會(huì )知道捐獻的意義，現在哪怕僅有一份力，我也要全部回饋給大家”在她的帶動(dòng)下，全院合同制職工都積極踴躍的進(jìn)行了捐獻，全院共捐獻善款38000元，其中合同制職工捐款額就達到15000元，在全體職工中獲得極佳贊譽(yù)。
二、勤學(xué)苦練，真情服務(wù)渲染青年本色。
如果說(shuō)服務(wù)是企業(yè)的形象展現，那么作為一所醫療機構，優(yōu)質(zhì)、過(guò)硬的醫療技術(shù)就是企業(yè)賴(lài)以生存的命脈。注射室的主要職責就是為門(mén)診。
患者進(jìn)行肌肉或靜脈注射，工作雖然看起來(lái)單調、枯燥，但其中卻蘊涵著(zhù)對一名護理人員技術(shù)是否過(guò)硬的特殊考驗，門(mén)診患者流動(dòng)性大，人員復雜，老年人和兒童更是其中的重點(diǎn)，他們一般以血管脆、細、難找而令護士頭痛，有時(shí)如果一次注射失敗，陪同前往的家屬還要不滿(mǎn)的嘀咕上半天，壓力之大可想而知，注射室全體人員針對這一現象，幾次圍在一起研究、琢磨，相互探討，并且即使是休息時(shí)間，手中也要拿著(zhù)針頭和模擬血管用的橡膠軟管，反復練習扎入，找感覺(jué)，找經(jīng)驗，護士長(cháng)定期還要對大家的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行抽查，除注射技術(shù)外，胃管插入、尿管導入、急診搶救等等業(yè)務(wù)都要求大家熟記于心的同時(shí)，動(dòng)作也要力爭百分之百的準確、輕柔、到位。勤學(xué)苦練的結果是，來(lái)這兒扎過(guò)針的患者都感覺(jué)吊點(diǎn)滴、扎小針沒(méi)想的那么可怕，甚至沒(méi)什么痛的感覺(jué)了，病好象也好的快了，而這患者眼中些許的感受卻不知凝聚了注射室全體護理人員多少的心血和汗水。
為了充分體現人性化服務(wù)，注射室夏天了紙杯、暖水瓶、報刊、救急藥品、醫療常識宣傳手冊，夏天還為患者準備了紙扇、風(fēng)油精、蚊香等物品，冬天為了不使冰冷的輸液扎到患者體內引起不適，她們將屋內保溫的位置讓給了配藥臺，寧肯自己受點(diǎn)凍，也讓藥品保持適宜的溫度。老年人只身來(lái)扎吊瓶，她們就勤探察，護送他們上洗手間，有的患者因病情嘔吐，她們一邊及時(shí)送上溫熱的開(kāi)水，一邊手腳麻利的收拾妥當，為其他患者創(chuàng )造良好的就醫環(huán)境。
一次，一位50多歲的患者因急性胃腸炎發(fā)作獨自在門(mén)診注射室就診，因身體不適，心情也很差，多次因細節對護理人員進(jìn)行抱怨，不一會(huì )，這名患者就因獨自輸液無(wú)人護理而將大便便在了褲子里，門(mén)診注射室當班的幾名護士見(jiàn)狀，趕緊將他移至旁邊的空房間內，邊幫助聯(lián)系她的家人邊找來(lái)合適的衣物幫她更換，這名患者感到非常抱歉，堅決不肯讓護士動(dòng)手幫她更換，這時(shí)，當班的護士長(cháng)停下手，懇切的說(shuō)“大姨，論年齡您是我媽媽一輩兒的，您這情況也是情非得已，就當我是自家侄女兒，千萬(wàn)別跟我們客氣，只要您盡快好起來(lái)，我們看著(zhù)也高興！”聽(tīng)到護士們發(fā)自?xún)刃牡膭窠�，這位患者才松開(kāi)手，聽(tīng)憑大家幫助她更換了衣服，家屬到來(lái)后，這位患者忍不住哭起來(lái)，邊哭邊說(shuō)：“我這嘴啊最?lèi)?ài)叨叨，愛(ài)挑人毛病，可今天真是老天爺打我的嘴啊，這幾個(gè)姑娘真給我上了一課，振興區醫院是老百姓自己的.醫院，這話(huà)我算從心底里認了！”
在門(mén)診注射室常�？梢钥吹降氖�，很多患者與護理人員親熱、貼近的聊著(zhù)，好象是多年的朋友和親屬，“有求必應”用在這里似乎已不夠貼切，因為她們已將工作做到了前邊，患者勿求服務(wù)已送達眼前。
三、開(kāi)展活動(dòng)，發(fā)揮青年突擊先鋒作用。
門(mén)診注射室在全院青年當中是一個(gè)非�；钴S的集體，她們積極參加各項活動(dòng)，并且將自身向上、蓬勃的朝氣渲染給大家，她們還懂得如何結合自身特點(diǎn)，充分發(fā)揮青年的突擊隊先鋒作用。
由他們率先發(fā)起的“愛(ài)崗敬業(yè)，精彩瞬間”攝影比賽活動(dòng)，在全院青年團員中形成一定帶動(dòng)效應，大家紛紛拿出相機，在最平實(shí)的生活中，最熟悉的崗位中，捕捉令人感動(dòng)、促人振奮，使人敬佩的精彩瞬間，有正在認真巡查病房，一絲不茍進(jìn)行記錄的護士身影；有攙扶著(zhù)行動(dòng)不便患者的醫生，面對感激會(huì )心一笑的瞬間；有手術(shù)當中穿針引線(xiàn)的護士屏息凝神的一瞬；更有昔日開(kāi)展活動(dòng)中，相互搭檔共同奪取勝利的和諧和默契。有一張照片中凸顯的是一位手拎兩袋醫療垃圾的大爺的形象，這位大爺在醫院做了19年清潔工作，任勞任怨，認真勤勉，照片中，大爺流露出的那種靦腆和意外的驚喜，真實(shí)自然，得到大家一致認可，被評為了一等獎。獲獎?dòng)捌钩龊�，得到了全院職工的好評和推崇，大家一致表示，通過(guò)這些照片，發(fā)現了習以為常的工作崗位中不平凡和令人感動(dòng)的東西，從心底里感到溫馨、親切，激發(fā)出了對崗位的熱愛(ài)和崇敬。
醫院有一名職工因病致貧，妻子沒(méi)有工作，全家人幾年來(lái)生活一直拮據，一個(gè)偶然的機會(huì )，注射室的幾名成員知道了這一情況，回來(lái)后跟科室的同志商量后，決定從注射室開(kāi)始做起，為該名同志進(jìn)行捐款救助活動(dòng)，她們利用業(yè)余時(shí)間根據該同志的情況自編自演了一段“三句半”，利用工會(huì )的一次全院性活動(dòng)表演給全院職工觀(guān)看，結果受到一致好評，同時(shí)大家也被她們的精神鼓舞，自覺(jué)為該名同志進(jìn)行捐款、捐物等救助活動(dòng)，如此這樣率先垂范、事事?tīng)幭鹊木褚恢痹谧⑸涫业娜w成員中發(fā)揚、光大。
通過(guò)自檢自查活動(dòng)，也認識到自身存在的一定不足，尤其是因年齡等問(wèn)題，這個(gè)集體中的人員時(shí)常需要調換，但無(wú)論誰(shuí)調到這個(gè)崗位中都會(huì )首先意識到青年文明號這個(gè)榮譽(yù)的重要和它所代表的含義，并且全體成員終將保持這一榮譽(yù)稱(chēng)號的名副其實(shí)，切實(shí)體現出這一集體的價(jià)值和永恒的主題。
創(chuàng )建青年文明號自查報告 8
物業(yè)管理公司系實(shí)業(yè)股份有限公司的下屬機構，于由原來(lái)的電力局物業(yè)管理部改制后成立。發(fā)展歷程中，公司在“提高服務(wù)意識，創(chuàng )造物業(yè)品牌”的經(jīng)營(yíng)理念指導下，通過(guò)主動(dòng)參與激烈的市場(chǎng)競爭，已經(jīng)步入了規范化、標準化、制度化的良性發(fā)展軌道，經(jīng)營(yíng)范圍從內擴展到外，實(shí)力從弱變強，成為了電力局多種經(jīng)營(yíng)系統的一朵奇葩。
我公司現有員工14名，其中年齡最大的51歲，最小的23歲，平均年齡33歲，35歲以下的青年人數占了全公司人數的80%，是一個(gè)有朝氣、有活力、團結拼搏的青年集體。
“青年文明號”以其科學(xué)的內涵，嚴格的標準，獨特的先進(jìn)性和品牌效應，已經(jīng)成為了引導青年服務(wù)群眾、奉獻社會(huì )、建功立業(yè)的一面旗幟�！扒嗄晡拿魈枴钡淖谥寂c公司弘揚職業(yè)道德、建設職業(yè)文明、創(chuàng )造一流業(yè)績(jì)的目標高度統一。針對公司里青年人多的特點(diǎn)，我們從公司成立伊始，就把創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)作為公司的重點(diǎn)工作來(lái)抓。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“青年文明號”的精神，把創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)的工作引向深處，針對團員青年好學(xué)上進(jìn)的特點(diǎn)，進(jìn)一步培養他們敬業(yè)愛(ài)崗的精神，并從提高隊伍整體素質(zhì)入手，物業(yè)公司結合電力行業(yè)實(shí)際，實(shí)施了“跨世紀青年文明工程”和“跨世紀青年人才工程”，使公司工作進(jìn)一步走上規范化、標準化、制度化管理的軌道。在過(guò)去一年多的時(shí)間里，公司在長(cháng)沙電業(yè)局及電力局黨、政、工各級領(lǐng)導的關(guān)懷與支持下，在各級團委、總支的具體指導下，不斷深化創(chuàng )建活動(dòng)內涵，創(chuàng )新服務(wù)意識，朝著(zhù)創(chuàng )建市級青年文明號的目標前進(jìn)，開(kāi)展了大量具體而有效的工作，創(chuàng )建工作取得了可喜的進(jìn)步。
一、加強領(lǐng)導，明確目標，夯實(shí)基礎
為了充分發(fā)揮青年先鋒隊的作用，我們將創(chuàng )建“青年文明號”工作作為各項工作的中心，根據團市委、局團委的有關(guān)文件精神，積極組織全體人員學(xué)習創(chuàng )建標準與要求，明確創(chuàng )建目的。公司成立了創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，經(jīng)理親自指導，團支部書(shū)記擔任創(chuàng )建實(shí)施小組的組長(cháng)。針對公司實(shí)際情況，我們采取制訂了“分兩步走”的創(chuàng )建目標規劃。第一步是夯實(shí)基礎，努力確保XX市“青年文明號”；第二是乘勢而上，努力創(chuàng )建省級“青年文明號”�！皟刹阶摺钡囊巹澴罱K是為了實(shí)現以下創(chuàng )建目標；
一、爭創(chuàng )省級青年文明號；
二、總結出一套有特色的物業(yè)公司管理方法；
三、培養一批青年崗位能手，造就一支敬業(yè)受崗、無(wú)私奉獻的隊伍；
四、創(chuàng )造良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。
針對創(chuàng )建規劃和目標，團支部向公司全體團員青年發(fā)出了爭創(chuàng )“青年文明號”的'倡議書(shū)，創(chuàng )建活動(dòng)得到了全體團員青年的積極響應和廣泛參與，大家決心在“青年文明號”的旗幟下，創(chuàng )建一流的物業(yè)管理公司。
二、加強管理，誠信服務(wù)，創(chuàng )造了快速前進(jìn)的發(fā)展態(tài)勢
公司改制后，便從四平八穩的局屬部門(mén)變成了在市場(chǎng)經(jīng)濟風(fēng)口浪尖上搏擊的企業(yè)。要在激烈的市場(chǎng)競爭中勇立潮頭，就必須內練筋骨，外樹(shù)品牌，打造競爭優(yōu)勢，加強管理，不斷健全、完善各種規章制度。公司制定了全面的物業(yè)管理規章制度實(shí)施細則和獎懲辦法，使所有的員工都能在嚴謹科學(xué)、責權利分明的制度下，規范和制約自己的行為，使物業(yè)管理有章可循，服務(wù)業(yè)主誠信貼心。
隨著(zhù)“青年文明號”創(chuàng )建活動(dòng)在公司深入開(kāi)展，公司的團員青年們工作熱情也在不斷高漲。為了確保安全生產(chǎn)，公司組織員工認真學(xué)習了《安全規程》和《安全生產(chǎn)快報》，在學(xué)習中不斷熟悉掌握、嚴格執行規程，并進(jìn)行安規考試。在提高安全意識、以預防為主的要求下，堅持事故分析，堅持危險點(diǎn)的控制，提高了安全生產(chǎn)責任感，增強了反違章、守紀律的自覺(jué)性，實(shí)現了公司全年無(wú)大小安全事故。確保各種設備的正常運行是物業(yè)管理的主要工作之一。電力大樓是全市的電力調度指揮中心，大樓的設備安全直接影響著(zhù)全市供電安全。在全體員工的共同努力下，公司實(shí)現了沒(méi)有發(fā)生一起安全事故，沒(méi)有發(fā)生一次因設備設施的原因而影響工作效率的事情。設備的安全正常運行為電力局的文明安全生產(chǎn)起到了應有的保障；在環(huán)境衛生方面，電力局庭院綠化率、居民生活綠化率已達到了相當規模和檔次。電力局被評為“花園式單位”、“文明衛生單位”的榮譽(yù)稱(chēng)號。公司營(yíng)造的良好環(huán)境，也成為了電力局文明單位的重要標志之一。在經(jīng)濟效益上，年初，按照總公司下達的經(jīng)營(yíng)指標，公司制定了科學(xué)的管理方案，逐月對經(jīng)營(yíng)指標進(jìn)行分解、落實(shí)。通過(guò)立足本局辦樣板，開(kāi)拓市場(chǎng)促效益的舉措，公司不斷完善自我，以更規范化、專(zhuān)業(yè)化的要求，不斷增強競爭力，鑄就物業(yè)公司的優(yōu)質(zhì)誠信服務(wù)品牌，取得了良好的經(jīng)濟效益，公司走上了快速發(fā)展的道路。
三、扎實(shí)培訓，提高素質(zhì)，鍛造一流職工隊伍
一個(gè)新的公司，必然要有一條發(fā)展的道路�！扒嗄晡拿魈枴奔w應該是一個(gè)全面發(fā)展、全員發(fā)展的集體，是一個(gè)培養、造就人才的集體。圍繞鍛造優(yōu)秀職工隊伍的目標，公司從多方面開(kāi)展了崗位培訓和技術(shù)練兵。針對電力局和花炮中心廣場(chǎng)綠化率高的情況，在花卉栽培技術(shù)方面，公司專(zhuān)門(mén)請來(lái)了花卉栽培技術(shù)專(zhuān)家給員工講課，增進(jìn)員工對花卉栽培技術(shù)知識的掌握；為了汲取其它物業(yè)公司的先進(jìn)經(jīng)驗，公司多次派出人員到長(cháng)沙、常德等物業(yè)管理單位參觀(guān)學(xué)習、取長(cháng)補短。
一支能戰斗的隊伍，必定是一支有著(zhù)鐵的紀律的隊伍，紀律表現為嚴格的制度和對制度的嚴格執行。每個(gè)員工，都有對工作、對自己嚴格的態(tài)度，才是一名敬業(yè)的員工。公司經(jīng)理是我們公司年齡最大的一位女同志。作為創(chuàng )建工作的指導者，她始終堅持著(zhù)創(chuàng )建工作。在她的帶領(lǐng)下，公司團員青年都以公司為家，以公司為榮，有了“家”的意識高度統一，公司上下洋溢著(zhù)團結、奮進(jìn)的精神面貌。
“青年文明號”是以青年為主體，在各項工作中創(chuàng )造一流工作成績(jì)，體現高度職業(yè)文明的集體和崗位，開(kāi)展這一創(chuàng )建活動(dòng)旨在號召廣大團員青年愛(ài)崗敬業(yè)，開(kāi)拓進(jìn)取，勇創(chuàng )佳績(jì)。我公司參加團市委在全市開(kāi)展創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)的目的，是為了更好地凝聚青年、團結青年、帶領(lǐng)青年，在工作崗位上發(fā)揚長(cháng)處，改正不足，真抓實(shí)干，奮力拼搏，把各項工作推上新臺階，為電力事業(yè)作出更大的貢獻。
“世上本無(wú)路，走的人多了，也就成了路”，“青年文明號”是開(kāi)拓者之路，是先進(jìn)者之路，是不斷超越、不斷創(chuàng )新之路，更是青年的成長(cháng)、成才之路。個(gè)人的力量是渺小的，個(gè)人的智慧是有限的，“青年文明號”正是力量的源泉、智慧的結晶，始終指明著(zhù)我們前進(jìn)的方向。我們深信，有“青年文明號”作前進(jìn)的旗幟，有“青年文明號”作奮斗的動(dòng)力，我們的工作定能再創(chuàng )新高，再鑄輝煌。
創(chuàng )建青年文明號自查報告 9
科室建立了由護士長(cháng)沈青為組長(cháng)的領(lǐng)導小組，號長(cháng)鄧艷紅具體負責并管理各有關(guān)資料。領(lǐng)導小組成員重點(diǎn)落實(shí)，全體成員共同參與。本科創(chuàng )建“青年文明號”的具體工作如下：
一、加強青年文明陣地建設
科室是我們?yōu)榛純杭凹覍俜⻊?wù)的場(chǎng)所，是我們創(chuàng )建“青年文明號”的依托之地。為此，我們嚴抓科室建設，提供24小時(shí)開(kāi)放的開(kāi)水房，中央空調，彩電，針線(xiàn)，紙筆，一日清單供大家使用。規范了工作人員行為，著(zhù)裝，明確了各崗位職責，各項護理常規，應急預案。
配備了中心吸引裝置，中心吸氧裝置，心電監護儀，輸液泵，藍光治療儀，霧化機，排痰機等各種治療護理工作能順利完成。
二、加強醫德醫風(fēng)建設
我科始終把建設“青年文明號”活動(dòng)作為凝聚青年，團結青年，帶領(lǐng)青年實(shí)現自我價(jià)值的載體，結合兒科的工作特點(diǎn)，明確了以“以人為本”“實(shí)事求是”“和諧發(fā)展”為指導，達到“服務(wù)好，質(zhì)量好，醫德好。群眾滿(mǎn)意”的目標。通過(guò)科室與醫院、科室與個(gè)人簽訂責任狀，加大行風(fēng)建設力度，小組還堅持不定期查崗制度，對服務(wù)態(tài)度不好，受到病人或家屬投訴的，經(jīng)調查核實(shí)，視情節輕重給予處理。定期組織政治學(xué)習，并做好學(xué)習筆記。
三、加強學(xué)習，優(yōu)化青年素質(zhì)
科內堅持組織青年學(xué)習，訂閱《當代護士》讓大家在第一時(shí)間了解最先進(jìn)的護理理念和護理技術(shù)。每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習和業(yè)務(wù)查房疑難病例討論，把兒科常見(jiàn)病疑難病例的臨床表現，治療和護理深深的印在大家的腦海里，提高了病情觀(guān)察病變處理的能力。組織參加醫院護理部的業(yè)務(wù)學(xué)習，參加三基理論和操作考試，為給病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了基礎且合格率為100%。鼓勵參加函授，自考等學(xué)歷考試，從各方面提升自我。并派人前往省兒童醫院，省人民醫院進(jìn)修學(xué)習。
小兒頭皮靜脈穿刺是兒科基本技術(shù)也是高要求的技術(shù)，要有豐富的穿刺經(jīng)驗和良好的心理素質(zhì)，尤其現在的小兒都是優(yōu)生優(yōu)育小胖子也越來(lái)越多，科內不斷總結經(jīng)驗，運用雙扎壓脈帶的方法，仔細尋找最佳穿刺部位，穿刺成功率明顯提高，沈青，何恒陽(yáng)，付集吾，譚欣劉超等都是“神針”級人物，加上留置針的廣泛應用，大大減輕了小兒重復穿刺的痛苦。
四、強化崗位責任制，醫護密切合作，完善服務(wù)功能
隨著(zhù)現代醫學(xué)模式的轉變，醫療觀(guān)念正不斷更新。我可狠抓醫療體制改革，在上級規定和各種制度和操作規程基礎上，根據本科室具體情況，又細化出各種操作性強的守則與要求，凡是重難病例均由主管醫生和責任護士一起分析制定診療護理計劃，大大提高了醫療和護理水平，患兒的治療效果也明顯提高。
護理部開(kāi)展了“星級護理”，每季度評選“三星護士”并予獎勵，使護理人員有榜樣可學(xué)，形成了你追我趕的良好氛圍。嚴格“三查七對”采用家屬共同查對的模式，進(jìn)一步確保了用藥安全。實(shí)施了apn排班模式合理利用了人力資源，更使患兒得到連續不間斷的護理。開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)護理”夯實(shí)了基礎護理，每個(gè)患兒有了自己的'責任護士，治療更放心。這些模式的運用使預設60個(gè)床位而實(shí)住85個(gè)患兒的高峰階段得以順利度過(guò)，無(wú)醫療事故，也無(wú)投訴發(fā)生。
五、參與公益事業(yè)，承擔社會(huì )責任，充分發(fā)揮“青年文明號”的信用示范作用
當代青年只有融入社會(huì )，服務(wù)社會(huì )，才能培養社會(huì )責任意識，成為祖國建設的棟梁之材，為此，科內總是鼓勵青年在做好本職工作的同時(shí)，積極投身社會(huì )公益事業(yè)，參加了醫院組織的各型義診，義務(wù)獻血，為災區捐款，為困難職工捐款捐物，為多例先心病，中海貧血患兒減免醫藥費，拾金不昧的事時(shí)有發(fā)生。在手足口病流行高峰，副主任李深根勇挑管理重任，并派李素嬌支援解決穿刺困難的問(wèn)題，加班加點(diǎn)，任勞任怨讓手足口病高峰期順利度過(guò)。這些活動(dòng)不僅塑造了青年良好的形象，更培養了青年們強烈的社會(huì )責任感。
六、抓活動(dòng)開(kāi)展，豐富文化生活
為豐富青年們的業(yè)余文化生活，科內組織參加了醫院舉行的跳繩比賽，爬山比賽，夾乒乓球接力賽，書(shū)畫(huà)比賽，卡拉ok比賽，并在夾乒乓球接力賽中獲二等獎，曾巧獲卡拉ok比賽一等獎，陳舒獲書(shū)畫(huà)比賽三等獎，這個(gè)充滿(mǎn)活力的集體還在業(yè)務(wù)淡季組織赴井崗山，鳳凰古城接受歷史的熏陶，到桂林，張家界吸取大自然的靈氣。
兒科在黨組織和醫院領(lǐng)導的關(guān)心支持下兒科青年奉獻著(zhù)激情，智慧和汗水，守護者祖國花朵的健康。
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