接單員崗位職責

　　在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的接單員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

接單員崗位職責1

　　崗位職責:

　　1、電話(huà)訂單的接收、打印

　　2、了解客戶(hù)服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導和服務(wù)工作;

　　3、熟練運用公司產(chǎn)品,解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題;

　　4、與相關(guān)部門(mén)緊密配合,協(xié)調溝通;

　　5、處理客戶(hù)電話(huà)投訴,維護客戶(hù)關(guān)系

　　任職資格:

　　1、具備敏銳的商業(yè)意識,較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;

　　2、有較強的推廣和維護協(xié)調客戶(hù)的能力,熟悉客戶(hù)服務(wù)流程;

　　3、具備較強的學(xué)習能力,可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識,及時(shí)開(kāi)展工作;

　　4、熟練運用office及良好的'文檔寫(xiě)作能力;

　　5、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問(wèn)題,有責任心;

　　6、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。

接單員崗位職責2

　　崗位職責:

　　大專(zhuān)以上學(xué)歷,年齡22-30歲,有相關(guān)銷(xiāo)售經(jīng)驗優(yōu)先。

　　1、責任心強,能承受較大的工作壓力;

　　2、善于挑戰;

　　任職要求:

　　1、負責公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣;

　　2、根據公司計劃,完成部門(mén)銷(xiāo)售指標;

　　3、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶(hù),增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍;

　　4、負責轄區市場(chǎng)信息的.收集;

　　5、負責銷(xiāo)售區域內銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和執行,完成銷(xiāo)售任務(wù);

　　6、管理維護客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(cháng)期戰略合作計劃。

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