物業(yè)收費員崗位職責（精選17篇）

　　在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)收費員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　物業(yè)收費員崗位職責 1

　　一、按國家及公司規定的收費標準收取管理處各項費用。

　　二、嚴格執行公司現金管理制度的規定，當日現金收款必須全額存入銀行，嚴禁直接用收入補充備用金，支付開(kāi)支的.坐支行為。

　　三、每天編制收款日報表，并在次日上報公司財務(wù)部。

　　四、按公司備用金管理制度規定的使用范圍、權限，對管理處備用金進(jìn)行管理和使用。

　　五、熟悉電腦使用收費軟件系統，做好業(yè)主(住戶(hù))水、電及管理費的收繳工作。

　　六、及時(shí)提供業(yè)主(住戶(hù))每月應收、已收與未收款清單等有關(guān)統計報表，以配合會(huì )計核算及管理處組織催收工作。

　　七、負責管理處倉庫月末盤(pán)點(diǎn)。

　　八、負責管理處資產(chǎn)清點(diǎn)及登記。全面負責管理處各項費用的現金收繳工作。如：裝修押金，裝修管理費，裝修工人治安管理費，停車(chē)場(chǎng)收入，游泳池收入，維修費，租金等。

　　九、負責業(yè)主檔案資料，應收管理費，水電費各項收費的電腦輸入工作，每月打印并派發(fā)通知單給住戶(hù)。

　　十、與扣款銀行聯(lián)系，負責每月送盤(pán)及回盤(pán)，做好各項物業(yè)收費的托收工作。

　　十一、根據綜合管理部的裝修審批發(fā)放裝修卡，裝修完工驗收后，負責回收證件及裝修押金的申請。

　　十二、向公司財務(wù)部傳遞管理處日常各種符合手續的報銷(xiāo)單據。

　　物業(yè)收費員崗位職責 2

　　1、當班期間持續良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，禮貌執勤，禮貌待人，按公司規章制定嚴格落實(shí)每一天的工作任務(wù)。

　　2、嚴格按照公司規定的收費標準，收取用戶(hù)的停車(chē)費，熟悉收費系統各種操作程序，快捷、準確無(wú)誤地做好收費工作。

　　3、當有車(chē)主對所繳費用產(chǎn)生異議時(shí)，向車(chē)主耐心解釋?zhuān)�禮貌熱情的服務(wù)。

　　4、在停車(chē)場(chǎng)道閘系統出現故障時(shí)，對繳費客人要禮貌解釋?zhuān)�及時(shí)通知班長(cháng)并報告管理處安排維護人員立即處理，并做好相關(guān)記錄。

　　5、遇有要求免費的車(chē)輛時(shí)，需經(jīng)過(guò)管理處同意，免費處理車(chē)輛要做好工作記錄，供管理處、財務(wù)部門(mén)查帳核對。

　　6、負責做好各種特票（優(yōu)惠?、免費?）收繳、登記工作。

　　7、負責按規定做好收費的交接工作。接班人接班時(shí)，應當面點(diǎn)清ic卡、金額及票據，認真辨別鈔票真偽，接班后發(fā)現有異，由接班人負責。

　　8、嚴禁在車(chē)場(chǎng)電腦中更改數據資料、玩游戲，嚴禁挪用、貪污車(chē)場(chǎng)公款，違反者予以辭退，情節嚴重者送公安機關(guān)處理。

　　9、如有車(chē)主遺失停車(chē)卡，要仔細檢查電腦記錄，并立即報告財務(wù)部，確認取卡時(shí)的.車(chē)輛于遺失停車(chē)卡的車(chē)型、車(chē)號及顏色是否一致，詳細填寫(xiě)《停車(chē)卡遺失登記表》，收取停車(chē)費。同時(shí)收取制卡工本費50元，給予發(fā)票和收款收據，經(jīng)車(chē)主確認和財務(wù)認可后方可放行。

　　10、做好交接班記錄，做好現金與發(fā)票的移交和接收工作。

　　11、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　物業(yè)收費員崗位職責 3

　　一、認真執行各項規章制度，調配藥品堅持"四查十對"制度

　　二、按月對藥品盤(pán)存，盤(pán)存由藥房人員和中心領(lǐng)導一并完成，每發(fā)現帳、物不符的由藥房人員承擔。

　　三、持續藥房清潔衛生，排放整齊，空氣流通。

　　四、各類(lèi)報表要提高質(zhì)量，要做到項目填全，確保準確、及時(shí)。

　　五、發(fā)現法定傳染病或疑似患者，立即按規定程序報告，不遲報，不漏報，不錯報，做到早發(fā)現、早報告、早隔離、早治療。

　　六、各種活動(dòng)、健教、義診資料及時(shí)整理，保質(zhì)保量完成任務(wù)。

　　七、按時(shí)、按質(zhì)的完成主任交給的'工作任務(wù)。

　　物業(yè)收費員崗位職責 4

　　崗位職責：

　　1、負責物業(yè)管理費、商鋪租金、水電費等各項費用的收取、核算工作，并開(kāi)具發(fā)票或收據。

　　2、及時(shí)將業(yè)主欠費情況向上級反饋，督促追繳欠費。

　　3、負責現金、票據的`保管，按公司規定到財務(wù)部報賬。

　　4、核對收據、發(fā)票、收款金額，確保賬目正確。

　　任職資格：

　　1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，持會(huì )計證優(yōu)先。

　　2、個(gè)人品行品德好、為人可靠、誠信、廉潔、有良好的職業(yè)道德與操守。

　　3、良好的語(yǔ)言表達和溝通能力，服從上級安排。具有團隊合作精神。

　　4、熟悉客戶(hù)收款、收支統計、物業(yè)基礎知識。

　　5、熟練操作Excel、Word等辦公軟件。

　　物業(yè)收費員崗位職責 5

　　崗位職責;

　　1.費用收繳、開(kāi)票、現金報銷(xiāo)、銀行結算;

　　2.負責登記現金、銀行流水賬，做到日清月結，月末核對余額與總賬相符;

　　3.負責管好庫存現金和各種有價(jià)證券、印章、票據，確安保全、完整;

　　4.完成領(lǐng)導安排的工作;

　　任職資格:

　　1.大專(zhuān)以上學(xué)歷應屆畢業(yè)生或財務(wù)會(huì )計相關(guān)專(zhuān)業(yè)(30周歲以下);

　　2.具有物業(yè)公司出納工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　物業(yè)收費員崗位職責 6

　　一、嚴格執行上級關(guān)于收費的相關(guān)政策、規定。

　　二、嚴格按規定對以下項目進(jìn)行收費：

　�。�1）學(xué)生（含留學(xué)生）超定額使用水、電費；

　�。�2）不能從工資或津貼中扣除的房租、水、電、天然氣費、垃圾處置費、衛生費、閉路電視費等費用；

　�。�3）臨工宿舍的`房租及水、電費；

　�。�4）出租門(mén)面租金和水、電費；

　�。�5）室內車(chē)庫的停車(chē)費等。

　　三、按照學(xué)�；蜇攧�(wù)處的相關(guān)規定申領(lǐng)、管理、使用、核銷(xiāo)收費專(zhuān)用發(fā)票。

　　四、對收取的現金妥善保管，按規定及時(shí)上交學(xué)校財務(wù)處。

　　五、做好“校園一卡通”收費與財務(wù)處的賬目核對工作，發(fā)現差錯及時(shí)通知網(wǎng)絡(luò )公司會(huì )同財務(wù)部門(mén)查找原因并處理。

　　六、定期核對清理帳目，編制統計報表。

　　七、做好各種欠費的清理、催收工作。

　　八、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　物業(yè)收費員崗位職責 7

　　1、配合查清小區各業(yè)主/租戶(hù)的管理費、水電費、租金、停車(chē)費等應收帳款的應收、預收、未收、欠交情況。

　　2、填寫(xiě)及復核票據、收取款項,當日收取的款項存入銀行或交予出納,做到日清月結。

　　3、審核票據與收費金額,每日下班前將收付日結表報出納審核。

　　3、每月銀行劃扣物業(yè)管理費,跟蹤欠費情況。

　　4、整理資料,做好資料歸檔工作。

　　5、自覺(jué)遵守規章制度,無(wú)違反紀律行為。

　　崗位要求:

　　1、年齡20-35周歲,大專(zhuān)以上.

　　2、一年以上的'物業(yè)收費經(jīng)驗,熟悉物業(yè)收費工作流程,有出納工作經(jīng)驗優(yōu)先。

　　3、良好的溝通協(xié)調能力,有吃苦耐勞精神;

　　物業(yè)收費員崗位職責 8

　　為規范物業(yè)收費，提高收費管理水平，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，特制定本規定。

　　一、奉行"業(yè)主為本，誠信服務(wù)"的企業(yè)宗旨，增強服務(wù)意識，尊重業(yè)主，熱忱為業(yè)主帶給優(yōu)良服務(wù)。

　　二、熟悉業(yè)主狀況和收費業(yè)務(wù)，獨立完成各項收費任務(wù)。

　　三、依據收費項目和收費標準及有關(guān)規定，提前做好各期各項收費準備工作。

　　四、按規定的資料、時(shí)光和要求，認真準確地填制收費憑證和編制收費登記表，并加以仔細檢查和核對，防止錯項或漏項，確保憑證和登記表正確無(wú)誤。

　　五、認真做好收費憑證的使用和保管工作，嚴防憑證誤用、失落或破損。

　　六、嚴格遵守收費作業(yè)規范。收費時(shí)務(wù)必出具收費憑證，當場(chǎng)核對憑證和清點(diǎn)款項，杜絕誤收、漏收等差錯，并防止款項短損。應留意對假鈔的識別和支票的查驗，并按作業(yè)規定妥善處理。應逐筆做好收費登記和有關(guān)標注，發(fā)現收費差錯或異常狀況，應隨即妥善處理并及時(shí)報告。

　　七、按時(shí)（收費當天）移交款項，并按規定辦理款項交割手續。

　　八、及時(shí)做好收費記錄和管理臺賬。

　　九、收費經(jīng)辦人對所經(jīng)手的款項負直接職責，并承擔由于款項交割不清造成短收的損失賠償，以及由于款項保管不妥或被竊等原因引發(fā)的損失賠償。

　　十、收費經(jīng)辦人務(wù)必提高工作警惕，加強安全防范，確�？铐棸踩�。嚴禁將款項存放在辦公室內過(guò)夜。

　　十一、收費經(jīng)辦人務(wù)必按章收費。不得無(wú)據收費或亂收濫收，不得延時(shí)辦理款項移交，不得截留或挪用款項，否則，按嚴重違紀行為查處。

　　十二、收費經(jīng)辦人應堅持禮貌收費。注意禮儀和規范用語(yǔ)，維護良好的`企業(yè)形象、應改善收費服務(wù)態(tài)度，主動(dòng)熱情為業(yè)主服務(wù)，做到隨叫隨到，隨交隨收。

　　十三、收費經(jīng)辦人應認真及時(shí)做好收費憑證和收費記錄的復核和整理工作，不斷提高收費工作質(zhì)量和收費工作效率。

　　十四、收費經(jīng)辦人務(wù)必加強欠費催收工作。應耐心地據理說(shuō)服業(yè)主，千方百計提高收費率。對拒不繳費者，應查明緣由并上報處理，以維護企業(yè)合法權益。收費經(jīng)辦人不得擅自降低收費標準，不得以任何理由與業(yè)主發(fā)生爭吵。

　　十五、做好公司領(lǐng)導和辦公室主任交辦的其他工作。

　　十六、圍繞公司經(jīng)營(yíng)開(kāi)展服務(wù)，不斷提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。

　　物業(yè)收費員崗位職責 9

　　1、收費人員應對自我的工作細心負責，關(guān)心和體諒病人，態(tài)度熱情和藹，盡職盡責；

　　2、嚴格上、下班制度，不得擅離職守，脫崗、串崗。

　　3、努力提高工作效率，縮短病人交費等待或排隊時(shí)光，不得因收費人員的原因延誤病人的治療。

　　4、熟悉和準備掌握各種醫保收費標準，及時(shí)了解職工醫保、居民醫保政策，按時(shí)、按規定做好低保、困難補助等各項惠民項目的費用的登記工作。

　　5、規范使用和維護電腦設備，按規定使用票據。

　　6、嚴格遵守現金保管制度，每日收入的.現金要及時(shí)送存銀行，庫存現金不得超過(guò)規定的限額，確�，F金的安全。

　　7、做好欠費部門(mén)的催交工作，減少呆賬、死帳。

　　8、除主任簽字的借據或通知外，不得任意挪用、私借現金給任何人。

　　9、每月做好對上級的交賬、轉賬、報賬任務(wù)。

　　10、持續科室的衛生整潔，做好工作區和生活區物品的放置、擺設工作。

　　物業(yè)收費員崗位職責 10

　　1、在物業(yè)經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，具體負責園區內住宅和商鋪水電費、管理費的統計核算工作，確保費用收繳的及時(shí)準確，提高物業(yè)管理費的收繳率；

　　2、熟悉相關(guān)的法律法規，嚴格執行收費制度，及時(shí)準確地做好小區收費的各項管理工作；

　　3、每天到銀行取回銀行交款單，并登記在現金收取臺賬上，以便查詢(xún)和核對；

　　4、每月將樓管員抄錄的各住宅、商鋪的水電表及公用電表讀數錄入電腦生成水電費及公攤電費等，保證數據錄入的差錯率為0；

　　5、根據錄入的數據，自動(dòng)生成水費、電費、管理費、滯納金等費用，打印出各住宅和商鋪業(yè)主的管理費交款通知單，核對后交樓管員派發(fā)；

　　6、每月登錄新收樓的業(yè)主資料和銀行賬號，以便進(jìn)行費用的生成和管理工作；

　　7、每月制作銀行劃賬軟盤(pán)，并及時(shí)將軟盤(pán)送至銀行進(jìn)行當月費用的劃賬工作

　　8、銀行劃賬后，填制《銀行進(jìn)賬單》交財務(wù)；

　　9、根據銀行劃賬結果，統計未能成功劃賬的金額，并打印樓宇、商鋪的欠費通知單、欠費臺賬，以便樓管員進(jìn)行費用的.催繳工作；

　　10、每月底統計各樓宇、商鋪管理費、水電費的催繳情況，經(jīng)客服主管審核后，上報部門(mén)及公司領(lǐng)導；

　　11、定期統計園區住宅、商鋪的用電、用水量，制作水電費的平衡報表；

　　12、協(xié)助其他部門(mén)及業(yè)戶(hù)的費用查詢(xún)工作及收費投訴處理工作；

　　物業(yè)收費員崗位職責 11

　　一、自覺(jué)遵守黨和國家法律及各項方針、政策，遵守本站制定的各項規章制度。

　　二、熱愛(ài)本職工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)、文化知識、時(shí)事政治，不斷提高業(yè)務(wù)水平和思想素質(zhì)，努力完成本職工作。

　　三、認真執行通行費征收標準，堅持原則，秉公執法，忠于職守，不謀私利，自覺(jué)理解客戶(hù)和群眾的監督。

　　四、工作期間務(wù)必做到業(yè)務(wù)熟練，裁票、收款及時(shí)。講禮貌、講禮貌、講道德、講儀容，熱情服務(wù)、主動(dòng)協(xié)調，展示收費人員良好工作形象。

　　五、團結協(xié)作、開(kāi)動(dòng)腦筋、用心探索、及時(shí)總結收費工作的特點(diǎn)和規律，防止票證的'漏收、多收或少收現象發(fā)生，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　六、做好當天票證登記工作，帳表相符，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告。

　　物業(yè)收費員崗位職責 12

　　一、服從辦公室及各主管的統一布置，嚴格執行公司的各項規章制度、財務(wù)制度。

　　二、幫忙公司會(huì )計、出納做好各項費用的收取及統計工作。在業(yè)務(wù)上接受公司財務(wù)科的引導和監督，保證工作做到日清、月清，帳表相符、錢(qián)據相符。對拖欠費適時(shí)催收，做到費用收繳率達到公司下達的考核指標，收交率與年終考核掛鉤。

　　三、持證上崗、著(zhù)裝整齊，每天上午在辦公室收交，下午及晚上本身布置時(shí)間上門(mén)收交，為便利業(yè)主可實(shí)行多種形式的收交方法。

　　四、每周一上午參加工作例會(huì )，上報上星期收費報表。

　　五、服從主管的.布置，到傳達室頂班，做好門(mén)衛工作。遇特發(fā)事情接通知后立刻到崗頂班。

　　六、負責收集業(yè)主對物業(yè)服務(wù)管理工作的看法及建議，并做好記錄。

　　七、幫忙主管做好防火、防盜等各種宣揚工作。

　　八、認真完成辦公室及主管交辦的其他臨時(shí)工作。

　　物業(yè)收費員崗位職責 13

　　崗位職責;

　　1、負責小區物業(yè)前臺事務(wù)的處理;

　　2、負責項目費用報銷(xiāo)管理;

　　3、負責收費系統數據的.審核;

　　4、負責收費監管。

　　任職要求：

　　1、會(huì )計相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷;

　　2、1年以上工作經(jīng)驗，對數字敏感性強;

　　3、認真細致，愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞，有良好的職業(yè)操守;

　　4、思維敏捷，接受能力強，能獨立思考，善于總結工作經(jīng)驗;

　　5、熟練應用財務(wù)及Office辦公軟件，對金蝶、用友等財務(wù)系統有實(shí)際操作者優(yōu)先;

　　6、具有良好的溝通能力。

　　物業(yè)收費員崗位職責 14

　　1、主持物業(yè)公司日常工作，領(lǐng)導物業(yè)公司全體人員開(kāi)展工作，對所有項目進(jìn)行分工。

　　2、負責部門(mén)人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議。

　　3、對服務(wù)區域內工作情況進(jìn)行檢查、監督、督促，對不符合管理要求的現象，及時(shí)糾正，對于屢教不改的'問(wèn)題進(jìn)行處罰并限期整改。

　　4、負責服務(wù)區域業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪(fǎng)及意見(jiàn)征詢(xún)工作。

　　5、組織指導員工對業(yè)主報修接待、登記，及時(shí)安排維修人員上門(mén)處理并做好督促，維修后及時(shí)與業(yè)主溝通，做好處理結果的意見(jiàn)。

　　6、經(jīng)常巡視管理區域內外各場(chǎng)所及所轄各部門(mén)的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。

　　7、組織辦理業(yè)主裝修、入住手續。

　　8、定期召開(kāi)例會(huì )，制作工作方針、計劃。

　　物業(yè)收費員崗位職責 15

　　1.嚴格遵守現金管理制度，做好現金的庫存管理，當天收到的現金及時(shí)存入銀行；

　　2.熟悉小區的單元戶(hù)數和面積，管理費等費用的'收費標準和計算方法；

　　3.負責管理處各項費用（管理費、停車(chē)費、門(mén)卡費等）的收取和催繳工作；

　　4.按規定的日期內計算、統計、錄入、打印當月的收費通知單，通過(guò)發(fā)放書(shū)面通知、電話(huà)通知和組織客服助理上門(mén)等方式及時(shí)收取管理費；

　　5.按時(shí)與銀行托收單位進(jìn)行對接，統計未能成功托收的戶(hù)數，并重新催收；

　　6.按時(shí)與房產(chǎn)財務(wù)部進(jìn)行財務(wù)對接；

　　7.負責各類(lèi)票據領(lǐng)用的管理工作；

　　8.月底統計當月應收已收及未收的各項費用，核對已交款及未交款業(yè)戶(hù)情況并修改當月有變動(dòng)的業(yè)戶(hù)資料；

　　9.每月定期向管理處主任遞交收費情況報表；

　　10.完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

　　物業(yè)收費員崗位職責 16

　　一、崗位職責

　　1、負責管理處各項費用的收取、統計、核算工作，在業(yè)務(wù)上接受公司財務(wù)部的指導和監督，保證做到日清月結，財表相符，錢(qián)銀相符，對拖欠費用應及時(shí)催收；

　　2、辦理銀行托收，核對托收劃款情況。負責管理處現金、票據的保管，每月準時(shí)到公司財務(wù)部報賬；

　　3、按時(shí)編制員工考勤、餐補等報表，代發(fā)管理處人員的補貼、績(jì)效工資；

　　4、負責辦理管理處各項費用的報銷(xiāo)工作，嚴格控制超標報銷(xiāo)；

　　5、協(xié)助客戶(hù)管理員清繳前期欠費，及時(shí)編制收、欠費清單并注明可知的`欠費原因，使欠費盡早收回；

　　6、完成管理處日常文字處理工作，傳達各種往來(lái)文件并及時(shí)整理歸檔。

　　7、做好管理處工作例會(huì )記錄，及時(shí)擬定會(huì )議紀要、周報、月工作總結、年度工作報告。

　　8、按時(shí)核算管理處人員考勤，記錄員工存假、補休假情況，負責辦理管理處人員入離職相關(guān)手續。

　　9、負責辦公用品和各類(lèi)表格的保管和發(fā)放，對存量不能滿(mǎn)足使用時(shí)，及時(shí)申請采購，以確保服務(wù)工作的需要。

　　10、負責對本專(zhuān)業(yè)QHSE管理體系的運行績(jì)效進(jìn)行測量及考評；

　　11、負責做好自身承擔的QHSE管理方面的工作，完成本專(zhuān)業(yè)的其它各項工作目標。

　　12、完成管理處主任交待的其它任務(wù)。

　　二、素質(zhì)要求

　　1、文秘或相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)或以上學(xué)歷；

　　2、熟悉物業(yè)服務(wù)行業(yè)財會(huì )工作，有相關(guān)工作經(jīng)驗。

　　3、具有較強的專(zhuān)業(yè)文秘水平，2年以上工作經(jīng)驗；

　　4、熟練操作辦公自動(dòng)化軟件。

　　物業(yè)收費員崗位職責 17

　　崗位職責

　　1、負責公司管理服務(wù)費及停車(chē)費的收取工作，對當日的'現金流入與開(kāi)出的當日發(fā)票、收據進(jìn)行帳實(shí)核對，如有不符應及時(shí)上報部門(mén)負責人；

　　2、負責收取現金、支票的保管工作，在規定時(shí)間內交財務(wù)部門(mén)，核對后應及時(shí)送存銀行，不管資金多少應兩人送達，必要時(shí)可通知部門(mén)負責人派保安人員；

　　3、負責編制停車(chē)場(chǎng)日報表，銀行對帳調節表；

　　4、完成部門(mén)領(lǐng)導交與的其他工作。

　　素質(zhì)要求

　　1、中專(zhuān)或以上學(xué)歷；

　　2、持會(huì )計人員從業(yè)資格證書(shū)；

　　3、熟練電腦操作；

　　4、掌握基本的物業(yè)服務(wù)法規；

　　5、熟悉現金管理規定。

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