服務(wù)之星個(gè)人事跡材料
在我們平凡的日常里，許多人都有過(guò)寫(xiě)事跡材料的經(jīng)歷，對事跡材料都不陌生吧，事跡材料具有觸發(fā)力大、感染力強的特點(diǎn)。什么樣的事跡材料才是規范的呢？下面是小編收集整理的服務(wù)之星個(gè)人事跡材料，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料1
在安檢保衛部綜合科有著(zhù)這樣一名平凡的員工，他叫xxx，工作二十年來(lái)，憑借著(zhù)認真、細致的工作態(tài)度和勤懇、踏實(shí)的工作作風(fēng)，受到領(lǐng)導和同事們的贊賞，員工們都親切的稱(chēng)他為“雍師傅”。
工作中的`雍師傅話(huà)語(yǔ)不多，屬于典型的實(shí)干型員工。部門(mén)車(chē)輛保養維護、員工的各類(lèi)辦卡辦證、勤務(wù)臺賬、后勤物資領(lǐng)用等工作都由雍師傅全面負責，看似細小簡(jiǎn)單，實(shí)則繁雜瑣碎，需要時(shí)刻保持嚴謹、認真的工作責任心。每當遇到臺風(fēng)、霧霾、冰雪等惡劣天氣和突發(fā)事件時(shí)，家住機場(chǎng)附近的雍師傅都會(huì )主動(dòng)留守加班，做好車(chē)輛、后勤等統籌保障工作，常常是忙到凌晨才能回家，但他從來(lái)沒(méi)有一句怨言。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料2
現任長(cháng)白山機場(chǎng)航務(wù)保障部管制室主任，先后獲20xx年吉林機場(chǎng)集團“先進(jìn)工作者”、20xx年吉林機場(chǎng)集團“安全標兵”、20xx年首都機場(chǎng)集團公司“五一巾幗標兵”等稱(chēng)號。她憑借精湛的專(zhuān)業(yè)技能、敬業(yè)的工作精神，打破了所有質(zhì)疑，向大家證明：女性，同樣可以成為一名優(yōu)秀的管制員。
20xx年，孫杰巖來(lái)到長(cháng)白山航務(wù)保障部管制分隊，成為吉林機場(chǎng)集團首位女管制員，她從“一張白紙”起步，始終保持著(zhù)虛懷若谷的上進(jìn)心，鉆研業(yè)務(wù)知識，向領(lǐng)導學(xué)、向同事學(xué)，航務(wù)保障部的休息室留下了她埋頭苦讀的身影，并取得了飛行服務(wù)報告室執照、機場(chǎng)管制執照、ICAO4英語(yǔ)執照和情報執照，工作至今從未發(fā)生過(guò)任何事故或差錯，成為長(cháng)白山機場(chǎng)首位持有全部管制類(lèi)執照的管制員。多年的歷練，讓她在長(cháng)白山機場(chǎng)，在毗鄰中朝邊境線(xiàn)及長(cháng)白山自然保護區、飛行程序受限等復雜情況下，從容順利的處置南航飛機因故障中斷起飛、奧凱飛機座艙失壓等多起緊急情況，讓危險得到了妥善處置，避免了航空器運行中的不安全事件發(fā)生。
工作7年來(lái)，她始終以長(cháng)白山機場(chǎng)為家，不講條件、不找借口，堅決服從組織需要，把熟悉的`工作做細、把重復的工作做精，甘做機場(chǎng)事業(yè)發(fā)展的一顆小小的“螺絲釘”。雖然也有因家中長(cháng)輩病重未能盡孝的遺憾，雖然也有長(cháng)期分居兩地未能盡到妻子責任的愧疚，但她深知安全是民航事業(yè)發(fā)展的“生命線(xiàn)”，用默默付出換來(lái)一次次航班的平安落地，換來(lái)一個(gè)個(gè)家庭的幸福團圓，她甘愿做“負重前行”的那一份子。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料3
在每一天平凡的工作中，她處處嚴格要求自我，始終持續著(zhù)一顆無(wú)私奉獻、真誠熱情的心為客戶(hù)服務(wù)。20xx年及20xx年，xx工作表現出色，榮獲省行“優(yōu)秀員工”及分行“營(yíng)銷(xiāo)能手"稱(chēng)號，她所在的營(yíng)業(yè)機構連續3年榮獲20xx年、20xx年、20xx年"先進(jìn)群眾"稱(chēng)號及“旺季營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勝單位”稱(chēng)號，榮獲巾幗服務(wù)禮貌窗口，該支行評為建行三星級服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
服務(wù)是一門(mén)藝術(shù)，更是一門(mén)技能。要當一名好的大堂經(jīng)理，商場(chǎng)優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡有為客戶(hù)服務(wù)的熱情是務(wù)必的，但更重要的是要掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和豐富的專(zhuān)業(yè)知識。為了不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平，更好地服務(wù)于每一位客戶(hù)，xx注意在日常工作中細心觀(guān)察，努力吸取和借鑒同事的先進(jìn)經(jīng)驗，尤其是對一些業(yè)務(wù)難題，更是用心揣摩，盡可能讓客戶(hù)來(lái)一次就能解決問(wèn)題。工作中的她努力學(xué)習熟悉銀行知識、業(yè)務(wù)技能、客戶(hù)心理、金融行情與銀行法規，并把它們融入到實(shí)際工作中去，這是她為優(yōu)質(zhì)服務(wù)做的充分準備。
xx明白：要想在工作中獲得客戶(hù)的信賴(lài)，除了過(guò)硬的業(yè)務(wù)潛力外，還需要良好的服務(wù)意識。主動(dòng)站在客戶(hù)的'立場(chǎng)上思考問(wèn)題，抓住客戶(hù)心理，把耐心細致貫穿于工作的始終。一天，一位來(lái)辦理掛失業(yè)務(wù)的老奶奶來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，問(wèn)題來(lái)了，她要掛失密碼的賬戶(hù)并非自我所有，而是她兒子的。從銀行業(yè)務(wù)要求上，掛失業(yè)務(wù)是需要本人辦理的。告知后老奶奶情緒激動(dòng)，老淚縱橫，說(shuō)自我的兒子突發(fā)腦溢血，剛躲過(guò)危機，但記憶受損，記不得密碼，醫院又急用錢(qián)，這該怎樣辦才好。這時(shí)xx告知老奶奶，我們建行專(zhuān)門(mén)針對您這類(lèi)問(wèn)題帶給上門(mén)服務(wù)，經(jīng)我們核實(shí)狀況后會(huì )盡快為您辦理的。老奶奶滿(mǎn)是感激，業(yè)務(wù)受理成功后多次來(lái)道謝。在這幾年的工作中，xx為客戶(hù)帶給了十佳青年候選人先進(jìn)事跡材料百余次上門(mén)服務(wù)，不管是客戶(hù)的網(wǎng)銀問(wèn)題、POS機使用問(wèn)題，還是類(lèi)似于老奶奶的這類(lèi)代理業(yè)務(wù)核實(shí)問(wèn)題，每一次，她都能用真誠感動(dòng)客戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)贊許。
真誠服務(wù)體此刻每一個(gè)工作細節當中。作為大堂經(jīng)理，往往要第一時(shí)間發(fā)現客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒，了解狀況并為客戶(hù)解決問(wèn)題。一次，一位預約取現的男子一大清早來(lái)提取現金，但因現金一般中午才送到，不能立即滿(mǎn)足客戶(hù)要求。男子態(tài)度強硬粗暴，說(shuō)有急事，非得立即取到不可。但沒(méi)有現金，誰(shuí)都犯難。這時(shí)xx上前安撫，告訴男子不要著(zhù)急，雖然我們沒(méi)有，但我們還有很多網(wǎng)點(diǎn)，必須幫他解決問(wèn)題。男子平息后坐在等候廳等候，xx開(kāi)始聯(lián)系其它網(wǎng)點(diǎn)，并一邊與男子聊天，表示對他的著(zhù)急十分理解，臨近年關(guān)，確實(shí)大家都時(shí)間寶貴，男子不好意思了起來(lái)，說(shuō)剛才真是抱歉，確實(shí)工地等著(zhù)用錢(qián)，最后男子去往聯(lián)系好的網(wǎng)點(diǎn)取現，臨走時(shí)還對xx說(shuō)多謝。工作中類(lèi)似的事情很多，雖然都是一些小事，但不處理好就可能引發(fā)投訴，xx也曾害怕過(guò)客戶(hù)的冷面白眼，也曾因客戶(hù)的不滿(mǎn)與誤解而黯然神傷、深感委屈，但她最終能把這些轉化為進(jìn)步和成長(cháng)的推動(dòng)力，更因為確實(shí)地解決了客戶(hù)問(wèn)題而感到高興。
銀行工作，看似平凡，但要做好并不簡(jiǎn)單。在這個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)團隊里鐵礦保安先進(jìn)事跡材料，xx一向持續清醒與熱情，一如既往堅持“以客戶(hù)為中心”，不斷提高服務(wù)意識、技能和水平。在她的感召和帶領(lǐng)下，xxx支行的全體員工必將為銀行明天的輝煌做出自我更大的貢獻。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料4
現任長(cháng)白山機場(chǎng)公司綜合辦公室主任兼機關(guān)黨支部書(shū)記，連續兩年獲吉林機場(chǎng)集團“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱(chēng)號。自20xx年加入民航事業(yè)工作至今已有14個(gè)年頭，她始終恪盡職守、清正廉潔，出色地完成了長(cháng)白山機場(chǎng)公司的各項任務(wù)，為長(cháng)白山機場(chǎng)公司的發(fā)展做出了積極貢獻。
作為一名基層黨支部書(shū)記，所在支部也被評為優(yōu)秀黨支部。在與同事相處時(shí)，總是以“與人為善”的.心態(tài)對待每一個(gè)人，積極主動(dòng)的幫助職工解決實(shí)際問(wèn)題。讓“黨員”這一光榮稱(chēng)號在自己身上閃耀發(fā)光。
在平時(shí)的工作中，作為長(cháng)白山機場(chǎng)公司工會(huì )女工委主任，她積極維護職工合法利益、為職工辦實(shí)事辦好事、堅持實(shí)施“送溫暖、送涼爽、真情暖人心”活動(dòng)。多年來(lái)號召全體員工先后三次為重大病職工及親屬捐款近8萬(wàn)元，遇到職工孕產(chǎn)或生病住院，她都要親自來(lái)慰問(wèn)；她還積極引導女工委員們獨立自主地開(kāi)展工作，認真組織學(xué)習宣傳相關(guān)法律知識。為了解決機場(chǎng)大多男同胞離家在外的生活難處，她號召機場(chǎng)女同志擔任“最美繡娘、最美廚娘”一角，幫助男同志解決衣服縫補問(wèn)題和吃上可口飯菜。作為一名綜合辦公室的工作人員，她會(huì )選擇在機場(chǎng)航班旺季保障之時(shí)，利用自己僅有的一點(diǎn)業(yè)余時(shí)間下一線(xiàn)去支援地面服務(wù)部保障航班，想旅客之所想，解旅客之所急。因此，機場(chǎng)人都親切地稱(chēng)她為“馬大姐”。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料5
現任通化機場(chǎng)安全質(zhì)量部副經(jīng)理,20xx年、20xx年兩次獲得吉林機場(chǎng)集團先進(jìn)工作者稱(chēng)號。入職5年來(lái)，她以“抓鐵有痕、踏石留印”的工作作風(fēng)，在自己的崗位上書(shū)寫(xiě)著(zhù)美麗人生。
20xx年11月，通化機場(chǎng)安全質(zhì)量部成立，作為臨時(shí)負責人的她，用自身特有的耐力和堅韌，勇挑大梁。在她的努力及同事們的大力配合下，通化機場(chǎng)安全服務(wù)管理逐漸向規范化發(fā)展，初步建立了服務(wù)質(zhì)量管理體系，服務(wù)水平和應急保障能力得到全面提升，在20xx年“平安民航”考核中，位列東北地區四類(lèi)機場(chǎng)第一名。
談到姜雪，大家對她一致的印象就是肯吃苦、工作能力強。入職至今，加班加點(diǎn)工作一直是她的工作常態(tài)。因為怕耽誤工作，原定20xx年的婚禮時(shí)間一拖再拖，直到婚禮前四天才回家準備，新婚后第三天就投入到工作當中。面對家人，她深感愧疚，曾多次與家人進(jìn)行溝通并得到家人的支持與理解。她還是一個(gè)熱心腸，很多機場(chǎng)員工在遇到工作中的問(wèn)題和困難時(shí)都喜歡向她請教，而她都會(huì )盡自己所能幫助大家。她始終懷揣著(zhù)一顆真摯善良的.心，任勞任怨、勤勤懇懇，印證了民航人恪盡職守、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，更唱響了一位共產(chǎn)黨員甘于奉獻的華美篇章。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料6
xx是旅檢一科的帶班長(cháng)。1997年參加工作，是祿口機場(chǎng)同齡人，他在南京空港的安全戰線(xiàn)上已奮戰了整整18年。18年來(lái)，他一直在國內旅檢現場(chǎng)工作，每個(gè)班都是6:00前第一個(gè)到達現場(chǎng)，最后一個(gè)下班，如遇天氣、航班不正常時(shí)，總是第一個(gè)留下來(lái)住在機場(chǎng)備勤保障。他以高度的'工作責任心犧牲了許多個(gè)人的休息時(shí)間，日復一日，全身心地撲在工作上從無(wú)怨言。18年來(lái)，他憑借自己的努力和對安檢事業(yè)的熱情做出了大量成績(jì)，多次被評為公司和部門(mén)的先進(jìn)個(gè)人。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料7
xxx，20xx年1月參加工作，退伍戰士，目前是監護科一名副帶長(cháng)。他的工作宗旨是“力爭在最平凡的崗位上爭當崗位能手，在最平凡的崗位上創(chuàng )造不平凡的業(yè)績(jì)”。擔任副分隊長(cháng)以來(lái)，在崗位巡查的過(guò)程中，能夠按照標準要求，督促到位，對于能夠現場(chǎng)整改的問(wèn)題決不拖到上崗結束。在處理與旅客有關(guān)的突發(fā)情況時(shí)，面對少數旅客的'不理解情緒，能耐心的進(jìn)行相關(guān)安全檢查要求的解釋?zhuān)龅接卸Y有節，以理服人。xxx還因軍事素質(zhì)過(guò)硬，被培訓部聘為隊列教員,為新訓員工進(jìn)行崗前的隊列訓練，讓新員工從進(jìn)入機場(chǎng)的第一天起，就接受安檢特殊的半軍事化管理，養成令行禁止的意識。作為一名基層班組長(cháng)，他時(shí)刻以提高管理水平為目標，勇于創(chuàng )新探索訓練方式，致力培養現場(chǎng)監護員分析問(wèn)題、處理問(wèn)題的能力。還建立了監護微信企業(yè)號，豐富與隊員的溝通交流方式。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料8
現任地面服務(wù)公司“金達萊”班組班組長(cháng)，20xx年獲首都機場(chǎng)集團公司第四屆“青春榜樣”，20xx年獲首都機場(chǎng)集團公司“最美國門(mén)人”，首都機場(chǎng)服務(wù)技能大賽中獲得“全能第一名”，所在班組獲得“全國民航示范班組”、“全國五一巾幗標兵崗”等榮譽(yù)。
強化“三基”建設，提升服務(wù)品質(zhì)�！爸嘏嘤�，創(chuàng )品牌”，她始終把強化職工素質(zhì)作為班組工作的重中之重,總結出“四個(gè)一”管理法，即：遵循一套流程、搭建一個(gè)平臺、采用一個(gè)工具、打造一支團隊。為班組成員搭建交流、展示平臺，營(yíng)造比學(xué)趕幫超的工作環(huán)境，從而促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。
空鐵無(wú)縫對接，搭建綠色橋梁。為了將“真情服務(wù)”落到實(shí)處，20xx年，她帶領(lǐng)“金達萊”班組與鐵路班組利用候機樓與高鐵站地下連廊直通的優(yōu)勢，創(chuàng )建了“空鐵愛(ài)心直通車(chē)”品牌，幫助特殊旅客實(shí)現便捷舒適的中轉。用真情服務(wù)拉近了心的距離，使300米長(cháng)廊，成為班組成員和廣大旅客的共同記憶。
關(guān)注特殊群體，提供差異化服務(wù)。她帶領(lǐng)班組骨干成立了專(zhuān)項服務(wù)提升小組，將“春之約”打造成長(cháng)春機場(chǎng)的.服務(wù)品牌。通過(guò)問(wèn)卷調查、走訪(fǎng)調研，發(fā)現許多特殊旅客在購票時(shí)，因為“不清楚”或“來(lái)不及”，而沒(méi)有向航空公司申請特殊旅客服務(wù)，給出行帶來(lái)了不便。為了滿(mǎn)足旅客這些實(shí)實(shí)在在的需求，“春之約”特殊旅客服務(wù)項目正式啟動(dòng)，隨著(zhù)服務(wù)品質(zhì)的提升，樹(shù)立了機場(chǎng)對外的良好形象。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料9
現任空港服務(wù)公司綜合辦綜合助理，20xx年獲全國民航“優(yōu)秀共青團員”稱(chēng)號。入職以來(lái)，她以主人翁的責任感對待每一份平凡的工作。
大學(xué)畢業(yè)分配到機場(chǎng)先后做過(guò)大巴車(chē)售票員、結算員、機場(chǎng)賓館綜合助理，后通過(guò)競聘成為空港服務(wù)公司綜合辦綜合助理。工作中兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)肯干，5+2和白+黑，成為她的工作常態(tài)。
20xx年5月，空港運輸分公司“嘉躍班組”申報首都機場(chǎng)集團公司優(yōu)秀班組，前期評審需要整理大量的班組臺賬，為了完成工作，她以辦公室為家，經(jīng)過(guò)5天5夜的連續奮戰，終于如期完成了班組建設需要檢查的44項工作任務(wù)，清晰完整的臺賬在檢查中獲得首都機場(chǎng)班組建設檢查組的一致好評，“嘉躍班組”被評為首都機場(chǎng)集團公司優(yōu)秀班組。
20xx年11月16-18日，長(cháng)春連續普降3天大雪，積雪的.厚度達到了歷史頂峰。18日晚，已經(jīng)下班休息的她，接到公司指令后，立即就到達轉運現場(chǎng)。餓了就吃幾口面包，渴了就喝幾口帶冰渣的礦泉水，在零下20幾度的冰雪天氣里，經(jīng)過(guò)3天3夜的轉運，累計銷(xiāo)售15000多張客票，創(chuàng )造了運輸公司銷(xiāo)售客票的最高紀錄。正是由于和同事們一起頂風(fēng)冒雪、同甘共苦、共同服務(wù)旅客的切身經(jīng)歷，撰寫(xiě)的《1+2旅客地面運輸新模式》獲得首都機場(chǎng)集團公司管理案例創(chuàng )新精神獎。
20xx年，恰逢集團公司團委開(kāi)展“暖心行動(dòng)”，她倡議集團公司團委與雙陽(yáng)石橋社區結對共建�；顒�(dòng)開(kāi)展以來(lái)，共計捐助衣物1200件，米面油共計3000斤，受到社會(huì )各界的一致好評。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料10
在醫院財務(wù)管理工作中，率先推行精細化財務(wù)管理工作，積極開(kāi)展精細化財務(wù)管理工作，將財務(wù)工作逐步從記賬核算型向經(jīng)營(yíng)管理型轉變，從事后的靜態(tài)核算向全過(guò)程、全方位的動(dòng)態(tài)控制轉變；積極開(kāi)展融資管理，保證新醫院建設和醫院正常運營(yíng)資金供應，與銀行積極溝通、協(xié)調，采取多家授信、流貸與固貸相結合的'方式，爭取了各項貸款，保障了我院基本運營(yíng)和建設投資資金需求；積極參與推行醫院成本管理和分配體制改革，促進(jìn)社會(huì )效益和經(jīng)濟效益同步提高：引入以資源為基礎的相對價(jià)值表（RBRVS）、時(shí)間單價(jià)制、關(guān)鍵績(jì)效指標（KPI）、平衡計分卡（BSC）、360度績(jì)效考核法（360°Feedback）等績(jì)效管理理念與工具，推行主要以工作量核算為基礎、以質(zhì)量考核控制為重點(diǎn)、以綜合評價(jià)為手段的績(jì)效考評辦法，并與成本效益考核相融合，形成了涵蓋醫、教、研、管四個(gè)維度的績(jì)效考核評價(jià)體系。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料11
參加工作4年，從護理工作到行政管理，在工作崗位上她兢兢業(yè)業(yè)、細致嚴謹，加班加點(diǎn)也從不牢騷抱怨，現在的她是醫院標準化建設的“小推手”。自20xx年6月，為增強聯(lián)系、增進(jìn)溝通、提升基層醫生執業(yè)水平，楊琳主動(dòng)請纓，帶領(lǐng)紅十字青年醫師深入鄉醫培訓學(xué)員所在衛生院、衛生室開(kāi)展“鄉醫師生情”專(zhuān)項志愿服務(wù)活動(dòng)。能充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，連續多年獲得“濱州醫學(xué)院優(yōu)秀團干部”稱(chēng)號；20xx年6月，代表醫院參加牟平區安全生產(chǎn)法律法規知識競賽，獲二等獎；20xx年9月，參加20xx年煙臺市“鳳凰山杯”第二屆文明禮儀風(fēng)采職業(yè)技能競賽，并在大賽中取得一等獎的好成績(jì)，同時(shí)還獲得了“煙臺市文明禮儀之星”的榮譽(yù)稱(chēng)號；20xx年12月，代表醫院參加濱州醫學(xué)院舉辦的“走進(jìn)新時(shí)代 共筑中國夢(mèng)”學(xué)習黨的十九大精神知識競賽，并獲團體一等獎的'好成績(jì)，隨后又被選派代表學(xué)校參加濱州市黨的十九大電視知識競賽，獲團體三等獎。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料12
xx，他是從一名領(lǐng)班成長(cháng)為一名優(yōu)秀的主管，首先得從他工作認真負責說(shuō)起了,在宴會(huì )主管的工作職責中，因現階段宴會(huì )人手少，主要以實(shí)習生和兼職生為主，工作細節和物資管理難度相對較大�？稍谒撠煹难鐣�(huì )服務(wù)和酒水管理，工作間整理得干干凈凈，酒水間的物品擺放有序，能夠保質(zhì)保量完成每日的任務(wù)，每場(chǎng)宴會(huì )收市不論在晚他都會(huì )到最后離開(kāi)，多次安排他下班休息，他都會(huì )笑呵呵的說(shuō)：“還有工作沒(méi)有做完，讓我繼續做完吧”！他在同事心中是名樂(lè )于助人的好同事，領(lǐng)導心中盡職盡責的好員工。
六月份環(huán)保會(huì )期間，因我們酒店特殊性，很多物資需要從其他地方搬運，他不怕累不怕苦，為保障會(huì )議和客人的滿(mǎn)意，他加班加點(diǎn)協(xié)助經(jīng)理把物資準備到位，客人臨時(shí)需要變換臺型，他從來(lái)毫無(wú)怨言一直工作到凌晨，工作需要積極主動(dòng)，被動(dòng)的接受排，只會(huì )讓挫傷我們的熱情。積極主動(dòng)地去工作，才能發(fā)揮我們自己的聰明才智，才能干得出色。每當日常任務(wù)完成后，他絕不會(huì )閑著(zhù)，整理倉庫布草和家具，他都走在了別人前面。能夠積極為領(lǐng)導分憂(yōu)，上級做的事情，他先想到了。沒(méi)等吩咐，當領(lǐng)導安排的時(shí)候，他已經(jīng)提前出色地完成。長(cháng)期超時(shí)工作他的加班時(shí)間很多，可是從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)提出需要換休，都是先讓其他同事調休，他經(jīng)常說(shuō)兄弟的休息比我重要，他工作時(shí)把客人放第一位，把同事視為兄弟的員工，是酒店擁有的`財富，是管理人員好幫手。
思而不學(xué)則殆，為學(xué)而來(lái)，世間千變萬(wàn)化，不學(xué)習很可怕。作為一名主管的他，雖然在其他酒店學(xué)習了些理論知識，可每次現哦場(chǎng)培訓，數他的筆記記得最為認真了。翻開(kāi)同樣的會(huì )議記錄本，不用說(shuō)，一眼并能夠找到屬于他的——記載滿(mǎn)滿(mǎn)的學(xué)習服務(wù)技能及管理的筆記，他善于管理當給外援開(kāi)會(huì )的時(shí)候，他會(huì )把沒(méi)每個(gè)傳菜的人員工作分的很細，包括走菜的路線(xiàn)和傳菜過(guò)程中出現的問(wèn)題，如何采取措施。
見(jiàn)到顧客，同事和領(lǐng)導打招呼，主動(dòng)讓座可謂服務(wù)行業(yè)最為基本的禮貌禮儀，雖然每天都在見(jiàn)面，然而他才真正做到了彬彬有禮�！罢�，您好，謝謝，對不起------”每天都能從她那里聽(tīng)到這樣的字眼。
其次自主自強，不甘示弱。用他的一句話(huà)來(lái)說(shuō)，“我不比別人差”，足見(jiàn)他的自信與樂(lè )觀(guān)。對于團體組織活動(dòng)，他都能夠踴躍參加，對于來(lái)說(shuō)，開(kāi)心很重要，工作著(zhù)，快樂(lè )著(zhù)，給人留下的永遠是微笑。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料13
現任延吉機場(chǎng)公司運輸服務(wù)部副經(jīng)理,20xx年獲首都機場(chǎng)集團公司優(yōu)秀班組長(cháng)。入職24年來(lái)，他始終堅守在服務(wù)旅客的第一線(xiàn)。
半年的貨運處，三年的售票處，接著(zhù)就是長(cháng)達17年的值機生涯，他和同事共同配合，開(kāi)發(fā)出了貨郵單據自動(dòng)化辦公管理系統，實(shí)現了手工向電腦辦公的轉化。服務(wù)已經(jīng)成為了他的一種習慣，在值機柜臺，你會(huì )經(jīng)�？吹揭粋�(gè)鬢發(fā)斑白的人，在弓著(zhù)腰，搶著(zhù)替大爺大娘或者女士往傳送帶上提放行李；你會(huì )經(jīng)�？吹揭粋�(gè)人蹲在地上幫助行李超重的旅客整理物品；還有那個(gè)滿(mǎn)臉笑容，正耐心為旅客參謀和講解的人，那個(gè)一手提著(zhù)行李，一手扶著(zhù)拄拐的旅客登機的大叔，他似乎已經(jīng)成為了柜臺前的一道風(fēng)景。
20xx年值機“豐翼班組”準備參評“四型”班組的時(shí)候，恰好新任班組長(cháng)休產(chǎn)假，已經(jīng)擔任運輸服務(wù)部副經(jīng)理的`他，毅然挑起了這副擔子。作為老班組長(cháng)的他，和同事們逐項對標健全臺賬，逐項對標完善班組看板，親自擔綱和同事們一起跳班前舞，親自執筆準備匯報材料，幾易其稿，最終終于獲得通過(guò)。在首都機場(chǎng)集團匯報廳，當身穿一身朝鮮族民族服裝的他，匯報完畢，整個(gè)匯報廳響起了熱烈的掌聲，最終以?xún)?yōu)異的成績(jì)獲得首都機場(chǎng)集團“四型”標桿班組，順利完成了領(lǐng)導賦予他的重任。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料14
現任白城機場(chǎng)公司安檢護衛部經(jīng)理兼應急救援中心經(jīng)理、白城機場(chǎng)公司黨群助理，20xx年獲首都機場(chǎng)集團公司“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱(chēng)號。
小林已有28載的民航職業(yè)生涯，在長(cháng)白山機場(chǎng)和白城機場(chǎng)安檢護衛部任職期間，他帶隊伍、育新人，牢記各級領(lǐng)導重托和自己肩負的使命，以堅強的意志戰勝了新設施、新崗位和新環(huán)境挑戰，全身心地投入到機場(chǎng)的建設發(fā)展中。
“獨在異鄉為異客，每逢佳節倍思親”。思鄉之情，念鄉之意，是每個(gè)中華兒女扯不斷的柔情。闔家團圓，歡聚一堂是每個(gè)異鄉客最迫切的期盼。由于安檢工作的特殊性，工作質(zhì)量不僅關(guān)系到民航行業(yè)形象，更關(guān)乎國家財產(chǎn)和旅客生命的安危。為全面做好安全保衛和服務(wù)保障工作，他在工作和家庭之間，毅然決然地選擇了前者。多年來(lái)，他放棄探親休假，堅守在心愛(ài)的工作崗位上。寒來(lái)暑往，陪伴他的不僅有緊張繁重的.工作任務(wù)，也伴隨著(zhù)孤獨、病痛和對家庭的向往與虧欠，但他深知自己的責任和使命，不僅沒(méi)有消極、抱怨，反而更加堅定地追求卓越，在十九大安全保障期間，他奮戰在安保第一線(xiàn)，“零失誤”地圓滿(mǎn)完成保障任務(wù)。
小林始終立足崗位，勤奮工作，盡職盡責，以無(wú)私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己的崗位上付出了滿(mǎn)腔熱忱，獻出了全部真誠，在平凡的崗位上塑造了一種不平凡的匠人精神，在員工心中樹(shù)立了良好形象。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料15
早上6點(diǎn)10分，一個(gè)忙碌的身影，來(lái)回穿行在廚房的各工作間里，為教職工準備營(yíng)養而豐富的早餐。他就是我校后勤管理處飲食服務(wù)部康美苑的經(jīng)理——XX。
一年多來(lái)，他始終牢記使命，初心不改，帶領(lǐng)著(zhù)手下的員工，為我校廣大教職工提供優(yōu)質(zhì)的飲食服務(wù)。
想老師所想，為教職工增設早晚餐服務(wù)
起初，康美苑僅為教職工提供午餐服務(wù)，從20xx年3月開(kāi)始，康美苑增加了早餐服務(wù)。譚經(jīng)理上任后，了解到教職工晚上留在學(xué)校加班，沒(méi)有辦法解決晚飯問(wèn)題，要么餓著(zhù)肚子工作，要么去網(wǎng)上叫外賣(mài)，不利于身體健康。譚經(jīng)理向學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導反映了這個(gè)情況，20xx年9月，在校領(lǐng)導的支持下，譚經(jīng)理帶領(lǐng)著(zhù)康美苑的員工，合理調配工作時(shí)間，沒(méi)有增加人員，康美苑開(kāi)始了晚餐服務(wù)。
重大節日送紀念品，為老師表關(guān)懷
為了營(yíng)造濃厚的節日氛圍，讓教職工們感受到學(xué)校這個(gè)大家庭的溫暖，每個(gè)重大節日來(lái)臨之際，譚經(jīng)理都會(huì )為前來(lái)餐廳就餐的教職工送上一份節日紀念品。禮輕情意重，一份小小的紀念品，表達了康美苑員工對老師們深重的敬意和濃厚的關(guān)懷。老師們臉上洋溢著(zhù)笑容，心中的滿(mǎn)足感和成就感不言而喻。
研發(fā)新菜式，提升服務(wù)質(zhì)量
學(xué)校的教職工隊伍龐大，教職工來(lái)自五湖四海。譚經(jīng)理上任后不久就發(fā)現，康美苑供應的都是粵式菜，缺乏特色菜式，難以滿(mǎn)足教職員工對菜式多樣化的需求。于是，譚經(jīng)理在老師們來(lái)就餐的`時(shí)候，多方了解他們對菜品的喜好，帶領(lǐng)著(zhù)他的團隊，開(kāi)始了菜式的研發(fā)工作。在譚經(jīng)理的帶領(lǐng)下，員工們集思廣益，推出了如檸檬煎魚(yú)、麻辣牛肉等新菜式，這些菜式得到了老師們的喜愛(ài)，往往一擺上售賣(mài)窗口，很快就被售空�？得涝烦薪拥慕哟�、會(huì )議自助餐，設計上也從普通改為精致；還設計出了具有我校中醫特色的藥膳燉湯套餐。
優(yōu)化設施，改善教職工就餐質(zhì)量
譚經(jīng)理就任前，康美苑的飯菜是在大學(xué)城第二食堂煮好，再運送過(guò)來(lái)。這樣的運送方法，菜品的質(zhì)量低、菜式少、食物保溫效果不過(guò)關(guān)，影響了飯菜的美觀(guān)和口感，很多老師不愿意去康美苑吃飯。譚經(jīng)理上任后，經(jīng)過(guò)反復調研、了解情況，向領(lǐng)導遞交了請示，申請在20xx年暑假，重新裝修改造康美苑。
改造后的康美苑，有了熟食間、主食倉庫、粗加工間、洗消間、售賣(mài)間等，功能獨立而明確，還添加了部份智能電子設備，面貌煥然一新。
有了這些，康美苑可以自己動(dòng)手，現炒現賣(mài)，早餐品種從原來(lái)的十多個(gè)添至三十多個(gè)，改善了菜品的質(zhì)量，滿(mǎn)足了教職工對菜式多元化的需求，完成了一個(gè)從簡(jiǎn)單售賣(mài)點(diǎn)到食藥監局承認的規范生產(chǎn)加工場(chǎng)所的蛻變。
全心全意為教職工提供更優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)
譚經(jīng)理就職一年多來(lái)，帶領(lǐng)著(zhù)員工克服困難，豐富菜品，提高餐廳供餐能力，與他來(lái)之前相比，康美苑的人員配置沒(méi)有增加，每天的營(yíng)業(yè)額增長(cháng)了300%；每天來(lái)吃飯的人數也增長(cháng)了約200人；教職工的贊同感與認可度逐步提高。
本學(xué)期開(kāi)學(xué)后，前來(lái)康美苑就餐的教職工人數增加，等待時(shí)間明顯延長(cháng)。為提高服務(wù)效率，縮短教職工的等待時(shí)間，譚經(jīng)理采取了增設供餐窗口、調整供飯和供湯的窗口、增加排隊指引等措施，有效解決了排隊時(shí)間過(guò)長(cháng)的問(wèn)題，提高教職工滿(mǎn)意度。
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