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郵政系統個(gè)人先進(jìn)事跡材料報告（精選11篇）
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，不同種類(lèi)的報告具有不同的用途。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，下面是小編收集整理的郵政系統個(gè)人先進(jìn)事跡材料報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
郵政系統個(gè)人先進(jìn)事跡材料報告 1
一、以誠相待，真誠服務(wù)
對待客戶(hù)，我一直都是以誠相待，不管給客戶(hù)業(yè)務(wù)量大還是量小，都是誠心誠意、真誠地去對待。做到嘴勤、腿勤，打好“三張牌”，一是打好感情牌，積極幫助用戶(hù)解決所需的問(wèn)題，感情需要隨時(shí)建立，這樣在發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)才能夠打好感情牌，只要客戶(hù)需要我幫忙的地方，比如一些客戶(hù)需要辦理郵政快件及包裹業(yè)務(wù)及其它郵政業(yè)務(wù)時(shí)，我就盡快到柜臺替他們進(jìn)行辦理，讓客戶(hù)滿(mǎn)意；二是打好“資源牌”，緊緊抓住客戶(hù)檔案，仔細分析，開(kāi)展針對性攻關(guān)。每天晚上都要分析客戶(hù)檔案，明晰明天的服務(wù)重心，及時(shí)聯(lián)系，減少客戶(hù)的流失。三是打好“服務(wù)牌”，以真誠服務(wù)來(lái)贏(yíng)得更多的客戶(hù)。我在給塔源牌紅花油做營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)時(shí)，為盡快打開(kāi)塔源牌紅花油市場(chǎng)，我除了向客戶(hù)詳細介紹郵政賀卡業(yè)務(wù)，帶客戶(hù)參觀(guān)信函中心，使其充分了解郵政營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢外，還給客戶(hù)尋找到合適的經(jīng)銷(xiāo)伙伴；四是利用名片進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，將名信片發(fā)到客戶(hù)手中，只要辦理業(yè)務(wù)或其他任何事情，只要打電話(huà)，我都會(huì )盡力去給用戶(hù)辦理。
二、樹(shù)立郵政形象宣傳郵政業(yè)務(wù)
我在日常營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中會(huì )利用一切機會(huì )宣傳營(yíng)銷(xiāo)，不放過(guò)任何機會(huì )，時(shí)時(shí)刻刻不忘記宣傳郵政，以百年郵政來(lái)宣傳業(yè)務(wù)，利用郵政這塊金字招牌去宣傳，感動(dòng)人。在營(yíng)銷(xiāo)工作中我最大的體會(huì )是：對營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)要耐心周到，熱情服務(wù)，要能夠清楚發(fā)現潛在的`客戶(hù)，對待任何人都要進(jìn)行宣傳。不論是在上街購物還是在菜市場(chǎng)買(mǎi)東西，只要有可能，都要給客戶(hù)宣傳郵政。我還時(shí)常利用郵政的小宣傳品、有獎明信片、圍裙等來(lái)進(jìn)行宣傳，只要有宣傳品，都會(huì )將宣傳品贈送給客戶(hù)，讓客戶(hù)對郵政放心，增加客戶(hù)的信任度，使得宣傳更有力、對業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了更大的作用。
三、建立客戶(hù)檔案培育新客戶(hù)
在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中我養成了個(gè)好習慣—隨時(shí)記錄。在筆記本上詳細記錄了各類(lèi)的客戶(hù)姓名、電話(huà)、地址等信息，同時(shí)還加強與客戶(hù)的溝通，經(jīng)常聯(lián)系、定期走訪(fǎng)客戶(hù)，聯(lián)絡(luò )感情；而且還時(shí)常掌握客戶(hù)各方面的信息，若遇客戶(hù)生日、結婚、嫁女等事情，我都會(huì )主動(dòng)前去祝賀、幫忙。
四、主動(dòng)出擊，挖掘客戶(hù)資源
我平時(shí)注重各種信息捕捉，及時(shí)篩選攻關(guān)，分析潛在客戶(hù)，發(fā)展鞏固新老客戶(hù)，并針對各種客戶(hù)制定出不同營(yíng)銷(xiāo)預案和營(yíng)銷(xiāo)手法，主動(dòng)出擊，先后發(fā)展了新疆統一企業(yè)食品有限公司、新疆日報社印務(wù)中心、烏魯木齊住房公積金辦公室、四川省駐烏辦事處等一批客戶(hù)。
以往的工作中，我在郵政營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)上做出了一些成績(jì)，但與上級要求還相差很遠，但我想，只要首先與客戶(hù)建立感情，用感情去營(yíng)銷(xiāo)，學(xué)會(huì )與客戶(hù)做朋友，能夠讓客戶(hù)信任，就會(huì )讓業(yè)務(wù)發(fā)展、為企業(yè)創(chuàng )收增效。我的信念是不拋棄、不放棄，只有這樣才能使郵政營(yíng)銷(xiāo)工作做得更好，才能達到客戶(hù)與企業(yè)雙贏(yíng)的目的。
郵政系統個(gè)人先進(jìn)事跡材料報告 2
小軍同志是車(chē)排子郵政支局的一名鄉郵投遞員，幾年來(lái)，他以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶(hù)滿(mǎn)意”為已任，多年如一日的做好自己的投遞工作。與此同時(shí)，他還兼著(zhù)攬儲和攬收其它郵政業(yè)務(wù)工作，在平凡的崗位中作出了突出成績(jì)，連續三年被支局評為“先進(jìn)工作者”和攬儲狀元”，贏(yíng)得了用戶(hù)和全局職工的一致好評。
在別人看來(lái)，投遞工作是一項簡(jiǎn)單而又輕松的活。而小軍認為投遞工作雖是一個(gè)平凡的工作，要干好不容易，心中必須要有強烈的責任感和為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想。為了做到這一點(diǎn)，他要求自己，別人做不到的自己要做到：別人能做到的，自己要做的更好。而要做到這些就要付出更多心血和汗水，但小軍無(wú)怨無(wú)悔。
為了搞好投遞工作，他常常是夏天一身汗水，冬天一身冰霜。如果遇到惡劣的天氣，他心中首先想到的是用戶(hù)，總是想方設法把郵件送到用戶(hù)的手中，多次受到用戶(hù)的好評。多年來(lái)，在他投遞的各段道中，從沒(méi)有發(fā)生一起誤投，漏投郵件現象，也沒(méi)有收到用戶(hù)的'一次有理由申告，出色的完成投遞任務(wù)。
每年的八、九月份是高考學(xué)生錄取通知書(shū)發(fā)出的時(shí)期，也是小軍最忙的時(shí)候。這時(shí)正是學(xué)校放暑假，考生不在學(xué)校，原本把通知書(shū)交給學(xué)校他就算完成了投遞任務(wù)，可他知道，學(xué)子們“十年寒窗苦”等待的是什么。他為了及時(shí)的把錄取通知書(shū)早日送到學(xué)生們的手中，放棄自己休息時(shí)間，到學(xué)校老師處打聽(tīng)通知書(shū)上考生的居住地址后，奔波幾十里挨家挨戶(hù)把錄取通知書(shū)送到考生的手中，每當看見(jiàn)考生高興的樣子，聽(tīng)到“謝謝您：投遞員同志、太辛苦了”問(wèn)候時(shí)，小軍只是一笑就走了。
xx年八月的一天，他投遞一份錄取通知書(shū)，地址是一二三團黃家莊。而在許多人眼中，那里散亂的居住著(zhù)200多戶(hù)外來(lái)人員，被人們習慣地稱(chēng)為“盲流區”。為盡快把通知書(shū)送到這位叫“馬偉”的同學(xué)手中，小軍每天利用中午和下午下班的時(shí)間，冒著(zhù)二、三十度的高溫，一家一戶(hù)地問(wèn)，一排房子一排房子地找。為了盡快找到這位考生，他甚至在電線(xiàn)桿上貼出了告示。功夫不負有心人，一星期之后，他終于將錄取通知書(shū)送到了馬偉同學(xué)的手中。
今年九月，車(chē)排子農貿市場(chǎng)的一位外地個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)從內地老家寄來(lái)一封掛號內裝“遷移證”，想在一二三團安家落戶(hù)。因市場(chǎng)的收發(fā)員不慎將掛號丟失，眼看著(zhù)遷移證的期限快到了，這位個(gè)體工商戶(hù)焦急萬(wàn)分�？吹竭@一切，小軍主動(dòng)幫助這位個(gè)體工商戶(hù)到派出所等單位開(kāi)具了證明，又自己出錢(qián)為個(gè)體工商戶(hù)辦理了特快專(zhuān)遞寄往內地，使這位個(gè)體工商戶(hù)如期辦好了遷移事項。
細心的人會(huì )發(fā)現，小軍投遞的時(shí)候，郵包總是比別人的大，比別人的重。里面全是為用戶(hù)準備的用品，如：郵票、信封、信紙、儲蓄單式和其他郵政業(yè)務(wù)宣傳品。使他負責投遞區域內的用戶(hù)成為自己的儲戶(hù)和郵政用戶(hù)，功夫不負有心人，一份辛勤就一份收獲。小軍每年攬訂私人報刊金額都在3000元以上、年銷(xiāo)售郵票等近xx0元，xx年他個(gè)人攬儲400多萬(wàn)元，占支局攬儲額的25。
為了多攬儲，他自加壓力，為自己定下每天攬儲5000元的計劃。為完成任務(wù)，不管夏天有多熱、冬天有多冷，他總是利用郵車(chē)到局前和投遞歸班后一家一戶(hù)去勸儲，還動(dòng)員他的親朋好友幫助攬儲，小軍整天為工作忙著(zhù)顧不上家，妻子要上班，沒(méi)辦法，只好接來(lái)父母親為他看孩子、做飯等。有時(shí)偏遠連隊的儲戶(hù)與他聯(lián)系要存款，他“打的”去攬儲。一年來(lái)，他為攬儲“坐的”花費達200多元。
小軍是個(gè)平凡的人，他以自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和一片熱情在平凡的工作中做著(zhù)不平凡的成績(jì)。
郵政系統個(gè)人先進(jìn)事跡材料報告 3
5月20日5時(shí)許，天微亮，33歲的就已經(jīng)騎上綠色的自行車(chē)奔波在鎮的街道上，他要在人們起床之前把信件、報刊送到他們的信報箱里。12年來(lái)，這種場(chǎng)景每天都在上演……
信件和報紙跋涉在近百里的郵路上，用自己的堅毅和汗水履行了一名投遞員的神圣職責，為村民架起了一座與外界溝通的橋梁。
老人的貼心人
鎮堪稱(chēng)中原文化名鎮，這里的老人有讀報的習慣，每天都盼望著(zhù)報刊的到來(lái)，期待著(zhù)遠方的來(lái)信……
為了使這些老人能及時(shí)看到報刊、收到信件，把他們所訂的'報刊熟記于心，及時(shí)準確地送達。有的老人眼睛不好，幫他們閱讀報刊、信件，甚至替他們寫(xiě)信發(fā)信；有的老人兒女不在身邊，他就幫他們繳電話(huà)費、取退休金、買(mǎi)面等等�，F在老人們提起，都是贊不絕口，說(shuō)他是老人的貼心人。
報紙一份也不能少
3月的一天，三中退休教師李書(shū)正發(fā)現信報箱里沒(méi)有報紙。這可是多年來(lái)從來(lái)沒(méi)有過(guò)的事！李書(shū)正心中狐疑著(zhù)，就到郵政所里找詢(xún)問(wèn)。說(shuō)：“我把報紙都投到信報箱里了，咋回事呢？”于是兩人一起來(lái)到學(xué)校家屬樓，經(jīng)過(guò)察看信報箱，發(fā)現李老師的信報箱下端被撬，報刊被取走。很震驚，對李老師說(shuō)：“丟的報紙我買(mǎi)一份給你補上，再重新給你安個(gè)新的就安到你家門(mén)口�！闭f(shuō)著(zhù)，他們發(fā)現兩個(gè)十來(lái)歲的男孩飛奔而來(lái)，看見(jiàn)他們非常驚恐，撒腿就跑，眼疾手快，忙上前拉住其中一個(gè)一問(wèn)，才知道這是兩個(gè)男孩干的“好事”。
次日，就把信報箱安到李老師家門(mén)口。李老師家住四樓，看到每天樓上樓下送報紙，心里過(guò)意不去。他要求還是把信報箱安在一樓，但說(shuō)：“我年輕，身體好，多走幾步路，沒(méi)有事的�！�
郵件一天也不能耽誤
去年夏天，連續幾天的大雨使大街小巷出現積水。為把郵件及時(shí)送到用戶(hù)手中，見(jiàn)縫插針，雨停即投，遇見(jiàn)積水的地方，就趟水推車(chē)前進(jìn)。當年8月16日早上，正準備上班的感到渾身疼痛，四肢無(wú)力，就到醫院看病。醫生說(shuō)他得的是重感冒，要輸液治療，需要請假休息幾天。他搖搖頭說(shuō)：“那等晚上我再來(lái)輸液吧，那么多人等著(zhù)看報紙呢，我不能浪費這個(gè)時(shí)間�！庇谑�，他向醫生要了兩片退燒藥，載上郵件出發(fā)了。
夏季的天，小孩的臉，說(shuō)變就變。當走到鎮北關(guān)村時(shí)，滂沱大雨從天而降，急忙用雨衣把郵件蓋好。雨水打在身上，感到冷得鉆心，渾身打顫，急忙找地方避雨。走到北關(guān)村村口，他忽然眼睛一黑，從車(chē)上摔了下來(lái)。這時(shí)，村民王玉貴路過(guò)，急忙把他扶進(jìn)自己家里，問(wèn)寒問(wèn)暖。神智清醒過(guò)來(lái)說(shuō)：“大哥，我是感冒了，休息一會(huì )就好了。你給我倒杯熱水吧�！焙韧隉崴�，硬撐著(zhù)身子離開(kāi)了王玉貴家。
就這樣，12年里，猶如一只不知疲倦的鴻雁，在漫漫郵路上，用青春和熱血譜寫(xiě)著(zhù)自己無(wú)悔的人生，12年里，他騎壞了三輛摩托車(chē)，所行路程足足可以繞地球5圈；12年里，他上訂的報刊流轉額逐年增加，連續居全縣之首；12年里，他在這塊生他養他的熱土上，灑下了辛勤的汗水，收獲著(zhù)醇厚的親情……
郵政系統個(gè)人先進(jìn)事跡材料報告 4
在中路鋪至馬家堰朝陽(yáng)渠坎坷不平的河堤上，經(jīng)�？梢钥吹揭晃淮┲�(zhù)綠色制服、皮膚黝黑、面容和善的中年男子，騎著(zhù)摩托車(chē)，兩邊的郵包裝得鼓鼓的。他就是全省第一屆“愛(ài)心郵路創(chuàng )建活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人”獲得者、湘潭縣中路鋪郵政支局鄉郵投遞員趙x。
9月中旬的一天，懷著(zhù)一種敬意，筆者再次踏上了趙x的“愛(ài)心郵路”，尋訪(fǎng)他的愛(ài)心足跡，并再一次從這個(gè)樸實(shí)的漢子身上，真切的感受到了“愛(ài)心信使”所折射出的熠熠光輝。
“趙師傅是我的救命恩人！”
和我們說(shuō)起趙x，湖田村瑞公組村民劉萬(wàn)香仍然控制不住自己激動(dòng)的心情，流下了感激的淚水。劉萬(wàn)香祖籍貴州，患肝病多年，雖經(jīng)醫院診治，卻不能斷根。家里為給她治病，早就用光了所有的積蓄，從2002年起她就只能靠娘家寄來(lái)的一種特效草藥維持治療。從她家到郵局有二十多公里，往返一次車(chē)費要十多元，加上自己行動(dòng)不便，丈夫又在外打工，往郵局取包就成了大問(wèn)題。老趙知道她的難處后，主動(dòng)提出為她代領(lǐng)包裹，這樣一“代”就是六年。不管天氣好壞，不管順不順班，他都會(huì )準時(shí)出現在劉萬(wàn)香的家里，為她捎來(lái)“救命”草藥。在劉萬(wàn)香的記憶中，六年來(lái)老趙為她義務(wù)捎帶包裹兩百余次，這是一個(gè)多么難能可貴的數字！皇天不負有心人，現在，劉萬(wàn)香的肝病徹底治好了，她最感激的人就是老趙，她說(shuō)：“郵局的.趙師傅是我的救命恩人，要不是他及時(shí)給我捎來(lái)草藥，我這病不知拖到何時(shí)才會(huì )好�！�
群眾口中的“趙指導員”
老趙生在農村，長(cháng)在農村，對農民群眾有著(zhù)火一樣的熱情。作為一名投遞員，他對“郵政服務(wù)三農”的理解是：“郵政農資配送，不僅僅是配送農資產(chǎn)品，更重要的是配送科學(xué)和技術(shù)，引導農民科技致富”。自從開(kāi)辦郵政農資配送服務(wù)以后，老趙更忙了。他不但熱心地幫村民們捎帶農資，還主動(dòng)地充當起了一名義務(wù)“農技員”。他利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)農技知識，還主動(dòng)參加了縣局舉辦的鄉郵員農技知識培訓班，獲得了縣局頒發(fā)的“郵政農技推廣員”證書(shū)。新村組移民戶(hù)王正霞告訴我們，去年晚稻農作物病蟲(chóng)害肆虐，他使用傳統農藥治蟲(chóng)，施了幾次藥未治住，蟲(chóng)害卻有加深的跡象，而他只能干著(zhù)急。老趙得知情況后，立馬隨老王到田里察看蟲(chóng)情。他對老王說(shuō)：“因為害蟲(chóng)對傳統農藥產(chǎn)生了較強的抗性，從而達不到理想的治蟲(chóng)效果，這都火燒眉毛了，快用我們的郵政農資試試！”說(shuō)著(zhù)，他從郵包里拿出幾瓶農藥，叮囑老王：“你一定要按這上面的配方施藥，多了少了都不行！”。這一治，還真把蟲(chóng)給治住了，老王又是感激，又是慶幸，他到處宣傳：“這老趙還真沒(méi)說(shuō)假話(huà)，郵局配送的農藥效果就是不一樣，加上老趙親自指導，藥到病除��！”自此，“趙指導員”這個(gè)稱(chēng)呼便傳開(kāi)了，從鄉親們口里叫出來(lái)，顯得格外的親切。
為肖老倌送“老來(lái)�！�
筆者一行剛到金虎村，住在村口的肖玉炎老人家便熱情地迎了上來(lái)，他拉著(zhù)筆者的手高興地說(shuō)：“你們郵局的人都好心，國和還是我的干崽子呢！”我們坐下來(lái)，饒有興致地聽(tīng)肖老講著(zhù)“干崽子”的故事：肖老今年72歲，兒子和兒媳遠在國外打工，幾年都難得回家一趟，患有嚴重哮喘的他，一個(gè)人帶著(zhù)兩個(gè)未成年孫子艱難度日。趙x得知情況后，從2004年起，就將肖老列為自己的幫扶對象，給予了無(wú)微不至的照顧，平日里挑水、種菜、修房樣樣幫著(zhù)干，還將肖老需要的藥材、種子、生活用品等送上門(mén)來(lái)，有時(shí)還幫肖老下田干點(diǎn)農活。2004年9月的一天傍晚，老趙幫肖老料理完田里的活，上岸時(shí)一腳踩滑摔倒，把腳脖子給扭傷了。肖老覺(jué)得挺過(guò)意不去，他若有所思地說(shuō)：“我和你非親非故，可你比我親崽對我還要好！”誰(shuí)知老趙卻笑呵呵的接過(guò)話(huà)茬：“您老要是不嫌棄，就收我做干崽子吧！”一句看似玩笑的話(huà)，在老趙的嘴里說(shuō)出來(lái)是那樣的堅定。自此以后，老趙儼然把這里當成了他的.家，農忙時(shí)節甚至連自家的活都顧不上，妻子難免有些牢騷，老趙便勸慰妻子：“老肖過(guò)的啥日子你又不是不知道，人家有困難，能幫上忙就幫唄！”。妻子憐惜的看著(zhù)老趙說(shuō)：“你身體不好，我就怕你吃不消��！”。聽(tīng)著(zhù)妻子理解的話(huà)語(yǔ)，老趙的眼睛濕潤了，有愧疚，但更多的是感動(dòng)：自從他走上投遞崗位后，家里的事全靠妻子一人打理，是妻子無(wú)悔的付出給了他最大的支持和動(dòng)力。老趙的愛(ài)心善舉倍受金虎村村民所稱(chēng)道，村民們都感嘆“肖老倌是前世修來(lái)的老來(lái)�！�。
愛(ài)的回報也是愛(ài)
“我和鄉親們就是一個(gè)整體，誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)，是相互的魚(yú)水關(guān)系！鄉親們有什么需求我盡量滿(mǎn)足，他們有困難我也全力幫助，他們也給了我很多支持和關(guān)心！”�；貋�(lái)的路上，趙x誠懇的說(shuō)。誠心、熱心和愛(ài)心，讓郵路上14個(gè)村的村民記住了趙x。真心的付出換來(lái)的是真誠的回報，老趙的各項業(yè)務(wù)發(fā)展得如魚(yú)得水：去年他發(fā)展私費報刊流轉額達到47000元，比2000年剛接手時(shí)翻了八番，今年有望突破50000元。今年，他銷(xiāo)售農資產(chǎn)品35000元，攬收儲蓄存款280萬(wàn)元，銷(xiāo)售月餅6000余元，是全縣鄉郵投遞員中的“佼佼者”。
這條郵路漫長(cháng)而悠遠，筆者不能一一走過(guò)。筆者一直在想，趙x每天帶著(zhù)愛(ài)和溫暖穿梭于每一條山村小路，將愛(ài)的春風(fēng)撒播在郵路的各個(gè)角落，他的感人故事一定還有很多，有些看似舉手之勞的小事，卻滲透著(zhù)他的辛勞、汗水，只有用心才能體會(huì )得到，沒(méi)有什么比愛(ài)更重要，一點(diǎn)一滴都是愛(ài)的載體。趙x用他的實(shí)際行動(dòng)，詮釋了愛(ài)與和諧的真諦，他的這條“愛(ài)心郵路”一定會(huì )越走越寬廣。
郵政系統個(gè)人先進(jìn)事跡材料報告 6
xxx，女，1975年出生，于20xx年進(jìn)入郵政系統工作，現任定邊縣長(cháng)城街郵政儲蓄所主任。從事郵政工作十余年來(lái)，她從一名普通的員工做起，敬業(yè)奉獻，無(wú)怨無(wú)悔，積極探索，創(chuàng )新思路，扎實(shí)工作。xxx把吃苦耐勞，認真細致，樂(lè )于奉獻的優(yōu)良品質(zhì)深深的鐫刻在工作崗位上，受到了上級領(lǐng)導的肯定，得到了廣大員工的認可。近年來(lái)，她先后被省、市、縣郵政局評為勞務(wù)工作骨干、優(yōu)秀員工等榮譽(yù)稱(chēng)號。
臨危受命寄厚望，敢挑重擔勇開(kāi)拓
xxx剛擔任定邊縣長(cháng)城街郵政儲蓄所主任時(shí)，儲蓄所的郵儲業(yè)務(wù)徘徊不進(jìn)、余額持續下滑。面對這樣的局面，她銳意進(jìn)取，奮勇拼搏，起早貪黑跑業(yè)務(wù)，一門(mén)心思謀發(fā)展，幾乎沒(méi)有一個(gè)完整的休息日。他在完成個(gè)人的任務(wù)上，經(jīng)常利用早晚、雙休等業(yè)余時(shí)間走巷串店，聯(lián)系企事業(yè)單位,積極組織存款，經(jīng)常為爭取某個(gè)企事業(yè)單位開(kāi)戶(hù)存款而10多次上門(mén)動(dòng)員。功夫不負有心人，終于在她的帶領(lǐng)下，儲蓄所的業(yè)務(wù)一年一個(gè)新臺階，年年都有新起色。20xx年、20xx年攬儲蓄款均達到xx萬(wàn)元，20xx年營(yíng)銷(xiāo)《錦繡榆林》100余套，20xx年銷(xiāo)售貴金屬10萬(wàn)余元，爐饃12萬(wàn)元，賀卡10萬(wàn)余元，個(gè)人銷(xiāo)售保險30余萬(wàn)元，僅她個(gè)人就攬款1000余萬(wàn)元，使余額增長(cháng)xx多萬(wàn)元，長(cháng)城街儲蓄所也走上了良性發(fā)展的快車(chē)道。
深入調研找癥結，堅持不懈抓服務(wù)
xxx所在的長(cháng)城街儲蓄所地處縣中心地段，周?chē)泻脦准覂π钏�，競爭異常激烈。為了促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，她經(jīng)常進(jìn)行工作調研，剛到長(cháng)城街儲蓄所后，xxx在調研中就發(fā)現，長(cháng)城街儲蓄所要在如此競爭激烈的儲蓄市場(chǎng)中立于不敗之地，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平是勢在必行的。如何保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，她的切身體會(huì )就是服務(wù)無(wú)止境，貴在堅持。在日常工作中，她遵循“服務(wù)無(wú)小事”的道理，從細微處著(zhù)手,從小事抓起、從服務(wù)環(huán)境規范入手,做到室內外全天候清潔；室內擺放了桌椅、報刊雜志、備有茶水；并常年堅持服裝統一、掛牌服務(wù)，每天六點(diǎn)半到所，做好上班前準備工作，迎接儲戶(hù)的到來(lái)。堅持實(shí)行微笑站立服務(wù),對來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)做到微笑站立迎送。通過(guò)這些細微的舉措，讓每一個(gè)進(jìn)來(lái)的客戶(hù)都會(huì )感到由衷的舒心與愉悅。多年來(lái)，在全體員工的共同努力下，該儲蓄所的服務(wù)始終保持著(zhù)優(yōu)質(zhì)高效的整體形象，客流量不斷地增加,優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷的上臺階，這也與xxx的辛勤汗水及精心管理是分不開(kāi)的.。
創(chuàng )新業(yè)務(wù)抓特色，拓寬渠道增效益
隨著(zhù)國家金融體制改革的不斷深入，為我們郵政儲蓄生存和發(fā)展帶來(lái)嚴峻的挑戰和困難。作為長(cháng)城街儲蓄所主任，日常的管理工作就是對全體郵儲員工的管理，員工素質(zhì)的高低直接影響業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐。面對郵儲發(fā)展的新形勢，首先經(jīng)常組織職工學(xué)習上級文件精神，積極開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻”的活動(dòng)，發(fā)揚“團結奮戰、負重拼搏、勇闖難關(guān)”的創(chuàng )業(yè)精神，讓職工真正認識到我們的一切工作都是圍繞客戶(hù)滿(mǎn)意和郵儲經(jīng)營(yíng)來(lái)開(kāi)展的。
為把服務(wù)、管理和業(yè)務(wù)拓展到一個(gè)全新的水平，他提出了“用創(chuàng )新總攬全局”的工作理念。并抓住三個(gè)不放松：一抓大客戶(hù)不放松。邀請他們參加郵政用戶(hù)座談會(huì )，聯(lián)絡(luò )感情。有的被聘為郵政業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò )員和服務(wù)監督員，使他們了解郵儲、信任郵儲、支持郵儲。二抓節假日經(jīng)濟儲源不放松。定邊縣是一個(gè)農業(yè)大縣，商貿大縣，抓住秋后豐收、國慶、元旦、春節等吸儲最佳黃金季節，利用親朋好友相聚宣傳郵儲業(yè)務(wù)，廣找儲源。找個(gè)體企業(yè)和老板，宣傳郵儲，勸他們將暫時(shí)不用的閑款存入郵政儲蓄。三抓培育自身素質(zhì)不放松。就是經(jīng)常組織職工學(xué)習，提高職工的`市場(chǎng)競爭意識、公關(guān)意識、法制意識等，開(kāi)寬眼界，培養職工善于參與市場(chǎng)競爭的能力。就全所員工而言，若要用創(chuàng )新的眼光來(lái)看，在每一名員工的后面都有家人、朋友和熟悉的客戶(hù)，只要方法得當，他們就為郵儲業(yè)務(wù)發(fā)展構成了強大的支撐；為了站穩市場(chǎng)制高點(diǎn)，xxx總是把行業(yè)競爭對手視為好朋友，把各種可依托的關(guān)系資源網(wǎng)絡(luò )考慮進(jìn)來(lái)，他經(jīng)常說(shuō)，這樣我們的地盤(pán)和發(fā)展空間就會(huì )大得驚人。
在xxx的不斷開(kāi)拓下，目前，長(cháng)城街儲蓄所的貴金屬銷(xiāo)售、爐饃、賀卡、保險等業(yè)務(wù)都有了長(cháng)足發(fā)展，從而帶動(dòng)了郵政其他業(yè)務(wù)的同步增長(cháng)，壯大了郵政自身的綜合實(shí)力，增強了郵儲員工的市場(chǎng)意識，提高了郵政企業(yè)的聲譽(yù)和社會(huì )地位，亦拓展了郵儲業(yè)務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)空間。
率先垂范塑形象兢兢業(yè)業(yè)抓管理
在平時(shí)工作中，xxx總是不辭辛勞、身先士卒,起到了主任的表率作用。每天早晨，他總是率先到所里,周密安排當天的工作。在多年的管理崗位上,也使他養成了一個(gè)不變的習慣,每天必須查閱前一日的會(huì )計賬務(wù)，及時(shí)了解各項業(yè)務(wù)工作進(jìn)度情況,掌握主要業(yè)務(wù)數據,使各項工作安排真正做到有的放矢、有條不紊。他分給自己的任務(wù)最多,把最難辦、最難啃的工作任務(wù)都由自己去做。在他的心里總是想著(zhù)怎樣有效地完成工作任務(wù)，怎樣盡可能地提高員工績(jì)效工資。在管理上，他始終堅持嚴格與人性化并重,積極營(yíng)造團結和諧、積極進(jìn)取的良好氛圍。她經(jīng)常利用換班時(shí)間有針對性的組織員工進(jìn)行技術(shù)練兵活動(dòng)，使所里的員工的業(yè)務(wù)技能不斷的提高；在工作之余,他還經(jīng)常與員工們交心談心,了解他(她)們的喜怒哀樂(lè )和真實(shí)想法，及時(shí)幫助解決他(她)們在工作與生活中的實(shí)際困難。極大地增強了儲蓄所的整體凝聚力和戰斗力。
沒(méi)有轟轟烈烈的壯舉，沒(méi)有任何豪言壯語(yǔ)，xxx在平凡的崗位上默默耕耘著(zhù)，在平凡的生活中默默奉獻著(zhù)，卻用一項項工作業(yè)績(jì)詮釋了一份不平凡的意義，以一顆赤誠的心塑造著(zhù)一名先進(jìn)工作者的動(dòng)人形象。
郵政系統個(gè)人先進(jìn)事跡材料報告 7
我叫小弋，我沒(méi)有感人事跡，因為每一件事我都是用心在做，從入職到今天，我得到了很多，學(xué)會(huì )了很多，也不是哪一件事，讓我成長(cháng)。而是在不斷失敗中找原因，找差距，從不斷學(xué)習中慢慢成長(cháng)，在領(lǐng)導和前輩們的幫助和引導下，我慢慢懂得了該怎么和大家相處，怎么和用戶(hù)溝通。
2014年入職時(shí)我懷揣著(zhù)夢(mèng)想，我要當優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理，我要當局長(cháng)。這是我第一天所想的。當自己坐在柜臺面前，面對著(zhù)著(zhù)形形色色的用戶(hù)時(shí)，我不知道該怎么開(kāi)口，也不知道如何與他們溝通和交流，用戶(hù)問(wèn)一句，答一句，這是我每天的工作。這期間，帶我的老師時(shí)常和我交流，他說(shuō)：“你不要等用戶(hù)問(wèn)你郵政有什么，而是要主動(dòng)給用戶(hù)推薦適合他們的產(chǎn)品”。我很糾結，不都一樣��？用戶(hù)問(wèn)的不是他需要的么？是啊，一樣嗎？我反復的問(wèn)自己，我帶著(zhù)這個(gè)問(wèn)題經(jīng)歷了第一次成長(cháng)，斜對面一家做被子的老板挺好，老是和我聊天，我在利用聊天的時(shí)候，我試探的問(wèn)，我想買(mǎi)床被子，于是老板就問(wèn)我，你想買(mǎi)什么被子，看你什么時(shí)候用，現在（12月左右）用的話(huà)6斤重的就差不多了，厚的現在蓋著(zhù)熱，薄的又冷，如果再冷點(diǎn)可以把衣服加在上面。這些讓我啟發(fā)很深，是啊，用戶(hù)在問(wèn)你有什么的時(shí)候，往往沒(méi)有明確目標，希望你有好的推薦，這時(shí)候我們就應該主動(dòng)去了解用戶(hù)的需求，根據用戶(hù)的需求介紹產(chǎn)品，用戶(hù)才會(huì )覺(jué)得滿(mǎn)意。
2015年3月，我第一次換了工作崗位，一個(gè)陌生的環(huán)境，周?chē)际悄吧拿婵�，好像一切都變了，用�?hù)來(lái)辦業(yè)務(wù)時(shí)他們也會(huì )覺(jué)得一個(gè)陌生的柜員，不放心，就是你主動(dòng)與他們交流，他們都會(huì )很防范的看著(zhù)你，不與你交談，更不可能有了解用戶(hù)需求的機會(huì )，我的心涼了。支局長(cháng)了解后，親切的給我說(shuō)：“很正常，用戶(hù)來(lái)存的都是他們幸幸苦苦賺來(lái)的血汗錢(qián)，你又不熟悉，他對你又不了解，不愿意是肯定的？你要學(xué)會(huì )用心與他們交流”。這就是我第二次成長(cháng)，后來(lái)我明白了，用心去交流不是你為用戶(hù)做了多大的事情，而是你做的事情能不能讓用戶(hù)覺(jué)得很貼心，就如冬天的一杯熱水，夏天的一絲涼風(fēng)，做業(yè)務(wù)更是如此，有時(shí)候銷(xiāo)售并不是在于你中的'產(chǎn)品如何好，而是你這個(gè)人服務(wù)和熱情。
現在我很榮幸的擔任著(zhù)理財經(jīng)理的角色，我的下一個(gè)目標是中郵講師，我要讓更多的人了解郵政，了解郵政的服務(wù)和郵政的品牌。
2014年8月通過(guò)四川省郵政公司招聘進(jìn)入郵政工作，從學(xué)校到社會(huì )，我在前輩們的悉心指導下，從一名對郵政業(yè)務(wù)一無(wú)所知的學(xué)生成長(cháng)一名理財經(jīng)理。
2013的8月18日上午縣公司的辦公室主任熊阿姨把我們接到隆昌，座談會(huì )上任雪局長(cháng)熱情的歡迎辭讓我有了回家的感覺(jué)，老師簡(jiǎn)單的金融類(lèi)、郵務(wù)類(lèi)和速遞類(lèi)的介紹，激起了我的好奇心和好勝心。我暗在心中立下誓言：“好好干，一定要做一個(gè)無(wú)悔的人�！�
在隆昌縣公司一周短暫的網(wǎng)點(diǎn)見(jiàn)習，我分配到了響石支局，我作為一名學(xué)徒，我白天跟著(zhù)師傅學(xué)習，晚上重溫并捋順操作流程，為了記住操作代碼和操作順序我失眠了；當我在師傅指導下第一次為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，手忙腳亂地表現讓師父批評我，雖然讓我有點(diǎn)掛不住，但是激起了我不服輸的好勝心。一個(gè)月后，我能自己獨擋一面為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)了。我高興我自豪，我終于成為一名真正的郵政員工了！早晨開(kāi)門(mén)迎顧客，工作中熱情服務(wù)客戶(hù)，讓客戶(hù)乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，下班時(shí)扎帳成功，每天沒(méi)有稽核差錯，這就是郵政柜員完美的一天。
為了不斷地提升自己，我利用休息時(shí)間努力考取金融業(yè)務(wù)從業(yè)資格證，通過(guò)努力我取得了保險銷(xiāo)售資格證書(shū)、銀行從業(yè)資格證和會(huì )計證。2015年5月我還通過(guò)了縣公司組織理財經(jīng)理的考試，被調到李市支局任理財經(jīng)理。剛到李市支局，我很不踏實(shí)，不知道如何銷(xiāo)售保險，不知道如何處理客戶(hù)關(guān)系，我也沒(méi)有天時(shí)地利人和的人脈關(guān)系，更沒(méi)有現存的經(jīng)驗可應用，而且李市支局全是年輕人，我不知能否勝任這個(gè)工作。當理財經(jīng)理的第一天，我懷著(zhù)忐忑不安、誠惶誠恐的心情站在大廳里，剛開(kāi)始不知道誰(shuí)是有購買(mǎi)理財產(chǎn)品需求的人，不知道如何宣傳，但慢慢地在指導客戶(hù)辦理郵政業(yè)務(wù)時(shí)，順便講一些理財產(chǎn)品，看到他們有興趣地樣子我的自信心一下子就提了起來(lái)，原來(lái)向客戶(hù)宣傳我們業(yè)務(wù)也不是想象中的那么難。為了能提升自己的營(yíng)銷(xiāo)能力，我向支局長(cháng)提出了到全公司理財業(yè)務(wù)做得最好的隆橋路的蘇琳老師哪里去學(xué)習取經(jīng)，我拿著(zhù)筆記本，跟在蘇經(jīng)理的旁邊看邊記，看到蘇經(jīng)理稍有空閑就不停地取經(jīng)，如何邀約客戶(hù)，如何給客戶(hù)講解，如何成功地開(kāi)理財沙龍，如何出保險……學(xué)習一天，收獲頗豐�；氐街Ь趾�，我把所有的保險產(chǎn)品仔仔細細地又看了一遍，并綜合出每個(gè)險種的優(yōu)點(diǎn)，用農村客戶(hù)能夠接受的話(huà)語(yǔ)去宣傳解釋?zhuān)屗麄円子诮邮堋斃碡斀?jīng)理半年多來(lái)，我已經(jīng)完全進(jìn)入工作角色，對工作也有了信心，人生的目標也越來(lái)越清晰，可以毫不夸大地說(shuō)：郵政就是我成長(cháng)的搖籃！
郵政系統個(gè)人先進(jìn)事跡材料報告 8
兩年前，xx離開(kāi)了徽文化廣告公司，成為了xx市郵政局函件分局的一名專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員，工作單位的變化并沒(méi)有改變她對營(yíng)銷(xiāo)工作的熱情，通過(guò)真心、耐心、細心的“三心”營(yíng)銷(xiāo)，讓她品嘗到了越來(lái)越多的喜悅，真心、耐心、細心讓她贏(yíng)得了用戶(hù)越來(lái)越多的肯定和贊譽(yù)，也讓她越來(lái)越熱愛(ài)這行了。
真心發(fā)展客戶(hù)
營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)常需要學(xué)會(huì )換位思考，xx用自己的實(shí)際行動(dòng)真正做到了“一切為了客戶(hù)、為了客戶(hù)的一切、為了一切客戶(hù)”。當每次發(fā)現一個(gè)新客戶(hù)時(shí)，她總是先從客戶(hù)的角度出發(fā)，根據客戶(hù)所在的行業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)需求、活動(dòng)目的.進(jìn)行分析，做好充分準備后，再去找客戶(hù)洽談，在交談中尋找雙方合作的共同點(diǎn)，不只為了營(yíng)銷(xiāo)、賺錢(qián)，而是和用戶(hù)交朋友，通過(guò)合作實(shí)現雙贏(yíng)、多贏(yíng)。不論什么樣的客戶(hù)，她都一視同仁，無(wú)論客戶(hù)業(yè)務(wù)量多與少、無(wú)論客戶(hù)的距離遠與近、無(wú)論是什么文化層次和行業(yè)的客戶(hù)，她都一樣熱情、平等地對待�？蛻�(hù)如果遇到什么問(wèn)題，她能幫助解決的，她都會(huì )真心誠意幫助客戶(hù)，用真情去打動(dòng)客戶(hù)。有一次，一個(gè)新客戶(hù)正需要購買(mǎi)家用電器，xx知道后，立即聯(lián)系上另一個(gè)經(jīng)營(yíng)電器的老客戶(hù)，幫助這位新客戶(hù)很快就購買(mǎi)到了自己心儀的產(chǎn)品，大大加深了自己與客戶(hù)之間的感情。
耐心開(kāi)展業(yè)務(wù)
長(cháng)期在營(yíng)銷(xiāo)崗位上工作,比的是耐心和恒心。xx靠得就是不屈不撓的堅韌毅力，培育和擴大了自己的客戶(hù)群，其中不乏一些高端客戶(hù)�；丈蹄y行xx市分行一開(kāi)始認為郵政廣告效果不好，不愿意做郵政業(yè)務(wù)，但是她并沒(méi)有放棄，認為對待這類(lèi)客戶(hù)“耐心”是法寶。在和該單位打交道時(shí)，只要是自己能幫到對方的，她就會(huì )盡全力去做，漸漸地雙方的心走近了。不久，適逢該單位要進(jìn)行新業(yè)務(wù)宣傳，xx抓住機遇，準備好相關(guān)材料，再次將郵政產(chǎn)品介紹給他們時(shí)，該負責人被她的誠意所打動(dòng)，簽訂了價(jià)值13萬(wàn)元的戶(hù)外廣告協(xié)議，在年底的賀卡銷(xiāo)售中，雙方再次合作，很快就達成了制作協(xié)議，定制了5.5萬(wàn)元的郵政賀卡，并建立起了長(cháng)期合作關(guān)系。
細心拓展市場(chǎng)
對待客戶(hù)在做到真心、耐心的同時(shí)，xx深知細心的重要性。有一次，她在向某單位了解廣告效果時(shí)，相關(guān)負責人無(wú)意中說(shuō)了句：“今天兒子過(guò)生日�！�
xx立即以私人名義訂了生日蛋糕和鮮花給他送過(guò)去�！岸Y輕情義重”，她的細心給客戶(hù)留下了很好的印象，雙方的業(yè)務(wù)商洽也非常順利。在隨后的合作中，這位客戶(hù)還介紹了很多重要客戶(hù)給她。元旦、春節等傳統節日是合家團聚，朋友問(wèn)候的日子,對于xx來(lái)說(shuō)卻是最忙碌的時(shí)候,拜訪(fǎng)客戶(hù)群是她在多年營(yíng)銷(xiāo)工作中形成的習慣，輔以?huà)鞖v、對聯(lián)、方便袋等小禮品，拉近與用戶(hù)之間的溝通。此外，xx還非常注重平時(shí)的學(xué)習與積累，她總是在營(yíng)銷(xiāo)中學(xué)習，在學(xué)習中營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)對營(yíng)銷(xiāo)知識的鉆研，成功地開(kāi)發(fā)出了郵簡(jiǎn)式廣告等新型廣告形式和小區投遞等多種廣告宣傳方法，受到了客戶(hù)們的一致好評。
機遇總是垂青有準備的人，只有不斷學(xué)習才能不斷創(chuàng )新。xx憑著(zhù)對事業(yè)的執著(zhù)追求和敬業(yè)精神，以她的實(shí)際行動(dòng)在郵政基層平凡的崗位上，創(chuàng )造了不平凡的業(yè)績(jì)，展示了新時(shí)期郵政女性的勃勃生機和嶄新風(fēng)貌。
郵政系統個(gè)人先進(jìn)事跡材料報告 9
阜新市郵政分公司海州投遞班主要服務(wù)于阜新市區中心部，細河北岸、礦工大街以東、人民大街以西、北到太平溝村投遞區域范圍。服務(wù)面積達35平方公里，服務(wù)人口約45萬(wàn)人，投遞段道總長(cháng)810多公里，年投遞報刊量548萬(wàn)多份，年投遞郵件量180多萬(wàn)件。班組現有人員24人，電瓶車(chē)投遞人員18人，機動(dòng)車(chē)投遞段4人，管理人員2人，投遞員平均年齡34.8歲，35周歲以下的人員有17人占班組的71%。
自班組成立以來(lái)，班組全體成員心往一處想，勁往一處使，年年率先完成市分公司制定的各項工作目標。在普遍服務(wù)、經(jīng)營(yíng)發(fā)展、自身建設等方面都取得了較好的成績(jì)。
海州投遞班肩負著(zhù)轄區內數萬(wàn)戶(hù)居民和數千戶(hù)商鋪以及數以百計的黨政機關(guān)、大中型企業(yè)的投遞任務(wù)。轄區內，樓房密集，居民成分復雜，特別是商業(yè)區較多，給投遞工作帶來(lái)較大的困難。但投遞班全體員工憑著(zhù)滿(mǎn)腔的熱情和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，串大街走小巷，全心全意為用戶(hù)服務(wù)，得到了廣大用戶(hù)的贊譽(yù)和好評，涌現出許多好人好事，先后受到書(shū)面表?yè)P12封、電話(huà)表?yè)P20余次、錦旗4面。
班長(cháng)周偉連續多年被評為企業(yè)投遞工種標兵和業(yè)務(wù)技術(shù)能手，并先后被阜新市總工會(huì )授予“阜新優(yōu)秀班組長(cháng)”榮譽(yù)稱(chēng)號和“阜新五一勞動(dòng)獎?wù)隆薄?/p>
投遞員劉慶國多次被市分公司授予“先進(jìn)投遞員”稱(chēng)號。
一、加強制度建設爭創(chuàng )青年文明號
多年來(lái)，海州投遞班在市分公司的帶領(lǐng)下，立足于“窗口”形象的特點(diǎn)，以制度建設為基礎，以履行普遍服務(wù)義務(wù)為根本，以精神文明建設為主導，大力開(kāi)展“崗位文明、崗位奉獻、崗位成才，崗位建功”活動(dòng)，廣泛激發(fā)了班組中優(yōu)秀青年的動(dòng)力、活力與創(chuàng )造力，提高了班組的凝聚力，實(shí)現了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的良好統一，起到了先鋒模范帶頭作用。
2015年，海州投遞班又在分公司黨委和局團委的帶領(lǐng)下，把爭創(chuàng )“青年文明號”作為投遞工作的新目標，動(dòng)員和組織班組中的團員青年們立足本職比貢獻，爭先創(chuàng )優(yōu)做示范。投遞班專(zhuān)門(mén)組建了爭創(chuàng )領(lǐng)導小組，制定了一系列的學(xué)習計劃和爭創(chuàng )措施，實(shí)現了管理制度、監督制度、激勵制度的有機結合，使創(chuàng )建活動(dòng)深入人心，出現了人人參與，你爭我趕的喜人局面。
在制度管理上，投遞班首先細化了投遞服務(wù)質(zhì)量標準，使服務(wù)質(zhì)量標準更加貼近用戶(hù)，貼近普遍性服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的需求。其次建立健全獎懲管理制度，以制度管人，按制度辦事。制度面前人人平等，賞罰分明。三是嚴格執行“首問(wèn)負責制”，認真接待人民群眾的來(lái)電、來(lái)函以及上門(mén)咨詢(xún)和投訴，公布監督熱線(xiàn)，自覺(jué)接受人民群眾的監督。
在服務(wù)禮儀上，要求投遞人員攜帶證件上崗，實(shí)行亮牌服務(wù)。自覺(jué)做到“六聲”，即來(lái)有迎聲、去有送聲、咨詢(xún)有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲。自覺(jué)做到“五心”，即服務(wù)態(tài)度要“熱心”、接待對象要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關(guān)心他人要“真心”。
在提升投遞服務(wù)質(zhì)量上，海州投遞對信報實(shí)行分層投遞。電瓶車(chē)段投遞，將信函與報刊投遞合并，加快了投遞時(shí)效；同時(shí)對大客戶(hù)實(shí)行汽車(chē)段投遞，提供個(gè)性化服務(wù)；對部分有特殊投遞需求的客戶(hù)，進(jìn)行上門(mén)登記，提前約定投遞時(shí)間和投遞方式。在投送高考錄取通知書(shū)時(shí)，采用上門(mén)、上樓、投遞到戶(hù)，對未通郵自然村實(shí)施通郵，確保通知書(shū)妥投到位。對于國內小包郵件、約投掛號郵件，實(shí)行電話(huà)預約投遞，提前與用戶(hù)聯(lián)系，按照用戶(hù)要求投遞到指定地點(diǎn)。
為了不斷提高服務(wù)質(zhì)量，海州投遞班還堅持每月一次對用戶(hù)進(jìn)行上門(mén)走訪(fǎng)，邀請用戶(hù)填寫(xiě)征求意見(jiàn)函，廣泛聽(tīng)取用戶(hù)的意見(jiàn)和建議等。通過(guò)走訪(fǎng)和電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，在為群眾釋難解惑，表達訴求，改進(jìn)工作等方面取得了良好的效果，受到了上級部門(mén)和社會(huì )各界的廣泛好評。
二、弘揚奉獻精神爭創(chuàng )青年文明號
多年來(lái)，海州投遞班一直把“人民郵政為人民”的`服務(wù)宗旨作為班組工作的行動(dòng)指南。班長(cháng)周偉深入駐阜某部隊，三年共收訂自費訂閱報刊流轉額24.8萬(wàn)多元。部隊領(lǐng)導考慮該部隊距離投遞轄區較遠，投遞量較大，投遞不方便，主動(dòng)要求與投遞班簽訂半個(gè)月投遞一次的協(xié)議。而周偉考慮到軍隊官兵文化生活相對貧乏、生活單一、部隊官兵外出不便等因素，就主動(dòng)在工作之余加班加點(diǎn)，對該部隊訂閱的刊物進(jìn)行統一登記、統一封裝、預約投遞。每周投遞一次就達到700百多份刊物。三年來(lái)共投遞刊物7.2萬(wàn)多份，無(wú)一短缺。為部隊官兵們及時(shí)送去了豐富的精神食糧，受到部隊領(lǐng)導的高度贊揚和士兵們的歡迎。
投遞員劉慶國多年來(lái)堅持為用戶(hù)提供貼心服務(wù)。在一次插箱投遞報紙時(shí)他發(fā)現汽貿小區4號樓104室趙慶臣老人已經(jīng)連續三期的報紙沒(méi)有取。細心的劉慶國擔心老人家里有事，就爬上六樓，按響老人家的門(mén)鈴。原來(lái)老人由于風(fēng)濕病發(fā)作，行動(dòng)不便，無(wú)法下樓取報紙。劉慶國了解情況后，取出當天的報紙送到老人的手里，并告訴老人以后的報紙他都會(huì )直接送上樓的。
三、注重崗位練兵爭創(chuàng )青年文明號
海州投遞班一直把創(chuàng )建“學(xué)習型”組織作為一項重要任務(wù)來(lái)抓。班組內實(shí)行每周一次業(yè)務(wù)集中學(xué)習制度，學(xué)習內容主要包括郵政業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識、郵政職業(yè)道德與職業(yè)守則等知識。同時(shí)廣泛開(kāi)展信用建設。通過(guò)制定“承諾目標”，推行“青年職工投遞信用承諾”等措施，使愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)用戶(hù)成為班組青年職工的自覺(jué)行動(dòng)。充分調動(dòng)班組青年職工愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻進(jìn)取的積極性。
幾年來(lái)，海州投遞班在在市分公司的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，各項工作都取得了一定的成績(jì)。在以后的工作中，海州投遞班會(huì )以“阜新郵政工作總體思路”為指導，以爭創(chuàng )“青年文明號”為行動(dòng)方向，團結一心，振奮精神、努力拼搏、不斷提高全班組員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，內增凝聚力、外增吸引力、提高向心力、發(fā)展生產(chǎn)力。把對郵政事業(yè)的無(wú)限忠誠，對理想信念的無(wú)悔追求，對保證一方百姓的用郵需求，作為投遞工作的重要目標，在平凡的崗位上，為實(shí)現“強郵夢(mèng)”、“中國夢(mèng)”貢獻青春和力量。
郵政系統個(gè)人先進(jìn)事跡材料報告 10
xxx，男，xx年xx月xx日出生，大專(zhuān)文化，20xx年11月1日參加xxx郵政公司工作，已從一名門(mén)外漢成長(cháng)成一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)精兵，他熱愛(ài)郵政事業(yè)，更喜歡和珍惜這份工作。在他進(jìn)入郵政公司的這四年的工作中，以“誠信”為標準，以“全心全意為客戶(hù)服務(wù)”為宗旨，嚴于律己，愛(ài)崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭把速遞業(yè)務(wù)做得更細、更精、更好，努力在平凡的工作崗位實(shí)現人生價(jià)值，使自己成為一名優(yōu)秀的郵政員工。
一、刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)知識，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平
從參加工作的那一天起，就深刻地認識到，沒(méi)有扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能做基礎，就不能成為一名優(yōu)秀的郵政員工。所以，不管工作多忙多累，平時(shí)除了主動(dòng)參加單位的各項培訓外，還抓緊時(shí)間練習技能操作等基本功，不懂不會(huì )的就向經(jīng)理和師傅們請教。這些業(yè)務(wù)知識、基本功的學(xué)習，使他在此后的工作中受益匪淺，使他能又快又準確地辦理好每一筆業(yè)務(wù)。為此，在職業(yè)技能鑒定考試中，順利地拿到了郵政速遞業(yè)務(wù)員初級資格證書(shū)。
二、深入市場(chǎng)，服務(wù)好每一個(gè)用郵客戶(hù)
在工作經(jīng)營(yíng)中，始終以“誠信”為本，以“經(jīng)營(yíng)”為理念，深入了解市場(chǎng)，把寄遞業(yè)務(wù)拓展到社會(huì )的各個(gè)方面，走到用戶(hù)中去。努力與大客戶(hù)建立良好的聯(lián)系。不因個(gè)人原因而導致客戶(hù)對他們的服務(wù)產(chǎn)生不好的印象。主動(dòng)與企業(yè)客戶(hù)聯(lián)系，向他們宣傳郵政速遞業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和運輸渠道的安全與快捷，讓他們感受到選擇他們的'業(yè)務(wù)是最佳選擇。通過(guò)努力，發(fā)展了一批信賴(lài)寄遞、支持寄遞的`用戶(hù)，今年以來(lái)已多次完成并超額完成個(gè)人月度指標。今年7-12月份xxx共攬投郵件35126件，同期增張30℅。攬收業(yè)績(jì)202911元，同期增張15℅，為營(yíng)業(yè)部每個(gè)月的業(yè)務(wù)指標完成起到積極的作用，為此多次被市公司評為月度“崗位之星”。
三、以誠信贏(yíng)得客戶(hù)，以服務(wù)創(chuàng )造輝煌。
為了體現郵政新的形象，為了做到規范、熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，總是嚴格地要求自己，真正把客戶(hù)當成上帝，贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。每天都保持整潔的儀容，以微笑接觸每一個(gè)客戶(hù)，努務(wù)維護好老客戶(hù)、大客戶(hù)，并發(fā)展新客戶(hù)，堅信只有堅持不懈的努力,才能把工作做好。他每天工作到很晚才回家，有時(shí)還在外面吃盒飯，一天工作下來(lái)人都快要散架了。下雨天，為了保護好郵件不被雨水淋濕，自己用雨衣包裹郵件，而他自己卻全身濕透。幾年來(lái)，他服務(wù)的客戶(hù)沒(méi)有一件郵件延誤和損壞，沒(méi)有發(fā)生一起客戶(hù)的投訴，通過(guò)他良好的服務(wù)爭得了客戶(hù)的信任和理解。無(wú)論是刮風(fēng)下雨，或是節假日休息，只要客戶(hù)有需求，他會(huì )在第一時(shí)間趕到。良好的服務(wù)，使他每月從攬收業(yè)績(jì)的幾千元，發(fā)展到現在每月的三萬(wàn)元左右；
除取得良好的業(yè)績(jì)以外，他能夠嚴格執行公司的各項規章制度，特別是財務(wù)制度，攬收員要時(shí)時(shí)刻刻同資金接觸，他能及時(shí)上繳當日的營(yíng)業(yè)款和代收貨款的資金，同時(shí)每月都能將上月的用戶(hù)欠費全部催繳到位。
郵政系統個(gè)人先進(jìn)事跡材料報告 11
在xx省xx市郵政局，只要提起xx省郵政系統“百優(yōu)班組”、“優(yōu)星班組”及鹽城市郵政系統“十優(yōu)班組”、“先進(jìn)單位”的獲得者xx支局，大家都會(huì )伸出大拇指。當談起支局局長(cháng)xx時(shí)，大家都贊揚他管理有方，是xx支局的好當家人。
目前，郵政經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)種類(lèi)眾多，郵政分揀員先進(jìn)事跡大部分支局都采取對內下指標的方式發(fā)展業(yè)務(wù)，從而形成了“人人頭上有指標，個(gè)個(gè)發(fā)展有任務(wù)”的格局。但在xx支局，xx卻從不給員工下達任務(wù)指標，而支局各項業(yè)務(wù)的發(fā)展卻走在全市局的前列。
俗話(huà)說(shuō)“一根筷子易折斷，十根筷子抱成團”。xx深諳其道。他說(shuō)，每位員工的能力大小不同，如果大家在任務(wù)完成過(guò)程中僅僅盯住自己的“一畝三分地”，一旦個(gè)別人完不成任務(wù)，就會(huì )給整個(gè)支局工作目標的實(shí)現帶來(lái)不確定因素。之所以不給員工下達任務(wù)指標，目的就是要培養員工心懷全局、以全局利益為重的大局意識，從而帶動(dòng)整個(gè)支局的業(yè)務(wù)發(fā)展。他還說(shuō)：“井無(wú)壓力不出油，人無(wú)壓力輕飄飄，零指標不等于沒(méi)指標�！苯陙�(lái)，支局一直將營(yíng)造良好的內部發(fā)展環(huán)境作為日常工作的目標，郵政營(yíng)銷(xiāo)先進(jìn)事跡并逐步形成了“團結友愛(ài)、互幫互助、各負其責、全力拼搏”的氛圍。正是因為有了這種和諧的氛圍，xx支局才能走上良性的發(fā)展之路。
xx支局的員工們都知道，他們的局長(cháng)有寫(xiě)小紙條的習慣。在xx的兜里也總會(huì )隨身揣著(zhù)幾張便箋。
在20xx年xx局的一次先進(jìn)事跡報告會(huì )上，xx支局員工朱素青向大家講了這樣一個(gè)故事：20xx年，一個(gè)炎熱的下午，朱素青提前10分鐘來(lái)到支局，做下午營(yíng)業(yè)的班前準備，可一進(jìn)營(yíng)業(yè)室，就覺(jué)得涼意颼颼，顯然是中午關(guān)門(mén)歇業(yè)時(shí)，沒(méi)關(guān)空調。一想自己是最后一個(gè)離開(kāi)營(yíng)業(yè)室的，肯定是自己臨走時(shí)忘了關(guān)空調。此時(shí)，xx和營(yíng)業(yè)室的其他人員都已到班，朱素青突然覺(jué)得營(yíng)業(yè)室內的空氣似乎有點(diǎn)沉悶，大家的眼神似乎都有點(diǎn)不對勁，郵政投遞先進(jìn)事跡想必局長(cháng)已經(jīng)知道是自己下班后忘記關(guān)空調了。她又聯(lián)想到上級部門(mén)為了壓縮支局固定成本開(kāi)支，水電費與往年相比大大削減。平時(shí)，支局在不影響對外服務(wù)的前提下，能節約就節約，從不多用一度電、一滴水�，F在卻由于自己的疏忽，導致電的白白浪費，朱素青感到十分內疚，心想，這次局長(cháng)肯定要大發(fā)雷霆了。但xx當時(shí)對此事卻只字未提，晚上下班后，他在朱素青的`操作臺上放了一張紙條，上面寫(xiě)著(zhù)：“友情提醒：下班請記著(zhù)關(guān)空調�！钡诙煲辉缰焖厍嗌习嗪�，看到xx留給她的紙條，頓時(shí)感動(dòng)得熱淚盈眶。同事們知道此事后，雖然沒(méi)說(shuō)什么，但從此隨手關(guān)閉電源、水源都成了大家的自覺(jué)行動(dòng)。
類(lèi)似的事情在xx支局還有很多，如某人業(yè)務(wù)發(fā)生差錯了，xx會(huì )寫(xiě)小字條，提醒其注意業(yè)務(wù)技能的提高。這種沒(méi)有直接批評的溝通方式，使員工增強了學(xué)習業(yè)務(wù)的自覺(jué)性。在xx局已舉辦的兩屆營(yíng)業(yè)員技能大賽中，第一名全部花落xx支局，營(yíng)業(yè)員景衛娟20xx年還被xx市總工會(huì )授予“五一勞動(dòng)獎?wù)隆薄?/p>
xx局分片視察員陳智輝說(shuō)：“正是xx這種用心多于用嘴的做事風(fēng)格，郵政黨員先進(jìn)事跡使支局員工在工作中更加認真、細致，xx支局也成了業(yè)務(wù)主管部門(mén)心目中的免檢支局�！�
思想是行動(dòng)的先導。作為支局負責人，要想讓員工心往一處想、勁往一處使，朝著(zhù)積極的方向去努力，就必須有一套行之有效的思想工作方法。
xx來(lái)xx支局任負責人之前，該支局有一名投遞員工作不積極，整天沉迷于賭博，每月的工資都不夠自己花。xx上任后，第一個(gè)找其談心，要求他改變現狀。起初，這名投遞員對思想工作很反感，認為是多管閑事，極不配合，每次約他談話(huà)，他總是以種種理由推托。最后，xx被迫采用激將法，個(gè)人先進(jìn)事跡對他“大發(fā)脾氣”：“你還沒(méi)努力過(guò)，怎么就知道自己不行呢?你家里條件不好，媽媽又長(cháng)年有病，你又沒(méi)結婚，你現在的樣子對得起誰(shuí)，你不覺(jué)得慚愧嗎?”面對xx觸及心靈的責問(wèn)，這名投遞員痛哭流涕，發(fā)誓一定要好好努力，勤奮工作。一年后，他娶了一個(gè)貴州籍老婆，要去貴州探親，xx主動(dòng)提出來(lái)幫他代班，讓他安心去探親�；貋�(lái)后，這名投遞員的工作積極性更高了，主動(dòng)關(guān)心并積極參與支局的發(fā)展，同時(shí)，自覺(jué)做好事，如支局門(mén)鎖壞了、電燈不亮了，他都能主動(dòng)幫助修理。同事們都說(shuō)他像換了一個(gè)人。
郵政系統個(gè)人先進(jìn)事跡材料報告 12
現擔任市郵政分局營(yíng)業(yè)中心副主任，她常對大家說(shuō)：“雖然郵政業(yè)務(wù)工作一年比一年難做，但是只要我們用心去做，想用戶(hù)所想，急用戶(hù)所急，扎扎實(shí)實(shí)把服務(wù)工作做好，就一定能夠取得好的效果�！�
營(yíng)業(yè)窗口展現的是郵政形象，她是這樣想也是這樣做的。調入濱江郵電支局，先后擔任值班長(cháng)、支局長(cháng)，在工作中她以身作則，天天提前到崗，做好班前準備工作，堅持窗口“晨會(huì )”制度，把晨會(huì )當做學(xué)習業(yè)務(wù)、服務(wù)知識，交流服務(wù)心得，點(diǎn)評服務(wù)不足，傳授服務(wù)技巧的溝通平臺，并時(shí)刻提醒大家使用文明用語(yǔ)，郵政營(yíng)業(yè)員先進(jìn)事跡以愉快的心情迎接每一位客戶(hù)，倡導大家做好規范服務(wù)，時(shí)刻用微笑來(lái)贏(yíng)得每一位客戶(hù)的信賴(lài)。并組織大家積極投身創(chuàng )爭活動(dòng)，通過(guò)有效推動(dòng)“創(chuàng )建學(xué)習型組織，爭做知識型職工”活動(dòng)開(kāi)展，窗口服務(wù)得到了各級領(lǐng)導和客戶(hù)的一致好評：支局多次榮獲全省、全市郵政系統先進(jìn)單位；被省委、省政府評為第三屆“創(chuàng )文明行業(yè)，建滿(mǎn)意窗口”先進(jìn)單位；被共青團中央、信息產(chǎn)業(yè)部授予“全國青年文明號”。獲中華全國總工會(huì )、中央文明辦、國家發(fā)改委、教育部、人事部、勞動(dòng)和社會(huì )保障部、國資委、全國工商聯(lián)等10部委聯(lián)合授予“全國學(xué)習型先進(jìn)班組”光榮稱(chēng)號。
“我們要以‘視客戶(hù)為親人’、郵政先進(jìn)事跡‘三心一全’和‘微笑服務(wù)加三聲’的服務(wù)理念為榜樣�！弊鰹榘艘恢Ь质〖墶笆痉洞翱凇钡�.一份子，她常把北京東四郵電局做為大家學(xué)習的榜樣。
服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的強心劑，良好的服務(wù)能使用戶(hù)如沐春風(fēng)�？偸菆猿郑悍惨舐毠ぷ龅�，自已首先做到，凡是禁止別人做的，自已堅決不做。在踐行市局提出的“態(tài)度、溝通、效率”服務(wù)理念，她時(shí)刻要求自己和團隊成員在日常工作中嚴格落實(shí)“三個(gè)主動(dòng)”、“五個(gè)一樣”、“接一問(wèn)二兼顧三”的服務(wù)，并總結了一套“五心”服務(wù)法，在辦業(yè)務(wù)時(shí)，她要求每個(gè)員工在面對用戶(hù)時(shí)都能微笑說(shuō)一聲“您好，請問(wèn)你需要幫忙嗎？”或“你好，請問(wèn)你要辦什么業(yè)務(wù)？”用溫馨的一句話(huà)拉近與用戶(hù)之間的距離。要求大家正確使用郵政服務(wù)的“五心工程”（即誠心、放心、愛(ài)心、關(guān)心、溫馨、責任心）。處處體貼用戶(hù)，關(guān)心用戶(hù)。扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能，溫馨的話(huà)語(yǔ)，優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)，真誠的付出贏(yíng)得了用戶(hù)的信賴(lài)，許多用戶(hù)遇見(jiàn)難事、煩事便會(huì )來(lái)找她，有些用戶(hù)還點(diǎn)名要她辦理業(yè)務(wù)。
為提高前臺營(yíng)業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，帶領(lǐng)團隊合作共進(jìn)，圓滿(mǎn)完成上級下達的各項經(jīng)營(yíng)指標。郵政先進(jìn)個(gè)人事跡也為了更好地發(fā)揮每個(gè)員工的能量，她根據每個(gè)人的特點(diǎn)和情況來(lái)安排崗位和作息時(shí)間，提高工作效率；為做好“傳、幫、帶”，每次培訓回來(lái)，她利用各種機會(huì )把學(xué)到的經(jīng)驗毫無(wú)保留地傳授給員工，使八一支局打造成為大學(xué)生實(shí)踐業(yè)務(wù)培訓的基地；每次有大學(xué)生來(lái)實(shí)踐，她主動(dòng)放棄休息親自“帶崗”上班；為開(kāi)拓員工視野、提高知識面，她積極倡導團隊學(xué)習，堅持定期開(kāi)展崗位練功，在她的帶動(dòng)和引導下，城市營(yíng)業(yè)中心的團隊學(xué)習蔚然成風(fēng)，也促進(jìn)了業(yè)務(wù)骨干的成長(cháng)，接任營(yíng)業(yè)中心副主任至今，中心已有3名員工成長(cháng)為分局業(yè)務(wù)骨干，22名員工通過(guò)中、高級崗位技能鑒定，25名員工完成或即將完成大專(zhuān)學(xué)歷教育。
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