通用個(gè)人工作總結15篇
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編幫大家整理的通用個(gè)人工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
通用個(gè)人工作總結1
在區委、區政府的領(lǐng)導下，在區科協(xié)等相關(guān)部門(mén)的指導下，鎮黨委、政府圍繞科技為先——保護生態(tài)環(huán)境、共建美好家園的主題，鎮科協(xié)、環(huán)保、婦聯(lián)、農民等部門(mén)積極配合開(kāi)展各項科普宣傳活動(dòng)，取得了良好的效果，受到了領(lǐng)導和群眾的好評。本周的工作總結如下：
第一，加強領(lǐng)導
鎮上的主要領(lǐng)導對這次科普宣傳周的成功給予了大力支持。根據區“兩辦”通知精神，指定分管書(shū)記和市長(cháng)親自負責，鎮科協(xié)和環(huán)保部門(mén)拿出了具體方案。5月15日，該計劃由黨委書(shū)記宣讀，并被指定嚴格按照計劃執行。在人力和財力方面給予了大力支持，使活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功。
二、精心安排
5月x日我鎮組織相關(guān)人員參加了區第三屆科普宣傳周開(kāi)幕式和專(zhuān)家報告會(huì )，聽(tīng)取了南京地理湖泊研究所研究員工作《保護生態(tài)環(huán)境，走向持續發(fā)展之路》專(zhuān)題報告。5月x日，我鎮組織由黨政領(lǐng)導、各村支部書(shū)記、婦聯(lián)主任、各企事業(yè)單位負責人、機關(guān)中層干部130多人參加了專(zhuān)家報告會(huì )，邀請了市環(huán)保局徐小貼主任作環(huán)境保護專(zhuān)題報告會(huì )。組織各農民學(xué)科村知識競賽活動(dòng)，完成800多引競賽試題。5月x日，我鎮組織由計生辦、民政辦、科協(xié)、廣播站等部門(mén)開(kāi)展科技集市活動(dòng)，向廣大市民宣傳計生政策，發(fā)展宣傳資料1000多份。
三、做好宣傳
為了認真貫徹落實(shí)區“兩辦”關(guān)于舉辦第三屆科普宣傳周活動(dòng)的通知精神，我鎮在集市即主要路口掛橫幅三條，張貼宣傳標語(yǔ)50條，農業(yè)服務(wù)中心利用集市開(kāi)展科技活動(dòng)，針對當前農業(yè)生產(chǎn)中出現的常見(jiàn)病蟲(chóng)害進(jìn)行現場(chǎng)解答。
四、幾點(diǎn)收獲
1、全鎮領(lǐng)導干部環(huán)境保護競賽得到了提高，通過(guò)徐主任的報告，大家清楚的認識到保護好環(huán)境，不是那一個(gè)人、那一個(gè)部門(mén)、那一地方的事，全社會(huì )都要來(lái)關(guān)愛(ài)，我們__鎮的環(huán)境再好，如果大環(huán)境不好，千里以外的河塵照樣能飛到這里來(lái)，照樣有酸雨的危害。
2、農民環(huán)境保護知識有了新的認識。通過(guò)專(zhuān)家講譚和知識競賽，農民的環(huán)境保護知識有了長(cháng)進(jìn)，知道什么是酸雨，如何施肥不會(huì )讓土壤中毒、農藥的`安全使用間隔期等。
3、領(lǐng)導的重視、上級部門(mén)的支持，做好工作計劃，并做好各部門(mén)之間的密切配合，是科普周活動(dòng)開(kāi)展取得圓滿(mǎn)的所在。
通用個(gè)人工作總結2
客服的工作比較繁瑣，每天都是一樣的工作內容，不同的是你面對的顧客在變化，今天你遇到一個(gè)很煩的顧客，明天你遇到一個(gè)很好說(shuō)話(huà)的顧客，自己一天天沒(méi)有變化，跟你聊天的顧客卻在不斷地變化，更多客服迷失在了這日復一日的重復工作。
反向，這中間其實(shí)也有一個(gè)問(wèn)題值得我們客服去思考，如何在每天不變的自己中，最大限度地穩定一批不變的顧客，為店鋪積累更多的忠實(shí)粉絲，這些忠實(shí)的粉絲，不僅需要店鋪的寶貝品質(zhì)的強力支持，也非常需要客服極具技巧性的溝通與服務(wù)。
作為一個(gè)網(wǎng)店客服，售前要做的基礎就是熟悉xx的各項操作及賣(mài)家后臺的`具體使用，這點(diǎn)是基礎，就不多說(shuō)了，但是有幾點(diǎn)需要強調一下。
1、把自己的xx添加好友驗證設置為不用我驗證就可以添加為好友，不要將想加你為好友的顧客拒之千里，驗證會(huì )降低客戶(hù)體驗。
2、客服工作臺的設置，盡量設置一個(gè)顧客等待多久之后的一個(gè)提醒，防止咨詢(xún)量大的時(shí)候忽略某些已等待過(guò)久的顧客，降低顧客的服務(wù)體驗。
3、自動(dòng)回復的設置：首次接到顧客的自動(dòng)回復設置不要過(guò)長(cháng)，最好不要超出4行，字數過(guò)多，會(huì )影響人們的閱讀習慣，字體也不要太大，10號字就好了，字體顏色不要太花俏，一段文字含多種顏色是禁忌，一般兩種顏色還是可以接受的，但是不要給人亂的感覺(jué)，兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動(dòng)信息分別用兩種顏色的字體突出出來(lái)，便于一目了然。
4、個(gè)性簽名的設置：客服的xx最好都設置一個(gè)個(gè)性簽名，內容可以是店鋪的活動(dòng)信息，也可以是店鋪的主推產(chǎn)品，可以滾動(dòng)播放，這是一個(gè)很好的免費展示位置，最好好好利用哦！
5、快捷短語(yǔ)的設置：快捷短語(yǔ)的設置可以最大化地提高我們客服的接待速度，減少顧客等待的時(shí)間，提升轉化率。一些常用的，顧客經(jīng)常問(wèn)到的一些活動(dòng)信息，快遞問(wèn)題，接待的結束語(yǔ)，都可以設置一下快捷短語(yǔ)，這將極大地方便我們客服的工作。
除了xx的操作技方面，作為一個(gè)售前客服，也要掌握一些銷(xiāo)售溝通技巧，讓顧客心里舒服，自己把自己口袋里的錢(qián)放進(jìn)你的口袋，還一個(gè)勁地跟你說(shuō)謝謝。這點(diǎn)一般每個(gè)客服都有自己的一套經(jīng)驗，在這里我也就簡(jiǎn)單地提到幾點(diǎn)，有哪些地方有更好的方法，還請大家不吝賜教哦！
顧客的要求不要輕易的答應，即使他的要求很簡(jiǎn)單，輕易地答應，顧客會(huì )覺(jué)得我們理所當然的，我們在掙他們的錢(qián)，而且很可能會(huì )懷疑我們的利潤問(wèn)題，當顧客提出還差幾塊讓包郵或者降價(jià)等條件時(shí)，可以首先跟顧客說(shuō)，親，我們實(shí)在已經(jīng)是很優(yōu)惠了呢，您看我們已經(jīng)賣(mài)了這么多件了，還沒(méi)遇到過(guò)這種情況呢，看您是老顧客，也就差一點(diǎn)就包郵了，我給您申請一下吧，一般的顧客可沒(méi)有這種待遇的呢？然后客服可以等30秒再回復顧客，裝作已經(jīng)申請過(guò)了，其實(shí)很多類(lèi)似情況，客服自己都可以自己做主的，這是您再答應顧客的要求，顧客就會(huì )覺(jué)得您非常地尊重他，為他爭取權益，一般也會(huì )很感謝您的。
其實(shí)客服，自己給自己的定位不應該僅僅是一個(gè)售前咨詢(xún)的客服，也要具有處理一定售后問(wèn)題的能力，售前客服除了接待一些售前的咨詢(xún)問(wèn)題，也會(huì )不可避免的處理一些售后的問(wèn)題件，一般退換貨就不必說(shuō)了，像其他的，快遞丟件，發(fā)錯貨，少發(fā)貨等等一些問(wèn)題，售前一般要在同事的協(xié)助下面對顧客，盡快地安撫顧客情緒，主動(dòng)地解決問(wèn)題�？头屑蛇^(guò)多解釋?zhuān)颖軉?wèn)題的解決，顧客有問(wèn)題了，來(lái)找你，都是為了解決問(wèn)題的，過(guò)多的解釋?zhuān)櫩椭粫?huì )覺(jué)得你在逃避責任，客服可以稍微給顧客解釋兩下流程等方面的，然后給顧客說(shuō)句抱歉，不好意思啊，話(huà)題一轉，馬上要切入我們馬上給您解決問(wèn)題。
明年工作計劃：
1、平時(shí)要多思考，了解顧客的心理需求。
2、利用平時(shí)空閑的時(shí)間，學(xué)習一些xx推廣技巧和營(yíng)銷(xiāo)方法。
3、顧客xx咨詢(xún)商品的一些信息時(shí)，要文明用語(yǔ)，禮貌待客，傳達出一種和諧的聊天氛圍，讓顧客感受到賣(mài)家的誠意。
4、工作中遇到問(wèn)題或是有很好的建議、想法，最好是記錄下來(lái)。
當然以上的幾點(diǎn)，是遠遠不夠的，我還會(huì )將在以后的工作中，多觀(guān)察、多付出行動(dòng)。
通用個(gè)人工作總結3
20xx年x月x日，從踏入xx的第一步開(kāi)始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進(jìn)入酒店財務(wù)部做一名前臺收銀開(kāi)始，近一年的工作和學(xué)習，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，嚴格要求自己，自覺(jué)履行酒店規章制度和收銀工作紀律，認真完成各項必須所要完成的工作內容，現將一年來(lái)的工作情況作以簡(jiǎn)要總結：
一、服從管理，慮心學(xué)習
做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領(lǐng)導的合理安排下，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，從進(jìn)前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著(zhù)酒店的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發(fā)票統計，等等。每一步操作都認真地跟著(zhù)老員工一步步學(xué)習，實(shí)踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領(lǐng)導和同事學(xué)習，取人之長(cháng)補已之短，努力豐富自己，提高自己。
二、尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人
堅信一點(diǎn)：任何人沒(méi)有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗和基礎的差異，從工作的開(kāi)始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會(huì )在自己的工作領(lǐng)域內，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導是家人，在xx這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學(xué)習，相互創(chuàng )造，部門(mén)與部門(mén)之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節，為酒店創(chuàng )效益創(chuàng )佳績(jì)。
三、注重細節，服務(wù)第一
記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓的“100-1=0”這個(gè)質(zhì)量公式，在的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著(zhù)質(zhì)量公式的最后一句話(huà)：服務(wù)工作無(wú)小事，一切應從細節入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免出現差錯，但要學(xué)會(huì )客服困難，遇到問(wèn)題及時(shí)上報領(lǐng)導，在原則的基礎上靈活處理。
四、明確目標，正確把握
用學(xué)習的眼光去看待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識，熟練操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個(gè)綜合信息處理器，要學(xué)的東西有很多，與客交流中也
可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理，這樣就不會(huì )一直只停留在一個(gè)階段，從工作的開(kāi)始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過(guò)自己的努力，10年8月份進(jìn)入辦公室工作，開(kāi)始了解日夜審工作內容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，在堅持收銀員職責的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責，在領(lǐng)導的信任和同事的監督下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫(huà)上一個(gè)完美的逗號，因為，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進(jìn)，前進(jìn)，現將明年工作計劃作以簡(jiǎn)要概括：
(一)深入學(xué)習，責人責已
不能停止學(xué)習的腳步，不能放慢學(xué)習的進(jìn)度，對酒店對部門(mén)對崗位熟知并負責，在要求員工的同時(shí)更加嚴格要求自己，樹(shù)立標本，樹(shù)立形象
(二)加強監督，嚴格把關(guān)
每一個(gè)崗位都代表著(zhù)財務(wù)部，更代表著(zhù)酒店，監督員工的每一項工作也正是對自己工作的監督，避免錯賬，減少風(fēng)險，將一切犯錯誤的可能性及時(shí)打消，保證每一筆賬清楚，每一項收入準確
(三)陽(yáng)光心態(tài)，相互創(chuàng )造
端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩，準，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團結同事，關(guān)心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵，讓每一位收銀員感受到財務(wù)部的溫暖，相互學(xué)習，求長(cháng)補短
(四)再接再厲，永創(chuàng )佳績(jì)
沒(méi)有好的個(gè)人，只有好的團隊，每一年都會(huì )有每一年的收獲，20xx年即將到來(lái)，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時(shí)間長(cháng)，消耗體力大，努力解決人員流失問(wèn)題，確保員工的休息時(shí)間，用最短的時(shí)間內招聘兩名新員工。與各部門(mén)協(xié)調一致，共同進(jìn)步。
以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會(huì )盡我努力去執行，請領(lǐng)導審核。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導補充并及時(shí)加以指導。
不知不覺(jué)我來(lái)到xx酒店已將一年了，回想起自己的這一年的工作經(jīng)歷，最多的是歷練與收獲。記得剛到酒店的第一天，我被安排在xx身邊學(xué)習。真的，第一天是最難熬的，從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過(guò)的人才能體會(huì )。過(guò)去的一年中，在酒店的指引下，在xx的關(guān)心幫助及同事之間的`友好合作下，我的工作學(xué)習得到了不少的進(jìn)步。
前臺是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對客戶(hù)的服務(wù)，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量
認真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機號，嚴格接照酒店的指引給予電話(huà)轉接同時(shí)做好保密工作�？蛻�(hù)參觀(guān)時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶(hù)宣傳酒店文化，巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強學(xué)習一些關(guān)于電話(huà)技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應酒店的快速發(fā)展。
二、注意前臺的衛生和形象，按時(shí)提醒衛生人員打掃，清潔
對自己責任范圍內的會(huì )議室將會(huì )保持室內的清潔和用品齊全，按時(shí)給打印機、復印機、掃描機、傳真機更換硒鼓、墨水和做好維護工作。
三、做好辦公用品倉庫和紙張管理工作
按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉庫，做好物品歸類(lèi)。嚴格接照酒店制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的庫存和完好情況，對缺少或損壞的物品及時(shí)上報相關(guān)人員。
四、及時(shí)完成eRP系統和各種匯總工作
eRP系統是我新接觸的事物，但是我會(huì )盡快去熟悉，包括輸采購訂單和辦公用品的出庫等。各種匯總包括：每月的辦公用紙記錄、辦公用品領(lǐng)用表、辦公用品盤(pán)點(diǎn)表、汽車(chē)公里數等等。匯總工作十分重要，它是對上個(gè)月的總結，是對未來(lái)工作的計劃和展望。
五，以大局為重，不計較個(gè)人得失
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店效命。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內容。為了往后能更好的工作，不斷的打下基礎。
文員工作的特點(diǎn)是事無(wú)大小、瑣碎繁雜。雖然前臺的工作有時(shí)是比較瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會(huì )用心的去做每一件事。感謝xx的教誨和酒店給予我的機會(huì )，在以后的日子里我將加強學(xué)習，努力工作！真誠希望領(lǐng)導和同事們能多給予我幫助，多方督促，使我取得更大進(jìn)步。
通用個(gè)人工作總結4
我叫×××，是×××公司中控室普通的一個(gè)操作員，回顧過(guò)去一年當中的工作歷程，雖然在工作上有不少的收獲，但也存在著(zhù)不少的不足之處，在領(lǐng)導和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作，現在將我一年來(lái)的工作總結如下：
1、這一年我對生料磨機的各項性能有了更近一步的了解，使我磨機操作水平有了進(jìn)一步的提升，這一年當中生料系統也出現了不少問(wèn)題，但相對于過(guò)去的一年來(lái)說(shuō)問(wèn)題少了不少，所出現的問(wèn)題都在廠(chǎng)里的技術(shù)人員和相關(guān)部門(mén)的.共同努力下一一解決，特別到了年末的時(shí)候，磨機的磨輥損耗越來(lái)越嚴重，再加上有些物料的易磨性差，導致磨機狀況越來(lái)越差，但成品細度基本上都控制在了指標范圍之內，較好的完成了本年度的生料粉磨任務(wù)。
2、在這一年當中也存在著(zhù)一些不足之處：
一、精細化操作不到位。
二、平時(shí)缺少對工作知識的總結。
三、工作的認真度有待進(jìn)一步的提升。
改進(jìn)措施：
一、加強自我紀律的約束，不斷提升自己的精細化操作水平。
二、加強平時(shí)的知識經(jīng)驗的總結。
三、提高工作的熱情認真度。
3、在搞好自身業(yè)務(wù)工作的同時(shí)要和其他同事搞好人際關(guān)系，俗話(huà)說(shuō)天時(shí)地利人和團結就是力量，只有團結一致才能有戰斗力，努力營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍，努力創(chuàng )造一個(gè)寬松愉快的工作環(huán)境，大家一起努力才能把中控室的工作搞好。
總之，在過(guò)去的xx年當中，工作上雖然有一些不足之處和一些困難。但是這一切的一切相信也會(huì )隨著(zhù)xx年的到來(lái)而逝去，非常感謝公司領(lǐng)導及同事們對我工作的支持與肯定，相信xx年的我，在本崗位上會(huì )做的更好，發(fā)揮的更出色！
通用個(gè)人工作總結5
20xx年，中和社區在鎮政府鎮黨委的重視與指導下，在社區主任與全體社區成員的共同努力下，我緊緊圍繞‘全面改善人居環(huán)境，傾力打造魅力社區’為目標，以創(chuàng )建優(yōu)美小區環(huán)境為目標，深入學(xué)習十九大精神，勇于創(chuàng )新，勤奮工作，服務(wù)居民，維護本地小區安全穩定工作，較好的完成了上級布置的各項工作任務(wù)，先就將20xx年的我的工作匯報如下：
一、多措并舉，有力推動(dòng)“三大”活動(dòng)，取得實(shí)實(shí)在在的效果
今年我社區通過(guò)多種形式開(kāi)展“三大”活動(dòng)，三大即，大走訪(fǎng)、大檢查、大接訪(fǎng)。大走訪(fǎng)，以社區委主任為領(lǐng)導，帶領(lǐng)低保員，計生員，勞動(dòng)保障員，深入轄區走訪(fǎng)入戶(hù)登記人員信息，摸查計劃生育情況，登記社區內就業(yè)失業(yè)情況，登記入冊，為以后的社區工作打下良好的基礎，大接訪(fǎng)，即在入戶(hù)登記時(shí)，及時(shí)接待群眾反映社區內存在的矛盾、問(wèn)題、并能及時(shí)解決群眾的實(shí)際問(wèn)題化解鄰里糾紛。大檢查，檢查各個(gè)小區樓道的環(huán)境衛生，一些轄區內存在的垃圾死角，及棄管摟的衛生問(wèn)題，并在樓群內開(kāi)展創(chuàng )建美好家園、構建和諧社區、優(yōu)美環(huán)境的倡導。是各個(gè)小區樓群環(huán)境得到的極大的改善。
二、社區的低保工作
�。ㄒ唬┙Y合“三大”活動(dòng)的深入，我廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，關(guān)注弱勢群體，重點(diǎn)慰問(wèn)走訪(fǎng)困難老人，困難殘疾人及困難優(yōu)撫對象，及時(shí)為他們排憂(yōu)解難，讓黨的優(yōu)惠政策真正的落到實(shí)處。
�。ǘ┰诘捅９ぷ鞣矫�，我們社區始終以應保盡保為原則，做到公開(kāi)、公正、公平，實(shí)行窗口化服務(wù)，對每位享受低保的家庭建立了家庭信息檔案，低保工作做到動(dòng)態(tài)管理，上半年我社區對30戶(hù)低保戶(hù)進(jìn)行復審，對條件不符合的7戶(hù)家庭進(jìn)行了撤保，并對社區22戶(hù)低保邊緣戶(hù)進(jìn)行了入戶(hù)走訪(fǎng)，并將14戶(hù)低保邊緣戶(hù)申報低保。
三、社區環(huán)境衛生工作
社區開(kāi)張三個(gè)加強，集中整治環(huán)境衛生活動(dòng)
1、加大力度集中整治，近日社區工作人員針對社區的棄管樓進(jìn)行了重點(diǎn)清理排查，深入轄區樓群與居民協(xié)調協(xié)商，選出樓委會(huì )，對小區內的衛生死角進(jìn)行全方面的清理。社區工作人員不怕臟，累親自動(dòng)手清理小區內的白色垃圾，有效的改善轄區內的環(huán)境衛生。
2、加緊落實(shí)樓道保潔員，環(huán)節現狀。我社區共有樓房49棟，15棟樓進(jìn)入物業(yè)管理，23棟樓有衛生保潔員，還有26棟樓沒(méi)有衛生保潔員，棄管樓34個(gè)，我社區衛生管理員暫時(shí)負責棄管樓的衛生管理，現在需要垃圾清運車(chē)及垃圾箱，我們積極與政府城管及時(shí)溝通反映將小區內的垃圾及時(shí)的清運出去，確切保證小區居民環(huán)境的衛生清潔。
3 、加強宣傳，發(fā)出倡議，我們以社區居委會(huì )為單位向小區居民發(fā)出“小區是我家，保護環(huán)境靠大家”宣傳標語(yǔ)，發(fā)放到每一戶(hù)居民的手中，我們還利用早中晚的時(shí)間段深入小區，對小區內的居民亂扔垃圾的不文明現象進(jìn)行說(shuō)服，教育、宣傳、勸說(shuō)，發(fā)出倡議號召大家一起維護公共環(huán)境，構建和諧小區創(chuàng )建美好家園的倡導。
四、社區計劃生育工作
結合大走訪(fǎng)活動(dòng)，加大力度，增強社區居民優(yōu)生優(yōu)育意識，計生員嚴格遵守規定格盡職守，建立健全社區住戶(hù)花名冊，及時(shí)掌握社區內人口變動(dòng)，對出生、死亡、遷出、遷入、新婚、懷孕，流出、流入等相關(guān)信息能準確無(wú)誤的及時(shí)上報，截止20xx年12月，中和社區最新統計總戶(hù)數1553戶(hù)3287人，其中育齡婦女958人上環(huán)440人、新婚21對現懷孕5人出生19人，由于中和社區居住在繁華區，外來(lái)人員較多，流動(dòng)人口比較復雜，我們加大力度對流動(dòng)人口的及時(shí)管理與服務(wù)，由于我們認真的工作態(tài)度，今年我們社區沒(méi)有計劃外懷孕，無(wú)一例超生，與此同時(shí)我們?yōu)樯鐓^的重點(diǎn)人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，向他們講解避孕知識，免費發(fā)放避孕工具，跟蹤服務(wù)，解決育齡婦女的后部之憂(yōu)。
五、社區勞動(dòng)保障工作
我社區在勞動(dòng)保障站領(lǐng)導的正確指導下積極宣傳勞動(dòng)保障的政策，法規、認真完成上級主管部署的各項任務(wù)，充分發(fā)揮社區勞動(dòng)保障網(wǎng)絡(luò )平臺作用，不斷加強完善社區就業(yè)在就業(yè)工作。
1、城鎮醫療保險工作循序漸進(jìn)，城鎮醫療保險是一項惠民政策，為落實(shí)好此工作，我們社區工作人員精心研究，廣泛宣傳，簡(jiǎn)化程序，方便百姓，在我社區在全體工作人員的共同努力，并對轄區居民做大量細致的工作，是居民應保盡保，截止6月末，中和社區醫療保險參保人數計人繳費元新增參保人數人。
2、認真開(kāi)展離退休人員的`視頻認證工作，進(jìn)一步推進(jìn)離退休人員的社會(huì )化管理。掌握離退人員信息，確保對退休人員的動(dòng)態(tài)管理，截止11月我這區共為退休人員792進(jìn)行了射頻認證，并為退休人員發(fā)放聯(lián)系卡，以方便溝通能更好地為他們服務(wù)。
3、統籌城鄉就業(yè)工作，認真做好《就業(yè)失業(yè)登記證》的登記工作，今年社區共為人進(jìn)行登記，為將來(lái)能為失業(yè)人員在就業(yè)提供全面的就業(yè)幫扶和各項優(yōu)惠政策的落實(shí)打下良好的基礎。
六、社區綜合治理工作
廣泛宣傳，提高居民自我防范意識，增強社區綜合治理工作的創(chuàng )新意識。充分發(fā)揮巡邏隊的作用，并加強管理，把責任落實(shí)當人頭，20xx年社區委主任與巡邏隊聯(lián)合，對樓道、公共設施的非法標語(yǔ)進(jìn)行集中清理覆蓋，共清理標語(yǔ)52條，在兩會(huì )期間，我社區人員在有線(xiàn)電視連接處進(jìn)行蹲點(diǎn)守候，確保有線(xiàn)電視線(xiàn)路暢通，讓廣大居民及時(shí)準時(shí)無(wú)誤的收看兩會(huì )，確保了小區穩定。
七、文化活動(dòng)社區
20xx年八月份，我們社區在20xx小區舉行了以“唱紅歌、跟黨走、頌祖國”為主題的活動(dòng)，為紀念中國共產(chǎn)黨90周年華誕，一首首耳熟能詳、感人肺腑，催人奮進(jìn)的紅色經(jīng)典歌曲，長(cháng)出了黨員，群眾、干部對祖國的熱愛(ài)，也更拉近了社區干部與轄區居民的距離，增進(jìn)了居民群眾的干群關(guān)系。
社區今年在各個(gè)方面都加大了管理力度，完善了管理機制，通過(guò)不斷的努力也獲得了相應的成果，但是離上級對社區的要求還有一定的差距們今后，我們將把不足之處加以改進(jìn)，全身投入居民群眾中去，立足把社區各項工作加以改善做得更好，更加完美，實(shí)現新的跨越，更上新臺階。
20xx計劃：
一、繼續抓好黨建工作，促進(jìn)社會(huì )穩定、經(jīng)濟健康發(fā)展。
二、抓好道德講堂課程、改進(jìn)工作作風(fēng)、增強服務(wù)意識。
三、著(zhù)力解決環(huán)境臟、亂、差、等現象，規劃建好小區農貿市場(chǎng)。
四、力爭落實(shí)好社區綜合樓的建設。
五、抓好人口與計劃生育工作，全面完成人口計生指標任務(wù)。
六、抓好安全生產(chǎn)工作、加強安全隱患的排查力度、杜絕在我轄區內發(fā)生重大人員傷亡事故。
七、抓好綜治、信訪(fǎng)、維穩工作、及時(shí)化解群眾矛盾，杜絕無(wú)一人員上訪(fǎng)。
八、做好民生、保障，落實(shí)五保養老條例、關(guān)心好老、病、殘等弱勢群體。
九、抓好協(xié)調服務(wù)，保障在建項目有序、健康、良好發(fā)展。
十、抓好整臟治亂工作，加大違法違章建筑的宣傳、巡查、打擊力度、杜絕新增，消除存量
十一、做好“三關(guān)”統戰工作。
十二、做好黨務(wù)、居務(wù)公開(kāi)。
十三、抓好依法治社宣傳工作。
十四、積極完成上級交辦的各項工作任務(wù)。
通用個(gè)人工作總結6
光陰似箭，歲月如梭。轉眼間20xx年即將過(guò)去了，迎來(lái)新的一年。不知不覺(jué)從畢業(yè)出來(lái)到現在已經(jīng)半年了，來(lái)到中山醫工作半年了。在這半年里，得到了科室各個(gè)老師的幫助和指導以及護士長(cháng)的關(guān)心，再加上自己的努力認真學(xué)習。使我更快的成為一名合格的護士，并能夠得到病人和家屬的肯定。但同時(shí)也存在了諸多的不足之處�，F在對我這半年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結。
作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生，對自己的工作充滿(mǎn)了熱情。同時(shí)在工作當中也碰了不少釘子。記得剛分到這個(gè)科室的時(shí)候，其實(shí)自己心里是有些抵觸的。以前實(shí)習的時(shí)候就在想這輩子都不想去腦外科當護士，然而命運就是那么的巧合一工作就分到到腦外科�；叵肫甬敃r(shí)來(lái)到科室的時(shí)候，是那么的羞澀和膽小�？赡芤驗閷Σ^不熟悉所以就顯得有些膽怯。不過(guò)在導師的指導和幫助下讓我們學(xué)到了不少，真的很感謝我的導師為了讓我能更快的掌握和熟悉工作每次下班了還在科室等我干完幫我檢查不足和錯誤，正因為這樣才使得我更快的獨立完成工作。剛開(kāi)始的時(shí)候每天上班都要拖兩三個(gè)小時(shí)的.班，還讓導師操心。一開(kāi)始總感覺(jué)力不從心，自己也不是不努力啊�？赡芫褪亲约汗ぷ鞯姆椒ㄟ�沒(méi)掌握，導致走了不少的彎路。還有自己存在的不足，比如工作沒(méi)那么細心總會(huì )落下一些東西。專(zhuān)業(yè)知識方面存在不足，理論和實(shí)踐都還不夠。需要更多的學(xué)習，臨床經(jīng)驗就只能靠自己平時(shí)在工作中慢慢積累了�！皩W(xué)無(wú)止境”這句話(huà)更好的概括了作為一名醫護人員的學(xué)習，我們要不斷的創(chuàng )新、發(fā)現新的東西。俗話(huà)說(shuō)，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時(shí)，我堅持學(xué)習新知識，不斷總結臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì)。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類(lèi)的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!在即將迎來(lái)的20xx年，我會(huì )繼續努力學(xué)習和工作，做好我自己的工作。我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時(shí)刻的意識到我擔子上的重任，我只會(huì )來(lái)激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì )嚴格要求自己，我相信我會(huì )做到!同時(shí)很感謝科室的每一個(gè)老師的幫助和指導，感謝中山醫讓我們在這里相遇！
通用個(gè)人工作總結7
轉眼一學(xué)期又結束了，回顧走過(guò)的日子，好像很忙碌，但卻感到很充實(shí)而有意義。有壓力的同時(shí)也有工作的動(dòng)力，要求自己努力努力再努力，爭取有更多的收獲�，F將本學(xué)期工作總結如下。
一、創(chuàng )設一個(gè)健康的室內外衛生環(huán)境
1、嚴格執行衛生安全消毒制度，每周對孩子的宿舍進(jìn)行消毒，做到適時(shí)開(kāi)窗換氣，保證宿舍既暖和又有新鮮的空氣，每月為孩子曬被褥等。
2、身心健康指導：幫助學(xué)生克服各種障礙，養成健全人格，幫助他們獲得有關(guān)維持和保護身體健康、防止疾病、保障安全、講究衛生等方面的知識和能力。
3、個(gè)人生活指導：包括幫助學(xué)生正確認識人生的意義和價(jià)值，培養積極向上的生活態(tài)度。尊重和體諒他人，能幫父母分憂(yōu)，與父母同享快樂(lè )。懂得保護自己。在平時(shí)的工作中，我注重關(guān)心孩子們的健康成長(cháng)，一有高度的責任心，二是勤快不怕臟，三是有一套科學(xué)有效的管理辦法。學(xué)校規定的《生活教師職責》要求負責學(xué)生有生活時(shí)段的安全及衛生工作，在這方面我堅持早、中、晚清點(diǎn)人數，特別是晚上我要查幾次，直到學(xué)生全部睡熟我才放心離開(kāi)，夜里還要起來(lái)叫年齡小的孩子小便。
二、加強安全教育，提高安全意識
1、利用生活指導課進(jìn)行學(xué)生衛生安全宣傳與教育，努力提高學(xué)生的安全意識。對孩子進(jìn)行衛生安全教育工作者并開(kāi)展相關(guān)的活動(dòng)，使孩子掌握一些自我保護的`技能，提高孩子的保護能力。
2、加強孩子在校服用藥品管理，根據服用要求，確保服藥及時(shí)、準確，嚴禁錯服、服現象的發(fā)生。建立班級安全責任制，切實(shí)做好日�；顒�(dòng)，飲食、衛生安全工作。
三、勤奮做事，積極進(jìn)取
加強常規建設，培養孩子自我保護意識。良好的常規可以使孩子的生活具有合理的節奏，神經(jīng)系統得到有益的調節。認真做好一日的常規工作，做到手勤、眼勤、腿勤，讓孩子們有一個(gè)良好的生活環(huán)境。
同時(shí)我為了更好的工作，不斷加強自身修養，自覺(jué)加強學(xué)習，努力提高工作水平。
四、愛(ài)心負出，無(wú)怨無(wú)悔
我堅持做到對孩子有耐心，有愛(ài)心，還要細心。當冬天到來(lái)的時(shí)候，天氣逐漸寒冷，我考慮到打飯那么遠，打回飯來(lái)恐怕饅頭就涼了，于是就自己找來(lái)材料做了小棉被來(lái)蓋饅頭�？吹胶⒆觽兺迫嗆�(chē)的手凍得又紅又腫，我就買(mǎi)來(lái)手套給孩子。我自己生病也從來(lái)不耽誤上班，還是拖著(zhù)病痛的身子堅持著(zhù)給孩子們洗衣服。做一名生活老師很苦很累，但我發(fā)現自己喜歡這份工作，能為學(xué)校作出自己的一份貢獻，就是我的滿(mǎn)足。作為一名生活老師更要注意自己在行為和習慣上嚴格要求自己，給學(xué)生樹(shù)立榜樣，正確引導學(xué)生的自理和獨立的生活能力。
在今后的工作中，我仍要加強個(gè)人修養，努力提高工作水平，以適應新形勢下本職工作的需要。揚長(cháng)避短，發(fā)奮工作，為美好的明天奉獻自己的力量。
通用個(gè)人工作總結8
我是注塑車(chē)間的一名模具維修工人，20__和20__兩年來(lái)在車(chē)間領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞車(chē)間年度工作思路開(kāi)展工作，工作中嚴格要求自己，很好的完成了各項維修工作任務(wù)。主要工作如下：
在工作的兩年時(shí)間里，我勤勤懇懇，扎扎實(shí)實(shí)，腳踏實(shí)地地做好一個(gè)維修工人的本職工作，認真完成車(chē)間領(lǐng)導交給我的各項維修任務(wù)，眾所周知注塑車(chē)間是二十四小時(shí)不停機工作，在生產(chǎn)過(guò)程中模具無(wú)論何時(shí)出現故障，我都能及時(shí)解決問(wèn)題，從未因為維修不及時(shí)影響生產(chǎn)。比如有一次，在晚上下班前十一點(diǎn)半鐘左右，250克注塑機、機芯體模具和G4表模盒模具同時(shí)出現故障，為了不影響零點(diǎn)班的正常生產(chǎn)，我一直維修至下半夜1點(diǎn)多鐘，放棄個(gè)人休息時(shí)間，直到設備模具正常運轉，我才放心回家。這樣的'事情經(jīng)常發(fā)生，還有一次，周五晚上后半夜機芯體模具出現故障停了兩臺設備，第二天周六休息我放棄了休息時(shí)間，積極主動(dòng)趕到廠(chǎng)里排除模具故障，一上午時(shí)間過(guò)去了，盡管非常疲憊，我看到設備又恢復了正常工作，我非常愉快地離開(kāi)了工廠(chǎng)。
在廠(chǎng)里資金困難，原材料漲價(jià)情況下，我在工作中勇于創(chuàng )新，大膽改革把機芯體模具雙澆道改為單澆道，減少了一半廢料，每年可為我廠(chǎng)節約十萬(wàn)多元的原材料費用，并且為運輸和粉碎工人減輕了一部分工作量，工廠(chǎng)借鑒我的創(chuàng )新經(jīng)驗，__年加工新的機芯體模具時(shí)直接把雙澆道改為單澆道，為提高效益降低成本作出貢獻。
在夜班生產(chǎn)沒(méi)有檢查員和工藝員的情況下，我兼職做了大量工作，檢查制件、調整工藝，工作中我能?chē)栏癜殃P(guān)，認真檢查每個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，出現問(wèn)題及時(shí)與其他工人溝通調整工藝，不計個(gè)人報酬很好完成領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)。
__年我參與了新制造的機芯體模具的驗收工作，在驗收工作中我注重知識的積累，積極主動(dòng)與南方師傅交流工作經(jīng)驗，并把新經(jīng)驗運用到模具維修工作中。還有幸參加了義烏舉辦的注塑機、塑料模具博覽會(huì )，開(kāi)擴了眼界，增長(cháng)了知識，我把新知識新經(jīng)驗運用到自己的維修工作中，為工廠(chǎng)的進(jìn)步盡個(gè)人所能。
成績(jì)的取得得益于領(lǐng)導幫助和同事們的支持，今后我將努力工作，勤于思考，勇于創(chuàng )新，為我廠(chǎng)的騰飛盡職盡責。
通用個(gè)人工作總結9
眨眼間，20xx年已經(jīng)過(guò)去，我已經(jīng)和“xx”共同走過(guò)了三個(gè)春秋，再回首過(guò)去的一年，和以往不同的是我今年以品控部經(jīng)理身份任職，今年我在公司領(lǐng)導和品控部同事的指導、支持和幫助下不斷的成長(cháng)，使我的管理能力、團隊意識、專(zhuān)業(yè)水平上都有了較大提高，任職品控部副經(jīng)理后我的責任心更強了，我意識到我不單單是一個(gè)人在工作，我是在帶領(lǐng)一個(gè)團隊在工作，在這期間我學(xué)會(huì )了如何思考、如何溝通及如何把團隊帶好。當品控部副經(jīng)理一年來(lái)我也嘗盡酸甜苦辣，我的管理經(jīng)驗不足和品控部員工的專(zhuān)業(yè)知識不精通、人員素質(zhì)參差不齊、工作不上心等原因，導致質(zhì)量事故的.頻頻發(fā)生，這幾次退貨不僅給公司帶來(lái)巨大經(jīng)濟損失和無(wú)法計算的名譽(yù)損失，也給xx_制造事業(yè)本部領(lǐng)導和品控部個(gè)人帶來(lái)比較大的經(jīng)濟損失。
在每一個(gè)質(zhì)量事故背后，我們都得到了重大教訓，我帶領(lǐng)品控部全員總結每一次質(zhì)量事故的經(jīng)驗和教訓，為避免20xx年質(zhì)量事故的發(fā)生打下基礎，這一年我和我的團隊成員與生產(chǎn)部門(mén)多次因為產(chǎn)品等級劃分而產(chǎn)生一些小的磨察，使我們品控部給生產(chǎn)部門(mén)留下很不好的印象，但我們沒(méi)有退縮，我始終堅持對“產(chǎn)品質(zhì)量負責”就是對領(lǐng)導和公司負責的看法，這一年我真的成熟不少，懂得不少，學(xué)會(huì )了堅強，學(xué)會(huì )如何走出迷茫，學(xué)會(huì )了凡事要敢于面對等等，但是我也深知自己也有許許多多的不足，例如我“管人太溫柔，不會(huì )很好的和下屬溝通”等等，在20xx我會(huì )改正自己的缺點(diǎn)和團隊的缺點(diǎn)，把好xx_產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。
20xx年工作計劃新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇，新的挑戰，新的開(kāi)始。20xx年我們公司新上多條生產(chǎn)線(xiàn)，這更需要我們去鉆研、去學(xué)習，為此我制定以下工作計劃：
1、利用春節后的生產(chǎn)淡季，組織品控部全員學(xué)習新國標知識和新生產(chǎn)線(xiàn)檢測方法。
2、多和下屬溝通，了解員工所想，充分調動(dòng)品控部員工的工作積極性。
3、提高自身專(zhuān)業(yè)知識，公平公正判定產(chǎn)品等級，通過(guò)言傳身教提高品控部員工的質(zhì)量意識，把“質(zhì)量就是生命”這句教條用到每一種產(chǎn)品上，并堅定不移的堅持下去。
4、在生產(chǎn)淡季充分利用班前會(huì )，把日常工作中員工遇到的問(wèn)題及時(shí)找出解決方案，并傳達到每一個(gè)品控部員工。有了20xx年我們在產(chǎn)品質(zhì)量上得到的經(jīng)驗和教訓，再加上我們品控部全員對20xx年產(chǎn)品質(zhì)量控制上的信心，相信20xx年xx_制造事業(yè)本部的產(chǎn)品質(zhì)量會(huì )更上一層樓。
通用個(gè)人工作總結10
時(shí)光飛逝，又到年關(guān)時(shí)，精彩的20××年即將就要過(guò)去了，這是一個(gè)忙碌而充滿(mǎn)回憶的年頭，無(wú)論是×××生態(tài)城的裝修還是×××的房交會(huì )，都讓人回想起時(shí)就有許多感慨，在這忙碌而充實(shí)的一年里，讓我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗。
在公司我擔任的職位是執行部主管，這一年里由我負責的主要項目就是×××生態(tài)城的兩棟樣板房的裝修。由于我們廣告公司的很多工作都需要多個(gè)部門(mén)一起協(xié)助完成，因此，在負責×××生態(tài)城樣板房裝修之外我還協(xié)助其他部門(mén)完成了很多零散的工作。例如在x月份×××房交會(huì )的時(shí)候，我就協(xié)助制作部完成了站臺的設計、布置和搭建。由于我有駕駛證，所以很多時(shí)候我更在是充當了駕駛員的角色，這樣一來(lái)我所駕駛的車(chē)輛的維護工作也由我來(lái)?yè)�。我很高興，在這一年快要結束的時(shí)候，我主要負責的×××生態(tài)城的樣板房裝修工作已經(jīng)順利的完成了。而我們這一組的成員也經(jīng)受住了磨煉和考驗，逐步成長(cháng)起來(lái)。
作為執行部主管，所有的事情就必須落實(shí)在實(shí)際的工作中，可以說(shuō)在這個(gè)職位，只有付出百分之百的努力才會(huì )得到認同。在這一年里，凡事我都腳踏實(shí)地地去做，不弛于空想，不騖于虛聲，認認真真做好每件事，尊重領(lǐng)導，同事，用戶(hù)，始終以一個(gè)執行部主管的身份來(lái)嚴格要求自己。作為主管，在處處以身作則的同時(shí)，時(shí)刻注意處理好班組成員之間以及班組成員與施工人員以及其他部門(mén)的關(guān)系，盡力使他們的個(gè)人能力得到最大限度的發(fā)揮，讓他們團結起來(lái)為公司盡心盡力。在工作中，能夠及時(shí)迅速地分配工程里的具體事項，協(xié)調人手，聯(lián)系人員，分配物資，使工程都能順利保質(zhì)地完成。
在這一年里，我細心處理工作中的每一件事，告誡自己不能粗枝大葉。因此，我常常牢記六個(gè)字：“細節決定成敗”，每一個(gè)小細節都有可能影響最后的成功，所以，我在做每一件事時(shí)都會(huì )細心、耐心、專(zhuān)心。我覺(jué)得我們應該把自己所在崗位的每一件小事做好、做到位，接了手的事必須按時(shí)、按標準完成，不能完成沒(méi)有任何解釋的'理由;已做完的事情，自己要檢查認定完全沒(méi)有錯誤再上報，不要等檢查出了破綻或漏洞再辯解。只有注重細節，把小事做細了，這樣工作效率自然就提高了。
我所負責的×××生態(tài)城的樣板間裝修，所有樣板間的裝飾品都是我親自去上海采購回來(lái)的，每一件不起眼的飾品都是經(jīng)過(guò)對房間的實(shí)際考慮來(lái)選擇的。在×××房交會(huì )的時(shí)候，雖然我是主管，但是布置會(huì )場(chǎng)那天我和其他組員一起拉條幅、貼招貼、擺桌椅等，這些雖然看起來(lái)都是很瑣碎得不值得一提，但是我卻認為這些細節非常重要，這也一直是我要求自己的準則。
當然，總結20××年一年的表現，也要看到自身的很多不足之處，有時(shí)候性子比較急，工作方法比較簡(jiǎn)單，思考問(wèn)題處理事情不夠周全。今后要努力完善自己，使自己能夠更能勝任管理崗位的工作，管理好小組人員和施工隊伍，發(fā)揮各支隊伍的特點(diǎn)，提高外包隊的素質(zhì)，多做精品工程，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
20××年很快就要接近尾聲，在作此總結的同時(shí)，我給自己提出了更高的要求：在今后的工作中，我要更加努力勤奮，不怕苦，不怕累，細心做好工作中的每一件小事，同時(shí)，一如既往地對自身素質(zhì)高標準、嚴要求，努力學(xué)習新的知識，不斷更新思想觀(guān)念，在工作中積極進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng )新，把學(xué)習到的知識和理念落實(shí)到實(shí)際工作中，通過(guò)自身的努力，為部門(mén)，為公司貢獻出自己的一份力量。
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為×××企業(yè)的每一名員工，我們深深感到×××企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，×××人之拼搏的精神。
通用個(gè)人工作總結11
可以說(shuō)，在x年的工作中，我們全公司的工作人員都高效的完成了自己要做好的工作。我們的公司財務(wù)審計部門(mén)的工作當然也是在發(fā)展中，高效的完成了公司安排給我們的公司，相信我們一定能夠做好，這些都是我們得來(lái)的不斷的發(fā)展的成果，相信我們一定能夠做好!x年是集團公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年，也是財務(wù)審計部創(chuàng )新思路，規范管理的一年。
財務(wù)審計部堅持“以市場(chǎng)為導向，以效益為中心”的行業(yè)發(fā)展思路，緊緊圍繞集團公司整體工作部署和財務(wù)審計工作重點(diǎn)，團結奮進(jìn)，真抓實(shí)干，完成了部門(mén)職責和公司領(lǐng)導交辦的任務(wù)，取得一定的成績(jì)。為了總結經(jīng)驗教訓，更好的完成x年的各項工作任務(wù)，我部就財務(wù)、審計方面的個(gè)人工作總結報告如下：
1、增強財務(wù)服務(wù)意識
xx年，我們一如既往地按“科學(xué)、嚴格、規范、透明、效益”的原則，加強財務(wù)管理，優(yōu)化資源配置，提高資金使用效益，把為集團公司的各項工作服好務(wù)作為我部的一項重要工作。
為了適應新形勢下的發(fā)展，財務(wù)審計部建立健全和完善落實(shí)了各項財務(wù)規章制度。由于公司的性質(zhì)發(fā)生改變，要求公司的財務(wù)規章制度要進(jìn)行重新修訂和完善。根據市局(公司)的財務(wù)制度，結合集團公司的實(shí)際情況，組織匯編了集團的財務(wù)制度。
為了更好的發(fā)揮財務(wù)職能，我們加強了對會(huì )計基礎工作的規范力度，提高會(huì )計信息質(zhì)量，保證會(huì )計信息的真實(shí)、準確、完整;強化財務(wù)的預測、分析及籌資功能，加強對重大投資資金的管理，為領(lǐng)導決策提供有效的、及時(shí)的數據與技術(shù)支持。
2、做好會(huì )計工作計劃，預算管理得到穩步推進(jìn)
一是細化預算內容。根據各分、子公司x年及x年明細賬詳細分析了收入、成本與期間費用的執行情況，按科目進(jìn)行了分類(lèi)統計，為各分、子公司的_年全面預算奠定基礎;
二是提高預算透明度。預算方案根據各分、子公司反饋回來(lái)的意見(jiàn)適當調整后，經(jīng)總經(jīng)理審議通過(guò)后形成正式文件下發(fā)至各分、子公司，使各單位對本公司的預算有一個(gè)全面的了解，增強了預算的透明度;
三是增加預算的剛性。我們注重了預算執行中存在的問(wèn)題和有關(guān)情況，不定期的向預算委員會(huì )反饋情況，對于超預算等問(wèn)題嚴格審批程序，對申請調整的事項，需經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的論證分析后，按規定的程序批準后執行。一年以來(lái)，預算的.總體執行情況良好，各分、子公司的預算觀(guān)念也較以前有大大的提高和增強，為做好x年全面預算工作積累了經(jīng)驗。
3、充分利用稅收政策
充分利用國家對企業(yè)的各項稅收優(yōu)惠政策，我部積極辦理了x物流公司、x運輸公司的稅收減、免、緩工作，并由此取得了市國家稅務(wù)局準予x物流公司、x運輸公司減免x年度企業(yè)所得稅合計177。29萬(wàn)元、營(yíng)業(yè)稅29。48萬(wàn)元的稅收優(yōu)惠政策的批復以及x年度x物流公司、x運輸公司所得稅減免的批復，為集團公司取得了實(shí)質(zhì)性經(jīng)濟收益。
4、切實(shí)加強財務(wù)管理
根據集團公司規范財務(wù)管理、優(yōu)化財務(wù)審核程序、提升財務(wù)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)揮職能部門(mén)更好地參與企業(yè)管理的要求，財務(wù)審計部將財務(wù)集權管理調整為財務(wù)人員試行委派制，并采用按“統一管理，分級負責”的原則進(jìn)行管理。財務(wù)審計部主要具體負責集團公司各類(lèi)資產(chǎn)的財務(wù)監督、財務(wù)分析及財務(wù)報告和各分、子公司的財務(wù)管理和財務(wù)內部會(huì )計憑證的稽核等業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮財務(wù)審計部的職能作用。
5、強力整頓財經(jīng)秩序
根據市局(公司)財經(jīng)秩序專(zhuān)項整頓工作的安排和財務(wù)收支自查工作方案，集團公司圍繞市局“規范行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)煙草行業(yè)的健康發(fā)展，為國家創(chuàng )造和積累更多的財富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隱患、促進(jìn)規范、推動(dòng)發(fā)展”為指導思想，嚴格按照市局(公司)的自查要求，認真開(kāi)展財務(wù)自查工作。財務(wù)審計部從嚴從細，自
上而下對“帳外帳”、“小金庫”和虛列(亂列)成本費用、收入分配失真和會(huì )計核算失真等問(wèn)題進(jìn)行了自查，并實(shí)施強化經(jīng)濟責任審計與加強財經(jīng)秩序整頓相結合，按照“邊整邊改”的原則，將查出來(lái)的問(wèn)題根據時(shí)間、性質(zhì)等分門(mén)別類(lèi)，從中查找經(jīng)營(yíng)和管理上的漏洞，并有針對性地指定整改措施，限期整改到位。通過(guò)此次的自查，切實(shí)加強了國有資產(chǎn)的監管力度。
6、加強資金管理的作用
為了規范集團經(jīng)濟運行秩序，加強各分、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的使用風(fēng)險，提高資金使用效率，促進(jìn)集團健康發(fā)展。集團公司從x年8月份起將集團公司資金管理中心納入市局(公司)結算中心統一管理。我們?yōu)榱吮ＷC集團資金管理中心能順利、及時(shí)進(jìn)入市局(公司)結算中心，按照市局(公司)結算中心要求，對各分、子公司的年度和月度資金收支預算、管理費用預算、經(jīng)營(yíng)費用及財務(wù)費用進(jìn)行了認真嚴格的審核和匯編。與此同時(shí)，為確保各項工作有條不紊的開(kāi)展，強調各分、子公司要加大催收貨款力度，保證集團公司正常的經(jīng)濟運行。
x年我司股本結構將發(fā)生較大的變化，公司財務(wù)管理制度也將隨時(shí)作出相應的調整，在成本管理、資金預算、費用管理等也將遇見(jiàn)許多新的要求和新的矛盾，財務(wù)審計部將在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，做好x年個(gè)人工作計劃，充分發(fā)揮全部員工的主觀(guān)能動(dòng)性，不斷轉變工作作風(fēng)，調整工作思路，根據實(shí)際，開(kāi)創(chuàng )工作，為公司財務(wù)管理服好務(wù)。
通用個(gè)人工作總結12
轉眼20xx年已經(jīng)過(guò)去，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，在公司同仁的配合支持下，本人在辦公室的崗位上，取得了一定的工作成績(jì)，這些成績(jì)在部門(mén)總結中多有涉及，這里不再一一贅述，下面我將總結一下自己需要提高改進(jìn)的地方和工作上的幾點(diǎn)建議。
一、不足之處
1。綜合辦工作千頭萬(wàn)緒，既要負責項目的報建、驗收工作，也要負責公司內部管理工作。本人在日常工作中，存在重項目報建工作，輕公司內部管理工作的現象，對公司內部管理工作投入不夠。公司的內部管理制度完善，但在抓制度落實(shí)方面還有不足，比如員工考勤管理，員工宿舍管理，以后本人將在今后的工作中加以改善。
2。自身業(yè)務(wù)能力還將有待加強。綜合辦的工作涉及方方面面，自己以往的工作經(jīng)歷偏向房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)報建工作，但現在作為部門(mén)副經(jīng)理，對部門(mén)的有些工作缺乏相關(guān)知識，比如在人力資源培訓管理、財務(wù)基本知識等方面。今后要加強上述方面的知識學(xué)習，努力做好上述工作。
3。內外協(xié)調能力還有待加強。綜合辦是公司的窗口部門(mén)，不僅是協(xié)調公司內部各部門(mén)之間的關(guān)系，使工作更加順暢，還要協(xié)調公司的外部環(huán)境，要繼續加強公司與對口單位的關(guān)系維護，使公司各項業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。
二、工作建議
1。根據公司20xx年的'工作部署，公司將一體化管理開(kāi)發(fā)公司、營(yíng)銷(xiāo)公司、物業(yè)公司，在部門(mén)人員不發(fā)生大的變化的情況下，綜合辦的工作任務(wù)將大大加重，這樣簡(jiǎn)化工作程序，提高工作效率將尤為重要�，F在的通訊和網(wǎng)絡(luò )都很發(fā)達，因此，我建議公司內部的一些不重要的文件和通知可以借助網(wǎng)絡(luò )來(lái)傳達，采取發(fā)電子檔或郵箱的方式，方便又快捷。
2。開(kāi)展學(xué)習活動(dòng)，提高綜合能力。隨著(zhù)公司項目的逐步擴大，公司員工的業(yè)務(wù)技能能力顯得越來(lái)越重要。我建議公司一方面可以采購一批工程、財務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)方面的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍放在活動(dòng)室，讓員工在晚上休息時(shí)間可以自由學(xué)習，不定期開(kāi)展學(xué)習交流活動(dòng)。另一方面可以設立獎勵制度，鼓勵員工考取各種專(zhuān)業(yè)證書(shū)，如工程方面的一、二建執業(yè)資格證書(shū)和財務(wù)方面的執業(yè)證書(shū)，若員工考取通過(guò)，公司可以采取報銷(xiāo)考試報名費和現金獎勵的措施。
3。對于前期規劃設計工作，一是現在設計院普遍存在偷懶、設計不用心的情況，不從項目實(shí)際情況出發(fā)，多用套圖的情況嚴重，造成設計方案與項目現場(chǎng)實(shí)際結合度不高；二是設計院往往憑以往經(jīng)驗設計圖紙，而沒(méi)有參考項目所在地的規劃條件來(lái)設計圖紙，使得在規劃報建過(guò)程中出現規劃變更的情況。建議公司在前期方案設計的過(guò)程中，委派專(zhuān)人全程參與設計院的方案設計工作，以便拿出的設計方案。
通用個(gè)人工作總結13
物業(yè)組在公司領(lǐng)導和上級部門(mén)的正確領(lǐng)導下，以及本組員工共同努力下，順利、圓滿(mǎn)的完成了公司的物業(yè)管理工作和后勤保障任務(wù)，現將年度工作總結如下：
一、加強思想教育，強化業(yè)務(wù)技能培訓
20xx年來(lái)物業(yè)組在公司領(lǐng)導的關(guān)心及上級部門(mén)的嚴格要求和規范管理下，本組經(jīng)常性組織開(kāi)展學(xué)習公司的各項規章制度和條令條例。并有針對性的安排各班小組人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓，不斷提高本組人員的業(yè)務(wù)技能和綜合水平。
二、工作表現及完成情況
1、水電班工作方面
水電班編制x人，在班長(cháng)xx的帶領(lǐng)下認真做好自己的本職的工作，對辦公樓的設備設施勤巡、勤查、勤保養。使設備設施隨時(shí)保持正常和良好。并嚴格按要求執行各種設備操作規程。水電班人員還經(jīng)常利用休息時(shí)間加班加點(diǎn)。為辦公樓的設備正常運轉及水電供應提供有力的保障。由于工作需要，水電班的電工xx，x月份抽調到工地負責水電安裝及室內外裝飾的管理和監督工作，工作量大且時(shí)間又長(cháng)，但本著(zhù)對工作負責的態(tài)度，該員工不怕吃苦，任勞任怨，吃住在工地，半年沒(méi)有休息，并出色的完成了各項工作任務(wù)。
2、員工食堂
員工食堂現平均每天用餐人數為每天xx人次左右，而且廂房常有接待任務(wù)，在人員少任務(wù)重的情況下，廚房的x名工作人員堅持愛(ài)崗敬業(yè)，發(fā)揚積極進(jìn)取的奉獻精神。對每天進(jìn)入食品嚴格把好質(zhì)量和衛生關(guān)。工作中兢兢業(yè)業(yè)，一年來(lái)每天都按時(shí)按刻的高標準做好膳食工作。特別是廂房有接待任務(wù)時(shí)廚房的工作人員更是繁忙，經(jīng)常是加班加點(diǎn)，但廚房的工作人員始終是無(wú)怨無(wú)悔。廚房工作人員辛勤努力和付出同時(shí)也得到了公司領(lǐng)導的認可和好評。
3、衛生保潔、園林綠化、宿舍管理
公司辦公樓的衛生保潔及園林綠化工作承包給了保潔公司，在物業(yè)組的嚴格管理和合理安排下，辦公樓的衛生環(huán)境和植物綠化一直保持良好。員工集體宿舍的內務(wù)衛生由宿舍住宿的班小組長(cháng)負責管理，物業(yè)組經(jīng)常組織對宿舍衛生和內務(wù)進(jìn)行檢查，并開(kāi)展評比活動(dòng)。x樓業(yè)務(wù)人員的接待宿舍由物業(yè)組的勤雜工負責管理，宿舍的床上用品保證每月干洗一次，為業(yè)務(wù)人員返回總部提供一個(gè)良好舒適的住宿環(huán)境。
4、物業(yè)組費用支出
物業(yè)組負責執行對辦公樓的水電、燃氣、設備設施的維修保養、飯堂食品及后勤物資的采購和管理任務(wù)，本著(zhù)開(kāi)源截流的.原則，在對辦公樓的水電、燃氣、及設備設施的維修保養中進(jìn)行了合理計劃和科學(xué)的管理。在后勤物資的采購工作中嚴格執行公司的采購制度流程，嚴格把好價(jià)格和質(zhì)量關(guān)，為公司的后勤提供有力的物資保障。
三、工作中的不足和改進(jìn)方面
1、個(gè)別員工的工作積極不高，綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能較差，應加強思想教育和參加業(yè)務(wù)技能的強化培訓；
2、食堂管理及剩飯菜的浪費現象有待解決；
3、水、電的浪費現象有待采取措施；
4、部分設備、設施維護保養不到位，效果不理想。
通過(guò)20xx年的工作總結，物業(yè)組全體員工在成績(jì)面前應戒驕戒躁，深刻反省我們工作存在的不足，取長(cháng)補短。在新的一年里，意味著(zhù)新的起點(diǎn)及新的挑戰，物業(yè)組全體員工決心再接再厲，更上一層樓。為完成20xx年度的各項工作目標而更加努力！
通用個(gè)人工作總結14
時(shí)光飛逝，又到年關(guān)時(shí)，精彩的20xx年即將就要過(guò)去了，這是一個(gè)忙碌而充滿(mǎn)回憶的年頭，無(wú)論是xxx生態(tài)城的裝修還是xxx的房交會(huì )，都讓人回想起時(shí)就有許多感慨，在這忙碌而充實(shí)的一年里，讓我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗。
在公司我擔任的職位是執行部主管，這一年里由我負責的主要項目就是xxx生態(tài)城的兩棟樣板房的裝修。由于我們廣告公司的很多工作都需要多個(gè)部門(mén)一起協(xié)助完成，因此，在負責xxx生態(tài)城樣板房裝修之外我還協(xié)助其他部門(mén)完成了很多零散的工作。例如在x月份xxx房交會(huì )的時(shí)候，我就協(xié)助制作部完成了站臺的設計、布置和搭建。由于我有駕駛證，所以很多時(shí)候我更在是充當了駕駛員的角色，這樣一來(lái)我所駕駛的車(chē)輛的維護工作也由我來(lái)?yè)�。我很高興，在這一年快要結束的時(shí)候，我主要負責的xxx生態(tài)城的樣板房裝修工作已經(jīng)順利的完成了。而我們這一組的成員也經(jīng)受住了磨煉和考驗，逐步成長(cháng)起來(lái)。
作為執行部主管，所有的事情就必須落實(shí)在實(shí)際的工作中，可以說(shuō)在這個(gè)職位，只有付出百分之百的努力才會(huì )得到認同。在這一年里，凡事我都腳踏實(shí)地地去做，不弛于空想，不騖于虛聲，認認真真做好每件事，尊重領(lǐng)導，同事，用戶(hù)，始終以一個(gè)執行部主管的身份來(lái)嚴格要求自己。作為主管，在處處以身作則的同時(shí)，時(shí)刻注意處理好班組成員之間以及班組成員與施工人員以及其他部門(mén)的關(guān)系，盡力使他們的個(gè)人能力得到最大限度的發(fā)揮，讓他們團結起來(lái)為公司盡心盡力。在工作中，能夠及時(shí)迅速地分配工程里的具體事項，協(xié)調人手，聯(lián)系人員，分配物資，使工程都能順利保質(zhì)地完成。
在這一年里，我細心處理工作中的每一件事，告誡自己不能粗枝大葉。因此，我常常牢記六個(gè)字：“細節決定成敗”，每一個(gè)小細節都有可能影響最后的成功，所以，我在做每一件事時(shí)都會(huì )細心、耐心、專(zhuān)心。我覺(jué)得我們應該把自己所在崗位的`每一件小事做好、做到位，接了手的事必須按時(shí)、按標準完成，不能完成沒(méi)有任何解釋的理由；已做完的事情，自己要檢查認定完全沒(méi)有錯誤再上報，不要等檢查出了破綻或漏洞再辯解。只有注重細節，把小事做細了，這樣工作效率自然就提高了。我所負責的xxx生態(tài)城的樣板間裝修，所有樣板間的裝飾品都是我親自去上海采購回來(lái)的，每一件不起眼的飾品都是經(jīng)過(guò)對房間的實(shí)際考慮來(lái)選擇的。在xxx房交會(huì )的時(shí)候，雖然我是主管，但是布置會(huì )場(chǎng)那天我和其他組員一起拉條幅、貼招貼、擺桌椅等，這些雖然看起來(lái)都是很瑣碎得不值得一提，但是我卻認為這些細節非常重要，這也一直是我要求自己的準則。
當然，總結20xx年一年的表現，也要看到自身的很多不足之處，有時(shí)候性子比較急，工作方法比較簡(jiǎn)單，思考問(wèn)題處理事情不夠周全。今后要努力完善自己，使自己能夠更能勝任管理崗位的工作，管理好小組人員和施工隊伍，發(fā)揮各支隊伍的特點(diǎn)，提高外包隊的素質(zhì)，多做精品工程，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
20xx年很快就要接近尾聲，在作此總結的同時(shí)，我給自己提出了更高的要求：在今后的工作中，我要更加努力勤奮，不怕苦，不怕累，細心做好工作中的每一件小事，同時(shí)，一如既往地對自身素質(zhì)高標準、嚴要求，努力學(xué)習新的知識，不斷更新思想觀(guān)念，在工作中積極進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng )新，把學(xué)習到的知識和理念落實(shí)到實(shí)際工作中，通過(guò)自身的努力，為部門(mén)，為公司貢獻出自己的一份力量。
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xxx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到xxx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xxx人之拼搏的精神。
通用個(gè)人工作總結15
20xx年是xx行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，xx行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對xx支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務(wù)整合平穩發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統全面推進(jìn)并取得預期目標。在這一年里，組織和領(lǐng)導給予了我許多學(xué)習和鍛練的機會(huì )。
一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要
我從事儲蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養學(xué)習。為儲戶(hù)提供規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專(zhuān)業(yè)科請教學(xué)習。隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)xx行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責任心，用戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處
20xx年，我在xx儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負責重控、內控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強內控管理，全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續x月在xx支行被評為“無(wú)差錯柜員”。
我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在xx儲蓄所工作期間，我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚，從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的.變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的xx行員工，更好地規劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要創(chuàng )新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為xx行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!
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