景點(diǎn)崗位職責（通用10篇）

　　在現實(shí)社會(huì )中，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家收集的景點(diǎn)崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　景點(diǎn)崗位職責 1

　　崗位職責：

　　1、認真做好旅游者在的接待服務(wù)；

　　2、熱情做好導游講解工作，積極向游客介紹和傳播公司文化；

　　3、妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認真處理旅游者發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題；

　　4、維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。

　　5、做好導游講解團隊登記工作；

　　6、完成領(lǐng)導安排的其他工作。

　　職位要求：

　　1、身高160cm以上；

　　2、普通話(huà)標準、身體健康、五官端正；

　　3、要求團隊意識強，善于合作配合，良好的`表達與溝通能力。

　　4、學(xué)習能力強，完成領(lǐng)導安排的工作。

　　景點(diǎn)崗位職責 2

　　崗位職責：

　　1、接受領(lǐng)導分配的導游任務(wù)，按接待計劃安排和組織游客參觀(guān)、游覽。

　　2、嚴格遵守導游員管理條例，提供規范的導游服務(wù)。

　　3、負責旅游過(guò)程中同各地接待旅行社的聯(lián)系、銜接、協(xié)調工作。

　　4、負責向游客導游、講解、介紹目的`地地方文化和旅游資源。

　　5、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護游客的人身和財產(chǎn)安全。

　　6、反映旅客的意見(jiàn)和要求，協(xié)助安排會(huì )見(jiàn)，座談等活動(dòng)。7、耐心解答游客的問(wèn)詢(xún)，妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)方面的協(xié)作關(guān)系以及旅途中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，旅游管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，可接收應屆生

　　2、普通話(huà)標準，有良好的語(yǔ)言表達能力、溝通能力和臨場(chǎng)變通能力，形象好，氣質(zhì)佳，舉止大方，有親和力。

　　3、經(jīng)過(guò)正規導游培訓。

　　景點(diǎn)崗位職責 3

　　1.做好職工隊伍建設，對職工進(jìn)行職業(yè)道德教育。提高員工自身素質(zhì)，注重個(gè)人形象，工作時(shí)間一定要穿得整齊，不要穿奇裝異服。做好環(huán)境衛生，窗戶(hù)干凈，周?chē)�不能有雜草。無(wú)論任何原因都不能與游客發(fā)生沖突，耐心回答游客提出的問(wèn)題，注意職業(yè)道德、文明服務(wù)、禮貌待客，注意文明語(yǔ)言，讓游客快樂(lè )、滿(mǎn)意。

　　2.注重職業(yè)道德，保證銷(xiāo)售食品的質(zhì)量，不進(jìn)入過(guò)期或劣質(zhì)食品，保證貨源充足，供應及時(shí)到位，價(jià)格合理，迎合游客心理，減少庫存積壓，本著(zhù)薄利多銷(xiāo)的原則。商店必須保持清潔衛生。柜臺內外及商品外包裝不得有灰塵。商品應擺放整齊，每件商品應標明單價(jià)。價(jià)格不得隨意上漲或降低。在特殊情況下確實(shí)需要折扣的，必須經(jīng)領(lǐng)導批準。每月盤(pán)點(diǎn)一次，賬目一定要錢(qián)物一致，否則誰(shuí)丟誰(shuí)補。

　　3.加強現金和票據管理，撕票，票據一致，嚴格檢查制度。當日收款，當日上繳，不得挪用或私借他人。

　　4.加強防火防盜管理，及時(shí)處理安全風(fēng)險。下課后仔細檢查窗門(mén)是否關(guān)閉，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。管理好花卉，按時(shí)饒水、拔草、施肥、剪切。

　　5.做好員工考勤工作，認真執行公司制定的規章制度。由于服務(wù)業(yè)的特殊需要，周末和節假日不得休息。加強安全教育，確保通勤車(chē)輛的'安全。

　　6.酒店購物必須辦理財務(wù)手續，經(jīng)手、驗收、審批，否則不予報銷(xiāo)。

　　7.保管招待外國客人的票據，填寫(xiě)導游費（必須由領(lǐng)導簽字）。

　　8.做好團結，發(fā)揚團隊精神，大家分工合作，不允許空崗。午餐和上廁所時(shí)，必須有人負責這個(gè)職位。

　　景點(diǎn)崗位職責 4

　　1.負責度假區一般設施的小型設施.維修保養。

　　2.保證維修的及時(shí)性，并在維修過(guò)程中填寫(xiě)相應的.記錄。

　　3.協(xié)助主任做好設施驗收和設施管理。

　　4.負責監督管理外包維修單位的服務(wù)。

　　5.負責設備設施的標識。

　　6.負責檢查度假區的噪聲源。

　　7.負責度假村節水節電的管理。

　　景點(diǎn)崗位職責 5

　　1.負責污水站的日常運行、維護和監測。

　　2.負責污水處理后的'日常監測和記錄。

　　3.負責處理污水站的緊急情況。

　　4.負責污水站設施設備的日常維護。

　　5.負責污水監測化學(xué)品的妥善儲存、使用和廢棄。

　　景點(diǎn)崗位職責 6

　　(一)景區接待服務(wù)規范

　　景區接待服務(wù)的主要工作包括售票服務(wù)、入門(mén)接待服務(wù)(包括驗票及咨詢(xún))和投訴受理服務(wù)。

　　1、售票服務(wù)：

　　(1)積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待客，熱情周到，售票處應公示門(mén)票價(jià)格及優(yōu)惠辦法。

　　(2)主動(dòng)解答游客的提問(wèn)，做到百忙不厭，杜絕與游客發(fā)生口角，能熟練使用普通話(huà)。

　　(3)主動(dòng)向游客解釋優(yōu)惠票價(jià)的享受條件，售票時(shí)做到熱情禮貌、唱收唱付。

　　(4)向閉園前一小時(shí)內購票的游客提醒景區的閉園時(shí)間及景區內仍有的主要活動(dòng)。

　　(5)游客購錯票或多購票，在售票處辦理退票手續，售票員應按景區有關(guān)規定辦理，如確不能辦理退票的，應耐心向游客解釋。

　　(6)熱情待客，耐心回答游客的提問(wèn)，游客出現沖動(dòng)或失禮時(shí)，應保持克制態(tài)度，不能惡語(yǔ)相向。

　　(9)耐心聽(tīng)取游客批評，注意收集游客的建議，及時(shí)向上一級領(lǐng)導反映。

　　2、驗票服務(wù)：

　　(1)驗票崗位工作人員，應保持良好的工作狀態(tài)，精神飽滿(mǎn)，面帶微笑。

　　(2)游客入景區時(shí)，應使用標準普通話(huà)及禮貌用語(yǔ)。

　　(3)對漏票、持無(wú)效證件的游客，要禮貌地耐心解釋?zhuān)�說(shuō)明無(wú)效原因，說(shuō)服游客重新購票。

　　(4)殘疾人或老人入景區時(shí)，應予以協(xié)助。

　　(5)如遇鬧事滋事者，應及時(shí)禮貌予以制止，如無(wú)法制止，立即報告有關(guān)部門(mén)。切忌在眾多游客面前爭執，引起景區秩序混亂。

　　3、咨詢(xún)服務(wù)：

　　(1)接受游客咨詢(xún)時(shí)，應面帶微笑，且雙目平視對方，全神貫注，集中精力，以示尊重與誠意，專(zhuān)心傾聽(tīng)，不可三心二意。

　　(2)咨詢(xún)服務(wù)人員，應有較高的旅游綜合知識，對游客關(guān)于本地及周邊區域景區情況的詢(xún)問(wèn)，要提供耐心、詳細的答復和游覽指導。

　　(3)答復游客的問(wèn)詢(xún)時(shí)，應做到有問(wèn)必答，用詞得當，簡(jiǎn)潔明了。

　　(4)接待游客時(shí)應談吐得體，不得敷衍了事，言談不可偏激，避免有夸張論調。

　　(5)接聽(tīng)電話(huà)應首先報上姓名或景區名稱(chēng)，回答電話(huà)咨詢(xún)時(shí)要熱情、親切、耐心、禮貌，要使用敬語(yǔ)。

　　(6)如暫無(wú)法解答的問(wèn)題，應向游客說(shuō)明，并表示歉意，不能簡(jiǎn)單地說(shuō)“我不知道”之類(lèi)的用語(yǔ)。

　　(7)通話(huà)完畢，互道再見(jiàn)并確認對方先收線(xiàn)后再掛斷電話(huà)。

　　4、投訴受理服務(wù)：

　　(1)景區工作人員應把游客的投訴視為建立誠信的契機，受理人員要著(zhù)裝整潔，舉止文明、熱情、耐心地接待投訴游客。

　　(2)受理投訴事件，能夠現場(chǎng)解決的，應及時(shí)給予解決。若受理者不能解決的，應及時(shí)上報景區負責人，及時(shí)將處理結果通知投訴者，并注意收集反饋意見(jiàn)，科學(xué)分析，以便及時(shí)改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　(3)要以“換位思考”的方式去理解投訴游客的心情和處境，滿(mǎn)懷誠意地幫助客人解決問(wèn)題，嚴禁拒絕受理或發(fā)生與游客爭吵現象。

　　(4)接待投訴者時(shí)，要注意禮儀禮貌，本著(zhù)“實(shí)事求是”的`原則，不能與客人爭強好勝、與客人爭辯，既要尊重游客的意見(jiàn)，又要維護景區的利益。

　　(5)景區應設立專(zhuān)用投

　　訴電話(huà)，并在景區明顯位置(售票處、游客中心、門(mén)票等)標明投訴電話(huà)號碼，且有專(zhuān)人值守。

　　(二)景區導游(講解員)服務(wù)規范

　　1、景區導游(講解員)應符合有關(guān)規定和要求，取得導游員(講解員)資格，方可上崗。

　　2、導游(講解員)要時(shí)刻保持飽滿(mǎn)的工作、服務(wù)熱情，時(shí)刻處于良好的工作狀態(tài)。

　　3、景區導游(講解員)應尊重游客，禮貌待客、微笑服務(wù)，熱情主動(dòng)并耐心地傾聽(tīng)游客的意見(jiàn)，在合理而可能的情況下，盡量滿(mǎn)足游客的要求。

　　4、導游(講解員)要嚴格按照講解服務(wù)單位確定的游覽線(xiàn)路和游覽內容進(jìn)行講解服務(wù)，不得擅自減少服務(wù)項目或中止講解服務(wù)。

　　5、導游(講解員)在講解服務(wù)中，對涉嫌欺詐經(jīng)營(yíng)的行為和可能危及游客人身、財產(chǎn)安全的情況，要及時(shí)向游客作出真實(shí)說(shuō)明或明確警示。

　　6、導游(講解員)不得向游客兜售物品和索要小費，不得欺騙、脅迫游客消費。

　　(三)旅游景區商業(yè)人員服務(wù)規范

　　1、娛樂(lè )服務(wù)：

　　(1)服務(wù)人員每天上崗前要認真仔細檢查娛樂(lè )設施、設備，加強對設備、設施的定期維護和保養，使其處于良好的使用狀態(tài)，保障游客安全。

　　(2)娛樂(lè )服務(wù)人員應具備良好的職業(yè)道德、文明素質(zhì)、嫻熟的技能技術(shù)和良好的心理素質(zhì)。

　　(3)娛樂(lè )服務(wù)人員應提醒游客安全須知，并幫助游客做好安全措施，確認安全無(wú)誤后再啟動(dòng)娛樂(lè )設施。

　　(4)對于不遵守安全規定的游客，服務(wù)人員要耐心說(shuō)明違反規定的后果。如有解決不了的問(wèn)題，應及時(shí)上報。

　　2、購物服務(wù)：

　　(1)商品購物服務(wù)人員要注意自己的著(zhù)裝和儀容儀表外，還要善于與游客溝通。

　　(2)應主動(dòng)向客人介紹富有本景區特色的旅游商品，明碼標價(jià)，無(wú)價(jià)格欺詐行為。

　　(3)購物市場(chǎng)管理有序，經(jīng)營(yíng)者應統一佩戴胸卡，亮照經(jīng)營(yíng)，無(wú)尾隨兜售或強買(mǎi)強賣(mài)現象。

　　3、景區餐飲服務(wù)規范

　　(1)餐飲服務(wù)人員要做到文明禮貌，熱情待客。做到來(lái)有迎聲、去有送聲，微笑服務(wù)，耐心解答就餐者提出的問(wèn)題。

　　(2)注重個(gè)人儀表儀容，保持個(gè)人衛生整潔，站立端正，面帶微笑。

　　(3)按照《中華人民共和國食品衛生法》和國務(wù)院《公共場(chǎng)所衛生管理條例》有關(guān)要求，切實(shí)做到景區餐飲設施格調統一、衛生三證齊全(包括衛生許可證、經(jīng)營(yíng)許可證、健康證)、餐飲服務(wù)周到、無(wú)假冒偽劣商品、無(wú)過(guò)期變質(zhì)食物、無(wú)食品加工過(guò)程中的交叉污染。

　　(4)餐廳環(huán)境整潔、空氣清新。有完善的防蠅、防塵、防鼠及污水處理設施。

　　(5)操作間應設專(zhuān)用冷藏、冷凍設施。餐具、飲具要做到一餐一消毒，有專(zhuān)用消毒設施，食品貯存應生熟分開(kāi)。禁止使用一次性不可降解餐具。

　　(6)餐飲要做到質(zhì)價(jià)相稱(chēng)、公平合理。在做到衛生、可口的前提下，還應注意用餐氛圍、環(huán)境，體現本地區(景區)飲食文化特色。

　　(7)嚴格執行服務(wù)規范和操作程序，根據菜肴種類(lèi)按順序上菜。要準確清楚的報上菜名，主動(dòng)介紹飯菜特點(diǎn)。

　　(8)客人離開(kāi)后應提醒客人帶好隨身物品。

　　4、景區客房服務(wù)規范

　　(1)景區內賓館客房應清潔整齊�？头�?jì)雀鞣N設施、用具應消毒，保持衛生，做到一客一換。

　　(2)客房環(huán)境應保持寧靜。服務(wù)人員須做到“三輕“----走路輕、說(shuō)話(huà)輕、操作輕。

　　(3)客房安全設施要齊全可靠，做到防火、防盜。

　　(4)服務(wù)人員未經(jīng)客人允許，不得擅自進(jìn)入客人房間，如需進(jìn)入客人房間，應先敲門(mén)，經(jīng)客人允許后方可進(jìn)入。

　　(5)客房服務(wù)人員要讓客人看到的是真誠的微笑、聽(tīng)到的是真誠的話(huà)語(yǔ)，得到的是熱情的服務(wù)，遇到客人應主動(dòng)問(wèn)好，使客人真正體驗到“賓至如歸“的感覺(jué)。

　　景點(diǎn)崗位職責 7

　　1.全面負責辦公室文秘、行政、安保等工作。

　　2.負責辦公室人員招聘、崗位設置、職責設置等。

　　3.負責辦公室副總經(jīng)理的指導、監督和評估。

　　4.為公司領(lǐng)導提出建議，擔任助手。

　　5.負責辦公室前瞻性創(chuàng )新工作的規劃。

　　景點(diǎn)崗位職責 8

　　1、領(lǐng)導勤務(wù)。承擔公司行政的服務(wù)工作，包括公司內外公務(wù)活動(dòng)的聯(lián)絡(luò )、布置、行程、用車(chē)、票務(wù)、食宿、費用等安排，受委托時(shí)管理領(lǐng)導及公司印章、簽名章，承擔公司行政領(lǐng)導接待、晤談的預約、安排、記錄等和文書(shū)檔案的定期整理、分類(lèi)、歸檔，提供公司行政領(lǐng)導公務(wù)活動(dòng)信息;

　　2、內部事務(wù)。承擔公司領(lǐng)導和辦公室設備、家具、辦公用品的采購、保管、分發(fā)、領(lǐng)用、登記、維護維修、處置和消耗性材料領(lǐng)用、固定資產(chǎn)管理等工作，以及名片印制、報刊雜志訂閱、收發(fā)和公務(wù)信函、傳真收發(fā)工作;

　　3、負責公務(wù)活動(dòng)場(chǎng)所(辦公樓、會(huì )議室及奠基廳)的日常管理、調度、維護保養，做好會(huì )議服務(wù)工作，負責黨委會(huì )、辦公會(huì )議以外的校級會(huì )議的人員通知

　　4、負責辦理公司行政領(lǐng)導、協(xié)管的離退休人員、校辦工作人員的醫療保險、失業(yè)保險、養老保險、住房公積金等社會(huì )保障項目和津貼、工會(huì )福利等待遇的登記造冊、報批、領(lǐng)娶分發(fā)等手續，負責上述人員中在編人員及臨時(shí)工的考勤;

　　1.行政文員崗位職責

　　一、負責做好計算機打字、復印等行政工作。

　　二、負責公司辦公設備的管理，計算機、傳真機、簽字長(cháng)途電話(huà)、復印機的具體使用和登記，名片印制等工作。

　　三、負責公司郵件和報刊的收娶分發(fā)工作。

　　四、負責公司電話(huà)小總機的'接線(xiàn)工作。對來(lái)往電話(huà)駁接準確及進(jìn)、聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當使用禮貌用語(yǔ);對未能聯(lián)絡(luò )上的記錄在案并及時(shí)轉告;對緊急電話(huà)設法接通，未通者速報行政部經(jīng)理處理。文員崗位職責

　　五、負責低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和離職時(shí)的繳回。

　　六、負責各類(lèi)辦公用品倉庫保管，每月清點(diǎn)，年終盤(pán)存統計，做到入庫有驗收、出庫有手續，保證帳實(shí)相符。

　　七、按標準定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續工作，做到既不脫檔又是不長(cháng)期積存。

　　八、完成各項勤雜、采購工作。

　　九、負責公司辦公場(chǎng)所的室內外綠化、盆景狀況的檢查監督，保證舒適良好的工作氛圍。

　　十、負責下班時(shí)對整個(gè)辦公區的巡視，查看門(mén)窗、水機電源、電腦電源等、關(guān)閉情況并做記錄。

　　十一、完成行政部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)

　　2.行政人事部文員在行政人事部經(jīng)理領(lǐng)導下工作，對行政人事部經(jīng)理負責。履行以下行政文員工作職責：

　　1.協(xié)助主管對人員的招聘。(按招聘流程)

　　2.新進(jìn)人員的入廠(chǎng)和離職人員的出廠(chǎng)手續之辦理。

　　3.協(xié)助主管對新進(jìn)人員的教育訓練之準備與后序工作之進(jìn)行。文員崗位職責

　　4.全廠(chǎng)人員檔案的建立與管制。(電腦化)

　　5.對試用人員之試工與考核調查。

　　6.負責全廠(chǎng)人事異動(dòng)工作。(轉正/升職/調動(dòng)/降職等手續之辦理)

　　7.全廠(chǎng)獎懲手續之辦理。

　　8.對各類(lèi)資料進(jìn)行簽收，整理并分類(lèi)歸檔。(廠(chǎng)內程序文件/內部聯(lián)絡(luò )/外部聯(lián)絡(luò )/會(huì )議資料/各類(lèi)培訓資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動(dòng)資料等分類(lèi)整理)

　　9.每日/月對全廠(chǎng)職員工的考勤工作。(每日/月之考勤日報表/每月人力流動(dòng)統計表/請假、放假手續辦理/平時(shí)查卡、監卡/加班申請手續等)

　　10.月底對相關(guān)報表的整理并交于財務(wù)。

　　11.月底新工卡及飯卡的發(fā)放，月初對全廠(chǎng)職員工上月的工卡查核并及時(shí)交于財務(wù)室。

　　12.對全廠(chǎng)鑰匙之管理。

　　13.配合舍監對宿舍名單的修改和月底水電之統計。

　　14.職員工勞動(dòng)合同/暫住證及各類(lèi)保險之辦理。

　　15.完成主管臨時(shí)交付的任務(wù)

　　行政文員的主要工作是：

　　1、協(xié)助公司的各項規章制度和維護工作秩序;

　　2、負責公司員工的考勤管理;

　　3、負責公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理餐卡、定水、定票、復英郵寄等事務(wù);

　　4、負責接待來(lái)賓，接聽(tīng)或轉接外部電話(huà)

　　5、負責與工作內容相關(guān)的各類(lèi)文件的歸檔管理;

　　6、負責例會(huì )的會(huì )議記錄等

　　7.完成上級安排的其他工作任務(wù)。

　　行任公司行政文員工作職責

　　一、接聽(tīng)前臺電話(huà)

　　1、前臺任意一臺電話(huà)機在鈴聲響起三聲之內接起電話(huà)，即使是你正在接聽(tīng)一個(gè)電話(huà)。

　　2、做好前臺電話(huà)的轉接工作，有人需要轉接到總經(jīng)理辦公室、財務(wù)室時(shí)需要與總經(jīng)理、財務(wù)相關(guān)人員溝通好后方可接入。

　　3、出現電話(huà)沒(méi)有辦法轉接或是需要聽(tīng)電話(huà)的員工不在辦公室時(shí)及時(shí)留下顧客的電話(huà)與姓名，方便公司員工與他取得聯(lián)系。

　　景點(diǎn)崗位職責 9

　　崗位職責

　　1、按規定做好貨物的驗收和入庫；

　　2、負責倉庫出入庫單據建檔、收集、登記管理；

　　3、收發(fā)貨物，保證倉庫貨物的堆放整齊有序；

　　4、加強安全管理意識，做好防火、防盜工作，確保庫內貨物安全；

　　5、定期對在庫物料進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。提供盤(pán)點(diǎn)數據，編制盤(pán)點(diǎn)報表；

　　6、按時(shí)完成領(lǐng)導交代的'其他工作。

　　任職資格

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷；一年以上倉庫管理工作經(jīng)驗；

　　2、熟悉倉庫收發(fā)貨的流程和電子檔的操作；

　　3、具備較好的溝通、協(xié)調及執行能力，工作踏實(shí)認真、應對快捷敏銳，責任心強。

　　景點(diǎn)崗位職責 10

　　一、遵守職業(yè)道德行為規范，樹(shù)立為廣大游人和各項目單位 服務(wù)的思想，不斷提高文明服務(wù)水平。

　　二、服從分配，聽(tīng)從指揮，嚴格遵守各項規章制度，保潔時(shí) 不聚堆或做與工作無(wú)關(guān)的事。

　　三、時(shí)刻把安全放在第一位，自覺(jué)提高安全意識和自我保護 意識，同時(shí)，對莊園內、游客存在的安全隱患報告領(lǐng)導及時(shí) 解決。

　　四、熟練掌握各類(lèi)街路、景點(diǎn)、草坪、綠化帶應達到的衛生 清潔指標和上級有關(guān)部門(mén)要求，堅守崗位，遵守紀律、積極 工作，創(chuàng )造優(yōu)美環(huán)境。

　　五、 按時(shí)完成分擔區內清掃保潔工作任務(wù)， 主要道路 （內環(huán)） 、 景點(diǎn)隨時(shí)清潔，外環(huán)（包括停車(chē)場(chǎng)）做到一日四圈、全天保 潔、衛生達標，無(wú)死角。

　　六、按劃分的分擔區掌握衛生設施狀況和現狀，及時(shí)發(fā)現存 在的問(wèn)題，并能及時(shí)解決。

　　七、了解莊園各景點(diǎn)基本情況，熟悉道路方向，為游客提供 簡(jiǎn)單咨詢(xún)和介紹。

　　八、隊長(cháng)（臨時(shí)）負責當日衛生管理，了解當日客情和衛生 情況，隨時(shí)與主管和保潔員溝通，保證衛生清潔的及時(shí)性。

　　九、積極學(xué)習莊園規章制度，提高服務(wù)技能。

　　十 工作時(shí)間 按照規定執行。

　　十一、工作地點(diǎn) 包括莊園內所有主、輔道及景觀(guān)周邊路面（含雕塑） 、草坪 綠化區。

　　十二 工作內容

　�。�1）垃圾的清潔 對園區莊園內主、輔道及景觀(guān)周邊路面、草坪綠化區、雕塑 的定點(diǎn)和隨時(shí)清潔。

　�。�2）垃圾的傾倒 對收集的垃圾進(jìn)行集中封裝，并傾倒至垃圾站。

　�。�3）垃圾的'種類(lèi)包括游客自帶的飲料啤酒瓶、果皮紙屑、 煙頭、雜物以及餐飲廢棄物，生活垃圾等。

　　十三 工作紀律

　�。�1）聽(tīng)從公司領(lǐng)導指派，服從安排。

　�。�2）嚴格遵守莊園各項規章制度。

　　十四 禮儀禮貌

　�。�1）嚴格遵守莊園禮儀禮貌相關(guān)規定。

　�。�2）工作中使用規范化的禮貌用語(yǔ)。

　�。�3）正確穿戴工作服和使用勞動(dòng)保護用品。

　　十五 考勤

　�。�1）按時(shí)上下班，有事提前請假，走請假手續，假條無(wú)主管簽字，記為曠工。

　�。�2）每日簽到，嚴禁替他人簽到。

　�。�3）無(wú)故遲到、早退 1 次 30 分鐘以?xún)�，罰款 10 元，遲到、 早退 2 小時(shí)以上記為當日曠工， 罰當日工資， 累計曠工 2 天， 罰 4 日工資，并交人力部。

　　十六 獎懲

　�。�1）熱愛(ài)本職工作、工作效率高、任勞任怨、努力完成工 作的；為公司工作提供有效建議和意見(jiàn)的；拾金不昧、收到 游客書(shū)面或提議表?yè)P，維護公司聲譽(yù)的由主管打報告公司， 申請獎勵。

　�。�2）工作懶散，不聽(tīng)指揮，不團結同事的、惹是生非制造 謠言擾亂工作秩序的、給莊園聲譽(yù)造成損失的無(wú)論輕重，一 律交人力部。因個(gè)人原因，給莊園造成較少經(jīng)濟損失的，酌 情包賠，嚴重的叫人力部，并包賠損失。

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