美容院前臺個(gè)人工作總結6篇

　　總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編幫大家整理的美容院前臺個(gè)人工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

美容院前臺個(gè)人工作總結1

　　來(lái)到美容院，已經(jīng)有兩年了時(shí)間過(guò)得真快，這一年又過(guò)去了，作為前臺人員我堅守自己的工作崗位，從不敢有所怠慢，每天都把自己的工作做好，美容院信任我，我也不讓他失望，在工作中沒(méi)犯下錯誤�，F在對工作檢點(diǎn)總結。

　　一、做好人員接待

　　愛(ài)美之心人皆有之，每個(gè)人都有愛(ài)美之心，每天來(lái)到美容院，想要資訊美容的人也比較多，雖然我不是美容師，但是我卻要負責招待他們，我們美容院的美容師是有限的，想要能夠得到做美容手術(shù)的機會(huì )也需要時(shí)間等待，因此我會(huì )耐心的招待好來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)，對于那些對美容有想法的客戶(hù)會(huì )及時(shí)反映上去，做好溝通，保證自己能夠讓客戶(hù)能能夠達到自己的目的，當然合作與否全靠公司領(lǐng)導的決定，我只會(huì )照顧好來(lái)訪(fǎng)客人，然他們對我們美容院沒(méi)有任何的意見(jiàn)。

　　我尊重來(lái)訪(fǎng)的所有人員，不會(huì )因為他們的相貌或者其他什么歧視他們，尊重每一個(gè)客戶(hù)這四我的工作原則，從不敷衍，對待有疑問(wèn)的客戶(hù)如果自己能夠回答的問(wèn)題會(huì )及時(shí)的做出回應不會(huì )有絲毫怠慢，因為等待是最讓人難受的，子啊這過(guò)程中我會(huì )個(gè)客戶(hù)端茶倒水照顧好他們讓他們沒(méi)有怨言。

　　二、待人有禮貌

　　做為一個(gè)前臺我不止代表我自己，更是代表美容院的臉面，因此在工作的時(shí)候就算我們美容院沒(méi)有要求我也會(huì )著(zhù)裝整潔，都會(huì )牢記自己的工作使命不會(huì )輕易的犯錯，每一個(gè)來(lái)的客戶(hù)都會(huì )問(wèn)好，歡迎客戶(hù)光臨之類(lèi)的話(huà)語(yǔ)當然也會(huì )經(jīng)常說(shuō)，用自己的禮貌用得體的肢體語(yǔ)言讓客戶(hù)得到最大的尊重讓客戶(hù)知道我們美容院對每一個(gè)來(lái)到我們這里的人我們都非常重視，給客戶(hù)留下好印象，對于電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)的我們也都一樣重視，對于交流都會(huì )禮貌友好，不會(huì )擺平不會(huì )給臉色，我們的主旨是客戶(hù)至上，我們是為客戶(hù)服務(wù)的，我們從不會(huì )抱怨客戶(hù)只會(huì )做好自己該做的事情，不會(huì )挑毛病，不會(huì )給美容院添麻煩。

　　三、提高工作能力

　　在工作中我存在很多的不足和問(wèn)題，我不是一個(gè)自滿(mǎn)自大的'人，知道天外有天人外有人，我經(jīng)常會(huì )利用自己休息的時(shí)間去提升自己的能力，不但學(xué)習我們前臺的工作技巧還學(xué)習美容知識，做好提升自己當然是全方位的提升，而不片面提升，我知道自己的能力想要做好前臺就必須要知道美容了解基本的要素，同時(shí)還要能夠及時(shí)收錄好資料，做好備案，做好招待工作，對于每一個(gè)環(huán)節都需要磨礪都需要實(shí)踐，我也從不大意一直都牢記自己的工作任務(wù)，做好工作的前提下我才會(huì )找時(shí)間來(lái)提升自己的能力才能夠發(fā)揮更大的價(jià)值。

　　這一年我招待了很多客戶(hù)，客戶(hù)對我都非常滿(mǎn)意，我會(huì )謙虛保持，繼續努力為我們美容院做好工作任務(wù)，盡一份力。

美容院前臺個(gè)人工作總結2

　　即將過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè )的一年。在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)！過(guò)去的x月份開(kāi)始，在美容院的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習得到了不少的進(jìn)步。

　　一、提高服務(wù)質(zhì)量，規范前臺服務(wù)

　　前臺是展示美容院的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺是他們接觸我們美容院的第一步，是對美容院的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了美容院的形象。同時(shí)，美容院對客戶(hù)的服務(wù)，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，對反應的'問(wèn)題認真解答做好記錄同時(shí)根據信息涉及的部門(mén)或責任人進(jìn)行調度、傳遞、匯報�？蛻�(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強學(xué)習一些關(guān)于電話(huà)技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應美容院的快速發(fā)展。

　　根據記錄統計，20xx年我來(lái)美容院開(kāi)始：填寫(xiě)xxx余次、接待來(lái)訪(fǎng)客人x余次、訂飲用水x余次、做員工考勤表x次、轉接電話(huà)x余次、更新通訊錄x次、快遞收發(fā)x余次、盤(pán)點(diǎn)申購庫存x次、收發(fā)傳真x余次、打印文件x余次、打掃衛生x余次、周末轉接電話(huà)x次、指紋登記x余次等。

　　二、做好倉庫管理，按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉庫，做好物品歸類(lèi)

　　嚴格接照美容院制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時(shí)上報相關(guān)部門(mén)進(jìn)行采購或維修。根據統計20xx年x月份至今共辦理各部門(mén)各項物品入庫x余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。

　　三、應以大局為重，不計較個(gè)人得失

　　不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，美容院有臨時(shí)任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。

　　作為xx的一員，我們將奉獻自己的一份力量為美容院效命。平時(shí)積極參加美容院組織的活動(dòng)，加強同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解美容院的基本情況和經(jīng)營(yíng)內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

　　雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會(huì )用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導的教誨和美容院給予我們的機會(huì )；通過(guò)這些日子的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學(xué)習，努力把工作做得更好！

美容院前臺個(gè)人工作總結3

　　不知不覺(jué)間我已在美容院前臺崗位上工作了好幾年的時(shí)間了，這段期間除了見(jiàn)證美容院的發(fā)展以外自己也獲得了相應的成長(cháng)，從當初規模并不算大的場(chǎng)所發(fā)展到現在的地步實(shí)在是讓人感到不容易，但也正因為如此才意味著(zhù)自己與院里的美容師為止奮斗了許多，現如今歲末年終到來(lái)之際應當對今年完成的美容院前臺工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結。

　　完成了收銀與美容院營(yíng)業(yè)額的分析工作并展開(kāi)相應的規劃，其中為了在收銀的同時(shí)鼓勵客戶(hù)經(jīng)常來(lái)到美容院進(jìn)行服務(wù)往往會(huì )鼓勵對方辦理會(huì )員卡，根據美容院的相關(guān)規定給予客戶(hù)適量的優(yōu)惠便能使其對美容服務(wù)產(chǎn)生興趣，而且由于掃碼支付的興起以及客戶(hù)的自覺(jué)使得自己的收銀工作處理得還算不錯，而且由于今年美容院的營(yíng)業(yè)額呈現整體上升的趨勢使得自己的分析工作便利了許多，從中可以得知店面的裝修以及新業(yè)務(wù)的推廣是吸引客戶(hù)的主要原因，而且由于美容院使用的化妝品都是迎合客戶(hù)心理需求的類(lèi)型從而深受她們的喜愛(ài)。

　　完成了客戶(hù)的聯(lián)系與接待工作并創(chuàng )建了專(zhuān)門(mén)的微信群，對于長(cháng)期沒(méi)來(lái)進(jìn)行服務(wù)的老客戶(hù)進(jìn)行了主動(dòng)聯(lián)系并獲取了相應的信息，主要還是通過(guò)旁敲側聽(tīng)了解客戶(hù)不來(lái)美容院的原因以及對方的心理需求，而且節假日的祝福對于維系老客戶(hù)之間的關(guān)系是必不可少的，至于新客戶(hù)則是以?xún)?yōu)惠拉攏為主并推薦對方加入美容院的微信群，這樣的話(huà)即便有了最新的活動(dòng)優(yōu)惠都可以讓她們第一時(shí)間了解到，而且通過(guò)群體的建立使得客戶(hù)與美容院?jiǎn)T工之間的關(guān)系也變好了不少。

　　做好了美容產(chǎn)品的分析工作并對后續的采購工作進(jìn)行了備注，通過(guò)聊天的.方式從客戶(hù)身上了解到他們感興趣的美容產(chǎn)品并進(jìn)行樣品采購，主要還是希望能夠通過(guò)客戶(hù)的評價(jià)為美容師的工作提供便利，畢竟不同的美容產(chǎn)品所需使用的相關(guān)技巧也會(huì )影響到客戶(hù)的感受，對于口碑較好的品牌進(jìn)行相應的記錄工作并在下一季度采購更多數量，這樣的話(huà)便能在減少資源浪費的同時(shí)獲得客戶(hù)對美容院的信任，而且由于美容院?jiǎn)T工不多的緣故導致自己的提議往往都能得到領(lǐng)導的支持。

　　通過(guò)這次總結讓我對美容院前臺的工作產(chǎn)生了更多的理解，結合以往的工作經(jīng)驗進(jìn)行分析自然能夠使自己對以后的發(fā)展有了更多的規劃，畢竟對于自己在美容院的成長(cháng)來(lái)說(shuō)前臺工作經(jīng)驗的積累是不可或缺的，面對今后工作中的挑戰自然需要在美容院前臺方向多努力一些才行。

美容院前臺個(gè)人工作總結4

　　20xx年是充滿(mǎn)激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導的精心栽培和指導下，逐漸成長(cháng)起來(lái)。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。

　　一、主要工作情況

　　回首20xx年，在上級領(lǐng)導的指導關(guān)心下，通過(guò)姐妹們的配合支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養下，加上自己的努力，成了一名前臺，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到前臺一路走來(lái)我們都曾品嘗過(guò)心酸、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長(cháng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的，成功與失敗不斷的刺激著(zhù)我們，使我們的團隊走向頂峰。

　　回首過(guò)去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們全體員工共同努力下，還有大區經(jīng)理的支持和培養下，和我自己的不斷的學(xué)習和努力，我成為了xxxx美容院加盟店的一名前臺，這是一個(gè)責任重大的職務(wù)，當我踏上這個(gè)工作崗位的.時(shí)候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名前臺，我有過(guò)心酸的淚水，也有成功的喜悅�？墒�，誰(shuí)的.成長(cháng)路上是一帆風(fēng)順的呢？成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來(lái)。

　　二、今后努力方向

　　展望未來(lái)，我們還有很長(cháng)的路去走，我們一定會(huì )更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng )造出更輝煌的成績(jì)。秉承著(zhù)“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來(lái)更好的服務(wù)。

美容院前臺個(gè)人工作總結5

　　作為一名在美容院里擔任前臺的工作人員，這一年來(lái)的前臺的工作，我也有著(zhù)些許的一個(gè)成績(jì)，同時(shí)也對自己的不足有了一些的改進(jìn)，讓自己得到了成長(cháng)，現在就這一年來(lái)的前臺工作做下個(gè)人的一個(gè)總結。

　　作為美容院的前臺，不但是要接待客戶(hù)，同時(shí)我們也是有著(zhù)一點(diǎn)銷(xiāo)售性質(zhì)的服務(wù)，對來(lái)到我們美容院的客戶(hù)，除了正常的接待，公司也是要求我們對客戶(hù)推薦合適他們的套餐，當然這個(gè)也是有技巧的，不能一上來(lái)就是推薦套餐，那樣也是很容易嚇跑客戶(hù)的，而且來(lái)我們美容院的客戶(hù)一般都是已經(jīng)有了一定的想法，也是有美容的一個(gè)需求的，所以才來(lái)到我們前臺進(jìn)行咨詢(xún)。

　　對于新客戶(hù)，我們都是熱情的接待，介紹我們美容院的特色服務(wù)以及套餐，讓他們了解我們美容院的實(shí)力和水平，同時(shí)了解客戶(hù)的一個(gè)需求，知道他們是對哪些方面感興趣，然后針對性的推薦合適的套餐或者美容師給到他們，而對于經(jīng)常來(lái)美容院的老客戶(hù)，也同樣是熱情的接待，積極的為他們解決問(wèn)題，帶領(lǐng)他們去找他們熟悉的美容師。

　　一年來(lái)，我認真積極的接待客戶(hù)，也較好的完成了領(lǐng)導布置下來(lái)的銷(xiāo)售任務(wù)，在做前臺工作的時(shí)間里，我也是學(xué)到了很多的東西，了解了更多美容院的知識，知道想要做好一名前臺，一名銷(xiāo)售，都不是很容易的事情，工作之余，我也是積極的和美容師溝通，對我們美容院的產(chǎn)品以及套餐有更多的一個(gè)了解，對于服務(wù)的禮儀要求，我也是盡可能多的去學(xué)習，讓自己變得更加的專(zhuān)業(yè)。

　　同時(shí)對于銷(xiāo)售技巧的學(xué)習也是讓我能在這一年的'時(shí)間里能完成任務(wù)，這些學(xué)習除了對工作有用，同時(shí)也是讓我自己的一個(gè)能力得到了很大的一個(gè)提升，讓自己做起工作來(lái)也是更加的有利，同時(shí)自己在和同事的相處也是很友好的，同事有什么困難，或者工作上有什么需要幫助的，我也是盡自己所能去幫忙。

　　一年的時(shí)間，真的很快就過(guò)去了，回顧過(guò)去，我也是有著(zhù)很多的不足，像做事情有時(shí)候比較急躁，銷(xiāo)售的時(shí)候，推薦得太頻繁，剛開(kāi)始的時(shí)候也是嚇跑過(guò)客戶(hù)，后來(lái)我也是知道了我的問(wèn)題，不能再這樣下去，必須要有一些銷(xiāo)售的技巧，同時(shí)自己也是要做好前臺的工作，而不是一心只想著(zhù)完成任務(wù)。專(zhuān)業(yè)的態(tài)度會(huì )讓客戶(hù)信任，自然而然銷(xiāo)售的任務(wù)也是會(huì )更加的容易完成了。

美容院前臺個(gè)人工作總結6

　　轉眼間，20xx即將擦肩而過(guò)，現在踩在年末最后的尾巴上，我的工作，也終于暫時(shí)告一段落。作為xxx美容院的前臺員工，我盡心盡力的做好了自己的工作，為xxx的發(fā)展貢獻出了自己這一年最大的努力！盡管自己還有許多的不足，但是經(jīng)驗總會(huì )積累，自己也在學(xué)習，相信在今后的工作中，我也有更大的進(jìn)步和突破，讓xxx美容院，更加強大！

　　自己作為一名前臺，本身就算是代表著(zhù)公司的門(mén)面。再加上我們是美容院，所以在工作中也給我帶來(lái)了不小的壓力。不過(guò)感謝父母給我的臉龐，讓我能有資本撐起這個(gè)門(mén)戶(hù)，但是為了做好自己的工作，僅僅是當個(gè)“花瓶”是沒(méi)有任何意義的。為此，我總結了這一年來(lái)的工作情況。

　　一、個(gè)人的鑒定

　　思想上：在思想方面，我認真的學(xué)習了xxx的理念，讓自己和xxx的想法走在一條路上，一心一意的創(chuàng )建最優(yōu)秀，最健康的美容品牌。緊跟潮流方向，讓自己的思想，跟著(zhù)潮流發(fā)展轉變。當然，面對工作，我也嚴謹的保持著(zhù)認真負責的態(tài)度，不讓自己在工作中犯下錯誤。

　　工作上：作為前臺，我不斷的在工作中打磨自己，提升自己的能力、責任感，讓自己成為一名為公司服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)的前臺，做好自己的相關(guān)工作，招待好來(lái)訪(fǎng)的客人，為公司追求更多的利益！

　　人際上：作為美容院的前臺，人際關(guān)系基本上就是我們的飯碗，除了在公司內部建立起良好的人際關(guān)系，在客戶(hù)之間我也在不斷的交流跟進(jìn)。打好人脈的基礎之后，我還在不斷的推薦和擴寬我們xxx美容的知名度，維護好更多老客戶(hù)的同時(shí)，也招攬到了不少新的客戶(hù)。

　　二、工作情況

　　在這一年的`工作中，我努力的提升自己，提升了自己個(gè)人形象的同時(shí)，我也進(jìn)一步提升了自己作為前臺的能力，尤其是在禮儀方面。

　　在工作上，我作為前臺，努力的為顧客提供禮儀接待，并為客戶(hù)推薦我們的產(chǎn)品和套餐，努力的做好一名前臺的工作，留下更多的客人。

　　在對工作的學(xué)習上，我也不曾落下。面對公司眾多的套餐和產(chǎn)品，我都努力的學(xué)習和了解過(guò)，自己也有親自體驗過(guò)，讓自己在和客戶(hù)講解的時(shí)候能更加詳細的推薦和講解。對于新推出的產(chǎn)品，我也會(huì )第一時(shí)間去學(xué)習詳細的資料。

　　當然，面對同行的產(chǎn)品和服務(wù)，我也會(huì )進(jìn)行一定的學(xué)習，知己知彼才能更好的分析客戶(hù)的對比心理，才能更好的做好推薦。

　　三、不足的地方

　　在前臺的工作上，自己有時(shí)候過(guò)去的急切推薦，反而給一些顧客帶來(lái)了不怎么滿(mǎn)意的體驗。自己在之后的工作中，還要好好的學(xué)習如何把控好節奏，更好的提升自己的能力。

　　四、總結

　　一年的工作說(shuō)實(shí)話(huà)并不算圓滿(mǎn)，但是自己也正是從這些不圓滿(mǎn)的地方，對自己有所了解和提升，在下一年的工作中，我還要繼續努力！

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