酒店接待員崗位工作職責

　　在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編整理的酒店接待員崗位工作職責，希望對大家有所幫助。

酒店接待員崗位工作職責1

　　1、負責公司來(lái)賓的接待及通知綜合部經(jīng)理，由其酌情引見(jiàn)給相關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導。

　　2、負責維護公司辦公秩序。

　　3、負責對《員工守則》執行情況檢查，衛生狀況、辦公秩序的監察。

　　4、負責對員工午餐問(wèn)題的管理。

　　5、完成部門(mén)經(jīng)理安排的`其他工作。

酒店接待員崗位工作職責2

　　1．按時(shí)上下班，做好交接班手續；

　　2．做好散客、團體、會(huì )議的接待工作以及人住工作；

　　3．接待賓客時(shí)要主動(dòng)、禮貌、熱情、迅速，并做到微笑服務(wù)，使客人稱(chēng)心；

　　4．通過(guò)電腦、電話(huà)、報表、單據等方式，把客人的有關(guān)資料傳遞給各部門(mén)；

　　5．掌握房態(tài)和客房情況，制作有關(guān)客房經(jīng)營(yíng)的各種報表，為客房經(jīng)營(yíng)管理工作提供準確、詳細的資料；

　　6．負責有關(guān)住房、房?jì)r(jià)、酒店服務(wù)設施及查找住客等方面的.查詢(xún)工作；

　　7．協(xié)同前廳部做好客人檔案的編寫(xiě)工作；

　　8．了解客情，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導報告。

酒店接待員崗位工作職責3

　　1、按時(shí)上下班，做好交接班手續；

　　2、做好散客、團體、會(huì )議的接待工作以及辦理入住手續；

　　3、為客人辦理?yè)Q房事宜；

　　4、接待賓客時(shí)要主動(dòng)、禮貌、熱情、迅速，并做到微笑服務(wù)，使客人稱(chēng)心；

　　5、通過(guò)電腦、電話(huà)、報表、單據等方式，把客人的`在關(guān)資料傳遞給各部門(mén)；

　　6、掌握房態(tài)和客房情況，制做有關(guān)客房經(jīng)營(yíng)的各種報表，為客房經(jīng)營(yíng)管理工作提供準確、詳細的資料；

　　7、負責有關(guān)住房、房?jì)r(jià)、酒店服務(wù)設施及查找住客等方面的查詢(xún)工作；

　　8、協(xié)同前廳部做好客人檔案的編寫(xiě)工作；

　　9、了解客情，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)報告領(lǐng)導。

酒店接待員崗位工作職責4

　　a）自覺(jué)遵守公司、物管中心各項規章制度、本崗位服務(wù)標準和《員工手冊》的要求。

　　b）掌握本物業(yè)項目業(yè)主/租戶(hù)情況、聯(lián)絡(luò )方式和周邊情況。

　　c）掌握物管中心基本情況、服務(wù)項目及水平。

　　d）負責來(lái)訪(fǎng)人員登記、引導、解答問(wèn)訊等接待服務(wù)。

　　e）負責外借用品〔雨傘、手推車(chē)〕的.借用及登記工作。

　　f）負責客戶(hù)區域內部會(huì )議服務(wù)、郵件/報刊分發(fā)、文件打印及文件復印工作。

　　g）負責接聽(tīng)電話(huà)問(wèn)詢(xún)及留言工作，遇有不明電話(huà)詢(xún)問(wèn)時(shí)，禮貌謝絕回答。

　　h）嚴格遵守《禮儀手冊》規定，做好自查工作。

　　i）嚴守客戶(hù)公司秘密。

　　j）認真完成上級交辦的其他工作。

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