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金融業(yè)調查報告
在現在社會(huì )，報告不再是罕見(jiàn)的東西，要注意報告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。一聽(tīng)到寫(xiě)報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？下面是小編為大家收集的金融業(yè)調查報告，歡迎大家分享。
今日，《20xx大連金融業(yè)誠信調查報告》火熱出爐。令人驚喜的是，調查結果顯示，我市金融理財服務(wù)消費者滿(mǎn)意度較去年明顯提高，市民理財意識普遍增強。
我們希望，通過(guò)此次調查報告，能夠對提高大連金融機構誠信水平起到積極的促進(jìn)作用，為提升整個(gè)行業(yè)誠信服務(wù)水平作出不懈努力，也期待以此幫助消費者尋找到更加信賴(lài)的金融機構。
銀行保險誠信服務(wù)吐槽量走低
此次調查與前幾年大連金融業(yè)誠信調查相比，最大的不同點(diǎn)即為金融消費者吐槽率明顯下降，線(xiàn)下調查的前幾天竟還出現了吐槽問(wèn)卷一票難求，我市金融消費者對于銀行保險的誠信服務(wù)滿(mǎn)意度明顯提升。
在調查問(wèn)卷涉及的銀行及保險公司不誠信服務(wù)現象，多位被調查者稱(chēng)，近一年來(lái)都沒(méi)有遇到過(guò)此類(lèi)現象，銀行和保險從業(yè)人員素質(zhì)都比較高，能夠積極熱情地回答消費者提出的問(wèn)題，并給予客觀(guān)的指導和意見(jiàn)。也有調查者表示，前幾年，他們確實(shí)遭遇過(guò)保險營(yíng)銷(xiāo)夸大收益、銀行理財產(chǎn)品不顧客戶(hù)風(fēng)險偏好推薦一味強調高收益等問(wèn)題，不過(guò)最近一年多以來(lái)，這種現象有了明顯的改善，銀行與保險業(yè)的服務(wù)都更加規范，這也讓消費者心里越來(lái)越踏實(shí)，愿意去主動(dòng)理財，分享理財所帶來(lái)的驚喜和便利。
銀行業(yè)誠信調查理財產(chǎn)品成焦點(diǎn)
在對銀行機構誠信狀況調查中，理財產(chǎn)品的風(fēng)險提示弱化、過(guò)分強調收益、風(fēng)險評估走過(guò)場(chǎng)這三項最受關(guān)注。有45%的被調查者認為銀行在理財產(chǎn)品風(fēng)險信息披露方面做得不夠，很多銀行對理財產(chǎn)品風(fēng)險一筆帶過(guò)，很難讓消費者真正了解產(chǎn)品可能存在的風(fēng)險。其次，38%的被調查者認為銀行在理財產(chǎn)品宣傳推廣或工作人員推薦時(shí)過(guò)分強調預期收益。有30%的被調查者認為銀行對客戶(hù)風(fēng)險偏好評估只是走過(guò)場(chǎng)，沒(méi)有達到真正判斷投資者風(fēng)險承受能力的要求。另外，11%的被調查者認為銀行存在采用現金或贈送實(shí)物等不正當競爭手段拉存款行為。出現這些不誠信現象的根本原因，一方面是因為銀行理財產(chǎn)品銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)壓力較大，另一方面也說(shuō)明銀行對理財產(chǎn)品銷(xiāo)售人員的培訓和監管應進(jìn)一步加強。
專(zhuān)家建議消費者，對于銀行理財產(chǎn)品，除了要根據自己的風(fēng)險承受能力選擇購買(mǎi)外，還要認清您所要購買(mǎi)的理財產(chǎn)品是否為該銀行直銷(xiāo)的理財產(chǎn)品。消費者應認清產(chǎn)品宣傳材料上是否有該行的名稱(chēng)，若沒(méi)有則很可能只是銀行代銷(xiāo)的產(chǎn)品，投資者需要向銀行理財經(jīng)理問(wèn)清楚。此外，在購買(mǎi)時(shí)一定要在看清產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)后再簽訂協(xié)議，說(shuō)明書(shū)上有銀行名字和銀行公章的才是銀行自身的理財產(chǎn)品。
信用卡收費不透明讓消費者霧里看花
在信用卡調查中，各種收費不透明仍是被調查者意見(jiàn)最大的問(wèn)題。對于銀行信用卡的調查中，42%的被調查者認為各種收費不透明，這也是信用卡使用中反映最突出的問(wèn)題。對此，我們建議銀行應該通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)、咨詢(xún)電話(huà)和網(wǎng)站等多種方式公布信用卡各種收費明細，并且便于使用者查閱。讓消費者明明白白使用，這也是銀行對信用卡使用者最基本的服務(wù)內容。
保險條款冗長(cháng)難懂消費者稱(chēng)很無(wú)奈
保險行業(yè)誠信調查排在首位的是保單條款難懂，所附條款字小且密不利于投保人了解其內容。有46%的被調查者認為保單條款難懂，并且字小且密，不利于投保人了解內容。其次，有24%的被調查者稱(chēng)保險公司接收資料不打收條，即使打收條也不加蓋公章。
對于銀行代銷(xiāo)保險，很多消費者也提出質(zhì)疑，稱(chēng)理財窗口人員對產(chǎn)品介紹不夠清晰，更多地強化了收益而忽略了保險產(chǎn)品本身的價(jià)值與意義。相關(guān)專(zhuān)家表示，分紅險或投連險并不適合所有投保人，在購買(mǎi)時(shí)也一定要了解產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。如果已經(jīng)購買(mǎi)且錯過(guò)猶豫期的，則不要輕易退保，否則只能領(lǐng)到有限的現金價(jià)值和紅利。
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