郵政個(gè)人工作總結

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編為大家收集的郵政個(gè)人工作總結，歡迎閱讀與收藏。

郵政個(gè)人工作總結1

　　本人自20xx年7月份參加工作至今，已經(jīng)有七年多時(shí)間。七年中，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的進(jìn)步�；仡欉@七年的工作，郵提供了各種讓自己快速鍛煉成長(cháng)的平臺，郵領(lǐng)導給予自己很多工作上的關(guān)心，老師傅們給自己提供了很多寶貴的經(jīng)驗和幫助，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進(jìn)步，當然，自己也存在著(zhù)許多需要改進(jìn)的地方。在今后的工作中，我將繼續以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，一如既往地認真學(xué)習工作，爭取工作水平的更大提高。

　　我作為一名郵營(yíng)業(yè)員，是郵企業(yè)最普通、最平凡的一員，作為郵企業(yè)的最前沿，代表著(zhù)郵的企業(yè)形象，保持郵企業(yè)在市場(chǎng)競爭中的優(yōu)勢，與我們郵營(yíng)業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營(yíng)業(yè)窗口每天面對眾多的客戶(hù)，對每一位客戶(hù)都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應迅速、準確。這就要求我在與客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中以真情溝通客戶(hù)，熱情服務(wù)客戶(hù)。我們每個(gè)員工都是郵企業(yè)形象的.傳達者，是郵企業(yè)希望與活力的象征�！案梢恍�，愛(ài)一行，鉆一行、精一行”是我的工作宗旨。在過(guò)去的工作中我嚴格要求自己，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，每一次業(yè)務(wù)培訓和技能鑒定我都積極參加，希望能從中學(xué)習更多業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識。質(zhì)量是郵通信的命脈，它直接影響到企業(yè)的形象和信譽(yù)。在平時(shí)的工作中，熟悉業(yè)務(wù)章程和郵制度，并以此嚴格要求自己，不容自己出現一點(diǎn)馬虎和差錯。在工作處事中缺少一定處理事物和特殊情況的能力，存在一定的不足，這也需要我要去更努力的改進(jìn)和學(xué)習的。

　　在今后的工作中，我將發(fā)揚郵優(yōu)勢，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：

　　1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種郵理論知識，并用于指導實(shí)踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。

　　2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、郵業(yè)務(wù)等技能才能更好的實(shí)踐為人民服務(wù)的宗旨，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

　　3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作，每一位客戶(hù)。

　　總之，短短的幾年在郵企業(yè)中，是我人生角色起了轉換，使我不斷成長(cháng)不斷學(xué)習，也是我對郵事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱愛(ài)并愿意為之默默奉獻。

郵政個(gè)人工作總結2

　　一年來(lái)，本著(zhù)學(xué)習的目的，主動(dòng)融入新集體中，切實(shí)感受到了大局的風(fēng)范與風(fēng)采，主要從以下幾方面把握思想：

　　一、擺正位置，把學(xué)習和提高貫穿于整個(gè)工作中

　　按照市局的安排，我屬于交流工作，對于自身的身份始終有一個(gè)清醒的把握，在整個(gè)工作過(guò)程中，本著(zhù)團結協(xié)作服從大局、勇于承擔責任、協(xié)調溝通及時(shí)得當、分管工作擺布有序、強化執行力的原則開(kāi)展工作，把學(xué)習和提高貫穿于工作中。

　　1、按照市局安排，職務(wù)上我屬于單位中層級別，分工上我按照班子成員進(jìn)行分工，這種特殊身份，在工作中要時(shí)刻以大局為重，在領(lǐng)導職務(wù)上是配角，而在分管工作中是主角；在宏觀(guān)決策上是配角，而參謀建議時(shí)是主角；在全局工作中是配角，而在單項工作中是主角；在形成核心時(shí)是配角，而在維護團結時(shí)是主角。

　　協(xié)調配合，既要做好與領(lǐng)導的溝通，又要做好與專(zhuān)業(yè)部門(mén)的溝通，同時(shí)又要做好與網(wǎng)點(diǎn)的溝通，對于一些工作中互相交叉、邊緣性工作，即不互相推諉，更不能畫(huà)地為牢。要強調大局意識，端正態(tài)度，互相支持，及時(shí)搞好協(xié)調配合。

　　精誠團結，克服自由主義。首先嚴于律已，自覺(jué)遵守組織原則，服從全局，不利于團結的話(huà)不說(shuō)，不利于團結的事不做，堅決抵制和克服自由主義，不斤斤計較。

　　2、勇于承擔責任，在職權范圍內對自己分管的工作大膽負責，創(chuàng )造性地抓好落實(shí)，并獨立自主地解決好工作中遇到的矛盾和問(wèn)題，對于分管工作，在全局統一一盤(pán)棋下，果斷決策，明確表達自己的'意見(jiàn)，提出見(jiàn)解，并監督落實(shí)，把好關(guān)。二是善于負責，嚴于管理。在分管工作中，分清主次和輕重緩急，規范程序，講究方法。

　　3、交流的目的就是學(xué)習和提高，學(xué)以致用，一年來(lái)，一方面向理論、書(shū)本學(xué)習，不斷豐富自己，充實(shí)自己，另一面向實(shí)踐學(xué)，向公高嶺的全體干部職工學(xué)習，我走遍所轄41處網(wǎng)點(diǎn)，基層去過(guò)3次以上，個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)去過(guò)10次以上，開(kāi)展各項調研工作，其中有90%以上的員工能叫得上名字。

　　二、境界提升是主旋律

　　衡量一個(gè)人進(jìn)步與否，關(guān)鍵看他境界升華程度。我始終強調：我到公主嶺工作，就象劉姥姥進(jìn)了大觀(guān)園，看什么新鮮，看什么都感興趣。確我所想，以李局長(cháng)為核心的班子和廣大干部職工大氣魄，大手筆，大目標，大胸懷，不為眼前利益所誘惑，不為當前小勝而驕傲，不為暫時(shí)發(fā)展而迷惑，不為蠅頭小利而計較，不為全省領(lǐng)先而滿(mǎn)足，不為弟兄見(jiàn)絀而樂(lè )禍。既不好高騖遠，又不怨天尤人；既不自吹自擂，不妄自菲薄。

　　只有境界提升了，才能敢做事，會(huì )做事，能做事，做成事，做好事，我有兩點(diǎn)感觸最深的收獲：

　　一是堅定了我干事業(yè)的信心，

　　二是找到了做事的方法。

郵政個(gè)人工作總結3

　　為了實(shí)現“用戶(hù)滿(mǎn)足第一”，我除保證天天提前做好班前預備工作，做到準點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿(mǎn)點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶(hù)在最短的時(shí)間內了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶(hù)講解個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶(hù)好評。今年以來(lái)，就曾受到客戶(hù)口頭表?yè)P20余次，未接到過(guò)一次客戶(hù)投訴，多次受到單位領(lǐng)導褒獎。

　　我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng )新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)足為宗旨，努力為儲戶(hù)提供規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練把握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，認真主動(dòng)地學(xué)習新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)足的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、正確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月均勻業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開(kāi)理財金一戶(hù)，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從***x年至今一直擔任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導分憂(yōu)，不計個(gè)人得失，長(cháng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

　　本著(zhù)為用戶(hù)負責的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習和實(shí)踐， 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱(chēng)號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jì)的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導的培養和廣大同事的`關(guān)心是分不開(kāi)的。

　　工作中不斷學(xué)習，在學(xué)習業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還留意努力進(jìn)步自身素質(zhì)，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計算機技能。

　　通過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著(zhù)主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(cháng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

　　我工作口號是：“向客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！”

郵政個(gè)人工作總結4

　　作為一名剛進(jìn)聯(lián)通公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)聯(lián)通公司接受服務(wù)，感受聯(lián)通公司上帝般的感覺(jué)，而現在我要作為服務(wù)者來(lái)面對廣大的客戶(hù)群體，來(lái)為客戶(hù)服務(wù)，這對我可以說(shuō)是一個(gè)很大的人生挑戰。

　　我的工作主要是與聯(lián)通客戶(hù)直接面對面溝通。也就是要幫助客戶(hù)可以順利使用聯(lián)通公司的服務(wù)。聯(lián)通的客戶(hù)分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關(guān)，像國稅局、工商局等。

　　營(yíng)業(yè)員的工作內容重復性較高。很多人都覺(jué)得它很隱性，看不到有形的成績(jì)，我卻覺(jué)得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來(lái)自于客戶(hù)�？措娨�、電影，念書(shū)時(shí)，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶(hù)的反應，很多時(shí)候有理說(shuō)不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

　　剛開(kāi)始我也常想，聯(lián)通公司又不是我家開(kāi)的，客戶(hù)不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶(hù)無(wú)理的反應搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的`喜悅。記得我在做營(yíng)業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶(hù)不太會(huì )使用自己的小靈通，連存電話(huà)號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì )了，聽(tīng)到客戶(hù)的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來(lái)了。

郵政個(gè)人工作總結5

　　xx年以來(lái)，望江郵政始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)全局，以省公司提出的“更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為行動(dòng)指南。把加快發(fā)展放在首要位置，在省公司、市局領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導下，全局干部職工緊緊圍繞縣局提出的“創(chuàng )新促快，深化改革，精細管理，和諧穩定”工作思路，逐項分解落實(shí)年初工作會(huì )議所確定的各項工作目標，以服務(wù)地方經(jīng)濟建設為主線(xiàn)，大力發(fā)展郵政函件、金融、速遞和以農資配送為主要內容的物流業(yè)務(wù)。規范管理，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)，強化支撐，實(shí)現了望江各項郵政事業(yè)持續穩定的發(fā)展。其具體體現在以下幾個(gè)方面：

　　一、郵政主要經(jīng)營(yíng)指標完成情況

　　1-10月，我局共完成業(yè)務(wù)收入2270.72萬(wàn)元，計劃完成率達到90.83%,增長(cháng)率達23.44%,以上二項數據均列全市第一。其中代理儲蓄業(yè)務(wù)收入完成1701.04萬(wàn)元，函件收入完成212.9萬(wàn)元,特快業(yè)務(wù)收入完成72.79萬(wàn)元,報刊發(fā)行完成86.67萬(wàn)元,商品銷(xiāo)售收入完成126.34萬(wàn)元。重點(diǎn)業(yè)務(wù)得到了有效推進(jìn)。

　　截止10月31日，我局儲蓄余額達到11.54億元，累計凈增余額1.96億元，活期比重37.51%；完成代理保險保費5442.16萬(wàn)元；商易通發(fā)展133戶(hù)。

　　二、各項工作的基本情況

　�。ㄒ唬�、體制改革平穩推進(jìn)。

　　3月10日望江郵政速遞物流營(yíng)業(yè)部正式掛牌運營(yíng),體制改革順利推進(jìn)。期間沒(méi)有發(fā)生一起員工申訴、上訪(fǎng)等事件，確保了改革和發(fā)展“兩不誤、兩促進(jìn)”。

　�。ǘ�）基礎設施建設成果顯著(zhù)

　　1、基層網(wǎng)點(diǎn)硬件建設顯著(zhù)加強。今年，我局對鴉灘支局營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行了全面改造，同時(shí)，對速遞物流營(yíng)業(yè)部、投遞分局、郵件處理中心、麥元所、蓮洲支局等辦公場(chǎng)地進(jìn)行了必要的更新改造。通過(guò)硬件投入，綜合服務(wù)能力得到進(jìn)一步加強。

　　2、按安全標準規范要求，對縣局金庫進(jìn)行重建，按照監管部門(mén)的要求更新和加裝了監控設備，并對防尾隨門(mén)進(jìn)行了維修，安裝了可視對講系統，更換了消防設施，安全工作得到進(jìn)一步加強。

　　3、圍繞構建和諧企業(yè)，改善員工生產(chǎn)和生活環(huán)境。今年以來(lái)，我局先后創(chuàng )建了漳湖、新壩二處職工小家。對客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中心、郵處中心等加裝了空調設備。

　�。ㄈ�）、支撐和管理工作有效加強。

　　一是進(jìn)一步規范各支局所的基礎管理工作，對各基層單位、投遞路段開(kāi)展全面的郵政通信質(zhì)量檢查，并將農村妥投點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的跟蹤檢查納入支局所負責人日常的工作內容；二是以欠費清繳為主線(xiàn)，注重對各專(zhuān)業(yè)公司內部管理的審查。今年以來(lái)，我局對函件、集郵、物流分銷(xiāo)配送中心和速遞分局的內部管理工作進(jìn)行了深入細致的調查摸底和整改，以財務(wù)管理為核心，進(jìn)一步規范各經(jīng)營(yíng)單位的財務(wù)管理程序和辦事，防止跑、冒、滴、漏現象的發(fā)生；三是全面推進(jìn)郵政信息化應用,借助現代信息技術(shù)手段,整合郵政網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢,為望江崛起提供現代郵政服務(wù);四是人力資源管理不斷加強,積極盤(pán)活和優(yōu)化人力資源配置,根據上級有關(guān)規定對儲匯營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行了輪崗,按營(yíng)銷(xiāo)體系建設要求成立了營(yíng)銷(xiāo)團隊,并進(jìn)行了營(yíng)銷(xiāo)崗競聘考試。

　�。ㄋ模�、經(jīng)營(yíng)工作扎實(shí)推進(jìn)。我局始終堅持思路創(chuàng )新，通過(guò)項目帶動(dòng)，努力實(shí)現經(jīng)營(yíng)工作快中求好、以好促快的良好局面。

　　1、郵政金融工作全面推進(jìn)，發(fā)展勢頭不減。1-10月，完成業(yè)務(wù)收入1701.04萬(wàn)元。儲蓄余額保持了持續增長(cháng)的態(tài)勢，已累計凈增1.96億元，代理保險、代理基金、商務(wù)匯款等業(yè)務(wù)也得到了同步發(fā)展。此外，我局還開(kāi)展安全隱患排查和大額現金管理工作的宣傳等專(zhuān)項檢查活動(dòng)；完善儲匯各項規章制度，組織新業(yè)務(wù)培訓班18期450余人次，參加省市局組織的新業(yè)務(wù)培訓班達7期22余人次。

　　網(wǎng)點(diǎn)安全系數全部達標，數字監控系統、110聯(lián)網(wǎng)報警系統得到可靠運行。

　　2、函件業(yè)務(wù)繼續保持旺盛的發(fā)展勢頭。1-10月我局已完成業(yè)務(wù)收入212.90萬(wàn)元，占全年預算進(jìn)度的78.85%，其中郵送廣告共發(fā)布28期（22萬(wàn)份），實(shí)現業(yè)務(wù)收入20.58萬(wàn)元；郵資封完成1.15萬(wàn)枚，實(shí)現收入1.56萬(wàn)元；郵資機業(yè)務(wù)量完成14.4萬(wàn)件、收入41.76萬(wàn)元；招生商函10.09萬(wàn)份，實(shí)現收入11萬(wàn)元。

　　為促進(jìn)全縣函件業(yè)務(wù)發(fā)展,今年我局專(zhuān)門(mén)成立了幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)項目小組：

　　一是成立望江縣第四屆青少年書(shū)信大賽活動(dòng)小組,總結前三屆大賽成功經(jīng)驗,力爭今年的大賽從主題、內容、形式、宣傳等方面取得新突破;

　　二是成立了招生商函項目營(yíng)銷(xiāo)小組。隨著(zhù)社會(huì )事業(yè)的不斷發(fā)展，教育事業(yè)得到了有力推進(jìn)，我局緊緊抓住這一商機，著(zhù)力發(fā)展招生商函業(yè)務(wù);

　　三是定期發(fā)行本冊式郵送廣告業(yè)務(wù),本冊式廣告以電信、移動(dòng)、賓館等常年固定廣告商為主體，同時(shí)根據時(shí)節的特點(diǎn)，適時(shí)補充其它廣告，實(shí)行每月定期發(fā)送，1-10月份已累計發(fā)行10期，實(shí)現收入16萬(wàn)余元。

　　四是與縣文體局聯(lián)合開(kāi)展“加大文化市場(chǎng)監管，凈化文化市場(chǎng)環(huán)境”專(zhuān)題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。與“雷池文化節”組委會(huì )聯(lián)合開(kāi)展門(mén)票銷(xiāo)售與紀念明信片發(fā)行活動(dòng)。

　　3、以農資配送業(yè)務(wù)為重點(diǎn)的物流分銷(xiāo)配送業(yè)務(wù)穩步發(fā)展。1-10月份銷(xiāo)售大化肥416噸；農資訂貨會(huì )現金訂貨達44.91萬(wàn)元；實(shí)現業(yè)務(wù)收入91.78萬(wàn)元。

　　我局以服務(wù)“三農”為切入點(diǎn)，通過(guò)制定季節性經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)、舉辦農資產(chǎn)品現場(chǎng)訂貨會(huì )、適時(shí)組織開(kāi)展勞動(dòng)競賽、不斷豐富農藥品種和加強農家店建設質(zhì)量等方式，極力推動(dòng)物流業(yè)務(wù)的發(fā)展,4、速遞業(yè)務(wù)增長(cháng)較快。今年3月份速遞物流營(yíng)業(yè)部成立以來(lái)，將速遞業(yè)務(wù)放在十分重要的地位，通過(guò)理順機制、強化營(yíng)銷(xiāo)、提升素質(zhì)等手段，全力改變業(yè)務(wù)發(fā)展現狀。1-10月，速遞業(yè)務(wù)收入完成72.92萬(wàn)元，業(yè)務(wù)發(fā)展呈現躍出“鍋底”、加速推進(jìn)局面，其中,“徽鄉茶”配送額達16.36萬(wàn)元,實(shí)現收入7.44萬(wàn)元;端午節粽子銷(xiāo)售19.79萬(wàn)元,實(shí)現收入10萬(wàn)元。

　　5、郵政短信業(yè)務(wù)發(fā)展較好。郵政短信業(yè)務(wù)屬于投入小、成本低、收益高的業(yè)務(wù),我局非常重視,一直給予傾斜政策,使該業(yè)務(wù)發(fā)展步入良性發(fā)展軌道,真正實(shí)現了“早發(fā)展早收益”。目前已實(shí)現每月固定收入近4萬(wàn)元，止10月5日，累計凈增郵信通用戶(hù)12220戶(hù)，凈增速遞短信4582筆，匯兌短信3240筆。

　�。ㄎ澹�、郵政服務(wù)水平全面提高

　　服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，在強化日常檢查工作的同時(shí)，我局還十分重視對員工的教育培訓工作，使服務(wù)工作更規范，今年我局共舉辦的18期各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓班，共有員工270余人次參加了培訓。通過(guò)全局員工的共同努力，全局員工服務(wù)意識有所增強，服務(wù)質(zhì)量有所提高，基本杜絕了用戶(hù)有理由申告，郵政綜合服務(wù)水平有所提升。

　�。�六）、安全生產(chǎn)工作得到加強

　　安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。我局根據省市局相關(guān)文件的要求，成立了兩個(gè)專(zhuān)項檢查領(lǐng)導小組，認真開(kāi)展了人員排查和郵政業(yè)務(wù)稽查等工作。堅持每季度召開(kāi)一次儲匯資金安全例會(huì )和郵政通信質(zhì)量分析會(huì )。扎實(shí)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。由于制度到位，責任落實(shí)到位，檢查工作到位，保證了我局的各項工作都能安全的開(kāi)展，沒(méi)有發(fā)生一起重大經(jīng)濟案件、重大安全事故、重大違規經(jīng)營(yíng)行為。

　　(七)深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)

　　深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),以”更新一點(diǎn),再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為指導。圍繞我局實(shí)際工作認真開(kāi)展了查思想觀(guān)念,查學(xué)習成果,查工作作風(fēng),查遵紀守法,查工作措施是否得到有效落實(shí)。準確把握科學(xué)發(fā)展觀(guān)的科學(xué)內涵和精神實(shí)質(zhì),深刻理解科學(xué)發(fā)展觀(guān)的重大現實(shí)意義,運用科學(xué)發(fā)展觀(guān)指導和促進(jìn)各項工作上臺階,實(shí)現望江郵政又好又快的發(fā)展。

　　三、存在的主要問(wèn)題

　　雖然經(jīng)過(guò)干部職工的共同努力，取得了一定的成績(jì)，但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現一是營(yíng)銷(xiāo)體系不完善，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開(kāi)發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，金融類(lèi)收入比重過(guò)大，給企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)不利影響。三是員工的危機意識、團隊合作意識、服務(wù)意識還需進(jìn)一步完善。四是管理工作有待于進(jìn)一步規范。我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績(jì)，為企業(yè)發(fā)展大局著(zhù)想，力爭在今后有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。

　　二00九年工作安排

　　一、主要工作思路：繼續以服務(wù)地方建設為主線(xiàn)，突出抓好中小企業(yè)和新農村建設的服務(wù)工作，以項目營(yíng)銷(xiāo)為抓手，大力發(fā)展函件、金融、速遞和物流業(yè)務(wù)，規范管理，創(chuàng )新服務(wù)，強化服務(wù)與支撐，緊緊圍繞“創(chuàng )新促快,注重效益,精細管理,和諧發(fā)展”的工作方針，保持望江郵政事業(yè)又好又快發(fā)展。

　　二、工作目標：

　　郵政業(yè)務(wù)收入完成2750萬(wàn)元，同比增長(cháng)10%；收支差完成市局下達的預算目標；成本費用控制在預算目標以?xún)�；全面完成服�?wù)質(zhì)量考核指標；“兩網(wǎng)”運行穩定，確保不發(fā)生重大經(jīng)濟案件和安全事故，不發(fā)生違規經(jīng)營(yíng)行為。

　　三、實(shí)現上述目標的主要措施：

　�。ㄒ唬┙y一思想，提高認識，增強發(fā)展的信心和決心

　　第一，縣委縣政府將繼續堅持大開(kāi)放、市場(chǎng)化和可持續發(fā)展戰略，突出招商引資這條主線(xiàn)，狠抓改革創(chuàng )新、優(yōu)化環(huán)境兩個(gè)關(guān)鍵，圍繞建設紡織工業(yè)強縣、優(yōu)質(zhì)農副產(chǎn)品加工基地縣、優(yōu)秀的生態(tài)示范縣三大目標，精心打造紡織服裝、農副產(chǎn)品生產(chǎn)加工、建材、化工、機電、清潔能源和生態(tài)旅游等七大產(chǎn)業(yè)集群，努力將望江建設成為長(cháng)江北岸的生態(tài)工貿型港口城市。通過(guò)全縣人民的不懈努力，望江已擠身安徽省縣域經(jīng)濟“動(dòng)態(tài)十快縣”行列，省級經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區初具規模，縣域經(jīng)濟已進(jìn)入跨越發(fā)展的新階段，加之望東長(cháng)江大橋即將破土動(dòng)工，生機勃勃的雷池大地無(wú)疑會(huì )給予郵政發(fā)展提供廣闊的空間。第二，經(jīng)過(guò)多年的積極探索，望江郵政在發(fā)展上積累許多有益的經(jīng)驗，尤其是對競爭性業(yè)務(wù)市場(chǎng)的洞察力、適應性都有切身的感悟，干部職工的素質(zhì)總體上是能夠適應發(fā)展要求的，這是望江郵政發(fā)展的源動(dòng)力。第三，隨著(zhù)郵政體制改革的不斷深化，郵政經(jīng)營(yíng)理念和管理體制必將發(fā)生重大變革，將進(jìn)一步促進(jìn)郵政各項工作的順利開(kāi)展。因此，未來(lái)的望江郵政，將面臨難得的發(fā)展機遇，只要我們深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以“更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為指導，認真組織好、開(kāi)展好各項工作，認清形勢，堅定信心，望江郵政必將開(kāi)辟出一個(gè)新的天地。

　�。ǘ�）、創(chuàng )新思路，加快發(fā)展

　　1、創(chuàng )新管理思路：

　　一要進(jìn)一步完善各類(lèi)考核辦法，明確各項激勵政策，量力而行，構建能夠限度地激發(fā)員工工作激情的薪酬體系和業(yè)務(wù)激勵體系；二要努力營(yíng)造適合優(yōu)秀人才脫穎而出的環(huán)境，讓那些想干事、能干事、干成事的業(yè)務(wù)骨干提供合適的舞臺，施展他們的才華；三要創(chuàng )新后勤服務(wù)體系，進(jìn)一步強化后勤支撐力度，提高后勤服務(wù)效能，為經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供強有力的保障。2、突出抓好各項業(yè)務(wù)發(fā)展：

　　大力發(fā)展郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)。函件業(yè)務(wù)是郵務(wù)類(lèi)的核心業(yè)務(wù)，需要培育市場(chǎng)、挖掘潛力，突出發(fā)展。重點(diǎn)發(fā)展數據庫商函業(yè)務(wù)。要以特色名址庫為支撐，高度重視縣內名址庫的建設和維護，以書(shū)信比賽、招生商函、高考大禮包等為重點(diǎn)項目，大力發(fā)展數據庫商函，使其成為函件的品牌業(yè)務(wù)。高度重視賬單業(yè)務(wù)的拓展與覆蓋。以行業(yè)客戶(hù)和中小企業(yè)為重點(diǎn)，在鞏固醫保、公路和交通等老客戶(hù)的同時(shí)，加大對醫院、水、電、氣和住房公積金等行業(yè)的開(kāi)發(fā)，力爭成功開(kāi)發(fā)1-2戶(hù)。做大做強以賀卡為重點(diǎn)的郵資封片卡業(yè)務(wù)。賀卡業(yè)務(wù)要在確保原有客戶(hù)資源的同時(shí)，不斷擴大業(yè)務(wù)覆蓋面，并努力向村級市場(chǎng)滲透，積極尋求賀卡業(yè)務(wù)新的增長(cháng)點(diǎn)。同時(shí)要以項目為抓手，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，圍繞雷池文化節、望東長(cháng)江大橋、棉花大市場(chǎng)啟用等重大事件大做文章，擴大郵政商函的.影響力，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，確保完成全年收入計劃。

　　報刊發(fā)行業(yè)務(wù)要由一次性大收訂向全年收訂和補續訂轉移，并努力擴大私費訂閱市場(chǎng)；要加快報刊零售末端傳遞速度，增強渠道競爭力；要擴大教輔圖書(shū)及其他出版物的銷(xiāo)售規模。打好20xx年報刊大收訂攻堅戰。

　　新一輪集郵熱已在升溫，集郵業(yè)務(wù)要抓注雷池文化節、望東長(cháng)江大橋等重大賣(mài)點(diǎn)，及時(shí)組織好郵品及紀念冊。要充分發(fā)揮集郵協(xié)會(huì )的作用，通過(guò)擴大隊伍，促進(jìn)集郵業(yè)務(wù)的發(fā)展。要高度重視縣內知名企業(yè)的形象年冊市場(chǎng)拓展工作，提供具有望江特色的新郵品。

　　信息和代理業(yè)務(wù)，主要是做好現有的電信運營(yíng)商的業(yè)務(wù)代辦，積極拓展代理市場(chǎng)，電子商務(wù)在縣內要做好“家家購物”配送項目，繼續抓好郵政短信業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　加快發(fā)展速遞物流類(lèi)業(yè)務(wù)。速遞業(yè)務(wù)要加大“兩區一商”市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，組織強有力的市場(chǎng)拓展團隊，以縣經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區為重點(diǎn)，在切實(shí)做好中小企業(yè)調研工作的基礎上，充分運用經(jīng)濟快遞的資費及時(shí)限優(yōu)勢，積極開(kāi)展與相關(guān)中小企業(yè)和有關(guān)單位的業(yè)務(wù)商談和簽約工作。以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)搶占市場(chǎng)份額，確保全年收入目標的實(shí)現。

　　物流分銷(xiāo)業(yè)務(wù)要以規模效益為目標，重點(diǎn)做好酒類(lèi)和農資業(yè)務(wù)，要合理組織酒類(lèi)品種搭配，利用節日慶典、婚喪嫁娶、子女升學(xué)等契機，不斷拓展市場(chǎng)。同時(shí)，要積極拓展單位招待用酒空間，提高郵政酒類(lèi)配送的影響力。農資銷(xiāo)售要堅持以支局為主體，通過(guò)不斷擴大農家店的數量和規模，初步建成以自營(yíng)店、精品店、加盟店和代辦點(diǎn)為一體的立體終端銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，建立穩固和有效的銷(xiāo)售渠道，努力提高市場(chǎng)份額。要進(jìn)一步加強資金管理，及時(shí)回收貨款，提高運營(yíng)效益、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，要通過(guò)各種努力確保全年計劃的完成。

　　毫不動(dòng)搖發(fā)展金融業(yè)務(wù)。緊緊圍繞“調結構，增效益”活動(dòng)主題，確�；钇趦π钣囝~的有效增長(cháng)，要通過(guò)對農村市場(chǎng)的快速擴張，形成郵政金融在農村的明顯競爭優(yōu)勢，帶動(dòng)其它金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。注重發(fā)展低成本、高收益的業(yè)務(wù)，適度分流長(cháng)期存款，走規模與效益并重之路，努力降低企業(yè)付息成本。

　�。ㄈ�）保持和諧促發(fā)展

　　1、繼續圍繞企業(yè)文化建設，深入開(kāi)展文明單位創(chuàng )建活動(dòng)，提高創(chuàng )建層次。企業(yè)文化注重強調人的價(jià)值，注重人的因素，挖掘和啟發(fā)人的潛能。我局將繼續加大職工思想教育，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)和勞動(dòng)競賽。完善局內各項硬件設施，充分利用好活動(dòng)室、圖書(shū)室，形成一種積極向上的良好學(xué)習氛圍，使企業(yè)有活力，職工有精神、有品味。從服務(wù)上要全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，把服務(wù)工作重點(diǎn)放在營(yíng)投工種，營(yíng)業(yè)重點(diǎn)放在服務(wù)用語(yǔ)和專(zhuān)業(yè)技能的提高上，投遞重點(diǎn)放在按時(shí)按址投送和禮貌服務(wù)及統一著(zhù)裝方面，在做好營(yíng)投窗口各項服務(wù)工作的同時(shí)，要在全局開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和相互支撐服務(wù)，理順前后臺服務(wù)程序，使全局服務(wù)環(huán)節流暢，為群眾用郵提供一個(gè)全面的服務(wù)平臺。

　　2、強化財務(wù)基礎管理，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。全面推進(jìn)損益核算工作，突出規模與效益并重的原則。繼續認真執行市縣財務(wù)管理一體化的各項要求，加強資金管理，對用戶(hù)欠費及時(shí)催交，加強營(yíng)收款的管理，保證營(yíng)業(yè)款及時(shí)足額，準確安全歸集，確保業(yè)務(wù)款上劃市局的時(shí)限；加大成本控制力度，繼續完善成本費用管理體系進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，以確保全年經(jīng)營(yíng)目標的順利實(shí)現；加強財務(wù)監督、檢查力度，將不定期對各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，以確保資金的安全，防止業(yè)務(wù)收入的跑、昌、滴、漏的現象發(fā)生；加強財務(wù)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習，提高財務(wù)人員素質(zhì)，以適應現代企業(yè)發(fā)展需要。

　　3、做好安全生產(chǎn)、安全保衛工作，確保郵政資金、郵件和人身安全。安全生產(chǎn)工作以加強落實(shí)《安全生產(chǎn)法》和一系列內控條例為主線(xiàn)，進(jìn)一步建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)責任制和各項規章制度，制定相應考核措施。加強對重點(diǎn)生產(chǎn)場(chǎng)地和部位的安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)發(fā)現和消除各種隱患,牢固樹(shù)立“安全無(wú)小事”思想，全面提高防范和處理突發(fā)事件的能力，確保不發(fā)生資金案件。

　　面對新的挑戰，讓我們繼續保持旺盛的斗志和信心,多一點(diǎn)創(chuàng )新思維,多一點(diǎn)求索精神,多一點(diǎn)市場(chǎng)意識,以“更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為指導，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，我們完全有理由相信我們一定有能力完成明年的各項指標計劃

郵政個(gè)人工作總結6

　　作為一名班組管理人員，我清楚地認識到肩上的重任，為保證班組各項工作的順利開(kāi)展和通信生產(chǎn)的正常運作而不斷努力著(zhù)�；仡欉@些年的工作，主要有以下幾方面：

　　在思想上我絲毫不放松，極力擁護上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執行。配合班組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，加強自己的思想教育，樹(shù)立“用戶(hù)第一”的思想觀(guān)念，在日常工作中保障用戶(hù)的利益，不計較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩?zhù)做，帶動(dòng)其他職工爭做崗位能手。

　　在行動(dòng)上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導和組長(cháng)、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(cháng)及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的`各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績(jì)。

　　年底報刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報刊攬收，組織職工進(jìn)行設攤和上門(mén)收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉額盡了自己的一份力。

　　在日常工作中我積極學(xué)習《郵政通信服務(wù)規范》，落實(shí)規范化服務(wù)標準，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶(hù)所想”的思想觀(guān)點(diǎn)，要求自己從用戶(hù)的角度來(lái)發(fā)現我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶(hù)的查詢(xún)投訴，我認真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復用戶(hù)，堅決把用戶(hù)的查詢(xún)、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪(fǎng)工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。

　　在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來(lái)改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續努力，繼續發(fā)奮，做一個(gè)合格的郵政人。

郵政個(gè)人工作總結7

　　時(shí)間如駿馬過(guò)隙。20xx年結束了。春去秋來(lái)平凡而不簡(jiǎn)單的一年。在各位領(lǐng)導的幫助帶領(lǐng)下所，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過(guò)了自己的積極努力，我順利地做好自己的在工作中，這也算經(jīng)歷了一段風(fēng)風(fēng)雨雨人生的考驗和磨礪。感謝郵政公司目前給我這個(gè)成長(cháng)公司資產(chǎn)的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。20xx年加入速遞公司這個(gè)大家族大家庭。我身為外來(lái)務(wù)工人員能成為郵政速遞的一員感到無(wú)比的光榮。隨著(zhù)公司體制改革和同事們的幫助逐漸成長(cháng)，在風(fēng)里來(lái)雨里去的艱辛也體會(huì )到了本職工作的快樂(lè )�？蛻�(hù)輕聲的謝謝就是惟一的理解。以下就是這年我今年的工作總結：

　　一、樹(shù)立認真負責工作態(tài)度，圓滿(mǎn)完成教育工作任務(wù)。

　　我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項公司>規章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持'謙虛、謹慎、律己'工作態(tài)度，在領(lǐng)導關(guān)心培養看重和同事們幫助下，始終勤奮學(xué)習，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，履行好崗位職責，堅持理想，堅定信念，不斷加強學(xué)習，挖掘開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。經(jīng)過(guò)努力1-12月份完成26.78萬(wàn)業(yè)務(wù)。收入業(yè)務(wù)占比已經(jīng)完成90.6%.欠費每月清零。妥投率。思鄉月。月遞情誼。按照公司科圍100%完成。

　　二、堅持團結協(xié)助的團隊精神，營(yíng)造良好工作氛圍。

　　一個(gè)優(yōu)秀的軍師抵不過(guò)三個(gè)的士兵，在現任經(jīng)理的帶領(lǐng)下，速遞站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決的任務(wù)一起執行有良好氛圍在這個(gè)小隊里也體會(huì )到了血緣的兄弟之情，深信EMS終有一天會(huì )萬(wàn)眾一心欣欣向榮的發(fā)展。有一朝氣蓬勃的明天。只有公司發(fā)展好了。我們的陳永剛才會(huì )好。勤勤懇懇工作又是唯一我們唯一的選擇。

　　三、堅持發(fā)展的理念，深化速度服務(wù)。

　　在這4年多的店家時(shí)間里和顧客溝通中，也有失誤冒進(jìn)的`疏忽�，F在的市場(chǎng)競爭極其激烈，逆水行舟。不進(jìn)則退。對>電子商務(wù)客戶(hù)需求了解不夠細膩，導致極少部分客戶(hù)對EMS失去信心選擇民營(yíng)快遞。在的工作中要每日跟進(jìn)客戶(hù)動(dòng)態(tài)，掌握郵件路向，發(fā)現一起問(wèn)題解決一起，及時(shí)溝通逐步解決不累計失誤。抓住每次>對手失誤買(mǎi)家回頭選擇EMS的時(shí)機積極促銷(xiāo)提供非郵公司不能提供的服務(wù)在同等價(jià)格上比速度，在同等速度上比服務(wù)。

　　20xx年，是全新的一年，是自我力拼的一年，總結經(jīng)驗和教訓。必將有利于自己的前行。我將努力改正去年工作中的缺點(diǎn)，把新一年的組織工作給自己一個(gè)規劃，盡自己最大的能力完成公司下達的任務(wù)和目標。為郵政速遞的發(fā)展巨大貢獻自己的力量。

郵政個(gè)人工作總結8

　　我在此對我在20xx年度的工作進(jìn)行總結匯報。作為一名郵政速遞員工，過(guò)去的一年中，我始終秉持著(zhù)“迅速、準確、安全、方便”的服務(wù)理念，盡職盡責地完成了各項快遞投遞任務(wù)。

　　一、工作業(yè)績(jì)

　　在過(guò)去的一年里，我累計處理了超過(guò)xx萬(wàn)件各類(lèi)郵件和包裹，其中包括普通郵件、特快專(zhuān)遞、大件物品等，實(shí)現了零延誤、零差錯的服務(wù)目標。通過(guò)合理規劃路線(xiàn)、優(yōu)化配送流程，有效提升了工作效率，確保了客戶(hù)滿(mǎn)意度達到98%以上。

　　二、服務(wù)質(zhì)量提升

　　我積極參與公司組織的各項業(yè)務(wù)培訓，努力提高自身專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，能夠熟練掌握最新的郵政速遞業(yè)務(wù)規則及操作流程。同時(shí)，堅持以客戶(hù)需求為導向，積極主動(dòng)提供上門(mén)攬收、預約投遞等個(gè)性化服務(wù)，得到了廣大用戶(hù)的好評與認可。

　　三、團隊協(xié)作與溝通

　　作為團隊的.一員，我深知團結的力量。在日常工作中，我積極配合團隊成員完成各項任務(wù)，共同面對高峰期間的業(yè)務(wù)壓力，并通過(guò)良好的溝通協(xié)調，解決突發(fā)問(wèn)題，保證了郵政速遞服務(wù)的正常運行。

　　四、存在的問(wèn)題與改進(jìn)方向

　　盡管我在本年度取得了一定的成績(jì)，但也認識到自身在工作中還存在一些不足，如應對突發(fā)事件的應變能力有待提高，以及對新業(yè)務(wù)模式的學(xué)習與適應速度需要加快。

　　為此，在新的一年里，我將持續加強學(xué)習，提高業(yè)務(wù)素養，以更好地適應郵政速遞行業(yè)的發(fā)展需求。

　　五、未來(lái)展望

　　面對新的挑戰與機遇，我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和更高的標準投身于郵政速遞事業(yè)，致力于為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的快遞服務(wù)。同時(shí)，我也期待能與團隊一起，共同推動(dòng)中國郵政速遞業(yè)務(wù)的持續發(fā)展與創(chuàng )新，共創(chuàng )美好的明天。

　　再次感謝公司給予我成長(cháng)的機會(huì )和平臺，感謝同事們的鼓勵與支持。在新的一年里，讓我們攜手并進(jìn)，共創(chuàng )輝煌！

郵政個(gè)人工作總結9

　　作為一名郵政員工，我很榮幸，它平凡而神圣。其中，經(jīng)歷過(guò)許多酸甜苦辣，但每次繁忙后取得的成功，讓我真正體會(huì )到了工作的樂(lè )趣和成就感！所以我要忠實(shí)著(zhù)自己的崗位，更要敬業(yè)的完成自己的工作任務(wù)。

　　首先，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，穩定的心態(tài)，專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)水平，是我們做好工作的必備素養。在客戶(hù)服務(wù)方面：不管在遇到什么情況下，客戶(hù)的一些要求，在遵循原則的情況下，我們應盡量滿(mǎn)足客戶(hù)，絕對不能感覺(jué)自己已經(jīng)按規定辦，自己沒(méi)有做錯，就以惡劣極端的態(tài)度面對客戶(hù)，那樣不僅貶低了自己的職業(yè)道德素養，同時(shí)更嚴峻影響了我們郵政的企業(yè)形象。所以說(shuō)讓客戶(hù)中意才是真正的中意；良好的心態(tài)決定人的開(kāi)展潛力，專(zhuān)業(yè)的技能是我們工作的根本要求。假如思想上不求上進(jìn)，沒(méi)有過(guò)強的操作水平，那么工作將無(wú)法開(kāi)展，自己的仕途也會(huì )步步維艱。有些方面我或許有些缺乏，所以在今后，我將敬業(yè)，勤懇的工作，學(xué)習一些優(yōu)秀的東西，彌補自己的缺乏。要踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的工作，而不能一味的`抱怨工作中的艱辛，要學(xué)會(huì )坎坷中成長(cháng)。也不能認為自己已經(jīng)做得挺好了，就滿(mǎn)足現狀。我必須不斷的提高專(zhuān)業(yè)技能，做一名優(yōu)秀的郵政員工。

　　所以我們要有“郵政是我的開(kāi)展平臺，我是郵政的成長(cháng)動(dòng)力”的思想，樹(shù)立牢固的人生價(jià)值觀(guān)和努力奮斗的精神，不斷提高自身素養獻獻于郵政事業(yè)，打造優(yōu)秀的郵政品牌。

郵政個(gè)人工作總結10

　　一、20xx年工作回顧

　　1、業(yè)務(wù)收入完成情況

　　我局至11月份業(yè)務(wù)收入計劃為6349896元，完成全年計劃的90。1 %。其中本月電子商務(wù)和代理信息未列入收入，預計單項收入近3萬(wàn)元。

　　2、四大業(yè)務(wù)完成情況

　　截止11月30日，我局儲蓄余額達到23582萬(wàn)元，今年累計凈增余額2978萬(wàn)元。保險保費79萬(wàn)，報刊流轉額31。82萬(wàn)，完成計劃的48。29%，比去年同期增長(cháng)17。04%，賀卡4。5萬(wàn)，占53%。

　　二、經(jīng)營(yíng)工作基本情況

　　1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快

　　郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的76%以上。20xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為3800萬(wàn)。但是由于特殊的經(jīng)濟形勢，支局的存款余額都是每年第一季度不同程度下跌，因為每年一月份一到，部分客戶(hù)都到網(wǎng)點(diǎn)取錢(qián)進(jìn)貨，另外，臨近春節，外來(lái)人員返鄉過(guò)年，把存在網(wǎng)點(diǎn)的款轉走。又加上20xx年工行、建行網(wǎng)點(diǎn)亦陸續進(jìn)駐，因此今年較往年，形勢特別嚴峻，支局面臨越來(lái)越激烈的競爭。針對各種不利因素，支局領(lǐng)導小組總結往年的經(jīng)驗，對各個(gè)階段作出合理的規劃，即第一季度努力做好止跌回升，確保第一季度余額平穩過(guò)度，第二季度爭取有所提升，第三、四季度力求在完成分局任務(wù)指標的情況下，再做突破。支局領(lǐng)導多次召開(kāi)會(huì )議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力，上半年，我局郵儲凈增余額331萬(wàn)元，在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，全力做好串儲、攬儲。截止11月30日，我局實(shí)現了凈增儲蓄余額2978萬(wàn)元，創(chuàng )下了我局歷年來(lái)儲蓄凈增余額的新高，余額規模在全區郵政、銀行網(wǎng)點(diǎn)居首，活期比例也是第一。

　　2、代辦保險業(yè)務(wù)向良性發(fā)展

　　郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰略調整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規避金融風(fēng)險、調整業(yè)務(wù)結構、實(shí)現多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。20xx年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據市局分局的要求，我局把代理保險作為主要中間業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò )資源優(yōu)勢，努力開(kāi)拓農村市場(chǎng)和大客戶(hù)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)工作，積極與太平洋、中國人壽等多家保險公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績(jì)。為了充分做好這頂工作，我局多次召開(kāi)發(fā)展保險業(yè)務(wù)的工作會(huì )議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請保險公司的客戶(hù)經(jīng)理傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，并從分局組織的保險培訓活動(dòng)中吸收了一系列寶貴的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，至11月30日，支局全年凈增保費79萬(wàn)元，較往年有了明顯的進(jìn)步，實(shí)現了新的突破，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展現了一個(gè)好的開(kāi)始。

　　3、大力發(fā)展郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)

　　為更好地開(kāi)展郵政賀卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與20xx年的報刊收訂工作，支局領(lǐng)導身先士卒，敢為人先，沖鋒在營(yíng)銷(xiāo)的最前線(xiàn)，為全局員工起了模范榜樣的作用，激發(fā)了員工的積極性。除了傳統的賀卡，明信片之外，還積極組織了刮刮卡的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，另外，在支局領(lǐng)導地努力營(yíng)銷(xiāo)下，明信片定制業(yè)務(wù)亦有用戶(hù)表示了意向，現已經(jīng)在進(jìn)一步洽談之中。在支局領(lǐng)導地帶動(dòng)之下，營(yíng)業(yè)柜員積極宣傳、營(yíng)銷(xiāo)，使賀卡銷(xiāo)售取得了較好的成績(jì)。在報刊收訂方面，支局領(lǐng)導主動(dòng)上門(mén)與鎮宣委聯(lián)系，與宣干一起下鄉收訂報刊，同時(shí)動(dòng)員投遞員上門(mén)為老客戶(hù)收訂，積極發(fā)展新訂戶(hù)。截至11月底，已完成報刊收訂金額31。82萬(wàn)元。在下鄉收訂報刊中，做到報刊、賀卡兩項業(yè)務(wù)有機結合起來(lái)，邊收訂邊營(yíng)銷(xiāo)臺歷賀卡，從而得到雙豐收。

　　4、加強了設施建設

　　為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們新建了24小時(shí)自助銀行，增加了自動(dòng)存取款機，自動(dòng)匯款機，現在已經(jīng)對外營(yíng)業(yè)，不僅縮短了用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，亦給我局帶來(lái)更大的經(jīng)濟效益。

　　三、郵政服務(wù)水平有了一定的提高

　　服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的.高度來(lái)對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措。支局領(lǐng)導多次在會(huì )議上強調服務(wù)質(zhì)量，業(yè)余時(shí)間亦經(jīng)常與員工做思想上的交流，使全局員工充分認識到了對外服務(wù)工作的重要性，自覺(jué)履行各項服務(wù)職責，使自己養成良好的行業(yè)規范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，從而令我局員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量較往年有明顯提高。通過(guò)全局職工的共同努力，現在我局職工態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶(hù)熱情周到，基本杜絕了用戶(hù)有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強。

　　四、安全生產(chǎn)工作得到加強

　　安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。今年我局增加了紅外線(xiàn)攝像頭4個(gè)、金庫守護神1個(gè)。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。另外支局在后樓押款車(chē)停放處上方增加了一盞照明燈，方便了押款工作地順利進(jìn)行。與此同時(shí)，在今年世博、亞運期間，我局營(yíng)業(yè)員在特快，包裹收寄方面，能認真貫徹上級要求，現場(chǎng)封裝，認真驗視，對不合收寄要求的物品能對用戶(hù)做好解釋工作，委婉杜絕用戶(hù)，對符合收寄要求的物品，能認真登記收寄人的身份證號碼，全方位消除安全隱患。今年來(lái)由于我們制度到位，責任落實(shí)到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的順利開(kāi)展，為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了堅實(shí)地后盾。

　　在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績(jì)，為企業(yè)發(fā)展大局著(zhù)想，力爭在明年有個(gè)更好的成績(jì)。

　　感想之一：熱愛(ài)自己的工作，無(wú)論職位高低，都要投入無(wú)限真誠和熱情，如此才能成就自己、走向成功，郵政營(yíng)業(yè)員工作感想。試想，如果沒(méi)有懷著(zhù)對郵政事業(yè)的無(wú)比忠誠，沒(méi)有對工作的滿(mǎn)腔熱情，因公摔壞雙腿的河南平頂山郵政局局長(cháng)王德武何以架起雙拐沖鋒、開(kāi)創(chuàng )一個(gè)全新的平頂山郵政事業(yè)？試想，如果沒(méi)有對郵政事業(yè)滿(mǎn)腔忠誠和熱愛(ài)，四川木里縣馬班郵路的鄉郵員何以幾十年如一日，常年奔波在“千山鳥(niǎo)飛絕，萬(wàn)徑人蹤滅”的雪域高原，用生命和鮮血譜寫(xiě)一曲曲郵政贊歌？

　　熱愛(ài)自己的工作，哪怕只是做一名普通的投遞員，也要不甘平凡，干出最好犚蛭職位從來(lái)不能決定一個(gè)人的表現，反倒是工作表現最終決定一個(gè)人在生活中的地位。正如《福布斯》雜志創(chuàng )始人、傳奇人物福布斯所說(shuō)：“做一個(gè)一流的卡車(chē)司機，比做一個(gè)不入流的經(jīng)理更為光榮，更有滿(mǎn)足感”。

　　感想之二：處處為用戶(hù)著(zhù)想，從細微處改善服務(wù)，才能使中國郵政更加深入人心，更快發(fā)展壯大，范文《郵政營(yíng)業(yè)員工作感想》�，F在的郵政工作，“大眾化”的服務(wù)，“一般性”的滿(mǎn)意已留不住客戶(hù)，只有從一個(gè)熱情的微笑，一個(gè)體貼的動(dòng)作，一句貼心的話(huà)語(yǔ)做起，推出個(gè)性化、真情化、人性化的服務(wù)，才能讓客戶(hù)心存感激，從而贏(yíng)來(lái)更多客戶(hù)，加快業(yè)務(wù)發(fā)展。要像弗雷德那樣思考、行動(dòng)，把和弗雷德同樣的寬宏、慷慨、誠摯、樂(lè )觀(guān)精神帶入工作、人際關(guān)系與生活之中，不是偶爾為之，而是堅持不懈，如此，你的服務(wù)才會(huì )深入人心，你所得到的回報也必然豐厚。

　　無(wú)論你是行政主管、還是營(yíng)業(yè)員、投遞員，只要你用心服務(wù)，提供你所能及的超值服務(wù)，讓每一天都成為自己職業(yè)生涯的代表作，那么你一定會(huì )從平凡走向杰出，你所從事的事業(yè)也一定會(huì )興旺發(fā)達。胡朝民是湖北省松滋市郵政局劉家場(chǎng)支局的一名普通郵遞員，一個(gè)真正的中國“弗雷德”，他用27年的真情服務(wù)贏(yíng)得了社會(huì )的認可，成長(cháng)為全國勞模。他走上副支局長(cháng)的崗位后，不僅讓劉家場(chǎng)鎮涌現出更多一心為民、愛(ài)崗敬業(yè)的“胡朝民”，而且讓劉家場(chǎng)支局的各項業(yè)務(wù)始終“紅旗”不倒，成為全市、全省的先進(jìn)支局。在我們的身邊就有很多這樣的“弗雷德”，他們是奠定中國郵政大廈最堅強的基石。

　　不斷的調整自己、振作自己，用無(wú)限的真誠和熱情投入工作，你的每一天都會(huì )不同凡響。

郵政個(gè)人工作總結11

　　一、事后監督的操作

　　起初到綜合部，我實(shí)習的崗位是事后監督，主要是基本業(yè)務(wù)的監督。先按每日營(yíng)業(yè)軋帳單上登記的各類(lèi)基本業(yè)務(wù)的交易總筆數、總金額分別與原始憑證進(jìn)行校對，確認無(wú)誤后，接著(zhù)按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶(hù)填寫(xiě)的交易金額，系統自動(dòng)核對兩項內容，回顯交易流水中的其他內容。如果發(fā)現了不相符的情況，則手工聯(lián)動(dòng)登記差錯。具體可以分為以下七種工作：

　　1、審查各儲蓄所(柜)報表的各項業(yè)務(wù)憑證的內容是否合法、完整、真實(shí)、準確，將各儲蓄科目傳票的借、貸方發(fā)生額與營(yíng)業(yè)匯總日報表上的各儲蓄科目的借、貸發(fā)生額相核對，零存整取和活期存款還應加計各變動(dòng)戶(hù)存款余額與營(yíng)業(yè)匯總日報表核對。

　　2、核打其它科目傳票借、貸方發(fā)生額與營(yíng)業(yè)匯總日報表其它欄借、貸發(fā)生額欄核對。

　　3、核打定、活期傳票的利息付出數與利息支出科目副聯(lián)傳票付出利息數相核對。

　　4、審核空白重要憑證，有價(jià)單證數是否與營(yíng)業(yè)日報表上的收、付數相符。

　　5、審查掛失，儲蓄異地托收業(yè)務(wù)的處理手續是否符合有關(guān)規定。

　　6、根據昨日營(yíng)業(yè)匯總日報表的各儲蓄余額，戶(hù)數，現金，庫存重要空白憑證的今日結存與當日營(yíng)業(yè)匯總日報表的各昨日存欄相銜接核對，審核營(yíng)業(yè)日報表是否四欄軋平，當日各存欄是否正確，傳票累計數是否相符。

　　7、如發(fā)現差錯及時(shí)逐筆登記并通知總監督和有關(guān)所(柜)進(jìn)行更正。

　　二、監督大額可疑支付的操作

　　對可疑支付交易的參數規定是：一日累計取款超過(guò)50萬(wàn)元;單個(gè)賬戶(hù)：天內集中(一次性)轉入金額超過(guò)100萬(wàn)元并超過(guò)3次分散轉(取)出。單個(gè)賬戶(hù)：天內累計現金支付超200萬(wàn)元，清戶(hù)前10天發(fā)生過(guò)200萬(wàn)元現金收付。

　　三、運用儲匯電子風(fēng)險預警及稽查系統進(jìn)行實(shí)時(shí)監控

　　為確保建立有效的非現場(chǎng)監控和稽查管理，達到及時(shí)有效地控制儲匯業(yè)務(wù)操作和現金流轉過(guò)程中的風(fēng)險，從而提高非現場(chǎng)稽查的控制力度和威懾力，防范和化解各類(lèi)儲匯業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險。實(shí)時(shí)監控員須對預警系統顯示的風(fēng)險進(jìn)行排查，主要通過(guò)電話(huà)核銷(xiāo)相關(guān)的風(fēng)險預警。當發(fā)現了重大風(fēng)險時(shí)必須及時(shí)通知稽查人員，由稽查人員進(jìn)行現場(chǎng)稽查。發(fā)現較難判定的風(fēng)險時(shí)，向協(xié)查人員發(fā)送協(xié)查任務(wù)書(shū)，又相應的協(xié)查人員協(xié)查并排除風(fēng)險。

　　通過(guò)這些工作讓我深切體會(huì )到要完成銀行業(yè)的.工作需要做到以下幾點(diǎn)：

　　1、要有堅忍不拔、吃苦耐勞的精神。

　　俗話(huà)說(shuō)：“吃的苦中苦，方為人上人�！币粋�(gè)人要想有一番作為，那么必須要先學(xué)會(huì )吃苦。中國郵政儲蓄銀行作為一個(gè)長(cháng)期服務(wù)于我國農村建設的經(jīng)濟組織，很多服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布在我國的鄉鎮，條件相對于城市來(lái)講相對艱苦一些。在進(jìn)入郵政儲蓄這個(gè)大家庭以前，我就做好了充分的準備。年輕人就是要在困難的條件下不斷的鍛煉自己，培養堅忍不拔、吃苦耐勞的精神，為以后的事業(yè)奠定堅實(shí)的基礎。

　　2、認真的學(xué)習的態(tài)度，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。

　　作為銀行業(yè)的新人，我們要學(xué)習的東西有很多。首先我們要有認真的學(xué)習態(tài)度，在學(xué)習中做到“多看，多聽(tīng)，多記，多練，多問(wèn)”。其次虛心向前輩學(xué)習，積累工作經(jīng)驗，在工作中不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技能。

　　3、樹(shù)立以客戶(hù)為中心的服務(wù)意識。

　　中國郵政儲蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，提倡提供“精品”服務(wù)。銀行的各項經(jīng)營(yíng)目標需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現。我們柜面服務(wù)人員直接面對客戶(hù)，我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響客戶(hù)對我們銀行的評價(jià)。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強綜合競爭實(shí)力的需要。

　　4、學(xué)會(huì )勇于展現自我。

　　機會(huì )是留給有勇于展現自我的人。剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行，體制尚未完善，需要大量的人才資源去完善。面對金融市場(chǎng)競爭日趨激烈，銀行業(yè)城鄉市場(chǎng)均出現新的競爭格局，對郵政儲蓄銀行的發(fā)展形成很大壓力。那么這個(gè)時(shí)候要學(xué)會(huì )展現自我，展現出自己的能力，為自己尋找到一個(gè)發(fā)展空間這一個(gè)月的實(shí)習時(shí)間使我較剛開(kāi)始的一個(gè)月對銀行業(yè)務(wù)有了更加深入的了解，包括銀行組織框架、管理模式、業(yè)務(wù)范圍等，并進(jìn)一步堅定了往銀行業(yè)發(fā)展的方向，雖然距銀行要求還有一定的距離，但我會(huì )努力。

　　同時(shí)也提高了我的市場(chǎng)敏感度和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的能力，對郵政儲蓄市場(chǎng)有了更深的了解;在與人交流溝通方面有了長(cháng)足進(jìn)步，特別是與客戶(hù)的交流。三個(gè)月的實(shí)習培養我的職業(yè)素質(zhì)，從剛開(kāi)始的基本業(yè)務(wù)的學(xué)習到后來(lái)的臨柜實(shí)踐，郵儲銀行嚴謹、高效、真誠的辦公氛圍潛移默化的影響著(zhù)我，讓我逐漸褪去學(xué)生的稚嫩，一步步向成熟的職業(yè)人邁進(jìn)。兩個(gè)月來(lái)，我拼命的學(xué)習、工作，全心全意投入職業(yè)，讓我感受到了在郵儲銀行不一樣的生活，讓我的人生有多了一種經(jīng)歷。

郵政個(gè)人工作總結12

　　來(lái)郵政工作已經(jīng)8個(gè)多月了�；仡欉@8個(gè)多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識，而且掌握了郵政儲蓄業(yè)務(wù)知識，同時(shí)也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農資分銷(xiāo)等相關(guān)知識，這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿(mǎn)足。

　　營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶(hù)多，需要協(xié)調的事情也多，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細的咨詢(xún)用戶(hù)的寄出地點(diǎn)，更要慎重的驗試每一件寄出物品，同時(shí)還得考慮包裹的包裝問(wèn)題。

　　xx是個(gè)石材重鎮，會(huì )有大量石材樣品郵寄，由于石材一般都比較重，所以需要向客戶(hù)咨詢(xún)郵件是否急用，然后根據不同的資費為客戶(hù)推薦不同的郵寄方式。隨著(zhù)全名址要求的標準越來(lái)越高，這就要求我們在郵寄的時(shí)候要提高錄入速度，還好現在已經(jīng)可以熟練掌握了。所以我覺(jué)得郵政營(yíng)業(yè)是一個(gè)用心和用智慧才能經(jīng)營(yíng)的崗位。在郵政儲蓄工作的幾個(gè)月，自己對儲蓄的工作流程熟悉了。

　　儲蓄崗的工作比較單純，存取款開(kāi)戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)轉賬還有一些中間業(yè)務(wù)，不需要動(dòng)腦筋，只要仔細點(diǎn)就好了。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗，所以為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個(gè)營(yíng)業(yè)員的基本要求，熟練的業(yè)務(wù)知識是前提。郵政是個(gè)企業(yè)，需要創(chuàng )造價(jià)值，所以為客戶(hù)提供服務(wù)和理財產(chǎn)品同時(shí)提高支局收入很關(guān)鍵。

　　在我工作的那段時(shí)間，我努力向客戶(hù)講解郵政代理保險產(chǎn)品的好處和風(fēng)險，保險是一份保障，保險比較安全，保險可以是財富值，同時(shí)考慮到儲戶(hù)可能中途用錢(qián)的需要，所以就根據需要將錢(qián)分活期，定期，保險組合存儲，這使我對理財有了更深刻的認識。

　　在過(guò)去的幾個(gè)月中，我也跟著(zhù)投遞班學(xué)習過(guò)分報紙，分報紙是個(gè)技術(shù)活，首先得將進(jìn)口的`所有報紙根據不同的段別分開(kāi)，然后根據將報紙分到各個(gè)單位。不管風(fēng)吹日曬都必須準確無(wú)誤的將包裹郵件送到客戶(hù)手中。第一次送農資還是在2月份的時(shí)候，坐在麻木車(chē)上，冷風(fēng)吹在臉上，我很感慨，這就是鄉郵人真實(shí)的生活，很艱苦，所以我得珍惜我的工作。種子銷(xiāo)售時(shí)，我也跟車(chē)出去做過(guò)，有時(shí)一中午賣(mài)不到一袋種子，時(shí)間也耗費了，車(chē)子也燒油，但是這是自己的職責，在崗一天就要努力工作一天。在這8個(gè)月的時(shí)間里，業(yè)績(jì)方面做的很不好。我覺(jué)得自己完全沒(méi)有發(fā)揮自己最擅長(cháng)的營(yíng)銷(xiāo)水平，回到離家最近的地方，很多時(shí)候還是在家里人幫忙拉存款。做保險也沒(méi)有盡力，認識的人就做不認識的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力改變這種狀況，在以后的工作中要主動(dòng)走出去，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)�；鶎拥纳�活是真實(shí)的，我學(xué)會(huì )了很多，心態(tài)也發(fā)生了很大的變化，從開(kāi)始的浮躁到現在的平靜。夢(mèng)想可以很偉大，但是必須從小事做起，把小事都做好了其實(shí)也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實(shí)做事。今后的努力方向：

　　1、加強理論學(xué)習、不斷提高自己的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　一是認真學(xué)習國家法律、法規不斷提高自己的法、紀觀(guān)念杜絕違章違規的行為。

　　二是不斷提高自己的管理水平能針對不同時(shí)期的實(shí)際情況提出一些有針對性的可操作的管理辦法和實(shí)施方案。

　　2、改進(jìn)工作作風(fēng)。要從日常事務(wù)中超脫出來(lái)經(jīng)常深人一線(xiàn)了解一線(xiàn)工作切實(shí)幫助基層解決實(shí)際問(wèn)題。

　　3、認真履行崗位職責、竭盡全力做好本職工作遵紀守法不能做的事情堅決不做時(shí)時(shí)處處以法律法規約束自己牢記自己肩上的責任。

　　4、嚴格自律多做工作少說(shuō)空話(huà)多干實(shí)事盡職盡責忠于職守兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇干工作爭取對國家、對人民、對企業(yè)有更大貢獻。認清差距才能明確努力方向克服不足才能完善自己。上述問(wèn)題的存在雖說(shuō)不是主流但它確實(shí)有一定的影響必須在今后的工作、學(xué)習、生活中加以克服、改正。在此也希望各位領(lǐng)導、各位同志在平時(shí)的工作中多加批評和指導。以上就是我對自己半年工作的自評請予以批評謝謝。

郵政個(gè)人工作總結13

　　時(shí)光如銼，細磨無(wú)聲。進(jìn)入郵政分公司工作也已經(jīng)有一年多的時(shí)間了，在這一段時(shí)間的工作中有匆忙、有懊惱、也有成長(cháng)和收獲。在單位領(lǐng)導的培養和教導下、在同事的幫助和指導下，當然還有自身的不斷努力和學(xué)習下，無(wú)論是思想、工作還是學(xué)習中，我都取得了長(cháng)足的進(jìn)步和巨大的收獲。這一年多的時(shí)間，我獲益良多。

　　一、初步接觸儲蓄網(wǎng)點(diǎn)

　　20xx年9月初，為了能夠使我們快速的了解郵政的業(yè)務(wù)，局領(lǐng)導安排我到xx所去學(xué)習。

　　第一次在xx所主要是大概的學(xué)習各項操作。從點(diǎn)鈔、加打憑條到上機操作以及扎帳結賬，只是跟著(zhù)營(yíng)業(yè)員們簡(jiǎn)單的學(xué)習了各項步驟，能夠知道各項流程的操作，偶爾上機實(shí)習一下，但是沒(méi)有具體實(shí)踐的操作。只是明白了解了操作流程，并不代表就可以當好一名儲蓄營(yíng)業(yè)員。熟悉操作只能夠表明你可以辦理業(yè)務(wù)，但是想要在儲蓄崗位干好，需要的不僅僅是操作，還必須要能發(fā)展各項業(yè)務(wù)，這就要熟練的掌握各項業(yè)務(wù)的話(huà)術(shù)，明白它們的特點(diǎn)，針對不同的人群運用不同的話(huà)術(shù)。在xx學(xué)習的時(shí)候，營(yíng)業(yè)員們給我好好的上了一課，從短信、網(wǎng)銀到理財、保險營(yíng)業(yè)員們不僅全部給客戶(hù)介紹了，關(guān)鍵是能夠把它們串聯(lián)結合起來(lái)，顯得很流暢，讓客戶(hù)感到我們確實(shí)是為了客戶(hù)的利益著(zhù)想，站在他們的角度替他們考慮。

　　元旦當天，第一次感受到銀行也可以有這么多的人，整個(gè)大廳基本上被來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)圍了個(gè)水泄不通，連著(zhù)幾天的火爆場(chǎng)面，讓我對元旦開(kāi)門(mén)紅有了新的認識和感官。場(chǎng)面火爆的同時(shí)也意味著(zhù)大堂工作人員需要做的工作量相當的大。此時(shí)大堂工作人員就要做到“面觀(guān)四方、耳聽(tīng)八方”。由于元旦開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)的吸引力，致使好多客戶(hù)存定期、保險，這樣難免遇到客戶(hù)排長(cháng)隊的問(wèn)題，此時(shí)大堂工作人員就要及時(shí)的分流客戶(hù)，引導客戶(hù)到不同的窗口辦理不同的業(yè)務(wù)，同時(shí)利用好自動(dòng)取款機、助農取款機。遇到客戶(hù)對辦理業(yè)務(wù)慢、服務(wù)等方面的意見(jiàn)時(shí)，要及時(shí)傾聽(tīng)客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒，不要急于去辯解什么，誰(shuí)對誰(shuí)錯并不重要，就算駁倒了客戶(hù)也不會(huì )帶來(lái)好的結果，或許會(huì )更糟。

　　二、大堂工作人員

　　作為直接面對客戶(hù)的人員，要有較強的溝通能力。不僅要做到與客戶(hù)的溝通，更應該協(xié)調客戶(hù)與柜員之間的摩擦，還要具備足夠的應急事件的處理能力，因為不可避免的會(huì )遇到諸多的突發(fā)事件。而理財經(jīng)理就需要掌握不同的理財產(chǎn)品，基金、保險、理財等金融知識都不可或缺。在柜員轉介客戶(hù)的時(shí)候，理財經(jīng)理需要做的就是利用專(zhuān)業(yè)的`知識來(lái)說(shuō)服客戶(hù)、打消客戶(hù)的疑慮，從客戶(hù)利益的角度去分析、講解，對客戶(hù)進(jìn)行資產(chǎn)規劃、配置，實(shí)現客戶(hù)和企業(yè)之間的雙贏(yíng)。

　　三、煙草款項目

　　20xx年9月底在xx所由于是剛去學(xué)習所以對煙草款項目不是特別的了解，加上煙葉不好僅僅在煙站待了2—3天，沒(méi)有深入的了解。20xx年8月又來(lái)到xx所對煙草款項目進(jìn)行詳細的學(xué)習。這次煙草款項目剛開(kāi)始就來(lái)到xx所，參與了煙草款項目前期的準備工作：收集煙農資料、核對煙農信息、給煙農辦理存折、給煙農開(kāi)戶(hù)。每天所里面安排2個(gè)人下鄉，到煙站和煙站工作人員對接后，去村里面核對煙農的信息，在收集、核對資料的同時(shí)，還給煙農講解我們郵政儲蓄針對煙農存定期、活期所專(zhuān)門(mén)準備的優(yōu)惠政策。另外我們也在煙站的代付室準備了大量精美的禮品和宣傳海報，并在煙站周?chē)鷱堎N了宣傳海報和條幅。

　　除了在煙站宣傳外，我們還通過(guò)多送到網(wǎng)點(diǎn)辦理存款業(yè)務(wù)煙農禮品，和他們搞好關(guān)系，讓他們幫助我們宣傳。定時(shí)的我們聯(lián)系他們，通過(guò)他們組織或者帶領(lǐng)我們到村里面的種煙和有錢(qián)大戶(hù)家進(jìn)行宣傳走訪(fǎng)并小禮品，來(lái)吸引客戶(hù)到我所辦理定期、保險。經(jīng)過(guò)我們的大力宣傳，今年煙草款項目取得了一定的效果。

　　四、儲蓄營(yíng)業(yè)員

　　在煙草款結束后，我又回到xx學(xué)習儲蓄營(yíng)業(yè)員和綜合柜員的相關(guān)業(yè)務(wù)操作流程。xx所在元旦前要搬遷到順河廣場(chǎng)，所以我們在12月開(kāi)始對順和廣場(chǎng)周邊就行覆蓋式的宣傳，利用不上班的時(shí)間，我們對周邊商戶(hù)進(jìn)行上門(mén)送小禮品和宣傳頁(yè)的方式挨家挨戶(hù)宣傳走訪(fǎng)，對周邊小區和村鎮在醒目位置張貼宣傳海報的方式進(jìn)行宣傳。

　　元旦再次感受到開(kāi)門(mén)紅的火爆，但是這次和上次的感覺(jué)不同。這次是在里面當營(yíng)業(yè)員，抬眼望去窗口密密麻麻的全是人，從早到晚，根本沒(méi)有時(shí)間停歇。由于澧泉是職工勸儲所，所以和平時(shí)辦業(yè)務(wù)還不一樣，一個(gè)人來(lái)辦理好幾筆業(yè)務(wù)，后面還有客戶(hù)在不停的吵喊，所以有點(diǎn)頭蒙腦脹，忙業(yè)務(wù)辦理完畢后，還要整理賬，此時(shí)就一個(gè)字可以形容“累”。

　　實(shí)踐出真知。只有在不同的地點(diǎn)，不同的崗位干過(guò)，才能體會(huì )到其中的差異，針對不同的環(huán)境，不同的客戶(hù)群體采用不同的方法取得同樣的效果——業(yè)績(jì)的增長(cháng)。

　　轉眼間，已來(lái)到郵政分公司一年多的時(shí)間了，在儲蓄上算下來(lái)也有將近1年的時(shí)間了。這一年在不同的地方、不同的崗位經(jīng)歷了不同的人際關(guān)系，每經(jīng)歷一個(gè)地方、一個(gè)崗位就多一份收獲，無(wú)論快樂(lè )還是憂(yōu)傷，無(wú)論進(jìn)步還是失誤，無(wú)論成長(cháng)還是阻礙，這些都是一種經(jīng)歷，唯有在這些經(jīng)歷中不斷的總結其中的不足，才能把這些經(jīng)歷化作前進(jìn)的基石，變?yōu)槿松�的財富，并且這種財富只會(huì )越來(lái)越多，而不會(huì )減少。

　　在過(guò)去的一年多時(shí)間里，公司給我提供了一個(gè)寶貴的工作機會(huì )，一個(gè)鍛煉能力的良好平臺；領(lǐng)導給予了我長(cháng)輩般的關(guān)愛(ài)和悉心的指導；同事給了我無(wú)私的幫助和莫大的支持。這些，讓我的正式工作生涯從一開(kāi)始就是美好和順利的，面對這些，我除了感謝，還有就是感恩。另外，很感謝局領(lǐng)導班子對我的培養和認可，使我能夠在不同的崗位進(jìn)行鍛煉和學(xué)習，讓我對單位的其它工作也有了了解與認知，熟知了郵政各項業(yè)務(wù)的發(fā)展和流程。

　　前面的道路還很長(cháng)，相信途中的坎坷也會(huì )有很多，也許前路荊棘遍布，也許未來(lái)困難重重，但我始終相信：只要年輕，就沒(méi)有什么不可能。因此，趁著(zhù)年輕，必須勤于學(xué)習，用知識理論武裝自己；必須善于創(chuàng )造，以敢于挑戰的勇氣鼓舞自己；必須甘于奉獻，把知識和行動(dòng)統一起來(lái)，積極為郵政的璀璨流芳獻出自己的力量！

郵政個(gè)人工作總結14

　　我局根據全省“商業(yè)化經(jīng)營(yíng)，集約化發(fā)展”戰略，確定了今年發(fā)展目標，以“爭取主動(dòng)，創(chuàng )造條件，尋找商機”為經(jīng)營(yíng)思路，根據省、地局的郵政會(huì )議精神，發(fā)揚求真務(wù)實(shí)、干事創(chuàng )業(yè)、埋頭苦干的工作作風(fēng)，加強隊伍建設，強化基礎工作，提高服務(wù)質(zhì)量，較好地完成了上半年工作任務(wù)。

　　一、上半年工作回顧：

　�、�1—6月份經(jīng)營(yíng)各項指標完成情況：

　　1、收入完成情況：業(yè)務(wù)總收入完成405.29萬(wàn)元,比上年同期下降2.04%，完成年計劃的46.59%。其中通信業(yè)務(wù)收入完成396.13萬(wàn)元，比上年同期下降3.53%，完成年計劃的46.39%;其他業(yè)務(wù)收入完成9.16萬(wàn)元，完成年計劃的57.25%。函件收入完成2.94萬(wàn)元，完成年計劃的19.60%;包件收入完成16.49萬(wàn)元，完成年計劃的41.23%,其中快遞包裹收入完成5.14萬(wàn)元，完成年計劃的25.70%;匯票收入完成6.72萬(wàn)元，

　　完成年計劃的39.53%;特快專(zhuān)遞收入完成7.96萬(wàn)元，完成年計劃的33.17%;機要收入完成0.2萬(wàn)元，完成年計劃的50%;物流收入完成8.01萬(wàn)元，完成年計劃的26.70%;報刊收入累計完成8.43萬(wàn)元，完成年計劃的45.32%;集郵收入完成6.85萬(wàn)元，完成年計劃的26.35%;儲蓄收入完成313.82萬(wàn)元，完成年計劃的49.27%，其中保險收入完成8.74萬(wàn)元，完成年計劃的31.21%;代辦收入完成24.71萬(wàn)元，完成年計劃的53.72%。

　　2、支出完成情況：成本費用總支出完成417.16萬(wàn)元，完成年計劃22.27%。其中通信業(yè)務(wù)成本完成326.83萬(wàn)元，同比增長(cháng)29.87%;管理費用完成89.93萬(wàn)元，同比增加0.75%;財務(wù)費用完成0.06萬(wàn)元;其他費用支出完成1.34萬(wàn)元，同比增長(cháng)19.64%。

　　3、收支差額完成情況：完成-26.52萬(wàn)元，完成年計劃-36.33%。

　　4、服務(wù)滿(mǎn)意度：87.88分

　　5、金融業(yè)務(wù)指標完成情況：儲蓄凈增余額完成423萬(wàn)元，完成年計劃12.81%;保險業(yè)務(wù)完成162.17萬(wàn)元保額，完成年計劃20.27%。

　　6、電信業(yè)務(wù)指標完成情況：代理聯(lián)通業(yè)務(wù)完成G網(wǎng)放號1160戶(hù)，完成年計劃62%;完成C網(wǎng)放號781戶(hù)，完成年計劃63%。

　�、娌扇〉慕�(jīng)營(yíng)措施：

　　1、實(shí)施人才戰略，調整崗位發(fā)揮人才效應。今年上半年我局進(jìn)行了22名職工20個(gè)崗位的調整，辭退6名勞務(wù)，有效地發(fā)揮人力資源的'潛能，使人力資源組合達到最優(yōu)。由于廣告設計人員相應的技術(shù)技能要求較高，我局缺乏相應人才，通過(guò)多方考核從社會(huì )上招聘了

　　名設計人員，進(jìn)行了競爭上崗制，經(jīng)過(guò)4個(gè)月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出，現在留下的這名設計人員全面素質(zhì)較高，得到了用戶(hù)的認可，為廣告業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎。

　　2、推進(jìn)三項制度，提高勞動(dòng)效率在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機制，形成人才的流動(dòng)性，我局上半年調整更換了2名營(yíng)業(yè)班長(cháng)和1名支局長(cháng)。在用工制度方面，結合省局減員增效工作要求，

　　做到不斷規范用工管理，優(yōu)化人員結構。在分配制度方面，深層次體現薪酬靠貢獻，晉升靠業(yè)績(jì)的理念，調整了設備維護員等技術(shù)人員的工資，正棋路、新華路郵政支局__年收入上了一個(gè)等次，

　　局長(cháng)工資也相應調整了一個(gè)檔次，充分調動(dòng)了基層組織者的工作積極性和創(chuàng )造性。本著(zhù)向一線(xiàn)傾斜的政，后臺人員由原450元調整為430元，營(yíng)業(yè)員、投遞員均上調了工資。

　　3、注重宣傳營(yíng)銷(xiāo)戰略的總體部署宣傳是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎。三月份我局對業(yè)務(wù)收入較大的鄉鎮林場(chǎng)進(jìn)行了郵政業(yè)務(wù)檢查督導，制定了業(yè)務(wù)宣傳整體營(yíng)銷(xiāo)戰略，即按時(shí)節不同整合業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。

　　五月份組成聯(lián)通用戶(hù)交話(huà)費抽大獎、“農都樂(lè )”葉面肥推銷(xiāo)、送圖書(shū)下鄉、報刊短期收訂、集郵業(yè)務(wù)等綜合業(yè)務(wù)宣傳小組，歷時(shí)9天行程600多公里進(jìn)行9個(gè)鄉鎮的宣傳營(yíng)銷(xiāo)。當月聯(lián)通話(huà)費額達45.7萬(wàn)元，

　　發(fā)展G網(wǎng)用戶(hù)181戶(hù)、C網(wǎng)用戶(hù)109戶(hù);推銷(xiāo)42箱葉面肥;銷(xiāo)售出540元的大圖書(shū);報刊短期收訂完成2萬(wàn)元;簽定1000版個(gè)性化郵票開(kāi)發(fā)意向書(shū)。

　　4、根據業(yè)務(wù)特點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù)個(gè)性化服務(wù)即根據不同用戶(hù)確定不同服務(wù)方式。在特快專(zhuān)業(yè)方面，與婚慶公司協(xié)商，把出租彩虹門(mén)禮炮業(yè)務(wù)作為婚慶輔助項目，

　　上半年實(shí)現收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達成協(xié)議，將人行每天的會(huì )計報表通過(guò)特快專(zhuān)遞的方式郵寄到地行，年收入可達5000元;4月份正式啟動(dòng)__醬菜廠(chǎng)的豆瓣醬、醬油、老醋等產(chǎn)品至加格達奇的配送業(yè)務(wù)。

　　在報刊發(fā)行業(yè)務(wù)方面，對原投遞到各學(xué)校發(fā)行站的報刊雜志，進(jìn)行年組班級細分后，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時(shí)限，得到了學(xué)校師生的歡迎。

　　5、鎖定目標市場(chǎng)確定拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間只有鎖定了目標市場(chǎng)才能確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向。我局報刊短期收訂計劃2萬(wàn)元，在營(yíng)銷(xiāo)中首先將短期訂閱用戶(hù)信息進(jìn)行統計，

　　分區域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中，進(jìn)行逐戶(hù)宣傳訂閱，力爭不漏一個(gè)老用戶(hù);其次在發(fā)展新用戶(hù)方面，進(jìn)行用戶(hù)細分，發(fā)展各中小學(xué)校教輔類(lèi)報刊及報刊亭銷(xiāo)售情感類(lèi)雜志。

　　廣告業(yè)務(wù)由于縣內競爭激勵，我們借助網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢鎖定周邊的鄉鎮，將周邊鄉鎮廣告業(yè)務(wù)實(shí)現逐步壟斷，上半年承攬戶(hù)外廣告1080塊，收入6萬(wàn)元，由此打開(kāi)了鄉鎮包圍城市的局面。同時(shí)在縣內尋找邊緣市場(chǎng)，

　　開(kāi)發(fā)了校園文化市場(chǎng)、啟動(dòng)了郵送廣告市場(chǎng)、承攬了各單位胸卡業(yè)務(wù)、黨政機關(guān)的公示欄業(yè)務(wù)，由此集聚競爭力量，逐步參與業(yè)務(wù)競爭，爭取到主動(dòng)。

　�、�、基礎工作情況：

　　1、完善各項制度：我局今年年初在基礎管理工作方面著(zhù)重加強了各項制度的完善，使制度更加嚴密。在郵政業(yè)務(wù)資費的管理上，根據省、地文件要求完善資費優(yōu)惠管理，

　　明確審批權限，完善優(yōu)惠標準及程序，嚴格控制超范圍、超標準優(yōu)惠資費。在欠費管理上，要求各專(zhuān)業(yè)每月與財務(wù)及時(shí)對帳，實(shí)現財實(shí)相符，帳實(shí)相符，強化了責任追究，有效控制用戶(hù)欠費。

　　在視檢視察工作方面，6月份重新修訂的管理辦法對34個(gè)監督崗位人員職責進(jìn)行了落實(shí)、規范了管理、推動(dòng)郵政安全工作由防范向源頭管理、由事后檢查向務(wù)實(shí)基礎管理，努力杜絕案件的發(fā)生。

　　2、制定增效節支21項規定：我局不斷革故鼎新，將降本增效定為攻克目標。1月26日召開(kāi)行政工作會(huì )議研究決定在業(yè)務(wù)酬金、旅差費標準、業(yè)務(wù)宣傳費使用、

　　招待費標準、辦公費等方面制定了新的規定，3月24日職代會(huì )通過(guò)執行。

　　3、提高職工素質(zhì)：職工崗前培訓，做到培訓有計劃、有準備，崗位練功與每日一題活動(dòng)有效結合，各班組基本上能夠按照要求進(jìn)行，但存在有的做的不實(shí)、不透，下步我局將按照方案實(shí)行階梯式管理，使此項工作做實(shí)做透，加大監督管理力度。

　�、殛犖榻ㄔO情況：當前我局面臨著(zhù)前所未有的困難，企業(yè)要發(fā)展離不開(kāi)人，人的素質(zhì)提高了，經(jīng)營(yíng)工作才會(huì )不斷深入，經(jīng)營(yíng)水平才會(huì )不斷提高。今年上半年我局繼續以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為目標，

　　以管理、營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)三支隊伍建設為重點(diǎn)。

　　首先加強干部隊伍建設，主動(dòng)適應形勢發(fā)展的需要。通過(guò)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育學(xué)習活動(dòng)，使班子整體素質(zhì)得到提高，樹(shù)立了班子的整體形象，注重了團結協(xié)作、整體作用的發(fā)揮，

　　做到重大事項的集體協(xié)商，努力站在全局和戰略高度確定本單位、本部門(mén)的發(fā)展規劃，全面、系統地推進(jìn)企業(yè)的改革、經(jīng)營(yíng)、管理等各項工作。其次要提高職工隊伍的整體素質(zhì)，努力適應市場(chǎng)競爭的需要。上半年我局將職工隊伍的思想和精神集中到加快發(fā)展上來(lái)，

　　切實(shí)調動(dòng)職工隊伍的積極性與創(chuàng )造性，增強職工參與市場(chǎng)競爭的信心與決心。不斷提高營(yíng)銷(xiāo)人員的實(shí)踐技能與操作技能。不斷估化干部隊伍的能力結構，提高干部隊伍的領(lǐng)導能力與管理水平。

　　做好規范用工、依法用工工作，加快人員流動(dòng)與合理配置，滿(mǎn)足企業(yè)對人才的需求。加強崗位技能培訓，建立職工培訓平臺。

　�、臧踩�工作情況：加強了企業(yè)內部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、內部治理綜合治理等各項工作。將各類(lèi)安全責任制度層層分解到各部門(mén)，各基層，嚴格執行責任制考核辦法，

　　做到了責任分明。安全保衛工作，1—6月份長(cháng)途押運240次，市內押運500次，順利完成了上半年的守護押運工作。定期組織經(jīng)警進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習、紀律整頓，思想教育、逐步提高隊員的個(gè)人素質(zhì)和整體素質(zhì)。

　　經(jīng)常組織談心活動(dòng)，從而提高隊員的凝聚力、戰斗力，為全局的

　　安全保衛工作起到了穩定作用。4月份對全縣各支局電線(xiàn)進(jìn)行維護，使安全防火工作落實(shí)到實(shí)處。

　　二、下半年工作安排

　�、逭駣^精神，增強發(fā)展意識，堅定完成全年任務(wù)的信心任何改革創(chuàng )新的實(shí)質(zhì)都是思想觀(guān)念的轉變，班子的團結、職工的積極性都需要一種精神。

　　為此，我局將發(fā)展的切入點(diǎn)放在職工思想觀(guān)念的轉變上，結合“增強發(fā)展意識、樹(shù)立良好精神狀態(tài)”和“學(xué)習王順友”大討論活動(dòng)，針對6月份職工思想狀態(tài)調查問(wèn)卷情況，解決在職工中存在的影響發(fā)展的思想觀(guān)念和精神狀態(tài)問(wèn)題，樹(shù)立和增強發(fā)展的緊迫感和責任感，以思想觀(guān)念的高度統一，穩步引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。雖然我縣地處偏遠，自然條件差，地方經(jīng)濟不景氣，據統計局統計較__年固定人員減少6000人，流動(dòng)人口減少10000人，企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)遇到了困難，但“辦法總比困難多”、“思路決定出路”，我們要積極看到地方政策和當地資源市場(chǎng)都將為郵政業(yè)務(wù)發(fā)展提供機遇，下半年我縣對俄口岸的開(kāi)通勢必形成資金流，這樣我們儲蓄業(yè)務(wù)將利用網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢吸收大量的儲額;上千家的商家廣告、政府和林業(yè)局的戶(hù)外廣告、各單位的公示欄上墻、

　　“雙評”活動(dòng)的形象樹(shù)立等等都將為廣告業(yè)務(wù)提供無(wú)限商機;農資分銷(xiāo)葉面肥業(yè)務(wù)正逐步形成規模;“不打無(wú)準備仗”，充分的市場(chǎng)調查和方案營(yíng)銷(xiāo)都將為專(zhuān)業(yè)化發(fā)展提供保障，算細每分收入，確定目標市場(chǎng)，就能保證全年業(yè)務(wù)收入的完成。我們完全有理由相信我們有能力完成今年任務(wù)計劃。因此我們要營(yíng)造“以人為本，以情為重，以局為家，以和為貴”的氛圍，要一心想著(zhù)職工，一切為了職工。領(lǐng)導班子要配合默契、合作共事，形成崗位上分、思想上合，工作上分、目標上合，職責上分、步調上合的“三分三合”管理模式，班子成員的率先垂范將成為廣大職工的一面鏡子。這樣我們企業(yè)才能形成合力，上下一盤(pán)棋，把發(fā)展作為第一要務(wù)，把落實(shí)作為第一舉措，把效益作為第一目標，緊緊抓住經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心不松勁，積極強化經(jīng)營(yíng)意識，調整經(jīng)營(yíng)策略，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)方式，加強學(xué)習，形成每天學(xué)，每周學(xué)，講政策、學(xué)業(yè)務(wù)、提升理念的良好氛圍。

郵政個(gè)人工作總結15

　　來(lái)郵政工作已經(jīng)8個(gè)多月了�；仡欉@8個(gè)多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在各位同事的支持和關(guān)懷下，我不僅快速的把握了郵政業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，而且把握了郵政儲蓄業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，同時(shí)也生疏了郵政投遞相關(guān)工作以及農資分銷(xiāo)等相關(guān)學(xué)問(wèn)，這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿(mǎn)足。 營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一，更是呈現我們郵政企業(yè)形象，體現我們精神面貌和綜合素養的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶(hù)多，需要協(xié)調的事情也多，給我感受最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細的詢(xún)問(wèn)用戶(hù)的寄出地點(diǎn)，更要慎重的驗試每一件寄出物品，同時(shí)還得考慮包裹的包裝問(wèn)題。

　　隨著(zhù)全名址要求的標準越來(lái)越高，這就要求我們在郵寄的時(shí)候要提高錄入速度，還好現在已經(jīng)可以嫻熟把握了。所以我覺(jué)得郵政營(yíng)業(yè)是一個(gè)用心和用才智才能經(jīng)營(yíng)的崗位。在郵政儲蓄工作的幾個(gè)月，自己對儲蓄的工作流程生疏了。

　　儲蓄崗的工作比較單純，存取款開(kāi)戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)轉賬還有一些中間業(yè)務(wù)，不需要動(dòng)腦筋，只要仔細點(diǎn)就好了。由于郵政儲蓄是郵政的看家飯碗，所以為客戶(hù)供應優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個(gè)營(yíng)業(yè)員的基本要求，嫻熟的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)是前提。郵政是個(gè)企業(yè)，需要締造價(jià)值，所以為客戶(hù)供應服務(wù)和理財產(chǎn)品同時(shí)提高支局收入很關(guān)鍵。

　　在我工作的那段時(shí)間，我努力向客戶(hù)講解郵政代理保險產(chǎn)品的好處和風(fēng)險，一是保險是一份保障，二是保險比較平安，三是保險可以是財寶值，同時(shí)考慮到儲戶(hù)可能中途用錢(qián)的需要，所以就依據需要將錢(qián)分活期，定期，保險組合存儲，這使我對理財有了更深刻的熟識。

　　在過(guò)去的`幾個(gè)月中，我也跟著(zhù)投遞班學(xué)習過(guò)分報紙，分報紙是個(gè)技術(shù)活，首先得將進(jìn)口的全部報紙依據不同的段別分開(kāi)，然后依據將報紙分到各個(gè)單位。不管風(fēng)吹日曬都必需精確無(wú)誤的將包裹郵件送到客戶(hù)手中。第一次送農資還是在2月份的時(shí)候，坐在麻木車(chē)上，冷風(fēng)吹在臉上，我很感慨，這就是鄉郵人真實(shí)的生活，很艱苦，所以我得珍惜我的工作。種子銷(xiāo)售時(shí)，我也跟車(chē)出去做過(guò)，有時(shí)一中午賣(mài)不到一袋種子，時(shí)間也耗費了，車(chē)子也燒油，但是這是自己的職責，在崗一天就要努力工作一天。在這8個(gè)月的時(shí)間里，業(yè)績(jì)方面做的很不好。

　　我覺(jué)得自己完全沒(méi)有發(fā)揮自己最擅長(cháng)的營(yíng)銷(xiāo)水平，回到離家最近的地方，很多時(shí)候還是在家里人幫忙拉存款。做保險也沒(méi)有盡力，熟識的人就做不熟識的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力轉變這種狀況，在以后的工作中要主動(dòng)走出去，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)�；鶎拥纳�活是真實(shí)的，我學(xué)會(huì )了很多，心態(tài)也發(fā)生了很大的變化，從開(kāi)頭的浮躁到現在的寧靜，就像新東方總裁俞敏洪說(shuō)過(guò)，thinkbig，dosmall�；孟肟梢院芎甏�，但是必需從小事做起，把小事都做好了其實(shí)也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實(shí)做事。

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