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賓館副經(jīng)理崗位職責
在日新月異的現代社會(huì )中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編整理的賓館副經(jīng)理崗位職責，歡迎大家分享。
賓館副經(jīng)理崗位職責1
1．做好轄區內的衛生工作，保證物品清潔，擺放整潔。
2．及時(shí)補充客人所需的各類(lèi)物品，做好包房的收領(lǐng)工作。
3．負責檢查所在區域設備設施的運轉情況，及時(shí)報告維修項目，上報處理。
4．負責區域內空調排風(fēng)和各類(lèi)電器設備的開(kāi)啟及燈光的調節，保證營(yíng)業(yè)場(chǎng)所所需要的標準及營(yíng)業(yè)氣氛。
5．負責布草及其他客用品的盤(pán)點(diǎn)，取送，報損，賠償并做好消毒工作，保證客人的安全。
6．熟悉營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的位置，客房的分布及使用情況，牢記服務(wù)項目，價(jià)格，積極做好推銷(xiāo)。
7．為客人提供食品、飲品、點(diǎn)鐘，叫醒等各類(lèi)服務(wù)工作，熟記客人特征，并負責客人的物品保管寄存等事宜。
8．愛(ài)惜賓館的財產(chǎn)，力行節儉，按質(zhì)按量完成上級交辦的各項事宜。
9．準確規范的填寫(xiě)各類(lèi)單據。
10．牢記區域內的通道，消防設施的.布置，有正確使用的知識和能力，加強防火防盜的意識，認真做好交接班記錄。
11．認真聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)，并將客人的信息及見(jiàn)議及時(shí)反饋給上級。
12．積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能，時(shí)刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語(yǔ)，不斷塑造自身和樹(shù)立企業(yè)的形象。
賓館副經(jīng)理崗位職責2
1．維持前廳工作秩序和清潔衛生，接待來(lái)客（散客及團隊）為客人辦理入住手續并根據客人要求分配房間，確�？腿说玫娇旖�、高效及友好的服務(wù)。
2．通過(guò)電話(huà)、單據、報表等方式和途徑，把客人的有關(guān)資料傳遞給相關(guān)人員。
3．掌握最準確的房態(tài)（入住與否、床位情況）制作有關(guān)客房銷(xiāo)售的各類(lèi)報表，為賓館的經(jīng)營(yíng)管理工作提供準確的資料。
4．負責有關(guān)房間、房?jì)r(jià)、賓館服務(wù)設施以及查找住客等方面的.問(wèn)詢(xún)工作。
5．具有銷(xiāo)售意識并有抓住任何銷(xiāo)售機遇的意識，最大限度地售房，為賓館創(chuàng )收，做好關(guān)于客人資料的檔案工作。
6．聽(tīng)從上級的指示，完成上級布置的工作任務(wù)。
7．熟知賓館所有客房的位置及室內設備，熟悉市內交通、旅游景點(diǎn)、涉外企業(yè)及其管理部門(mén)，隨時(shí)為客人提供各種問(wèn)詢(xún)服務(wù)，并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù)。
8．維護前臺工作必備的用品及設備，及時(shí)申報補充和維修。
賓館副經(jīng)理崗位職責3
1．負責安排日常工作，監督前臺服務(wù)員和客房服務(wù)員的服務(wù)程序和服務(wù)標準。
2．掌握重點(diǎn)賓客和團隊的到離時(shí)間，做好迎送接待服務(wù)，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)互通信息。
3．協(xié)助進(jìn)行客房狀態(tài)統計控制、結轉帳工作；負責前臺所需之耗用品的'控制。
4．負責前臺和客房人事、考勤管理檢查，負責規章制度的落實(shí)、儀表儀容及服務(wù)質(zhì)量的檢查管理。
5．與相關(guān)部門(mén)和崗位保持密切聯(lián)系，隨時(shí)溝通各種信息。
6．協(xié)助管理好前臺物品、備用金及各種賬目，做好各種原始資料和帳單的保存工作。
7．及時(shí)征詢(xún)、記錄客人意見(jiàn)，隨時(shí)改進(jìn)服務(wù)。
8．完成領(lǐng)導安排的其它工人。
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