個(gè)人工作總結（精選39篇）
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編為大家收集的個(gè)人工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人工作總結 篇1
轉眼間我們送走了20xx年迎來(lái)了嶄新的20xx年，回顧這一年來(lái)的工作情況，我深有感觸，收獲也頗多。作為單位的經(jīng)費出納,在收付、反映、監督等方面也努力盡到了應盡的職責和義務(wù),盡心盡力完成自己本職工作的同時(shí)，不斷改善各項工作方式和方法，力求把工作中的錯誤降到最低，具體工作如下：
一、現金業(yè)務(wù)本人嚴格按照財務(wù)人員的相關(guān)制度和條例，實(shí)現現金管理，現金收付，單據的審核以及現金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹慎細致不出差錯，能夠確保做到現金的收支準確無(wú)誤，認真復核相關(guān)原始憑證數量，金額計算與金額是否一致，逐筆登記現金日記帳，保證了現金工作的準確性，及時(shí)性。
二、銀行業(yè)務(wù)日常與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系緊密，根據單位需要正確開(kāi)具支票轉賬進(jìn)賬，提取現金備用，的井然有序地完成了職工日常報銷(xiāo)工作。每個(gè)月的月底，根據單位相關(guān)情況開(kāi)具所有基金收入戶(hù)上解轉賬支票，及時(shí)上解基金收入戶(hù)所有賬戶(hù)轉移上解相關(guān)工作。在平日與銀行接觸的工作中，認真復核所要求開(kāi)具的銀行結算憑證的臺頭，帳號，用途是否一致，認真填寫(xiě)銀行結算憑證，保證金額填寫(xiě)準確，認真審查收款結算憑證的真偽性，及時(shí)掌握銀行存款余額情況，逐筆序時(shí)認真登記所有帳戶(hù)的銀行存款日記帳，以及每月相關(guān)手工帳的登記，每月按帳號與銀行對帳，以及督促審核各銀行對賬單、流水以及回單的收集和核對工作。
三、其他工作從質(zhì)和量上完成領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)性工作。維護并保持與各銀行之間的良好合作關(guān)系，另外，對于本職工作，嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會(huì )計核對現金與銀行帳目，發(fā)現現金金額不符，做到及時(shí)匯報，及時(shí)處理。及時(shí)回收整理各項回單、收據，及時(shí)將現金存入銀行，從無(wú)坐支現金。在工作中堅持財務(wù)手續，嚴格審核，對不符手續的發(fā)票不付款。
回顧這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，雖然有時(shí)會(huì )很忙、很累，但是我感到很充實(shí)、很滿(mǎn)足；當然工作中也有一定的失誤和不足，在新的一年里，還需要在工作上更加積極主動(dòng)，態(tài)度上更加認真負責，努力做到更好；另外，感謝領(lǐng)導，以及同事的幫助與指導，以后我會(huì )更加努力的工作，希望對單位能有更多的貢獻。
個(gè)人工作總結 篇2
回首20xx，我的工作同樣經(jīng)歷著(zhù)不平凡。3月份，帶著(zhù)樸實(shí)的心情回到了濟陽(yáng)，開(kāi)始了一段新環(huán)境的里程，工作內容包裹著(zhù)熟悉的和未知的，鞭策著(zhù)我需要付出更多的努力去學(xué)習和挑戰。幾個(gè)月一瞬間過(guò)去了，工作在有條不紊的進(jìn)行著(zhù)。9月份，按照公司的人事調動(dòng)安排，我轉崗接手了辦公室的工作，一絲不茍、百分努力的工作心態(tài)讓我很快熟悉和勝任了辦公室的崗位職責。歲末，每個(gè)人都應該梳理過(guò)去、籌劃未來(lái)。此刻，就將自己一年來(lái)的工作總結如下：
一、物業(yè)服務(wù)工作
物業(yè)工作主要有日常報修、投訴處理、收費、基礎設施設備維護、環(huán)境衛生、綠化養護、秩序維護；有學(xué)習培訓、上級部門(mén)檢查等。
業(yè)主入伙是物業(yè)公司20xx年度的主要工作，經(jīng)過(guò)全體員工的通力合作，西區6—20樓的交房工作于8月份已順利完成。為了解決業(yè)戶(hù)在驗房過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題，物業(yè)公司牽手工程部對每個(gè)交房戶(hù)進(jìn)行了統一的再檢查，發(fā)現的問(wèn)題一一記錄在案，并以最快的速度安排施工隊伍進(jìn)行維修。保證了業(yè)戶(hù)問(wèn)題的處結效率。
積極響應房管局組織的“全縣住宅小區綜合整治活動(dòng)”，舜鑫苑小區的整治方案和計劃以及落實(shí)情況均得到了房管局領(lǐng)導的高度認同，樹(shù)立了小區物業(yè)服務(wù)的外在形象。
二、辦公室工作
辦公室對我來(lái)說(shuō)一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議安排、迎來(lái)送往及用車(chē)管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
�。ㄒ唬┱J真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會(huì )議的記錄、整理，并負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的銷(xiāo)售合同、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充、完善各項規章制度。及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。
�。ǘ┞鋵�(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作；做好員工社保費的繳納工作；做好銷(xiāo)售部的傭金提成表和保證金返還表。
�。ㄈ┳ズ霉救粘９ぷ�。組織落實(shí)公司辦公設施、清潔用品的采購、調配和實(shí)物管理工作。做好公司通訊費、車(chē)輛使用手續、花卉租賃工作。
�。ㄋ模┳龊霉靖鞣N會(huì )議的后勤服務(wù)工作。認真進(jìn)行現場(chǎng)布置、會(huì )中服務(wù)等工作。
三、存在的不足
本著(zhù)“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：第一，辦公室工作對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；第三，向領(lǐng)導提供有效的決策數據方面有待進(jìn)一步提高；第四：公司和部門(mén)及員工間的溝通有待加強。
四、努力的方向
第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；第三，注重公司各部門(mén)間的協(xié)調和溝通，有效形成團結一致、群策群力的氛圍。第四：向領(lǐng)導提供有效數據，例如撰寫(xiě)會(huì )議紀要，并分發(fā)上級領(lǐng)導及各部門(mén)。第五：調動(dòng)員工工作積極性，提高員工“愛(ài)企如愛(ài)家”的思想意識。如詳細記錄員工生日，每月定時(shí)為員工送去生日祝福（生日蛋糕）。第六：搞好公司對外宣傳，進(jìn)一步對公司網(wǎng)站進(jìn)行升級，力爭達到對外宣傳的最佳效果。
“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海�！�20xx，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；20xx，我會(huì )一如既往，載著(zhù)百倍的信心和努力，駛向新的一年……
最后預祝公司日益壯大，祝全體同事工作順利、平安幸福！
個(gè)人工作總結 篇3
一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。
今年公司承攬的工程項目有xxxx。實(shí)現合同總額xx億元，同比增長(cháng)xx%。
二、主要完成的工作。
1、加強隊伍建設，提升公司競爭力。
今年以來(lái)，公司多次組織進(jìn)行總圖、建造師、造價(jià)師、高級電氣工程師等教育培訓，工程部、作業(yè)隊組織成立學(xué)習小組，學(xué)習業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗。通過(guò)培訓一系列教育和自主學(xué)習，員工的綜合能力和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，為公司進(jìn)一步的發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。
2、完善規章制度，嚴抓貫徹落實(shí)。
規章制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證，近年來(lái)公司結合工作實(shí)際和市場(chǎng)形勢相繼出臺了一系列的規章制度和政策，確保了公司的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利展開(kāi)。今年以來(lái)，公司針對一些內部差錯反復出現的問(wèn)題，修訂了《社�；鶖倒芾頃憾ㄞk法》、《合同評審程序管理辦法》并通過(guò)周工作例會(huì )明確作業(yè)隊與相關(guān)部門(mén)的職責分工及外發(fā)文件、合同、工程材料簽收要求，制定工程領(lǐng)料、退庫工作流程及作業(yè)隊工人、臨時(shí)工考勤制度，對工作中出現的紕漏進(jìn)行嚴格的控制，嚴格進(jìn)行正負激勵考核。通過(guò)這一系列的措施加強了員工的責任感和緊迫感，確保了各項工作有序、快速推進(jìn)。同時(shí)公司嚴抓工作紀律，不定期組織進(jìn)行衛生、紀律、安全生產(chǎn)檢查，并將檢查結果記入正負激勵考核。通過(guò)一年來(lái)的努力，公司規章制度的執行力度明顯加強。
3、開(kāi)源節流，創(chuàng )造效益。
根據年初“拓展業(yè)務(wù)范圍、加強成本控制”的工作會(huì )議精神和要求，公司積極采取有效措施，做好開(kāi)源節流工作。
一是全力拓展市場(chǎng)，拓寬營(yíng)收渠道。
今年公司成功申報設計丙級資質(zhì)，成立了設計部。通過(guò)接觸xxxxx等20多個(gè)工程圖紙的設計編制，設計部人員充分將理論與實(shí)踐相結合，業(yè)務(wù)熟練程度有了較大提高。相信隨著(zhù)工程設計業(yè)務(wù)的日益擴展，公司在此領(lǐng)域會(huì )有大建樹(shù)、大作為；
二是加強內部成本控制，細化、量化各項經(jīng)濟指標。
第一，加強施工隊伍成本控制。今年年初，公司打破工程外包的格局，進(jìn)行大膽改革，成立了兩個(gè)作業(yè)隊，并與之簽訂《生產(chǎn)管理目標責任書(shū)》，代表公司全權負責工程項目的生產(chǎn)管理工作。此項改革措施，充分調動(dòng)了施工隊伍節能創(chuàng )效的積極性與自主性，節約了施工成本，提高了工程效益。
第二，通過(guò)出臺《費用報銷(xiāo)管理辦法》、《公車(chē)私用管理辦法》及《竣工工程成本分析》、《工程節點(diǎn)分析》、《月進(jìn)度報表》等各項規章制度細化、量化各項經(jīng)營(yíng)指標，嚴格進(jìn)行成本控制，避免一切不必要的開(kāi)支。
第三，加強投標、工程預算及工程報價(jià)管理，提高預審不整體素質(zhì)。一年來(lái)，預審人員堅持理論學(xué)習，本著(zhù)認真、細致、負責的工作態(tài)度，累計完成了高達xxx萬(wàn)元的造價(jià)核定工作，參與完成了5項工程投標、報價(jià)工作，取得了驕人成績(jì)。第四，秉承“為公司節約每一分錢(qián)”的宗旨，材料部按公司要求詢(xún)價(jià)、核價(jià)、采購的管理制度，嚴格控制成本，不斷拓寬采購渠道，有效進(jìn)行內部人力整合，累計完成xxxx等30多個(gè)工程的詢(xún)價(jià)及采購任務(wù)，為工程順利竣工提供了有力保障。
4、強化工程管理，確保工程按時(shí)保質(zhì)完成。
今年公司承攬的工程數量多且工期緊，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，工程部嚴格控制工期、合理調配人力、物力，充分發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，確保了各項工程按時(shí)、保質(zhì)完成。其中，xxxx工程是一個(gè)相對有難度的工程，有一段接近500米長(cháng)的高
壓管路在綠化帶中進(jìn)行，該項目專(zhuān)工及作業(yè)隊連續工作2天1夜，在陰雨天氣如期完成進(jìn)度，受到了甲方長(cháng)時(shí)間的重點(diǎn)表?yè)P，與甲方建立良好的合作關(guān)系；樺林工程甲方對質(zhì)量要求近乎苛刻。在小區配套中因各專(zhuān)業(yè)工井數量很多，現場(chǎng)排列有難度，該項目專(zhuān)工及作業(yè)隊積極與甲方溝通，強化責任意識，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，克服了一系列困難，向公司和客戶(hù)遞交了一份滿(mǎn)意的答卷；xxxx工地現場(chǎng)標高落差高達4米，管路輻射長(cháng)達300米，配電室防水問(wèn)題也尤為突出。該項目專(zhuān)工本著(zhù)高度負責的職業(yè)素養，不厭其煩地與甲方反復研究施工方案，將施工難度降到最低；
作業(yè)隊則加班加點(diǎn)堅守一線(xiàn)，積極協(xié)調甲方解決現場(chǎng)困難，有效地滿(mǎn)足了甲方對于分期供電的要求，得到了甲方及公司的認可和好評；xxxx工程時(shí)間緊任務(wù)重，所有的材料、挖運土方、回填砂礫等又都集中在晚上進(jìn)行。該項目專(zhuān)工及作業(yè)隊放棄了節假日休息時(shí)間，積極的配合、協(xié)調各有關(guān)部門(mén)，避免損壞其他管線(xiàn)，在確保工程質(zhì)量的前提下安期完工；xxxx過(guò)程中，為了能在規定送電時(shí)間前敷設完電纜，該項目作業(yè)隊在連續的風(fēng)雪嚴寒中加班加點(diǎn)，最終順利完工送電，在公司的發(fā)展道路上所涌現的先進(jìn)員工和典型事跡不勝枚舉。正是有了員工這種頑強拼搏、團結一致的高貴品質(zhì)，才有了公司的傲人業(yè)績(jì)和輝煌歷史！
三、存在不足
在總結成績(jì)，褒揚先進(jìn)的同時(shí)，我們也要清醒地認識到公司目前存在的問(wèn)題和弊端。主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、干部的管理水平和業(yè)務(wù)技能有待加強。
有一批能抓管理，會(huì )拓市場(chǎng)的干部隊伍是公司保持持續發(fā)展的關(guān)鍵，近年來(lái)，公司涌現出一大批年青的干部，他們在實(shí)踐中邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，工作能力、管理水平和個(gè)人修養都得到了很大的提升，為公司的快速發(fā)展做出了不少貢獻，但他們畢竟還年青，無(wú)論是工作經(jīng)驗、業(yè)務(wù)能力、管理水平及對外溝通能力都和公司持續發(fā)展的需要還存在一定的差距。
2、規章制度的落實(shí)還不夠全面到位。
經(jīng)過(guò)一年多的努力，公司各項規章制度都已建立，并在實(shí)踐中逐步地健全和完善，可是有了好的制度，還要去全面的貫徹落實(shí)。今年，公司在管理上出現一些漏洞，在安全質(zhì)量上，沒(méi)有很好地杜絕差錯，就是由于規章制度沒(méi)有完全落實(shí)到位，員工沒(méi)有嚴格依照規章制度和操作流程作業(yè)。
3、企業(yè)文化建設進(jìn)展緩慢。
企業(yè)的競爭歸根到底表現為企業(yè)文化的競爭，企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、壯大過(guò)程中不斷形成的理念，是職工共同的價(jià)值觀(guān)，共同的行為準則。今年公司建安任務(wù)重，工作千頭萬(wàn)緒，對公司企業(yè)文化建設的精力投入尚有不足。
四、20xx年工作計劃與目標
1、著(zhù)力培養一批工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)能力強、管理水平高的干部隊伍，提升公司整理競爭力。
2、嚴抓貫徹落實(shí)，保證公司的政令暢通，令行禁止，高質(zhì)量、高效率地完成公司各項任務(wù)。
3、加強企業(yè)文化建設，使公司全員的文明意識明顯增強，思想觀(guān)念明顯改變，業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高。
20xx年，我們雖然在企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理等方面做了一些工作，但工作中還存在著(zhù)許多不足，任務(wù)還很艱巨。在今后的工作中我們將繼續加大工作力度，迎難而上，用更加扎實(shí)的工作爭取全年工作任務(wù)的完成，實(shí)現公司持續、穩定、快速發(fā)展！
20xx年終工作總結開(kāi)頭和結尾
20xx這一年即緊張有序又輕松愉快。一年來(lái)在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，使得財務(wù)部各項工作能夠有條不紊、嚴謹規范，發(fā)揮了財務(wù)部的職能作用，取得可喜成績(jì)，同時(shí)也存在一些問(wèn)題。
總之，在這一年的工作中，有成績(jì)和喜悅，也有不足之處，但我們會(huì )在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信公司財務(wù)部是一個(gè)團結、高效的工作團體，每位成員都能夠獨擋一面，我有信心協(xié)同財務(wù)部全體人員與公司共同走向輝煌！20xx年很快半年就過(guò)去了，回首過(guò)去的半年，內心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉眼間又將跨入另一個(gè)階段，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
今年，是本人在參加財務(wù)工作的第二年。按說(shuō)，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì )在年終歲首對自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)。這也是對自己的一種鞭策吧。在一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導及同事們的幫助指導下，通過(guò)自身的努力，無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jì)，本人能夠遵紀守法、認真學(xué)習、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應有的作用。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，現將XX年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結。
五、在財務(wù)會(huì )計工作總結之中也存在很多不足，主要表現在：
1、服務(wù)上還達不到要求，有時(shí)態(tài)度生硬，不使用文明用語(yǔ)。
2、在本職工作上，由于經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練。
總之，在財務(wù)會(huì )計工作總結中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現一些存在的問(wèn)題。在今后的財務(wù)會(huì )計工作總結中我應不斷地學(xué)習新知識，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。
在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導的全面支持、關(guān)心下，本著(zhù)一切為客戶(hù)服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶(hù)的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過(guò)扎實(shí)的努力，圓滿(mǎn)地了20xx年的工作�，F將來(lái)個(gè)人工作總結報告如下：
回顧這年的工作，在取得成績(jì)的同事，也找到了工作中的不足和問(wèn)題，展望新的一年，我們將繼續努力，力爭各項工作更上一個(gè)新臺階。
光陰如梭，一年的工作轉瞬又將歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年，地工作，揚長(cháng)避短，現總結如下：
總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
回顧過(guò)去的一年，財務(wù)部在公司領(lǐng)導的正確指導和各部門(mén)經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿(mǎn)完成財務(wù)部各項工作的同時(shí)，很好地配合了公司的中心工作，今年公司對各部門(mén)都簽訂了責任合同，我財務(wù)部將繼續嚴謹細致而認真地按照責任合同嚴格審核結算工資，并組織資金確保工資的發(fā)放；
以上工作是我財務(wù)部下半年的主要工作，還有與集團搞好過(guò)渡銜接、廢品的管理、規范財務(wù)核算程序等一系列工作都是我財務(wù)的一些本職工作，“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭先進(jìn)”，這不是句空話(huà)，號角之聲響起我們就要付諸與行動(dòng)，利用團隊精神集思廣益，財務(wù)條線(xiàn)所有人員重點(diǎn)思考如何在管理上創(chuàng )新，如何在實(shí)施成本控制上做文章！總之，今后的工作中，還是年初責任領(lǐng)導會(huì )議上的那句話(huà)：我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(cháng)。
個(gè)人工作總結 篇4
我接任教導主任工作，轉眼四年的時(shí)間了，在此期間，得到了校領(lǐng)導、同事們和廣大教師的大力支持和幫助，使我能夠扎實(shí)完成本職工作，并逐步走向成熟化，下面我就一年的工作做以簡(jiǎn)要總結：
一、定位本職，明確思路
教導主任工作是一項專(zhuān)業(yè)性很強的工作，也是一項鍛煉人的工作，在這一年的時(shí)間里，我以最旺盛的精力和體力全身心的投入到自己的工作當中，從中我感受到了工作所帶給我的快樂(lè )和鍛煉，因為我堅信一切的回報都是和投入成正比例的。我用最大的真誠和實(shí)際行動(dòng)，本著(zhù)誠實(shí)做人，踏實(shí)做事的原則，對學(xué)生、對教師、對領(lǐng)導、對學(xué)校擔負起這份職責，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項工作。
二、學(xué)習中成長(cháng)，工作中鍛煉
要做好業(yè)務(wù)工作，只靠充沛的精力和信心是不夠的，還要勤奮鉆研，科學(xué)施教，教育活動(dòng)是有其客觀(guān)規律的，只有正確運用教學(xué)規律，才能使教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，只有掌握大量的教育教學(xué)新理念和方法，才能厚積而薄發(fā)，才能引領(lǐng)教學(xué)和指導實(shí)踐教學(xué)。所以，一年來(lái)不管工作有多忙，我總是要抽時(shí)間瀏覽教育教學(xué)刊物和資料，特別是對當前新課程改革的文章更是反復瀏覽，并做好筆記，時(shí)常翻閱查詢(xún)，汲取新的“營(yíng)養”。在教研活動(dòng)和聽(tīng)評課時(shí)，我堅持不熟知教材不評課，每次都要先熟讀教材后才和教師去交流、討論，做到指導思想明確，評價(jià)有理有據，就這樣我在學(xué)習中得到成長(cháng)，在工作中得到鍛煉，不斷提高了自身的業(yè)務(wù)能力和知識水平。
三、勤于溝通，做實(shí)中心工作
教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，作為教導主任我能夠正確定位，努力做好校長(cháng)的助手，協(xié)調好教導處成員，重點(diǎn)做好以下幾方面的工作。
1、年初根據局和進(jìn)修工作要點(diǎn)精神，匯同教導處成員制訂好教學(xué)工作計劃，明確工作目標和方向，使學(xué)校教學(xué)工作有針對性、實(shí)效性和可操作性，并及時(shí)報領(lǐng)導審閱，打印下發(fā)。
2、協(xié)助校長(cháng)制定有關(guān)教學(xué)方面的規章制度和檢查考核制度及細則。負責教學(xué)常規工作的檢查、抽查、管理和指導，為學(xué)�？荚u教師提供了真實(shí)、公正的依據，并做到及時(shí)分析總結反饋給教師。
3、根據本校實(shí)際制定了教研工作計劃，組織開(kāi)展了每學(xué)期3次以上的大型教研活動(dòng)。為教師搭建發(fā)展的平臺，也使我校的新課程改革工作向前邁進(jìn)了一大步。
4、組織好每次大型教學(xué)質(zhì)量檢測和平時(shí)抽測活動(dòng)，審批試題，及時(shí)全面做好質(zhì)量分析，保證了我校教學(xué)質(zhì)量穩中有升。
5、通過(guò)落實(shí)“雙三課”活動(dòng)和“五步走集體備課模式”，使教研活動(dòng)收到實(shí)效，提高了教師課堂教學(xué)水平。通過(guò)“開(kāi)放日”活動(dòng)，促進(jìn)了學(xué)校與學(xué)校之間、學(xué)校與家長(cháng)之間的溝通。
6、通過(guò)我校一系列教研活動(dòng)的開(kāi)展，使我校一貫倡導的兩種課堂教學(xué)模式（語(yǔ)文教學(xué)“先學(xué)后教，當堂反饋”，數學(xué)教學(xué)中“創(chuàng )設情境、合作探究、實(shí)踐應用”）更加深入人心，在我校全面推廣使用，為新課程改革在我校的全面推進(jìn)奠定了良好的基礎。
7、組織全體教師和全校學(xué)生按計劃開(kāi)展好各項教育教學(xué)活動(dòng)和競賽活動(dòng)，并及時(shí)總結，及時(shí)反饋，使我校教師的業(yè)務(wù)水平和學(xué)生的各方面能力得到了充分的鍛煉和提高。
8、帶領(lǐng)教導處成員和骨干教師堅持開(kāi)展課題研究，及時(shí)總結科研成果，及時(shí)申報和推廣，使我校的教育科研工作又推向深入，并取得了階段性成果。
四、不足和努力方向
1、對于農村小學(xué)，音樂(lè )、體育、美術(shù)等科任科目師資不足，專(zhuān)業(yè)化程度低，導致課程開(kāi)設不好；豐富學(xué)生的在校學(xué)習生活，還需進(jìn)一步改善和加強。
2、村小學(xué)校和中心校小學(xué)的發(fā)展不平衡，還需進(jìn)一步研究，進(jìn)一步深入貫徹校際均衡發(fā)展規劃，使其盡快改善。
俗話(huà)說(shuō)，“十年樹(shù)木，百年樹(shù)人”，教育工作是一項高尚而又辛勤的工作，教導主任工作更有其重要性，我深感自己的責任，同時(shí)我也堅信在領(lǐng)導和廣大教師的支持下，我能夠一如既往地將這份工作做的更好。
個(gè)人工作總結 篇5
20xx年3月4日，我滿(mǎn)懷希望和激情來(lái)到了深圳市有限公司，通過(guò)面試與領(lǐng)導的交流之后，最后確定我在公司的財務(wù)部工作。轉眼間，三個(gè)月的時(shí)間就過(guò)去了，我的試用期也結果，在此轉正申請的同時(shí)，對自己過(guò)去三個(gè)月的工作情況予以總結。
通過(guò)這些天的學(xué)習和工作，讓我受益匪淺。首先，讓我獲得了理論與實(shí)踐進(jìn)行結合的機會(huì )，使我明白沒(méi)具體的實(shí)踐經(jīng)驗，一切理論都是空談，在工作的過(guò)程中我對自己的會(huì )計理論有了新的認識。更為重要的是：對于人與人之間的溝通、合作、協(xié)調有了新的體會(huì )，要想做好工作，首先要學(xué)會(huì )怎么樣去做人。
為人處事方面，財務(wù)部門(mén)是一個(gè)要求細膩的部門(mén)，整天與數字打交道，所以不允許粗心。大家都清楚，財務(wù)部都是女同事多，男同事比較少，所以我心里還會(huì )有些緊張，心想，會(huì )不會(huì )與她們格格不入呢，沒(méi)有共同語(yǔ)言呢。我剛進(jìn)入公司的第一天，自己辦公室的同事對我就很熱情，對我很是照顧，使我感覺(jué)，自己先前的擔心完全是庸人自擾。這是一個(gè)融洽的集體，團結的集體，和諧的集體，親切的集體。我很感動(dòng)，對待同事自然也是懷著(zhù)感激之情，用最真誠的心與同事交流著(zhù)。與他們一起上班，感覺(jué)輕松自在，不像其他公司那樣，同一辦公室同事一天都沒(méi)有幾句話(huà)說(shuō)。工作期間，他們幫過(guò)我很多，包括工作上的和生活上的，經(jīng)常有工作上的問(wèn)題請教他們，他們都是很耐心的幫我解答，下班之余，大家也會(huì )一起聊天，談?wù)撟约旱氖斋@，或是心情。領(lǐng)導對我也很照顧，經(jīng)常會(huì )問(wèn)我有沒(méi)有什么困難，有困難就提出來(lái)，大家一起解決，我們是一個(gè)集體。而對于領(lǐng)導的話(huà)，我是完全服從。與其他部門(mén)同事之間，見(jiàn)面也都會(huì )打招呼，與宿舍的同事關(guān)系相處得也很好�？偟膩�(lái)說(shuō)，這三個(gè)月的時(shí)間，我與同事的相處是很融洽的，能夠很快的融入他們，大家一起工作，相互照顧。
工作業(yè)務(wù)方面，在來(lái)到之前，我是在一家國企的財務(wù)部門(mén)工作的，由于分工比較細，我一直都是接觸的銷(xiāo)售會(huì )計這一塊的業(yè)務(wù)。因此，我的熟練技能也比較單一。而來(lái)到之后，由于公司是剛起步的，配套軟件還沒(méi)有到位，因此只能用手工記賬，而且還要操作全盤(pán)的賬務(wù)。剛開(kāi)始著(zhù)實(shí)壓力很大，雖然在學(xué)校的理論都掌握的扎實(shí)，但畢竟實(shí)際工作跟理論還是有很大差別的，而且我也有差不多兩年沒(méi)有用手工記賬了，手工記賬的一些要點(diǎn)也有一些生疏。然而，領(lǐng)導對我的信任令我信心滿(mǎn)懷，不管怎樣，我都不能令領(lǐng)導失望。因此，我只能在工作的同時(shí)，不斷的去鞏固以前所學(xué)的知識。三個(gè)月的財務(wù)工作，從編制記賬憑證到登記賬薄，出具財務(wù)報表，全部都是手工處理，由于我的認真和勤勞，每次都能及時(shí)準確的完成領(lǐng)導交待的任務(wù)，提供相關(guān)的財務(wù)數據，因此，我對自己的工作成果還是比較滿(mǎn)意的。這段工作時(shí)間中，我接觸到了稅務(wù)，行政，成本，材料，銷(xiāo)售，報表等幾大類(lèi)的內容，接觸到了我以前沒(méi)有接觸的知識，感受到了以前沒(méi)有感受到的氣氛。
一、工作歸集：
發(fā)生業(yè)務(wù)的憑證的記錄和帳簿登記，明細報表、科目余額表的出據，現金的每周盤(pán)點(diǎn)，銀行存款的每月對帳，工資的核算(結算清單、工資表審核)，其他臨時(shí)事件的處理，倉庫情況的關(guān)注，工資核算方法的改進(jìn)，制造工藝的熟悉以及原材料等的熟悉，同時(shí)學(xué)習稅務(wù)方面的知識和處理方法。
二、行動(dòng)計劃：
1、憑證當日發(fā)生當日記帳，帳簿登記待憑證編號后及時(shí)登記，明細表和余額表結帳后馬上出來(lái)，現金每周盤(pán)點(diǎn)，銀行存款結帳后核對。工資結算從每月1日開(kāi)始做完結算清單，其他事項基于基本工作完成后合理的安排時(shí)間進(jìn)行。
2、車(chē)間和后勤的費用耗費主要反映在制造費用和管理費用上。以此作為細分的依據，不必要再做新的統計報表，但是在費用產(chǎn)生后在兩項費用上摘要處做出費用產(chǎn)生的明細說(shuō)明。
3、各車(chē)間生產(chǎn)成本和完工產(chǎn)品的成本核算：第一是生產(chǎn)日報表。(關(guān)于耗用的材料，產(chǎn)出的半成品，報損(正常和異常))。完工產(chǎn)品成本主要是包括材料，人工，制造費用。各車(chē)間再根據材料的耗費，人工工資，車(chē)間所耗費的制造費用。組成車(chē)間的生產(chǎn)成本。各車(chē)間的生產(chǎn)成本總和理論上應該等于完工產(chǎn)品的成本。
4、設備和工具的臺帳的建立。包括分布情況，損壞情況等。
5、車(chē)間的在產(chǎn)品，完工半成品，產(chǎn)成品的統計臺帳和日報表。
三、就這段時(shí)間的工作匯報：
第一、對各個(gè)車(chē)間的人工工資按工序，工種不同進(jìn)行月份，年度匯總，因為在做此項工作時(shí)，8月發(fā)生尚未完結，我的匯總日期由20年8月到20年7月。(附件1)
第二、配合行政后勤對所發(fā)生的費用進(jìn)行月度、年度匯總，并幫助理出明細。(行政部工作匯報已經(jīng)有)
第三、8月所發(fā)生業(yè)務(wù)的帳務(wù)處理，包括記帳憑證的記帳，登帳，明細表和科目余額匯總表的出據，憑證的裝訂等工作。
第四、制定統計員培訓教材(附件2)。
第五、做出倉庫報表/單據填寫(xiě)、傳送，粘貼的注意事項(附件3)。
第六、每周的現金盤(pán)點(diǎn)和月末的銀行對帳(附件4)。
第七、參加公司安排的培訓：一個(gè)是參加打樣的培訓，學(xué)習遮陽(yáng)篷的組裝(bw10000系列)(附件7)；二是觀(guān)摩魯柏祥教授《順理成章》管理講座(附件5)；三是觀(guān)摩余世維的《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤》管理講座(附件6)；四是去余杭地稅學(xué)習個(gè)人所得稅軟件的下載安裝以及申報。
四、我對試用期這段工作的感想：
我覺(jué)得我作為公司聘用的成本會(huì )計，我沒(méi)有完成一個(gè)成本會(huì )計應該做到的事情。主要是荊總交代的工價(jià)問(wèn)題，至今沒(méi)有找到合適的解決辦法，眼看旺季就將來(lái)臨，我深感慚愧。再就是作為成本會(huì )計我沒(méi)有對公司成本狀況做出分析，基本的成本核算數據都沒(méi)辦法做到90%的準確和完善。成本管理是一個(gè)公司核心，要使公司達到利潤最大化，那我們只有在保證產(chǎn)品質(zhì)量和性能的情況下使成本消耗最小化，企業(yè)的核心力量的競爭歸根到底就是成本消耗的競爭。利潤是企業(yè)生存的命脈，而成本是這個(gè)命脈的主脈。不論是市場(chǎng)價(jià)格的競爭還是市場(chǎng)占有份額的競爭都要源于成本。所以對于我現在的工作來(lái)說(shuō)，我認為自己作為成本會(huì )計很不稱(chēng)職。為此我對自己目前的現狀找了很多的借口和理由，我也列出來(lái)，首先我認為車(chē)間帳務(wù)不清晰不明確，倉庫數據流不暢通甚至是數據根本就不準確，倉庫的出入貌似真空狀態(tài)，這還造成應付帳款難對，材料消耗未知，倉庫庫存不明，等等基本的核算數據沒(méi)有，會(huì )計的分析是基于數據來(lái)的，沒(méi)有數據何談分析？那我的建議是先建立基本的數據，而且要對數據進(jìn)行備份存檔。我的工作當中，我回顧了一下，我發(fā)現我的大部分時(shí)間都用在了記帳，登帳，也就是說(shuō)本來(lái)應該記帳會(huì )計做的事情，我想既然公司安排我做這個(gè)事情，也無(wú)可厚非，我也在不斷的努力，爭取能把記帳會(huì )計和成本會(huì )計的雙重角色扮演好，但是目前看來(lái)做的并不好，還請荊總諒解。以后如果我能順利的度過(guò)試用期而得以在公司繼續工作的話(huà)，我會(huì )對于這塊工作加倍的努力，但是我不知道以我的能力能否扮演這個(gè)雙重角色。找了這么多的理由，為自己開(kāi)脫不是我的原意，只是想給自己一點(diǎn)緩沖的空間，也不知道是對是錯，但是我從沒(méi)有向任何人推脫過(guò)責任。因為這的確是我自己工作的失誤和能力的欠缺。
兩個(gè)月很快就過(guò)去了，試用期我知道我的工作很不盡人意，以至于在最后胡會(huì )計和我談工資的時(shí)候和開(kāi)始面試的時(shí)候有一定的出入。我知道自己的能力也的確不夠，只能勉強任之，如果荊總覺(jué)得我還能留下來(lái)，我當然很高興，你認為我值多少工資就給多少，我沒(méi)任何怨言。公司給了我一片土，我怎能不珍惜這片土，讓它長(cháng)出一棵樹(shù)呢？
個(gè)人工作總結 篇6
為了讓我們對公司有更多的了解，適應工作，公司專(zhuān)門(mén)對來(lái)自xxx的新員工進(jìn)行了為期一周的崗前培訓。本次培訓的內容非常豐富，主要包括公司歷史、公司組織機構和企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導講課、部門(mén)負責人教授相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識和自身經(jīng)驗、系統學(xué)習安全、管理制度和檔案管理等。經(jīng)過(guò)七天的培訓，我了解了公司的基本運營(yíng)流程，以及公司的發(fā)展歷史、企業(yè)文化、現狀和一些我從未接觸過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識。通過(guò)這次培訓，我受益匪淺，經(jīng)歷深刻。
一、了解公司的歷史以及公司的組織和企業(yè)文化
培訓的第一天是介紹公司的歷史沿革，似乎帶領(lǐng)我們走過(guò)了50多年的風(fēng)雨，見(jiàn)證了企業(yè)的演變，了解了其中的艱辛。這讓我們珍惜來(lái)之不易的今天，激勵我們更加努力地建設輝煌的明天。
同日，Y書(shū)記向我們介紹了公司目前的組織機構，讓我們從宏觀(guān)的角度了解了公司的主要部門(mén)及其主要職能，從而為以后與工作的接觸鋪平了道路，提高了工作效率。Y書(shū)記也給我們詳細介紹了我們公司的企業(yè)文化。在我三個(gè)月的工作中，感覺(jué)工作氛圍，人際交往，甚至走在公司的道路上，都是充滿(mǎn)激情，輕松的。激情是因為在工作中可以學(xué)到很多知識和技能，放松是心理上的。這就是“工作快樂(lè )”的感覺(jué)，讓我感到無(wú)比滿(mǎn)足。
二、培訓使我對公司的主要業(yè)務(wù)有了基本的了解
我在公司檔案室工作，在學(xué)校也學(xué)習專(zhuān)業(yè)的檔案知識�？梢哉f(shuō)我是一個(gè)徹底的調查和調查外行。這次培訓是我第一次系統接觸這個(gè)知識，真的受益匪淺，學(xué)到了很多新知識。
經(jīng)過(guò)幾次專(zhuān)業(yè)知識的培訓，我對公司的主要任務(wù)有了大致的了解，大致分為勘察、測量、土工試驗和測試，相應的部門(mén)負責。例如，工程師辦公室主要負責巖土工程，主要包括勘察、設計、處理、檢查和監測；檢測中心主要負責原位檢測、樁基檢測等。而且我對它的主要工作流程和一些術(shù)語(yǔ)有一個(gè)大概的了解，最后也不會(huì )像剛來(lái)的時(shí)候對公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)那么迷茫。
三、學(xué)習了公司的安全管理知識和管理制度
在一天的時(shí)間里，我們系統地學(xué)習了安全和公司管理體系的知識。我覺(jué)得這對于我們應屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)還是比較陌生的知識。我認為其目的是保證安全生產(chǎn)；第二，提高工作效率；第三，提升企業(yè)形象。最終目的是利益最大化。在此基礎上，還有很多理論知識和體系，也是我們平時(shí)工作中需要注意的，比如安全。在任何一個(gè)小環(huán)節，都要注意安全問(wèn)題，比如人走路停電，防火防盜，以及一些用電安全和人員安全，尤其是施工現場(chǎng)。實(shí)際工作后，可能會(huì )注意到更多的問(wèn)題，并寫(xiě)入系統，使安全管理更加規范。
公司是業(yè)內最早獲得管理體系三個(gè)標準整合的公司之一，有符合公司實(shí)際情況的管理方針。在學(xué)習中，我們學(xué)會(huì )了一種總是在變化的管理模式，即PDCA循環(huán)：從玩（策劃）到做（實(shí)施）到檢查（分析）到行動(dòng)（持續改進(jìn)）。無(wú)論是QHSEMS、EMS還是OHSMS，這個(gè)循環(huán)一直貫穿其中。仔細看，這個(gè)循環(huán)也適用于我們生活的方方面面，其實(shí)就是一個(gè)積累經(jīng)驗的過(guò)程，從來(lái)不參加會(huì )議，從壞到好，從好到好。我相信這個(gè)簡(jiǎn)單明了的循環(huán)會(huì )伴隨我一生，成為我不斷進(jìn)步的標尺。
四、我學(xué)到了公司檔案和人事方面的知識
最后一天，我們首先研究了公司的檔案管理系統和公司檔案室的主要功能。這方面我比較熟悉，因為在檔案室工作，已經(jīng)實(shí)習2個(gè)月了。我覺(jué)得檔案的價(jià)值在于利用。當別人需要信息的時(shí)候，迅速及時(shí)地找到需要的信息是檔案工作者最重要的職責。公司檔案已有50多年的歷史，制度健全，倉庫分類(lèi)明確。實(shí)習期間，我深深體會(huì )到，我沒(méi)有選錯單位。有一個(gè)好的基礎設施和一個(gè)好的師傅真的能讓我學(xué)以致用，通過(guò)實(shí)踐經(jīng)驗更好的掌握理論知識。公司檔案室還管理規范和雜志的管理，有專(zhuān)門(mén)的閱覽室，讓專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及時(shí)了解新規范，掌握行業(yè)新動(dòng)向。
人事方面，x總監主要給我們介紹了新員工的待遇、休假、職稱(chēng)。我想這也應該是我們非常關(guān)心的話(huà)題。x總監詳細介紹了各部門(mén)的薪酬情況。我也覺(jué)得越透明越公平，越開(kāi)放越不敏感。我更關(guān)心職稱(chēng)。檔案系列職稱(chēng)要在社會(huì )上考。我覺(jué)得從現在開(kāi)始要掌握專(zhuān)業(yè)知識，不要放松，上一段樓梯爭取早點(diǎn)。
五、領(lǐng)導對我們培訓的要求
這次培訓我學(xué)到了很多，但最深的感受是每個(gè)領(lǐng)導基本上都提了一個(gè)要求，那就是學(xué)習，學(xué)習，學(xué)習。我一刻也不能放松，不僅是為了轉移專(zhuān)業(yè)知識，也是為了了解其他專(zhuān)業(yè)知識，比如我自己，所以我應該多了解一些調查測量，這樣有利于我對檔案的了解
個(gè)人工作總結 篇7
在成熟和迷惘的交織中，一年的時(shí)光悄然流逝了。在我眼里，設計室也是一個(gè)沒(méi)有硝煙的戰場(chǎng)，它能磨煉人的意志，淡泊人的心靈，業(yè)務(wù)素質(zhì)能得到快速提高，人的心理也能快速成熟起來(lái)，這無(wú)不凝結著(zhù)每位領(lǐng)導的英名決策和正確指導。年終歲末的時(shí)候，人總是特別感嘆生命的蹉跎，回首與展望會(huì )是兩個(gè)亙古不變的主題。下面我將從業(yè)務(wù)素質(zhì)，外界溝通與內部合作兩個(gè)大的方面來(lái)分析自己一年來(lái)的得失。作為一名建筑專(zhuān)業(yè)設計人員，業(yè)務(wù)能力的提高是重中之重。以下是我今年的工作總結。
1、總平規劃能力
通過(guò)對xx的總平設計，xx的總平調整以及xx的總平規劃，我對規劃方面的知識有了較為深刻的理解，具備了一定的動(dòng)手能力。為方便與甲方的溝通，我力爭更多地了解房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的動(dòng)態(tài)和走向，用心揣測開(kāi)發(fā)商的商業(yè)目的，努力尋求設計師與開(kāi)發(fā)商完美的結合點(diǎn)。作為設計師，主要通過(guò)國家現行規范和當地政府部門(mén)規定的容積率，建筑密度，綠化率，建筑高度和間距來(lái)宏觀(guān)控制；其次，基本柱網(wǎng)的確定，消防通道與小區路網(wǎng)的貫通，建筑風(fēng)格的選定也是一名成熟的設計師必須熟練解決的幾個(gè)問(wèn)題。我在工作中特別注意上述問(wèn)題，并妥善處理，遇到難題時(shí)就虛心向領(lǐng)導和資深專(zhuān)家請教，取得了較好的效果，積累了不少寶貴的經(jīng)驗。
2、效果圖的表現
效果圖作為一種表現手段，是建筑設計作品最直觀(guān)的表達方式，它決定著(zhù)建筑的整體風(fēng)格，也是決定開(kāi)發(fā)商取舍整套方案的一個(gè)很重要的原因，所以我認為效果圖的表現是建筑設計前期相當重要的組成部分，也使我必須掌握的一項基本技能。一年來(lái)，通過(guò)對xx的效果圖制作，我能熟練的掌握xx等設計軟件，加以自己對建筑形體的理解，能作出一般的單體效果圖，對于大型的商業(yè)建筑和小區的鳥(niǎo)瞰圖制作還很欠缺，還需要不斷的學(xué)習和實(shí)踐。
3、方案能力
方案能力是一名建筑設計師應必備的重要能力。好的平面方案直接與建筑的適用，經(jīng)濟，美觀(guān)三大基本要素掛鉤。一年來(lái)，我參與了公司大部分項目平面方案的設計，在xx等平面方案的設計中，我跟隨設計組的領(lǐng)導一起查閱資料，實(shí)地考察，埋頭苦干，虛心請教，圓滿(mǎn)完成了既定任務(wù)。與此期間，受領(lǐng)導重托，我還獨立完成了xx的平立面方案設計。在平面柱網(wǎng)的布置中，我先按自己的想法大致布置結構柱網(wǎng)，再請結構組同事幫忙檢查是否合理，無(wú)形之中，我增強了結構概念，豐富了專(zhuān)業(yè)知識。在獨立設計的過(guò)程中，我發(fā)現了自己的很多不足之處，特別是對立面方案的把握還缺乏基礎理論性的認識，這都是在以后的工作中必須首要加強的。
4、施工圖設計
施工圖是方案設計的后續，它將建筑設計從宏觀(guān)引入到微觀(guān)，從控制到限定。使建筑設計作品更貼近生活和方便施工。這就要求設計師必須增強對生活的體驗和對建筑規范的透徹理解。通過(guò)一年多的大量施工圖的設計，從一般住宅到商業(yè)建筑，從民用建筑到工業(yè)建筑，從多層到高層，從剛開(kāi)始的的描圖組圖，到后來(lái)的跟圖學(xué)圖，接下來(lái)的獨立操作，到xx的游刃有余，我親眼目睹了自己從無(wú)到有，從迷惘到清晰的成長(cháng)過(guò)程，我基本具備了獨立操作的能力，可以解決施工中常見(jiàn)的一些問(wèn)題。
一年來(lái)，我幾乎熟讀了公司所有的建筑規范和相關(guān)資料，并做了較為詳細的學(xué)習筆記，雖然很多知識一時(shí)間都用不上，但我了解了，到用的時(shí)候就不會(huì )有“書(shū)到用時(shí)方恨少”的感嘆。建筑施工圖設計的難點(diǎn)在屋面排水和節點(diǎn)大樣，在這些方面，設計院的老師傅給了我們許多幫助，屋面排水在于組織引導，屋面做法要優(yōu)先考慮屋面的排水問(wèn)題；節點(diǎn)大樣不僅要做到輕巧美觀(guān)，更要方便施工。在施工圖設計方面我還存在許多誤區，還有許多自己需要學(xué)習和加強的地方。諸如對地下車(chē)庫，人防工程的設計；對高層建筑防火規范的深刻理解，對樓梯梯段凈高的認識，廚房衛生間的布置必須滿(mǎn)足人性化的需要等等。
新的一年即將來(lái)臨，我相信，有了公司領(lǐng)導層的英名決策和正確指導，加上公司全體員工的共同努力，同舟共濟，繼往開(kāi)來(lái)，公司的發(fā)展一定會(huì )蒸蒸日上。我沒(méi)有理由不憧憬以后的錦繡前程。
個(gè)人工作總結 篇8
在主管和同事們地關(guān)心和指導下，我學(xué)到了不少東西，各方面也取得了一定的進(jìn)步，現將我該期間的工作情況作如下總結：
在這段時(shí)間內，我先后在人力資源部和測試部擔任行政前臺和軟件測試員的職位：初到公司，我擔任公司的行政前臺一職，我仔細閱讀了關(guān)于公司的員工管理手冊，并參加公司了對新員工的培訓，學(xué)習了公司的企業(yè)文化及整個(gè)公司在經(jīng)營(yíng)中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要注意的禮儀規范及工作流程。通過(guò)這些資料和培訓，我對公司有了一定的了解，同時(shí)也了解了作為公司員工應該要有的工作規范。
在擔任公司的行政前臺的崗位期間，從復印、掃描、傳真到發(fā)放報刊雜志、傳遞文件，以及對領(lǐng)用情況進(jìn)行備案，包括一些來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作？每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。
辦公用品的領(lǐng)用登記。資產(chǎn)管理是我之前實(shí)習的時(shí)候就有接觸過(guò)的工作，保證好每個(gè)人領(lǐng)用物品的準確登記，及時(shí)上報及申購庫存所缺物品，保證倉庫物品的整齊明確是十分重要的。
這段期間，我負責公司每一天內部和外部的郵件傳遞及匯總，把各個(gè)部門(mén)的信件準時(shí)準確的送到，并且歸檔存放，以便需要時(shí)能夠及時(shí)調出資料，以及向財務(wù)報銷(xiāo)各類(lèi)費用。
負責員工的考勤，及時(shí)歸納員工的出勤狀態(tài)，提供考勤報表。依據人力資源經(jīng)理提供的面試信息，通知人員面試以及后續的接待工作等等。行政前臺的工作和很繁瑣，分析性思維很重要，經(jīng)常需要對自己的工作進(jìn)行輕重緩急的判斷我覺(jué)自己在這方便做的還有所不足。
在人力部門(mén)的工作中我一直嚴格要求自己，認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)，不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習請教，不斷提高自己，希望自己能盡早在自己的崗位上獨當一面，為公司作出貢獻。當然初入職場(chǎng)，難免出現一些小差錯需要領(lǐng)導指正但前事之鑒，后事之師，這些
經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮的更加全面杜絕類(lèi)似錯誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝人力資源部門(mén)的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，感謝她們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
之后我內部移轉到測試部門(mén)，擔任軟件測試員一職，測試部門(mén)的工作是我之前沒(méi)有接觸過(guò)的，和我的專(zhuān)業(yè)知識相差也很大，但是部門(mén)領(lǐng)導和同事的耐心指導，使我在較短的時(shí)間內適應了軟件測試的工作環(huán)境和操作流程。
總結軟件測試的最主要工作就是尋找和描述手機功能的缺陷，大體可以概括為：準確、簡(jiǎn)潔、完整、規范。
描述要點(diǎn)時(shí)標題需要明確指明錯誤要點(diǎn)；操作過(guò)程描述出測試的整個(gè)過(guò)程，包括工作環(huán)境，測試機器的運行條件，盡量多的提供一些相關(guān)的信息；還要相應的寫(xiě)明實(shí)際的運行結果和預期期望實(shí)現的結果。最后總結測試報告及評估模式要點(diǎn)：標題、版本號、測試人員、統計數據、概率性、及個(gè)人對此次版本測試的評估等。
此外有些問(wèn)題會(huì )與軟件工程師所設計的版本有差距，甚至是一些小問(wèn)題，這時(shí)候更應該發(fā)揮溝通能力，善于表達觀(guān)點(diǎn)，表明軟件缺陷為何必須修復，并通過(guò)實(shí)際演示求證觀(guān)點(diǎn)。軟件缺陷一定要盡可能的在內部解決，這對節約成本、提高產(chǎn)品知名度都大有裨益。
在這測試過(guò)程中，盡量做到“80-20”原則，在分析、設計、實(shí)現階段的復審和測試工作能夠發(fā)現和避免80的bug，而系統測試又能找出其余bug中的80，最后的5的bug可能只有在用戶(hù)的大范圍、長(cháng)時(shí)間使用后才會(huì )暴露出來(lái)。因為測試只能夠保證盡可能多地發(fā)現錯誤，無(wú)法保證能夠發(fā)現所有的錯誤。這就需要每個(gè)人帶著(zhù)責任心和耐心去尋找缺陷。
在這兩個(gè)月的工作中，公司給了我很多機會(huì )學(xué)習和發(fā)展，人的生活方式有兩種，第一種方式是像草一樣活著(zhù)，盡管活著(zhù)，每年還在成長(cháng)，但是畢竟是一棵草，吸收雨露陽(yáng)光，但是長(cháng)不大，人們可以踩過(guò)你，但是人們不會(huì )因為你的痛苦，而他產(chǎn)生痛苦。
人們不會(huì )因為你被踩，而來(lái)憐憫你，因為人們本身就沒(méi)有看到你，所以每一個(gè)人都應該像樹(shù)一樣的成長(cháng)，即使我們現在什么都不是，但是只要你有樹(shù)的種子，即使你被踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養分，自己成長(cháng)起來(lái)，當你長(cháng)成參天大樹(shù)以后，遙遠的地方，人們就能看到你，走人一片綠色，活著(zhù)是美麗的風(fēng)景，死了依然是棟梁之才，活著(zhù)死了都有用，這是我們每一個(gè)人做人的標準和成長(cháng)的標準。
在這兩個(gè)月的工作中，我體會(huì )到有一個(gè)和諧，共進(jìn)的團隊是非常重要的，有一個(gè)積極向上的公司和領(lǐng)導是員工前進(jìn)的動(dòng)力，公司給我這樣的機會(huì )，我就要珍惜并為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導予以批準，謝謝！
個(gè)人工作總結 篇9
20xx年，在領(lǐng)導的關(guān)心、指導和同事的幫助、支持下，我服從工作安排，加強學(xué)習鍛煉，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好地完成了各項工作任務(wù)，自己素質(zhì)能力也獲得了全方位的提升�，F將一年以來(lái)個(gè)人工作總結報告如下：
20xx年工作回顧
一、加強思想政治和業(yè)務(wù)技能學(xué)習，保持積極積極的精神風(fēng)貌
認真學(xué)習、領(lǐng)悟黨和國家的重要思想、重要精神，把學(xué)習作為工作和生活中的一項重要內容，不斷提高自己的政治水平；正確認識自己的職責與角色，對自己的工作高度負責；努力提升自身的專(zhuān)業(yè)素養，不斷提高自己的能力，認真做好工作規劃，適應社會(huì )發(fā)展和公司經(jīng)營(yíng)的客觀(guān)要求。
二、勤奮干事，認真完成本職工作
在工作中，嚴格遵守公司各項規章制度，不斷自我激勵，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴格要求自己，做到腿勤、口勤，認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
1、認真按照公司績(jì)效考核制度，協(xié)助部門(mén)完成績(jì)效考核工作
20xx年公司對績(jì)效考核制度進(jìn)行了重大修改，進(jìn)一步細化考核辦法，改革考核方式。我及時(shí)對新的考核制度進(jìn)行了認真地學(xué)習，針對部門(mén)具體負責的經(jīng)營(yíng)管理和物資管理考核工作，重點(diǎn)研究各項考核細則在實(shí)際考核中的落實(shí)方式，確�？己斯ぷ髯龅饺�，詳細�？己诉^(guò)程中，通過(guò)翻閱資料、實(shí)地查看和詢(xún)問(wèn)等方式，對被考核單位的經(jīng)營(yíng)管理或物資管理情況進(jìn)行多方位了解，提出整改意見(jiàn)或建議，并根據檢查結果，對被考核單位合理評分。對做得好的方面和存在的問(wèn)題全部都記錄下來(lái)，作為部門(mén)編寫(xiě)公司經(jīng)營(yíng)分析通報的原始資料。
2、及時(shí)匯總欠款清收情況，確保公司清欠有序開(kāi)展。
今年以來(lái)，公司仍然將加快清欠工作進(jìn)度，作為一項長(cháng)期性、重要性的工作常抓不懈，繼續對各清欠責任人執行停發(fā)工資、停班等一系列措施，要求各清欠責任人統籌兼顧，合理安排，力爭盡快完成清欠任務(wù)。我根據公司清欠工作要求，每月對各清欠人逐一詢(xún)問(wèn)，及時(shí)了解清欠金額、清收進(jìn)展和涉訴欠款推進(jìn)情況，詳細整理匯總，形成公司清欠完成情況表。同時(shí)，根據公司和部門(mén)工作安排，參與組織召開(kāi)清欠專(zhuān)題會(huì )，詳細記錄會(huì )議要求和決定，會(huì )后及時(shí)完成清欠會(huì )議紀要，并向相關(guān)單位和各清欠責任人下發(fā)。
3、根據公司和部門(mén)工作要求，積極完成各項審計工作。
作為部門(mén)內部審計工作的參與者之一，不我斷提升自身業(yè)務(wù)技能和知識儲備，努力提高自己解決審計工作中出現的新情況、新問(wèn)題的能力。20xx年6月份參與完成部門(mén)對煤業(yè)公司、潤中能源公司庫存物資情況的專(zhuān)項審計，9月份完成對尹潤生、胡建軍同志的離任審計，11月份完成對上海華彬國心公司成立以來(lái)的經(jīng)營(yíng)情況、涉訴事項及風(fēng)險控制進(jìn)行了專(zhuān)項審計。在審計過(guò)程中，根據工作要求，及時(shí)與被審計單位協(xié)調聯(lián)系，向有關(guān)人員詢(xún)問(wèn)了解，掌握被審計單位工作開(kāi)展的實(shí)際情況，為下一步工作的推進(jìn)打下基礎；及時(shí)完成資料收集和數據統計工作，根據審計情況對被審計單位的具體情況進(jìn)行全面評價(jià)；認真組織審計資料，合理得出審計結果，提出整改意見(jiàn)，并以審計通報的形式下發(fā)。
4、及時(shí)完成部門(mén)其他工作
除了部門(mén)日常工作外，我還負責泰德投資公司的會(huì )計工作。根據會(huì )計核算制度和稅務(wù)部門(mén)要求，及時(shí)收集各項會(huì )計原始資料，完成會(huì )計報表編制工作；每月根據報稅時(shí)間安排，按時(shí)完成報稅工作；積極與陜煤化公司、高盛公司會(huì )計人員聯(lián)系溝通，做到銀行存款足額到賬，現金收款妥善存入公司賬戶(hù)，承兌匯報及時(shí)轉交集團財務(wù)部，確保往來(lái)款項及時(shí)回款和資金安全。同時(shí)，根據部門(mén)領(lǐng)導要求，及時(shí)完成領(lǐng)導交付的其他工作。
工作中存在的問(wèn)題
回顧過(guò)去一年的工作，雖然在工作開(kāi)展上取得了一些成績(jì)，但同樣存在一些問(wèn)題和不足，我必須不斷發(fā)現自己的問(wèn)題，正視自己的問(wèn)題，敢于糾正自己的問(wèn)題，才能在不斷的總結中成長(cháng)進(jìn)步。
一、工作能力方面，專(zhuān)業(yè)知識還比較欠缺，業(yè)務(wù)技能還不夠全面。
這些年，雖然通過(guò)學(xué)習和工作積累了一定的經(jīng)驗，在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高，但業(yè)務(wù)知識的學(xué)習還是不深不透，浮在面上。主要是學(xué)習的主動(dòng)性不夠強，學(xué)習的內動(dòng)力不夠足，學(xué)習的持續力不夠長(cháng)。對本職工作缺乏深入細致的研究，業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步提高。
二、個(gè)人思想方面，滿(mǎn)足于現狀，時(shí)不我待的緊迫感不足，創(chuàng )新意識不強。
1、因循守舊、按部就班，缺乏積極精神。
日常工作中，缺乏精益求精的職業(yè)態(tài)度；個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性不夠強，有時(shí)存在自我放松的思想和“自?huà)唛T(mén)前雪”的思想；與同事們之間的溝通交流比較少，協(xié)作、合作的意識不夠足。
2、創(chuàng )新意識不強、干事動(dòng)力不足，缺乏憂(yōu)患意識。
在工作中積極性差，常常是被動(dòng)的做事情，安排一件做一件，沒(méi)有很好的做到主動(dòng)、超前思考。對待工作不夠積極主動(dòng)，只滿(mǎn)足于如何完成領(lǐng)導布置的任務(wù)，在工作中遇到難題，不善于思考、動(dòng)腦筋處理，常常等待領(lǐng)導的指示，說(shuō)一步走一步。對工作和生活中出現的新問(wèn)題和新情況，探索得不夠，在新的問(wèn)題、新的情況下，沒(méi)有加強對自身的要求，沒(méi)有適應新的形勢、新的要求。對工作中的一些經(jīng)驗教訓缺乏主動(dòng)的汲取、總結、提高。
3、工作方法不夠活。不善于吸取他人建議，個(gè)人隨機應變的能力比較差，在處理問(wèn)題上特別是對特殊情況的處理上優(yōu)柔寡斷，方法不夠多。
20xx年工作計劃
經(jīng)營(yíng)管理部是一個(gè)涉及面廣、事無(wú)巨細的部門(mén)，在實(shí)際工作中，必須多多少少掌握多方面的業(yè)務(wù)技能，這就要求我必須要永無(wú)止境地更新知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。20xx年，我會(huì )不斷加強個(gè)人修養，自覺(jué)加強學(xué)習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，揚長(cháng)避短，發(fā)奮工作，力求把工作做得更好，樹(shù)立部門(mén)的良好形象。
一、擺正自己的位置，下功夫熟悉業(yè)務(wù)，更好地適應工作崗位
20xx年，我會(huì )繼續深化專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習，而且做到有目的，有方向，為自己營(yíng)造學(xué)習的危機感、緊迫感，把學(xué)習知識、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習當作一種工作和追求，爭當學(xué)習型員工，不斷提高理論水平，提高知識層次，不斷提高自身綜合素質(zhì)，努力向“復合型”人才靠近。
二、提升思想認識水平，發(fā)揚孜孜不倦的積極精神。
1、努力提高自己的政治思想水平。
積極投入到政治教育當中，進(jìn)一步提高自己的政治思想覺(jué)悟。深刻領(lǐng)會(huì )黨和國家的重要思想和理念，用正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)指導自己的學(xué)習、工作和生活實(shí)踐。
2、勤于思考，進(jìn)一步增強創(chuàng )新意識。
大膽探索，創(chuàng )新工作思路。塑造自己敢于打破常規、風(fēng)風(fēng)火火、大膽突破的勇氣和魄力。在工作中不但要看到、聽(tīng)到、想到，而且還要做到。
3、虛心向身邊同事學(xué)習，努力提高適應工作需要的能力。
實(shí)踐經(jīng)驗的缺乏是制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅持向周?chē)念I(lǐng)導和同事學(xué)習，取人之長(cháng)，補己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己，通過(guò)不斷地虛心向他們學(xué)習求教，不斷提高我自身的素質(zhì)和能力。
20xx，我會(huì )把工作做的更出色，熱心的為企業(yè)服務(wù)，勇于面對各種困難和挑戰。盡自己最大努力，為企業(yè)貢獻自己的一份力量，朝著(zhù)“更快、更高、更強”方向邁進(jìn)，突破。
個(gè)人工作總結 篇10
今年元月份，我調動(dòng)了工作。到了新的工作崗位，后作為一名新員工，我迅速調整自己的狀態(tài)，在領(lǐng)導和同事的指導幫助下，積極融入新的工作環(huán)境，為今后干好工作打下了良好的基礎�，F將一年以來(lái)的工作、學(xué)習作以下總結：
一、轉變角色，盡快適應工作環(huán)境
到新的公司對于我來(lái)說(shuō)是一次難得的機會(huì )，盡快完成角色轉變，是做好本職工作的前提。工作中，我細心向領(lǐng)導和其他同事請教，多向其他人學(xué)習，用心觀(guān)察、用心揣摩。想問(wèn)題、辦事情時(shí)刻從一名工程技術(shù)人員的角度出發(fā)，努力盡快適應工程項目的快節奏、高效率的工作，通過(guò)學(xué)習，自己的知識積累、技術(shù)水平、協(xié)調能力等方面都有了一定程度的提高。
二、加強學(xué)習，努力提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
到xx后，我積極地參加各種技術(shù)交流活動(dòng)，仔細聽(tīng)、認真記、用心琢磨，努力了解各種新技術(shù)、新設備。其中，通過(guò)去生產(chǎn)廠(chǎng)家現場(chǎng)考察，擴大了知識面，對先進(jìn)設備有了一個(gè)全方位的概念，為日后工作打
了堅實(shí)的基礎。
三、踏實(shí)肯干，端正態(tài)度
始終保持謙虛學(xué)習的態(tài)度，切實(shí)增強責任感、危機感和協(xié)調能力，使自身能力全面提高。工作中時(shí)刻提醒自己：我的工作關(guān)系到總廠(chǎng)日后的發(fā)展，不能有絲毫馬虎。按照領(lǐng)導的安排在工作過(guò)程中，遵守紀律，服從安排，順利完成了xx任務(wù)。
四、協(xié)同工作
作為xxx的一員，我始終努力配合領(lǐng)導和同事的工作，在配合好工作的基礎上，一直以來(lái)，辦公室的電腦有問(wèn)題，只要我空閑，從來(lái)沒(méi)有拒絕過(guò)維修；大家遇到電腦技術(shù)方面的問(wèn)題，只要是我知道的，均給于了耐心答復和解決。
個(gè)人工作總結 篇11
在開(kāi)展銷(xiāo)售工作的同時(shí)，我還整理出了大量的客戶(hù)信息，不定期的進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，及時(shí)的向客戶(hù)反饋關(guān)于車(chē)價(jià)政策的信息，掌握了客戶(hù)第一手的購車(chē)動(dòng)態(tài)。
車(chē)輛展場(chǎng)的接待工作是我每天工作的重心，接待客戶(hù)時(shí)，我始終是本著(zhù)推銷(xiāo)我東風(fēng)嘉龍品牌的精神，通過(guò)讓客戶(hù)了解我們公司進(jìn)而了解我們的產(chǎn)品，最終引導客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品。
一、市場(chǎng)分析
通過(guò)不間斷的對市場(chǎng)調查了解，我覺(jué)得x市場(chǎng)是十分的看好，但是形勢是嚴峻的，經(jīng)歷了下半年這次全球性的金融風(fēng)暴，許多中重卡用戶(hù)根據市場(chǎng)情況也取消了購車(chē)計劃，再加上征收燃油稅的政策出臺，導致了一大部分意向客戶(hù)持觀(guān)望態(tài)度。我們更是感覺(jué)這個(gè)“冬天”的寒冷，但是市場(chǎng)終會(huì )復蘇，我們需要在市場(chǎng)復蘇以前好好的給自己充電，為下一個(gè)旺季的到來(lái)做好準備！我認為做好x市場(chǎng)，不是一件可以立桿見(jiàn)影的事，需要我們長(cháng)期的積累和探索，而在過(guò)去的x年里，我們也積累了不少組織客戶(hù)(諸如市政部門(mén)，鋼鐵廠(chǎng)等等)和終端客戶(hù)，也就是說(shuō)，我們已經(jīng)找到了突破口，只要我們順著(zhù)這個(gè)突破口不斷的去發(fā)掘去，我相信，柳州市場(chǎng)的前景將不可估量！
二、工作計劃
x年是重要的一年，也是艱苦的一年，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。首先我會(huì )對過(guò)去一年以來(lái)的工作加以總結和研究，找出自己的不足，及時(shí)改正；其次我要加強自己的業(yè)務(wù)知識，不斷的完善自我，不斷的盡自己最大努力為公司創(chuàng )造效益，詳細了解學(xué)習公司x年的商務(wù)政策，并合理運用，為車(chē)輛銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng )造有利的條件。
再其次，協(xié)調與經(jīng)銷(xiāo)商的合作關(guān)系，爭取更大的支持，加強我x車(chē)在本區域的市場(chǎng)競爭力。
最后是爭取完成領(lǐng)導交代的每一項任務(wù)。
個(gè)人工作總結 篇12
這一年即將結束。在這近一年的時(shí)間里，我通過(guò)努力獲得了一點(diǎn)點(diǎn)收獲。隨著(zhù)一年的結束，我覺(jué)得有必要總結一下我的工作。目的是吸取教訓，提高自己，這樣你才能把工作做得更好，你有信心和決心明年把工作做得更好。下面，我將對自己一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結。
今年10月份來(lái)公司上班，同時(shí)開(kāi)始成立銷(xiāo)售部。進(jìn)入公司后，通過(guò)不斷學(xué)習產(chǎn)品知識，收集同行業(yè)信息，積累市場(chǎng)經(jīng)驗，對預付費儲值卡市場(chǎng)有了深刻的了解。能夠清晰流暢地處理客戶(hù)提到的各種問(wèn)題，準確把握客戶(hù)的需求，與客戶(hù)做好溝通，逐漸獲得客戶(hù)的信任。所以通過(guò)努力，獲得了幾個(gè)成功的客戶(hù)資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了必要的程度，對市場(chǎng)的把握也相對透明。在學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，我們的潛力和業(yè)務(wù)水平也比以前有了很大的提升。
雖然我之前從事過(guò)銷(xiāo)售相關(guān)的工作，有必要的銷(xiāo)售知識和經(jīng)驗，但是優(yōu)秀的和成功的銷(xiāo)售管理人才還是有一定的距離的。感覺(jué)自己還處于銷(xiāo)售人員的位置，是因為工作沒(méi)有做好，沒(méi)有給銷(xiāo)售人員足夠的培訓和指導，影響了銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
部門(mén)工作總結
在過(guò)去的三個(gè)月里，通過(guò)銷(xiāo)售部全體員工的共同努力，我們討論制定了銷(xiāo)售技巧、公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢以及公司的宣傳資料《至客戶(hù)的一封信》，為各種媒體廣告建言獻策，提出了“做什么都不擔心，做什么都在世界上”的核心主張，使我公司的產(chǎn)品知名度逐漸得到x x市場(chǎng)客戶(hù)的認可。部門(mén)全體員工整理黃頁(yè)5000余份，發(fā)出公司宣傳資料3000余份，在高新區稅務(wù)大廳和各種寫(xiě)字樓進(jìn)行了奇怪的走訪(fǎng)，為即將到來(lái)的瘋狂銷(xiāo)售季打下了良好的基礎。在團隊建設方面，制定了詳細的銷(xiāo)售人員考核標準，并對銷(xiāo)售部門(mén)的運營(yíng)體系、工作流程和團隊文化進(jìn)行了探討。這是我認為我們做得很好的一個(gè)方面，但是我們在其他方面的工作還存在很多問(wèn)題。
從銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)來(lái)看，我們的工作做得不好，可以說(shuō)是銷(xiāo)售上的失敗。
雖然存在一些客觀(guān)因素，但工作中的一些其他做法也存在很大問(wèn)題，以下是我總結出的幾點(diǎn)問(wèn)題：
1)對銷(xiāo)售中最基礎的客戶(hù)拜訪(fǎng)太少。銷(xiāo)售部于今年10月中旬開(kāi)始工作。有記錄的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有210條，無(wú)記錄的有230條。在一個(gè)月的時(shí)間內，計算五個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)總數。從以上數字來(lái)看，我們拜訪(fǎng)客戶(hù)的基礎工作做得并不好。
2)溝通不充分。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，無(wú)法清晰地向客戶(hù)傳達我公司產(chǎn)品的狀況，了解客戶(hù)的真實(shí)想法和意圖；無(wú)法快速響應客戶(hù)的建議。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)，我們不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品了解多少，了解多少，被拒絕后不再次跟進(jìn)，是致命的錯誤。
3)工作沒(méi)有明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，導致銷(xiāo)售工作沒(méi)有統一管理、工作時(shí)間分配不合理、工作情況混亂等各種不良后果。
4)新業(yè)務(wù)發(fā)展不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員工作責任心和工作規劃不強，業(yè)務(wù)潛力有待提升。
市場(chǎng)分析
目前xx消費卡市場(chǎng)有很多品牌，但主要是那些公司。目前，我們
公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場(chǎng)競爭戰。但冷靜下來(lái)仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監管，山西省境外商戶(hù)的數量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源，都是其他公司無(wú)法比擬的。
在xx市場(chǎng)上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局，打造山西省業(yè)內的第一品牌指日可待。
市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的。在xx消費卡市場(chǎng)能夠用這一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒(méi)有把銷(xiāo)售做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機會(huì )。
工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷(xiāo)售人力到達十五人。組建兩支銷(xiāo)售小組，分別利用不同渠道開(kāi)展銷(xiāo)售工作。
2)完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出勤，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的職責心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。強化銷(xiāo)售人員的執行力，從而提高工作效率。
3)培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。
把握好現有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，利用好公司現有資源做好電話(huà)銷(xiāo)售與行銷(xiāo)之間的配合。
5)銷(xiāo)售目標
今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體狀況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。銷(xiāo)售部?jì)炔繑M定20xx年全年業(yè)績(jì)指標一千五百萬(wàn)。我將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今后，在做出一項決定前，應先更多的思考公司領(lǐng)導的看法和決策，遵守領(lǐng)導對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，以到達一致的處理意見(jiàn)而后開(kāi)展工作。今后，只要我能經(jīng)�？偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長(cháng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于公司組織和客戶(hù)的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就必須能有一個(gè)更高、更新的開(kāi)始，也必須能做一名合格的管理人員。
個(gè)人工作總結 篇13
從今年x月參加工作以來(lái)，不知不覺(jué)已有半年多了。半年來(lái)，我逐漸成長(cháng)為一名合格的機關(guān)工作人員，這與上級領(lǐng)導和同事們的關(guān)心與幫助是分不開(kāi)的。在此，我向關(guān)心愛(ài)護我的各位領(lǐng)導和同事們表示真誠的感謝！
一、學(xué)習情況
作為一名剛剛走出校門(mén)的大學(xué)生，以前學(xué)到的知識并不能很好的跟當前的工作結合起來(lái)，只有更加努力地學(xué)習各種知識才能滿(mǎn)足工作需要。因此，我沒(méi)有放松對自己的要求，在學(xué)習方面的熱情反而比任何時(shí)候都要高漲。今年x月分配到黨政辦工作以來(lái)，我虛心向辦公室的老同志學(xué)習有關(guān)辦文、辦會(huì )等業(yè)務(wù)知識，請教辦公室有關(guān)工作的經(jīng)驗。
x月份，安排我到區委辦公室跟班學(xué)習，系統地學(xué)習了公文寫(xiě)作、公文處理、信息搜集與發(fā)布等業(yè)務(wù)知識。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心和幫助下，我迅速適應了從學(xué)校到機關(guān)的轉變，提高了自己的業(yè)務(wù)水平，基本熟悉了辦公室的相關(guān)工作。
二、工作情況
一個(gè)從事辦公室工作多年的老前輩曾對我說(shuō)過(guò)，搞辦公室工作“無(wú)過(guò)便是功”，從他的話(huà)里我深刻體會(huì )到辦公室的工作真的十分重要卻又十分繁瑣，做好辦公室工作需要付出不懈的努力。今年x月分配到黨政辦以來(lái)，我虛心學(xué)習各種相關(guān)知識，并在工作中得到了實(shí)踐，取得了一定的成績(jì)。
一是參與了xx省級森林公園掛牌暨管理處成立xx、xx公路通車(chē)慶典等活動(dòng)的組織和準備工作；二是按領(lǐng)導要求撰寫(xiě)了各種報告、典型材料等20余篇；三是參與編寫(xiě)了第一、二、三期的《xx》，其中發(fā)表各類(lèi)通訊6篇；四是積極鍛煉自己的寫(xiě)作水平，在《xx日報》、《xx晚報》上發(fā)表了2篇通訊。
半年來(lái)，我努力學(xué)習各種知識和經(jīng)驗，在思想上對自己嚴格要求，在工作中積極肯干，取得了一定的成績(jì)，得到了領(lǐng)導和同事們的充分肯定。同時(shí)，我也清醒的認識到自己還存在不少的缺點(diǎn)和不足，離一個(gè)優(yōu)秀的辦公室工作者還有很大的距離。在以后的工作、學(xué)習和生活中，我一定會(huì )更加發(fā)奮努力，讓自己在基層得到更多的鍛煉。
個(gè)人工作總結 篇14
兩個(gè)月在綜合服務(wù)隊的實(shí)習生活似彈指一揮間，從剛踏出學(xué)校大門(mén)時(shí)的失落與迷茫，到現在走上工作崗位的從容，坦然。我知道，這又是我人生中的一大挑戰，角色的轉換。
實(shí)習期間，對于任何工作本著(zhù)謙虛謹慎、認真負責的態(tài)度，讓我在實(shí)習生活中收獲很多。我想這除了有較強的適應能力和積極向上的心態(tài)以外，更重要的是得益于大學(xué)四年的學(xué)習積累和技能的培養。
在服務(wù)隊的實(shí)習生活，給我的是初步的經(jīng)驗積累，但對于邁向社會(huì )是遠遠不夠的�！俺缘目嘀锌�，方為人上人”，我要恪守吃苦精神。在今后，繼續努力拼搏，抓住每一個(gè)機遇，迎接每一個(gè)挑戰，相信自己一定會(huì )演繹出精彩的一幕。
剛進(jìn)入公司的時(shí)候，很茫然，不知道要做些什么，領(lǐng)導叫做什么，我們就做什么，最開(kāi)始的時(shí)候就是訂一些文件，發(fā)放開(kāi)會(huì )的文件，協(xié)助領(lǐng)導開(kāi)會(huì )，倒茶水這些都是很簡(jiǎn)單的任務(wù)，我們都很用心的去完成。剛開(kāi)始的入職培訓教會(huì )了我們很多職場(chǎng)的必要知識，并在這個(gè)過(guò)程中結識了很多新的朋友，讓我對這個(gè)大家庭倍感親切。我們在公司實(shí)習的一共有8個(gè)人，大家不是每天都很忙，也不是每天都有事情要做，很多時(shí)候我們都呆在辦公室里，一呆就是一整天，直到下班。培訓回來(lái)來(lái)到綜合服務(wù)隊，隊領(lǐng)導對我們的實(shí)習工作非常重視，為我們合理安排了在服務(wù)隊的實(shí)習工作。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月在綜合服務(wù)隊的實(shí)習讓我們收獲頗豐。
一、學(xué)習方面。
通過(guò)大學(xué)的學(xué)習我的能力明顯的得到了提高。懂得了運用正確的學(xué)習方法，同時(shí)還要注重獨立思考。在今后的工作中我將更加重視自己的學(xué)習，把在大學(xué)學(xué)習到的理論知識積極地與實(shí)際工作相結合，從而使學(xué)習和實(shí)踐融為一體。在今后的工作當中我也要進(jìn)一步充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)知識，為自己更好的適應工作打下良好的基礎。
二、思想方面
進(jìn)入工作單位以后，我認識到僅僅學(xué)習好是不夠的。要追求上進(jìn)，思想上的進(jìn)步也是必不可少的。作為當代青年，我們要為祖國建設貢獻自己的力量。因此在隊里實(shí)習期間，我以一位正式職工的標準來(lái)要求自己，不斷加強個(gè)人修養，提高工作能力和自身素質(zhì)。
三、工作方面
在實(shí)習期間，我們分別在綜合服務(wù)隊的五個(gè)班進(jìn)行輪崗實(shí)習，在每個(gè)崗位上我都學(xué)到了很多。其中對我最強烈的觸動(dòng)是隊領(lǐng)導及各位同事高度的工作責任心和韌力。在與各位同事相處的兩個(gè)月期間，我積極主動(dòng)地學(xué)習各項工作技能，更重要的是學(xué)習大家對于工作的積極態(tài)度。相信擁有這樣具有很多富有強大責任心的職工，我公司一定將迎來(lái)更多的輝煌。
通過(guò)此次實(shí)習，讓我學(xué)到了很多課堂上根本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。人一生不可能都一帆風(fēng)順，必須勇敢去面對人生中的每個(gè)驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了人生的方向，也讓我認識到了工作應持有仔細認真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神，不管遇到什么事都要總體地去思考，多聽(tīng)別人的建議，不要太過(guò)急燥，要對自己所做事去負責，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現。單位也培養了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗，對實(shí)際的日常工作的有了一個(gè)新的開(kāi)始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗。我知道工作是一項熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺(jué)得重要的是在這段實(shí)習期間，我真正的融入了社會(huì )，在實(shí)踐中了解社會(huì )掌握了一些與人交往的技能。利用這次機會(huì )，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎
實(shí)習期間，我從末出現無(wú)故缺勤，勤奮好學(xué)，謙虛謹慎，認真聽(tīng)取各位同事的指導，對于別人提出的工作建議虛心聽(tīng)取并仔細觀(guān)察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，努力學(xué)到把在學(xué)校學(xué)到的知識應用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結合的最佳狀態(tài)，培養了我執著(zhù)的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導，工作認真負責，責任心強，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅持一條原則：要么不做，要做就要做最好。
個(gè)人工作總結 篇15
我被任命為病房護士長(cháng)至今已有九個(gè)月，現在我將這期間的工作作個(gè)匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見(jiàn)和建議。
說(shuō)句實(shí)話(huà)，剛接管該病房時(shí)我感到肩上的擔子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過(guò)的壓力，第一因為我從未參與過(guò)護理管理工作，對管理的實(shí)踐經(jīng)驗一無(wú)所有；第二面臨綜合病房病人的多元化和病情的復雜性，病區環(huán)境的簡(jiǎn)陋，護患比例的失調等因素使我感到無(wú)所適從。
有句話(huà)說(shuō)的好“路是人走出來(lái)的”，我在夏院長(cháng)及護理部領(lǐng)導的幫助下化壓力為動(dòng)力，分步制訂切實(shí)可行的方案。
首先根據科室現有的護理人員數量進(jìn)行合理的分工和安排，將各班包括護士長(cháng)的崗位責任制和每周、每月工作重點(diǎn)，匯總成表，標示明確，要求人人熟悉并按之執行，并進(jìn)行不定期考核，做到獎罰分明，公平對待；
另外對科室的基礎設施在現有條件上作出一些合理的調整和完善；
第三，對搶救藥品和器材及無(wú)菌物品作了補充，進(jìn)行規范化管理；
第四，針對我科的特點(diǎn)和現有條件對病房管理作出了合理的改進(jìn)和規范；對環(huán)境衛生實(shí)行包干區責任制，落實(shí)到工友個(gè)人；
第五，不斷深化安全管理，強化安全意識，做好安全護理工作，安全護理是精神科護理工作的重要組成部分，也是護理人員護理精神障礙病人的重要環(huán)節。精神障礙病人因受病情支配，�？沙霈F沖動(dòng)、傷人、自傷、毀物、出走等特殊行為，護理人員稍有不慎就可出現意外，乃至危及生命。因此，做好安全護理不僅能保障護患雙方的安全，而且也能提高醫療護理質(zhì)量。為此要求每位在崗人員必須掌握病情，尊重病人，了解病人的心理變化，重視心理護理和精神關(guān)懷，密切巡視病房，嚴格執行各項護理常規制度，同時(shí)對病室的各種設施、物品及家屬要加強安全管理。
第六，了解護理學(xué)科發(fā)展的新動(dòng)向，定期組織護理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，強化三基本訓練，學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識、新技術(shù)，努力提高每一位護理人員的業(yè)務(wù)水平，使其跟上時(shí)代發(fā)展的需要，我在科內每月至少一次個(gè)案護理查房、加強科室業(yè)務(wù)學(xué)習，定期組織護理人員進(jìn)行科內、院內業(yè)務(wù)學(xué)習及三基理論考試和操作訓練；
第七，加強護患溝通，定期組織召開(kāi)工休座談會(huì )，聽(tīng)取患者及家屬的建議，以便護理工作的開(kāi)展和改進(jìn)，真正做到想病人所想急病人所急；最后，護士長(cháng)是科室的理財人，應發(fā)揚勤儉節約的傳統美德，杜絕浪費；我要求全體醫護、工勤人員，從節約每一度電、每一滴水、每一張紙開(kāi)始，從我做起，嚴格控制科室支出，對一切浪費的現象，及時(shí)提出批評，必要時(shí)輔以經(jīng)濟處罰，雖然這樣或許會(huì )得罪一些人，但我知道，加強經(jīng)濟核算，降低醫療護理成本，講究經(jīng)濟效益與醫療護理效果，都是護士長(cháng)必須做到的�？荚嚢�。
此外，我知道在目前競爭激烈的形勢下，只有不斷的學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習，才能使自己適應這競爭、改革的大潮，在這任職的幾個(gè)月中我做到不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和政治素質(zhì)，參加了xxxx年護理專(zhuān)升本考試，并被南醫大護理專(zhuān)業(yè)錄��；另外還積極參加由衛生局、醫院組織的各種黨課學(xué)習，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)。
雖然工作是平凡而辛勞的，放棄了不少與家人、孩子團聚的時(shí)間，一旦病房里有了危重病人時(shí)即使在家心理也總覺(jué)的有點(diǎn)不踏實(shí)。但可喜的是在醫院、護理部領(lǐng)導的幫助與支持下工作逐漸的顯露出了成效，得到了患者及其家屬的稱(chēng)贊，得到了領(lǐng)導和同事的認可。我知道這只是一個(gè)起步，以后的路還很長(cháng)，“路遙知馬力”，我堅信只要通過(guò)不斷的努力，只要把滿(mǎn)腔的激情奉獻給醫院，把愛(ài)心播撒到每一位患者的心里，我就一定會(huì )把綜合病房的工作開(kāi)展的更好
個(gè)人工作總結 篇16
一學(xué)期來(lái)，為了提高自身各方面的素質(zhì)水平，使自己成為具有創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力的新型的專(zhuān)業(yè)化水平的教師，不斷地學(xué)習，不斷地豐富自己，讓自己不斷地發(fā)展，以適應社會(huì )的需要�，F就一學(xué)期的工作總結如下：
一、加強自身師德修養。
本著(zhù)奉獻為先，學(xué)習為先的原則，在思想上首先要做一個(gè)樂(lè )于奉獻，勤于思考，勇于創(chuàng )新的新時(shí)代的教師。把愛(ài)工作、愛(ài)學(xué)習當作生活中最大的樂(lè )趣。在領(lǐng)導的指導下，在各位班主任的大力協(xié)助下，通過(guò)自身的努力，克服自己的弱點(diǎn)，擺正自己的位置，在工作中，有了明顯的進(jìn)步。在政治上，認真學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)，查找不足并確定今后的努力方向。在思想上，時(shí)常以一個(gè)黨員的標準要求自己，用名人的事跡和名人名言激勵自己，使自己更加進(jìn)步。
二、對待上級指定的任務(wù)，積極完成，速度快，質(zhì)量好，任勞任怨。
每當接到領(lǐng)導下達的任務(wù)，我總是不折不扣地完成，并能虛心聽(tīng)取他人的批評意見(jiàn)，對自己的不足加以改進(jìn)。我喜歡默默地工作，默默地完成交給的工作，而且不喜歡拖延，總希望在盡短的時(shí)間內把工作做完，讓自己的心也變得明亮。有時(shí)候工作運作時(shí)，也會(huì )有傷痕，但是無(wú)論怎樣我在心里都會(huì )堅守堅持的信念，決不輕言放棄。
三、本學(xué)期的校園環(huán)境，衛生習慣、衛生意識等方面，在原有的基礎上都有明顯的進(jìn)步或提高。
1、為了使工作落到實(shí)處，使校園的環(huán)境衛生得到保持，使學(xué)生養成良好的衛生習慣，本學(xué)期繼續成立衛生檢查小組，她們的職責是一日三檢查，在課間巡視發(fā)現有違紀的同學(xué)如：吃零食、亂扔廢棄物，涂抹刻畫(huà)等及時(shí)制止，抽檢各班學(xué)生的個(gè)人衛生，從而使校園的環(huán)境衛生得到保持。而且針對學(xué)校衛生出現的情況，及時(shí)召開(kāi)衛生檢查員會(huì )議，并對檢查員出現的情況及時(shí)糾正。每星期一召開(kāi)衛生檢查員列會(huì )，布置一周的衛生工作，安排抽查個(gè)人衛生的時(shí)間。強調檢查員公平公正的職責以及自律意識。并按檢查結果評出衛生流動(dòng)紅旗班級、溫馨班級。
2、積極開(kāi)展衛生保健宣傳教育活動(dòng)
根據本地區的氣候、季節的變化，結合我校具體情況，不失時(shí)機地做好各種傳染病的宣傳教育活動(dòng)，定期利用廣播宣傳傳染病及衛生小知識，做到勤說(shuō)，勤講、勤查，從而提高了同學(xué)們的防病意識。堅持每天進(jìn)行全校疾病晨檢和記錄。發(fā)現感冒發(fā)燒或傳染病學(xué)生作晨檢記錄，疾控記錄，提出隔離要求；
3、四月份對學(xué)生的視力進(jìn)行了檢測。近視率、新發(fā)率較上年有所上升。
4、關(guān)于疾病與傷患治療
本學(xué)期經(jīng)校醫室治療的傷病患者，有記載的有172人次，其中外傷較多，有99人次，占58%；測量血壓44人次，均為教職員工。
本學(xué)期發(fā)現傳染病學(xué)生6人，6人患有水痘，發(fā)現隔離率百分之百。
5、關(guān)于乙肝疫苗調查和預防接種查驗登記
開(kāi)學(xué)初對一年級新生和幼兒班的孩子進(jìn)行了預防接種證的查驗登記，并下發(fā)了補種通知，對1-6年級的學(xué)生進(jìn)行了乙肝疫苗調查，并下發(fā)了補種通知。
6、存在問(wèn)題
�。�1）：室內外環(huán)境衛生個(gè)別還有死角，學(xué)生在亂扔廢棄物、吃零食方面還不能養成良好的衛生習慣，達不到自控。在個(gè)人衛生方面有的學(xué)生還不能做到勤洗澡、勤換衣。今后加強室內外衛生的檢查力度，爭取把學(xué)校衛生工作做的更好，盡最大努力給師生創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的工作學(xué)習環(huán)境，利用廣播、板報形式向學(xué)生進(jìn)行衛生宣傳教育，要求學(xué)生養成良好的個(gè)人衛生習慣
�。�2）：近視率、新發(fā)率較上年有所上升。加強學(xué)生用眼衛生，及時(shí)糾正不良姿勢。
四、我的心靈小屋工作
近年來(lái)，小學(xué)生常出現妒忌、自卑、孤僻等不健康心理行為，究其原因，我們不難發(fā)現，他們存在心理偏差，是由于在學(xué)習和生活中碰到問(wèn)題和困難時(shí)，缺乏解決矛盾、應對挫折和處理危機的能力。作為教育工作者我們對此不能漠視不理，不能只注重分數而不管學(xué)生是否具有健康的心理和健全的人格，為此，我校心靈小屋把心理健康教育工作放在首位，開(kāi)展了一系列的活動(dòng)。
心靈小屋的心理咨詢(xún)接待有不同心理困擾的學(xué)生，為其提供科學(xué)指導幫助，使咨詢(xún)室成為學(xué)生傾吐心聲、排解心理壓力的場(chǎng)所。教師向學(xué)生伸出溫暖之手，一次次談話(huà)，增進(jìn)師生間的溝通和理解，使學(xué)生獲得戰勝自我的勇氣和力量。咨詢(xún)室的設立也利于學(xué)校開(kāi)展心理測評，為學(xué)生心理建立心理檔案，為了解學(xué)生心理狀況提供了依據。在心理咨詢(xún)過(guò)程中，由于學(xué)生年齡小，經(jīng)驗少，有些問(wèn)題只能感受不能提出，如果被動(dòng)地遵循心理咨詢(xún)的自愿求助原則，許多學(xué)生就會(huì )永遠徘徊在心理咨詢(xún)室外，失去許多成長(cháng)的契機。我帶著(zhù)職業(yè)的敏感度和高度的.責任心，主動(dòng)接近學(xué)生，及時(shí)地給學(xué)生們以恰當的指導和幫助，并針對個(gè)別學(xué)生的心理失衡，心理挫折和心理障礙，及時(shí)給予心理支援和心理疏導，切實(shí)關(guān)注他們，理解他們，傾聽(tīng)他們，幫助他們……每月都進(jìn)行兩次心靈美文播稿，使學(xué)生得到適宜的心理援助，就象種子發(fā)芽，小草破土一樣地撫慰中成長(cháng)。心理咨詢(xún)就像一個(gè)避風(fēng)的港灣；一條呵護心靈的小溪；一段真情溫馨的記憶……一首輕柔的樂(lè )曲，一席恬情的話(huà)語(yǔ)，都能驛動(dòng)學(xué)生們的心扉。
五、我的保險工作
及時(shí)處理學(xué)生的意外傷害險，及時(shí)報案。及時(shí)繳納保險費，并發(fā)放了新制的醫療保險卡。
在今后工作中，我將帶著(zhù)自己的激情更加努力的工作，在實(shí)踐中不斷積累，不斷進(jìn)步。我知道，成績(jì)總是伴著(zhù)智慧和辛勞產(chǎn)生，而這些智慧和辛勞要澆灌出成功之花，又必須建立在人與人之間的相互理解、真誠溝通和友好合作的基礎之上；離開(kāi)了集體的海洋，一滴水，再晶瑩，也會(huì )干涸。我將在以后的工作中更加細心，在高度的責任感指引下，在全校師生的配合和共同努力下，把校醫室、心靈小屋的工作干得更好，為我人生的履歷繼續填加豐滿(mǎn)的一頁(yè)頁(yè)。
個(gè)人工作總結 篇17
在分部總監黃總的組織下對“10.9”會(huì )議精神及“10.23”進(jìn)行了
參觀(guān)交流學(xué)習，通過(guò)這次參觀(guān)學(xué)習，使我認識到在監理工作中的不足，在工作中總結經(jīng)驗，反省自身的不足，加強監理各方面的學(xué)習，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水平，努力做好監理工作，現就3個(gè)月來(lái)的監理工作情況和監理體會(huì )做如下匯報：
一、工作情況
在監理實(shí)際工作中，審查圖紙，熟悉圖紙，熟悉相關(guān)的規范，建立健全質(zhì)量保證體系，做到開(kāi)工有報告，施工有措施，技術(shù)有交底，定位有復查，材料、設備有試驗，隱蔽工程有記錄，質(zhì)量有質(zhì)檢、專(zhuān)檢，交工有資料，認真審查圖紙，熟悉圖紙的有關(guān)規定和要求；熟悉合同文件、業(yè)主有關(guān)要求文件，掌握監理規劃和監理實(shí)施細則。
在工程質(zhì)量控制方面，采取主動(dòng)控制與被動(dòng)控制相結合，監理工作主動(dòng)進(jìn)行，以預防為主，對承包商資質(zhì)進(jìn)行審查，重點(diǎn)審查企業(yè)注冊證明和技術(shù)等級，交驗有關(guān)證件（復印件），了解技術(shù)力量簡(jiǎn)況，檢查砂、水泥、鋼筋等材料的供應情況及砼、砂漿的配合比。
根據工程特點(diǎn)及影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位，審核承包人提交的施工組織設計，并針對其不足之處提出改進(jìn)意見(jiàn)，核查進(jìn)場(chǎng)材料的原始憑證、檢測報告等質(zhì)量證明文件。加強事前、事中控制，嚴格按照監理規范，監理合同內容，按照公司編制是質(zhì)量控制辦法，采用旁站、巡視、平行檢驗方式進(jìn)行每道工序的過(guò)程控制。重點(diǎn)對施工方項目管理人員的質(zhì)量和安全意識進(jìn)行調查，加強監督施工單位的三檢制度落實(shí)，對質(zhì)量和安全意識不到位的人員加強說(shuō)服，強化完善施工單位的質(zhì)量管理體系。在日常巡視、檢查中所發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)采用口頭的形式或書(shū)面形式通知施工單位工程項目管理部整改，并督促施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行復核檢查，要求施工單位把責任具體落實(shí)到每個(gè)人。
堅持每天寫(xiě)監理日記，詳細記錄每天施工現場(chǎng)的有關(guān)情況，對關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序進(jìn)行全程旁站，并做好旁站記錄。
二、建議
1、進(jìn)行監理人員培訓、提高全員素質(zhì)
加強監理工作人員培訓，組織員工認真學(xué)習《監理規范》及《市地方工程建設監理規程》，統一監理標準，參加市建委、質(zhì)量監督站舉辦的各種學(xué)習，了解掌握新政策、新標準，為做好監理工作打下堅實(shí)的基礎。
通過(guò)今年的監理工作，我覺(jué)得作為一名監理人員只有做到品行端正、嚴于律己、融入團隊、尊重他人、工作認真負責才會(huì )贏(yíng)得別人的尊重。在工地我接觸到了很多新事物，在老同事的細心指導、幫助下我學(xué)到了很多新的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗，拓寬了我的知識面。這一年的工作我收獲很大，但是也存在很多的不足，工作經(jīng)驗不足，面對強度較大工作的時(shí)候不夠細致，不夠耐心，這些不足也導致自己的工作存在很多的瑕疵。在以后的工作中我會(huì )勤學(xué)習，不斷總結經(jīng)驗，吸取教訓，改正自己的不足，爭取做到揚長(cháng)避短。
反省自身不足，加強監理業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)，努力做好監理工作
我深刻意識到對圖紙的掌握必須到位。另外，對圖紙的熟悉不夠透徹，為更好的以設計圖紙為依據實(shí)施監理，我必須在后期工作當中，認真對設計圖紙的全面掌握再下功夫。在實(shí)際現場(chǎng)監理過(guò)程中，我發(fā)現自己對管理理論知識掌握不夠，最有效的管理是對人的管理，如何讓過(guò)程處于受控狀態(tài)，就是必須讓具體實(shí)施施工管理的專(zhuān)業(yè)人員處于監管狀態(tài)。那種任由施工單位自由式發(fā)揮的施工管理，監理人員形同虛設，到最后只能說(shuō)明監理人員無(wú)能，最終造成建設單位不必要的損失。甚至出現難以預料的質(zhì)量安全事故，所以，在今后的工作中，我必須掌握一定的管理理論知識，靈活多變的處理實(shí)際問(wèn)題，真正成為一個(gè)合格的監理人員
1、多看多聽(tīng)多學(xué)，協(xié)調好和施工單位的關(guān)系。
發(fā)現問(wèn)題先想想該怎樣處理，再向專(zhuān)監或總監匯報，看他們的處理方式，對比自己的處理方式看不足、加以改進(jìn)。用一個(gè)小筆記本記下工作中的一些重要的、或者有代表性的事務(wù)處理程序。這樣可以提高處理問(wèn)題的能力。主動(dòng)幫專(zhuān)監、總監做事，他們覺(jué)得你在用心學(xué)習，或多或少都會(huì )給你一些提點(diǎn)。這點(diǎn)比專(zhuān)業(yè)知識更重要。監理員應按被授予的職責權限開(kāi)展監理工作，其主要職責應包括以下各項：1核實(shí)進(jìn)場(chǎng)原材料質(zhì)量檢驗報告和施工測量成果報告等原始資料。
2、檢查承包人用于工程建設的材料、構配件、工程設備使用情況，并做好現場(chǎng)記錄。
3、檢查并記錄現場(chǎng)施工程序、施工工法等實(shí)施過(guò)程情況。
4、檢查和統計計日工情況；核實(shí)工程計量結果。
5、核查關(guān)鍵崗位施工人員的上崗資格；檢查、監督工程現場(chǎng)的施工安全和環(huán)境保護措施的落實(shí)情況，發(fā)現異常情況及時(shí)向監理工程師報告。
6、檢查承包人的施工日志和試驗室記錄。7核實(shí)承包人質(zhì)量評定的相關(guān)原始記錄。
個(gè)人工作總結 篇18
年度總結轉眼就到來(lái)了，但及時(shí)到了新的一年，我們也不能忘記過(guò)去的經(jīng)驗和反思，更需要在工作中加強自身能力，提高自我的工作水平！
回顧過(guò)去一年來(lái)的情況，在我們積極熱情的努力下XXX公司就20XX年來(lái)，較好的在發(fā)展計劃上邁出了前進(jìn)的一步。當然在，這成功，這份收獲，都與我們每個(gè)在XXX公司努力和拼搏的人們分不開(kāi)關(guān)系！這是我們集體的成績(jì)，是我們在這個(gè)團體中，每個(gè)人的努力，才創(chuàng )造了這樣的收獲！
而就個(gè)人來(lái)說(shuō)，這一年也是我的發(fā)展之年，一年來(lái)，我在工作中受到了身邊許多的幫助。在領(lǐng)導的教導下，我對工作更加了解、更加通透，在道路上也能找到自己的防線(xiàn)和目標，能更好的按照工作的要求卻達成工作的目標。且在工作的日常里，公司的同事們也一直在支持著(zhù)我，他們溫暖的鼓勵，讓我明白了什么是團隊，什么是真正團結的意志。在XX部門(mén)中，我們之所以每個(gè)人都能取得這樣的成績(jì)，正是因為我們每個(gè)人都并非是在為自己的努力，而是通過(guò)我們每個(gè)人的力量，一起為XX部門(mén)的工作，為XXX公司的目的而努力！
一年里，我在團隊中積極嚴謹的對待自身的工作目標，并以集體為重點(diǎn)，積極的參與工作中的學(xué)習、鍛煉。并在工作的空閑中與大家一起討論和分享，塑造了我們XX部門(mén)團隊的默契配合，讓自身能在隊伍中較好的發(fā)揮自身能力。如今的成績(jì)，正是我們努力和團結的結果。
時(shí)間飛逝，我們的努力已經(jīng)化作了工作的結果和成績(jì)，盡管這是個(gè)讓人驕傲的成績(jì)，盡管這是我們全體努力的成果，但也只會(huì )成為XXX公司發(fā)展歷程下的一塊基石，在未來(lái)的道路上，我們還有更多需要努力，需要前進(jìn)的方向！為此，我們決不能在這里松懈！
個(gè)人工作計劃：
一年來(lái)，我對自己進(jìn)行了很多反思和認識，在新的一年來(lái)，也要好好的規劃改進(jìn)一番。
首先，要對自身工作中的一些個(gè)人習慣進(jìn)行改進(jìn)。盡管個(gè)人習慣能讓我更順手，但在整體工作的上卻難以與其他同事契合。造成了一些影響。
其次，要更加提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力。我的整體水平還比較偏下，還要積極向各位同事學(xué)習，努力提高自身能力達到部門(mén)內平均水平。
再次，要在新的一年里，更加積極的發(fā)展自我，創(chuàng )造自身價(jià)值，為公司的發(fā)展和進(jìn)步，貢獻出自身的努力。
個(gè)人工作總結 篇19
作為一名客服人員，我逐漸感覺(jué)到客服工作是在不斷接受日常生活中的各種挑戰，不斷尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必須的，但我個(gè)人認為，同時(shí)要在這兩點(diǎn)的基礎上盡量把枯燥單調的工作做得活靈活現，學(xué)會(huì )把工作當成一種享受。首先，誠實(shí)地對待用戶(hù)，把用戶(hù)當成親人或朋友，真誠地為用戶(hù)提供切實(shí)有效的建議和幫助，是一份快樂(lè )工作的前提條件之一。其次，在咨詢(xún)用戶(hù)時(shí)，要認真傾聽(tīng)他們的問(wèn)題，進(jìn)行詳細的分析和引導，防止服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起客戶(hù)不滿(mǎn)。
公司一直以微笑服務(wù)為己任，以客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，努力做好客戶(hù)服務(wù)。作為證券行業(yè)的新人，我還是有一些不足的。一是工作經(jīng)驗不足，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng )新不夠；第三，工作有時(shí)不耐煩，渴望成功。因此，在下一步，我需要克服和提高，努力做到以下幾點(diǎn)：
第一，努力學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導。作為一名客服人員，我深深體會(huì )到，學(xué)習不僅僅是一項任務(wù)，更是一種責任，一種工作的實(shí)際需要。未來(lái)我會(huì )努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，注重理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻自己微薄的力量。
第二，立足本職，熱愛(ài)本職崗位，敬業(yè)愛(ài)崗
1、作為客服人員，我一直認為“簡(jiǎn)單的事情做好不容易”。工作中事事認真，每當遇到復雜瑣碎的事情，總是積極努力地去做；同事遇到困難需要更換時(shí)，可以毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅決服從公司安排，全心全意投入到更換工作中；每當一家公司想要推出一項新業(yè)務(wù)時(shí)，它總是對新業(yè)務(wù)有一個(gè)全面而詳細的了解。只有這樣，才能更好地回答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，使公司全面深入地開(kāi)展新業(yè)務(wù)。
2、工作中，大家要嚴格遵循“客戶(hù)第一，服務(wù)至上”的工作理念，對客戶(hù)的建議給予詳細的解答；積極穩妥地解決客戶(hù)反映的問(wèn)題，不能解決的問(wèn)題積極如實(shí)向上級匯報，爭取盡快給客戶(hù)答復；對于客戶(hù)提出的問(wèn)題和是否解決，詳細登記，每天咨詢(xún)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，有效防止錯誤和遺漏。同時(shí)虛心和老同事商量也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習，借鑒他們的工作經(jīng)驗和技能，不僅有利于自己的工作，也有助于與各部門(mén)的協(xié)調和溝通。
3、不要遲到，早退，偷懶。能夠認真主動(dòng)地完成領(lǐng)導交給的所有任務(wù)。
第三，微笑服務(wù)
當今社會(huì )，所有服務(wù)行業(yè)都在倡導微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對員工的基本要求，但微笑不僅是一種表達情緒的方式，也是一種工作技能。作為一名客戶(hù)服務(wù)人員，我們應該被要求將技術(shù)技能與完美的服務(wù)相結合。微笑是一把能融化堅冰的劍�？梢�(jiàn)，微笑是我們在工作中保護自己的必要手段。微笑是幸福的一種表達。當客戶(hù)需要我們的幫助時(shí)，我們及時(shí)傳遞微笑，獲得希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅能產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還能創(chuàng )造無(wú)價(jià)的社會(huì )效益，讓企業(yè)擁有良好的信譽(yù)和對信譽(yù)的敬畏。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、實(shí)現情感交流的階梯，也是實(shí)現主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細致、文明服務(wù)的主要途徑，是增加服務(wù)語(yǔ)言?xún)r(jià)值和效率的有力添加劑。我們倡導的微笑服務(wù)是健康的性格、樂(lè )觀(guān)的情緒、良好的修養和堅定的信念等幾項心理基本素質(zhì)的自然表達。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)客戶(hù)、熱愛(ài)工作的人，才能永遠保持和擁有那種優(yōu)雅、安靜、優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見(jiàn)解：
一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應具備以下基本素質(zhì)：
1、盡力了解客戶(hù)需求，主動(dòng)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。
2、有較好的個(gè)人修養和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時(shí)何地面對何種情況適合用何種語(yǔ)言表達，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶(hù)信任。
4、頭腦靈活，現場(chǎng)應變能力好，能夠到現場(chǎng)利用現場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)，不計較個(gè)人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
1、建立客戶(hù)意見(jiàn)表或投訴登記表。
接到客戶(hù)投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱(chēng)、地址、電話(huà)號碼、以及原因等；并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、即時(shí)通過(guò)電話(huà)、傳真或到客戶(hù)所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時(shí)答復客戶(hù)。
3、跟蹤處理結果的落實(shí)，直到客戶(hù)答復滿(mǎn)意為止。
三、處理客戶(hù)抱怨與投訴需注意的方面
1、耐心多一點(diǎn)
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽(tīng)客戶(hù)的抱怨，不要輕易打斷客戶(hù)的敘述，更不能批評客戶(hù)的不足。
2、態(tài)度好一點(diǎn)
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶(hù)服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì )促使客戶(hù)平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。
3、動(dòng)作快一點(diǎn)
處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來(lái)可讓客戶(hù)感覺(jué)到尊重，二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠意，三來(lái)可以及時(shí)防止客戶(hù)的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來(lái)可以將損失誠至最少。
4、語(yǔ)言得體一點(diǎn)
客戶(hù)對企業(yè)不滿(mǎn)，在發(fā)泄不滿(mǎn)的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì )言語(yǔ)過(guò)激，如果服務(wù)人員與之針?shù)h相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問(wèn)題過(guò)程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。
5、層次高一點(diǎn)
客戶(hù)提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視，往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì )影響客戶(hù)的期待解決問(wèn)題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶(hù)處處理或親自給電話(huà)慰問(wèn)，會(huì )化解許多客戶(hù)的怨氣和不滿(mǎn)，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理。
6、辦法多一點(diǎn)
解決理客戶(hù)投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶(hù)參觀(guān)無(wú)此問(wèn)題出現的客戶(hù)，或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿(mǎn)
1、認真聽(tīng)取顧客的每一句話(huà)。
2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問(wèn)題。
3、收集事故信息，以找出最恰當的解決方案。
4、提出有效的解決辦法。
5、詢(xún)問(wèn)顧客的意見(jiàn)。
6、跟蹤服務(wù)。
7、換位思考，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上看問(wèn)題。
以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見(jiàn)解，在20xx年的工作中我一定會(huì )盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰。
個(gè)人工作總結 篇20
作為售后客服在領(lǐng)導和同事的關(guān)照下整年的工作情況總結如下：
一、堅持全局觀(guān)念，做好本職工作
不論從事什么工作，堅持全局認識是首要的問(wèn)題，現場(chǎng)技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅持企業(yè)形象，使客戶(hù)對公司產(chǎn)物的稱(chēng)心度和忠實(shí)度化�！毕拗频木S護客戶(hù)的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個(gè)主要構成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對公司產(chǎn)物的宣傳，以及對公司產(chǎn)物功能的諜報搜集，以便作出實(shí)時(shí)改良，使產(chǎn)物更好的知足現場(chǎng)的運用要求。
二、擅長(cháng)溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調
現場(chǎng)技能服務(wù)人員不只要有較強的專(zhuān)業(yè)技能常識，還應該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時(shí)分是因為運用操作欠妥才呈現了問(wèn)題，而往往不是如客戶(hù)反映的質(zhì)量不可，所以這個(gè)時(shí)分就需求我們找出癥結地點(diǎn)，和客戶(hù)進(jìn)行交流，規范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶(hù)的溝通，做到令客戶(hù)稱(chēng)心就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專(zhuān)業(yè)技藝，勤于現場(chǎng)察看
隨著(zhù)電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷(xiāo)后服務(wù)，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員，要在現場(chǎng)勤于察看、自力考慮、多與同事交流，努力不斷提高本人的營(yíng)業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶(hù)對本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。
四、技能常識程度與實(shí)踐操作純熟
在過(guò)去的工作中獲得了一些領(lǐng)會(huì )，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅持陽(yáng)光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶(hù)的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作。
積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
轉眼間我來(lái)到中國電信寬帶維護部工作已經(jīng)一年的時(shí)間了。在這一年的時(shí)間里，自己學(xué)習到了很多有關(guān)寬帶的知識。
為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現將工作情況總結如下：
一、工作匯報
自20xx年x月x日工作以來(lái)，我認真完成工作，努力學(xué)習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶(hù)端摸排用戶(hù)機器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無(wú)誤，摸排資料的準確，為將來(lái)端口的順利綁定打下了堅實(shí)的基礎。
緊接著(zhù)又做了一部分資源上線(xiàn)的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統。而且對機房設備有了一定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。
當分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后，公司的內部辦公網(wǎng)絡(luò )交由我們維護。在為開(kāi)通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，使自己學(xué)習到了更多的網(wǎng)絡(luò )知識，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。
同時(shí)，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用，使公司的各位領(lǐng)導及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項艱苦的任務(wù)。
在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開(kāi)始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)�？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩�(hù)端故障。為了解決一些外線(xiàn)班處理不了的問(wèn)題，自己和外線(xiàn)人員一起機房和用戶(hù)端處理。
在用戶(hù)家，每一句話(huà)都代表著(zhù)公司形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加工作，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門(mén)領(lǐng)導及本部門(mén)的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會(huì )從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò )。
其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對這一問(wèn)題的認識我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展潛力等，將直接決定工作的生命力。
一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。
三、工作目標在今后的工作中
我會(huì )加倍的努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅實(shí)的基礎。
在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導交給的任務(wù)。
隨著(zhù)端口綁定工作的深入，新工作內容的展開(kāi)，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應有的貢獻
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學(xué)習，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。
個(gè)人工作總結 篇21
實(shí)習期間，在公司領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導和關(guān)心下，我在工作中里有很大的提高�，F對實(shí)習期間的工作總結如下。
一、實(shí)習情景
為了更快的融入公司加入這個(gè)大家庭，也為日后工作打好基礎，我從公司的企業(yè)文化開(kāi)始了解，然后按照順序填寫(xiě)基本信息。公司對每一個(gè)員工都進(jìn)行了承諾，讓我產(chǎn)生了一種歸屬感和安全感，也讓我期待三個(gè)月之后從那里走出去時(shí)的我。同時(shí)為我能進(jìn)入公司成為這團隊的一員感到自豪，相信自我能在以后的工作學(xué)習中，嚴格自律，堅持履行公司的承諾。
在XX了解到公司里其他同事的基本信息，為工作生活上的交流做好必須的基礎。然后開(kāi)始了解公司的運作流程，主要業(yè)務(wù)，還有自我的工作資料，漸漸的學(xué)會(huì )管理自我的時(shí)間，安排自我的工作。在公司里我屬于行政部門(mén)人員，主要管理公司里的業(yè)務(wù)報銷(xiāo)、辦公室的值日安排、負責采購辦公用品、監督考勤，還有更新網(wǎng)站的相關(guān)欄目。在工作中，能夠運用到專(zhuān)業(yè)知識整理統計業(yè)務(wù)報銷(xiāo)表還有值日表，學(xué)會(huì )了修改排版、后臺發(fā)布文章。
在工作中充分運用自我的專(zhuān)業(yè)知識，把理論變?yōu)閷?shí)踐，鞏固所學(xué)知識。重視專(zhuān)業(yè)培訓，積極參與培訓聆聽(tīng)專(zhuān)業(yè)人士的指導，向同事請教學(xué)習，提高自我的本事。圍繞本職的工作，學(xué)習相關(guān)知識，拓寬自我的視野，在實(shí)際工作中把理論知識化為實(shí)用技能。
認真做好本職工作和日常事務(wù)性的工作，做到手腳口腦并用，票據要及時(shí)報銷(xiāo)，賬目要清晰登記，協(xié)助領(lǐng)導建立健全的各項制度，堅持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理工作日趨正規化、規范化。認真完成辦公常用品的購置、來(lái)人接待、上下溝通、內外聯(lián)系、資料信息歸類(lèi)管理等很多的日常事務(wù)，保證辦公室工作的正常開(kāi)展。
二、存在不足
一是欠缺工作經(jīng)驗，盡管經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的鍛煉有不少提高，可是還是缺乏實(shí)戰經(jīng)驗；二是事務(wù)性的工作繁忙復雜，一不細心就會(huì )出錯；三是工作中也不夠大膽，總是不敢嘗試走出第一步，害怕失��；四是缺乏溝通，不能充分利用資源，不太敢表達自我的觀(guān)點(diǎn)，雖然一向在學(xué)習中改變工作方法，卻很難在創(chuàng )新中實(shí)踐；五是工作缺乏計劃，由于工作沒(méi)有規劃好，工作目標不夠明確，主次矛盾不清，常常到達事倍功半，把能夠延后再做的事情花大時(shí)間去弄，而該完成的事卻沒(méi)做好；六、專(zhuān)業(yè)知識面小，對公司的業(yè)務(wù)還是不很得心應手，專(zhuān)業(yè)知識少不能勝任工作。
三、改善措施
針對經(jīng)驗不足的問(wèn)題，必須在日常的工作中鍛煉自我，總結成功失敗的經(jīng)驗，防備自我的不足。事務(wù)性的工作盡管繁忙復雜，但也存在必須的規律，根據規律做事，不懂就問(wèn)，虛心求教。大膽的與人溝通交流，在人際交往中鍛煉自我的膽識和語(yǔ)言表達，不要害怕別人的恥笑，要相信自我必須能行。
個(gè)人工作總結 篇22
懷著(zhù)對教育的夢(mèng)想，我捧著(zhù)一顆火熱的心于20XX年x月踏上了神圣的講臺。在這一年里，我深深地體會(huì )到做教師的艱辛和歡樂(lè )，我把自我的青春傾注于我所鐘愛(ài)的教育事業(yè)上，傾注于每一個(gè)學(xué)生身上。
作為一名教師，我在思想上嚴于律己，熱愛(ài)黨的教育事業(yè)，全面貫徹黨的教育方針。認真履行崗位職責，嚴格遵守學(xué)校規章制度，堅持早到校，晚離校，兢兢業(yè)業(yè)，盡忠職守。積極參加學(xué)校組織的各項活動(dòng)，如抗冰救災、抗震救災等獻愛(ài)心活動(dòng)。相信在以后的工作學(xué)習中，在學(xué)校領(lǐng)導的關(guān)心下，在同事們的幫忙下，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練，使自我能盡快成為一名優(yōu)秀的人民教師。
本學(xué)年，我擔任年級體育教學(xué)工作，深感肩負職責之重大，雖工作繁雜，但不敢懈怠，唯恐有負家長(cháng)和學(xué)生。
在教學(xué)過(guò)程中，教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)資料的安排，按照由易到難，由簡(jiǎn)到繁的原則，實(shí)行多次重復練習，使學(xué)習資料在學(xué)生頭腦中留下較深刻的印象，有利于學(xué)生對技術(shù)動(dòng)作的掌握和運動(dòng)表象的構成。運動(dòng)負荷由小到大，滿(mǎn)足了不一樣類(lèi)型學(xué)生的要求，學(xué)生上課積極性高，能在教師的要求下積極鍛煉，對學(xué)生本身體質(zhì)的增強起到了很大的作用，從而較大地提高了學(xué)生的體育成績(jì)。
整個(gè)體育教學(xué)，突出了實(shí)用性和趣味性的原則，既保證了學(xué)生得到積極鍛煉，又使學(xué)生在學(xué)習過(guò)程中感到愉快，養成了鍛煉身體的習慣。在教學(xué)過(guò)程中，在要求學(xué)生完成動(dòng)作或訓練時(shí)，有必要降低難度或要求，使身體素質(zhì)較差的學(xué)生也能在運動(dòng)中體驗到成功。對待學(xué)生方面，既要求嚴格注重素質(zhì)的培養，提高他們的自信心方面，還多給予鼓勵和表?yè)P，堅定他們克服困難決心，也培養他們吃苦耐勞，頑強拼搏的體育精神。
在努力提高教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，我還充分利用教材中的好的資料進(jìn)行思想教育，培養學(xué)生愛(ài)祖國、愛(ài)社會(huì )的情感，力爭做有夢(mèng)想、有道德、有文化、有紀律的一代新人。
自我還狠抓運動(dòng)隊管理，全面提高運動(dòng)水平。在運動(dòng)員管理上，既要體現“嚴”字，又要有愛(ài)心。學(xué)年初，我就針對各隊的實(shí)際情景，制訂了一套各隊考核獎勵制度對運動(dòng)員的出勤、訓練情景及比賽情景進(jìn)行全面考核，每周一進(jìn)行總結評比，全面提高了訓練效率，平時(shí)，我能協(xié)助各運動(dòng)隊交流，談心，關(guān)心他們的學(xué)習和生活，不放過(guò)任何一個(gè)能夠教育的機會(huì )。針對隊員們的學(xué)習成績(jì)下降，訓練時(shí)間不能夠保證等現象，積極做好與班主任、任課教師的交流，極力爭取他們對訓練工作的支持。在我的不懈努力下，訓練工作逐漸走上了正軌，并取得了驕人的成績(jì)。
教書(shū)育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)。在課程改革推進(jìn)的今日，社會(huì )對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將立足實(shí)際，認真分析和研究好教材、課程標準，因材施教，爭取學(xué)校領(lǐng)導、師生的支持，創(chuàng )造性地搞好體育課的教學(xué)，使我們的工作有所開(kāi)拓，有所積極。更加嚴格要求自我，努力工作，開(kāi)拓積極，為完美的明天奉獻自我的力量。
以上是我這次實(shí)習總結的資料，不足之處，還請多多指教。
個(gè)人工作總結 篇23
半年的時(shí)間過(guò)去了，這半年里，我在各部門(mén)領(lǐng)導，同事的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，在實(shí)踐中學(xué)習，不斷調整自我，逐漸適應了基層工作。在此階段，總結這半年的工作情況，發(fā)現問(wèn)題，理清思路，找準方向，才能更好開(kāi)展下一個(gè)階段的工作。
一、思想情況
堅定信心，改變思想，適應環(huán)境。作為一名剛剛出身社會(huì )
的大學(xué)生我首先在思想上給自己做足了功夫，既然選擇了這個(gè)工作，我就要腳踏實(shí)地做好本職工作，務(wù)實(shí)積極以飽滿(mǎn)的熱情完成工作計劃和目標。做好思想準備，時(shí)刻提醒自己要入鄉隨俗，積極面對困難，要有克服困難的信心和決心。為盡快進(jìn)入工作角色創(chuàng )造了有利條件。
二、工作情況
務(wù)實(shí)積極、深化改革、拓展思路，夯實(shí)多元化發(fā)展基礎。完成本職工作，配合上級完成安全生產(chǎn)監管的各項工作目標，參與政策宣傳、組織實(shí)施、整理上報全過(guò)程；參與安全檢查，下到建筑工地、居民集居地、工廠(chǎng)、學(xué)校查找安全隱患，排除隱患；參與消防安全宣傳，提高群眾的消防安全意識，減少消防安全隱患；同時(shí)做好會(huì )議記錄，學(xué)習會(huì )議精神，以飽滿(mǎn)的精神態(tài)度迎接每天的日常工作。
三、存在的問(wèn)題及不足
在工作的這段時(shí)間里，雖然我取得了一些成績(jì)，有了一些自己的工作成果，但是還存在著(zhù)很多不足。主要表現在獨立性工作開(kāi)展不夠，基層工作經(jīng)驗相對欠缺，工作局面有待進(jìn)一步的拓展。
四、今后的工作打算
在以后的工作中，我要繼續按照黨委政府的要求積極工作，提高警惕，清醒認識自己的不足，著(zhù)重在以下方面下功夫：
1、加強學(xué)習，向群眾學(xué)習，在實(shí)踐中學(xué)習，學(xué)習黨的各項政策，學(xué)習相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識。
2、加強與群眾的交流，增進(jìn)理解，培養對人民群眾的深厚感情。戒驕戒躁，細致耐心工作，積累工作經(jīng)驗，提高工作能力。
3、立足基層，盡職盡責，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，宣傳農村的政策法規，促進(jìn)黨建工作。
我認為既然來(lái)到基層，就要扎扎實(shí)實(shí)地工作，堅定信念，積極向上，為群眾做一些力能所及的事情。在黨委政府的正確領(lǐng)導下，我要用知識、青春和熱情服務(wù)于社會(huì )主義新農村建設。
個(gè)人工作總結 篇24
20xx年，我加入了公司，成為了公司的接待員。前臺的工作雖然比較簡(jiǎn)單，但是為了培養我們的專(zhuān)業(yè)能力，讓我們更好的了解公司，減少工作中的失誤，公司的主管親自給我們上了崗前培訓課。
一、前臺禮儀手冊
這次培訓班，主管精心為我們每個(gè)人準備了一份前臺禮儀手冊，里面寫(xiě)的是前臺禮儀的注意事項。我覺(jué)得這本小冊子對我們新人很有用，因為作為新人，我們肯定會(huì )有很多不懂的地方，會(huì )犯錯。所以有了這本小冊子，我們就可以提前知道在這個(gè)崗位上容易犯什么錯誤。唯一讓我感覺(jué)到的是，它沒(méi)有提到如何解決工作中的各種困難。不過(guò)沒(méi)多大關(guān)系，因為在培訓班上，導演就告訴了我們這一點(diǎn)。我已經(jīng)仔細記錄下來(lái)了。
二、禮儀培訓
另外，是關(guān)于禮儀培訓。培訓班上主任給我們做了很多禮儀培訓，給我們講了很多禮儀知識。她親自給我們示范了作為禮儀我們在工作中應該有的坐姿和站姿，親自給我們示范了接待客戶(hù)的禮儀，包括手勢，包括語(yǔ)言表達。她還要求我們自愿上臺演示，她會(huì )幫助我們糾正錯誤。我不想錯過(guò)這個(gè)機會(huì )，于是鼓足勇氣上臺，但發(fā)現自己并沒(méi)有之前想的那么緊張，反而覺(jué)得很輕松，可能是因為主管人很和藹。主管指出了我的很多錯誤并為我改正，所以我很感謝她讓我知道我還有那么多缺點(diǎn)，我會(huì )在以后的工作中改正。經(jīng)過(guò)這次培訓，我意識到作為一名接待員，我需要注意這么多禮儀技巧。但它也或多或少增加了我的知識。
三、服務(wù)意識培訓
作為一個(gè)公司的前臺，除了良好的形象氣質(zhì)之外，良好的服務(wù)意識和態(tài)度也很重要。培訓過(guò)程中，主管告訴我們要時(shí)刻保持微笑和熱情的服務(wù)態(tài)度。接待客戶(hù)時(shí)，要牢記三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：耐心、細心、體貼。
這次崗前培訓讓我學(xué)到了很多，也讓我對前臺禮儀這個(gè)崗位有了新的認識。
個(gè)人工作總結 篇25
我準備了很久，期待了很久。這個(gè)月終于進(jìn)了我們銀行。雖然我仍然是我們行業(yè)的一名新員工，但我相信通過(guò)我的努力和努力，我將能夠順利地留在我們銀行。在我們銀行工作不容易，自然不會(huì )放棄任何提升自己的機會(huì )�，F在，我已經(jīng)成功完成了銀行為我們新員工組織的培訓。經(jīng)過(guò)這樣的培訓，我對我行的了解加深了一點(diǎn)。我來(lái)總結一下這次培訓的過(guò)程和收獲。
本次培訓將持續近一個(gè)月。培訓的主要目的是提高我們對銀行業(yè)務(wù)的熟練程度，并測試我們的工作能力。為了掌握更多的銀行工作知識，我也和其他新員工一樣，認真聽(tīng)了前輩們給我們的講解，并在培訓過(guò)程中做了筆記，沒(méi)有漏掉任何一個(gè)關(guān)鍵的知識點(diǎn)。在這個(gè)學(xué)習過(guò)程中，我也了解了我們銀行的發(fā)展歷程。也認識了很多小伙伴，也認識了很多銀行領(lǐng)導。通過(guò)領(lǐng)導的講解，我堅定了以后努力的決心。為我們銀行做一點(diǎn)貢獻是我目前的追求之一。
在培訓過(guò)程中，我可以感覺(jué)到自己的能力有所提高，但我也清楚地意識到，僅僅依靠銀行為我們組織的培訓是不夠的，我必須通過(guò)自己的努力來(lái)提高個(gè)人能力。所以在完成日常培訓任務(wù)后，我會(huì )請銀行的老員工聽(tīng)一聽(tīng)他們對自己工作的獨到見(jiàn)解。除此之外，每天下班后，回到宿舍后，我會(huì )查閱一些銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的知識，通過(guò)在網(wǎng)上自學(xué)，我的知識有了很大的提高。不過(guò)我也知道，我自己和一個(gè)合格的銀行員工差距還是很大的。至少我得從我的實(shí)際工作中發(fā)現我有哪些不足。不然光靠紙上談兵的方式看不出什么門(mén)道。
時(shí)間過(guò)得飛快，這個(gè)訓練也快結束了。雖然還是期待前輩們多教一點(diǎn)經(jīng)驗，但是一定要在正式工作中找到�？偟膩�(lái)說(shuō)，這次培訓很成功，很有意義，讓我們這些新人成長(cháng)了很多。我相信我們正式工作后，我會(huì )嚴格按照前輩的要求去做，然后我就能很好的處理好自己的工作，不至于讓我們銀行難堪！
個(gè)人工作總結 篇26
在這段時(shí)間里，我正式擺脫了學(xué)生身份，成為了一名公司員工，成為了一個(gè)不再拿父母生活費，需要掙錢(qián)養活自己的年紀。我閉上眼睛，覺(jué)得過(guò)去的場(chǎng)景都還在眼前。當我睜開(kāi)眼睛，我發(fā)現我已經(jīng)長(cháng)大了�，F在我不會(huì )有在教室聽(tīng)老師講課，和同桌聊天的生活了。那些東西已經(jīng)離我遠去�，F在我屬于社區。這幾天只能在夢(mèng)里體驗。我覺(jué)得有很多遺憾，但過(guò)去的都過(guò)去了。重要的是把握現在的生活，不要現在就留下遺憾，這樣我才能后悔以后為什么不這樣做。
剛來(lái)的時(shí)候，其實(shí)一直在打鼓。不了解這家公司的環(huán)境和工作氛圍，怕自己做的不夠好。后來(lái)發(fā)現我的擔心是多余的，同事對我很好，工作氛圍很和諧。唯一差一點(diǎn)的是我的工作能力真的有點(diǎn)差，不過(guò)還好公司專(zhuān)門(mén)為我們新員工準備了這個(gè)培訓。這個(gè)培訓是因為我們這一兩天經(jīng)常出錯，所以領(lǐng)導想出了解決辦法。
在這一周的訓練中，我學(xué)到了很多在學(xué)校接觸不到的知識，讓我知道了工作后的環(huán)境是怎樣的。培訓期間給我們講課的老師是領(lǐng)導。當我們有問(wèn)題時(shí)，他要求我們大膽地說(shuō)出來(lái)。不要等到工作了才要求別人在不知道的情況下打擾別人的工作。一開(kāi)始我們都有點(diǎn)尷尬。聽(tīng)領(lǐng)導這么一說(shuō)，我們都一個(gè)個(gè)聊了起來(lái)。慢慢地，在領(lǐng)導的回答中，我們對公司和工作有了更好的了解。第一天訓練后，我覺(jué)得很累�；氐郊�，除了在床上睡覺(jué)，我什么都不想做。前兩三天真是對身體和精神的雙重打擊。過(guò)了三天，我開(kāi)始習慣這種工作狀態(tài)，但是工作中經(jīng)常出錯。但我們也在糾正自己的錯誤。到目前為止，只要我足夠細心，基本不會(huì )出錯。我覺(jué)得這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的進(jìn)步。
雖然這次訓練結束了，但我不會(huì )停止鍛煉自己。我會(huì )繼續學(xué)習，學(xué)習與工作相關(guān)的知識，學(xué)習如何做人，如何做好工作。也許我和一個(gè)有經(jīng)驗的老員工還是有一定差距的，但是不管遇到什么樣的挫折，我都會(huì )一步一步的變得更強更好。
個(gè)人工作總結 篇27
這次訓練徹底結束了。在本次培訓中，我們主要講述和練習每位員工的工作注意事項和工作能力，以使每位員工都有更好的成長(cháng)，給客戶(hù)帶來(lái)更好的工作享受。
在培訓工作的前期，我們把這個(gè)培訓活動(dòng)放了出來(lái)，也取得了很多人的效果�？梢钥闯�，大多數員工都非�？释谖业膫�(gè)人工作中有更好的成長(cháng)，也可以通過(guò)自己不懈的努力和奮斗做好自己的工作。培訓工作開(kāi)始后，培訓老師也非常認真地把所有注意事項解釋得非常清楚，尤其是所有員工都認真聽(tīng)講、做筆記講解的時(shí)候。最后的演練環(huán)節，每個(gè)員工都積極參與其中，現場(chǎng)感受到了這份工作帶來(lái)的快樂(lè )和幸福。此外，這是為了學(xué)習人才，并用他們感受到的新知識鞏固他們的理解。也是這樣，人們在這份工作中真正感受到了更多的成長(cháng)，獲得了更多的美麗和快樂(lè )。
現在培訓結束了，通過(guò)個(gè)人經(jīng)歷和現場(chǎng)氛圍的感悟，感覺(jué)這次培訓很成功。我相信，經(jīng)過(guò)這次培訓，大多數員工都能夠在這份工作中取得更大的進(jìn)步，也能夠很好地完成自己的工作。
其實(shí)做餐飲工作很簡(jiǎn)單，說(shuō)難也很難。工作中最重要的是做好服務(wù)，給客人帶來(lái)最好的服務(wù)體驗，在工作中以個(gè)人的努力促進(jìn)更好的發(fā)展。但也就是服務(wù)工作的難度真的很難掌握，有些情況下是沒(méi)有辦法真正控制的。而這位培訓老師也恰好在服務(wù)工作上做了大量的工作，尤其是那些棘手的事情，讓每個(gè)學(xué)生都有所收獲，有所成就。
我相信這次培訓中所學(xué)到的所有活動(dòng)和技能，不僅能促進(jìn)每一位員工的工作，也能讓個(gè)人工作做得更好。當然也能有助于餐飲工作的順利進(jìn)行。學(xué)習是一件很重要的事情，無(wú)論是在我們自己的工作中，還是在我們簡(jiǎn)單的生活中，我們都需要更加努力地學(xué)習，掌握更多的知識，更好地理解自己的問(wèn)題。這種訓練也給了每個(gè)學(xué)生更多的感悟，可以思考更多，反思自己的工作過(guò)程，感知生活，付出更多的努力。
個(gè)人工作總結 篇28
前段時(shí)間結束訓練提高了我的能力，也增加了我對單位的認同感。嚴格來(lái)說(shuō)，這種訓練不僅是思想的洗禮，更是技能的磨礪。如果能消化利用，自然意味著(zhù)我能在單位工作上有進(jìn)一步的進(jìn)步。畢竟隨著(zhù)新挑戰的到來(lái)，也意味著(zhù)僅憑我以往的工作能力很難達到處理問(wèn)題的要求，所以我很珍惜這次單元培訓的成果，并據此進(jìn)行總結。
培訓中的表現讓我明白了先進(jìn)的思想是每個(gè)單位員工都應該學(xué)習的。即使工作能力差可以通過(guò)學(xué)習來(lái)彌補，也無(wú)法扭轉錯誤的觀(guān)念。培訓中，領(lǐng)導安排單位優(yōu)秀員工發(fā)言，號召我們學(xué)習這種精神。面對這種情況，我特意咨詢(xún)了導師，對單位員工應該具備的素質(zhì)有了相應的了解。事實(shí)上，如果我們能夠始終對待單位的工作，我們自然可以表現出更加積極的態(tài)度，至少在工作挫折面前，我們可以根據培訓內容糾正自己的思維和發(fā)展，所以這次培訓可以被視為在指導正確思想方面的一個(gè)很好的收獲。
對工作內容的講解自然可以給自己帶來(lái)更多的技能方面的指導。雖然看起來(lái)很普通，但是可以讓我在講解的過(guò)程中分析工作職責。等我有了完整的了解，就不會(huì )對原著(zhù)內容感到陌生了。所以在培訓過(guò)程中，我集中精力記錄講師講解的內容，驗證后續工作中可能遇到的問(wèn)題。在了解了培訓的重要性之后，自然就明白了，講解的問(wèn)題是針對實(shí)際情況的，所以培訓的時(shí)候就不做筆記了。
培訓中開(kāi)展的一些活動(dòng)有效地促進(jìn)了與不同部門(mén)同事的關(guān)系。事實(shí)上，我沒(méi)有想到這種新的員工培訓會(huì )以活動(dòng)的形式調動(dòng)員工的積極性。參加的時(shí)候可以理解，通過(guò)小組討論，很容易從不同的角度認識到自己的不足。打開(kāi)思路后，不難發(fā)現同事之間的情感培養往往是從合作完成任務(wù)開(kāi)始的。所以我更加重視這個(gè)任務(wù)，知道了活動(dòng)結束后我所在部門(mén)的主要職責。但是讓人困惑的是導師簡(jiǎn)介的大概內容讓我不是特別懂基礎部分。
總之這次結束的培訓雖然讓人心酸，但是可以陪我在單位長(cháng)期工作。每當我在工作中感到困惑時(shí)，我可以復習一下導師在這次培訓中講解的內容。至少作為自己進(jìn)入社會(huì )后的學(xué)習，應該從中融合自己的理解，解決單位工作中的問(wèn)題。
個(gè)人工作總結 篇29
20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與協(xié)會(huì )成員協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近�？梢哉f(shuō)，20xx年是協(xié)會(huì )推進(jìn)協(xié)會(huì )發(fā)展的關(guān)鍵年�，F就本年度重要個(gè)人情況總結：
一、虛心學(xué)習，努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)！
�。ㄒ唬┰�20xx年里，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和朋友的幫助指導下，不斷進(jìn)步，開(kāi)展個(gè)人工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
�。ǘ┰�20xx年協(xié)會(huì )工作主要有：開(kāi)學(xué)迎新活動(dòng)，圖書(shū)漂流，圖書(shū)文化節，華圖杯！
�。ㄈ⿶�(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標責任制。
�。ㄒ唬�20xx年上半年，協(xié)會(huì )已制定了完善的規程及考勤制度20xx年下半年，在工作目標落實(shí)過(guò)程中完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
�。ǘ⿲�(huì )員工每期工作考核，對好的獎勵，差的處罰。
�。ㄈ┘訌娊M織領(lǐng)導，切實(shí)落實(shí)消防工作責任制，為全面貫徹落實(shí)“預防為主、防消結合”的方針，協(xié)會(huì )在上級領(lǐng)導下，建立了協(xié)會(huì )制度，從而推動(dòng)協(xié)會(huì )各項工作有效的開(kāi)展。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在協(xié)會(huì )工作這一年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實(shí)制度，認真統計盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
�。ㄋ模┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
�。ㄎ澹┮訌娕c會(huì )員的交流，要與會(huì )員做好溝通，解決會(huì )員工作上的情緒問(wèn)題，要與會(huì )員進(jìn)行思想交流。
四、加強考核，及時(shí)整改，在工作中正確認識自己。
�。ㄒ唬╅_(kāi)展常規考核。把考核，發(fā)展進(jìn)步會(huì )員工作作為重點(diǎn)檢查內容之一。
�。ǘ┙�(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
�。ㄈ┛偨Y下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、存在的不足
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：
對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
本部有個(gè)別會(huì )員，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，協(xié)會(huì )的制度公開(kāi)不遵守，在會(huì )員之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于會(huì )員之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為會(huì )員創(chuàng )造良好的工作和學(xué)習環(huán)境和形象。協(xié)會(huì )內部人心不齊，領(lǐng)導與會(huì )員之間沒(méi)有建立相互理解溝通的橋梁。
個(gè)人工作總結 篇30
XX酒行是一家名酒代理公司，代理酒類(lèi)產(chǎn)品是XX和XX。公司自20XX年成立以來(lái)，本著(zhù)“誠實(shí)、守信、服務(wù)到家”的理念，努力為廣大消費者服務(wù)。公司主要客戶(hù)有xx商場(chǎng)、x超市、x超市、x大酒店、x大酒店等xx多家，還為政府、企業(yè)和社會(huì )團體提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)的酒類(lèi)產(chǎn)品！在總結了XX白酒的發(fā)展態(tài)勢及x和x發(fā)展現狀后，公司老板果斷要求華商酒行全體營(yíng)銷(xiāo)人員與合作伙伴全面實(shí)行“直分銷(xiāo)模式”，并把“直分銷(xiāo)”上升到金裕皖酒業(yè)的發(fā)展戰略高度，保證了華商酒行下半年的全面發(fā)展�！爸狈咒N(xiāo)模式”作為20xx年華商酒行的戰略思想，對于業(yè)務(wù)人員及經(jīng)銷(xiāo)商的團隊都提出了更高的要求，不斷學(xué)習，不斷提升自己，是x總對自己及每一個(gè)業(yè)務(wù)人員的要求。
一、實(shí)習期間的行業(yè)總結
酒類(lèi)行業(yè)的終端渠道主要有四種：零售店、超市、商場(chǎng)和酒店（即提供酒類(lèi)商品消費的各種餐飲店），它們分別在酒類(lèi)商品終端銷(xiāo)售中起著(zhù)不同的作用。而酒店處于首要位置即領(lǐng)導渠道。
1、零售店：出售的商品多為中低檔次。到零售店購酒者多是購買(mǎi)那些正在流行且價(jià)位適中（大眾價(jià)）的酒類(lèi)商品。他們不是消費潮流的，而是跟進(jìn)者，或者是與價(jià)格因素有關(guān)的隨意購買(mǎi)者，因而應列到主導消費群之外。
2、超市與商場(chǎng)：超市購酒者大都不是直接消費者。家政管理者是超市的主要客戶(hù)群，此類(lèi)購買(mǎi)者往往受家庭直接消費者的影響，指明購買(mǎi)某品牌。所以終端渠道不屬于商場(chǎng)超市。
3、酒店：在酒店中點(diǎn)酒，常常會(huì )相互影響，酒店之間也相互影響。當酒店里的某個(gè)酒類(lèi)品牌占有一定份額時(shí)，這個(gè)品牌就形成了在區隔市場(chǎng)和終端領(lǐng)導渠道作用。新品牌要想盡快且全面啟動(dòng)區隔市場(chǎng)，必須在酒店上下功夫。
二、酒店經(jīng)營(yíng)現狀
餐飲渠道是白酒的主流銷(xiāo)售渠道，但是白酒在餐飲渠道的競爭混亂無(wú)序：
1、酒店大多都要求賒銷(xiāo)供貨，而且多數店信譽(yù)不佳，風(fēng)險較大。
2、酒店銷(xiāo)售惡性競爭：進(jìn)店費、專(zhuān)銷(xiāo)費、開(kāi)瓶費、促銷(xiāo)費、公關(guān)費等層層加價(jià)，造成產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)遠遠高于本身價(jià)值。
3、利潤低。
4、銷(xiāo)售費用高。
三、產(chǎn)品定位劃定目標酒店范圍
所謂產(chǎn)品中庸定位劃定目標酒店類(lèi)別法，即企業(yè)依據自身的綜合情況虛擬定位產(chǎn)品并與酒店市調相結合，平衡市場(chǎng)機會(huì )及自我機會(huì )，從而對主導產(chǎn)品進(jìn)行準定位，進(jìn)而推向目標酒店的中庸策略。步驟如下：
1、依據企業(yè)的綜合情況，找出自己的特色，相對自己的特色假設（虛擬），將推向市場(chǎng)的主導產(chǎn)品定位，諸如包裝、設計、名字、價(jià)位等。
2、對目標市場(chǎng)進(jìn)行全方位粗線(xiàn)條排查，以?xún)r(jià)位為支點(diǎn)，找出酒店有類(lèi)似價(jià)位商品的暢銷(xiāo)品牌，設定為競爭對手（不超過(guò)兩個(gè)，是兩個(gè)）。
3、對其市場(chǎng)及產(chǎn)品進(jìn)行細致調查，并將其產(chǎn)品與自己的產(chǎn)品進(jìn)行細分對比，找出其優(yōu)勢與劣勢，同時(shí)分析自己虛擬產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，機會(huì )點(diǎn)就會(huì )很自然地呈現在面前。
4、在此基礎上對自己假設的主導產(chǎn)品進(jìn)行準定位，然后對目標市場(chǎng)的酒店范圍進(jìn)行絕對值的界定。所謂酒店范圍絕對值就是能售自己主導產(chǎn)品的酒店的檔次與最低檔次之間的范圍。然后在絕對值范圍內再度調查和篩選，才是有效酒店營(yíng)銷(xiāo)不可分割的有機組成部分。
個(gè)人工作總結 篇31
社會(huì )實(shí)踐能讓走出校園的我們更好的接觸社會(huì )，了解社會(huì )，加入到社會(huì )中，它有助于我們大學(xué)生更新社會(huì )觀(guān)念，吸收新的思想和知識，同時(shí)，社會(huì )實(shí)踐中有很多我們在學(xué)校里無(wú)法學(xué)到的東西，比如與人的溝通交流能力。除此之外，社會(huì )實(shí)踐還能夠加深我們與社會(huì )各階層人的感情，拉進(jìn)了與社會(huì )的距離，也開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干，能更好的明確自己的奮斗目標。所以在實(shí)踐結束后我做了如下總結：
1、要善于溝通。
作為一個(gè)銷(xiāo)售的人來(lái)說(shuō)，必須要學(xué)會(huì )與人溝通，不論他是什么人，其心情好與壞，必須要保證自己能夠心平氣和的向他解釋他們所不明白的問(wèn)題，同時(shí)要保證自己在解釋問(wèn)題的時(shí)候客戶(hù)能夠清楚的理解到你所說(shuō)的還要他能夠接受自己所推銷(xiāo)的產(chǎn)品。
2、要有耐心和熱情。
在工作的時(shí)候要經(jīng)常微笑，這樣會(huì )讓那些客戶(hù)感到很舒心，同時(shí)也會(huì )對你保持一種良好的感覺(jué)。在推銷(xiāo)過(guò)程中，可能你會(huì )遇到一些客戶(hù)并不想要你所推銷(xiāo)的產(chǎn)品，甚至對你惡語(yǔ)相加，那時(shí)你必須要有良好的耐心，并且要有對這個(gè)實(shí)踐的熱情，否則你將永遠不可能成功。
3、要勤勞。
機會(huì )不會(huì )自己上門(mén)來(lái)，所以要想成功就只有自己合理規劃自己的時(shí)間，多出去向你覺(jué)得有可能需要這種產(chǎn)品的顧客推銷(xiāo)。如果不勤勞的話(huà)，機會(huì )很有可能被你的各個(gè)競爭對手剝奪。所以必須要勤勞。
4、要學(xué)會(huì )尋找目標。
首先我們必須要明確的知道我們所推銷(xiāo)的產(chǎn)品是什么東西，在社會(huì )上有什么作用，適合哪些群體使用。然后再根據這些在自己所在地的周?chē)鷮ふ易约赫J為需要這種產(chǎn)品的顧客，再向其推銷(xiāo)。
5、要有嚴密的邏輯思維能力。
與客戶(hù)談判，技巧很重要，思維更重要，不管是當面，還是電話(huà)中，當客戶(hù)拋出一句話(huà)時(shí)，我們沒(méi)有太多的時(shí)間去反應，去思考，邏輯思維能力不夠，反應不好，自然不能很好的回應客戶(hù)，更不能套住客戶(hù)的下一句話(huà)。邏輯思維能力，表現的是：我們的話(huà)語(yǔ)引導客戶(hù)的思維，直至達到目的。目的是分階段的，你的目的也許是約到客戶(hù)見(jiàn)面；也許是達成合作；也許是快速打款；或者是要他購買(mǎi)你所推銷(xiāo)的商品，不管目的是什么，永遠記住我們的目的，思維才能跟著(zhù)目的走。
當然有總結就說(shuō)明同時(shí)我也意識到自己還有很多的缺點(diǎn)和不足。例如：有的時(shí)候不夠主動(dòng)，有的時(shí)候自己不想去，覺(jué)得出去也不一定成功的把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去；社會(huì )經(jīng)驗缺乏，有的時(shí)候思維短路，或者是因為自己緊張，亦或是其他原因，不知道如何和顧客溝通，冷場(chǎng)；心態(tài)不夠沉穩。
個(gè)人工作總結 篇32
1、一年過(guò)去了，在各科室同志的支持和幫助下，作為一名辦公室文員，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎。來(lái)公司快三年的時(shí)間了，其間有喜樂(lè )，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激，因我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還學(xué)習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著(zhù)一顆感恩的心在工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)。又是年底了，我對一年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結。
2、時(shí)光總是轉瞬即逝，一轉眼來(lái)xx公司從事文員工作已經(jīng)一年有余，回顧反思初來(lái)時(shí)的懵懵懂懂以及一年以來(lái)對本職工作的逐步熟悉，對綜合辦公室文職工作有了切身感受。20xx年，在項目領(lǐng)導的重視關(guān)心和各部門(mén)同事的大力支持下，我堅持以服務(wù)為宗旨，始終嚴格要求自己，提高自身素質(zhì)，扎實(shí)勤奮工作，努力為項目的進(jìn)一步發(fā)展貢獻自身的一份力量，勤勤懇懇做好本職工作。年終歲尾，對來(lái)自實(shí)踐的零碎體會(huì )和不成熟心得以及一年來(lái)的工作總結，愿與各位領(lǐng)導和同事們總結如下：
3、回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來(lái)，在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫忙下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，現將這一年的整體工作狀況總結匯報總結：
4、通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導的幫助，作為一名辦公室文員，我已完全融入到了公司這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(cháng)了，也逐漸成熟了�，F在就20xx年的工作情況總結如下：
5、回顧這年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來(lái)的工作情況總結如下：
6、回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來(lái)，在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，現將這一年的整體工作情況總結匯報如下：
個(gè)人工作總結 篇33
大一生活就要結束了，回首過(guò)去的一年大一生活一切仿佛還在眼前。從剛剛剛進(jìn)校時(shí)的無(wú)比興奮到初知學(xué)生會(huì )的向往，從初次參加學(xué)生會(huì )的面試的緊張到剛剛進(jìn)入學(xué)生會(huì )的激動(dòng)，從第一次參加學(xué)生會(huì )干部競選的彷徨到參加學(xué)代會(huì )的自豪，從剛剛進(jìn)入學(xué)生會(huì )工作時(shí)的茫然到此刻從事工作時(shí)的坦然，我就是這樣一步一步的走過(guò)了我的大一學(xué)生會(huì )工作�；叵肫鹪趯W(xué)生會(huì )工作、生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴不由的就會(huì )產(chǎn)生很多感慨。是校學(xué)生會(huì )給了我一個(gè)展示自我的舞臺；是校學(xué)生會(huì )給了我另一種家的感覺(jué)。身為校學(xué)生會(huì )監察部的一名成員，在這段工作生活中，學(xué)會(huì )了很多，也成長(cháng)了很多！每一次工作，每一次活動(dòng)，甚至每一次例會(huì )，每一次值班都會(huì )讓我從中學(xué)到很多東西。如何更高效無(wú)誤的完成一項任務(wù)；如何成功的組織策劃一次活動(dòng)；工作中應注意哪些細節；不一樣工作的側重點(diǎn)又是什么；如何在日常工作中見(jiàn)微知著(zhù)，更好的把平淡的工作做得更好更有好處等等。以下是我的工作情況：
1、監察部分配有干事定期旁聽(tīng)其他部門(mén)的會(huì )議，檢查該部門(mén)出勤表現狀況、例會(huì )參加狀況以及例行查值班的工作。我今年大多數時(shí)候負責了生活部例會(huì )的查勤任務(wù)，成功結識xx等大批優(yōu)秀人物。
2、監察部各成員配合其他部門(mén)的工作，對其他部門(mén)的工作給予相應的支持，要盡自我最大的潛力幫忙其他部門(mén)完成工作。在很多的活動(dòng)中我們監察部的成員形象沒(méi)有舞臺上的演員那樣流光溢彩，但是我們在臺下默默地為他們付出，也為我們學(xué)生會(huì )展現了另外一種新形象！
個(gè)人工作總結 篇34
時(shí)光飛逝，轉眼就到了期末�；叵肫鹪趯W(xué)生會(huì )工作的時(shí)候，總覺(jué)得開(kāi)心又緊張。選拔之后，我如愿進(jìn)入了新聞部。在學(xué)生會(huì )這個(gè)大家庭里，我受益匪淺，學(xué)到了很多東西。同時(shí)也得到充分的鍛煉，真正懂得了集體觀(guān)念和合作精神的重要性。在此，為了下一步工作的順利進(jìn)行，對本學(xué)年的工作做一個(gè)總結。
這學(xué)期，化學(xué)與材料科學(xué)學(xué)院xx校區組織了“魅力飛揚新”迎接新文學(xué)晚會(huì )、體育文化節、“魅力星辰杯”主持人大賽等活動(dòng)。在這些活動(dòng)中，我積極參與，新聞部主要負責寫(xiě)新聞稿、現場(chǎng)拍照、拍照。通過(guò)這些活動(dòng)，我受益匪淺，真正參與其中，體驗到團隊合作，增強了集體觀(guān)念，同時(shí)也提高了組織能力。我體會(huì )到了團結的力量，只有各部門(mén)積極合作團結，我們學(xué)院的學(xué)生會(huì )才能變得更加精彩。最后對自己的工作經(jīng)歷做了總結，為下一步的工作做了鋪墊。
1、“在其位，謀其政”，我既然進(jìn)了信息部，就要盡職盡責，做好自己的本職工作；
2、虛心學(xué)習，誠實(shí)上進(jìn)，不斷提高自己的寫(xiě)作能力和組織能力；
3、加強與其他部門(mén)的交流與合作，樹(shù)立團結協(xié)作意識，增強學(xué)生會(huì )的凝聚力；
4、盡量獨立完成本部門(mén)的工作，不能事事依賴(lài)其他部門(mén)的幫助。這樣才能真正提高個(gè)人能力；
雖然我的工作還有很多不足，但我堅信天道酬勤。只要我一如既往地熱愛(ài)新聞部，認真為學(xué)院服務(wù)，我一定會(huì )在今后的工作中取得更好的成績(jì)。同時(shí)，衷心希望信息部越來(lái)越好，祝愿化學(xué)材料研究所有一個(gè)更加光明燦爛的明天！
個(gè)人工作總結 篇35
時(shí)間總是在充實(shí)的工作中過(guò)去得飛快。一轉眼，一個(gè)學(xué)期又即將結束了，回顧過(guò)去這一個(gè)學(xué)期的語(yǔ)文教學(xué)工作，有收獲的喜悅與甘甜，但也有挫折時(shí)的彷徨與無(wú)奈，但這些心靈的歷程使得我更加熱愛(ài)自己所從事的這份教育工作。為了能夠查缺補漏，取人之長(cháng)補已之短，以利于在今后更好地開(kāi)展自己的工作，在此對本學(xué)期的教學(xué)工作作了一點(diǎn)總結。
一、思想素質(zhì)方面：
在教育教學(xué)中堅決貫徹和執行國家的教育方針政策，時(shí)刻堅持教書(shū)育人的宗旨，用新的教育教學(xué)理論來(lái)武裝充實(shí)自己的頭腦，注重加強個(gè)人的思想道德素質(zhì)修養，始終樹(shù)立為教育事業(yè)獻身的信念�？梢哉f(shuō)，一個(gè)人的思想認識增強了，那么這個(gè)人的綜合素質(zhì)也就能得以不斷的提高。這也是我平時(shí)始終奉行的一點(diǎn)。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習方面：
學(xué)習教育教學(xué)理論，學(xué)習著(zhù)名教育家魏書(shū)生老師先進(jìn)的教育理念，并注重在教學(xué)中實(shí)行，積極參加新課標教研活動(dòng)。在學(xué)習中，不斷地認識自我，挑戰自我，勇于探索，大膽創(chuàng )新，把新課標的新思想、新理念、新模式融入到平時(shí)的語(yǔ)文教學(xué)工作中去，旨在增強自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過(guò)半年多的理論學(xué)習，確實(shí)提高了個(gè)人的理論水平，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力也有所加強。
三、教學(xué)常規方面：
1、認真備課，不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據教材內容及學(xué)生的實(shí)際，設計課的類(lèi)型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都作了詳細的記錄，認真寫(xiě)好教案。每一課都做到“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于學(xué)生學(xué)習的課件，課后及時(shí)對該課作出總結，寫(xiě)好教學(xué)后記，并認真按搜集每課書(shū)的知識要點(diǎn)，歸納成集。
2、增強上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準確化，，情感化，生動(dòng)化，做到線(xiàn)索清晰，層次分明，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調動(dòng)學(xué)生的積極性，加強師生交流，充分體現學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多；同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習需求和學(xué)習能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高�，F在學(xué)生普遍反映喜歡上語(yǔ)文課。
3、虛心請教其他老師。在教學(xué)上，有疑必問(wèn)。在各個(gè)章節的學(xué)習上都積極征求其他老師的意見(jiàn)，學(xué)習他們的方法，同時(shí)，多聽(tīng)老師的課，做到邊聽(tīng)邊講，學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，并常常邀請其他老師聽(tīng)聽(tīng)我的教學(xué)設計，征求他們的意見(jiàn)，改進(jìn)工作。
4、認真批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精讀精練。有針對性，有層次性。為了做到這點(diǎn)，我對各種輔助資料進(jìn)行篩選，力求每一次練習都起到最大的效果。同時(shí)對學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過(guò)程出現的問(wèn)題作出分類(lèi)總結，進(jìn)行透切的評講，并針對有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。
5、做好課后輔導工作，在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應的輔導，以滿(mǎn)足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導力度。對后進(jìn)生的輔導，并不限于學(xué)習知識性的輔導，更重要的是學(xué)習思想的輔導，要提高后進(jìn)生的成績(jì)，首先要解決他們心結，讓他們意識到學(xué)習的重要性和必要性，使之對學(xué)習萌發(fā)興趣。要通過(guò)各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識到學(xué)習并不是一項任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿(mǎn)樂(lè )趣的。從而自覺(jué)的把身心投放到學(xué)習中去。這樣，后進(jìn)生的轉化，就由原來(lái)的簡(jiǎn)單粗暴、強制學(xué)習轉化到自覺(jué)的求知上來(lái)。使學(xué)習成為他們自我意識力度一部分。在此基礎上，再教給他們學(xué)習的方法，提高他們的技能。并認真細致地做好查漏補缺工作。后進(jìn)生通常存在很多知識斷層，這些都是后進(jìn)生轉化過(guò)程中的拌腳石，在做好后進(jìn)生的轉化工作時(shí)，要特別注意給他們補課，把他們以前學(xué)習的知識斷層補充完整，這樣，他們就會(huì )學(xué)得輕松，進(jìn)步也快，興趣和求知欲也會(huì )隨之增加。
同時(shí)，我覺(jué)得我還應該在以下方面努力：
1、講究方法。當學(xué)生在課堂上無(wú)心向學(xué)，違反紀律時(shí)，我的情緒就受到影響，并且把這帶到教學(xué)中，讓原本正常的講課受到?jīng)_擊，發(fā)揮不到應有的水平，以致影響教學(xué)效果。我以后必須努力克服，研究方法，采取有利方法解決當中困難。
2、因材施教 。 了解及分析學(xué)生實(shí)際情況，實(shí)事求是，具體問(wèn)題具體分析，做到因材施教，對授課效果有直接影響。這就是教育學(xué)中提到的“備教法的同時(shí)要備學(xué)生”。
經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的努力，期末考就是一種考驗。無(wú)論成績(jì)高低，都體現了我在這學(xué)期的教學(xué)成果。我明白到這并不是最重要的，重要的是在本學(xué)期后如何自我提高，如何共同提高學(xué)生的語(yǔ)文水平。因此，無(wú)論怎樣辛苦，我都會(huì )繼續努力，多問(wèn)，多想，多向前輩學(xué)習，爭取進(jìn)步。 以上就是我在本學(xué)期的教學(xué)工作總結。由于經(jīng)驗頗淺，許多地方存在不足，希望在未來(lái)的日子里，能在各位領(lǐng)導老師，前輩的指導下，取得更好成績(jì)。
個(gè)人工作總結 篇36
轉眼間XX年的上半年已經(jīng)過(guò)去，回顧這段時(shí)間，我在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。
通過(guò)半年來(lái)的工作和學(xué)習，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉變，工作心態(tài)也逐漸成熟起來(lái)。與此同時(shí)，在工作中也注意發(fā)現自己的不足，并努力去彌補，不斷追求自我完善�，F將上半年的工作情況總結如下：
�。ㄒ唬┤粘５闹砉ぷ髟诠璨牧享椖拷Y束后，目前開(kāi)展的項目主要涉及光伏、太陽(yáng)能水箱及生物柴油。作為德國專(zhuān)家xxx的助理，我的主要工作就是積極協(xié)助其推進(jìn)各個(gè)合作項目。具體工作可概括為以下幾個(gè)方面：
1、針對具體項目，利用網(wǎng)絡(luò )資源及能源雜志，搜集整理產(chǎn)品、市場(chǎng)以及合作伙伴的相關(guān)信息。就光伏項目，利用辦公軟件access，針對世界各國主要的光伏公司建立數據庫，較全面地掌握了各公司的光伏產(chǎn)品信息，為選擇合作伙伴并開(kāi)展合作打下了良好的基礎；太陽(yáng)能水箱及生物柴油項目，由于之前尚未接觸過(guò)，所以在項目的準備階段，主要從上述產(chǎn)品的基礎知識學(xué)起，逐步了解了太陽(yáng)能水箱的工作原理、生物柴油的加工過(guò)程及市場(chǎng)前景。這些工作大大拓展了自己的知識面。
2、翻譯與各項目相關(guān)的信息資料以及德國專(zhuān)家xxx向上層領(lǐng)導所作的工作報告。一方面，新項目的開(kāi)展使得自己的翻譯內容有了較大的轉變，尤其是在與機械、化工相關(guān)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)方面，翻譯起來(lái)顯得有些吃力，有時(shí)甚至會(huì )出現不理解漢語(yǔ)術(shù)語(yǔ)的現象。意識到這一問(wèn)題后，我開(kāi)始注意該類(lèi)詞匯及表達方式的積累，對于不懂的漢語(yǔ)術(shù)語(yǔ)，則積極向同事請教并做好記錄，保證這類(lèi)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)再次出現時(shí)可以應對自如。另一方面，在翻譯xxx所寫(xiě)的一些資料、報告時(shí)，注意糾正其不規范的英語(yǔ)表達方式，強化對英語(yǔ)的運用能力。通過(guò)翻譯工作，自己的專(zhuān)業(yè)技能得到進(jìn)一步鍛煉和提高。
3、做好聯(lián)系和協(xié)調工作。聯(lián)系和協(xié)調是各項工作順利開(kāi)展的重要前提和保障。為推進(jìn)光伏項目，與xx光伏公司國際貿易部進(jìn)行多次聯(lián)系，先后將兩塊組裝好的太陽(yáng)能電池板樣品順利寄送給國外的合作伙伴公司進(jìn)行工藝檢測。此外，與可進(jìn)行生物柴油合作的公司聯(lián)系并組織會(huì )談。在這半年的工作過(guò)程中，我的聯(lián)系與協(xié)調的工作技能得到進(jìn)一步強化，在完成工作任務(wù)的同時(shí)，與公司和集團的領(lǐng)導、同事以及合作伙伴建立并保持良好的工作關(guān)系。
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1、在時(shí)間比較緊張的情況下，準備好公司領(lǐng)導辦理簽證所需的全套資料；
2、為xx德國分公司總經(jīng)理xx女士辦理一年多次簽證申請；這兩次外事事務(wù)的辦理，對于未曾進(jìn)行過(guò)操作實(shí)踐的我言，確實(shí)是一種學(xué)習和鍛煉。準備簽證資料，要求辦理人員認真仔細，尤其在填寫(xiě)申請表時(shí)，更是不能出現一點(diǎn)差錯，否則只能重寫(xiě)。從中，我深深體會(huì )到，工作不管大小，想要干好，對工作態(tài)度的要求都是一樣的，那就是認真，再認真，千萬(wàn)不能有一絲懈怠。
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1、妥善處理xxx在工作中的各項費用；
2、在不影響本職工作的情況下，幫助xxx翻譯部分商務(wù)資料；
3、鑒于德國專(zhuān)家xxx的特殊情況，幫助其處理生活中的部分個(gè)人事務(wù)。XX年的下半年，在做好本職工作的同時(shí)，我將從以下幾個(gè)方面來(lái)提升自己的個(gè)人能力：
(1)樹(shù)立良好的工作心態(tài)，思想上嚴格要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度。工作不論大小，認真對待，盡自己的最大努力去完成每一項任務(wù)；
(2)工作中，向書(shū)本學(xué)習，向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，不斷積累工作經(jīng)驗；
(3)除加強專(zhuān)業(yè)技能的訓練外，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習與貿易、財會(huì )相關(guān)的知識；
(4)注重與領(lǐng)導、同事之間的交流，同各位一起創(chuàng )造融洽、積極向上的工作氛圍。
個(gè)人工作總結 篇37
為了讓我們對公司有更多的了解，適應工作，公司專(zhuān)門(mén)對來(lái)自xxx的新員工進(jìn)行了為期一周的崗前培訓。本次培訓的內容非常豐富，主要包括公司歷史、公司組織機構和企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導講課、部門(mén)負責人教授相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識和自身經(jīng)驗、系統學(xué)習安全、管理制度和檔案管理等。經(jīng)過(guò)七天的培訓，我了解了公司的基本運營(yíng)流程，以及公司的發(fā)展歷史、企業(yè)文化、現狀和一些我從未接觸過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識。通過(guò)這次培訓，我受益匪淺，經(jīng)歷深刻。
一、了解公司的歷史以及公司的組織和企業(yè)文化
培訓的第一天是介紹公司的歷史沿革，似乎帶領(lǐng)我們走過(guò)了50多年的風(fēng)雨，見(jiàn)證了企業(yè)的演變，了解了其中的艱辛。這讓我們珍惜來(lái)之不易的今天，激勵我們更加努力地建設輝煌的明天。
同日，Y書(shū)記向我們介紹了公司目前的組織機構，讓我們從宏觀(guān)的角度了解了公司的主要部門(mén)及其主要職能，從而為以后與工作的接觸鋪平了道路，提高了工作效率。Y書(shū)記也給我們詳細介紹了我們公司的企業(yè)文化。在我三個(gè)月的工作中，感覺(jué)工作氛圍，人際交往，甚至走在公司的道路上，都是充滿(mǎn)激情，輕松的。激情是因為在工作中可以學(xué)到很多知識和技能，放松是心理上的。這就是“工作快樂(lè )”的感覺(jué)，讓我感到無(wú)比滿(mǎn)足。
二、培訓使我對公司的主要業(yè)務(wù)有了基本的了解
我在公司檔案室工作，在學(xué)校也學(xué)習專(zhuān)業(yè)的檔案知識�？梢哉f(shuō)我是一個(gè)徹底的調查和調查外行。這次培訓是我第一次系統接觸這個(gè)知識，真的受益匪淺，學(xué)到了很多新知識。
經(jīng)過(guò)幾次專(zhuān)業(yè)知識的培訓，我對公司的主要任務(wù)有了大致的了解，大致分為勘察、測量、土工試驗和測試，相應的部門(mén)負責。例如，工程師辦公室主要負責巖土工程，主要包括勘察、設計、處理、檢查和監測；檢測中心主要負責原位檢測、樁基檢測等。而且我對它的主要工作流程和一些術(shù)語(yǔ)有一個(gè)大概的了解，最后也不會(huì )像剛來(lái)的時(shí)候對公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)那么迷茫。
三、學(xué)習了公司的安全管理知識和管理制度
在一天的時(shí)間里，我們系統地學(xué)習了安全和公司管理體系的知識。我覺(jué)得這對于我們應屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)還是比較陌生的知識。我認為其目的是保證安全生產(chǎn)；第二，提高工作效率；第三，提升企業(yè)形象。最終目的是利益最大化。在此基礎上，還有很多理論知識和體系，也是我們平時(shí)工作中需要注意的，比如安全。在任何一個(gè)小環(huán)節，都要注意安全問(wèn)題，比如人走路停電，防火防盜，以及一些用電安全和人員安全，尤其是施工現場(chǎng)。實(shí)際工作后，可能會(huì )注意到更多的問(wèn)題，并寫(xiě)入系統，使安全管理更加規范。
公司是業(yè)內最早獲得管理體系三個(gè)標準整合的公司之一，有符合公司實(shí)際情況的管理方針。在學(xué)習中，我們學(xué)會(huì )了一種總是在變化的管理模式，即PDCA循環(huán)：從玩（策劃）到做（實(shí)施）到檢查（分析）到行動(dòng)（持續改進(jìn)）。無(wú)論是QHSEMS、EMS還是OHSMS，這個(gè)循環(huán)一直貫穿其中。仔細看，這個(gè)循環(huán)也適用于我們生活的方方面面，其實(shí)就是一個(gè)積累經(jīng)驗的過(guò)程，從來(lái)不參加會(huì )議，從壞到好，從好到好。我相信這個(gè)簡(jiǎn)單明了的循環(huán)會(huì )伴隨我一生，成為我不斷進(jìn)步的標尺。
四、我學(xué)到了公司檔案和人事方面的知識
最后一天，我們首先研究了公司的檔案管理系統和公司檔案室的主要功能。這方面我比較熟悉，因為在檔案室工作，已經(jīng)實(shí)習2個(gè)月了。我覺(jué)得檔案的價(jià)值在于利用。當別人需要信息的時(shí)候，迅速及時(shí)地找到需要的信息是檔案工作者最重要的職責。公司檔案已有50多年的歷史，制度健全，倉庫分類(lèi)明確。實(shí)習期間，我深深體會(huì )到，我沒(méi)有選錯單位。有一個(gè)好的基礎設施和一個(gè)好的師傅真的能讓我學(xué)以致用，通過(guò)實(shí)踐經(jīng)驗更好的掌握理論知識。公司檔案室還管理規范和雜志的管理，有專(zhuān)門(mén)的閱覽室，讓專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及時(shí)了解新規范，掌握行業(yè)新動(dòng)向。
人事方面，x總監主要給我們介紹了新員工的待遇、休假、職稱(chēng)。我想這也應該是我們非常關(guān)心的話(huà)題。x總監詳細介紹了各部門(mén)的薪酬情況。我也覺(jué)得越透明越公平，越開(kāi)放越不敏感。我更關(guān)心職稱(chēng)。檔案系列職稱(chēng)要在社會(huì )上考。我覺(jué)得從現在開(kāi)始要掌握專(zhuān)業(yè)知識，不要放松，上一段樓梯爭取早點(diǎn)。
五、領(lǐng)導對我們培訓的要求
這次培訓我學(xué)到了很多，但最深的感受是每個(gè)領(lǐng)導基本上都提了一個(gè)要求，那就是學(xué)習，學(xué)習，學(xué)習。我一刻也不能放松，不僅是為了轉移專(zhuān)業(yè)知識，也是為了了解其他專(zhuān)業(yè)知識，比如我自己，所以我應該多了解一些調查測量，這樣有利于我對檔案的了解
個(gè)人工作總結 篇38
開(kāi)拓市場(chǎng)，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，應對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現將本年度工作總結如下：
一、銷(xiāo)售情景
20xx—20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì )和惠聰、發(fā)現資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有必須的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了必須的認識和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下xxxx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額xxxx萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。
二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，職責之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要。"工欲善其事，必先利其器"，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò )版速達3000財務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財務(wù)管理能夠清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xx市xx—xx科技有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的，所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的，期望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習了iso內部審核培訓和會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。
三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型
麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息
隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場(chǎng)情景積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰
回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極積極，團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，必須要發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，履行好自我的崗位職責，全力以赴做好年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
福牛迎春，祝我們xx科技有限公司在20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的夢(mèng)想靠攏。
個(gè)人工作總結 篇39
從今年x月參加工作以來(lái)，不知不覺(jué)已有半年多了。半年來(lái)，我逐漸成長(cháng)為一名合格的機關(guān)工作人員，這與上級領(lǐng)導和同事們的關(guān)心與幫助是分不開(kāi)的。在此，我向關(guān)心愛(ài)護我的各位領(lǐng)導和同事們表示真誠的感謝！
一、學(xué)習情況
作為一名剛剛走出校門(mén)的大學(xué)生，以前學(xué)到的知識并不能很好的跟當前的工作結合起來(lái)，只有更加努力地學(xué)習各種知識才能滿(mǎn)足工作需要。因此，我沒(méi)有放松對自己的要求，在學(xué)習方面的熱情反而比任何時(shí)候都要高漲。今年x月分配到黨政辦工作以來(lái)，我虛心向辦公室的老同志學(xué)習有關(guān)辦文、辦會(huì )等業(yè)務(wù)知識，請教辦公室有關(guān)工作的經(jīng)驗。
x月份，安排我到區委辦公室跟班學(xué)習，系統地學(xué)習了公文寫(xiě)作、公文處理、信息搜集與發(fā)布等業(yè)務(wù)知識。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心和幫助下，我迅速適應了從學(xué)校到機關(guān)的轉變，提高了自己的業(yè)務(wù)水平，基本熟悉了辦公室的相關(guān)工作。
二、工作情況
一個(gè)從事辦公室工作多年的老前輩曾對我說(shuō)過(guò)，搞辦公室工作“無(wú)過(guò)便是功”，從他的話(huà)里我深刻體會(huì )到辦公室的工作真的十分重要卻又十分繁瑣，做好辦公室工作需要付出不懈的努力。今年x月分配到黨政辦以來(lái)，我虛心學(xué)習各種相關(guān)知識，并在工作中得到了實(shí)踐，取得了一定的成績(jì)。
1、參與了xx省級森林公園掛牌暨管理處成立xx、xx公路通車(chē)慶典等活動(dòng)的組織和準備工作；
2、按領(lǐng)導要求撰寫(xiě)了各種報告、典型材料等20余篇；
3、參與編寫(xiě)了第一、二、三期的《xx》，其中發(fā)表各類(lèi)通訊6篇；
4、積極鍛煉自己的寫(xiě)作水平，在《xx日報》、《xx晚報》上發(fā)表了2篇通訊。
半年來(lái)，我努力學(xué)習各種知識和經(jīng)驗，在思想上對自己嚴格要求，在工作中積極肯干，取得了一定的成績(jì)，得到了領(lǐng)導和同事們的充分肯定。同時(shí)，我也清醒的認識到自己還存在不少的缺點(diǎn)和不足，離一個(gè)優(yōu)秀的辦公室工作者還有很大的距離。在以后的工作、學(xué)習和生活中，我一定會(huì )更加發(fā)奮努力，讓自己在基層得到更多的鍛煉。
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