通信營(yíng)業(yè)員先進(jìn)個(gè)人事跡材料【薦】
在平平淡淡的日常中，大家都寫(xiě)過(guò)事跡材料，肯定對各類(lèi)事跡材料都很熟悉吧，事跡材料不是單純?yōu)槠鋯挝缓蛡�(gè)人評功擺好，而是為了鮮明地體現和積極宣揚一種特定時(shí)代所需要的精神。那么事跡材料的格式，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的通信營(yíng)業(yè)員先進(jìn)個(gè)人事跡材料，希望對大家有所幫助。
我是一名普通的XX公司營(yíng)業(yè)員，不經(jīng)意間我融入XX公司大家庭已經(jīng)一年有余�；仨鴣�(lái)時(shí)的路，那不遠處閃現的依然是藍色的火焰，升騰起的又分明是姹紫嫣紅。駐足長(cháng)望，凝神靜思，伴隨著(zhù)通信公司匆匆的步履，守望通信公司分外鮮明的旗幟，這一刻，我為你自豪，為你驕傲，我的全部激情在為你燃燒。
還記得第一次穿起XX公司藍色的職業(yè)裝，原本淡雅靜美的色彩卻無(wú)法掩飾我內心的喜悅，我夢(mèng)寐以求的愿望實(shí)現了，沐浴著(zhù)清晨的朝陽(yáng)我自豪的向工作崗位走去。
胸懷“客戶(hù)至上、誠信服務(wù)”的諾言，洋溢著(zhù)春風(fēng)拂面的微笑，我迎來(lái)了第一位用戶(hù)，“您好，請問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)，我能為您做些什么?”迎來(lái)送往，忙碌交織是我們營(yíng)業(yè)員工作的主旋律，用心服務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)中蘊涵的快樂(lè )塑造著(zhù)我們營(yíng)業(yè)員無(wú)悔的人生。
在一次交接班時(shí)，我剛換好衣服，準備下班，接班的師傅對我說(shuō)“小郭，你收的話(huà)費有假鈔�！笔裁�?頃刻間我的腦子一片空白。眼淚模糊了我的自尊，無(wú)情的吞噬著(zhù)我的倔強，熱情凝固在臉上。工作需要用心，更需要細心。
很長(cháng)的一段時(shí)間，我表情僵硬的受理業(yè)務(wù)、收費、向用戶(hù)介紹業(yè)務(wù)，“審賊”一般地審視著(zhù)每一位用戶(hù)。班長(cháng)XX看穿了我的內心變化。她找我談心，在耐心的引導和幫助我之后，告訴我兩條：“用戶(hù)永遠是對的；如果錯了，請執行第一條�！�
是啊，這原本是我自己的工作失誤，卻帶到了今后的工作中，這太危險了。一切為了用戶(hù)滿(mǎn)意，在無(wú)數次地實(shí)踐與體會(huì )中，我學(xué)會(huì )了善待用戶(hù)、嚴以律己。
營(yíng)業(yè)臺前，來(lái)來(lái)往往的客戶(hù)，不變的是我們營(yíng)業(yè)員愛(ài)崗敬業(yè)、完善服務(wù)的服務(wù)主體。不變的服務(wù)主體，贏(yíng)得的是我們在變化中日益擴展的市場(chǎng)份額，構筑起的是XX公司不斷豐富的企業(yè)文化。
曾聽(tīng)過(guò)這樣的感嘆：我生不逢時(shí)，沒(méi)趕上英雄時(shí)代，要不我也會(huì )揚名天下!也聽(tīng)到類(lèi)似的抱怨：我時(shí)運不佳，沒(méi)攤上一個(gè)好崗位，否則我也能拋頭露面!
是啊，和平年代，一般工作，我們很平凡。但我要說(shuō)，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們―樣能高昂起頭，因為平凡中，我們一樣能夠奉獻!我們相信，金子無(wú)論放在哪里都會(huì )發(fā)光。平凡的崗位、平凡的工作，甚至是一個(gè)平凡的人，我們不可能希望每個(gè)人都能轟轟烈烈的去成就人生，但平時(shí)的兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、默默無(wú)聞同樣可以使你實(shí)現自己的價(jià)值。
說(shuō)起我們的營(yíng)業(yè)班，總有許多誠信服務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)的事例令人激動(dòng)不己：班長(cháng)XX是一個(gè)勇于向困難挑戰的人，在工作中帶好了頭，起到了標桿作用，她不僅在業(yè)務(wù)上下苦工、熱心解決大家日常工作中遇到的困難和疑點(diǎn)，她還是一個(gè)用真誠贏(yíng)得用戶(hù)的人。營(yíng)業(yè)廳的工作平凡而瑣碎，碰到蠻不講理的用戶(hù)是經(jīng)常的，但她卻始終作到耐心解釋、真誠服務(wù)。一位用戶(hù)查詢(xún)話(huà)費，硬說(shuō)自己沒(méi)打那么多電話(huà)，任憑營(yíng)業(yè)員小楊如何解釋?zhuān)褪遣宦?tīng)，還說(shuō)XX公司亂收費，越說(shuō)越難聽(tīng)，小楊被說(shuō)的哭了起來(lái)。XX微笑著(zhù)請用戶(hù)到后臺，遞上一杯熱茶，詳細了解，才知道是她家這個(gè)月的電話(huà)費出現了信息費，但她說(shuō)自己從來(lái)沒(méi)打過(guò)什么信息臺。XX為用戶(hù)打出了詳細清單一看，打的全是互動(dòng)點(diǎn)歌熱線(xiàn)。找出原因后，她向這位用戶(hù)做了細致認真的解釋。經(jīng)過(guò)一番解釋后，用戶(hù)終于記起兒子因為學(xué)唱一首歌，是曾打過(guò)互動(dòng)點(diǎn)歌熱線(xiàn)，便不好意思的說(shuō)：“你的服務(wù)態(tài)度太好了，我剛才那樣真不應該”。XX始終用善解人意的微笑和熱情為用戶(hù)處理疑難問(wèn)題，主動(dòng)向用戶(hù)介紹通信業(yè)務(wù)，贏(yíng)得了用戶(hù)、贏(yíng)得了信賴(lài)，也帶動(dòng)了營(yíng)業(yè)班服務(wù)水平的不斷提高。
有什么比用戶(hù)的理解和支持更鼓舞人呢?曾經(jīng)的委屈和淚水又算得了什么?在受理各類(lèi)用戶(hù)投訴、咨詢(xún)，引導用戶(hù)辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)時(shí)，對用戶(hù)表達了不是親人勝似親人的高尚情操。一位50多歲的婦女在營(yíng)業(yè)窗前交費時(shí)臉色發(fā)白、四肢顫抖，值班主任看到此情景立即上前，攙扶用戶(hù)坐到椅子上，后
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