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物業(yè)公司客戶(hù)服務(wù)部領(lǐng)班崗位工作職責
在日常生活和工作中，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的物業(yè)公司客戶(hù)服務(wù)部領(lǐng)班崗位工作職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)公司客戶(hù)服務(wù)部領(lǐng)班崗位工作職責1
1.0目的
為規范服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)部領(lǐng)班的工作，協(xié)助部門(mén)主管帶領(lǐng)員工為業(yè)戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
2.0適用范圍
在管樓盤(pán)的客戶(hù)服務(wù)部領(lǐng)班的工作
3.0職責
3.1貫徹執行公司質(zhì)量方針，熟悉有關(guān)政策和法規，按時(shí)按質(zhì)按量完成公司和部門(mén)下達的.各項工作任務(wù)，配合部門(mén)主管管理部門(mén)日常工作，承擔部門(mén)物業(yè)主管安排的所有工作，直接對部門(mén)物業(yè)主管負責。
3.2模范遵守并運用公司各項規章制度及公司質(zhì)量管理體系文件精神，包括質(zhì)量手冊及作業(yè)指導書(shū)，圍繞公司和部門(mén)制定的經(jīng)營(yíng)管理目標，對下屬實(shí)施有效監督，保證各項管理服務(wù)工作的正常進(jìn)行及經(jīng)營(yíng)指標的順利完成。
3.3對本部門(mén)所管轄區域進(jìn)行定期和不定期巡視檢查，及時(shí)發(fā)現和解決工作中暴露的問(wèn)題。
3.4努力做好開(kāi)源節流工作，協(xié)助督促下屬做好成本控制。
3.5經(jīng)常認真細心地聽(tīng)取下屬員工的意見(jiàn)和建議，不斷向部門(mén)物業(yè)主管反映員工的思想動(dòng)態(tài)，以身作則，關(guān)心員工，了解員工工作情況，協(xié)助提高部門(mén)的凝聚力，使員工熱愛(ài)本職工作，增強工作責任感。
3.6做好部門(mén)內上傳下達工作，注重與各相關(guān)部門(mén)建立和保持良好的協(xié)調關(guān)系。
3.7負責各種相關(guān)信息資料和工作報表的收集、整理和分析，上報部門(mén)客服主任審閱。
3.8協(xié)助部門(mén)物業(yè)主管做好社區文化活動(dòng)。
3.9做好上級領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
物業(yè)公司客戶(hù)服務(wù)部領(lǐng)班崗位工作職責2
a)自覺(jué)遵守公司、物管中心各項規章制度、本崗位服務(wù)標準和《員工手冊》的要求。
b)掌握在管物業(yè)的業(yè)戶(hù)和周邊情況；掌握物管中心情況、服務(wù)項目及水平，做好對客解釋工作。
c)負責前臺接待人員的'日常管理、檢查、指導工作，做好檢查記錄，按時(shí)上報客戶(hù)關(guān)系主管。
d)負責檢查前臺人員業(yè)務(wù)知識掌握情況，定期進(jìn)行考核工作，通報考核成績(jì)并上報客戶(hù)關(guān)系主管。
e)負責傳達部門(mén)內部信息，定期組織召開(kāi)前臺工作會(huì )議。
f)負責客戶(hù)區域會(huì )議室管理，對客租用接待及安排會(huì )議服務(wù)等工作。
g)負責監督、檢查對客宣傳欄的更換工作，宣傳欄內容的適用性。
h)認真完成上級交辦的其他工作。
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