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商務(wù)年度個(gè)人工作總結14篇
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編幫大家整理的商務(wù)年度個(gè)人工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
商務(wù)年度個(gè)人工作總結1
20xx年，在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，在省、市有關(guān)部門(mén)的指導下，我局以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，以《中共委常委會(huì )20xx年工作要點(diǎn)》、《20xx年政府工作任務(wù)責任分解表》和《20xx年黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作實(shí)施意見(jiàn)》為總目標，認真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，繼續深入開(kāi)展整治“庸懶散奢貪”，開(kāi)展干部教育，開(kāi)展干部作風(fēng)建設社會(huì )評價(jià)活動(dòng)。積極開(kāi)拓工作思路、創(chuàng )新工作機制，團結一致，扎實(shí)工作，各項工作取得較好成績(jì)。
一、工作成效及亮點(diǎn)
今年以來(lái)，我局不斷深化認識，強化服務(wù)功能，加大工作力度，狠抓工作落實(shí)，招商引資、內貿、酒類(lèi)管理等工作成效顯著(zhù)。
�。ㄒ唬┱猩桃Y工作
1、積極打造總部經(jīng)濟
充分利用我區科教、金融、人才、信息、交通等便利條件，主動(dòng)服務(wù)，吸引泰日暉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司落戶(hù)增加稅源，不斷擴大我區經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
2、積極開(kāi)展招商引資獎勵工作。
成立招商引資獎勵工作領(lǐng)導小組，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，為引進(jìn)積星房地產(chǎn)有限公司、達凱房地產(chǎn)有限公司和中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò )通信有限公司分公司的引資人王妮和符永進(jìn)同志進(jìn)行獎勵，獎勵總額合計人民幣948604.00元，將我區打造成為未來(lái)真正的商務(wù)中心和總部經(jīng)濟聚集地。
3、大力發(fā)展會(huì )展經(jīng)濟
組織各行企業(yè)參展，擴大企業(yè)溝通平臺，信息交流，不斷擴寬企業(yè)發(fā)展渠道。20xx年4月19日我局組織了30多家企業(yè)參加第八屆中國家居裝修建材展覽會(huì )，不斷增強我區企業(yè)市場(chǎng)競爭力。
4、全力服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)
做好我區重點(diǎn)企業(yè)引導、服務(wù)工作，協(xié)調解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)中遇到的實(shí)際困難。（1）走訪(fǎng)企業(yè)。春節前后，到轄區內的各行業(yè)代表如中國移動(dòng)、海航集團、海馬集團等20多家企業(yè)進(jìn)行走訪(fǎng)，征求企業(yè)的`意見(jiàn)建議、為企業(yè)解決在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的疑難問(wèn)題，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng )造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境；（2）解決企業(yè)困難：1、到市公安局協(xié)調海航集團技術(shù)骨干人員戶(hù)口落戶(hù)問(wèn)題；協(xié)調生生百貨公司與藏瓏集團之間經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的糾紛問(wèn)題；協(xié)調世貿茶葉城占用公共綠化帶作美化宣傳的問(wèn)題；協(xié)調上邦百匯城建設特色小吃街的問(wèn)題；協(xié)調南海大道汽車(chē)一條街的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和建設問(wèn)題。（3）跟蹤服務(wù)重點(diǎn)項目。為了及時(shí)了解我區重點(diǎn)項目的建設情況和在建設過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題，我們不定時(shí)的走訪(fǎng)重點(diǎn)項目，每月向區重點(diǎn)辦匯報重點(diǎn)項目建設情況。今年我局主要跟蹤服務(wù)的項目有農墾商業(yè)中心、置地廣場(chǎng)、生生百貨國際購物中心、金盛達建材商城、玉沙廣場(chǎng)等。
5、大力推進(jìn)項目建設
發(fā)揮度假區項目的帶動(dòng)作用，結合旅游娛樂(lè )與休閑農業(yè),發(fā)展農家樂(lè )鄉村休閑旅游，開(kāi)辟農業(yè)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。重點(diǎn)挖掘羊山地區獨特的旅游資源，依托自行車(chē)慢行車(chē)道建設，初步規劃羊山休閑公園、青龍湖生態(tài)休閑度假區等項目，發(fā)展集農家樂(lè )、生態(tài)觀(guān)光、旅游休閑、康體娛樂(lè )為一體的娛樂(lè )休閑中心。重點(diǎn)做好世紀海港城、中環(huán)廣場(chǎng)、馮小剛電影公社等項目的跟蹤服務(wù)工作。
6、不斷加大招商力度
突出招商引資重點(diǎn)，圍繞先進(jìn)制造業(yè)、現代物流業(yè)、高端服務(wù)業(yè)的加快發(fā)展，著(zhù)力引進(jìn)投資者，主動(dòng)承接國際資本，積極推介、洽談和引進(jìn)項目。今年，共接待來(lái)我區考察、洽談項目的客商40余批次，引進(jìn)龍橋國際車(chē)族聯(lián)盟汽車(chē)文化產(chǎn)業(yè)園等投資項目10個(gè)，意向投資金額達30多億元。
�。ǘ┥i屠宰管理工作。
按全年生豬屠宰管理工作安排，檢查生豬屠宰臺帳建立和登記臺帳內容是否完整，督導生豬屠宰廠(chǎng)建立臺帳和完善臺帳登記內容。目前，屠宰廠(chǎng)能做好臺帳，豬肉流向及溯源非常清楚。今年我局共組織工商、公安、聯(lián)防等對生豬私宰點(diǎn)進(jìn)行取締，揣掉生豬私宰點(diǎn)1個(gè)，沒(méi)收生豬5只，私宰豬肉1100多斤。
�。ㄈ┺r貿市場(chǎng)升級改造工作。
今年安排1家農貿市場(chǎng)升級改造，年初已經(jīng)下發(fā)通知農貿升級改造，不按時(shí)升級改造將根據《城鎮農貿市場(chǎng)規劃建設管理辦法》依法處罰3萬(wàn)元。經(jīng)相關(guān)單位的指導及配合，春來(lái)早市場(chǎng)已按時(shí)完成升級改造。
�。ㄋ模┦称钒踩ぷ�。
1、商務(wù)部門(mén)在食品安全工作中主要負責生豬屠宰環(huán)節的食品安全。在每季度，我局都聯(lián)合區農林局對龍泉、遵譚等4家鄉鎮屠宰廠(chǎng)進(jìn)行檢查，每次檢測20頭生豬是否有“瘦肉精”。經(jīng)抽查，合格率為100%，確保了群眾吃肉安全。
2、定時(shí)進(jìn)行農貿市場(chǎng)蔬菜殘留農藥檢測。我局開(kāi)展檢查農貿市場(chǎng)蔬菜殘留農藥檢測的督察，如3月中旬共檢查了15家農貿市場(chǎng)，有xx家正常公布蔬菜殘留農藥檢測結果，有2家不按時(shí)做檢測，我們責令限期改正。
�。ㄎ澹┦袌�(chǎng)經(jīng)濟監測工作。
商務(wù)部在20xx年10月開(kāi)展市場(chǎng)經(jīng)濟運行監測工作。我局負責30家，在此項工作上我局加大力度，準時(shí)上報。生活必需品是每周上報報表，重點(diǎn)監測企業(yè)是每月上報報表。此項工作得到了省商務(wù)廳的表?yè)P。
�。┚祁�(lèi)流通管理工作。
我局加大查處力度，嚴厲查處和打擊銷(xiāo)售摻雜使假、以次充好、以假充真、超過(guò)保質(zhì)期的偽劣酒品。堅持嚴管重罰，大力開(kāi)展酒類(lèi)市場(chǎng)規范整治工作，取得了較好成績(jì)。據統計：全年酒類(lèi)備案205家，開(kāi)展酒類(lèi)執法檢查86次，出動(dòng)酒類(lèi)執法人員312人次，暫扣涉嫌侵權知識產(chǎn)權法斯曼等洋酒146瓶，共計罰款xx000元。有效地整治了酒類(lèi)流通市場(chǎng)，促進(jìn)了酒類(lèi)市場(chǎng)有序發(fā)展，酒類(lèi)安全事故率為零，受到了廣大市民的肯定和稱(chēng)贊。
二、再生資源方面
1、做好再生資源回收網(wǎng)點(diǎn)備案工作，制作審批登記表，明確網(wǎng)點(diǎn)的建設標準，規范了提交材料和審批程序。
2、加強監管，加強對各再生資源經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，排除安全生產(chǎn)隱患，確保再生資源經(jīng)營(yíng)的安全生產(chǎn)，特別是確保國慶、春節等重大節假日期間無(wú)安全生產(chǎn)事故。
3、建立環(huán)境綜合整治長(cháng)效機制，明確各再生資源經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)責任并與各經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)簽訂門(mén)前“三包”責任書(shū)，確保經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)周邊環(huán)境干凈整潔。
4、加大宣傳與打擊力度。聯(lián)合公安、工商等各部門(mén)對再生資源經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)進(jìn)行專(zhuān)項整治，印發(fā)《再生資源回收利用管理辦法》170多份，下發(fā)責令整改通知書(shū)40份，取締拆除9家無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，有效規范了再生資源市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序。今年辦理再生資源備案登記5家。
商務(wù)年度個(gè)人工作總結2
2xx年5月，我接到昌平分局商務(wù)客戶(hù)經(jīng)理的任命，與昌平分公司其他7位不同崗位的同事共同走上了商務(wù)客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)新的崗位。8個(gè)多月來(lái)，經(jīng)歷了一切從無(wú)到有的過(guò)程，也有了不少的收獲。
據個(gè)人記錄，從5月29日拜訪(fǎng)第一個(gè)客戶(hù)開(kāi)始，截至到1月18日，共走訪(fǎng)客戶(hù)223戶(hù)413次。通過(guò)400余次的走訪(fǎng)及一些電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，共成功發(fā)展商務(wù)客戶(hù)金色俱樂(lè )部會(huì )員70戶(hù)、核實(shí)商務(wù)客戶(hù)資料159戶(hù)、簽訂ip反搶協(xié)議29份、發(fā)展寬帶商務(wù)用戶(hù)14戶(hù)、查修障礙7次、完成滿(mǎn)意度調查文件50余份、贈送各類(lèi)小禮品上百份、建立名單商務(wù)客戶(hù)聯(lián)系人近200人。
公司和業(yè)務(wù)的特性決定了我們的工作內容更多是維系現有客戶(hù)而非發(fā)展新客戶(hù)，因為有前期的信任，這在一定程度上減輕了我們的工作難度。但客戶(hù)的信任是對網(wǎng)通或者說(shuō)是對電話(huà)局這塊老招牌的，而對商務(wù)客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)新角色一無(wú)所知，因此只有建立起客戶(hù)對我們個(gè)人的信任才能使我們真正發(fā)揮到作用。這需要一個(gè)過(guò)程，通常是我認識客戶(hù)、讓客戶(hù)認識我、建立互相信任、加深維系互相信任幾個(gè)步驟，我個(gè)人認為其中第二三兩個(gè)步驟最難。
認識客戶(hù)并不難，因為客戶(hù)都是單位性質(zhì)的所以可以通過(guò)公司現有的資源找到客戶(hù)的地理位置、聯(lián)系電話(huà)以及使用我公司產(chǎn)品的情況。然而只找到客戶(hù)公司所在地沒(méi)有意義，重要的是認識一兩個(gè)甚至更多的聯(lián)系人。在電話(huà)里一般可以找到用戶(hù)這方面的負責人，但如果沒(méi)有具體的事由對方是不會(huì )透露任何個(gè)人信息的，所以首次陌生拜訪(fǎng)必須是登門(mén)拜訪(fǎng)。因為商務(wù)客戶(hù)大多數是中小企業(yè)，所以客戶(hù)聯(lián)系人平時(shí)工作可能也比較繁忙，加之對要拜訪(fǎng)的人毫不了解無(wú)法做相應準備，所以我認為第一次拜訪(fǎng)還是借某種事由為好，且最好是為客戶(hù)服務(wù)的機會(huì )。之所以這樣說(shuō)是因為如果第一次上門(mén)就推銷(xiāo)業(yè)務(wù)肯定會(huì )招致客戶(hù)的反感，甚至無(wú)法獲得最基礎的信任反而被當成騙子。但如果是客戶(hù)有某種需求比如要辦理我們某些業(yè)務(wù)、需要解決什么問(wèn)題則態(tài)度大不一樣，不過(guò)這種機會(huì )是很難得的，還是需要尋找一些主動(dòng)出擊的方法。因此像我們剛上任時(shí)接到的發(fā)展金色俱樂(lè )部會(huì )員這種工作其實(shí)就是很好的機會(huì )，用戶(hù)有想解決辦業(yè)務(wù)排隊難的需求、每月話(huà)費很高卻得不到回報的不平衡感，這時(shí)送去一張vip絕大多數用戶(hù)都會(huì )很樂(lè )于接待。僅憑這一項工作我就收集到了70個(gè)客戶(hù)的聯(lián)系方式、見(jiàn)到了聯(lián)系人，就相當于有了這70個(gè)單位的一把鑰匙。每次陌生拜訪(fǎng)回來(lái)后把收集到的信息整理到電腦里，就有了最基礎的客戶(hù)資料。
但當我把我收集到的一百多個(gè)名單商務(wù)客戶(hù)聯(lián)系人聯(lián)系電話(huà)提供給分公司的服務(wù)管理部做電話(huà)回訪(fǎng)時(shí)結果令我大吃一驚，被調查的50戶(hù)中竟然有25戶(hù)表示不知道商務(wù)客戶(hù)經(jīng)理是誰(shuí)!這對我觸動(dòng)很大，相當于事倍功半了。這25戶(hù)客戶(hù)其實(shí)我都去過(guò)有的還去過(guò)多次，而且都留下了名片，之所以沒(méi)說(shuō)出我可能有些是并非聯(lián)系人本人接的電話(huà)，但大多數肯定還是未對我和我的職位留下深刻的印象。在此后的客戶(hù)資料核實(shí)、贈送回饋禮品等過(guò)程中遇到再次拜訪(fǎng)的客戶(hù)時(shí)我也有意識觀(guān)察了一下，打預約電話(huà)時(shí)我說(shuō)出我的名字和之前辦過(guò)的事客戶(hù)都能馬上想起來(lái)，但離開(kāi)的時(shí)候我問(wèn)客戶(hù)是否還有我的電話(huà)，大部分客戶(hù)都再次索取了我的名片，證明首次拜訪(fǎng)后他們并未妥善保管我的聯(lián)系方式。經(jīng)過(guò)總結，我認為這是我的工作方法造成的。我習慣于公事公辦風(fēng)格，見(jiàn)到客戶(hù)做自我介紹后說(shuō)明來(lái)意、然后辦完事留下聯(lián)系方式就告別了，總過(guò)程可能也就十分鐘，因此雖然走訪(fǎng)量很大但質(zhì)并不高。關(guān)于如何給客戶(hù)留下深刻印象的方法我還在摸索中，但我認為即便堅持我的風(fēng)格也能找到適合我的方式。比如如果暫時(shí)難以提高單次停留時(shí)間就增加次數，無(wú)數成功的銷(xiāo)售人員的傳奇經(jīng)歷中都少不了精誠所致金石為開(kāi)的橡皮糖戰術(shù)，就像腦白金廣告一樣讓你想不記住都難。利用每次接觸客戶(hù)的機會(huì )散發(fā)我的名片，即使給用戶(hù)留過(guò)也不要吝惜多給幾張，還可以?shī)A在禮品、設備、宣傳材料里。還有就是增強個(gè)人的可識別性，給用戶(hù)一個(gè)特別的印象，當然一定要是好印象。
僅僅是彼此認識還不夠，真正要從用戶(hù)那里拿來(lái)真金白銀必須要上升到信任。每次簡(jiǎn)單的物理接觸難以產(chǎn)生信任，要發(fā)生化學(xué)反應需要一些催化劑。我們中國的文化決定了酒是一種很好的催化劑，吃飯喝酒、桑拿捏腳、唱歌找小姐更是著(zhù)名的三板斧。這些用好了的確有很好的效果，但我基本沒(méi)用過(guò)，客觀(guān)上是沒(méi)有經(jīng)費、且對單戶(hù)收入不高的商務(wù)客戶(hù)必要性也不大，主觀(guān)上是個(gè)人暫時(shí)還不擅此道，于是我又開(kāi)始尋找適合自己的方法。我想每個(gè)客戶(hù)都是不同的.，要打好交道應該找到有針對性的方式。我的聯(lián)系人大部分都是財務(wù)、后勤等辦公室的人員甚至只是個(gè)電工，所以對于他們來(lái)說(shuō)把工作做好別被老板責備才是最基本的，因此幫助他們完成好工作快速解決他們的問(wèn)題其實(shí)是最實(shí)在的。所以當客戶(hù)有任何事找到我的時(shí)候，我會(huì )毫不猶豫地接下來(lái)，然后協(xié)調相關(guān)人員盡快解決。這不僅是落實(shí)首問(wèn)負責制，更因為當客戶(hù)對商務(wù)客戶(hù)經(jīng)理是干什么的還不清楚時(shí)抱著(zhù)試試看的心理打個(gè)電話(huà)過(guò)來(lái)，如果被推脫到別的部門(mén)那客戶(hù)下次很難再直接打電話(huà)找我，要給客戶(hù)留下我就是網(wǎng)通、我的手機號就是112、10060的印象。因此即便是客戶(hù)想開(kāi)個(gè)來(lái)顯、長(cháng)途、換個(gè)寬帶套餐我也會(huì )盡可能拿上受理單上門(mén)去幫客戶(hù)辦為客戶(hù)跑腿，當客戶(hù)有障礙的時(shí)候不管我能不能解決也先第一時(shí)間出現在客戶(hù)現場(chǎng)然后當著(zhù)他的面打電話(huà)聯(lián)絡(luò )各支撐部門(mén)。我的經(jīng)驗是，當客戶(hù)的電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )出現問(wèn)題時(shí)客戶(hù)尤其客戶(hù)相應部門(mén)的負責人是很著(zhù)急的，但這時(shí)如果你滿(mǎn)頭大汗地出現在他身邊用焦急地聲音催促支撐人員，客戶(hù)馬上就會(huì )安下心來(lái)并認為我是站在他這邊的，反而會(huì )安慰我沒(méi)事別著(zhù)急，此時(shí)這種信任感就建立起來(lái)了。
當信任感建立起來(lái)后，以后只要維持對客戶(hù)一如既往的態(tài)度對客戶(hù)保持持續地關(guān)懷就可以了，這點(diǎn)局里的老師傅們尤其很多大客戶(hù)經(jīng)理、社區經(jīng)理都做得非常出色。在長(cháng)途反搶一個(gè)很大的商務(wù)客戶(hù)的時(shí)候，我還在想平時(shí)慣用的一套性?xún)r(jià)比的說(shuō)辭，沒(méi)想到社區經(jīng)理一去對方直接蓋章價(jià)格問(wèn)都沒(méi)問(wèn)。所謂三流銷(xiāo)售賣(mài)產(chǎn)品、二流銷(xiāo)售賣(mài)服務(wù)、一流銷(xiāo)售賣(mài)關(guān)系，這一次就讓我深有體會(huì )。
另外在客戶(hù)資料整理方面，目前還沒(méi)有一個(gè)很好用的系統來(lái)保存所有的信息，所以只能自己勤記錄。尤其如果能獲得一些用戶(hù)個(gè)人的信息是很難得的應該保存好，比如在幫用戶(hù)辦業(yè)務(wù)時(shí)可以通過(guò)身份證號記下用戶(hù)的生日，到時(shí)一條祝福短信比平時(shí)送點(diǎn)小禮物更有意義�？傊痪湓�(huà)，要讓用戶(hù)感受到你很重視他。當然通過(guò)這幾個(gè)月的工作我也有一些尚未解決的問(wèn)題，比如前面提到過(guò)的如何讓客戶(hù)記住我、在用戶(hù)不主動(dòng)找我的情況下如何主動(dòng)建立信任，還有如何發(fā)掘用戶(hù)的潛在需求、如何和各行業(yè)各職業(yè)的用戶(hù)有針對性地打交道等等，這些都是一名老銷(xiāo)售人員摸爬滾打出來(lái)的寶貴的經(jīng)驗。從象牙塔走出來(lái)不久的我書(shū)生氣未脫，與社會(huì )上那些老油條三兩句交談下來(lái)就感覺(jué)力不從心，此時(shí)我深刻體會(huì )到藝術(shù)性遠重于理論性，除非生就一副做銷(xiāo)售的好料子否則沒(méi)個(gè)幾年道行的修煉在江湖上是站不住腳的。路漫漫其修遠兮吾將上下而求索。
商務(wù)年度個(gè)人工作總結3
從三月初至今，轉眼間試用期已接近尾聲。在這幾個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下匯報。
作為的一員，主要負責的工作有：
國際客戶(hù)接洽事宜，包括接待、行程安排、聯(lián)絡(luò )反饋等;翻譯工作，包括商務(wù)談判實(shí)時(shí)翻譯、日常接待交流、合同文件書(shū)面翻譯等;做好總經(jīng)理重要會(huì )議的組織工作和會(huì )議紀錄;管理歸納部門(mén)及項目信息，以便領(lǐng)導和同事便于使用;商務(wù)合同的起草、修改;公司介紹、宣傳冊和營(yíng)銷(xiāo)資料的整理與更新，為今后國際營(yíng)銷(xiāo)工作的.展開(kāi)作準備;項目主要聯(lián)絡(luò )員，確保項目溝通順暢、信息同步;協(xié)助總經(jīng)理及同事參與國際其他項目的投標工作;協(xié)助總經(jīng)理日常行政事宜和其他交待事宜等。工作中取得的成績(jì)及問(wèn)題：
1.在現有項目中，擔任我方項目聯(lián)絡(luò )員，在近兩個(gè)半月與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中，成功得樹(shù)立了公司形象，展示了公司實(shí)力，有效推進(jìn)了商務(wù)合同的簽訂及項目的進(jìn)度。
2.責任感強，性格合群，樂(lè )于與同事溝通、配合，具有較好的團隊合作精神及溝通協(xié)調能力。
3.由于工作經(jīng)驗及專(zhuān)業(yè)知識的不足，工作中有時(shí)會(huì )出現做事不夠細心、慮事不夠全面的錯誤和缺點(diǎn)。行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)能力不足，需加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習。
在今后的工作中，我希望能夠以一名正式員工的身份盡自己的所能為公司做出貢獻，努力找準自己的定位，在做好本職工作的同時(shí)，不斷地學(xué)習和積累，為公司創(chuàng )造真正的財富，同時(shí)也為自身謀求一個(gè)更大的進(jìn)步!
商務(wù)年度個(gè)人工作總結4
一、個(gè)人工作回顧
主要工作任務(wù)
1。負責公司各方面信息的資料更新（產(chǎn)品、網(wǎng)站、人員等）
2。負責公司區域代理的需求及協(xié)調工作
3。負責技術(shù)部門(mén)配件的管理及調配，配合技術(shù)部完成售后工作
4。做好日常辦公的維持
二、工作中存在的問(wèn)題與不足
在總結成績(jì)和經(jīng)驗的同時(shí)，也意識到在平時(shí)的工作中還存在諸多問(wèn)題與不足：
1。辦事效率還不能保持在一個(gè)高效率狀態(tài)，有時(shí)做事容易忘記
2。有些時(shí)候還存在懶散的心態(tài)，導致做事散漫
3。責任心有待提高，一件事還沒(méi)有完全做好，又做另一件
4。個(gè)人能力有待提高，多與上級溝通、團隊協(xié)作等
三、今后的努力方向
針對20xx年工作所中存在的問(wèn)題，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
1。認清崗位職責，做好工作統籌劃分
2。積極與上級溝通，做好主動(dòng)反饋；
3。積極與各同事溝通，做好工作交流
4。保持高效的執行力和責任心，對多負責的追蹤到底
5。增進(jìn)與同事之間的溝通，發(fā)揚團隊精神，共建和諧工作環(huán)境
四、工作心得
20xx公司總體運營(yíng)還算不錯，產(chǎn)品上的改革足夠說(shuō)明一切。而隨著(zhù)產(chǎn)品的改革，公司的運營(yíng)體系也隨之改革進(jìn)步。
20xx年得運營(yíng)讓我明白，運營(yíng)體系與人事息息相關(guān)。領(lǐng)導可以給部門(mén)一個(gè)大的方向去調整體系，運營(yíng)體系的'調整是否合理，需要由各部門(mén)的人員去行動(dòng)證明。在體系改革的階段，人的每個(gè)細節工作都關(guān)系著(zhù)體系的改善是否有效，是否合理。而這當中，人員的溝通及其重要。好的溝通能夠讓團隊更好的工作，更好的配合。上下級的溝通，可以讓領(lǐng)導更能了解下級的工作情況，了解公司的運作，體制改革的進(jìn)度。
在20xx公司的整體運營(yíng)上也在不斷地前進(jìn)，逐漸走向了制度化、嚴格化，在未來(lái)的日子里，相信整體的運營(yíng)體系也將更完善。
在過(guò)去的一年里，我深深體會(huì )到同事和領(lǐng)導之間也要相互關(guān)懷，相互幫助與支持，做好各方面的溝通才能一步步共同走向成功，一點(diǎn)一滴的融入公司和部門(mén)的大家庭，在此我感謝他們！在以后的工作里，我要依靠自身的不懈努力，克服現有的不足，改進(jìn)20xx年工作中存在的不足，以使自己和團隊合作達到最佳狀態(tài)，為公司創(chuàng )造價(jià)值，實(shí)現自己的人生價(jià)值！
商務(wù)年度個(gè)人工作總結5
20xx年，是中國電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速發(fā)展的一年。數據顯示，僅前三季度，我國電子商務(wù)整體交易規模已達到5萬(wàn)億，預計全年交易規模將達7萬(wàn)億。20xx年也是中國電子商務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)始轉型的一年，其中B2C領(lǐng)域發(fā)展最為迅速，京東、凡客、當當、卓越等巨頭的規模效應也更加的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難團購市場(chǎng)則是從百團戰，進(jìn)入寒冬期，倒閉、裁員量出現電子商務(wù)年終總結工作總結。不過(guò)，熱鬧的中國電子商務(wù)背后，卻是電商企業(yè)激烈的價(jià)格競爭導致的高投入、低盈利現狀的出現。20xx年的電子商務(wù)市場(chǎng)出現了以下幾種情況：
1、傳統企業(yè)紛紛介入電子商務(wù)
蘇寧、國美等傳統企業(yè)紛紛加了對電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。不得不說(shuō)，現在火爆的`電商市場(chǎng)狀況，是絕多數傳統企業(yè)沒(méi)有預料到的，雖然他們錯失了主導電子商務(wù)市場(chǎng)的良好時(shí)機，但是憑借他們自身豐厚的實(shí)力，在未來(lái)的電商市場(chǎng)分一杯羹，是沒(méi)有任何問(wèn)題的。在即將到來(lái)的20xx年傳統企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢也一定會(huì )更加明顯起來(lái)。
2、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴張
過(guò)去的20xx年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉向多元化經(jīng)營(yíng)策略。以起家于電子產(chǎn)品的京東來(lái)說(shuō)，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，拓展到圖書(shū)、服裝、鞋類(lèi)、箱包等等各種渠道，各個(gè)領(lǐng)域，其產(chǎn)品也越來(lái)越豐富起來(lái)。而卓越亞馬遜也從單純的圖書(shū)銷(xiāo)售，轉向嘗試銷(xiāo)售各種產(chǎn)品。以服裝類(lèi)的凡客誠品，也開(kāi)始拓展到更多品類(lèi)的商品銷(xiāo)售，當當就跟不用說(shuō)了。不僅如此，各電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。
3、價(jià)格戰持續高漲
便宜才是硬道理，現在電子商務(wù)市場(chǎng)正印證著(zhù)這句話(huà)的正確性。無(wú)論是B2C還是B2B、C2C領(lǐng)域，也不管是垂直電商還是綜合平臺，價(jià)格優(yōu)勢才是目前確定其生存的優(yōu)勢。20xx年電商領(lǐng)域的價(jià)格戰可謂是激烈異常，但是即使到了20xx年這種趨勢也還是無(wú)法避免的。
從中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢看，20xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競爭中獲得一份優(yōu)勢地位，首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，其中物流不暢則成為一難關(guān)。物流不暢帶來(lái)的巨問(wèn)題，在以往的交易活動(dòng)中已經(jīng)有了充分的體現。解決了物流問(wèn)題的企業(yè)，必定能在未來(lái)的競爭中握有更的優(yōu)勢。未來(lái)電商行業(yè)也必將向著(zhù)專(zhuān)業(yè)型和細分型發(fā)展。專(zhuān)業(yè)性更強的企業(yè)能夠針對所在行業(yè)類(lèi)型領(lǐng)域，提高服務(wù)能力和質(zhì)量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時(shí)，也能夠給消費者帶來(lái)可觀(guān)的回報。例如，針對箱包行業(yè)實(shí)行專(zhuān)業(yè)運作的麥包包，就取得了很的成功。再如，定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城，針對家居領(lǐng)域提供時(shí)尚、有創(chuàng )意的專(zhuān)業(yè)家居用品服務(wù)，其引領(lǐng)的行業(yè)規范性和先進(jìn)性，一定能夠在未來(lái)的電商領(lǐng)域贏(yíng)得很的影響力。麥包包和居品氏等的出現，正說(shuō)明了中國的電子商務(wù)市場(chǎng)開(kāi)始向著(zhù)理性和規范的方向發(fā)展。
商務(wù)年度個(gè)人工作總結6
20xx結束了，進(jìn)入公司的第N年也過(guò)去了，很感謝公司領(lǐng)導的栽培與帶領(lǐng)。這兩年多來(lái)，我不但自我完善獨立，也學(xué)到了很多為人處事的知識，更和公司及同事建立了深厚的感情，這是我的巨大收獲，也是巨大的進(jìn)步。通過(guò)自身的不斷努力，從去年的缺根筋到現在明白如何看人行事、待人處事;也明白本職工作、部門(mén)職責、權限的區別，較好的完成了各部分的工作，但仍有需改善了不足。
一、個(gè)人工作回顧
主要工作任務(wù)
1.負責公司各方面信息的資料更新(產(chǎn)品、網(wǎng)站、人員等)
2.負責公司區域代理的需求及協(xié)調工作
3.負責技術(shù)部門(mén)配件的管理及調配，配合技術(shù)部完成售后工作
4.做好日常辦公的維持
二、工作中存在的問(wèn)題與不足
在總結成績(jì)和經(jīng)驗的同時(shí)，也意識到在平時(shí)的工作中還存在諸多問(wèn)題與不足：
1. 辦事效率還不能保持在一個(gè)高效率狀態(tài)，有時(shí)做事容易忘記
2. 有些時(shí)候還存在懶散的心態(tài)，導致做事散漫
3. 責任心有待提高，一件事還沒(méi)有完全做好，又做另一件
4. 個(gè)人能力有待提高，多與上級溝通、團隊協(xié)作等
三、今后的努力方向
針對20xx年工作所中存在的問(wèn)題，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
1. 認清崗位職責，做好工作統籌劃分
2. 積極與上級溝通，做好主動(dòng)反饋;
3. 積極與各同事溝通，做好工作交流
4. 保持高效的執行力和責任心，對多負責的追蹤到底
5. 增進(jìn)與同事之間的溝通，發(fā)揚團隊精神，共建和諧工作環(huán)境
四、工作心得
20xx公司總體運營(yíng)還算不錯，產(chǎn)品上的改革足夠說(shuō)明一切。而隨著(zhù)產(chǎn)品的改革，公司的運營(yíng)體系也隨之改革進(jìn)步。
20xx年得運營(yíng)讓我明白，運營(yíng)體系與人事息息相關(guān)。領(lǐng)導可以給部門(mén)一個(gè)大的方向去調整體系，運營(yíng)體系的調整是否合理，需要由各部門(mén)的人員去行動(dòng)證明。在體系改革的階段，人的每個(gè)細節工作都關(guān)系著(zhù)體系的改善是否有效，是否合理。而這當中，人員的溝通及其重要。好的溝通能夠讓團隊更好的工作，更好的配合。上下級的`溝通，可以讓領(lǐng)導更能了解下級的工作情況，了解公司的運作，體制改革的進(jìn)度。
在20xx公司的整體運營(yíng)上也在不斷地前進(jìn)，逐漸走向了制度化、嚴格化，在未來(lái)的日子里，相信整體的運營(yíng)體系也將更完善。
在過(guò)去的一年里，我深深體會(huì )到同事和領(lǐng)導之間也要相互關(guān)懷，相互幫助與支持，做好各方面的溝通才能一步步共同走向成功，一點(diǎn)一滴的融入公司和部門(mén)的大家庭，在此我感謝他們!在以后的工作里，我要依靠自身的不懈努力，克服現有的不足，改進(jìn)20xx年工作中存在的不足，以使自己和團隊合作達到最佳狀態(tài)，為公司創(chuàng )造價(jià)值，實(shí)現自己的人生價(jià)值!
商務(wù)年度個(gè)人工作總結7
半年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡(jiǎn)單了。我認為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專(zhuān)研。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學(xué)習的東西還很多很多。
一、修養方面
作為一名總經(jīng)理助理，要想完成工作的責任，首先必須具備各個(gè)方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹(shù)立正確的世界觀(guān)和人生觀(guān)。在這半年中我認真參加各種學(xué)習和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經(jīng)理助理，我在工作中無(wú)意中會(huì )考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)，現在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細想想如何能做的好一些。
二、素質(zhì)提升
在工作學(xué)習生活中我認真聽(tīng)取經(jīng)驗，仔細記錄，并在工作之余的空余時(shí)間認真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認真投入，認真學(xué)習。我感到人人都是我的師長(cháng)，我能學(xué)，要學(xué)的.東西還很多。如：剛來(lái)公司半年，對公司管理和生產(chǎn)上各個(gè)方面的情況一無(wú)所知，就不能更好的建言獻策，當好參謀助手，我能不懂就問(wèn)，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習請教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。
在空余時(shí)間，我會(huì )閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書(shū)籍，網(wǎng)上查詢(xún)有關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學(xué)習對自己的幫助確實(shí)很大。
商務(wù)年度個(gè)人工作總結8
20xx年，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下匯報。
作為xxxx的一員，主要負責的工作有：
國際客戶(hù)接洽事宜，包括接待、行程安排、聯(lián)絡(luò )反饋等；翻譯工作，包括商務(wù)談判實(shí)時(shí)翻譯、日常接待交流、合同文件書(shū)面翻譯等；做好總經(jīng)理重要會(huì )議的組織工作和會(huì )議紀錄；管理歸納部門(mén)及項目信息，以便領(lǐng)導和同事便于使用；商務(wù)合同的'起草、修改；公司介紹、宣傳冊和營(yíng)銷(xiāo)資料的整理與更新，為今后國際營(yíng)銷(xiāo)工作的展開(kāi)作準備；xxxxx項目主要聯(lián)絡(luò )員，確保項目溝通順暢、信息同步；協(xié)助總經(jīng)理及同事參與國際其他項目的投標工作；協(xié)助總經(jīng)理日常行政事宜和其他交待事宜等。
工作中取得的成績(jì)及問(wèn)題：
1、在現有xxx項目中，擔任我方項目聯(lián)絡(luò )員，在近兩個(gè)半月與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中，成功得樹(shù)立了公司形象，展示了公司實(shí)力，有效推進(jìn)了商務(wù)合同的簽訂及項目的進(jìn)度。
2、責任感強，性格合群，樂(lè )于與同事溝通、配合，具有較好的團隊合作精神及溝通協(xié)調能力。
3、由于工作經(jīng)驗及專(zhuān)業(yè)知識的不足，工作中有時(shí)會(huì )出現做事不夠細心、慮事不夠全面的錯誤和缺點(diǎn)。行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)能力不足，需加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習。
在明年的工作中，我希望能夠以一名正式員工的身份盡自己的所能為公司做出貢獻，努力找準自己的定位，在做好本職工作的同時(shí)，不斷地學(xué)習和積累，為公司創(chuàng )造真正的財富，同時(shí)也為自身謀求一個(gè)更大的進(jìn)步！
商務(wù)年度個(gè)人工作總結9
回顧今年商務(wù)的工作發(fā)展軌跡，正可以用公司價(jià)值鏈中的公司形象特征來(lái)形容：
首先是責任，強調在責權明晰的基礎上，提高員工的工作責任心。
從今年4月份起針對市場(chǎng)變化，公司領(lǐng)導在原有財商一體化的基礎上，及時(shí)在商務(wù)工作的組織結構、人員分工、工作流程上進(jìn)行了一系列的調整。將華東的'財商從總部集權管理中剝離出來(lái)，成立了商務(wù)部，由區域直接管理，強調的是適當放權，讓權責更為清晰。同時(shí)部門(mén)內部重新修訂了崗位職責和分工流程，重心以保證公司資金安全，控制壞賬風(fēng)險為主。在部門(mén)內部倡導增強工作責任心意識，確保問(wèn)題的及早發(fā)現和盡快解決。
其次是合作，在加強部門(mén)內部合作協(xié)同的基礎上，加強與各層面的溝通協(xié)調。
商務(wù)工作為業(yè)務(wù)與財務(wù)的銜接環(huán)節，其合作溝能力尤為重要。橫向來(lái)說(shuō)，與業(yè)務(wù)、財務(wù)部門(mén)之間對結算流程、催收過(guò)程、更正過(guò)程的控制，就需要所以相關(guān)部門(mén)的緊密配合，才能確保工作的`順暢高效�？v向來(lái)說(shuō)，與網(wǎng)點(diǎn)、片區領(lǐng)導、總部財務(wù)之間的聯(lián)系，通過(guò)日報、周報、月報、會(huì )議、郵件等多方位的溝通，完成了各項工作的上傳下達，提高了信息的及時(shí)性與準確性。
今年針對市場(chǎng)環(huán)境的變化，公司服務(wù)信用一體化的深入推進(jìn)。商務(wù)部門(mén)在工作流程上和崗位分工上也在進(jìn)行不斷的調整，并根據工作中發(fā)現的問(wèn)題對現有的流程進(jìn)行完善，與業(yè)務(wù)、財務(wù)人員共同修正現有的各項工作流程，完善公司信息系統開(kāi)發(fā)，規范各項工作制度和要求。
公司的專(zhuān)業(yè)性體現在各個(gè)服務(wù)環(huán)節。商務(wù)工作的專(zhuān)業(yè)性正是要結合公司業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，對流程的適時(shí)調整，制度的不斷完善。
商務(wù)年度個(gè)人工作總結10
在業(yè)務(wù)合同洽談中，要重點(diǎn)加強對客戶(hù)資信情況的審核。這就需要業(yè)務(wù)人員在與客戶(hù)的洽談中，重點(diǎn)了解客戶(hù)的信用狀況，所處行業(yè)的盈利及償債能力，商務(wù)要跟進(jìn)參與合同的起草修改過(guò)程。
在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，要重點(diǎn)加強對客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)更正、業(yè)務(wù)需求變動(dòng)情況，及時(shí)反饋與相關(guān)應收應付費用的確認工作，重點(diǎn)要突出工作責任心與風(fēng)險控制的敏感性。
在應收運費的催收中，要重點(diǎn)加強在與客戶(hù)對賬、催收過(guò)程中，對客戶(hù)付款能力的掌控力，在與客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程中，綜合調動(dòng)公司內外部的一切資源，對客戶(hù)收款中潛在風(fēng)險及時(shí)預警和反饋。
進(jìn)一步完善現有的信用等級評價(jià)體系，為業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)準確的數據分析，從而建立不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，設定相應的結算信用額度。有效把握公司的客戶(hù)構成、及發(fā)展趨勢，為公司領(lǐng)導決策提供參考依據。
隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展變化，商務(wù)工作的重心應適時(shí)跟進(jìn)，并與業(yè)務(wù)、財務(wù)人員共同研究現有的運作流程，調整分工，加強協(xié)作。尤其要重視對流程的設置、單證流轉格式的要求、設置相應的監控審核環(huán)節。
隨著(zhù)分工的細化、流程的完善、單證的規范，對各項工作完成情況的監督、檢查力度要進(jìn)一步加強。為此，今年商務(wù)部將加大對網(wǎng)點(diǎn)、本部的工作執行和完成情況的審查力度。通過(guò)與網(wǎng)點(diǎn)之間的人員互派、崗位交流、定期尋訪(fǎng)檢查等措施，監督各網(wǎng)點(diǎn)充分重視商務(wù)工作，強調網(wǎng)點(diǎn)負責人的商務(wù)意識，要求參照華東本部的`管理要求、工作流程，建立網(wǎng)點(diǎn)內部的工作規范，完善營(yíng)銷(xiāo)、操作、財商的分工協(xié)作流程。在制定網(wǎng)點(diǎn)內部的考核方案時(shí)，將應收賬款的回收情況作為重點(diǎn)考核指標。
加強網(wǎng)點(diǎn)的財商負責人與本部財商溝通緊密。根據本部的工作要求，認真落實(shí)風(fēng)險防控要求，有統一的單證管理流程，扣放貨執行標準，能結合網(wǎng)點(diǎn)自身情況適時(shí)調整工作重點(diǎn)，能及時(shí)向網(wǎng)點(diǎn)負責人和總部反饋超期賬款的回收進(jìn)度，督促風(fēng)險控制。
商務(wù)年度個(gè)人工作總結11
20xx年，在區委、區政府的正確領(lǐng)導及關(guān)心支持下，區商務(wù)局緊緊圍繞全市“十二五”規劃，貫徹落實(shí)20xx年全市招商引資工作會(huì )議精神，解放思想，創(chuàng )新觀(guān)念，加大招商力度，提高招商實(shí)效，狠抓各項工作的落實(shí)，較好地完成了招商引資工作任務(wù)�，F將20xx年主要工作及20xx年工作思路匯報如下：
一、20xx年工作完成情況
�。ㄒ唬﹦�(chuàng )新工作機制，夯實(shí)招商基礎。切實(shí)發(fā)揮我局在全區大招商工作中的組織、協(xié)調和引導作用。一是完成各類(lèi)政策意見(jiàn)的起草。
年初，為適應經(jīng)濟形勢新變化，提高招商引資質(zhì)量和水平，代區政府起草了《20xx年全區招商引資工作意見(jiàn)》、《20xx年區重點(diǎn)招商活動(dòng)計劃》和《20xx年區重點(diǎn)突破項目、重點(diǎn)推進(jìn)項目、重點(diǎn)招商樓宇進(jìn)展情況表》等文件。今年的招商意見(jiàn)中，除了繼續深化“四招四引”外，在招商產(chǎn)業(yè)上由側重“三重一大”類(lèi)產(chǎn)業(yè)項目向“八大中心”拓展；在招商區域上突出沿線(xiàn)招商，圍繞國際航線(xiàn)，向亞太地區拓展，圍繞高鐵沿線(xiàn)，向境內重點(diǎn)區域拓展；在大招商體系上，建立了“八大中心”建設工作責任體系；在培訓主體上，由參加政府主導培訓向與政企聯(lián)合轉變。
二是落實(shí)重大項目調度督查機制。繼續對全區“四招四引”重大招商項目實(shí)行周協(xié)調、月調度、季通報、半年督查和全年考核的工作制度。切實(shí)加大項目推進(jìn)力度。
三是開(kāi)展“外資項目回頭看”活動(dòng)。按照市商務(wù)局“外資項目回頭看”的指示要求，我局對20xx年外資項目進(jìn)行了全面系統的“回頭看”。切實(shí)落實(shí)去年外資項目的推進(jìn)情況，全面解決項目推進(jìn)中存在的困難和問(wèn)題。自3月份起，在全區范圍內開(kāi)展了“外資項目回頭看”活動(dòng)，對全區20xx年新批外資項目和重大招商活動(dòng)集中簽約的外資項目進(jìn)展情況進(jìn)行了督查，有關(guān)情況已形成督查報告，上報至市局。
四是更新維護招商引資項目信息庫。年初搬入新政府大樓后，針對我區過(guò)去由于分散辦公造成招商引資項目信息顯示的不完整，我局及時(shí)與政府辦信息科聯(lián)系，對全區招商引資項目予以修正完善，確�？蜕叹W(wǎng)上了解項目信息無(wú)障礙。
�。ǘ┚慕M織活動(dòng)，增強招商實(shí)效。
讓招商推介活動(dòng)成為區政府開(kāi)展招商引資工作的重要抓手和平臺。全年全市共舉辦9項招商活動(dòng)，我局牽頭組織承辦了7項。各項招商活動(dòng)在主題策劃、活動(dòng)安排以及組織形式上，突出創(chuàng )新，注重實(shí)效，招商活動(dòng)碩果累累。一是內容豐富，形式創(chuàng )新。年初的上海、杭州招商活動(dòng)，我區圍繞經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區、徐州軟件園2個(gè)園區載體優(yōu)勢和姚莊工業(yè)園、蘇山物流園等16個(gè)具體招商項目舉辦2場(chǎng)專(zhuān)題投資合作懇談會(huì )；
涉及先進(jìn)制造業(yè)、房地產(chǎn)、商貿物流、文化旅游、高新技術(shù)和新興產(chǎn)業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。區領(lǐng)導帶隊赴普洛斯、上海鋼鐵聯(lián)合交易所、盾安集團、萬(wàn)安集團等4家重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行拜訪(fǎng)考察；圍繞宣傳推介我區優(yōu)越的投資環(huán)境，成功簽約了一批重大項目。項目推介強調招大引強和招金引銀相結合，傳統產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)相結合，推介會(huì )形式堅持集中推介和小分隊登門(mén)拜訪(fǎng)相結合，取得了良好成效。二是層次提高，影響擴大。共邀請高層次客商182人，其中，外籍客商36人，占比19.78%，“555”企業(yè)客商30家，占比16.48%，具有投資決策權的董事長(cháng)、總裁、總經(jīng)理等45人，占比24.73%，有明確投資意向的客商110人，占比60.44%，通過(guò)投洽會(huì )與多位工商界人士建立了良好關(guān)系，進(jìn)一步擴大了我區在港臺、長(cháng)三角、珠三角等境內外重點(diǎn)招商區域的影響力。三是成果顯著(zhù)，帶動(dòng)性強。今年的歷次招商活動(dòng)簽約項目共計10個(gè)，投資總額97.5億元；這些重大項目將強力推動(dòng)我區開(kāi)放型經(jīng)濟發(fā)展、產(chǎn)業(yè)轉型升級。
�。ㄈ⿵娀嘤柟芾�，提高隊伍素質(zhì)。認真落實(shí)招商人員培訓計劃，強化招商人員日常管理，全面提高招商人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是更加注重培訓的`實(shí)效。由過(guò)去綜合性實(shí)務(wù)培訓轉變?yōu)榉诸I(lǐng)域，分產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)業(yè)培訓，不斷提高招商隊伍的專(zhuān)業(yè)化水平。
今年以來(lái)，組織全局人員參加我區舉辦的“周末課堂”講座十余次，著(zhù)重學(xué)習土地、規劃及招商實(shí)務(wù)知識；委派局內招商骨干參加了6月份在新加坡舉辦了專(zhuān)題培訓，學(xué)習如何當前國際產(chǎn)業(yè)轉移新形勢下提高招商選資能力；局主要領(lǐng)導參加了市商務(wù)局與萬(wàn)達集團合作，針對城市功能性地產(chǎn)特點(diǎn)、要點(diǎn)及難點(diǎn)的培訓講座。全局招商干部通過(guò)培訓，開(kāi)拓了眼界，創(chuàng )新了思路，并提高了項目策劃能力、談判能力和掌控能力。二是更加注重駐外招商人員管理。在做好招商隊伍培訓的同時(shí)，加強駐外招商人員管理，總結了去年駐外招商人員的基本情況及工作成績(jì)，并向區政府提出了繼續派駐的意見(jiàn)，預撥了20xx年工作經(jīng)費。
�。ㄋ模⿵娀{查研究，服務(wù)工作大局。把調查研究作為推動(dòng)工作創(chuàng )新的重要方法。我局圍繞工作重點(diǎn)積極開(kāi)展調查研究，每月平均報送三篇以上高質(zhì)量招商信息，圍繞我區招商工作中的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為領(lǐng)導決策提供參考和依據。
二、存在問(wèn)題
我局按照區委、區政府的工作部署，各項目標任務(wù)都進(jìn)展順利，但是我們也清醒地認識到，招商與三外工作面臨的壓力越來(lái)越大，突出表現在：
一是完成外資指標壓力大。一方面是外資注冊項目少；
另一方面是在談項目（如中心商圈西北地塊）進(jìn)行外資注冊尚需時(shí)間。我區重點(diǎn)推進(jìn)雨潤全球物流采購中心項目在落實(shí)外資注冊上還需進(jìn)一步洽談協(xié)商。
二是土地資源整合難度大，在談項目進(jìn)展緩慢。土地資源短缺，拆遷難度大，一直是制約我區大項目推進(jìn)的一個(gè)重要因素，目前正在推進(jìn)的幾個(gè)地塊（原華東機械廠(chǎng)地塊、姚莊工業(yè)園地塊）仍然存在拆遷等方面的問(wèn)題。
三是部分地塊業(yè)態(tài)指標不明確，影響項目前期推介工作，以致土地無(wú)法掛牌。韓山地塊、珠山東等地塊至今未明確產(chǎn)品業(yè)態(tài)和相關(guān)指標，難以對客商進(jìn)入實(shí)質(zhì)性推介，一定程度上延緩了項目推進(jìn)速度。
商務(wù)年度個(gè)人工作總結12
為做好20xx年元旦、春節期間的社會(huì )穩定工作，根據區政法委以及省、市主管部門(mén)的部署，我局針對市場(chǎng)、商場(chǎng)企業(yè)存在的突出問(wèn)題，結合自身的實(shí)際情況，以“放心酒”和“放心肉”為兩節期間社會(huì )穩定工作的重點(diǎn)，突出抓好三個(gè)到位。即領(lǐng)導到位，宣傳到位，落實(shí)到位。取得較好成績(jì)。
一、領(lǐng)導到位。根據上級有關(guān)部門(mén)關(guān)于安全生產(chǎn)工作的要求，結合我局工作實(shí)際。成立了本局安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組。組長(cháng)由局長(cháng)擔任，副組長(cháng)由副局長(cháng)擔任，成員由全局5位干部組成。此外還成立辦公室，負責日常事務(wù)，由具體抓安全生產(chǎn)工作。做到領(lǐng)導抓、抓人員，有布置、有安排、有重點(diǎn)，抓落實(shí)。
二、宣傳工作到位。安全生產(chǎn)工作涉及面廣、責任重大，它直接關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益和身心健康，關(guān)系到社會(huì )的和諧和安定。因此，我們把宣傳教育工作放在重要部位，加大對企業(yè)、市場(chǎng)、商場(chǎng)和廣大人民群眾的教育宣傳，印制《酒類(lèi)流通管理辦法》單行本2500冊，元旦、春節期間發(fā)放700多份，發(fā)放《生豬私宰管理條例》20多份，再生資源消防安全資料50份，使企業(yè)、市場(chǎng)、商場(chǎng)、消費者形成共識，加深對食品安全和消防安全的認識，懂得更好的保護自己。
三、措施落實(shí)到位。領(lǐng)導重視是關(guān)健，宣傳工作到位是前提，措施落實(shí)到位是目的。我局在抓兩節期間社會(huì )穩定工作中，采取一系列的有效措施和作法，主要是對節日商品的儲備，生豬屠宰管理、酒類(lèi)管理及再生資源進(jìn)行監管。
1、節日商品儲備充足。國興大潤發(fā)、家樂(lè )福、華潤萬(wàn)家、南國超市、百佳匯等大型的賣(mài)場(chǎng)超市貨源儲備十分充足，據悉國興大潤發(fā)節前準備了8000多萬(wàn)元的年貨，家樂(lè )福3家準備了1.5億元的年貨，南國超市、百佳匯等均準備了400萬(wàn)元的年貨等等，滿(mǎn)足了節假日人們對生活必需品的需求。
2、加強生豬屠宰管理。
一是對四個(gè)鎮的'7家屠宰企業(yè)及桂林洋屠宰企業(yè)進(jìn)行監督檢查，要求他們完善“兩章”“兩證”制度，務(wù)必做好屠宰場(chǎng)消毒衛生工作；
二是加強對農貿市場(chǎng)巡查，檢查“兩證兩章”，防止私宰肉、注水肉、病死肉流入市場(chǎng)。
三是到原私宰的重災區攔海村繼續做好私宰戶(hù)的思想工作，避免私宰回潮。據統計兩節期間共出動(dòng)200人次，整治市場(chǎng)20個(gè)次，確保了豬肉食品的安全。
3、加強酒類(lèi)管理。
一是完善登記備案制度，敦促2家酒行登記備案；
二是加強執法，完善隨附單制度，重點(diǎn)檢查中華行、松之光等酒類(lèi)批發(fā)企業(yè)以及大潤發(fā)、家樂(lè )福、南國超市、明珠、華潤萬(wàn)家等5大賣(mài)場(chǎng)超市。據統計兩節期間共計15家x，發(fā)出整改通知書(shū)22家。
4、加強再生資源收購點(diǎn)的消防安全，兩節期間共出動(dòng)40人次，檢查廢品收購站60多家，發(fā)放整改通知書(shū)10多家，確保了兩節期間沒(méi)有發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。
四、存在問(wèn)題
1、欠缺專(zhuān)項經(jīng)費。打擊生豬私宰和酒類(lèi)登記的專(zhuān)項經(jīng)費至今未列入財政年度預算。
2、欠缺專(zhuān)業(yè)隊伍。打擊生豬私宰的隊伍皆臨時(shí)組成，力量渙散。
3、欠缺酒類(lèi)檢測設備。當懷疑假酒時(shí)，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)設備檢查，尤其是對洋酒的檢驗。
4、再生資源回收站總體規劃尚未出臺，工商部門(mén)發(fā)放證照之前不一定征求商務(wù)部門(mén)的意見(jiàn)，留下許多隱患。
商務(wù)年度個(gè)人工作總結13
從三月初至今，轉眼間試用期已接近尾聲。在這幾個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷和 指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下匯報。
作為 xxxx 的一員，主要負責的工作有：
國際客戶(hù)接洽事宜，包括接待、行程安排、聯(lián)絡(luò )反饋等; 翻譯工作，包括商務(wù)談判實(shí)時(shí)翻譯、日常接待交流、合同文件書(shū)面翻譯等; 做好總經(jīng)理重要會(huì )議的`組織工作和會(huì )議紀錄; 管理歸納部門(mén)及項目信息，以便領(lǐng)導和同事便于使用; 商務(wù)合同的起草、修改; 公司介紹、宣傳冊和營(yíng)銷(xiāo)資料的整理與更新，為今后國際營(yíng)銷(xiāo)工作的展開(kāi)作準備; xxxxx 項目主要聯(lián)絡(luò )員，確保項目溝通順暢、信息同步; 協(xié)助總經(jīng)理及同事參與國際其他項目的投標工作; 協(xié)助總經(jīng)理日常行政事宜和其他交待事宜等。
工作中取得的成績(jì)及問(wèn)題：
1、在現有 xxx 項目中，擔任我方項目聯(lián)絡(luò )員，在近兩個(gè)半月與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中，成功 得樹(shù)立了公司形象，展示了公司實(shí)力，有效推進(jìn)了商務(wù)合同的簽訂及項目的進(jìn)度。
2、責任感強，性格合群，樂(lè )于與同事溝通、配合，具有較好的 團隊合作精神及溝通協(xié)調能力。
3、由于工作經(jīng)驗及專(zhuān)業(yè)知識的不足，工作中有時(shí)會(huì )出現做事不夠細心、慮事不夠全面的錯誤 和缺點(diǎn)。行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)能力不足，需加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習。
在今后的工作中，我希望能夠以一名正式員工的身份盡自己的所能為公司做出貢獻，努力找 準自己的定位，在做好本職工作的同時(shí)，不斷地學(xué)習和積累，為公司創(chuàng )造真正的財富，同時(shí)也為 自身謀求一個(gè)更大的進(jìn)步! xx 年 xx 月
商務(wù)年度個(gè)人工作總結14
一位好的總經(jīng)理助理不但要為人謙恭正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專(zhuān)研。我作為一位年輕的總經(jīng)理助理需要學(xué)習的東西還很多很多。
一、思想修養
作為一位總經(jīng)理助理，要想完成工作的責任，首先必須具有各個(gè)方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，建立正確的世界觀(guān)和人生觀(guān)。在這半年中我認真參加各種學(xué)習和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要工夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一位總經(jīng)理助理，我在工作中無(wú)意中會(huì )斟酌不周顯得毛粗糙糙，不甚妥當。當意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)，現在的我不再不悅，不再謝絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細想一想如何能做的好一些。
二、素質(zhì)提升
在工作學(xué)習生活中我認真聽(tīng)取經(jīng)驗，仔細記錄，并在工作之余的空余時(shí)間認真思考斟酌，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認真投進(jìn)，認真學(xué)習。我感到人人都是我的師長(cháng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：剛來(lái)公司半年，對公司管理和生產(chǎn)上各個(gè)方面的情況一無(wú)所知，就不能更好的建言獻策，當好顧問(wèn)助手，我能不懂就問(wèn)，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習請教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。
在空余時(shí)間，我會(huì )瀏覽一些生產(chǎn)管理方面的書(shū)籍，網(wǎng)上查詢(xún)有關(guān)相干資料，我深切的感遭到學(xué)習對自己的幫助確切很大。
三、工作內容
1、思路決定前途，思想有多遠，舞臺就有多大。我們是腦力勞動(dòng)者，思惟上的超前，思路上的開(kāi)闊，決定了我們的價(jià)值成長(cháng)空間，帶給企業(yè)財富值的多少。這方面，我定位正確，能耳聰目明的做好顧問(wèn)工作。我就相當于蜀漢三國時(shí)的諸葛亮!現代稱(chēng)之為顧問(wèn)，(全力為公司的發(fā)展為公司領(lǐng)導做好顧問(wèn))。在公司能融進(jìn)到公司氛圍和工作當中往，找準自己的工作立足點(diǎn)、切進(jìn)點(diǎn)、著(zhù)力點(diǎn)，找到工作的感覺(jué)，圍繞自己的中心工作，上調和領(lǐng)導，下聯(lián)系群眾員工，做好群聯(lián)工作，與各個(gè)部分同事員工之間弄好服務(wù)工作，管理不拒細，顧問(wèn)未定斷，助手不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作到位，該請示匯報的做到及時(shí)請示匯報，不該看的不看，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結和進(jìn)步的話(huà)，給公司員工思想管理穩定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正�；�。
2、我能認真主動(dòng)弄好車(chē)間和部分的信息搜集、決策，不斷完善催促落實(shí)工作，及時(shí)將工作落實(shí)情況，落實(shí)完成到了哪一步，進(jìn)展如何，有甚么困難，有甚么需要改進(jìn)完善進(jìn)步的，及時(shí)捕捉信息，正確的弄好落實(shí)情況反饋，積極的做好決策顧問(wèn)。發(fā)現題目后先自己認真的分析題目緣由，擬定改進(jìn)措施方案，然后請示總結匯報，給領(lǐng)導解決題目提供決策參考。
3、在各個(gè)部分完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)單這一點(diǎn)執行力上，我就是個(gè)鐵面判官，不論誰(shuí)出現題目，工作責任心不強，沒(méi)有按要求完成落實(shí)工作，果斷一查一糾到底，大家在工作上都怕我出現在他們眼前，怕我又對他們進(jìn)行問(wèn)責，跟蹤其的工作抓緊往落實(shí)完成。為全面提升各級職員的工作責任心，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾，我絕不心軟，恪守原則，在執行力上果斷不打折扣，假如被大家給磨平了，有令不行。我這點(diǎn)都做不好的話(huà)，那我這個(gè)總經(jīng)理助理也就沒(méi)有實(shí)質(zhì)存在的價(jià)值了。
4、領(lǐng)導交辦的事情，我首先立足本身開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法一絲不茍高標準的認真完成，做到不等不靠，在工作的'進(jìn)程中發(fā)現不足立即改進(jìn)，甚么事情我都對自己要求高標準的完成。由于對我這個(gè)在鐵軍里歷練出來(lái)的人，骨子里不一樣，比如在六月底迎接宜家來(lái)審，面對還有四天時(shí)間的情況下，在程總和羅總的領(lǐng)導下，當總經(jīng)辦將組織12個(gè)人全面清算廠(chǎng)區花園環(huán)境衛生的任務(wù)交給我時(shí)，我能在第一時(shí)間悵然接領(lǐng)任務(wù)，迅速的根據廠(chǎng)區環(huán)境衛生區域大，面積廣，時(shí)間緊，任務(wù)重，死角多，工具少，天氣熱，職員少，思想波動(dòng)大，畏難情緒高，我剛來(lái)公司幾天并對員工素質(zhì)能力等各個(gè)方面都不了解的情況下。能在有限的時(shí)間內，迅速同一大家的思想，將大家團結在我的身邊，公道的對職員進(jìn)行分工，上下調和，借力各個(gè)部分負責人的大力支持，采用外借工具鐮刀和鋤頭等工具，自己調和借用外來(lái)車(chē)輛，親身找地方傾倒垃圾等事宜。通過(guò)周密的組織，有效的分工，扎實(shí)到位的.思想動(dòng)員疏導鼓舞工作，在大家的通力合作之下，我們發(fā)揚了勇于擔大梁的精神，立足現有條件，本著(zhù)美聯(lián)人該處處為公司勤儉本錢(qián)干工作的思想理念上�；ê苌傥镔|(zhì)保障的情況下打了一次攻堅仗，共同完成了，總總經(jīng)辦交與我的工作任務(wù)。一樣的一件事情，兩個(gè)不同的人來(lái)做，思想觀(guān)念，熟悉度上不一樣，給自己要求的標準不一樣，責任心不一樣，那做出來(lái)的效果必定也就不一樣。我把交辦的每件事情都當作是自己的事情來(lái)做，每完成的每件工作任務(wù)都當作是對我本身能力素質(zhì)的鍛煉進(jìn)步和鞭策，對每個(gè)真正有理想有目標，本著(zhù)對自己負責的我來(lái)講，工作是種樂(lè )趣，工作中能提升和實(shí)現自我人生的價(jià)值。在碰到困難的時(shí)候我也焦慮，困惑，但當自己迎難而上，通過(guò)自己的努力使題目迎刃而解的時(shí)候，我感遭到的快樂(lè )堅強永久比被困難要舒服的多。由于我知道對不求上進(jìn)，得過(guò)且過(guò)混日子，把工作當負累。就是對自己生命的價(jià)值不負責任。對自己都不負責任的人，要想其把公司當做自己的家，當做自己的事業(yè)來(lái)干，講犧牲奉獻，那是不可能的。由于他們都不明白，自己自覺(jué)主動(dòng)的干工作，是對自己負責，是在努力提升自己的才華，成績(jì)自己的未來(lái)和生命之光。由于鍋里沒(méi)有，碗里怎樣可能有呢?對干工作沒(méi)有豪情，接到工作，也是草草了事，滿(mǎn)腹的怨言怨氣，只圖完工了事。工作結果的好壞，其歷來(lái)是漠不關(guān)心，沒(méi)有責任心，做工作沒(méi)有標準，一塌胡涂。以為公司賺錢(qián)賠本與己無(wú)關(guān)，是老板的事，他根本漠不關(guān)心。心胸狹隘，小肚雞腸，不肯為公司多付出一點(diǎn)，多犧牲一點(diǎn)休息時(shí)間，把自己的本職工作干好干完了再走。還沒(méi)有到放工時(shí)間，他們就早已是預備好了溜之大吉，吃不得一點(diǎn)虧，出現題目就相互推委想推辭責任的人我是不敢茍同的。
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