商務(wù)中心大堂崗崗位工作職責

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責可以有效規范操作行為。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編整理的商務(wù)中心大堂崗崗位工作職責，歡迎大家分享。

商務(wù)中心大堂崗崗位工作職責1

　　物管中心安全管理部大堂崗安管員崗位職責

　　a)自覺(jué)遵守公司、物管中心各項規章制度、本崗位服務(wù)標準、安全規程和《員工手冊》的要求。

　　b)保持良好的`站姿，禮貌迎客，解答客人提出的問(wèn)題。

　　c)負責對裝修工人，維修工等勤雜人員的出入管理。

　　d)對客戶(hù)攜帶大件物品出入時(shí)的驗證與確認。

　　e)負責來(lái)訪(fǎng)人員的接待、詢(xún)問(wèn)、核實(shí)、聯(lián)系溝通、確認。

　　f)負責非標準時(shí)間訪(fǎng)客的驗證登記，并中控室跟蹤監視。

　　g)對所管轄區域進(jìn)行巡視，維護公共秩序，發(fā)現可疑情況及時(shí)匯報領(lǐng)導。

商務(wù)中心大堂崗崗位工作職責2

　　步行街大堂崗崗位職責

　　2.3.3.1按規定對來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)行來(lái)訪(fǎng)登記。

　　2.3.3.2管轄范圍：大堂、大堂門(mén)前及電梯上下監控。

　　2.3.3.3執行物品放行規定。

　　2.3.3.4做好信件的收發(fā)和處理工作。

　　2.3.3.5監督員工執行上下班打卡工作。

　　2.3.3.6嚴禁無(wú)關(guān)人員在大堂逗留和進(jìn)入大廈。

　　2.3.3.7負責接聽(tīng)大堂的電話(huà)。

　　2.3.3.8為客人提供開(kāi)電梯服務(wù)，并正確地指引客人乘坐電梯。

商務(wù)中心大堂崗崗位工作職責3

　　一．工作內容：

　　維護大堂和總坪的秩序，保持與東西門(mén)崗、監控崗及巡邏崗的聯(lián)系，密切配合，及時(shí)處理突發(fā)事件。

　　二．工作要求：

　　1．上崗中必須熟悉大堂內的各個(gè)服務(wù)柜臺的服務(wù)性質(zhì)，配合商務(wù)中心主管巡導、指導客戶(hù)業(yè)務(wù)。

　　2．對客戶(hù)的問(wèn)訊必須用禮貌規范的語(yǔ)言回答，對不能回答的問(wèn)題要表示歉意。

　　3．對大堂中的不安全因素必須高度警惕，應急處理必須反應迅速，對危害用戶(hù)和業(yè)主人身安全與財產(chǎn)安全迅速匯報部門(mén)經(jīng)理和報警。

　　4．對大堂內發(fā)生的客戶(hù)糾紛進(jìn)行調解，處理不了的匯報班長(cháng)及管理部門(mén)，對大堂內的無(wú)關(guān)人員，如發(fā)現時(shí)間較長(cháng)，禮貌勸其離開(kāi)，對有損規范的現象，如歪、躺、大聲說(shuō)話(huà)、哭吵的客戶(hù)勸其離開(kāi)，并做好解釋?zhuān)�如發(fā)現推銷(xiāo)、閑雜、精神病等一律不許進(jìn)入。

　　5．做好"四防"，如發(fā)現可疑物件，不得私自挪動(dòng)，并及時(shí)匯報。

　　6．有大宗物品搬入或施工人員進(jìn)入，須指引搬運工、施工人員從貨梯進(jìn)入，禁止使用客梯，運出物品須檢查出門(mén)單。

　　7．對總坪的車(chē)輛嚴格管理，沒(méi)有正當或特許的理由不許任何車(chē)輛停放。

　　三．注意事項：

　　1．當班時(shí)應時(shí)刻注意區域內的.情況，機智靈敏、隨機應變、指揮車(chē)輛，維護大堂秩序，防止不法人員進(jìn)入。

　　2．處置突發(fā)事件時(shí)反應要迅速，處理問(wèn)題要機智果斷。

　　3．遇到客人無(wú)理要求要保持冷靜，不得有過(guò)激的行為和語(yǔ)言。

　　四．工作要求：

　　1．人員構成：大堂崗人員

　　2．值班地點(diǎn)：大廈（樓）大堂內外及總坪

　　3．上崗前：上崗前應自上而下整理著(zhù)裝并經(jīng)領(lǐng)班檢查后方可上崗，應注意帽子正戴，領(lǐng)帶挺括，服裝干凈，皮鞋光亮，儀表儀容達到規定要求。

　　4．交接崗：

　�。�1）保安隊員須在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下列隊逐一換崗。

　�。�2）換崗時(shí)須列隊站立，互相敬禮。

　�。�3）交接人員交清當班的主要情況及完成事項，交接保安用品。

　�。�4）交接后無(wú)異議，表示明白，然后互相敬禮，交接班完成。

　　5．工作內容及要求：

　�。�1）熟悉大廈（樓）環(huán)境，充分配合大堂總臺的工作。

　�。�2）上下班高峰期密切注意電梯的使用情況，發(fā)生故障或其他問(wèn)題立即聯(lián)系相關(guān)部門(mén)。

　�。�3）注意大堂內的人員情況，遇到大堂內大量人員滯留，詢(xún)問(wèn)后禮貌的勸其離開(kāi)大堂。

　�。�4）大堂的休息區內如有歪、躺等不禮貌行為的人員應勸其改正或離開(kāi)，做好解釋工作，維護大堂內的正常秩序。

　�。�5）禁止衣著(zhù)不整、醉酒者、尋釁滋事者、攜帶動(dòng)物者進(jìn)入大廈。

　�。�6）禁止施工人員使用客梯，如有大宗物品搬入須指引搬運人乘座貨梯，對大廈（樓）內從客梯搬運貨物下樓者，應及時(shí)勸其下次不要使用并做好解釋工作。

　�。�7）總坪沒(méi)有特殊情況不準停車(chē)，對強行停車(chē)者應勸其下車(chē)庫并做好解釋工作，保障總坪秩序井然。

　�。�8）保持與各崗位的有效聯(lián)系。

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