前臺收銀員工作崗位職責模板

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制定崗位職責可以最大限度地實(shí)現勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的前臺收銀員工作崗位職責模板，僅供參考，歡迎大家閱讀。

前臺收銀員工作崗位職責模板1

　　1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。

　　2、熱情接待客人，辦理各種手續，提前安排VIp客人和會(huì )議客人的入住登記。嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時(shí)請示上級。

　　3、與相關(guān)部門(mén)保持聯(lián)系，及時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率、接受和處理預訂信息。

　　4、對客人的.詢(xún)問(wèn)要熱情、禮貌、迅速地應答，為客人提供留言、叫醒、咨詢(xún)等服務(wù)。

　　5、熟悉工作中常用及重要的各類(lèi)電話(huà)號碼，按工作程序迅速、準確地轉接每一個(gè)電話(huà)，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。

　　6、負責為客人結帳，收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿等費用。

　　7、將住客帳單分類(lèi)并及時(shí)輸入電腦，妥善保存。

　　8、愛(ài)護各類(lèi)設備，保證通訊設備整潔、暢通，維護其正常工作。

前臺收銀員工作崗位職責模板2

　　1、熟悉本崗位的工作流程，做到規范運作。

　　2、熟練掌握操作技能，確保結帳、收款的.及時(shí)、準確、無(wú)誤。

　　3、到崗后做好營(yíng)業(yè)前各項準備工作：照明、櫥窗射燈、電視、驗鈔機、咖啡機、大廳音樂(lè )，確保前臺工作的順利進(jìn)行。

　　4、管好備用金，確保備用金的金額準確、存放安全。

　　5、管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露。

　　7、管好用好收據，做到先結賬，后開(kāi)票，開(kāi)票金額與所收現金及機打票金額必須相符;對退票、廢票要及時(shí)更正。

　　8、每日9：00與財務(wù)接：前日現金、收據、營(yíng)業(yè)日報表、大帳。與財務(wù)交款前，需將現金、信用卡分類(lèi)匯總，與機打票核對相符，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)查找，避免損失。做到日清日結。

　　9、每日上班后與客服交接：前日定單、入店原因調查表、取件后件袋、客介單。

　　10、當日定單錄入電腦，前期、后期當日款項錄入電腦;二次錄入電腦(單號、套系、攝影師、加選金額)。

　　11、每日結帳，結帳后金額計入次日收入。

　　12、每日下班后給韓總營(yíng)業(yè)日報短信：定單數、平均套系、平均定金、今日營(yíng)收、總營(yíng)收。

　　13、做好每日營(yíng)業(yè)日報，日報表起始須與大帳起始相同。前臺日常支出項目：客餐、供果、即時(shí)獎?dòng)傻觊L(cháng)簽字可從前臺支出。其他支出必須經(jīng)財務(wù)經(jīng)理或總經(jīng)理同意后方可支取。

前臺收銀員工作崗位職責模板3

　　1、負責收取維修款，并在確認款項已收到的情況下，向客戶(hù)開(kāi)具發(fā)票。

　　2、當天完成每日收入流水帳，確保帳目與現金清晰、正確無(wú)誤，并將當日款項及時(shí)交給出納，辦妥交接手續。

　　3、當天完成結算單與收入匯總明細表的整理、粘貼工作，并交給服務(wù)經(jīng)理確認后，及時(shí)傳遞給出納編制憑證。

　　4、負責發(fā)票開(kāi)具的控制，每月末與會(huì )計核對一次。

　　5、協(xié)助服務(wù)顧問(wèn)辦理相關(guān)款項的核對和確認(押金、多收的維修款等)。

　　6、負責與月結戶(hù)的.維修款核對及跟催。

　　7、負責驗車(chē)及其他款項的收取(精品、續保費用等)

　　8、當日現金保管責任

　　9、所管理固定資產(chǎn)的使用、保管責任

　　10、按照公司年度經(jīng)營(yíng)計劃配合業(yè)務(wù)部門(mén)完成相關(guān)經(jīng)營(yíng)任務(wù)

　　11、以周到、微笑的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的工作水平令客戶(hù)滿(mǎn)意、無(wú)投訴的責任

　　12、上級交辦的其他工作

前臺收銀員工作崗位職責模板4

　　1、負責個(gè)人及團體客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)、預約登記管理。

　　2、負責電話(huà)接聽(tīng)及撥打，為會(huì )員及顧客提供咨詢(xún)。

　　3、負責會(huì )員卡的�？ㄏ到y操作。

　　4、會(huì )所團操管理(統計團操課上課人數，操課教練上課通知等)。

　　5、受理會(huì )所突發(fā)緊急事件(物品賠償、租傘、會(huì )員物品認領(lǐng)、客戶(hù)投訴等)。

　　6、負責會(huì )所內產(chǎn)品的'合同出入。

　　7、記錄收銀留存的各類(lèi)備用金的使用及補款過(guò)程。

　　8、發(fā)放會(huì )員卡，并進(jìn)行登記，填寫(xiě)收銀報表，開(kāi)具發(fā)票和收據。

　　9、協(xié)助其他各部門(mén)的工作。

前臺收銀員工作崗位職責模板5

　　1、負責前臺收銀，日常接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，周到送別客戶(hù)。

　　2、負責監督管理前臺接待區域的`衛生清潔，保持環(huán)境優(yōu)雅整潔。

　　3、處理客戶(hù)投訴意見(jiàn)，協(xié)調解決客戶(hù)問(wèn)題。

　　4、了解客戶(hù)需求，及時(shí)洞察客戶(hù)心理，正確引導客戶(hù)增加作業(yè)項目及購買(mǎi)產(chǎn)品。

　　5、檢查美容效果，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度與美譽(yù)度。

　　6、建立《客戶(hù)登記表》，做好客戶(hù)檔案管理。

　　7、及時(shí)研究客戶(hù)資料，禮貌與客戶(hù)之間的加強互動(dòng)聯(lián)系。

　　8、定期進(jìn)行售后電話(huà)回訪(fǎng)，提供個(gè)性化差異化的客戶(hù)服務(wù)。

　　9、保質(zhì)保量的完成上級交辦的其他工作。

前臺收銀員工作崗位職責模板6

　　1、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

　　2、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據分別填寫(xiě)在繳款袋上。

　　3、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時(shí)請示上級主管。

　　4、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營(yíng)業(yè)收入現金借給任何部門(mén)和個(gè)人。(如KTV總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關(guān)手續。)

　　5、協(xié)調好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務(wù)工作。

　　6、嚴格按照帳務(wù)規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務(wù)。

　　7、正確處理客人的留言、電傳等。

　　8、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進(jìn)行匯報。

　　9、正確處理鑰匙的`發(fā)放。

　　10、作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險室的登記記錄。

　　11、對每天收入的現款、票據按不同票據分別填寫(xiě)營(yíng)業(yè)日報表，交稽核簽收審核。當班營(yíng)業(yè)結束后，將當天的票、款和賬單做出營(yíng)業(yè)日報表交稽核審查無(wú)誤交班人員確認后方可下班。

　　12、密切注意大堂的情況，如有異常及時(shí)向上級主管和安全部匯報。

　　13、電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

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