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票務(wù)員崗位職責（通用17篇）
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責可以明確每個(gè)人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的票務(wù)員崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
票務(wù)員崗位職責 1
工作職責:
1、進(jìn)行客戶(hù)票務(wù)信息對接、核對，做好客戶(hù)跟進(jìn)，并對服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行收集并做反饋;
2、負責國內和國際機票的預訂、退改簽業(yè)務(wù)
3、負責根據項目信息與航空公司確立價(jià)格及行程規劃
4、維系現有客戶(hù)群體，并根據客戶(hù)群體特點(diǎn)推薦合適的課程項目、產(chǎn)品，促使成單
5、熱情、耐心地為客戶(hù)答疑;
6、領(lǐng)導交代的'其它事宜
任職要求:
1、熟練操作票務(wù)系統，熟悉國內和國際機票預訂
2、溝通能力、學(xué)習能力、客戶(hù)服務(wù)意識強
3、熟練操作電腦、反應速度快、解決問(wèn)題能力強
4、有國內/國際出票經(jīng)驗優(yōu)先
5、膽大心細，有較強的語(yǔ)言溝通能力與團隊合作精神
6、能夠適應快節奏的工作，愿和本公司共同發(fā)展。
票務(wù)員崗位職責 2
崗位職責：
1、遵守樂(lè )園服務(wù)規范，提供親切、準確、快速的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以達到給顧客留下深刻服務(wù)印象的目的.，使其愿意再次光臨；
2、熟練掌握售票系統的相關(guān)操作，可以獨立解決簡(jiǎn)單的系統故障；
3、售票前備齊所有樂(lè )園介紹，合理推薦游玩項目；
4、錢(qián)、賬、物相符，各類(lèi)辦理、交接手續齊全。
崗位要求：
1、大專(zhuān)含以上學(xué)歷，35歲以?xún)�；五官端正，女身�?.60米以上，男身高1.70米以上；
2、工作認真負責，責任意識強烈；
3、性格外向，和藹可親；
5、良好的溝通、分析能力及團隊合作精神，工作認真，責任心強。
票務(wù)員崗位職責 3
一、崗位職責:
1.熱情耐心地接待客戶(hù)來(lái)電，提供給客戶(hù)良好的購買(mǎi)體驗;
2.負責為客戶(hù)查詢(xún)、預訂機票或酒店，并詳細記錄客戶(hù)提出的其他需求;
3.根據客戶(hù)需要提供機票、酒店等旅游產(chǎn)品的變更與退訂。
二、工作環(huán)境:
室內工作，提供整潔的.辦公環(huán)境
三、能力要求:
1.普通話(huà)發(fā)音標準，熱愛(ài)服務(wù)工作;
2.熟悉電腦錄入操作;
3.有同業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
民航票務(wù)員崗位
票務(wù)員崗位職責 4
崗位職責：
1.負責公司國內/國際機票操作；
2.負責與下游旅行社的日常溝通協(xié)調工作；
3.對所負責航線(xiàn)的`出票情況進(jìn)行數據統計和分析；
4.協(xié)助部門(mén)總監解決突發(fā)狀況；
5.上級領(lǐng)導安排的其他工作內容。
職位要求：
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，3年以上國際出票工作經(jīng)驗；
2.精通國內/國際機票操作，熟悉操作eterm(黑屏）系統或amadeus；
3.熟悉航空機票相關(guān)業(yè)務(wù)知識，具備基礎英語(yǔ)溝通技能；
4.有很好的溝通能力，具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識和團隊合作精神。
票務(wù)員崗位職責 5
職位描述：
工作內容：
負責機票預定、出票、退票、改簽等業(yè)務(wù)，涉及管理預定銷(xiāo)售結算等。票務(wù)是航空事業(yè)崗位最受青睞的.一個(gè)崗位，工資上升范圍大。
職位要求：
1.年齡18-26歲以?xún)龋?/p>
2.大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
3.普通話(huà)標準，無(wú)口音，聲音清晰甜美；
4.能適應24小時(shí)輪班倒班，上班時(shí)間8小時(shí)；
5.熟練使用計算機常用辦公軟件；
6.身體健康，無(wú)傳染性疾病，無(wú)精神病史，五官端正，形象良好；
7.具有較強的親和力，溝通能力，團隊精神和協(xié)作能力，有較強的服務(wù)意識和吃苦耐勞的精神；
8.有客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
票務(wù)員崗位職責 6
職責描述:
此崗位要求要有游樂(lè )樂(lè )園項目工作經(jīng)驗,如果沒(méi)有此方面的工作經(jīng)驗,請不要投遞簡(jiǎn)歷!
1、協(xié)助上級完善票務(wù)管理制度、流程與標準,并貫徹實(shí)施;
2、負責前場(chǎng)票口的日常管理和跨部門(mén)溝通協(xié)調;
3、負責票據的領(lǐng)取、登記、發(fā)售和保管工作;
4、負責票務(wù)員備用金及營(yíng)業(yè)款的安全管理
5、注意客流動(dòng)態(tài),及時(shí)調整售票窗口;
6、負責對票務(wù)員的專(zhuān)業(yè)培訓、工作指導和評估考核。
7、領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,財務(wù)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè),2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗;
2、熱情開(kāi)朗、抗壓力強,具有良好的`協(xié)調合作精神;
3、有良好的溝通和協(xié)調能力,擅長(cháng)交流洽談;
4、品行優(yōu)秀、職業(yè)道德良好,對公司及客戶(hù)信息嚴格保密。
票務(wù)員崗位職責 7
職責描述：
負責接聽(tīng)客人電話(huà)，根據客人需求，合理引導客人選乘合適航班，完成機票預定；
負責接聽(tīng)客人電話(huà)，根據客人需求，負責辦理客人機票改簽等工作；
協(xié)助辦理客人機票升艙、退票等相關(guān)工作。
20至40歲之間，能力出眾者可適當放寬要求；
熟練掌握國內機票銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識和技術(shù)，熟練使用黑屏及相關(guān)機票銷(xiāo)售系統；
工作細心、責任心較強、具有良好的溝通能力。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年經(jīng)驗
票務(wù)員崗位職責 8
1.負責接聽(tīng)熱線(xiàn)國內、國際機票預訂電話(huà)，保持電話(huà)暢通；
2.熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識及操作流程，獨立處理預訂業(yè)務(wù)，保證服務(wù)的及時(shí)和準確性；
3.對客戶(hù)的咨詢(xún)問(wèn)題給予準確、專(zhuān)業(yè)的解答；
4.及時(shí)對客戶(hù)信息進(jìn)行核對、更新和完善，保證客戶(hù)信息的'完整性和準確性。
5.準備客戶(hù)發(fā)票并接受付款。
6.收集并發(fā)行必要的文件，例如機票、旅游保險政策和旅游路線(xiàn)等。
7.與客戶(hù)協(xié)商，以確認他們的服務(wù)要求和旅行偏好得到最好的回應。
8.檢查乘客文件，以確定目的地并分配登機牌。
票務(wù)員崗位職責 9
1.服務(wù)用語(yǔ)規范、聲線(xiàn)甜美、語(yǔ)速適中；
2.掌握基本辦公技巧，能熟練使用相關(guān)電腦和其他工作工具；
3.了解較多的航空知識和旅游專(zhuān)業(yè)知識；
4.有良好的溝通技巧，能禮貌、專(zhuān)業(yè)的`為顧客服務(wù)。
5.思維敏捷、反映迅速，工作細致，有較快的工作效率和獨立的處事能力；
6.英語(yǔ)水平較好；
7.具有良好的職業(yè)素質(zhì)和極佳的個(gè)人信譽(yù)；
8.具有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗。
票務(wù)員崗位職責 10
職責描述:
為客戶(hù)提供國內或國際機票的.咨詢(xún)，預訂，出票，改簽，退票等工作。
任職要求:
1.年齡18-26周歲以?xún)?
2.大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
3.普通話(huà)標準，無(wú)口音，聲音清晰甜美;
4.能適應24小時(shí)輪班倒班，上班時(shí)間8小時(shí);
5.熟練使用計算機常用辦公軟件;
6.身體健康，無(wú)傳染性疾病，無(wú)精神病史，五官端正，形象良好;
7.具有較強的親和力，溝通能力，團隊精神和協(xié)作能力，有較強的服務(wù)意識和吃苦耐勞的精神;
8.有客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
航空票務(wù)員崗位
票務(wù)員崗位職責 11
一、在本項目部總工領(lǐng)導下，及時(shí)做好施工圖紙、技術(shù)規范和標準的復制、校對、審核工作，做到完整、正確、統一，做好技術(shù)交底。
二、編制本項目部實(shí)施技術(shù)組織措施，并在執行過(guò)程中，按情況變化發(fā)展適時(shí)予以調整、修正。
三、制訂本項目部工程各工序施工工藝和實(shí)施性質(zhì)量計劃，明確其技術(shù)保證、質(zhì)量保證要求。
四、編制本項目部年度、季度、月度施工計劃，配合材料部門(mén)搞好材料計劃，做好驗工計價(jià)，協(xié)助項目經(jīng)理和總工搞好經(jīng)濟活動(dòng)和分析工作。
五、建立本項目部技術(shù)檔案，監督質(zhì)量記錄的`填報，以保證工程質(zhì)量的真實(shí)性和可追溯性。
六、繪制本項目部施工圖紙，作好安全技術(shù)交底和人員培訓，及時(shí)辦理變更設計。
七、做好對本項目部檢驗和試驗的記錄和控制，制訂和實(shí)施糾正及預防措施。
八、開(kāi)展本項目部質(zhì)量知識和崗位技能培訓，確保操作人員的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，以適應質(zhì)量標準的要求。
九、做好項目經(jīng)理或總工交辦的其他各項工作。
票務(wù)員崗位職責 12
一、貫徹、落實(shí)公司下發(fā)的`各種機械使用、維修和保養計劃。
二、教育本項目駕駛員及機械操作工嚴格按規程操作，制止違章作業(yè)。
三、督促檢查本項目中大型機械必須持證上崗，檢查督促駕駛員、操作工做好日常保養記錄。
四、對本項目所有機械必須按規定經(jīng)驗收合格后才能使用，參與對外租機械設備的洽談。
五、做好本項目機械進(jìn)出場(chǎng)臺帳，控制使用臺班，加強成本核算。
六、參與本項目機械事故的調查，分析工作，負責整改工作。
七、建立本項目機械定期例保、維修保養臺帳，確保機械、車(chē)輛完好、安全。
八、做好項目經(jīng)理或總工交辦的其他各項工作。
票務(wù)員崗位職責 13
一、貫徹執行業(yè)主《安全生產(chǎn)管理辦法》，落實(shí)《安全保通管理辦法》。
二、針對本項目制定、落實(shí)各種安全保障制度《文明施工、環(huán)境保護、放火安全、機電安全、交通運輸、場(chǎng)容場(chǎng)貌》。
三、落實(shí)對施工人員的安全教育，協(xié)助本項目對班組及勞務(wù)隊伍簽定安全責任協(xié)議書(shū)。
四、編制各工序安全生產(chǎn)交底用表和交底內容，參加對施工人員安全、質(zhì)量技術(shù)交底。
五、做好安全生產(chǎn)臺帳，督促檢查施工班組安全日記。
六、深入現場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現安全隱蔽當場(chǎng)下發(fā)通知書(shū)，并認真督促其整改落實(shí)情況。
七、有權制止一切違法違章的安全生產(chǎn)操作，對重點(diǎn)區域進(jìn)行檢查，如高空作業(yè)、結構吊裝，地下挖孔爆破等工作。
八、參與每周、每月安全檢查，做好安全檢查記錄，參加監理、大項目及上級組織的各項安全檢查活動(dòng)，并落實(shí)整改工作。
九、參與對安全事故的處理工作，做到安全生產(chǎn)“四不放過(guò)”。
十、協(xié)助做好現場(chǎng)安全生產(chǎn)宣傳工作，布置做好安全標志牌工作，創(chuàng )造安全生產(chǎn)、文明工地。
十一、與當地政府、村委會(huì )搞好關(guān)系，加強施工與擾民的.協(xié)調關(guān)系，保證村民生活與工程施工正常進(jìn)行。
十二、參加每周、每月召開(kāi)的安全例會(huì )，匯總安全生產(chǎn)情況并上報，布置下一階段安全生產(chǎn)計劃。
十三、專(zhuān)職安全員是施工現場(chǎng)負責人，要做到盡心盡職做好安全生產(chǎn)工作。十
四、做好項目經(jīng)理或總工交辦的其他各項工作。
票務(wù)員崗位職責 14
一、崗位職責:
1.熱情耐心地接待客戶(hù)來(lái)電,提供給客戶(hù)良好的購買(mǎi)體驗；
2.負責為客戶(hù)查詢(xún)、預訂機票或酒店,并詳細記錄客戶(hù)提出的.其他需求；
3.根據客戶(hù)需要提供機票、酒店等旅游產(chǎn)品的變更與退訂。
二、工作環(huán)境:
室內工作,提供整潔的辦公環(huán)境
三、能力要求:
1.普通話(huà)發(fā)音標準,熱愛(ài)服務(wù)工作；
2.熟悉電腦錄入操作；
3.有同業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
票務(wù)員崗位職責 15
一、認真學(xué)習貫徹業(yè)主頒發(fā)的《工程項目建設管理辦法》中各管理條款。
二、本項目分段施工負責人由主要工程技術(shù)人員擔任，分段施工負責人負責所分管段的工程技術(shù)和現場(chǎng)施工管理，對分管段的工程技術(shù)、安全生產(chǎn)、工程進(jìn)度、成本控制、水保、環(huán)保和文明施工負有現場(chǎng)直接責任。
三、安排、指導好分管段人員的工作，及時(shí)組織施工放樣，確保施工放樣精度，不能因施工放樣不及時(shí)或差錯而影響工程進(jìn)度和工程質(zhì)量，以便確保分管段按本項目部的要求實(shí)現各項責任目標。
四、提出本項目分管段施工、安全、質(zhì)量、進(jìn)度、水保、環(huán)保和文明施工計劃。
五、做好開(kāi)工前的準備工作，負責主持對施工人員安全、質(zhì)量技術(shù)交底工作。
六、參與制定并落實(shí)本項目每月生產(chǎn)計劃。
七、主持安排好分段生產(chǎn)，解決施工生產(chǎn)過(guò)程中的.一般問(wèn)題，解決不了，及時(shí)報批本項目部，不得影響工程施工。
八、負責施工過(guò)程中的各工序的質(zhì)量自檢、互檢和交接檢工作，參加監理工程師對隱蔽工程等驗收工作，及時(shí)向質(zhì)檢工程師提交自檢資料。
九、按職責范圍填報有關(guān)工程報批資料，負責做好分管段的施工日記。
十、負責分管段的安全生產(chǎn)、質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、文明施工、保護環(huán)境，協(xié)調好分管段內與當地村民的關(guān)系。
十一、每月向本項目部匯報分管段生產(chǎn)計劃執行情況、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)的狀況，接受考核。
十二、積極配合測量工程師對本項目的復核工作，積極協(xié)助計量、統計、計價(jià)工程師做好每月工程計量、統計、計價(jià)工作。
十三、參加上級單位負責的關(guān)于對本工段各項工作的檢查活動(dòng)，并負責落實(shí)整改工作。
十四、做好項目經(jīng)理或總工交辦的其他各項工作。
票務(wù)員崗位職責 16
一、貫徹執行規范和上級各項施工管理方面的規章制度，確保安全生產(chǎn)，嚴格控制施工質(zhì)量，保證施工進(jìn)度，做好水保、環(huán)保和文明施工。
二、協(xié)助編制切實(shí)可行的施工方案，負責執行施工計劃，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。
三、做好本項目開(kāi)工前的準備工作，參加技術(shù)交底，學(xué)習施工工藝，掌握施工要點(diǎn)和操作技能。
四、協(xié)助做好本項目施工過(guò)程中的'各工序的質(zhì)量自檢、互檢和交接檢工作。
五、在本項目分段施工負責人的安排、指導下工作，協(xié)助施工負責人做好施工放樣，現場(chǎng)管理和工程變更設計工作。
六、協(xié)助本項目試驗室做好現場(chǎng)取樣、試驗工作。
七、協(xié)助本項目檢查、監督施工安全操作規程，協(xié)助搞好工程量的計量工作。
八、協(xié)助監理工程師對工程的監督工作。
九、做好項目經(jīng)理或總工交辦的其他各項工作。
票務(wù)員崗位職責 17
一、認真執行關(guān)于《檔案管理及竣工資料實(shí)施辦法》中的有關(guān)條款。
二、協(xié)助本項目質(zhì)檢工程師做好上報分項、分部工程開(kāi)工報告、質(zhì)檢資料。
三、協(xié)助本項目計量、統計、計價(jià)工程師做好相關(guān)工作，及時(shí)提供相關(guān)資料。
四、對本工段圖紙及有效技術(shù)文件必須登記分發(fā)可查。
五、認真執行各標準、規范、指導督促有關(guān)部門(mén)及人員做好技術(shù)資料填寫(xiě)。
六、工程技術(shù)資料要做到及時(shí)、準確、完整，做到資料與工程施工同步，認真及時(shí)匯總、整理。
七、做到與大項目、設計、監理等有關(guān)文件，資料批報工作。
八、做到工程竣工三個(gè)月內技術(shù)資料整理、裝訂達到竣工技術(shù)資料歸檔要求。
九、按照ISO9001的標準做好技術(shù)文件資料收發(fā)登記，保持技術(shù)文件、資料有效性。
十、接受質(zhì)檢站、檔案館、業(yè)主、監理等單位組織的`資料檢查考評活動(dòng)。
十一、做好項目經(jīng)理或總工交辦的其他各項工作。
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