代售鐵路售票員崗位職責

　　在學(xué)習、工作、生活中，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的代售鐵路售票員崗位職責，希望對大家有所幫助。

代售鐵路售票員崗位職責1

一、出售門(mén)票要認真準確，按公司規定價(jià)格售票，不得隨意調整價(jià)格，成人票、兒童要仔細確認

　　二、優(yōu)惠票或免票的游客，驗票人員必須嚴格檢查證件或相關(guān)手續、批示等；

　　三、服從上級主管應急工作安排，保證收銀口工作正常有序進(jìn)行，嚴禁離崗；

　　四、售票員票員必須向游客使用文明禮貌用語(yǔ)，熱情耐心的為游客服務(wù)；

　　五、驗票員必須嚴厲制止游客偷票漏票行為；

　　六、驗票員必須保持驗票口清潔衛生，嚴禁亂扔垃圾；并有責任將景區垃圾放入垃圾桶；

　　七、服從公司各項管理制度，遵守勞動(dòng)紀律；

　　八、服從領(lǐng)導安排，完成領(lǐng)導交辦的.其他事情；xx景區游客中心

代售鐵路售票員崗位職責2

　　一、售票員崗位職責

　�。ㄒ唬﹪栏駡绦羞\價(jià)政策和票據管理及營(yíng)收報解制度，負責票據的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作，遵守售票紀律，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。

　�。ǘ�）根據不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

　�。ㄈ�）熟記本站營(yíng)運線(xiàn)路、班次、發(fā)車(chē)時(shí)間、沿途�？空军c(diǎn)、里程、票價(jià)、運行時(shí)間及中轉站換乘的班次時(shí)間。

　�。ㄋ模┳⒁庥^(guān)察客流動(dòng)態(tài)，當客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向值班站長(cháng)提供信息，以便加（減）班。

　�。ㄎ澹┦炀氄莆帐燮惫ぞ唠娔X（售票系統）性能和操作技術(shù)，愛(ài)護設備、用具，定期保修，保持售票室、設備、工作臺和機工具的清潔衛生。

　�。�六）按時(shí)填寫(xiě)當班工作記錄、原始臺帳，負責交接好當班工作。

　　二、售票員工作標準

　�。ㄒ唬┥蠉徢霸谑燮贝翱趹覓旃ぬ柵�，做好票據、機工具、零錢(qián)、帳單及其他方面的準備工作，做到用具齊全有效，擺放整齊合理。

　�。ǘ�）注意掌握當日營(yíng)運班線(xiàn)車(chē)型定員、預售票和以其他方式

　　售出的`客票票號情況，以便做到合理配載，一視同仁，不售超員票。

　�。ㄈ�）售票時(shí)精力集中，操作準確迅速，唱收唱付，票、款同時(shí)交付旅客手中，并交待必要事宜。

　�。ㄋ模┌l(fā)售的客票票面班次、票價(jià)、日期、起止站名、發(fā)車(chē)時(shí)間、座號、乘車(chē)地點(diǎn)必須與當班車(chē)輛相符，無(wú)差錯。改乘、退票應有簽章。

　�。ㄎ澹┦燮辈铄e率低于0.05%。

　�。�六）交接班清楚，收入日報填寫(xiě)準確，票款收入日清日結，票、款、賬相符，不壓不挪用票款。

代售鐵路售票員崗位職責3

　　1、按時(shí)上班;堅守崗位、履行崗位職責，積極完成售票任務(wù)。

　　2、根據旅客的需求，負責給旅客提供國內航班及座位信息查詢(xún)、機票預訂、出票、機票變更等業(yè)務(wù)，如遇航空公司航班變動(dòng)時(shí)，及時(shí)通知旅客,并按相關(guān)規定為旅客辦理退票、簽票業(yè)務(wù)。

　　3、售票工作中要說(shuō)話(huà)文明、禮貌侍人、熱心為就顧客服務(wù)。

　　4、保持電話(huà)暢通，服務(wù)用語(yǔ)規范、聲線(xiàn)甜美、語(yǔ)速適中；

　　5、售票過(guò)程中要認真負責、動(dòng)作迅速、準確無(wú)誤、錢(qián)票無(wú)差錯。熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識及操作流程，獨立處理單程、聯(lián)程、往返程預訂業(yè)務(wù);為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證客戶(hù)享受服務(wù)的及時(shí)、準確性；

　　6、能準確為客戶(hù)下預訂單、能對客戶(hù)所咨詢(xún)國內機票預訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準確、專(zhuān)業(yè)的解答；

　　7、及時(shí)對客戶(hù)信息進(jìn)行核對、更新和完善，保證客戶(hù)信息的完整性和準確性。及時(shí)把顧客信息導入票友軟件中，做到準確無(wú)誤。 8、售票回籠的.現金(大面額錢(qián)要檢驗是否有偽鈔)清點(diǎn)后要及時(shí)上交。

　　9、遵守國家現金、票證管理規定。提高警惕，注意安全保衛工作。

　　10、認真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高工作效益。

　　11、完成上級交辦的其他工作。

【代售鐵路售票員崗位職責】相關(guān)文章：

鐵路售票員表?yè)P信03-10

鐵路售票員的表?yè)P信09-13

鐵路售票員表?yè)P信范文03-10

鐵路售票處售票員服務(wù)禮儀06-19

鐵路售票員的表?yè)P信8篇02-08

2022鐵路售票員年終總結08-08

鐵路運營(yíng)崗位職責03-21

房屋代售委托書(shū)07-11

代售合同范本04-13

鐵路站務(wù)員崗位職責04-20