【推薦】頂崗實(shí)習報告模板錦集9篇
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準確、簡(jiǎn)潔。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的頂崗實(shí)習報告9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
頂崗實(shí)習報告 篇1
姓名：
學(xué)號：
專(zhuān)業(yè)：國際經(jīng)濟與貿易
所屬系：經(jīng)管系
實(shí)習單位：YJBYS求職網(wǎng)
實(shí)習崗位：會(huì )計員
實(shí)習單位指導教師：
校內指導教師：
實(shí)習日期：20xx年6月9日至20xx年10月25日
1.實(shí)習概述
1.1實(shí)習單位簡(jiǎn)介
1.2實(shí)習崗位簡(jiǎn)介
會(huì )計作為一門(mén)應用性的學(xué)科，是一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段，經(jīng)濟管理離不開(kāi)會(huì )計，經(jīng)濟越發(fā)展會(huì )計工作就顯得越重要。
會(huì )計工作在提高經(jīng)濟在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中起著(zhù)重要的作用，其發(fā)展動(dòng)力來(lái)自?xún)蓚�(gè)方面：一是社會(huì )經(jīng)濟環(huán)境的變化;二是會(huì )計信息使用者信息需求的變化。前者是根本的動(dòng)力，它決定了對會(huì )計信息的數量和質(zhì)量的需求。本世紀中葉以來(lái)，以計算機技術(shù)為代表的信息技術(shù)革命對人類(lèi)社會(huì )的發(fā)展產(chǎn)生了深遠的影響，信息時(shí)代已經(jīng)成為我們所處的時(shí)代的恰當寫(xiě)照。
在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代里，無(wú)論是社會(huì )經(jīng)濟環(huán)境，還是信息使用者的信息需要，都在發(fā)生著(zhù)深刻變化。會(huì )計上經(jīng)歷著(zhù)前所未有的變化，這種變化主要體現在兩個(gè)方面：一是會(huì )計技術(shù)手段與方法不斷更新，會(huì )計電算化已經(jīng)或正在取代手工記賬，而且在企業(yè)建立內部網(wǎng)情況下，實(shí)時(shí)報告成為可能。二是會(huì )計的應用范圍不斷拓展，會(huì )計的變化源于企業(yè)制造環(huán)境的變化以及管理理論與方法的創(chuàng )新，而后兩者又起因于外部環(huán)境的變化。
會(huì )計電算化是會(huì )計史上嶄新的一頁(yè)。電子計算機的應用，首先帶來(lái)數據處理工具的改變，也帶來(lái)了信息載體的變化，電算化會(huì )計后對傳統會(huì )計方法、會(huì )計理論都將發(fā)生巨大的影響，從而引起會(huì )計制度、會(huì )計工作管理體制的變革。會(huì )計電算化促進(jìn)著(zhù)會(huì )計的規范化、標準化，通用化促進(jìn)著(zhù)管理的現代化。
實(shí)習單位是以半手工、半電算化方式進(jìn)行會(huì )計核算的，手工核算的主要有材料的核算、產(chǎn)品成本的核算。工資核算及報表的編制通過(guò)數據的匯總主要以電算化來(lái)實(shí)現。
1.3實(shí)習任務(wù)完成情況
此次實(shí)習的具體內容如下：
1.據經(jīng)濟業(yè)務(wù)填制原始憑證和記賬憑證
2.據會(huì )計憑證登記日記賬
3.根據記賬憑證及所附的原始憑證登記明細賬
4.根據記賬憑證及明細賬計算產(chǎn)品成本。根據記賬憑證及明細賬用逐步結算法中的綜合結轉法計算出產(chǎn)品的成本
5.根據記賬憑證編科目匯總表
6.根據科目匯總表登記總賬
7.對賬
8.根據給出的相關(guān)內容編制本月的資產(chǎn)負債表和利潤表
2.實(shí)習過(guò)程
會(huì )計專(zhuān)業(yè)作為應用性很強的一門(mén)學(xué)科、一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段。
在實(shí)習期間，我主要學(xué)習一些會(huì )計日常業(yè)務(wù)處理、銀行及稅務(wù)相關(guān)工作處理。公司財務(wù)部主要有材料會(huì )計、成本會(huì )計、銷(xiāo)售會(huì )計、總賬會(huì )計、稅務(wù)會(huì )計以及出納。在日常會(huì )計業(yè)務(wù)處理中，公司主要利用用友財務(wù)軟件進(jìn)行會(huì )計處理，同時(shí)也借助單位網(wǎng)上銀行進(jìn)行收付款業(yè)務(wù)查詢(xún)及處理，在稅務(wù)處理工作方面，只要利用稅務(wù)局相關(guān)軟件進(jìn)行納稅管理，如登錄網(wǎng)上辦稅大廳、abc3000等稅務(wù)軟件進(jìn)行納稅申報以及稅收抵扣等業(yè)務(wù)。
稅務(wù)處理是公司財務(wù)處理的重要部分。稅務(wù)會(huì )計主要公司稅務(wù)的申報以及辦理公司稅務(wù)的繳納、查對、復核，辦理稅務(wù)登記及變更事項，編制相關(guān)稅務(wù)報表以及相關(guān)分析報告，申請開(kāi)具紅字發(fā)票，辦理相關(guān)免稅業(yè)務(wù)等。在實(shí)習過(guò)程中，我們主要利用網(wǎng)上辦稅大廳進(jìn)行申報以及增值稅認證抵扣，利用abc3000進(jìn)行稅務(wù)報表的填制，并對于本期應交及未交稅金進(jìn)行查對和復核。
月底是公司出具財務(wù)報表的時(shí)候�？傎~會(huì )計即主管會(huì )計，主要負責公司主要財務(wù)報表的出具。在實(shí)習期間，我主要學(xué)習了資產(chǎn)負債表、現金流量表、損益表、利潤表、所有者權益變動(dòng)表以及各種附表，并對財務(wù)報表進(jìn)行分析，計算出本期應納稅所得額并進(jìn)行納稅申報。通過(guò)編制財務(wù)報表還能對公司的資產(chǎn)負債率以及銷(xiāo)售利率等財務(wù)指標進(jìn)行分析。財務(wù)報表需一式三份，上交給國稅及地稅各一份，本公司自己留底一份。
公司財務(wù)部還設有出納及增值稅發(fā)票開(kāi)具處，出納主要管理日�，F金收付業(yè)務(wù)，編制現金及銀行存款日記賬等，開(kāi)具收款收據以及票據的辦理，專(zhuān)用收款收據需到稅務(wù)局領(lǐng)購，且每次只能購買(mǎi)一本。通過(guò)出納崗位的實(shí)習，我還了解到真實(shí)的現金支票、轉賬支票的開(kāi)具以及銀行承兌匯票的辦理。在增值稅專(zhuān)用發(fā)票的開(kāi)具中，必須核對單位的每一項稅務(wù)信息，包括稅號、名稱(chēng)、電話(huà)、地址等，在開(kāi)具過(guò)程中，必須真實(shí)準確，如發(fā)生錯誤的增值稅發(fā)票，需向稅務(wù)局提出申請，開(kāi)具紅字發(fā)票等。
3.實(shí)習總結
實(shí)習真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其中滋味。
課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬(wàn)變。如今有不少學(xué)生實(shí)習時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的知識用不上，出現挫折感，但我覺(jué)得，要是沒(méi)有書(shū)本知識作鋪墊，又哪能應付這瞬息萬(wàn)變的社會(huì )呢？
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，雖然時(shí)間很短�？晌覍W(xué)到的卻是我三年大學(xué)中難以學(xué)習到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì )遇到的一大難題，于是在實(shí)習時(shí)我便有意觀(guān)察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問(wèn)。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門(mén)，還要跟別的部門(mén)例如市場(chǎng)部等其他部的同事相處好，那樣工作起來(lái)的效率才會(huì )更高，人們所說(shuō)的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無(wú)道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數，也算是此次實(shí)習的目的了。
會(huì )計本來(lái)就是煩瑣的工作。在實(shí)習期間，我曾覺(jué)得整天要對著(zhù)那枯燥無(wú)味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會(huì )導致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會(huì )左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè )趣，越做越起勁。梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì )發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會(huì )到達成功的彼岸！
實(shí)習雖然結束了，再過(guò)兩個(gè)多月，我們真的就要走上工作崗位了，想想自己大學(xué)三年的生活，有許多讓我回味的思緒，在這個(gè)春意盎然的季節，伴隨著(zhù)和煦的春風(fēng)一起飛揚，飛向遠方，去追逐我的夢(mèng)！
存在不足
從學(xué)校方面來(lái)看，由于實(shí)習學(xué)生人數較多，加之繁重的教學(xué)與科研工作，高校教師一般不愿指導專(zhuān)業(yè)實(shí)習，即使勉強為之，很可能敷衍了事。
一些專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生人數相差懸殊，一些熱門(mén)專(zhuān)業(yè)，比如新聞、企業(yè)管理、計算機、財會(huì )、商貿英語(yǔ)等專(zhuān)業(yè)大量設置，學(xué)生急劇增加，但能夠提供實(shí)習崗位的實(shí)習單位卻沒(méi)有明顯增加;可見(jiàn)，相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生的實(shí)習基地仍然面臨數量不足。學(xué)校無(wú)法安排每一位學(xué)生找到對口的專(zhuān)業(yè)實(shí)習工作。難找到長(cháng)期穩定的實(shí)習基地，實(shí)習效果難以保證。
從實(shí)習單位看，為了追求利益，節約開(kāi)支，占領(lǐng)市場(chǎng)，實(shí)習單位缺乏應有的誠信，在實(shí)習過(guò)程中往往把我們作為廉價(jià)勞動(dòng)力來(lái)使用。
有的實(shí)習單位對實(shí)習生缺乏必要的業(yè)務(wù)指導，實(shí)習單位并沒(méi)有一套健全的實(shí)習生管理培訓制度，對我們實(shí)習生采取任其自由發(fā)展的培養態(tài)度。
實(shí)習前實(shí)習生的派出單位與實(shí)習單位往往只有口頭協(xié)議，多數實(shí)習單位在學(xué)生上崗前沒(méi)有進(jìn)行相關(guān)的專(zhuān)業(yè)培訓，大部分實(shí)習單位沒(méi)有與實(shí)習生簽訂勞動(dòng)保障協(xié)議，實(shí)習生的權益難以保障。
實(shí)習本來(lái)是檢驗學(xué)習效果、提高綜合素質(zhì)、豐富社會(huì )經(jīng)驗的過(guò)程，無(wú)論從自身還是其他很多方面看都還不夠完善，而自己的不足，有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，在以后，我將認真學(xué)習各項政治規章制度，努力使思想黨悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新的水平。也希望學(xué)校和實(shí)習單位能更為我們實(shí)習生著(zhù)想，建立更完善的規章和制度。
建議與思考
對于我們實(shí)習生來(lái)說(shuō)，首先在校學(xué)習期間，思想上要引起重視，自大學(xué)一年級開(kāi)始大學(xué)生就要培養“生存危機”意識，認識到實(shí)習的重要性，自覺(jué)將實(shí)習作為一次難得的學(xué)習、檢驗和強化技能的機會(huì )，為將來(lái)的工作積累經(jīng)驗與基本技能。平時(shí)覺(jué)得自己能夠勝任的簡(jiǎn)單事情，當真正動(dòng)手做時(shí)卻不是那么簡(jiǎn)單了;應該結合個(gè)人的興趣、價(jià)值觀(guān)、能力、技能、職業(yè)發(fā)展傾向做個(gè)詳細的職業(yè)發(fā)展規劃
對于學(xué)校來(lái)說(shuō)，我認為在校時(shí)應多增加實(shí)訓機會(huì )，特別是可以到企業(yè)實(shí)訓或觀(guān)摩的機會(huì )，而不是到畢業(yè)才感受到實(shí)際工作與平常在校學(xué)習的有很大的差異。多安排實(shí)踐給學(xué)生，只有在動(dòng)手的同時(shí)才能把書(shū)本上的理論知識充分領(lǐng)悟，那樣以便在今后的工作崗位中得心應手。也要為學(xué)生制訂切實(shí)可行的實(shí)習計劃，建立信用檔案，將相關(guān)數據載入數據庫，建立、健全大學(xué)生實(shí)習雙向導師制度，院系和實(shí)習單位都應當指派專(zhuān)門(mén)導師為學(xué)生指導，導師所指導的學(xué)生應當有數量限制。
最后，可以的話(huà)，學(xué)校應當提供一定的經(jīng)費，與相關(guān)企業(yè)共同建立大學(xué)生實(shí)習培訓基地，利用現代科技手段在網(wǎng)絡(luò )上開(kāi)設的實(shí)習基地，利用網(wǎng)絡(luò )的平臺提供人才資源儲備庫。
實(shí)習單位作為實(shí)習制度的主要承載者，需要真正認識到接收大學(xué)生實(shí)習不僅是義務(wù)，更是一份應承擔的社會(huì )責任。
實(shí)習單位應針對實(shí)習大學(xué)生的特點(diǎn)制定一套行之有效的、規范的實(shí)習制度。
例如，實(shí)習單位應對實(shí)習生給予針對性培訓，由人力資源部或相關(guān)部門(mén)的經(jīng)理為實(shí)習生講解一個(gè)職業(yè)人士應具備的最基本素質(zhì)，如商務(wù)禮儀、各種注意事項等。
4.致謝
最后，感謝公司給了我實(shí)習的機會(huì )，也感謝同事指導我，幫助我，感謝學(xué)校老師的指導，她讓我變得更好。感謝所有幫助過(guò)我的人們，我成長(cháng)的每一步，都離不開(kāi)他們的關(guān)心與扶持，謝謝他們。
這一段難忘的實(shí)習時(shí)光，將會(huì )永遠銘記在我的心里。成為我一輩子的永恒的記憶。
頂崗實(shí)習報告 篇2
一、企業(yè)概況：
1、欽州**(機電)物流有限公司是一家主營(yíng)現代汽車(chē)和各類(lèi)重型卡車(chē)銷(xiāo)售及物流營(yíng)運的綜合性公司。
2、公司員工不多，只有14個(gè)人，雖然看似公司規模小，但是其業(yè)務(wù)量十分可觀(guān)，每天都有來(lái)洽談、購買(mǎi)咨詢(xún)和辦理各項業(yè)務(wù)的客戶(hù)絡(luò )繹不絕。
3、職能部門(mén)分布：經(jīng)理室、財務(wù)室、檔案室、辦公室、展廳、停車(chē)場(chǎng)。
4、公司理念：信念遠比黃金貴。
5、發(fā)展方向：奮戰100天，進(jìn)軍欽州港保稅區。
二、我們從事的主要工作內容有：
1、每天必做工作：開(kāi)、關(guān)公司門(mén)、掃地，倒垃圾、清理煙灰缸，并幫忙整理員工辦公桌上的凌亂的資料。
2、整理檔案室的檔案，并對資料進(jìn)行抽拿、放回去、打印、分順序擺放等工作。
3、接待客戶(hù)，為客戶(hù)倒杯水、引導客戶(hù)辦理手續、并幫忙復印他們需要辦手續的資料，如：身份證、保險單、行駛證、購置證、戶(hù)口本……
4、從事一些簡(jiǎn)單的驗車(chē)工作，在一旁幫忙遞、拿東西、熟悉驗車(chē)的流程。
5、為客戶(hù)準備辦理貸款的合同資料，協(xié)助客戶(hù)辦理簽字、辦卡等業(yè)務(wù)。
6、公司員工沒(méi)空業(yè)務(wù)繁忙時(shí)候幫忙接聽(tīng)下電話(huà)、傳真、在電腦上錄機電、物流臺帳、幫忙辦理車(chē)輛入戶(hù)、年審、購置證、營(yíng)運證……工作。
三、實(shí)習收獲
1、工作并不是公司員工、老總下達命令說(shuō)要做什么工作、而是自己要自覺(jué)、主動(dòng)去做、認為該做什么工作就要大膽去做不要猶豫。
2、通過(guò)每天接觸的購車(chē)過(guò)程中的與公司同事、客戶(hù)溝通使我對卡車(chē)知識有了一定得了解、不僅知曉了卡車(chē)的一般構造、還學(xué)會(huì )了如何去驗車(chē)、驗車(chē)該驗什么，如何去驗。
3、讓我懂得了禮儀禮節的方面重要性，與同事相處要注意什么，什么話(huà)應該說(shuō)、什么事不可以問(wèn)也不可以做、如何與客戶(hù)溝通好，特別是在打電話(huà)時(shí)學(xué)會(huì )禮貌用語(yǔ)的重要性，知道接電話(huà)首要該說(shuō)第一句話(huà)是：“你好，欽州**”;客戶(hù)來(lái)了能上這幾句話(huà)：“老板，你好，想要什么車(chē)”、“坐下先吧”、“請喝杯水”之類(lèi)的話(huà)。
4、學(xué)會(huì )了使用復印機、打印機和傳真機、在復印時(shí)雙面復印也學(xué)會(huì )了。
5、**現在的口號是：**動(dòng)力，綠色動(dòng)力。
6、做事除了要大膽、積極、主動(dòng)外還要謙虛問(wèn)同事，要學(xué)會(huì )虛心求教，不懂話(huà)就問(wèn)，做事前一定要問(wèn)明白，切忌還沒(méi)弄清楚怎么做就盲目的去做，這樣很容易做錯事，甚至造成難以修改的錯誤。
四、實(shí)習體會(huì )
1、凡事從底層做起，比如：對卡車(chē)銷(xiāo)售不了解就必須從基礎知識抓起，熟悉卡車(chē)的綜合知識，不僅要熟背價(jià)格外面，更要懂一點(diǎn)卡車(chē)的構造知識。
2、在公司內部溝通是很重要的，要多注意溝通，只要你肯問(wèn)，多與同事溝通你會(huì )發(fā)現其實(shí)他是很容易溝通的，更能從他的口中學(xué)習到許多課本上沒(méi)有的知識。
3、“任何工作只要你肯去認真去學(xué)，去多問(wèn)，都不會(huì )是很難的”，這是盧總給我的忠告，讓我認識到了做事只要抱著(zhù)謙虛的學(xué)習態(tài)度去做一件事，肯多去問(wèn)，任何工作都會(huì )變得容易。
4、人際關(guān)系的處理也是非常重要的。我在那里實(shí)習這么久發(fā)現公司內部的員工與員工之間，老總與員工的關(guān)系都是處理得很好，經(jīng)�？吹剿麄冇姓f(shuō)有笑，即使是經(jīng)理也能與員工打成一片，工作地時(shí)候能相互合作，休息的時(shí)候能一起打牌、“吹水”有說(shuō)有笑的�？梢�(jiàn)在工作當中處理同事及老總的人際關(guān)系式十分重要的， “人脈處理的好去到那都好辦事”這也是盧總給我的一個(gè)忠告。
5、出來(lái)工作或是實(shí)習在心態(tài)也是非常重要的，要做到：
(一)心態(tài)要做到放平穩
(二)做事要不怕做錯事，要敢于承認錯誤
(三)要學(xué)會(huì )用腦做事、做事前一定要問(wèn)清楚操作流程、要想的嚴謹，全面
(四)說(shuō)話(huà)不要太直，說(shuō)出去前要經(jīng)過(guò)大腦思考。
6、一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大靠的是誠信經(jīng)營(yíng)，同樣我們做人也要做到誠信經(jīng)營(yíng)人生，待人要真誠、踏實(shí)，去到一個(gè)企業(yè)工作自己懂做什么就做什么，不懂做什么就不要去做，切忌不懂裝懂。
五、發(fā)現問(wèn)題及建議
欽州機電(物流)有限責任公司雖然是個(gè)大公司，但在公司內部依然存在幾個(gè)不足之處：
1、各部門(mén)間雖然做到分工不分家，但依然是分工不明確，有些員工什么都管，有些卻放手不做，這樣下去容易有心幫做的卻是幫倒忙、也容易造成辦事效率低下。
2、在處理客戶(hù)的投訴(追車(chē)、辦事拖延、卡車(chē)保修不到位等)處理得不夠好，未能給予客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的處理結果。
3、某些員工有時(shí)候做事積極性不搞，對待客戶(hù)未能做到足夠的積極、熱情。
4、客戶(hù)雖多，但是從事銷(xiāo)售的人員依然偏少。
5、在提高顧客銷(xiāo)售滿(mǎn)意度方面尚待進(jìn)一步加強。
頂崗實(shí)習報告 篇3
實(shí)習是一種對用人單位和實(shí)習生都有益的人力資源制度安排。對接受實(shí)習生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養和發(fā)現真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì )成員（如實(shí)習生）了解用人單位的文化和理念，從而增強社會(huì )對該組織的認同感并贏(yíng)得聲譽(yù)。
對學(xué)生而言，實(shí)習可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機會(huì )嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì )角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉化，發(fā)現自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎，也為自我成長(cháng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì )人才資源的優(yōu)化配置。
作為一名學(xué)生，我想學(xué)習的目的不在于通過(guò)結業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話(huà)說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習是為了能夠適應社會(huì )的需要，通過(guò)學(xué)習保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì )作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會(huì )是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習來(lái)作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。
一、實(shí)習基本情況
1、實(shí)習時(shí)間和地點(diǎn)
2、實(shí)習目的
實(shí)習是每個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生的重要經(jīng)歷，通過(guò)實(shí)習，不僅培養了我的實(shí)際動(dòng)手能力，也增加了我的實(shí)際操作經(jīng)驗，對實(shí)際的財務(wù)工作也有了新的認識。實(shí)習讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，也讓我更加看清自己的不足之處。通過(guò)這次會(huì )計實(shí)習，我對今后的學(xué)習、發(fā)展方向有了更進(jìn)一步的認識：學(xué)習不僅僅學(xué)的是理論知識，更重要的是學(xué)習如何將理論知識應用于實(shí)踐，學(xué)習將工作做到盡善盡美。
3、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
xx有限公司（xx有限公司）是一家全新理念的電子商務(wù)公司。公司本著(zhù)以人為本的原則共創(chuàng )輝煌的理想。我們致力于打造中國最大、最安全的特色食品購物平臺。我們堅持的使命是讓更多消費者享受到更便捷的購物，吃上更放心的食品。我們的商品包括：堅果系列、精品棗系列、果干果脯系列、休閑零食系列、特產(chǎn)系列、養生果菜果蔬系列、禮品系列、廚房寶貝等百種品類(lèi)，是辦公室白領(lǐng)、居家生活和年輕一族的首選食品網(wǎng)絡(luò )購物平臺。
我們是一個(gè)充滿(mǎn)活力和激情的團隊，目前公司處在高速發(fā)展的時(shí)期，我們希望更多有能力，有經(jīng)驗，有激情的優(yōu)秀人才加盟我公司！同時(shí)我們擁有完善的薪酬和晉升制度，只要你的努力足夠，你的熱情足夠，我們就能給你提供足夠寬廣的平臺幫助你提升自己、發(fā)展事業(yè)！讓我們一起在和諧愉快的工作氛圍中，本著(zhù)誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新的態(tài)度，在廣闊的發(fā)展空間中高效工作，和企業(yè)共同成長(cháng)提高！
4、工作崗位情況
�。�1）語(yǔ)言能力
這是一個(gè)淘寶客服應該具備的最基本的能力，也是最重要的能力，淘寶是一個(gè)虛擬的網(wǎng)購平臺，所有交易過(guò)程都需要也只能通過(guò)旺旺工具進(jìn)行溝通，這種溝通的方式不是面對面的，具有一定的難度，不能準確的表達實(shí)際情況，文字在這個(gè)過(guò)程中起到關(guān)健作用，所以，一個(gè)合格的客服必須具備良好的語(yǔ)言組織能力和表達能力，能通過(guò)文字讓對方正確的理解和掌握商品信息，同時(shí)也讓買(mǎi)家了解賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平，一次愉快的交易往往是從售前咨詢(xún)到售中協(xié)商，再到售后服務(wù)，最后到評價(jià)都離不開(kāi)良好的溝通，任何一個(gè)環(huán)節都不能留給買(mǎi)家不好的印象，更不能得罪買(mǎi)家，任何情況下都不能說(shuō)臟話(huà)和激怒買(mǎi)家的言語(yǔ)，適當的情況下可以引用淘寶規則來(lái)處理。
�。�2）專(zhuān)業(yè)能力
一個(gè)合格的淘寶客服，必須對店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來(lái)才更有說(shuō)服力，而不是當買(mǎi)家咨詢(xún)一些專(zhuān)業(yè)的知識時(shí)，回答的牛頭不對馬嘴，這不盡會(huì )讓買(mǎi)家笑話(huà)，更有可能直接導致退貨或中差評。但這種專(zhuān)業(yè)的能力不是一天兩天就能掌握的，需要在平時(shí)和買(mǎi)家交流中，以及寶貝描述中不斷的積累和總結，遇到問(wèn)題多上百度搜一下答案，同樣的錯誤不允許重復！從與買(mǎi)家的交流中是可以學(xué)到很多知識的，淘寶很多買(mǎi)電腦配件都是具有一定水平的，作為一名淘寶客服不懂的地方完全可以請教買(mǎi)家，這樣不僅自己學(xué)了東西也會(huì )更容量搞好與買(mǎi)家的關(guān)系。
�。�3）心理素質(zhì)
在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒(méi)有一個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買(mǎi)家心理的本領(lǐng)，隨時(shí)抓住買(mǎi)家的心，了解買(mǎi)家的想法和動(dòng)機，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導交易成功，比如說(shuō)：討價(jià)還價(jià)，其實(shí)這是任何一個(gè)正常的人都會(huì )想到的，買(mǎi)賣(mài)當然可以還價(jià)！這已經(jīng)是買(mǎi)家的一種習貫，不要理解為別人難纏，這時(shí)候可以用委婉一點(diǎn)的語(yǔ)氣讓買(mǎi)家接受，而不是一句“我們的商品都不講價(jià)的”了之！
�。�4）服務(wù)態(tài)度
態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買(mǎi)賣(mài)雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個(gè)過(guò)程都只能通過(guò)語(yǔ)言文字交流來(lái)進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會(huì )給買(mǎi)家最直接的印象，是決定買(mǎi)家是否愿意購買(mǎi)的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得“買(mǎi)家是上帝”，不要冷落任何一名買(mǎi)家，對于自己的過(guò)失，應該主動(dòng)向買(mǎi)家道謙，對于買(mǎi)家的過(guò)錯，應該積極引導。
�。�5）應變能力
一個(gè)淘寶客服綜合素質(zhì)是否過(guò)硬，應變能力相當重要，對于買(mǎi)家所提出的問(wèn)題，除了要真實(shí)克觀(guān)地進(jìn)行回答外，有時(shí)候也需要客服靈活應對，思路清晰，在長(cháng)期與買(mǎi)家的對話(huà)中，可以不斷的積累與各種各樣買(mǎi)家打交道的經(jīng)驗，在實(shí)際中靈活運用。淘巧好，好淘巧
�。�6）交際能力
雖然淘寶是一個(gè)虛擬的購物環(huán)境，但同樣是人與人之間的交際活動(dòng)，所以，如何處理好這個(gè)關(guān)系同樣值得重視，特別是對于一些老客戶(hù)，不要一開(kāi)口就是“價(jià)格”“數量”等與生意有關(guān)的東西，這樣會(huì )讓他覺(jué)得你不把他當朋友，沒(méi)有人情味，所以，對于經(jīng)常光顧的買(mǎi)家，應該以朋友式的語(yǔ)氣與其交談，適當的時(shí)候可以聊聊與生意不相關(guān)的東西，拉近彼此的距離，這樣更容易鎖定一個(gè)長(cháng)期的客戶(hù)，對于價(jià)格方面，應當主動(dòng)對其進(jìn)行優(yōu)惠，而不是等到他開(kāi)口后，對于個(gè)別的問(wèn)題，可以靈活的應對，適當的寬松一點(diǎn)，不要因為一點(diǎn)點(diǎn)利益上的損失而損失一個(gè)長(cháng)期的客戶(hù)，當然，那種不值得長(cháng)期交往的客戶(hù)除外。
�。�7）規則制度
任何事情都有一個(gè)規則，但是規則是死的，人是活的，除了要熟悉規則外，更應該做的是如何靈活的運用這些規則，首先，客服自己心里必須很清楚這些規則，在處理問(wèn)題的時(shí)候才會(huì )沉著(zhù)，思路清晰，不然，就很容易中惡意買(mǎi)家設下的埋伏，要學(xué)會(huì )抓對自己有利的證據，引導買(mǎi)家說(shuō)出對自己有利的話(huà)語(yǔ)，比如買(mǎi)家說(shuō)東西少了或損壞了，這種情況是絕對不能隨便承認的，就應該以規則處理，買(mǎi)家在快遞單上簽字即表示對商品的型號/數量/完好程度是無(wú)異議的，如果買(mǎi)家以此為依據來(lái)中差評也是無(wú)效的，特別是對于一些想利用中差評來(lái)敲詐的買(mǎi)家，要想辦法在聊天記錄中套出他的原話(huà)，比如：您是說(shuō)不退貨要我直接退款給你嗎？您是說(shuō)如果我退款給你就不給我中差評嗎？等等，以此作為證據。
二、實(shí)習內容
我在xx食品銷(xiāo)售有限公司的實(shí)習崗位是售前客服。主要是通過(guò)旺旺工具與客戶(hù)進(jìn)行溝通，幫助客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題，在訪(fǎng)問(wèn)量比較大的一些網(wǎng)站進(jìn)行注冊，上傳公司的產(chǎn)品圖片，做產(chǎn)品的宣傳，吸引顧客的購買(mǎi)。如果有顧客下標，就及時(shí)與顧客聯(lián)系溝通，然后下單，傳給公司的派件部，然后給顧客派貨。而我們這一部門(mén)在這期間要負責售中和售后的客戶(hù)服務(wù)�？梢哉f(shuō)，我們這一部門(mén)是最主要的部門(mén)，因為我們要直接與顧客聯(lián)系，溝通，增加和維護顧客。特別是售后的工作，顧客有什么問(wèn)題必須與他們及時(shí)聯(lián)系，處理問(wèn)題，只有這樣顧客才會(huì )信任你，才會(huì )成為老顧客。只有這樣才會(huì )慢慢積累到一定的顧客群，業(yè)績(jì)才會(huì )穩定。
三、實(shí)習總結
1、我的實(shí)習心得
通過(guò)這次實(shí)習，使我認識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來(lái)沒(méi)有過(guò)的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營(yíng)體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強了經(jīng)營(yíng)體系不斷創(chuàng )新的能力。而創(chuàng )新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現，也是企業(yè)的一種超越傳統的經(jīng)濟行為更是一種生命力更強的、創(chuàng )造價(jià)值更高的經(jīng)營(yíng)要素。
更重要的是在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習中我總結出如下幾條：
�。�1）自主學(xué)習。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習，學(xué)習的機會(huì )還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來(lái)指導你工作，讓你少走彎路；集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來(lái)提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
�。�2）積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng )造了效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗。特別是現在實(shí)習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
�。�3）團隊精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團隊在完成一個(gè)項目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專(zhuān)家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀(guān)點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(cháng)，團結合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jì)，必須牢記一個(gè)規則：我們永遠不能將個(gè)人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會(huì )出現在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
�。�4）基本禮儀。步入社會(huì )就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著(zhù)裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會(huì )影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習，比如注意其他人的做法或向專(zhuān)家請教。
�。�5）為人處事。作為學(xué)生面對的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(cháng)，而工作后就要面對更為復雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導、同事還是客戶(hù)接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
�。�6）要有堅持不懈的精神
作為在校生，我們不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì )給我們布置過(guò)多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時(shí)間里很多人會(huì )覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便會(huì )產(chǎn)生離開(kāi)的念頭。在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅持，不能輕易放棄。
再者，在外工作不比在家里或者學(xué)校，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時(shí)我們要直面問(wèn)題，如果是自己的失誤，一定要改正錯誤，吸取經(jīng)驗，爭取不再犯；如果不是自己的責任也不要和上司頂嘴，領(lǐng)導有比我們更大的壓力，他工作不順心總要找個(gè)方式釋放。走上社會(huì )，要學(xué)著(zhù)“宰相肚里能撐船”，成大事者心中必能納百川。
�。�7）要虛心學(xué)習，不恥下問(wèn)
在工作過(guò)程中，我們肯定會(huì )碰到很多的問(wèn)題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教。同時(shí)，我們也不要怕犯錯。每一個(gè)人都有犯錯的時(shí)候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。如此循序漸進(jìn)，一定能夠得到實(shí)質(zhì)上的提高。
�。�8）要確立明確的目標，并端正自己的態(tài)度
平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹(shù)立正確的目標，在實(shí)現目標的過(guò)程中一定要多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
通過(guò)本次的實(shí)習，我還發(fā)現自己專(zhuān)業(yè)知識中很多的不足，并為今后的學(xué)習指明了方向，同時(shí)也會(huì )為將來(lái)的工作打下一個(gè)良好的基礎。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，我不僅從中學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有提及的知識，更重要的是，這是我踏入社會(huì )的第一步。雖然只工作了兩個(gè)多月的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多不足，讓我深知出身社會(huì )，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力，年少的我們，還應該更加努力，盡快學(xué)會(huì )在社會(huì )上獨立，敢于參加與社會(huì )競爭，敢于承受社會(huì )壓力，使自己能夠在社會(huì )上快速成長(cháng)。這段時(shí)間給了我一次成長(cháng)的機會(huì )，讓我受益匪淺�？偟膩�(lái)說(shuō)，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無(wú)論是在今后的工作或是生活中，這次實(shí)習都將成為我人生中一筆重要的財富。
2、實(shí)習小結
在整個(gè)實(shí)習階段，我們學(xué)習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話(huà)服務(wù)、郵件服務(wù)等在內的淘寶業(yè)務(wù)知識。在“實(shí)心眼”干果店學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及3個(gè)月的實(shí)習工作中所獲得的收獲，讓我對服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認識，更讓我迅速成長(cháng)起來(lái)。在實(shí)習的3個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂(lè )，我們都為著(zhù)目標而奮斗；我們都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(cháng)過(guò)程：3個(gè)月，90個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長(cháng)的見(jiàn)證。
總之，這次實(shí)習，自己確實(shí)學(xué)到了很多也成長(cháng)了許多。在實(shí)習期間，每日重復單調繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯誤可能會(huì )給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。這段時(shí)間，我看到了自己本身存在著(zhù)許多問(wèn)題，也會(huì )遇到這樣那樣的問(wèn)題，當前的時(shí)代日趨復雜，不學(xué)到一定的深度和廣度是難以在實(shí)際工作中應付自如的。因此反映出學(xué)習的還不夠，缺點(diǎn)疏漏。需再加以刻苦鉆研及學(xué)習，不斷開(kāi)拓視野，增強自己的實(shí)踐操作技能，為以后的工作存儲更多的能力。
四、對于公司的文化，我這樣去理解
1、軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)，一切皆服務(wù)，從事客戶(hù)服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶(hù)服務(wù)為目標。
2、融入客戶(hù)、團隊工作、理性探索、坦誠、主動(dòng)、專(zhuān)注。融入客戶(hù)，即融入到客戶(hù)中去，把客戶(hù)當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶(hù)的角度去看待客戶(hù)的問(wèn)題，真正的了解客戶(hù)的實(shí)際情況和需要，做到真正為客戶(hù)服務(wù)。團隊工作，現實(shí)中，不同的客戶(hù)遇到的問(wèn)題需要的解決方法是不一樣，同時(shí)，部分客戶(hù)的問(wèn)題個(gè)人是無(wú)法為客戶(hù)解決的，這就需要我們能有一個(gè)能滿(mǎn)足不同客戶(hù)需要，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶(hù)問(wèn)題的團隊。在這個(gè)團隊里，每個(gè)人都承擔著(zhù)不同的工作，每個(gè)人的工作都會(huì )影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶(hù)的問(wèn)題，我們必須要學(xué)會(huì )團隊工作，還要善于團隊工作，要發(fā)揮出1+1>2的團隊效應，做到為客戶(hù)服務(wù)周到、讓客戶(hù)滿(mǎn)意、放心。理性探索，客戶(hù)的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我們要時(shí)刻緊跟客戶(hù)的需求，不斷調整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務(wù)客戶(hù)。
3、坦誠，因為我們需要融入到客戶(hù)中去，那就需要能與客戶(hù)坦誠的交流，這樣才能更了解客戶(hù)的問(wèn)題；也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應；還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足。
4、主動(dòng)，就是我們要主動(dòng)地為客戶(hù)解決問(wèn)題，不管是遇到的還是潛在的；同時(shí)在工作中或在團隊中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù)，主動(dòng)地承擔起自己的責任、義務(wù)；在為客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，要主動(dòng)地發(fā)現自己的不足，主動(dòng)的去彌補不足，并針對客戶(hù)的問(wèn)題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案。
5、專(zhuān)注，就是要專(zhuān)注于客戶(hù)的問(wèn)題，針對客戶(hù)的問(wèn)題給出有效地解決方案；在團隊工作中要專(zhuān)注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作；在服務(wù)模式上，我們始終要專(zhuān)注于客戶(hù)的需求，盡全力實(shí)現讓客戶(hù)滿(mǎn)意、放心。真誠向善服務(wù)永遠，即我們要時(shí)刻以真誠的心去對待客戶(hù)，真誠的為客戶(hù)解決問(wèn)題，時(shí)刻以善意的一面面對客戶(hù)。
在為客戶(hù)的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠�？此坪芎�(jiǎn)單的'39個(gè)字，實(shí)則寓意深刻。個(gè)人感覺(jué)，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。
五、心得體會(huì )
在公司淘寶項目部的運營(yíng)大廳里，還有這么一句話(huà)：“創(chuàng )造102年的感動(dòng)，今天的最好表現是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號有著(zhù)很大關(guān)系的。而對成長(cháng)中的我們來(lái)說(shuō)，無(wú)疑如同至理名言一樣。今天的最好表現是明天的最低要求，這句話(huà)簡(jiǎn)單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績(jì)，對明天而言，仍然只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好，唯有繼續努力，努力，永不止步。
在公司里實(shí)習的這段時(shí)間里，我真正體會(huì )到了團隊的力量。剛得到公司通知說(shuō)我面試通過(guò)，真的很開(kāi)心。在沒(méi)進(jìn)公司的時(shí)候，有很多的憧憬。希望自己可以大干一場(chǎng)，當時(shí)感覺(jué)自己有太多可發(fā)現的潛力可以挖掘，就等著(zhù)有那么一個(gè)人可以發(fā)現自己這么一塊金子。進(jìn)去之后才發(fā)現其實(shí)自己是那么的渺小，千萬(wàn)不要自以為是，比你好的多的多，你沒(méi)有什么了不起的。做人一定要塌實(shí)。沒(méi)有同事們一起的努力，就單靠自己一個(gè)人的力量肯定是做不好事情。特別是在客服部這樣一個(gè)部門(mén)，更加需要大家的一起努力。
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，實(shí)習是我們把學(xué)到的理論知識應用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎？
通過(guò)在職的5個(gè)多月里，我深感自己的不足，我會(huì )在以后的工作學(xué)習中更加努力，取長(cháng)補短，需心求教。相信自己會(huì )在以后的工作中更加得心應手，表現更加出色！不管是在什么地方任職，都會(huì )努力！
頂崗實(shí)習報告 篇4
由于所學(xué)專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題導致我通過(guò)網(wǎng)絡(luò )招聘來(lái)到了xx銀行進(jìn)行頂崗實(shí)習，雖然初次實(shí)習對于各類(lèi)人情世故都不懂卻也能有著(zhù)良好的表現，期間無(wú)論是銀行的同事還是主管都對我的工作給予了關(guān)心與幫助，雖然在銀行實(shí)習的過(guò)程有些曲折卻也能憑借著(zhù)不錯的毅力堅持到結束的時(shí)刻，當我開(kāi)始享受銀行工作帶來(lái)的樂(lè )趣以后便意味著(zhù)自己在實(shí)習的過(guò)程中獲得了成長(cháng)。
雖然對這次實(shí)習之旅充滿(mǎn)信心卻在崗前培訓階段感受到了工作的不易，通過(guò)指導老師的講解讓我對銀行的文化以及各個(gè)崗位的職能有了大致的了解，也許是這個(gè)階段主要以學(xué)習為主才沒(méi)有在工作中暴露出自身的問(wèn)題吧，直到后來(lái)初次上陣以后我才明白銀行工作并非只是想象中那么簡(jiǎn)單，無(wú)論是對銀行業(yè)務(wù)的講解還是宣傳都并非初次踏入社會(huì )的自己所能理解的，縱然有著(zhù)同事們提供的幫助也應該要盡快轉變自身的工作狀態(tài)才行，得益于自己較好的適應能力逐漸在時(shí)間的磨礪下熟悉了銀行的工作內容。
通過(guò)在銀行的實(shí)習生活讓我發(fā)現自己嚴重缺乏實(shí)踐方面的經(jīng)驗，很多時(shí)候即便是與陌生人對話(huà)都會(huì )遺忘所學(xué)的銀行業(yè)務(wù)知識，想要以這種狀態(tài)在銀行工作中取得成就自然是讓人感到比較困難的事情，后來(lái)我通過(guò)死記硬背的方式強行記憶銀行主營(yíng)業(yè)務(wù)的知識點(diǎn)并整理成自己所能理解的話(huà)術(shù)，尤其是與同事之間的模擬演習讓我開(kāi)始嘗試揣摩銀行客戶(hù)的心理并獲得了成功，所以盡管自己實(shí)習初期存在著(zhù)許多問(wèn)題卻能通過(guò)后期的努力追趕上他人的步伐，雖然花費時(shí)間較長(cháng)卻也意味著(zhù)自己在銀行的實(shí)習生涯中掌握了許多實(shí)用的工作技巧。
盡管伴隨著(zhù)實(shí)習的結束讓我從銀行的工作崗位再次回到了校園之中，但是這次實(shí)習的收獲卻讓我從不諳世事的大學(xué)生逐漸成長(cháng)為職場(chǎng)人士，這種角色的變換讓我變得成熟的同時(shí)也顯得為數不多的校園生活變得珍貴許多，也許自己曾經(jīng)在課本上學(xué)到了很多理論知識卻也要通過(guò)實(shí)踐轉變?yōu)槌砷L(cháng)的養分，否則的話(huà)溫室的幼苗光靠肥料的滋養也無(wú)法成長(cháng)為足以經(jīng)歷風(fēng)雨洗禮的參天樹(shù)木。
正因為真正的職場(chǎng)與校園存在著(zhù)很大不同才需要通過(guò)實(shí)習鍛煉自己，對于缺乏經(jīng)驗的自己來(lái)說(shuō)這次銀行實(shí)習的確令我在工作中成長(cháng)了不少，聯(lián)想到實(shí)習初期的窘迫境地還是應該在后續的時(shí)間里更加努力才行，我相信有著(zhù)這次實(shí)習的積累以及心態(tài)的轉變以后可以在正式畢業(yè)以后更好地融入職場(chǎng)環(huán)境之中。
頂崗實(shí)習報告 篇5
轉眼間我們已經(jīng)進(jìn)入了大學(xué)最后一年的學(xué)習階段按照學(xué)院教學(xué)計劃，大三我們將步入實(shí)習階段。學(xué)校也將給予提供讓我們展示自己所學(xué)的平臺，讓我們在實(shí)習中不斷積累社會(huì )經(jīng)驗同時(shí)在實(shí)習期間也將不斷提升我們的專(zhuān)業(yè)知識使我們能夠更有利的適應社會(huì )的發(fā)展。
頂崗實(shí)習報告 篇6
一、實(shí)習相關(guān)的介紹
通過(guò)學(xué)校的同一安排，我于20xx年_月_日進(jìn)入_市_幼兒園進(jìn)行頂崗實(shí)習，一直帶20xx年_月_日結束實(shí)習，一共_個(gè)月的時(shí)間。
_幼兒園是_市一家資金比較雄厚的幼兒園連鎖了，在_市一共有四家，在本省其他式也是有著(zhù)即將分園。所以_幼兒園對幼師的需求比較大，就與包括我們學(xué)校在內的好幾所學(xué)校進(jìn)行了合作。學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)的學(xué)生實(shí)習的時(shí)候他們都會(huì )過(guò)來(lái)進(jìn)行校招。我就是通過(guò)校招，面試進(jìn)入的_幼兒園。
二、漫長(cháng)而又短暫的實(shí)習
我被分派到了_市的_區幼兒園實(shí)習，即使是在公交地鐵發(fā)達的_市也算是比較遠的了。我只好收拾行李搬到了幼兒園分配給老師的員工宿舍，看著(zhù)長(cháng)達兩個(gè)小時(shí)的路程和眾多的行李，我第一覺(jué)得這次的實(shí)習，太不好了，太麻煩了。
實(shí)習也算是正式上班了，所以我們簽了合同，都是按照正式員工的上下班的時(shí)間來(lái)工作的，卻拿著(zhù)比正式員工少很多的工資。這次的實(shí)習是我第一次正式上班，在這之前都是零零散散參加過(guò)一些兼職，都是一天兩天這樣的，沒(méi)有做過(guò)連續好幾個(gè)月的這種正式工作，所以我想到有好幾個(gè)月，就苦惱。每天的工作就是在六點(diǎn)多的時(shí)候就要從溫暖的被窩進(jìn)入到寒冷的氣溫中，早早的到園內先給教室開(kāi)窗通風(fēng)，打掃好教室和校區。然后就是站在幼兒園門(mén)口等待學(xué)生的到來(lái)。上課教小朋友學(xué)一些基礎的知識，看住他們玩耍，讓他們按時(shí)吃飯，帶他們去上洗手間，勤洗手等等。
枯燥的上班時(shí)間，也是有許多的趣事的。小朋友的世界觀(guān)不全面，所以看待問(wèn)題的角度與我們成年人不一樣，所以經(jīng)常問(wèn)出一些令人啼笑皆非的問(wèn)題，讓人忍俊不禁。比如“哥哥你有女朋友嗎”、“哥哥我都有女朋友”等諸如此類(lèi)的問(wèn)題，扎心的同時(shí)又讓人覺(jué)得好笑。
大部分的小朋友都是可愛(ài)的，看著(zhù)一個(gè)個(gè)小天使在身邊轉啊轉，感覺(jué)自己都變的年輕了，又回到了那個(gè)充滿(mǎn)童真的年代。同時(shí)又讓人有種生一個(gè)這樣的小天使的沖動(dòng)。
三、我的實(shí)習體會(huì )
實(shí)習里面，教會(huì )了我要學(xué)會(huì )獨立，忍耐住各種艱苦的條件都要去踐行到底，這是我以后都會(huì )要面臨的工作和挑戰，我不能總想著(zhù)去依賴(lài)別人。
實(shí)習里面，教會(huì )了我要承擔責任，我所在的崗位，是我的工作，是我的必須要做的，我必須要做好它。
實(shí)習里面，也讓我明白了我在教學(xué)經(jīng)驗里里面的不足，即使學(xué)前教育是比較基礎的知識，但是經(jīng)過(guò)長(cháng)久的時(shí)間，很多東西都模糊了，所以我不能還懷著(zhù)“簡(jiǎn)單我都會(huì )”的想法去學(xué)習，要保持學(xué)習，把基礎知識掌握牢固。
頂崗實(shí)習報告 篇7
頂崗實(shí)習其實(shí)是一頂非常不錯的舉措，對于尚無(wú)工作經(jīng)驗的學(xué)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常好的鍛煉機會(huì )，也是非常好的體現自身價(jià)值的機會(huì )。如果大家不知道頂崗實(shí)習報告怎么寫(xiě)，可以參考以下這篇頂崗實(shí)習報告范文。
我們可以通過(guò)頂崗實(shí)習給自己一個(gè)明確的定位。在實(shí)踐中接觸與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強了專(zhuān)業(yè)技能，鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎理論去獨立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐結合起來(lái)提高實(shí)踐動(dòng)手能力，為以后走上社會(huì )打下了一定基礎。通過(guò)實(shí)習我們可以把實(shí)習中遇到的問(wèn)題、困難和自身的不足在以后的學(xué)習中有針對性地解決。我想這就是學(xué)校安排我們大三實(shí)習的目的，我非常幸運成為河北師范大學(xué)頂崗實(shí)習大軍中的一份子！
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