稅務(wù)局工作人員個(gè)人總結

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編精心整理的稅務(wù)局工作人員個(gè)人總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

稅務(wù)局工作人員個(gè)人總結1

　　20xx年上半年，辦稅服務(wù)廳在局黨組的正確領(lǐng)導和大力支持下，在相關(guān)科室及廣大納稅人的密切配合下，科室全體工作人員團結合作、齊心協(xié)力，以年初確定的工作主線(xiàn)為指導認真落實(shí)各項工作安排和部署，以“大走訪(fǎng)”活動(dòng)要求為基準牢固樹(shù)立“人民稅務(wù)為人民”的治稅宗旨，踐行區局“說(shuō)話(huà)和氣、辦稅認真、依法征管、人民滿(mǎn)意”的工作要求，全年圍繞組織收入這一中心，優(yōu)化納稅服務(wù)，提升稅收質(zhì)量，同時(shí)重點(diǎn)抓好制度落實(shí)、加強黨風(fēng)廉政教育和精神禮貌建設，用心創(chuàng )新工作模式，構建征納和諧環(huán)境，使得辦稅服務(wù)廳在落實(shí)崗位職責、工作流程，提升工作效率、服務(wù)禮儀等方面都邁向了一個(gè)新的臺階，圓滿(mǎn)地完成了各項工作任務(wù)�，F將上半年的工作狀況總結匯報如下:

　　一、20xx年上半年組織收入及總體工作狀況

　　截止6月30日，我局共組織各項收入16208萬(wàn)元，其中辦稅服務(wù)廳組織各項收入5461萬(wàn)元。截止6月30日共辦理稅務(wù)登記證452戶(hù)(其中個(gè)體344戶(hù)、企業(yè)73戶(hù)、外來(lái)施工企業(yè)報驗登記35戶(hù))，變更341戶(hù)，注銷(xiāo)210戶(hù)(其中個(gè)體152戶(hù)、企業(yè)58戶(hù))，辦理停歇業(yè)7戶(hù)，外管證151份，非正常戶(hù)13戶(hù)，定額核定441戶(hù)，發(fā)票核定132戶(hù)，減免稅40戶(hù)，截止目前我局登記正常納稅人5131戶(hù)，其中：個(gè)體工商戶(hù)3850戶(hù)(未達起征點(diǎn)3775戶(hù)、三方協(xié)議扣款40戶(hù)、銀行扣稅戶(hù)35戶(hù))、企事業(yè)單位943戶(hù)。20xx年上半年共受理新辦證及二手房交易732戶(hù)，共入庫各項稅收近546萬(wàn)元。發(fā)售機打發(fā)票39835份，定額及手工發(fā)票1794本，開(kāi)具完稅證1454份，開(kāi)具繳款書(shū)2894份，日平均接待納稅人次182人次，每個(gè)窗口日接待人數46人次。

　　二、20xx年工作亮點(diǎn)紛呈

　　(一)加強制度落實(shí)，理順征管流程，切實(shí)提升工作效率

　　1、認真落實(shí)各項制度，嚴紀律，強隊伍。根據單位工作安排，制定了本科室20xx年度工作計劃及目標，并于年初與科室干部簽定了黨風(fēng)廉政、糾正部門(mén)和行業(yè)不正之風(fēng)、及綜合治理等職責書(shū)，以確保各項工作有序開(kāi)展。要求干部嚴格落實(shí)各項制度及稅收政策，并將制度的落實(shí)納入“納稅服務(wù)標兵”的評選以及執法檢查的重點(diǎn)考核項目，做好科室內部及科室間的制度落實(shí)雙向監督，嚴格工作紀律，提升征收工作隊伍的整體執行力。

　　2、理順征管流程，切實(shí)提升工作效率。結合《稅收征管質(zhì)量評價(jià)體系》的修訂以及征管軟件的`系統更新，實(shí)施組織科室人員對流程進(jìn)行學(xué)習規范，保證文書(shū)流程、表證單書(shū)、操作流程更加規范，同時(shí)加強內部信息資料的流轉和共享，節省信息重復流轉的時(shí)間，切實(shí)提升工作效率。

　　上半年，區局對征管軟件的模塊進(jìn)行了兩次修改，我科室認真研究模塊新修改的功能，及各項注意事項對征收人員進(jìn)行系統的培訓，保證征收人員能夠準確運用，降低差錯率，提升工作質(zhì)量。

　　(二)優(yōu)化創(chuàng )新、精益求精，爭創(chuàng )一流服務(wù)

　　1、內外協(xié)作，整合資源，打造高素質(zhì)征收隊伍。上半年辦稅服務(wù)廳人員有新進(jìn)有離崗，從加強內外監督，提升工作質(zhì)量的角度對人員崗位進(jìn)行了調整，用AB崗的形式對臨時(shí)聘用、實(shí)習人員進(jìn)行培訓和崗位監督，同時(shí)對新進(jìn)的正式人員進(jìn)行崗位系統培訓確保了迅速進(jìn)入工作崗位。上半年工作效率較去年下半年有明顯提升，納稅人滿(mǎn)意度逐漸提升。在工作模式上不斷創(chuàng )新尤其是在納稅人聚集時(shí)合理調配工作任務(wù)，在保證工作分配公平、合理的基礎上，充分調動(dòng)大家的工作用心性、主動(dòng)性，營(yíng)造出了一種簡(jiǎn)單、快樂(lè )、和諧的工作氛圍。

　　與后臺票證管理人員共同研究制定了《票證審核管理辦法》，有效加強了票證使用人和審核人的職責心，降低了差錯率，也激發(fā)了票證使用人票證審核的創(chuàng )新意識，例如交叉互審、科所長(cháng)抽審，有效提升了票證質(zhì)量。前后臺的協(xié)調配合也及時(shí)發(fā)現前臺征收人員出現的各項問(wèn)題，加強監督的同時(shí)，及時(shí)整改出現的問(wèn)題，有效提升了工作質(zhì)量。

　　2、創(chuàng )新工作模式，爭創(chuàng )一流服務(wù)。始終以區局“人民稅務(wù)為人民”的治稅宗旨為原則，堅持為納稅人帶給滿(mǎn)意貼心、溫馨周到的服務(wù)，充分應用叫號機的排隊優(yōu)勢，與“科所長(cháng)輪班制”相結合有效避免了納稅人排隊引發(fā)的爭執和重復排隊的現象，尤其是雙顯屏的使用實(shí)現了辦稅全程透明化和服務(wù)管理信息化，有效降低了差錯率，節省了納稅人的時(shí)間，提高了辦稅效率，納稅人滿(mǎn)意度不斷提升。

稅務(wù)局工作人員個(gè)人總結2

　　20xx年，辦稅服務(wù)廳在上級局與機關(guān)的正確領(lǐng)導及精心指導下，以組織收入為中心，規范辦稅服務(wù)廳建設，爭創(chuàng )“五星級辦稅服務(wù)廳”，嚴格發(fā)票管理，狠抓金稅工程不放松，嚴格稅務(wù)登記管理，實(shí)行多元化申報，努力提高辦稅效率。透過(guò)大廳全體干部職工的團結協(xié)作，各項工作開(kāi)展順利并取得了必須的成績(jì)。

　　一、以組織收入為中心，大力組織稅款入庫

　　20xx年，辦稅服務(wù)廳繼續加按期申報率（兩稅）、入庫率、申報稅款滯納金加收率、一般納稅人網(wǎng)上申報率、多元化申報率、稅控抵扣存根聯(lián)漏采率、稅控抵扣憑證抵扣聯(lián)認證重號率、銷(xiāo)項稅額票表比對準確率等稅收數據及征管質(zhì)量的考核力度，以上各率與上年相比都有長(cháng)足的進(jìn)步。透過(guò)嚴格控制稅負率和票表比對，進(jìn)一步加大稅款征收力度。全年共開(kāi)具各類(lèi)稅稅收票證18643份，組織入庫各項稅款近3.7億元。

　　二、規范辦稅服務(wù)廳建設，爭創(chuàng )“五星級辦稅服務(wù)廳”

　　以辦稅服務(wù)廳為載體，轉變服務(wù)理念，規范服務(wù)行為，完善服務(wù)方式，強化服務(wù)監督，加強服務(wù)管理，落實(shí)服務(wù)保障，全面提升辦稅服務(wù)廳服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，到達建設規范，管理到位，服務(wù)高效，禮貌禮貌，社會(huì )滿(mǎn)意的要求。追求環(huán)境舒適宜人，貼近服務(wù)曖人，待遇保障留人，科學(xué)管理育人，和諧發(fā)展喜人的目標，將辦稅服務(wù)廳打造成為優(yōu)化稅收服務(wù)的重要平臺，展示國稅形象的主要窗口。

　　一是為了各項工作的正常開(kāi)展，服務(wù)科提出了“為納稅人服務(wù)，讓納稅人滿(mǎn)意”的服務(wù)理念，全面落實(shí)了“兩個(gè)減負”，先后推出了“預約服務(wù)”、“延時(shí)服務(wù)”、“承諾服務(wù)”、“一條龍服務(wù)”、“稅收服務(wù)直通車(chē)”等一系列富有創(chuàng )新和特色的服務(wù)模式，實(shí)施了首問(wèn)負責、一次性告知、溫馨提醒、咨詢(xún)輔導、全天候辦稅等服務(wù)制度，規范了辦稅服務(wù)廳建設，樹(shù)立了良好的國稅形象，受到了各級領(lǐng)導的.充分肯定和全縣納稅人的好評。

　　二是設定辦稅服務(wù)、咨詢(xún)輔導、自助辦稅和等候休息四個(gè)功能區。合理設置了綜合服務(wù)、發(fā)票管理、車(chē)購稅服務(wù)三類(lèi)窗口，實(shí)行“一窗式”管理、“一戶(hù)式”查詢(xún)、“一站式”辦結。制定了《辦稅服務(wù)廳崗位職責》，多個(gè)重要崗位實(shí)行了AB角制，按崗定責，按月進(jìn)行獎懲考核。推行了“延時(shí)服務(wù)”和“電話(huà)預約服務(wù)”制度：臨近下班時(shí)間未辦結納稅人正在辦理的涉稅事宜，工作人員無(wú)條件延長(cháng)辦稅時(shí)間；納稅期最后一天有未申報納稅的，管理服務(wù)崗工作人員無(wú)條件

　　延時(shí)受理申報征收；制作發(fā)放了6000多張便民辦稅服務(wù)卡，公開(kāi)了辦稅大廳全體人員電話(huà)號碼，同時(shí)承諾：納稅人辦理涉稅事宜，凡貼合政策規定，上班時(shí)間“隨到隨辦”，下班時(shí)段“隨時(shí)聯(lián)系，及時(shí)辦理”。

　　三是為從事特種行業(yè)的納稅人帶給了特色服務(wù)：設立了外商企業(yè)、下崗人員、農民工服務(wù)“綠色通道”。

　　四是廣泛進(jìn)行稅法宣傳，建立國稅納稅服務(wù)QQ群，開(kāi)展信息提醒服務(wù)，及時(shí)提醒納稅人在法定時(shí)限內履行納稅義務(wù)或告知納稅人及時(shí)了解稅收政策變化狀況。

　　三、嚴格發(fā)票管理，狠抓金稅工程不放松

　�。ㄒ唬┘訌娫鲋刀悓�(zhuān)用發(fā)票及普通發(fā)票管理。

　　增值稅專(zhuān)用發(fā)票方面：規范企業(yè)正確開(kāi)具專(zhuān)用發(fā)票，確保每月專(zhuān)用發(fā)票失控發(fā)票率；加強增值稅防偽稅控系統推廣、審核、報批及設備管理；加強稽核系統、認證系統的日常管理；加強發(fā)票的領(lǐng)用前和領(lǐng)用后的監督管理；增設紅字增值稅專(zhuān)用發(fā)票通知單管理系統，開(kāi)具紅字增值稅專(zhuān)用發(fā)票通知單277份，稅額343.37萬(wàn)元。

　　加強普通發(fā)票管理方面：

　　1、結合我縣實(shí)際狀況，制定了普通發(fā)票管理銜接、內外職責追究等制度；規范企業(yè)銜頭發(fā)票的印制許可程序；

　　2、從20xx年1月1日起，我縣除“機動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售統一發(fā)票”和“家電下鄉產(chǎn)品銷(xiāo)售發(fā)票”外，其他舊版手工發(fā)票將停止使用，統一使用新版普通發(fā)票：起征點(diǎn)以上納稅人使用通用手工發(fā)票仟元版，起征點(diǎn)以下納稅人使用通用手工發(fā)票佰元版，從事貨物生產(chǎn)、銷(xiāo)售以及帶給加工、修理修配勞務(wù)且銷(xiāo)售額較大的納稅人使用通用機打發(fā)票；

　　3、根據上級局安排，我局從9月份起，對我單位所轄已辦理稅務(wù)登記證并已領(lǐng)取發(fā)票或需要領(lǐng)取發(fā)票的納稅人換發(fā)新式發(fā)票專(zhuān)用章。此項工作涉及面廣，工作量較大，接上級通知后，我局將有關(guān)通知在辦稅服務(wù)廳公告欄進(jìn)行了公告。在換發(fā)過(guò)程中，發(fā)票窗口工作人員透過(guò)發(fā)送信息或打電話(huà)的形式請納稅人到國稅局換領(lǐng)新式發(fā)票專(zhuān)用章，并請稅源管理部門(mén)上戶(hù)將該事項通知納稅人。由于準備充分，宣傳解釋到位，截止12月6日，已換發(fā)一般納稅人396戶(hù)，小規模納稅人914戶(hù)。

　　透過(guò)上述行之有效的措施，發(fā)票管理得到了進(jìn)一步加強，維護了正常的納稅秩序、公平了稅負、打擊了發(fā)票違章行為。

　�。ǘ�）狠抓金稅工程不放松，堅持對金稅工程稽核、認證、報稅、監測系統和稅控設備的從嚴管理，時(shí)刻以金稅工程為第一生命線(xiàn)，認真做好抵扣聯(lián)認證、存根聯(lián)采集工作；做好金稅工程增值稅數據上傳的審核、報稅工作，堅決做到了辦稅服務(wù)廳涉及的金稅工程業(yè)務(wù)“零誤差”。

　　四、嚴格稅務(wù)登記，嚴把“入口”“出口”“變臉”“假�！标P(guān)

　　截止12月6日，共辦理開(kāi)業(yè)登記1172戶(hù)，注銷(xiāo)登記418戶(hù)，變更稅務(wù)登記信息資料6551條，停歇登記45條。開(kāi)業(yè)登記方面，與地稅部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展辦理稅務(wù)登記工作，方便了納稅人，減少了納稅人不必要的開(kāi)支，并嚴把“入口”關(guān)，開(kāi)業(yè)登記資料不全、無(wú)固定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所不予辦理開(kāi)業(yè)登記；嚴把“出口”關(guān)，發(fā)票未繳銷(xiāo)、稅款未繳清、稽查未結算不予辦理注銷(xiāo)登記；嚴把“變臉”關(guān)，需要變更法人代表人的企業(yè)，法人代表人本人不到場(chǎng)（或書(shū)面委托）不予辦理變更登記；嚴把“假�！标P(guān)，未經(jīng)上戶(hù)調查核實(shí)不予個(gè)體工商停歇登記。

　　五、多元化申報、網(wǎng)上認證成效顯現，辦稅效率明顯提高

　　截止12月6日，全縣438戶(hù)一般納人中，已有431戶(hù)實(shí)現了計算機電子申報納稅，374戶(hù)推行了網(wǎng)上認證，網(wǎng)上抄報稅334戶(hù)；500多戶(hù)小規模納稅人實(shí)現了電話(huà)語(yǔ)音申報納稅；600多個(gè)體戶(hù)實(shí)現了銀行網(wǎng)點(diǎn)申報納稅。多元化申報和網(wǎng)上認證的推行，效果開(kāi)始逐步顯現，大廳的辦稅效率明顯提高，征稅成本顯著(zhù)降低。

　　六、其他工作

　�。ㄒ唬┘訌娷�(chē)購稅征收管理，嚴格按照車(chē)購稅征收管理系統操作要求進(jìn)行操作，截止12月6日，已在該系統內對1109輛車(chē)輛征收車(chē)購稅721822.3元；

　�。ǘ�）截止12月6日窗口共代征地方稅收88808.94元；

　�。ㄈ�）按質(zhì)按時(shí)完成了領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　20xx年，辦稅服務(wù)廳雖然做了必須工作，也取得了必須的成績(jì)，但是，按照高標準的要求來(lái)衡量，還存在必須的差距和不足，有待于來(lái)年改善和提高。

稅務(wù)局工作人員個(gè)人總結3

　　一、抓基礎環(huán)節，在部署上下功夫

　　我廳將20xx年定為績(jì)效管理年，把績(jì)效管理工作作為今年工作的重中之重來(lái)抓。

　　(一)加強領(lǐng)導，精心組織。成立了以一把手為組長(cháng)，分管領(lǐng)導具體負責，各股股長(cháng)為成員的績(jì)效管理試點(diǎn)工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室設在綜合股，合理分工，明確職責，并抽調了素質(zhì)高、能力強、業(yè)務(wù)水平高的工作人員充實(shí)到績(jì)效辦來(lái)工作，確保各項工作落實(shí)到位。

　　(二)廣泛動(dòng)員，全員參與。在組織干部職工參加全市地稅系統績(jì)效管理試點(diǎn)推廣動(dòng)員會(huì )的基礎上，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)動(dòng)員會(huì )，結合辦稅服務(wù)廳工作實(shí)際對績(jì)效管理工作進(jìn)行了全面部署，并通過(guò)座談交流、撰寫(xiě)績(jì)效管理試點(diǎn)工作心得體會(huì )，統一了工作人員思想認識，增強了工作人員參與試點(diǎn)工作的責任感和使命感。

　　(三)加強學(xué)習。通過(guò)每日早課學(xué)習、“四個(gè)一”活動(dòng)、專(zhuān)門(mén)輔導培訓等形式認真組織工作人員學(xué)習績(jì)效管理辦法，掌握績(jì)效管理概念、意義、程序，增強對績(jì)效管理的認識。組織培訓2次。今年2月份，組織干部職工到績(jì)效管理試點(diǎn)單位貴溪市地稅局參觀(guān)考察學(xué)習。認真聽(tīng)取了貴溪市地稅局工作情況介紹，查閱了績(jì)效管理相關(guān)資料，學(xué)習了試點(diǎn)工作的好經(jīng)驗、好做法。并于2月份邀請了貴溪市地稅局征管股股長(cháng)張偉波現場(chǎng)指導培訓。

　　(四)加強宣傳。立足前臺，積極發(fā)放宣傳單，懸掛宣傳橫幅，利用電子顯示屏滾動(dòng)顯示宣傳標語(yǔ)，在納稅服務(wù)工作中積極向納稅人宣傳績(jì)效管理的目的、意義和內容，取得納稅人對績(jì)效管理工作的理解和支持。積極撰寫(xiě)信息報道，及時(shí)宣傳我廳績(jì)效管理工作動(dòng)態(tài)。

　　(五)扎實(shí)開(kāi)展規范化管理。嚴格執行規范化文本，進(jìn)一步明晰崗位職責，優(yōu)化工作流程，認真組織規范化文本知識學(xué)習，加強規范化管理軟件的操作培訓和運用。積極開(kāi)展規范化內審。5月底，對辦稅服務(wù)廳進(jìn)行了一次全方位的內審，及時(shí)發(fā)現規范化管理工作中存在的問(wèn)題，開(kāi)具了不合格項。

　　二、抓關(guān)鍵環(huán)節，在運行上下功夫

　　(一)制定辦法，建立制度。一是制定績(jì)效管理辦法。

　　根據市局績(jì)效管理辦法，結合辦稅服務(wù)廳工作實(shí)際，抽調了專(zhuān)門(mén)人員在龍虎山賓館封閉編寫(xiě)了個(gè)人、股室績(jì)效管理實(shí)施辦法、績(jì)效考評細則及20xx年績(jì)效目標，并通過(guò)多次座談?dòng)懻�，明確了績(jì)效管理的工作目標、股室和個(gè)人崗位kpi和考核方法步驟，確定了試點(diǎn)工作的方法、步驟和要求，確定了工作原則、目標、個(gè)人崗位指標、一級和二級考核內容、績(jì)效考核結果的應用，制作了市局辦稅服務(wù)廳對各股的績(jì)效考核作業(yè)指導書(shū)。二是建立科學(xué)的績(jì)效管理制度。結合辦稅服務(wù)廳工作實(shí)際，建立了績(jì)效輔導制度、績(jì)效聯(lián)系制度、績(jì)效管理督導制度，制定了個(gè)人績(jì)效考核辦法、股室績(jì)效考核辦法，實(shí)現績(jì)效管理工作的制度化、規范化。

　　(二)科學(xué)設定績(jì)效目標。根據省局、市局績(jì)效方案要求，結合辦稅服務(wù)廳工作實(shí)際，以省局、市局指標、要求為標桿數據，結合各股工作實(shí)際，制定了《鷹潭市地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳績(jì)效管理實(shí)施方案》，科學(xué)設定部門(mén)績(jì)效關(guān)鍵績(jì)效目標，將稅收執法、納稅服務(wù)、服務(wù)征管、爭先創(chuàng )優(yōu)都納入關(guān)鍵績(jì)效目標，做到既能體現“爭做第一”的工作理念，又能切合工作實(shí)際。在設定個(gè)人崗位kpi中根據員工具體特點(diǎn)、能力水平，將各股績(jì)效目標分解到每個(gè)人身上，做到職責清晰、授權充分和相互聯(lián)系，圍繞績(jì)效目標施策，周密制定目標施策，實(shí)現了“人人有指標，個(gè)個(gè)有壓力”。

　　(三)加強績(jì)效溝通與輔導。采取定期輔導和不定期輔導兩種形式，建立個(gè)人←→股室←→辦稅服務(wù)廳績(jì)效領(lǐng)導小組←→市局績(jì)效領(lǐng)導小組的溝通渠道，每月召開(kāi)一次績(jì)效評審會(huì )議，報告績(jì)效目標達成情況、目標施策情況、績(jì)效目標實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題及擬采取的措施等，認真落實(shí)績(jì)效輔導制度、績(jì)效系制度、績(jì)效管理督導制度，做好績(jì)效報告、施策表的編寫(xiě)工作，相互交流工作中的好經(jīng)驗、好做法，指出工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現和改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節。

　　(四)客觀(guān)公正地開(kāi)展績(jì)效考評。專(zhuān)門(mén)制定了個(gè)人、股室績(jì)效考評細則，成立績(jì)效考評組，引入定量與定性相結合、日常檢查和專(zhuān)門(mén)考核相結合、全方位評價(jià)等多角度考評方式，采取“聽(tīng)、查、問(wèn)”的檢查方式，對關(guān)鍵績(jì)效目標逐個(gè)進(jìn)行考評，仔細核實(shí)分析考核中發(fā)現的問(wèn)題，認真開(kāi)展了定性指標的測評，做到事實(shí)清楚、證據確鑿、定性準確。同時(shí)與規范化內審、規范化第二方外審、稅收執法檢查、稅政檢查、票證檢查、考核結果等其他檢查考核相結合，加強相關(guān)檢查結果的運用，認真落實(shí)績(jì)效面談制度，指出未達到的績(jì)效管理目標及存在的問(wèn)題，聽(tīng)取被考核人意見(jiàn)和建議、。

　　(五)扎實(shí)進(jìn)行績(jì)效改進(jìn)。對績(jì)效結果進(jìn)行分析診斷，找出存在的問(wèn)題及其主要原因，考評組和被考評人共同溝通討論，查找原因，并采取相應的改進(jìn)措施。同時(shí)強化績(jì)效管理結果的運用。把績(jì)效管理結果作為評先評優(yōu)、省外培訓、提拔使用的'`依據。

　　三、推行績(jì)效管理取得的主要效果

　　一是工作干勁更大了�？�(jì)效管理改變了以往“干多干少一個(gè)樣”的“大鍋飯”管理模式，原來(lái)評先評優(yōu)采取測評方式，很難全面反映一個(gè)干部的工作，而績(jì)效管理考核是全面、規范、透明的，讓每名干部及時(shí)了解哪方面工作未達到要求，需要改進(jìn)，提高了干部的工作積極性。二是增強了干部之間的溝通。原來(lái)干部做完自己的工作就結束了，現在每月召開(kāi)一次績(jì)效管理評審會(huì )，相互交流工作中的好經(jīng)驗、好做法，指出工作中存在的問(wèn)題，相互提高，相互促進(jìn)。三是提高了納稅服務(wù)水平。辦稅服務(wù)廳將納稅服務(wù)作為股室和個(gè)人的重點(diǎn)績(jì)效目標，并占有較大權重，增強了工作人員的服務(wù)意識，促使干部自覺(jué)做好納稅服務(wù)工作，提高了服務(wù)滿(mǎn)意度，取得了良好的服務(wù)效果，辦稅服務(wù)廳在去年榮獲全省地稅系統辦稅服務(wù)廳評比第一名成績(jì)的基礎上，今年又榮獲“服務(wù)窗口”、“全市文明單位”、“全市青年文明號”等榮譽(yù)稱(chēng)號。四是增強了干部的團隊意識。部門(mén)的績(jì)效目標和個(gè)人的績(jì)效目標相輔相成，如果部門(mén)績(jì)效目標完成的不好，必然影響到個(gè)人績(jì)效目考核得分情況，促使干部更加關(guān)心和努力完成部門(mén)績(jì)效目標。五是提高了執法水平。將涉稅審核作為績(jì)效管理的加分項目，促進(jìn)了征收員審核稅款的積極性。今年1-11月，對收回發(fā)票審核出納稅人少繳稅款50余萬(wàn)元。六是提高了工作人員的綜合能力。將干部的寫(xiě)作能力、專(zhuān)業(yè)知識、溝通能力都納入了績(jì)效考核，促使干部自覺(jué)學(xué)習，加強信息報道，目前，辦稅服務(wù)廳全體工作人員取得全國計算機一級以上證書(shū)，1名干部入選省局人才庫，2名干部入選市局人才庫。

　　四、下一步工作

　　(一)加強對績(jì)效管理的宣傳，取得工作人員對能推行績(jì)效管理的支持。

　　(二)平穩推進(jìn)。不斷完善績(jì)效管理方案，扎實(shí)按照方案實(shí)施。

　　(三)注重溝通，全面運行。通過(guò)績(jì)效管理評審會(huì )等形式，加強績(jì)效溝通，加強績(jì)效輔導，督促、協(xié)助績(jì)效任務(wù)的完成。

　　(四)持續改進(jìn)。按照pdca循環(huán)模式，不斷完善績(jì)效管理，確�？�(jì)效管理公開(kāi)、公平、公正。

　　五、存在的問(wèn)題

　　(一)聘用人員如何開(kāi)展績(jì)效考核。辦稅服務(wù)廳大部分是聘用

　　工作人員，工資都是固定的，無(wú)法進(jìn)行績(jì)效考核。建議由市局撥入一部分經(jīng)費，聘用工作人員工資再扣取一部分，作為績(jì)效考核獎勵基金。

　　(二)存在“洗碗多的人，打破碗越多”的現象。辛苦度的的人未必得到a+級。

稅務(wù)局工作人員個(gè)人總結4

　　今年，我在省局和市委、市政府的正確領(lǐng)導下，認真實(shí)踐"三個(gè)代表"重要思想，始終堅持"依法治稅、從嚴治隊"的方針，率領(lǐng)全市2500多名國稅干部職工，團結戰斗，奮力拼搏，圓滿(mǎn)完成了全年各項工作任務(wù)。我被省人事廳、省國稅局聯(lián)合授予"全省國稅系統先進(jìn)工作者"稱(chēng)號�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，我主要是在四個(gè)方面下功夫:

　　一、加強學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)

　　在我看來(lái)，學(xué)習是一種政治職責，是一種思想境界，是一種精神追求。在學(xué)習上，我著(zhù)重把握了三點(diǎn)。

　　(一)學(xué)習理論，提高政治思想素養。一年來(lái)，我始終把提高自身政治素質(zhì)放在首位，并堅持理論聯(lián)系實(shí)際，把學(xué)習理論與提高觀(guān)察分析問(wèn)題的潛力結合起來(lái)，注重從政治上、全局上觀(guān)察、分析和處理問(wèn)題;與國稅工作實(shí)際結合起來(lái)，創(chuàng )造性地抓好組織收入、稅務(wù)改革、干部管理等各項工作;與增強黨性觀(guān)念，改造世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)結合起來(lái)，增強拒腐防變潛力。

　　(二)鉆研業(yè)務(wù)，提高稅收實(shí)踐潛力。作為一名市局國稅領(lǐng)導干部，熟悉稅收政策、通曉稅收規律，是一項必備的基本功。為了提高業(yè)務(wù)水平，我努力鉆研稅收業(yè)務(wù)，工作中遇到政策疑難問(wèn)題，及時(shí)請示上級領(lǐng)導，并征詢(xún)身邊一些熟悉業(yè)務(wù)、經(jīng)驗豐富的同志的意見(jiàn)，不斷完善工作決策，減少工作失誤。同時(shí)，我自覺(jué)緊跟時(shí)代要求，帶頭學(xué)習掌握計算機操作技術(shù)，應用辦公自動(dòng)化系統，了解"金稅工程"相關(guān)知識，還廣泛涉獵經(jīng)濟、法律、管理、歷史等學(xué)科的知識，不斷拓寬視野，豐富積累知識，奠定了堅實(shí)的素質(zhì)基礎。

　　(三)聯(lián)系實(shí)際，提高統攬全局水平。深入基層調研，到實(shí)踐中去尋找答案，是提高領(lǐng)導水平的有效途徑。、一年來(lái)，我每月用將近一半的時(shí)間下基層，先后就組織收入工作、信息化建設、基層國稅單位作風(fēng)建設狀況、稅收服務(wù)等問(wèn)題開(kāi)展深入細致的調查研究。在充分掌握第一手資料的基礎上，構成了《關(guān)于稅收信息化建設若干問(wèn)題思考》、《國稅部門(mén)作風(fēng)建設的現狀及對策》、《關(guān)于國稅部門(mén)貫徹"三個(gè)代表"重要思想的著(zhù)力點(diǎn)》等調研文章，并都及時(shí)轉化成了工作思路，指導了工作實(shí)踐。

　　二、履行職責，真抓實(shí)干

　　作為"一班之長(cháng)"，我注意抓主要矛盾，總攬全局，協(xié)調各方，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干。

　　(一)狠抓重點(diǎn)講實(shí)干。我個(gè)性強調抓好"五個(gè)加強"，即圍繞組織收入，加強執法:圍繞信息化建設，加強培訓l|;圍繞稅收執法，加強檢查;圍繞組織建設，加強監督;圍繞服務(wù)發(fā)展，加強管理。個(gè)性是針對"執法難到位、稅款難入庫、任務(wù)難完成"這些癥結問(wèn)題，我要求各級國稅部門(mén)把各項稅收檢查貫穿于組織收入的全過(guò)程，做到應收盡收，無(wú)稅禁收，加固了征管防線(xiàn)，推動(dòng)了政策到位，促進(jìn)了稅收增長(cháng)。同時(shí)，我注重協(xié)調與各級黨委、政府和銀行、財政等職能部門(mén)的關(guān)系，多次出面協(xié)調稅款入庫，消化了歷年虛收包袱近40∞萬(wàn)元，提高了全市國稅收入質(zhì)量。

　　(二)善抓典型求實(shí)效。運用典型，指導全局，是我長(cháng)期堅持的一條工作思路。我十分注重發(fā)現和培養有針對性的典型，收到了"點(diǎn)亮一盞燈，照亮一大片"的'效果。如針對濫用職權、執法隨意性的問(wèn)題，樹(shù)立了×縣推行稅收執法"四制"的典型;針對個(gè)體稅收漏洞較大的狀況，要求一個(gè)縣(市)局總結推行一個(gè)有特色的單項稅收管理辦法;針對基層分局管理偏散、偏松的實(shí)際，在全市抓"基層樣板分局"建立競賽活動(dòng);針對班子隊伍建設現狀，開(kāi)展"五好班子"、"優(yōu)秀局長(cháng)"、"五個(gè)系列能手"、"先進(jìn)工作者"評選活動(dòng)，推出了一批先進(jìn)典型，并組織召開(kāi)了近10個(gè)現場(chǎng)會(huì )，及時(shí)將先進(jìn)典型的工作經(jīng)驗予以推廣，發(fā)揮了典型的示范效應，較好地推動(dòng)了全局工作的.開(kāi)展。

　　(三)嚴抓督查創(chuàng )實(shí)績(jì)。工作貴在落實(shí)，落實(shí)的關(guān)鍵在領(lǐng)導，重點(diǎn)靠督查�；�于此，我多次主持召開(kāi)局黨組織會(huì )議，研究制定《全市國稅工作年度綜合考核辦法》，成立了專(zhuān)門(mén)的考核工作領(lǐng)導小組，由我親自任組長(cháng)，并將考核結果作為年終評比表彰、實(shí)施獎懲的主要依據。同時(shí)，局黨組一班人明確分工，每人包一個(gè)片，負責督導1至2個(gè)縣(市)局各項工作的開(kāi)展。由于督導有力，考核到位，全年各項工作目標都順利實(shí)現。國稅收入質(zhì)量穩步提升，稅收信息化建設整體提速，"三位一體"改革穩妥到位，稅收秩序明顯好轉，精神禮貌建設碩果累累，全市國稅系統建成"省級禮貌系統"，市局先后被省人事廳、省國稅局評為"全省國稅系統先進(jìn)群眾"，被國家人事部、國家稅務(wù)總局評為"全國稅務(wù)系統先進(jìn)群眾"。

　　三、凝心聚力，團結協(xié)作

　　團結是一個(gè)領(lǐng)導班子戰斗力的源泉。一年來(lái)，我堅持發(fā)揮班子成員的群眾智慧，完成各項工作任務(wù)。主要做到了三點(diǎn):

　　(一)堅持"三個(gè)帶頭’二凝聚一班人的智慧。一是帶頭堅持執行民主集中制，對重大工作部署和人事、基建經(jīng)費和收入計劃分配等重大問(wèn)題，一律經(jīng)過(guò)黨組群眾討論，民主決策，不搞"一言堂"。二是帶頭履行職責。我把主要精力放在"出思路、用干部"上，抓主要工作，抓大事，抓熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題的解決。三是帶頭堅持民主生活會(huì )制度，定期召開(kāi)黨組民主生活會(huì )，開(kāi)展批評與自我批評，正確對待白己，正確對待他人，正確對待不同意見(jiàn)，正確對待工作失誤，從而充分調動(dòng)了一班人的用心性。

　　(二)堅持"三講"，集中一班人的力量。一是講政治。以黨的事業(yè)和人民的利益為重，用宏偉的目標激勵班子成員，用崇高的事業(yè)感召班子成員，使大家心往一處想，勁朝一處使，團結一心，共同奮斗。二是講民主。摒棄"家長(cháng)"觀(guān)念，正確處理好群眾領(lǐng)導與個(gè)人負責的關(guān)系，把個(gè)人置身于群眾領(lǐng)導之下，對班子中的不同意見(jiàn)，聽(tīng)得進(jìn)，分得清。三是講團結。即帶頭做到互相支持不爭權，互相信任不猜疑，互相尊重不刁難，互相諒解不賭氣，互相關(guān)心不冷淡，互相補臺不拆臺，互相配合不推誘，互相通氣不閉塞，互相批評不忌恨，互相監督不護短。;

　　(三)堅持"三放"，構成一班人的合力。即對班子成員做到放心、放手、放正。"放心"，就是同副職之間坦誠相見(jiàn)，以誠相待，互相尊重，互相信任，互相包容，互相支持。"放手"，給了副職多大的職責，就給副職多大的權力，做到責權統一。對副職科學(xué)分工、優(yōu)化組合、合理授權，使大家人事相宜，優(yōu)勢互補。對副職職責范圍內的事，盡量多了解、多引導，少批評、少干預。"放正"就是把副職擺在應擺的位置上，真正做到揚其所長(cháng)，避其所短，使之在其位、謀其政，從而既發(fā)揮成員個(gè)體作用，又發(fā)揮班子整體效能。..

　　四、牢記宗旨，勤政廉政

　　我始終牢記宗旨，勤政廉政，以自身的人格力量來(lái)樹(shù)立領(lǐng)導威信，實(shí)現工作目標。

　　(一)嚴于律己，以德為本。我對上堅決維護上級的權威，確保政令暢通，令行禁止，把上級的各項工作部署落到實(shí)處;對下牢記為人民服務(wù)的宗旨，密切同干部職工的關(guān)系，為基層服務(wù)，為干部職工多辦實(shí)事;對自己從嚴要求，自覺(jué)加強黨性鍛煉，大公無(wú)私，光明磊落，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，清清白白做宮。

　　(二)身體力行，以勤立業(yè)。首先抓全盤(pán)運籌。每月的工作透過(guò)局長(cháng)辦公會(huì )、局務(wù)會(huì )議定，做到每月干幾件事，主要抓什么，次要抓什么，兼顧抓什么，都一清二楚。事項確定后，就一門(mén)心思按進(jìn)度抓檢查，落實(shí)不夠的重點(diǎn)督辦。其次抓分工負責，堅持實(shí)行群眾領(lǐng)導下的分工分級負責制，發(fā)揮班子成員和各級干部的用心性和創(chuàng )造性，使自己從繁瑣事務(wù)中解脫出來(lái)，把主要精力放在想大事、抓大事上。其三，實(shí)行"←字工作法"，工作到一線(xiàn)去指揮，任務(wù)到一線(xiàn)去落實(shí)，問(wèn)題到一線(xiàn)去解決，經(jīng)驗到一線(xiàn)去總結。構成了"從一抓起"的良好作風(fēng)。

　　(三)廉潔自律，以廉生威。一年來(lái)，我自覺(jué)嚴格按照《黨章》、《廉政準則》來(lái)規范自己的言行，要求別人做的自己帶頭做到，禁止別人做到的自已堅決不做，事事處處做到自重、自省、自警、自勵，以自已的一言一行去感召人、帶動(dòng)人，發(fā)揮"一班之長(cháng)"的表率作用。如機構改革有關(guān)人事任免問(wèn)題，市局面向社會(huì )招聘計算機技術(shù)人員和從基層選調年輕干部等重大事項，我都是交局黨組會(huì )群眾研究，民主決策，并將結果在全系統公開(kāi)、公、示，實(shí)行"陽(yáng)光下操作"，群眾普遍反響良好。

　　總結一年來(lái)我個(gè)人的學(xué)習、思想、工作、帶隊、廉政狀況，我深感在一些方面還需要繼續努力，主要是個(gè)人創(chuàng )新意識還有待進(jìn)一步增強，領(lǐng)導決策水平還有待進(jìn)一步提高，抓黨組中心組的學(xué)習還有待進(jìn)一步加強，抓機關(guān)管理制度的執行還有待進(jìn)一步嚴格。

　　新的一年里，我要著(zhù)重抓好政治學(xué)習，提高政治理論水平和領(lǐng)導決策水平:突出抓好班子建設，提高班子的整體戰斗力;突出抓好機關(guān)建設，整頓機關(guān)作風(fēng)，樹(shù)立良好形象，確保圓滿(mǎn)完成全年各項工作任務(wù)，為推進(jìn)全市國稅事業(yè)發(fā)展，促進(jìn)全市經(jīng)濟建設和社會(huì )進(jìn)步再作新貢獻。

稅務(wù)局工作人員個(gè)人總結5

　　光陰荏苒，日月如梭，轉眼20xx年過(guò)去了�；仡欉@一年的工作歷程，我在有關(guān)分局領(lǐng)導的正確指導與監督下，緊緊圍繞分局制定的計劃與目標配合分局領(lǐng)導、同事開(kāi)展工作，圓滿(mǎn)地完成了自己所負責的征收個(gè)人五險一金及辦理稅務(wù)登記證工作。作為一名稅務(wù)系統公務(wù)員，我深刻體會(huì )到了肩上任務(wù)的艱巨和責任的重大，在繁忙的工作中我鍛煉了自己也磨練了自已。

　　一、爭做“學(xué)習型”稅務(wù)工作者

　　作為負責征收個(gè)人五險一金及辦理稅務(wù)登記證的工作人員，我首先端正學(xué)習態(tài)度，自覺(jué)投身學(xué)習的行列，發(fā)揚“擠”和“鉆”的精神，減少娛樂(lè )，排除干擾，樹(shù)立終身學(xué)習的理念，把自己塑造成一名學(xué)習型稅務(wù)工作者。一年來(lái)，我結合工作實(shí)際，從理論知識及自身發(fā)展的需要出發(fā)，按照“干什么，學(xué)什么，缺什么，補什么”的要求，不僅要向書(shū)本學(xué)習，而且要向有經(jīng)驗的同志學(xué)習，努力做一名學(xué)習業(yè)務(wù)技能的排頭兵。勤學(xué)篤行，不斷提高個(gè)人能力素養。

　　二、著(zhù)力做好本職工作

　　“聚財為國，執法為民”是稅務(wù)管理的永恒話(huà)題，但如何落實(shí)行動(dòng)上，樹(shù)立我們稅務(wù)工作者良好的社會(huì )形象，需要我們全體人員共同努力。我一直把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。一年來(lái)，我嚴格遵守稅務(wù)管理規章制度，全力以赴做好本職工作。我全力以赴做好各項常規工作。我認為做好工作最主要的還是平時(shí)把工作做好，減少誤差的核對。我的這些工作，非�，嵥楹头彪s，需要細心和耐心，但我一直堅持不懈，努力做到最好。

　　三、個(gè)人與團隊共同進(jìn)步

　　在人生的道路上，每個(gè)人都在用自己的足跡書(shū)寫(xiě)著(zhù)自己的歷史。在經(jīng)濟浪潮洶涌澎湃的今天，許多人正在以無(wú)私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無(wú)聞、無(wú)聲無(wú)息地奉獻著(zhù)，他們雖然沒(méi)有驚天動(dòng)地的業(yè)績(jì)，也沒(méi)有世人皆知的名譽(yù)，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神，為自己所從事的事業(yè)付出了滿(mǎn)腔熱忱，這樣的人值得我們去學(xué)習和贊揚。在這一年的時(shí)間里，我認識到了尤溪縣地方稅局的.領(lǐng)導干部一群這樣可親可愛(ài)的人，他們團結協(xié)作、拼搏進(jìn)取，局長(cháng)身先士卒帶頭處理業(yè)務(wù)，這些都非常值得我去學(xué)習。

　　四、工作中存在的差距、不足和今后的努力方向

　　回顧一年來(lái)的工作，我雖然取得了一定的成績(jì)，但在自身發(fā)展和職責履行中仍存在不足。我將從以下幾方面努力：一是要提高認識水平，增強工作的預見(jiàn)性，時(shí)刻保持強烈的憂(yōu)患意識；二是加強學(xué)習，提高理論水平，不斷完善和充實(shí)自己，特別是對各項制度要學(xué)深、學(xué)透，做到應用自如。

　　上述體會(huì )，請領(lǐng)導和同志們評議，歡迎對我的工作提出寶貴的意見(jiàn)，借此機會(huì )，向工作中支持、幫助過(guò)我的各級領(lǐng)導和同志表示誠摯的謝意。

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