服務(wù)之星個(gè)人事跡材料[精選15篇]

　　在日常學(xué)習、工作和生活中，大家或多或少都會(huì )用到過(guò)事跡材料吧，事跡材料可以起到宣傳典型人物、引導良好風(fēng)氣的作用。相信很多朋友都對擬事跡材料感到非�？鄲腊�，下面是小編精心整理的服務(wù)之星個(gè)人事跡材料，僅供參考，歡迎大家閱讀。

服務(wù)之星個(gè)人事跡材料1

　　小侖，男，25歲，共青團員，畢業(yè)于中國人民公安大學(xué)，某年某月至今就職于東勝區公安分局治安大隊，某年被評為東勝公安分局治安大隊“優(yōu)秀輔警”，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長(cháng)懵了!鄂爾多斯12歲熊孩子玩網(wǎng)游充值5000多元!幸虧……》被鄂爾多斯晚報宣傳，治安行動(dòng)大隊21年四月份內部體制改革以來(lái)，小侖同志共參與辦理各種行政、刑事案件60余起，打擊處理違法犯罪人員50余人，在工作中他一直秉持人民至上原則，時(shí)時(shí)刻刻為群眾辦實(shí)事辦好事。

　　急中生智，挽救受損家庭

　　某年，王女士發(fā)現自己12歲的兒子用自己的手機將卡里5000多元用來(lái)購買(mǎi)網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無(wú)法幫其追繳款項。某月某日，不甘心的王女士又求助于東勝區公安分局，值班民警小侖了解情況后安慰王女士不要著(zhù)急，并表示盡力幫她把錢(qián)追回來(lái)。隨后，小侖多次與騰訊客服對接，期間小侖利用下班時(shí)間認真研究未成年人保護法，最終，在長(cháng)達一個(gè)星期的等待后，王女士的全部款項如數返回銀行卡。無(wú)獨有偶，類(lèi)似的事件后來(lái)又發(fā)生了兩次。面對求助，他仍舊沒(méi)有推脫，而是積極地動(dòng)腦筋想辦法，經(jīng)過(guò)不斷研究，發(fā)現一些商家都是在利用法律漏洞來(lái)誘導未成年人消費，在他的不懈努力下，累計已幫助追回四萬(wàn)多元。對于這項份外之責，面對群眾心懷感激送來(lái)的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應該做的�！�

　　細心觀(guān)察，挽救受害司機

　　某年某月份，小侖跟隨大隊同事一同執行任務(wù)，出警回來(lái)途中，突然他發(fā)現前面有輛出租車(chē)停在馬路中間，這一舉動(dòng)引起了他的`注意，在路過(guò)車(chē)輛時(shí)，他特意向出租車(chē)內看去，發(fā)現出租車(chē)副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車(chē)司機，小侖急忙叫停警車(chē)，下車(chē)謹慎的向出租車(chē)靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結束后出租車(chē)司機特意攜帶錦旗到治安大隊道謝，并說(shuō)到，如果不是韓警官的話(huà)，可能自己當時(shí)都存在生命危險，作為家里的頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當大家問(wèn)起小侖當時(shí)不害怕嗎，他只是笑了笑說(shuō)：當時(shí)沒(méi)想到害怕，只是想如何將出租車(chē)司機救出，這是他的責任，也是他該盡的義務(wù)。

　　不忘初心，打擊違法犯罪

　　在打擊網(wǎng)絡(luò )賭博違法犯罪專(zhuān)項行動(dòng)期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，小侖多次放棄午休時(shí)間，獨自一人在辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )信息研判，面對新型網(wǎng)絡(luò )犯罪，小侖一直在摸索著(zhù)，學(xué)習著(zhù)，提升著(zhù)。截止目前，小侖以最短時(shí)間將上級下發(fā)的三百余條核查線(xiàn)索精準摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進(jìn)行專(zhuān)項行動(dòng)中提供了有力保障，為堅決打擊違法犯罪貢獻了自己微小力量。

　　默默奉獻，永葆入警初心

　　某年元宵節安保執勤時(shí)，原本休息的小侖帶著(zhù)父母一起去看煙火，出門(mén)時(shí)父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是小侖毅然決然的說(shuō)“穿警服去吧，如果他們忙不過(guò)來(lái)我也可以去搭把手”，在到現場(chǎng)時(shí)，小侖看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的默默奉獻被同事記錄了下來(lái)，同事曾在群里發(fā)到;“看見(jiàn)那個(gè)不戴帽子的警察了嗎?今天本不是他執勤，陪家人看焰火時(shí)看見(jiàn)在崗民警太忙，臨時(shí)上崗，為他點(diǎn)贊”，但小侖只說(shuō)了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。

　　小侖從某年三月入職開(kāi)始，就被安排在治安大隊，當時(shí)面對四天一次的高強度值班，面對紛繁復雜的各類(lèi)警情，他表示，“上班的這段時(shí)間讓自己成長(cháng)很快，現實(shí)中的公安工作遠比教科書(shū)上體會(huì )的深刻�！彼�用熱情飽滿(mǎn)的精神，辛勤耕耘，以滿(mǎn)腔的熱血、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和高度的政治使命感，踐行著(zhù)全心全意為人民服務(wù)的初心和使命，這個(gè)系出中國警界最高學(xué)府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來(lái)分明后世可畏前途可期。

服務(wù)之星個(gè)人事跡材料2

　　在醫院財務(wù)管理工作中，率先推行精細化財務(wù)管理工作，積極開(kāi)展精細化財務(wù)管理工作，將財務(wù)工作逐步從記賬核算型向經(jīng)營(yíng)管理型轉變，從事后的靜態(tài)核算向全過(guò)程、全方位的'動(dòng)態(tài)控制轉變；積極開(kāi)展融資管理，保證新醫院建設和醫院正常運營(yíng)資金供應，與銀行積極溝通、協(xié)調，采取多家授信、流貸與固貸相結合的方式，爭取了各項貸款，保障了我院基本運營(yíng)和建設投資資金需求；積極參與推行醫院成本管理和分配體制改革，促進(jìn)社會(huì )效益和經(jīng)濟效益同步提高：引入以資源為基礎的相對價(jià)值表（RBRVS）、時(shí)間單價(jià)制、關(guān)鍵績(jì)效指標（KPI）、平衡計分卡（BSC）、360度績(jì)效考核法（360°Feedback）等績(jì)效管理理念與工具，推行主要以工作量核算為基礎、以質(zhì)量考核控制為重點(diǎn)、以綜合評價(jià)為手段的績(jì)效考評辦法，并與成本效益考核相融合，形成了涵蓋醫、教、研、管四個(gè)維度的績(jì)效考核評價(jià)體系。

服務(wù)之星個(gè)人事跡材料3

　　xxx，集團駐皖通高速產(chǎn)業(yè)園項目隊長(cháng)。疫情初期，又正值春節放假，為避免人員緊缺，他就動(dòng)員外地的隊員暫時(shí)先別回家過(guò)年。他主動(dòng)放棄了休假，放棄了和家人團聚的機會(huì )，挺身而出勇?lián)�使命，始終堅守在防控工作第一線(xiàn)。

　　在疫情防控期間，24小時(shí)嚴把出入關(guān)，進(jìn)出人員測溫登記、車(chē)輛消毒登記，每天進(jìn)出人員達到千余人次，他一刻也不松懈，緊盯細節小處，每天做好重點(diǎn)部位重復消毒，不畏風(fēng)險，夜以繼日。xxx患有腰椎間盤(pán)突出，長(cháng)時(shí)間的站立工作讓他有些吃不消，但仍咬牙堅持。此外，疫情期間發(fā)動(dòng)保安衛二健給大家免費理發(fā)，解決大家疫情期間無(wú)處理發(fā)的困擾。

　　他做事認真，思維縝密，對公司安排的工作總能圓滿(mǎn)完成；他執行力強，只要一聲令下，他一定全力以赴；他善于溝通，樂(lè )意助人，甲方單位園區栽花種樹(shù)、辦公室搬遷、會(huì )場(chǎng)布置搬搬扛扛等職責之外的事他都樂(lè )于幫忙，工作不分份內份外，主動(dòng)作為；他工作勤奮，任勞任怨駐扎在項目上，是項目上的“大管家”。

　　服務(wù)之星個(gè)人事跡材料x(chóng)x是五七物業(yè)處生產(chǎn)安全科承諾服務(wù)班的一名承諾維修工，主要負責五七片區的水電維修和下水道疏通工作。在承諾服務(wù)工作中，他變被動(dòng)為主動(dòng)，有求必應，有應必優(yōu)，隨叫隨到，為轄區1400多戶(hù)居民提供全程滿(mǎn)意服務(wù)，服務(wù)滿(mǎn)意率達100%，并通過(guò)電視專(zhuān)欄向社會(huì )公開(kāi)承諾，工作無(wú)差錯、居民無(wú)投訴、服務(wù)無(wú)死角、質(zhì)量無(wú)缺陷、優(yōu)質(zhì)率100%、居民滿(mǎn)意率100%，總結出了“進(jìn)門(mén)脫鞋、出門(mén)擦地”八字服務(wù)口訣，熟悉掌握了“四熟四會(huì )”服務(wù)要領(lǐng)。他立足崗位，倡導社會(huì )新風(fēng)，熱心公益事業(yè)，利用業(yè)余時(shí)間無(wú)償為6戶(hù)特困戶(hù)、25位孤寡老人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，先后為120多戶(hù)居民安裝過(guò)防盜門(mén)、修過(guò)門(mén)鎖、搶修過(guò)電路、修過(guò)液化氣灶、電飯煲、電風(fēng)扇、取暖器等簡(jiǎn)易電器，義務(wù)奉獻工時(shí)1200多個(gè)，“增節創(chuàng )”1.8萬(wàn)余元。2000年起，連續兩年被局公共事業(yè)處授予局十大服務(wù)明星。2001年獲湖北省優(yōu)秀青年志愿者和處十大服務(wù)明星光榮稱(chēng)號，2002年被評為局處雙文明標兵個(gè)人，2003年獲局十佳先鋒戰士光榮稱(chēng)號。

　　今年5月12日8點(diǎn)，xx接到技校小區一棟二樓206室居民的投訴，廁所翻水、污物四濺，xx立即趕到現場(chǎng)，經(jīng)過(guò)察看后用普通的方法無(wú)法疏通，斷定有硬物堵塞在下水道主管線(xiàn)中，一般的設備是無(wú)法能解決的，為了能及時(shí)為居民排憂(yōu)解難，只能從樓頂用鋼絲繩捆鐵錘往下砸才有可能疏通，當時(shí)下著(zhù)瓢潑大雨，歐居民和隨后趕來(lái)支援的班員一起，前前后后折騰了5個(gè)多小時(shí)，全身都濕透了，終于疏通了下水道，并打掃好衛生�；氐郊液�，他發(fā)燒了，但第二天又見(jiàn)他站在崗位上開(kāi)始了新的工作。

　　8月10曰下午，鹽化小區第22棟106室住戶(hù)xx下班回家，鑰匙卡在鎖里打不開(kāi)門(mén)，急得滿(mǎn)頭大汗，情急之下?lián)芡�了xx家的電話(huà)，幾分鐘后xxx帶著(zhù)工具趕到現場(chǎng)可xxx卻說(shuō)：不能把防盜門(mén)弄壞。又要開(kāi)鎖又不能把門(mén)損壞，無(wú)形之中增加了工作難度，xxx查看了半天，決定用管鉗夾住鎖芯旋轉，將鎖里的固定螺桿旋斷，取出鎖芯，將門(mén)打開(kāi)，防盜門(mén)完好無(wú)損，熊安江拉著(zhù)xx的'手直說(shuō)謝謝你。今年九月二十八日，是一個(gè)星期天，也是xxx岳父六十大壽生日，愛(ài)人專(zhuān)門(mén)和別人倒了班，小歐也頭一次關(guān)了手機，一家人高高興興圍在一起，準備好好在給老人過(guò)一次生日�？墒虏粶惽�，鹽化小區一棟202號居民xxx家下水道堵了，家里沒(méi)人，污水順著(zhù)樓縫流進(jìn)了一樓xxx家中，她只好親自登門(mén)求助。xxx對家人說(shuō)了聲對不起，換上工衣立即趕往現場(chǎng)，原來(lái)是小孫長(cháng)期住在父母家，將下水道用水泥全部封死了，碰巧這天三樓請客，油水多結冰將下水道完全封死了。于是小歐拿起榔頭，鑿子敲了起來(lái)，先將密封的水泥一塊一塊敲破，再用手一點(diǎn)一點(diǎn)地摳出來(lái)，由于用力過(guò)猛，他的手被水泥塊終于開(kāi)了，憋在管中的污水，糞便隨著(zhù)敲開(kāi)了的出口呼嘯而出，噴得小歐滿(mǎn)臉滿(mǎn)身都是，就這樣一直干到凌晨2：00多鐘才將積水排干凈。

　　作為青年志愿者帶頭人，xxx立足崗位，倡導社會(huì )新風(fēng)，熱心公益事業(yè)，為廣大居民排憂(yōu)解難。他專(zhuān)門(mén)承包了五戶(hù)特困戶(hù)，無(wú)償為他們服務(wù)。抽空擠出資金為他們干活。家住鹽化小區19棟一樓的嚴老，老兩口七十多歲了，女兒遠嫁不在身邊，兒子前年不幸病故，一家人孤苦伶仃。xx看在眼里，疼在心里，沒(méi)事就帶著(zhù)兒子到他們家坐一坐，敘一敘，解解悶，幫忙買(mǎi)米換氣打掃衛生。今年五四青年節，xx利用平時(shí)修舊得利廢積攢下來(lái)的邊角料，給嚴老一家做了個(gè)防盜門(mén)，遮雨棚，檢修了電路，嚴老不再孤苦，有空也就到外面逛一逛，看到小區一天比一天美，止不住感嘆：“物業(yè)人有情有義！生活在鹽化小區真是我的福份”。

服務(wù)之星個(gè)人事跡材料4

　　早上6點(diǎn)10分，一個(gè)忙碌的身影，來(lái)回穿行在廚房的各工作間里，為教職工準備營(yíng)養而豐富的早餐。他就是我校后勤管理處飲食服務(wù)部康美苑的經(jīng)理——XX。

　　一年多來(lái)，他始終牢記使命，初心不改，帶領(lǐng)著(zhù)手下的員工，為我校廣大教職工提供優(yōu)質(zhì)的飲食服務(wù)。

　　想老師所想，為教職工增設早晚餐服務(wù)

　　起初，康美苑僅為教職工提供午餐服務(wù)，從20xx年3月開(kāi)始，康美苑增加了早餐服務(wù)。譚經(jīng)理上任后，了解到教職工晚上留在學(xué)校加班，沒(méi)有辦法解決晚飯問(wèn)題，要么餓著(zhù)肚子工作，要么去網(wǎng)上叫外賣(mài)，不利于身體健康。譚經(jīng)理向學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導反映了這個(gè)情況，20xx年9月，在校領(lǐng)導的支持下，譚經(jīng)理帶領(lǐng)著(zhù)康美苑的員工，合理調配工作時(shí)間，沒(méi)有增加人員，康美苑開(kāi)始了晚餐服務(wù)。

　　重大節日送紀念品，為老師表關(guān)懷

　　為了營(yíng)造濃厚的節日氛圍，讓教職工們感受到學(xué)校這個(gè)大家庭的溫暖，每個(gè)重大節日來(lái)臨之際，譚經(jīng)理都會(huì )為前來(lái)餐廳就餐的教職工送上一份節日紀念品。禮輕情意重，一份小小的紀念品，表達了康美苑員工對老師們深重的敬意和濃厚的關(guān)懷。老師們臉上洋溢著(zhù)笑容，心中的滿(mǎn)足感和成就感不言而喻。

　　研發(fā)新菜式，提升服務(wù)質(zhì)量

　　學(xué)校的教職工隊伍龐大，教職工來(lái)自五湖四海。譚經(jīng)理上任后不久就發(fā)現，康美苑供應的都是粵式菜，缺乏特色菜式，難以滿(mǎn)足教職員工對菜式多樣化的需求。于是，譚經(jīng)理在老師們來(lái)就餐的時(shí)候，多方了解他們對菜品的喜好，帶領(lǐng)著(zhù)他的團隊，開(kāi)始了菜式的研發(fā)工作。在譚經(jīng)理的帶領(lǐng)下，員工們集思廣益，推出了如檸檬煎魚(yú)、麻辣牛肉等新菜式，這些菜式得到了老師們的喜愛(ài)，往往一擺上售賣(mài)窗口，很快就被售空�？得涝烦薪拥慕哟�餐、會(huì )議自助餐，設計上也從普通改為精致；還設計出了具有我校中醫特色的藥膳燉湯套餐。

　　優(yōu)化設施，改善教職工就餐質(zhì)量

　　譚經(jīng)理就任前，康美苑的飯菜是在大學(xué)城第二食堂煮好，再運送過(guò)來(lái)。這樣的運送方法，菜品的質(zhì)量低、菜式少、食物保溫效果不過(guò)關(guān)，影響了飯菜的美觀(guān)和口感，很多老師不愿意去康美苑吃飯。譚經(jīng)理上任后，經(jīng)過(guò)反復調研、了解情況，向領(lǐng)導遞交了請示，申請在20xx年暑假，重新裝修改造康美苑。

　　改造后的康美苑，有了熟食間、主食倉庫、粗加工間、洗消間、售賣(mài)間等，功能獨立而明確，還添加了部份智能電子設備，面貌煥然一新。

　　有了這些，康美苑可以自己動(dòng)手，現炒現賣(mài)，早餐品種從原來(lái)的十多個(gè)添至三十多個(gè)，改善了菜品的質(zhì)量，滿(mǎn)足了教職工對菜式多元化的.需求，完成了一個(gè)從簡(jiǎn)單售賣(mài)點(diǎn)到食藥監局承認的規范生產(chǎn)加工場(chǎng)所的蛻變。

　　全心全意為教職工提供更優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)

　　譚經(jīng)理就職一年多來(lái)，帶領(lǐng)著(zhù)員工克服困難，豐富菜品，提高餐廳供餐能力，與他來(lái)之前相比，康美苑的人員配置沒(méi)有增加，每天的營(yíng)業(yè)額增長(cháng)了300%；每天來(lái)吃飯的人數也增長(cháng)了約200人；教職工的贊同感與認可度逐步提高。

　　本學(xué)期開(kāi)學(xué)后，前來(lái)康美苑就餐的教職工人數增加，等待時(shí)間明顯延長(cháng)。為提高服務(wù)效率，縮短教職工的等待時(shí)間，譚經(jīng)理采取了增設供餐窗口、調整供飯和供湯的窗口、增加排隊指引等措施，有效解決了排隊時(shí)間過(guò)長(cháng)的問(wèn)題，提高教職工滿(mǎn)意度。

服務(wù)之星個(gè)人事跡材料5

　　現任長(cháng)白山機場(chǎng)公司綜合辦公室主任兼機關(guān)黨支部書(shū)記，連續兩年獲吉林機場(chǎng)集團“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱(chēng)號。自20xx年加入民航事業(yè)工作至今已有14個(gè)年頭，她始終恪盡職守、清正廉潔，出色地完成了長(cháng)白山機場(chǎng)公司的各項任務(wù)，為長(cháng)白山機場(chǎng)公司的發(fā)展做出了積極貢獻。

　　作為一名基層黨支部書(shū)記，所在支部也被評為優(yōu)秀黨支部。在與同事相處時(shí)，總是以“與人為善”的心態(tài)對待每一個(gè)人，積極主動(dòng)的`幫助職工解決實(shí)際問(wèn)題。讓“黨員”這一光榮稱(chēng)號在自己身上閃耀發(fā)光。

　　在平時(shí)的工作中，作為長(cháng)白山機場(chǎng)公司工會(huì )女工委主任，她積極維護職工合法利益、為職工辦實(shí)事辦好事、堅持實(shí)施“送溫暖、送涼爽、真情暖人心”活動(dòng)。多年來(lái)號召全體員工先后三次為重大病職工及親屬捐款近8萬(wàn)元，遇到職工孕產(chǎn)或生病住院，她都要親自來(lái)慰問(wèn)；她還積極引導女工委員們獨立自主地開(kāi)展工作，認真組織學(xué)習宣傳相關(guān)法律知識。為了解決機場(chǎng)大多男同胞離家在外的生活難處，她號召機場(chǎng)女同志擔任“最美繡娘、最美廚娘”一角，幫助男同志解決衣服縫補問(wèn)題和吃上可口飯菜。作為一名綜合辦公室的工作人員，她會(huì )選擇在機場(chǎng)航班旺季保障之時(shí)，利用自己僅有的一點(diǎn)業(yè)余時(shí)間下一線(xiàn)去支援地面服務(wù)部保障航班，想旅客之所想，解旅客之所急。因此，機場(chǎng)人都親切地稱(chēng)她為“馬大姐”。

服務(wù)之星個(gè)人事跡材料6

　　xxx，20xx年1月參加工作，退伍戰士，目前是監護科一名副帶長(cháng)。他的工作宗旨是“力爭在最平凡的崗位上爭當崗位能手，在最平凡的崗位上創(chuàng )造不平凡的業(yè)績(jì)”。擔任副分隊長(cháng)以來(lái)，在崗位巡查的過(guò)程中，能夠按照標準要求，督促到位，對于能夠現場(chǎng)整改的問(wèn)題決不拖到上崗結束。在處理與旅客有關(guān)的突發(fā)情況時(shí)，面對少數旅客的不理解情緒，能耐心的`進(jìn)行相關(guān)安全檢查要求的解釋?zhuān)�做到有禮有節，以理服人。xxx還因軍事素質(zhì)過(guò)硬，被培訓部聘為隊列教員,為新訓員工進(jìn)行崗前的隊列訓練，讓新員工從進(jìn)入機場(chǎng)的第一天起，就接受安檢特殊的半軍事化管理，養成令行禁止的意識。作為一名基層班組長(cháng)，他時(shí)刻以提高管理水平為目標，勇于創(chuàng )新探索訓練方式，致力培養現場(chǎng)監護員分析問(wèn)題、處理問(wèn)題的能力。還建立了監護微信企業(yè)號，豐富與隊員的溝通交流方式。

服務(wù)之星個(gè)人事跡材料7

　　現任白城機場(chǎng)公司安檢護衛部經(jīng)理兼應急救援中心經(jīng)理、白城機場(chǎng)公司黨群助理，20xx年獲首都機場(chǎng)集團公司“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱(chēng)號。

　　小林已有28載的民航職業(yè)生涯，在長(cháng)白山機場(chǎng)和白城機場(chǎng)安檢護衛部任職期間，他帶隊伍、育新人，牢記各級領(lǐng)導重托和自己肩負的使命，以堅強的意志戰勝了新設施、新崗位和新環(huán)境挑戰，全身心地投入到機場(chǎng)的建設發(fā)展中。

　　“獨在異鄉為異客，每逢佳節倍思親”。思鄉之情，念鄉之意，是每個(gè)中華兒女扯不斷的柔情。闔家團圓，歡聚一堂是每個(gè)異鄉客最迫切的期盼。由于安檢工作的特殊性，工作質(zhì)量不僅關(guān)系到民航行業(yè)形象，更關(guān)乎國家財產(chǎn)和旅客生命的安危。為全面做好安全保衛和服務(wù)保障工作，他在工作和家庭之間，毅然決然地選擇了前者。多年來(lái)，他放棄探親休假，堅守在心愛(ài)的工作崗位上。寒來(lái)暑往，陪伴他的.不僅有緊張繁重的工作任務(wù)，也伴隨著(zhù)孤獨、病痛和對家庭的向往與虧欠，但他深知自己的責任和使命，不僅沒(méi)有消極、抱怨，反而更加堅定地追求卓越，在十九大安全保障期間，他奮戰在安保第一線(xiàn)，“零失誤”地圓滿(mǎn)完成保障任務(wù)。

　　小林始終立足崗位，勤奮工作，盡職盡責，以無(wú)私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己的崗位上付出了滿(mǎn)腔熱忱，獻出了全部真誠，在平凡的崗位上塑造了一種不平凡的匠人精神，在員工心中樹(shù)立了良好形象。

服務(wù)之星個(gè)人事跡材料8

　　現任延吉機場(chǎng)公司運輸服務(wù)部副經(jīng)理,20xx年獲首都機場(chǎng)集團公司優(yōu)秀班組長(cháng)。入職24年來(lái)，他始終堅守在服務(wù)旅客的第一線(xiàn)。

　　半年的貨運處，三年的售票處，接著(zhù)就是長(cháng)達17年的值機生涯，他和同事共同配合，開(kāi)發(fā)出了貨郵單據自動(dòng)化辦公管理系統，實(shí)現了手工向電腦辦公的轉化。服務(wù)已經(jīng)成為了他的一種習慣，在值機柜臺，你會(huì )經(jīng)�？吹揭粋�(gè)鬢發(fā)斑白的人，在弓著(zhù)腰，搶著(zhù)替大爺大娘或者女士往傳送帶上提放行李；你會(huì )經(jīng)�？吹揭粋�(gè)人蹲在地上幫助行李超重的旅客整理物品；還有那個(gè)滿(mǎn)臉笑容，正耐心為旅客參謀和講解的人，那個(gè)一手提著(zhù)行李，一手扶著(zhù)拄拐的旅客登機的大叔，他似乎已經(jīng)成為了柜臺前的'一道風(fēng)景。

　　20xx年值機“豐翼班組”準備參評“四型”班組的時(shí)候，恰好新任班組長(cháng)休產(chǎn)假，已經(jīng)擔任運輸服務(wù)部副經(jīng)理的他，毅然挑起了這副擔子。作為老班組長(cháng)的他，和同事們逐項對標健全臺賬，逐項對標完善班組看板，親自擔綱和同事們一起跳班前舞，親自執筆準備匯報材料，幾易其稿，最終終于獲得通過(guò)。在首都機場(chǎng)集團匯報廳，當身穿一身朝鮮族民族服裝的他，匯報完畢，整個(gè)匯報廳響起了熱烈的掌聲，最終以?xún)?yōu)異的成績(jì)獲得首都機場(chǎng)集團“四型”標桿班組，順利完成了領(lǐng)導賦予他的重任。

服務(wù)之星個(gè)人事跡材料9

　　現任空港服務(wù)公司綜合辦綜合助理，20xx年獲全國民航“優(yōu)秀共青團員”稱(chēng)號。入職以來(lái)，她以主人翁的責任感對待每一份平凡的工作。

　　大學(xué)畢業(yè)分配到機場(chǎng)先后做過(guò)大巴車(chē)售票員、結算員、機場(chǎng)賓館綜合助理，后通過(guò)競聘成為空港服務(wù)公司綜合辦綜合助理。工作中兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)肯干，5+2和白+黑，成為她的工作常態(tài)。

　　20xx年5月，空港運輸分公司“嘉躍班組”申報首都機場(chǎng)集團公司優(yōu)秀班組，前期評審需要整理大量的班組臺賬，為了完成工作，她以辦公室為家，經(jīng)過(guò)5天5夜的連續奮戰，終于如期完成了班組建設需要檢查的44項工作任務(wù)，清晰完整的`臺賬在檢查中獲得首都機場(chǎng)班組建設檢查組的一致好評，“嘉躍班組”被評為首都機場(chǎng)集團公司優(yōu)秀班組。

　　20xx年11月16-18日，長(cháng)春連續普降3天大雪，積雪的厚度達到了歷史頂峰。18日晚，已經(jīng)下班休息的她，接到公司指令后，立即就到達轉運現場(chǎng)。餓了就吃幾口面包，渴了就喝幾口帶冰渣的礦泉水，在零下20幾度的冰雪天氣里，經(jīng)過(guò)3天3夜的轉運，累計銷(xiāo)售15000多張客票，創(chuàng )造了運輸公司銷(xiāo)售客票的最高紀錄。正是由于和同事們一起頂風(fēng)冒雪、同甘共苦、共同服務(wù)旅客的切身經(jīng)歷，撰寫(xiě)的《1+2旅客地面運輸新模式》獲得首都機場(chǎng)集團公司管理案例創(chuàng )新精神獎。

　　20xx年，恰逢集團公司團委開(kāi)展“暖心行動(dòng)”，她倡議集團公司團委與雙陽(yáng)石橋社區結對共建�；顒�(dòng)開(kāi)展以來(lái)，共計捐助衣物1200件，米面油共計3000斤，受到社會(huì )各界的一致好評。

服務(wù)之星個(gè)人事跡材料10

　　現任地面服務(wù)公司“金達萊”班組班組長(cháng)，20xx年獲首都機場(chǎng)集團公司第四屆“青春榜樣”，20xx年獲首都機場(chǎng)集團公司“最美國門(mén)人”，首都機場(chǎng)服務(wù)技能大賽中獲得“全能第一名”，所在班組獲得“全國民航示范班組”、“全國五一巾幗標兵崗”等榮譽(yù)。

　　強化“三基”建設，提升服務(wù)品質(zhì)�！爸嘏嘤�，創(chuàng )品牌”，她始終把強化職工素質(zhì)作為班組工作的重中之重,總結出“四個(gè)一”管理法，即：遵循一套流程、搭建一個(gè)平臺、采用一個(gè)工具、打造一支團隊。為班組成員搭建交流、展示平臺，營(yíng)造比學(xué)趕幫超的工作環(huán)境，從而促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。

　　空鐵無(wú)縫對接，搭建綠色橋梁。為了將“真情服務(wù)”落到實(shí)處，20xx年，她帶領(lǐng)“金達萊”班組與鐵路班組利用候機樓與高鐵站地下連廊直通的優(yōu)勢，創(chuàng )建了“空鐵愛(ài)心直通車(chē)”品牌，幫助特殊旅客實(shí)現便捷舒適的中轉。用真情服務(wù)拉近了心的距離，使300米長(cháng)廊，成為班組成員和廣大旅客的共同記憶。

　　關(guān)注特殊群體，提供差異化服務(wù)。她帶領(lǐng)班組骨干成立了專(zhuān)項服務(wù)提升小組，將“春之約”打造成長(cháng)春機場(chǎng)的服務(wù)品牌。通過(guò)問(wèn)卷調查、走訪(fǎng)調研，發(fā)現許多特殊旅客在購票時(shí)，因為“不清楚”或“來(lái)不及”，而沒(méi)有向航空公司申請特殊旅客服務(wù)，給出行帶來(lái)了不便。為了滿(mǎn)足旅客這些實(shí)實(shí)在在的'需求，“春之約”特殊旅客服務(wù)項目正式啟動(dòng)，隨著(zhù)服務(wù)品質(zhì)的提升，樹(shù)立了機場(chǎng)對外的良好形象。

服務(wù)之星個(gè)人事跡材料11

　　在安檢保衛部綜合科有著(zhù)這樣一名平凡的員工，他叫xxx，工作二十年來(lái)，憑借著(zhù)認真、細致的`工作態(tài)度和勤懇、踏實(shí)的工作作風(fēng)，受到領(lǐng)導和同事們的贊賞，員工們都親切的稱(chēng)他為“雍師傅”。

　　工作中的雍師傅話(huà)語(yǔ)不多，屬于典型的實(shí)干型員工。部門(mén)車(chē)輛保養維護、員工的各類(lèi)辦卡辦證、勤務(wù)臺賬、后勤物資領(lǐng)用等工作都由雍師傅全面負責，看似細小簡(jiǎn)單，實(shí)則繁雜瑣碎，需要時(shí)刻保持嚴謹、認真的工作責任心。每當遇到臺風(fēng)、霧霾、冰雪等惡劣天氣和突發(fā)事件時(shí)，家住機場(chǎng)附近的雍師傅都會(huì )主動(dòng)留守加班，做好車(chē)輛、后勤等統籌保障工作，常常是忙到凌晨才能回家，但他從來(lái)沒(méi)有一句怨言。

服務(wù)之星個(gè)人事跡材料12

　　現任長(cháng)白山機場(chǎng)航務(wù)保障部管制室主任，先后獲20xx年吉林機場(chǎng)集團“先進(jìn)工作者”、20xx年吉林機場(chǎng)集團“安全標兵”、20xx年首都機場(chǎng)集團公司“五一巾幗標兵”等稱(chēng)號。她憑借精湛的專(zhuān)業(yè)技能、敬業(yè)的工作精神，打破了所有質(zhì)疑，向大家證明：女性，同樣可以成為一名優(yōu)秀的管制員。

　　20xx年，孫杰巖來(lái)到長(cháng)白山航務(wù)保障部管制分隊，成為吉林機場(chǎng)集團首位女管制員，她從“一張白紙”起步，始終保持著(zhù)虛懷若谷的上進(jìn)心，鉆研業(yè)務(wù)知識，向領(lǐng)導學(xué)、向同事學(xué)，航務(wù)保障部的休息室留下了她埋頭苦讀的身影，并取得了飛行服務(wù)報告室執照、機場(chǎng)管制執照、ICAO4英語(yǔ)執照和情報執照，工作至今從未發(fā)生過(guò)任何事故或差錯，成為長(cháng)白山機場(chǎng)首位持有全部管制類(lèi)執照的管制員。多年的歷練，讓她在長(cháng)白山機場(chǎng)，在毗鄰中朝邊境線(xiàn)及長(cháng)白山自然保護區、飛行程序受限等復雜情況下，從容順利的處置南航飛機因故障中斷起飛、奧凱飛機座艙失壓等多起緊急情況，讓危險得到了妥善處置，避免了航空器運行中的不安全事件發(fā)生。

　　工作7年來(lái)，她始終以長(cháng)白山機場(chǎng)為家，不講條件、不找借口，堅決服從組織需要，把熟悉的工作做細、把重復的工作做精，甘做機場(chǎng)事業(yè)發(fā)展的.一顆小小的“螺絲釘”。雖然也有因家中長(cháng)輩病重未能盡孝的遺憾，雖然也有長(cháng)期分居兩地未能盡到妻子責任的愧疚，但她深知安全是民航事業(yè)發(fā)展的“生命線(xiàn)”，用默默付出換來(lái)一次次航班的平安落地，換來(lái)一個(gè)個(gè)家庭的幸福團圓，她甘愿做“負重前行”的那一份子。

服務(wù)之星個(gè)人事跡材料13

　　xx是旅檢一科的帶班長(cháng)。1997年參加工作，是祿口機場(chǎng)同齡人，他在南京空港的.安全戰線(xiàn)上已奮戰了整整18年。18年來(lái)，他一直在國內旅檢現場(chǎng)工作，每個(gè)班都是6:00前第一個(gè)到達現場(chǎng)，最后一個(gè)下班，如遇天氣、航班不正常時(shí)，總是第一個(gè)留下來(lái)住在機場(chǎng)備勤保障。他以高度的工作責任心犧牲了許多個(gè)人的休息時(shí)間，日復一日，全身心地撲在工作上從無(wú)怨言。18年來(lái)，他憑借自己的努力和對安檢事業(yè)的熱情做出了大量成績(jì)，多次被評為公司和部門(mén)的先進(jìn)個(gè)人。

服務(wù)之星個(gè)人事跡材料14

　　現任通化機場(chǎng)安全質(zhì)量部副經(jīng)理,20xx年、20xx年兩次獲得吉林機場(chǎng)集團先進(jìn)工作者稱(chēng)號。入職5年來(lái)，她以“抓鐵有痕、踏石留印”的工作作風(fēng)，在自己的崗位上書(shū)寫(xiě)著(zhù)美麗人生。

　　20xx年11月，通化機場(chǎng)安全質(zhì)量部成立，作為臨時(shí)負責人的她，用自身特有的耐力和堅韌，勇挑大梁。在她的努力及同事們的大力配合下，通化機場(chǎng)安全服務(wù)管理逐漸向規范化發(fā)展，初步建立了服務(wù)質(zhì)量管理體系，服務(wù)水平和應急保障能力得到全面提升，在20xx年“平安民航”考核中，位列東北地區四類(lèi)機場(chǎng)第一名。

　　談到姜雪，大家對她一致的印象就是肯吃苦、工作能力強。入職至今，加班加點(diǎn)工作一直是她的工作常態(tài)。因為怕耽誤工作，原定20xx年的婚禮時(shí)間一拖再拖，直到婚禮前四天才回家準備，新婚后第三天就投入到工作當中。面對家人，她深感愧疚，曾多次與家人進(jìn)行溝通并得到家人的支持與理解。她還是一個(gè)熱心腸，很多機場(chǎng)員工在遇到工作中的'問(wèn)題和困難時(shí)都喜歡向她請教，而她都會(huì )盡自己所能幫助大家。她始終懷揣著(zhù)一顆真摯善良的心，任勞任怨、勤勤懇懇，印證了民航人恪盡職守、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，更唱響了一位共產(chǎn)黨員甘于奉獻的華美篇章。

服務(wù)之星個(gè)人事跡材料15

　　參加工作4年，從護理工作到行政管理，在工作崗位上她兢兢業(yè)業(yè)、細致嚴謹，加班加點(diǎn)也從不牢騷抱怨，現在的她是醫院標準化建設的“小推手”。自20xx年6月，為增強聯(lián)系、增進(jìn)溝通、提升基層醫生執業(yè)水平，楊琳主動(dòng)請纓，帶領(lǐng)紅十字青年醫師深入鄉醫培訓學(xué)員所在衛生院、衛生室開(kāi)展“鄉醫師生情”專(zhuān)項志愿服務(wù)活動(dòng)。能充分發(fā)揮黨員的`先鋒模范作用，連續多年獲得“濱州醫學(xué)院優(yōu)秀團干部”稱(chēng)號；20xx年6月，代表醫院參加牟平區安全生產(chǎn)法律法規知識競賽，獲二等獎；20xx年9月，參加20xx年煙臺市“鳳凰山杯”第二屆文明禮儀風(fēng)采職業(yè)技能競賽，并在大賽中取得一等獎的好成績(jì)，同時(shí)還獲得了“煙臺市文明禮儀之星”的榮譽(yù)稱(chēng)號；20xx年12月，代表醫院參加濱州醫學(xué)院舉辦的“走進(jìn)新時(shí)代 共筑中國夢(mèng)”學(xué)習黨的十九大精神知識競賽，并獲團體一等獎的好成績(jì)，隨后又被選派代表學(xué)校參加濱州市黨的十九大電視知識競賽，獲團體三等獎。

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