- 相關(guān)推薦
營(yíng)業(yè)員個(gè)人實(shí)習總結
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編整理的營(yíng)業(yè)員個(gè)人實(shí)習總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
營(yíng)業(yè)員個(gè)人實(shí)習總結1
通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習實(shí)踐和主管的指導，使我更豐富全面的駕馭了營(yíng)業(yè)員所必需駕馭的銷(xiāo)售技巧以及人際關(guān)系處理技巧，使我們真正對崗前所學(xué)的學(xué)問(wèn)融會(huì )貫穿。首先，我想向XXX店為我的實(shí)習供應幫助和指導的主管和我的同事們致謝，感謝他們?yōu)槲业捻槷攲?shí)習所作的`幫助和努力。
通過(guò)實(shí)習，我獲得了實(shí)際的工作閱歷，鞏固并檢驗了自己在崗前所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)水平。實(shí)習期間，我了解并參加了銷(xiāo)售過(guò)程。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習了諾基亞產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，對機型有了更深的理解，將理論與實(shí)踐有機結合起來(lái)。我的工作得到了主管和同事充分的確定和較好的評價(jià)。
千里之行，始于足下，這近一個(gè)月短暫而又充溢的實(shí)習，我認為對我走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)驗，也是一個(gè)重要步驟，對將來(lái)自己的事業(yè)有著(zhù)很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中仔細的貫徹，好的習慣也要在實(shí)際生活中不斷培育。
這一段時(shí)間所學(xué)到的閱歷和學(xué)問(wèn)大多來(lái)自主管和老營(yíng)業(yè)員的教育，這是我一生中的一筆珍貴財寶。這次實(shí)習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會(huì )的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì )的人來(lái)說(shuō)，須要學(xué)習的東西許多，他們就是最好的老師，正所謂三人行，必有我師，我們可以向他們學(xué)習許多學(xué)問(wèn)、道理。
我知道，不到之處還有存在，在以后的工作中，我會(huì )接著(zhù)努力，不斷完善，不斷提升個(gè)人文化素養和銷(xiāo)售技巧！為公司創(chuàng )建利益，為我個(gè)人的發(fā)展打下堅實(shí)的基礎！
營(yíng)業(yè)員個(gè)人實(shí)習總結2
工作千頭萬(wàn)緒，難免會(huì )有一些地方顧此失彼�；仡櫾诠ぷ髦�，有勝利，有失敗，又快樂(lè )，也有苦惱。過(guò)去的3個(gè)月時(shí)間，在老板的關(guān)懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作實(shí)力有了更大的提高，現將一年來(lái)的工作小結如下：
1，努力學(xué)習，不斷提高。在工作中，仔細學(xué)習銷(xiāo)售學(xué)問(wèn)，不斷積累閱歷，不斷充溢自己；
2，遵章守紀，仔細工作。在工作中做到不怕苦，不怕累，仔細完成
3，團結同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團結友愛(ài)，互幫互助，相互敬重；
4，由于剛實(shí)習自己工作閱歷不足，在工作中缺乏處理用戶(hù)投訴的實(shí)踐閱歷善后工作做得不夠細致�；仡欉^(guò)去的幾個(gè)月，我仔細學(xué)習。一心一意，以禮待人改掉了原先在校期間的一些壞脾氣，并在不斷的實(shí)踐中提高自身素養，努力成長(cháng)為一名合格的銷(xiāo)售員。在XX商場(chǎng)的的店員實(shí)習共計幾個(gè)月，從一個(gè)學(xué)生轉入銷(xiāo)售員的職位，在這個(gè)對我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在銷(xiāo)售學(xué)問(wèn)的欠缺和對這個(gè)行業(yè)的規則的生疏。
于是我從對的產(chǎn)品起先了解。在剛剛上崗期間。我知道了包包陳設的許多學(xué)問(wèn)，一個(gè)系列就是一組特性風(fēng)格的陳設方式，干脆的讓產(chǎn)品在顧客面前體現他的風(fēng)格，讓顧客一目了然。
在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是在駕馭產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的以后，如何讓自己的'銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習中我總結出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的打算。
2、身體的打算。
3、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的打算。
4、對顧客的打算。
當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的時(shí)候，就是我們駕馭銷(xiāo)售的第一部，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升還須要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格所該配的包類(lèi)型等的了解，只有握顧客的心理，舉薦適合他穿衣風(fēng)格的所配備的包包。
營(yíng)業(yè)員個(gè)人實(shí)習總結3
光陰似劍，時(shí)間如梭，轉瞬20xx年已經(jīng)過(guò)去了，我從事這份工作已有半年了，在工作過(guò)程中經(jīng)驗了很多事情，從工作過(guò)程中也總結了很多閱歷和教訓。我以20xx年暑假來(lái)到友情書(shū)城工作，且從事了一份收銀工作：記得曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：越是艱苦的地方，越能熬煉人的意志，越能使人感到充溢。來(lái)到友情書(shū)城工作之后我更能感到這句話(huà)的意義。每天基本上在同一個(gè)收銀臺工作幾個(gè)小時(shí)，面對的是數不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的'。但我并沒(méi)有因此而放棄。我以自己的親身體驗總結了以下幾個(gè)內容：
1、作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客看法，熱忱接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購物環(huán)境。
2、對待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣要敬重、親切，不要對顧客大聲說(shuō)話(huà)，要留意自己的儀容、儀表，動(dòng)作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)留意價(jià)格的變動(dòng)，熟識賣(mài)場(chǎng)的各種商品，特殊是特價(jià)商品信息。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調價(jià)，在收銀過(guò)程中不要漏收、少收、多收。
3、顧客就是上帝的宗旨，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔子卻不輕：每天重復著(zhù)相同的工作，還要對顧客說(shuō)明他們全部的疑問(wèn)，而且不管顧客說(shuō)了多么苛刻的話(huà)，我都必需學(xué)會(huì )忍耐，把全部的委屈壓在心底。還有就是肯定要運用微笑服務(wù)，當你對顧客微笑時(shí)，不管顧客對我們有多么不滿(mǎn)，此時(shí)他的.心情肯定會(huì )隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個(gè)微笑不費分文卻賜予甚多，懂得對生活微笑的人，將會(huì )擁有漂亮的人生，當你微笑時(shí)世界也在對你微笑。再就是要講究語(yǔ)言藝術(shù)：溫語(yǔ)慰心三冬暖，惡語(yǔ)傷人七月寒。不要與顧客發(fā)生爭吵，不羞辱、挖苦、諷刺顧客。
我的小體會(huì )：回想起自己的這半年的工作經(jīng)驗，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。第一次參與工作，難免也會(huì )覺(jué)得有一點(diǎn)點(diǎn)的小辛苦。每天八點(diǎn)上班六點(diǎn)下班。每日重復單調繁瑣的工作，時(shí)間久了簡(jiǎn)單厭倦。我曾經(jīng)想到過(guò)放棄，但是我必需克制自己，不能為所欲為地隨著(zhù)自已任性的性格去做事情。在遇到困難時(shí)，學(xué)會(huì )從調整心態(tài)來(lái)舒解壓力，應冷靜分析，常常保持自信和樂(lè )觀(guān)的看法，學(xué)會(huì )自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，心情樂(lè )觀(guān)，發(fā)奮圖強。擅長(cháng)化壓力為動(dòng)力，變更內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)幦倮�，從而讓目光面對將�?lái)�？恐�(zhù)自已的努力，我堅持順當完成了我的第一份正式的工作。結語(yǔ)：雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微乎其微，可是從中卻教會(huì )人許多道理，提高我們自身的素養。不斷地學(xué)習，不斷地提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務(wù)技巧。只有學(xué)習才能不斷磨礪一個(gè)人的品德，提高道德修養，提高服務(wù)技巧。哪怕是一般的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，肯定能走出我自己想要的一片天！
營(yíng)業(yè)員個(gè)人實(shí)習總結4
為期一周的營(yíng)業(yè)實(shí)習工作已經(jīng)圓滿(mǎn)結束了�；仡欉@幾天的實(shí)習，真的是感慨良多。在科班領(lǐng)導及班組的關(guān)懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅快速的駕馭了業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，還幫助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶(hù)服務(wù)，這使我覺(jué)得很充溢也很滿(mǎn)意。
營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現我們精神面貌和綜合素養的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶(hù)多，須要協(xié)調的事情也多，特殊是在奧運會(huì )進(jìn)行的重要時(shí)刻，每一項工作對我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰。給我感受最深的就是我們的包袱收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要具體的詢(xún)問(wèn)用戶(hù)的寄出地點(diǎn)，更要慎重的驗試每一件寄出物品。有時(shí)候驗試過(guò)程太過(guò)細致還會(huì )遭到一些用戶(hù)的冷嘲熱諷。每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員就只是用微笑帶過(guò)。這樣的看法，這樣的素養，是很難得并且值得我們每個(gè)人學(xué)習的。
這次實(shí)習主要學(xué)習的是我們郵政傳統業(yè)務(wù)的工作流程，在工作前，我做好了個(gè)人工作安排，對函件業(yè)務(wù)，特快專(zhuān)遞，以及包袱收寄有了肯定的熟識。由于電腦終端的協(xié)作運用，這幾項業(yè)務(wù)的辦理也變得非常簡(jiǎn)潔。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的EMS，許多時(shí)候甚至超過(guò)了一般信件。這就充分體現了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣闊客戶(hù)所認可。而提到我們的包袱，我就不得不說(shuō)，由于禁忌物品太多，檢查太嚴格，使得我們流失很大一部分用戶(hù)，經(jīng)濟損失是小，對我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響還是比較大的。當然，這種時(shí)候確定是要把國家平安放在第一位的，但是我們也須要做一些相應的挽救措施。比如做一些宣揚平安第一的海報，告知民眾我們的'初衷，在奧運會(huì )結束之后會(huì )復原一些物品的收寄等等。告知他們我們并不是終止這項業(yè)務(wù)，只是短暫的把我們的國家平安擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業(yè)形象，又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶(hù)。
對于郵政營(yíng)業(yè)人員來(lái)說(shuō)，提高個(gè)人的綜合素養和修養特別的`關(guān)鍵。這一點(diǎn)我所在的營(yíng)業(yè)班就做的特別的不錯。她們把個(gè)人的職業(yè)道德素養與業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)相結合。每天早上到了之后，都在班長(cháng)的組織代領(lǐng)下探討一下工作中出現的問(wèn)題以及留意事項，就連口號也喊得異樣洪亮，用我們的服務(wù)，讓用戶(hù)滿(mǎn)足，將心比心，用戶(hù)稱(chēng)心。每周還會(huì )組織一到兩次小型的考試，鞏固業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。所以我覺(jué)得這樣的團隊是很難得的，不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導者，而且還有負責的執行者，讓我獲益匪淺。
以上是我的實(shí)習總結總結。通過(guò)這短短幾天的實(shí)習，我深深的體會(huì )到作為一名合格的郵政營(yíng)業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更須要具備良好的職業(yè)素養和心理素養。營(yíng)業(yè)員，是我們企業(yè)最一般、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應當仔細向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營(yíng)業(yè)人員學(xué)習。
營(yíng)業(yè)員個(gè)人實(shí)習總結5
通過(guò)人事部的支配，我于4月17日18日在水清店實(shí)習，我很幸運來(lái)到一家氣調門(mén)店實(shí)習，現將實(shí)習狀況作小結：第一天在門(mén)店，早上營(yíng)業(yè)員先是對店面整體消毒及陳設產(chǎn)品，接著(zhù)店長(cháng)讓我讀一遍營(yíng)運手冊，對門(mén)店營(yíng)業(yè)員的工作流程有所了解。實(shí)習中，一邊與營(yíng)業(yè)員進(jìn)行溝通一邊視察他們與顧客的導購過(guò)程，初步地對營(yíng)業(yè)員的工作流程及工作內容有所駕馭，如熱賣(mài)的產(chǎn)品，產(chǎn)品的價(jià)格、克重及種類(lèi)，導購技巧、收銀系統操作等等，對一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)也有所理解，如顧客進(jìn)店、離店禮貌用語(yǔ)等。初步對陳設學(xué)問(wèn)進(jìn)行學(xué)習與運用。在這之前，我膚淺地認為每個(gè)門(mén)店擺設只須要擺得整齊、干凈，有顧客來(lái)消費即可，后來(lái)通過(guò)實(shí)習，我才知道原來(lái)擺設還有這么多的`講究與方法。如擺設區是分特陳區、久陳區、邊陳區等（特陳區指放新品、久陳區指放附件不常常移動(dòng)、邊陳區指放餐座和素菜的會(huì )常常調整的區域），都有很多明確要求。在店里，營(yíng)業(yè)員必需每隔兩小時(shí)填寫(xiě)《消毒、溫度管理表》檢測產(chǎn)品區溫度。
實(shí)習期間，正好門(mén)店有手機下載APP滿(mǎn)30元送10元紅包活動(dòng)，來(lái)店顧客特殊多，店長(cháng)教我怎樣向顧客舉薦手機下載APP領(lǐng)紅包活動(dòng)，從中午始終到晚上，我們都始終在店外發(fā)傳單向客人介紹活動(dòng)，效果特別好，許多客人都接受這種活動(dòng)在店購買(mǎi)產(chǎn)品。我沒(méi)有聽(tīng)到他們任何怨言，始終以微笑面對顧客，不遺余力接待好每一位顧客，店長(cháng)還教我疊一次性手套，一個(gè)小包裝疊一雙手套，這樣即節約也高大上。不要小看疊手套，可以考驗一個(gè)人的耐性，店長(cháng)和營(yíng)業(yè)員也特別的敬業(yè)。還連帶要做好一名銷(xiāo)售員，到下班的時(shí)候最關(guān)切的不是自己有多累，而是今日一天帶來(lái)的經(jīng)濟效益與享受這份成就感，看到這一切，我深深地被這種無(wú)私奉獻的精神所感受。雖然門(mén)店開(kāi)在四面八方，但是留夫家人的這種向心力與凝合力卻堅而有力。
記得營(yíng)業(yè)員在教我怎樣做促銷(xiāo)技巧時(shí)，說(shuō)到客人已經(jīng)選好的產(chǎn)品不要拿來(lái)放到手上，要放到后面柜子上，不要讓顧客覺(jué)得自己買(mǎi)的已經(jīng)許多了，還有顧客進(jìn)店時(shí)在考慮看吃什么時(shí)，可以先詢(xún)問(wèn)客人喜愛(ài)吃辣的還是不辣的等話(huà)語(yǔ)，言語(yǔ)真誠樸實(shí)，道出了從事熟食行業(yè)的專(zhuān)業(yè)。短短的兩天的實(shí)習，為我從事網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)客服的工作打下了肯定的基礎，且對這個(gè)行業(yè)有了肯定的了解，但是對專(zhuān)業(yè)程度的駕馭還遠遠不夠，任重而道遠，我還須要更加刻苦的學(xué)習、修煉與沉淀。我定將好好學(xué)習，每天向上！還懇請各位領(lǐng)導多多指導！不勝感謝！
【營(yíng)業(yè)員個(gè)人實(shí)習總結】相關(guān)文章：
營(yíng)業(yè)員個(gè)人實(shí)習總結600字11-27
商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員個(gè)人總結09-01